la administración promesa confiable

Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia

@ferreirajoseang Joseferreira17

Prof. José Angel FerreiraProf. José Gerónimo Canchica

José Angel Ferreira García / José Gerónimo Cánchica

Impacto de la marca en la Sociedad de la Influencia ADMINISTRACION ¡PROMESA CONFIABLE!

INTRODUCCIÓN

2

La presentación aca desarrollada pertenece a un capítulo del programa de la materia “Problemática de la Administración en Venezuela”, perteneciente al pensum de la Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Carabobo.

En particular se orienta al Administrador en Venezuela, pero su caracter general aplica para profesiones del área de Ciencias Económicas en Latinoamerica.

EL PECADO DE NO CONTAR CON UNA ADECUADA ESTRATEGIA DE MERCADEO

Arrancamos con esta reflexión. Los profesionales de Ciencias Económicas carecen de estrategias para promover sus talentos, vender sus competencias y evaluar sus proyecciones. Las próximas líneas abordan estos puntos.

Prof. José Angel [email protected]

Twitter: @Joseang

Prof. José Gerónimo [email protected]: @canchicajg



¿Qué tan PECADO es el PECADO?

¿Cómo me veo?¿Cómo creo que me ven?¿Cómo realmente me ven?

Define nuestra IDENTIDAD

¿Estamos trabajando en ello?3



¿Cómo nos ven?

Coordinador de Actividades / Personas / Recursos

Consejero de negocios

Portavoz de la empresa

Medición financiera y pago de impuestos

Manejo del circulante

Control de costos y presupuestos

Asesor al nivel del abogado y del gerente del banco

Jefe administrativo / Médico Organizacional

4



¿Cómo nos ven ?Define nuestra identidad

Henry Fayol vio la administración a través del ejercicio del control, mientras Tom Peters la visualizó como “hacer”. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, específicamente analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como tomar decisiones, con lo cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su portada, durante años, que es “La revista de los tomadores de decisiones”. Todos se han equivocado porque todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas más, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene completa la labor del administrador.

5



¿Qué tan PECADO es el PECADO?

¿Quién eres?¿Qué haces?¿Por qué es importante

Define nuestra INFLUENCIA

lo que haces?

¿Estamos trabajando en ello?6

PETER SENGEOrganizaciones que Aprenden

NICOLÁS NEGROPONTENativos/Inmigrantes Digitales

AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN DIGITAL INFLUENCIA

TIERRA CAPITAL CONOCIMIENTO TECNOLOGÍA LIDERAZGO

XX



...En la era de la Influencia

TALENTOCOMPETENCIA

7



Pequeña estatura, Gran influencia

En la Economía de la Influencia tienen éxito, quienes se conocen a sí mismo, saben valorar y explotar sus talentos, respetan diversidad, logrando inspirar y motivar causas de bienestar.

Percibió necesidad y actúoFundó y dirigió Misiones de la Caridad: 4.000 miembros, 25 países, 5 continentes, Hogares de Niños, Centros para Personas con Lepra, Personas Moribundas, desválidas, Tuberculosis y Trastornos Mentales.

MODELO, MOTIVADOR, MENTOR, MULTIPLICADOR

8



¿TRANSMITO IDENTIDAD?¿GENERO VALOR? ¿MUESTRO COMPETENCIA?¿COMUNICO TALENTO?¿INSPIRO COMPROMISO?¿GENERO CAMPEONES?

¿Influyes?

9



Entrevista de Trabajo HEINEKEN EL CANDIDATO

https://www.youtube.com/watch?v=tpypWicjGRoVísite:

Demostración Práctica de Talento y Competencia

10



¿Cómo influyó Steve Jobs en la sociedad?

Talento, Competencia y Liderazgo11



Tu talento, competencia y liderazgo se expresan en tu desempeño

Define qué productos y servicios te identifican. Qué cambios puedes aportar. Cómo puedes influir.

Comprende que vives en una sociedad de redes.

Elige tus canales para navegar en esas redes. Crea networking de valor y busca afinidad: el talento atrae al talento.

Busca influenciadores. Genera closter de talento.

El resto es la relevancia, aporta valor.

1)

2)

3)

4)5)

...y recuerda

12



no produce reputación”Erasmo de Rotterdam

TALENTO OCULTO“El

13

TALENTO, COMPETENCIA Y LIDERAZGO SE DESPLIEGAN EN RED

REDES SOCIALES REDES DE INFORMACIÓNREDES DE COLEGASREDES DE CLIENTESREDES DE EDUCACIÓNREDES COOPERATIVASREDES DE EMPRENDEDORES

PERFIL 2.0 (Virtual)BLOG

LINKEDINTWITTER

UNIDIRECCIONAL DISTINTO A MULTIDIRECCIONAL

@Eltributario@Enfoquetributario

SLIDESHARE

PERFIL 1.0 (Físico)

CÍRCULOS AFECTIVOS



14

¿Cómo valoramos el intangible de nuestra huella

en un mundo de red?


REDES SOCIALES: El valor se mide en engagement. (Compromiso) comportamiento del usuario o del seguidor del grupo social acompañado de intereses comúnes y sentimientos de fidelidad.

BUSCADORES: La cantidad de visitas que llegan mediante la busqueda en internet se convierte en una métrica revelante.

APLICACIONES: Tiempo, frecuencia y tipo de uso de las aplicaciones.


PERFÍL 2.0

PERFÍLES 1.0 y 2.0

15

TALENTO, COMPETENCIA Y LIDERAZGO SON INTANGIBLES

José Angel Ferreira García / José Gerónimo


16

Talento, Competencia y Liderazgo se expresan en el concepto MARCA

MARCA: PROMESA



Identificación comercial/institucional/personal/ primordial.Conjunto de varios identificadores con los que se

relaciona, desempeña y se ofrece una persona, producto o servicio en el mercado

17

Contextualizemos

MARCA

MARKETING

BRANDING

PROMESA:

:

:

HACERLA LLEGAR

CONSTRUIRLA



(Brand) De suplir ciertas necesidades de tus clientes y/o entorno

Proceso para

Proceso para

(Arquitectura, identidad, lealtad, posicionamiento.)

18

¿Cómo vuelvo promesa la actitud y conocimiento del Administrador?

El entorno necesita percibir que tú generas…¡Seguridad, Responsabilidad!



Factor clave Generar CONFIANZA (No abunda)

“Lo esencial es invisible a los ojos”El principito

19

¿Qué debe contener una promesa profesional?

El entorno necesita percibir que tú eres…¡La solución a sus problemas!



IDENTIFICACIÓN: ¿Quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos?

DIFERENCIACIÓN: Propuesta de valor.REFERENCIA: Posicionamiento en el mercado.CAPACIDAD DE ATRACCIÓN: Preferencia del mercado.

20

Enamorar sin conquistar

No consigue empleoNo trabaja en lo que quiereNo ejecuta proyectosNo emprendeNo genera prosperidad



El entorno no te quiere, no te respeta…¡No solucionas, no influyes!

21

COMUNICACIÓN

PLAN DE ACCIÓN

(Redes, Seminarios, Artículos)



IDENTIDAD(Personalidad)

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

DIAGNÓSTICODE LA MARCA

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

¡Para conquistarlo con influencia!El entorno necesita de tu compromiso...

Esfuerzo para enamorar (comprometer)¿Cómo construyo una Promesa Confiable?

22



¿Quién eres? Misión: ¿Por que estas aquí?

¿Por qué lo haces? Visión: ¿En qué queremos

influenciar?

¿Cómo lo haces? Valores: ¿En que nos basamos?

Coherente con tu discurso...

Contenidos de una Promesa Confiable1er. Paso: Tu identidad

2do. Paso: Tu comunicación

23



Discursos de promesas coherentes

DIFERENTE

PAZ

IGUALDAD

REPÚBLICA

UNIÓN24



¡Es un discurso coherente!

Con Misión, Visión y ValoresCon Talento, Competencia y Liderazgo

Fondo Musical

Generar Prosperidad

25



¡Capaz de inspirar!¡Capaz de inspirar!

26

COMUNICACIÓN

PLAN DE ACCIÓN

(Discurso)



IDENTIDAD(Producto - Promesa)

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

DIAGNÓSTICODE LA MARCA



Desarrollando estas ocho etapasPara inspirar, necesitas construir Promesa Confiable

27



Faltan 6 pasos estratégicos por desarrollarIdentidad y Comunicación es el principio

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

¡Para servir! ¡Para complementar! ¡Para conquistar! ¡Para influir!

DIAGNÓSTICO DE MARCA


PLAN DE ACCIÓN


28



Análisis interno y externoEvaluación sincera de tu desarrollo profesional

¿En dónde? Empleado, Libre Ejercicio, Empresario

Orí

gen

Ext

erno

(Ele

men

tos

del

am

bie

nte)

Orí

gen

Ext

erno

(Co

mp

eten

cias

y T

alen

to)

PositivosPara alcanzar logros

NegativosPara alcanzar logros

29

Atributos de las promesasDiagnóstico de la Marca



(Lo que soy, lo que hice, cómo y con quién)HISTORIA

(Sistemas de referentes visuales y verbales)

RELEVANCIA

SEGURIDAD(Elemento defensivo, disuasorio,

preventivo y protector)

(Generar interés en tus clientes)PREFERENCIA

ALINEACIÓN(Parte orgullosa de un todo)

SIGNIFICADO(Cómo influyes en los demás)

Siguientes pasos: Estratégias de Segmentación y Posicionamiento

30

Hotel Hesperia WTCMiércoles 22/07/201511:00 a.m.

Hotel Hesperia WTCMiércoles 22/07/201511:00 a.m.


¿Cuál es tu influencia?¿Está conectada con tu

competencia? ¿Cuál podría ser tu legado?¿Está integrado a tu

promesa?¿Cuál es tu promesa?¿Está integrada a tu

discurso?

Plan de Acción: Preguntas Previas

31

¡El Superpoder de la Marca!

¿Qué tienen en común?Reflexión final para tu Plan de Acción



32

...tienen conexión con Clientes y/o Usuarios - Consumidores

Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA CONFIABLE que entre a formar parte de las vidas de nuestros clientes, entorno, colegas, familia y país.

Una promesa que consiga entrar en la vida de un cliente, usuario o consumidor es difícilmente reemplazable. Siempre que sea capaz de satisfacer las expectativas generadas.

Se transforma en un bien trascendente e inspirador para la humanidad. Con ella estás dejando tu huella en la sociedad de la influencia. Con esa influencia puedes generar CULTURA DE CAMPEONES soportada en confianza.



33

Marca de éxito

Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficiosCapaces de convertir en algo más a clientes, consumidores y usuarios

Transferimos significados que influyen en las actitudes de los ciudadanos de un país.



34

Si establecemos y gerenciamos sistemas de confianza que propicien convergencia entre los venezolanos

Si influimos en el valor de nuestra moneda, en la veracidad de los índices de inflación, en la política fiscal, en la transparencia de las cuentas, en la Administración y Contabilidad de la Nación.

Si promovemos crecimiento económico a través de una economía estable, productiva e innovadora

Si fomentamos conductas democráticas, división de poderes, respeto a las leyes, exigiendo mecanismos justos para su aplicación

Si logramos no solo mantener empleos y clientes sino transformar en aliados permanentes a nuestro entornoprofesional en la batalla diaria por un mejor país.

Si vendemos la marca Venezuela con esperanza, apostando a la grandeza de un país que promueva prosperidad para todos

Fondo Musical Champion



35



En la era de la influencia, el PORVENIR es una PROMESA

CONFIABLE que genera comportamiento cuyo producto

es el bienestar

¡Los profesionales de la Administración deben influir para

[email protected]

recrear la marca

36

la administración promesa confiable

Education