.

1. Carecía de emociones2. Tono técnico y distante3. Poco accesible4. Nosotros (la empresa) en lugar de Yo como dueño de la empresa

1. Es interactivo2. Es social3. Es creativo4. Usa un tono natural y directo5. Es accesible y sencillo

LAS EMPRESAS 3.0 SE HAN DADO CUENTA QUE:

1. Un lenguaje robotizado, las hace igual sus competidoras.2. Es necesario crear contenido que atraiga al consumidor.3. Es importante que su comunicación sea rápida y fácil de entender.

• No intentes impresionar• Enfócate en lo que los clientes

necesitan• Soluciona sus dudas y haz su vida más

fácil.• Al crear contenido pregúntate:

¿El contenido es fácil de leer y de entender? ¿Es claro y conciso? ¿Brinda soluciones y resuelve dudas?

Expresa el entusiasmo de la gente que trabaja en ella y su pasión por lo que hace.

Patagonia usa el 45% de su página web: para contar historias de clientes que confían en los diseños de su ropa y en los accesorios que venden.

http://www.patagonia.com/us/home

No cree en la vieja noción de que entre más espacio usas para vender, más vendes

Crea una conexión genuina y creíble con el consumidor.

TÚ, como dueño de una empresa, ejecutivo, mercadólogo, CEO o CMO; tienes muchas ideas que compartir… ¡HÁZLO!

Conecta tu historia con tus clientes.

Véndete de forma interna y externa. ¡ROMPE EL RUIDO!

http://www.youtube.com/watch?v=Bpy75q2DDow

No intentes caerle bien a todos, podrías perderlo todo.

Inspírate en el interior pero sobretodo en el exterior de tu industria.

Sé simple y memorable.

Selecciona bien a tu público.

Busca la lealtad de tus clientes.

“You like to think that your company would succeed if it were bigger. While you're dreaming about growth, you might be missing a huge opportunity: new ways of communicating are changing how we connect with customers. You're agile, fast, and passionate; now you just have to harness that power. Speak Human will help you leverage the power you already have. Get personal”. -Laura Ries, Leading branding consultant and best-selling author: War in the Boardroom

REDISEÑA TU SITIO WEB

1. Vuélvete móvil

El teléfono es el dispositivo que permite que lo social y lo local se encuentren y funcionen de forma efectiva, los vuelve uno.Invierte en sitios web y en aplicaciones móviles para los mismos. Tus futuros nuevos clientes te encuentren más fácilmente.

Campaign 2008 DIAGEO iDrinks

“What we can clearly see is that the local search market is maturing – what we previously described as a Social, Local and Mobile (SoLoMo) revolution is now embedded in consumer behavior. Tablet adoption is growing at a blistering pace: It took smartphones nearly a decade to reach 40 million users, while that number was crossed only two years after the iPad arrived. This market is set to keep growing, and businesses need to fundamentally rethink the way local customers are going to find them.”

2. Utiliza redes Sociales y SEO

• 88% de los usuarios de teléfonos móviles busca activamente información local.

• 60% de los usuarios de 25 a 54 años etiquetan sus fotos y añaden la ubicación.

• 74% de los usuarios de smartphones utilizan los servicios de localización para buscar información.

• 62% de los compradores online se basan en los reviews antes de adquirir un producto.

• 75% de estos compradores visitan la página web del retail.

• Hazte participe en las redes sociales y promueve tu marca.

• Conéctate con tu target, construye relaciones con nuevos clientes y refuerza las que ya tienes con tus seguidores.

3. Crea contenido inteligente• Cuenta historias• Crea contenido fluido y

dinámico• Haz que tu cliente se sienta

importante• Tus clientes sentirán más

confianza• Killing content

• 4. Haz marketing en tiempo real• Emocional• Dinámico • Rentable• Mantente alerta sobre lo que ocurre a tu alrededor.• Familiarizate con las nuevas tendencias.• Aprovecha los acontecimientos para atraer clientes.

Mediante Twitter se monitoreo a consumidores que estuvieran:  "in need of a snack." @PretzelCrisps ofrecía entregar su producto gratis, con la condición de mantener una conversación sobre la marca a través de tweets.Se repartieron 3,600 muestras.La empresa ganó 4.2 millones de seguidores.Las ventas aumentaron un 87%.

Pretzel Crisps' "Social Sampling" Program

5. Reconciliate con el e-mail• Personaliza cada uno de los e-mails

que envíes• Firma con tu nombre • Incluye tus datos• Incluye un link directo

a tu página web• Aplica un toque humorístico. No hay

nada más humano que soltar una buena carcajada.

“The customer is now in total control of the relationship. The good news is that if you do Marketing Speaking as a Human, then you are building a successful 21st century strategy for connecting with customers on their terms” - Jim Blasingame Leading small business expert and host of The Small Business Advocate Show.

• http://www.fastcocreate.com/1683223/the-4-weapons-of-exceptional-creative-leaders

• http://www.mpdailyfix.com/no-more-techno-speak-businesses-must-communicate-like-people-do/

• http://www.itsma.com/research/speak-like-human-beings/• http://www.keepingithuman.com/• http://www.speakhuman.com/

ch04_Marketing_is_a_Big_Load_of_Bologna• http://www.adminesolutions.com/blog/8-trends-to-consider-before-

redesigning-your-website/• http://www.speakhuman.com/ch21_Ten_Digital_Marketing_Stories• http://www.speakhuman.com/reviews• http://todmaffin.com/swarm-s