Integrantes:

Alejandro Velasco Laura Saldaña Edwin Callejas

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de

textos escolares para mejorar la eficiencia.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo desarrollar una propuesta de mejoramiento del proceso de logística inversa en el área de devoluciones de un centro de distribución en la línea de papelería que permita mejorar la eficiencia?

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos

escolares para mejorar la eficiencia.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una propuesta para mejorar el proceso de logística inversa en el área de devoluciones del centro de distribución en la línea de papelería para mejorar la eficiencia.

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos

escolares para mejorar la eficiencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Diagnosticar la situación actual del proceso de devoluciones en

la línea de papelería y sus principales causales por almacenes.  Determinar el impacto de las devoluciones en el centro de

distribución en función de los eventos (devoluciones) y las novedades que se presentan.

  Proponer estrategias que contribuyan a disminuir el número

inconsistencias en el proceso de devoluciones de acuerdo a las causales identificadas.

 

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos

escolares para mejorar la eficiencia.

MARCO REFERENCIAL  Existen múltiples definiciones del concepto de la logística, retro logística, logística de la recuperación y el reciclaje desde del punto de vista ambiental, podría definirse como:El conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y procesado de Productos usados, partes de productos o materiales con vistas a maximizar el Aprovechamiento de su valor y, en general, su uso sostenible.

 

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos

escolares para mejorar la eficiencia.

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escolares para mejorar la eficiencia.

logística inversa.

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos escolares para mejorar la eficiencia.

Método de investigación La empresa del centro de distribución de textos escolares permite revisar el procedimiento actual del área de devoluciones, la información que generan las devoluciones de enero hasta mayo de 2012.

Definición de la muestra La muestra está basada en las devoluciones de enero a mayo de 2012 Se evaluó las causales más representativas por almacén. 

Propuesta de mejoramiento para el manejo y disminución de las devoluciones de un centro de distribución de textos

escolares para mejorar la eficiencia.

Revisión de las causales.

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CAUSAL PORCENTAJE

NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %BARRANQUILLA $ 2.855MEDELLIN $ 12.813SANTAFE DE BOGOTA $ 65.578SOACHA $ 5.692

$ 86.937 2%CALI $ 912.434JAMUNDI $ 28.392

$ 940.826 22%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI CHIA $ 98.340

MEDELLIN $ 403.092SANTAFE DE BOGOTA $ 2.685.060

$ 3.186.492 76%$ 4.214.255 100%Total general

CO_BICO_NOTA_AVERIA TRANSPORTE

Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI

Total ALMACENES EXITO S.A

ALMACENES EXITO S.A

Total ALMACENES LA 14 S.A.

ALMACENES LA 14 S.A.

ALMACENES EXITO S.A; 57%

CAJA COLOMBIANA DE

SUBSIDIO FA; 76%

ALMACENES LA 14 S.A; 22%

AVERIA EN TRANSPORTE

ALMACENES EXITO S.A

CAJA COLOMBIANA DESUBSIDIO FA

ALMACENES LA 14 S.A

Avería en transporte

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CAUSAL ERROR DE ALISTAMIENTO:

CAUSAL PORCENTAJE

NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %CHIA $ 265.995MEDELLIN $ 264.181MONTERIA $ 12.542.004PASTO $ 748.960SANTA MARTA $ 691.065SANTAFE DE BOGOTA $ 679.140

$ 15.191.345 79%ALMACENES FLAMINGO S.A. MEDELLIN $ 419.850

$ 419.850 2%ALMACENES LA 14 S.A. CALI $ 89.040

TULUA $ 199.898$ 288.938 1%

FLORIDABLANCA $ 467.986GIRARDOT $ 284.202IBAGUE $ 275.949MEDELLIN $ 2.021.780MOSQUERA $ 228.105SANTAFE DE BOGOTA $ 155.936

$ 3.433.957 18%$ 19.334.090 100%

CO_BICO_NOTA_ERROR ALISTAMIENTO

Total ALMACENES EXITO S.A

Total ALMACENES FLAMINGO S.A.

Total ALMACENES LA 14 S.A.

Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBITotal general

ALMACENES EXITO S.A

GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI

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CAUSAL ERROR DIGITACIÓN:

CAUSAL PORCENTAJE

NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %ALMACENES EXITO S.A SINCELEJO $ 3.500.100

$ 3.500.100 31%GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBI NEIVA $ 7.808.998

$ 7.808.998 69%$ 11.309.098 100%

CO_BICO_NOTA_Errordigitacion

Total ALMACENES EXITO S.A

Total GRANDES SUPERFICIES DE COLOMBITotal general

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CAUSAL PORCENTAJE

NOMBRE CLIENTE CIUDAD TOTAL %BUENAVENTURA $ 18.801 3%CALI $ 416.461 65%JAMUNDI $ 37.909 6%PEREIRA $ 171.533 27%

$ 644.704$ 644.704 100%

CO_BICO_NOTA_AVERIA PUNTO DE VENTA

ALMACENES LA 14 S.A.

Total ALMACENES LA 14 S.A.Total general

Avería en punto de venta