junta municipal de agua potable y alcantarillado de...

JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE MAZATLAN

(J U M A P A M)

G E R E N C I A G E N E R A L

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y PERFILES

MISIÓN Y VISIÓN MARCO JURIDICO ORGANIGRAMAS PERFIL DE PUESTO

MAZATLÁN, SINALOA

Misión y Visión

En JUMAPAM, hemos asumido el compromiso de trabajar arduamente para satisfacer las necesidades de la población en materia de

agua potable y drenaje. Nuestra misión es darle a los mazatlecos agua limpia y suficiente todos los días.

Para ello, nuestro equipo de trabajo se esmera en realizar las obras necesarias en materia de producción, distribución y tratamiento del

agua. Queremos ofrecer un servicio de excelencia para el usuario, que es nuestro objetivo central.No perdemos de vista la necesidad

de trabajar con calidad y eficiencia, siempre respetando el medio ambiente de nuestro municipio. Estamos poniendo énfasis en la

socialización de la cultura del agua, contribuyendo así al desarrollo armónico de los ciudadanos y su calidad de vida.

Estamos convencidos de que juntos, sociedad y gobierno podemos hacer realidad el compromiso de darle más y mejor agua a la

población.

Aunado a las obras que desarrollamos, en Jumapam desarrollamos todo un sistema de organización que permita atender al público con

rapidez y eficiencia. Ese es nuestro compromiso.

Valores

Responsabilidad

Ser responsable es esmerarnos en nuestro trabajo, dar nuestro mejor esfuerzo, responder por nuestras acciones y promover, entre el

resto de los compañeros, el compromiso del trabajo bien hecho.

Honradez

Somos dignos de la confianza que JUMAPAM deposita en nosotros, cumpliendo con transparencia las funciones que nos ha

encomendado en beneficio de la sociedad.

Puntualidad

Cumplimos con los tiempos y plazos acordados con la empresa y nuestros clientes internos y externos.

Trabajo en Equipo

Trabajar en equipo es tener disposición para colaborar con nuestros compañeros. Estamos en el mismo barco y lo que hagamos o

dejemos de hacer afecta a los demás y a la empresa.

Calidad

Calidad es hacer las cosas bien y a la primera. Hacemos el mejor esfuerzo, aún en las tareas más sencillas, en beneficio de nuestros

clientes internos y externos.

Actitud de Servicio

Los clientes son lo más importante de nuestro trabajo. Tenemos toda la disposición para servirles y atenderles de la manera más amable.

Lealtad

Somos fieles a los valores de JUMAPAM, cuidamos sus recursos y, con nuestro ejemplo, protegemos y engrandecemos su imagen.

MARCO JURÍDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Sinaloa.

Leyes

Ley Federal del Trabajo Ley del I.M.S.S. Ley del Infonavit Ley del Impuesto sobre producto de trabajo Ley de Impuesto del Valor Agregado Ley de Impuesto sobre la renta

Códigos Código Penal para el Estado de Sinaloa. Código Fiscal de la Federación. Código Civil para el Estado de Sinaloa. Código de Procedimientos Civiles. Ley Federal de Derechos. Ley de Aguas Nacionales y sus Reglamentos. Legislación Fiscal y Administrativa. Agenda Mercantil. Normas Oficiales. Convenios Fonacot. Famsa Isssteesin. Seguros Imbursa. Seguros Abba. Hospital General. Reglamentos Reglamento Interno de Trabajo. Reglamento Interno y Contrato colectivo del Sindicato de Trabajadores al Servicio de la JUMAPAM. Reglamento del Código Fiscal de la Federación. Reglamento al Impuesto del Valor Agregado.

SUBGERENCIA DE CONSTRUCCION

JEFE DEPARTAMENTO

ESTUDIOS Y PROYECTOS

JEFE DEPARTAMENTO SUPERVISION DE

OBRA

JEFE DEPARTAMENT

O ADMINISTRACIO

JEFE DEPARTAMENTO

FRACCIONAMIENTOS Y GEOMATICA

JEFE DEPARTAMENTO CONCURSOS Y

NORMATIVIDAD Y

SUBGERENCIA DE PRODUCCION

OPERACIÓN MANTTO. DE PLANTA DE CAPTACIÓN

OPERACIÓN DE REBOMBEOS, TANQUES Y LINEAS DE CONDUCCION

PLANTA POTABILIZADORA OPERACIÓN Y MANTTO

ZONAS FORANEAS

SUBGERENCIA DE DISTRIBUCION

COORDINADOR DISTRITO PLAYAS

COORDINADOR DISTRITO CENTRAL

COORDINADOR DISTRITO FLORES MAGON

COORDINADOR DISTRITO

VALLES DEL EJIDO

COORDINADOR DE CARCAMOS

OP. Y MANTTO. DE PLANTAS

TRATADORAS

SUBGERENCIA COMERCIAL

JEFE DEPARTAMENTO FACTURACION

JEFE DEPARTAMENTO RECAUDACION

SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

JEFE DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

JEFE DEPARTAMENTO RECURSOS MATERIALES

JEFE DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES

JEFE DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

PRESUPUESTO Y SIST. DE INFORMACION

puesto: Gerente General

Identificación del puesto. Denominación del puesto: Gerente General Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Consejo Directivo Dirige a: Funcionarios y Empleados de Jumapam. Competencias. Escolaridad: Licenciatura y Maestría Especialidad: Ingeniería, Administración y Economía. Conocimientos: Hidráulica, Saneamiento, Contabilidad y Finanzas. Habilidades y Trabajo de equipo Liderazgo Actitudes: Solución de Conflictos Espíritu de Servicio Admón. de Personal Motivación Trato Amable Honestidad Idioma: Conveniente Inglés ( No Indispensable ) Experiencia. Área: Ingeniería y Administración. Función General del Puesto. Es el apoderado legal con todas las facultades generales y especiales conforme a la ley, sin limitación alguna; requiriendo autorización del Consejo Directivo para ceder, vender, enajenar o gravar los bienes inmuebles que formen el patrimonio de la junta y esta encargado de la administración, operación y mantenimiento de los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento del municipio de Mazatlán. Funciones Especificas.

• Coordinar la administración, operación y mantenimiento de los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento del municipio de Mazatlán.

• Vigilar la planeación del crecimiento de la infraestructura de los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento del municipio de Mazatlán.

• El gerente general es también secretario del consejo directivo de la Jumapam. • Someter a autorización del consejo directivo el presupuesto anual de ingresos y egresos de Jumapam. • Coordinar la elaboración de cuotas, tarifas y someterlas a consideración y autorización del consejo directivo. • Nombrar y remover libremente al personal administrativo y técnico del organismo señalando su adscripción y remuneración

correspondiente. • Atender y resolverlos recursos de reclamación en contra de cobros por servicios e imposición de sanciones. • Someter a consideración y aprobación del consejo directivo la asignación y remoción de funcionarios. • Formular, verificar los programas de trabajo y operación, así como los estados financieros e informes generales y especiales,

para someterlos a consideración y aprobación del consejo directivo. • Formular las estrategias que permitan hacer frente a los cambios del entorno económico, político y social para poder

alcanzar los objetivos trazados. • Evaluar la misión, visión y valores de tal forma que sean acordes con los propósitos de Jumapam. • Dar cumplimiento y ejecución a los acuerdos emitidos por el consejo directivo de Jumapam.

Perfil de Puesto: Secretaria

(Gerencia General) Identificación del puesto Denominación del puesto: Secretaria Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerente General Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera Técnica en secretariado o Computación Conocimientos: Computación y conocimientos generales de Secretariado. Habilidades y Que tenga iniciativa Trabajo en equipo Actitudes: Estabilidad emocional Responsabilidad Adaptarse al cambio Amabilidad y Comunicativa Discreción Función General del Puesto Brindar todo el apoyo en materia administrativa a la Gerencia General. Funciones Específicas

• Atender llamadas telefónicas • Atender solicitudes de citas con el Gerente General y canalizarlos a su asistente técnico para programarse. • Atender a usuarios y canalizarlos al área correspondiente. • Recibir correspondencia la dirigida al Gerente General y una vez recibida por el Gerente General turnarla al área

correspondiente para su atención.

Perfil de Puesto:

Jefe del Dpto. Asuntos Jurídico Identificación del puesto. Denominación del puesto: Jefe del Dpto. de Asuntos Jurídico Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Gerente General Dirige a: Auxiliares del Dpto. Jurídico

Competencias. Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Jurídico – Administrativo Conocimientos: Jurídicos (Constitucional, Administrativos, Civiles, Penales, Fiscales, etc. ); Administrativos, Informática (Programas computacionales); Políticas Públicas; Derecho a la Información; Archivista. Habilidades y Coordinación de Personal Actitudes: Liderazgo Idioma: Inglés ( no indispensable ) Experiencia. Área: Jurídica Función General del Puesto. Dar cumplimiento por los canales legales correspondientes, los asuntos de naturaleza jurídica o análogos concernientes al organismo, así como dar asesoría a todas las áreas en materia jurídica. Funciones Específicas.

• Proponer a la gerencia general políticas en materia política. • Auxiliar a las áreas de la junta en la formulación de proyectos de normas, reglamentos y acuerdos relativos a asuntos de su

competencia. • Asesorar a la Subgerencia de Recursos Humanos en aspectos de interpretación, revisión y aplicación del reglamento interior del

trabajo, contrato colectivo y Ley Federal del Trabajo. • Tramitar por los canales legales correspondientes los asuntos jurídicos y legales concernientes a la junta. • Formular y revisar los convenios o contratos celebrados por la junta. • Realizar trámites ante las diferentes dependencias de los gobiernos Federal, Estatal y Municipal. • Regularizar los bienes inmuebles de la junta. • Integrar y mantener actualizado el archivo de leyes, reglamentos y acuerdos relacionados con las funciones de la junta.


( Dpto. de Asuntos Jurídico ) Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Secretaria Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Departamento de Asuntos Jurídicos. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o computación. Conocimientos: Computación y conocimientos generales de Secretariado.

Habilidades y Que cuente con iniciativa Trabajo de equipo Actitudes: Estabilidad emocional Responsabilidad Adaptarse al cambio Amable y Comunicativa Discreta Función General del Puesto Brindar todo el apoyo en materia administrativa al departamento de Asuntos Jurídicos. Funciones Especificas

• Recepción y distribución de documentos recibidos al departamento de Asuntos Jurídicos. • Recibir y enviar información. • Llevar el control de correspondencia recibida y entregada. • Atender a los usuarios tanto por teléfono como personal.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Asuntos Jurídicos

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Asuntos Jurídicos Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Departamento de Asuntos Jurídicos Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Jurídica – Administrativa Conocimientos: Jurídicos, Administrativos, Programas Computacionales Habilidades y Iniciativa Responsabilidad Actitudes: Razonamiento Facilidad de palabra Planeación Capacidad de análisis Dirección Discreción Trabajo de equipo Experiencia. Área: Jurídica Función General del Puesto Dar certeza Jurídica al organismo en sus diferentes actividades y tramitología, así como también realizar la defensa jurídica de los intereses de la junta cuando se requiera. Funciones Especificas

• Participación en la elaboración de demandas en contra de usuarios morosos con adeudos de agua y drenaje cuando se encuentren documentos firmados tales como cheques y pagares.

• Participar en la elaboración de contratos y convenios con usuarios de servicios así como proveedores. • Dar contestación a todas aquellas demandas laborales presentadas por los trabajadores.

• Participar en la elaboración de actas administrativas de los trabajadores y otras eventualidades que tengan con relación a las actividades del organismo.

• Formular denuncias y/o querellas ante las agencias del ministerio público del fuero común. • Dar seguimiento a los procedimientos penales ante el juez de primera instancia del ramo penal en el estado a fin de conseguir

sentencia favorable para la Jumapam.

Perfil de puesto: Contraloría

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Contralor Interno Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerente General Dirige a : Auxiliares de Auditoria Competencias Escolaridad: Licenciatura. Especialidad: Contaduría Pública Conocimientos: En sistemas de control administrativo, Contabilidad Gubernamental, Procedimientos de Auditoria, Leyes y Reglamentos Fiscales y Legales. Habilidades y Analítico Manejo de personal Actitudes: Carácter firme Honestidad Disciplinado Trabajo de equipo Persistente Pro-positivo Estudioso Experiencia Área: Auditoria Administrativa, Contabilidad y Administración. Área: Sector Público. Función General del Puesto Es responsable ante la Gerencia General de la verificación del registro adecuado y control de las operaciones contables y/o aspectos generales sujetos a análisis para contribuir en el mejoramiento y/o correcta aplicación de los controles internos establecidos. Funciones Específicas.

• Coordinar, supervisar y retro-alimentar el desempeño del personal a su cargo. • Informar permanentemente a la gerencia general sobre el proceso y seguimiento de las auditorias aplicadas en las diferentes

áreas. • Verificar la aplicación adecuada de los controles contables, financieros y de operación del área o aspecto de revisión. • Cerciorarse del grado de cumplimiento con las políticas, planes y procedimientos establecidos por el organismo en el área o rubro

en revisión. • Revisión y control de activos fijos.

• Seguimiento en el manejo de inventarios de materiales, refacciones y de papelería y coordinación, control y supervisión en tomas físicas.

• Observar y sugerir informando al área revisada sobre cualquier situación que pueda mejorarse en su control interno. • Asesoría directa, constante y oportuna a las áreas de contabilidad, tesorería, presupuestos, activos fijos, personal, seguridad

industrial, suministros, servicios generales y almacén. • Proporcionar apoyo al personal de los despachos externos que requieran practicar auditorias de los registros contables. • Coordinar la entrega – recepción de la documentación requerida por la Secretaría de Hacienda, Congreso del Estado, Infonavit, I.

M. S. S., etc. • En términos generales, verificar, asesorar, revisar, analizar, coordinar, investigar, confirmar y evaluar la calidad y ejecución de las

funciones de todas las áreas del organismo.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Contraloría

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Auxiliar de Contraloría Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Departamento de Contraloría Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Contaduría Publica Conocimientos: Computación y conocimientos de Auditoria Habilidades y Creatividad Facilidad de palabra Actitudes: Razonamiento Capacidad de análisis Comunicación Discreción en el Trabajo de equipo manejo de informa- Responsabilidad ción.

Función General del Puesto: Supervisar que las actividades administrativas contables sean ejecutadas correctamente conforme a los lineamientos establecidos por la junta. Funciones Especificas:

• Verificar los recibos de agua potable no utilizados en la facturación mensual y proceder a su cancelación mediante relación y acta

administrativa. • Revisar mensualmente los recibos de consumo agua potable desconectados al personal de confianza por nómina. • Levantar actas administrativas por venta de chatarra, medidores de cobre, llantas, etc. • Apoyar en la verificación y revisión de inventarios de almacén.


Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Secretaria de Contraloría

Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Departamento de Contraloría. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o computación. Conocimientos: Computación y conocimientos generales de Secretariado. Habilidades y Que cuente con iniciativa Trabajo de equipo Actitudes: Estabilidad emocional Responsabilidad Adaptarse al cambio Amable y Comunicativa Discreta Función General del Puesto Brindar todo el apoyo en materia administrativa al departamento de Contraloría. Funciones Específicas

• Recepción y distribución de documentos recibidos al departamento de Contraloría. • Recibir y enviar información. • Llevar el control de correspondencia recibida y entregada.

Perfil de Puesto: Encargado de Acceso a la Información

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargado de acceso a la Información Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerente General Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Licenciado en derecho Conocimientos: Conocimientos básicos de computación y derecho Informático Habilidades y Dirección Responsabilidad Actitudes: Control Capacidad de análisis Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo de equipo Discreción en el manejo de Iniciativa Información Función General del Puesto

Conocer de toda solicitud de información, dar trámite y proveer lo necesario para su debida atención y respuesta con el objeto de dar cumplimiento a la ley de la materia, así sustanciar y resolver los recursos de inconformidad interpuestos ante el titular de la junta. Funciones Especificas

• Dar trámite a las solicitudes de información presentadas ante esta oficina, de acuerdo a lo señalado por la Ley de Acceso a la Información

• Proporcionar al administrador de la página de internet de Jumapam la información de oficio que requiere la Ley de Acceso a la Información del estado de Sinaloa que se publique.

• Actualizar de materia periódica la página de internet de Jumapam. • Gestionar la comunicación entre esta oficina y las diferentes gerencias que integran a Jumapam para mejorar el tiempo de

respuesta a las solicitudes de información recibidas. • Solicitar a las áreas responsables los requerimientos de información pública que formulen las personas.

Perfil de Puesto: Jefe del Dpto. de Comunicación Social

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe del Dpto. de Comunicación Social Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerencia General Dirige a: Auxiliares de área Competencias Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Licenciado en Ciencias de la Comunicación o Licenciado en Periodismo. Conocimientos: Conocer el manejo de los medios de comunicación, redactar, conocer de publicidad y diseños, programas básicos de computación Word. Habilidades y Manejo de personal Honestidad Actitudes: Trabajo en equipo Responsabilidad Espíritu de servicio Experiencia Área: Comunicación Función General del Puesto Atención de la comunicación tanto interna como externa. Funciones Especificas

• Elaborar y mantener actualizado el directorio de medios de comunicación del municipio de Mazatlán. • Elaborar la síntesis de información diaria. • Realizar monitoreos permanentes de los diferentes espacios noticiosos de los medios electrónicos, radio y televisión. • Diseñar y elaborar el programa anual de publicidad institucional de Jumapam, tanto para medios escritos como electrónicos. • Administrar y operar el programa de vinculación del Gerente General de Jumapam con los medios de comunicación, que incluye

el diseño y operación de conferencias de prensa, entrevistas, declaraciones, etc. • Diseñar material publicitario de Jumapam. • Elaborar el directorio de jefaturas de prensa del sector oficial radicado en Mazatlán.

• Diseñar y elaborar los gafetes de identificación institucional del personal de Jumapam. • Diseñar y desarrollar las estrategias para la participación de Jumapam en exposiciones, convenciones y demás eventos similares.

Perfil de Puesto: Asistente de Comunicación Social

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Asistente de Comunicación Social. Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Jefe del Dpto. de Comunicación Social Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Ciencias de la Comunicación o Periodismo. Conocimientos: En medios de Comunicación, Publicidad y programas básicos de computación Word. Habilidades y Trabajo en equipo Habilidad para hablar en público Actitudes: Espíritu de servicio Capacidad de análisis Honestidad Responsabilidad Facilidad de palabra Función General del Puesto Auxiliar al Dpto. de Comunicación Social en relación a programas de radio en materia de agua potable y alcantarillado, así como también, algunas denuncias que la ciudadanía realiza. Funciones Especificas

• Monitorear los programas de estación de radio ( Estación 870 del grupo Mega radio ). • Dar información por medios periodísticos y/o radio cuando se vayan a cerrar las líneas de conducción ya sea por reparación

de fugas o cuando existan bajos niveles de agua, etc. • Estar en constante comunicación con los conductores de programas de radio con el propósito de dar mejor servicio y

supervisar que las denuncias hayan sido atendidas.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Comunicación Social

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Comunicación Social. Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Departamento de Comunicación Social Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Preparatoria y/o pasante de Ciencias de la Comunicación o Periodismo.

Conocimientos: Computación y conocimientos de los medios de comunicación. Habilidades y Creatividad Relaciones Interpersonales Actitudes: Planeación Trabajo en equipo Organización Integración Comunicación Responsabilidad Función General del Puesto Brindar apoyo al Departamento de Comunicación Social en todas aquellas actividades encomendadas en la materia. Funciones Especificas

• Elaborar y llevar el control de oficios, memorándum, cartas y darle el seguimiento correspondiente. • Recibir correspondencia de entidades y organismos externos. • Llevar el control de archivo de la documentación que maneja el departamento. • Elaborar los reportes mensuales del Departamento de Comunicación Social.

Perfil de Puesto:

Encargado de Sección de Comunicación Social.

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargado de Sección de Comunicación Social. Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Departamento de Comunicación Social Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Ciencias de la Comunicación Conocimientos: Manejo de los medios de comunicación, Publicidad y diseño, Programas básicos de computación ( Word ). Habilidades y Estabilidad emocional Facilidad de Palabra Actitudes: Adaptarse al cambio Habilidad para Hablar Comunicación en público Trabajo de equipo Capacidad de análisis Responsabilidad Función General del Puesto Apoyar en la promoción de una buena imagen de la Jumapam ante la población.

Funciones Especificas

• Organizar la agenda de trabajo del jefe de departamento de comunicación social.

• Llevar a cabo fotografías y videos de obras, actividades de cultura del agua y otros eventos de la JUMAPAM. • Realizar Monitores y de los medios de comunicación. • Elaborar síntesis informativa diaria de los medios impresos. • Mantener actualizada la página de internet de JUMAPAM con información generada por la institución. • Asistir a actividades donde participe el Gerente General para darle seguimiento a la información que pueda proporcionar a

los medios de comunicación.

Perfil de Puesto: Jefe de Departamento de Cultura del

Agua Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe de Departamento de Cultura del Agua. Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Comunicación Social Dirige a: Auxiliar de Cultura del Agua Competencias Escolaridad: Licenciatura en Ciencias de la Comunicación o Trabajo Social. Especialidad: Ciencias de la Comunicación. Conocimientos: Generales de la Comunicación Social. Habilidades y Creatividad Responsabilidad Actitudes: Iniciativa Dinamismo Razonamiento Facilidad de Palabra Trabajo en equipo Disponibilidad de horario Función General del Puesto Dirigir y ejecutar todos los trabajos tendientes a promover la conciencia del verdadero valor del agua y la promoción de su cuidado y uso racional. Funciones Especificas

• Coordinar la realización de los socio dramas sobre el cuidado del agua en las escuelas donde se lleva a cabo el lunes cívico. • Emprender una campaña interna con los trabajadores de la Junta a fin de que sean ellos los portadores y portavoces del

programa de Cultura del Agua. • Mantener relación de intercambio con el área de cultura del agua con otras instituciones. • Participar en convenciones y exposiciones locales. • Llevar a cabo programas de promoción de la cultura del agua, involucrando todo tipo de usuario dentro de su ámbito normal de

trabajo: industria y/o comercio.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Cultura del Agua

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Cultura del Agua

Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Gerente General. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Preparatoria y/o Trabajador Social Conocimientos: En Comunicación Social, Computación básica Word. Habilidades y Responsabilidad Trabajo de equipo Actitudes: Iniciativa Integración

Dinamismo Comunicación Facilidad de palabra Relaciones Interper- Disponibilidad de horario sonales. Función General del Puesto Concienciar a los niños de preescolar y primaria, a los jóvenes de secundaria, preparatoria y de nivel profesional sobre el uso racional del agua para un desarrollo sostenible y sensibilizar al usuario en el cuidado y ahorro del agua. Funciones Especificas

• Dar pláticas sobre del ciclo del agua con cantos y juegos propios de cada edad o grado escolar. • Presentación con cañón proyector sobre el ciclo del agua, el proceso de cómo llega el agua a sus hogares, el ahorro y cuidado

del agua. • Presentación denominada “La importancia de cuidar el medio ambiente”. • Diversos concursos ( dibujos en cartulina, pintura en bardas y cuentos ).

Perfil de Puesto:

Encargado de Sección de Relaciones Públicas.

Identificación de Puesto

Denominación del Puesto: Encargado de Sección de Relaciones Publicas.

Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control

Reporta a: Departamento de Comunicación Social

Dirige a: Auxiliar de Relaciones Públicas. Especialidad: Ciencias de la Comunicación.

Conocimientos: Relaciones humanas, relaciones públicas, Publicidad y diseño, programas básicos de computación ( Word ). Habilidades y Estabilidad emocional Facilidad de palabra Actitudes: Adaptarse al cambio Habilidad para hablar en Comunicación público Trabajo de equipo Capacidad de análisis Responsabilidad Función General del Puesto

Dar a conocer la imagen de la organización y en la medida de lo posible en el sector al que pertenece. Funciones Especificas

• Organizar y supervisar la logística, montajes especiales e instalación de presidium en los eventos que asiste el Gerente General. • Organizar juntas y reuniones de distintas gerencias, así como de consejo directivo, conferencias de prensa, etc. • Reservar salones para reuniones de trabajo, convivios, etc. • Asistir en representación del Gerente General a eventos que se indiquen por parte del Gerente General. • Elaboración de directorios de dependencias municipales. • Reservar boletos de avión y hoteles que el Gerente General requiera para viajes de negocios con previa justificación de trabajo • Organizar y participar en ferias, exposiciones, inauguraciones, mesas redondas, actos públicos y otros eventos.

Perfil de Puesto:

Auxiliar de Relaciones Públicas Identificación del Puesto Denominación del puesto: Auxiliar de Relaciones Públicas. Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de Relaciones Públicas. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Medios de Comunicación y Computación Básica ( Word ). Habilidades y Creatividad Trabajo de equipo Actitudes: Organización Integración Responsabilidad Comunicación Relaciones Interpersonales Función General del Puesto Promover la imagen de la Jumapam a través del área de Comunicación Social. Funciones Especificas

• Apoyar en la Organización de la logística, montajes e instalación de Presidium. • Participar en la organización de juntas y reuniones. • Apoyar en la reservación de salones para eventos como el día del niño, de las madres, secretaria, posadas, etc.

Perfil de Puesto:

Coordinación de Saneamiento Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Coordinador de Saneamiento Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerente General

Dirige a: Secretaria, Auxiliar de Saneamiento y Laboratorista. Competencias Escolaridad: Ingeniería Química o Bioquímica Especialidad: Ingeniería Bioquímica Conocimientos: Análisis Físico – Químico y microbiológicos Habilidades y Trabajo de equipo Liderazgo Actitudes: Solución de conflictos Espíritu de servicio Admón. de personal Motivación Trato amable Honestidad Estabilidad emocional Responsabilidad Idioma: Conveniente Inglés ( 50% ) Función General del Puesto Coadyuvar en el desarrollo de programas tendientes a garantizar el control y mejora de la calidad de aguas residuales generadas en el municipio de Mazatlán. Funciones Especificas

• Vigilar la correcta operación, mantenimiento, así como la optimización de las plantas de tratamiento de aguas residuales. • Elaborar y mantener actualizado el padrón de usuarios cuyas descargas de aguas residuales diferentes a las de tipo domestico

son vertidas al sistema de alcantarillado municipal. • Clasificar las descargas de aguas residuales, conforme a su origen y giro industrial, comercial y/o de servicios. • Llevar a cabo la inspección y vigilancia de los establecimientos instalaciones industriales, comerciales y/o de servicios, cuyas

aguas residuales generadas son vertidas al sistema de alcantarillado municipal. • Realizar monitoreos de P. T. A. R. y analizar los resultados de las mismas. • Analizar y proponer alternativas de reúso de aguas residuales tratadas, con fines de uso público urbano.

Perfil de puesto:

Secretaria Identificación del puesto Denominación del puesto: Secretaria Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Coordinación de Saneamiento Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o Computación. Conocimientos: Computación y conocimientos en secretariado Habilidades y Iniciativa Trabajo de equipo Actitudes: Razonamiento Responsabilidad Organización Amabilidad Estabilidad emocional Puntualidad Relaciones Interpersonales Discreción

Función General del Puesto Apoyar en las actividades administrativas a la Coordinación de Saneamiento. Funciones Especificas

• Atender el teléfono y tomar recados. • Archivar documentación. • Elaborar oficios de la coordinación y demás áreas. • Elaborar nómina de personal de P. T. A. R. y de Saneamiento. • Realizar el copiado que se requiera para la expedición de los usuarios.

Perfil de Puesto:

Auxiliar de Saneamiento Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Saneamiento Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Coordinación de Saneamiento Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Computación Básica Habilidades y Estabilidad Emocional Dirección Actitudes: Adaptabilidad al cambio Control Comunicación Razonamiento Trabajo en equipo Responsabilidad Motivador Función General del Puesto Apoyar a la Coordinación de Saneamiento en cuanto a los programas tendientes a garantizar el control y mejora de la calidad de las aguas residuales generadas en el municipio de Mazatlán. Funciones Especificas

• Capturar la información ( solicitud de permisos de descargas PAMCAR, planos, etc. ) y procedimientos de la NOM – 002 – SEMARNAT – 1996.

• Llevar a cabo las altas de usuarios en el sistema de Saneamiento. • Elaborar visitas de inspección a usuarios que se encuentran dentro de la norma. • Elaborar programas semanales de muestreos a usuarios que se encuentran dentro de la norma.

Perfil de Puesto:

Auxiliares de Laboratorio Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Laboratorio Unidad Administrativa: Gerencia General

Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Saneamiento Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Ingeniería Química o Bioquímica Conocimientos: Conocimientos de análisis físico – químicos y microbiológicos. Habilidades y Trabajo de equipo Dirección y control Actitudes: Estabilidad emocional Comunicación Liderazgo Responsabilidad Espíritu de servicio Capacidad de análisis Función General del Puesto Realizar los análisis del laboratorio necesarios para evaluar el proceso de tratamiento y operación de la planta. Funciones Especificas

• Toma de muestras en plantas de tratamiento ( El Crestón, Cerritos, El Castillo y Santa Fe ). • Realizar muestreos diarios, semanales y mensuales. • Monitorear y realizar análisis bacteriológicos. • Verificar que el agua que es tratada por la planta cumpla con los parámetros especificados por la NOM – 00 – ECOL – 1996. • Realizar análisis de resultados. • Elaborar reportes diarios e informes mensuales de las actividades realizadas.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Asuntos Jurídicos Saneamiento

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Asuntos Jurídicos Saneamiento Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Departamento de Saneamiento Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Jurídica – Administrativa- Químicos Conocimientos: Jurídicos, Administrativos, Químicos Habilidades y Iniciativa Responsabilidad Actitudes: Razonamiento Facilidad de palabra Planeación Capacidad de análisis

Dirección Discreción Trabajo de equipo Experiencia. Área: Jurídica-Quimica Función General del Puesto Dar certeza Jurídica al organismo en sus diferentes actividades y tramitología, así como también realizar la defensa jurídica de los intereses de la junta cuando se requiera.

Perfil de Puesto: Jefe del Dpto. de Control de Calidad del Agua Potable

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe del Dpto. de Control de Calidad de Agua Potable. Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerencia General Dirige a: Secretaria, Jefe de Laboratorio, Químico Analista y demás auxiliares. Competencias Escolaridad: Ingeniero Químico o Bioquímico. Conocimientos: Conocimientos de Análisis físico – Químicos y Microbiológicos. Habilidades y Estabilidad emocional Liderazgo Actitudes: Adaptabilidad al cambio Espíritu de servicio Comunicación Motivación Trabajo de equipo Honestidad Integración Responsabilidad Función General del Puesto Coordinar el departamento, informando periódicamente o diario de acuerdo a las necesidades que se originen. Funciones Específicas.

• Informar a la Coordinación de Saneamiento sobre las funciones del departamento. • Enviar mensualmente la información relevante a la Coordinación de Saneamiento, Gerencia General, Gerencia de Operación y

Mantenimiento, Secretaría de Salud y Comisión Nacional del Agua. • Indicar los lugares o puntos de la red, en los cuales, se deberán tomar muestras a las que se les practicarán exámenes

bacteriológicos o Físico – Químicos, con el fin que se obtenga el control que se pretende. • Supervisar los trabajos de campo periódicamente y sin previo aviso a los trabajadores. • Tomar las medidas pertinentes para dar solución a los problemas que se presenten, haciendo saber inmediatamente a la

Coordinación del área, indicando detalladamente como se presento el problema o las causas que originaron este e indicar como fue resuelto.

Perfil de Puesto:

Secretaria ( Dpto. de Control de Calidad del Agua)

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Secretaria Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Control de Calidad del Agua Potable Dirige a: Ninguno Competencia. Escolaridad: Carrera técnica en secretariado ó computación Conocimientos: Conocimientos generales de secretariado y Computación. Habilidades y Iniciativa Integración Actitudes: Razonamiento Responsabilidad Estabilidad emocional Amabilidad Adaptarse al cambio Discreción en el manejo de información. Comunicativa Trabajo en equipo Función General del Puesto Apoyar en las actividades administrativas al Departamento de Control de Calidad del Agua Potable. Funciones Especificas

• Atender el teléfono • Realizar por computadora los reportes de análisis bacteriológicos de la zona urbana y rural, así como los análisis físico –

Químicos. • Elaborar la nómina semanal y quincenal de los trabajadores. • Elaborar reportes de tiempo extra, verificando las tarjetas de entrada y salida de los trabajadores. • Llevar el control del archivo en general.

Perfil de Puesto:

Encargada de Laboratorio Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargada de Laboratorio Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Control de Calidad del Agua Potable. Dirige a: Químico Analista y Auxiliar de Laboratorio. Competencias Escolaridad: Ingeniero Químico o Bioquímico. Conocimientos: Análisis físico – Químicos y Microbiológicos. Habilidades y Estabilidad emocional Trabajo de equipo Actitudes: Liderazgo Integración

Iniciativa Comunicación Planeación Responsabilidad Organización Capacidad de Análisis Función General del puesto Realizar los análisis del laboratorio necesarios para evaluar el proceso de tratamiento y operación de la planta. Funciones especificas

• Verificar que el personal de muestreo visite los lugares correspondientes de las zona de muestreo como son zona urbana tres veces por semana y zona rural cuatro veces por semana utilizando el material adecuado como: bata blanca, cubre bocas y guantes.

• Supervisar los análisis físico – Químicos en las zonas de captación El Pozole, San Francisquito en la zona rural norte y sur cada 6 meses con un total de 112 muestras, así como los análisis microbiológicos físico – Químicos de la zona urbana y rural del municipio.

• Supervisar los análisis físico - químicos que se realizan en la Planta Potabilizadora los Horcones y en la Planta del Walamo. • Llevar un control de inventario del material y equipo en el laboratorio, así como la reposición de los mismos con requisiciones de

compra y servicios, salidas de almacén y compras por caja chica.

Perfil de Puesto: Químico Analista

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Químico Analista Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Control de Calidad del Agua Potable Dirige a: Auxiliar de Laboratorio, Chofer Muestreador de zona urbana y rural y ayudantes. Competencias Escolaridad: Ingeniero Químico o Bioquímico Conocimientos: Análisis físico – químicos y microbiológicos. Habilidades y Planeación Adaptarse al cambio Actitudes: Organización Comunicativo Control Integración Liderazgo Responsabilidad Trabajo de equipo Capacidad de Análisis Función General del Puesto Realizar los análisis de laboratorio para evaluar el proceso de tratamiento y operación de la planta. Funciones Especificas

• Realizar análisis bacteriológicos de los monitoreos diarios 30 veces por día en la zona urbana y rural con los parámetros correspondientes de coliformes totales y fecales, utilizando bata blanca, cubre bocas y guantes.

• Vigilar que los equipos de microbiología estén funcionando adecuadamente calibrados y con las temperaturas adecuadas (Incubadoras, hornos, autoclaves y balanzas).

• Realizar análisis físico – químicos del agua tratada en la Planta Potabilizadora Los Horcones y en El Walamo ( entrada y salida de las plantas).

• Realizar análisis físico – químicos en campo en la zona de captación El Pozole y San Francisquito, zona norte y sur, cada 6 meses con un total de 112 muestras.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Laboratorio

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Laboratorio Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Control de Calidad del Agua. Dirige a: Ninguno Competencia Escolaridad: Ingeniería Química o Bioquímica Conocimientos: Análisis físico – químicos y microbiológicos. Habilidades y Estabilidad emocional Integración Actitudes: Adaptabilidad al cambio Organización Comunicación Dirección Relaciones Interpersonales Responsabilidad Trabajo de equipo Capac. de análisis Función General del Puesto Apoyar las actividades del laboratorio en la planta de tratamiento. Funciones Especificas

• Lavado y esterilizado del material de microbiología como son: cajas de petri, pipetas, embudos magnéticos y cristalería en general.

• Realizar la toma de parámetros instantáneos: P. H., turbidez, temperatura, conductividad, sólidos, etc. • Lavado de frascos de muestreo y material que se usa en los análisis físico – químicos y material en general. • Limpieza de oficinas y laboratorios en general, sin la necesidad de una afanadora.

Perfil de Puesto:

Chofer Muestreador en Zona Urbana y Rural Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Chofer Muestreador en Zona Urbana y Rural Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Jefe de Laboratorio Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Nivel Bachiller (Preparatoria) Conocimientos: Sepa conducir vehículos y llevar un buen control En el funcionamiento de la planta. Habilidades y Estabilidad emocional Esfuerzo físico Actitudes: Adaptarse al cambio Dirección

Comunicativo Control Relaciones Interpersonales Responsabilidad Trabajo de equipo Puntualidad Integración Función General del Puesto Proporcionar apoyo al jefe de Laboratorio en el control y buen funcionamiento de las plantas tratadoras de agua. Funciones Especificas

• Llevar el control de las zonas de muestreo, para completar todas las colonias y fraccionamientos en el transcurso de un mes. • Realizar monitoreos en líneas de conducción como son: líneas de concreto, acero y asbesto, así como lo que se presente de

quejas de usuarios. • Llevar y traer información a la Gerencia General, Gerencia de Operación y mantenimiento, departamento de compras, Almacén y

Coordinación de Saneamiento. • Llevar el control del vehículo en lo que se refiere a gasto de gasolina, kilómetros recorridos, lavado y mantenimiento del mismo.

Perfil de Puesto:

Jefe de Departamento de Informatica Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Jefe de Departamento de Informatica . Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Departamento de Informatica Dirige a: Personal del Departamento de Informática Competencias Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Informática, Sistemas Computacionales y Tecnologías de Información. Conocimientos: Tecnologías de Información, Redes Computacionales, Sistemas Operativos, Comunicaciones, Internet y Procesos Administrativos. Habilidades y Liderazgo Actitudes: Toma de decisiones Trabajo de equipo Responsabilidad Idiomas. Español e Inglés (80 %) Experiencia Área: Tecnologías de Información Informática Función General del Puesto Mantener el Servicio de Informática en todas las áreas que están operando con apoyo de equipo de computo. Funciones Especificas

• Asesorar a los titulares con respecto al uso de las tecnologías de Información.

• Planear los sistemas de información de acuerdo a los objetivos y procesos de la institución. • Proveer información a la gerencia general sobre la implementación, cambios y avances en los sistemas de información. • Asesorar a la Subgerencia de Recursos Materiales en la revisión de solicitudes de equipo de cómputo. • Supervisar y administrar los recursos humanos y técnicos del departamento. • Desarrollar políticas propias del Departamento de Informática en lo que respecta a los procesos, métodos y protocolos. • Desarrollar cursos de capacitación a los usuarios del sistema.

Perfil de Puesto:

Encargado Sección de Sistemas de Información Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargado sección de Sistemas Información Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Dpto. de Informática Dirige a: Programadores Competencias Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales. Especialidad: Informática y Sistemas Computacionales. Conocimientos: Conocimientos Generales en Sistemas Computacionales. Habilidades y Responsabilidad Integración Actitudes: Trabajo de equipo Organización Capacidad de Mando Habilidad para coordinarse con los usuarios del C. de Cómputo Capacidad de análisis Función General del Puesto Analizar, codificar, mantener y actualizar programas y sistemas que faciliten y agilicen la operación de la Junta. Funciones Especificas

• Analizar y desarrollar los sistemas necesarios para la Junta. • Administrar los proyectos que se encuentran en proceso. • Programar y dar mantenimiento a los sistemas de computo. • Supervisar los trabajos realizados por el personal a su cargo. • Verificar la capacidad de almacenamiento del equipo de computo. • Dar capacitación a los lecturistas de nuevo ingreso.

Perfil de Puesto:

Programador Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Programador Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control

Reporta a: Encargado de Sección Sistemas de Información. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Pasante en licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o Carrera Técnica de Programador. Conocimientos: Informática ( Conocimientos Generales ). Habilidades y Iniciativa Creatividad Actitudes: Razonamiento Responsabilidad Estabilidad emocional Capacidad de análisis Trabajo de equipo Integración Función General del Puesto Diseñar y desarrollar Programas útiles para la operación de la Junta. Funciones Especificas

• Analizar los sistemas existentes en la junta. • Realizar mantenimiento a los sistemas de activos fijos, requisiciones, vales de alimentos, reembolsos y vales de almacén. • Actualizar y desarrollar Programas. • Apoyar en la operación del sistema AS/400. • Enviar la información diaria de facturación al Ayuntamiento

Perfil de Puesto:

Operador de Computadora Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Operador de Computadora. Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Encargado Sección de sistemas de Información. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Pasante en Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera técnica en Computación Conocimientos: Conocimientos básicos en Sistemas de Computo. Habilidades y Iniciativa Adaptarse a cambios Actitudes: Razonamiento Responsabilidad Estabilidad emocional Capacidad de análisis Comunicativo Trabajo de equipo Función General del Puesto Operar los diferentes sistemas en uso en la Junta. Funciones Especificas

• Llevar el control de los reportes que se generan del sistema. • Restaurar archivos para proporcionar información solicitada. • Monitorear el sistema AS/400. • Respaldar los cierres mensuales de los diferentes departamentos de la Junta. • Asesorar a los usuarios de sistema de cómputo.

Perfil de Puesto:

Encargado de Redes, Voz y Datos Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargado de Redes, Voz y Datos Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Departamento de Informática Dirige a: Auxiliares de Redes Competencias Escolaridad: Ingeniero en Sistemas Computacionales. Conocimientos: Conocimientos en líneas de comunicación y Redes. Habilidades y Iniciativa Adaptarse a cambios Actitudes: Razonamiento Responsabilidad Estabilidad emocional Capacidad de Análisis Comunicativo Trabajo de equipo Función General del Puesto Dar mantenimiento a la red de datos, red telefónica y conmutador. Funciones Especificas

• Realizar instalación de cableados • Revisar que las líneas de comunicación funcionen correctamente. • Programar los mantenimientos preventivos a todos los equipos y líneas de conducción. • Aportar ideas para mejorar las líneas y equipos de comunicación en la Junta. • Controlar el centro de comunicación y los enlaces a distancia. • Supervisar los equipos, líneas de red, líneas eléctricas y módulos.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Redes

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Redes Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Encargado de Redes, Voz y Datos Dirige a: Ninguno Competencias

Escolaridad: Carrera Técnica o pasante en Ingeniería en Sistemas Computacionales. Conocimientos: Conocimientos en Sistemas de Computo y Líneas de Comunicación. Habilidades y Creatividad Responsabilidad Actitudes: Iniciativa Capacidad de análisis Razonamiento Integración Trabajo de equipo Relaciones Interpersonales Estabilidad emocional Función General del Puesto Apoyar en los trabajos de soporte técnico, mantenimiento y modificación a la red de datos y telefonía. Funciones Especificas

• Dar mantenimiento Preventivo y correctivo a los equipos de computo. • Desinfectar los equipos con antivirus. • Diagnosticar y reparar equipos de computo, terminales teléfonos y demás equipos de comunicación. • Realizar configuraciones para acceder a la red y otros servicios como: internet y correo electrónico. • Orientar y capacitar al personal usuario Software y Hardware.

Perfil de Puesto:

Encargado de Pagina Web Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Encargado de Pagina Web. Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Informática Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura en Sistemas Computacionales. Especialidad: Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de Información. Conocimientos: Tecnologías de Información, redes computacionales, Sistemas Operativos, Comunicaciones, Internet y Administración. Habilidades y Liderazgo Capacidad de Análisis Actitudes: Toma de decisiones Organización Trabajo de equipo Creatividad Responsabilidad Iniciativa Idioma: Español, Inglés (80%). Función General del puesto Administrar la información que se publica en la pagina de internet y desarrollar las actividades necesarias para tener un portal actualizado y de fácil acceso. Funciones Especificas

• Verificar el adecuado funcionamiento de las aplicaciones Web montadas en el servicio Web. • Administración, manejo y control de las cuentas de correos de la Gerencia General y del Administrador de la pagina. • auxiliar a las áreas de Comunicación Social y Cultura del Agua con la publicación y diseño de banners, avisos, fotografías y

demás información. • Coordinarse con el área de Acceso a la Información en base a la Ley de Acceso a la Información Publica.

Perfil de Puesto:

Encargado de Digitalización e Información Geográfica Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe de Digitalización e Información Geográfica. Unidad Administrativa: Gerencia General. Tramo de Control Reporta a: Informática Dirige a: Auxiliar de Geomática, Operador de Base de Datos, Programador “A” y Dibujante. Competencias Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales. Especialidad: Informática y Sistemas Computacionales. Conocimientos: Sist. Computacionales, Autocad y Base de Datos. Habilidades y Iniciativa Trabajo de equipo Actitudes: Razonamiento Integración Estabilidad emocional Responsabilidad Adaptarse a cambios Capacidad de análisis Comunicación Idioma: Español, Inglés (80%). Función General del Puesto Coordinar las actividades en el proyecto del Sistema de Información Geográfica (S.I.G.) para apoyar en el control y administración de los recursos de Jumapam. Funciones Especificas.

• Analizar la situación geográfica y ubicar el padrón de usuarios con todos sus atributos. • Supervisar la información capturada y recopilarla en un mismo archivo. • Crear conexión del archivo Cad para Geomedia. • Integrar el padrón de usuarios con las áreas en el manejador de base de datos. • Introducir todos los elementos a la base de datos y realizar todos los accesos correspondientes. • Generar informes de auxiliares.

Perfil de Puesto:

Operador de Base de Datos Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Operador de Base de Datos.

Unidad Administración: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Encargado de Digitalización e Información Geográfica. Dirige a. Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura en Sistemas Computacionales o Ingeniería Civil. Conocimientos: Conocimientos de Computación y manejo de Autocad. Habilidades y Iniciativa Comunicación Actitudes: Razonamiento Relac. Interpersonales Planeación Trabajo de equipo Organización Responsabilidad Adaptarse a cambios Capacidad de análisis Idioma: Español, Inglés (50%) Función General del Puesto Recopilar la información de campo y realizar actualizaciones de los predios. Funciones Especificas

• Verificar y actualizar los datos obtenidos como son: numero de medidor, ubicación real de la información del vuelo fotogramétrico con la información de campo.

• Realizar levantamientos de campo. • Integra la información obtenida en Autocad. • Actualizar el vuelo fotagramétrico en el Software. • Transferir los datos capturados de Autocad al Software de digitalización geográfica (Geomedia).

Perfil de Puesto: Dibujante

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Dibujante Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Encargado de Digitalización e Información Geográfica. Dirige: Ninguno Competencias Escolaridad: Pasante de Ingeniería Civil Conocimientos: Conocimientos den Computación y manejo de Autocad. Habilidades y Iniciativa Comunicación Actitudes: Razonamiento Trabajo de equipo Planeación Responsabilidad Organización Capacidad de análisis

Adaptarse a cambios Función General del Puesto Recopilar la información de campo y realizar actualizaciones de los predios. Funciones Especificas


• Realizar levantamientos de campo. • Elaborar reportes de anomalías. • Comparar y verificar que cada lote cuente con la información correcta.

Perfil de Puesto: Programador “A”

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Programador “A” Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Jefe de Digitalización e Información Geográfica. Dirige: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura en Informática o Sistemas Computacionales. Conocimientos: Conocimientos Generales en Sistemas Computacionales. Habilidades y Iniciativa Comunicación Actitudes: Razonamiento Trabajo de equipo Planeación Responsabilidad Organización Capacidad de análisis Adaptarse a cambios Idioma: Español, Inglés (50%) Función General del Puesto Recopilar la información de campo y realizar actualizaciones de los predios. Funciones Especificas


• Realizar levantamientos de campo. • Elaborar reportes de anomalías. • Comparar y verificar que cada lote cuente con la información correcta.

Perfil de Puesto:

Delegación Villaunión Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Delegado Villaunión . Unidad Administrativa Gerencia General Tramo de Control Reporta a: Gerencia General. Dirige a: Encargado de sistema de Operación, auxiliar administrativo y demás Auxiliares. Competencias Escolaridad: Ingenieria Especialidad: Manejo de personal Conocimientos: Administrativo, contables básicos y computacionales Básicos. Habilidad y Administración de personal, liderazgo, trabajo en equipo, control y seguimiento, Actividades: organización, manejo de conflictos, toma de decisiones, cortesía, espíritu de servicios e iniciativa. Función General del Puesto Coordinar, controlar y supervisar todas las acciones encaminadas a proporcionar a nuestros clientes, calidad en el servicio y excelencia en la atención, así como eficientar la administración la aplicación de los recursos del organismo. Funciones Específicas

• Brindar la atención eficiente y oportuna a todas las demandas de los clientes, con soluciones satisfactorias y de acuerdo con las políticas y normas establecidas.

• Realizar recorridos de supervisión a las comunidades estableciendo comunicación y coordinación con las autoridades con el objeto de prevenir o corregir de manera oportuna cualquier demanda de nuestros clientes.

• Supervisar que se efectúe la recaudación y los depósitos correspondientes de manera correcta. • Supervisar que la contratación de servicios se efectúe en forma correcta bajo los costos establecidos y actualizados. • Revisar los cortes de caja realizados por el administrador encargado de la cobranza en las comunidades, en relación con montos

y comisiones pagadas.

Perfil de Puesto: Encargado de Sistema Operativo (Delegación Villaunión)

Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Encargado de Sistema Operativo . Unidad Administrativa Delegación Villaunión Tramo de Control Reporta a: Delegación Villaunión Dirige a: Auxiliar administrativo, auxiliar operativo, auxiliar Múltiple, fontanero y velador. Competencias: Escolaridad: Lic. En administración, contaduría pública ó Ingeniería. Conocimientos: Contables y Administrativo Habilidad y Buena presentación, manejo de personal, liderazgo, trabajo en equipo, espíritu de servicio, Actividades: Responsabilidad y puntualidad, toma de decisiones, Sistema de control y honestidad.

Función General del Puesto Vigilar y atender el buen funcionamiento de la coordinación de servicios, dando un servicio de calidad al usuario. Funciones Específicas

• Brindar la atención eficiente y oportuna a todas las demandas de los clientes, con soluciones satisfactorias y de acuerdo con las políticas y normas establecidas.

• Supervisar el buen uso del material utilizado en oficinas y solucionar su reposición al almacén general en forma mensual. • Supervisar los trabajos de reparación de fugas en tomas domiciliarias y en redes de tubería de agua potable. • Solicitar semanalmente los materiales que se necesitan para reparación de fugas en tomas domiciliarias y tuberías. • Supervisar el funcionamiento de bombeo de agua potable y bombeo del cárcamo de aguas negras.

Perfil de Puesto: Auxiliar Administrativo (Villaunión)

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar administrativo. . Unidad Administrativa Delegación villaunion Tramo de Control Reporta a: Encargado de sección de sistemas Operativos Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Carrera técnica en administración, contabilidad ó Computación. Conocimientos: Básico en computación, secretariado, administración o contabilidad Habilidad y Buena presentación, espíritu de servicio, liderazgo, Responsabilidad y puntualidad, trabajo en equipo Actividades: Toma de decisiones. Función General del Puesto Atender al público en general de la zona sur Funciones Específicas

• Actualizar el padrón de usuarios. • Imprimir y archivar el auxiliar de facturación, bonificaciones y resúmenes de facturación • Realizar cálculos de consumo de agua. • Sepan por rutas los recibos para ser entregados. • Elaboración de la nómina semanal y quincenal de las localidades de Villa Unión y el Roble.

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR OPERATIVO

(VILLA UNION) Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Auxiliar administrativo. . Unidad Administrativa Delegación Villaunión

Tramo de Control Reporta a: Encargado de sección de sistemas Operativos Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Pasante de Ingeniería y/o Carrera técnica en Administración ó contabilidad Conocimientos: Básico en computación, secretariado, administración Habilidad y Buena presentación, espíritu de servicio, liderazgo, Responsabilidad y puntualidad, trabajo en equipo Actividades: Toma de decisiones. Función General del Puesto Vigilar la operación del sistema de abastecimiento de agua de la zona rural de Villa Unión Funciones Específicas:

• Encender y apagar equipos de bombeo. • Entregar recibos de agua a los usuarios. • Reparar fugas en líneas de distribución • Instalar descargas de drenaje y brocales. • Atender reportes de fugas de agua, tomas tapadas y alcantarillado. • Imprimir y archivar el auxiliar de facturación, bonificaciones y resúmenes de facturación • Realizar cálculos de consumo de agua.

Perfil de Puesto:

Auxiliar Múltiple (Villaunión) Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Auxiliar administrativo. . Unidad Administrativa Delegación Villaunión Tramo de Control Reporta a: Encargado de sección de sistemas Operativo Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en computación, Administración o Contabilidad ó secretariado. Conocimientos: Básico en computación, (Word y Excel) Habilidad y Buena presentación, Responsabilidad, trabajo en equipo, estabilidad emocional, adaptarse al cambio Actividades: Que cuente con iniciativa y razonamiento. Función General del Puesto

Apoyar en el buen funcionamiento de la coordinación de servicios. Funciones Específicas

• Separar recibos por localidad asignándole fecha de entrega y enviarlos a los cobradores. • Elaborar recibos de pago por comisiones de cada localidad. • Llevar a cabo reportes de lectura, tomas de lectura en localidades que cuenten con medidor, realizar verificaciones y proceso de

factura. • Imprimir y archivar auxiliares de facturas.

Perfil de Puesto:

Fontanero (Villa Unión) Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Fontanero. . Unidad Administrativa Delegación Villaunión Tramo de Control Reporta a: Encargado de sección de sistemas Operativo Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Secundaria o carrera técnica en plomeria. Conocimientos: Generales en plomería. Habilidad y Actitudes: Hamablidad y responsabilidad, contar con iniciativa y razonamiento estabilidad emocional adaptación al cambio, relacione interpersonal, y esfuerzo fisico . Función General del Puesto Instalar y retirar medidores de manera eficiente, asi como soldar y reubicar tomas clandestinas. Funciones Específicas

• Organizar la ruta de traslado de acuerdo a domicilio. • Llevar la instalación llevar acabo la instalación de medidores. • Localizar, soldar y reubicar toma clandestinas.

Perfil de Puesto: Velador (Villa Unión)


Denominación del Puesto: Velador. . Unidad Administrativa Delegación Villaunión Tramo de Control Reporta a: Encargado de sección sistemas Operativo

Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Primaria Conocimientos: lo necesario necesario leer y escribir Habilidad y Actitudes: estabilida emociona, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, integración y esfuerzo fisico Función General del Puesto Vigilar los bienes e instalaciones de la junta . Funciones Específicas

. Llevar el control de entrada del personal asi como el personal ajeno a ella

. vigilar la seguridad y estado de las instalaciones del equipo material y herramientas que son propiedad de jumapam

. mantener en buenas condiciones las instalaciones de la junta


(J U M A P A M)

Sub-Gerencia de Construcción

I N D I C E Estructura Orgánica Presentación Funciones Descripción de Puestos y Perfiles

E S T R U C T U R A O R G A N I C A

1.- Sub-gerencia de Construcción 1.0.1.- Secretaria 1.1.- Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos 1.1.1.- Secretaría 1.1.2.- Proyectista 1.1.2.1.- Auxiliar de Proyectista 1.1.3.- Digitalizador 1.1.3.1.- Auxiliar de Digitalizador 1.1.4.- Topógrafo 1.1.4.1.-Auxiliar de Topógrafo 1.2.- Jefe de Departamento de Supervisión de Obra 1.2.1.- Secretaria 1.2.2.- Supervisor de Obra 1.2.2.1.- Auxiliar de Supervisor de Obra 1.2.3.- Topógrafo 1.3.- Jefe de Departamento de Administración de Obra. 1.3.1.- Secretaria 1.3.2.- Auxiliar de Contabilidad 1.4.- Jefe de Departamento de Supervisión de Fraccionamientos 1.4.1.- Supervisor de Fraccionamientos 1.4.2.- Auxiliar de Fraccionamientos 1.5.- Jefe del Departamento de Licitaciones y Costos 1.5.1.- Auxiliar de Precios Unitarios

PRESENTACIÓN Este manual forma parte del innovador de la actual administración del H. Ayuntamiento de Mazatlán, que tiene el propósito de lograr una estructura administrativa moderada integral, eficiente y de calidad para servir mejor a la ciudadanía de este municipio. Con este Manual de Organización de la Sub-gerencia de Construcción se muestra la Misión, Visión, Estructura Orgánica autorizada por el

Consejo de Administración de JUMAPAM a nivel departamento, los objetivos y funciones más relevantes de estas áreas.

Para lograr la razón de ser de esta Gerencia, que es realizar Estudios, Planes Maestros a corto, mediano y largo plazo, elaborar proyectos, supervisar y construir Obras de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento, con el propósito de satisfacer las necesidades actuales y futuras de estos servicios a los habitantes del municipio de Mazatlán, y se forma con las siguientes áreas sustantivas:

• Sub-gerencia de Construcción • Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos • Jefe de Departamento de Supervisión de Obras • Jefe de Departamento de Administración de Obra.

Funciones Sub-gerencia de Construcción

Objetivo: Elaborar y coordinar conjuntamente con la Gerencia General, la planeación de obras de infraestructura tales como: Sistemas de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento, a fin de satisfacer las necesidades actuales y futuras de la población del Municipio de Mazatlán, todos ellos enmarcado en el Plan Municipal de Desarrollo, aplicando una administración transparente, eficiente y de calidad. Función General. Formular, supervisar y coordinar los estudios, planes de inversión, planes maestros a corto, mediano y largo plazo, así como promover, proyectar, presupuestar, contratar, supervisar y administrar las obras de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento de la ciudad de Mazatlán y las comunidades del municipio, respetando las especificaciones generales y particulares de obra y la normatividad vigente aplicable, optimizando los recursos asignados para construir obras mas económicas, con calidad, Funciones: I.-Establecer con el Gerente General los lineamientos para la asignación de recursos financieros a fin de elaborar los programas de obras anuales. II.- Coordinar con los Jefes y Departamentos que integran esta Sub-Gerencia el establecimiento de programas de acción, metas, objetivos, prioridades, asignación de cargas de trabajo, seguimiento y control. III.- Establecer coordinación con todas las Sub-Gerencias y Áreas Staff de la JUMAPAM, con el propósito de establecer lineamientos para lograr una mejor comunicación, apoyos recíprocos y trabajo en equipo. IV,- Coordinar con las dependencias Federales, Estatales y Municipales los acuerdos para la aplicación óptima de los recursos de sus respectivas competencia, en la programación anual de obras. V.- Desarrollar estudios de reserva acuífera y análisis de la situación actual de los Sistemas de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario, con el fin de establecer escenarios de oferta y demanda de estos servicios en el corto, mediano y largo plazo. VI.- Acordar con el Gerente General los Planes y Programas necesarios para satisfacer las demandas actuales y futuras de la población del municipio de Mazatlán. VII.- Tener una actitud cercana con el personal subalterno, observando su desempeño y actitudes con sus compañeros, contratistas y usuarios. VIII.- Mantener coordinación y comunicación permanente antes, durante y después de ejecutadas las obras, con la Sub-Gerencia de Produccion para retroalimentarse a fin de mejorar los proyectos y con ello los equipos y materiales que conforman las obras. IX.- Procurar siempre estar a la vanguardia en la mejora continua del personal buscando un ambiente adecuado de convivencia, otorgándoles los medio físicos y materiales para su buen desempeño y una excelente capacitación técnica y humanista. X.- Coordinar, supervisar y autorizar los estudios y proyectos de infraestructura, el Sistema de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento para el municipio de Mazatlán. XI.- Dar seguimiento y vigilancia a los procesos de licitación y contratación de las obras.

XII.- Dar seguimiento a los procesos de construcción de las obras, visitando los sitios de ejecución, coordinando la supervisión, fiscalizando los manejos de recursos financieros, teniendo además comunicación permanente con proveedores y constructores. XIII.- Con la aprobación del Gerente General autorizan los proyectos y obras de infraestructura, Sistemas de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento para fraccionamientos a propuesta de promotores de desarrollos urbanos y vivienda. XIV.- Llevar control y seguimiento de las obras autorizadas en fraccionamientos, así como la entrega – recepción de las mismas para que cumplan los lineamientos de las entidades normativas y JUMAPAM. XV.- Representar al Gerente General en aquellas comisiones o actos que él considere conveniente. XVI.- Establecer coordinación con la Sub-Gerencia Comercial para la entrega de los planos de obra terminada y documentación requerida para dar de alta a los nuevos usuarios de JUMAPAM. XVII.- Informar permanentemente al Gerente General y al H. Ayuntamiento de Mazatlán de las actividades desarrolladas y de los avances del Programa Operativo Anual e indicadores de desempeño correspondiente. XVIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria (Sub-gerencia de Construcción)

Objetivo:

Brindar todo el apoyo en materia administrativa a la Sub-gerencia de Construcción. Funciones: I.- Recepción y distribución de documentos recibidos de la Sub-gerencia de Construcción.

II.- Entrega de vales de gasolina y reporte de entregados.

III.- Atender a contratistas.

IV.- Llevar el control de caja chica y elaboración de reporte

V.- Recepción de llamadas VI.- Proporcionar el apoyo a concursos de obras. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos

Objetivo. Dirigir y coordinar las actividades de la Subgerencia encaminadas a la realización y aprobación de estudios y proyectos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento para los diferentes asentamientos humanos del municipio. Todo esto en apego a la normatividad de CONAGUA y a la Ley de Agua Potable y Alcantarillado del estado de Sinaloa y del Reglamento de Construcción del municipio de Mazatlán, Funciones. I.- Coordinar la elaboración interna de Estudios y Proyectos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento (rehabilitaciones y/o ampliaciones). II.- Coordinar la supervisión de los Estudios y Proyectos elaborados a contrato (Agua Potable, Alcantarillado, Topografía, Geotécnica, Geofísicos, Cálculos Estructurales, etc.)

III.- Analizar y elaborar proyectos de respuesta a solicitudes de factibilidades de servicios para fraccionamientos y otros desarrollos.

IV.- Coordinar la revisión y aprobar los expedientes de proyecto de Agua Potable y Alcantarillado de fraccionamientos y Torres en condominio y otras construcciones.

V.- Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial con la elaboración de proyectos para dar respuesta a las peticiones de los colonos de introducción de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

VI.- Atender solicitudes de los habitantes de las diferentes colonias de la ciudad respecto a la introducción de servicios de Agua Potable y Alcantarillado a través de la Dirección de Bienestar Social del H. Ayuntamiento.

VII.- Elaborar expedientes técnicos de Agua Potable y Alcantarillado para enviarlos a las diferentes Direcciones del H. Ayuntamiento, CONAGUA, CEAPAS, Gobierno del Estado, etc.

VIII.- Apoyar a la Sub-Gerencia de Producción con la elaboración de proyectos para la reposición de la infraestructura hidráulica y sanitaria en el término de su vida útil.

IX.- Emitir oficios de respuesta a la solicitudes de los diferentes dependencias (C.F.E., CONAGUA, CEAPAS, TELMEX, PRESIDENCIA MUNICIPAL, BIENESTAR SOCIAL, SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA URBANA Y PLANEACION SUSTENTABLE DEL H. AYTO., etc.).

X.- Establecer coordinación con el área jurídica para llevar acabo los trámites para la adquisición (compra o donación) de predios para la construcción de cárcamos de bombeo de agua residuales y potable, plantas de tratamiento, pasos de tuberías, tanques de regulación, etc.

XI.- Revisar y coordinar estudios externos que son indispensables para la complementación de cada proyecto de agua potable y/o alcantarillado, tales como: estudios topográficos, mecánica de suelo, cálculos estructurales, estudios de impacto ambiental, electromecánico, permiso de cruces e instalación marginal de carretera y ferrocarril, etc.

XII.- Coordinar la revisión técnica de proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario a fraccionamientos privados para su aprobación con la finalidad de que estos cumplan con las especificaciones, lineamientos y planeación de la JUMAPAM.

XIII.- Elaborar informe general de proyecto ejecutivo en proceso, terminados, avances de proyectos y proyectos, contratados, para entregarlos a la Sub-gerencia de Construcción y Gerencia General.

XIV.- Coordinar, formular y supervisar los estudios, planes a corto, mediano y largo plazo de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento del municipio de Mazatlán.

XV.- Coordinar y supervisar los trabajos de cartografía para la obtención de datos topográficos, altimétricos y catastrales para la elaboración de los planes maestros de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamientos en el municipio de Mazatlán.

XVI.- Otorgar la factibilidad técnica de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario de los desarrolladores urbanos en el municipio de Mazatlán.

XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria

Objetivo Apoyar al Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos en la elaboración de la correspondencia, atender teléfono y fax, manejo y control de los requerimientos de papelería, control de expediente de proyectos, factibilidad y pre-factibilidad. Funciones: I.- Capturar oficios de diferentes dependencias Federales, Estatales y Municipales. II.- Capturar oficios de pre-factibilidades.

III.- Capturar oficios de factibilidad

IV.- Capturar oficios memorando a diferentes Sub-Gerencias y Departamentos.

V.- Entregar los oficios a las dependencias.

VI.- Realizar requisiciones de servicios y orden de pago de esta subgerencia.

VII.- Armar expedientes conforme llegan solicitudes.

VIII.- Control de expedientes tanto de pre-factibilidad como de factibilidad.

IX.- Control de expediente de proyectos autorizados. X.- Proporcionar apoyo a los proyectistas en la realización de oficios y fotocopiado.

XI.- Atender el teléfono y fax. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

PROYECTISTA

Objetivo. Elaborar especificaciones y proyectos, respetando las normas y especificaciones establecidas por CONAGUA, así como la Ley de Agua Potable y Alcantarillado de Sinaloa. Funciones.

I.- Elaborar especificaciones de construcción para proyecto de agua potable y alcantarillado. II.- Tener actualizados las especificaciones. III.- Elaborar proyectos de interconexiones para los fraccionamientos y torres en condominios. IV.- Apoyar a otras áreas de la Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos en la elaboración de proyectos de agua potable y alcantarillado. V.- Apoyar a la Gerencia General en la elaboración de proyectos para dar respuesta a solicitudes de usuarios para la introducción de los servicios.

VI.- Elaborar expedientes técnicos de agua potable y alcantarillado para enviarlos a diferentes direcciones del H. Ayuntamiento, CONAGUA, CEAPAS, etc. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE PROYECTISTA “B”

Objetivo: Elaborar proyectos, respetando las normas y especificaciones establecidas por CONAGUA, así como las Leyes de Construcción vigentes de Agua Potable y Alcantarillado en el municipio (Zona Urbana) de Mazatlán. Funciones:

I.- Elaborar proyectos de agua potable y alcantarillado (rehabilitaciones y ampliación). II.- Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial en la elaboración de proyectos para dar respuesta a las peticiones de los colonos de introducción de los servicios de agua potable y alcantarillado. III.- Atender solicitudes de los habitantes de las diferentes colonias de la ciudad respecto a la introducción de servicios de agua potable y alcantarillado a través de la Dirección de Bienestar Social del H. Ayuntamiento. IV.- Elaboración de expedientes técnicos para enviarlos a las diferentes Direcciones del H. Ayuntamiento. V.- Apoyar a la Sub-Gerencia de Producción en la elaboración de proyectos para la reposición de Infraestructura hidráulica y sanitaria en él termino de su vida útil. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Dibujante “C”

Objetivo. Digitalizar y coordinar la elaboración de los planos para los proyectos ejecutivos relacionados con el área de proyectos. Funciones.

I.- Programar y distribuir el trabajo al resto del personal del área. II.- Digitalizar planos ejecutivos para proyectos de agua potable, alcantarillado, saneamiento, constructivo, arquitectónico y todos los que resulten necesarios. III.- Levantar para diseñar y digitalizar diversos anteproyectos y proyectos arquitectónicos e instalaciones de JUMAPAM. IV.- Elaboración de planos topográficos por medio de información en vuelo fotogramétrico, como perfiles, secciones, planos para escrituración. V.- Elaboración y diseño de láminas de presentación para inauguración de obras, inicio de obra, eventos especiales y otros. VI.- Elaboración de perspectivas foto-realísticas y tradicionales para diversos proyectos arquitectónicos y de instalaciones de JUMAPAM. VII.- Apoyar al departamento de informática con el material digital requerido para la elaboración de presentaciones en PowerPoint. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

TOPOGRAFO

Objetivo. Coordinar y revisar los levantamientos topográficos para la elaboración de proyectos de agua potable, alcantarillado y saneamiento en todo el municipio de Mazatlán. Funciones. I.- Coordinar y revisar los levantamientos topográficos para proyectos ejecutivos de obras de cabeza de agua potable, alcantarillado y

saneamiento, así como de las redes, cárcamos, tanques, edificios, pozos, etc. para su reposición, reubicación, etc.

II.- Programar los levantamientos topográficos para la atención de boletas de solicitudes para tomas de agua potable y descargas de aguas negras. III.- Elaborar los planos de predios que adquiere JUMAPAM para los proyectos de cárcamos, plantas de tratamientos de aguas residuales, plantas potabilizadoras, derechos de paso por afectaciones, pozos en la zona captación y zona rural, delimitaciones, deslindes, etc. IV.- Eliminar los términos de referencia para los contratos de topografía para realizar los proyectos ejecutivos de las obras de infraestructura de cabeza, redes de agua potable y drenaje, rehabilitación o reposición de colectores, etc. en la ciudad e Mazatlán y la zona rural.

V.- Supervisar estudios topográficos elaborados a contrato por empresas externas. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE TOPOGRAFIA

Objetivo. Auxiliar en los levantamientos topográficos para la elaboración de proyectos de alcantarillado, agua potable y saneamiento en el municipio

de Mazatlán.

Funciones. I.- Auxiliar en los levantamiento topográficos para proyectos ejecutivos de obras de cabeza de agua potable, alcantarillado y saneamiento

así como de las redes, cárcamos, tanques, edificios, pozos, etc., para su reposición, rehabilitación, reubicación etc..

II.- Auxiliar en los levantamientos topográficos para la atención de boletas de solicitudes para tomas de agua potable y descargas de aguas negras. III.- Auxiliar en los levantamientos topográficos para elaborar los planos de predios que adquiere JUMAPAM, para los proyectos de cárcamos, plantas de tratamientos de aguas residuales, plantas potabilizadoras, derechos de paso por afectaciones, pozos en la zona de captación y zona rural, delimitaciones, deslindes, etc. IV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE PLANTAS TRATADORAS

Objetivo. Dirigir, supervisar y coordinar la elaboración de los proyectos ejecutivos relacionados con plantas de tratamiento de aguas residuales, re-equipamiento de cárcamos de bombeo de aguas residuales y planta potabilizadora. Funciones. I.- Coordinar y preparar la documentación para entregar los reportes para el cumplimiento de programa de acciones PAS ante la CNA de

los poblados de Villa Unión – El Walamo y El Roble.

II.- Proponer el listado de obras para elaborarse mediante la aplicación de los recursos PRODDER. III.- Apoyo a la Sub-gerencia de Construcción en la elaboración de notas informativas y preparación de información para entrega a empresas consultores e inversionistas. IV.- Supervisar proyectos elaborados a contrato (agua potable, alcantarillado, plantas potabilizadoras y de tratamientos de aguas residuales, estudios de geotecnia, geofísicos, etc. V.- Elaborar los proyectos ejecutivos de perforación para sustitución de los pozos tipo profundo, en las zonas de captación. VI.- Apoyar al área correspondiente de la subgerencia en la elaboración de algunos proyectos para la reposición por pavimentación de infraestructura de agua potable y alcantarillado. VII.- Apoyar al departamento de supervisión de obras en la instalaciones de equipos relacionados con los proyectos de cárcamos, plantas de trabamiento y potabilizadora. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

COODINADOR DE AREA DE PROYECTOS EN ZONA URBANA

Objetivo. Elaborar y revisar estudios y proyectos, respetando las normas y especificaciones establecidas por la CONAGUA así como las Leyes de

Construcción vigentes de Agua Potable y Alcantarillado en el estado de Sinaloa

Funciones. I.- Elaborar proyectos de agua potable y alcantarillado (rehabilitaciones y/o ampliaciones).

II.- Revisar expedientes de proyecto de agua potable y alcantarillado de fraccionamientos y diferentes construcciones. III.- Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial con la elaboración de proyectos para dar respuesta a las peticiones de los colonos de introducción de los servicios de agua potable y alcantarillado. IV.- Atender solicitudes de los habitantes de las diferentes colonias de la ciudad respecto a la introducción de servicios de Agua potable y alcantarillado a través de la Dirección de Bienestar Social del H. Ayuntamiento. V.- Elaborar expedientes técnicos de agua potable y alcantarillado para enviarlos a las diferentes Direcciones del H. Ayuntamiento, CONAGUA, CEAPAS, GOBIERNO DEL ESTADO, etc. VI.- Apoyar a la Gerencia de Operación con la elaboración de proyectos para la reposición de infraestructura hidráulica y sanitaria por el término de su vida útil. VII.- Emitir oficios de respuestas a las solicitudes de las diferentes dependencias (C.F.E. CONAGUA, CEAPAS, TELEFONOS, PRESIDENCIA MUNICIPAL BIENESTAR SOCIAL SECREETARIA DE INFRAESTRUCTURA, etc.) VIII.- Establecer coordinación con el área jurídica para llevar a cabo los convenios para la compra ó donación de predios para la construcción de cárcamos de bombeo de aguas negras, plantas de tratamiento, pasos de tuberías, tanques de regularización, etc. IX.- Supervisar y coordinar estudios elaborados a contrato que son indispensables para la complementación de cada proyecto de agua potable y/o alcantarillado, tales como (geotecnia, impacto ambiental, estudios electromecánicos, permisos de cruces e instalaciones marginal de carretera y ferrocarril. etc.) X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

COODINADOR DE AREA DE PROYECTOS EN ZONA RURAL

Objetivo. Elaborar y coordinar estudios y proyectos para la zona rural, respetando las normas así como las Leyes de Construcción vigentes de Agua

Potable y Alcantarillado en el municipio de Mazatlán.

Funciones. I.- Elaborar proyectos de agua potable y alcantarillado (sistemas completos, ampliación y rehabilitación de redes).

II.- Elaboración trabajos sociales en cada comunidad en estudio (tales como actas de aceptación de la obra, actas de comité de obras, diagnósticos participativos de la comunidad y validación social) III.- Coordinación con el área jurídica para llevar a cabo los convenios ó compra de predios para los cárcamos de bombeo de aguas negras, planta de tratamiento, pozos de captación, tanques de regularización y área de servidumbre, según se requiera en cada proyecto. IV.- Supervisar estudios elaborados a contrato por empresas (Estudios de geotecnia, geofísicos, de impacto ambiental, estudios electromecánicos y físico químico del agua potable y descargas de aguas negras). V.- Coordinación con las dependencias del gobierno municipal para la obtención de información básica (número de habitantes, beneficiados, urbanizaciones y permiso). Tales como: La Dirección de Evaluación y Enlace Rural, la Dirección de Planeación, la Dirección de Obras Públicas y la Dirección de Ecología. VI.- Coordinación y elaboración de trámite de: Permisos, pagos, validaciones de las dependencias de gobierno estatal y federal, tales como: CNA, CFE, SCT, PEMEX, FERROMEX, SEMARNAT. VII.- Apoyar a la Sub-Gerencia de Comercial con estudios y proyectos mediante boletas de atención ciudadana. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE OBRAS

Objetivo. Realizar de manera oportuna, la gestión y trámite de las diferentes obras de rehabilitación, ampliación y crecimiento en la infraestructura

de agua potable y alcantarillado que realiza el organismo a través de la Sub-gerencia de Construcción, en el municipio de Mazatlán.

Funciones. I.- Planear y evaluar acciones competitivas a la Subgerencia, relacionadas con la integración anual de las propuestas de obras.

II.- Ya aprobado los recursos, programar en coordinación con los sub-gerente de área y demás áreas, todo lo relativo al proceso de licitación, verificando que en cada una de sus etapas (publicación de convocatoria, bases de licitación, recepción y apertura de propuestas, evaluación de dictamenes y fallo de adjudicación) se cumpla con la normatividad que al respecto establece la ley de obra pública. III.- Una vez notificado el fallo, proceder a la elaboración del contrato, recabar fianzas e iniciar el trámite de los anticipos ante los instancias que correspondan. IV.- Llevar un control de avances físico financiero, clasificado por propuesta, programa, tipo de obra y fuente de recursos. V.- Durante el proceso de ejecución de las obras, revisar que en las estimaciones de trabajos ejecutados, como mínimo, vengan acompañadas de lo siguiente: números generadores de obra, prueba de laboratorio y control de calidad, croquis, fotografías, etc. verificando que las facturas que se presenten al cobro, cumplan con todos los requisitos administrativos y fiscales, elaborando cuentas por liquidar certificada (CLC), hojas de control financiero, etc. premios al trámite de pago ante el área que corresponda. VI.- Integrar un expediente unitario de obra, que entre otros comprenda lo siguiente: expediente técnico, documentos de licitación, proceso del concurso, contrato y sus anexos, garantías, programas de obras, documentos durante el periodo de ejecución, acta de entrega recepción de los trabajos. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria Objetivo. Apoyar a l Jefe de Departamento de Supervisión De Obras y llevar el control de toda la correspondencia y documentación que se genere durante la administración de las obras. Funciones. I.- Elaboración de escritos. II.- Control de correspondencia que se envía y se recibe.

III.- Control de insumos

IV.- Copias para trámite de estimaciones

V.- Hacer y recibir llamadas telefónicas

VI.- Elaboración de vales de almacén y requisiciones.

VII.- Captura en el sistema AS400 de contratos, anticipos y estimaciones que se generen de los mismos.

VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Auxiliar de Contabilidad Objetivo. Apoyar a la Jefe de de Departamento Supervisión De Obras en la revisión de estimaciones y llevar el control de toda la documentación que se genera durante la realización de las obras. Funciones. I.- Revisión de finanzas. II.- Checar generadores de obra.

III.- Revisar estimaciones

IV.- Revisión de facturas

V.- Amortización de anticipos

VI.- Integración de los expediente de obras.

VII.- Actas de entrega recepción.

VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Auxiliar de Precios Unitarios

Objetivo. Apoyar al departamento de licitaciones y costos en el cálculo de precios unitarios para la realización de prepuestos de agua potable, alcantarillado y obra civil, llevando a cabo actualizaciones de costos de materiales, equipo y mano de obra. Funciones. I.- Realizar las cotizaciones de los materiales, maquinaria, equipo especial y mano de obra de ciertos trabajos que presenten en los presupuestos, analizar ya sea vía telefónica o personalmente. II.- Auxiliar en el análisis y cálculo de los precios unitarios de los presupuestos de agua potable y alcantarillado, de calles pavimentaciones y comercios, tales como: materiales, mano de obra maquinaría, equipo especial y todo lo necesario que intervienen en estos.

III.- Auxiliar en el análisis y cálculo de los precios unitarios de los trabajos extraordinarios de los concursos, los materiales, equipo especial, mano de obra y maquinaria que intervienen en estos para su correcto pago.

IV.- Entrega de oficios para juntas de aclaraciones a las dependencias invitadas como: Cámara de la Industria de la Construcción (CMIC), Contraloría, Colegio de Ingenieros Civiles, etc.

V.-Surtir los vales de papelería de oficina de almacén.

VI.- Sacar copias de los concursos de obras ganadores completos, etiquetados y archivarlos en recopiladores.

VII.- Hacer los oficios de los precios unitarios extraordinarios ya analizados presentados por los contratistas y entregar la Copia a quien corresponda.

VIII.- Llevar a producir copias necesarias a los planos de concursos a participar.

IX.- Sacar las copias necesarias a la documentación de concurso a participar.

X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Departamento de Fraccionamiento y Geomatica

Objetivo. Supervisar la calidad de las obras de agua potable y alcantarillado sanitario que ejecutan los fraccionadores, así como dar seguimiento a los acuerdos administrativos de las obras a tramitar la contratación de los servicios al término y cumplimiento de las mismas. Funciones. I.- Colaborar con el Sub-gerencia de Construcción en la asignación de proyectos, trámites, permisos, detalles de obra, revisión de oficios, informes durante la ejecución de las obras hasta la terminación y puesta en servicios de las mismas. II.- Asignar cargas de trabajo a los supervisores de fraccionamientos, considerando la ubicación geográfica de los desarrollos urbanos.

III.- Coordinar con el supervisor, la revisión y verificación en campo del proyecto previo al inicio de la obra.

IV.- Coordinar con el residente y con el coordinador de obras del fraccionamiento, para solucionar los problemas que se presenten en los trámites de trazos durante la ejecución de las obras.

V.- Establecer coordinación con los diferentes áreas de la Sub-gerencia de Construcción para la realización de trámites.

VI.- Coordinar con los diferentes áreas externas a la Sub-gerencia de Construcción, la realización de trámites o asuntos relacionados con las obras.

VII.- Exigir el control de calidad durante la ejecución de las obras, tomando como base las especificaciones generales de CNA y los particulares de JUMAPAM

VIII.- Coordinar y llevar control administrativo de obra durante su ejecución, incluyendo los informes de obra de contratación de los servicios de agua potable y de alcantarillado sanitario, expediente técnica de cada fraccionamiento e informe del pago de los derechos de conexión.

IX.- Coordinar previo a la entrega, con el supervisor la revisión de las obras para su recepción, conjuntamente con el residente del Fraccionamiento para que esté enterado de los detalles de obra, y en su caso los corrija.

X.- Coordinar la recepción de las obras con el supervisor y con el residente del Fraccionamiento, para acordar la fecha de entrega de las mismas, posteriormente solicitar la visita a la subgerencia de operación para programar la recepción de las obras y por último formar el expediente técnico.

XI.- Tramitar ante la Sub-Gerencia Comercial, la contratación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, de cada uno de los nuevos usuarios una vez que el fraccionador haya cumplido con los requisitos establecido por la JUMAPAM.

XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Supervisor de Fraccionamientos

Objetivo. Colaborar con el Departamento de Supervisión de Fraccionamientos en cuanto a la calidad de las obras de agua potable y alcantarillado sanitario. Funciones. I.- Participar en la supervisión de obras en la instalación de líneas de agua potable de diferentes pulgadas. II.- Supervisar las obras en relación a la instalación de líneas de drenaje de diferentes pulgadas.

III.- Llevar a cabo supervisiones tales como: Registro, pozos de visitas, botas de agua, cuadros de medición, moretes de medición, etc.

IV.- Elaborar constancias por pruebas de estáticas hermeticidad.

V.- Participar en la asignación de proyectos, trámites, permisos, detalles de obra. revisión de oficios, informes durante la ejecución de las obras hasta la terminación y puesta en servicio de las mismas.

VI.- Participar en la solución de aquellos problemas que se presenten en los trámites de trazos durante el ejecución de las obras.

VII.- Establecer coordinación con las diferentes áreas de la Sub-gerencia de Construcción para la realización de los trámites.

VIII.- Participar en la revisión de las obras para su recepción, conjuntamente con el residente del Fraccionamiento para que se encuentre enterado de los detalles de obra y en su caso que los corrija.

IX.- Participar en la coordinación en la recepción de las obras conjuntamente con el residente del fraccionamiento, para acordar la fecha de entrega de las mismas y posteriormente solicitar la visita a la subgerencia de operación para programar la recepción de las obras y por último formar el expediente técnico

X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia Jefe de Departamento de supervisión de Obra

Objetivo. Coordinar con la Sub-gerencia de Construcción la supervisión de la ejecución de las obras de infraestructura de los programas que demanda el usuario, así como verificar que las obras se ejecuten de acuerdo a las normas y especificaciones técnicas vigentes, así como también el cumplimiento de los programas y obras establecidas. Funciones: I.- Coordinar a los supervisores de obras y demás auxiliares referente a las obras de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento del municipio de Mazatlán, atendiendo las especificaciones y observando la normatividad de los programas aplicables así como la leyes de Obras Públicas y de Adquisiciones con calidad técnica y operativa en beneficio de los usuarios y el organismo. II.- Acordar con el Sub-gerencia de Construcción las siguientes acciones:

a) Acordar la definición de las políticas generales y particulares de la Sub-gerencia de Construcción. b) Dar seguimiento a los programas de ejecución de obras. c) Apoyar las actividades generales a la Sub-gerencia de Construcción d) Asistir a las reuniones de la Sub-gerencia de Construcción e) Dar seguimiento a los acuerdos.

III.-Supervisar mediante visitas de campo las obras de ejecución para:

a) Programar y realizar visitas de campo a las obras que se están ejecutando para verificar sus avances físicos. b) Asesorar en campo a los supervisores de obras. c) Detectar y visualizar oportunamente en campo las necesidades sobre cambios de proyecto.

IV.-Planear, programar y evaluar las actividades de la subgerencia de acuerdo a un paquete de obra previo.

V.- Verificar los volúmenes de obra ejecutadas, presentando en sus respectivos generadores.

VI.- Registrar las modificaciones de proyecto autorizadas y ejecutadas sobre el proyecto original.

VII.- Llevar el control de impresiones topográficas de avances de obra. VIII.- Llevar a registrar oportunamente notas en bitácoras de obras.

IX.- Elaborar planos de obra real terminada a nivel informativo (borrador).

X.- Finiquitar y recibir obra a través de un documento oficial de recepción (acta).

XI.- Programar cursos de capacitación que requiera el personal.

XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Supervisor de Obra

Objetivo. Coordinar con el Jefe de Departamento de Supervisión de Obras las estrategias para obtener obras de buena calidad y funcionalidad, así como también dar cumplimiento a la normatividad aplicable para la ejecución de las obras. Funciones. I.- Coordinar, dirigir, organizar, controlar, supervisar y administrar todos los elementos que participan en la correcta ejecución de las obras tanto en el aspecto técnico como administrativo. II.- Solicitar el apoyo a la Sub-Gerencia de Producción para llevar a cabo de manera conjunta la entrega recepción de las obras concluidas.

III.- Solicitar a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas la adquisición de materiales y equipos que se requieren en las obras que JUMAPAM ejecuta.

IV.- Visitar de manera continua las obras en proceso con el fin de:

a) Verificar que la obra se este realizando dentro de los límites de calidad establecidos, que cumpla con las especificaciones y normas requeridas.

b) Evaluar que el avance físico de la obra sea acorde al plazo de ejecución contratado. V.- Generar los volúmenes de obra realmente ejecutada.

VI.- Llevar un control de álbum fotográfico de avances de obra.

VII.- Registrar las modificaciones de proyecto autorizado y ejecutadas al proyecto original.

VIII.- Llevar y registrar con oportunidad notas en bitácora de obra.

IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Auxiliar de Supervisión de Obra

Objetivo. Verificar que las obras se ejecuten de acuerdo con el proyecto ejecutivo, cumpliendo las especificaciones generales y particulares del

mismo.

Funciones. I.- Supervisar la ejecución de la obra de acuerdo a las líneas y niveles proyectados II.- Generar los volúmenes de obra realmente ejecutadas.

III.- Comparar los volúmenes de obra ejecutada con las que presenta la constructora a fin de conciliar volúmenes.

IV.- Verificar la estimación generada en obra ejecutada.

V.- Visitar de manera continua las obras en proceso para verificar el cumplimiento de calidad, programas y especificaciones en general.

VI.- Coordinar eventos con los contratistas para la prevención de daños a los servicios urbanos, cumplimiento de calidad, programas, especificaciones y normas.

VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria

(Jefe de Departamento de Supervisión de Obra)

Objetivo.

Tener información veraz, eficaz, atención a contratistas y al público en general. Funciones. I.- Llevar un control de expedientes de los contratos de obra, así mismo recopilar estimaciones confirmando que estén completos con sus

fichas de beneficiarios, notas de bitácora, fotografías y plano de obra terminada para después pasarla al área administrativa, control y

seguimiento de obra para que tramiten su respectivo pago.

II.- Realizar oficios internos y externos.

III.- Control de fichas que contienen información de las estimaciones tramitadas.

IV.- Atención línea telefónica a contratista y público en general para recabar información y transmitírsela a la Jefe de Departamento de Supervisión de Obra.

V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Perfil de Puesto: Sub-Gerente de Construcción

Identificación del Puesto.

Denominación del Puesto: Sub-gerencia de Construcción . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción Tramo de Control. Reporta a: Gerente General Dirige a: Subgerente y Jefe de Departamento de Departamento Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil o Arquitectura Especialidad: Construcción en General e Hidráulica Conocimientos: Hidráulicos, Construcción, Planeación Estratégica Normatividad relativa a la obra pública, Conocimientos administrativos – medio. Conocimientos computacionales – medio. Habilidades y Actitudes: Administración Personal, Honestidad, Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo, Creatividad, Iniciativa Espíritu de Servicio, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto. Experiencia. Área: Dirección y administración de obras planeación de Infraestructura hidráulica construcción en general Función General del Puesto. Elaborar y coordinar la planeación y ejecución de obras de infraestructura tales como: Sistema de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario y Saneamiento, a fin de satisfacer las necesidades actuales y futuras de la población del municipio de Mazatlán

Funciones Específicas.

• Acordar con el Gerente General la definición del Programa Operativo Anual de la Gerencia y la aprobación del gasto corriente de la misma.

• Elaborar los programas de obras anuales de los diferentes fondos de inversión. propios, municipales, estatales y federales. • Coordinar y dirigir las actividades de las jefaturas y departamentos que integran esta Sub-Gerencia. • Establecer coordinación con todas las sub-gerencias y áreas staff de la JUMAPAM para lograr una mejor comunicación, apoyo

recíproco y trabajo en equipo. • Coordinar, supervisar y autorizar los estudios y proyectos de infraestructura, sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y

saneamiento • Mantener coordinación y comunicación permanente antes, durante y después de ejecutadas las obras con la Sub-Gerencia de

Producción. • Dar el seguimiento y vigilancia a los procesas de licitación y contratación de las obras. • Coordinar con las dependencias federales, estatales y municipales los acuerdos para la aplicación óptima de los recursos de su

respectiva competencia en la programación anual de obras. • Llevar control y seguimiento de las obras autorizadas en fraccionamientos, así como la entre-recepción de las mismas.



Denominación del Puesto: Secretaria . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción Tramo de Control.

Reporta a: Sub-gerencia de Construcción Dirige a: Ninguno Competencias.

Escolaridad: Carrera técnica en secretariado ó computación Conocimientos: Básico de Computación y Secretariado. Habilidad y Actitudes: Estabilidad emocional, Adaptación al cambio, Comunicativo, Trabajo en Equipo, Iniciativa, Organizada, Creativa, Motivadora, Control, Responsabilidad, Amable y Puntual. Función General del Puesto. Apoyar a la Sub-Gerencia de Construcción en cuestiones administrativas principalmente. Funciones Específicas.

• Recepción y distribución de documentos recibidos de la Sub-gerencia de Construcción. • Entrega de vales de gasolina y hacer reporte de ellos. • Atender a contratistas. • Apoyo a concursos de obras.

Perfil de Puesto: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos


Denominación del Puesto: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Sub-gerencia de Construcción Dirige a: Proyectista, Coordinador de área digitalización, Topógrafo y Auxiliares.

Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó Arquitectura Especialidad: Construcción en general, Hidráulica Conocimientos: Construcción en general, Hidráulica Planeación Urbana Normatividad relativa a la obra pública, Conocimientos Administrativos – medio. Conocimientos Computacionales – medio. Habilidad y Actitudes Administración Personal, Honestidad, Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo, Espíritu de servicio,

Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto. Experiencia. Área: Construcción en general, Obras Hidráulicas, Planeación. Función General del Puesto. Dirigir y coordinar las actividades de la subgerencia encaminadas a la realización y aprobación de estudios y proyectos de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento para los diferentes asentamientos humanos del Municipio de Mazatlán. Funciones Específicas.

• Programar reuniones de trabajo para establecer metas y objetivo, definiendo prioridades y darle seguimiento a los compromisos establecidos en acuerdo con el Sub-gerencia de Construcción.

• Supervisar y vigilar que se realicen estudios decampo con la información real de la situación de las obras existentes en el caso de rehabilitaciones y obras nuevas, tomando en cuenta en estos estudios a las autoridades representantes de la comunidad.

• Coordinar con la subgerencia de supervisión de obras que las obras se ejecutan conforme al proyecto elaborado, en coordinación con el supervisor de obra.

• Coordinar la revisión técnica de proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario a fraccionamientos privados, para su aprobación, con la finalidad de que estos cumplan con las especificaciones, lineamientos y planeación de JUMAPAM.

• Coordinar, formular y supervisar los estudios, planes a corto, mediano y largo plazo de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento del municipio de Mazatlán.

Perfil de Puesto: Proyectista


Denominación del Puesto: Proyectista . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos

Dirige a: Auxiliares de Proyectos Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil o Equivalente Especialidad: Construcción en General, Proyecto en Obras Hidráulicas y Estructuras. Conocimientos: Construcción, Hidráulica, Estructura, Computación Normatividad relativa a servicios, conocimientos Administrativos – básicos. Habilidad y Actitudes: Administración personal, Honestidad, Manejo Conflictos, Trabajo en Equipo, Espíritu de Servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto. Experiencia. Área: Construcción en general, Proyecto de obras Hidráulicas, Estructuras. Función General del Puesto. Elaborar proyectos ejecutivos de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en el municipio de Mazatlán, programar y asignar las cargas de trabajo al personal a su cargo. Funciones Específicas.

• Programar asignar las cargas de trabajo a los auxiliares de estudios y proyectos, así como darle seguimiento a los avances de los proyectos en ejecución.

• Elaborar los proyectos ejecutivos de agua potable y alcantarillado sanitario y saneamiento de acuerdo con la normatividad de la Comisión Nacional del Agua y los lineamientos de la JUMAPAM, apoyándose para la elaboración de dichos proyectos en programas de cómputo, para la realización de los modelos hidráulicos.

• Revisar los aspectos técnicos de proyectos de agua potable a fraccionamientos privados para su aprobación con la finalidad de que estos cumplan con las especificaciones y lineamientos de JUMAPAM.

• Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial en la elaboración de proyectos para dar respuesta a solicitudes de usuarios para la introducción de los servicios.

• Elaborar expedientes técnicos de agua potable y alcantarillado sanitario y saneamiento para enviarlos a diferentes direcciones del H. Ayuntamiento, CONAGUA, CEAPAS, etc.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Proyectista

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Auxiliar de Proyectista . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control. Reporta a: Proyectista Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil o Equivalente Conocimiento: Construcción, Computación, Hidráulicas y Estructuras. Normatividad relativa a servicios Conocimientos administrativos - básico Habilidad y Actitudes: Administración personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Espíritu de Servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto.

Función General del Puesto. Elaborar proyectos respetando las normas especificaciones establecidas por la CONAGUA, así como las leyes de construcción vigentes de agua potable y alcantarillado en el municipio (zona urbana) de Mazatlán. Funciones Específicas.

• Elaborar expedientes técnicos de agua potable y alcantarillado para enviarlos a diferentes direcciones de H. Ayuntamiento. • Apoyar a la Gerencia Comercial en la elaboración de proyectos para dar respuesta a las peticiones de los colonos de introducción

de los servicios de agua potable y alcantarillado. • Apoyar a la Sub-Gerencia de Producción en la elaboración de proyectos para la reposición de infraestructura hidráulica y sanitaria

por el término de su vida útil.

Perfil de Puesto: Dibujante de Área de Digitalización


Denominación del Puesto: Coordinador de Área de Digitalización . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Dirige a: Auxiliar de Digitalización Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó Arquitectura. Conocimiento: Construcción, computación, Hidráulicas y Computación software especifico de esta área Estructuras. Normatividad relativa a servicios Conocimientos administrativo - básico Habilidad y Actitudes: Administración Personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Espíritu de Servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto . Función General del Puesto. Digitalizar y coordinar la elaboración de los planos para los proyectos ejecutivos relacionados con el área de proyectos. Funciones Específicas.

• Elaborar los cálculos de los datos de campo para realizar los proyectos generales de los sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en el municipio.

• Desarrollar estudios de la reserva acuífera para satisfacer demandas actuales y futuras de las poblaciones en el municipio. • Evaluar las metas fijadas en coordinación con la Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. • Mantener actualizados los planos de la red de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en el municipio de Mazatlán. • Informar en forma periódica del desempeño de actividades.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Digitalización


Denominación del Puesto: Auxiliar de Digitalización . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control. Reporta a: Coordinador a Área de Digitalización Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente Conocimiento Construcción, Computación, Hidráulica Normatividad relativa a servicios, Conocimientos administrativos – Básico. Habilidad y Actitudes: Honestidad, trabajo en equipo, Espíritu de servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Motivación, Responsabilidad y respeto. Función General del Puesto. Digitalizar planos para los proyectos ejecutivos relacionados con la Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. Funciones Específicas.

• Digitalizar planos ejecutivos para proyectos de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento, constructivos, arquitectónico y todos los que resulten necesarios.

• Elaboración de planos topográficos por medio de información en vuelo fotogramétrico como perfiles, secciones, planos para escrituración, etc.

• En coordinación con el área de digitalización, determinar la información necesaria y tener actualizado el banco de datos para desarrollar los planos maestros de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento como son: rangos de consumos, población servida, cobertura, habitantes por toma, dotaciones reales, aportaciones, etc.

Perfil de Puesto: Topógrafo


Denominación del Puesto: Topógrafo . Unidad Administrativa: Jefe de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Dirige a: Auxiliares de topógrafo Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería topográfica Geodesta o civil. Especialidad: Topografía, Geodesia. Conocimiento: Topografía, Geodesia, computación software especial Conocimientos administrativos – medio Habilidad y Actitudes Admón. de personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Manejo de conflictos, Espíritu de Servicio Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad y Respeto Función General del Puesto. Coordinar con al Jefe de Estudios y Proyectos la realización de trabajos topográficos, altimétricos y catastrales, para la elaboración de los planes maestros de agua potable y alcantarillado sanitario a corto, mediano y largo plazo en el municipio de Mazatlán. Funciones Específicas.

• Controlar y supervisar los levantamientos topográficos tendientes a la obtención de datos para la ejecución de estudios y planes, que permitan determinar la situación actual o futura de los sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en el municipio de Mazatlán.

• Realizar levantamientos altimétricos y planimétricos para la actualización de la cartografía en el municipio de Mazatlán. • Supervisar estudios topográficos elaborados a contrato por empresas externas. • Elaborar los planos de derechos que adquiere JUMAPAM para los proyectos de cárcamos, plantas de tratamiento de aguas

residuales, plantas potabilizadoras, derechos de pago por afectaciones, pozos en la zona de captación y zona rural, delimitaciones, deslindes, etc.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Topógrafo


Denominación del Puesto: Auxiliar de Topógrafo . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Topógrafo Dirige a: Ninguno Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en topografía Geodesta Conocimiento: Topografía, Geodesia, Manejo de Paquetes Computacionales. Habilidad y Actitudes: Admón. de personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Manejo de Conflictos, Espíritu de Servicio Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad y Respeto Función General del Puesto. Auxiliar en los levantamientos topográficos para la elaboración de proyectos de alcantarillado, agua potable y saneamiento en todo el municipio de Mazatlán, Funciones Específicas.

• Procesar en gabinete los datos de investigación de campo, para la realización de los proyectos de agua potable, alcantarillado sanitario.

• Auxiliar en los levantamientos topográficos para la atención de boletas de solicitudes para tomas de agua potable y descargas de aguas negras.

• Auxiliar en el control y supervisión de levantamientos topográficos tendientes a la obtención de datos para la ejecución de estudios y planes que permitan determinar la situación actual o futura de los sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en el municipio de Mazatlán.

Perfil de Puesto: Coordinador de Área de Saneamiento


Denominación del Puesto: Coordinador de Área de Saneamiento . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. Dirige a: Ninguno. Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente Especialidad: Construcción en General. Conocimiento: Construcción, Proyectos Ejecutivos en Plantas Tratadoras, Conocimientos computacionales – Medio, Normatividad relativa a servicios Habilidad y Actitudes: Honestidad, Trabajo en Equipo, Manejo de Conflictos Espíritu de Servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad y Respeto. Construcción en general, proyectos relacionados con plantas de tratamiento de aguas residuales, plantas potabilizadora Función General del Puesto. Dirigir supervisar y coordinar la elaboración de los proyectos ejecutivos relacionados con plantas de tratamiento de aguas residuales, re-

equipamiento de cárcamos de bombeo de aguas residuales y planta potabilizadora.


• Coordinar y preparar la documentación para entregar los reportes para el cumplimiento del programa de acciones PAS ante la CNA de los poblados de Villa Unión, El Walamo y el Roble.

• Proponer el listado de obras para elaborarse mediante la aplicación de los recursos PRODDER. • Apoyar a la Sub-gerencia de Construcción en la elaboración de notas informativas y preparación de información para entregar a

empresas consultoras e inversionistas. • Elaborar los proyectos ejecutivos de perforación para sustitución de los pozos tipo profundo en la zona de captación.

Perfil de Puesto: Coordinador de Área de Proyectos En Zona Urbana


Denominación del Puesto: Coordinador de Área de Proyecto en Zona Urbana. Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos Dirige a: Ninguno. Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente Especialidad: Construcción en General, Proyectos de obras Hidráulicas y Estructuras. Conocimiento: Construcción, Hidráulicas, Estructuras, Computación, Normatividad relativa a servicios, Conocimientos Administrativos - básicos Habilidad y Actitudes: Admón. de Personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Manejo de Conflictos, Creatividad, Iniciativa, Espíritu de Servicio. Experiencia. Elaboración de proyectos de agua potable y alcantarillado. Función General del Puesto. Elaborar y revisar estudios y proyectos, respetando las normas y especificaciones establecidas por la CONAGUA así como las leyes de

construcción vigente de agua potable y alcantarillado en el estado de Sinaloa.


• Elaborar proyectos de agua potable y alcantarillado (rehabilitaciones y/o ampliaciones). • Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial con la elaboración de proyectos para dar respuesta a las peticiones de los colonos de

introducción de los servicios de agua potable y alcantarillado. • Supervisar y coordinar estudios elaborados a contrato que son indispensables para la complementación de cada proyecto de

agua potable y alcantarillado, tales como: Geotecnia, Impacto Ambiental, Estudios Electromecánicos, Permisos de Cruceros e instalaciones marginales de Carreteras, Ferrocarriles, etc.

Perfil de Puesto: Coordinador de Área de Proyectos En Zona Rural


Denominación del Puesto: Coordinador de Área de Proyecto en Zona Rural. Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Estudios y Proyectos. Dirige a: Ninguno. Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente. Especialidad: Construcción en General, Proyectos de Obras Hidráulicas y Estructuras. Conocimiento: Construcción, Hidráulica, Estructuras, Computación, Normatividad relativa a servicios, Conocimientos Administrativos – básicos. Habilidad y Actitudes Admón. de Personal, Honestidad, Trabajo en Equipo, Manejo de conflictos, Creatividad, Iniciativa, Espíritu de Servicio, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto. Experiencia. En elaboración de proyectos de agua potable y alcantarillado. Función General del Puesto. Elaborar los proyectos ejecutivos agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento en la zona Rural del municipio de Mazatlán.


• Elaborar estudios y proyectos de agua potable, alcantarillado sanitario y saneamiento (sistemas completos, ampliación y rehabilitaciones de redes).

• Elaboración de trabajos sociales en cada comunidad en estudio tales como: actas de aceptación de las obras, actas de comité de obras, diagnósticos participativos de la comunidad y validación social.

• Coordinación con las dependencias del gobierno municipal para la obtención de información básica (número de habitantes beneficiados y urbanizaciones, permisos, etc.)

Perfil de Puesto: Jefe de Departamento de Administración

De Obra


Denominación del Puesto: Jefe de Departamento de Administración de Obra . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción Tramo de Control. Reporta a: Sub-Gerente de Construcción Dirige a: Auxiliar Administrativo

Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Contaduría Pública o Administrador de Empresas. Especialidad: Administración y Finanzas Conocimientos: Contabilidad, Finanzas, admón. de personal Normatividad relativa a la obra pública, Conocimientos computacionales – básico. Habilidad y Actitudes: Administración de Personal, Honestidad, Manejo de Conflictos, Trabajo en Equipo, Espíritu de Servicio, Creatividad, Iniciativa, Liderazgo, Toma de Decisiones, Motivación, Responsabilidad, Respeto. Experiencia. Propuestas de obras, procesos de licitación, evaluación financiera, elaboración de expedientes técnicos y revisión de expedientes. Función General del Puesto. Llevar el control de seguimiento administrativo de las obras que realiza JUMAPAM, así como tramitar los pagos de anticipos y estimaciones ante las dependencias que intervienen en la ejecución de obras de los diferentes programas. Funciones Específicas.

• Apoyar al Sub-gerencia de Construcción en actividades de la Gerencia y en la elaboración de informes solicitados por otras áreas ó dependencias.

• Establecer la coordinación con el resto de las áreas que integran la Sub-gerencia de Construcción y de otras gerencias como administración y finanzas, Operación y Comercial en la contratación de los servicios.

• Planear y evaluar acciones competitivas a la subgerencia relacionadas con la integración anual de las propuestas de obra. • Realizar conciliaciones mensuales de las inversiones en las obras con la Jefe de Departamento de Contabilidad.



Denominación del Puesto: Secretaria . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Administración de Obras. Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Administración de Obras. Dirige a: Ninguno. Competencias.

Escolaridad: Carrera Técnica en Secretariado ó Computación. Conocimientos: Conocimientos Básicos de Computación y Secretariado. Habilidad y Actitudes Estabilidad Emocional, Adaptación al Cambio, Comunicativo, Trabajo en Equipo, Iniciativa, Organizada, Creativa, Motivadora, Control, Responsabilidad, Amable y Puntual. Función General del Puesto.

Apoyar al Jefe de Departamento de Supervisión de Obra y llevar el control de toda la correspondencia y documentación que se genere durante la administración de las obras. Funciones Específicas.

• Capturar en el Sistema AS 400 de contratos anticipados y estimaciones que se generen de los mismos. • Recibir y realizar llamadas telefónicas. • Llevar el control de copias relacionadas con el trámite de estimaciones. • Control de insumos. • Atender a contratistas. • Apoyo a concursos de obras.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Contabilidad


Denominación del Puesto: Auxiliar de contabilidad. . Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Administración de Obras. Tramo de Control. Reporta a: Jefe de Departamento de Administración de Obras. Dirige a: Ninguno. Competencias. Escolaridad: Pasante ó titulado en Contaduría Pública ó Equivalente. Conocimientos: Contables, Administrativos, computacionales –Básicos. Habilidad y Actitudes: Estabilidad Emocional, Adaptabilidad al Cambio, Comunicativo, Trabajo en Equipo, Iniciativa, Organizada, Creativa, Motivadora, Control, Responsabilidad, Amable y Puntual. Función General del Puesto. Apoyar a la Jefe de Departamento de Supervisión de Obra en la revisión de estimaciones y llevar un control de toda la documentación que se genere durante la realización de las obras. Funciones Específicas.

• Revisión de finanzas. • Revisión de Estimaciones y facturas. • . Amortización de anticipos. • Integración de expedientes de Obra

Perfil de Puesto: Auxiliar de Precios Unitarios


Denominación del Puesto: Auxiliar de Precios Unitarios . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control.

Reporta a: Jefe del Departamento de Licitación y costos. Dirige a: Ninguno Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil o equivalente. Especialidad: En Precios Unitarios. Conocimientos: Construcción en general, elaboración de presupuesto, paquetes computacionales. Habilidad y Actitudes: Honestidad, Trabajo en equipo, Iniciativa, Espíritu de Servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Responsabilidad y Respeto. Función General del Puesto. Apoyar al departamento de licitaciones y costos en el cálculo de precios unitarios en materia de presupuestos de agua potable y alcantarillado. Funciones Específicas.

• Auxiliar en el análisis y calculo de los precios unitarios de los presupuestos de agua potable y alcantarillado, de calles pavimentadas y comercios, tales como: materiales, mano de obra, maquinaria, equipo especial y todo lo necesario que intervienen en estos.

• Realizar cotizaciones de los materiales, maquinaria, equipo especial y mano de obra de ciertos trabajos que se presenten en los presupuestos a analizar ya sea vía telefónica o directamente.

• Entrega de oficios para juntas de aclaraciones a las dependencias invitadas como: Cámara de la Industria de la Construcción (CMIC), Contraloría, Colegio de Ingenieros Civiles, Etc.

Perfil de Puesto: Jefe del Depto. de Supervisión

De Fraccionamientos


Denominación del Puesto: Jefe del Depto. de Supervisión de Fraccionamientos . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción.

Tramo de Control.

Reporta a: Sub-gerencia de Construcción Dirige a: Supervisor de fraccionamientos. Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó Arquitectura Especialidad: Construcción en general y Obras Hidráulicas Conocimientos: Construcción, Obras hidráulicas, Normatividad relativa a la obra pública, Especificaciones de JUMAPAM y entidades normativas. Habilidad y Actitudes Admón. de personal, Honestidad, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Iniciativa, Espíritu de servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Toma de decisiones, Responsabilidad, Respeto. Experiencia Área: Construcción en general, Construcción de Obras Hidráulicas. Función General del Puesto. Supervisar la calidad de las obras de agua potable y alcantarillado sanitario que ejecutan los fraccionadores, así como dar seguimiento a los acuerdos administrativos de las obras y tramitar la contratación de los servicios al término y cumplimiento de las mismas. Funciones Específicas.

• Tramitar ante la Sub-Gerencia Comercial, la contratación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, de cada uno de los nuevos usuarios, una vez que el fraccionador haya cumplido con los requisitos establecidos por JUMAPAM.

• Colaborar con el Jefe de departamento de Supervisión Obras en la asignación de proyectos, trámites administrativos de las obras hasta la terminación y puesta en servicio.

• Exigir el control de calidad durante la ejecución de las obras tomando como base las especificaciones generales de CONAGUA y los particulares de JUMAPAM.

• Coordinar con el supervisor, la revisión y verificación en campo del proyecto previo al inicio de la obra.

Perfil de Puesto: Supervisor de Fraccionamientos


Denominación del Puesto: Supervisor de Fraccionamientos. . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control.

Reporta a: Sub-gerencia de Construcción Dirige a: Ninguno Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó Arquitectura Especialidad: Construcción en General Conocimientos: Construcción, Normatividad relativa a la obra Pública, Especificaciones de JUMAPAM y entidades normativas. Habilidad y Actitudes: Honestidad, Manejo de conflictos, Trabajo en Equipo, Iniciativa, Espíritu de servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Toma de decisiones, Responsabilidad y Respeto. Función General del Puesto. Colaborar con el departamento de Supervisión de Fraccionamientos en cuanto a la calidad de las obras en materia de agua potable y alcantarillado sanitario. Funciones Específicas.

• Participar en la supervisión de obras en la instalación de líneas de agua potable de diferentes pulgadas. • Llevar a cabo supervisiones tales como: registros, pozos de visitas, botas de agua, cuadros de medición, moretes de medición,

etc. • Participar en la asignación de proyectos, trámites, permisos, detalles de obra, revisión de oficios, informes durante la ejecución de

las obras hasta la terminación y puesta en servicio de las mismas. • Supervisar las obras en relación a la instalación de líneas de drenaje de diferentes pulgadas.

Perfil de Puesto: Jefe de Departamento de Supervisión de Obras


Denominación del Puesto: Jefe de Departamento de Supervisión de Obra. . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control. Reporta a: Sub-gerencia de Construcción. Dirige a: Secretaria, Supervisor de Obra y Auxiliares. Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente. Especialidad: Construcción en General, Hidráulica, Estructuras. Conocimientos: Manejo de Personal, Planeación, Normatividad relativa a la obra pública, Programas de inversión, Computación – media. Habilidad y Actitudes: Admón. de personal, Honestidad, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Iniciativa, Espíritu de servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Toma de decisiones Responsabilidad y Respeto. Experiencia Área: Construcción en general, obras hidráulicas, manejo de personal, admón. de Programas de Inversión Función General del Puesto. Colaborar con la Sub-gerencia de Construcción en la supervisión de la ejecución de las obras de infraestructura de los programas que demanda el usuario, así como verificar que las obras se ejecuten de acuerdo a las normas y especificaciones técnicas vigentes, así como también en el cumplimiento de los programas y obras establecidas. Funciones Específicas.

• Acordar con el Sub-gerencia de Construcción las siguientes acciones: a) Acordar la definición de las políticas generales y particulares de la Sub-gerencia de Construcción.

b) Dar seguimiento a los programas de ejecución de obras.

c) Apoyar las actividades generales de la Sub-gerencia de Construcción.

d) Asistir a las reuniones de la Sub-gerencia de Construcción.

e) Dar seguimiento a los acuerdos.

• Planear, programar y evaluar las actividades de la subgerencia de acuerdo a un paquete de obra previa. • Verificar los volúmenes de obras ejecutadas, presentando en sus respectivos generales.

Perfil de Puesto: Secretaria Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Secretaria. . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control. Reporta a: Jefe de Departamento de Supervisión de Obra Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o computación Conocimientos: Básicos de computación y secretariado. Habilidad y Actitudes: Estabilidad emocional, adaptación al cambio, comunicativa, Trabajo en equipo, Iniciativa Organizada, Creativa, Motivadora, Control, Responsabilidad, Amable y Puntual. Función General del Puesto. Tener información veraz, eficaz; así como presentar atención a contratistas y al público en general. Funciones Específicas.

• Llevar un control de expedientes de los contratos de obra, así mismo recopilar estimaciones, confirmando que estén completas con sus fichas de beneficiarios, notas de bitácora, fotografías y plano de obra terminada para después pasarla a el área administrativa, control y seguimiento de obras para que tramiten su respectivo pago.

• Elaborar oficios internos y externos. • Atención línea telefónica a contratistas y público en general para recabar información y transmitirse al jefe de departamento de

Supervisión de Obra.

Perfil de Puesto: Supervisor de Obra Identificación del Puesto.

Denominación del Puesto: Supervisor de Obra.

Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control.

Reporta a: Jefe de Departamento de Supervisión de Obra Dirige a: Auxiliar de Supervisión de Obra Competencias.

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil ó equivalente Especialidad: Construcción en General, Hidráulica, Estructuras Conocimientos: Manejo de Personal, Planeación, Normatividad, Relativa a la Obra Pública, Programas de Inversión, de Computación – media, Admón. Básica. Habilidad y Actitudes: Admón. de personal, Honestidad, Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Iniciativa, Espíritu de servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Toma de decisiones, Responsabilidad y Respeto. Función General del Puesto. Coordinar con la subgerencia de Supervisión de Obras las estrategias para obtener obras de buena calidad y funcionalidad, así como también dar cumplimiento a la normatividad aplicable para la ejecución de las obras. Funciones Específicas.

• Coordinar con la Jefe de Departamento de Supervisión de Obra el manejo de información, tomas de decisiones, programa de actividades y estrategias en general sobre las obras a ejecutar.

• Visitar de manera continua las obras en proceso con el fin de: a) Verificar que la obra se este realizando dentro los límites de calidad establecidos y que se cumplan con las especificaciones

y normas requeridas. b) Evaluar que el avance físico de la obra sea acorde al plazo de ejecución contratado. Solicitar a la Sub-Gerencia de

Administración y Finanzas la adquisición de materiales y equipos que se requieren en las obras que JUMAPAM ejecuta.

Perfil de Puesto: Auxiliar de Supervisor de Obra Identificación del Puesto.

Denominación del Puesto: Auxiliar de Supervisión de Obra. . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Construcción. Tramo de Control.

Reporta a: Supervisor de Obra Dirige a: Ninguno Competencias.

Escolaridad: Pasante ó titulado en Ingeniería Civil ó equivalente

Conocimientos: Construcción, Hidráulica, Estructuras, Computación. Habilidad y Actitudes: Honestidad, Trabajo en equipo, Creatividad, Iniciativa, Espíritu de servicio, Creatividad, Motivación, Liderazgo, Responsabilidad y Respeto. Función General del Puesto: Verificar que las obras se ejecuten de acuerdo con el proyecto ejecutivo, cumpliendo las especificaciones generales y particulares del mismo. Funciones Específicas:

• Supervisar la ejecución de la obra de acuerdo a las líneas y niveles proyectados. • Visitar de manera continua las obras en proceso para verificar el cumplimiento de calidad, programas y especificaciones en

general. • Generar los volúmenes de obra realmente ejecutadas. • Coordinar eventos con los contratistas para el prevención de daños a los servicios urbanos, cumplimiento de calidad, programas,

especificaciones y normas.


(J U M A P A M)

Sub-Gerencia de Producción


I N D I C E Estructura Orgánica Presentación Funciones Descripción de Puestos y Perfiles

ESTRUCTURA ORGANICA

1.-Sub-gerencia de Producción: 1.1.1.- Asistente Administrativo. 1.1.2.- Secretaria 1.1.- Jefe de Depto. De Operación y Mantenimiento en zona de captación. 1.1.1.1.- Jefe de Sección de Mantenimiento en zona de captación. 1.1.2.1.1.- Ayudante de Captación 1.1.2.1.2.- Operador de Grúa 1.1.2.1.3.- Jefe de Cuadrilla de Aforo 1.1.2.1.4.- Ayudante de Aforo 1.1.2.1.5.- Jefe de Cuadrilla de Electromecánico 1.1.2.1.6.- Ayudante de Electromecánico 1.1.2.1.7.- Soldador 1.1.2.1.- Operador de Captación 1.3.2.2.1.- Ayudante de Operador de Captación 1.1.2.2.- Chofer 1.1.2.3.- Velador 1.3.3.- Jefe del Depto. De Operación y Mantenimiento de Líneas, Tanques y Rebombeos. 1.3.3.1.- Jefe de Cuadrilla de Electromecánicos 1.3.3.1.1.- Ayudante de electricista 1.3.3.2.- Jefe de Cuadrilla de líneas de conducción 1.3.3.3.- Operador de Rebombeo 1.3.3.3.1.- Ayudante de Op. de Rebombeo 1.3.3.4.- Operador “A” tanque 5000, 800 y 200 1.3.3.5.- Operador “A” tanque casamata 1.3.3.6.- Operador “A” tanque y rebombeo valles del ejido 1.3.3.7.- Operador Monumento del Agua 1.3.3.8.- Afanadora 1.3.3.9.- Jardinero 1.3.4.- Jefe de Depto. De Automatización y telemetría

1.3.5.- Jefe del Depto. De Desinfección y Planta Potabilizadora 1.3.5.1.- Secretaría 1.3.5.2.- Laboratorista 1.3.5.3.- Jefe de Mantenimiento 1.3.5.3.1.- Desinfección zona rural (norte y sur) 1.3.5.3.2.- Desinfección zona urbana Operador P.I. y, P. A. 1.3.5.3.3.- Operación de Planta Potabilizadora Equipo Azul Equipo Rojo Equipo Negro 1.3.5.3.4.- Electromecánico

1.3.6.- Jefe del Depto. De Operación y mantenimiento de

Zonas Foráneas.

1.3.6.1.- Jefe de Cuadrilla 1.3.6.1.1.- Fontanero 1.3.6.1.2.- Ayudante de Fontanero 1.3.6.2.- Electromecánico 1.3.6.2.1.- Ayudante de Electromecánico 1.3.6.3.-Soldador 1.3. 6.3.1.- Ayudante de Soldador 1.3.6.4.- Chofer de Pipas 1.3.6.4.1.- Ayudante de chofer de pipa.

P R E S E N T A C I O N La Sub-gerencia de Producción de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán, (JUMAPAM) es el área responsable de la producción de agua potable a través de pozos, su potabilización, desinfección y conducción, así como la operación y mantenimiento de Zonas Foráneas. Cuenta con un total de 144 empleados, distribuidos en esta Sub-Gerencia, Auxiliar de Sub- Gerencia, Secretaria de Sub-Gerencia, y los Departamentos de Automatización y Telemetría, Operación y Mantenimiento de Planta de Captación, Desinfección Urbana y Rural, la cual incluye la Potabilización; Operación y Mantenimiento de Líneas de Conducción, Rebombeos y Tanques, así como también Operación y Mantenimiento de Zonas Foráneas, los cuales bajo una misma dirección desarrollan sus actividades durante las 24 horas los 365 días del año, con la finalidad de mantener en optimas condiciones de operación la infraestructura hidráulica y sanitaria dentro de su área, para de esta forma garantizar la continuidad de los servicios de Agua Potable y alcantarillado. Es así como se enfrentan los retos diarios en un esfuerzo de un equipo de trabajadores, que en coordinación con otras áreas de JUMAPAM, buscan proporcionar un servicio de manera ininterrumpida de Cantidad y Calidad de Agua, para beneficio de los usuarios de la Ciudad de Mazatlán.

F U N C I O N E S

Sub-Gerencia de Producción Objetivo: Producir y asegurar el abastecimiento de agua potable dentro de las normas de calidad, cantidad y continuidad producida en las diferentes zonas de captación conformadas por pozos profundos y planta potabilizadora. Funciones:

I.- Mantener la coordinación de las áreas bajo encargo, necesarias para asegurar la producción, desinfección, y conducción del Agua Potable, para beneficio de la población de la ciudad de Mazatlán.

II.- Realizar la planeación de las acciones necesarias para el desarrollo de metas y objetivos de acuerdo a estrategias de mejora del servicio y la eficiencia en el uso de los recursos.

III.- Revisar y evaluar mensualmente los avances de los objetivos con respecto a las metas planteadas. IV.- Efectuar reuniones periódicas con los mandos intermedios con objeto de estar recibiendo información de situaciones que corregir

o prevenir. V.- Evaluar indicadores de desempeño del personal con respecto a su productividad y uso de recursos. VI.- Realizar recorridos periódicos por instalaciones como son pozos profundos, planta potabilizadora, líneas de conducción, tanques

y rebombeos, y demás puntos de trabajo del personal bajo el encargo de esta gerencia. VII.- Realizar informe mensual de trabajo realizados para la Gerencia General. VIII.- Gestionar apoyo ante diferentes Sub-Gerencias, necesarios para el desarrollo de la funciones. IX.- Coordinar acciones ante las diferentes áreas de trabajo para la ejecución de las acciones planteadas. X.- Implementar programas de mejoramiento de eficiencia que tengan relevancias en la atención a la problemática de campo y de

ahorros económicos. XI.- Asegurar que se lleve a cabo la gestión de la adquisición de los productos químicos necesarios para la operación de las plantas

potabilizadoras. XII.- Buscar la eficiencia en el consumo de energía eléctrica y el uso de los productos químicos. XIII.- Asegurar el ejercicio correcto y eficiente del presupuesto anual. XIV.- Revisión constante a los procesos de trabajo con el objeto de detectar áreas de mejoras de los mismos que puedan llevar a

mejorar las actividades del campo. XV.- Revisar avances tecnológicos en el mercado mundial del sector agua con el objeto de gestionar su adquisición y uso de esas

tecnologías en nuestro trabajo. XVI.-Participar en el comité de adquisiciones de bienes y servicios. XVII.-Participar en el comité de adquisiciones guía de mejoramiento conformado por la alta dirección. XVIII.- Asegurar la capacitación y desarrollo del personal de esta Gerencia. XIX.- Promover y asegurar un ambiente de integración, amistad y compañerismo entre el personal de esta Gerencia. XX.- Estar localizable las 24 horas del día, los fines de semana y días festivos para cualquier caso de emergencia que se presente en las

áreas a su cargo.

Asistente Administrativo Objetivo:

Intervenir en los planes, programas, formas de organización y participar en el control de actividades asignadas a la Sub-gerencia de Producción de acuerdo a la política, normas y procedimientos existentes, aportando alternativas para que estas a su vez cumplan con los objetivos planeados. Funciones:

I.- Elaborar los importes de nómina semanal y quincenal de la Sub-gerencia de Producción. II.- Llevar el control de asistencia del personal de la sub-gerencia. III.- Elaborar lista de faltas y retardos mensuales del personal IV.- Llevar el control de archivo de copia de requisiciones de servicio V.- Elaborar programa anual de vacaciones. VI.- Participar en la elaboración de solicitudes de vacaciones semanales y quincenales VII.- Dar apoyo en la realización de todas aquellas actividades administrativas al sub-gerente de producción. VIII.- Elaborar y llevar el control de reembolso IX.- Llevar control de pago semanal y quincenal X.- Elaborar el documento para el control de personal de la sub-gerencia (oficio de amonestaciones, propuestas de mejoras, etc.) XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

S e c r e t a r i a

(Sub-gerencia de Producción) Objetivo: Apoyar en las actividades de oficina a la Sub-gerencia de Producción. Funciones:

I.- Atender el teléfono y el radio. II.- Hacer cartas, oficios y memorando. III.- Solicitar y capturar los niveles de agua de los tanques y rebombeo. IV.- Elaborar vales de salida de almacén. V.- Elaborar requisiciones de servicios. VI.- Elaborar informe mensual de actividades de la sub-gerencia VII.- Realizar el informe de la nómina. VIII.- Elaborar guardias. IX.- Elaborar vales de alimentos XX.- Enviar y distribuir la correspondencia XI.- Llevar un archivo de toda la documentación que se maneja.

Jefe del Depto. de Mantenimiento en zonas de Captación Objetivo: Custodiar y mantener, los pozos y equipos de bombeo en óptimas condiciones de operación mediante la programación de mantenimiento preventivo. Además elevar la eficiencia de operación y mantenimiento de los mismos. Funciones:

I.- Planear, programar, controlar y evaluar las actividades de operación, mantenimiento y conservación de la zona de captación. II.- Vigilar el cuidado de las normas de operación y mantenimiento de pozos. III.- Elaborar y coordinar el programa de operación y mantenimiento de pozos. IV.- Elaborar y presentar a la Sub-gerencia de Producción un informe mensual de la operación y producción de la zona de captación. V.- Programar y supervisar la limpieza y conservación de los caminos de acceso y zona aledaña a los pozos. VI.- Supervisar diariamente la operación y mantenimiento de los pozos. VII.- Proporcionar los materiales necesarios para la correcta y puntual operación y mantenimiento de los pozos. VIII.- Supervisar y vigilar las reparaciones de los equipos en los talleres mecánicos. IX.- Proporcionar la información necesaria que sea solicitada por los demás áreas. X.- Elaborar las requisiciones de materiales de stock al almacén y al departamento de compras. XI.- Gestionar ante el departamento de servicios generales las reparaciones de los equipos de bombeo. XII.- Revisar los reportes diarios de los operadores y elaborar con ellos el reporte mensual del departamento. XIII.- Elaborar y presentar el informe trimestral del volumen producido a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas para efectos

del pago de derecho a la C. N. A. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Sección de Mantenimiento en zonas de Captación

Objetivo: Supervisar y coordinar los diversos trabajos de mantenimiento de los pozos de captación.

Funciones: I.- Llevar controles de las actividades planeados.

II.- Elaborar programas de mantenimiento preventivo en los pozos de captación. III.- Llevar controles de las actividades planeadas. IV.- Realizar informes de actividades realizadas. V.- Atender con calidad los trabajos de mantenimiento de los pozos en el municipio de Mazatlán. VI.- Reparar fallas en arrancadores electrónicos. VII.- Sustituir y reparar líneas de conducción eléctrica cuando lo requiera VIII.- Mantener en buen estado los equipos y herramientas de trabajo. IX.- Estar localizable las 24 hrs., los 365 días del año, incluyendo los fines de semana y días festivos para cualquier caso de

emergencia que se presente en la zona de captación. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Ayudante de Captación Objetivo: Mantener en óptimas condiciones de operación los sistemas eléctricos de la zona de captación. Funciones:

I.- Organizar el trabajo diario asignado. II.- Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos electromecánicos. III.- Limpiar arrancadores de los pozos. IV.- Dar mantenimiento correctivo a motores de captación. V.- Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a las líneas de conducción eléctrica. VI.- Custodiar, vigilar y mantener en buen estado las herramientas y equipo de trabajo. VII.- Brindar el apoyo necesario en trabajo de electricidad a otros departamentos que lo requieran VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Electromecánico Objetivo: Dar cumplimiento preventivo y correctivo a los pozos de captación (equipos electromecánicos) y mantenimiento en óptimas condiciones. Funciones:

I.- Recibir el trabajo diario. II.- Aforar mensualmente cada uno de los pozos existentes. III.- Restaurar y/o reparar y proporcionar el mantenimiento adecuado a las válvulas de expulsión de aire. IV.- Desarmar y armar equipos de bombeo. V.- Pintar equipos (tren de piezas, motores y casetas de los pozos) VI.- Empacar válvulas de compuertas. VII.- Custodiar y mantener en buen estado la herramienta de trabajo VIII.- Cambiar motores en mal estado IX.- Elaborar reportes mensuales de aforos X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Ayudante de Electromecánico

Objetivo: Apoyar en las actividades para mantener en óptimas condiciones equipos electromecánicos. Funciones:

I.- Apoyar al electromecánico a desarrollar y armar equipos para proporcionarle el mantenimiento que se requiere. II.- Apoyar en el aforo mensual de los pozos. III.- Proporcionar el mantenimiento y reparación adecuada de las válvulas expulsoras del aire. IV.- Cambiar motores cuando se requiera. V.- Llevar a cabo la limpieza que requiera cada uno de los pozos. VI.- Cuidar y mantener en buen estado el equipo y las herramientas de trabajo. VII.- Pintar tren de piezas, motores y casetas de los pozos VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Aforo

Objetivo: Operar y mantener en buen estado los pozos de captación. Funciones:

I.- Mantener un buen estado los pozos de captación. II.- Cepillar, sinfonizar y pintonear los pozos de captación. III.- Llevar a cabo la limpieza de maleza en el área de los pozos de captación. IV.- Pintar tren de piezas, pozos, registros, jaulas y casetas de los pozos de captación. V.- Elaborar reporte de aforo y bitácora de las actividades realizadas. VI.- Elaborar y presentar reporte de mantenimiento preventivo. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de Aforo Objetivo: Que las instalaciones de los pozos de captación de JUMAPAM se mantengan en buen estado y llevar acabo la limpieza general de sus instalaciones. Funciones:

I.- Recibir al trabajo asignado por parte de su jefe inmediato. II.- Pintar los motores, tren de piezas y casetas de controles de los pozos de captación. III.- Limpieza de maleza en el área de los pozos de captación. IV.- Armar y desarmar equipo de sifoneo. V.- Armar y desarmar equipo de pintoneo. VI.- Cuidar y mantener en buen estado el equipo de trabajo de la herramienta. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Soldador

Objetivo: Realizar trabajo en materia de soldadura, cuales son requeridas por el departamento de operación y mantenimiento de zona de captación. Funciones:

I.- Recibir al trabajo asignado. II.- Proporcionar el mantenimiento adecuado a la tubería de acero III.- Llevar a cabo reparaciones en el área de los pozos de captación. IV.- Dar mantenimiento en materia de soldaduras en vehículo de captación, herramientas y equipo V.- Realizar trabajos de soldadura en el taller y en la planta. VI.- Llevar a cabo reparaciones en línea de acero. VII.- Proporcionar apoyo a las cuadrillas de línea de conducción en reparaciones de fugas. VIII.- Cuidar y mantener la herramienta y equipos de trabajo en buen estado IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Captación Objetivo: Vigilar el buen funcionamiento de los equipos de bombeo y operación de la zona de captación, de acuerdo a necesidades de re-bombeo. Funciones:

I.- Recibir la operación de la captación, así como entregarlas a turnos posteriores. II.- Revisar las instalaciones de los pozos III.- Vigilar que los equipos estén trabajando. IV.- Poner aceite a los motores V.- Tomar la lectura de los medidores de los pozos. VI.- Limpiar tren de pieza VII.- Poner grasa a los valeros. VIII.- Elaborar y/o hacer bitácora de actividades y eventos en captación. IX.- Custodiar y mantener en buen estado la herramienta de trabajo. X.- Operar los pozos de captación de acuerdo a la demanda de agua. XI.- Reportar a la Planta de Re-bombeo de la Juárez los sucesos ocurridos en los Pozos de captación. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de Operador de Captación

Objetivo: Apoyar al operador para mantener el buen funcionamiento en la operación de los pozos de captación Funciones:

I.- Recibir y/o aceptar el trabajo diario asignado por el operador de captación II.- Vigilar que los equipos estén trabajando satisfactoriamente. III.- Revisar que el aceite de los motores se encuentren en el nivel optimo indicado. IV.- Elaborar reportes de las anomalías observadas en los equipos V.- Limpiar y agregar grasa a los motores VI.- Tomar la lectura correspondiente a los medidores de los pozos de captación VII.- Revisar las líneas de cuchillas, de corriente y conducción VIII.- Mantener en buen estado las herramientas de trabajo. IX.- Reportar al Rebombeo Juárez los sucesos ocurridos en los

Pozos de captación. X.- Mantener limpio el vehículo asignando a la operación. XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Grúa

Objetivo: Manejar, dirigir y operar la grúa en las distintas labores de la Sub-gerencia de Producción. Funciones:

I.- Recibir las funciones asignadas por parte del departamento de operación y mantenimiento de la zona de captación. II.- Llevar y/o trasladar contenedores de gas cloro a los distintos puntos de cloración. III.- Dar el apoyo necesario a las electromecánicos en relación al desarme y armado de equipos de bombeo. IV.- Proporcionar el apoyo requerido a otras áreas de la Sub-gerencia de Producción en el manejo de equipos. V.- Conservar y mantener en buen estado el equipo y las herramientas de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Chofer Objetivo: Transportar al personal operativo y de mantenimiento del departamento de operación y mantenimiento en zonas de captación. Funciones:

I.- Planear y organizar la ruta de traslado según las funciones y/o actividades del personal operativo. II.- Checar el correcto funcionamiento del equipo de transporte. III.- Trasladar los alimentos para el personal a la planta de zona de captación. IV.- Mantener en buenas condiciones el equipo de transporte. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Velador Objetivo: Cuidar y vigilar las instalaciones y bienes de captación. Funciones:

I.- Custodiar y/o cuidar que no se introduzcan personas ajenas a las instalaciones. II.- Atender el radio cuando se requiera. III.- Tomar, anotar y reportar presiones del pozo 6. IV.- Reportar cualquier anomalía que se presente en su área. V.- Mantener limpia el área del pozo 6. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe del Depto. de Operación y Mantenimiento a líneas de Conducción, Tanques y Rebombeo Objetivo: Es el responsable de operar y mantener las líneas de conducción y distribución de agua potable a rebombeos y tanques en la zona urbana. Funciones:

I.- Gestionar ante la Sub-gerencia de Producción las necesidades propias de este departamento. II.- Programar, supervisar y coordinar la realización de actividades diarias de trabajo III.- Atender solicitudes y planteamientos de la Sub-gerencia de Producción.

IV.- Establecer acciones necesarias para que los equipos y procesos incluidos en las líneas de conducción y distribución se mantengan en condiciones óptimas de operación.

V.- Atender solicitudes de otras áreas y programarlas. VI.- Coordinar la obtención y suministro de los recursos necesarios para la operación de los equipos involucrados en el proceso. VII.- Elaboración de solicitudes y requisiciones a la jefe de departamento de recursos materiales para la compra de accesorios,

materiales, refacciones etc... VIII.- Elaborar programas de mantenimiento preventivo de las líneas de conducción de agua potable. IX.- Realizar recorridos de supervisión a personal de campo y obras importantes, visitar las áreas de trabajo y sostener reuniones con

el personal asignado. X.- Mantener en óptimo estado de operación las líneas de conducción de agua potable. XI.- Atender con calidad los trabajos adicionados generados por el mantenimiento de líneas de conducción, tales como: baches,

rellenos, limpieza del lugar de trabajo, etc... XII.- Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención de los servicios solicitados. XIII.- Estar localizable las 24 horas del día, los fines de semana, y días festivos para cualquier caso de emergencia que se presente en

las líneas de conducción de agua potable. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Rebombeo Objetivo: Mantener en buenas condiciones de funcionamiento el equipo de los rebombeos. Funciones:

I.- Vigilar el buen funcionamiento de las bombas ubicadas en las instalaciones II.- Mantener limpia el área de trabajo, incluyendo los equipos (bombas, válvulas y motores) III.- Supervisar los equipos de bombeo. IV.- Verificar los niveles de los tanques. V.- Recibir los reportes cada hora de los niveles de los tanques. VI.- Responsable de iniciar la operación y término de las bombas (encenderlas y apagadas). VII.- Verificar los amperímetros de los arrancadores VIII.- Elaborar bitácora de operación del área y tanques IX.- Indicar el resultado de los niveles a la oficina de producción. X.- Tener comunicación y coordinación con el operador de captación para la puesta en marcha y apagado de los equipos. XI.- Realizar labores de mantenimiento preventivo a los equipos. XII.- Administrar y operar el agua bombeada hacia los tanques. XIII.- Reportar vía telefónica las fallas operativas del área al Jefe de la misma. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de Operador de Rebombeo Objetivo: Apoyar al operador en el buen funcionamiento del equipo de los rebombeos. Funciones:

I.- Vigilar el buen funcionamiento de las bombas ubicadas en las instalaciones II.- Realizar cambios de válvulas III.- Arrancar y poner bombas. IV.- Revisar los líneas de conducción. V.- Realizar movimientos de válvulas. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Rebombeo “A” (Tanque 500, 800 y 200; Tanque Casamata; Tanque y rebombeo Valles del Ejido).

Objetivo: Mantener el buen funcionamiento del equipo de los tanques. Funciones:

I.- Mantener limpia su área de trabajo incluyendo bombas, motores, etc. II.- Verificar los niveles de los tanques. III.- Reportar cada hora los niveles de los tanques a rebombeo base

IV.- Reportar vía telefónica las fallas que presenten las bombas con su jefe inmediato. V.- Elaborar reportes de tiempo efectivo de las bombas en mención. VI.- Utilizar equipo de seguridad para prevenir accidentes (guantes, cascos, etc.) VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Cuadrilla de línea de Conducción

Objetivo: Mantener en óptimas condiciones la producción y conducción del agua potable en Mazatlán. Funciones:

I.- Distribuir las actividades diarias al personal a su cargo. II.- Revisar que cada tanque se encuentre en su nivel óptimo. III.- Revisión y mantenimiento preventivo a las diferentes válvulas expulsoras de aire IV.- Revisión y reparación a las válvulas y pichanchas de las bombas instaladas en los rebómbelos existentes en toda la zona urbana. V.- Llevar a cabo la limpieza y desmonte correspondiente a los terrenos donde se encuentran instaladas los rebombeos, tanques,

líneas de conducción y registro de válvulas protectoras de válvulas expulsoras de aire. VI.- Aplicación de pintura en general a todos los rebombeos y tanques. VII.- Supervisar el uso adecuado de la herramienta de trabajo. VIII.- Elaborar reporte diario de las actividades realizadas IX.- Supervisar que los trabajos realizados sean los correctos. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Fontanero Objetivo: Mantener en buenas condiciones las instalaciones de agua potable de la zona de Mazatlán. Funciones:

I.- Organizar el trabajo asignado II.- Mantener en buen estado la herramienta de trabajo III.- Detectar fugas. IV.- Reparar fugas de tuberías y mangueras. V.- Instalar abrazaderas VI.- Limpiar tanques y sondear tomas. VII.- Soldar llaves. VIII.- Hacer demoliciones de concreto en banquetas y calles. IX.- Reparar fugas de agua potable en líneas de conducción (terracería, pavimentos, adoquín, banqueta, empedrado, etc.) X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Cuadrilla de Electromecánicos (Electricista) Objetivo: Mantener en condiciones óptimas los equipos electromecánicos (bombas centrifugas, motores eléctricos, arrancadores de motores, subestaciones eléctricas y equipos auxiliares) y las instalaciones físicas de cada uno de los rebombeos del sistema urbano a través del mantenimiento preventivo y/o correctivo. Funciones:

I.- Mantener las instalaciones y los equipos electromecánicos de los rebombeos del sistema urbano para programarlos en función de su prioridad.

II.- Asegurar que las cuadrillas de mantenimiento cuenten con los elementos necesario (vehículo y herramientas) para el buen desempeño de su trabajo.

III.- Asegurar que los trabajos realizados por las brigadas de mantenimiento sean ejecutados con calidad, en tiempo y forma. IV.- Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos, sistemas e instalaciones eléctricas del área de rebombeos y tanques. V.- Asegurar el trabajo diario asignado.

VI.- Revisar, reparar y dar mantenimiento a motores, bombas, arrancadores, contactos, radio trasmisores de los rebómbelos, cambiar balastros, focos para alumbrados en exteriores e interiores.

VII.- Custodiar, vigilar y mantener en buen estado la herramienta de trabajo. VIII.- Mantener limpia su área de trabajo. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de Electricistas Objetivo: Mantener en condiciones optimas los equipos electromecánico (bombas centrifugas, motores eléctricos, arrancadores de motores, subestaciones eléctricas, etc.) Funciones:

I.- Organizar el trabajo asignado. II.- Monitorear diariamente que los equipos de bombeo se encuentren en buenas condiciones. III.- Apoyar al electromecánico en todas las actividades requeridas. IV.- Mantener en buenas condiciones la herramienta de trabajo utilizada. V.- Instalar equipo de bombeo cuando se encuentren en mal estado.

VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jardinero Objetivo: Mantener en buen estado los jardines de las instalaciones. Funciones:

I.- Mantener en buen estado los jardines de las instalaciones. II.- Limpiar la hojarasca del pasto. III.- Podar las plantas de los jardines. IV.- Recoger la basura. V.- Fertilizar las plantas de los jardines.

VI.- Remover la tierra VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Afanadora Objetivo: Mantener limpias las instalaciones. Funciones:

I.- Barrer las instalaciones. II.- Recoger la basura. III.- Asear la oficina y los sanitarios Jefe del Depto. de Automatización y Telemetría.

Objetivo: Supervisar el funcionamiento de los sistemas automáticos de control y de monitoreo de las diferentes áreas (captación, tanques, re-bombeo, cárcamos y planta tratadora del crestón a través de reprogramaciones PLC’S, para adecuarlos a las necesidades de trabajo, mantenimiento de paneles, diagnóstico y/o corrección de fallas en el equipo electromecánico, instalación de instrumentos de medición y programación de variadores y módems. Funciones:

I.- Reprogramar PLC´S, de acuerdo a las necesidades de operación del sistema. II.- Proporcionar mantenimiento a paneles de control y equipo electrónico, así como la instalación y calibración de equipo periférico

según sea aplicable. III.- Supervisar, diagnosticar y en su caso corregir fallas en el equipo electromecánico. IV.- Respaldar la información generada en los diferentes sistemas de automatización y telemetría instalados. V.- Generar el programa general de mantenimiento de los equipos. VI.- Generar reportes del estado y/o condiciones en que se encuentran los diferentes equipos y sistemas instalados. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Jefe de Departamento de Desinfección y Planta Potabilizadora.

Objetivo: Verificar las condiciones óptimas de operación de las plantas potabilizadoras del sistema urbano y rural mediante el análisis de indicadores de calidad. Así como desarrollar e implementar programas de mantenimiento preventivo para la conservación y mejora de la infraestructura de las mismas, asegurar la producción y calidad de agua potable en las plantas potabilizadora del sistema urbano y rural. Funciones:

I.- Optimizar el consumo de reactivos químicos en plantas potabilizadoras del sistema urbano y rural. II.- Elaborar los programas de mantenimiento preventivo para su aplicación en plantas potabilizadoras del sistema urbano y rural, con

la finalidad de asegurar la producción continua de agua potable que cumpla con los parámetros de calidad requeridos. III.- Suministrar y manejar un stock de materiales para desinfección en la zona rural (mangueras poliflo, insertores, barriles, tambos,

fusibles, etc.) IV.- Supervisar la aplicación en cuanto a las cantidades correctas de cloro de agua a tratar, tanto de la zona urbana como rural. V.- Disminuir los riesgos de accidentes o enfermedades laborales mediante la gestión de equipo de seguridad industrial para las

plantas potabilizadoras del sistema urbano. VI.- Monitoreo de registros de resultados de análisis fisicoquímico en agua cruda y potable de plantas VII.- Contar con el stock de refacciones necesarios para las bombas de cloración. VIII.- Llevar un registro de las actividades que se realizan en el departamento (bitácoras, tiempo extra, reporte mensual). IX.- Coordinar el programa de actividades diarias a realizar con supervisores de las plantas potabilizadoras del sistema urbano. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Jefe de Mantenimiento

Objetivo: Lograr que los equipos que componen la planta potabilizadora los horcones trabajen con eficiencia, con el mínimo de paro por mantenimiento, así como la supervisión de la seguridad de la planta potabilizadora. Funciones:

I.- Llevar el registro y control de equipos que se les proporciona mantenimiento. II.- Contar con un plan y programa de mantenimiento permanente. III.- Participar en la elaboración de ordenes de trabajo. IV.- Revisar y/o checar el stock de materiales en el almacén. V.- Supervisar permanentemente los diferentes equipos de operación de la planta potabilizadora. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Laboratorista

Objetivo: Analizar los diferentes parámetros el agua tratada para evaluar el funcionamiento delos procesos de potabilización. Funciones: (ídem) Jefe de Cuadrilla Zona Norte y Sur

(Desinfección Zona Rural)

Objetivo: Garantizar la desinfección y operación del tratamiento en el agua potable del municipio de Mazatlán.

Funciones: I.- Llevar a cabo tomas demuestras de cloro libre al llegar cada una de las localidades.

II.- Controlar la dosificación del cloro y cualquier otro tratamiento aplicado para regular la calidad del agua. III.- Rellenar los depósitos de cloro liquido según se requiera. IV.- Realizar recorridos a las localidades de la zonas norte y sur V.- Destapar líneas de inyección de cloro. VI- Realizar monitoreos de lectura de cloro residual. VII.- Limpiar los recipientes donde se almacena el cloro. VIII.- Elaborar reporte de actividades realizadas. IX.- Mantener en buen estado el equipo de transporte y la herramienta de trabajo X.- Reportar la bitácora de las actividades del día. XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Cloración :

(Desinfección Zona Urbana)

Objetivo: Vigilar la correcta operación de los equipos de dosificación de cloro gas que componen el sistema de desinfección de la zona urbana. Funciones:

I.- Realizar recorridos a las localidades que comprenden la zona urbana II.- Cambiar los contenedores de gas cloro cada vez que estos se terminen. III.- Anotar el número de serie de los contenedores en la bitácora IV.- Realizar reporte por hora en cuanto a los gastos de cloro de cada línea. V.- Llevar a cabo reporte delas presiones de las líneas de acero y asbesto cemento. VI- Proporcionar el mantenimiento adecuado a los hipocloradores. VII.- Reportar la bitácora de las actividades del día. VIII.- Mantener en buen estado el equipo de transporte y la herramienta de trabajo. IX.- Realizar monitoreos de lectura de cloro residual. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Operador de Planta Potabilizadora

(Los Horcones)

Objetivo: Vigilar que se lleven a cabo los diferentes procesos de potabilización. Funciones:

I.- Controlar la cantidad de agua de entrada a la planta potabilizadora II.- Controlar la cantidad de cloro gas a aplicar al agua para remoción de fierro y manganeso.

III.- Realizar todo tipo de retrolavados según se le especifique. IV.- Llevar el control de la recirculación del agua sedimentada. V.- Reportar cualquier anomalía al jefe inmediato o en su caso al jefe de departamento. VI- Llevar el control del cárcamo de re-bombeo. VII.- Realizar trabajos de mantenimiento preventivo. VIII.- Programar la adquisición de sustancias, reactivos, equipos y materiales para los trabajos del departamento. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Electromecánico

Objetivo: Realizar los trabajos necesarios y mantener en óptimas condiciones los equipos e instalaciones de la planta potabilizadora. Funciones:

I.- Mantener en buen estado de utilización los equipos y herramientas II.- Llevar a cabo los mantenimientos previamente establecidos en el plan de mantenimiento.

III.- Llevar las bitácoras de los equipos a los que se les proporciono mantenimiento. IV.- Realizar el mantenimiento que los equipos requieren en materia de desinfección de cloro liquido. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Jefe del Depto. de Operación y Mantenimiento de zona foránea

Objetivo.- Programar actividades diarias a las cuadrillas, encaminadas a cubrir las rutas, además de algunas fallas que se detectan en cada uno de los recorridos, en los sistemas de equipo de bombeo, líneas de conducción, distribución y tomas domiciliarias. Administrar al personal que ejecuta la operatividad de estas actividades. Funciones: I.- Checar que el equipo (transformador, Centro de medición, interruptor, electro nivel y reloj) funcionen perfectamente en la extracción de agua. II.- Verificar el buen funcionamiento del sistema, tanto en la asistencia de la ampliación de la red como la reparación y reposición de material y mano de obra. III.- Analizar las demandas de servicio de agua potable y alcantarillado en las comunidades foráneas del municipio. IV.- Elaborar y llevar a cabo el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de la zona de captación, red de distribución y alcantarillado de las localidades (foráneas). V.- Programación de la Infraestructura (caseta de bombas, registros, nichos electrónicos, etc.) VI.- Analizar el rendimiento de los pozos y proponer a la Gerencia de Distribución programas para la rehabilitación de los mismos. VII.- Inspeccionar sistemáticamente la operación y condiciones de las zonas de captación y redes de distribución. VIII.- Elaborar reportes diarios y mensuales del Departamento. IX.- Supervisar el suministro y uso adecuado del material, herramienta y equipo asignado al Departamento y elaborar informe mensual del mismo. X.- Checar el funcionamiento de las líneas de conducción (Tuberías) desde el pozo hasta el inicio de la distribución del agua en la localidad, asistiendo para cualquier reparación o reposición de material incluyendo mano de obra. XI.- En materia de toma domiciliaria checar el buen funcionamiento de la dotación per cápita, desde la colocación de tomas nuevas, reparaciones de material y mano de obra que correspondan al contrato realizado del usuario con la JUMAPAM. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Cuadrilla

Objetivo.- Supervisar y coordinar al personal encargado de mantener en buen estado las líneas de conducción y redes de distribución. Funciones: I.- Organizar el trabajo diario. II.- Asignar el trabajo diario al personal a su cargo. III.- Dar mantenimiento oportuno a las válvulas. IV.- Reparar fugas en las líneas de conducción y redes de distribución. V.- Supervisar las actividades del personal a su cargo. VI.- Supervisar las líneas de conducción y redes de distribución. VII.- Mantener en buen estado la herramienta de trabajo. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Fontanero

Objetivo.- Realizar reparaciones de fugas e instalaciones y registro de medidores oportunamente. Funciones: I.- Reparar fugas de agua en la red y medidores II.- Instalaciones de tomas. III.- Instalaciones y cancelaciones de medidores.

IV.- Acondicionamiento o instalaciones nuevas. V.- Mantener limpia el área de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de fontanero

Objetivo.- Colaborar en todo tipo de trabajo relacionado con el fontanero. Funciones: I.- Realizar excavaciones y rellenos de capas. II.- Llevar a cabo demoliciones de concreto III.- Brindar el apoyo necesario en fontanería. IV.- Custodiar y/o guardar la herramienta y materiales en el vehículo. V.- Mantener limpia el área de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Electromecánico

Objetivo.- Mantener en buenas condiciones los equipos de bombeo para su óptimo funcionamiento, así como la limpieza. (Instalaciones hidráulicas, mecánicas y eléctricas). Funciones: I.- Monitorear equipo de bombeo (Presión, voltaje y amperaje) II.- Realizar cambios de motores (cuando así lo requiera) III.- Realizar empaques de válvulas de control, así como niples o codos del tren de piezas cuando se requiera. IV.- Colaborar en la instalación de equipo de bombeo y mantenerlas en condiciones favorables a la vista de cualquier persona. V.- Proporcionar el mantenimiento y pintura requerida en las casetas que así lo requiera. VI.- Mantener limpia el área de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de electromecánico Objetivo.- Colaborar en todo lo que concierne a las actividades de su jefe inmediato (Instalaciones hidráulicas, mecánicas y eléctricas). Funciones: I.- Brindar el apoyo necesario al electromecánico en el cambio de motores. II.- Calibrar los equipos III.- Realizar cambios de piezas especiales. IV.- Llevar a cabo empaques de equipo de bombeo. V.- Realizar instalaciones de equipos de bombeo VI.- Empacar válvulas de control. VII.- Mantener limpia el área de trabajo. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Soldador

Objetivo.- Soldar, unir, rellenar ó cortar piezas de metal de acuerdo a la condiciones de trabajo. Funciones: I.- Realizar instalaciones de tuberías para andenes. II.- Auxiliar en los cambios de piezas especiales III.- Cortar y soldar metal cuando se requiera IV.- Auxiliar en mantenimiento de piezas especial. V.- Mantener limpia el área de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de soldador

Objetivo.- Colaborar en todo tipo de trabajo relacionado con la soldadura. Funciones: I.- Apoyar en las instalaciones de tubería para andenes II.- Brindar apoyo en los cortes de soldaduras de metal cuando se requiera III.- Apoyar en los cambios de piezas especiales IV.- Mantener limpia el área de trabajo. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Chofer de pipas

Funciones: I.- Proporcionar el suministro de agua donde exista problemas de abasto de agua II.- Las demás que le confiere su jefe inmediato afines al puesto

Ayudante de Pipas

Funciones: I.- Proporcionar apoyo en la distribución de agua donde se requiera II.- Las demás funciones que le confiere su jefe inmediato afines al puesto

Perfil de Puesto: Sub-Gerente De Producción

Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Sub-Gerente de Producción . Unidad Administrativa: Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán. Tramo de Control Reporta a: Gerencia General Dirige a: Tiene personal subordinado a su cargo; departamentos. Competencias: Escolaridad: Licenciatura ó Similar Especialidad: Carrera Profesional completa en Ing. Civil ó a fin. Conocimientos: Sistemas de producción y explotación de agua para consumo Humano, potabilización de agua, pozos profundos, sistema de tratamiento de agua residuales, operación de planta de de tratamiento de aguas negras, métodos de desinfección, Operación y tipo de medidores para diferentes caracteristicas de agua, equipo electromecánico, selección y operación de equipos de bombeo, métodos de trabajo para repara- ción y rehabilitación de redes de agua y alcantarillado sanitario, normas y especificaciones para obras de agua potable y alcantarillado, normas oficiales de salud para el – agua de consumo humano, análisis y desarrollo de procesos control estadístico de procesos, herramientas básicas de la calidad, herramientas administrativas, técnicas de reingeniería y sistemas de calidad.

Habilidades y Habilidad para análisis y tomas de decisiones, liderazgo Actitudes: para la calidad, capacidad de negociación, trabajo en equipo, conocimiento de herramientas estadísticas, manejo de personal, etc. Experiencia: En el área 6 años como mínimo. Función General del Puesto: Producir y asegurar el abastecimiento de agua potable dentro de las normas de calidad, cantidad y continuidad producida en las plantas potabilizadoras del Sistema Urbano y Rural. Funciones Específicas:

• Realizar la planeación de las acciones necesarias para el desarrollo de metas y objetivos de acuerdo a estrategias de mejora del

servicio y la eficiencia en el uso de los recursos. • Mantener la coordinación de las áreas bajo su cargo, necesarias para asegurar la producción, desinfección, y conducción de las

aguas servidas a la población del Sistema Urbano y Rural. • Revisar y evaluar mensualmente los avances de los objetivos con respecto a las metas planeadas. • Realizar reuniones periódicas con el personal para analizar la problemáticamente general, tomar decisiones correctivas y

preventivas donde se requieran con el objeto de garantizar la continuidad y calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado.

• Realizar recorrido periódicos por instalaciones como son planta potabilizadora, pozos, cárcamos, laboratorio de calidad del agua y demás puntos de trabajo del personal bajo el encargo de esta gerencia con el objeto de recabar información y situaciones bajo los que se desempeñan los trabajadores.

• Revisar, analizar y tomar las decisiones necesarias para el ejercicio honesto y eficiente del presupuesto. • Vigilar y asegurar el cumplimiento a la normatividad y especificaciones en las diferentes actividades que corresponden a esta

Sub-Gerencia. • Revisar calidad y productividad del personal con el objeto de aplicar técnicas necesarias como reingeniería de procesos de

mejora continua, sistemas esbeltos y los requeridos según sea el caso para asegurar la calidad y eficiencia en el trabajo.

Perfil de Puesto: Asistente Administrativo Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Asistente Administrativo . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Producción Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente de Producción Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Licenciatura ó equivalente Especialidad: Licenciado en Administración de empresas, contaduría Pública y/o Licenciado en trabajo social Conocimientos: En manejo de personal, computación y paquetería (Word, Excel y PowerPoint) Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, tener iniciativa propia, razonamiento y organización, estabilidad emocional y manejo de y manejo de control de personal. Experiencia: 5 años como mínimo.

Función General del Puesto: Intervenir en los programas, formas de organización y participar en el control de las actividades asignadas a la Sub-gerencia de Producción de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos existentes. Funciones Específicas:

• Elaborar el importe de la nómina semanal y quincenal de la Sub-gerencia de Producción. • Brindar apoyo en la realización de todas aquellas actividades administrativas al Sub-Gerente de Producción. • Elaborar y llevar el control de reembolso. • Elaborar el documento para el control de personal de la Sub-Gerencia.

Perfil de Puesto: Secretaria de la Sub-gerencia de Producción.


Denominación del Puesto: Secretaria . Unidad Administrativa: Sub-gerencia de Producción Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente de Producción Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Carrera técnica en secretariado ó computación. Conocimientos: Conocimiento básico de secretariado y computación. Habilidades y Actitudes: Contar con responsabilidad, discreción y amabilidad, que cuente con estabilidad emocional, adaptarse a Cambios, ser comunicativa y que trabaje en equipo. . Función General del Puesto: Proporcionar el apoyo necesario en aquellas actividades encomendadas por el Sub-Gerente de Producción.

Funciones Específicas:

• Atender el teléfono y el radio. • Solicitar y capturar los niveles de aguas de los tanques y rebombeo. • Elaborar el informe de la nómina • Enviar y distribuir la correspondencia. • Llevar el control de archivo.

J U M A P A M

MANUAL DE ORGANIZACION

SUB-GERENCIA DE DISTRIBUCIÓN

INDICE

Estructura Orgánica Presentación Funciones Descripción de Puestos y Perfiles

ESTRUCTURA ORGANICA

1. Sub-Gerencia de Distribución

1.1.1.- Asistente Administrativo 1.1.2.- Coordinación de Evaluación y Seguimiento de Quejas. 1.1.3.- Secretaria. 1.2.- Coordinador de distrito

1.2.1.- Secretaria 1.2.2.- Auxiliar Técnico

1.2.3.- Brigada Tipo II (A. P.) 1.2.4.- Brigada Tipo II (A. S.) 1.2.5.- Brigada Tipo III (A. P.) 1.2.6.- Rellenos y Escombros 1.2.7.- Reparación de redes y descargas 1.2.8.- Reposición de Bacheo 1.2.9.- Demoliciones 1.3.-Jefe del Depto. de Operación y Mantenimiento de Cárcamos.

1.3.1.-Operador de Cárcamos 1.3.2.- Electromecánicos 1.3.2.1.- Ayudante de Electromecánico 1.3.2.2.- Parrillero 1.3.3.- Operador de Grúa

1.4.- Encargado del Depto. de Recuperación de Agua no

Contabilizada.

1.4.1.- Asistente de Agua no Contabilizada 1.4.2.- Auxiliar

1.5.- Departamento de Operación y Mantenimiento de Plantas Tratadoras.

1.5.1.- Secretaria 1.5.2.- Jefe de Mantenimiento 1.5.2.1- Electromecánico 1.5.2.1.1.- Ayudante General 1.5.2.2.- Operador Tipo 1.5.2.3.- Chofer 1.5.2.4.- Afanadora 1.5.2.5.- Jardinero

P R E S E N T A C I O N La Sub-Gerencia de Distribución de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán, (JUMAPAM) es el área responsable de operar y mantener la infraestructura hidráulica y sanitaria instalada en la ciudad de Mazatlán. La distribución del Agua Potable en el medio urbano, su recolección después de su uso a través de las redes de atarjeas y colectores, la limpieza y rehabilitación de las tuberías deterioradas y el tratamiento de las aguas negras. Esta Sub-Gerencia cuenta con un Asistente Administrativo, Coordinación de Evaluación y Seguimiento de Quejas, Secretaria de Gerencia, Cuatro Coordinaciones de Distrito, Jefe del Departamento de Agua no Contabilizada, Operación y Mantenimiento de Carcamos y, Departamento de Operación y Mantenimiento de Plantas Tratadoras. Los cuales bajo una misma coordinación desarrollan sus actividades durante las 24 horas de los 365 días del año con la finalidad de mantener en óptimas condiciones de operación las redes de distribución y garantizar con esto la continuidad del servicio de agua potable y, el correcto desalojo y tratamiento de las aguas servidas. Es así como se enfrentan los retos diarios en un esfuerzo de un equipo de trabajadores que en coordinación con otras áreas de JUMAPAM, buscan proporcionar un servicio eficiente que ofrezca confianza y aceptación en los usuarios de esta ciudad.

F U N C I O N E S

Sub-Gerencia de Distribución Objetivo: Es responsable de operar y mantener en óptimas condiciones de funcionamiento la infraestructura hidráulica y sanitaria, distribuir y asegurar el abastecimiento de agua potable dentro de las normas de calidad, cantidad y continuidad, en el medio urbano, además las aguas residuales, darles un tratamiento que permita entregar a un cuerpo de agua apegadas a la normatividad. Funciones:

I.- Mantener la coordinación de las áreas bajo encargo, necesarias para asegurar la distribución de agua potable y el saneamiento de las aguas servidas a la población de la ciudad de Mazatlán.

II.- Realizar la planeación de las acciones necesarias para el desarrollo de metas y objetivos de acuerdo a estrategias de mejora del servicio y la eficiencia en el uso de los recursos.

III.- Revisar y evaluar mensualmente los avances de los objetivos con respecto a las metas planteadas. IV.- Efectuar reuniones periódicas con los mandos intermedios con objeto de estar recibiendo información de situaciones que corregir

o prevenir. V.- Evaluar indicadores de desempeño del personal con respecto a su productividad y uso de recursos. VI.- Realizar recorridos periódicos por instalaciones como son, distritos, zonas foráneas, plantas tratadoras, y demás puntos de

trabajo del personal bajo el encargo de esta gerencia, con el objeto de recabar información y situaciones bajo los que se desempeñan los trabajadores.

VII.- Realizar informe mensual de trabajos realizados para la Gerencia General. VIII.- Gestionar apoyo ante diferentes Gerencias, necesarios para el desarrollo de la funciones. IX.- Coordinar acciones ante las diferentes áreas de trabajo para la ejecución de las acciones planeadas. X.- Implementar programas de mejoramiento de eficiencia que tengan relevancias en la atención a la problemática de campo y de

ahorros económicos. XI.- Asegurar que se lleve a cabo la gestión de la adquisición de los productos químicos necesarios para la operación de las plantas

tratadoras. XII.- Buscar la eficiencia en el consumo de energía eléctrica y el uso de los productos químicos. XIII.- Realizar visitas eventuales para efectos de supervisión de las plantas tratadoras. XIV.- Asegurar el ejercicio correcto y eficiente del presupuesto anual. XV.- Revisión constante a los procesos de trabajo con el objeto de detectar áreas de mejoras de los mismos que puedan llevar a

mejorar las actividades del campo. XVI.- Revisar avances tecnológicos en el mercado mundial del sector agua con el objeto de gestionar su adquisición y uso de nuevas

tecnologías en nuestro trabajo. XVII.- Participar en el comité de adquisiciones de bienes y servicios. XVIII.- Participar en el comité de adquisiciones guía de mejoramiento conformado por la alta dirección. XIX.- Atender usuarios con planteamientos que requieren un seguimiento especial XX.- Asegurar la capacitación y desarrollo del personal de esta Gerencia. XXI.- Revisión de estimaciones a Contratistas, generadas por trabajos de rehabilitación y contratación.

XXII.- Promover y asegurar un ambiente de integración, amistad y compañerismo entre el personal de esta Gerencia. XXIII.- Promover y mantener la coordinación con los líderes sindicales. XXIV.- Estar localizable las 24 horas del día, los fines de semana y días festivos para cualquier caso de emergencia que se presente en

las redes de agua potable y alcantarillado sanitario.

Coordinación de Evaluación y Seguimiento de Quejas Objetivo: Monitorear los diferentes medios de comunicación, para efecto de atender las quejas que hacen los usuarios a través de éstos. Así como también recibir llamadas telefónicas para dar atención al usuario de sus necesidades y darles seguimiento en coordinación con las áreas indicadas para cada caso. Funciones: I.- Sistematizar las quejas y necesidades del usuario. II.- Atender de manera eficiente al usuario ofreciéndole respuestas a sus peticiones. III.- Tramitar y dar seguimiento de las quejas antes las diferentes áreas de JUMAPAM IV.- Informar semanalmente a la Gerencia de Distribución de los avances en las soluciones a los usuarios V.- Identificar y determinar las llamadas que requieren atención inmediata VI.- Coordinarse con el área del conmutador para solicitar diariamente un resumen impreso de las quejas recibidas VII.- Desarrollar todas las funciones inherentes al área de su competencia.

Asistente Administrativo

Objetivo: Intervenir en los planes, programas, formas de organización y participar en el control de actividades asignadas a la Gerencia de Distribución de acuerdo a la política, normas y procedimientos existentes, aportando alternativas para que estas a su vez cumplan con los objetivos planeados. Funciones:

I.- Elaborar los importes de nómina semanal y quincenal de la Gerencia de Distribución. II.- Llevar el control de asistencia del personal de la gerencia. III.- Elaborar lista de faltas y retardos mensuales del personal IV.- Llevar el control de archivo de copia de requisiciones de servicio V.- Elaborar programa anual de vacaciones. VI.- Participar en la elaboración de solicitudes de vacaciones semanales y quincenales VII.- Dar apoyo en la realización de todas aquellas actividades administrativas al gerente de distribución. VIII.- Elaborar y llevar el control de reembolso IX.- Llevar control de pago semanal y quincenal X.- Elaborar el documento para el control de personal de la gerencia (oficio de amonestaciones, propuestas de mejoras, etc.) XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

S e c r e t a r i a

(Sub-Gerencia de Distribución) Objetivo: Apoyar en las actividades de oficina a la Gerencia de Distribución. Funciones:

I.- Atender el teléfono y el radio. II.- Hacer cartas, oficios y memorando de las áreas de distribución. III.- Elaborar vales de salida de almacén de las áreas de distribución. IV.- Elaborar requisiciones de servicios de las áreas de distribución. V.- Elaborar informe mensual de actividades de la gerencia VI.- Realizar el informe de la nómina. VII.- Elaborar guardias. VIII.- Elaborar vales de alimentos IX.- Enviar y distribuir la correspondencia X.- Llevar un archivo de toda la documentación que se maneja.

Coordinador de Distrito

Objetivo: Es responsable de realizar el mantenimiento correctivo a las redes de agua potable y alcantarillado en el distrito asignado, así mismo atender las solicitudes comerciales, tales como: reconexiones, instalaciones de contrato, inspecciones, etc. Funciones:

I.- Dar el seguimiento correspondiente a las actividades planeadas. II.- Proporcionar apoyo en guardias de fin de semana. III.- Coordinar actividades para elevar la eficiencia y la calidad en la instalación y mantenimiento de los servicios, incluidos los

aspectos relacionados con la imagen del organismo. IV.- Coordinar y asistir a reuniones de trabajo para la implementación de la calidad en los servicios. V.- Priorizar trabajos diarios, buscando un equilibrio en las acciones y evitando reclamos de usuarios que afecten la imagen de la

administración. VI.- Coordinar actividades con los programadores y brigadas. VII.- Gestionar ante la Gerencia de Distribución las necesidades propias del distrito. VIII.- Atender solicitudes y planeamientos de la Gerencia de Distribución. IX.- Asesorar técnicamente al personal en las reparaciones que lo ameritan, evitando gastos innecesarios y disminuyendo el tiempo

para la ejecución de los trabajos asignados. X.- Autorizar y dar seguimiento de materiales y herramientas que se requieran para la ejecución de trabajo de campo y oficina. XI.- Supervisar la seguridad de los trabajadores al momento de desempeñar sus funciones. XII.- Supervisar la seguridad al exterior del área donde se realicen reparaciones para evitar accidentes a terceros. XIII.- Mediar ante el sindicato malos entendidos que se presenten por reclamos de trabajadores. XIV.- Elaboración de requisiciones al almacén general para la reposición de papelería, materiales, refacciones, etc. XV.- Solicitar autorización de permisos, prestamos y vacaciones al personal asignado. XVI.- Valorar y firmar los vales de comida, gasolina y de almacén. XVII.- Revisar y firmar requisiciones de servicios, pagos de incentivos a trabajadores, nómina semanal y quincenal y la correspondencia

que se mande a la oficina central. XVIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria de Distrito

Objetivo: Transcribir y archivar documentos de actividades desempeñadas en el campo así como lo de oficina correspondiente al distrito. Funciones:

I.- Atender llamadas telefónicas . II.- Archivar y controlar documentos de correspondencia . III.- Transmisión de órdenes de trabajo y emergencias IV.- Elaborar reportes de las actividades del distrito. V.- Elaborar nóminas e informes de tiempo extra y actividades generales del distrito. VI.- Controlar y elaborar vales de almacén, de papelería en general utilizada en el distrito y requisiciones de servicio. VII.- Elaboración del reporte de vacaciones de los empleados por año. VIII.- Transcribir volúmenes de presupuestos necesarios para el departamento y para las necesidades del campo. IX.- Elaboración de gráficos y reportes mensuales de actividades. X.- Apoyar por radio a las brigadas en la ejecución de su trabajo. XI.- Recibir y revisar las solicitudes de servicio ejecutadas por las brigadas

XII.- Captura de actividades en servicios ejecutados parafines estadísticos XIII.- Apoyar a las brigadas en la entrega y recepción de materiales en almacén de distrito.

XIV.- Controlar y elaborar los inventarios de almacén XV.- Elaborar informes diarios de seguimiento del desempeño de las brigadas, así como semanal, mensual o según se requiera. XVI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Supervisor de Distrito

Objetivo: Programar y controlar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de agua potable y alcantarillado sanitario y a las brigadas en la ejecución de solicitudes de servicios.

Funciones:

I.- Recibir, revisar y programar las solicitudes por tipo de servicio. II.- Priorizar las rutas de cada brigada, para la optimización de los servicios prestados. III.- Controlar y apoyar por radio y en campo a las brigadas en la ejecución de los trabajos. IV.- Recibir y revisar las solicitudes de servicios ejecutadas por las brigadas y llevar a cabo estadísticas. V.- Control de estadísticas para realizar informes y gráficos, semanal, mensual y anual. VI.- Proporcionar y colaborar con asesoría técnica para la solución de problemas que atienden las brigadas. VII.- Apoyar con los medios necesarios a las brigadas para el desempeño de las labores. VIII.- Apoyar con guardias de fin de semana. IX.- Elaborar informes de indicadores de desempeño por brigada por semana y mes, según se requiera. X.- Revisión y recepción de materiales entrantes y salientes del almacén del distrito para su control. XI.- Apoyo en control de inventario de almacén. XII.- Entrega de materiales a las diferentes brigadas del distrito XIII.- Apoyo y asistencia a las brigadas en el lugar de su desempeño en campo.

XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su a competencia

Brigada Tipo II (Agua Potable)

(Jefe de Brigada y Fontaneros)

Objetivo: Reparar fugas de agua potable en tomas domiciliarias, así como verificación de medidores Funciones:

I.- Reparar fugas de agua potable en la instalación del cuadro del medidor. II.- Reparar fugas de agua potable en tomas domiciliarias (terracería, pavimento, adoquín, banquetas, empedrado, etc.) III.- Realizar cambios y instalaciones de medidor. IV.- Llevar a cabo cortes y reconexiones del servicio de agua potable. V.- Realizar verificaciones de medidores en sitio. VI.- Llevar a cabo inspecciones de instalaciones en interiores y exteriores. VII.- Reparación de fugas de agua en banquetas, terracerías, pavimento, etc. VIII.- Reparación de fugas en surtidor. IX.- Mantener en buenas condiciones la herramienta de trabajo. X.- Sondear la toma domiciliarias con gas carbónico XI.- Instalar tomas domiciliarias nuevas. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia Jefe de Brigada

(Brigada Tipo II “Alcantarillado y Saneamiento”)

Objetivo: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas Domiciliarias, tanto preventivos como correctivos. Funciones:

I.- Recibir las solicitudes de servicios y quejas y trasladarse a la zona indicada para su ejecución. II.- Coordinar y participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos,

construcción de registros, etc. III.- Complementar la información de los servicios ejecutados para su entrega al programador del distrito. IV.- Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (Rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias.

V.- Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo VI.- Realizar trabajos de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registros, etc.) VII.- Cuidado y revisión de la unidad, equipo y herramienta a su cargo. VIII.- Entregar reportes diarios de actividades. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Jefe de Cuadrilla


Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo para mantener en óptimas condiciones de operación la red de distribución de Agua Potable. Funciones:

I.- Recibir la programación de actividades para organizarlas y asignarlas al personal a su cargo. II.- Distribuir y coordinar al personal. III.- Revisar el equipo de trabajo que se va a utilizar. IV.- Supervisar los trabajos realizados. V.- Asistir a reuniones de trabajo y capacitación. VI.- Apoyar en la implementación de programas o proyectos para mejorar la imagen de la empresa. VII.- Elaborar un informe diario de las actividades realizadas. VIII.- Supervisar el uso adecuado de las herramientas de trabajo. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Ayudante


Objetivo: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, tanto preventivos como correctivos y trabajos de albañilería en general Funciones:

I.- Participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos construcción de registro, etc.

II.- Apoyar en trabajo de albañilería en general (pozos de visita, brocales y tapas de concreto, registro, etc.) III.- Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias. IV.- Cuidado y revisión del equipo y herramienta a su cargo. V.- Atender las indicaciones de su jefe inmediato de brigada. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Malacate


Objetivo: Mantener en buen estado las líneas de drenaje.

Funciones:

I.- Desazolvar las líneas de drenaje mayores de 12 pulgadas II.- Instalar y operar malacates en pozos de visita de la red de drenaje. III.- Mantener en buen estado el equipo de trabajo. IV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Sewer


Objetivo: Mantener en buen estado y limpieza la red de drenaje. Funciones: I.- Mantener en buen estado la unidad de drenaje. II.- Atender problemas de taponamientos en la red de atarjeas o descargas domiciliarias. III.- Realizar inspecciones para elaboración de presupuestos para instalación de descargas domiciliarias, comerciales e industriales. IV.- Realizar limpieza de fosas sépticas. V.- Elaborar informes de actividades. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Operador de Retroexcavadora


Objetivo: Realizar excavaciones para la reparación de tuberías, rellenos y acarreo de material. Funciones:

I.- Recibir el trabajo asignado por el jefe de cuadrilla. II.- Realizar las excavación en los lugares señalados por los superiores. III.- Realizar rellenos necesarios en la zonas afectadas por reparación. IV.- Realizar labores de limpieza y acarreos. V.- Asistir a reuniones de trabajo y capacitación. VI.- Mantener en buen estado el equipo de trabajo. VII.- Elaborar reporte de actividades diarias. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Chofer Brigada Tipo II y III (A. P. y A. S.)

Objetivo: Responsabilizarse en el traslado del personal del distrito a los lugares de trabajo. Funciones:

I.- Organizar las rutas de traslado. II.- Revisar el equipo de transporte al inicio de cada jornada.

III.- Distribuir al personal en los lugares asignados para trabajar. IV.- Mantener en buen estado el equipo de trabajo. V.- Recoger el material solicitado por parte de distrito al almacén. VI.- Distribuir el material a los jefes de cuadrilla VII.- Asistir a reuniones de trabajo y captación VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Jefe de Brigada en Reparación de redes y descargas

Objetivo: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, tanto preventivos como correctivos y trabajos de albañilería en general. Funciones:

I.- Recibir las solicitudes de servicios y quejas y trasladarse a la zona indicada para su ejecución. II.- Coordinar y participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos,

construcción de registros, etc.... III.- Coordinar y participar en trabajo de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto y registros, etc.) IV.- Controlar y distribuir los materiales necesarios para las obras. V.- Complementar la información de los servicios ejecutados para su entrega al programador del distrito. VI.- Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondear en descargas domiciliarias. VII.- Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo. VIII.- Cuidado y revisión de la unidad, equipo y herramienta a su cargo. IX.- Elaborar un reporte diario de las actividades realizadas. X.- Llevar el control de asistencia del personal a su cargo. XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Albañil en Reparación de redes, descargas y bacheos


I.- Participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos, construcción de registros etc.

II.- Realizar trabajos de albañilería en general (pozo de visita, brocales, tapa de concreto, registros, etc.) III.- Construir pozos de visita y cajas de operación de válvulas. IV.- Operación y cuidado del equipo instalado en la ciudad (rota sonda) para sondeo de descargas domiciliarias. V.- Cuidado y revisión del equipo y herramienta a su cargo. VI.- Cooperar en la colocación de señalamientos preventivos en las áreas de trabajo. VII.- Participar en la ejecución de los rellenos y reposiciones de concreto en calles, banquetas, etc. VIII.- Atender las indicaciones de su jefe inmediato de brigada. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Ayudante en Reparación de redes, descargas y bacheos


I.- Participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos, construcción de registros etc.

II.- Apoyar en trabajos de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registro, etc.) III.- Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias. IV.- Cuidado y revisión del equipo y herramienta a su cargo V.- Atender las indicaciones de su jefe inmediato de brigadas.

VI.- Ayudar a cargar la unidad de los materiales necesarios para la realización de los trabajos asegurados. VII.- Cooperar en la limpieza de la unidad de trabajo. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Jefe de Brigada en bacheo (redes, descargas)

Objetivo: Realizar trabajos de relleno y reposiciones de concreto, así como trabajos de albañilería en general, derivados del mantenimiento de redes de alcantarillado. Funciones:

I.- Recibir las solicitudes de servicios y quejas y trasladarse a la zona indicada para su ejecución. II.- Coordinar y participar en los trabajos de reposición de concreto, adoquín, banquetas, empedrado, asfalto, etc. III.- Realizar trabajos de albañilería en general. IV.- Participar y vigilar los trabajos de rellenos derivados de las acciones de mantenimiento en las redes de agua potable y

alcantarillado. V.- Complementar la información de los servicios ejecutados para su entrega al programador del distrito. VI.- Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo. VII.- Cuidado y revisión diaria de la unidad, equipo y herramienta a su cargo. VIII.- Elaborar un reporte diario de las actividades realizadas. IX.- Coordinar y participar en la carga de materiales necesarios para el desempeño de su actividad. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jefe de Brigada (demoliciones)

Objetivo: Realizar trabajos de demoliciones de concreto para el mantenimiento de las redes de agua potable y alcantarillado. Funciones:

I.- Mantener en buen estado la unidad equipada para demoliciones. II.- Atender las solicitudes en materia de demoliciones que se le asignen. III.- Manejo y operación de la herramienta y equipo de demolición. IV.- Elaborar y controlar las solicitudes de servicios ejecutados al final de la jornada. V.- Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo. VI.- Entregar reportes diarios de las actividades realizadas. VII.- Cuidado y revisión de la unidad, equipo y herramienta a su cargo. VIII.- Colocación de señalamientos preventivos en las áreas de trabajo por realizar IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Cortadora (Demoliciones)

Objetivo: Llevar a cabo cortes de concreto mediante la ejecución de bacheos en las reparaciones de la red de drenaje y agua potable. Funciones:

I.- Recibir y atender el trabajo asignado por el jefe de brigada de demoliciones II.- Llevar a cabo la limpieza en el lugar donde se va a marcar el corte. III.- Realizar la marcación del lugar donde se va a llevar a cabo el corte. IV.- Realizar los cortes de concreto con precaución siempre guiándose a la marca señalada. V.- Supervisar las actividades de ayudante. VI.- Una vez realizado el trabajo asignado, se limpiará el lugar donde se llevo acabo el trabajo y posteriormente lavar el equipo

utilizado VII.- Guardar y proteger el equipo en el almacén. VIII.- Mantener en buen estado la herramienta y equipo de trabajo. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Compresor y Perforista (Demoliciones)

Objetivo: Realizar demoliciones de concreto para las reparaciones de red de agua potable y alcantarillado. Funciones:

I.- Recibir y atender el trabajo asignado por el jefe de brigada de demoliciones II.- Asistir al lugar donde se realizaran los trabajos y bajar de la unidad el equipo del mismo.

III.- Llevar acabo las demoliciones de concreto hidráulico para la instalación de descargas y reparación de red de alcantarillado (calles pavimentadas).

IV.- Mantener en buenas condiciones el equipo de trabajo. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante General (Demoliciones) Objetivo: Apoyar en la realización de demoliciones de concreto, en la reparación de calles pavimentadas y en la red de alcantarillado. Funciones:

I.- Recibir el trabajo asignado por el operador de compresor y perforista. II.- Llegar al lugar de trabajo asignado y bajar de la unidad el equipo. (Maquina) III.- Apoyar al operador de compresor y/o perforista en la realización de demoliciones de concreto en calles pavimentadas y en la

instalación de descargas y red de alcantarillado. IV.- Mantener en buen estado el equipo de trabajo. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Fontanero (Isla de la Piedra)

Objetivo: Realizar reparaciones de fugas de agua potable en tomas domiciliarias, tuberías principales y secundarias. Funciones:

I.- Recibir el trabajo asignado por el jefe de brigada de demoliciones. II.- Reparación de fugas de agua potable en tomas domiciliarias (terracería, pavimentos, adoquín, banqueta, empedrado, etc.) III.- Reparar fugas de agua potable en tuberías principales y secundarias. IV.- Sondear las tomas domiciliarias con gas carbónico. V.- Llevar a cabo instalaciones de tomas domiciliarias nuevas. VI.- Realizar excavaciones para la reparación de fugas. VII.- Realizar rellenos de excavaciones. VIII.- Realizar demoliciones de concreto en banquetas y calles. IX.- Mantener en buenas condiciones la herramienta de trabajo. X.- Asistir a reuniones de trabajo y capacitación. XI.- Apoyar en la implementación de formas y sistemas para mejorar la eficiencia e imagen del organismo. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Velador Objetivo: Vigilar los bienes y las instalaciones del Distrito. Funciones: I.- Mantener limpias las instalaciones. II.- Atender el radio cuando se requiera III.- Vigilar la entrada de personas a las instalaciones. IV.- Elaborar reporte diario de incidentes. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Jefe del Departamento de Operación y Mantenimiento de Cárcamos

Objetivo: Mantener en óptimas condiciones la operación y mantenimiento de todos los cárcamos de aguas residuales en la zona urbana y rural del municipio de Mazatlán. Funciones:

I.- Desarrollar programas tendientes a garantizar la calidad de las aguas residuales generadas en el municipio de Mazatlán, de conformidad con las normas y lineamientos establecidos en la materia, empleando sistemas tecnológicos eficientes y económicos.

II.- Vigilar y registrar las condiciones de operación de los cárcamos. III.- Elaborar cuadros estadísticos e indicadores de desalojo de aguas negras. IV.- Coordinar el personal a su cargo. V.- Promover la instalación de sistemas de pre-tratamiento para las aguas

Residuales provenientes de procesos industriales o de diferentes fuentes a la de tipo doméstico que así lo requieran. VI.- Mantener el control de las emisiones de olores y gases generados en los colectores y cárcamos de bombeo de la red del sistema

de alcantarillado sanitario municipal. VII.- Brindar la asesoría técnica a los usuarios del sistema de alcantarillado sanitario municipal, para el control de descargas de aguas

residuales. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Cárcamos.

Objetivo: Responsabilizarse que los cárcamos operen debidamente de tal manera que se encuentren en óptimas condiciones tanto de limpieza de área donde se encuentran las bombas de extracción de aguas residuales, limpieza de filtros de tinacos de agua. Funciones:

I.- Supervisar constantemente las condiciones de operación de los cárcamos de bombeo. II.- Supervisar limpieza de rejilla en cárcamos de bombeo. III.- Supervisar que los cárcamos, fosas sépticas y rectores enzimáticos, estén libre de azolve. IV.- Recibir los reportes cada hora de niveles de los tanques. V.- Mantener el control de las emisiones de olores y gases generados en los colectores y cárcamos de bombeo de la red del sistema

de alcantarillado. VI.- Brindar asesoría técnica a los usuarios del sistema de alcantarillado, para el control de sus descargas de aguas residuales. VII.- Elaboración de reportes técnicos. VIII.- Programar, controlar y evaluar las actividades de operación y conservación de re-bombeo, tanques y cárcamos. IX.- Administrar y operar el agua re-bombeada hacia los tanques . X.- Programar el mantenimiento preventivo del equipo de bombeo de aguas negras. XI.- Elaborar las estadísticas e indicadores de desalojo de aguas negras. XII.- Vigilar que los equipos funcionen adecuadamente. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Electromecánico.

Objetivo: Mantener en buenas condiciones todos los equipos de bombeo e instalaciones de los cárcamos. Funciones:

I.- Recibir el trabajo diario asignado. II.- Cambiar motores en mal estado. III.- Realizar recorridos por cada una de las instalaciones de los cárcamos. IV.- Quitar, desarmar y reparar el equipo de bombeo. V.- Supervisar y/o inspeccionar que el equipo de bombeo funcione adecuadamente. VI.- Mantener en buen estado la herramienta de trabajo. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante de Electromecánico.

Objetivo: Apoyar al electromecánico para mantener en óptimas condiciones los equipos de bombeo. Funciones:

I.- Recibir las actividades diarias de trabajo asignado. II.- Realizar recorrido junto con el electromecánico cada una de las instalaciones de los equipos de bombeo. III.- En caso de encontrarse alguna falla en los equipos de bombeo, bajar la herramienta de vehículos. IV.- Apoyar al electromecánico a quitar, desarmar y reparar la bomba. V.- Revisar que el equipo de bombeo funcione adecuadamente. VI.- Mantener en buen estado y custodiar la herramienta de trabajo. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Parrillero.

Objetivo: Como su nombre lo indica, el objetivo es mantener limpias las parrillas de cada uno de los cárcamos. Funciones:

I.- Dar mantenimiento diario a los cárcamos de aguas negras residuales, que en su llegada de agua al cárcamo contenga rejillas que detengan todo tipo de sólidos, los cuales permiten solamente el paso del agua residual hacia el tanque donde se encuentran los equipos de bombeo.

II.- Responsabilizarse en tirar todos los sólidos encontrados en las parrillas en los tambos recolectores. III.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador de Grúa.

Objetivo: Proporcionar el apoyo necesario en el mantenimiento adecuado de cada uno de los cárcamos. Funciones:

I.- Recibir las actividades diarias asignadas. II.- Proporcionar el apoyo al electromecánico y al parrillero en la ejecución de diferentes tipos de trabajo, así como brindar apoyo a

cualquier área de la junta. III.- Sacar las bombas de los cárcamos. IV.- Permanecer en el lugar establecido para proporcionar cualquier clase de ayuda al electromecánico. V.- Mantener en óptimas condiciones el equipo de trabajo. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. Encargado del Depto. de Recuperación de agua no contabilizada.

Objetivo: Elaborar el diagnostico del ANC por sectores con el propósito de proponer soluciones para la reducción de agua no contabilizada existente en la zona urbana. Inspeccionar, verificar y realizar análisis del los caudales en los puntos de macro medición, monitoreo de caudales y presiones en los circuitos de estudio. Funciones:

I.- Definir metas realistas y transparentes que se puedan lograr con el personal disponible. II.- Evaluar al personal nuevo para su incorporación y capacitación en el programa. III.- Proyectar tareas y metas anuales del programa de recuperación de agua. IV.- Programar, coordinar y supervisar el desempeño del personal y las actividades relacionadas con el programa de recuperación de

agua no contabilizada. V.- Identificar y resolver problemas para alcanzar las metas establecidas. VI.- Elaborar informes periódicos con indicadores de gestión. VII.- Llevar a cabo mediciones de caudales y presiones en circuitos y subcircuitos. VIII.- Verificación de los gastos en los puntos de producción con equipo ultrasónico de mediciones de flujo. IX.- Levantamiento de información de campo X.- Análisis inicial y generación de reportera. XI.- Verificación de los gastos en circuitos rehabilitados. XII.- Conservar los equipos de trabajo, mantenerlos limpios y que se encuentren en buenas condiciones. XIII.- Instalación de equipos electrónicos de localización de líneas y temas para la verificación de catastro en los circuitos

reinvestigación. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Asistente de agua no contabilizada.

Objetivo: Apoyar en las actividades administrativas del departamento de recuperación de agua no contabilizada. Completar en Auto Cad el catastro existente de los circuitos con la información de catastro levantado en campo por las brigadas del departamento. Funciones:

I.- Capturar la programación de actividades diarias,

II.- Llevar un control (Archivo) de toda la documentación que se maneja. III.- Realizar las requisiciones de servicios. IV.- Elaborar vales de almacén. V.- Capturar información recabada en campo. VI.- Actualizar datos de catastro en Auto Cad, entregar para impresión y verificar precisión. VII.- Elaborar oficios y memorandums. VIII.- Levantamiento en campo de datos correspondientes a las actividades de detección de fugas y verificaciones de catastro. IX.- Realizar sondeos de detección de fugas con equipo electrónico portátil en las conexiones. X.- Realizar sondeos con equipos electrónicos de localización de líneas y tomas para la verificación de catastro en los circuitos de

verificación XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Auxiliar de Recuperación de agua no contabilizada.

Objetivo: Apoyar al jefe del Departamento en la detección de fugas visibles y no visibles, así como en la verificación de catastro en los circuitos de estudios.

Funciones:

I.- Apoyar en la instalación de equipos de medición (ultrasónicos y datalogger de inserción) II.- Apoyar en el retiro de equipos de medición (ultrasónico y datalogger de

inserción) introducción en las cajas de válvula para la instalación y retiro de equipos). III.- Apoyar en inspección física de los puntos de producción y macromedición. IV.- Levantamiento en campo de datos correspondientes a las actividades de detección de fugas y verificación de catastro. V.- Realizar sondeos de detección de fugas con equipo electrónico portátil en las conexiones. VI.- Llevar a cabo instalaciones de equipos datalogger para la detección y localización de fugas. VII.- Realizar sondeos con equipos electrónicos de localización de líneas y tomas para la verificación de catastro en los circuitos de

investigación VIII.- Conservar los equipos de trabajo, mantenerlos limpios y que se encuentren en buenas condiciones IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

encargado de Operación y Mantenimiento de Plantas Tratadoras Objetivo: Coordinar y administrar las actividades desarrolladas en las plantas tratadoras, así como la administración de los materiales utilizados en las mismas. Funciones:

I.- Coordinar las actividades de la planta tratadora. II.- Llevar a cabo los cálculos para la dosificación de productos químicos.

III.- Coordinar las actividades de las nuevas plantas tratadoras. IV.- Entregar oportunamente reportes de calidad de los afluentes y efluentes de las plantas tratadoras. V.- Realizar recorridos por las plantas tratadoras de la ciudad para verificar la calidad de los efluentes de estas. VI.- Coordinarse con el personal del laboratorio para poder realizar monitoreos de las descargas de las plantas VII.- Administrar los materiales solicitados para el mantenimiento de la planta tratadora. VIII.- Mantener comunicación directa con el jefe de mantenimiento de la planta. IX.- Entregar la información solicitada al área correspondiente sobre los gastos de agua tratada. X.- Asistir a reuniones encaminadas al saneamiento de la ciudad. XI.- Llevar el control del personal a su cargo. XII.- Tomar la decisión final dentro de la planta. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Secretaria

Objetivo: Apoyar en las actividades administrativas de las plantas tratadoras. Funciones:

I.- Recibir las llamadas telefónicas para la planta. II.- Elaborar todos los oficios que requiera el laboratorio y el personal de la planta.

III.- Participar en la elaboración de vales y requisiciones. IV.- Coordinarse con el superintendente para elaborar la nómina de pago. V.- Tener el control de la papelería y de los materiales que se piden. VI.- Tener su área de trabajo limpia. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Encargado de Mantenimiento

Objetivo: Mantener en estado óptimo de operación los equipos tanto mecánico como electrónico de los puntos operativos de la planta tratadora. Funciones:

I.- Coordinar la correcta operación de las plantas tratadoras de la ciudad. II.- Tener un estricto control de los equipos operando.

III.- Establecer un plan de mantenimiento preventivo de los equipos. IV.- Realizar recorridos diarios a los sistemas de tratamiento de la ciudad. V.- Coordinar y realizar reparaciones preventivas a los equipos. VI.- Encargarse directamente del personal de mantenimiento de las plantas tratadoras (operadores, vigilantes, peones y jardinero). VII.- Dirigir y coordinar las decisiones que se dan de superintendente. VIII.- Tener un plan de limpieza permanente en las plantas tratadoras. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Ayudante General

Objetivo: Apoyar al electromecánico en las actividades encomendadas por el jefe de mantenimiento. Funciones:

I.- Proporcionar el mantenimiento preventivo a los equipos. II.- Pintar las estructuras de las plantas tratadoras.

III.- Dar el mantenimiento a los barandales de las estructuras. IV.- Estar en disposición para realizar trabajos cuando sean requeridos en horas extras si se amerita el trabajo. V.- Estar coordinados con el jefe de mantenimiento para la limpieza de las estructuras de acero inoxidable. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Operador Planta Tratadora

Objetivo: Responsabilizarse de la operación de la planta de tratamiento que opere en óptimas condiciones. Funciones:

I.- Checar el equipo electromecánico cada inicio de turno para su buen funcionamiento (nivel de aceito, temperatura, etc.). II.- Preparación de químicos para su dosificación (polímero sulfato y cloro).

III.- Anotar en bitácora todo lo sucedido durante el turno así como cualquier modificación realizada a bombas y equipos. IV.- Llevar a cabo la toma de muestras en conjunto con el laboratorio. V.- Manejar los equipos de filtración de lodos. VI.- Manejar los mezcladores de cal – lodo. VII.- Sacar oportunamente el lodo de los clarificadores VIII.- Sacar oportunamente las natas de los desnatadores. IX.- Cada entrega de turno recorrer la planta con el operador que entra para observar en que estado se encuentra. X.- Llevar a cabo la limpieza constante de rejillas en pre-tratamiento para evitar taponamiento de estas y que se dañen las cadenas

de los motores de estas y se les desborde el agua . XI.- Realizar la limpieza constante de tanques de dilución de polímero y sulfato, así como de bombas dosificadoras para evitar

taponamientos en las líneas de conducción. XII.- Sacar oportunamente el arena de los desarenadores. XIII.- Observar y anotar cualquier cambio en el agua del afluente y efluente tales como; color olor, espuma, burbujeo y materia flotante. XIV.- Mantener limpia y resguardada el área de trabajo. XV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Chofer Funciones: I.- Manejar el camión de volteo para transportar los lodos al confinamiento.

II.- Estar pendiente del camión que se requiera servicio. III.- Manejar los polipastos para sacar las arenas de desarenador y colocarlos en el camión. IV.- Manejar los equipos de contacto del lodo-cal para llenar el camión e ir a confinarlos. V.- Lavar el camión una vez terminada la jornada. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Afanadora Objetivo:

Mantener limpia las instalaciones de la planta tratadora. Funciones: I.- Tener siempre limpia la oficina y los laboratorios.

II.- Lavar los baños de la oficina y de los laboratorios. III.- Limpiar vidrios y puertas de las oficinas, así como el almacén y sus alrededores. IV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Jardinero

Objetivo: Mantener en buenas condiciones los jardines de las instalaciones de la planta tratadora. Funciones: I.- Mantener las áreas verdes de las plantas tratadoras del Crestón y el Castillo en buenas condiciones.

II.- Podar los árboles cuando se requiera. III.- Dar mantenimiento y buen uso a las maquinas de jardinería. IV.- Fertilizar las plantas de los jardines. V.- Remover la tierra. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SISTEMA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 073

Objetivo Recibir llamadas del público en forma eficiente y sistemática, ofreciendo respuesta a sus reclamos y en caso de ser necesario, iniciar los trámites que se requieren para dar solución a su solicitud. Además ofrecer al mismo tiempo información necesaria para los casos en que es indispensable se presenten en las oficinas de la JUMAPAM. Funciones I.- Conocer y poder desempeñar todas las funciones tanto de asistente ejecutivo como el de operador de radio. II.- Identificar y determinar las llamadas que requieren de prioridad atención, así como también vigilar su seguimiento. III.- Vigilar la calidad en el trato y la orientación correcta de las llamadas que se reciben. IV.- Asesorar a los auxiliares ejecutivos en caso de alguna duda para determinar alguna situación. V.- Recibir llamadas en ocasiones cuando es necesario el apoyo o cuando los usuarios lo soliciten. VI.- Reportar a quien corresponda cualquier falla en el equipo de computo, radiocomunicación y mobiliario que afecte la operatividad

del sistema, para resolverse a la mejor brevedad posible. VII.- Dar trámite a todas las necesidades del personal a cargo como son: pago de vacaciones, horas extras, incapacidades o

autorización de permisos, etc. VIII.- Elaborar y supervisar los roles de guardias dominicales, días festivos, vacaciones y del turno nocturno para todo el año. IX.- Elaborar periódicamente las requisiciones para el suministro de papelería. X.- Crear y mantener los archivos de orden. Organizar reuniones de trabajo para comunicar, debatir y evaluar situaciones a mejorar;

así como también informar de cambios para actualizar personal. XI.- Asistir a los llamados de reuniones de trabajo. XII.- Solicitar estudios de tráfico de llamadas para observar su comportamiento e informar al jefe inmediato. XIII.- Elaborar informes mensuales de la cantidad total de llamadas recibidas por tipo o por atendiente. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Perfil de Puesto: Sub-Gerente de Distribución


Denominación del Puesto: Sub-Gerente de Distribución .

Unidad Administrativa: Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán. Tramo de Control Reporta a: Gerencia General Dirige a: Tiene personal subordinado a su cargo; Departamentos y Distritos. Competencias: Escolaridad: Licenciatura ó Similar Especialidad: Carrera Profesional completa en Ing. Civil ó a fin. Conocimientos: Sistemas de producción y explotación de agua para consumo Humano, potabilización de agua, pozos

profundos, sistema de tratamiento de agua residuales, operación de planta De tratamiento de aguas negras, métodos de desinfección, Operación y tipo de medidores para diferentes caracteristicas de agua, equipo electromecánico, selección y operación de equipos de bombeo, métodos de trabajo para reparación y rehabilitación de redes de agua y alcantarillado sanitario, normas y especificaciones para obras de agua poTable y alcantarillado, normas oficiales de salud para el agua de consumo humano, análisis y desarrollo de procesos control estadístico de procesos, herramientas básicasde la calidad, herramientas administrativas, técnicas reingeniería y sistemas de calidad.

Habilidades y Habilidad para análisis y tomas de decisiones, liderazgo para la calidad, capacidad de Actitudes: negociación, trabajo en equipo, conocimiento de herramientas estadísticas, manejo de personal. Experiencia: En el área 6 años como mínimo. Función General del Puesto: Es responsable de operar y mantener en óptimas condiciones el funcionamiento de la infraestructura hidráulica y sanitaria, distribuir y asegurar el abastecimiento de agua potable dentro de las normas de calidad, cantidad y continuidad producida en la planta potabilizadora. Funciones Específicas:

• Realizar la planeación de las acciones necesarias para el desarrollo de metas y objetivos de acuerdo a estrategias de mejora del

servicio y la eficiencia en el uso de los recursos. • Mantener la coordinación de las áreas bajo su cargo, necesarias para asegurar la, distribución y el saneamiento de las aguas

servidas a la población del Sistema Urbano. • Revisar y evaluar mensualmente los avances de los objetivos con respecto a las metas planeadas. • Realizar reuniones periódicas con el personal para analizar la problemáticamente general, tomar decisiones correctivas y

preventivas donde se requieran con el objeto de garantizar la continuidad y calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado.

• Realizar recorrido periódicos por instalaciones como son cárcamos, distritos, plantas tratadoras y demás puntos de trabajo del personal bajo el encargo de esta gerencia con el objeto de recabar información y situaciones bajo los que se desempeñan los trabajadores.

• Revisar, analizar y tomar las decisiones necesarias para el ejercicio honesto y eficiente del presupuesto. • Vigilar y asegurar el cumplimiento a la normatividad y especificaciones en las diferentes actividades que corresponden a esta

gerencia. • Revisar calidad y productividad del personal con el objeto de aplicar técnicas necesarias como reingeniería de procesos de

mejora continua, sistemas esbeltos y los requeridos según sea el caso para asegurar la calidad y eficiencia en el trabajo.

Perfil de Puesto: Coordinador de Evaluación y Seguimiento de Quejas


Denominación del Puesto: Coordinación de Evaluación y Seguimientos de Quejas

Unidad Administrativa: Sub- Gerencia de Distribución Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente de Distribución Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Carrera Técnica o Secretariado Conocimientos: Conocimientos básicos de computación Habilidades y Ser responsable, amable, que cuente con estabilidad emocional, ser comunicativa Actitudes: y que trabaje en equipo. Función General del Puesto: Evaluar y dar seguimiento a todas la quejas de los usuarios del servicio de Agua Potable y Alcantarillado. Funciones Específicas:

• Atender Llamadas telefónicas de los usuarios. • Monitorear los diferentes medios de comunicación • Elaborar reportes de cada queja presentada por el usuario, ante el conmutador, línea 073 • Elaborar informe semanal • Sistematizar los reportes

Perfil de Puesto: Asistente Administrativo


Denominación del Puesto: Auxiliar de Gerencia de Distribución . Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Distribución Tramo de Control Reporta a: Sub- Gerente de Distribución Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Licenciatura ó equivalente Especialidad: Licenciado en Administración de empresas, contaduría Pública y/o Licenciado en trabajo social Conocimientos: En manejo de personal, computación y paquetería (Word, Excel y PowerPoint) Habilidades y Trabajar en equipo, tener iniciativa propia, razonamiento y organización, estabilidad emocional Actitudes: y manejo de control de personal. Experiencia: 5 años como mínimo. Función General del Puesto:

Intervenir en los planos, programas, formas de organización y participar en el control de las actividades asignadas a la Gerencia de Distribución de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos existentes.


• Elaborar el importe de la nómina semanal y quincenal de la Gerencia de Distribución. • Solicitar ante la Gerencia Comercial los formatos de control diario de agua en pipas. • Brindar apoyo en la realización de todas aquellas actividades administrativas al Gerente de Distribución. • Elaborar y llevar el control de reembolso. • Elaborar el documento para el control de personal de la gerencia.

Perfil de Puesto: Secretaria de la Gerencia de Distribución.


Denominación del Puesto: Secretaria . Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Distribución Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente de Distribución Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Carrera técnica en secretariado ó computación. Conocimientos: Conocimiento básico de secretariado y computación. Habilidades y Contar con responsabilidad, discreción y amabilidad, que cuente con estabilidad emocional, Actitudes: adaptarse a cambios, ser comunicativa y que trabaje en equipo. Función General del Puesto: Proporcionar el apoyo necesario en aquellas actividades encomendadas por el Gerente de Distribución. Funciones Específicas:

• Atender el teléfono y el radio. • Solicitar y capturar los niveles de aguas de los tanques y rebombeo. • Elaborar reportes de polímero, gas y cloro. • Elaborar el informe de la nómina • Enviar y distribuir la correspondencia. • Llevar el control de archivo.

Perfil de Puesto: Coordinador de Distrito


Denominación del Puesto: Coordinador de distrito . Unidad Administrativa: Gerencia de Distribución Tramo de Control Reporta a: Gerencia de Distribución Dirige a: Secretaría, Auxiliar técnico, brigada tipo II y III de agua potable, área de reparación de redes y descargas,

brigadas tipo II de alcantarillado y saneamiento, demoliciones y reparaciones de bacheo. Competencias: Escolaridad: Licenciatura o similar Especialidad: Ingeniería Civil

Conocimientos: Construcción, mecánica de suelos, hidráulica, seguridad industrial, administración, estrategias de calidad,

computación básica, mecánica básica, precios unitarios, resistencia de materiales. Habilidades y Dirección de personal, organización, liderazgo, dinámico, razonamiento lógico, toma de Actitudes: decisiones, facilidad de palabra, trabajo en equipo, análisis de problemas, trabajar bajo presión, que cuente con

actitud de servicio, creatividad, iniciativa propia, entusiasta, amistoso y perseverante. Experiencia: En supervisión de obras (4 años como mínimo) Función General del Puesto: Es responsable de realizar el mantenimiento correctivo a las redes de agua potable y alcantarillado en el distrito asignado, asimismo atender las solicitudes comerciales, tales como: reconexiones, instalaciones de contratos, inspecciones, etc. Funciones Específicas:

• Dar seguimiento a las actividades planeadas. • Coordinar actividades con cada una de las brigadas. • Llevar controles de las actividades planeadas. • Gestionar ante la Gerencia de Distribución las necesidades propias del distrito. • Atender solicitudes y planteamientos de la Gerencia de Distribución. • Elaboración de requisiciones al almacén general para la reposición de papelería, materiales, refacciones, etc. • Revisión de estimaciones de contratistas generados por trabajos de rehabilitación y contratación.

Perfil de Puesto: Secretaria de Distrito


Denominación del Puesto: Secretaría de distrito . Unidad Administrativa: Coordinador de distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Ninguno

Competencias: Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o computación. Conocimientos: Básicos en secretariado y computación. Habilidades y Contar con responsabilidad, discreción y amabilidad, que cuente con estabilidad emocional, Actitudes: adaptarse a cambios, ser Comunicativa y que trabaje en equipo Función General del Puesto: Transcribir y archivar documentos de actividades desempeñadas en el campo, así como lo de la oficina correspondiente al distrito. Funciones Específicas:

• Atender llamadas telefónicas • Elaborar reportes de las actividades del distrito • Archivar y controlar documentos. • Transcribir volúmenes de presupuestos necesarios para el departamento y para las necesidades del campo. • Recibir y revisar las solicitudes de servicios ejecutados por las brigadas. • Controlar y elaborar vales de almacén, de papelería en general utilizada en el distrito y requisiciones de servicio. • Elaborar informes diarios de seguimiento del desempeño de las brigadas, así como semanal, mensual según se requiera.

Perfil de Puesto: Supervisor de Distrito


Denominación del Puesto: Auxiliar técnico de distrito . Unidad Administrativa: Coordinador de distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Licenciatura ó equivalente Especialidad: Ingeniería Civil Conocimientos: Construcción, mecánica de suelos, hidráulica, computación básica, mecánica básica, precios unitarios y resistencia de Materiales. Habilidades y Dirección de personal, organización, liderazgo, dinámico toma de decisiones, facilidad Actitudes: de palabra, trabajar bajo presión, ser entusiastas, amistoso y perseverante. Experiencia: En supervisión de obras (5 años como mínimo) Función General del Puesto: Responsable de la programación y control del mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de agua potable y alcantarillado sanitario.


• Recibir y revisar las solicitudes de servicios ejecutados por las brigadas y llevara cabo estadísticas. • Proporcionar y colaborar con asesoría técnica para la solución de problemas que atienden las brigadas. • Priorizar rutas de cada brigada para la optimización de los servicios prestados. • Controlar y apoyar por radio y en campo a las brigadas en la ejecución de los trabajos. • Revisión y recepción de materiales entrantes y salientes del almacén del distrito para su control.

Perfil de Puesto: Brigada tipo II (agua potable)

(Jefe de Brigada y Fontanero)


Denominación del Puesto: Brigada tipo II (agua potable) . Unidad Administrativa: Coordinador de distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Jefes de brigada y fontaneros Competencias: Escolaridad: Secundaria Conocimientos: Básicos de plomería Habilidades y Que cuente con estabilidad emocional, participar en en la toma de decisiones, adaptarse a Actitudes: cambios, ser comunicativo, trabajo en equipo, motivador, esfuerzo físico, ser responsable, puntual y amable. Función General del Puesto: Tener la responsabilidades de la reparación de fugas de agua potable, tomas domiciliarias, así como la verificación de medidores. Funciones Específicas:

• Llevar a cabo cortes y reconexiones del servicio de agua potable. • Reparación de fugas de agua en banquetas, terrecerías, pavimentos, etc. • Sondear la toma domiciliaria con gas carbónico. • Instalar tomas domiciliarias nuevas. • Realizar verificaciones de medidores de sitio.

Perfil de Puesto: Brigada tipo II “Alcantarillado y Saneamiento”

(Jefe de Brigada)


Denominación del Puesto: Brigada tipo II “alcantarillado y saneamiento (Jefe de brigada) . Unidad Administrativa: Coordinador de distrito

Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Ayudante, operador de malacate, jefe de cuadrilla, operador de sewer. Competencias: Escolaridad: Secundaria Conocimientos: Básicos de plomería. Habilidades y Esfuerzo físico, ser creativo, adaptarse al cambio, contar con iniciativa, razonamiento y organización, Actitudes: estabilidad emocional y liderazgo, que sea responsable, puntual, amable y con capacidad de mando. Función General del Puesto: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, tanto preventivas como correctivas. Funciones Específicas:

• Coordinar y participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos,

construcción de registros. Etc. • Complementar la información de los servicios ejecutados para su entrega al programador del distrito. • Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias. • Coordinar y supervisarlas actividades del personal a su cargo. • Realizar trabajos de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registros, etc.)

Perfil de Puesto: Jefe de Cuadrilla



Denominación del Puesto: Jefe de Cuadrilla . Unidad Administrativa: Coordinación de distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Operador de malacate, Operador de Sewer y ayudante. Competencias: Escolaridad: Secundaria ó técnico en plomería Conocimientos: Básicos de plomería. Habilidades y En cuanto a habilidades, deberá ser creativo, contar con iniciativa, participar en la toma de decisiones ser Actitudes: comunicativo, adaptarse al cambio, contar con estabilidad emocional que sepa trabajar en equipo y esfuerzo

fisico, actitudes que sea responsable, puntual, con capacidad de mando y ser amable. Función General del Puesto:

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo para mantener en óptimas condiciones de operación la red de distribución de agua potable. Funciones Específicas:

Distribuir y coordinar al personal. • Revisar el equipo de trabajo que se va a utilizar. • Supervisar los trabajos realizados. • Apoyar en la implementación de programas.

Perfil de Puesto: Ayudante



Denominación del Puesto: Ayudante . Unidad Administrativa: Coordinación de distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de distrito. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Primaria Conocimientos: lo necesario. Habilidades y Deberá contar con estabilidad emocional, adaptarse a cambios, ser comunicativo, trabajar en equipo Actitudes: y esfuerzo físico. En cuanto a actitudes deberá ser responsable y puntual. Función General del Puesto: Deberá de realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias y trabajos de albañilería en general. Funciones Específicas:

• Apoyar en trabajos de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registros, etc.) • Realizar trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos, construcción de registros,

etc. • Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias.

Perfil de Puesto: Operador de Sewer



Denominación del Puesto: Operador de Sewer

Unidad Administrativa: Coordinador de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinación de Distrito. Dirige a: Ayudante Competencias: Escolaridad: Nivel Secundaria Conocimientos: Saber manejar equipo de desazolve (equipo sewer) Habilidades y Esfuerzo físico, estabilidad emocional, adaptarse al cambio ser comunicativo, contar con relaciones Actitudes: interpersonales, Trabajar en equipo y ser responsable y puntual. Función General del Puesto: Mantener en buen estado y limpia la red de drenaje. Funciones Específicas:

• Mantener en buen estado la unidad de drenaje • Realizar inspecciones para elaboración de presupuestos para la instalación de descargas domiciliarias, comerciales e

industriales. • Realizar limpiezas de fosas sépticas

Perfil de Puesto: Operador de Retroexcavadora (Brigada Tipo II) “Alcantarillado y Saneamiento”


Denominación del Puesto: Operador de Retroexcavadora . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Educación primaria Conocimientos: Saber manejar equipo de vehículo ó transporte y/o retroexcavadora Habilidades y Ser creativo, tener iniciativa, contar con control y liderazgo, estabilidad, emocional, adaptarse al cambio Actitudes: ser comunicativo, trabajar en equipo, esfuerzo físico, ser responsable y puntual. Función General del Puesto: Realizar excavaciones para la reparación de tuberías, rellenos y acarreo de material.


• Realizar excavaciones en los lugares señalados por los superiores. • Realizar los rellenos necesarios en las zonas afectadas por reparaciones. • Realizar labores de limpieza y acarreos.

Perfil de Puesto: Chofer


Denominación del Puesto: Chofer . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Educación primaria Conocimientos: Saber conducir Habilidades y Trabajar en equipo que cuente con estabilidad emocional adaptarse al cambio, ser comunicativo Actitudes: y motivador, contar con iniciativa y ser creativo además que cuente con responsabilidad y precaución. Función General del Puesto: Responsabilizarse del traslado del personal de distrito a los lugares de trabajo. Funciones Específicas:

• Organizar rutas de trabajo • Revisar el equipo de transporte al inicio de cada jornada. • Distribuir al personal en los lugares asignados para trabajar. • Distribuir el material a los jefes de cuadrilla.

Perfil de Puesto: Jefe de Brigada en reparación de redes y descargas


Denominación del Puesto: Jefe de Brigada . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Albañil y Ayudante

Competencias: Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Habilidades y Razonamiento, estabilidad emocional adaptarse al cambio, Trabajo en equipo, esfuerzo físico y que sea Actitudes: responsable y puntual Función General del Puesto: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, tanto preventivos como correctivos y trabajos de albañilería en general. Funciones Específicas:

• Coordinador y participar en los trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, rellenos,

construcción de registros, etc. • Controlar y distribuir los materiales necesarios para las obras. • Operación y cuidado del equipo instalado en la unidad (rota sonda) para sondeo en descargas domiciliarias. • Cuidado y revisión de la unidad, equipo y herramienta a su cargo.

Perfil de Puesto: Albañil en reparación

Redes, descargas y bacheo Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Albañil . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Ayudante de albañil Competencias: Escolaridad: Primaria Conocimientos: Básicos de albañilería Habilidades y Esfuerzo físico, Organización, estabilidad emocional, adaptarse a cambios, trabajo en equipo, contar con Actitudes: liderazgo y toma de decisiones ser responsable y honesto. Función General del Puesto: Realizar trabajos en reparación de redes de alcantarillado sanitario, descargas domiciliarias, tanto preventivos como correctivos y trabajos de albañilería en general. Funciones Específicas:

• Realizar trabajos de albañilería en general (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registros, etc.) • Cooperar en la colocación de señalamientos preventivos en las áreas de trabajo. • Participar en la ejecución de los rellenos y reposiciones de concreto en calles, banquetas, etc.

Perfil de Puesto: Ayudante en reparación de

Redes, descargas y bacheo Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Ayudante de Albañil . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Primaria Conocimientos: Básicos de albañilería Habilidades y Esfuerzo físico, ser creativo, con iniciativa, control, liderazgo, estabilidad emocional, adaptarse Actitudes al cambio, ser comunicativo y que trabaje en equipo, además que sea responsable y puntual. Función General del Puesto: Realizar trabajos de albañilería en general. Funciones Específicas:

• Participar en los trabajos de reparación de redes de alcantarillado sanitario y rellenos l (pozos de visita, brocales, tapas de concreto, registros, etc.) • Atender las indicaciones de su jefe inmediato. • Cuidado y revisión del equipo y herramienta a su cargo. • Apoyar en la carga de la unidad de los materiales necesarios para la realización de los trabajos asignados.

Perfil de Puesto: Jefe de Brigada en bacheo

(Redes y Descargas) Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Jefe de brigada en bacheo . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Ayudantes Generales Competencias: Escolaridad: Preparatoria / técnico en construcción Conocimientos: Construcción y conducir.

Habilidades y Esfuerzo físico, tener iniciativa y razonamiento, tomas de decisiones, liderazgo, estabilidad emocional, Actitudes: adaptarse a cambios, trabajo en equipo y que sea responsable, puntual y honesto Función General del Puesto: Realizar trabajos de relleno y reposiciones de concreto, así como trabajos de albañilería en general derivados del mantenimiento de las redes de agua potable y alcantarillado. Funciones Específicas:

• Participar en los trabajos de reparación de concreto, adoquín, banquetas, empedrados, asfalto, etc • Participar y vigilar los trabajos de rellenos derivados de las acciones y mantenimiento en las redes de agua potable y

alcantarillado. • Recibir las solicitudes de servicios y quejas y trasladarse a la zona indicada para su ejecución

Perfil de Puesto: Jefe de Brigada

(Demoliciones) Identificación del Puesto:

Denominación del Puesto: Jefe de brigada (Demoliciones) . Unidad Administrativa: Coordinación de Distrito Tramo de Control Reporta a: Coordinador de Distrito. Dirige a: Operador de cortadora, operador de compresor y perforista, fontanero de Isla de la Piedra y velador. Competencias: Escolaridad: Preparatoria / técnico en construcción Conocimientos: Conducir, soldadura, plomería, mecánica y albañilería. Habilidades y Esfuerzo físico, contar con iniciativa y razonamiento, tomas de decisiones, liderazgo, estabilidad emocional, Actitudes adaptarse a cambios, trabajo en equipo y que sea responsable, puntual y honesto Función General del Puesto: Realizar trabajos de demoliciones de concreto para el mantenimiento de las redes de agua potable y alcantarillado. Funciones Específicas:

• Atender las solicitudes en materia de demoliciones que se le asignen. • Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo. • Colocación de señalamientos preventivos en las áreas de trabajo a realizar.

PERFIL DE PUESTO DE SISTEMAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 073


Denominación del Puesto: Sistema de Atención telefónica 073 .

Unidad Administrativa Sub-Gerencia de Distribución Tramo de Control Reporta a: Sub-gerente de Distribución Dirige a: Auxiliares Competencias Escolaridad: Necesita tener conocimientos profesionales, así como conocimientos en computación (utilización de Paquetería) Conocimientos: Manejo de personal, trato directo con usuarios, necesitas mínimo dos meses para desarrollar eficientemente su

trabajo. Habilidad y Facilidad de palabra, creatividad, disponibilidad e iniciativa, rápido razonamiento, concordancia, buenas Actividades: relaciones humanas, organización, tomas de decisiones, capacidad de persuasión, concentración Retención y

para establecer relaciones Interpersonales y tolerancia a trabajo bajo presión. Función General del Puesto Recibir llamada del público en forma eficiente y sistemática, ofreciendo respuestas a sus reclamos y en caso de ser necesario, iniciar los trámites que se requieren para dar solución a su solicitud. Funciones Específicas

• Conocer y poder desempeñar todas las funciones tanto del asistente ejecutivo como del operador de radio. • Recibir llamadas en ocasiones cuando es necesario el apoyo o cuando los usuarios lo soliciten. • Elaborar y supervisar los roles de guardias dominicales, días festivos, vacaciones y del turno nocturno para todo el año. • Solicitar estudios de tráfico de llamadas para observar su comportamiento e informar al jefe inmediato

J U M A P A M

M A N U A L D E O R G A N I Z A C I Ó N

SUB-G E R E N C I A C O M E R C I A L

I N D I C E Estructura Orgánica Presentación Funciones Descripción de puestos y Perfiles

E S T R U C T U R A O R G A N I C A

1.- Sub-Gerencia Comercial 1.1.- Secretaria 2.- Jefe de Departamento de Facturación 2.1 Mecanógrafa 2.2.- Encargado de Sección de Catastro 2.2.1.- Mecanógrafa 2.2.2.- Supervisores 2.3.- Encargado de Sección de Facturación 2.3.1.- Capturista 2.3.2.- Inspectores 2.4.- Jefe de Cuadrilla 2.5.- Encargado De Sección distribución de recibos 2.5.1.- Mecanógrafa 2.5.2.- Lecturista 2.6.- Encargado Sección de Medidores 2.6.1.- Mecanógrafa 2.6.2.- Jefe de Brigada 2.6.2.1.- Fontanero 2.6.3.- Mecánico reparador 2.6.4.- Mecánico reparador y verificador 3.- Encargado de Atención Múltiple 3.1.- Mecanógrafa 3.2.- Auxiliar de trabajo social 3.3.- Atención Personalizada 3.4.- Encargado de Sección de Presupuesto 3.5..- Supervisor 4.- Jefe del Departamento de Recaudación 4.1.- Secretaría 4.2.- Mecanógrafa 4.3.- Mensajero 4.4.- Encargada de Sección Mesa de Control 4.4.1.- Cajeras 4.5.- Fontanero Zona Rural 4.6.- Encargado de Cortes y reconexiones 4.7.- Jefe de Cuadrillas 4.7.1.- Ayudante General 4.8.- Jefe de Brigada 4.9.- Gestores

PRESENTACION

La Sub-Gerencia Comercial de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán (JUMAPAM), es la encargada de la recaudación de los recursos económicos por la prestación de los servicios de agua y drenaje sanitario y saneamiento del municipio de Mazatlán, los cuales son sumamente indispensables para la empresa, para así poder contar con un mejor funcionamiento, un mantenimiento oportuno, un funcionamiento adecuado y una buena operación para estar en disposición y dar respuesta a las expectativas y demandas que la sociedad del municipio día con día exige y poder ofrecer servicios de mejor calidad. En este documento, se encuentran las funciones y especificaciones de puestos y perfiles que la Sub-Gerencia realiza con sus dos jefaturas y una coordinación de servicios, es decir, todas aquellas funciones relativas a las jefaturas de facturación y recaudación, atención múltiple, Recuperación de Cartera, mismas que permitirán las consultas de una manera rápida y eficiente. Así mismo, es importante señalar que los organismos, en este caso cada una de las jefaturas señaladas, es decir, las personas que se encuentran inmiscuidas en las funciones de cada una de las áreas de las sub-Gerencias se den cuenta del contenido del presente manual para que tengan el conocimiento adecuado de las acciones que la Sub-Gerencia Comercial lleva a cabo.

F U N C I O N E S

SUB-GERENCIA COMERCIAL Objetivo.- El objetivo central de la Sub-Gerencia Comercial es de coordinar, supervisar, planear, vigilar y programar la atención a los usuarios, promover el incremento de los ingresos, la medición de los consumos, la facturación de los servicios que prestamos, dar el seguimiento a los programas de recuperación de cuentas, instalación de tomas domiciliarias, reparación de medidores y la recepción de pagos de los usuarios tanto en centro de cobro como en la Delegación (Villa Unión) y el resto del municipio.

Funciones: I.- Efectuar con frecuencia juntas de trabajo con los jefes de departamento. II.- Atender de inmediato las solicitudes por parte de la Gerencia General III.- Mantener una buena relación con el personal que tiene trato directo con los usuarios. IV.- Verificar mensualmente el comportamiento de la cobranza de la factura mensual y atrasada y presentarla a la gerencia general. V.- Efectuar correcciones de errores en las facturas, etc. VI.- Elaborar reportes mensuales del área para la gerencia general. VII.- Participar en el presupuesto anual de ingresos y egresos de la gerencia general. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SECRETARIA (Sub-Gerencia Comercial)

Objetivo.- Brindar todo el apoyo a la Sub-Gerencia Comercial, en las actividades encomendadas en la materia.

Funciones: I.- Atender y orientar con simpatía, amabilidad y gentileza el personal de la junta así como a personas externas (usuarios). II.- Elaborar y llevar el control de oficios, memorandum, cartas y darle el seguimiento correspondiente. III.- Llevar el control semanal de gasto de transporte a lecturitas, notificadores, supervisores y gestores de cobranza, personas que realizan trabajo social en el área de catastro, etc. IV.- Recibir la correspondencia de entidades y organismos externos. V.- Enviar la correspondencia tanto interior como exterior. VI.- Llevar el control de archivo de la documentación que maneja la sub-gerencia. VII.- Elaborar reportes mensuales para cargos de la NOM-002-SEMARNAT-1996 (Análisis y cuotas) de la Sub-Gerencia Comercial. VIII.- Reembolsar semanalmente facturas y gastos por comprobar (éste último cuando se requiera), IX.- Realizar impresiones de estados de cuenta o consultas de saldos a los usuarios. X.- Recibir presupuestos de construcción para el pago de los derechos de conexión de las viviendas a desarrollar.

XI.- Elaborar cartas de liberación por conceptos de pagos de derechos de conexión de agua y drenaje.

XII.- Realizar solicitudes de servicios como son: de reubicación de medidores, contratos de agua y drenaje, verificación de medidor (VD), revisión a interiores (VC), visitas de inspección (VI). XIII. Atender llamadas telefónicas, y hacer llamadas a celular al personal que requiera de la Sub-Gerencia Comercial, llevando un control de este último. XIV.- Elaborar vales de alimentos para el personal que lo requiera de la Sub-Gerencia y hacer la relación correspondiente. XV.- Sacar copias y entregar oficios. XVI.- Relacionar los casos que envían los regidores y presidencia (recibos de agua) XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE FACTURACION Objetivo.- Otorgar una eficiente medición y facturación de los consumos y la constante actualización de los datos en particular de cada usuario, que nos permita contar con un padrón de usuarios actualizado y confiable, además regularizar todos aquellos usuarios clandestinos. Funciones: I.- Presentar al Sub-Gerente Comercial programas y proyecto tendientes a mejorar los sistemas de facturación de los servicios y actualización del padrón de usuarios. II.- Validar el verificador, realizando las correcciones necesarias a los errores encontrados en las lecturas. III.- Vigilar y supervisar que el personal a su cargo se apegue estrictamente a lo establecido en los manuales de procedimientos existentes, al momento de realizar sus actividades o funciones. IV.- Analizar e interpretar los resultados que arrojen las estadísticas que se manejan en los trabajos realizados por cada área, con el objeto de medir la eficiencia de los mismos. V.- Realizar todos los informes que le sean solicitados por el Sub-Gerente Comercial. VI.- Supervisar la actualización constante del padrón de usuarios. VII.- Vigilar la correcta medición y facturación de los consumos de nuestros clientes. VIII.- Calcular y elaborar las órdenes de bonificación a usuarios en los casos que proceda. IX.- Vigilar que se apliquen las políticas consideradas en el procedimiento de cancelación y/o correcciones de saldos de factura. X.- Vigilar que el levantamiento de censos para obras con promoción se cumplan en

tiempo y forma.

XI.- Programar visitas domiciliarias para solicitar información sobre inconformidades.

XII.- Atender y resolver las deudas e inconformidades de los usuarios. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencias.

MECANOGRAFA (Jefe del Departamento de Facturación)

Objetivo:

Proporcionar el apoyo necesario a la Jefatura de Facturación. Funciones:

I.- Atender con esmero y cortesías llamadas telefónicas II.- Elaboración de requisiciones, vales de almacén así como notas de crédito (saldos a favor de usuarios por promedio mal aplicados, medidores alterados, fugas, etc. III.- Preparar notas de cargo a usuarios especiales conforme se facture (SEMARNAT, aguas residuales, medidores provisionales y Norias) IV.- Elaborar cartas, oficios y memorándum. V.- Mantener un control de archivo de la documentación que maneja el Departamento de Facturación.

VI.- Revisar auxiliares de facturación diaria (ruta par, Impar y ruta especial). VII.- Elaborar el informe de facturación (cambios, altas y bajas de usuarios, eficiencia de lectura y medidores leídos por los supervisores) VIII.- Revisar y analizar relación de bonificaciones diarias y posteriormente archivarlas IX.- Elaborar un informe mensual comparativo de facturación sector por sector.

X.- Elaborar el reporte de nomina semanal y quincenal.

XI.- Preparar oficios sobre aquellos usuarios que cuentan con adeudos y proceder al corte. XII.- Elaborar oficios tanto internos como externos. XIII. – Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO SECCION DE CATASTRO

Objetivo.- Organizar y vigilar aquellas actividades relativas a la actualización de planos catastrales, así como la asignación de códigos a las solicitudes de servicios. Funciones: I.- Asignar diariamente el trabajo de los supervisores y cuadrillas. II.- Codificar las solicitudes de los servicios solicitados III.- Verificar si los usuarios no cuentan con sanciones ó adeudos al momento de asignarles el código correspondiente. IV.- Elaborar y mantener actualizado el registro de predios en el GIS (Sistema de información Geográfica) las solicitudes de servicios. V.- Diseñar la ruta de los sectores del padrón de usuarios y supervisión de planos catastrales. VI.- Revisar diariamente las solicitudes de agua y drenaje y turnarlo al área correspondiente para su inspección. VII.- Georeferencia digital de fraccionamientos así como la generación de rutas de nueva creación. VIII.- Llevar a cabo levantamientos de campo de posibles tomas de agua clandestina. IX.- Sancionar y/o multar a los infractores de tomas clandestinas. X.- Controlar las solicitudes de agua y drenaje. XI.- Planimetría, Geo referenciación y actualización de predios. XII.- Verificar físicamente en campo a aquellos usuarios solicitantes la razón por la que no han realizado su contrato. XIII.- Dar el seguimiento correspondiente a la activación para el beneficio del pensionado. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al áreas de su competencia.

ENCARGADO DE VALIDACIÓN

Objetivo.- Apoyar a la sección de catastro en la organización de todas aquellas actividades relacionadas con informes estadísticos, cambios de propiedad, correcciones de domicilio, actualización de emisiones, etc. Funciones: I.- Imprimir las relaciones de órdenes de trabajo, contratos y medidores instalados por distritos.

II.- Imprimir ordenes de trabajo que sean cambios de propiedad y bajas. III.- Elaborar informes estadísticos mensuales, demandas de servicios de atención al público e informes de cambios. IV.- .Capturar la relación de medidores instalados por los distritos y revisar que dichos medidores no sean duplicados en el padrón de usuarios. V.- Checar que la relación de contratos de cada día aparezcan con las claves de pagados. VI.-Revisar que a los contratos se haya llevado a cabo su orden de trabajo. VII.-. Realizar cambios de códigos, correcciones de domicilios, colonias y medidores que le son reportados a catastro. VIII.-Recibir las visitas de inspección del área de catastro y darle el seguimiento correspondiente. IX.- Elaborar relación de usuarios pendientes de activar para su revisión en el área de catastro. X.- Realizar altas de solicitudes codificados por catastro y entregar a quien corresponda para llevar a cabo los presupuestos. XI.- Atender a usuarios que soliciten alguna corrección. XII.- Archivar todas aquellas relaciones y hojas de cambio que se lleven a cabo. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al áreas de su competencia.

MECANOGRAFA

(Sección de Catastro) Objetivo.- Apoyar a la sección de catastro en la elaboración de requisiciones, notificaciones e informes mensuales. Funciones I.- Imprimir reportes diarios para el área de Servicios de Atención Múltiples sobre notificaciones que se regularizaron un día anterior para estar en disposición de regularizar ó cancelar. II.- Elaborar requisiciones ó vales de almacén para el supervisor del área de catastro III.- Sacar órdenes de notificación pendientes por cortar y revisar si alguno cuenta con plazo ó cancelación antes de enviarse IV.- Checar notificaciones de cambio de giros (domésticos, industriales y Comerciales y enviarlos a la Sub-Gerencia Comercial) con copia para el área de Atención de Servicios Múltiples V.- Llevar el control de archivo del seguimiento de notas de cargo. VI.- Capturar órdenes de trabajo y notas de cargo. VII.- Programar visitas domiciliarias para recabar información sobre inconformidades. VIII.- Elaborar informe mensual sobre notificaciones, cancelaciones, regularizaciones y presentar el importe de los usuarios que se regularizaron. IX.- Desarrollar todos aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SUPERVISOR

Objetivo: Lograr una facturación lo más apegada a la realidad, la lectura de consumos lo más reales y correctos posibles, cuidando los intereses de la JUMAPAM. Funciones: I.- Realizar verificaciones de lecturas de consumo de agua. II.- Elaborar reportes de consumo de agua irregulares. III.-Elaborar informes mensuales de facturación donde se contemplen consumos irregulares, consumos altos y bajos. IV.- Llevar el control de errores de lecturas. V.- Llevar a cabo el proceso de depuración de consumos irregulares teniendo especial cuidado en aquellos usuarios que serán revisados en campo para confirmar la lectura y su consumo. VI.- Preparar las jornadas para los supervisones de campo, considerando optimizar el recorrido / usuarios. VII.- Preparar las jornadas para los auxiliares de validación , los cuales se encargan de realizar los cambios de correcciones de lecturas y consumos en el verificador. VIII.- Ejecutar los diversos ajustes de usuarios en régimen de condominio y asesorarlos en la toma de decisiones de usuarios con lectura y consumos dudosos. IX.- Elaborar un formato para la entrega de emisiones a facturar al Departamento de Informática. X.- Elaborar el informe mensual de movimientos al verificador de lecturas y consumos. XI.- Mantener actualizado el padrón de empleados de JUMAPAM en cuanto a altas, bajas y cambios. XII.- Mantener una relación constante con los encargados del área de medidores, catastro y de mantenimiento del padrón de usuarios ya que los movimientos de estas áreas afectan a la validación de lecturas y consumos. XIII.- Elaborar una gráfica derivada de los totales del proceso de depuración con fines comparativos para evaluar la eficiencia de los lecturistas y supervisores para encontrar formas de mejorar la lectura y validación, ya que es la emisión principal como encargado de validación. XIV.- Obtener las órdenes del trabajo del día XV.- Llevar a cabo la toma de lectura a medidores que los lecturitas no realizaron ya sea por encontrarse al anterior de la vivienda. XVI.- Planear y organizar rutas para visitas domiciliarias. XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE VALIDACION

Objetivo: Verificar y/o constatar que las tomas de lectura de medidores de agua sean correctas y así evitar que se facturen mal los recibos. Funciones:

I.- Participar en la realización de verificaciones de lecturas de consumo de agua II.-Elaborar reportes irregulares de consumo de agua. III.- Proporcionar los formatos que se necesitan diariamente en el Departamento de Facturación, los cuales, al final de la factura se capturan para que se entreguen a los diferentes áreas. IV.- Depurar los reportes de consumo irregulares para determinar cuales usuarios por su condición de consumos, es decir sin lectura, misma lectura, se mandarán a supervisar ya que se termine la depuración. V.- Elaborar correcciones de prevención, con consumos mayores de 300 m3. para evitar errores. VI.- Elaborar correcciones en formatos ya existentes que por alguna razón tenían algún error en captura. VII.- Realizar el informe total de usuarios validados el cual se desglosa por día, sector y el número de usuarios que se validaron. VIII.- Corregir los errores encontrados y capturarlos en el sistema. IX.- Verificar que estén bien realizadas las correcciones. X.- Elaborar reporte diario de medidores con anomalías XI.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

INSPECTOR DE CATASTRO

Objetivo: Llevar a cabo inspecciones a domicilios, descubrir anomalías como tomas irregulares, cambios de giro ó fuera de ruta. Funciones: I.- Recibir diariamente el sector determinado para llevar acabo las inspecciones. II.- Organizar y establecer la ruta para realizar los inspecciones domiciliarias. III.- Detectar e investigar tomas clandestinas IV.- Notificar y llevar a cabo el corte de tomas clandestinas V.- Corregir derivaciones de tomas VI.- Sancionar y/o multar a usuarios que cuenten con derivaciones VII.- Elaborar notificaciones de cambios de giro VIII.- Enmendar y/o corregir predios fuera de secuencia. IX.- Elaborar reportes de actividades realizadas X.- Elaborar reportes sobre tomas clandestinas. XI.- Sancionar a los usuarios que cuentan con servicios directos sin contrato. XII.- Checar domicilios fuera de secuencia. XIII.- Apoyar en el corte y cierre de válvula de los usuarios notificados que se niegan a contratar. XIV.-Atender los cambios de giro donde proceda de domestico a industrial ó comercial. XV.- Realizar levantamientos de información de obras nuevas en colonias de nueva creación. XVI.- Realizar recorridos por distintos fraccionamientos y colonias de la ciudad, así como algunas zonas rurales como son el Vainillo, la Urraca, el Pozole, etc... XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE CUADRILLA Objetivo.- Detectar fugas de consumos altos, verificar y localizar las causas, proporcionando una solución eficiente a los problemas que pudieran presentarse Funciones: I.- Recibir las rutas asignadas. II.- Planear y organizar visitas domiciliarias. III.- Tomar la lectura correspondiente en los domicilios asignados. IV.- Investigar, descubrir y corregir fugas en el domicilio de los usuarios. V.- Preparar el reporte diario sobre los resultados de detección y corrección de fugas. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE LECTURAS Y RECIBOS

Objetivo.- Preparar y organizar los itinerarios ó rutas de los lecturistas para la toma de las lecturas. Funciones:

I.- Proporcionar a cada lecturistas rutas para la toma de lecturas. II.- Cargar las micro (lectora) de cada lecturista. III.- Descargar la información recabada de las microlectoras después de haber tomado la lectura que le fue asignada a cada lecturista. IV.- Controlar el número de usuarios y sectores que fueron asignados a cada lecturista. V.- Controlar los recibos oficiales facturados y cancelados en existencia. VI.- Elaborar un informe de la eficiencia de cada lecturista y generar un respaldo de todas las lecturas. VII.- Elaborar un programa mensual de lectura para la facturación. VIII.- Elaborar el reporte de la eficiencia diaria. IX.- Realizar la transferencia de los archivos de cada lectura a la S – 400 de cada cliente X.- Generar vales de salida de Almacén. XI.- Imprimir los verificadores para las validadoras. XII.- Imprimir las irregulares para el encargado de validación. XIII.- Imprimir Anomalías reportadas por los lecturistas para el Departamento de Facturación, área de catastro y medidores. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competen.

AUXILIAR DE LECTURAS Y RECIBOS Objetivo Apoyar a la sección de lectura y recibos en aquellas actividades encomendadas Funciones I.- Coordinar y controlar los recibos por consumos de agua, como son:

a) Recibos retenidos b) Recibos de H. Ayuntamiento c) Recibos de Centros escolares d) Recibos de apartado postal e) Recibos de centros bancarios f) Recibos de Recursos Humanos

II.- Elaborar relación de viáticos (pago de camiones) a repartidores y lecturistas III.-. Realizar monitoreo y verificar si se entrego el recibo puntual IV.- Elaborar reportes de dobles jornadas V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

LECTURISTAS

Objetivo Realizar la toma correcta de lectura de los medidores de agua de los usuarios. Funciones I.- Verificar si el domicilio es correcto de los usuarios II.- Planear y organizar las rutas para la toma de lecturas III.- Checar si los números de los medidores son los correctos IV.- Recibir del área de sección de lectura y recibos la maquina lectora. V.- En caso de que el medidor se encuentre dentro del domicilio, llamar al usuario para estar en condiciones de la toma de lectura. VI.-Verificar que sea correcta la toma de lectura VII.- Inspeccionar si en el domicilio existe algún obstáculo para la toma de lectura. VIII.- Elaborar un reporte diario de las anomalías encontradas y entregarlo al área de lecturas y recibos. IX.- Después de haber realizado el total de tomas de lecturas, proceder a la entrega de la maquina lectora al área correspondiente. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN Objetivo Coordinar y supervisar las actividades de las áreas de Recaudación, en los cuales, se llevan a cabo los procesos de recepción de pago por los servicios que presta la JUMAPAM y la recuperación de los adeudos vencidos. Funciones

I.- Coordinar todas aquellas actividades relacionados con el área de Recaudación. II.- Coordinar y supervisar los planes y programas de trabajo de las áreas de recaudación para presentarlas a la Sub-Gerencia Comercial para su revisión y aprobación. III.- Elaborar informes mensuales de los ingresos recabados. IV.- Atender a los usuarios que acudan a la jefatura para tratar algún asunto relacionado con la misma. V.- Elaborar reportes comparativos, informativos, porcentaje de recuperación, rezagos mensuales por tipo de servicio contra el rezago de fin de mes. VI.- Supervisar constantemente a través de estadísticas, el comportamiento de las cuentas por cobrar morosas y en caso de considerarse necesario, proponer nuevos programas para recuperar cobranza y presentarlos a la consideración de la Sub-Gerencia Comercial, para su revisión y aprobación. VII.- Atender a usuarios morosos que acudan al Departamento para regularizar su adeudo. VIII.- Mantener una constante revisión de los grandes consumidores para evitar que se conviertan en morosos. IX.- Presentar mensualmente ante la Sub-Gerencia Comercial informes de cuentas por cobrar el cierre de cada mes. X.- Ordenar la limitación del servicio o notificación de adeudos en los casos que procedan, de acuerdo a los procedimientos

establecidos.

XI.- Evaluar e informar a la Sub-Gerencia Comercial sobre la eficiencia de las gestiones de cobranzas y los resultados

XII.- Coordinar las actividades realizadas en recaudación y recuperación de adeudos vencidos por servicios, así como darle el seguimiento adecuado a convenios de pago elaborados y vigilar que se le proporcione una atención con calidad a los usuarios que acudan a la junta especialmente a realizar su pago. XIII.- Control y supervisión de la elaboración de ordenes de clausura de los servicios del surtidor de cuentas morosas de domicilios deshabitados y baldíos. XIV.- Realizar visitas personales usuarios, comerciales renuentes al pago. XV.- Proporcionar en tiempo y forma al Departamento de Facturación, los movimientos detectados tales como: bajas, suspensiones temporales, corrección de domicilios, etc. XVI.- La creación de un ambiente de trabajo agradable que motive al personal a su cargo a contribuir voluntariamente con sus esfuerzos para lograr los objetivos de la junta. XVII.- Controlar, definir sectores para que los gestores realicen visitas a usuarios con el propósito de invitarlo a liquidar adeudos. XVIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

S E C R E T A R I A (Jefe Departamento de Recaudación)

Objetivo Proporcionar apoyo al Departamento de recaudación en relación a las funciones administrativas. Funciones I.- Tener a su cargo la realización de reportes semanales y quincenales de personal sindicalizado y de confianza para la elaboración de la nomina. II.-Elaborar cartas memorándum, oficios, etc. Y darle el seguimiento correspondiente. III.- Elaboración de recibos por los siguientes conceptos: cartas de no adeudo, de factibilidad de servicios, venta de chatarra, concursos de obra, interconexiones de servicios, análisis de aguas residuales, cobro de desazolves, etc. IV.- Llevar el control de pago de derecho de conexión de agua y alcantarillado. V.- Imprimir cada mes un listado de los recibos especiales para su entrega a domicilio con el mensajero. VI.- Elaborar destajos para el pago de empleados de cortes y reconexiones. VII.- Realizar impresiones de estados de cuenta o consultas de saldos a los usuarios. VIII.- Recibir presupuestos de construcción para el pago de los derechos de conexión de las viviendas a desarrollar.

IX.- Atender llamadas telefónicas. X.- Aplicar un control de pago de cada recibo que se realizan por transferencias bancarias, coordinar con el departamento de egresos.

XI.- Llevar u control de cheque devueltos por diferentes causas y realizar sus recibos de pago de comisión y sanción. XII.- Llevar el control de recibos de pago del municipio XIII. Llevar el control de pagos de escuelas federales y estatales y enviar correspondencia mensualmente a Culiacán y aplicarlos cada uno de los recibos. XIV.- Elaboración de convenios a usuarios con adeudo actualizados por la encargada del área

XV.- Elaboración a vales de almacén, requisición de servicios, requisición de compras. XVI.- Llevar un control de pagos de hospital militar, SDN cada mes así como realizarles las bonificaciones. XVII.- Elaboración de informes mensuales. XVIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

MENSAJERO Objetivo Apoyar al Jefe de Departamento de Recaudación y sus respectivas áreas en las tareas de envió y recepción de correspondencia. Funciones I.- Recibir y dar cumplimiento a las actividades asignadas por el Jefe del Departamento de Recaudación. II.- Distribuir y hacer entrega de información a los módulos externos de esta área. III.- Recoger diariamente la cobranza de los módulos propiedad de la junta. IV.- Entregar oficios, cartas y otros documentos a instituciones bancarias. V.- Entregar dinero en efectivo (billetes y monedas) a los diferentes módulos de cobro propiedad de la JUMAPAM, así como el material necesario. VI.- Entregar documentación a las áreas del H. Ayuntamiento, guías DHL VII.- Entregar ruta especial de recibos de manera mensual. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE SECCION MESA DE CONTROL

Objetivo Llevar un riguroso control y manejo de los ingresos recaudados por cobros de consumo de agua. Funciones I.- Recibir de la jefatura de informática los reportes de corte de cobranza, ficha de cajeras y auxiliares de facturación II.- Revisar, verificar y analizar los auxiliares de facturación, los cargos y abonos que son aplicados a los recibos de pagos y posteriormente enviarlos a la Jefatura de Facturación. III.- En coordinación con las cajeras llevar a cabo cortes de efectivo y cheque. IV.- Elaborar un resumen de ingresos de bonificaciones y descuentos a empleados y pensionados. V.- Revisar y justificar que el resultado de cortes de caja sea el correcto. VI.- Revisar y analizar el corte de cobranza del día y enviarlo al Departamento de informática para que proceda su facturación. VII.- Procesar y capturar los recibos cobrados por las distintas instituciones bancarias. VIII.- Procesar y capturar mensualmente los recibos del H. Ayuntamiento, cárcamos, de empleados de la JUMAPAM y llevar cabo las bonificaciones respectivas. IX.- Prestar y brindar el apoyo necesario a las cajeras tanto de la oficina central como a las de los módulos de cobro existentes en la zona urbana. X.- Elaborar y/o desarrollar mensualmente una relación de usuarios comerciales y enviarlo a la jefatura de informática con el objetivo de justificar ó enmendar aquellos saldos a favor de ellos. XI.- Corregir y justificar errores de captura de las cajeras XII.- Hacer entrega mensual al Departamento de Recaudación un listado de los cargos y pagos con sus comprobantes realizados en el transcurso del mes. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de cu competencia. XIV.- Hacer entrega diaria al depto. de tesorería de las fichas de ingresos de las cajeras, con las tiras de auditoria y el resumen diario de ingresos y cargos pagados, así como también al departamento, de contabilidad y recaudación.

C A J E R A S

Objetivo Atender con esmero, simpatía, gentileza y respeto a los usuarios que acuden a pagar a la junta por los servicios de agua potable y a la misma vez recaudar a los centro de cobro. Funciones I.- Saludar y atender de manera amable al cliente y/o usuario e interrogarlo para saber la clase de servicio que va a realizar. II.- Recibir y llevar a cabo el cobro por consumo de agua.

III.- En los módulos de cobro elaborar contratos de servicios de agua. IV.- Verificar y llevar a cabo cortes de caja. V.-. Participar en la elaboración de fichas de depósito en efectivo y en cheques. VI.- Verificar, constatar y contabilizar los importes en efectivo y en cheques. VII.- Revisar y cotejar que los importes coincidan con la cantidad proporcionada al departamento de egresos. VIII.- Mantener en archivo toda aquella información y documentación que el área de cajas maneja. IX.- Desarrollar Todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

FONTANERO EN ZONA RURAL

Objetivo Realizar y concluir trabajo tales como reparación de fugas de agua potable en general, así como ampliaciones de redes instalación de cruceros y trabajos especiales. Funciones I.- Realizar y concluir reparaciones de fugas de Agua Potable II.- Rehacer, restaurar y corregir fugas en tomas domiciliarias así como en surtidores. III.-. Participar y apoyar en la instalación de tomas domiciliarias e instalación de válvulas y piezas especiales. IV.- Colaborar en la ampliación de redes de agua potable. V.- Llevar a cabo instalaciones, cambio y verificación de medidores. VI.- Participar en la revisión de instalaciones hidráulicas en general. VII.- Intervenir en materia de cortes, reconexiones y gestoría. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE CORTES Y RECONEXIONES

Objetivo Coordinar, supervisar y realizar actividades de cortes y reconexiones en materia de Agua Potable. Funciones I.- Atender y revisar las solicitudes de contratación de servicio II.- Controlar las solicitudes diarias de Agua Potable. III.- Imprimir y turnar las solicitudes al área correspondiente para su intervención. IV.- Elaborar y controlar la documentación correspondiente a la contratación de servicios. V.- Capturar las causas y motivos de las órdenes de reducción y cortes de servicio de Agua Potable. VI.- Controlar y supervisar la ejecución de cortes y reconexiones. VII.- Revisar y capturar las lecturas de cada una de las cuadrillas. VIII.-Elaborar reportes vía telefónica de usuarios que no le reconectaron el servicio de agua potable. IX.- Capturar Relación de medidores nuevos instalados por las cuadrillas. X.- Elaborar sanción correspondiente por violación de sello o reconexión reportados por las cuadrillas. XI.- Generar reportes diarios de incentivos para el pago de reconexiones de las cuadrillas. XII.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes el área de su competencia

ENCARGADO DE SECCIÓN REZAGOS Objetivo Organizar el trabajo de las cuadrillas y generar reportes diarios en materia de cortes y reconexiones. Funciones I.- Capturar los resultados de órdenes de trabajo de las cuadrillas II.- Generar reportes diarios de las órdenes de trabajo y sus resultados III.- Organizar, seleccionar y programar el tipo de órdenes y periodos que se van a asignar a cada una de las cuadrillas para el siguiente. IV.- Revisar listado en materia de reconexiones que se le asignaron a las cuadrillas. V.- Depuración de las emisiones diarias considerando el programa de facturación y su vencimiento. VI.- Elaborar informes relacionados con las actividades de cada una de las cuadrillas y enviarlos al Departamento de Recaudación. VII.- Elaboración de informes como: órdenes que fueron pagadas sobre usuarios que realizaron pagos parciales y sobre aquellos usuarios que efectuaron pagos ó abonaron y que se les disminuyó o se llevó a cabo el corte del servicio de agua potable. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE CUADRILLA

Objetivo El objetivo de este puesto es el de descubrir fugas de altos consumos de agua, analizar y localizar las causas, dando una respuesta eficiente a los problemas que pudieran presentarse. Funciones I.- Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo, II.- Planear y organizar visitas domiciliarias III.- Establecer y detectar tomas clandestinas. IV.- Llevar a cabo cortes, reconexiones y reparar las fugas de agua que se generan de estos. V.- Explorar, localizar y reparar fugas en los domicilios de los usuarios VI.-Tomar la lectura en los domicilios por partes del jefe de cortes y reconexiones VII.- Gestionar y/o tramitar avisos como de drenaje, bombas y fugas de tanque de almacenamiento. VIII.- Llevar a cabo el corte y/o disminución del servicio de agua a usuarios morosos IX.- Reconectar el servicio de agua e instalar medidores a los usuarios regularizados X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AYUDANTE GENERAL Objetivo Llevar a cabo el mantenimiento correcto en las redes de agua potable para disminuir fugas de agua Funciones I.- Realizar excavaciones de zanjas (conductos) II.- Colocación de señalamientos preventivos y de seguridad en los lugares del desarrollo de su trabajo. III.- Carga, acarreo y retiro de material de desazolve, producto de las actividades de mantenimiento. IV.- Realizar trabajos de mantenimiento en las redes de agua potable. V.- Cuidado y revisión diarias del equipo y herramienta a su cargo. VI.- Lijar tubos para soldar. VII.- Limpieza general del área de trabajo, después de ejecutado el servicio ó actividad. VIII.- Manejo y cuidado del equipo y succión e inyección de agua. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE BRIGADA I

Objetivo Organizar, realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo a las redes de agua potable y alcantarillado para minimizar fugas. Funciones I.- Recibir y dar cumplimiento a las actividades asignadas por el jefe de cortes y reconexiones II.- Encargado de arreglar y/o reparar fugas en la instalación de los cuadros de los medidores III.- Recibir y revisar las ordenes de cortes y reconexión a realizar y trasladarse a la zona indicada para su ejecución. IV.- Llevar a cabo trabajos de albañilería en general por ejemplo, cuadros de medidor V.- Cuidado y revisión de la unidad, equipo y herramienta. VI.- Entregar un reporte diario de trabajo al termino de la jornada VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

GESTOR DE COBRANZAS

Objetivo El objetivo de puesto de Gestor de Cobranzas es la encomienda de la recuperación de la cartera vencida de los usuarios ante la junta. Funciones I.- Realizar visitas domiciliarias a usuarios morosos para notificación de adeudos. II.- Capturar y procesar la información del resultado de las visitas realizadas. III.- Negociar y/o gestionar adeudos y verificar cortes de servicio. IV.- Cuando no se localice el usuario, investigar su domicilio o negocio actual. V.- Elaborar reportes diarios de domicilios visitados y acuerdo con los usuarios. VI.- Elaborar plan de trabajo de campo por sectores y visitar a los usuarios morosos para que acudan a la JUMAPAM a regularizar su adeudo. VII.- Comunicar vía telefónica a aquellos usuarios que hicieron caso omiso a pagar en la fecha acordada. VIII.- Llevar a cabo convenios con los usuarios morosos para buscar forma de pago de adeudos. IX.- Supervisar las instalaciones de los usuarios morosos y explicarles las consecuencias de su adeudo. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADOS DE SECCION DE MEDIDORES Objetivo Mantener en óptimas condiciones los medidores del padrón de usuarios proporcionando oportunamente el adecuado mantenimiento preventivo y correctivo. Funciones I.- Responsabilizarse del resguardo de medidores nuevos y usados en existencia en el taller. II.- Facilitar y hacer entrega de medidores nuevos a cuadrillas para su instalación. III.- Supervisar las verificaciones de los medidores de entradas y salidas. IV.- Verificar que las cuadrillas de campo tengan los materiales necesarios. V.- Verificar las órdenes de trabajo no cumplidas para ver las causas, checar consumos y en su caso volverlas a asignar. VI.- Comprobar semanalmente la existencia del stock de medidores y refacciones en el almacén, necesarios para efectuar el proceso de reparación. VII.- Llevar el control de consumos de ruta especial de medidores de puente y enviarlos al Departamento de Facturación. VIII.- Supervisar las refacciones utilizadas en la reparación de medidores. IX.- Resguardar y vigilar el buen uso de refacciones, herramientas, equipos y vehículos asignados al Departamento de Facturación. X.- Elaborar vales de salida de almacén por materiales y medidores nuevos.

XI.- Capturar las visitas de cuadrillas para mandar a revisar instalaciones domiciliarias y verificar resultados. XII.- Atender a los verificadores y ubicar algunos predios en el sistema y recibirles el trabajo. XIII.- Supervisar la calidad de las reparaciones. XIV.- Elaborar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores. XV.- Realizar visitas de campo y supervisar algunos medidores cuando así se requiera. XVI.- Elaborar informe mensual de medidores retirados por diámetros, giros, sectores ó por porcentajes verificados. XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SECRETARIA DE MEDIDORES Objetivo Preparar y organizar el trabajo de las cuadrillas de retiro y reinstalación de medidores, para el taller de reparación de los mismos, y a la vez apoyar al área administrativa de la sección de medidores. Funciones I.- Recibir las órdenes de trabajo de los medidores retirados y reinstalados por las cuadrillas. II.- Capturar diariamente los medidores que se instalan con su respectiva relación. III.- Archivar visitas domiciliarias de los medidores instalados, verificados en sitio y visitas domiciliarias regresadas. IV.- Capturar todos los medidores nuevos, instalados por las cuadrillas dentro del programa de sustitución de medidores. V.- Captura de etiquetas de las refacciones que se utilizan cuando se le proporciona mantenimiento correctivo a medidores, con su respectivo reporte. VI.- Captura de número de medidores que se llevan las cuadrillas. VII.- Capturar medidores verificados en la coordinación de Villa Unión. VIII.- Procesar órdenes de actividades por cuadrillas para las siguientes jornadas. IX.- Generar reportes mensuales: de medidores separados de acuerdo al diámetro, de medidores verificados con resultado y por ruta, de medidores separados por tipo de servicio y de medidores cancelados. X.- Entregar las etiquetas de los medidores retirados al mecánico reparador para su ejecución.

XI.- Generar listado de medidores verificados y capturados en el sistema. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

MECANOGRAFA

Objetivo Generar y controlar información para las consultas del encargado de medidores, atención múltiple y Sub-Gerencia Comercial. Funciones I.- Atender personalmente y vía telefónica a usuarios. II.- Elaborar ordenes de trabajo como captura de resultado de visitas domiciliarias y captura de resultado de órdenes especiales (medidores de mas de 1”). III.- Asignar los medidores a las órdenes de trabajo. IV.- Elaboración de requisiciones en terminal. V.- Elaborar semanalmente y quincenalmente la nómina y controlar las jornadas normales y tiempo extras por cuadrillas. VI.- Elaborar cartas, oficios y memorandum.

VII.- Elaboración de vales y jornadas dobles. VIII.- Captura de medidores separados y cancelados por mecánicos reparadores. IX.- Llevar un control de medidores reparados y cancelados. X.- Elaborar informe mensual de actividades de cuadrillas.

XI.- Elaborar semanalmente los reportes y vales de refacciones con costo y sin costo para el almacén. XII.- Elaborar vales de almacén en terminal. XIII.- Elaborar tabla de seguimiento de medidores generados en atención múltiple, lecturistas y supervisores. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE MEDIDORES Objetivo Apoyar a la sección de medidores a mantener en buenas condiciones los medidores de padrón de usuarios. Funciones I.- Elaboración de etiquetas para verificar los medidores que se retiran por las cuadrillas de campo, cuadrillas de ruta especial, usuarios y distritos. II.- Anotar en libreta de control aquellos medidores que se retiran y que se instalan. III.- Captura de los medidores nuevos y usados que fueron instalados por las cuadrillas. IV.- Captura de los resultados de verificación de medidores en taller. V.- Captura de los resultados de verificación de medidores nuevos y usados, retirados e instalados por cuadrillas y cancelados. VI.- Generar órdenes de trabajo (cuando el distrito entrega medidores que retiran). VII.- Generar vales de salida de almacén y requisiciones. VIII.- Elaboración memorándum de permisos de salida. IX.- Elaborar informes mensuales de las actividades desarrolladas por el área de medidores. X.- Enviar, recibir y archivar correspondencia.

XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE BRIGADA (A. P.) Objetivo Apoyar a la sección de medidores en aquellas funciones relacionadas con los medidores en mal estado. Funciones I.- Recibir diariamente los predios donde se encuentran los desperfectos para posteriormente ser atendido. II.- Localizar los predios en el plano de la ciudad. III.- Verificar medidores en sitio de ½ y ¾ de pulgada. IV.- Realizar acondicionamiento para la instalación de medidores como: retiro de medidores, acondicionamiento de cuadros de medidor, reparación de fugas en cuadros, etc. V.- Revisar domicilios en interiores. VI.- Participar en el programa de detección y control de fugas. VII.- Desarrollos todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

MECANICO REPARADOR Y VERIFICADOR Objetivo Reparar y proporcionar el mantenimiento adecuado a los medidores de agua. Funciones I.- Verificar medidores de las cuadrillas y rutas especiales. II.- Determinar el estado en que se encuentran cada uno de los medidores. III.- Señalar en las etiquetas el resultado de cada verificación. IV.- Elaborar el listado de medidores cancelados. V.- Elaborar relación de solicitudes de refacciones para el mantenimiento de medidores. VI.- Dar el adecuado mantenimiento y limpieza a los medidores. VII.- Reparar fugas a medidores, así como lavar con ácido, desarmar y revisar a los mismos. VIII.- Comprobar el correcto funcionamiento de los medidores. IX.- Cancelar medidores cuando no se encuentren en condiciones de operar. X.- Mantener limpia el área de trabajo. XI.- Desarrollos todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

FONTANERO Objetivo Instalar y retirar medidores de manera eficiente, así como soldar y reubicar tomas clandestinas. Funciones I.- Recibir las órdenes de trabajo. II.- Organizar ruta de traslado de acuerdo a los domicilios. III.- Realizar traslado a cada domicilio, identificándose y ofreciendo un trato amable a los usuarios. IV.- Llevar a cabo la instalación de medidores. V.- Retirar medidores descompuestos o que requieran reposición. VI.- Localizar, soldar y reubicar tomas clandestinas. VII.- Obtener firma de conformidad de los usuarios. VIII.- Elaborar el reporte semanal, quincenal ó mensual de actividades. IX.- Desarrollos todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE ATENCIÓN MULTIPLE Objetivo Planear, coordinar y vigilar que se proporcione una atención eficiente, cordial y oportuna a los usuarios de JUMAPAM, a través de las áreas de atención al público como son: Sistema de Atención Múltiple Personalizada y Telefónica. Además generar ingresos mediante contratos con servicios de calidad. Otorgar una eficiente medición y facturación de los consumos y la constante actualización de los datos en particular de cada usuario, que nos permita contar con un padrón de usuarios confiable. Funciones I.- Vigilar y supervisar que los ejecutivos de su área proporcionen una atención cordial, eficiente y oportuna a los usuarios que acuden a solicitar algún servicio. II.- Atender y solucionar aquellos casos que por su naturaleza no hayan sido posible resolver por áreas a su cargo. III.- Autorizar ajustes en las facturas por errores en la medición o fallas en las instalaciones interiores. IV.- Proponer y promover el desarrollo de actividades para ampliar la cobertura del servicio. V.- Implementar programas que incrementen la eficiencia de los ejecutivos en la atención a los usuarios. VI.- Supervisar que el usuario que realizo la solicitud de servicio llegue a la contratación del mismo. VII.- Atender a los usuarios que son infraccionados debido a alguna inconformidad. VIII.- Coordinación en la elaboración de informes gerenciales por parte de los integrantes de la Sub-Gerencia Comercial. IX.- Proporcionar el importe que el usuario debe pagar por cambios de giro. X.- Sostener reuniones constantes de mantenimiento y motivación con el personal a su cargo. XI.- Analizar la factibilidad de contratos, según zona o predio. XII.- Vigilar que se apliquen las políticas para otorgar bonificaciones a pensionados. XIII.- Realizar todos las informes que le sean solicitados por el Sub-Gerente Comercial. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SECRETARIA (Encargada de Atención Múltiple)

Objetivo Apoyar todas aquellas actividades del Área de Atención Múltiple. Funciones I.- Atender a usuarios. II.- Realizar notas de cargo y crédito a usuarios por diferentes conceptos. III.- Elaboración de oficios para las diferentes áreas de Atención Múltiple. IV.- Elaboración de la nomina semanal para el pago del personal sindicalizado y enviarla a la Jefatura de Recursos Humanos. V.- Elaboración de relación de pensionados así como bonificaciones y enviarla al Departamento de Facturación. VI.- Elaboración de convenios y relaciones de cada área del Centro de Rehabilitación y pasarlo a la Unidad Jurídica para llevar a cabo dicho convenio. VII.-Elaboración de cartas de contratos y no contratos y pasarlo al Departamento de Facturación. VIII.- Elaboración de distintos tipos de recibos. IX.- Elaboración de oficios y memorandum y enviarlos y enviarlos al área correspondiente. X.- Elaboración de informes mensuales y enviarlos con copia a la Sub-Gerencia Comercial. XI.- Contestar llamadas telefónicas. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADA DE SECCION DE TRABAJO SOCIAL

Objetivo Realizar investigaciones y supervisiones a domicilios de usuarios que tengan problemas de adeudos en JUMAPAM. Atender casos especiales, visitas a usuarios, etc. Funciones I.- Auxiliar a usuarios que tengan problemas de adeudos con JUMAPAM. II.- Atender casos especiales como: discapacitados, personas de la tercera edad y de escasos recursos económicos. III.- Visitar y atender a aquellos usuarios que soliciten apoyo del H. Ayuntamiento. IV.- Realizar estudios socioeconómicos a centros de rehabilitación, para el pago del 50 por ciento. V.- Realizar visitas a obras y asesorar a solicitantes de red de agua potable y alcantarillado. VI.- Realizar levantamientos censales. VII.- Elaborar solicitudes de presupuestos de obra. VIII.- Coordinar y supervisar los comités de obras para la realización y terminación de la obra. IX.- Supervisar los contratos después de terminada la obra. X.- Realizar investigaciones de campo, visitas a colonias y detectar problemas que competen al área y darle solución. XI.- Apoyar al área de tomas colectivas en la entrega de recibos y en la reuniones de colonias. XII.- Invitar a usuarios a saldar sus adeudos y formar comités para los programas de: Fortamun, Fais, Gravamen Pro mejoras (obras benéficas). XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE SECCION DE CONTRATOS Y PRESUPUESTOS Objetivo Controlar todas aquellas solicitudes para agua y drenaje. Funciones I.- Revisar diariamente las solicitudes referentes a agua y drenaje. II.- Turnar las solicitudes para agua a quien corresponda (Inspector) para la realización de la inspección correspondiente en cada caso. III.- Planear y proponer programas de trabajo para mejorar la atención al usuario. IV.- Comentar cualquier situación anormal en el curso del desempeño de las actividades a su jefe inmediato, para solucionarla cordialmente. V.- Turnar al área de catastro las solicitudes de agua según sea el caso para la codificación correspondiente. VI.- Una vez codificadas las solicitudes en el área de catastro se procede a la elaboración del presupuesto. VII.- Revisar diariamente en el sistema los presupuestos elaborados para descargas de drenaje según el distrito que le corresponda en base a la ubicación del predio. VIII.- Actualizar diariamente precios de materiales para la elaboración de presupuestos de agua. IX.- Dar de alta relación de materiales según lo requiera el caso para la elaboración de presupuestos. X.- Atender a usuarios personalmente y por teléfono. XI.- Atender solicitudes de agua y drenaje del usuario hasta que se elabore su contrato. XII.- Elaboración de informes mensuales de presupuestos realizados. XIII.- Elaboración de informes mensuales referente a las actividades realizadas en el área. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SISTEMA DE ATENCIÓN MÚLTIPLE PERSONALIZADA

Objetivo Dar respuestas amables y soluciones rápidas a los usuarios que se presentan en las instalaciones de la junta y al mismo tiempo tratar de concientizarlos sobre el valor del agua potable. Funciones I.- Atender al usuario con amabilidad y cortesía. II.- Elaborar contratos de agua potable y drenaje. III.- Aclaraciones de altos consumos y cobros como son: adeudos mayores, cambios de nombre, cambios de giro, cobros de documentos, recibos de aportaciones por reducción de agua potable y drenaje. IV.- Elaborar solicitudes y convenios para dar de alta y bajas a pensionados y llevar a cabo bonificaciones. V.- Capturar ordenes de inspecciones domiciliarias. VI.- Corregir y bonificar cuando el resultado de la inspección domiciliaria es imputable a JUMAPAM. VII.- Elaborar notas de crédito y de cargo. VIII.- Llevar a cabo trámites de pagos parciales del usuario. IX.- Elaborar pagares para firma del usuario cuando sea necesario. X.- Elaborar informes mensuales de actividades. XI.- Elaborar reposiciones de descargas. XII.- Elaborar convenios de sanciones (por clandestinidad, auto reconexiones y manipulaciones de red sin autorización.

XIII.- Elaborar ordenes de trabajo para la instalación de tomas, descargas, medidores, revisión de medidores y reposición de descargas. XIV.- Elaboración de recibos para pagos de contratos, descargas, cambios de propietario, medidores, cambios de giro y cancelaciones de contratos. XV.- Elaborar ordenes de trabajo para cancelación de contratos y a la vez recibos de pago para cancelaciones. XVI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE CUADRILLA Objetivo Realizar inspecciones a domicilios, detectar y reportar anomalías como tomas irregulares, cambios de giro o fuera de ruta. Funciones I.- Organizar rutas para llevar a cabo inspecciones domiciliarias. II.- Definir y actualizar de manera permanente el trazo de sectores y rutas de cada uno de los distritos que cuenta la junta. III.- Anotar diariamente en la bitácora las actividades realizadas. IV.- Anotar en solicitudes de servicios los materiales que se van a ocupar. V.- Dibujar croquis de ubicación del predio en solicitudes para su codificación. VI.- Hacer entrega de reportes diarios de actividades. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia


PERFIL DE PUESTO DE SUB-GERENTE COMERCIAL


Denominación del Puesto: Sub-Gerente Comercial Unidad Administrativa Sub-Gerencia Comercial Tramo de Control Reporta: Gerente General Dirige a: Jefes de Departamentos de Facturación y Recaudación Competencias Escolaridad: Pasante ó titulado, de Lic. En admón. de Empresas ó Contador Público. Conocimiento: Cultura General, para una adecuada administración, Relaciones Humanas y Proceso de Mejora continúa. Habilidades y Buena presentación, criterio amplio para la toma de decisiones, Iniciativa para la creación de nuevos Actitudes: Sistemas, métodos y procedimientos de trabajo, Capacidad de análisis, tolerancias al trabajo bajo Presión, excelentes relaciones humanas, facilidad de de palabra, lealtad a la institución; Organización, Iniciativa. Función General del Puesto Planear, programar, organizar, dirigir y controlar las funciones y actividades asignadas de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos existentes aportando las alternativas y medio necesarios a las áreas a su cargo para que estas a su vez cumplan con los objetivos propuestos. Funciones Específicas

• Coordinar a los Departamentos de Facturación y Recaudación y la coordinación de servicios, los objetivos anuales y trimestrales. • Atender a funcionarios públicos, estatales y municipales y público en general

que lo solicite. • Atender de inmediato lo que solicite la Gerencia General • Participar en el presupuesto anual de ingresos y egresos de la Gerencia General.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA

(Sub-Gerencia Comercial)


Denominación del Puesto: Secretaria Unidad Administrativa: Sub-Gerencia Comercial Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente Comercial Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado y computación Conocimiento: En computación y secretariado Habilidades y Trabajar en equipo, ser creativa, motivado, contar con espíritu de servicio, comunicativa y tener Actitudes: iniciativa. Función General del Puesto Apoyar a la Sub-Gerencia Comercial en cuanto a las funciones administrativas. Funciones Especificas

• Atender y orientar con simpatía, amabilidad y gentileza al personal de la junta así como a personas externas, (usuarios). • Elaborar y llevar el control de oficios, memorándum, cartas y darle el seguimiento correspondiente. • Recibir la correspondencia de entidades y organismos externos. • Elaborar los reportes mensuales de la Sub-Gerencia Comercial • Realizar impresiones de estados de cuenta ó consultas de saldos a los usuarios • Elaborar cartas de liberación por conceptos de pagos de derechos de conexión de agua y drenaje.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DEL DEPARTAMANTO DE FACTURACION


Denominación del Puesto: Jefe del Departamento de Facturación Unidad Administrativa Sub-Gerente Comercial Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente Comercial Dirige a: Encargado de sección de catastro, Encargado de sección de validación, Encargado de Sección de lectura y recibos, Encargado sección de medidores y demás auxiliares. Competencias Escolaridad: Pasante ó titulado en Lic. Admón. de empresas ó lic. en contaduría Pública.

Especialidad: En proceso de mejora continua y trabajo en equipo Conocimiento: En manejo de personal, computación y paquetería Word, Excel y Power Point. Habilidades y Criterio amplio para tomar decisiones; tener iniciativa para la creación de nuevo sistema métodos, Actitudes; procedimientos; capacidad de análisis; contar con tolerancia a trabajo bajo presión por objetivo, excelentes relaciones humanas; responsable, excelente presentación, carácter y trabajo en equipo. Función General del Puesto Es responsable ante el Sub-Gerente Comercial de planear, coordinar y supervisar las actividades propias de la jefatura de tal manera que se cumpla satisfactoriamente con el servicio solicitado. Funciones Específicas

• Presentar al Sub-Gerente Comercial programas y proyectos tendientes de mejorar los sistemas de facturación de los servicios y

actualización del padrón de usuarios. • Vigilar y supervisar que el personal a su cargo se apegue estrictamente a lo establecido en los manuales de procedimientos

existentes, al momento de realizar sus actividades y funciones. • Analizar e interpretar los resultados que arrojen las estadísticas que se manejan en los trabajos realizados por cada área, con el

objeto de medir la eficiencia de los mismos. • Vigilar la correcta medición y facturación de los consumos de nuestros clientes. • Vigilar que se apliquen las políticas consideradas en el procedimiento de cancelación y/o correcciones de saldos de factura.

PERFIL MECANOGRAFA


Denominación del Puesto: Mecanógrafa Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerente de Facturación Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en computación y secretariado Conocimiento: básico en computación y secretariado Habilidades y Trabajar en equipo, ser creativa, contar con estabilidad emocional, motivadora, contar con espíritu Actitudes; De servicio, comunicativa y tener buena iniciativa. Función General del Puesto Proporcionar el apoyo necesario Al jefe de Departamento de Facturación. Funciones Específicas

• Atender con esmero y cortesía llamadas telefónicas. • Elaborar cartas, oficios y memorándum. • Mantener un control de archivo de la documentación que maneja el Departamento de Facturación. • Revisar auxiliares de facturación diaria.

• Elaborar un informe mensual comparativo de facturación.

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE SECCION DE CATASTRO


Denominación del Puesto: Encargado De Sección de Catastro Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Facturación Dirige a: Auxiliar de control de usuarios, mecanógrafa y Supervisores. Competencias Escolaridad: Ing. Civil ó Ing. Topógrafo Conocimiento: En interpretación de planos lotificados, paquetes Computacionales (Word, Excel y Geomedia) Habilidades y Ser responsable, amable y creativo; excelentes relaciones humanas; trabajo en equipo; estabilidad Actividad emocional; adaptarse al cambio liderazgo y un criterio amplio para tomar decisiones. Función General del Puesto Organizar y vigilar aquellas actividades relativas a la actualización de planos catastrales. Funciones Específicas

• Elaborar y mantener actualizado el registro de predios en el GIS (Sistema de Información Geográfica). • Diseñar la ruta de los sectores del padrón de usuarios y supervisión de planos catastrales • Georeferencia digital de fraccionamientos así como la generación de rutas de nueva creación • Elaboración de presupuestos de tomas de agua, descargas para drenaje de las colonias. • Planimetría, georeferenciación y actualización de predios

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADOS DE VALIDACIÓN


Denominación del Puesto: Auxiliar de Control de Usuarios Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Facturación Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en computación ó admón. Conocimiento: Computacionales básicos. Habilidades y Actitudes: Responsabilidad y amabilidad; trabajo en equipo; Estabilidad emocional, adaptarse al cambio;

Comunicativo y motivador. Función General del Puesto Apoyar a la sección de catastro en la organización de todas aquellas actividades relacionadas con informes estadísticos, cambios de propiedad, domicilio, etc. Funciones Específicas

• Imprimir la relación de órdenes de trabajo, contratos y medidores instalados por distritos. • Elaborar informes estadísticas mensuales, demandas de servicios de atención al público e informes de cambio. • Revisar que los contratos se hayan llevado a cabo su orden de trabajo. • Realizar cambios de código, correcciones de domicilios, colonias y medidores que le son reportados a catastro. • Atender a usuarios que soliciten alguna corrección.

PERFIL DE PUESTO DE MECANOGRAFA

(Sección Catastro) Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Mecanógrafa Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Facturación Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Secretariado y/o técnica en computación Conocimiento: En Computación y Secretariado. Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, ser creativa, motivadora, contar Espíritu de servicio, comunicativa y tener iniciativa. Función General del Puesto Apoyar a la Jefatura de Facturación y jefatura de sección de catastro en la funciones encomendadas. Funciones Específicas

• Imprimir reportes diarios para el área de atención múltiple sobre notificaciones que se regularizaron un día anterior para estar en disposición de regularizar ó cancelar.

• Sacar órdenes de notificación pendientes por cortar y revisar si alguno cuenta con plazo ó cancelación antes de enviarse. • Programar visitar domiciliarias para recabar información sobre inconformidades • Elaborar requisiciones o vales de almacén para el supervisor del área de catastro.

PERFIL DE PUESTO DE SUPERVISORES


Denominación del Puesto: Supervisores

Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación y Encargado de Sección de Catastro. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimiento: Generales. Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, adaptarse al cambio, ser Comunicativo, motivador, contar con iniciativa y Tolerancia al trabajo bajo presión. Función General del Puesto Realizar inspecciones para detectar anomalías. Funciones Específicas

• Planear y organizar rutas para visitas domiciliarias. • Verificar medidores para determinar si los usuarios manipulan el medidor. • Elaborar reportes sobre tomas clandestinas. • Realizar levantamientos de información de obras nuevas en colonias de nueva creación. • Llevar a cabo la toma de lectura a medidores que los lecturistas no realizaron ya sea por encontrarse en el interior de la vivienda.

PERFIL DE PUESTO DE SUPERVISOR DE VALIDACION


Denominación del Puesto: Encargado de sección de validación Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación Dirige a: Capturista e inspectores. Competencias Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas. Conocimiento: Administrativos y manejo de paquetes Computacionales (Word, Excel). Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, liderazgo, manejo de personal espíritu de servicio, honestidad y responsabilidad, ser creativo y contar con iniciativa propia. Función General del Puesto: Lograr una facturación lo mas apegada a la realidad y la lectura de consumos lo mas reales y correctos posible.

Funciones Específicas

• Elaborar reportes de consumos de agua irregulares. • Llevar a cabo el proceso de depuración de consumos irregulares teniendo especial cuidado en aquellos usuarios que serán

revisados en campo para confirmar la lectura y su consumo. • Mantener una relación constante con los encargados del área de medidores, catastro y de mantenimiento del padrón de usuarios

ya que los movimientos de estas áreas afectan a la validación de lecturas y consumos. • Elaborar una gráfica derivada de los totales del proceso de depuración con fines comparativos para evaluar la eficiencia de los

lecturistas y supervisores para encontrar formas de mejorar la lectura y validación, ya que es la emisión principal como encargado de validación.

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR DE VALIDACION


Denominación del Puesto: Auxiliar de validación Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación y Encargado de Sección de validación. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Pasante de licenciatura en Administración de Empresas. Conocimiento: Administrativos y Computacionales Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, Espíritu de servicio, honestidad, responsabilidad, estabilidad emocional, motivador y comunicativo. Función General del Puesto Verificar y/o constatar que las tomas de lecturas de medidores de agua sean correctas. Funciones Específicas

• Participar en la realización de verificaciones de lecturas de consumo de agua. • Elaborar reportes irregulares de consumo de agua. • Realizar un informe total de usuarios validados, el cual se desglosa por día, sector y el número de usuarios que se validaron. • Elaborar correcciones en formatos ya existentes que por alguna razón contaron con errores de captura. • Corregir los errores encontrados y capturarlos en el sistema.

PERFIL DE PUESTO DE INSPECTOR DE CATASTRO Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Inspector Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación

Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación y Encargado de Sección de validación. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria y/o carrera técnica Conocimiento: Tener conocimiento de la ciudad y saber manejar Habilidades y Actitudes: Contar con estabilidad emocional, trabajar en equipo, Motivador, comunicativo, ser creativo y contar con Iniciativa propia. Función General del Puesto Realizar inspecciones a domicilios y descubrir anomalías como tomas irregulares, cambios de giro o fuera de ruta. Funciones Específicas

• Recibir diariamente el sector determinado para llevar a cabo las inspecciones. • Detectar e investigar tomas clandestinas. • Corregir derivaciones de tomas • Sancionar y/o multar a usuarios que cuentan con derivaciones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE CUADRILLA


Denominación del Puesto: Jefe de Cuadrilla Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria o técnico en plomería Conocimiento: Conocimiento generales de plomería Habilidades y Trabajo en equipo, tener estabilidad emocional Actitudes Motivación, espíritu de servicio, responsabilidad, Puntualidad, esfuerzo físico y adaptabilidad al Cambio. Función General del Puesto Detectar fugas de consumo altos, verificar y localizar las causas. Funciones Específicas

• Investigar, descubrir y corregir fugas en los domicilio de los usuarios. • Tomar la lectura correspondiente en los domicilios asegurados. • Planear y organizar visitas domiciliarias.

• Sancionar y/o multar a usuarios que cuentan con derivaciones.

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE SECCION DE LECTURAS Y RECIBOS


Denominación del Puesto: Jefe de Sección de lecturas y recibos Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta: Jefe del Departamento de Facturación Dirige a: Mecanógrafa y lecturistas Competencias Escolaridad: Preparatoria y/o técnico en computación Conocimiento: Conocimiento básicos en computación (word excel) Habilidades y Contar con iniciativa y razonamiento, trabajo en equipo, estabilidad emocional, adaptarse al Actitudes: Cambio, ser comunicativo y motivador. Función General del Puesto Preparar y organizar los itinerarios o rutas de los lecturistas para la toma de lecturas. Funciones Específicas

• Proporcionar a cada lecturista rutas para la tomas de lecturas. • Cargar las micro (lectora) de cada lecturista. • Elaborar un informe de la eficiencia de cada lecturista y generar un respaldo de todas las lecturas. • Elaborar un programa mensual de lectora para la facturación. • Imprimir anomalías reportadas por los lecturistas para la Jefatura de Facturación, área de catastro y medidores.

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR DE LECTURAS

Y RECIBOS


Denominación del Puesto: Auxiliar de Sección de lecturas y recibos Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación y/o Encargado de Sección de lecturas y recibos. Dirige a: Ninguno. Competencias

Escolaridad: Preparatoria ó carrera técnica en computación Conocimientos: Conocimiento básicos en computación Habilidades y Trabajar en equipo, ser comunicativo, esfuerzo físico, tener iniciativa, creatividad, liderazgo, Actitudes estabilidad emocional y adaptarse al cambio. Función General del Puesto Apoyar a la Sección de lectura y recibos en aquellas actividades encomendadas. Funciones Específicas

• Coordinar y controlar los recibos por consumo de agua. • Realizar monitoreos y verificar si se entrega el recibo puntual. • Elaborar reportes de dobles jornadas. • Elaborar relación de viáticos (pago de camiones) a repartidores y lecturistas.

PERFIL DE PUESTO DE LECTURISTA


Denominación del Puesto: Lecturista Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de lecturas y recibos. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Tener conocimiento de la ciudad y saber manejar Vehículo, y/o motocicleta. Habilidades y Ser responsable, amable, honesto, que cuente con estabilidad emocional, adaptarse al cambio, ser Actitudes Comunicativo y trabajar en equipo. Función General del Puesto Llevar a cabo la toma correcta de lectura de los medidores de agua de los usuarios. Funciones Específicas

• Verificar si el domicilio es correcto de los usuarios. • Planear y organizar las rutas para la toma de lecturas. • Verificar que sea correcta la toma de lectura • Elaborar un reporte diario de las anomalías encontradas y entregarlo al área de lecturas y recibos.

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE SECCION DE MEDIDORES


Denominación del Puesto: Encargado de sección de medidores. Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe del Departamento de Facturación. Dirige a: Secretaria, Mecanógrafa, Auxiliar de Medidores, Jefe de Brigada, Mecánico reparador y verificador y Fontanero. Competencias Conocimientos: Instalaciones hidráulicas, medidores, pruebas Hidrostáticas y paquetes computacionales. Habilidades y Contar con liderazgo, trabajar en equipo, contar iniciativa y creatividad, honestidad, responsabilidad Actitudes y espíritu de trabajo. Función General del Puesto Mantener en optimas condiciones los medidores del padrón de usuarios, proporcionando oportunamente el adecuado mantenimiento preventivo y correctivo. Funciones Específicas

• Responsabilizarse del resguardo de medidores nuevos y usados en existencia en el taller. • Supervisar verificaciones de los medidores de entradas y salidas. • Comprobar semanalmente la existencia del stock de medidores y refacciones en el almacén. • Elaborar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores. • Elaborar vales de salida de almacén por materiales y medidores nuevos.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA DE MEDIDORES


Denominación del Puesto: Secretaria Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de medidores. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria ó carrera técnica en secretariado Conocimientos: Paquetes computacionales (Word, Excel). Habilidades y Trabajar en equipo, ser creativa, motivadora, contar espíritu de servicio, comunicativa razonamiento y Actitudes Tener iniciativa. Función General del Puesto Apoyar al área administrativa de la sección de medidores, preparar y organizar el trabajo de las cuadrillas de retiro y reinstalación de medidores para el taller de reparación de los mismos.


• Recibir las órdenes de trabajo de los medidores retirados y reinstalados por las cuadrillas. • Archivar visitas domiciliarias de los medidores instalados, verificados en sitios y visitas domiciliarias regresadas. • Captura de número de medidores que se llevan las cuadrillas • Generar reportes mensuales de medidores separados de acuerdo al diámetro de medidores verificados con resultado y por ruta.

PERFIL DE PUESTO DE MECANOGRAFA


Denominación del Puesto: Mecanógrafa Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de medidores. Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria ó carrera técnica en secretariado Conocimientos: Secretariado y Paquetes computacionales (word, Excel) Habilidades y Responsabilidad, amabilidad, capacidad para trabajar en equipo, estabilidad emocional, adaptarse Actitudes al cambio, ser creativa y con iniciativa. Función General del Puesto Crear y vigilar la información para las consultas del encargado de medidores, atención múltiple y Sub-Gerencia Comercial. Funciones Específicas

• Elaborar órdenes de trabajo, como captura de resultado de visitas domiciliarias y captura de resultado de órdenes especiales (medidores de más de 1”).

• Elaborar requisiciones en Terminal. • Captura de medidores separados y cancelados • Elaborar semanalmente los reportes y vales de refacciones con costo y sin costo para el almacén. • Elaborar tabla de seguimiento de medidores generados en atención múltiple, lecturistas y supervisores.

PERFIL DE PUESTO DE AUXLIAR DE MEDIDORES


Denominación del Puesto: Auxiliar de medidores Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de medidores. Dirige a: Ninguno.

Competencias Escolaridad: Preparatoria ó carrera técnica comercial Conocimientos: Principios contables y paquetes computacionales (Word, Excel) Habilidades y Trabajar en equipo, Tener estabilidad emocional, Adaptación al cambio, motivadora y comunicativa Actitudes: Función General del Puesto Apoyar a la sección de medidores y mantener en buenas condiciones los medidores del padrón de usuarios. Funciones Específicas

• Elaboración de etiquetas para verificar los medidores que se retiran por las cuadrillas de campo, cuadrillas de ruta especial, usuarios y distritos.

• Captura de los resultados de verificación de medidores en taller. • Generar órdenes de trabajo (cuando el distrito entrega medidores que retiran). • Generar vales de salida de almacén y requisiciones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BRIGADA (A.P.) Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Jefe de Brigada Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de medidores. Dirige a: Fontanero Competencias Escolaridad: Preparatoria ó carrera técnica comercial Conocimientos: Conocimientos generales y manejo de vehículo de Transporte. Habilidades y Ser responsable, amable y honesto, que cuente con razonamiento, estabilidad emocional y trabajo en Actitudes: equipo. Función General del Puesto Apoyar a la sección de medidores en aquellas funciones relacionadas con los medidores en mal estado. Funciones Específicas

• Recibir diariamente los predios donde se encuentran los desperfectos para posteriormente ser atendidos. • Localizar los predios en el plano de la ciudad. • Verificar medidores en sitio de ½ y ¾ de pulgada. • Participar en el programa de detección y control de fugas.

PERFIL DE PUESTO DE MECANICO REPARADOR

Y VERIFICADOR


Denominación del Puesto: Mecánico reparador y verificador Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Sección de medidores. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Secundaria y/o carrera técnica Conocimientos: Mecánica en general Habilidades y Trabajo en equipo, contar con relaciones interpersonales, integración, esfuerzo físico, ser creativo, Actitudes: con iniciativa, razonamiento y responsabilidad. Función General del Puesto Reparar y proporcionar el mantenimiento adecuado a los medidores de agua. Funciones Específicas

• Determinar el estado en que se encuentran cada uno de los medidores. • Señalar en las etiquetas el resultado de cada verificación. • Elaborar relación de solicitudes de refacciones para el mantenimiento de medidores. • Reparar fugas a medidores, así como lavar con ácido, desarmar y revisar a los mismos.

PERFIL DE PUESTO DE FONTANERO Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Fontanero Unidad Administrativa Jefe Departamento de Facturación Tramo de Control Reporta a: Jefe de Brigada Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Secundaria y/o carrera técnica en plomería Conocimientos: Conocimiento generales en plomería. Habilidades y Amabilidad y responsabilidad, contar con iniciativa razonamiento, estabilidad emocional, adaptación al Actitudes: Cambio relaciones interpersonal y esfuerzo físico. Función General del Puesto Instalar y retirar medidores de manera eficiente, así como soldar y reubicar tomas clandestinas.


• Organizar ruta de traslado de acuerdo a domicilios. • Llevar a cabo la instalación de medidores. • Localizar, soldar y reubicar tomas clandestinas.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Jefe del Departamento de Recaudación Unidad Administrativa Sub-Gerencia Comercial Tramo de Control Reporta: Sub-Gerente Comercial Dirige a: Jefe de sección de mesa de control, Jefe de cortes y Reconexiones, cajeras y demás auxiliares. Competencias Escolaridad: Lic. en administración de empresas, Lic. en Contaduría Pública y/o Economista Conocimientos: En manejo de equipo de computo y paquetería, en manejo de personal, Recursos Humanos, en Trabajos por equipos y círculos de calidad y proceso de mejoras continuas. Especialidad: Administración y Finanzas Habilidades y Buena salud, buena presentación, facilidad de palabra, amplio criterio para tomar decisiones de Actitudes: Proceso y de personal, sentido de responsabilidad, iniciativa para sugerir cambios en los métodos y .. Procedimientos de trabajo y disponibilidad total. Función General del Puesto Coordinar y supervisar los planes y programas de trabajo, una recaudación eficiente y oportuna de los recursos derivados del suministro de los servicios de agua, drenaje y saneamiento de los habitantes del Municipio de Mazatlán, de tal forma que la JUMAPAM pueda continuar sus operaciones normales sin ningún inconveniente debido a la falta de recursos económicos y ofrecer a los usuarios una excelente atención durante el proceso de recaudación. Funciones Específicas

• Atender a usuarios morosos que acudan a la Jefatura para regularizar su adeudo. • Supervisar constantemente a través de estadísticas, el comportamiento de las cuentas por cobrar morosas y en caso de

considerarse necesario, proponer nuevos programas para recuperar cobranza y presentarlos a la consideración de la Sub-Gerencia Comercial, par su revisión y aprobación.

• Atender a usuarios que acudan al área de Recaudación para tratar algún asunto relacionado con la misma. • Coordinar y supervisar los planes y programas de trabajo del área de Recaudación para presentarlos a la Sub-Gerencia

Comercial para su revisión y aprobación. • Presentar mensualmente ante la Sub-Gerencia Comercial informes de cuentas por cobrar al cierre de cada mes. • Mantener constante revisión de los grandes consumidores para evitar que se conviertan en morosos.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA (Jefe Departamento de Recaudación)


Denominación del Puesto: Secretaria Unidad Administrativa Jefe Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Recaudación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica en computación y secretariado. Conocimientos: Secretariado, paquetes computacionales básicos (Word, Excel). Habilidades y Responsabilidad, amabilidad, discreción, estabilidad emocional, adaptación al cambio, comunicativa, Actitudes: relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Función General del Puesto Proporcionar apoyo al Departamento de recaudación en relación a las funciones administrativas. Funciones Específicas

• Tender a su cargo la realización de reportes semanales y quincenales de personal sindicalizado y de confianza para la elaboración de la nómina.

• Llevar el control de pago de derecho de conexión de agua y alcantarillado. • Controlar los vales de fondo de caja chica de los diferentes módulos. • Recibir presupuestos de construcción para el pago de los derechos de conexión de las viviendas a desarrollar. • Llevar el control y realizar la entrega de vales de combustibles para cada una de las jefaturas de la Sub-Gerencia Comercial.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE SECCION MESA DE CONTROL


Denominación del Puesto: Encargado de Sección de Mesa de Control Unidad Administrativa Jefe Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de Recaudación Dirige a: Cajeras Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Principios contables y paquetes computacionales (Word, Excel). Habilidades y Trabajo en equipo, tener iniciativa, razonamiento, contar con buena organización y control, mantener Actitudes: Estabilidad emocional y adaptarse al cambio. Función General del Puesto

Llevar el control y manejo de los ingresos recaudados por cobros de consumo de agua. Funciones Específicas

• En coordinación con las cajeras llevar a cabo cortes de efectivo y cheques. • Revisar y analizar el corte de cobranza del día y enviarlo a la jefatura de informática para que proceda su facturación • Procesar y capturar los recibos cobrados por las distintas instituciones bancarias. • Elaborar y desarrollar mensualmente una relación de usuarios comerciales y enviarlo a la jefatura de informática con el objetivo

de justificar ó enmandar aquellos saldos a favor de ellos. • Hacer entrega mensual a la Jefatura de Recaudación un listado de los cargos y pagos con sus comprobantes realizados en el

transcurso de cada mes.

PERFIL DE PUESTO DE MENSAJERO (Jefe de Departamento de Recaudación)


Denominación del Puesto: Mensajero Unidad Administrativa Jefe de Departamento Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de Recaudación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria o carrera técnica Conocimientos: Saber manejar vehículos y/o motocicleta Habilidades y Ser Responsable, tener estabilidad emocional, adaptación al cambio, ser comunicativo, mantener Actitudes: relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Función General del Puesto Auxiliar a la Jefatura de Recaudación en las labores de envío y recepción de correspondencia. Funciones Específicas

• Distribuir y hacer entrega de información a las áreas que integran la junta. • Entregar oficios, cartas y otros documentos y instituciones bancarias. • Entregar dinero en efectivo (billetes y monedas) a los diferentes módulos de cobro propiedad de la JUMAPAM, así como el

material necesario. • Entregar documentación a las áreas del H. Ayuntamiento, Gobierno del Estado y Federal.

PERFIL DE PUESTO DE CAJERAS


Denominación del Puesto: Cajeras Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación

Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de Recaudación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria y/o carrera técnica Conocimientos: Contabilidad básica y paquetes computacionales (Word, Excel) Habilidades y Trabajo en equipo, contar con estabilidad emocional, adaptación al cambio, ser comunicativo, mantener Actitudes: relaciones interpersonales y contar con iniciativa y razonamiento. Función General del Puesto: Atender con esmero, simpatía, gentileza y respeto a los usuarios que acudan a pagar a la junta por los servicios de agua potable y a la misma vez recaudar los cobros a los centros de cobro y suministrarlos de la papelería y asesoría necesaria. Funciones Específicas

• Saludar y atender de manera amable al cliente e interrogarlo para saber la clase de servicio que va a realizar. • En los módulos de cobro elaborar contratos de servicios de agua. • Participar en la elaboración de fichas de depósito en efectivo y en cheques. • Encargarse de recibir los fondos en dinero a los centros de cobro. • Verificar, constatar y contabilizar los importes en efectivo y en cheques.

PERFIL DE PUESTO DE FONTANERO EN ZONA RURAL


Denominación del Puesto: Fontanero en Zona Rural Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de Recaudación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Nivel Secundaria Conocimientos: Conocimientos de plomería Habilidades y Esfuerzo físico, Trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio, responsabilidad y puntualidad. Actitudes: Función General del Puesto Realizar y concluir trabajos tales como reparación de fugas de agua potable en general. Así como ampliaciones de redes de instalación de cruceros y trabajos especiales. Funciones Específicas

• Realizar y concluir reparación de fugas de agua potable • Participar y apoyar en la instalación de tomas domiciliarias e instalación de válvulas y piezas especiales. • Intervenir en materia de cortes y reconexiones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE CORTES Y RECONEXIONES


Denominación del Puesto: Encargado de cortes y reconexiones Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de Recaudación Dirige a: Encargado de cortes y reconexiones, jefe de Cuadrilla, ayudante general y jefe de brigada Competencias Escolaridad: Secundaria y/o carrera técnica Conocimientos: Conocimientos básicos y/o computación Habilidades y Responsabilidad, Discreción y amabilidad, trabajar en equipo, adaptarse al cambio, tener estabilidad Actitudes: Emocional y que cuente con iniciativa razonamiento. Función General del Puesto Coordinar, supervisar y realizar actividades de cortes y reconexiones en materia de Agua potable. Funciones Específicas

• Controlar las solicitudes diarias de agua potable. • Procesar, capturar las causas y motivos de las órdenes de reducción y cortes de servicio de agua potable. • Revisar y capturar las lecturas de cada una de las cuadrillas. • Capturar relación de medidores nuevos instalados por las cuadrillas.

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE CORTES Y RECONEXIONES


Denominación del Puesto: Encargado de cortes y reconexiones Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Cortes y Reconexiones Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Nivel Secundaria Conocimientos: Conocimientos básicos y/o computación

Habilidades y Responsabilidad, Discreción y amabilidad, trabajar en equipo, adaptarse al cambio, y que cuente con Actitudes: Iniciativa y razonamiento Función General del Puesto Organizar el trabajo de las cuadrillas y generar reportes diarios en materia de cortes y reconexiones. Funciones Específicas

• Captura los resultados de órdenes de trabajo de las cuadrillas. • Revisar listado en materia de reconexiones que se le asignaron a las cuadrillas • Actualizar los importes de adeudos de todos aquellos usuarios morosos y poder disminuir o corte el servicio de agua. • Generar reportes diarios de incentivos para el pago de reconexiones de las cuadrillas.



Denominación del Puesto: Jefe De Cuadrilla Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Cortes y Reconexiones Dirige a: Ayudante General. Competencias Escolaridad: Nivel Secundaria Conocimientos: Conocimientos plomería Habilidades y Responsabilidad, amabilidad, honestidad, trabajo en equipo, esfuerzo físico, iniciativa y Actitudes: razonamiento. Función General del Puesto Localizar fugas de consumos altos, revisar y detectar las causas, dando solución eficiente a los problemas que puedan presentarse. Funciones Específicas

• Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo. • Establecer y detectar tomas clandestinas de agua. • Explorar, localizar y reparar fugas en los domicilios de los usuarios. • Tomar la lectura en los domicilios asegurados por parte del Jefe de cortes y reconexiones. • Llevar a cabo el corte y/o disminución de servicio de agua a usuarios morosos.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BRIGADA I


Denominación del Puesto: Jefe de Brigada I.

Unidad Administrativa Jefe de Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Encargado de Cortes y reconexiones Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Nivel secundaria Conocimientos: Conocimientos en albañilería en general. Habilidades y Desarrollo en trabajo de equipo, esfuerzo físico contar con iniciativa, ser responsable en el Actitudes: Trabajo y ser puntual. Función General del Puesto Organizar, realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo a las redes de agua potable y alcantarillado para minimizar fugas. Funciones Específicas

• Reparar fugas en la instalación de los cuadros de los medidores. • Llevar a cabo trabajos de albañilería en general por ejemplo: tapas de concreto, registro etc. • Coordinar y participar en los trabajos de reparación en materia de agua potable y alcantarillado, descargas domiciliarias, rellenos,

construcción de registros, etc.

PERFIL DE PUESTO DE GESTORES DE COBRANZA (Jefatura de Recaudación)


Denominación del Puesto: Gestores de cobranzas. Unidad Administrativa Jefe Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Recaudación Dirige a: Ninguno. Competencias Escolaridad: Preparatoria Conocimientos: Conocimientos generales, básicos en computación (Word) Habilidades y Responsabilidad y amabilidad, contar con estabilidad emocional, que sea motivador, contar con relaciones Actitudes: interpersonales, Función General del Puesto Realizar visitas domiciliarias a usuarios morosos para la recuperación de la cartera vencida de la JUMAPAM Funciones Específicas

• Realizar visitar domiciliarias a usuarios morosos para notificar • Capturar y procesar la información de resultado de las visitas realizadas. • Elaborar plan de trabajo decampo o por sectores y visitar a los usuarios morosos para que acudan a la JUMAPAM a regularizar

su adeudo. • Comunicar vía telefónica a aquellos usuarios que hicieron caso omiso a pagar en la fecha acordada.

PERFIL DE ENCARGADO MULTIPLE

(Jefe de Departamento de Recaudación)


Denominación del Puesto: Encargado de atención múltiple. Unidad Administrativa Jefe Departamento de Recaudación Tramo de Control Reporta a: Jefe Departamento de Recaudación Dirige a: Secretaria, encargada se sección de trabajo Social, y demás auxiliares Competencias: Escolaridad: Pasante ó titulado en lic. En admón. de empresas, Lic. En contaduría pública y lic. En economía. Especialidad: En proceso de mejora continua y trabajo en equipo Conocimientos: En Manejo de personal, en computación y paquetería Word, Excel y Power Point) Habilidades y Criterio amplio para tomar decisiones, iniciativa para para la creación de nuevo sistemas, métodos, Actitudes: procedimientos, capacidad de análisis, tolerancia a bajo presión por objetivos, excelentes relaciones humanas, responsable, excelente presentación carácter y trabajo en equipo. Función General del Puesto Planear, coordinar y vigilar ante el Sub-Gerente Comercial una atención eficiente, cordial y oportuna a los usuarios, de tal manera que se cumpla satisfactoriamente con el servicio solicitado.


• Vigilar y supervisar que los ejecutivos de su área, proporcionen una atención cordial, eficiente y oportuna a los usuarios que

acuden a solicitar algún servicio. • Autorizar descuentos especiales a recargos y corrección de errores en las facturas. • Implementar programas que incrementen la eficiencia de los ejecutivos en la atención a los usuarios. • Vigilar que se apliquen las políticas para otorgar bonificaciones a pensionados. • Coordinación en la elaboración de informes gerenciales por parte de los integrantes de la Sub-Gerencia Comercial.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA


Denominación del Puesto: Secretaria .

Unidad Administrativa Atención Múltiple Tramo de Control Reporta: Encargada de Atención Múltiple. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Carrera técnica en secretariado o computación Conocimientos: Básicos en secretariado y en computación. Habilidades y Ser amable, discretas y responsable, contar con iniciativa y razonamiento, contar con estabilidad Actitudes: emocional, adaptarse a cambios, ser comunicativa y trabajar en equipo. Función General del Puesto Es responsable de apoyar todas aquellas actividades del área de atención múltiple. Funciones Específicas

• Atender amablemente a los usuarios • Elaborar oficios para las diferentes áreas de atención múltiple. • Elaboración de la nómina semanal para el pago de personal sindicalizado y enviarla a la Jefatura de Recursos Humanos. • Elaboración de cartas de contratos y no contratos y pasarlo a la Jefatura de Facturación. • Elaboración de oficios y memorándum y enviarlos al área correspondiente. •

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADA DE SECCION DE TRABAJO SOCIAL


Denominación del Puesto: Encargada de sección de trabajo social . Unidad Administrativa Atención Múltiple Tramo de Control Reporta: Encargada de Atención Múltiple. Dirige a: Auxiliares de trabajo social y administrativa de tomas colectivas. Competencias Escolaridad: Licenciatura en trabajo Social Conocimientos: Elaboración de estudios socioeconómicos Investigaciones de campo y llevar a cabo levantamiento censales. Habilidades y Ser amable, discretas y responsable, buena presentación contar con iniciativa y razonamiento, Adaptarse Actividades; al cambio, contar con estabilidad emocional, trabajar en equipo y tolerancia a trabajos bajo presión por objetivos Función General del Puesto Llevar a cabo investigaciones y supervisiones a domicilios de usuarios que tengan problemas de adeudos en JUMAPAM. Funciones Específicas

• Auxiliar a usuarios que tengan problemas de adeudos con JUMAPAM • Realizar estudios socioeconómicos a centros de rehabilitación, para pago del 50% por ciento. • Realizar levantamientos censales. • Invitar a usuarios a saldar sus adeudos y formar comités para los programas: Fortamun, Fais, Gravamen pro-mejoras (obras

benéficas).

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE SECCION DE CONTRATOS


Denominación del Puesto: Encargado De Sección de contratos . Unidad Administrativa Atención Múltiple Tramo de Control Reporta a: Encargada de Atención Múltiple. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Pasante en carrera de administración, contabilidad o Ingeniería Conocimientos: Paquetes computaciones (Word, Excel) Habilidad y Responsabilidad, amabilidad, facilidad de palabra, buena presentación, estabilidad emocional, trabajo Actividades: en equipo relaciones interpersonales, motivador, y que cuente con creatividad e iniciativa. Función General del Puesto Controlar todas las solicitudes para agua y drenaje Funciones Específicas

• Revisar diariamente las solicitudes referentes a agua y drenaje. • Turnar al área de catastro las solicitudes de agua según sea el caso para la codificación correspondiente. • Actualizar diariamente precios de materiales para la elaboración de presupuestos de agua. • Atender solicitudes agua drenaje del usuario hasta que se elabore su contrato. • Revisar diariamente en el sistema de presupuestos elaborados para descargas de drenaje según el distrito que le corresponda en

base a la ubicación del predio.

PERFIL DE PUESTO DE ATENCIÓN MÚLTIPLE PERSONALIZADA Identificación del Puesto

Denominación del Puesto: Atención múltiple personalizada . Unidad Administrativa Atención Múltiple Tramo de Control Reporta a: Encargada de Atención Múltiple. Dirige a: Ninguno

Competencias Escolaridad: Pasante en Lic. en Admón. Empresas y/o Carrera técnica administrativa. Conocimientos: Que cuente con el conocimiento de la ciudad al 100 por ciento y conocer paquetes computacionales (Word y Excel) Habilidad y Excelente presentación y agradable presencia, que cuente con facilidad de palabra, capacidad para Actividades Trabajar bajo presión, estabilidad, inteligencia emocional, amabilidad, que trabajo en equipo y se adapte al cambio. Función General del Puesto Dar respuestas amables y soluciones rápidas a los usuarios que se presentan en las instalaciones de la junta y al mismo tiempo tratar de concientizarlos sobre el valor del agua potable. Funciones Específicas

• Atender a usuarios con amabilidad y cortesía. • Elaborar solicitudes y convenios para dar de alta y baja a pensionados y llevar a cabo bonificaciones. • Elaborar convenios de sanciones (por clandestinidad, autoreconexiones y manipulaciones de sin autorización). • Aclaraciones de altos consumos y cobros como son; adeudos mayores, cambios de nombre, cambios de giro, cobros de

documentos, recibo de aportaciones por reducción de agua potable y drenaje. • Captura ordenes de inspecciones domiciliarias.



Denominación del Puesto: Jefe de Cuadrilla . Unidad Administrativa Atención Múltiple Tramo de Control Reporta a: Sección de contratos y presupuesto. Dirige a: Ninguno Competencias: Escolaridad: Nivel Bachillerato y/o técnico en plomería Conocimientos: Generales de plomería y manejo de vehículos Habilidad y Ser responsable, amable y honesto, que tenga iniciativa y razonamiento, estabilidad emocional, Se adapte al cambio, trabajar en equipo, motivador y comunicativo. Función General del Puesto Realizar inspecciones a domicilios, detectar y reportar anomalías como tomas irregulares, cambios de giro ó fuera de ruta. Funciones Específicas

• Organizar rutas para llevar a cabo inspecciones domiciliarias. • Definir y actualizar de manera permanente el trozo de sectores y rutas de cada una de los distritos que cuenta la junta. • Dibujar croquis de ubicación del predio en solicitudes para su codificación. • Detectar y cortar tomas clandestinas • Revisar baños, aljibes y tinacos

JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE MAZATLÁN (JUMAPAM)

SUB-GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MANUAL DE ORGANIZACION

INDICE

ESTRUCTURA ORGANICA PRESENTACIÓN FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Y PERFILES

ESTRUCTURA ORGANICA 1.- Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. 1.1.- Jefe de Departamento de Sistemas de Información y Presupuesto. 2.- Jefe de departamento de contabilidad. 2.1.- Encargado de Activos Fijos. 2.2.- Auxiliar de Contabilidad. 3.- Jefe de departamento de Recursos Humanos. 3.1.- Departamento de Control de Personal. 3.2.- Departamento de Desarrollo de Personal. 4.- Jefe de departamento de Recursos Materiales. 4.1.- Jefe de departamento de Almacén. 4.2.- Jefe de Servicios Generales 5.-Jefe de Departamento de Egresos. 5.1 Auxiliar de egresos PRESENTACIÓN. La Sub-Gerencia de Administración y Finanzas de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán (JUMAPAM) tiene a su responsabilidad la administración de los recursos financieros que recibe por concepto del pago de los usuarios de la ciudad de Mazatlán por los servicios de agua potable, drenaje y alcantarillado que ofrece la junta. La elaboración del presente manual de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas, determina las funciones que realiza la gerencia y los departamento a su cargo, es decir, todas aquellas funciones relativas al Jefe de departamento de contabilidad, de recursos humanos y de recursos materiales y Egresos Ahora bien, la estructura de este compendio organizativo, se tomo a consideración en una primera instancia, aspectos generales tales como: el objetivo, el marco jurídico, la misión y visión de la gerencia, la estructura orgánica, organigramas y la descripción de puestos y perfiles. Es importante resaltar, que las personas que se encuentran inmiscuidas en las funciones de cada una de las áreas de la Sub- Gerencia, conozcan a detalle el contenido de dicho manual, para que tengan el conocimiento adecuado de las acciones sustantivas de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Asimismo, es necesario que estas áreas, realicen sus actividades con la más alta responsabilidad en la administración de los recursos financieros, humanos y de servicios, de tal manera que una vez aplicando una política adecuada de dichas funciones se obtendrán resultados positivos, mismos que se verán reflejados en grandes ahorros en el gasto de la junta y a la vez permitirá una mayor disposición de recursos para la realización de otras acciones que vendrán a consolidar y fortalecer a la junta.

FUNCIONES

SUB-GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Objetivo.-

El objetivo central de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas, es de planear, programar, organizar, participar, verificar y administrar todas aquellas actividades que de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos existentes y los medios necesarios de cada una de las áreas a su cargo cumplan con los objetivos planteados. Funciones: I.- Presentar a la Gerencia General las alternativas que las instituciones bancarias que a su juicio sean las más indicadas para llevar a cabo los depósitos de inversiones en base a los rendimientos y servicios ofrecidos y a su vez elegir la mejor opción. II.- Revisar y analizar los presupuestos de ingresos y egresos en coordinación con la jefatura del Departamento de Sistemas de Información y Presupuestos y presentar a la Gerencia General las alternativas para elegir la más óptima.

III.- Vigilar que los jefes a su cargo, den cumplimiento con las funciones que les han sido asignadas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos. IV.- Establecer y mantener actualizados los sistemas de contabilidad y control presupuestal. V.- Que de acuerdo al monto acordado, las autorizaciones de compra den cumplimiento con los procedimientos en los manuales y a la misma vez, se contemple la documentación correspondiente para darle el soporte a dicha compra. VI.- Notificar a la Gerencia General para su autorización, cuando se trate de realizar una compra que sobrepase el monto autorizado para su cargo. VII.- Analizar en coordinación con el Jefe de departamento de Recursos Humanos, que la administración de sueldos y salarios se apegue a lo que establece la ley, en las políticas y procedimientos establecidos. VIII.- Dirigir y coordinar las actividades relativas al reclutamiento, selección y contratación de personal IX.- Presentar a la Gerencia General un informe definitivo de los resultados de los inventarios físicos de los almacenes. X.- Verificar, estudiar y dar el seguimiento correspondiente a los resultados de los inventarios Físicos realizados en los almacenes, este en coordinación con el Departamento de contraloría. XI.- Revisar, analizar e interpretar los estados financieros de cada mes con el Jefe de departamento de contabilidad en coordinación con el encargado de activos fijos y auxiliares de contabilidad, con el fin de tomar las medidas necesarias para mantener y mejorar la situación económica de la junta y posteriormente presentar a la Gerencia General dichos estados financieros. XII.- Revisar y actualizar el contrato colectivo de trabajo en coordinación con la Gerencia General y con el Jefe de departamento de Recursos Humanos. XIII.- Asimismo, vigilar en coordinación con el Jefe de departamento de Recursos Humanos el cumplimiento de las obligaciones y derechos contractuales, así como los que marque la ley de trabajo. XIV.-Inspeccionar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y de servicios médicos de los empleados, esto en coordinación con el Jefe de departamento de Recursos Humanos. XV.- Presentar a la Gerencia General para su autorización, las alternativas de cursos y capacitación de personal basándose estas en las necesidades y solicitud presentadas. XVI.- Brindar apoyo el personal tanto interna como externo para llevar a cabo auditorias, dando aviso al personal para que haga entrega de la información solicitada de manera clara, transparente y oportuna facilitando de esta manera la recopilación de la misma. XVII.- Revisar y analizar los dictámenes entregados como resultado de las auditorias realizadas y vigilar que se hagan las correcciones necesarias. XVIII.- Acordar con la Gerencia General todas las operaciones que lo requieran, para recibir instrucciones, aprobar planes, presupuestos, etc., así como proporcionar informes y comentar reportes que se presente en el desarrollo de las actividades. XIX.- Desarrollar todas aquellas actividades inherentes al área de su competencia.

SECRETARIA DE SUB-GERENCIA

Objetivo: Brindar apoyo a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas en relación a las funciones administrativas.

Funciones:

I.- Atender con esmero, cortesía y urbanidad al personal de la junta como a visitantes externos. II.- Tener a su cargo la elaboración de los reportes de nómina de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. III.- Elaborar y llevar un control de vales de salida de almacén, reembolsos, etc. IV.- Darle el seguimiento correspondiente a las órdenes de compra, trabajo, reembolsos, etc. V.- Elaborar memorandum, cartas, oficios, Guías, etc. y darle el seguimiento correspondiente. VI.- Recibir los documentos de la junta así como documentación externa. VII.- Controlar el archivo general de la Sub-gerencia. VIII.- Atender llamadas telefónicas. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ASISTENTE DE SUB-GERENCIA ADMINISTRATIVA

Objetivo: Intervenir en los planes, programas, formas de organización y participar en el control de las actividades asignadas a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas de acuerdo a las políticas, normas y procedimientos existentes, aportando alternativas para que estas a su vez cumplan con los objetivos planteados. Funciones: I.- Participar en la toma de decisiones en materia financiera

II.- Elaborar autorizaciones de compra siempre y cuando sé este cumpliendo con los procedimientos establecidos en los manuales de procedimientos. III.- Elaborar análisis de los inventarios físicos efectuados en los almacenes de la JUMAPAM IV.- Presentar a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas un informe de los inventarios físicos de los almacenes. V.- Participar en la elaboración del presupuesto de Ingresos y Egresos en coordinación con el Departamento de Sistema de Información y Presupuesto. VI.- Realizar estudios en coordinación con el Jefe de departamento de contabilidad en cuanto al gasto realizado por los diferentes departamentos. VII.- Proponer alternativas de desarrollo en materia financiera analizando desviaciones ó variantes injustificados. VIII.- Analizar los estados financieros de cada mes en coordinación con el Jefe de departamento de contabilidad y presentarlos a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. IX.- Participar en la revisión y actualización del Contrato Colectivo de trabajo en coordinación con la Jefa de departamento de Recursos Humanos. X.- Participar en la Programación de pagos a proveedores y contratistas. XI.- Elaborar informes estadísticos a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas.

XII.- Revisar y analizar el flujo de efectivo mensual que elabora el departamento de egresos. XIII.- Establecer procedimientos para la obtención de un buen funcionamiento de las áreas que conforman la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. XIV.- Colaborar con el Departamento contraloria en los casos que lo requieran. XV.- Colaborar con Auditoria Externa, proporcionando la información que le solicite (por instrucciones de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas) XVI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Objetivo.-

Planear, programar, organizar, participar, verificar y regular todas aquellas funciones actividades que les han sido asignadas en base a las políticas, normas y procedimientos que existen, apoyando con las alternativas y los medios necesarios a las áreas a su cargo y así poder cumplir con los objetivos. Funciones: I.- Inspeccionar y brindar atención a los registros contables, realizados en pólizas que se elaboran en el Departamento de Egresos. II.- Elaborar los estados financieros y presentarlos previo análisis a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas, mismos que serán utilizados para la toma de decisiones. III.- Vigilar que se lleve un estricto control de los activos fijos en cuanto a registros, existencias física, reevaluación y depreciación.

IV.- Supervisar que se cumplan con las normas y procedimientos de control contable y financiero establecidas. V.- Establecer cuando sea el caso, programas de depuración e integración de cifras del balance. VI.- Elaborar conciliaciones cada mes con el área de activos fijos en relación a los registros de ambas áreas, con el propósito de estar a la par en los mismos. VII.- Analizar y controlar que los expedientes de los activos fijos cuenten con las facturas originales que acreditan la adquisición ó propiedad de los mismos. VIII.- Participar con el área de auditoria interna en los casos que lo solicite, proporcionándole la información requerida. IX.- Supervisar y verificar los movimientos contables capturados en el registro de sistema de contabilidad. X.- Examinar que los registros auxiliares considerados, sean los que correspondan de acuerdo a las partidas que se tengan que efectuar en cualquier movimiento contable. XI.- Realizar y llevar a cabo el cierre mensual de manera oportuna. XII.- Cuidar que los expedientes de pólizas, se encuentren en óptimas condiciones de manejo y consulta. XIII.- Finalmente, desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE CONTABILIDAD

Objetivo: Capturar y procesar la información contable de la junta Funciones: I.- Capturar y contabilizar las ordenes de Compra. II.- Conciliar todos los movimientos realizados en el almacén general. III.- Capturar y contabilizar las pólizas de diario, ingresos y egresos. IV.- Revisar el registro contable de los activos fijos, propiedad de la junta. V.- Establecer programas de depuración en integración de cifras de balance.

VI.- Proporcionar a la Jefe de departamento de contabilidad los reportes que por sistemas o bien que en forma especifica le sean solicitados. VII.- Mantener en óptimas condiciones para su manejo y consulta los expedientes de pólizas. VIII.- Ser participe con las áreas de contraloría tanto interna como externa en los casos que se requiera. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE ACTIVOS FIJOS

Objetivo.-

Atender todos los movimientos de activos fijos que se realizan en la junta. Funciones: I.- Registrar los movimientos de altas, bajas y cambios en el sistema de activos fijos. II.- Revisar las solicitudes de altas, cambios y bajas de los activos fijos en coordinación con las diferentes áreas de la junta. III.- Etiquetado de los activos fijos tanto en cambio de código como alta del activo fijo. IV.- Brindar apoyo en la elaboración del inventario periódico de los activos generales y particulares de la junta por tipo de activo. V.- Llevar el control de archivo del departamento de activos fijos. VI.- Apoyar al área de contabilidad en relación al archivo de pólizas de ingresos que se generen. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE EGRESOS

Objetivos.- Revisar, analizar, programar y administrar los recursos en materia financiera de la junta. Funciones: I.- Elaborar los reportes de saldos en bancos y presentar propuestas de inversión a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. II.- Vigilar que en la elaboración de las pólizas de pasivos y pagos se realizan las cuentas correctas y que dichas pólizas cuenten con la documentación correspondiente III.- Organizar, verificar y vigilar que el pago de nómina se lleve a cabo de manera oportuna cumpliendo con las condiciones de seguridad requerida. IV.- Elaborar y preparar el flujo mensual y presentarlo a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. V.- Supervisar que todas las facturas que se reciban en el departamento para su pago, deberán ser revisados cuidadosamente, contando estas con los requisitos fiscales establecidos por el organismo. VI.- Inspeccionar y/o supervisar que el pago a proveedores se lleve a cabo de manera rápida y oportuna.. VII.- Revisar las conciliaciones bancarias y darle el seguimiento correspondiente, hasta obtener una solución al respecto. VIII.- Supervisar que la elaboración de pólizas de registro de ingresos, se realizan correctamente las cuentas contando con la documentación correspondiente. IX.- Elaborar el informe mensual del departamento. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE EGRESOS

Objetivos.- Apoyar al departamento de egresos en el control de recursos financieros de la junta. Funciones: I.- Recibir los cobros por concepto de ingresos provenientes de las cajas registradoras, módulos ubicados en la ciudad y en las distintas localidades del municipio. II.- Recibir los ingresos por concepto de abonos recabados de las instituciones bancarias. III.- Participar en la elaboración de reportes de saldos en bancos. IV.- Participar en la elaboración de pólizas y registro de ingresos y que se lleven correctamente las cuentas bancarias. V.- Recibir y analizar las facturas correspondientes a los proveedores. VI.- Llevar un registro y control de pago a los proveedores. VII.- Coordinarse con las cajeras de los módulos y de la junta para proporcionarle moneda fraccionaria. VIII.- Atender al personal de la junta, proveedores y contratistas. IX.- Responsabilizarse en el pago de la nomina al personal de confianza y sindicalizado de la junta. X.- Elaborar los saldos correspondientes de las cuentas bancarias. XI.- Proporcionar los reportes que por sistema o bien los que en forma especifica le sean solicitados por su jefe inmediato. XII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

MENSAJERO

Objetivo: Recibir, realizar, distribuir y hacer entrega de documentos, papelería y encargos, mismos que servirán de soporte y apoyo a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Funciones: I.- Recibir y dar cumplimiento a las actividades asignadas por la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. II.- Distribuir y hacer entrega de la información a las áreas que integran la junta. III.- Entregar documentación y oficios a las áreas del H. Ayuntamiento, Gobierno del Estado y Federal. IV.-Realizar diversas encargos que sirvan de apoyo a la gerencia. V.- Llevar las altas y bajas al I. M. S. S. VI.- Desarrollar todas aquellas actividades inherentes al área de su competencia.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y PRESUPUESTOS Objetivo.- Planear, coordinar y supervisar todas aquellas actividades relativas a la elaboración, control y evaluación del presupuesto de la junta, así como supervisar el diseño de métodos y procedimientos para generar información y analizar los resultados estadísticos. Funciones: I.- Participar con la Jefe de departamento de contabilidad y la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas para la elaboración del presupuesto anual. II.- Coordinar el proceso de información de las diferentes áreas para la formulación del presupuesto anual de ingresos y egresos y entregarlos de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. III.- Elaborar un informe mensual de evaluación del presupuesto y hacer los ajustes correspondientes para posteriormente informar de las variaciones a la Gerencia General y demás áreas de la junta. IV.- Apoyar en coordinación con la Gerencia Comercial los estudios tarifarios con alternativas donde se establezca el punto de equilibrio para las operaciones de la JUMAPAM y así lograr el presupuesto de ingresos a proyectar. V.- Controlar mensualmente el gasto ejercido en las cuentas de obras en proceso y controlar mensualmente el gasto ejercido en activos fijos de obra de agua potable y obras de alcantarillado. VI.- Elaborar informes mensuales dando se refleje el comparativo de ingresos contra egresos, presupuesto contra real (carátula del presupuesto). VII.- Controlar mensualmente el gasto en equipamiento, mediante relación de detalle. VIII.- Elaborar informe mensual del gasto a diferentes niveles y detalles. IX.- Elaborar informe comparativo por mes de amortizaciones de crédito. X.- Elaborar informe de lo recuperado de la factura por mes. XI.- Mantener un expediente con los ingresos reales emitidos por la Gerencia Comercial. XII.- Elaborar estado de resultados con cifras reales para el H. Ayuntamiento de Mazatlán. XIII.- Proporcionar a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas los reportes que por sistema o bien, los que en forma especifica le sean solicitados. XIV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADA DE SECCION SISTEMAS DE INFORMACION

Objetivo.- Integrar y mantener actualizado el banco de información para generar los indicadores de evaluación de las actividades de la JUMAPAM.

Funciones: I.- Recopilar la información que se genera mensualmente en las diferentes áreas que conforman la Junta. /II.- Concentrar y capturar la información que se recopiló mediante formatos establecidos. III.- Realizar análisis de la información recopilada para generar los indicadores, gráficas y pronósticos de información. IV.- Elaborar un cuaderno con los formatos de control que contiene las actividades y resultados obtenidos en el mes, para posteriormente ser entregados para la toma de decisiones de la junta. V.- Mantener actualizados los índices de gestión en el formato de programación, presupuesto, seguimiento y evaluación de proyectos a la fecha. VI.- Proporcionar la información requerida por instituciones externas, relacionadas con la junta, tales como: comisión Nacional del Agua (CNA.), Comisión Estatal de Agua Potable y Alcantarillado de Sinaloa (CEAPAS), Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), etc. VII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE PRESUPUESTOS

Objetivo.- Auxiliar en las actividades relativas a la elaboración, control y evaluación del presupuesto de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Mazatlán. Funciones: I.- Participar en la elaboración del programa, formatos e instructivos para la formulación y evaluación del Presupuesto Anual de Egresos de la JUMAPAM. II.- Asesorar a las áreas en el llenado de formatos requeridos por este departamento para la obtención de datos relativos a proyectos propuestos y necesidades del área. III.- Participar en la integración del programa operativo anual de la JUMAPAM; recopilación de información y captura del presupuesto del gasto operativo por proyecto, programa, Gerencia, Departamento. Indicadores y metas, altas, bajas, cambios y adecuaciones. IV.- Analizar las solicitudes de traspaso de presupuesto. VI.- Registro del presupuesto por proyecto que propongan las áreas, en el sistema de control interno AS-400. VII.- Participar en la evaluación del organismo a través del análisis y evaluación de las actividades realizadas que están asociadas a una asignación de recursos. VIII.- Traslado del ejercido contable al sistema de presupuesto para generar los reportes de evaluación para comparativos (relaciones analíticas y resúmenes del gasto). Asimismo entrega a las áreas correspondientes de concentrados del resumen del gasto programado contra el ejercido detallado por proyecto, partida y acumulado anual. IX.- Revisar las partidas ejercidas del gasto para llevar un registro histórico de lo más representativo y a la misma vez las partidas excedidas. X.- Atender las observaciones de las áreas, respecto al gasto operativo que ejercieron. XI.- Llevar una cedula desglosada de inversión ejercida en obras. XII.- Mantener actualizados los índices inflacionarios, costos y consumos de insumos con un gasto representativo. XIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS Objetivo: Elaborar. Registrar y coordinar todas aquellas funciones relacionadas con los activos fijos propiedad de la JUMAPAM. Funciones: I.- Mantener el padrón actualizado y confiable de los activos fijos propiedad de la JUMAPAM II.- Mantener el registro de altas y bajas ó cambios que sobre este rubro se lleven acabo. III.- Llevar acabo, en coordinación con el departamento de Contabilidad la conciliación mensual que corresponde a los movimientos que se registraron en el padrón de activos fijos. IV.- Llevar acabo depuraciones periódicas en el almacén y en los registros de los activos obsoletos e inservibles, con el fin de contar con un padrón de activos fijos. V.- Elaborar los resguardos de activos fijos VI.- Mantener un registro y expediente por activo fijo instalado, donde se reflejen los cambios y bajas del mismo. VII.- Mantener un registro y expediente de los activos fijos sin instalar, con todos las características físicas, condiciones y valor. VIII.- Coordinar y participar en el levantamiento del inventario físico y actualizarlo. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES Objetivo: El objetivo central del Jefe de departamento de Recursos Materiales es la de elaborar planes y programas, además de organizar, dirigir y controlar todas aquellas funciones y actividades asignadas de acuerdo a las pláticas, normas y procedimientos existentes, aportando alternativas y los medios necesarios a las áreas a su cargo para que estén a su vez cumplan con los objetivos propuestos. Funciones: I.- Recibir, recoger todos las requisiciones de bienes y servicios de las áreas que integran la JUMAPAM y vigilar que se atiendan y se les del seguimiento de acuerdo a lo establecidos en el manual de procedimientos a su cargo. II.- Vigilar que se cuente con un catalogo amplio y actualizado de proveedores tanto de los que se encuentran en plaza como los foráneos. III.- Atender y vigilar que la adquisición de material y equipo se lleve a cabo en base a la normatividad vigente. IV.- Inspeccionar que las áreas a su cargo se responsabilicen de: recibir, registrar, entregar y mantener la existencia de materiales, herramientas y refacciones necesarios para la operación y mantenimiento de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento. V.- Aportar elementos de control, para que los vehículos propiedad de la junta se mantengan en óptimas condiciones. VI.- Mantener los inventarios de material de uso corriente en los niveles necesarios para evitar frenar las operaciones y mantenimiento de los sistemas de agua y drenaje. VII.- Que se cuente con un catalogo actualizado de equipos, refacciones y materiales VIII.- Fijar que se lleve a cabo un expediente por Sub-gerencias de las requisiciones y compras que se realicen y que se llevan informes estadísticos, los cuales deberán ser enviados a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. IX.- Supervisar y controlar que las instalaciones de la junta se mantengan en óptimas condiciones de seguridad, limpieza y vigilancia.

X.- Supervisar, evaluar y retro alimentar el desempeño del personal a su cargo, elaborando informes estadísticos de los resultados y enviarlos a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. XI.- Desarrollar todos aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE PARTAMENTO DE ALMACEN Funciones: I.- Supervisar que los niveles de inventarios de uso corriente, se encuentran en el nivel necesario para satisfacer los consumos requeridos para la operación y mantenimientos de los sistemas de agua potable y drenaje. II.- Determinar el máximo de material de uso conrriente, refacciones y herramientas para contar con un stock de seguridad. III.- Contar con un catalogo de materiales y refacciones actualizado. IV.- Supervisar el cumplimiento de la normatividad para la recepción, entrada, guarda y salida de las unidades de material de uso corriente. V.- Llevar un registro en la computadora de las entradas, salidas y existencia de los materiales, refacciones y herramientas, activos fijos no instalados y cualquier bien que se localice en el área de almacenamiento de la junta que sean propiedad y administración de la misma. VI.- Elaborar planos de localización fija de los bienes en custodia. VII.- Llevar a la práctica inventarios físicos en forma relativa y compararlos contra los registros existentes. VIII.- En coordinación con el departamento de contraloría interna practicar al menos dos inventarios físicos generales, donde se aclaren y documenten desviaciones entre el inventario físico y el contable. IX.- Mantener un control de almacén de papelería y artículos de oficina así como el registro de las copias fotostáticas que se entregan al personal. X.- Registrar los materiales a consignación para la elaboración de requisiciones de acuerdo a las consumos. XI.- Elaborar reportes mensuales de actividades. XII.- Desarrollar todas aquellas actividades inherentes el área de su competencia.

AUXILIAR DE ALMACEN Objetivo: Disponer, distribuir, suministrar y proporcionar las entradas y salidas de las mercancías, así como ordenarlas y acomodarlas en el almacén. Funciones: I.- Llevar un buen control del material y papelería. II.- Proporcionar el material requerido a cada una de las áreas según el vale de salida. III.- Verificar y recibir en cuanto a cantidad y calidad las mercancías de los proveedores. IV.- Dar salida a la mercancía en el sistema de computo. V.- Organizar así como acomodar los materiales en el almacén. VI.- Sistematizar, codificar, organizar y dar entrada a las facturas en el Sistema de Computo. VII.- Realizar cada mes el inventario general del almacén. VIII.- Llevar un estricto control de la información que se genere en el almacén. IX.- Mantener en perfectas condiciones (ordenado y limpio) el almacén. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ALMACENISTA Objetivo: Llevar a cabo el control de entradas y salidas de mercancías en el almacén. Funciones: I.- Vigilar y controlar las entradas y salidas de mercancías II.- Apoyar al área de compras en la elaboración de inventarios físico de mercancías. III.- Clasificar y ordenar las existencias de mercancías en el almacén. IV.- Elaborar un registro de las mercancías facturadas. V.- Determinar los stock de seguridad, los puntos de reorden y el máximo de material de uso corriente, refacciones y herramientas que debe mantener la junta. VI.- Elaborar él catalogo de materiales y refacciones actualizado. VII.- Supervisar el trabajo de los auxiliares del almacén. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO (Jefe de departamento de Recursos Materiales)

Objetivo.- Prestar atención oportuna y eficiente en la adquisición de los recursos para la operación y obras de la junta. Funciones: I.- Recibir y atender todas las requisiciones de bienes y servicios de todas las áreas que integran la junta. II.- Controlar las adquisiciones y recibir información del almacén respecto a los materiales III.- Revisar y analizar él catalogo de proveedores, seleccionando a los que presenten mejores ofertas y solicitarles el material y servicio que requiere la junta. IV.- Contar con los expedientes actualizados de ordenes de compra tramitadas y en tramite. V.- Elaborar informes y estadísticas mensuales a nivel gerencial de las requisiciones y adquisiciones realizadas. VI.- Revisar que las requisiciones de bienes y servicios cumplan con las condiciones y requisitos establecidos en el proceso de compra. VII.- Participar en la determinación de las bases para la adquisición de los diversos materiales y servicios que deberán ser cumplidas en las licitaciones por los proveedores. VIII.- Analizar y seleccionar las cotizaciones de proveedores que sean las mejores en cuanto a calidad, cantidad, tipo de entrega y precio. IX.- Revisar que las requisiciones se elaboren correctamente. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE COMPRAS

Objetivo.- Prestar apoyo a las áreas que forman la Jefe de departamento de Recursos Materiales. Funciones: I.- Elaborar las adquisiciones de materiales y equipos de acuerdo a las políticas y normas vigentes sobre la materia en las leyes estatales. II.- Recibir, registrar y mantener la existencia de materiales, herramientas y refacciones necesarios para la operación y mantenimiento de los servicios en materia de agua potable, alcantarillado y saneamiento. III.- Revisar que las requisiciones cumplan con las condiciones y requisitos establecidos en el proceso de compra. IV.- Recabar firmas de autorización que comprendan todos los formatos del proceso de compra. V.- Elaborar él catalogo de proveedores. VI.- Realizar el proceso de compras, considerando satisfacer de manera eficiente, amable y oportuna los requerimientos de los bienes y servicios solicitados por las diferentes áreas, cumpliendo con la mayor transparencia posible tanto internamente como con los proveedores seleccionados. VII.- Verificar la entrada en almacén las facturas recibidas de proveedores foráneos, así como su pago. VIII.- Elaborar informes estadísticos de las requisiciones y adquisiciones realizadas. IX.- Elaborar los inventarios de materiales de uso corriente en los niveles necesarios. X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE SERVICIOS GENERALES Funciones: I.- Proporcionar los servicios que las unidades y equipos requieran para dar un buen funcionamiento y procurar mantenerlos en condiciones óptimas de operación. II.- Integrar y mantener actualizado el padrón de talleres de vehículos de la localidad. III.- Programar y controlar los consumos de combustibles de cada unidad. IV.- Llevar un estricto control de las actividades en materia de conservación y mantenimiento y vigilancia de los bienes muebles e inmuebles de la junta. V.- Coordinar y controlar las actividades de vigilancia y protección a los bienes patrimoniales de la junta, así como el manejo de artículos y materiales de limpieza, higiene y mantenimiento. VI.- Llevar un registro y control de los expedientes por cada móvil donde se contemplen todas las erogaciones realizadas para darle el servicio y mantenimiento que requieren. VII.- Proporcionar el mantenimiento adecuado a los equipos de radio comunicaciones y telefonía de la junta. VIII.- Supervisar el resguardo de todos los vehículos en el tanque 800. IX.- Elaborar vales de salida del almacén X.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SECRETARIA DE SERVICIOS GENERALES Objetivo: Apoyar a la Jefatura de Servicios Generales en aquellas actividades de carácter administrativo. Funciones: I.- Atender con esmero, cortesía y urbanidad al personal de la junta, así como a los visitantes externos II.- Atender las llamadas telefónicas. III.- Capturar y llevar un control del consumo de combustibles de empresas (gasolineras) que abastecen a la junta. IV.- Elaborar y llevar el control de proveedores, así como los reembolsos (caja chica), etc.

V.- Elaborar y tener actualizada la relación de los vehículos propiedad de la junta, VI.- Atender y/o prestar atención a los proveedores y clientes externos. VII.- Elaborar cartas, oficios y memorando VIII.- Elaborar y relacionar los pagos de contado y anticipados. IX.- Relacionar y llevar el control de archivo de la información del departamento. X.- Apoyar en la elaboración de cotizaciones de compras tanto en pequeñas como en grandes cantidades. XII.- Elaborar los importes de nómina semanal y quincenal del departamento. XIII.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE SECCION SERVICIOS GENERALES Objetivo: Programar, organizar, controlar y supervisar las funciones y actividades asignadas en cuanto al uso y mantenimiento de los vehículos de la junta. Funciones: I.- Elaborar un calendario mensual para el mantenimiento preventivo de los vehículos. II.- Integrar y mantener actualizado el padrón de talleres de vehículos de la localidad. III.- Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos y maquinaria pesada. IV.- Recibir los reportes de los vehículos descompuestos, analizar la falla y enviarlos a reparar o programarlos, según el tipo de falla, urgencia y costo de la reparación. V.- Controlar y mantener los resguardos de vehículos. VI.- Tener a su cargo la cotización de refacciones para los vehículos. VII.- Supervisar y vigilar los trabajos realizados por el personal al su cargo. VIII.- Elaborar boletas de recepción y control de trabajos del taller de mantenimiento de vehículos. IX.- Elaborar un informe mensual de actividades. X.- Proporcionar la información que por sistema ó bien la que en forma esporádica le sea solicitada relacionado con sus funciones. XI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

MECÁNICOS

Objetivo: Proporcionar el mantenimiento correctivo y preventivo de los vehículos de la junta. Funciones: I.- Recibir por parte de las áreas que conforman la junta el trabajo diario asignado. II.- Proporcionar el correcto mantenimiento a los vehículos programados. III.- Llevar a cabo mantenimientos no programados tales como fallas, auxiliar y realizar trámite correspondiente en caso de accidentes ó percances. IV.- Reparar de manera precisa los motores, diferenciales y transmisiones y todas aquellas reparaciones que las unidades de la junta lo requieran. V.- Mantener limpia y en buen estado el área de trabajo y el taller en general. VI.- Limpiar y acomodar en el lugar correspondiente las herramientas. VII.-Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

ENCARGADO DE MANTENIMIENTO

Objetivos.- Programar y controlar los servicios llevados a cabo para mantener en condiciones óptimas las instalaciones de la junta. Funciones: I.- Coordinar y supervisar las actividades de intendencia, así como un mejor manejo de los materiales y artículos de limpieza, higiene y mantenimiento que se utilizan. II.- Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de radio comunicación y telefonía de la junta. III.- Llevar un registro y control por cada móvil, donde se consideren todas las erogaciones realizadas para darles servicio y mantenimiento. IV.- Elaborar estadísticas o informes en materia de servicio y mantenimiento y presentarlo al Jefe de Departamento de servicios generales. V.- Prestar apoyo en la realización de trabajos o eventos organizados por otras áreas de la junta. VI.- Supervisar los trabajos realizados por el personal a su cargo. VII.- Realizar y llevar las compras que se requieren para el mantenimiento del edificio. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AFANADORA

Objetivo: Desarrollar aquellas actividades en materia de aseo y limpieza a las instalaciones de la JUMAPAM: Funciones: I.- Barrer las instalaciones de la junta. II.- Recoger la basura y llevarla a los depósitos correspondientes. III.- Mantener limpias las oficinas (equipo de oficina, escritorios, ventanas, puertas, muros y techos) que conforman la JUMAPAM. IV.- Mantener limpio los sanitarios. V.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AYUNDANTE GENERAL Objetivo: Mantener en condiciones óptimas las instalaciones de la JUMAPAM. Funciones: I.- Recibir por parte del encargado de mantenimiento las actividades diarias a desarrollar. II.- Auxiliar y/o apoyar en aquellas actividades de mantenimiento de la junta (pintar el edificio). III.- Mantener en condiciones óptimas las instalaciones de la junta. IV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

VELADOR Objetivo: Vigilar todos los bienes e instalaciones de la junta. Funciones: I.- Mantener en óptimas condiciones (limpias) las instalaciones de la junta. II.- Llevar el control de entradas del personal de la junta, así como el personal ajeno a ella. III.-Elaborar un reporte diario de las incidentes ocurridos en las instalaciones de la JUMAPAM. IV.- Prestar atención atendiendo el radio cuando se requiera. V.- Vigilar la seguridad y estado de las instalaciones, equipo, material y herramientas que son propiedad de la JUMAPAM. VI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

SOLDADOR

Objetivo: Prestar apoyo a todos las áreas que conforman a la JUMAPAM en aquellas actividades que solicitan y requieran servicios de soldadura. Funciones: I.- Corrección de las defensas de los vehículos que cuenta la JUMAPAM. II.- Elaboración de cucharones III.- Colocación de protecciones que se requieran en las instalaciones de la Junta. IV.- Elaborar e instalar bases de baterías al equipo de transporte de la junta. V.- Reparar los letreros que se ubican en la JUMAPAM. VI.- Calentamiento de soleras, rotulas, etc. VII.- Elaboración de pizones VIII.- Soldar llaves de banquetas IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

CHOFER

Objetivo.- Transportar al personal de la junta. Funciones: I.- Organizar el recorrido o ruta de traslado según los domicilios del personal. II.- Recoger al personal. III.- Revisar diariamente el correcto funcionamiento del equipo de transporte y mantenerlo en buen estado. IV.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Objetivo:

Planear, programar, organizar, dirigir y controlar las funciones y actividades necesarias para la administración del personal de acuerdo a las pláticas, normas y procedimientos existentes, aportando las alternativas y los medios necesarios a las áreas a su cargo para que estas a su vez cumplan con los objetivos esperados. FUNCIONES: I.- Contar y mantener con una proyección adecuada de los recursos humanos, estudiando y analizando los requerimientos de cada una de las áreas, para asegurar que él numero de empleados necesarios con las habilidades necesarias solicitadas este disponible cuando se necesite. II.- Coordinar y verificar la elaboración de la nomina y realizar los tramites correspondientes a las prestaciones y contratación de personal. III.- Revisar que cuando se lleve a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal se apliquen las técnicas correspondientes. IV.- Prestar atención que cuando se presente la contratación de personal esta se apegue a las disposiciones legales contempladas en la ley federal del trabajo. V.- Vigilar que los trabajadores se asignen en los puestos en que se utilicen mejor sus capacidades, buscando su desarrollo integral y estar pendiente de todos aquellos movimientos que le permitan una mejor posición para su desarrollo y de la institución. VI.- Dar a conocer a todos los nuevos empleados sus obligaciones y derechos así como las normas y políticas de la empresa. VII.- Apoyar a las demás áreas de la junta que se presente la retroalimentación y evaluación del desempeño, partiendo primeramente midiendo a los empleados y en segundo lugar ayudándolos mediante un sistema de premios con base a la producción individual y grupal, logrando una mejor participación, aumento en la productividad y disminución en el ausentismo y la rotación del personal. VIII.- Revisar y debatir modificaciones al contrato colectivo, prestar atención y publicar el reglamento interior de trabajo, así como mantener una estrecha relación con el sindicato de trabajadores de la junta. IX.- Darle una mejor atención al cumplimiento de las obligaciones fiscales, de servicios médicos, sindicales, de vivienda y todas aquellas que se relacionan con el personal de la junta. X.- Prestar asesoría a Sub-Gerentes y Jefes de las diferentes áreas que integran el organismo, ayudándolos a manejar asuntos relacionados con los recursos humanos. XI.- Desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos, promoviendo y creando armónicas relaciones de trabajo con el personal. XII.- Acrecentar mejores formas de actitud del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones obrero-patronal y la calidad del personal. XIII.- Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, entregando informes estadísticos de los resultados a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. XIV.- Dotar a la junta con equipos contra incendios y mantenerlos siempre en buenas condiciones. XV.- Elaborar él calculo de interés del fondo de ahorro. XVI.- Recibir y dar tramite a las solicitudes de prestamos para al personal. XVII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE PERSONAL Objetivo.- Concretar, precisar y formular los instrumentos y programas que se requieren, para mejorar y elevar el nivel de calidad del personal, así como impulsar mejores condiciones para los trabajadores. Funciones: I.- Elaborar y mantener actualizado el manual de organización de la junta, él catalogo de empleados y demás manuales necesarios para el proceso de administración de personal. II.- Aplicar y documentar el proceso de reclutamiento y selección de personal con las técnicas adecuadas y autorizadas, así como hacer del conocimiento del Gerente del área que realizó la requisición de personal. III.- En coordinación con las demás áreas planear programas de capacitación y desarrollo de personal, así como darle el seguimiento correspondiente. IV.- Llevar el control estadístico relacionado con los riesgos de trabajo. V.- Promover con las demás áreas la practica sobre la evaluación del desempeño de los empleados. VI.- Atender todas las consultas, dudas y aclaraciones que el personal llegue a tener sobre sus derechos y obligaciones; así como mantener los registros de ellos. VII.- Investigar y analizar el mercado en materia de recursos humanos existente en la localidad, para mantener una bolsa de trabajo en condiciones de cumplir con la demanda de personal requerido en el organismo. VIII.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PERSONAL Objetivo.- Llevar a cabo con exactitud el control de personal de la junta. Funciones: I.- Mantener actualizados los registros y archivos de nomina y listas de raya, en cuanto a las altas, bajas, modificaciones de salario o cambios que afectan al empleado. II.- Realizar y registrar los movimientos que por préstamos, inasistencias, suspensiones, permisos, cargos diversos, horas extras, primas de vacaciones, incapacidades, etc. afecten el sueldo de los trabajadores.

III.- Controlar y documentar los cambios que se realizan a los empleados por los conceptos en que estos se convierten en deudores de la junta y realizar las conciliaciones correspondientes con el departamento de contabilidad. IV.- Mantener el control de las retenciones de impuestos, cuotas del seguro del trabajador, derechos y cuotas sindicales, así como revisar las retenciones correspondientes. V.- Aclara las dudas a los trabajadores sobre sus percepciones y retenciones saláriales. VI.- Elaborar estadísticas sobre las incidencias del personal (faltas, retardos, permisos económicos, etc.) de cada una de las gerencias que integran la junta. VII.- Elaborar los recibos de finiquito, cuando los trabajadores solicitan su renuncia llevando un buen control de los informes relacionados con las bajas. VIII.- Realizar la conciliación correspondiente con el encargado de activos fijos sobre los cambios que se presentan en el padrón de empleados. IX.- Elaboración y procesamiento del S.U.A. (Sistema Único de Autodeterminación), en el cual se capturan las bajas, altas y modificaciones de salario que existe para cada trabajador; ya sea por uno o dos meses. X.- Cotejar las retenciones de Fonacot, contra lo que envía dicha dependencia para la elaboración de su pago de cada uno de los trabajadores. XI.- Enviar a la Jefe de departamento de contabilidad y al Departamento de Egresos al inicio de cada mes las retenciones del ISPT de los trabajadores, para su pago mensual. XII.- Enviar a la Sub-Gerencia de Producción al fin de cada mes los días y horas extras laboradas en el mes para que nos proporcionen las calificaciones correspondientes por cada empleado sindicalizado y proceder a elaborar los bonos de productividad. XIII.- Elaborar y procesar de acuerdo a los días laborados de cada trabajador el pago de despensa (canasta básica) para cada uno de ellos. XIV.- Elaborar la nomina de pensionados y jubilados, para su pago. XV.- Elaborar y procesar un informe mensual de todas las percepciones pagadas de cada mes para realizar la conciliación con el área de presupuestos. XVI.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS Objetivo.- Proporcionar y brindar el apoyo necesario a las actividades que desarrolla la Jefa de departamento de Recursos Humanos. Funciones: I.- Participar en la elaboración de proyecciones sobre los requerimientos de cada una de las áreas en materia de recursos humanos. II.- Colaborar con el área de recursos humanos en la elaboración de reglamentos de trabajo. III.- Elaborar informes y estadísticas que sirvan de apoyo a la Jefa de departamento de Recursos Humanos (incidencias de personal, control de comidas, tiempos extras, etc.). IV.- Administrar y controlar el archivo de la información generada de la Jefa de departamento de Recursos Humanos. V.- Elaborar las solicitudes de crédito (Fonacot y Infonavit) y vacaciones. VI.- Elaborar los trámites que se realizan en el de departamento de Recursos Humanos. VII.- Participar en la elaboración de nomina de pensionados y jubilados para su pago. VIII.- Elaborar informes mensuales de análisis de movimiento de personal. IX.- Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia. PERFIL DE PUESTO DE SUB-GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Identificación del Puesto. Denominación de Puesto: Sub-Gerente Unidad Administrativa: Gerencia General Tramo de Control. Reporta a: Gerente General. Dirige a: Jefe de departamento de contabilidad, Recursos Materiales, Humanos, y demás auxiliares.

Competencia. Escolaridad: Lic. Administración y Finanzas y/o Contador Público Especialidad: Administración y/o Finanzas Conocimientos: Administrativo y Financieros, Manejo de paquetes, Computacionales básicos (Excel, Word, Power Point, Corel Draw). Habilidades y Actitudes: Liderazgo, Manejo de Personal, trabajo en equipo, Honestidad, responsabilidad, y Espíritu de Servicio. Función General del Puesto. Planear, organizar y coordinar las políticas, normas y procedimientos existentes que beneficien a la administración general de las juntas y llevar a cabo una planeación financiera y poder aplicar los recursos de una manera efectiva. Funciones Específicas:

• Revisar y analizar el presupuesto de ingresos y egresos y presentarlo a la Gerencia General. • Revisar, analizar, e interpretar los estados financieros mensualmente y tomar las medidas necesarias para mejorar la situación

económica de la junta. • Revisar y actualizar el contrato colectivo de trabajo en coordinación con la Gerencia General y la Jefe de departamento de

Recursos Humanos. • Acordar con la Gerencia General todas las operaciones que lo requieran, para recibir instrucciones, aprobar planes,

presupuestos, etc. así como proporcionar informes de lo que se presente en el desarrollo de las actividades. • Presentar cada mes los estados financieros ante el consejo directivo de la junta municipal de agua potable y alcantarillado de

Mazatlán. • Presentar a la Gerencia General las alternativas que las instituciones bancarias consideran la más adecuadas para llevar a

cabo los depósitos de inversiones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

Identificación del Puesto. Denominación del puesto: Jefe de departamento de Recursos Materiales Unidad administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Tramo de Control. Reporta a: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Dirige a: Jefe de departamento de Almacén, Servicios Generales, Asistente Administrativo y Auxiliares de la Subgerencia de Recursos Materiales. Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Administración y Contaduría Publica. Especialidad: En impuestos Conocimientos: Administración, Finanzas, Impuestos y manejo de paquetes, computacionales (Word y Excel). Habilidades y Actitudes: Liderazgo, Manejo de Personal, Trabajo en Equipo, Honestidad, responsabilidad y Espíritu de servicio. Función General del Puesto: Controlar, dirigir y programar las actividades más requeridas pará la recepción de materiales, aseguramiento de bienes, mantenimiento de los vehículos, equipos y maquinaria, explorando siempre eficiencia y calidad para demostrar un mejor trabajo de la junta ante la ciudadanía. Funciones Específicas.

• Coordinar, controlar y vigilar las actividades que se requieran para que los bienes y servicios que soliciten las áreas se lleven a cabo a tiempo.

• Supervisar y controlar que las instalaciones de la junta se encuentren en óptimas condiciones. • Vigilar que las áreas a su cargo se encarguen de recibir, registrar, asegurar, entregar y mantener la existencia de los materiales,

herramientas y refacciones necesarios para la operación y mantenimiento de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

• Mantener los inventarios de material de uso corriente en los niveles necesarios para evitar frenar las operaciones y mantenimiento de los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento.

Aportar elementos de control, para que los vehículos propiedad de la JUMAPAM se mantengan en óptimas condiciones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Jefe de departamento de contabilidad Unidad Administrativa: Subgerencia de Administración y Finanzas Tramo de Control. Reporta a: Sub-Gerente de Administración y Finanzas Dirige a: Encargado de archivo fijo, auxiliar de contabilidad y auxiliar de activo fijo. Competencias Escolaridad: Licenciatura en Contaduría Pública. Especialidad: Contabilidad Administrativa Conocimientos: Analista e interpretación de los estados Financieros, control administrativo, reexpresión de Estados Financieros en base al boletín B-10, Impuestos I.V.A., computación básica (Excel, Word), proceso de mejora continua y contabilidad gubernamental, armonización contable. Habilidad y Actitudes: Manejo de personal, liderazgo, trabajo en equipo, seguimiento, motivación, espíritu de servicio, responsabilidad y puntualidad, toma de decisiones, Sistema de control y honestidad. Función General Del Puesto: Analizar e interpretar los estados financieros de la JUMAPAM, para ser entregados en tiempo y forma y que se consideren en la toma de decisiones de la junta. Funciones Específicas:

• Elaboración, análisis e interpretación de Estados Financieros. • Elaboración y registro de la reexpresión mensual y anual de los estados financieros en base al boletín B-10. • Vigilar que se lleve un estricto control de los Activos Fijos en cuanto a registros, existencias físicas, reevaluación y depreciación. • Supervisar que se cumplan con las normas y procedimientos de control contable y financiero establecidas. • Supervisar y verificar los movimientos contables capturados en el registro de sistema de contabilidad.

PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE CONTABILIDAD

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Auxiliar de contabilidad Unidad Administrativa: Jefe de departamento de contabilidad

Tramo de Control. Reporta a: Jefe de departamento de contabilidad Dirige a: Ninguna. Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Contaduría Pública. Especialidad: Contabilidad Administrativa Conocimientos: Control administrativo, elaboración análisis interpretación de estados financieros, computación básica (Excel y Word), procesados de mejoramiento continuo y Contabilidad gubernamental. Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, Espíritu de Servicio, Honestidad, responsabilidad y estabilidad emocional. Función General del Puesto: Capturar y Procesar la información contable de la JUMAPAM. Función Específica:

• Contabilizar y capturar las órdenes de compra, pólizas de diario, ingresos y egresos. • Conciliar todos los movimientos realizados en el almacén general. • Proporcionar a la Jefe de departamento de contabilidad los reportes que por sistema o bien que en forma específica le sean

solicitadas. • Analizar los registros contables y realizar las correcciones correspondientes. • Ser participe en la depuración de las cuentas de los balances y el estado de resultado (perdidas y ganancias)

PERFIL DE PUESTO ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Encargado de Activos Fijos Unidad Administrativa: Jefe de departamento de contabilidad Tramo de Control. Reporta a: Jefe de departamento de contabilidad Dirige a: Auxiliares de activo fijo Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Administración y Finanzas Especialidad: Administración Conocimientos: Administrativo, contable, inventarios, pólizas de seguro, manejo de paquetes computacionales (Excel, Word, power point, corel draw) Habilidades y Actitudes: Manejo de personal, trabajo en equipo, liderazgo, Espíritu de servicio, honestidad y responsabilidad. Función General del Puesto: Identificar, registrar, clasificar y resguardar los bienes propiedad de la JUMAPAM, en el sistema de activos fijos, así como mantener el inventario de los mismos para ofrecer información clara y precisa al momento. Función Específica:

• Mantener un padrón actualizado y confiable de los activos fijos propiedad de la junta. • Elaborar los resguardos correspondientes a toda entrega de un bien que se encuentra bajo la responsabilidad directa de un

empleado.

• Llevar a cabo conciliaciones con el Jefe de departamento de contabilidad correspondiente a los movimientos que se registraron en el sistema de activos fijos así como coordinar el inventario físico de cada área de acuerdo a una programación.

• Mantener un expediente de cada empleado así como los resguardos firmados por cada uno. • Llevar el control de las pólizas de seguros tanto de edificio, vehículos así como los, equipos electrónicos, cómputo y demás

activos fijos.

PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE ACTIVOS FIJOS

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Auxiliar de Activos Fijos Unidad Administrativa: Jefe de departamento de contabilidad Tramo de Control. Reporta a: Jefe de departamento de contabilidad Dirige a: Ninguno Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Administración Especialidad: Administración Conocimientos: Administrativos, Inventarios, Computación básica (Excel y Word). Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, liderazgo, Espíritu de servicio, Responsabilidad, iniciativa y capacidad de análisis. Función General del Puesto: Atender todos los movimientos de activos fijos, que se lleven a cabo en la JUMAPAM. Función Específica:

• Supervisar a las diferentes áreas de la JUMAPAM y revisar todas aquellas solicitudes que se relacionen con altas, cambios y bajas de los activos fijos.

• Registrar las altas, bajas y cambios en el sistema de activos fijos. • Llevar el control del archivo del área de activos fijos. • Prestar apoyo a la Jefe de departamento de contabilidad para archivar las pólizas de ingresos que se generen.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO. Denominación del puesto: Jefe de departamento de Recursos Humanos. Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Tramo de Control. Reporta a: Sub-Gerente de Administración y Finanzas. Dirige a: Departamento de Control de Personal, Departamento de Desarrollo de Personal y auxiliares. Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Administración y/o Finanzas. Especialidad: Administración.

Conocimientos: Administración, Normatividad de STP, IMSS, Ley Federal de Trabajo, Manejo de Paquetes Computacionales Básicos (Excel, Word, Power Point, Correo Electrónico). Habilidades y Actitudes: Control de Personal, Manejo de Conflictos, Trabajar bajo presión, Trabajo en equipo, Liderazgo, Espíritu de Servicio, Honestidad y Responsabilidad. Función General del Puesto: Generar y promover entre los empleados de la junta, un medio ambiente de trabajo de calidad, integración y desarrollo, seguridad y retribución económica justa y oportuna que contribuya a desarrollar sus actividades con satisfacción y cumplimiento a nuestros valores de trabajo. Funciones Específicas.

• Analizar y debatir modificaciones al contrato colectivo de trabajo, prestar atención y publicar el reglamento interior de trabajo, así como mantener una estrecha relación con el Sindicato de Trabajadores de la JUMAPAM.

• Acrecentar o aumentar mejores formas de actitud del personal, las condiciones de trabajo, las relaciones obrero patronal y la calidad del personal.

• Coordinar y verificar la elaboración de la nomina y realizar los trabajos correspondientes a las prestaciones y contratación de personal.

• Contar y mantener con una proyección adecuada de los recursos humanos, estudiando y analizando los requerimientos de cada una de las áreas para asegurar que él numero de empleados necesarios con las habilidades necesarias solicitadas este disponible cuando se necesite.

PERFIL DE PUESTO DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PERSONAL.

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Jefa de Departamento de Control de Personal Unidad Administrativa: Jefa de Departamento de Recursos Humanos. Tramo de Control. Reporta a: Jefa de departamento de Recursos Humanos. Dirige a: Auxiliares de Recursos Humanos. Competencias. Escolaridad: Licenciatura en Administración o A fin. Especialidad: Finanzas. Conocimientos: Conocimientos Administrativos, Contables, Manejo de paquetes Computacionales Básicos (Excel, Word, Power Point). Habilidades y Actitudes: Honestidad, Responsabilidad, Manejo de Personal, Trabajo en equipo, Liderazgo y Espíritu de Servicio. Función General del Puesto. Elaborar y formular el pago de Nomina, además programar pagos a diferentes instituciones y apoyar a las distintas áreas de la junta en su desarrollo y así contribuir al mejoramiento de los procesos productivos y al bienestar integral de las personas que trabajan en la JUMAPAM. Funciones Específicas:

• Registrar, Calcular, Analizar y enviar los resultados de los pagos de los trabajadores. • Elaborar y generar el pago de las cuotas obrero patronal. • Elaborar los pagos de ISR, FONACOT, y otras dependencias. • Elaborarla Nomina de pensionados y jubilados, para su pago. • Elaborar los bonos de productividad

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE DESARROLLO DE PERSONAL

Identificación del Puesto. Denominación del Puesto: Encargada de sección de desarrollo de Personal. Unidad Administrativa: Jefa De departamento de Recursos Humanos. Tramo de Control. Reporta a: Jefa De departamento de Recursos Humanos. Competencia. Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología o a fin. Especialidad: Psicología Laboral. Conocimientos: Administrativos, Elaboración de Psico-diagnósticos, Selección de Personal, Manejo de Paquetes Computacionales Básicos (Excel, Word, Power Point, CorelDraw). Habilidades y Actitudes: Manejo de Personal, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Espíritu de Servicio, Honestidad y Responsabilidad. Función General del Puesto: Asegurar el óptimo funcionamiento de las etapas de los procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción y desarrollo del personal que labora en la junta. Funciones Específicas:

• Aplicar el proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal con las técnicas adecuadas. • Llevar a cabo el proceso de inducción del personal de nuevo ingreso a la JUMAPAM, proporcionando información acerca de la

junta y su operación. • En coordinación con las demás áreas planear programar cursos de capacitación y desarrollo de personal, dándole seguimiento. • Elaborar y actualizar el Manual de Organización de la JUMAPAM, él catalogo de empleados y demás manuales necesarios para

el proceso de Administración de personal.

PERFIL DE PUESTO DE ASISTENTE DE SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA

Identificación del puesto. Denominación del Puesto: Asistente de gerencia Administrativa. Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Tramo de Control. Reporta a: Sub-Gerente de Administración y Finanzas. Dirige a: Ninguno Competencia. Escolaridad: Licenciatura en Economía, Administración y Finanzas Especialidad: Administración y Finanzas. Conocimientos: Administrativos, Financieros, Computacionales Básicos (excel, word, power point, corréo electrónico).

Habilidades y Actitudes: Trabajar en equipo, manejo de personal, ser líder Contar en Espíritu de Servicio, Honestidad y Responsabilidad. Función General del Puesto: Colaborar en la organización y coordinación de las normas y procedimientos de la JUMAPAM para la buena administración y planeación financiera en la aplicación los recursos de la misma. Funciones Específicas:

• Participar en la toma de decisiones financieras • Participar en la elaboración del presupuesto de ingresos y egresos. • Proponer alternativas de desarrollo en materia financiera analizando desviaciones ó variantes injustificadas. • Elaborar informes estadísticos a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. • Establecer procedimientos para la obtención de un buen funcionamiento de las áreas que conforman la Sub-Gerencia de

Administración y Finanzas.

PERFIL DE PUESTO AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS Identificación del puesto. Denominación del Puesto: Auxiliar de Recursos Humanos Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Humanos. Tramo de Control. Reporta a: Jefe de departamento de Recursos Humanos. Dirige a: Ninguno Competencia. Escolaridad: Técnico en computación, pasante en Licenciatura en Administración de Empresas ó Contaduría Pública Especialidad: Administración Contable Conocimientos: Administrativos, Contables, Manejo paquetes computacionales (Excel, Word,) Habilidades y Actitudes: Organización, trabajo en equipo, Espíritu de servicio, Control, comunicación y Estabilidad Emocional. Función General del Puesto: Participar proporcionando apoyo a las áreas de Recursos Humanos en la elaboración de Reglamentos de trabajo, estadísticas y solicitudes de crédito. Funciones Específicas:

• Brindar apoyo en la elaboración de proyecciones sobre los requerimientos de cada una de las áreas de la Jefe de departamento de Recursos Humanos.

• Elaborar informes y estadísticas que sirvan de apoyo a la Jefe de departamento de Recursos Humanos (incidencias de personal, control de comidas y tiempo extra).

• Participar en la elaboración de la Nómina de Pensionados y Jubilados para su pago el día 1° de cada mes. • Elaborar informes mensuales de análisis de movimiento de personal. • Elaborar solicitudes de préstamo y crédito (FONACOT, INFONAVIT) y vacaciones

PERFIL DE PUESTO ENCARGADA DE SECCION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Identificación del puesto. Denominación del Puesto: Encargada de Sección de Sistema de Información

Unidad Administrativa: Jefe de Departamento de Sistema de Información y Presupuesto. Tramo de Control. Reporta a: Departamento de Sistema de Información y Presupuesto Dirige a: Ninguno Competencia. Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas ó A fin Especialidad: Administración Conocimientos: Generales Administrativos, Contables, Manejo paquetes, Computacionales básicos (Excel, Word,) Habilidades y Actitudes: Honestidad, responsabilidad, control, trabajo en equipo, Espíritu de Servicio, Control, y Estabilidad Emocional. Función General del Puesto: Integrar y mantener actualizado el banco de información para generar los indicadores de evaluación de las actividades de la JUMAPAM. Funciones Específicas

• Elaborar un cuaderno con los formatos de control que contiene las actividades y resultados obtenidas en el mes, para posteriormente ser entregados para la toma de decisiones de la JUMAPAM.

• Mantener actualizados los índices del Crestón mediante el formato de programación y presupuestación, seguimiento y evaluación de proyecto a la fecha.

• Proporcionar la información requerida por instituciones externas relacionadas con la junta, tales como: Comisión Nacional del Agua (CNA), Comisión Estatal de Agua Potable y Alcantarillado de Sinaloa (CEAPAS), Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), Etc.

PERFIL DE PUESTOS DE AUXILIAR DE PRESUPUESTOS Identificación del Puesto: Denominación del Puesto: Auxiliar de presupuestos Unidad Administrativa: Jefe del departamento de sistema de información y Presupuesto. Tramo de Control. Reporta a: Departamento de Sistema de Información y Presupuesto Dirige a: Ninguno Competencia. Escolaridad: Licenciatura en Contaduría Pública ó A fin Especialidad: Administración y Finanzas Conocimientos: Administrativos, Paquetes computacionales básicos (Excel, Word,) Habilidades y Actitudes: Estabilidad emocional, Honestidad, responsabilidad, trabajo en equipo, Espíritu de Servicio. Función General del Puesto: Auxiliar en las actividades relativas a la elaboración, control y evaluación del presupuesto de la JUMAPAM. Funciones Específicas

• Traslado del ejercicio contable al sistema de presupuesto para generar los reportes de evaluación para comparativos (relaciones analíticas y resúmenes del gasto.) Así mismo, entregar a las áreas correspondientes los concentrados del resumen del gasto programado contra el ejercido.

• Participar en la integración del programa operativo anual de la JUMAPAM recopilación de información y captura del presupuesto del gasto operativo por proyecto, programa, Gerencia, departamento, indicadores, metas, altas, bajas, cambios y adecuaciones.

• Participar en la evaluación del organismo a través del análisis y evaluación de las actividades realizadas que están asociados a una asignación de recursos.

• Participar en la elaboración del programa, formatos e instructivo para la formulación y evaluación del presupuesto anual de egresos de la JUMAPAM.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA DE ADMINISTRACION

Identificación del Puesto: Denominación de Puesto: Secretaria de Gerencia Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Tramo de Control: Reporte a: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Dirige a: Mensajero Competencias: Escolaridad: Secretariado y/o técnica en computación Especialidad: Técnica en computación Conocimientos: Secretariado y conocimientos en computación. Habilidades y Actividades: Trabajar en equipo, ser creativa, motivadora, contar con espíritu de servicio, comunicativa y tener iniciativa. Funciones Generales del Puesto: Apoyar a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas en cuanto a las funciones administrativas. Funciones Específicas:

• Atender con esmero, cortesía y urbanidad al personal de la junta así como a visitantes externos. • Controlar el archivo de la Gerencia • Elaborar memorandum, cartas, oficios, Guías, etc. y darle el seguimiento correspondiente. • Tener a su cargo la elaboración de los reportes de nómina de la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE EGRESOS Identificación del puesto Denominación del puesto: Jefe de Departamento de Egresos Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Tramo de Control Reporte a: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Dirige a: Auxiliares de Egresos

Competencias Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas Especialidad: Administración Conocimientos: Administrativos y contables, manejo de paquetes computacionales básicos (Excel, Word). Habilidades y Actitudes: Liderazgo, trabajo en equipo, manejo de personal, espíritu de servicio, honestidad y responsabilidad. Funciones Generales Del Puesto: Coordinar y supervisar la programación del gasto corriente, cumplir oportunamente con los compromisos establecidos por el organismo para programación de pago a proveedores y nóminas mantener un control eficiente y oportuno del registro de los ingresos para la toma de decisiones. Funciones Específicas

• Revisión de los Ingresos por cobranza • Programar, supervisar y revisar la elaboración diaria de pagos del gasto corrientes. • Determinar la disponibilidad bancaria para inversión. • Revisión y análisis de conciliaciones para cierre mensual.

PERFIL DE PUESTOS DE AUXILIAR DE EGRESOS

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Egresos Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Tramo de Control Reporta a: Jefe del departamento de Egresos Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Técnico en contabilidad y computación: licenciatura en contaduría pública. Especialidad: Ingresos y Egresos Conocimientos: Contables, administrativos y financieros (básicos). Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, comunicación e iniciativa, razonamiento, responsabilidad y espíritu de servicio. Función General del Puesto Apoyar al departamento de egresos en el control contable y financiero de la junta. Funciones Específicas

• Recibir los cobros provenientes de cajas registradoras, módulos y de localidades del municipio. • Recibir los ingresos por concepto de abonos recabados por las instituciones bancarias. • Atender al personal de la junta, proveedores y contratistas. • Responsabilizarse en el pago de la nomina al personal de la junta.

PERFIL DE PUESTO DE MENSAJERO

Identificación del puesto Denominación del puesto: Mensajero

Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas Tramo de control Reporta a: Jefe de departamento de Egresos Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Secundaria Especialidad: Ninguna Conocimientos: Lo indispensable Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, estabilidad emocional, comunicación organización y relaciones interpersonales. Función General del Puesto: Apoyar a la Sub-Gerencia de Administración y Finanzas en el traslado y entrega de papelería, documentos y otros encargos. Funciones Específicas:

• Distribuir y hacer entrega de la información a las áreas que integran la junta. • Entregar documentos y oficios a las áreas del H. Ayuntamiento, Gobierno Estatal y Federal. • Llevar altas y bajas al I. M. S. S.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE SISTEMA DE INFORMACION Y PRESUPUESTO

Identificación de Puesto Denominación del Puesto: Jefe del Departamento de Sistemas de Información y Presupuesto. Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Dirige a: Auxiliares del Departamento de Sistemas de Información y Presupuesto. Competencia Escolaridad: Licenciatura Especialidad: Administración y Contabilidad. Conocimientos: Administrativos, Computacionales Básicos. Habilidades y Actitudes: Manejo de Personal, Liderazgo, Trabajo de Equipo, Capacidad de Análisis y Organización, Motivación, Espíritu de Servicio, Responsabilidad y Puntualidad. Funciones Generales del Puesto Elaborar el Presupuesto Anual de Ingresos y Egresos y lograr el Punto de Equilibrio en las operaciones de la JUMAPAM.

Funciones Específicas • Elaborar y presentar alternativas de Ingresos para lograr el Presupuesto Anual de

Ingresos. • Elaborar y presentar el Presupuesto Anual de Egresos, recabando y procesando la

Información proporcionada por las distintas áreas de la JUMAPAM. • Llevar a cabo análisis donde se comparen los Ingresos contra los Egresos de la

JUMAPAM en sus distintos niveles de detalle. • Asimismo, elaborar comparativos de los Ingresos y Egresos reales contra lo presupuestado en los distintos niveles de detalle.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Unidad Administrativa: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Tramo de Control Reporta a: Sub-Gerencia de Administración y Finanzas. Dirige a: Jefe de departamento de Almacén, Servicios Generales, asistente Administrativo y auxiliares de la Jefe de departamento de Recursos Materiales Competencia Escolaridad: Licenciatura Administración y Contaduría Pública Especialidad: En impuestos Conocimientos: Administrativos, Impuestos, Finanzas, Impuestos y Manejo de Paquetes computacionales básicos, (Excel y Word). Habilidades y Actitudes Liderazgo, Manejo de Personal, Liderazgo, Trabajo de Equipo, Honestidad, Responsabilidad y Espíritu de servicio. Funciones Generales del Puesto Controlar, dirigir y programar las actividades mas requeridas para la recepción de materiales, aseguramiento de bienes, mantenimiento de bienes, equipo y maquinaria explorando siempre eficiencia y calidad para demostrar un mejor trabajo de la JUMAPAM ante la ciudadanía. Funciones Específicas

• Coordinar y controlar y vigilar las actividades que se requieran para que las adquisiciones y servicios que soliciten las áreas se realicen a cabo a tiempo.

• Supervisar y controlar que las instalaciones de la junta se encuentra en óptimas condiciones. • Vigilar que las áreas a su cargo se encarguen de recibir, registrar, asegurar, entregar y mantener la existencia de los materiales,

herramientas y refacciones necesarias para la operación y mantenimiento de los servicios de agua potable alcantarillado y saneamiento.

. Mantener los inventarios de materiales de uso corriente en los niveles necesarios para evitar frenar las operaciones y mantenimiento de los sistemas de agua potable y alcantarillado y saneamiento.

• Apoyar elementos de control, para que los vehículos propiedad de la JUMAPAM se Mantengan en óptimas condiciones.

PERFIL DE PUESTO DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO

(Jefe de departamento de Recursos Materiales)


Denominación del Puesto: Asistente Administrativo. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Dirige a: Ninguno Competencias Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas Especialidad: Administración y Finanzas. Conocimientos: Administrativos, Finanzas y manejo Paquetes computacionales básicos, (Excel y Word). Habilidades y Actitudes: Manejo de Personal, Liderazgo, Trabajo de Equipo, Espíritu de Servicio, Responsabilidad y Honestidad. Funciones Generales del Puesto: Colaborar en la programación de las actividades relacionadas con el ingreso de materiales, bienes, mantenimiento de vehículos, etc. y prestar atención oportuna y eficiente en la adquisición de los recursos para la operación y obras de la JUMAPAM. Funciones Específicas:

• Revisar y analizar el catalogo de proveedores, seleccionando a los que presenten mejoras ofertas y solicitarle el material y servicio que requiere la junta.

• Contar con los expedientes actualizados de órdenes de compra tramitada y en trámite. • Revisar que las requisiciones se elaboren correctamente. • Participar en la determinación de las bases para la adquisición de los diversos materiales y servicios, los cuales deberán ser

comprados en las licitaciones públicas por los proveedores. • Revisar que las requisiciones de bienes y servicios cumplan con las condiciones y requisitos establecidos en el proceso de

compra

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR DE COMPRAS

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Asistente Administrativo. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Dirige a: Ninguno Competencia Escolaridad: Pasante de Licenciado en Economía, Administración o Contaduría Pública Especialidad: Economía, Administración y Finanzas. Conocimientos: Administrativos, Contabilidad económica y manejo paquetes computacionales básicos (Excel, Word) Habilidades y Actitudes: Manejo de Personal, Liderazgo, Trabajo de Equipo, Espíritu de Servicio, Responsabilidad y Estabilidad. Emocional.

Funciones Generales del Puesto Proporcionar apoyo a las áreas de la Jefe de departamento de Recursos Materiales de acuerdo a la política y normas vigentes sobre la materia en las leyes estatales. Funciones Específicas:

• Recibir las requisiciones de bienes y servicios de parte de todas las áreas que integran el organismo. • Colaborar en la determinación de las fases que condicionan la adquisición de los diversos materiales y servicios que deberán ser

cumplidas en las licitaciones por los proveedores. • Mantener expedientes actualizados de perdidos ó ordenes de compra tramitadas y en trámite. • Recabar las firmas de autorización que comprenden todos los formatos del proceso de compras.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE ALMACEN

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe de departamento de Almacén. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Dirige a: Auxiliar de Almacén y Almacenista. Competencia Escolaridad: Pasante de Licenciado en Economía, Administración de Empresas ó Contaduría Pública Especialidad: Economía y Administración. Conocimientos: Contables, manejo de paquetes de computacionales Básicos (Excel y Word) Habilidades y Actitudes: Manejo de Personal, Liderazgo, Trabajo de Equipo, Honestidad, Espíritu de Servicio, Responsabilidad. Funciones Generales del Puesto Supervisar y determinar los niveles de inventarios y el máximo de material de uso corriente para satisfacer los consumos requeridos para la operación y mantenimiento de los sistemas de agua potable y drenaje. Funciones Específicas

• Contar con un catalogo de materiales y refacciones actualizado. • Mantener un control del almacén de papelería y artículos de oficina, así como el registro de las copias fotográficas que se

entregan al personal. • Registrar los materiales a consignación para la elaboración de requisiciones de acuerdo a los consumos. • Llevar un registro computarizado de las entradas, salidas y existencias de los materiales, refacciones, herramientas, activos fijos

no instalados y cualquier bien que se localice en el área de almacenamiento de la junta que sean propiedad y administración de la misma.

PERFIL DE PUESTO DE AUXILIAR DE ALMACEN

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Auxiliar de Almacén. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales.

Tramo de Control Reporta a: Jefe de departamento de Almacén. Dirige a: Ninguno. Competencia Escolaridad: Nivel Preparatoria. Especialidad: Ninguna. Conocimientos: Paquetes Computacionales Básicos ( Excel y Word ). Habilidades y Actitudes: Organización, Trabajo de Equipo, Relaciones Interpersonales, Planeación y Estabilidad Emocional. Función General del Puesto Suministrar y proporcionar las entradas y salidas de las mercancías, así como ordenarlas y acomodarlas en el almacén. Funciones Específicas

• Proporcionar el material requerido a cada una de las áreas según el vale de salida. • Verificar y recibir en cuanto a cantidad y calidad las mercancías de los proveedores. • Organizar y acomodar los materiales en el almacén. • Sistematizar, codificar, organizar y dar entrada a las facturas en el sistema de cómputo. • Controlar la información que se genere en el almacén.

PERFIL DE PUESTO DE ALMACENISTA.

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Almacenista. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a: Jefe de departamento de Almacén. Dirige a: Ninguno. Competencia Escolaridad: Técnico en Contabilidad y Computación. Especialidad: Ninguna. Conocimientos: Contabilidad general y Paquetes computacionales básicos ( Excel y Word ). Habilidades y Actitudes: Trabajo de equipo, Organización, Relaciones Interpersonales y Estabilidad emocional. Función General del Puesto Controlar las entradas y salidas del almacén. Funciones Específicas

• Determinar los stock de seguridad, los puntos de orden y el máximo de material de uso corriente, refacciones y herramientas que debe mantener la junta.

• Vigilar las entradas y salidas de mercancías. • Elaborar el registro de las mercancías facturadas. • Elaborar y actualizar el catalogo de materiales y refacciones.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES.

Identificación del puesto Denominación del Puesto: Jefe de departamento de Servicios Generales. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a: Jefe de Departamento de departamento de Recursos Materiales. Dirige a: Encargado de mantenimiento, jefe de sección de servicios generales y demás auxiliares. Competencia Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública y/o Economista. Especialidad: Administración y finanzas. Conocimientos: Administrativos y financieros, manejo de paquetes computacionales básicos (Excel, Word, Power Point y Corel Draw). Habilidades y Actitudes: Liderazgo, manejo de personal, trabajo en equipo, honestidad, Responsabilidad y espíritu de servicio. Función general del puesto Proporcionar y supervisar todas aquellas actividades y servicios que las unidades y equipos requieran para brindar un mejor funcionamiento procurando que se mantengan en buenas condiciones. Funciones especificas

• Integrar y mantener actualizado el padrón de talleres de vehículos de la localidad. • Proporcionar los servicios que las unidades y equipos requieran para brindar un mejor funcionamiento. • Controlar todas aquellas actividades en materia de conservación, mantenimiento y vigilancia de los bienes muebles e inmuebles

de la Jumapam. • Mantener el registro y control de los expedientes de cada móvil donde se contemplen todas las erogaciones realizadas para

proporcionarles el servicio y mantenimiento que requieran. • Supervisar el resguardo de todos los vehículos en el tanque 800.

PERFIL DE PUESTO DE SECRETARIA DE SERVICIOS GENERALES.

Identificación del puesto Denominación del puesto: Secretaria. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de control Reporta a: Jefe de Departamento de servicios Generales. Dirige a: Ninguno. Competencia Escolaridad: Técnica en secretariado y computación. Especialidad: Técnica en computación. Conocimientos: Secretariado y computación básica (Excel y Word).

Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, motivadora, ser creativa, espíritu de servicio y comunicativa. Función general del puesto Apoyar al departamento de Servicios Generales en las funciones administrativas de la Jumapam. Funciones especificas

• Elaborar reembolsos de proveedores. • Atender a personal interno de la junta así como visitantes externos. • Participar en la captura de facturas. • Capturar los comprobantes de venta de las gasolineras operadoras. • Elaboración de requisiciones y llevar una bitácora de los vehículos de la junta.

PERFIL DE PUESTO DE ENCARGADO DE MANTENIMIENTO Identificación del puesto Denominación del puesto: Encargado de Mantenimiento. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de control Reporta a: Jefe de Departamento de Servicios Generales. Dirige a: Auxiliares Técnicos, Ayudantes Generales y Afanadoras. Competencia Escolaridad: Nivel Preparatoria y/o Carrera Técnica. Especialidad: Supervisión de personal. Conocimientos: Los básicos. Habilidades y Actitudes: Trabajo de equipo, Manejo de personal, Responsabilidad, Espíritu de servicio, capacidad de mando y Esfuerzo físico. Función general del Puesto Programar y supervisar todos aquellos servicios que son utilizados y poder mantener en buenas condiciones las instalaciones de la Jumapam. Funciones Específicas

• Coordinar y supervisar las actividades de intendencia, así como un mejor manejo de los materiales y artículos de limpieza, higiene y mantenimiento que se utilizan.

• Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de radio comunicación. • Elaborar informes en materia de servicios y mantenimiento y presentarlo al Jefe de Departamento de servicios generales • Realizar y llevar las compras que se requieren para el mantenimiento del edificio.

PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE SECCION DE SERVICIOS GENERALES

Identificación del Puesto Denominación del Puesto: Jefe de Sección de Servicios Generales. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control

Reporta: Jefe de departamento de Recursos Materiales. Dirige a. Mecánicos y Soldadores. Competencia Escolaridad: Ingeniero Mecánico Especialidad: Mecánica Automotriz Conocimientos: Conocimientos en mecánica Automotriz y computación. Habilidades y Actitudes: Trabajo en equipo, Manejo de Personal, Liderazgo, Estabilidad emocional, Espíritu de servicio y Esfuerzo físico. Función General del Puesto Organizar, controlar y supervisar las funciones y actividades asignadas en cuanto al uso y mantenimiento de los vehículos de la Jumapam Funciones Específicas

• Elaboración de un calendario mensual para el mantenimiento preventivo de los vehículos. • Recibir los reportes de descomposición de los vehículos, analizado su falla y enviarlos a reparar, según el tipo de falla, urgencia y

costo de reparación. • Tener a su cargo la cotización de refacciones para los vehículos. • Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos y maquinaria pesada. • Controlar y mantener el resguardo de los vehículos.

PERFIL DE PUESTO DE AFANADORA

Identificación del puesto Denominación del Puesto: Afanadora. Unidad Administrativa: Jefe de departamento de Recursos Materiales.

Tramo de Control Reporta a: Encargado de Mantenimiento. Dirige a: Ninguno Competencia Escolaridad: Educación Primaria. Especialidad: Ninguna. Conocimientos: Los necesarios. Habilidades y Actitudes: Trabajo en Equipo, Responsabilidad, Razonamiento, Dirección y Esfuerzo Físico. Función General del Puesto Desarrollar aquellas actividades en materia de aseo y limpia en las instalaciones de la Jumapam. Funciones especificas

• Barrer las instalaciones de la Junta. • Recoger la basura. • Asear las oficinas y los sanitarios.

PERFIL DE PUESTO DE AYUDANTE GENERAL

Identificación del puesto Dominación del puesto. Ayudante General Unidad Administrativa. Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de Control Reporta a. Encargado de Mantenimiento Dirige a. Ninguno Competencia Escolaridad. Secundaria Especialidad. Ninguna Conocimiento. Generales de Mecánica Automotriz Habilidades y Actitudes Trabajo en equipo, Estabilidad Emocional, como indicativo, adaptabilidad al cambio y esfuerzo físico. Función General Del Puesto Mantener en óptimas condiciones las instalaciones de la Junta. Funciones específica

• Recibir del encargado de mantenimiento las actividades diarias a desarrollar. • Auxiliar y/o apoyar en aquellas actividades de mantenimiento de la Jumapam.

PERFIL DE PUESTO DE VELADOR

Identificación del puesto Denominación del puesto. Velador. Unidad Administrativa. Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de control Reporta a. Jefe de Departamento de Servicios Generales Dirige a. Ninguno Competencia. Escolaridad. Primaria Especialidad. Ninguna Conocimientos. Lo necesario leer y escribir Habilidades y Actitudes Estabilidad Emocional, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, integración y esfuerzo físico. Función General Del Puesto Vigilar todos los bienes e instalación de la Junta. Funciones Específicas

• Llevar el control de entrada del personal de la junta, así como el personal ajeno a ella. • Prestar atención atendiendo el radio cuando se requiera. • Vigilar la seguridad y estado de las instalaciones, del equipo material y herramientas que

• son propiedad de la Jumapam. • Mantener en buenas condiciones las instalaciones de la junta.

PERFIL DE PUESTO DE CHOFER

Identificación del puesto Denominación del puesto. Chofer Unidad Administrativa. Jefe de departamento de Recursos Materiales. Tramo de control Reporta a. Jefe de Departamento de Servicios Generales Dirige a. Ninguno Competencia. Escolaridad. Nivel secundaria Especialidad. En manejo de vehículos Conocimientos. Saber conducir Habilidades y Actitudes Trabajo de equipo, organización, dirección integración y esfuerzo físico. Función General Del puesto Transportar al personal de la junta. Funciones especificas

• Revisar diariamente el correcto funcionamiento del equipo de transporte y mantenerlo en buen estado. • Recoger al personal. • Organizar el recorrido o ruta de traslado según los domicilios del personal.

PERFIL DE PUESTO DE MECÁNICO Identificación del puesto Denominación del puesto. Mecánico Unidad Administrativa. Jefe de departamento de Recursos Humanos Tramo de control Reporta a. Jefe de sección de Servicios Generales Dirige a. Ayudante de Mecánico Competencia Escolaridad. Nivel de Secundaria Especialidad. Ninguna Conocimientos. Mecánica Automotriz

Habilidades y Actitudes: Esfuerzo físico, trabajo de equipo, iniciativa, Razonamiento, adaptabilidad el cambio y Estabilidad emocional. Función general del puesto Procurar mantener correctamente y preventivamente los vehículos de la Jumapam Funciones especificas

• Recibir de las áreas que conforman a la Jumapam el trabajo diario asignado. • Proporcionar el correcto mantenimiento de los vehículos programados. • Reparar de manera precisa los motores, diferenciales y transmisiones y todas aquellas reparaciones que las unidades de la junta

requieran. • Limpiar y acomodar en el lugar correspondiente las herramientas.

PERFIL DE PUESTO DE SOLDADOR Identificación del puesto Denominación del puesto. Soldador Unidad Administrativa. Jefe de departamento de Recursos Materiales Tramo de control Reporta a. Jefe de sección de servicios Generales Dirige a. Ayudante de soldador Competencia Escolaridad. Nivel secundaria Especialidad. Ninguna Conocimientos. Conocimientos generales de soldadura Habilidades y Actitudes Esfuerzo físico, estabilidad emocional, Trabajo de equipo, adaptabilidad al Cambio, comunicación y relaciones Interpersonales. Función General del Puesto Brinda apoyo a todas las áreas de la Jumapam en aquellas actividades que soliciten y requieran servicios en material de soldador. Funciones especificas

• Corrección de defensas de los vehículos • Colocación de protecciones que se requieren en las instalaciones de la junta • Elaborar e instalar bases de baterías en el equipo de transporte • Calentamiento de soleras, rótulos, etc. • Soldar llaves de banqueta.

junta municipal de agua potable y alcantarillado de...

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