UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LIC. EN INGENIERÍA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA EMPRESARIAL

LOGÍSTICA INVERSA

EMPRESA: RECICLA PANAMA, S.A.

AD41L

KATHERINE MENDIVES: 8-849-643MARY CARMEN RIVIERE: 8-867-1443

ADRIANA VEGA: 8-870-830

30/10/14.

INTRODUCCIÓN

TEMAS A DISCUTIR

• Concepto de Logística Inversa• Aspectos• Ventajas • Desventajas• Empresa: Recicla Panama, S.A. • Misión

CONTINUACIÓN

• Visión• Valores• Servicios • Que reciclan• Por que elegirlos• Certificación ISO 9001

LOGÍSTICA INVERSA

La logística inversa es una modalidad de la logística definida como:el proceso de planificación, implantación y control de forma eficiente y al costo óptimo del flujo de materias primas, materiales en curso de producción y productos acabados, así como el de la información relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminación. (VER ANEXO1)

ASPECTOSLa logística se ocupa de los aspectos derivados en la gestión de la cadena de suministro del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilización, reciclado o eventualmente, su destrucción. Los autores incluyen en la definición teórica de logística inversa la etapa de desmontaje o proceso de los materiales para su reutilización o eliminación de forma respetuosa con el medioambiente.

Ventajas de la Logística Inversa

Algunas de las ventajas de la implementación de un programa de Logística Inversa se mencionan a continuación:

• Disminución de la “sorpresa” o incertidumbre en la llegada del producto fuera de uso.

• Reaprovechamiento de algunos o de todos los materiales que integran el producto.

• Abarcar otros mercados como posibilidad de la empresa para comercializar.

• Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra.

• Mejorar la imagen de la empresa ante los consumidores de manera considerable.

• Obtención de información de retroalimentación acerca del producto.

Desventajas de la Logística InversaRealizar estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema.• No se trata sólo de una simple manipulación del producto.

• La logística inversa requiere que todos los departamentos de la empresa estén relacionados con las actividades que la permitan implementar.

• Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.

• Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y minuciosa.

• La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística directa lo cual implica una planeación que involucre los procesos correspondientes.

• Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado.

• Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos cuando estos son integrados al sistema

RECICLA PANAMA, S.A.COMPARTE ESTA IDEA

Recicla Panama, S.A.

Recicla Panamá, S.A. es una empresa Panameña dedicada exclusivamente al reciclaje de equipos electrónicos obsoletos, contribuyendo así al bienestar del medio ambiente. (VER ANEXO 2)

Misión

Ser la empresa líder en el mercado Panameño en servicios de reciclaje de equipos electrónicos de manera ecológica y segura. Desarrollar en Panamá la cultura del reciclaje de equipos electrónicos.

Visión

Superar las expectativas de nuestros clientes con una solución sostenible para el reciclaje de equipos electrónicos en Panamá, manteniendo un modelo de excelencia y responsabilidad con el medio ambiente y la comunidad.

Valores

• Excelencia en el servicio al cliente• Establecer y mantener un alto nivel de confianza con

nuestros clientes y proveedores• Responsabilidad con el medio ambiente y la comunidad• Promover buenas prácticas de reciclaje de equipos

electrónicos• Innovación y mejoras constantes en nuestros procesos• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y seguro

para nuestros empleados• Rapidez y agilidad en nuestras operaciones

Servicios

Recolección de equipos electrónicos en sitio para su reciclaje. Destrucción de data (discos duros, CDs, cintas) para eliminar riesgos de fuga de información. Certificación de la destrucción final de los equipos electrónicos. Informes del proceso y punto en que se encuentran los equipos.

¿Qué Reciclamos?

¿Por qué elegirnos?• Somos una empresa panameña dedicada exclusivamente al reciclaje de

equipos electrónicos. Contamos con procesos eficientes, empleados capacitados y un alto sentido de responsabilidad social y ecológica.

• Protegemos su marca, propiedad intelectual e información de clientes con nuestros procesos de destrucción de data.

• Realizamos la desmantelación de equipos en Panamá, y los materiales que no pueden ser procesados localmente son exportados al extranjero a plantas especializadas y certificadas.

• Procesos de reciclado responsables con el medio ambiente.

• Emitimos certificados al finalizar los procesos, garantizando que sus equipos e información fueron destruidos.

Recicla Panamá obtiene certificación ISO 9001:2008!

En marzo del 2013, Recicla Panamá, S.A. obtuvo la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, bajo el esquema de acreditación UKAS de Inglaterra. La Auditoría de certificación fue realizada por: SGS Panamá.

• Agradecemos a Sheffer Consultores (Rogelio Sheffer & Alejandra Joseph / http://shefferconsultores.com/) por todo el apoyo en la implementación del sistema.

• Con esta certificación, Recicla Panamá reafirma su compromiso de: Establecer y mantener un alto nivel de confianza con nuestros clientes y proveedores.• Excelencia en la atención y servicio al cliente• Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes para el reciclaje de electrónicos• Mejoras continuas de nuestros procesos• Solución sostenible para el reciclaje de equipos electrónicos, manteniendo siempre

un modelo de excelencia.• Mantener el liderazgo en el mercado de reciclaje de equipos electrónicos en

Panamá.

CONTACTO

• Teléfono:+(507) 391-2376+(507) 391-2377+(507) 6780-3701/6998-4202

• Dirección:Juan Díaz, Los Pueblos, Calle ADesarrollo Los AlcázaresGaleras #1 y #2Ciudad de Panamá, Panamá

NOTICIAS

Colegio de Arquitectos de Panamá (COARQ) recicla sus electrónicos!El Colegio de Arquitectos de Panamá (COARQ – www.coarqpanama.org ), visitó las instalaciones de Recicla Panamá, con el objetivo de informarse acerca del Reciclaje de Equipos Electrónicos y contribuir con el medio ambiente, reciclando sus desechos electrónicos.Felicitamos la iniciativa del Colegio de Arquitectos, especialmente al Ingeniero Miguel Angel Barrera. (VER ANEXO 3).

CONCLUSIONES

• La empresa Recicla Panama, S.A. se encarga al reciclaje de equipos electrónicos obsoletos, contribuyendo así al bienestar del medio ambiente. Lo que indica que maneja un proceso de logística inversa que despues que el producto termina su cliclo de vida comienza en manos de la empresa recicla panama que esta aparte de reciclar tiene un valor agregado con los equipos reciclados contribuyendo con el medio ambiente.

ANEXOS• ANEXO 1

• ANEXO 2

• ANEXO 3