Los 7 Ejes de la RSE

Los 7 Ejes de la RSE Allen Gonzalez SabillonCta #1070019Responsabilidad Social EmpresarialLa responsabilidad social es un trmino que se refiere a la carga, compromiso u obligacin, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algn grupo tienen, tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. 7 ejes de la responsabilidad socialValores y TransparenciaActores InternosProveedores Consumidores o Clientes ComunidadMedio Ambiente Estado

Introduccin Todas las prcticas y temas de RSE han sido clasificados para facilitar la incorporacin y sistematizacin en ejes. Los ejes en que se desglosa la RSE son 7: Valores y Transparencia, Actores Internos, Proveedores, Clientes, Comunidad, Medioambiente y Estado. No es mandatario que las empresas desarrollen o implementen todos estos principios simultneamente, ms bien, a travs del diagnstico de los ejes se podr realizar una priorizacin de los que ms trabajo y enfoque necesiten. A continuacin se hace una descripcin de cada uno de los ejes, as como las preguntas que actualmente los Indicadores respecto a cada uno de los ejesValores y TransparenciaValores y TransparenciaSon los principios y fundamentos ticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operacin de la empresa, su transparencia interna y externa, as como su cumplimiento legal. El cumplimiento de la ley debe de ser la base de toda accin de Responsabilidad Social Empresarial. No podemos de hablar de ningn tipo de cumplimiento si la empresa no cumple con las leyes nacionales y convenios internacionales a los que el pas est suscrito.Transparencia Interna Transparentes en las finanzas y contabilidad de la empresa, as como en los procedimientos internos y toma de decisiones en la empresa.

Transparencia ExternaEs cmo la empresa maneja con el exterior su informacin, sus relaciones de todo tipo ya sea con clientes, proveedores, recurso humano etc. Valores La empresa debe de tener definidas su Visin, Misin y Declaracin de Valores. En estas se debe de plasmar valores que vallan ms all del alcance de utilidades o llegar a ser el mejor y dar los lineamientos de cmo cumplir las metas de la empresa. En estas declaraciones, debern de incluirse por lo menos a los socios estratgicos de la empresa y la forma en la que sta deber generar valor a todos.Algunos de los indicadores que la empresa deber de considerar en este eje son:Est constituida legalmente Lleva una contabilidad formal Realiza auditorias internas regularmente Realiza auditorias externas regularmente, hechas por una firma establecida formalmente Cumple y respeta las leyes y convenios internacionalesEl cdigo de tica prohbe explcitamente la utilizacin de toda prctica ilegal (corrupcin, soborno, mordidas, doble contabilidad, etc.) para obtener ventajas competitivas .Se ha establecido un rea/ departamento/ persona responsable del seguimiento, verificacin, y/o sancin del cdigo de tica Existen mecanismos que faciliten la identificacin de incumplimiento del cdigo de tica en cada rea de la organizacin.Actores InternosSe refiere a las condiciones ptimas y adecuadas en trminos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Incluye las relaciones y gobernabilidad interna de los accionistas y de los colaboradores a todo nivel organizacional. Actores InternosSe refiere a las condiciones ptimas y adecuadas en trminos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Incluye las relaciones y gobernabilidad interna de los accionistas y de los colaboradores a todo nivel organizacional. Al implementar este tipo de prcticas la empresa deber de percibir un mejor rendimiento que beneficiar al funcionamiento de la empresa hacindola ms competitiva. Hablar de buenas condiciones para los actores internos implica respeto al colaborador y compromiso con sus familias; involucra dilogo y participacin de los trabajadores dentro de la toma de decisiones.

Actores InternosDatos importantesLa calidad del ambiente laboral es una de las principales reas en este tema, y se relaciona con las polticas de recursos humanos que afectan directamente a los trabajadores; todo ello ligado al conjunto de objetivos de la empresa, que incluyen la atraccin y retencin de los mejores talentosDatos importantesLa empresa recibir beneficios como identificacin de los colaboradores con la empresa, menores ndices de ausentismo, menor rotacin de trabajadores, reduccin de casos de sabotaje, motivacin, mayor productividad. Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta relativos a este eje son: Existen mecanismos que permiten conocer sugerencias, iniciativas u opiniones de los colaboradores (cajas de sugerencias, evaluaciones internas, climas internos, sesiones de personal, etc.) Existen evaluaciones de desempeo que reconozcan los esfuerzos de los colaboradores a todo nivel de la organizacinExisten programas de evaluacin y retro-alimentacin en ambas vas y a todo nivel (Evaluaciones 360 grados) Se ofrecen seguros mdicos a todos los colaboradores Se ofrecen seguros de vida a los colaboradores Existe un servicio mdico adicional al Seguro Social (Clnica mdica, odontologa, etc.) Hay programas deportivos o de recreacin patrocinados por la empresa/organizacin aparte de los brindados por el IRTRA La empresa apoya una guarderaProveedores.Los proveedores se basa en la construccin de una relacin responsable y sostenible.Proveedores Parte de la seleccin de los proveedores se basa en la construccin de una relacin responsable y sostenible. Una empresa responsable en su operacin tambin exige criterios acorde a sus lineamientos a toda su cadena productiva. Adems constituye una relacin basada en el intercambio transparente de informacin, tecnologa e ideas. En la medida que se benefician mutuamente se generan incrementos en productividad, reduccin de costos de transaccin y se adaptan mutuamente a sus necesidades ms rpido. Por lo tanto, Centra RSE pretende que la empresa que aplique prcticas de RSE, tenga un efecto multiplicador sobre los proveedores con las cuales tenga relacin comercial, dado que exigir el mismo nivel de compromiso, y ello afectar positivamente a la cadena productiva en general.Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta son: Existe un compromiso por escrito con los proveedores que buscar la incorporacin de prcticas de RSE.Se incentiva la participacin de todos los actores de la cadena productiva por medio de dilogos con consultas con los mismos. Adopta criterios de compra que garanticen que los productos no sean piratas, falsificados, de contrabando o robados (verificacin del origen) La empresa da preferencia a proveedores que tienen criterios de RSE con sus proveedores (sub-proveedores de la empresa). La empresa discute temas de Responsabilidad Social Empresarial con sus proveedores regularmenteLa empresa posee una poltica explcita para colaborar y cooperar con toda su cadena productiva para elevar la RSE de su sector productivo. Incluye a sus proveedores en campaas de informacin de valores, cultura y principios de la empresa.Tiene proveedores certificados por organizaciones internacionales (como AA, SA, ISO, OHSAS, FSC, FLA, etc.). Posee polticas de compra que benefician a proveedores que estn certificados socialmente por organizaciones internacionales.Su empresa compra nicamente de proveedores que estn certificados por entidades como ISO, SA, u otras organizaciones similares.Consumidores/ClientesConsumidores/ClientesEs la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en trminos de mejor servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejores productos, cumplimiento con estndares de calidad, mercadeo responsable y mejor respuesta a sus exigencias y necesidades. Esto fortalece la marca y general una mayor lealtad del cliente. Es importante mencionar que para poder atender bien al cliente externo, primero se debe de haber cumplido con la etapa de capacitacin y tecnificacin al cliente interno para que ellos tengan la capacidad de brindar valor agregado a los clientes externos como: servicio al cliente, claridad en las transacciones comerciales, productos de alta calidad, respuesta a exigencias y necesidades.Consumidores/Clientes Una de las reas importantes de este tema es el de marketing responsable, el cual cruza un amplio rango de actividades empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores. Estas actividades agrupadas en seis categoras: (1) manufactura e integridad del producto; (2) divulgacin, embalaje y etiquetado; (3) marketing y publicidad; (4) prcticas de venta; (5) precios; y (6) distribucin. En cada una de stas reas, afirman que las empresas en el mundo estn rediseando sus estrategias de negocios para dirigirlas hacia nuevos temas tales como la privacidad y la tecnologa, las altas expectativas en el tema de productos seguros e impacto medioambiental (aparte de las variables precio, calidad, apariencia, sabor, disponibilidad, seguridad y conveniencia).Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta respecto son: Realiza estudios para conocer los valores del mercado objetivo de su producto (grupos focales, estudios de clima, etc.) Posee una poltica formal en contra de la propaganda abusiva (dirigida hacia menores, con mensajes inadecuados, etc.) Existen mecanismos en el rea de ventas que respeten la competencia leal. Busca optimizar el uso de sus empaques en funcin de reducir el impacto ambiental de stos Minimiza proactivamente los impactos de la contaminacin visual (exceso de vallas, fachadas pintadas con publicidad, etc.) Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otras reglas de defensa del consumidorComunidad Es contribuir al desarrollo y superacin de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales.ComunidadEs contribuir al desarrollo y superacin de las comunidades inmediatas en donde opera la empresa y donde tenga intereses comerciales. Esta relacin debe de estar basada en una contribucin y responsabilidad compartida, ya que es una relacin ganar-ganar para ambas partes logrando as un desarrollo sostenible, reforzando la reputacin de la empresa y logrando la confianza por parte de la comunidad. En este eje se trata de hacer nfasis entre la ayuda filantrpica y el trabajo estratgico con la comunidad. Si estas iniciativas se disean y ejecutan estratgicamente y de forma programada, no tan slo se entregar un beneficio a los receptores, sino que adems estas iniciativas reforzarn la reputacin de las empresas, sus marcas, productos y valores en las comunidades locales donde ellas tienen intereses comerciales significativos. Algunos de los indicadores que la empresa debe de tomar en cuenta respecto a este son: Participa en la identificacin y discusin de problemas de su comunidad inmediataSe involucra activamente en contribuir al desarrollo de su comunidad inmediata Cuenta con polticas que intentan minimizar (Generacin de basura / Generacin de malos olores / Trfico vehicular excesivo / Contaminacin auditiva (ruidos)) en su comunidad inmediataHa respondido a reclamos de la comunidad sobre el impacto de sus actividades.Ha tomado acciones preventivas para evitar futuros problemas en la comunidad Conoce a las organizaciones locales y sus actividades.Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos conjuntamente Medio Ambiente Medio AmbienteEs el respeto y cuidado del entorno natural en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia y produciendo ms con menos. Tambin implica una aproximacin comprensiva de las operaciones de la compaa, que incluye la valoracin de los productos, los procesos y servicios; la eliminacin de los desechos; la maximizacin de la eficiencia y la productividad en sus asignaciones y recursos; y las prcticas de minimizacin de efectos adversos para el goce de los recursos del planeta de las futuras generaciones.Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta son:Existe un rea, individuo o departamento encargado de temas ambientalesEl rea, individuo o departamento se encarga de conocer las tendencias ambientales internacionales propias de su sector.Existe un programa de medicin y control peridico de emisiones. Se realizan campaas internas de concientizacin ambiental en todas las reas de la empresa.Se minimizan los residuos resultantes de procesos productivos.Se mide y evala el impacto ambiental que tienen su empresa en las siguientes reasEstadoEstadoParticipar en el diseo de polticas estatales as como establecer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, con el propsito de ampliar el impacto de las buenas prcticas a nivel nacional. El cumplimiento con el rgimen legal y con las obligaciones fiscales, laborales y administrativas representa la forma en que la RSE se refleja en el Estado. Estas acciones por lo general se refieren a la transparencia con las actuaciones polticas y el liderazgo social que toma la empresa en el mbito nacional, pero tambin a nivel de los gobiernos locales. Algunos de los indicadores que la empresa deber de tomar en cuenta son: La empresa tiene una norma explicita que prohbe la utilizacin de su influencia econmica sobre sus pblicos interesados (proveedores, comunidad) para apoyar causas polticas.Posee una norma explcita que prohbe la utilizacin de su poder econmico para obtener privilegios polticos.Posee una norma explcita que prohbe la utilizacin de su poder econmico para afectar negativamente a otras empresas y/o sus competidores.Desarrolla proyectos conjuntamente con el estado.Contribuye con recursos humanos, tcnicos o financieros a proyectos del estado.Apoya y participa en la elaboracin de polticas pblicas (por medio de municipalidades, comits, asociaciones, cmaras, redes de accin social, etc.) FinMuchas gracias!