la organización naturaleza y diseño conceptualización una institución o grupo funcional como una...

La organizaciónLa organización

Naturaleza y DiseñoNaturaleza y Diseño

ConceptualizaciónConceptualización

• Una institución o grupo funcional como Una institución o grupo funcional como una ONL o una ONG.una ONL o una ONG.

• Básicamente una organización es un Básicamente una organización es un grupo de sujetos intencionalmente grupo de sujetos intencionalmente reunídos para alcanzar un objetivo reunídos para alcanzar un objetivo común. Su tamaño puede ir de 2 a miles común. Su tamaño puede ir de 2 a miles de sujetos.de sujetos.


• El proceso de organizar. La manera en la El proceso de organizar. La manera en la que el trabajo se arregla y distribuye entre que el trabajo se arregla y distribuye entre los miembros de una organización para los miembros de una organización para que las metas de la misma sean que las metas de la misma sean alcanzadas.alcanzadas.


• Es un proceso y un plan estructural Es un proceso y un plan estructural diseñado para especializar el trabajo de la diseñado para especializar el trabajo de la dirección, distribuyendo la autoridad y la dirección, distribuyendo la autoridad y la responsabilidad y estableciendo canales responsabilidad y estableciendo canales prácticos de comunicación entre los prácticos de comunicación entre los grupos, a fin de lograr coordinación y grupos, a fin de lograr coordinación y eficiencia en el cumplimiento de las eficiencia en el cumplimiento de las misiones asignadas.misiones asignadas.


• El proceso de organizar divide el trabajo a El proceso de organizar divide el trabajo a realizar entre las diferentes áreas y realizar entre las diferentes áreas y empleados, estos elementos se vinculan empleados, estos elementos se vinculan para formar una unidad integral.para formar una unidad integral.


• Existen aspectos importantes a Existen aspectos importantes a considerar acerca de las metas de una considerar acerca de las metas de una organización. Estas caracterísiticas son organización. Estas caracterísiticas son explícitas o implícitas. explícitas o implícitas.

• Idealmente se establecen y consideran Idealmente se establecen y consideran cuidadosamente utilizando planes cuidadosamente utilizando planes estratégicos.estratégicos.

ElementosElementos

• Misión: una organización opera de Misión: una organización opera de acuerdo con el propósito o misión de acuerdo con el propósito o misión de mayor nivel. mayor nivel.

• Vision: Los miembros de una Vision: Los miembros de una organización frecuentemente tienen una organización frecuentemente tienen una visión en su mente de cómo debe trabajar visión en su mente de cómo debe trabajar la organización.la organización.

ElementosElementos

• Valores: todas las organizaciones operan Valores: todas las organizaciones operan de acuerdo a valores o prioridades de acuerdo a valores o prioridades rectoras en la naturaleza de cómo se rectoras en la naturaleza de cómo se llevan a cabo las cosas.llevan a cabo las cosas.

• Estos valores conforman la personalidad Estos valores conforman la personalidad o cultura de la organización.o cultura de la organización.

ElementosElementos

• Metas estratégicas: los miembros de una Metas estratégicas: los miembros de una organización trabajan para alcanzar organización trabajan para alcanzar logros generales mientras se sigue la logros generales mientras se sigue la misión.misión.

• Estrategias: las organizaciones Estrategias: las organizaciones usualmente siguen varias aproximaciones usualmente siguen varias aproximaciones generales para alcanzar sus metas.generales para alcanzar sus metas.

ElementosElementos

• Sistemas y procedimientos: estos deben Sistemas y procedimientos: estos deben estar alineados con las metas de la estar alineados con las metas de la organización. Una institución debe tener organización. Una institución debe tener subsistemas principales como subsistemas principales como departamentos, programas, divisiones, departamentos, programas, divisiones, equipos, etc. equipos, etc.

ElementosElementos

• Cada uno de ellos tiene una manera de Cada uno de ellos tiene una manera de hacer las cosas.hacer las cosas.

• En concordancia con otros entes, En concordancia con otros entes, alcanzan las metas de la organización.alcanzan las metas de la organización.

• Estos sistemas requieren de toda una Estos sistemas requieren de toda una infraestructura o plataforma que los infraestructura o plataforma que los soporte.soporte.

ElementosElementos

• Función. Conjunto de actividades afines y Función. Conjunto de actividades afines y coordinadas, que previamente se han coordinadas, que previamente se han calificado como necesarias para el logro calificado como necesarias para el logro del objetivo.del objetivo.

• Departamentalización. Forma de Departamentalización. Forma de agrupación de las funciones, actividades agrupación de las funciones, actividades y operaciones.y operaciones.

ElementosElementos

• Jerarquización. Estratificación del Jerarquización. Estratificación del esquema organizativo en niveles de esquema organizativo en niveles de autoridad, con base en la importancia de autoridad, con base en la importancia de las funciones, la calidad de las mismas, las funciones, la calidad de las mismas, su naturales (operativa de apoyo o su naturales (operativa de apoyo o servicio) y su carácter (de dirección, servicio) y su carácter (de dirección, supervisión o ejecución).supervisión o ejecución).

ElementosElementos

• Comunicación. Canales por los que fluye Comunicación. Canales por los que fluye la información para la toma de decisiones la información para la toma de decisiones y la documentación del sistema.y la documentación del sistema.

• Ambiente. Conjunto de factores en los Ambiente. Conjunto de factores en los cuales se halla inmersa la organización.cuales se halla inmersa la organización.

ReflexiónReflexión

• La manera de interpretar estos elementos La manera de interpretar estos elementos depende de los valores y naturaleza de depende de los valores y naturaleza de los organizadores o directivos. Las los organizadores o directivos. Las organizaciones pueden verse como organizaciones pueden verse como máquinas, familias, grupos, etc.máquinas, familias, grupos, etc.

ReflexiónReflexión

• La división del trabajo es la separación de La división del trabajo es la separación de las tareas que la organización necesita las tareas que la organización necesita desarrollar para alcanzar sus fines. Se desarrollar para alcanzar sus fines. Se cree que la especialización del trabajo cree que la especialización del trabajo conduce a mayor eficiencia y resultados conduce a mayor eficiencia y resultados mejores por individuo, en comparación de mejores por individuo, en comparación de una aproximación más general. Tiene la una aproximación más general. Tiene la desventaja de la repetitividad y rutina en desventaja de la repetitividad y rutina en las acciones. las acciones.

SistemasSistemas

• Un sistemas es un arreglo de elementos Un sistemas es un arreglo de elementos altamente integrados para cumplir con las altamente integrados para cumplir con las metas generales establecidas. metas generales establecidas.

SistemasSistemas

• El sistema tiene diferentes entradas que El sistema tiene diferentes entradas que son procesadas para producir ciertas son procesadas para producir ciertas salidas. Además, existe una salidas. Además, existe una realimentación entre las diferentes realimentación entre las diferentes elementos para asegurar la permanencia elementos para asegurar la permanencia de los resultados esperados por la de los resultados esperados por la orgnaización. orgnaización.

• Existen diferentes tipos de sistemas.Existen diferentes tipos de sistemas.

SistemasSistemas

• Entradas: materias primas, recursos Entradas: materias primas, recursos financieros, tecnologías, personal. Estas financieros, tecnologías, personal. Estas entradas se dirigen al...entradas se dirigen al...

• Proceso: donde son alineadas, Proceso: donde son alineadas, procesadas y cuidadosamente procesadas y cuidadosamente coordinadas para transformarse en...coordinadas para transformarse en...

SistemasSistemas

• Resultados: tangibles producidos por el Resultados: tangibles producidos por el sistema, como productos o servicios. La sistema, como productos o servicios. La visión de estos puede relacionarse con visión de estos puede relacionarse con beneficios al cliente, trabajo, alta calidad.beneficios al cliente, trabajo, alta calidad.

SistemasSistemas

• La realimentación se relaciona con los La realimentación se relaciona con los empleados que desarrollan los procesos empleados que desarrollan los procesos en la organización, los clientes o usuarios en la organización, los clientes o usuarios del producto o servicio, del entorno de la del producto o servicio, del entorno de la organización, influencia del gobierno, organización, influencia del gobierno, sociedad, la economía y la tecnología.sociedad, la economía y la tecnología.

SistemasSistemas

• Un sistema puede ser toda una Un sistema puede ser toda una institución, un departamento un equipo de institución, un departamento un equipo de trabajo, procesos de la empresa, etc.trabajo, procesos de la empresa, etc.

SistemasSistemas

• Una organización tiene diferentes Una organización tiene diferentes subsistemas. subsistemas.

• Cada uno de ellos tiene sus propios Cada uno de ellos tiene sus propios límites y demás elementos. límites y demás elementos.

• Algunos ejemplo comunes son: Algunos ejemplo comunes son: departamentos, programas, proyectos en departamentos, programas, proyectos en grupos, procesos que producen todos grupos, procesos que producen todos ellos, productos o servicios.ellos, productos o servicios.

SistemasSistemas

• El sistemas organizacional se define por El sistemas organizacional se define por los documentos legales, misión, metas y los documentos legales, misión, metas y estrategias, políticas, procedimientos, estrategias, políticas, procedimientos, manuales de operación.manuales de operación.

• La organización es puntualizada por La organización es puntualizada por organogramas, descripciones de puestos, organogramas, descripciones de puestos, materiales de operación. materiales de operación.

SistemasSistemas

• A todo esto se suma la parte del control A todo esto se suma la parte del control misma que se conforma por políticas, misma que se conforma por políticas, procedimientos, sistemas de información, procedimientos, sistemas de información, sistemas de administración de la calidad, sistemas de administración de la calidad, sistemas de aseguramiento de la sistemas de aseguramiento de la producción o de la calidad.producción o de la calidad.

PlaneaciónPlaneación

• Una manera exitosa de administrar un Una manera exitosa de administrar un sistema es trabajar en reversa, desde lo sistema es trabajar en reversa, desde lo que se desea obtener o producir en el que se desea obtener o producir en el sistema. Este proceso incluye sistema. Este proceso incluye típicamente:típicamente:

• Establecimiento de metas cuantitativas Establecimiento de metas cuantitativas generales. generales.

PlaneaciónPlaneación

• Asociación de objetivos a cada una de las Asociación de objetivos a cada una de las metas iniciales (salidas).metas iniciales (salidas).

• Diseño de estrategias/métodos para Diseño de estrategias/métodos para cumplir con los objetivos y las metas cumplir con los objetivos y las metas (procesos).(procesos).

• Identificar los recursos necesarios, Identificar los recursos necesarios, incluyendo aquéllos necesarios para incluyendo aquéllos necesarios para implementar los métodos.implementar los métodos.

Diseño de estructurasDiseño de estructuras

• La estructura organizacional es el arreglo La estructura organizacional es el arreglo general de los diferentes roles y procesos general de los diferentes roles y procesos de la organización y sus relaciones. El de la organización y sus relaciones. El diseño de esta es un medio para alcanzar diseño de esta es un medio para alcanzar los objetivos primordiales. los objetivos primordiales.

Diseño de estructurasDiseño de estructuras

• Para estructurar una institución se Para estructurar una institución se necesita dividir el trabajo y organizarlo en necesita dividir el trabajo y organizarlo en agrupaciones lógicas y eficientes.agrupaciones lógicas y eficientes.

• Se muestra en un organograma, la Se muestra en un organograma, la vinculación de las áreas, la jerarquía, la vinculación de las áreas, la jerarquía, la autoridad y responsabilidad y los canales autoridad y responsabilidad y los canales formales de comunicación.formales de comunicación.

Estructuras tradicionalesEstructuras tradicionales

• Estructura Funcional.Estructura Funcional.

• La mayoría de las organizaciones inician La mayoría de las organizaciones inician operaciones con una estructura funcional operaciones con una estructura funcional o alguna variación de la misma. Esta es el o alguna variación de la misma. Esta es el constructo básico para llegar a otras constructo básico para llegar a otras estructuras. estructuras.


• El punto crucial es la división del trabajo. El punto crucial es la división del trabajo. La herramienta usual para relacionar La herramienta usual para relacionar trabajos y actividades es la trabajos y actividades es la departamentalización. Las variaciones departamentalización. Las variaciones pueden ser: por producto o servicio, por pueden ser: por producto o servicio, por cliente, por proceso.cliente, por proceso.


• En este tipo existe una oficina central que En este tipo existe una oficina central que cobija diferentes departamentos o cobija diferentes departamentos o funciones primordiales. (Recursos funciones primordiales. (Recursos humanos, finanzas, ventas, mercadeo, humanos, finanzas, ventas, mercadeo, ingeniería). ingeniería).

• Se conectan por medio de líneas Se conectan por medio de líneas descendentes.descendentes.


• Estructura Divisional.Estructura Divisional.

• En este tipo, existe una oficina En este tipo, existe una oficina corporativa centralizada, bajo la cual corporativa centralizada, bajo la cual están diferentes divisiones. Cada una de están diferentes divisiones. Cada una de ellas dedicada a producir o servir un ellas dedicada a producir o servir un resultado dado. Estas divisiones se resultado dado. Estas divisiones se organizan con su propias estructuras organizan con su propias estructuras funcionales. funcionales.


• Estructura Matricial.Estructura Matricial.

• Sucede cuando una organización Sucede cuando una organización requiere trabajar de acuerdo a la premura requiere trabajar de acuerdo a la premura o valía de los proyectos que establece. o valía de los proyectos que establece.


• Se forma al tomar un elemento de cada Se forma al tomar un elemento de cada función primordial de una estructura función primordial de una estructura funcional. Se les organiza a todos ellos funcional. Se les organiza a todos ellos como un grupo independiente creado como un grupo independiente creado para trabajar en un tipo específico de para trabajar en un tipo específico de producto o servicio. producto o servicio.

• Los miembros de este equipo Los miembros de este equipo permanecen en él, hasta que la permanecen en él, hasta que la necesidad del mismo lo determine. necesidad del mismo lo determine.


• Esta estructura es de gran utilidad debido Esta estructura es de gran utilidad debido a que concentra personal de alta a que concentra personal de alta eficiencia de una organización para eficiencia de una organización para desarrollar un producto o servicio de alta desarrollar un producto o servicio de alta complejidad. complejidad.


• Estructura Territorial.Estructura Territorial.

• Al crecer una institución se requiere Al crecer una institución se requiere establecer unidades en otras locaciones. establecer unidades en otras locaciones. Es posible que la organización permita que Es posible que la organización permita que las sucursales trabajen como unidades las sucursales trabajen como unidades autónomas, lo que las convierte en autónomas, lo que las convierte en organizaciones que toman sus propias organizaciones que toman sus propias decisiones, siempre guiadas por las decisiones, siempre guiadas por las políticas dictadas en la matriz.políticas dictadas en la matriz.

E. típicas de ONLsE. típicas de ONLs

• Para entender la estructura de una ONL Para entender la estructura de una ONL se tiene...se tiene...

• Un cuadro superior inicial representando Un cuadro superior inicial representando a la mesa de directivos, patronato, etc.a la mesa de directivos, patronato, etc.

• Inmediatamente abajo otro para el Inmediatamente abajo otro para el Director Ejecutivo (CEO, Presidente).Director Ejecutivo (CEO, Presidente).

E. típicas de ONLsE. típicas de ONLs

• Debajo una serie de cuadros en línea Debajo una serie de cuadros en línea etiquetados como Programa 1, Programa etiquetados como Programa 1, Programa 2.2.

• Se trazan líneas que marcan la Se trazan líneas que marcan la comunicación, responsabilidad y jerarquía comunicación, responsabilidad y jerarquía de los elementos mencionados.de los elementos mencionados.

Estructuras desde la TOEstructuras desde la TO

• La TO ayuda a comprender por qué las La TO ayuda a comprender por qué las organizaciones trabajan con estas organizaciones trabajan con estas estructuras. estructuras.

• Entendamos por estructura la jerarquía, la Entendamos por estructura la jerarquía, la diferenciación horizonal y vertical, los diferenciación horizonal y vertical, los mecanismos de control y de coordinación, mecanismos de control y de coordinación, la formalización y centralización del poder la formalización y centralización del poder y la autoridad.y la autoridad.

Estructuras desde la TOEstructuras desde la TO

• De acuerdo con Taylor, Fayol, Weber y De acuerdo con Taylor, Fayol, Weber y otros teóricos clásicos existe un camino otros teóricos clásicos existe un camino obvio y claro para estructurar una obvio y claro para estructurar una organización.organización.

• Sin embargo, los atributos de la Sin embargo, los atributos de la estructuración varían en realidad con estructuración varían en realidad con cada institución. cada institución.

Estructuras desde la TCEstructuras desde la TC

• En contraste con los modelos clásicos, la En contraste con los modelos clásicos, la mayoría de los teóricos actualmente mayoría de los teóricos actualmente creen que no existe una manera única ni creen que no existe una manera única ni obvia para organizar una estructura.obvia para organizar una estructura.

• Lo que se debe considerar es que exista Lo que se debe considerar es que exista compatibilidad entre la estructura, el compatibilidad entre la estructura, el tamaño, su tecnología y los tamaño, su tecnología y los requerimientos del ambiente.requerimientos del ambiente.

Dimensiones generalesDimensiones generales

• Radio de control.Radio de control.

• Autoridad y línea de autoridad.Autoridad y línea de autoridad.

• Responsabilidad.Responsabilidad.

• Delegación.Delegación.

• Cadena de mando.Cadena de mando.

• Departamentos de Staff.Departamentos de Staff.

Dimensiones estructuralesDimensiones estructurales

• Centralización.Centralización.

• Formalización.Formalización.

• Jeraquía.Jeraquía.

• Normalización.Normalización.

• Especialización.Especialización.

• Entrenamiento.Entrenamiento.

Dimensiones contextualesDimensiones contextuales

• Cultura.Cultura.

• AmbienteAmbiente

• Metas.Metas.

• Tamaño.Tamaño.

• Tecnología.Tecnología.

La organizaciónLa organizaciónorion2000.orgorion2000.org

fe. AMDGfe. AMDG

OrganizaciónOrganización

Estructuras OrganizacionalesEstructuras Organizacionales

OrganogramaOrganograma

• Album de fotografías.Album de fotografías.

• Irrelevantes.Irrelevantes.

• Jerarquías tienden a desaparecer.Jerarquías tienden a desaparecer.

• Complejos.Complejos.

• No demuestran el trabajo de la No demuestran el trabajo de la organización.organización.

OrganogramaOrganograma

• Comprensión de la compañía.Comprensión de la compañía.

• ¿Cómo conectan las partes?¿Cómo conectan las partes?

• ¿Cómo se relacionan procesos y ¿Cómo se relacionan procesos y personas?personas?

• ¿Cómo fluyen las ideas?¿Cómo fluyen las ideas?

• Recuperación de la ventaja competitiva.Recuperación de la ventaja competitiva.

OrganigraphsOrganigraphs

• Reflejan las distintas manera en que la Reflejan las distintas manera en que la gentes se organiza.gentes se organiza.

• Mapa en lugar de fotografía.Mapa en lugar de fotografía.

• Visión de la organización sobre la Visión de la organización sobre la individual.individual.

• ¿Qué es? ¿Por qué existe?¿Qué hace?¿Qué es? ¿Por qué existe?¿Qué hace?

• Toma de decisiones estratégica.Toma de decisiones estratégica.

exploraciónexploración yy

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mercadomercado

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bancos seguros bolsa crédito

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bancos seguros bolsa crédito

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la organización naturaleza y diseño conceptualización una institución o grupo funcional como una...

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