LIDERAZGO DE APOYO Y DE SERVICIO

LIDERAZGO DE APOYO Y DE SERVICIOEstos liderazgos representan un cambio en el paradigma del liderazgo hacia los seguidores. La tesis de esta modificacin es que el liderazgo tiene menos que ver con dirigir a los otros y mas con servicios.Liderazgo de apoyoEl liderazgo de apoyo es un estilo de liderazgo enfocado en el empleado que confiere autoridad a los seguidores para que tomen decisiones y ejerzan control sobre su trabajo.

En elliderazgo de apoyo, el lder trata menos de dirigir o controlar y se concentra en los seguidores a su labor, representando un cambio en el paradigma del liderazgo hacia los seguidores.

Se preocupa por el bienestar, las necesidades de los empleados, mostrndose amigable, asequible a todos y tratando a los trabajadores como iguales.

Es un estilo enfocado en el empleado, que delega autoridad en los seguidores para que tomen decisiones y ejerzancontrolsobre su trabajo.

Esquema del liderazgo de apoyoEn las modalidades de liderazgo fundadas en el liderazgo de apoyo se percibe una relacin entre lderes y seguidores en la que aqullos dirigen a stos sin dominarlos o controlarlos

Marcada orientacin al trabajo en equipo. El liderazgo de apoyo funciona mejor en situaciones en las que equipos auto administrados de empleados clave y lder trabajan en conjunto para formular objetivos y estrategias en un ambiente y un mercado cambiantes.

Toma de decisiones y poder descentralizados. El liderazgo de apoyo se ejerce cuando la autoridad y la toma de decisiones se descentralizan en forma descendente hacia donde se realiza el trabajo y los empleados interactan con los clientes.

Premisa de igualdad. El liderazgo de apoyo funciona mejor cuando se percibe igualdad entre lderes y seguidores. Se trata de una asociacin de iguales ms que de una estructura de mando de lder sobre seguidores.

Premisa de recompensas. El liderazgo de apoyo pone una gran responsabilidad en manos de los empleados; por tanto, para que sea exitoso, la organizacin debe redisear el sistema de compensaciones para que correspondan al desempeo real.

LIDERAZGO DE APOYOesquemaPremisa de igualdadDescentralizacinPremisa de recompensasOrientacin al trabajo en equipoLiderazgo de servicioEn la actualidad el trmino servicioest muy vigente, todos manejamos elconceptoaunque con percepciones distintas. Por ello, resulta importante sealar que la idea de servicio resulta muy atractiva cuando representa una condicin para generar riqueza, o sea cuando se emplea como herramienta o medio para satisfacer deseos de uncliente, complacerlo y lograr que siga comprando losbienesque se ofrecen. En este sentido, el concepto es promovido por lapublicidady recomendado como tcnica deadministracinmoderna en que se propone alcanzar "la excelencia en el servicio".

El Liderazgo de servicio es un estilo de liderazgo que trasciende el inters personal para resolver las necesidades de los dems, ayudndolos a crecer profesional y emocionalmente.

EL CORRECTO SIGNIFICADO DE SERVICIOLa verdadera y autnticafuncinde "servicio" es aquella actitud que implica renuncia, sacrificio y entrega personal. Sin embargo, visto de este modo el servicio suele ser interpretado como un signo de debilidad.Servir a los dems se asocia ms a una consecuencia de haber fracasado, que como una misin en la vida. A una imposicin, ms que a una decisin personal.A una labor montona, ms que a un acto creativo. A una actitud sumisa que empobrece, en vez de enaltecer o dignificar.Los dbiles sirven, los fuertes son servidos parece ser la conviccin que enmateriade servicio prevalece en nuestros das. Lahistoriacontribuye a reforzar este convencimiento, ya que los esclavos servan a sus amos, los pobres a los ricos, los ignorantes a los eruditos, el pueblo a los poderosos, etc. Sin embargo, no por haberse dado histricamente el hecho debe ser correcto, positivo o deseable por s mismo. Es diferente servir pensando que lo hago porque soy menos que los otros, a comprender que sirvo porque el otro vale tanto como yo y por ello, decido hacerle el bien.El que sirve entendiendo lo anterior, ha aprendido a equilibrar la necesidad y el deber que tiene quererse primero a s mismo para poder ayudar o querer a los dems, nadie puede dar lo que no tiene.

CARACTERISTICASEscucha.Tradicionalmente, y tambin en el liderazgo servicial, los administradores estn obligados a tener habilidades de comunicacin, as como lacompetenciapara tomar decisiones. Un lder servicial tiene lamotivacinpara escuchar activamente a sus semejantes y les apoya en la identificacin de la mejor decisin. Esto se aplica especialmente a prestar atencin a la tcita. Esto significa confiar en su voz interior y descubrir lo que el cuerpo, la mente y el espritu se est comunicando.

Empata.Un lder servicial intenta comprender y tener empata con los dems. Los trabajadores pueden ser considerados no slo como empleados, sino tambin como personas que necesitan respeto y aprecio para sudesarrollo personal. Como resultado, el liderazgo es visto como un tipo especial de trabajo humano, que finalmente genera una ventaja competitiva.

Cura.Una gran fortaleza de un lder servicial es la capacidad de curarse a s mismo y de curar a los dems. Un lder servicial trata de ayudar a las personas a resolver sus problemas yconflictosen las relaciones, porque quiere desarrollar las habilidades de cadaindividuo. Esto lleva a la formacin de una cultura empresarial, en la que el entorno se caracteriza por el trabajo en equipo, la diversindinmicay no por el miedo al fracaso.

Conciencia.Un lder servicial tiene que tener conocimientos generales pero y especialmente conciencia de s mismo. Tiene la capacidad de ver las situaciones desde un enfoque ms integrado, una posicin holstica. Como resultado, se obtiene una mejor comprensin acerca de latica y los valores.Persuasin.Un lder servicial no se aprovecha de su poder y de su estatus para coaccionar el cumplimiento, sino que ms bien trata de convencer de ayudar a sus seguidores a alcanzar sus metas y objetivos. Este elemento de liderazgo servicial lo distingue ms claramente a partir de los modelos tradicionales autoritarios.

Conceptualizacin.Un lder servicial piensa ms all de las realidades del da a da. Eso significa que tiene la capacidad de ver ms all de los lmites de la operacin del negocio y tambin se centra en objetivos a largo plazo. Un lder construye una visin personal que slo l puede desarrollar mediante la reflexin sobre el significado de la vida. Como resultado, se derivan objetivos especficos yestrategiasde aplicacin.

Prospectiva.La prospectiva es la capacidad de prever el resultado probable de una situacin. Permite al lder servicial aprender sobre el pasado y lograr una mejor comprensin de la realidad actual y en base a estos dos elementos, tratar de modelar el futuro. Tambin permite identificar las consecuencias sobre el futuro. Esta caracterstica est estrechamente relacionada con la conceptualizacin. A diferencia de las otras caractersticas, que pueden ser conscientemente desarrolladas, la previsin es una caracterstica con la que se puede nacer.Corresponsabilidad.Los directores generales, personal y administradores tienen la tarea de mantener la institucin para el mayor bienestar de lasociedad. En conclusin, el liderazgo servicial es visto como una obligacin de ayudar y servir a los dems. La apertura y la persuasin son ms importantes que el control.Compromiso con el crecimiento de las personas.Un lder servicial est convencido de que la gente tiene un valor intrnseco ms all de sus contribuciones como trabajadores. Por lo tanto, fomenta el crecimiento personal, profesional y espiritual de los empleados. Por ejemplo, invierte en el desarrollo personal y profesional de las personas, as como para que tengan un inters personal en la forma de pensar de todo el mundo y propicia la participacin de los trabajadores en la toma de decisiones.Construccin de la comunidad.Un lder servicial identifica los medios para construir unacomunidadfuerte dentro de su organizacin y quiere desarrollar una verdadera comunidad entre lasempresaseinstituciones.

ESQUEMAS DE LIDERAZGO DE SERVICIOInspiro a cientos de personas a que se sumaran a su orden y emulen su naturaleza de sencillez y humildad, y su dedicacin a las personas pobres y afligidas.

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