junio 2005

INFORME: Agentes especializados, motor de la cadena logística internacional pág. 64

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AÑO V - Nº 44 - Junio de 2005 3,50 E

pág. 22 pág. 74

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pág. 92

“La Europa multipolar y la geografía dela globalización dan sentido a nuestraapuesta por la España en red”

“La Europa multipolar y la geografía dela globalización dan sentido a nuestraapuesta por la España en red”

CataluñaCataluñapág. 8

negociospara lainversiónespañola

negociospara lainversiónespañola

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pág. 52

Moneda Única Junio 2005 3Editorial

a antigua afirmación de que �todos los caminos conducen a Roma�se ha convertido en el siglo XXI en �todos los caminos conducen aChina�.

El interés general, la avidez informativa, las iniciativas de todotipo, la actividad económica y hasta los eventos deportivos de

mayor rango se sitúan en China. En España no escapamos a la fiebre porChina y casi todos los días tienen lugar en distintos puntos de la geografíaespañola presentaciones, jornadas informativas, análisis de mercado y cual-quier otro tipo de evento sobre China, que permite conocer y evaluar losavances de su economía, el potencial de su mercado y las oportunidadespara instalarse productiva o comercialmente en él.

Todos quieren estar en China. El número de turistas recibidos ha creci-do tanto, que China ya es el cuarto receptor del mundo con 41,8 millones deturistas y un crecimiento en 2004 del 26,7%, que se verá superado en los pró-ximos años hasta la celebración de los Juegos Olímpicos en 2008. El creci-miento de los viajeros españoles ha animado a Air Europa que ya ha inicia-do vuelos regulares a Pekín y Shanghai, Air Plus Comet, que comenzará susvuelos en julio y otra aerolínea, que lo hará en 2006. Se pretende tambiénparticipar en el flujo de turistas chinos que se espera sea arrollador en elfuturo.

Las empresas españolas también quieren estar presentes en el gran mer-cado chino a pesar de la escasa participación actual, donde sólo poco más deun centenar de empresas españolas se hallan entre las más de 200.000 extran-jeras establecidas en China.

China se ha convertido en el quinto proveedor de España con 8.491millones de euros en exportaciones y un amplio déficit comercial de 184%.Las inversiones españolas en China son hasta ahora insignificantes.

El fenómeno de la atracción China se concreta en ofrecer a los inverso-res el mayor mercado de la tierra, los mayores índices de crecimiento y exce-lentes expectativas a medio plazo, que aderezados por los medios de comu-nicación inducen a pensar que el timing es definitivo.

No obstante, persisten dificultades para acceder al mercado, necesidadde amplios recursos financieros, normativa aún muy discrecional, débil pro-tección de patentes, sectores locales competitivos en mano de obra, etc., porlo que sólo aquellas que tengan cierto tamaño, resistencia financiera a medioplazo, producto tecnológico difícil de imitar, flexibilidad y mucho ánimo,tendrán posibilidades de disputarse el pastel comercial más grande delmundo.

Felipe Núñez, [email protected]

China, centro económico y comercial mundial

L

Moneda Única Junio 20054 Sumario

92

88

74

64

52

48

36

22

8

• Cataluña. En el umbral de la recuperación.• El Banco Mundial en la economía global.

La Administración Promueve

Mundo Financiero

Empresas

Mercados

Formación Continua

• Medios de pago internacionales.• Entrevista con Javier Hidalgo Blázquez, director de Negocios

Bancarios de Clientes del Grupo Santander Central Hispano.

• Sector trading. Las clásicas trader se especializan.• Red Eléctrica abre mercados en Latinoamérica.• Grupo Freixenet, la explosión del cava inunda el mundo.

• Balcanes. El sudeste de Europa, foco de inversión extranjera.• Moneda Única en el mundo.

• Las escuelas de negocios apuestan por la logística.

Nuevas Tecnologías

Recinto Ferial

Logística y Transporte Internacional

• Misiones comerciales. Abriendo camino.• El turismo también se va a China.

• ¿Quién es quién en la logística?• Entrevista con Stephan Gemkow, miembro del Comité

Ejecutivo de Lufthansa Cargo.

• La atención al cliente rentabiliza la gestión empresarial.

Sectores

• Químico. Líder nacional en I+D+i.

64La logística agrupa auna gran diversidad deactores que cubrentoda la cadena de acti-vidades por las queatraviesa un producto,desde su fabricación hasta su consumo final. Eneste proceso intervienen multitud de agentes,todos ellos especializados en una o varias partesde la cadena de suministro.

Agentes logísticos

Cobrar es el resultado esperado de las ventasque realizan las empresas, si bien, cuando elcliente se halla en el otro lado del mundo, lainquietud hasta recibir el pago puede ser ago-biante. Para evitar el desasosiego, los mediosde pago internacionales ofrecen solucionesadaptadas a cada situación y nivel de confian-za, facilitando a la vez financiación, garantíasy otros servicios.

Medios de pagointernacionales

22

88Las misiones comerciales representan unaherramienta de gran utilidad para profundizaren los conocimientos sobre un determinadomercado, una cuestión que resulta de gran uti-lidad para el empresario que pretende iniciarun proceso de exportación.

Misiones comerciales

Moneda Única Junio 2005 5Sumario

52-56Los Estados de la Penínsulade los Balcanes, en el sudestede Europa, dejan al descu-bierto potenciales negociospara la inversión extranjera,en su transición hacia unaeconomía de mercado.Infraestructuras, comunica-ciones y turismo son los sec-tores que presentan mayoresoportunidades.

GRUPO EUROEMPRESAEuroempresa Editorial, S.L.C/Capitán Haya, 1, P15, 28020 MadridEdificio Eurocentro Empresarial

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Queda prohibida la reproducción total o parcial del conte-nido de esta publicación, su tratamiento informático o sutransmisión por cualquier medio, sin permiso explicito ypor escrito de la empresa editora. EUROEMPRESA EDITO-RIAL no comparte necesariamente las opiniones de artícu-los y entrevistas firmadas.

Precio de ejemplar atrasado: 10 euros

Depósito legal: M-37931-2001ISSN: 1579-4660

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EEUURROOPPAA:: Jorge Hernández, Olena Kyryllova, Zlata Mederos,Rosa Soria, Ricardo Alcaine, Ángel Díaz, María González,Omar Misuriello, Galina Matveeva.

CCOORRRREESSPPOONNSSAALLÍÍAASS:: AAmméérriiccaa:: AArrggeennttiinnaa, MMééxxiiccoo.. EEuurrooppaa:: EEsslloovvaaqquuiiaa, EEssttoonniiaa, LLeettoonniiaa, PPoorrttuuggaall,

RReepp.. CChheeccaa, RRuummaannííaa,, RRuussiiaa,, UUccrraanniiaa.. ÁÁssiiaa:: CChhiinnaa,, IInnddiiaa..

CONSEJO EDITORIALALFREDO RAMBLA (PRESIDENTE), CARLOS AGRASAR(GARRIGUES ABOGADOS Y ASESORES TRIBUTARIOS), LUISARÍSTEGUI (TNT EXPRESS S.L.), ANTONIO MARÍA ÁVILA(FEDERACION DE GREMIOS DE EDITORES DE ESPAÑA),FERNANDO BARRENECHEA (CAJA ESPAÑA), LUIS A.BEDRIÑANA (PÉREZ Y CIA), JOSÉ BERTRÁN (UNIÓNEUROPEA - TACIS MTP), ELÍAS CARREÑO (AGENCIA PARA ELDESARROLLO DE MADRID), JOSE DE JAIME (INSTITUTO DEFINANZAS), JOSÉ MARÍA DE LEÓN (GABINETEINTERCULTURAL, S.L.U), SYLVIE GALAUP (UNI2), LUIS GARCÍASAN MIGUEL (MONEDA ÚNICA), JAVIER MÁRQUEZ DEPRADO (ATRADIUS), CHRISTINE MICHELS ECHANIZ (MESSEFRANKFURT), SALVADOR MOLERO (CAJA MADRID), JOSEPMOLINA (PERIODISTA), MAURITS MULDER (FORTIS BANK),CARLES MURILLO (UNIVERSIDAD POMPEU FABRA),AURELIANO NEVES (BANCO ESPIRITO SANTO), IGNACIONIÑO, (MADRIDEMPRENDE), PEDRO NONELL (REINGEX S.L.),FELIPE NÚÑEZ (MONEDA ÚNICA), MARIANO PALACÍN(RENFE), Mª ISABEL PARDOS (LITEXCO SPAIN, S.L.), MIGUELPASTUR (COMMERZBANK), PASCAL PERSONNE (EULERHERMES), CARLOS POBRE (CRÉDITO Y CAUCIÓN), ANNE-LAURE ROMEUF (IMEX), JOSÉ MARÍA SUÁREZ (ESCUELASUPERIOR DE GESTION COMERCIAL Y MARKETING), JOSÉTERREROS (GRUPO EUROEMPRESA), JOSÉ MARÍA TRIPER(MONEDA ÚNICA), JAIME USSÍA (SALON INTERNACIONAL DELA FRANQUICIA), BERNARD VAN HEES (BANCO URQUIJO).

MADRID: C/ Capitán Haya, 1, P15 - 28020 MADRIDBARCELONA: Gran Vía de las Cortes Catalanas, 617 - 08007 BARCELONAVALENCIA: Pza. Alfonso el Magnánimo, 1, 1ª - 46003 VALENCIAZARAGOZA: Pº de la Independencia, 23, Ppal. dcha. - 50001 ZARAGOZA

Balcanes

EEmmpprreessaa EExxtteerriioorr,, nnuueevvaa ccaabbeecceerraaddeell GGrruuppoo EEuurrooeemmpprreessaa

Acaba de iniciar su publicación elnuevo periódico de tirada y distribu-ción nacional EMPRESA EXTERIOR,dedicado al negocio y la empresa inter-nacional, que está dirigido a los partici-pes en el sector exterior de la economíaespañola y ha sido puesto en marchapor el Grupo EUROEMPRESA EDITO-RIAL.

El periódico nace con la aspiraciónde convertirse en el referente del comer-cio, las inversiones y las empresas en suactividad internacional, para lo cualcuenta con redactores expertos en lostemas que recogerán cada una de lasdistintas secciones que forman parte dela publicación.

Entre estas secciones, pueden desta-carse la de Empresas, que circularáinformación sobre las actividades inter-nacionales tanto de grandes entidadescomo de pymes; Financiero, dedicado adifundir temas relacionados con lasentidades de crédito, aseguradoras, etc.;Política Económica, donde se ofreceráuna visión global de la evolución de losacontecimientos más importantes; yLogística, donde se analiza esta cada

vez más importante actividad. Se com-pleta con otras secciones sobre Ferias,Turismo, Informes, etc.

Se trata de una iniciativa orientada aampliar la información y difusión en unsector como el de la empresa y el nego-cio exterior, cada vez más amplio ysofisticado.

Moneda Única Junio 20056 Actualidad

Atender la creciente corriente inter-nacional a favor de la responsabilidadcorporativa de las empresas. Con esteobjetivo prioritario, la Secretaría deEstado de Comercio y Turismo ha ela-borado una propuesta de Código deBuenas Prácticas, que pretende mejo-rar la imagen de las empresas españo-las en el exterior e impulsar la adop-ción de unas normas de comporta-miento que las obligue a actuar confor-me a principios éticos, de buena fe y

responsabilidad en sus operacionescomerciales y de inversión en paísesextranjeros.

El proyecto tiene ya el visto buenode la Secretaría de Estado de Coopera-ción, en el Ministerio de Asuntos Exte-riores y da cumpli-miento a la modifi-cación de la norma-tiva del Fondo deAyuda al Desarrollo(FAD), aprobada endiciembre de 2003,en la que instaba alGobierno a elaborarun código de com-portamiento, con-forme a los principios de buena fe yresponsabilidad, en las actividadesempresariales relativas a proyectosque reciben ayuda financiera del FAD.

No obstante, la voluntad de laSecretaría de Estado, expresada en elpreámbulodel pro-

yecto, es que el Código de BuenasPrácticas �no se limite a aquellas ope-raciones financiadas con cargo alFAD, sino que se extienda a todas lasoperaciones de comercio exterior quereciben apoyo público y, en general, a

todas las operacio-nes de las empresasespañolas en elexterior�.

El Código, desuscripción volun-taria, será de apli-cación a los inte-grantes de la altadirección de lasempresas y a aque-

llos empleados cuya labor esté direc-ta y principalmente relacionada conlas actividades y servicios en elcampo del comercio exterior, y enespecial, a las actividades relaciona-das con operaciones financiadasmediante apoyos oficiales. Será tam-bién aplicable a los empleados de lassociedades filiales o subsidiarias de

las empresas españolas y a los

La responsabilidad corporativa llega al comercio exterior

Moneda ÚnicaJosé María Triper

Las Secretarías de Estado deComercio y Cooperación han

elaborado un Código de BuenasPrácticas Comerciales para obli-

gar a las empresas a actuar con-forme a principios de ética y

responsabilidad en sus operacio-nes en el exterior.

El Código afectará, enprincipio, a lasoperaciones quereciban ayudaspúblicas y créditos del FAD

Moneda Única Junio 2005 7Actualidad

representantes o agentes comercialesen el extranjero.

La suscripción del Código de Bue-nas Prácticas obligará a las empresas ysus empleados a cumplir las leyes yreglamentos que estén en vigor en lospaíses donde se hayan establecido o enlos que operen, y a respetar unos prin-cipios básicos en materia de corrup-ción y comisiones entre los que desta-ca la negativa expresa a ofrecer, exigiro aceptar, directa o indirectamente,dádivas ilícitas.

Se comprometen también a nopagar comisiones por la ejecución deun contrato ni a recurrir a otras técni-cas como acuerdos de subcontratación,pedidos o acuerdos consultivos, paraefectuar pagos a funcionarios o emple-ados, familiares o asociados de la otraparte contratante.

Sin sancionesLas empresas deberán abstenerse

también de realizar cualquier acción oincurrir en conductas que puedan sercalificadas como �práctica comercialdesleal�, entre las que el texto de laSecretaría de Estado de Comercioincluye a las siguientes: conductas oactuaciones contrarias a la ética y a lasexigencias de lealtad del tráfico mer-cantil; conductas o actuaciones enca-minadas a alterar sustancialmente elcomportamiento de los clientes o com-pradores; maquinaciones para alterarel precio de las cosas; conductas enca-minadas a distorsionar la competencia;presentación de ofertas no veraces conel único fin de que se adjudiquen a untercero; impugnación torticera de con-cursos; e incitación a campañas deprensa encaminadas a alterar los resul-tados del proceso de competenciacomercial o desprestigiar a compañíascompetidoras.

La norma prohíbe, además, expre-samente �hacer efectivas contribucio-nes destinadas a partidos, asociacioneso personalidades políticas, más que deacuerdo con el derecho aplicable, ydeberán ser plenamente respetadastodas las disposiciones relativas a ladivulgación pública de dichas contri-buciones, todas las cuales serán pues-

tas en conocimiento de la dirección dela empresa afectada�.

La propuesta de Comercio no esta-blece, por el momento, sanciones paralas empresas que incumplan los com-promisos suscritos, pero sí fija las obli-gaciones y responsabilidades quedeberá asumir el consejo de adminis-

tración o, en su defecto, el órgano res-ponsable de la empresa, y que se resu-men en: �tomar medidas razonables,comprendida la creación y manteni-miento de sistemas de control adecua-dos, a fin de evitar que a cargo de lamisma empresa o por cuenta suya seefectúen pagos que infrinjan el presen-te Código; comprobar periódicamenteque se respeta el Código y establecerprocedimientos para obtener a esterespecto información útil; y empren-der acciones adecuadas contra cual-quier director o empleado que viole elcódigo de buenas prácticas�.

Para los responsables del Departa-mento que dirige Pedro Mejía, con laaplicación del Código y, por otraparte, en el caso de las relaciones conlos países en desarrollo, se consideraque �la existencia de un código debuenas prácticas ayudará a la promo-ción del desarrollo internacionala quecompromete la Declaración del Mile-nio de Naciones Unidas�.

La propuesta de las Secretarías deEstado de Turismo y Comercio y deCooperación reconoce el carácter gene-ral del Código de Buenas Prácticas,por lo que insta a las empresas a �esta-blecer, en su caso, códigos propios�.Estos últimos deberán respetar las nor-mas del texto general , �así como otroscódigos o reglas de comportamientocomúnmente utilizadas a nivel inter-nacional, como por ejemplo, el PactoMundial de las Naciones Unidas, yadaptarse a las condiciones específicasbajos las cuales las empresas ejercensus actividades�.

Estos códigos, añade el texto elabo-rado por el Gobierno, �podrían ilus-trarse útilmente con ejemplos concre-tos y comprender disposiciones ins-tando a los empleados o agentes eco-nómicos que se vean sometidos a cual-quier forma de extorsión o cohecho, acomunicarlo inmediatamente a ladirección de sus respectivas empresas.Estas últimas deberían formular entérminos claros las políticas, los princi-pios rectores y los programas de for-mación que piensan llevar a la prácti-ca para asegurar la aplicación y el res-peto a sus códigos�.

Moneda Única Junio 20058 La Administración Promueve

El año 2005 empieza a configurarsecomo la �rampa de lanzamiento� parala recuperación de la economía catala-na que crecerá un 2,8%, dos décimasmás que en 2004. Esta tasa de incre-mento en el PIB le permitirá eliminar eldiferencial de crecimiento negativoque venía registrando respecto a lamedia española en los útlimos años y,además, asentar el desarrollo económi-co de la Comunidad sobre un modelomás estable, en la medida en que elsector exterior reducirá su aportación

negativa, mientras que el impulso de lademanda interna estará apoyado por eldinamismo de las inversiones produc-tivas, especialmente en bienes de equi-po.

La mejora en la demanda externavendrá de la mano de la reactivaciónde las economías de los principalesmercados de la Unión Europea y de lafortaleza del comercio internacional,permitiendo que las exportaciones debienes y serviciosaumenten este añosignificativamentesu tasa de creci-miento, hasta el7,8z, 2,4 puntosmás que el regis-trado en el ejerci-cio precedente.

Este dinamismo en los intercambioscon el exterior se reflejará también enlas evolución de las importaciones quecrecerán el 9,4% frente al 7,4% del añopasado, impulsadas por la mayor forta-leza de la economía catalana, la evolu-

ción alcista de los precios del petróleo,la recuperación del sector industrial yel notable crecimiento de la inversiónen bienes de equipo.

Como resultado de esta evoluciónde las compras y las ventas en el exte-

rior, las estimacio-nes oficiales de laGeneralitat de Cata-luña estiman que labalanza comercialrestará 0,9 puntos alaumento del PIB,una décima menosque en 2004.

Respecto a los intercambios comer-ciales con el resto de España, se prevéuna mejora del superávit catalán, con-tribuyendo con dos décimas al creci-miento de la economía, ligeramentesuperior a un año antes.

En el umbral de la recuperación

Moneda ÚnicaJosé María Triper

El crecimiento de las inversionesproductivas y la mejora del sec-tor exterior por la recuperaciónde las exportaciones a la Unión

Europea serán los pilares queapuntalan un nuevo periodo de

expansión para la economíacatalana.

Cataluña en cifras:SSuuppeerrffiicciiee:: 32113 kilómetros cuadrados

PPoobbllaacciióónn ((22000033)):: 6.343.110 habitantes

TTaassaa ddee ppaarroo:: 9,1 (% de activos)

RReennttaa ppeerr ccááppiittaa:: 11.685 euros (familiar). Sexta de España.

EExxppoorrttaacciióónn:: 38.942,3 millones de euros.

IImmppoorrttaacciióónn:: 60.067,5 millones de euros

La reactivación de laseconomías de la UEimpulsará la subida delas exportaciones

Respecto a la demanda interna, elinforme sobre el Escenario Económicopara Cataluña, elaborado por la Direc-ción General de Programación Econó-mica del Gobierno autónomo, eleva elcrecimiento hasta el 3,5%, con un creci-miento interanual del 0,1%. El dinamis-mo de la inversión, que ya había recu-perado la evolución alcista en 2004, semantendrá en tasas elevadas con unamejora interanual del 4,4%; mientrasque el gasto de las administracionespúblicas y el consumo de los hogaresregistrarán una ligera moderación en suetapa expansiva, con tasas de crecimien-to del 3,8% y 3,1%, respectivamente.

Los técnicos de la Generalitatadvierten, a este respecto, que �el valorde la cotización del euro frente al dólarestadounidense, y el riesgo de nuevassubidas en el precio del petróleo nodibujan, por el momento, un panoramamuy propicio para animar la deprimi-da confianza de los consumidores eimpulsar la reactivación del consumodoméstico.�

A pesar de estas incertidumbres, losinformes del Departamento de Econo-mía y Finanzas confían en que el creci-

miento económico se traducirá en �unestímulo a la creación de empleo�. Entérminos de de puestos de trabajo equi-valentes a tiempo completo (en datosde Contabilidad Regional) se prevé unincremento del 1,9%, una décima másque en el último ejercicio.

Finalmente, por lo que respecta a laevolución de los precios en la Comuni-dad, las previsiones del deflactor deconsumo de los hogares indican unaleve desaceleración de la inflaciónhasta un 3,2% en en media anual, tresdécimas menos que en 2004.

Moneda Única Junio 2005 9La Administración Promueve

El sector del automóvil es uno de los dos grandes motores de la exportación catalana.

Con una economía tradi-cionalmente abierta al exte-rior, Cataluña aporta por sísola el 26,6% del total de lasexportaciones españolas, endatos del año 2004, que leaportan unos ingresos de38.942,3 millones de euros.

Un volumen de ventas enlos mercados exteriores quesupera en más del doble a lade su inmediato seguidor enel ranking autonómico deexportación, la ComunidadValenciana, que con 17.269millones representa el 11,%de la exportación española.

En línea con el modelogeográfico del comercioexterior español, las exporta-

ciones de Cataluña se carac-terizan por una excesivaconcentración en los merca-

dos de la Unión Europea,destino del 75% de los pro-ductos catalanes, siendo

Francia, Alemania, Italia,Portugal y el Reino Unidolos mercados principales.

Fuera de la UE destacanlas ventas a los países euro-peos no integrados en la UEy América Latina, pero quesuponen tan sólo el 6% y el5%, respectivamente de laexportación total catalana.

A nivel sectorial se ob-serva una fuerte especializa-ción en dos sectores, laindustria química y el auto-móvil, que aportan en tornoal 40% de las exportacionesde la Comunidad. Materialeléctrico, alimentación y tex-tiles muestran también apor-taciones significativas.

Evolución de las exportaciones de bienes al extranjero

Fuente: Idecat y Ministerio de Industria, turismo y comercio

El 27% de las ventas españolas en el exterior


Barcelona negocios, una apuesta por la empresa y la inversiónBarcelona ocupa, desde

hace seis años, el sexto lugardel ranking de las mejoresciudades europeas para losnegocios. Es la ciudad másbarata de la zona euro y conun poder adquisitivo supe-rior al de París.

Para consolidar y poten-car estos atractivos y ampliarel desarrollo económico enlos nuevos parámetros de lasociedad de la información,inversión internacional, lacohesión social y la calidadde vida, el Ayuntamiento dela capital catalana ha puesto

en funcionamiento, a travésdel área de Promoción Eco-nómica, un amplio abanicode servicios para empresas,profesionales e institucionesque quieran instalarse ypara aquellos que ya traba-jan en la ciudad y quierenexpandirse.

A través del servicio Bar-celona negocios, el Ayunta-miento de Barcelona ofreceasesoramiento empresarialon line con respuestas enmenos de 48 horas; acceso ala información económicacomo bases de datos, estadís-

ticas y estudios; organiza-ción de agendas de negociosa medida; servicio inmobilia-rio para búsqueda de ofici-nas, locales y naves indus-triales; seminarios para

aumentar la competitividadde las pymes; informes sobresectores económicos; ysoporte para la internaciona-lización de las empresas delárea de Barcelona.

Evalución del praducto interior bruto en Cataluña

Fuente: Instituto de Estadistica de Cataluña y Departamento de Economía y Finanzas

Datos corregidos de efectos estacionales y de calendario (% variación interanual)2003 2004 2004

TToottaall aaññoo TToottaall aaññoo II ttrriimm IIII ttrriimm IIIIII ttrriimm IIVV ttrriimm (A)Agricultura -4,7 -1,4 -3,5 -2,2 -1,1 1,2Indústria 0,7 1,7 1,0 2,0 2,5 1,5Construcción 3,7 3,2 3,5 3,4 3,2 2,8Servicios 2,4 2,8 3,1 2,9 2,7 2,7PPIIBB ppmm 22,,22 22,,66 22,,66 22,,88 22,,55 22,,55Datos provisionales, (A) Rvanl.

Las empresas recuperan el mercado

En coherencia con la ligera acelera-ción de la economía catalana en los pri-meros meses de 2005, las empresascatalanas empiezan a registrar un creci-miento, tanto de la cifra de negocioscomo de los beneficios, impulsado, enla mayoría de los casos, por el avancede las ventas nacionales.

Los últimos informes de la Generali-tat muestran cómo el beneficio ordina-rio neto del conjunto de las empresasde Cataluña ha crecido el 11,7% duran-te el primer trimestre de este año, evo-

lución que coincide con la de los resul-tados de explotación, mientras que esmuy escaso el impacto de los resulta-dos financieros.

A nivel sectorial son las empresas deservicios las que muestran un compor-tamiento más dinámico en el desrrollode su actividad, con un crecimiento del9,3% en la cifra de negocio. Un resulta-do que mejora también el 8,3% para lasempresas industriales.

Esta evolución positiva de los resul-tados propiciará una recuperación de lainversión, que reflejan ya los resultados

de la última Encuesta de PerspectivasEmpresariales de las Cámaras deComercio, en la que casi el 45% de lasempresas catalanas anuncia un aumen-to de sus cifras de inversión para esteaño, en línea con la media de España ymuy por encima del 28% que se estimade media en el conjunto de la UE.

En tasas similares se mueven tam-bién las previsiones de creación eempleo, aunque este será mucho másimportante en los sectores de serviciosque en la industria, que lleva tres añosconsecutivos perdiendo ocupación.

Moneda ÚnicaLope Santamaría

Las empresas empiezan a notarlos efectos de la reactivación

económica de Cataluña y, duran-te el primer trimestre de este

año el beneficio ordinario netodel conjunto del tejido empresa-

rial catalán muestra un creci-miento del 11,78%.

Las empresascatalanas empiezan a registrar un crecimiento mayor.


Cerrado el año 2004 conun crecimiento del PIBdel 2,6%, el más alto de

los últimos cuatro años: 2,4%en 2001 y 2002, y 2,2% en 2003; ysiendo el crecimiento del pro-ducto interior bruto el indicadorque mejor marca el tono deldiagnóstico; la primera valora-ción que quisiera hacer de lamarcha de la economía catalanaes de satisfacción moderada.

En segundo lugar, quisieracomparar este crecimiento conel de España y con el de Europa,porque Cataluña se tiene queentender y quiere entenderse enel contexto de una España diná-mica y plural y de una Europaabierta y diversa. En este últimoperiodo expansivo, el creci-miento del PIB catalán se hasituado por encima del de laUnión Europa y esto se ha tra-ducido en un claro proceso deconvergencia real. El PIB porcápita de Cataluña supera yaclaramente la media de la UE-15. Además, este año habremosalcanzado el crecimiento de laeconomía española, y esto esimportante porqué cerramoseste periodo en el cual, excep-cionalmente, hemos crecido pordebajo.

En este proceso de acentua-ción de la convergencia ha teni-do un papel fundamental elincremento del grado de inter-nacionalización de la economía.El proceso de integración en laUE ha facilitado la ampliacióndel grado de apertura al exteriorde la economía catalana. La eli-minación de las fronteras físi-cas, primero, y la introducciónde la moneda única, más recien-temente, han facilitado los inter-

cambios comerciales con lospaíses integrantes. Asimismo,en estos años, la inversiónextranjera ha tenido también unpapel clave en la evolución de laeconomía catalana. Si nos cen-tramos en los datos, la forma-ción bruta de capital ha crecidoen el año 2004 el 4,4%, mientrasque en el año 2003 fue el 3,1%. Ylas exportaciones, que crecieronel 3,7% hace dos años, en 2004lo han hecho el 5,4%.

Cataluña es una sociedad enpleno proceso de cambio; hoymás compleja, más diversa ymás plural. Con gente nueva ycon nuevos colores. Es la Cata-

luña de los siete millones queno puede seguir aspirando a sersólo la masa crítica suficientepara �pesar� en España. Paragarantizar nuestra prosperidaden la Europa integrada que con-forma, en la actualidad, nuestroespacio económico, social ypolítico más inmediato, Catalu-ña tiene que diseñar nuevasestrategias.

Es justamente la Europamultipolar y la geografía estra-tégica de la globalización la queda sentido a nuestra apuestapor la España en red; a nuestravoluntad de desarrollar lasotras alianzas regionales en lasque participamos, muy espe-cialmente, a nuestro compromi-so de impulsar la EuroregiónPirineos-Mediterráneo.

Iniciativas en ámbitos tan

diversos como las universida-des con la red Joan Lluís Vives oel proyecto de la Bioregión,junto con las estrategias de coo-peración empresarial y sindicalque se están desarrollando,demuestran que la EuroregiónPirineos-Mediterráneo es unarealidad.

Ahora, con el apoyo institu-cional y administrativo a estetipo de iniciativas, que generenuevas complicidades en secto-res económicos de serviciosavanzados como la biotecnolo-gía, la aeronáutica o los audiovi-suales, la Euroregión será impa-rable. Tenemos todo lo que hay

que tener para llegar a ser unaregión europea puntera que nospermita conectar el eje del surde Europa con el eje dorsal Lon-dres-París-Milán, situando aCataluña como bisagra entre elMediterráneo y el ámbito com-prendido entre el eje del Rhin,la Lombardía, París y el sur dela Gran Bretaña.

La globalización de la eco-nomía y el proceso de integra-ción europea han provocadoque los procesos económicoshayan dejado de estar marcadospor nuestras fronteras políticasy administrativas para situarseen un marco regional o globalmás amplio que nos ofreceamplias posibilidades estratégi-cas.

El reto más importante quetenemos que afrontar es la

transformación de nuestromodelo de competitividad.Tenemos que avanzar hacia unmodelo de crecimiento basadoen el conocimiento y la innova-ción. Ésta es justamente la pre-tensión del Acuerdo estratégicopara la internacionalización, lacalidad de la ocupación y lacompetitividad de la economíacatalana que se firmó el 16 defebrero pasado, después de unaño de trabajo intenso. Unacuerdo diseñado para un obje-tivo a medio y largo plazo.Poniendo hoy las bases necesa-rias para tener mañana la Cata-luña que queremos.

Con el acuerdo como graninstrumento de política econó-mica, entendida en sentidoamplio, lo que justamente que-remos es sacudir las bases denuestra economía, en temas cla-ves como son el déficit deinfraestructuras, el papel funda-mental de la I+D+i, el impulso ala sociedad de la información ola importancia reconocida a losemprendedores. El acuerdo sefirmó con sindicatos y organiza-ciones empresariales y partici-paron también una ampliarepresentación de todos losagentes económicos y socialesdel país.

Estoy convencido de queeste proceso de trabajo conjun-to, de concertación, de pasióncolectiva para hacer grande elpaís es el que nos llevará, enpocos años, a tener una Catalu-ña más próspera y más compe-titiva. En definitiva, una Catalu-ña con más y mejor futuro paratodos.

PPaassqquuaall MMaarraaggaallll ii MMiirraa,,president de la Generalitat de Catalunya

Cataluña, ante el desafío de la competitividad

La Europa multipolar y la geografía dela globalización dan sentido a nuestraapuesta por la España en red


Vivimos en un mundo tan rico queel ingreso mundial es superior a 31billones de dólares anuales. En algu-nos países del mundo, la media desalarios por persona es de más de40.000 dólares al año. No obstante, en

este mismo mundo, 2.800 millones depersonas (más de la mitad de la pobla-ción de los países en desarrollo) vivencon menos de 700 dólares al año (dospor día) y de éstas 1.200 millonesganan menos de un dólar al día. Seprevé que durantelos próximos 50años, la poblaciónmundial pasará de6.000 millones a9.000 millones depersonas y que casiel 95% de ese incre-mento se produciráen los países en des-arrollo.

A consecuencia de ello, cada díamueren 33.000 niños en los países endesarrollo. En estos países, cadaminuto muere más de una mujerdurante el parto. Debido a la pobreza,más de 100 millones de niños, en su

mayoría niñas, no asisten a la escuela.Reducir estos niveles de pobreza

mientras la población mundial sigueaumentando (se estima que aumenta-rá en 3.000 millones de personasdurante los próximos 50 años) supone

un desafío enorme.Las actividades

del Banco Mundialprocuran reduciresa diferencia enlos ingresos y con-vertir los recursosde los países ricosen crecimiento paralos países pobres.El Banco Mundial,

que es una de las principales fuentesde asistencia para el desarrollo delmundo, apoya los esfuerzos de losgobiernos de los países en desarrollopor construir escuelas y centros desalud, suministrar agua y electricidad,luchar contra las enfermedades y pro-teger el medio ambiente.

El Banco Mundial no es un bancoen el sentido ordinario del término; esmás bien un organismo especializado.Es uno de los organismos especializa-dos de las Naciones Unidas y estáintegrado por 184 países miembros.Estos países son conjuntamente res-ponsables de la manera en que sefinancia la institución y del destinoque se da a los fondos. El Banco Mun-dial, igual que el resto de la comuni-dad dedicada a la tarea del desarrollo,centra sus iniciativas en lograr que sealcancen los objetivos de desarrollodel milenio, que fueron acordados en2000 por los miembros de las Nacio-nes Unidas, para lograr una reducciónsostenible de la pobreza.

�Banco Mundial� es la denomina-ción que se ha adoptado para designaral Banco Internacional de Reconstruc-ción y Fomento (BIRF) y a la Asocia-ción Internacional de Fomento (AIF).Estas dos organizaciones otorgan

Trabajar con el Banco Mundial

Moneda ÚnicaFFeelliippee NNúúññeezz

En 2004 el Banco Mundialsuministró 20.100 millones de

dólares y trabajó en más de 245proyectos, ofreciendo financia-

miento y conocimientos especia-lizados para ayudar a los países

a reducir la pobreza. Fomentar el desarrollode los países y reducirlos niveles de pobrezason los principalesobjetivos del BancoMundial


préstamos con intereses bajos, créditossin intereses y donaciones a los paísesen desarrollo.

En la sede del Banco Mundial en laciudad de Washington y en sus 109oficinas en los países trabajan unos10.000 especialistas en desarrollo pro-cedentes de casi todos los países delmundo.

Los objetivosLos objetivos de desarrollo del

milenio (ODM), acordados por 189naciones participantes en la Cumbredel Milenio de las Naciones Unidascelebrada en 2000, representan unnivel de consenso sin precedentessobre lo que se necesita para reducir lapobreza de forma sostenible. LosODM establecen metas concretas quetoda la comunidad dedicada al des-arrollo, tanto los donantes como losreceptores, deberá procurar que sealcancen:

1. Erradicar la pobreza extrema y elhambre.

2. Lograr la educación primariauniversal.

3. Promover la igualdad entre losgéneros y potenciar la capacidad deacción de las mujeres.

4. Reducir la mortalidad infantil.5. Combatir el VIH/SIDA, el palu-

dismo y otras enfermedades .6. Asegurar la sostenibilidad

ambiental.

El Banco Mundial es el mayor proveedor externo de financiación para la educación

Desde que comenzó aotorgar financiamiento paraproyectos de educación en1963, el Banco Mundial haentregado más de 31.000millones de dólares en prés-tamos y créditos y en la ac-tualidad está financiando158 proyectos de educaciónen 83 países. En estrechacolaboración con gobiernosnacionales, organismos delas Naciones Unidas, donan-tes, organizaciones no gu-

bernamentales (ONG) y otroscolaboradores, el Banco ayu-da a los países en desarrolloen sus esfuerzos por alcan-zar los objetivos de proveeruna “Educación para Todos”.

Estos objetivos implicanasegurar que en el año 2015todos los niños, especial-mente las niñas y los meno-res desfavorecidos, esténmatriculados en la escuela ysean capaces de completarla educación primaria. Un

buen ejemplo del financia-miento para propósitos deeducación que proporcionael Banco es el Programa deEducación Primaria Distritalde la India orientado especí-ficamente a las niñas en dis-tritos en que las tasas de al-fabetismo de las mujeres es-tán por debajo del promedionacional. El financiamientodel Banco para este progra-ma ahora totaliza 1.300 mi-llones de dólares USA y llega

a más de 60 millones de es-tudiantes en 271 distritoscon un bajo nivel de alfabe-tismo en 18 de los 29 Esta-dos de la India. Otros pro-yectos del Banco en Brasil,El Salvador y Trinidad y To-bago respaldan la funciónque cumplen las comunida-des locales en mejorar la ca-lidad de la educación, alpermitirles evaluar el des-empeño de las escuelas y losdocentes locales.


7. Crear una asociación mundialpara el desarrollo.

Función del Banco El Banco Mundial presta apoyo

tanto a los países desarrollados comoa los países en desarrollo en la formade financiamiento, garantías, estudiosanalíticos y de asesoría, alivio de ladeuda, iniciativas para el fortaleci-miento de la capacidad y actividadesde seguimiento y promoción a nivelinternacional.

La estrategia de lucha contra lapobreza del Banco Mundial tienecomo base fortalecer el clima de inver-sión para el desarrollo e invertir en laspersonas pobres.

OperacionesEl Banco Mundial suministra fon-

dos con bajas tasas de interés, sin inte-rés o en forma de donaciones a paísesque no tienen acceso a los mercadosinternacionales de capital o que sólopueden acceder a ellos en condicionespoco favorables.

Financiamiento | Préstamos |Asesoramiento

Como una institución más entrelas muchas que suministran fondos alos países en desarrollo, el BancoMundial proporciona financiamientoque procede sólo del 7% de lascorrientes de capital y el porcentajerestante, aproximadamente un 93%,está compuesto por recursos proce-dentes de otrasfuentes, entre lascuales las másimportantes son lainversión privada ylas contribucionesy préstamos bilate-rales. Durante losdos últimos dece-nios, se han reducido los gastospúblicos y han aumentado los delsector privado. No obstante, los fon-dos del sector privado también sonlimitados, especialmente cuando lasituación económica es poco favora-ble, y están prácticamente fuera delalcance de los países más pobres.

Financiamiento para eldesarrollo

El Banco Mundial suministradiversos tipos de financiamiento aproyectos diseñados para reducir lapobreza y procurar que se alcancenlos objetivos de desarrollo del milenio.Dicho financiamiento abarca los prés-tamos del Banco Internacional de

Reconstrucción yFomento (BIRF) ylos créditos y dona-ciones concedidos através de la Asocia-ción Internacionalde Fomento (AIF).También existenotros mecanismos

de concesión de donaciones a los quepueden optar los países en desarrollodependiendo del grado de necesidad.

El BIRF, que tiene una clasifica-ción crediticia de categoría AAA, sefinancia mediante la venta de bonosdel Banco Mundial. En el ejercicio de2002, se obtuvieron 23.000 millones

de dólares en los mercados financie-ros. No obstante, a diferencia de loque ocurre en las instituciones finan-cieras, el Banco no opera a fin deobtener los mayores beneficios, sinoque utiliza su elevada clasificaciónpara traspasar a sus clientes, los paí-ses en desarrollo, las bajas tasas deinterés que paga.

Los prestatarios al BIRF son paísescon un ingreso mediano. El Bancoofrece préstamos en condiciones casiequivalentes a las del mercado, perocon plazos de vencimiento más pro-longados a países cuyo ingreso percápita es inferior a 5.185 dólares. Nor-malmente, estos prestatarios puedenacceder en cierta medida a los merca-dos de capital privados. La funcióndel Banco consiste esencialmente enfacilitar el acceso a mayores volúme-nes de capital en condiciones másfavorables y con plazos de vencimien-to más prolongados y mayor sosteni-bilidad que los que ofrece elmercado.

La estrategia del BancoMundial es facilitar losrecursos y lasinversiones a los paísesmas necesitados

Banco Mundial apoya a países queemergen de conflictos armados

En este momento, el Banco trabaja con40 países afectados por conflictos, donderespalda los esfuerzos internacionales porayudar a las poblaciones asoladas por unaguerra a reanudar el proceso de desarrolloen condiciones de paz y a prevenir una re-caída en la violencia. La labor del Bancoresponde a una serie de necesidades, comodar impulso a la economía, invertir en lasregiones afectadas por la guerra, reparar lainfraestructura dañada por el conflicto yponer en marcha programas orientados ha-cia los grupos vulnerables (como las viudasy los niños). El Banco asimismo presta suapoyo al desarme, la desmovilización y lareintegración de los ex combatientes, asícomo a iniciativas sobre detección de mi-nas terrestres y creación de conciencia so-bre sus peligros. Algunos ejemplos de pro-yectos innovadores y de amplio alcancesustentados por el Banco incluyen los es-fuerzos de reconstrucción de infraestruc-tura y de organización de las comunidadesen Afganistán, la rehabilitación de niñosde la calle en la República Democrática delCongo, las actividades para impulsar eldesarrollo local en el sur de Serbia, la ca-

pacitación de nuevos empleados públicosen Timor Oriental y los programas naciona-les de formación de consenso y de partici-pación ciudadana en Haití.


El Ministerio de Asuntos Exteriores estátrabajando en un proyecto de reforma inte-gral del servicio exterior del Estado, con elobjetivo de alcanzar una coordinación y unaplanificación estratégica en las actuacionesdiplomáticas y económicas de las representa-ciones españolas fuera de nuestras fronteras.

La reforma afectará a las embajadas, con-sulados y oficinas comerciales y debería plas-marse en una Ley de Acción Exterior y en unaampliación de los recursos económicos delMinisterio, hasta llegar al 1% del gasto totalde los Presupuestos Generales del Estado an-tes de finalizar la actual legislatura.

Para la elaboración del proyecto de refor-ma del servicio exterior se ha creado una co-misión especial formada por diplomáticos ytécnicos comerciales, coordinada por Meli-tón Carmona, ex embajador y hombre deconfianza del ministro Miguel Ángel Morati-nos y la vicepresidenta del Gobierno María

Teresa Fernández de la Vega. Y, entre las ac-tuaciones que se están contemplando en lareforma, destaca la potenciación del Consejode Política Exterior, creado por el ex presi-dente Aznar y que prácticamente ha sido in-operante, el impulso a la información in-traembajadas y la introducción del llamado“visado electrónico” para agilizar los trámi-tes de entrada legal en el país de técnicos ytrabajadores extranjeros para actividadestemporales vinculadas a contratos de expor-tación o inversiones en el exterior de las em-presas españolas.

Se trata de reproducir en modelo similar alde nuestros principales competidores en elmercado internacional, como Francia, EE UUo Japón, donde la política económica y co-mercial es una actividad esencial en en lasrepresentaciones diplomáticas y las empresascon actividades internacionales son colabo-radores del servicio exterior.

Exteriores pone pilas a la diplomacia

Miguel Ángel Moratinos.

Los dos grandes partidos políticosde la Comunidad Valenciana, PP yPSPV, han llegado a un acuerdo parala reforma del Estatuto de Autonomía,tras 23 años de la aprobación del textovigente, en 1982.

La noticia saltó el pasado 24 demayo, cuando el presidente de laGeneralitat Valenciana, FranciscoCamps, y el líder de la oposición, Igna-si Pla, comparecieron ante los mediosde comunicación para anunciar elpacto que permitirá la reforma delEstatuto.

Largas y arduas horas de negocia-ción precedieron a la foto del acuerdo.Una de las cuestiones que venía blo-queando la negociación entre los dosgrandes partidos valencianos era la

creación de una agencia tributaria pro-pia, pero los populares cedieron yaceptaron la inclusión de un serviciotributario autonómico por el que segestionarán los recursos propios y loscedidos por la Administración central.

El otro asunto bloqueado era elconcerniente a la cantidad de financia-ción. Mientras el PSPV optaba por unarenta per cápita en consonancia con larenta media española, el PP no queríaque la nueva redacción del texto con-cretase cantidades. En este puntocedieron los socialistas y se acordó untexto que establece que el sistema definanciación asegurará la prestaciónde servicios y, en el caso de que la lle-gada de fondos desde Madrid seainsuficiente, se atenderá a los criteriosde población, donde la Comunidadpuede sacar partido, ya que, segúnCamps, su índice de población haaumentado, por lo que será necesaria

la llegada de más fondos procedentesde Madrid.

Lo cierto es que, en pleno debatenacional sobre las reformas estatuta-rias, la Comunidad Valenciana cobraventaja. Sus líderes políticos hanhecho los deberes antes que los deotras autonomías, donde el grado deacuerdo político necesario para lareforma del Estatuto aún no se da.

PP y PSPV pactan lareforma del Estatuto

Ignasi Pla (izquierda) y Francisco Camps(derecha) estrechan su mano tras el acuerdo.

Moneda ÚnicaMMiigguueell ÁÁnnggeell SSaassttrree

Comunidad Valenciana


Convertir a Madrid en el principalcentro logístico del sur de Europa es elprincipal objetivo que ha impulsado lacreación de la Asociación Madrid Plata-forma Logística, organismo dependientede la Consejería de Economía e Innova-ción Tecnológica del gobierno que presi-de Esperanza Aguirre.

Constituida el pasado mes de febrero,la Asociación Madrid Plataforma Logís-tica comenzó oficialmente su andaduraen mayo, con la misión de promover lamejora permanente de la competitividaddel transporte de mercancías y fomentarnuevas infraestructuras y un mayornúmero de tráficos, empresas y activida-des logísticas y de transporte en la comu-nidad madrileña.

Para ello, y como destacó el consejerode Economía e Innovación Tecnológica,Fernando Merry del Val, en Madrid con-fluyen una serie de factores que le con-vierten en �un emplazamiento estratégi-co para el desarrollo de las actividadeslogísticas�, entre los que destacan suconsolidación como uno de los principa-les centros de actividad económica y elmayor centro de consumo de España; suprivilegiada situación geográfica y unamagnífica y amplia oferta de infraestruc-turas y servicios.

La Asociación Madrid PlataformaLogística, que ha elegido la feria Trans-port Logistic de Munich (del 31 de mayoal 3 de junio) para su presentación inter-nacional , desarrollará su actividad encuatro áreas de actuación: infraestructu-ras, servicios e innovación, formación yrelaciones institucionales.

Destacan entre las actuaciones enmateria de infraestructuras, la gestióndel Plan Director de Infraestructuras dela región y el diseño y desarrollo del áreaferroviaria Coslada-Barajas-Vicálvaro;mientras que en materia de servicios seencargará de impulsar el desarrollo de laZona Franca de la Comunidad deMadrid y de potenciar las inversionesextranjeras.

Madrid, plataformalogística estratégica

PromoMadrid y el banco marroquí Attijariwafafirman un acuerdo de cooperación La Comunidad de

Madrid protagonizaráel pabellón español dela Expo Aichi 2005

Fernando Merry del Val.

Moneda ÚnicaLLooppee SSaannttaammaarrííaa

PromoMadrid ha firmado unacuerdo de cooperación con el bancomarroquí Attijariwafa Bank, el pri-mer banco del Magreb y octavo deÁfrica, dirigido a desarrollar inter-cambios comerciales, inversiones eintensificar los contactos entre lasempresas madrileñas y las marro-quíes. Entre las acciones que desarro-llarán de forma conjunta PromoMa-drid y Attijariwafa Bank se encuen-tran la edición de publicaciones, laorganización de ferias, misionescomerciales o partenariados.

En virtud del acuerdo, las empre-sas madrileñas se beneficiarán de losproductos y servicios ofrecidos porlas filiales del Attijariwafa Bank, talescomo asesoramiento, capital-riesgo,leasing, créditos inmobiliarios, crédi-

tos de consumo, seguros, valoresmobiliarios u operaciones de capitalen las mejores condiciones.

La Comunidad madrileña será la prota-gonista del pabellón español, entre los dí-as 27 de junio y 3 de julio, de la XXXVedición de la Exposición Universal que secelebrará en la ciudad japonesa de Aichi.Allí dará a conocer aspectos tan impor-tantes como sus raíces culturales, su desarrollo científico, medioambiental,tecnológico y humano, así como lo másdestacado de sus tierras y gentes.

Esta presencia es fruto del acuerdo al-canzado por el consejero de Economía eInnovación Tecnológica de la ComunidadAutónoma de Madrid, Fernando Merry delVal, y el presidente de la Sociedad Estatalpara Exposiciones Internacionales (SEEI),Pablo Bravo.

Del 27 de junio al 3 de julio

para más información sobre PromoMadrid: www.promomadrid.com

Hassan Asebab, representante deAttijariwafa Bank en España.


Sensibilizar a las pymes sobre la nece-sidad de exportar para ser más competiti-vas y reforzar el Plan de Iniciación a laPromoción Exterior (PIPE) con nuevasempresas, es el objetivo que persigue elprograma Aprendiendo a Exportar, dise-ñado por el Instituto Español de Comer-cio Exterior (ICEX) en colaboración conlas Cámaras de Comercio, y que pretendeconvertir en exportadores permanentes a5.000 pequeñas y medianas empresas detoda España.

El ministro de Industria, Turismo yComercio, José Montilla, y el presidentedel Consejo Superior de Cámaras deComercio, Javier Gómez-Navarro, fueronlos encargados de formalizar el memo-rando de entendimiento entre ambas ins-tituciones para impulsar la internacionali-zación y mejorar la competitividad de laempresa española, del que forma parte elprograma Aprendiendo a Exportar, quedispone de un presupuesto de 5,17 millo-nes de euros para el periodo 2005-2006,desembolsados íntegramente por el ICEX.

El programa, al que se ha invitado aparticipar a los organismos de promoción

de las Comunidades Autónomas, se des-arrolla en cuatro fases: sensibilización ycaptación de empresas con potencialexportador; dinamización e inmersión dela pyme en el mundo de la exportación;diagnóstico de las empresas participantes;y consolidación y seguimiento de su pro-ceso de internacionalización a través de

un servicio de atención personalizado conuna duración de un año.

Durante la fase de dinamización laspymes recibirán asesoramiento especiali-zado sobre exportación en las áreas de:nuevas tecnologías, innovación y diseño,comunicación y marca, financiación ycobros y contratos y trámites.

Enseñando a exportar a 5.000 pymes

El Foro de Inversiones y CooperaciónEmpresarial Hispano-Chino organizadopor el ICEX en colaboración con el orga-nismo encargado de la promoción yfomento de la inversión extranjera enShanghai (Foreign In-vestment Develop-ment Board) reunió, los días 26 y 27 demayo, a 55 empresas españolas y 230 chi-nas que matuvieron entrevistas de nego-cios para poner en marcha empresas con-juntas y otros proyectos de inversión.

El Foro fue inaugurado por el ministrode Industria, Turismo y Comercio, JoséMontilla, y las compañías españolas parti-cipantes pertenecían a los sectores de com-ponentes de automoción; ingeniería e

infraestructuras; medio ambiente; químicafina; turismo y servicios conexos.

La elección de China para celebrar esteforo de inversiones y cooperación empre-sarial responde al amplio espectro deoportunidades que ofrece el �gigante asiá-tico� a las empresas españolas, consecuen-cia de la espectacular transformaciónexperimentada por su economía. China esya, hoy, la sexta economía mundial, sólosuperada por Estados Unidos, Japón, Ale-mania, Reino Unido y Francia; con un PIBque en 2004, ascendió a 1,65 billones dedólares. Las tasas de crecimiento que hapresentado durante los últimos diez añosse han mantenido muy próximas al 9%.

55 empresas españoles negocianacuerdos de inversión en China

Javier Gómez Navarro y José Montilla durante la firma del acuerdo.

Acuerdo entre ICEX yBankinter para financiarel PIPEEl ICEX ha firmado un acuerdo con Bankinterpara financiar productos y servicios en condi-ciones preferentes a las empresas participan-tes en los Programa PIPE y de Seguimiento,para apoyarlas en el proceso de internaciona-lización. Mediante este convenio Bankinterpone a disposición de las empresas una am-plia gama de productos y servicios en condi-ciones preferentes y personalizadas a travésde su portfolio de negocio internacionaL queincluye, entre otros, la gestión de pagos inter-nacionales online, la gestión de avales y ga-rantías con y del exterior y una multilínea definanciación que permitirá a las empresascontrolar en una sola cuenta la financiaciónde importaciones, exportaciones y necesida-des de capital circulante.

para más información sobre el Instituto Español de Comercio Exterior: www.icex.es

www.monedaunica.net

Si quiere ser el mejor informado en el negocio internacional

ésta es su web

noticias al díapara estar en constante contacto con el comercio e inversiones exteriores

reportajes en profundidad publicados el mes anterior en la revista MONEDA ÚNICA para

conocer periódicamente y con más detalle el negocio internacional

Moneda Única Junio 200520 La Administración Promueve Protagonistas

El Ministerio de Indutria, Comercioy Turismo ha formalizado un compro-miso con el Consejo Superior de Cáma-ras de Comercio, por el que ambas ins-tituciones se comprometen a desarro-llar actuaciones conjuntas para mejorarla competitividad de las empresas espa-ñolas, especialmente de las pymes.

El objetivo del acuerdo es, en pala-bras del presidente de las Cámaras,Javier Gómez-Navarro, �superar lasdebilidades de nuestro sector exterior y

ofrecer más y mejores servicios a laempresa�. Para ello, las acciones con-juntas a desarrollar, a corto y medioplazo, estarán dirigidas, de forma prio-ritaria, a impulsar el desarollo de lasnuevas tecnologías de la comunicación,la información, la formación, la innova-ción, el diseño y el márketing como ele-mentos básicos de la posición competi-tiva de las pymes españolas.

Un segundo grupo de medidas esta-rán dirigidas a apoyar y potenciar laimagen de España en los mercadosinternacionales, para lo cual las Cáma-ras se integrarán en el proyecto deno-minado �Marca España� del Gobierno.

Un primer resultado del acuerdo hasido la elaboración, por parte del orga-nismo cameral, de un �Informe sobre el

Sector Exterior�, en el que las Cámarascalifican de �insostenible� a largo plazoel actual patrón sectorial de la exporta-ción española, concentrado en pocossectores y sesgado hacia productos debaja tecnología que ya no son competi-tivos. Un problema que, añaden losautores del informe, �empieza a ser elproblema número uno de nuestro sec-tor exterior� agravado, además, poruna muy escasa diversificación geográ-fica que nos lleva a estar ausentes de laszonas económicas de mayor crecimien-to potencial en los próximos 15 años�.

Critican también las Cámaras la dis-persión de recursos, duplicidad deactuaciones y la ausencia de planesestratégicos que ordenen la actuaciónexterior.

El 57% de las empresas expor-tadoras españolas denuncia que sucartera de perdidos para exporta-ción se está viendo afectada nega-tivamente por el comportamientode los precios del petróleo. Estedeterioro del negocio exterior, querecoge la Encuesta de Coyunturade la Exportación, correspondienteal primer trimestre de este año,afecta especialmente a las pymes ya los sectores de alimentación, materias pri-mas y bienes de consumo.

La Encuesta, que elabora trimestral-mente la Secretaría de Estado de Turismoy Comercio, destaca también cómo, almargen del precio del crudo, la fortalezadel euro con respecto al dólar norteameri-cano y la debilidad de la demanda exte-rior, sobre todo en los mercados de la UE,son los factores que más están perjudican-

do a la actividad exportadora.En concreto, un 26% de los exportado-

res declara que el tipo de cambio es el fac-tor que más daña sus pedidos, mientrasque un 13% responsabiliza a la demandaexterior. Destacable también es el impactonegativo de la competencia internacionalen precios, citado por un 11%, que reflejael daño que está haciendo la inflacióninterna a la balanza comercial.

Industria y las Cámarasfirman un pacto por lacompetitividad

Cofides y la Cámarade Madrid apoyan lainversión en China

La financiera pública Cofides yla Cámara de Comercio de Madrid,señalan las regiones del delta delYangtze, el golfo de Bohai y eldelta del río de la Perla como lasmás atractivas para la inversiónespañola en China. Durante unajornada informativa organizadaconjuntamente, ambas institucio-nes coincidieron también en laidentificación de los sectores conmayor interés y potencial de de-manda para las empresas españo-las, agrupándolos en dos tipos: losservicios, especialmente en trans-portes, infraestructuras, turismo ydistribución; y la industria, conprioridad para el automóvil, ma-quina herramienta, medioambien-te y bienes de consumo.

Incidencia de los precios del petróleo sobre la cartera depedidos de exportación (% encuestados)

0

20

40

60

80

100

%2º Trim

3er Trim

4º Trim

5º Trim

No le afecta

43

29 25 30

Le afecta positivamenteal alza

3 7 2 4La afecta negativamente

a la baja

39

6071

57

NS/NC

15 4 29

Petróleo, euro, inflación y demandaexterior, lastres de la exportación

Moneda Única Junio 2005 21Protagonistas La Administración Promueve

El Grupo CESCE, especializadoen ofrecer soluciones integralespara la gestión de los riesgos en lastransacciones comerciales, ha inau-gurado su primera oficina en Lis-boa. El Grupo estaba presente enPortugal desde 2003 a través de lasucursal de CESCE en Oporto y,tras la adquisición del negocio deDun & Bradstreet en la PenínsulaIbérica, son líderes en informaciónde empresas. Grupo CESCE cuentacon 27 compañías que actúan eninformación de empresas, el segurode crédito y los recobros.

El Grupo CESCE abre su primeraoficina en Lisboa

La Junta de Andalucía, el ICEX,y el Consejo Superior de Cámarasde Comercio han firmado un con-venio de colaboración para finan-ciar acciones desarrolladas al ampa-ro de los programas Plan Iniciacióna la Promoción Exterior y Segui-miento (PIPE) para el ejercicio de2005. El programa ha experimenta-do una clara evolución con la incor-poración, a finales de 2004, de 230empresas andaluzas, que contarácon la incorporación de 450 empre-sas cuando culmine en 2006.

Convenio finacieropara renovar el PIPEen Andalucía

Si no generamos �ven-tajas competitivas ensectores de contenido

tecnológico alto y noapostamos por la calidad,las fuerzas de la economíaterminarán por inponer elajuste por vía de los sala-rios�.

Ésta es la alternativaque el vicepresidente delGobierno, Pedro Solbes,formulaba durante sureciente conferencia en elClub Siglo XXI comoestrategia para solucionarlos graves problemas deproductividad y competi-tividad exterior de la eco-nomía española y recupe-rar la estabilidad y solideznecesarias que permitanafrontar los nuevos retosde la economía mundial.

Una receta que, porencima de la actuaciónpolítica y la dinámicaempresarial, implica uncambio radical en elmodelo de internacionali-zación de nuestra econo-mía, sustentado sobreunos precios bajos, siste-mas de promoción tradi-cionales y dispersos (fe-rias, misiones comerciales,etc), ayudas financierasobsoletas en un mercadocrediticio caracterizadopor el bajo coste del dine-ro; y unos costes de pro-ducción y mano de obrabaratos para atraer lasinversiones extranjeras.

La realidad internacio-nal marcada por la globa-lización, las nuevas tecno-logías de la información,la desaparición de las

barreras comerciales, lafortaleza del euro y lainestabilidad del preciodel petróleo, exigen hoyrespuestas más contun-dentes e imaginativas que,inevitablemente, pa-sanpor lo que el comisario deAsuntos Económicos de laCE, calificó co-mo el �ciclocompleto�, que va desdela mejora de la calidad; lasuperación del atraso tec-nológico, el aumento delgasto en investigación,desarrollo e innovación; elimpulso de la formación;

y la potenciación de laimagen y las marcas;hasta la reforma de mer-cados como el del trabajoy el de los productos yservicios.

Es decir, todo unnuevo patrón exportadorque debe empezar porasumir que el gran proble-ma de nuestro �alarman-te�, así lo calificó el propioMinisterio de Industria,déficit comercial no sea demercados, sino de pro-ductos.

En un contexto inter-nacional de recuperación

del mercado internacio-nal, la pérdida de cuota demercado mundial que hatenido España en 2004 nose puede atribuir a falta odificultades de mercado,sino, muy probablementeal deterioro de la posicióncompetitiva de nuestrosproductos y servicios.

Un problema de ofertaque, unido a la excesivaconcentración geográficade nuestra exportación enlos mercados de la UE,que absorben el 70% denuestras ventas, explicanpor sí solos la diferenciaentre el modesto creci-miento exportador deEspaña y el fuerte dina-mismo de Alemania, paísque, como el nuestro,padece idénticas dificulta-des de costes del crudo ycotización de la moneda.

En este nuevo escena-rio y con la entrada enjuego de países emergen-tes cada vez más pujantescomo China, India o losnuevos socios de la UE,las recetas tradicionaleshan agotado su efectivi-dad y se precisan medidasde corte estructural que seextiendan también alámbito fiscal, para elimi-nar la actual inseguridadjurídica y la doble imposi-ción de nuestras empresasen el exterior, y al ServicioExterior del Estado queprecisa una reformaurgente y en profundidadpara vertebrar, de una vezpor todas, la imprescindi-ble unidad de acción en elexterior.

JJoosséé MMaarrííaa TTrriippeerr,,subdirector de Moneda Única

El giro por la supervivencia

El nuevo patrónexportador debeasumir que elalarmante déficitcomercial tal vezno sea problemade mercados,sino deproductos

Juan Badosa, presidente de CESCE.

Moneda Única Junio 200522 Mundo Financiero

Como medios de pago internaciona-les se conocen los instrumentos cifra-dos en moneda nacional o divisa, quesirven y son aceptados para cancelar lasobligaciones de pago, surgidas entreimportador y exportador por una com-praventa internacional.

Algunos de los medios de pagointernacionales son similares a losdomésticos, con diferencias en regula-ciones, normas de control de cambios,etc. En todo caso, deben reunir doscaracterísticas:

1) Ser aceptados como válidos por elexportador para cancelar el importe dela venta.

2) Estar cifrados en una monedaconvertible.

Los medios de pago internacionalesmas utilizados son: el cheque, tantopersonal como bancario; la transferen-cia; las remesas, simples y documenta-rias, y los créditos documentarios.

El papel de bancos y cajas La compraventa internacional aca-

rrea numerosos problemas originadospor la lejanía, diversidad normativa,idioma e interpretaciones, costumbrescomerciales diferentes, etc., además deldesconocimiento mutuo entre exporta-dor e importador y la ausencia de con-fianza que ello provoca. Garantizar elcumplimiento de las obligaciones de

cada parte exige la participación deintermediarios que en cada país(importador y exportador) den seguri-dad a las transaccio-nes. Estos interme-diarios son las enti-dades financieras(bancos y cajas).

Las entidadesfinancieras, a travésde sus redes decorresponsalesinternacionales, procesos operativos,de verificación de instrucciones, detransferencia de fondos, etc. hacenposibles los cobros y pagos en el

comercio internacional. Las entidades financieras desarro-

llan diversas funciones en la compra-venta internacionalcomo:

� Simples inter-mediarios en cobroy pago.

� Garantizar yasegurar la entregade los documentoscomerciales y el

cobro de las mercancías. � Financiar la compraventa, a tra-

vés de diferentes formulas o estructu-ras y a favor tanto del exportador

En los medios de pagoes necesario valorar laseguridad, perotambién su coste

Exportar e importar sin sobresaltos

Medios de pago internacionales

Moneda ÚnicaRRooggeerr WWiillccoocckk

Exportar e importar, cobrar ypagar en el contexto internacio-

nal, requiere utilizar entidadesfinancieras, operativas y costesque las empresas de comercio

exterior deben gestionar.

Moneda Única Junio 2005 23Mundo Financiero

como del importador.� Asesorar en la elección de medios

de pago a través de sus especialistas decomercio exterior, su experiencia inter-nacional y sus relaciones de correspon-salía en terceros países.

Para realizar estas funciones, cadaentidad cuenta con estructuras propiasa través de redes de sucursales Inter-nacionales, de bancos filiales y partici-pados en los países clave del comercioexterior, acuerdos específicos de trata-miento reciproco de operaciones conbancos extranjeros, etc., pero, sobretodo, la colaboración con entidadesfinancieras radicadas en cada país, lo

que se denominan bancos correspon-sales, los cuales gozan de absolutaconfianza entre sí y se encargan de eje-cutar las instrucciones de pago que leson cursadas.

El coste de los medios de pagoEn la elección del medio de cobro o

pago intervienen factores como elgrado de confianza entre exportador eimportador, situación política y econó-mica del país del importador, aplaza-miento de pago, etc., pero fundamen-talmente el coste del medio de pago,que es a menudo decisivo en su elec-ción.

A mayor seguridad mayor coste.Así, es más cara una remesa de docu-mentos que una trasferencia, y más quela remesa cuesta un crédito documenta-rio de importación, sobre todo si éste esconfirmado.

Cuando el medio de pago se eligepor seguridad, su coste es secundario.A veces el nivel de confianza entreexportador e importador permite utili-zar un medio depago con menorcoste o que permitafácil financiación.

Siempre existeacuerdo entre expor-tador e importadorpara utilizar unmedio de pago, asícomo quién soporta-rá su coste, si bien, en general, es acargo de quien lo solicita y cada unopaga los originados en su país. En algu-nas circunstancias el coste del medio depago aparenta soportarlo el exportador,que lo incluye en la factura de las mer-cancías o servicios.

Medios de pago en España Dada la concentración de las

exportaciones e importaciones espa-

ñolas en países europeos, los mediosde pago más frecuentemente utiliza-dos son las transferencias y las reme-sas simples (letras, facturas, recibos,etc), utilizándose las remesas docu-mentarias y los créditos documenta-rios para operaciones con otros conti-nentes principalmente.

Las entidades financieras operandoen España ofrecen a las empresas losmedios de pago clásicos: cheques,transferencias, remesas y créditos docu-mentarios, cuya operativa, obligacionesy efectos son iguales en todos los ámbi-tos. También algunas de ellas asesorana sus clientes en temas de comerciointernacional.

Ahora bien, cada entidad financieratrata de diferenciarse añadiendo almedio de pago elementos y distintivosque faciliten su emisión, agilicen su tra-tamiento contable, se integren en siste-mas de comunicaciones, permitan aho-rro en los costes, introduzcan nuevasfunciones y, en definitiva, sean preferi-dos por las empresas. La especializa-ción es otro de los activos desarrolladospor las entidades.

Entre los servicios especializados,destacan el cobro electrónico de letras,recibos y facturas por exportaciones aalgunos países europeos. Así, porejemplo, Banco Popular dispone de unsistema electrónico informatizado para

la gestión de estoscobros, que facilitaal usuario optimi-zar la tesorería, lagestión comercial yel control de ries-gos, reduciendo elcoste, a la vez quesimplifica y facilitael pago a los deudo-

res. Sistemas similares son operadospor otras entidades como: "Eurocobro"de Santander Central Hispano, uno delos pioneros; remesas electrónicas deexportación de la Caixa, con formatoúnico para cinco países; la gestiónelectrónica de efectos en el exterior deBBVA y otros servicios similares.

La CAM, integrando los avances tec-nológicos y electrónicos, ha puesto enmarcha un nuevo servicio denominado

Las transferencias yremesas simples sonlos medios de pagomás utilizados enEuropa

Clasificación de los medios de pago

MMeeddiioo ddee ppaaggoo CCoonnffiiaannzzaa SSeegguurriiddaadd Crédito Documentario Escasa Alta

Remesa Documentaria Media Media

Remesa Simple Media/alta Baja

TransferenciaOrden de pago Alta Baja

Cheque Bancario Máxima Mínima

Cheque personal Máxima Mínima


Entre los objetivos, para empresasy ciudadanos, derivados de la puestaen marcha del euro, estaban la elimi-nación de las pérdidas por tipo decambio entre las divisas europeas ylos ahorros en el coste de cobros ypagos dentro de la Unión. Si bien elproblema de cambio se eliminó, per-sisten, a pesar de los esfuerzos de laComisión Europea, grandes diferen-cias en los costes que las entidades

financieras perciben entre pagosdomésticos y transfronterizos euro-peos.

La diferencia de costes entrecobros y pagos nacionales y paneu-ropeos deriva de la mayor compleji-dad de los últimos. Pero la regula-ción 2560/2001 de la Comisión Euro-pea sobre pagos transfonterizos eneuros, obliga ya a los bancos y cajasa aplicar comisiones iguales a los

pagos europeos menores de 12.500euros.

Esta decisión está creando unimportante revuelo entre las entida-des financieras europeas que veránreducirse sus ingresos por comisionesen cobros y pagos. Ello requiere drás-ticas adaptaciones de los sistemas depagos y compensación de cada país,de modo que se establezca un nuevoy ágil sistema de compensación y

Comex Directo, que permite a los usua-rios no sólo emitir cualquier medio depago, sino obtener de modo inmediatosu financiación, ordenar pagos, accederal saldo de cuentas, etc.

Entre la amplia y flexible gama deBBVA en servicios relacionados conmedios de pago, ofrece a las empresasoptimizar la gestión de su tesorería através de los servicios de banca elec-trónica: BBVA net c@sh / BBVA SieteNet., que además de proporcionarinformación continua de saldos, per-mite iniciar todo tipo de cobros ypagos electrónicamente. SantanderCentral Hispano, así mismo, cuentacon servicios de cash management efi-caces y flexibles, adaptables a cual-quier necesidad.

En la emisión electrónica de transfe-rencias, medio de pago más utilizado,la Caixa se ha especializado al permitiremitir desde el terminal del usuariotransferencias que en tiempo real gene-ran el swift del pago y accede a infor-mación sobre tipo de cambio si el pagoes en divisas. Las transferencias recibi-das se avisan a la sucursal y beneficia-rio simultáneamente y abonadas de

inmediato si el importe no supera ellimite establecido. Otras entidades dis-ponen de servicios de transferenciaelectrónica avanzadas.

Banco Sabadell, entidad muy activaen operaciones derivadas del comerciointernacional, cuenta con una ampliagama de productos y servicios especia-lizados en medios de cobro y pago, ala que ha añadido lo que denomina

Cuenta Multidivisa para Europa Cen-tral y Oriental, que cifrada en euros,permite cobrar y pagar operacionescomerciales en divisas de 12 países deEuropa.

Caja España ofrece a los usuariosemitir transferencias internacionalesen las divisas más comunes, sin límitede importe, a través de Line@España,obteniendo el correspondiente docu-mento acreditativo en idioma españoly su correspondiente traducción alinglés. Igualmente, pueden obtenerselos números de cuenta en formatoIBAN, tanto de cuentas nacionalescomo internacionales, así como unbuscador internacional de códigosSWIFT/BIC.

Los bancos extranjeros también sonmuy activos en este segmento de nego-cio. Por ejemplo, Commerzbank seespecializa en España en productosrelacionados con payment, pagos y ges-tión de cuentas internacionales; tradefinance, cobros y pagos documentariosen todo el mundo; y cash management,soluciones flexibles de tesorería. Lomismo hacen otras entidades como For-tis Bank.

¿Para cuándo coste de pagos europeos = pagos domésticos?La Comisión Europea, a partir de la adopción del euro como moneda única,promovió considerar como domésticos los cobros y pagos entre países de laUnión y reducir drásticamente las percepciones de bancos y cajas por estosservicios.


pago que permita cumplir con ladecisión, en un entorno de costesoperativos mucho más reducido.

Analizando la actual situación, losgrandes pagos y cobros domésticosen España se realizan a través deSLBE (unas 20.000 operaciones día), ylos de menor importe en una cámaraelectrónica de compensación nacio-nal, SNCE (99% del total, 5 millonesde pagos día).

Los grandes pagos transfronteri-zos europeos en España se cursan através de TARGET y futuro TARGET2 (Banco Central Europeo), EBA(Asociación de Bancos Europeos) ycorresponsales bancarios. Los demenor importe se efectúan a travésde corresponsales y EBA STEP 2 (sis-tema único directo entre todos losbancos europeos).

A partir de 2007, prácticamentetodos los pagos de alto valor europe-os se efectuarán a través del sistemadel Banco Central Europeo TARGET2, al que todos los bancos accederándirectamente o a través de alguno delos miembros directos del sistema.

Los pagos europeos de menorimporte se integrarán a partir de 2010en lo que se viene denominandoSEPA, Single European PaymentArea. Esto significa la delimitaciónde un único espacio europeo de com-pensación de pagos, por lo que noexistirán diferencias entre domésticoy europeo, ya que todos se operaranen la SEPA.

Reducir costes pasa por automati-zar, sistematizar, unificar y hacermás sencillas las operaciones. Labatalla actual se libra en cómo operardentro de la SEPA. Las posibilidadesson dos: la primera, crear una únicacámara de compensación para todoslos países de la Unión, esto es, unaPan European Automated ClearingHouse (PEACH), donde se gestionentodos los pagos europeos; y la segun-da, crear varias PEACHs que se inter-conexionen para el mismo fin.

Actualmente está funcionandoEBA STEP 2, que actúa como unaPEACH, pero existen países que pre-tenden que sus sistemas también sean

PEACHs y se mantengan operativos.Las asociaciones y los bancos estántratando el tema para determinar laestructura que realizará los pagos apartir de 2010. La respuesta es aúnincierta.

Aportes de SWIFTEn este contexto de única automa-

tización de las operaciones, es dondeSWIFT tiene la clave para el éxito.SWIFT es la cooperativa integradapor más de 8.000 bancos de todo elmundo, que provee al sistema finan-ciero internacional con serviciosseguros y estandarizados de mensaje-ría electrónica, relativa a los diversostipos de cobros y pagos transfronteri-zos.

Según Javier Perez-Tasso, directorpara Iberia de SWIFT, �prácticamente

el total de las operaciones transfron-terizas de cobros y pagos se realizana través de mensajes SWIFT�. TantoTARGET 2 como EBA STEP 2 operansobre el soporte de mensajeríaSWIFTNet; el resto de soluciones quese implanten lo harán con el apoyode mensajería SWIFT, de donde deri-va la importancia y el protagonismode SWIFT en la configuración del sis-tema de pagos europeo.

�Reducir a bancos y cajas sus cos-tes operativos de cobros y pagos pasapor automatizar las operaciones,estandarizar las comunicaciones,integrar los sistemas de comunica-ción y unificar la mensajería, no sóloentre bancos e instituciones de com-pensación, sino con los usuarios yclientes finales�, dice Javier Perez-Tasso.

SWIFT ha desarrollado todo unsistema de comunicaciones y mensa-jería que dará soporte a todos loscobros y pagos europeos en el entor-no SEPA citado, y de cuya aplicaciónse derivan ventajas importantes,tanto para bancos y cajas como parasus clientes.

La reducción de ingresos quesoportaran las entidades financieras apartir de 2010 se verá amortiguadapor un sistema más eficiente y barato,junto con un incremento importantedel número de operaciones en un sis-tema más abierto.

La puesta en marcha de SEPA pro-porcionará a las empresas, además deahorros directos por menor coste enlas operaciones, beneficios derivadosde la optimización y concentraciónde su tesorería, un único sistema decomunicación con sus bancos y cajas,y menor inversión en infraestructurasde comunicación.

Está creándose un entorno muchomás competitivo en Europa y SWIFTimpulsa una revolución en cobros ypagos que pasa por reducción de cos-tes, mayor agilidad y mejora de laoperatividad. SWIFT aporta una redde seguridad máxima y disponibili-dad permanente que hará posible unúnico tratamiento de los pagos euro-peos en 2010.

“SWIFT es para bancos ycajas un activo que lespermite no sólo reducircostes y ser eficientes enlas operaciones, sinoafianzar las relacionescon sus clientes"Javier Pérez-Tasso,Director SWIFT Iberia


Jun-04 May-05CAD Canadá 1,6341 1,5848CZK Corona checa 31,755 30,354DKK Corona danesa 7,4326 7,4491SKK Corona eslovaca 39,875 39,040EEK Corona estona 15,6466 15,6466NOK Corona noruega 8,4365 8,1130SEK Corona sueca 9,1451 9,1800AUD Dólar australiano 1,7554 1,6599SGD Dólar de Singapur 2,0901 2,0839HKD Dólar Hong Kong 9,4803 9,7717USD Dólar USA 1,2155 1,2548HUF Forint húngaro 251,60 252,45CHF Franco suizo 1,5242 1,5467ISK Corona Islandesa 87,22 81,62LVL Lat letón 0,6570 0,6962LTL Lat lituano 3,4529 3,4528ROL Leu rumano 40.626 36.165BGN Lev búlgaro 1,9559 1,9558CYP Libra chipriota 0,5815 0,5767GBP Libra esterlina 0,6708 0,6863MTL Lira maltesa 0,4263 0,4293TRL Lira turca 1.8005.300 1.742.200NZD N.Zelanda 1,9291 1,7987SIT Tolar esloveno 239,99 239,50KRW Won surcoreano 1.404,45 1.260,13JPY Yen japonés 132,40 135,45PLN Zloty polaco 4,5236 4,1796ZAR Rand sudafricano 7,6177 8,2345

Tipos de cambio, divisas por un euro

Fuente: BCE

Número de turistas según país de residencia Enero-abril 2004 y 2005

Fuente: Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur). IET

Número de turistas según comunidad autónoma de destino principal Enero-abril 2004 y 2005

Fuente: Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur). IET

Alo largo del mes de mayo,el Ibex35 no ha consegui-do consolidar una tenden-

cia alcista, motivado por los da-tos macroeconómicos a amboslados del Atlántico, teniendo encuenta que los resultados em-presariales del primer trimestrehan sido muy positivos.

En EEUU, la Reserva Federal haincrementado de nuevo, en uncuarto de punto los tipos de inte-rés, situándolos en el 3%. De loscomentarios surgidos de estareunión, se desprende que la Fedseguirá con sus subidas gradualesy moderadas, que podrían llevar alos tipos a finales de año al niveldel 4%. Además, el déficit comer-cial se redujo inesperadamente a55.000 millones de dólares en elmes de marzo, lo que supone una

rebaja del 9,2%, siendo la mayordisminución mensual en más detres años, debido a la reducciónde las importaciones de artículostextiles de China.

A este lado del Atlántico, elBanco Central Europeo (BCE) hamantenido los tipos en el 2%, taly como ya descontaban los mer-cados financieros, ya que seconsidera por parte de la men-cionada institución que la infla-ción seguirá en los próximosmeses en el entorno del 2,1%, ycon estos niveles de tipos es via-ble el crecimiento económico dela zona euro y la creación deempleo. En el apartado empresa-rial, destacan los resultados pre-sentados por Mobile, TelecomItalia y la petrolera Total.

En nuestro país, en el ámbito

macroeconómico el Banco de Es-paña, en su boletín económicode abril, señala que la economíaespañola ha crecido a una tasadel 2,8% en el primer trimestredel año. El sector exterior siguerestando puntos en este creci-miento, mientras el consumo pri-vado y la construcción moderansus tasas de crecimiento. Tam-bién el paro ha disminuido un1,8% respecto al mes anterior,mientras la inflación aumentóuna décima y se sitúa en el 3,5%en tasa interanual. Durante estemes, un gran número de empre-sas han presentado resultados.Cabe destacar el beneficio alcan-zado por la entidad ACS, con uncrecimiento del 25% de su bene-

ficio neto en el primer trimestre.También Repsol, que ha obtenidoun beneficio neto de 845 millo-nes de euros, con un incrementointeranual del 36,7%, gracias alincremento de los precios delcrudo. Telefónica Móviles ha pre-sentado unos resultados superio-res a las expectativas de los ana-listas, incrementando su cifra denegocio hasta los 3.675 millonesde euros. Por último destacar, laOPA amistosa lanzada por el100% del capital de Cortefiel,por parte del fondo de capitalriesgo CVC, a un precio de 17,9euros por acción, contando conel respaldo del Consejo de Admi-nistración de la entidad que po-see el 55,74% de la misma.

Los mercados no consiguen despegar AAnnttoonniioo CCaarrrraassccoossaa MMoonnttooyyaa,,Departamento Formación/Proyectos

Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros

CCooyyuunnttuurraa bbuurrssááttiill::

Tipos de interés de referencia %

Euro Libra Dólar USA Yen0

1

2

3

4

5mayo2005

mayo2004

3 meses 12 meses 3 meses 12 meses 3 meses 12 meses 3 meses 12 meses

2,092,13 2,212,23

0,000,00 0,020,03

5,134,74

1,19

3,22

1,96

3,74

4,574,79

Fuente: BCE


- Santander Central Hispano se hadistinguido por desarrollar con éxitosu actividad comercial. ¿Cuál es laactual política comercial que desarro-lla el banco?

El Grupo Santander, como las prin-cipales compañías de éxito del mundo,considera al cliente como el centro desu estrategia y su razón de ser. Persi-gue relaciones estables y de calidadcon los clientes, siendo ellos nuestroprincipal objeto de atención.

Recientemente, y dentro del Pro-yecto Corporativo de Clientes, anun-ciado por nuestro presidente y conse-jero delegado en diversas instancias,Grupo Santander ha creado la OficinaCorporativa de Clientes y Calidad, quese ocupará de dar un mayor impulso alos modelos de relación con clientes,implantando sistemas de medición yherramientas que faciliten las transfe-rencia de mejores prácticas dentro delGrupo, y a la puesta en marcha deacciones que lleven a un mejor conoci-miento de nuestros clientes, así como auna mayor vinculación de los mismos.

- Siendo los clientes el factor deter-minante de la actividad bancaria,¿Cómo está organizado SantanderCentral Hispano para ofrecer produc-tos y servicios competitivos a losusuarios?

Grupo Santander cuenta con 63millones de clientes y sus diversasnecesidades las estamos gestionandode forma diferente en los distintosmercados, en función de los grados debancarización de cada uno de ellos.

Entrevista con JJaavviieerr HHiiddaallggoo BBlláázzqquueezz,,ddiirreeccttoorr ddee NNeeggoocciiooss BBaannccaarriiooss ddee CClliieenntteess

SSaannttaannddeerr CCeennttrraall HHiissppaannoo

Moneda ÚnicaFelipe Núñez

Francisco Javier Hidalgo Blázquez es subdirector general de la DivisiónComercial de Santander Central Hispano y responsable de Negocios

Bancarios con Clientes; tiene 49 años, casado y con tres hijos. EsLicenciado en Derecho y MBA del IESE y desde 1992 ha tenido diversas

responsabilidades dentro del Grupo Santander.

Los clientescomo centro de

la estrategia

Los clientescomo centro de

la estrategia

Foto

: Ado

lfo C

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jo

En el caso de la División de BancaComercial en España, y más concreta-mente, en lo relativo a Negocios Ban-carios de Clientes, tenemos elaboradase implementadas distintas ofertasadaptadas a los segmentos en los quetenemos organizada nuestra clientela.

Si bien los grandes segmentos son:Banca Particulares, Banca Privada,Banca Institucional y Banca Empresas,dentro de algunos de ellos se identifi-can subsegmentos con enfoquescomerciales diferenciados: asalariados,pensionistas, particulares con activi-dad empresarial, instituciones públi-cas y privadas y, por último, dentro deempresas, grandes, pymes y microem-presas.

- ¿Cuáles son las últimas decisio-nes y medidas puestas en marcha porel banco para optimizar las relacionescon los clientes? ¿Existe alguna orien-tación específica para el segmento deempresas?

Desde hace yaalgunos años, elbanco tiene su fuer-za comercial espe-cializada en losdiferentes segmen-tos de clientela(gerentes de empresa, gestores de ins-tituciones, de banca privada, asesoresfinancieros, gestores de clientes, etc.) ypara el segmento de empresas se com-plementa con el apoyo de especialistasde producto a los gerentes y gestores(negocio exterior, banca transaccional,tesorería, leasing y factoring).

En los últimos dos años hemospuesto mucho énfasis en el desarrolloy oferta a nuestros clientes de serviciosvinculantes de valor añadido en teso-rería, leasing, renting, factoring y confir-ming, así como servicios en comercioexterior y cash management, en colabo-ración con Santander Investment:banca de inversiones y financiaciónestructurada.

- La internacionalización de laempresa española es un tema vitalpara las pymes, que requiere del apoyode todo tipo de instituciones. DesdeSantander Central Hispano, ¿cómo seorganiza ese apoyo? ¿cuáles son los

productos y servicios disponibles enlos procesos de salida de las empresasa terceros mercados?

Desde el Grupo Santander apoya-mos la internacionalización de la

empresa desde tresfrentes: en primerlugar, la ampliapresencia directa enmás de 30 países, através de bancos ysociedades filiales yparticipadas. Es

conocido nuestro liderazgo en Améri-ca Latina, nuestra presencia en Portu-gal y la reciente incorporación deAbbey.

En segundo lugar, mediante losservicios de bancos con acuerdos yalianzas estratégicas, tanto en Euro-pa, como en Norteamérica o en Asia

y Norte de África.Por último los servicios financieros

de los acuerdos que Grupo Santandertiene con los principales organismosnacionales e internacionales, en apoyoa los proyectos de internacionalizaciónde las pymes ( ICO, BEI, BID, BERD..)

Para el negocio internacional, con-tamos con soluciones para cada necesi-dad empresarial. Una extensa gamaque va desde los tradicionales mediosde pago y cobro en el comercio inter-nacional, pasando por el factoring deexportación, confirming internacional,etc., hasta los productos de tesorería ybanca de inversiones más sofisticadospara cubrir las operaciones en los dife-rentes mercados exteriores.

- ¿Existen medidas recientes toma-das por el banco para reforzar ypotenciar los servicios a la actividadexterior de las empresas?

Por supuesto, es conocido por todosla clara vocación internacional delGrupo Santander, que nos ha llevado aestar presente en la mayor parte de losmercados estratégicos para la empresaespañola y a diseñar productos y ser-vicios que faciliten el acceso directo adichos mercados con las mayoresgarantías.

En esta línea, hemos suscrito unacuerdo de cooperación con la Compa-ñía de Seguros de Crédito a la Expor-tación (CESCE), que reduce los ries-gos de cobro producidos por situacio-nes de insolvencia, tanto de clientes enel extranjero, como de los propios paí-ses en los que éstos estén ubicados.


“Nuestra estrategia esacompañar al cliente enel país destino de lainversión"

Foto

: Ado

lfo C

alle

jo

Ciudad FinancieraSantander, Edificio Pinar.


- No sólo es importante la vocacióninternacional de las entidades finan-cieras, sino también su presencia ope-rativa en terceros mercados y GrupoSantander cuenta con la red interna-cional más amplia. ¿Cuáles son lasventajas que, para las empresas, sederivan de la franquicia internacionaldel Grupo Santander?

Nuestra amplia presencia interna-cional y de unmodo especial enLatinoamérica, nospermite tener elconocimiento nece-sario para ofrecer alas empresas espa-ñolas el mejor ase-soramiento quecomplementa laamplia gama deproductos y servicios adaptadas a lasparticularidades de cada mercado.Esta presencia posibilita una total ope-ratividad con todas las garantías.

En lo que se refiere a mercados pró-ximos, hemos puesto a disposición denuestros clientes exportadores eimportadores los servicios de factoringinternacional con Portugal, conjunta-mente con Santander Totta. En las pró-ximas semanas tenemos intención deconcretar acuerdos semejantes con SanPaolo IMI, para el mercado italiano ycon Attijariwafa Bank, para Marrue-cos.

- Hablar de Latinoamérica eshablar de Grupo Santander; dado elinterés de las pymes españolas poreste mercado, ¿podría describirnos

cómo las empresas, en sus procesos deinversión, pueden recibir el apoyo glo-bal del Grupo en países destino de lasinversiones?

Nuestra estrategia es acompañar alcliente en el país destino de la inver-sión. El apoyo es personalizado, aseso-rando sobre la mejor forma de realizarla inversión, normas locales financie-ras y condiciones competitivas. El

apoyo financiero serealiza con líneas definanciación a tra-vés de nuestrosbancos filiales yasociados locales ocon líneas otorga-das desde España.

- Los diferentestipos de riesgos enlas operaciones

internacionales generan a las pymesserios problemas, ¿Cómo da coberturaa los riesgos internacionales Santan-der Central Hispano?

Las soluciones tienen en cuenta elmercado exterior en el que opera, losproductos comercializados, sus plazosde cobros o pagos, divisas con las queopera, etc. Se estudia el tipo de riesgoque puede afectar (riesgo país, de mer-cado, de impago, de incumplimientode contrato, etc.), y se instrumenta laoperación comercial, estableciendo elseguro de crédito adecuado, el mediode pago o cobro más idóneo, garantías,y coberturas de tipo de cambio o tipode interés según corresponda, etc.

- ¿Qué productos específicos ofrecea las empresas el banco para eliminar

los riesgos de tipo de cambio?En Santander Central Hispano

ponemos a disposición de los clientestodos los instrumentos de cobertura dedivisas más habituales - cambios con-certados, seguros de cambio, opcionessimples o exóticas y todo tipo de com-binaciones de opciones como el for-ward plus por ejemplo. Pero destacaríasobre todo el valor de asesoramientode nuestros 160 especialistas de nego-cio exterior, ubicados en nuestras terri-toriales, que están apoyados a su vezpor 30 expertos de productos de teso-rería también en territoriales., paraestablecer un diagnóstico correcto yelegir el producto más adecuado a lasnecesidades individuales de cadaempresa.

La amplia presenciainternacionalposibilita una totaloperatividad con todaslas garantías

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lfo C

alle

joCiudad FinancieraSantander, Edificio Pereda.


Las entidades de depósito españolasvolvieron a incrementar durante 2004 surentabilidad en un contexto de fuerteaumento del crédito concedido y graciasa los esfuerzos en la contención de cos-tes, según el Informe de EstabilidadFinanciera que el Banco de Españapublica en su página en Internet

(www.bde.es). Por otra parte, los coefi-cientes de solvencia se mantuvieroncómodamente por encima de los nivelesmínimos exigidos por la regulación.

La financiación al sector privado resi-dente siguió acelerándose en 2004(+18,5%), siendo buena parte de dichocrecimiento atribuible a la financiaciónvinculada al sector inmobiliario. Labuena evolución de los resultados de lasentidades de depósito españolas se refle-jó en 2004 en un aumento en valor abso-luto de los tres márgenes (intermedia-ción, ordinario y explotación), debido ala mayor actividad y a los continuadosesfuerzos de contención de costes, y apesar de que los diferenciales de tiposde interés han seguido estrechándose. Elresultado neto atribuido al grupo alcan-zó una tasa de variación del 19,3%, cincopuntos porcentuales más que en 2003.

Coface presenta la primera póliza deseguro de crédito con gestión on line

Las entidades de depósito españolasaumentaron su negocio en un 13,2%

Coface presenta @rating Premier, laprimera póliza de seguro de crédito congestión 100% on line. Este producto hasido desarrollado para ayudar a empre-sas que desean realizar una eficiente ges-tión del crédito y protegerse del riesgode impago. Cuenta con todas las venta-jas del servicio que proporciona Coface asus asegurados, entre ellas, el acceso online a la opinión de Coface sobre la capa-cidad de pago a corto plazo de 44 millo-nes de empresas de todo el mundo

Se trata de una solución sencilla paraempresas con volumen de facturaciónasegurable doméstica y/o en exporta-ción igual o superior a 300.000 euros,cuyo riesgo máximo por cliente indivi-dual no supere los 100.000 euros, quequieren protegerse frente a los riesgos deimpago, a la vez que disfrutan de unagestión simplificada del contrato deseguro. Los servicios que incluye son la

prevención del riesgo de impago, el reco-bro de créditos impagados, una indem-nización rápida y una amplia cobertura.

Adquisición de LeidCoface ha adquirido LEID (Lietuvos

Eksporto ir Importo Draudimas UAB), laaseguradora de crédito pública Lituana,que las autoridades del país deseabanprivatizar. Prosigue así su política deinternacionalización para responder a lasnecesidades de sus clientes en todo elmundo. Coface está directamente pre-sente en 58 países y está en disposiciónde ofrecer a sus clientes un servicio deproximidad en 93 países, gracias a susfiliales y socios miembros de la red inter-nacional CreditAlliance.

Guía Riesgo-País 2005Un año más, Coface presenta el

Libro de Riesgo-País, una obra editada

en castellano, francés, inglés e italiano.A través de ella, Coface invita a partici-par en una valoración panorámica delos riesgos mundiales y de las oportuni-dades en países emergentes e industria-lizados.

En el libro se encuentra el panoramade riesgos sectoriales a nivel mundial, elanálisis geopolítico de cada continenteelaborado por Alexandre Adler, conse-jero de la Dirección de Le Figaro, laescala de calificaciones país @rating porcontinente, elaborada por los expertosde la Dirección de Riesgo País y Estu-dios Económicos de Coface, así comolas perspectivas económicas desde elpunto de vista de los expertos deOxford Analytica.

Banco de España.

Euler Hermesregistra un buencomienzo de 2005

En un contexto de desaceleración decrecimiento de la economía mundial, lacifra de negocio consolidada de EulerHermes alcanzó los 478,0 millones de eu-ros en el primer trimestre de 2005, lo quesupone un alza del 7,2%. Este crecimientoresulta, por un lado, del progreso en la ac-tividad comercial del grupo durante lostres primeros meses del año (5,5%) y, porotro, a ingresos extraordinarios (1,7%) enEstados Unidos y Europa. En la zona euro,incluidos los países del norte de Europa,durante el primer trimestre de 2005, EulerHermes muestra un incremento de 20,8millones de euros en su cifra de negocio.

Este crecimiento es consecuencia devarios factores, entre los que cabe desta-car la producción de nuevos negocios,que ha sido alta durante este primer tri-mestre, particularmente en Alemania,Francia, Italia, Benelux y EstadosUnidos.


Caja Madrid ha abierto una oficinade asesoramiento y consultoría finan-ciera en la República China. Esta acti-vidad la desarrollará a través de Bei-Mad, una sociedad de nueva creacióncuyo accionariado se reparte a partesiguales entre la propia Caja y unaempresa filial del Gobierno de Pekin.Mediante este acuerdo, Caja Madrid seconvierte en la primera entidad espa-ñola en crear una empresa mixta con elGobierno de la capital china.

En sentido estricto, la entidad espa-ñola no llevara a cabo una actividadbancaria tradicional en la RepúblicaChina, con el fin de minimizar el ries-go crediticio en su primera incursiónen el continente asiático. La entidadconfía plenamente en el enorme poten-cial de desarrollo de la economíachina, pero prefiere realizar una apro-ximación paulatina hacia la financia-ción local. Ello se debe a que la econo-mía china se ha desarrollado más rápi-damente en los sectores industrialesque en el sector financiero, en el quetodavía quedan pendientes importan-tes decisiones legislativas y regulato-rias. La Banca Corporativa de CajaMadrid diseñará estructuras de finan-ciación �ad hoc� para los proyectosintermediados por BeiMad.

Entre las funciones de BeiMadrid

están: la presentación de oportunida-des de negocio en China a empresasespañolas y viceversa; la búsqueda desocios estratégicos para proyectos deempresas españolas (o de tercerospaíses) que se quieran establecer enChina; el diseño de estructuraciónfinanciera de proyectos, fusiones yadquisiciones, y el asesoramiento en

operaciones de privatizaciones deactivos o de empresas estatales, entreotras.

Las compañías españolas estáncomenzando a llegar a China. Hoysólo se contabilizan unas 300 empre-sas, pero las previsiones apuntan a queesta cifra se podrá multiplicar porcinco en los próximos seis años.

Santander, junto con BBVA y BNPParibás, ha suscrito un convenio de cré-dito para financiar dos contratos de laaeronáutica EADS-CASA con la FuerzaAérea Brasileña.

El importe total de la operaciónasciende a 699 millones de dólares, esdecir, unos 554 millones de euros alcambio actual. La financiación, que esuna de las más importantes suscritas enlos últimos años en el mercado interna-

cional, se destinará a la venta de 12aviones C-295 y la modernización deocho aviones P-3.

La operación se ha estructurado enun único crédito que financia amboscontratos por un importe equivalente al100% de la exportación y cuenta con lacobertura riesgo-país de la CompañíaEspañola de Seguros de Crédito a laExportación (CESCE) y el apoyo delInstituto de Crédito Oficial (ICO).

La adjudicación de ambos contratossupuso a EADS-CASA la incursión enun mercado estratégico, además de laejecución de la mayor transacción reali-zada en Latinoamérica en los últimostiempos.

El convenio del crédito ha sido sus-crito por la República Federativa deBrasil, representada por el Ministeriode Finanzas, y Santander, BBVA y BNPParibas.

Caja Madrid abre una oficina en China

La entidad no llevará a cabo una actividad bancaria tradicional en China.

Su accionariado se reparte entre la propia Caja y una filial del Gobierno de Pekín

Santander, BBVA y BNP Paribas financiarán contratosde EADS-CASA en Brasil

Moneda Única Junio 200536 Empresas

Una compañía trading posee unaestructura que le permite operar enmuchos mercados a través de su red deagentes, con el fin de intermediar entrecompradores y vendedores de materiasprimas, productos o servicios. Para talfin, todas las empresas del sector cuen-tan con una amplia base de datos deproveedores y contactos comerciales entodo el mundo, lo cual les hace ser com-

petitivas, ya que pueden acceder afabricantes, distribuidores o mayoristasy obtener mejores precios y menorestiempos de entrega.

No obstante, es necesario dejar claroque existen dos tipos de compañías tra-ding: aquéllas que comercializan supropias mercancías, productos o servi-cios y aquéllas que ejercen de interme-diarias, es decir, lastrader clásicas. Eneste segundo aparta-do se debería distin-guir entre la traderespecializada, quedesarrolla su activi-dad en un mercadoconcreto que conocey abarca en profun-didad y la tradergeneralista, queaprovechando su relación entre pro-ductores locales y agentes e importado-res extranjeros, coopera y promueve laactividad exportadora de las empresasnacionales.

Un momento difícilLos expertos del sector opinan que

este segundo grupo de trader meramenteintermediarias está en constante adapta-ción al medio. Hace años, sus clienteseran las empresas de gran tamaño yprestigio, pero con el tiempo éstas hancreado y reforzado sus departamentosde comercio exterior, por lo que cada vez

son más autónomasy ya no necesitan losservicios de la clásicacompañía trader.

De ahí que éstatenga que moderni-zarse y acoplarse alos nuevos tiempospara competir.

Las empresasimportadoras yexportadoras de

"commodities" o materias primas vivende su conocimiento del mercado, de susprecios y del aspecto financiero de lascompras. Necesitan ser verdaderosexpertos, sólidos y capaces para solven-tar los cambios de los mercados. Peroademás, para ofrecer un mayor valorañadido a sus clientes y poder sobreviviren un mercado cada vez más global, unade las opciones es desarrollar proyectosbasándose en su capacidad de logística yorganización, traslándola luego (partici-pando o no) al ejecutor final.

De esta forma, además de ejercercomo intermediarios entre el compra-dor y el vendedor, ofrecen un serviciode asesoramiento para aquellas compa-ñías que sólo necesitan informaciónpuntual, puesto que ellas mismas, a tra-vés de su departamento de exportación,realizan las operaciones. Así, por ejem-plo, si una empresa comercializa unvino concreto, podrá saber a través desu compañía trading en qué mercadostendrá más aceptación. Este servicio sebasa en el mayor conocimiento de lascompañías trading, gracias a la expe-riencia que, a su vez, le han suministra-do otros clientes.

Las compañías trader se especializan

Las grandes empresashan creado sus propiasáreas de comercioexterior y las compañíastrader se ven obligadasa ofertar nuevosservicios

Sector Trading

Moneda Única

La empresa trader es la interme-diaria entre importadores y

exportadores, generando valorañadido a una operación. Pero

también comercializan sus pro-ductos. En ambos casos, la espe-

cialización es el mejor caminopara alcanzar el éxito.

Las empresas trading compran y venden mercancías en diversos países.

Moneda Única Junio 2005 37Empresas

Competencia ferozActualmente existe una ompetencia

muy acusada en el sector trading, con elconsiguiente descenso de ingresos porservicios. Una de las razones es lainfluencia durante los últimos mesesdel tipo de cambio euro/dólar, quehace alejarse a las trader de Latinoamé-rica como compradoras. Así mismo, elapetito del mercado internacional tien-de a buscar inversores en vez de expor-tadores en los países más atractivos envía de desarrollo. Una dificultad que seune a la necesidad de sustituir merca-dos muy activos y en proceso de trans-formación (China, Brasil�) por otrosque no son suficientemente conocidospor las empresas españolas y para lasque no existen fórmulas de financiaciónsuficientemente consolidadas. Final-mente, la alta de acceso suficiente a lasinstituciones multilaterales, tantodesde el punto de vista de participa-

ción en concursos y licitaciones, comoen lo que se refiere a la financiación, es

otra de las barreras con las que seencuentran este tipo de compañías.

Hay empresas trading que están espe-cializadas en la comercialización de pro-ductos muy concretos y a las cuales les vamuy bien en el mercado. Es el caso de Se-sostris, cuyo negocio se centra básicamen-te en la comercialización de cereales.

La compañía del Grupo Louis Dreyfuscuenta con tres silos de almacenamientoen nuestro país situados en Palencia, Bada-joz y Albacete y compra anualmente a losproductores españoles alrededor de250.000 toneladas de cereal.

Las principales actividades de la compa-ñía, que factura anualmente alrededor de18.961 millones de euros, son la comercia-lización de materias primas agrícolas yenergéticas, transformación, explotaciónde buques en ultramar, negocio forestal,infraestructuras de telecomunicaciones yconstrucción.

El Grupo, creado en 1851 y que cuya se-de central se encuentra en Estados Unidos,comercializa principalmente granos forra-jeros, trigo, semillas oleaginosas y sus sub-productos, aceites, cacao, café, algodón,carne, arroz, azúcar y alcohol etílico.

Un caso práctico: Sesostris


La expansión internacional de RedEléctrica de España es uno de los pila-res de la estrategia de crecimiento delgrupo desde el año 2001, cuando seconstituyó Red Eléctrica Internacional(REI) para canalizar y potenciar losnegocios en el exterior. Esta joven filialcentra su actividad de inversión en laadquisición de empresas y de activosde transporte de otros países y en con-cesiones donde la compañía puedaaportar su capacidad y experiencia.

En 1999 Red Eléctrica comenzó suandadura internacional, a través delconsorcio Redesur, que resultó adjudi-catario del concurso público para elreforzamiento de los sistemas eléctricosde transmisión del sur de Perú. En elcaso de Bolivia, la expansión llegó de la

mano de la compra del 99% de lasacciones de Transportadora de Electri-cidad (TDE). Red Eléctrica Internacio-nal se hizo con el control de esta com-pañía boliviana en junio de 2002, comoparte de su estrategia internacionalpara expandirse en América Latina.

En 2004, REI facturó ya 19,3 millonesde euros, una cifra todavía no muy ele-vada, pero creciente, en el conjunto dela facturación del grupo Red Eléctrica,que el año pasado se situó en torno alos 600 millones de euros.

El director general de Red EléctricaInternacional, Luis Ballester, aseguróen declaraciones a Moneda Única quela compañía está ahora trabajando en laconsolidación, pero también en nuevasiniciativas en Latinoamérica.

�En Bolivia estamos realizando laexpansión de la red e invirtiendo enproyectos locales, además de estudiarnuevas posibilidades de inversión�,indicó Ballester, quien afirma que �enlos últimos años estamos asistiendo aun movimiento importante del sectorde la transmisión y la energía eléctrica�,que impulsará los nuevos proyectos.

Nuevos mercadosAdemás de invertir en activos de

transporte de electricidad en otros mer-cados, Red Eléctrica Internacional estátrabajando también en proyectos de ase-soría y consultoría en en regiones geo-gráficas con altas tasas de crecimientode la demanda de electricidad para lospróximos años, como son Europa delEste y los países del Mediterráneo, enespecial los del norte de África.

Con este fin se están siguiendo decerca los desarrollos legislativos yregulatorios en los países en los que seabren posibilidades de participación,bien en el campo de la asesoría, bienen el de las inversiones directas en losprocesos de privatización o en los con-tratos de gestión. Además, la compa-ñía dedica especial atención a los ser-vicios de transferencia de tecnologíaeléctrica desde España a otrospaíses.

Red Eléctrica, energia española paramercados emergentes

Subestación eléctrica en Perú.

Moneda ÚnicaEEssmmeerraallddaa GGaayyáánn

Red Eléctrica Internacional extiende sus líneas hacia los mercadosemergentesde América Latina, Europa del Este y el norte de África. El

negocio internacional, aunque todavía incipiente, superó los 19millones de euros en 2004.

Línea de transmisión entre las ciudades de Moquegua y Puno, al sur de Perú.


Francesc Sala i Ferrés fundó la"Casa Sala", marca exportadora devinos en Sant Sadurní d'Anoia amediados del siglo XIX. El negocio,basado en la exportación a las coloniasamericanas, fue afectado por la filoxe-ra y por la propia pérdida de las colo-nias.

Es Pere Ferrer Bosch durante la Pri-mera Guerra Mundial quien, con sumujer, Dolores Sala i Vivé, y el apoyode su suegro, Joan Sala i Tubella,relanza la actividad empresarial, fun-dando Freixenet como marca de lo que

entonces se llamaba "champagne cata-lán", un vino espumoso elaborado porel método champenoise.

El negocio se fue ampliando yempiezan a aparecer las primeras eti-quetas de cava con la marca "FreixenetCasa Sala", hasta que, vista la prefe-rencia del mercado, la marca se con-creta como "Freixenet". Tras la GuerraCivil y fallecido Pere Ferrer Bosch,Dolores Sala i Vivé continúa la activi-dad hasta que, afinales de los años50, su hijo JosepFerrer i Sala se hacecargo de la direc-ción efectiva de laempresa, dandocontinuidad a latradición en la ela-boración de vinos y cavas. Freixenet seorientó hacia la elaboración de lo queactualmente es el cava, un vino espu-

moso natural, siguiendo el método uti-lizado en La Champagne (Francia)desde hacía un par de siglos. Las cavasse instalaron en Sant Sadurní d'Anoia,una población situada en el corazón dela comarca catalana del Penedès.

Proyección exteriorEn los años 20-30, el impulso de los

fundadores y la seguridad en la cali-dad de sus productos ya había procu-

rado notoriedad a lafirma. Incluso se ini-ciaron gestionesdestinadas a situarloen los mercadosexteriores. El primerestablecimiento enlos Estados Unidos(New Jersey) se

intentó establecer en 1935 por parte dePere Ferrer Bosch y se vio frustradopor los desastres de la Guerra Civil

Freixenet, el sabor del cavafamiliar conquista el mundo

Las sucesivas generaciones de la familia Sala i Ferrés continúan la tradición.

El primer establecimientoen Estados Unidos lointentó establecer Pere Ferrer Bosch en el año 1935

Interior de una de las bodegas del Grupo.


Freixenet ha conseguido darnombre propio al cava en todos

los rincones del mundo. Esteesfuerzo le ha valido el liderazgo

en el sector de los vinos espu-mosos elaborados, siguiendo el

método tradicional. Sus exporta-ciones suponen casi el 80% del

total del sector.


española y por las dificultades de laposguerra que sufrió el país, lo queralentizó el desarrollo de la empresa. No fue hasta unas décadas después,con el lanzamiento de sus productosestrella, Carta Nevada y posteriormen-te Cordón Negro, cuando llegó la con-solidación de Freixenet en los merca-dos exteriores.

Actualmente, la empresa protago-niza un cierto liderazgo social median-te su alianza con unos 5.000 viticulto-res y unos 1.500 colaboradores directosque trabajan en el Grupo, de los cuales1.234 están en España.

Con su efectiva política de cons-trucción y gestión de numerosas mar-cas, particularmente Carta Nevada yCordón Negro, no sólo ha convertido aFreixenet en una marca renombradaen los principales mercados delmundo, sino que ha sido protagonista

de la construcción de un activo nacio-nal en el mundo: el cava. Asímismo,Freixenet revierte constantemente enla sociedad una parte de sus beneficios

generados con su actividad empresa-rial, participando en actividades socia-les, culturales, científicas y deportivasy ha demostrado su compromiso con

El año 1941 marca un antes y un después enel Grupo. Ese año lanzó el que,con el tiempo, se convertiría enuno de sus productos emblemá-ticos: Carta Nevada. La utiliza-ción de una botella blanca es-merilada para el vino espumo-so constituyó una innovaciónabsoluta y una creación ori-ginal de Freixenet. En todocaso, fue en 1967 cuandoFreixenet decide convertir elCarta Nevada en su productoestrella y lo lanza de estaforma al mercado, en lo queconstituyó un éxito impor-tante y una revolución co-

mercial.En 1974, Freixenet realizauna segunda revolución co-mercial lanzando un cava enuna botella negra esmeriladacon el nombre Cordón Negro,el cual se convierte en pocosaños en producto líder en ex-portación. Sobre esta base,Freixenet desarrolla una es-trategia de internacionaliza-ción que enfatiza la implan-tación de marca de tal ma-nera que, a finales de los años 70, Freixenetalcanza el liderazgo en la exportación y es yauna marca notoria en los mercados de vinoespumoso en el mundo.

Cordón Negro y Carta Nevada, dos productosque revolucionaron el mercado


el medio ambiente, consiguiendo elcertificado de gestión medioambientalsegún la ISO 14001 en 1999.

Situación actualEn la actualidad, Freixenet es la pri-

mera empresa del sector vitivinícolaespañol que, en el ejercicio 2003/2004,alcanzó los 368 millones de euros defacturación y el único grupo vinícolaespañol que se encuentra entre los diezprimeros del mundo, concretamenteen el puesto noveno.

Asimismo, es la empresa líder mun-dial del sector de los vinos espumososelaborados por el método champenoiseo tradicional. Como líder del sector delcava, supone más de la mitad del sec-tor y en torno al 80% de las exportacio-nes del mismo.

Al propio tiempo, con sus implan-taciones en el Penedés, en las Rías Bai-xas, en el Priorato, en el Montsant , enRibera de Duero, en la región deChampagne, en Burdeos, en Australia,Uruguay, México, Argentina y en Cali-fornia, destaca entre los vinos de cali-dad. Es significativo que el éxito deFreixenet se produzca desmintiendolas creencias pesimistas respecto de lasposibilidades del cava español en elmundo y demostrando su competitivi-dad, cuando era acompañado de unaefectiva política de construcción y ges-tión de marca.

Daba comienzo así una expansiónque no ha acabado y que ha llevado alGrupo Freixenet al liderazgo mundialde todos los vinos espumosos elabora-dos según el método tradicional.

Una estrategia globalFreixenet lleva a cabo una estrate-

gia global y dispone de plataformascomerciales propias con el objetivo decubrir las diferentes áreas geográficasdel planeta. El Grupo cuenta en Espa-ña con las cavas Freixenet (la CasaMadre), Segura Viudas, Castell-blanch, Conde deCaralt y Canals &Nubiola, todasampliamente con-solidadas por lacalidad de sus pro-ductos. Además,también elaboravinos tranquilos decalidad como RenéBarbier (Penedés),Vionta (Rías Baixas), Valdubón (Ribe-ra del Duero), Prior Terrae y Morlan-da (Priorato), etc., todos ellos nom-bres acreditados de la viniculturaespañola.

Paralelamente a esta expansión ensu país de origen, la empresa ha plan-tado viñas y construido en 1984 Frei-xenet Sonoma Caves en California(EE.UU.) y en 1988 en Querétaro(México), donde se encuentran lascavas Sala Vivé. También adquirió en

1985 las cavas Henri Abelé en el cora-zón de la región de Champagne, enReims (Francia), que datan del 1757 yson las terceras en antigüedad de estaprestigiosa región.

Asimismo, desde el año 2001, espropietaria de la compañía Yvon Mau,segunda operadora de Burdeos (Fran-cia) y una de las más importantesexportadoras de dicho país. Es unaempresa familiar que ha crecido a tra-vés de más de 100 años de historia yque toma su nombre de uno de losmiembros de la familia Mau, propieta-

ria de la empresa.Está situada en laregión de Burdeos(Francia), en la loca-lidad de Girondesur Dropt.

Igualmente, en elaño 2001, el GrupoFreixenet adquirióuna participaciónmayoritaria en la

bodegas australianas Wingara, consede en Melbourne y que cuenta condos bodegas productoras: la primera,ubicada en Red Cliffs, en la región deMildura (Deakin Estate) y la segundaen la región de Coonawarra (KatnockEstate y Riddoch), sede de los vinosmás prestigiosos de Australia.

http://www.freixenet.es

Más informacióni

En la actualidad, elGrupo Freixenet disponede plataformascomerciales propias endiferentes áreasgeográficas del mundo

Tecnología en la elaboración del cava.

Freixenet en cifras

FUENTE: Freixenet

DDaattooss eeccoonnóómmiiccoo-ffiinnaanncciieerrooss ddee FFrreeiixxeenneett,, SS..AA.. Mayo03-AAbril04 Mayo02-AAbril03 Mayo01-AAbril02

Cifra de negocio (consolidada) 368,57 M.E 366,29 M.E 383,00 M.E

Activos totales 452,16 M.E 421,74 M.E 397,52 M.E

Inversiones en el exterior 10,07 M.E 1,81 M.E 19,52 M.E

Nº Empleados en España (media) 1.234 1.281 1.258

DDeessgglloossee ddee vveennttaass GGrruuppoo FFrreeiixxeenneett ((22000033//22000044))España % Exterior % Total %

Cava 35,4 63,0% 85,6 89,1% 120,9 79,5%

Granvás 4,3 7,7% 0,4 0,4% 4,7 3,1%

Vino 15,7 27,9% 10,1 10,5% 25,7 16,9%

Licores y otros 0,8 1,3% 0,0 0,0% 0,8 0,5%

Aceite/Vinagre 0,0 0,0% 0,0 0,0% 0,0 0,0%

Total GGrupo FFreixenet EEspaña 56,1 1100% 96,0 1100% 152,2 1100%

PPrriinncciippaalleess ppaaíísseess aa llooss qquuee eexxppoorrttaa::(por orden de volúmen y cuota de mercado del Grupo s/ total del Sector)

1. Alemania 89%2. Inglaterra 49%3. EE.UU 77%4. Suiza 90%5. Japón 48%6. Suecia 47%7. Canadá 77%8. Holanda 33%9. Portugal 53%10. Italia 97%


La Cámara de Madrid abre un portalweb al servicio del exportador

La Cámara de Comercio deZaragoza entregó los Premiosa la Exportación 2004 a Bu-denheim, Nortek y EMD. Laempresa ganadora del premiode la Cámara fue Budenheim,mientras los accésit fueronpara Nortek y para Equipa-mientos y Materiales Deporti-vos (EMD).

La gran cita anual de los ex-portadores aragoneses reunióa más de 400 empresarios ycontó con una conferencia acargo del consejero delegadodel Banco Sabadell, Juan Ma-ría Nin, quien habló de la ges-tión financiera de la empresaen el comercio exterior. El actofue abierto por el presidentede la Cámara de Comercio za-ragozana, Manuel Teruel, y locerró el consejero de Econo-mía, Hacienda y Empleo delGobierno de Aragón, EduardoBandrés.

Premios a laExportación deAragón 2004

El Plan de Actividades anual de laAsociación Multisectorial de Empresas(AMEC) contempla el desarrollo demás de 175 actividades con una previ-sión de participación superior a los1.600 empresarios y/o directivos. Ellosupone que las empresas asociadasinvertirán 13 millones de euros en acti-vidades gestionadas por la asociación,con los cuales se pretende ayudar amejorar el posicionamiento internacio-nal de las empresas y los sectoresrepresentados.

Por otra parte, el presidente de laAMEC y máximo representante de lossectores de productos industriales y debienes de equipo destinados a laexportación, Josep Torrents, aprove-

chó la presencia del ministro JoséMontilla en la asamblea anual de laasociación para manifestar que �esimprescindible que la Administracióndesarrolle de forma contundente unaacción para la mejora de la imagen delnivel tecnológico de nuestro país�.Torrents, demandó, en nombre delsector exportador, que el Gobiernocentral �apueste de manera decididapor aquellas empresas que inviertenen la doble i: innovación e internacio-nalización�.

La Asociación Multisectorial deEmpresas (AMEC) tiene 35 años deexperiencia en la internacionalizaciónde las empresas españolas. AMEC estáformada por más de 500 sociedades

españolas, con alta vocación interna-cional, pertenecientes a nueve sectoresque generan un volumen de exporta-ción superior a 2.500 millones de euros.

El objetivo principal de AMEC con-siste en apoyar aquellos procesos deimplantación en mercados exteriores yplanteamientos de innovación en lasempresas, así como la organización dela asistencia a misiones comerciales,ferias promocionales, seminarios y laelaboración de informes de coyuntura,entre otras acciones. Reúne a asocia-ciones empresariales de diversos sec-tores como son: Aefemac, Afespan,Alimentec, Amelec, Amtex, Ascon,Envasgraf, Imapc, Multiempresa yAmec Urbis.

La Cámara de Madrid ha crea-do el portal www.exportmadrid.comcon el objetivo de facilitar los inter-cambios comerciales de las empre-sas madrileñas en el exterior, apro-vechando la experiencia de laCámara y su conocimiento delmercado exterior.

Con exportmadrid.com, "laCámara pone a disposición de laempresa madrileña un nuevo ins-trumento de promoción, y genera-dor de negocio para los exporta-dores", señaló Elsa Salvadores,directora del departamento deComercio Exterior de la Cámara.El portal cuenta con un MarketPlace, o punto de encuentro inter-nacional, donde las empresasregistradas podrán recibir deman-das de productos y servicios reali-zadas por empresas extranjeras, y realizartambién ofertas internacionales que seránenviadas automáticamente a aquellasempresas extranjeras registradas.

Las empresas podrán de esta forma,

incrementar el número de clientes poten-ciales y sus oportunidades comerciales;acceder a un nuevo canal de ventas yactualizar su catálogo en cualquiermomento.

Las empresas asociadas a la multisectorialAMEC invertirán 13 millones de euros en 2005


CCrriissttiinnaa ddeell CCaacchhoo,,coordinadora comercial y de márketing de Aenor Internacional

Certificación integrada de Calidad y Medioambiente en playas

Las playas de usoturístico constituyenuna actividad pri-

mordial para la economíade los países costeros, yaque representan los recur-sos que motivan los viajesa dichos países y generanuna gran parte de lariqueza de los mismos.

Además, las playaspresentan otras funcionesde gran trascendenciacomo elementos de pro-tección costera y comosoporte de una riquezamedioambiental de pri-mer orden. Estas circuns-tancias, junto con lamayor exigencia por partede la demanda turística,obligan a todos los orga-nismos con competenciasen el borde costero aaunar esfuerzos quegaranticen unos mínimosde calidad ambiental y de

servicios recibidos por losusuarios de las playas, yasean turistas o residentes.

La implantación de un

sistema de gestión inte-gral garantiza al mismotiempo la oferta de servi-cios de calidad y la pro-tección medioambiental,que permite la obtenciónde la certificación de lasplayas según las Normas

de carácter internacionalISO 9001 e ISO 14001.

Con este nuevo sistemade gestión, además de

ofrecer un servicio de cali-dad que posibilite el uso ydisfrute de las playas encondiciones idóneas deaccesibilidad, seguridad,comodidad y condicioneshigiénico sanitarias ópti-mas, pretende facilitar el

acceso a las playas de todala ciudadanía, especial-mente a los colectivoscuya movilidad es reduci-da, así como reducir almínimo los impactosmedioambientales de lasactividades que se llevana cabo en las playas.

En España, Aenor hacertificado conjuntamentelos sistemas de gestión decalidad y medioambientalde cinco playas de laComunidad Valenciana yotras cinco de laDiputación Foral deVizcaya.

Aenor Internacional hapromocionado este tipo decertificación integrada, enaquellos países cuya prin-cipal fuente de ingreso esel turismo, como es el casode algunas playas y hote-les de Cuba, Uruguay,México e Italia.

"Responsabilidad social corporativa en pymes, tendenciadestacada en los programas europeos"La gran mayoría de las empresas europeas son pymes, por ello se de-be tener en cuenta su situación y sus características propias en laformulación de nuevas estrategias europeas. Su dinamismo es claveen el desarrollo local, como generadoras de empleo y riqueza en suentorno.La introducción de nuevos modelos y prácticas de gestión en el sectorempresarial, como la calidad, el respeto por el medio ambiente o laintroducción de las nuevas tecnologías, suelen ir lideradas por lasgrandes empresas y organizaciones, pero realmente no se conviertenen prácticas generalizadas y extendidas hasta que no han sido im-plantadas entre las pymes.Pero poseen ventajas desde el punto de partida en el caso de la Res-

ponsabilidad Social Corporativa, ya que cuentan con un vínculo máscercano respecto al entorno en el que operan.Cifesal International Consulting ha diseñado en colaboración conotras entidades europeas una herramienta de autodiagnóstico y me-jora de este tipo de acciones sociales denominada Índice NASCO. Suobjetivo es ayudar a la pyme en la identificación e implantación deeste tipo de actividades y encaminar su estrategia de desarrollo haciaactividades complementarias de gran repercusión social. Podrán en-contrar más información en: http://europa.eu.int/comm/employ-ment_social/soc-dial/csr.Información facilitada por Cifesal International Consulting: [email protected]

GGEESSTTIIÓÓNN DDEE PPRROOYYEECCTTOOSS EEUURROOPPEEOOSS ((VVIIIIII))

Información facilitada por: CIFESAL International Consulting - [email protected]


El municipio zaragozano de LaMuela se erige en la actualidad comoejemplo de desarrollo municipal. Supoblación se ha cuadruplicado en losúltimos diez años, gracias a la frenéticaactividad emprendida por su Ayunta-miento, encarnado en la persona de suprimera edil, María Victoria Pinilla,cuyo principal objetivo pasa por mante-ner al municipio que gobierna en lasenda del crecimiento económico, perosin descuidar ni un ápice la mejora con-tinua del grado de bienestar de los veci-nos en él afincados.

Pequeño gran municipioLa Muela es, a día de hoy, uno de los

municipios de pequeño tamaño másconocidos de España. Son muchos losmedios de comunicación nacionales -televisiones, radios y periódicos- que sehan hecho eco de un fenómeno únicopresidido por una gestión pública enco-miable. El boom de este pequeño muni-cipio, localizado a 23 kilómetros deZaragoza, se produjo con la implanta-ción de un parque eólico que dispone demás de 130 aerogeneradores, distribui-dos en dos parques - Plana de Jarreta yLa Caracha- que rondan los 50 MW, unode los parques europeos de mayorpotencia, con una inversión estimadacercana a los cien millones de euros.

Polígono CentrovíaEl siguiente hito alcanzado por La

Muela en su camino hacia la prosperi-dad económica fue la implantación en eltérmino municipal del Polígono Centro-vía, que tiene vendidas desde hace tiem-po la práctica totalidad de las parcelasindustriales. En la actualidad, hay queseñalar la inminente terminación de laurbanización de la cuarta fase de estepoligono. La fecha de entrega se ha ade-lantado dos meses respecto a las previ-siones iniciales y, con ello, la instalaciónde las empresas que ya han adquiridosuelo en esta fase.

Se trata de un polígono promovidopor el propio Ayuntamiento y que otorgagrandes facilidades para que las empre-

sas se instalen en él, garantizándose asítanto una fuerte inyección de inversiónpara las arcas municipales, como lagarantía económica y de empleo para sushabitantes, que también se ven recom-pensados con una dotación de infraes-tructuras deportivas difícilmente iguala-ble por cualquier otro municipio españoldel tamaño de La Muela: un auditoriopara 5.000 personas, una ciudad deporti-va con piscinas climatizadas y exteriores,

dos frontones, dos pistas de paddle, cua-tro de tenis y campo de fútbol.

Oferta museísticaLa corporación municipal capitanea-

da por María Victoria Pinilla apuestatambién por el aporte turístico, un turis-mo cultural cuya oferta se reúne en tresmuseos: el Museo del Aceite, el Centrode Interpretación de la Energía Eólica,consagrado como un auténtico �Museodel Viento�, y el Museo de la Naturalezay la Arqueología, cuya construcción seestá iniciando en estos momentos ydonde se expondrá una gran colecciónde restos arqueológicos que han sidodescubiertos en el término municipal alo largo de los años.

Modelo de gestión internacionalSobran las razones que explican el

hecho de que La Muela se haya conver-tido en un municipio vanguardista, conun modelo de gestión y de desarrolloindustrial por el que se han interesadomandatarios extranjeros, como elministro de industria de Gabón, quevisitó la localidad zaragozana mesesatrás, o un alto comisario de Panamáque viajó hasta La Muela con las mis-mas intenciones.

El “Museo del Viento” simboliza el germen del desarrollo económico de La Muela, acaecido alcalor del parque eólico.

María Victoria Pinilla, alcaldesa de La Muela,es la artífice de la prosperidad de que dis-fruta el municipio.

La Muela, un modelo de gestión municipalal servicio del desarrollo económico y social


La empresa de ingeniería espa-ñola Inocsa ha obtenido el contratopara realizar el Proyecto Construc-tivo del "Bypass" de Sarajevo, porimporte de 1.911.800 euros, con fi-nanciación del BEI, el BERD y laOPEC, a lo largo de los próximos 27meses.

El proyecto pretende eliminar losgrandes atascos y mejorar el accesocon el corredor Vc, que forma partede la red del Corredor Paneuropeo,con el consiguiente alivio de tráfi-co, mejora medioambiental y re-ducción de los tiempos de tránsito.

El Corredor Vc forma parte de lared del Corredor Paneuropeo y unela parte central de la costa adriáti-ca en Croacia, de un enorme po-tencial turístico, con el Corredor X,situado en la sección Zagreb-Beo-grad y termina en la interseccióncon Budapest.

La española Inocsase adjudica el“bypass” de Sarajevo

En el marco del Protocolo FinancieroHispano-Chino, dos empresas españolashan firmado sendos contratos con AirChina, la mayor aerolínea del país.

Por un lado, la empresa Indra Siste-mas ha vendido, por importe superior alos 20 millones de euros, un simuladorde vuelo y sistemas de entrenamientopara las tripulaciones técnicas de la flotade Airbus 320 y Boeing de Air China.Son equipos de alta tecnología que Indraestá suministrando a las primeras aerolí-neas del mundo. En esta operación, lacompañía española ha contado con lacolaboración de la empresa públicaExpansión Exterior, mayoritariamenteparticipada por el ICEX.

Esta misma empresa, Expansión Exte-rior, ha firmado también con Air China laventa de 44 vehículos (tractores de aero-naves, plataformas elevadoras y autobu-ses jardinera) que la aerolínea utilizará ensus operaciones handling en el aeropuerto

de Pekín. El importe de esta operaciónasciende a 14,5 millones de euros.

Otra operación reciente en la que haintervenido Expansión Exterior ha sido lacontratación por la consultora catalanaTHR de un Plan de Desarrollo del Turis-mo para la municipalidad de Hangzhou.

Mientras, en la actualidad, se encuentraya en fase avanzada de negociación unproyecto de equipamiento del recinto deferias y exposiciones de Pekín, proyectoque Empresa Exterior desarrolla conjun-tamente con la Institución Ferial deMadrid, IFEMA.

Expansión Exterior promueve la firma de importantescontratos de empresas españolas con Air China

Atis Real presenta un nuevo informe delmercado de oficinas en España

El grupo inmobiliario Atis Real acaba de presentar elúltimo estudio de mercado de oficinas correspondien-te a abril de 2005, que incluye los datos más relevan-tes de las principales plazas inmobiliarias (Madrid y

Barcelona), así como la evolución de la inversión enlos últimos meses. Entre los datos más significativos, cabe señalarque en Madrid, el primer trimestre del año vuelvea estar marcado por hechos mediáticos. En estecaso fue el incendio del edificio Windsor, el cualha afectado, de manera notoria, al área de nego-cios de la capital. La disponibilidad ha descendido,por primera vez desde el segundo trimestre de2003, mientras que los precios prime han aumen-tado, después de continuos descensos desde 2002.No obstante, las cerca de 170 operaciones, cifra ré-cord de los últimos siete trimestres, reafirman la bue-na salud de la demanda en la ciudad madrileña. En loque respecta al mercado barcelonés de oficinas, segúnseñala el informe, el año empieza a ritmo lento entérminos de contratación. Los escasos 60.000 metroscuadrados contratados representan 30.000 menosque la media trimestral de 2004 y un 22% inferior alprimer trimestre de 2004. La oferta en el centro denegocios continua bajando, si bien esta presión sobrelas rentas no ha ejercido una efecto inflacionario. Lasnuevas zonas de negocios se van asentando, respalda-das por la nueva construcción de calidad y el alto gra-do de aceptación de las mismas.

Agotados los 4.000 euros dela Línea ICO-PYME 2005

Desde la apertura de la Línea ICO-PYME 2005 el 8 de febrero hasta el 16 demayo, el Instituto de Crédito Oficial haconcedido préstamos por importe de4.000 millones de euros a las pequeñas ymedianas empresas españolas. De estamanera, en tan sólo cuatro meses, se hadispuesto la totalidad de fondos. LaLínea ICO-PYME 2005, dotada inicial-mente con 3.000 millones de euros, fueampliada el 15 de abril hasta los 4.000millones, ante la fuerte demanda y eléxito de peticiones de crédito. Los 4.000

millones de euros de la Línea ICO-PYME 2005 han permitido la financia-ción de 56.990 operaciones de préstamosde pequeñas y medianas empresas, quehan generado una inversión estimada en7.135,070 millones de euros y han posi-bilitado la creación o mantenimiento de

99.098 puestos de trabajo. La cuantíamedia de los préstamos ha sido de70.000 euros. La línea está destinada afinanciar los proyectos de inversión delas pequeñas y medianas empresasespañolas, en condiciones preferentes yfácil tramitación de los préstamos.


La firma cordobesaAceitunas Torrent recibeel reconocimiento a supromoción exterior

La labor promocional y exportadorade Aceitunas Torrent ha hecho acreedo-ra a esta firma cordobesa del Premio Ali-mentos de España 2004, otorgado por elMinisterio de Agricultura, Pesca y Ali-mentación, concretamente en la catego-ría �A la mejor acción promocional encualquier otro país del mundo�.

Ha sido precisamente una campañallevada a cabo en las antiguas repúblicasex soviéticas la que le ha hecho merece-dora de este galardón, que cada añoentrega el Ministerio. La entrega delgalardón tuvo lugar en el Círculo deBellas Artes de Madrid, y fue la propiaministra de Agricultura, Pesca y Ali-mentación, Elena Espinosa, la encargadade hacer llegar el galardón a manos delconsejero delegado de AceitunasTorrent, Francisco Torrent Cruz.

La compañía distribuye su producto,la aceituna hojiblanca, en 53 países, delos cuales el 60% está en Europa.

Moneda Única Junio 200548 Sectores

El primer inversor del desarrolloQuímica

La importancia de la Química en lahistoria de la humanidad es la de unaciencia que se ha ganado la considera-ción de protagonista en el progreso delhombre, jalonado por sucesivos avan-ces, inventos y descubrimientos en losque la presencia de la Química es undenominador común. Las aplicacionesquímicas acompañan al hombre desdeque éste empieza a manipular y teñirlos primeros cueros del paleolítico,desempeñan papeles determinantes en

las distintas etapas históricas y partici-pan activamente en las sucesivasrevoluciones industriales que acabaránpor sumergirnos en la era de la moder-nidad y las nuevas tecnologías, dondesu peso específico es aún más determi-nante.

Por ello, hablar del sector químico eshacerlo de una industria en la que, enbuena medida, se apoyan el resto de lossectores productivos y servicios quemueven la economía mundial. Sin quí-

mica no habría máquinas, no habríafábricas, la producción agrícola no seríala que es ni nuestra esperanza de vidatampoco. Aleaciones metálicas, plásti-cos, fertilizantes, medicamentos y unlargo etcétera de productos y bienesintermedios y finales que dan forma ycolor a nuestra vida cotidiana tienen ensu origen multitud de formulacionesquímicas.

UE, principal mercado mundialNo es nada casual, por tanto, que la

industria química tenga un importantepeso económico en la esfera internacio-nal y en el caso concreto de algunaseconomías nacionales. A nivel mundial,el sector químico generó en 2004 unvolumen de negocio cifrado en los1.763 millardos de euros, impulsadoprincipalmente por las industrias deEstados Unidos, Asia y la Unión Euro-pea. Por países, la primera potenciaeconómica mundial continúa lideran-

Moneda ÚnicaMMiigguueell ÁÁnnggeell SSaassttrree

La industria química española genera el 10% del PIB nacional, es el primersector inversor en Investigación y Desarrollo y el segundo exportador, tras el

automóvil. Industria puntera y altamente internacionalizada, se enfrentaahora el desafío de la Nueva Política de Productos Químicos que diseña la

UE y cuyas primeras versiones no han sido del agrado empresarial.

Moneda Única Junio 2005 49Sectores

do el sector, con el 24% de la produc-ción mundial, mientras que por regio-nes la UE, con el 33%, ve amenazada suposición por el emerger de Asia, aupa-do por el imparable crecimiento deChina y los países del sudeste. Sinembargo, la UE se constituye como elprimer mercado internacional, origende las dos terceras partes de las expor-taciones mundiales y destino de lamitad de las importaciones, con el ali-ciente de que su balanza comercialsigue arrojando un balance positivo.

El 10% del PIB españolEn España, la industria química se

ha constituido en uno de los grandesmotores económicos, pues generanada menos que el 10% del PIB nacio-nal, con un valor productivo que en2004 alcanzó los 33.890 millones deeuros, un 5,7% más que en 2003. Setrata de un sector integrado por algomás de 3.700 empresas, en su mayoríapymes (86%), locali-zadas mayoritaria-mente en Cataluña,comunidad queconcentra casi lamitad de la produc-ción nacional y quesumada a la deMadrid y la Comu-nidad Valenciana representa el 70% delo producido en España. Por provin-cias destaca Tarragona, origen de lacuarta parte de la producción totalespañola, si bien son dignos de men-ción otros emplazamientos repartidospor la piel de toro que contribuyen a

hacer de nuestro país la quinta poten-cia europea y la séptima mundial, traslos Estados Unidos, Japón, Alemania,Francia, Italia y el Reino Unido. Habla-mos de la provincia de Huelva y el

Campo de Gibraltaren Andalucía, de lalocalidad manchegade Puertollano, deCartagena, y deotros puntos repre-sentativos del mapaquímico españollocalizados en las

provincias de Valencia, Castellón,Oviedo y Vizcaya.

La industria química española esuna industria moderna y adaptada, quegenera más de medio millón de emple-os directos, indirectos e inducidos yque registra un crecimiento medio en

los últimos 25 años del 4%, periodo enel que ha evolucionado hacia sectoresde mayor valor añadido, como la quí-mica de la salud y la destinada a laindustria y el consumo final, que hanido ganando terreno a la denominadaquímica básica.

Además, el químico es el primer sec-tor inversor en I+D+i y en protección almedioambiente en nuestro país, puesaglutina más de la cuarta parte de losrecursos destinados a investigación,desarrollo e innovación, con 650 millo-nes de euros en 2003, absorbidos en sumayor parte por la industria farmaquí-mica, al tiempo que las empresas adhe-ridas al programa voluntario para lagestión medioambiental y la seguridad,Compromiso de Progreso, redujeronsus emisiones entre 1993 y 2003 en un52% y sus vertidos en un 82%.

El sector químico es el primer inversor en I+D+i y en protección medioambiental.

España, con más de3.700 empresas es laquinta potenciaeuropea y la séptimaen el mundo

La industria química en el mundo (2004) La industria química en la UE (2004) La industria química española (2004)

Vol. de negocio(millardos de euros) %

UE 580 33

Asia 525 30

EEUU 417 24

Resto de Europa 68 4

América Latina 63 4

Otros 83 5

TToottaall 11..773366


Alemania 136,4 24Francia 86,7 16Italia 65,8 12R. Unido 48,4 9España 39,4 7Bélgica 39,2 7Irlanda 37,7 7Países Bajos 34,0 6Resto 68,4 12TToottaall 555566


Cataluña 16.029,90 47,3

Madrid 5.388,50 15,9

C. Valenciana 2.507,80 7,4

Andalucía 2.304,50 6,8

País Vasco 1.728,40 5,1

Resto 5.930,70 17,5

TToottaall 3333..889900

Fuente: FEIQUE

Moneda Única Junio 200550 Sectores

Segundo sector exportadorLa industria química española

exportó en 2004 por valor de 15.826millones de euros, lo que supuso uncrecimiento del 5%, consolidándosecomo el segundo sector exportador dela economía española, tan solo pordetrás de la automoción. No en vano,prácticamente la mitad de la produc-ción química española se comercializafuera de nuestras fronteras, al tiempoque el 60% del mercado interior seabastece de productos extranjeros. Estarealidad constata que estamos ante unsector que se mueve en unos paráme-tros de acusada internacionalizacióneconómica y que se bate el cobre en unescenario globalizado que invita, cadavez más, a la formación de grandesgrupos, en busca de mayores posibili-dades para internacionalizar sus opera-ciones e implementar nuevas estrate-gias que aumenten su competitividad.

Sistema ReachPrecisamente, ese factor, el de la

competitividad, tan necesario paracodearse con garantías en los mercadosinternacionales, se encuentra, a juiciode la industria química española, ame-nazado por la nueva política de pro-ductos químicos que pretende instaurarla UE. Una reforma que se inició en2001 con la redacción del Libro Blancodel sector, elaborado por la ComisiónEuropea, y cuyo siguiente paso fue lapropuesta de Reglamento de la NuevaPolítica de Productos Químicos, basadaen el sistema REACH, (siglas inglesasde Registro, Evaluación y Autoriza-ción) y en la creación de una AgenciaCentral Europea encargada de gestio-nar dicha política, ambas propuestasaprobadas por el Ejecutivo comunitarioen octubre de 2003.

Los objetivos prioritarios de estareforma son regular la compleja legisla-ción europea sobre el control de pro-ductos químicos, incrementar la trans-parencia informativa en torno a los pro-ductos y asegurar la protección de lasalud humana y el medioambiente. Endefinitiva, diseñar una estrategia euro-pea que permita una gestión factible yeficiente de los productos químicos, eli-

minando los riegos para la salud y lanaturaleza. Sus defensores aseguranque este escenario aumentará la con-fianza de los consumidores y la socie-dad en general y conducirá a un entor-no industrial más positivo que, a suvez, permitirá la entrada de nuevas

sustancias en el mercado e impulsará lainnovación y el desarrollo. Pero laindustria química, si bien comparte losobjetivos de fondo de la Nueva Políticade Productos Químicos, asegura que laaplicación del sistema REACH requiereuna excesiva información sobre las sus-tancias químicas y reclama un sistemade registro europeo que, efectivamente,proteja a los ciudadanos y al medioam-biente, pero que no comprometa lacompetitividad y el desarrollo indus-trial de las empresas europeas.

Según la Federación de la IndustriaQuímica Española (FEIQUE), de la apli-cación de la actual propuesta, que seencuentra en estos momentos sometidaa debate en el Consejo y el ParlamentoEuropeo, podrían derivarse gravísimasconsecuencias para la industria quími-ca, la economía y el empleo en Europay en España. Los resultados de un estu-dio realizado por Mercer ManagementConsulting para la industria francesa,extrapolados al caso español, conclu-yen que en nuestro país la aplicacióndel sistema REACH supondría unaspérdidas superiores a los 11.100 millo-nes de euros anuales durante diez años.Se apuntan problemas de pérdida decompetitividad, desaparición deempresas, reducción de inversiones yun frenazo al desarrollo de la innova-ción en Europa. Ante este panorama,FEIQUE solicita para la industria unsistema de revisión y registro de losproductos químicos fundamentado enlos principios de desarrollo sostenible,que respete los aspectos medioambien-tales, sociales y económicos, y quebeneficie a todas las partes, sin que ellosuponga renunciar al desarrollo econó-mico de la industria.

Recientemente, la consultora KPMGhizo público el avance de los resulta-dos de un informe encargado por laComisión Europea para calcular elimpacto del sistema REACH en la UE.Este informe concluye que la NuevaPolítica de Productos Químicos no ten-drá un impacto significativo en los cos-tes productivos de la gran industria.Sin embargo, calcula unos gastos en elincremento de costes de entre el 6% yel 20% en función de la sustancia quí-

La aplicación del sistemaREACH, tal como estáconcebido, podría costaral sector español 11.100millones de euros anuales

Moneda Única Junio 2005 51Sectores

mica de que se trate, lo que, a juicio deFEIQUE, supone una merma importan-te en la competitividad de las empre-sas, especialmente de las pymes, que,como se apuntaba anteriormente,representan el 86% de las empresasquímicas españolas.

El próximo otoño, el ParlamentoEuropeo introducirá las enmiendas a lapropuesta REACH. Será el momento delimar las asperezas de una directivadestinada a convertirse en la legislacióneuropea del siglo XXI para una indus-

tria que juega un papel determinanteen el impulso económico, tecnológico ysocial del Viejo Continente. Por ello, esde esperar que sus consideracionessean tenidas en cuenta.

Bayer Hispania invertirá este año 28millones de euros en su planta tarraco-nense para ampliar su producción deMDI, el producto que se utiliza en la fa-bricación de sistemas de poliuretanos.La compañía espera poder pasar así delas 110.000 toneladas anuales a las150.000.

Además, recientemente se ha conoci-do que, desde el año pasado, la filial es-pañola de la multinacional química ges-tiona los negocios que el grupo alemánposee en Argentina y Brasil. Según su vi-cepresidente, Francisco Bell, la razónpríncipal de esta nueva responsabilidadse basa en el hecho de que Bayer Hispa-nia viene prestando apoyo desde hacetiempo a los países de América Latina.La nueva situación supondrá la canaliza-ción de las inversiones en la región des-de la central de Barcelona.

Empresas

Bayer Hispaniainvertirá 28 millones ensu planta de Tarragona

Repsol destina 13millones a la planta de Dynasol

Antonio Brufau, presidente de Repsol,anunció, durante su reciente visita a lasinstalaciones de la compañía en la locali-dad cántabra de Gajano, una inversión de13 millones de euros, que se destinarán ala puesta en marcha de un reactor de hi-drogenación para el proceso de fabrica-ción de caucho sintético hidrogenado.

Estos 13 millones de euros están sub-vencionados en un 10% por la Comuni-dad Autónoma de Cantabria, con cargo afondos procedentes de la Unión Europea.

Dynasol nace de una alianza estraté-gica entre la empresa española RepsolQuímica y Girsa, división petroquímicadel Grupo Desc, una de las corporacio-nes industriales más importantes deMéxico.

Control de Argentina y Brasil

En Gajano, Cantabria

Direcciones de interésWWW

-- FFeeddeerraacciióónn EEmmpprreessaarriiaall ddee llaa IInndduussttrriiaa QQuuíímmiiccaaEEssppaaññoollaa ((FFEEIIQQUUEE)):: www.feique.org.

- EEuurrooppeeaann CChheemmiiccaall IInndduussttrryy CCoouunncciill ((CCEEFFIICC))::www.cefic.org.

La industria química es protagonista en la lucha contra las enfermedades y en la mejora de lacalidad de vida.

El Salón Internacional de la Química, Expoquímica, es el es-cenario del mayor encuentro de la Química Aplicada del Medi-terráneo. De carácter trienal, su próxima edición tendrá lugarentre el 14 y el 18 de noviembre de 2005 en Fira de Barcelona.Se trata de un encuentro con la actualidad del sector, perotambién un lugar para experimentar de manera práctica todaslas innovaciones y novedades tecnológicas. En la edición de2002 se congregaron 2.413 expositores. Expoquimia es la plata-forma mundial de interacción de todos los sectores en la que sedan cita más de 41 países representados y 58.000 visitantesprofesionales.

Expoquímica, referente ferial en España

Moneda Única Junio 200552 Mercados

BalcanesEl sudeste de Europa, un mercado emergenteabierto a las inversiones europeas

El desmantelamiento del bloquesocialista y el derrumbe de la UniónSoviética en 1989 determinaron la trans-formación socioeconómica de sus paísessatélite. Gran parte de los llamados paí-ses de los Balcanes son en la actualidad

fiel reflejo de esa transformación hacia ellibre mercado.

Así, las repúblicas surgidas a raíz deldesmembramiento de la RepúblicaFederativa Socialista de Yugoslavia en1991, han experimentado un proceso de

democratización que ha apostado por eldesarrollo del sector privado y las refor-mas económicas e institucionales.

De este modo, se han abierto impor-tantes campos de negocio, derivados delos procesos de privatización que hansufrido las empresas propiedad delEstado, para la adquisición de activos yconcesiones públicas. Además, elaumento de competitividad de estospaíses en el contexto internacional exigela modernización y apertura de ciertossectores de actividad económica, queprecisan del apoyo y presupuesto de lasfirmas extranjeras. Paralelamente, se haincrementado de manera notable elpoder de compra de los consumidoresen todos los países de la región balcáni-

Moneda ÚnicaCCaarroolliinnaa IIgglleessiiaass

La transición hacia una economía de mercado y los consecuentes proce-sos de privatización que atraviesan gran parte de los Estados de la

Península de los Balcanes, en el sudeste de Europa, dejan al descubiertopotenciales e interesantes negocios para los inversores extranjeros.

El desarrollo de la infraestructura turística es clave en los países balcánicos.

Moneda Única Junio 2005 53Mercados

ca, lo que se refleja en un incremento dela demanda.

A este proceso de transición que abrelas puertas al negocio internacional, hayque sumar la imperiosa necesidad dereconstrucción que exigía el territoriobalcánico, tras los graves conflictosarmados que se sucedieron en los pri-meros años de la década de los noventa.

Conscientes de la necesidad de atraercapital para posibilitar y acelerar el des-arrollo económico de estos países, losrespectivos gobiernos han diseñadopolíticas que favorecen el establecimien-to de empresas foráneas, creando unentorno legal propicio que elimina losobstáculos administrativos y ofreceexenciones impositi-vas. Sin embargo,todavía no han con-cluido todas las priva-tizaciones y aún que-dan monopolios esta-tales sin reconvertir ysectores que no se hanabierto al exterior.

Para ilustrar lasoportunidades de negocio que brindanestos países a las empresas españolas, el

presente artículo fija su aten-ción en tres de ellos: Bosnia yHerzegovina, Croacia y Serbiay Montenegro.

Claves de negocio Aunque cada país presenta

sus particularidades, existenámbitos de negocios comunes.Así, para los tres gobiernosson prioritarias las actuacionesdirigidas al desarrollo de lasinfraestructuras, el transporte ylas comunicaciones.

La construcción y moderniza-ción de vías y accesos, comoautopistas, carreteras yvias férreas, así como laconsolidación yampliación de las insta-laciones portuarias yaeroportuarias creangrandes expectativaspara la inversiónextranjera. Estos proyec-tos se gestionan a travésde concesiones públicas, que todavía nose han extendido a todas las áreas poten-

ciales, pues existenpropiedades quesiguen pertenecien-do a grandesempresas estatales,como en el caso deSerbia y Montene-gro.

Más concreta-mente en el campo

de la comunicación y de las tecnologíasde la información, Croacia y Bosnia y

Herzegovina presentan un amplio aba-nico de oportunidades, con la privatiza-ción de las principales compañías telefó-nicas y el desarrollo de las comunicacio-nes móviles de tercera generación.

Las reformas que se precisan en elsector agrícola constituyen otro campopotencial para la inversión extranjera. Lamodernización del sector es necesaria,no sólo para abastecer el mercado inter-no, sino también para competir a nivelinternacional. Con un peso importanteen el PIB de las tres repúblicas eslavas,la agricultura dispone de grandes exten-

Son prioritarias lasactuaciones dirigidasal desarrollo de lasinfraestructuras, eltransporte y lascomunicaciones

Croacia Bosnia y Herzegovina Serbia y MontenegroSuperficie 56.610 km2 51.209 km2 102.173 Km²Población 4,45 millones de habitantes 3,9 millones de habitantes 10,6 millones de habitantesCapital Zagreb Sarajevo BelgradoMoneda kuna (1 euro= 7,6 HRK) marko konvertible (1 euro = 1,95 KM) dinar en Serbia (1 euro = 65,5 YUM)

y euro en MontenegroIdioma croata bosnio serbioPIB (2004) 27.252 millones de euros 6.520 millones de euros 19.550 millones de eurosDesempleo (2004) 18,7% 40% 34,5%

DATOS PAÍSES

Zagreb, capital de Croacia.


siones de terreno y de un clima idóneopara su explotación, que cuenta ademáscon una eficaz mano de obra.

Estas favorablescondiciones generanimportante materiaprima para la indus-tria alimenticia, queestá experimentandoademás un conside-rable aumento en sudemanda. Cabemencionar que losproductos alimenticios españoles estánpenetrando cada vez más en el mercado

balcánico, y con gran éxito, lo que puedehacer que el sector sea más receptivo a lainversión española.

El sector energéti-co es uno de los últi-mos en privatizarse.En Bosnia y Herze-govina se prevé queel proceso se lleve acabo entre el año encurso y 2006. Elnicho de mercadomás interesante es de

las energías renovables, como la eólica ola solar, pues existen muchos recursos

para su explotación y muestra un altoindice de rentabilidad. En este sentido,las ramas de actividad relacionadas conel medio ambiente, como el tratamientodel agua y de residuos, muestran un ele-vado potencial de negocio.

De manera más particular, las indus-trias maderera y automóvil presentanimportantes atractivos para la inversiónextranjera.

Finalmente, cabe destacar el impulsoque las tres repúblicas ex-yugoslavasvan a dar al turismo, sector donde lasempresas españolas tienen mucho queaportar. Las expectativas de crecimientoen el sector son muy alentadoras, segúnla Organización Mundial de Turismo,que asegura que la tasa de crecimientoregistrada en los próximos años será delas más altas del mundo.

El sudeste de Europa se constituye enuna zona de libre comercio que abarca a 60millones de consumidores. Además es puer-ta natural entre el oeste y el este de Euro-pa, donde se incluye la tradición comercialcon Rusia.

El mercado balcánico está experimentan-do una creciente estabilidad política y ma-croeconómica, que se pone de manifiesto enlas bajas tasas de inflación y en el incremen-to porcentual del PIB. El proceso reformadorque experimentan las economías de la regiónbrinda grandes oportunidades para la inver-sión extranjera, amparada por leyes que fa-vorecen el establecimiento y las operacionesde las empresas foráneas.

Se trata de Estados con una importantetradición productiva y unos ricos recursos

naturales, que cuentan con mano de obracualificada y un elevado porcentaje de per-sonas que hablan inglés.

En concreto, Croacia está haciendo un

gran esfuerzo por armonizar sus estructurascon las de la Unión Europea y a la OTAN, lo-grando un acercamiento político con los paí-ses comunitarios.

Las infraestructuras en Croacia han avanzado mucho en los últimos años.

Los productosalimenticios españolesestán penetrando cadavez más en elmercado balcánico, ycon gran éxito

- Oficina Comercial de España en Zagrebc/ Savska, 41, 1ª - 10000 [email protected]

- Foreign Investment Promotion Agency ofBosnia and Herzegovina (FIPA)www.fipa.gov.ba

- Serbia Investment and Export PromotionAgency (SIEPA)www.siepa.sr.gov.yu

- Croatia Privatization Fundwww.hfp.hr

Más informacióni

¿Por qué invertir en los Balcanes?

Moneda Única Junio 2005 55Mercados

El turismo es una industria quemueve múltiples sectores de actividadeconómica y que ofrece diferentes for-mas de gestión y explotación. Este mar-gen de maniobra presenta importantesoportunidades de negocio para la inver-sión extranjera en la región balcánica,que está convirtiendo el desarrollo turís-tico en una de las prioridades estratégi-cas de su crecimiento económico.

La Costa AdriáticaEs la mayor atracción de Croacia,

que cuenta con cinco emplazamien-tos, considerados patrimonio de laUNESCO y ocho parques nacionales.El turismo en el país ha crecido signi-ficativamente, al igual que el númerode turistas extranjeros. De hecho, enla actualidad es uno de los destinosde moda para los visitantes proceden-tes del resto deEuropa.

Las oportunida-des de inversión sederivan de los pro-cesos de privatiza-ción, de la gestiónhotelera y de laconstrucción demarinas y camposde golf.

Montaña y deporteLas autoridades de Bosnia y Her-

zegovina están potenciando las posi-bilidades de desarrollo que brinda elturismo de montaña en el país. Lapráctica de deportes de invierno, elturismo de aventura y el turismorural o ecológico constituirán la base

del crecimiento del sector. Los negocios en este campo se diri-

gen a la renovación de las instalacio-nes deportivas y a la construcción deotras nuevas. Además, se precisa elestablecimiento de hoteles, moteles,spas, restaurantes, comercios y atrac-ciones de recreo, naturales, históricasy culturales.

Capital culturalEs la posición

privilegiada quereclama Belgradodentro del sudestede Europa.

El clima culturaly de negocios queestá desarrollandola ciudad de mane-ra vertiginosa echa

en falta la presencia de cadenas hote-leras y operadoras turísticas interna-cionales.

Los inversores extranjeros encon-trarán oportunidades en proyectosgreenfield, (es decir, apertura de nue-vas unidades productivas), renova-ciones y contratos de gestión empre-sarial.

De turismo en los BalcanesOportunidades de negocio en el sector turístico

De izquierda a derecha: paisaje montañoso de Serbia y Montenegro, Croacia y la costa del Mar Adriático, y Belgrado.

El clima de negociosque está desarrollandoBelgrado echa en faltala presencia decadenas hotelerasinternacionales

Moneda ÚnicaCC.. II..

El desarrollo del turismo en laregión balcánica ha despertado elinterés de los inversores extranje-

ros, que han visto una oportunidadúnica para rentabilizar el dinamis-

mo de este sector emergente. En ese sentido, el modelo turísti-

co español puede ser una bazaimportante para obtener impor-

tantes beneficios en el sudeste deEuropa.


Isabel García Maura, agregada comercial jefe de la Oficina Económica y Comercial de España en Zagreb,con competencia en Croacia y Bosnia y Herzegovina

- Las oportunidades de inversión enlos países de la zona de los Balcanes sederivan, en gran medida, de los procesosde privatización que en la actualidadestán atravesando sus economías, ¿eseste hecho un denominador común en lospaíses de la región?

Efectivamente, el cambio de un siste-ma socialista a un sistema de mercado haobligado a todos estos países de la zonade los Balcanes a iniciar un proceso com-pleto de privatizacio-nes, con mayor omenor éxito. Tantoen Croacia como enBosnia y Herzegovi-na, el proceso ha sidomuy lento, por lo quetodavía quedan acti-vos por privatizar.

- El turismo es otro de los puntosfuertes del potencial de estos países, ¿enqué rama concretamente podrían encon-trar los empresarios españoles grandesoportunidades de negocio?

En este punto habría que diferenciarentre los dos países. Por lo que respecta aCroacia, el principal potencial de inver-sión para los empresarios españoles lopodemos encontrar, sin duda, en el turis-

mo y mas concretamente, en el sectorhotelero y de ocio. Aunque se van aca-bando las oportunidades de hacerse conuna privatización, existen muchas opor-tunidades de compra de inmuebles pri-vados a lo largo de la costa. Sin embargo,me gustaría comentar que hay que serprecavidos a la hora de llevar a cabo unainversión y cerciorarse bien de la situa-ción financiera de la entidad y de sucorrecta inscripción en el registro de lapropiedad, así como del estado en que seencuentra el establecimiento, porquenormalmente va a necesitar una impor-tante renovación.

Y en el caso de Bosnia y Herzegovina,las mejores oportunidades están en eldeporte de invierno, porque se está lle-vando a cabo la rehabilitación de todaslas instalaciones que quedaron seriamen-te dañadas durante los últimos conflictos.

- ¿Es propicio el entorno legal y elclima político para el proceso inversoren ambos países?

En estos momentos, el clima políticose presenta relativamente estable, conuna democracia consolidada tanto enCroacia como en Bosnia y Herzegovina.

En ambos paísesexiste un marco legalpara el desarrollo delas inversiones queconcede el mismotrato a extranjerosque a nacionales,aunque todavía exis-ten ciertas trabas

burocráticas que suelen retrasar el proce-so. Cualquiera de los dos países sonaptos para realizar cualquier inversión,pero actuando con cierta cautela y asegu-rando bien los pasos a dar.

- ¿Con qué ventajas se encuentra elempresario español para invertir enCroacia?

La principal ventaja de Croacia, a lahora de pensar en una inversión, es que

es un país que ya está calificado comocandidato a convertirse en miembro dela Unión Europea, por lo que va a poderbeneficiarse de los diferentes programasde ayuda que están previstos (ISPA,PHARE, SAPARD...) y va a ir adaptandorápidamente toda su legislación al acer-vo comunitario.

- ¿Cree que la presencia española enBosnia y la labor de reconstrucción ydesarrollo desempeñada en estos añosen el país puede favorecer el acerca-miento comercial y económico entreambos países?

Efectivamente, la imagen de Españaen Bosnia y Herzegovina se ha visto muyfavorecida por la presencia de las tropasespañolas en Mostar, desde hace mas deuna década y por las labores de recons-trucción que se han llevado a cabo entodo el país. Sin embargo, creo que losempresarios españoles no han sido capa-ces de aprovechar esta ventaja a la horade estrechar relaciones comerciales,quizá porque todavía existe un gran des-conocimiento del país y un cierto recelo ainiciar cualquier actividad.

Moneda ÚnicaCC..II..

Con una dilatada experienciaprofesional, ejercida a través de

diferentes cargos en laAdministración comercial, Isabel

García Maura se encarga defomentar el intercambio econó-

mico con Croacia y Bosnia yHerzegovina.

Isabel García Maura.

“El proceso deprivatizaciones ha sidomuy lento en los dospaíses y todavíaquedan activos”

�Las principales oportunidades paraEspaña están en el turismo�

Moneda Única Junio 200558 Moneda Única en el mundo

Comercio anima las inversiones deturismo y medio ambiente en China

El pasado 4 de mayo, la CompañíaEspañola de Financiación delDesarrollo, Cofides, presentó enBarcelona, con la colaboración deCasa Asia, su nueva línea de financia-ción para las inversiones españolas enChina.

La Administración comercial espa-ñola ha puesto en marcha esta líneade financiación específica, gestionadapor Cofides, destinando a la mismaun total de 90 millones de euros, 70procedentes del Fondo paraInversiones en el Exterior (FIEX) y 20del Fondo para Operaciones en elExterior de la Pequeña y MedianaEmpresa (FONPY-ME).

La presentaciónde esta línea contócon la participaciónde Pedro Mejía,secretario deEstado de Turismoy Comercio, quiendestacó la impor-tancia de China como país prioritariopara la Administración comercialespañola.

Mejía incidió en el sector servicios,como uno de los destinos más alenta-dores para la inversión española, fun-damentalmente en el área del turismoy el ocio. Mencionó igualmente las

oportunidades en medio ambiente,tanto en producción de equiposcomo, sobre todo, en el área de la ges-tión.

El secretario de Estado animó a pro-fundizar en las relaciones con el sectorfinanciero y bancario, tras la incipientepresencia de delegaciones delSantander Central Hispano, BBVA,Sabadell, etc en el país asiático.

Sin olvidar las opciones de negocioen el ámbito de la distribución comer-cial y el comercio minorista, Mejíadestacó el sector turístico, ya que,además de presentar importantesoportunidades para la inversión, des-

cubre amplias posi-bilidades de capta-ción de turismo. Eneste último puntorecordó que losvuelos directosentre Madrid,Pekín y Shanghaiya son un hecho.

En el acto estu-vieron presentes el consejero econó-mico y comercial de la Embajada deChina en España, Luo Liecheng, lapresidenta ejecutiva de Cofides,Remedios Romeo, y el delegado deCofides en China, Arturo Lanz.

En la presentación hubo un totalde 82 asistentes, representando a 74

empresas que tuvieron también laoportunidad de conocer directamentela experiencia exitosa de algunosinversores catalanes en China. MU

Ficosa Internacional abre un nuevo centro de producción en India

FICOSA International, grupo de origencatalán, inauguró recientemente su segun-da planta de producción en la India. Lanueva planta, con un 100% de su produc-ción destinada a la exportación, está situa-da en la ciudad de Pune, cerca de Mum-bai, y es resultado de un acuerdo entre el

grupo TATA y FICOSA International.Esta planta se dedica al desarrollo y

fabricación de los sistemas interiores devisión para los automóviles, que actual-mente supone un tercio de toda la pro-ductividad.

La nueva planta implica una inversión

de 4,5 millones de dólares y fabrica unmillón de unidades al año. La previsiónpara el año 2007 es la de alcanzar los tresmillones de unidades por año. En su listade clientes se encuentran Fiat, Ford, GM,Hindustan Motors, Honda, Mahindra,Toyota y TATA Motors. MU

Cofides presenta una nueva línea de financiación para proyectos en el gigante asiático

La Administración hadestinado 90 millonesde euros para lanueva línea definanciación en China

Moneda Única Junio 2005 59Moneda Única en el mundo

Con motivo de la toma deposesión de Robert Portman delcargo de representante comer-cial de Estados Unidos, el presi-dente norteamericano, GeorgeBush, aprovechó su discurso pa-ra enumerar las prioridades dela agenda comercial del país.

Así, Bush recordó la impor-tancia de la ratificación delAcuerdo de Libre Comercio

América Central y RepúblicaDominicana (CAFTA-RD). Elpresidente instó al Congreso aque apruebe CAFTA-RD que,según él, no sólo hará que eloccidente sea más competitivofrente a Asia, sino que tam-bién fortalecerá la democracia,abrirá otros mercados y redu-cirá las barreras comerciales aindustrias claves como los tex-

tiles y para los agricultores es-tadounidenses.

Otro de los asuntos inclui-dos en la agenda es la conclu-sión de las negociaciones en laOrganización Mundial de Co-mercio (OMC) y la aplicaciónde los acuerdos comercialesvigentes, según las declaracio-nes de Bush, quien abordó ex-plicitamente el cumplimiento

de los compromisos comercia-les de China. MU

Air Europa inaugura los vuelosdirectos a China

La ministra de Fomento, MagdalenaAlvarez, encabezó la delegación que el23 de mayo tomó el vuelo inaugural dela compañía Air Europa hacia China,que partió del Aeropuerto de Madrid-Barajas y aterrizó al día siguiente en laciudad de Shanghai.

En este mismo vuelo viajaron tam-bién el ministro de Industria, Turismo yComercio, José Montilla, y Juan JoséHidalgo, presidente de Globalia, corpo-ración empresarial a la que perteneceAir Europa.

Los vuelos que inicia ahora Air Euro-pa permitirán intensificar los flujosturísticos entre ambos países, que seencuentra aún en un nivel muy incipien-te, con unos 36.000 españoles que viajanal año a China y unos 20.000 turistas chi-nos que visitan España cada año. Caberecordar además que la OrganizaciónMundial del Turismo ha indicado queChina llegará a ser el principal destinoturístico del mundo y el cuarto país emi-sor de turistas con 100 millones en 2020.

El segmento de negocios tendrá tam-bién una presencia destacada en las nue-vas rutas de la aerolínea del Grupo Glo-balia a Pekín y Shanghai, debido al cre-ciente intercambio comercial entre

ambos países, gracias en buena parte alas 220 empresas españolas que ya estánpresentes en China

El vuelo es fruto del acuerdo entre la

aerolínea española y China Eastern Air-lines, una de las más importantes delpaís asiático, que se firmó el pasado 12de mayo. MU

Momento de la inauguración de la nueva ruta entre Madrid y Shanghai.

América Central y China,las prioridadescomerciales de EE UULa Administración Bush insta al gobierno de Pekín a cumplir con los compromisos contraídos con la OMC.

Robert Portman nuevo repre-sentante comercial delgobierno de los EstadosUnidos.


La Corporación de Fomento de laProducción, CORFO, en conjunto conPromoMadrid Desarrollo Internacionaly la Confederación Empresarial deMadrid, CEIM, organizaron en Santiagoun encuentro entre empresas madrile-ñas y chilenas.

Un total de veinte compañías espa-ñolas, procedentes de Madrid, de lossectores de la aeronáutica, la produc-ción audiovisual y el equipamientomédico establecieron en Santiago reu-niones con casi 40 firmas locales intere-sadas en explorar negocios conjuntos.

El evento fue inaugurado por elvicepresidente ejecutivo de CORFO,Oscar Landerretche; el embajador deEspaña, José Martínez de Villarreal; yel consejero de Economía e InnovaciónTecnológica de la Comunidad de

Madrid, Fernando Merry del Val. En elacto inaugural, se destacó que laspequeñas y medianas empresas espa-ñolas han llevado adelante 42 proyec-tos de inversión en las regiones deChile en los últimos dos años, por unvalor total de 103,6 millones de euros.La inversión promedio de las pymesespañolas en el país es de 2,5 millonesde euros, según se indicó.

Concretamente, la Comunidad deMadrid es la tercera región que más hacrecido en Europa en la última década,tal y como declaró Fernando Merry delVal. El consejero apuntó que ésta se hapropuesto dos grandes desafíos: inno-vación tecnológica en las áreas de laaeronáutica, la medicina y la salud, lascomunicaciones y la internacionaliza-ción empresarial. MU

Santiago de Chile ha recibido la visita deveinte empresas madrileñas.

Los proyectos turísticos de Marruecos atraenel interés de las empresas canarias

Un grupo de empresas canarias par-ticipó en una misión a Agadir, paraconocer de primera mano algunos de losproyectos turísticos que el Gobiernomarroquí construirá en la zona costeradel sur del país.

Organizada por las Cámaras deComercio canarias y la Sociedad deFomento Económico de Canarias (Pro-exca), la misión durará tres días, en losque los empresarios tendrán la oportu-nidad de acudir a la presentación de laEstación Balnearia de Taghazout que elGobierno marroquí tiene previsto cons-

truir antes de 2010 y que saldrá a con-curso próximamente.

A través de esta misión, las empresasparticipantes podrán conocer las posibi-lidades de inversión en Taghazout,donde Marruecos proyecta ubicar lapróxima atracción turística del país. Eldiseño de la Estación Balnearia de Tag-hazout, situada a unos 20 kilómetros deAgadir y con 10 kilómetros de playa,incluye la construcción de tres camposde golf, 35 hoteles de lujo con una capa-cidad de 19.000 camas y varias residen-cias turísticas con 5.100 camas. MU

Agadir es uno de los núcleos turísticos de Marruecos.

Las empresas madrileñas buscan proyectosde cooperación con Chile

Argentina incrementala exportación develeros y yates

Lejos de su época de oro, en los años80, cuando fabricaba unas 9.000 em-barcaciones y facturaba 100 millones dedólares al año, la realidad de la indus-tria naviera en Argentina no es la ideal,aunque recupera terreno gracias a lasventas al exterior. El año pasado el sec-tor registró un incremento del negociodel 16% respecto de 2003.

Los mercados a los que se están ex-portando son muy variados, entre loscuales están Uruguay, Brasil, países eu-ropeos como Francia, España e Italia, ya mercados más lejanos como Dubai yEmiratos Árabes.

Asimismo, en el contexto actual, al-gunos astilleros españoles están contra-tando la fabricación de barcos en la Ar-gentina. Traen los moldes y utilizan lamano de obra y el material local.

Estas exportaciones se ven favoreci-das por el tipo de cambio actual y lamuy buena calidad de los productosargentinos.

Argentina - Omar Misuriello


La cumbre celebrada en Moscú aprincipios de mayo ha demostradouna vez más el interés de Rusia y laUnión Europea por crear un mercadocomún.

En el plano teórico, el camino haciala puesta en marchade este espacio estáiniciado. El objetivofinal es que Rusiatenga un mejoracceso al mercadocomunitario, a cam-bio de adaptarse amuchas normativaseuropeas.

Para lograr este fin, las partes pre-vén la eliminación de obstáculos parael comercio y las inversiones, que a suvez elevaría la capacidad competitiva

de ambos bloques. De la misma mane-ra se pretende ampliar la colaboraciónen el ámbito de los servicios inverso-res, competitivos y financieros.

El primer acuerdo ya alcanzado esprecisamente el de la estandarizaciónde las normas legales entre Rusia y laUE y la mejora de las infraestructuras.

El sector energé-tico es, sin duda, elfundamental paraambos y lo quemueve al entendi-miento de ambaspartes. La UniónEuropea necesita lasenormes reservas

rusas de gas y petróleo, mientras queRusia necesita el mercado europeo, suprincipal comprador.

La interdependencia de las dos eco-nomías llega al punto de que más del

50% del comercio exterior ruso se rea-liza con los Veinticinco. Para la UE,Rusia es su quinto socio comercial(después de Estados Unidos, Suiza,China y Japón) y se considera clavepara la futura seguridad energética delos Estados miembros.

Johnson Controls prevé invertir 20millones de euros en Eslovaquia

El ministro de Economía eslovaco,Pavol Rusko, explicó a los medios decomunicación que la empresa creará 350empleos directos en Lucenec. �Además,alrededor de 100 a 150 trabajos secun-darios podrían cre-arse en la región gra-cias a la inversión�,anadió el ministro.La empresa fabrica-rá en la nueva plantael relleno para asien-tos de coche.

Cahal McQuillan,quien está a cargo delas inversiones de Johnson Controls,declaró que la nueva planta comenzarásu producción a mediados de 2006, ypara 2007 la producción será completa.

Johnson Controls escogió Eslovaquiacomo eje pricipal debido a la llegada de

la empresa automotriz Hundai/Kia a�ilina. �Escogimos Lucenec debido a suinfraestructura favorable, a su posicióngeográfica y al bajo coste de la mano deobra en la región�, dijo McQuillan. Laproducción irá principalmente dirigidaa Hundai/Kia, sin embargo, el director

de Inversiones nodescartó en un futu-ro la producciónpara otras industriasautomotrices en elpaís.

El motivo funda-mental que llevó atomar la decisión ala compañía esta-

dounidense ha sido la exención conce-dida en el pago de los impuestos. �Laexención será de un 50% en los próxi-mos diez años, sin embargo, tododepende aún de las negociaciones conel inversor�, indicó.

Rusia - Galina Matveeva

La Cumbre se celebró en el Kremlin deMoscú.

Eslovaquia - Ángel Díaz

La compañíaestadounidense sedecidió porEslovaquia, dada laexención en el pago deimpuestos

Rusia y la UE prevénla eliminación deobstáculos para elcomercio y lasinversiones

Rusia y la Unión Europea apuestan por un espacio económico común

La corporación Boeing está estu-diando la posibilidad de invertir 3.000millones de dólares hasta 2010 enuna serie de proyectos de la aviacióny cosmonáutica rusas.

Los proyectos a los que se destina-ría esta inversión serían la colabora-ción en la elaboración de materialescon compuestos de titanio, en la es-tación cósmica internacional, enmar-cada en el proyecto Sea Launch, enayudas consultivas a la empresa Sujoien su trabajo en el proyecto del avi-són ruso regional RRJ y en el desarro-llo de pasillos aéreos polares para eltrasporte.

Según datos de Ministerio de In-dustria Energética, entre los años1991 y 2005, Boeing invirtió en Rusia2,3 mil millones de dólares.

Boeing prevéinvertir en laaviación rusa

Rusia - Galina Matveeva


El presidente de la GeneralitatValenciana, Francisco Camps, realizó,entre los días 28 de abril y 5 de mayo, suprimer viaje oficial a los Estados Uni-dos, donde mantuvo diversos encuen-tros en Nueva York, Orlando y Miami,entre los que destacaron los llevados acabo con el alcalde de este último Esta-do, Manny Diaz, y con el Gobernadordel Estado de Florida, Jeb Bush.

En este su primer viaje al país norte-americano en calidad de presidenteautonómico, Camps firmó varios conve-nios con el Puerto de Miami y la Cáma-ra de Comercio de España en el país yvisitó la feria de cerámica Coverings2005, en Orlando, y la de agricultura deMiami.

Uno de los principales objetivos quellevó al presidente de la Generalitat hastatierras americanas es el de ayudar a lasempresas valencianas a promocionarseen este importante mercado y, a su vez,promover la propia Comunidad Valen-

ciana como destino de inversión para lasempresas estadounidenses. En este con-texto, Camps presentó la agencia de cap-tación de inversiones de la Comunidad

Valenciana, Valencian CommunityInvestments (VCI) ante un selecto audito-rio reunido en el prestigioso HarvardClub de Nueva York. MU-M.A. Sastre

La UE revisa la financiación a regiones fronterizas

El esfuerzo de la Comisión Europea porreducir el apoyo al sector privado median-te los fondos comunitarios es una cons-tante en los últimos años. En este sentido,Alemania lidera el grupo de países que in-tentan imponer en Bruselas el cambio denormativa, relativo al apoyo financiero alas empresas de ciertas regiones.

Alemania, junto con Austria e Italia,quiere que en las zonas fronterizas, aun-que linden una región pobre y otra másrica, entren en vigor las mismas leyes. Lapropuesta que hizo Alemania se refieresobre todo a la frontera de Chequia-Ba-viera, donde la diferencia en ayuda fi-nanciera es la más notable de toda la UE.

En la frontera entre Polonia y Alema-nia y entre Austria y Hungría, las dife-

rencias no son tan grandes porque am-bas regiones son de nivel parecido encuanto a PIB per capita.

La Comisión Europea está consideran-do la reducción del apoyo a las grandesempresas checas de un 40 a un 35%, alas pymes, de un 50 a un 45% y de laspequeñas empresas, del 60 al 55% hastael año 2007.

La ley que entrará en vigor próxima-mente obliga a que la diferencia entre elapoyo financiero de los dos países veci-nos no sobrepase el 30%. Los políticosregionales de Chequia no están deacuerdo con lo que propone Alemania ytienen miedo de que vaya a influir nega-tivamente en la entrada de los nuevosinversores. Es una mala noticia tambiénpara los inversores que ya están estable-cidos en el país.

Francisco Camps y el gobernador de Florida, Jeb Bush, en la reciente visita del presidente de laGeneralitat al país norteamericano.

En su primer viaje oficial como presidente de la Generalitat

El Gobierno del Pais Vasco organizó,con la colaboración de la Cámara de Co-mercio de Bélgica y Luxemburgo, una de-gustación de productos del mar en elmarco de la "European Seafood Exhibi-tion 2005", celebrada en Bruselas.

Para apoyar esta iniciativa, el vicecon-sejero de Pesca del Gobierno Vasco, LuisMiguel Macías, se desplazó a la capitalbelga junto con otros representantes delas instituciones vascas.

A esta degustación acudieron las em-presas vascas presentes en la Feria, asícomo un nutrido grupo de periodistas es-pecializados en el sector alimentario.

La delegación de Euskadi, presente porsexto año en Seafood, presta apoyo fi-nanciero y técnico a las empresas vascasdel sector que desean acceder a merca-dos exteriores. MU

Los productos del PaísVasco se promocionanen Seafood 2005

República Checa - Barbora Sedláèkova

Camps promociona la Comunidad Valencianacomo destino de inversión en EEUU


Ucrania renuncia al dólar en favor del euro

Ucrania planea renunciar al vínculode la divisa nacional, gryvnia, con eldólar y pasar a un sistema más flexibleen los cálculos de divisas, al curso deleuro.

El ministro de Economía de Ucra-nia, Serguei Terehin, ha hecho tal soli-citud en vísperas de la Conferencia deInversiones que se celebrará próxima-mente en Londres. Este paso manifies-ta que Ucrania comienza a reforzar enserio los enlaces comerciales con Euro-pa Occidental.

De acuerdo con el ministro, tal deci-sión permitirá aumentar la parte deleuro en las reservas de oro y divisasde Ucrania, que compone ahora cercade 9.500 millones de dólares, casi un25% del total.

Además, Terehin cree que el tránsi-to a los cálculos en euros abastecerátambién �la manejabilidad y un cam-bio más libre� del curso de la gryvnia,que desde el año 1998 siempre estuvosometida al dólar.

CEOE busca nuevosnegocios en Estonia

Miguel Ángel Navarro Portera,embajador representante permanenteadjunto de España ante la UE, visitóEstonia el pasado mes de mayo, acom-pañado por una delegación comercialespañola, que incluía a 11 representan-tes de sectores como el textil, bancario,de materiales de construcción, de fabri-cación de locomotoras, informático yenergético.

Dicha delegación tuvo la oportuni-dad de visitar la Cámara de Comerciode Estonia, donde se entrevistó conempresarios del país. Así mismo, losrepresentantes de la CEOE pudieronintercambiar experiencias con su con-traparte estonia, y conocer las ventajasfiscales para la inversión extranjera enel país.

El embajador de España en Estonia,Miguel Bauzá y Moré, ofreció unalmuerzo de gala en honor de esta visi-

ta, al que estuvieron invitados, tantofuncionarios del Ministerio de Econo-mía y Transporte de Estonia, comoempresarios locales.

Estonia y Rusia firman unacuerdo fronterizo

Los ministros de relaciones exterioresde Estonia y de la Federación Rusa, Ur-mas Paet y Serguei Lavrov, suscribieron elpasado mes, en Moscú, el convenio fron-terizo entre ambos países. La Unión Euro-pea y el gobierno norteamericano hanmostrado su satisfacción por el logro detan importante acuerdo, que significa unpaso de avance en la normalización delas relaciones entre ambos países.

Estonia - Jorge Hernández

Nuevo consejo consultivo para las inversionesextranjeras en Ucrania

El presidente de Ucrania, Víctor Jus-hchenko, ha ratificado la nueva estructu-ra del consejo consultivo para cuestionesde inversión extranjera en Ucrania, enque han entrado el presidente del consejoadministrativo de Microsoft, Bill Gates, yel presidente del Banco Europeo de Re-construcción y Desarrollo, JeanLemierre.

Ucrania - Olena Kyryllova

Consejos para hacer negocios en Canadá

La Oficina Económica y Comercial dela Embajada de España en Ottawa hapreparado una breve guía con una seriede consejos prácticos para hacer negociosen Canadá. El objetivo es poner a disposi-ción de empresarios y ejecutivos españo-les información que pueda resultar deutilidad para trabajar en el mercado ca-nadiense. MU

Polonia tomará un préstamodel Banco Mundial paramodernizar carreteras

Polonia va a tomar un préstamo delBanco Mundial por valor de 100 millonesde euros para modernizar y mantener ca-rreteras. Para ello, se ha firmado unacuerdo entre el Gobierno polaco y elBanco Mundial.

Es el segundo préstamo del BancoMundial para modernizar y mantener ca-rreteras. Según dijo el viceministro de Ha-cienda, Wieslaw Szczuka, habiendo firma-do el acuerdo, en el año 2004, el Bancoconcedió a Polonia también un crédito de100 millones de euros que permitieron re-parar 900 km de pavimento. MU

Cámara de Comercio de Estonia.

Estonia - Jorge Hernández

Ucrania - Olena Kyryllova

Moneda Única Junio 200564 Logística y Transporte Internacional

El precio de nuestros productos en elmercado internacional está conformadoen gran parte por el costo del transportey la distribución hasta que llega al con-sumidor. De ahí que para mejorar lascondiciones de competitividad en elextranjero sea necesario, además deincrementar los niveles de productivi-dad, disminuir la participación deltransporte en su precio final.

Pero una operación logística incluyeotros muchos elementos además delsimple transporte de mercancías. Imagi-nemos que una empresa tiene múltiplesclientes en China, por ejemplo. Todosellos son más o menos regulares, perono lo suficientemente grandes comopara servirles un contenedor completo acada uno. Ello supondría varios envíos,posiblemente varios proveedores detransporte, multiplicar la documenta-ción por cada cliente, varios despachosde aduana, varios transportes, manipu-laciones, etiquetados, entre otrosmuchos costes fijos por cada envío,cuando todo cabría en un solo contene-dor.

El desarrollo logístico actual permiteque sea posible integrar toda la opera-ción desde origen a cada uno de los des-tinatarios finales en una sola unidad decarga. Por ello, es conveniente que elempresario conozca las diversas posibi-lidades que le ofrece el sector. La logísti-

ca agrupa a una gran diversidad deactores que cubren toda la cadena deactividades por las que atraviesa un pro-ducto, desde su fabricación hasta suconsumo final: la distribución, el emba-laje industrial, el envasado, el transporte(terrestre, aéreo, marítimo o multimo-dal) su despacho en la aduana, su cargay descarga, entre otros muchos pasoscuya mención sería interminable.

En este proceso intervienen muchosagentes: desde los transitarios, consig-natarios, las empresas estibadoras, losagentes de aduanas, así como los ope-radores de los diferentes modos de

transporte y los generadores de todasaquellas actividades relacionadas con lalogística, como el seguro de transpor-tes, la creación de suelo logístico, entreotros muchos. Algunos de los más des-tacados y sus funciones se detallan acontinuación.

Aduanas y transitariosPodría decirse que el transitario es la

evolución natural del agente de adua-nas. Éste es la persona física o jurídicaque, por cuenta de terceros, realiza lostrámites necesarios en el despacho demercancías, mientras que el transitario

¿Quién es quién en la logística?

Moneda ÚnicaSonsoles Martín

En el comercio exterior, la logís-tica ocupa un lugar de vital

importancia a la hora de reducircostes. Conocer quiénes son susactores y cómo se articula una

operación llevará al empresario acontactar con el agente más

apropiado.

El transporte marítimo es el más utilizado en las exportaciones.

El ferrocarril es una pieza importante dentro del transporte intermodal.

es la empresa especializada en la orga-nización y gestión, por encargo delcliente, de toda o parte de la cadena detransporte. Para su labor, contrata aotros operadores,entre los que seencuentra el agentesde aduanas que, conla desaparición delas fronteras, se havisto obligado aofrecer a los clientesotros servicios queabarca la cadena logística, es decir, aconvertirse en transitario.

El transitario también ha evoluciona-do a su vez hacia una mayor oferta deservicios, dado que son el intermediarioentre el importador-exportador. Desdela elección del medio de transporte másadecuado para cada mercancía, a la ges-tión de todos los trámites aduaneros,pasando por el asesoramiento en temasde comercio internacional. Todo ello, aun nivel global, porque los clientesdemandan cada vez un mayor númerode servicios, y en puntos más dispersosdel planeta.

Plataformas LogísticasExisten diversas modalidades de

suelo logístico. Unas se conocen bajo elnombre de ZAL, y son zonas del entor-no portuario gestionadas por un opera-dor inmobiliario-logístico, acondiciona-das para su uso por empresas de trans-porte o industriales que desarrollen acti-vidades logísticas, como el almacena-

miento y la manipulación de cargas queproporcionen valor añadido a la mer-cancía. Algunos ejemplos son las ZALde Valencia y Barcelona. Pero no todo el

suelo logístico seconcentra en torno acomplejos portua-rios.

También existenplataformas logísti-cas ubicadas en elinterior del territo-rio. Es el caso de la

Plataforma Logística de Zaragoza(Plaza), la ZAL Gran Europa, situada enGuadalajara o la recientemente presen-tada Plataforma Logística de Madrid.

Autoridades PortuariasSe trata de entidades de derecho

público responsables de la administra-ción, gestión y explotación del puerto,que ejercen el control de los serviciosportuarios. Disponen de personalidadjurídica y patrimonio propio, y de plenacapacidad de obrar para el cumplimien-to de sus fines, bajo el principio generalde autonomía de gestión.

No obstante, una comunidad portua-ria se compone de gran número de profe-sionales, como son las empresas estibado-ras, los transitarios, los agentes de adua-nas, los transportistas, las navieras y engeneral, todas aquellos actores que gene-ran cualquier tipo de actividad logística.

Puertos secos Son instalaciones y servicios destina-

dos al agrupamiento de mercancías,generalmente contenerizadas, para sutransporte por ferrocarril desde el inte-rior de un territorio, hacia una terminalmarítima o en sentido inverso.

El Puerto Seco Madrid - Coslada seconfigura como una pieza intermodal enun área logística, con excelentes condi-ciones económicas, geográficas, de insta-laciones e infraestructuras. Este puntode partida permite desarrollar un pro-yecto de intermodalidad de gran alcanceque pueda ser utilizado por distintospuertos del sistema portuario y que,además, pueda servir de enlace conotros modos y destinos terrestres espa-ñoles o extranjeros.

La concentración en el mismo de trá-ficos de distintos puertos permite esta-blecer los denominados land-bridge, esdecir, puentes que enlazan dos puertoslejanos mediante una conexión terrestremás favorable que la alternativa de enla-ce marítimo.

Teminales y estibadoresLas terminales poseen la concesión

administrativa de la autoridad portuariapara explotar la carga y descarga de loscontenedores en el barco, con todo loque ello implica. Mientras, las empresasestibadoras son las encargadas delmovimiento de lo mercancía, desde quese halla suspendida en el costado delbuque hasta que se halla definitivamen-te emplazado a bordo del mismo, demanera que no pueda, desplazarse nisufrir daños o deterioros ocupando elmenor espacio posible, y dispuesta paraque su posterior manipulación se realicecon facilidad.

Moneda Única Junio 2005 65Logística y Transporte Internacional

Tres conceptosinseparables

Los conceptos producción,comercio y transporte no puedenanalizarse de forma separada.Ninguno de ellos tiene razón deser sin los otros. Una producciónaltamente eficiente no garantizaniveles de competitividad en losmercados si no se cuenta simultá-neamente con un transporte tam-bién altamente eficiente y almismo tiempo competitivo.

La competitividad en los pro-cesos productivos, en el transpor-te y en la transferencia de las mer-cancías es un requisito para mejo-rar las condiciones de participa-ción en los mercados internacio-nales.

Es conveniente que elempresario exportadorconozca los distintosagentes que forman lacadena logística


ConsignatariasSon las empressa intermediarias que,

en nombre del armador o naviera pro-pietaria del buque, actúan como deposi-taria de las mercancías mientras éstas sehallan en la terminal portuaria, asu-miendo su recepción y entrega, y elcobro de los fletes. Asimismo, presta ser-vicios al propio buque y a su tripula-ción, y realiza las gestiones relacionadascon la presencia del mismo en el puerto.

Una de las compañías líderes en elsegmento de agencias marítimas y servi-cios portuarios en España es Isamar. Sehalla establecida en los principales puer-tos y ciudades de la Península Ibérica,Norte de Africa y Sur de Francia.

Zonas y Depósitos FrancosHablamos de enclaves territoriales

especialmente delimitados, en los cualesexisten facilidades para la entrada, mani-pulación, almacenamiento y expediciónde mercancías, especialmente la exenciónde pago de derechos arancelarios y otrosimpuestos, hasta el momento de ser des-pachadas para su comercialización o con-sumo. En España existen actualmentecuatro zonas francas, ubicadas en Vigo,Barcelona, Cádiz y Gran Canaria. Todasellas se gestionan a través de consorciosestablecidos entre las distintas Adminis-traciones Públicas, y en algunos casos, através de entidades privadas.

Centros de carga aéreaEl transporte aéreo es el más minori-

tario de todos. A pesar de su rapidez yfiabilidad, sus costes resultan demasia-do elevados para la mayoría de los ope-radores. Pero a veces, una sencilla pieza,unos componentes electrónicos o unaruptura de stocks, pueden dar al trastecon los plazos de un gran proyecto. Gra-cias, por tanto, a los nuevos requisitoslogísticos del just in time, este medio detransporte consigue sobrevivir. En Espa-ña, CLASA (Centros Logísticos Aero-portuarios) es quien construye, gestiona

y promociona centros de carga aérea einstalaciones equivalentes en la red deaeropuertos gestionados por AENA yproyectos similares de ámbito interna-cional.

Proveedores de tecnologíaLos sistemas de información y tecno-

logías de la comunicación juegan unimportante rol en el desarrollo de losoperadores logísticos. Las empresas conánimo de ofrecer servicios diferenciadosa sus clientes han de soportar sus opera-ciones en sistemas de información abier-tos que permitan crear enlaces con sussocios en la cadena de suministro.

Estas compañías ponen en práctica elenfoque de la logística desde su totali-dad, desde la planificación de produc-ción, el diseño o el patronaje hasta lagestión de producción, con el consi-guiente desarrollo de los sistemas infor-máticos. El paso siguiente son los alma-cenes, enlazados con todos los sistemasde planificación, compras, sistemas ERP,SCM, CRM, hasta conectar con el opera-dor logístico y con la caja registradoradel punto de venta. De esta forma, cono-cen lo que allí se está vendiendo y enconsecuencia programan el almacénpara seguirla surtiendo de manera ade-cuada mientras se notifica en produc-ción la demanda. En resumen, buscaaprovechar al máximo la capacidad derecursos que poseen las empresas.Las plataformas de suelo logístico también forman parte de la cadena.

Los diferentes modos de transporte se combinan en una operación logística.


- ¿Cuál ha sido la evolución del nego-cio de Lufthansa Cargo en el mercadoibérico?

Estamos muy satisfechos de los obje-tivos alcanzados en España y Portugal.En España ocupamos el segundo puestodel ranking de carga aérea, cerca de Ibe-ria y muy lejos del resto de compañías.Tras varios años de fuertes incrementos,el negocio creció menos en 2004, peronos mantuvimos mejor que la competen-

cia. Gestionamos la capacidad de cargade Spanair, así como la de US Airwaysdesde Barcelona y Madrid a EstadosUnidos.

- ¿Cuál es el factor que distingue aLufthansa Cargo?

Sin duda la calidad y la satisfacción denuestros clientes. Nuestros servicios seadaptan a las necesi-dades de cada clientepara cubrir sus nece-sidades especificas ytodo ello a través delos mejores serviciosde handling, de siste-mas con amplia ydetallada informa-ción, procesos de altaseguridad, innovaciones constantes enproductos y servicios, etc.

- ¿Cómo se está desarrollando en laalianza WOW la integración de los ser-vicios de transporte de carga?

No es tan fácil como la integración depasajeros. Se están haciendo progresos,pero sin olvidar que se trata de un nego-cio fundamentalmente orientado hacia elcliente. Se avanza a buen ritmo en laestandarización de los servicios al objetode hacerlos homogéneos, que todos

hablemos de los mismos contenidos yque todos se ofrezcan a los clientes con elnivel de calidad esperado. Por estosmotivos, tampoco se prevé integrar nue-vas aerolíneas, ya que la problemáticaderivada de la no separación de la cargadentro de las aerolíneas limita la operati-vidad, los procesos son diferentes, lalegalidad de cada país también, etc. Encualquier caso Lufthansa Cargo sí estásuscribiendo acuerdos bilaterales conotras compañías de carga aérea que lepermiten incrementar la oferta de carga.

- ¿Cómo ve el mercado de carga aéreaen España para 2005?

Según nuestros análisis se mantieneestable, ya que si bien las importacionesestán creciendo a buen ritmo, las exporta-ciones se reducen. Están entrando nuevascompañías de pasajeros en el sector quetambién colocan su capacidad de carga y

se han iniciado lasoperaciones de nue-vas líneas de carga.En resumen, todo elloconduce a un menoringreso por kilotransportado, por locual el reto siguesiendo el crecimiento.

- ¿Cómo compitencon la carga en camión?

Fundamentalmente con acuerdos concompañías como DHL, con quienes tra-bajamos coordinadamente en mutuobeneficio, así como mediante servicios detransporte "ex works" lo que permiteimportante ahorro de tiempo y un servi-cio ágil y completo.

- ¿Qué lugar ocupa la seguridad enLufthansa Cargo?

Es muy importante; hemos hechocuantiosas inversiones en nuestro hub de

Entrevista con Stephan Gemkow, miembro del Comité Ejecutivo de Lufthansa Cargo AG

“La calidad y lasatisfacción de losclientes es el principalobjetivo de LufthansaCargo”Moneda Única

FFeelliippee NNúúññeezz

Lufthansa Cargo opera en suhub del aeropuerto de Frankfurt,

cuenta con 5.000 empleados ysus 1,75 millones de toneladas

transportadas en 2004 le sitúana la cabeza de la carga aérea

mundial. En el mercado ibéricogestiona la carga de Spanair y

de la portuguesa Air Luxor.

�Lufthansa Cargo esel líder de la carga

aérea internacional�

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Frankfurt para crear una zona de altaseguridad con 600 cámaras controlandodía y noche el almacén; los resultadosson eliminación de hurtos. Por otro ladocon nuevo software y terminales propiosinstalados en las dependencias de lostransitarios se obtiene amplia informa-ción de cada envío que cumple con cre-ces los estrictos estándares que exigenlas aduanas de EEUU actualmente.

- ¿Cómo podría resumir la problemá-tica actual del transporte de cargaaérea?

Básicamente los problemas másimportantes son: a) la sobrecapacidadde carga y oferta, lo cual afecta a los pre-cios; b) el incremento de los precios delcombustible y c) la debilidad del dólarUSA que incide en los ingresos de lasempresas europeas.

- ¿Qué medidas ha puesto en marcha sucompañía para superar esta coyuntura?

En primer lugar mantener e incre-mentar la oferta vía acuerdos de colabo-

ración con otras compañías, reducir lasinversiones en equipo y reducir los cos-tes; en segundo término aplicar el suple-mento de combustible, que los transita-rios y usuarios no entienden que no setrata de incremento de las tarifas, y porúltimo confiar en tipos de cambio más

favorables. Todo ello ha conducido aLufthansa Cargo a unos beneficios en2004 de 33,4 millones de euros, una vezdeducido el impacto del tipo de cambio(39 millones de euros) y el del combusti-ble soportado (89 millones euros).

- ¿Cuál es la estrategia para 2005?Se centra en los clientes a través de

mantener elevados estándares de cali-dad y seguridad en los productos y ser-vicios. También en la incorporación denuevos productos como el contenedorde temperatura controlada, el primeroen el mercado. Así mismo, se ha activa-do un plan de costes que ha reducido enun 35% el número de empleados y en un40% los de alta dirección. Se ha reorga-nizado la compañía. Por último se estánreduciendo los riesgos e incrementandola capacidad de carga a través de acuer-dos con otras líneas aéreas, pero mante-niendo en todo momento la imagen decalidad que Lufthansa Cargo tiene en elmercado.

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La pasada edición del Salón Interna-cional de la Logística sirvió, además depara hacer negocios, para debatir acercadel estado actual de las infraestructurasen España. La misma ministra deFomento, Magdalena Álvarez, recono-ció durante la inauguración las defi-ciencias en cuanto a accesibilidad quesufre nuestro país, tanto por su posiciónperiférica en Europa como por el déficitde infraestructuras de transporte. Parasolventar estas carencias la titular delMinisterio de Fomento aseguró que, enel marco del Plan Estratégico de Infraes-tructuras y Transportes, el Gobierno

�ha decidido incluir las mercancías enla alta velocidad, apostando por el tráfi-co mixto de pasajeros y productos�,para lo cual invertirá 20 millones deeuros en los próximos quince años,según anunció.

Por su parte, el vicepresidente prime-ro de la Cámara de Comercio de Barcelo-na, Josep Basáñez, refrendó la importan-cia de contar con la iniciativa privada enlos proyectos de infraestructuras y califi-

có al sector privado como �uno de loselementos claves para el desarrollo eco-nómico de la zona�. Basáñez apuntó laimportancia de promocionar y desarro-llar el transporte aéreo �y su conexióncon el resto de modos para facilitar eltransporte en la zona de libre comercioeuromediterránea�.

Plan Estratégico de RenfeRenfe presentó su Plan Estraégico en

el marco del Salón Internacional de laLogística 2005. La compañía ferroviariaprepara su futuro hasta 2009 con unplan inversor de 5.500 millones de eurosdurante los próximos cuatro años. Laempresa pública, que desde el pasado 1de enero compite en el tránsito de mer-cancías en un mercado liberalizado, hacomenzado a moverse para preparar lafirma del próximo Contrato-Programacon el Estado, 2005-2009, y lo hace pre-sentando el plan estratégico según elcual ingresará unos 2.500 millones alaño al finalizar el periodo. Este plan damucho peso a Cercanías y Alta Veloci-dad, y apenas destina un 10% a inversio-nes para material de mercancías.

El SIL destapa las debilidades del sector logístico español

VIII Salón Internacional de la Logística

Los premiados fueron ADIF, Luis Simoes, Exel y La Vanguardia e ICIL.

Ficha técnica:

Visitantes profesionales: 40.227Expositores: 725Empresas Nacionales: 60%Empresas Internacionales: 40%Jornadas Paralelas: 6Participantes jornadas: 2.500

El SIL recibió a más de 40.000 visitantes en su última edición.


La séptima edición del SIL reunióa miles de profesionales del sectorlogístico internacional, que deba-

tieron acerca de los próximosretos, entre ellos la necesidad demejorar las infraestructuras paraimpulsar el transporte aéreo y el

ferrocarril.


- ¿En qué momento se encuentra laampliación de terrenos de la ZonaFranca de Gran Canaria?

Existía un problema de espacio enel Puerto de la Luz, donde sólo habíadisponibles 50.000 metros cuadrados.El problema es que la principal activi-dad del Puerto de Arinaga es de cargade graneles y mercancía rodada. Todolo que llega en contenedores se tieneque introducir a través del Puerto deLas Palmas, con lo cual la mayoría delas empresas estaban interesadas enimplantar sus instalaciones allí. Parasolucionar este problema, durante elaño pasado se solicitó a la DirecciónGeneral de Aduanas la ampliación delos terrenos ubicados en el puerto,cuya superficie total ascendería a215.000 metros cuadrados. El temaestá bastante avanzado, puesto que elinforme de la Dirección de Aduanasde Las Palmas es favorable a laampliación.

- ¿Cuáles son las empresas quedemandan instalarse de una formamás inmediata en la Zona Franca?

Ahora mismo estamos trabajandoen dos proyectos. Uno pertenece a laempresa nacional de pesca de China y

también el proyecto que nos ha pre-sentado Sos Cuétara. Ellos ya tienenuna empresa en Canarias, que esAceica, líder en aceite de girasol en elmercado canario, con un 80% del mer-cado y que está ampliando su merca-do en África, donde exporta 300.000toneladas de aceite, básicamente aMauritania y Senegal, pero quierenampliar porquehan visto quehay un granpotencial enotros países de lacosta occidental,como Nigeria.

- ¿Qué accio-nes se están aco-metiendo desde la comunidad portua-ria para atraer nuevas inversiones aGran Canaria? ¿Hacia dónde tienenpuestas sus miras?

La idea en este sentido es no sólomirar al mercado africano, sino con-vertirnos en un hub de distribucióntambién para Europa, Asia y Sud-américa. Se está trabajando en la cre-

ación de una comunidad de puertos,integrada por Las Palmas, los recin-tos portuarios de Panamá y Santos(Brasil). El objetivo es que los gran-des operadores de tráfico marítimosepan que los puertos de esta comu-nidad disponen de ciertas similitudesen criterios como las normas de ges-tión, la seguridad, los sistemas deinformación, la formación de susdirectivos, el respeto al medioambiente, entre otros. Es una formade cautivar a esos grandes operado-res que desgraciadamente son cadavez menos. Aparte de esto, lo que seintenta es también abrir líneas direc-tas marítimas con esos puertos, por-que al final quien decide abrir unalínea es el operador. Entonces ade-más de firmar acuerdos con las Auto-ridades Portuarias, contactamos conel operador para proponerles líneasdirectas.

- ¿En qué afecta todo esto a laZona Franca?

El lugar donde está ubicada laZona Franca se beneficia del Puerto,aportándonos todas las ventajas logís-ticas que ello conlleva. A partir de ahí,la Zona Franca le añade las ventajasfiscales, aparte de otras cuestiones que

estamos trabajan-do para mejorarlos incentivos dela zona franca.

- Finalmente,¿qué acciones depromoción desta-caría para esteaño?

Estamos organizando una FeriaInternacional del Comercio en Cana-rias, donde se van a traer empresarioschinos, brasileños, panameños y afri-canos. La intención es atraer a quie-nes verdaderamente van a hacernegocios para que los hagan, teniendocomo base de operaciones a GranCanaria.

�Estamos trabajando para mejorarlos incentivos de la Zona Franca�

Entrevista con Enrique Hernández, delegado especial del Estado para la Zona Franca de Gran Canaria

“La idea es convertirnosen un hub de distribuciónno sólo para África, sinotambién para Europa,Asia y Sudamérica”

Moneda ÚnicaEE..GG..

La Zona Franca de GranCanaria está asistiendo al inicio

del proceso de ampliación desus terrenos. Al mismo tiempo,las inversiones llegan de manode empresas que apuestan porla isla para asentar sus fábri-

cas. No obstante, queda caminopor recorrer.


El Grupo Luis Simoespresenta su portal denegocios

Nacex presenta sunueva sede central

El Grupo Luís Simões (GLS) hapuesto en marcha su portal deNegocios LSnet, una plataforma decomunicación con los clientes quepermite la interacción y la visuali-zación on line de toda la informa-ción relevante sobre los serviciosprestados por la compañía. Losclientes y usuarios podrán, porejemplo, seguir el recorrido de lamercancía desde la fábrica hasta elpunto de venta, todo ello con elmínimo coste y en tiempo real.

El consejero delegado de GrupoLogista, Luis Egido, y el equipodirectivo de Nacex, encabezadopor su director general, Pere Fuille-rat, presentaron la nueva platafor-ma y sede central de la firma enL'Hospitalet (Barcelona) y aprove-charon la ocasión para celebrar conla prensa los diez años de Nacex.También se comentaron los resul-tados de 2004, la evolución en elprimer trimestre del actual ejerci-cio 2005 y se presentaron los nue-vos servicios de la compañía.

La Fundación ICILrecibió el premio“SIL 2005”

El Comité Organizador delSalón Internacional de la Logísticade Barcelona acaba de entregar a laFundación ICIL el �Premio SIL2005� en el año que cumple su 25aniversario. El encargado de pre-sentar el acto fue el presidente delSalón, Enrique Lacalle, y el conse-ller de Trabajo de la Generalitat deCataluña entregó esta distinción aLuis E. Doménech, director generalde la Fundación ICIL.

DHL, la compañía de transporteexprés y logística líder en el mundo, haanunciado la introducción de dos nue-vos vuelos nocturnos entre Pekín yHong Kong y entre Shanghai y losEstados Unidos. Los nuevos vuelosproporcionan una conexión directadesde y hacia China, país en crecimien-to continuo dentro de la tendenciageneral en Asia.

El vuelo diario entre Shanghai y losEE.UU. se realizará con un avión car-guero Boeing 747-200 de la compañía

Northwest Airlines, mientras que elservicio que unirá Pekín con el hub cen-tral de DHL en Hong Kong, cuatroveces a la semana, utilizará un avión depasajeros A330-200 de Cathay Pacific.

Estos vuelos directos ponen de mani-fiesto el compromiso de DHL de pro-porcionar la red aérea más amplia parasus clientes en China. Con la incorpora-ción de estos nuevos vuelos, los clientesde DHL podrán beneficiarse de horariosde recogida y cierre más tardíos y pla-zos de entrega más rápidos.

Coincidiendo con la celebracióndel SIL, CBL Logística presentó larenovación de su nave situada en elrecinto del puerto de Barcelona, unode los enclaves logísticos más estraté-gicos para la compañía. La nave, encuya remodelación se han invertidoun total de cuatro millones de euros -

2,5 millones en la renovación y 1,5millones en los procesos de mecaniza-ción-, consta de más de 11.000 metroscuadrados y tiene un total de 106muelles de carga. La compañía seencuentra actualmente inmersa en unimportante proceso de expansión ycrecimiento, en torno al 5%.

CBL Logística renueva sus instalaciones en el Puerto de Barcelona

Vista aérea de las nuevas instalaciones de CBL Logística.

DHL amplía sus servicios entre China y los EE.UU


MSC Cruceros figura ya entre loslíderes del mercado crucerístico inter-nacional y en el segundo puesto delmercado europeo de cruceros. Fundadaen 1987 por el armador italiano Gian-luigi Aponte, esta compañía se caracte-riza por su estilo mediterráneo con elgenuino toque de exclusividad italiano.

MSC Cruceros está integradaactualmente por siete barcos que nave-gan por los mares del Mediterráneo,Norte de Europa, Atlántico, Caribe,Sudáfrica y Sudamérica.

La próxima incorpora-ción de dos barcos idén-

ticos, uno de ellos elMSC Musica, en

junio de 2006, elevará a nueve el núme-ro total de buques MSC en el 2007. Sen-das naves, de gran tonelaje y capacidadpara 3.000 cruceristas, se encuentran enconstrucción en los astilleros de Chan-tiers de l´Atlantique, situados en elnorte de Francia.

Las naves en construcción cuentancon 90.000 toneladas, 294 metros de eslo-ra, 32,2 metros de manga y un total de1.275 cabinas. El primer barco que seinaugurará ya tiene nombre, MSC Musi-ca y la fecha de estreno es junio de 2006.

Es muy previsible que la nuevanave esté posicionada enBarcelona. El segundo barcollegará en marzo de 2007.

La gran novedad delos dos nuevos abandera-dos de MSC es que el80% de las cabinas sonexteriores y las trescuartas partes con bal-cón. La razón es lacreciente demandade camarotes conprestaciones supe-riores y mayorvalor añadido.

Mercado españolLa evolución de MSC Cruceros en el

mercado español está siendo magnífica.España es, de hecho, uno de los merca-dos más importantes para la compañía,como demuestra que tenga casi lamitad de su flota posicionada perma-nentemente en nuestros puertos estatemporada.

La compañía que dirige en EspañaEmiliano González registró el año pasa-do un total de 12.000 pasajeros y la pre-visión para este año es alcanzar los35.000. Un crecimiento imparable quecontinuará hasta 2008 con los 80.000cruceristas previstos que podríanaumentar hasta 90.000, si se ejecuta laopción de construcción del décimobarco.

Una de las claves de este éxito estáen que MSC Cruceros es la única com-pañía que ofrece un estilo de vidaauténticamente mediterráneo. El cuida-do de los detalles, de la decoración, dela restauración y de todos los elementosque configuran el éxito de un crucero esminucioso. MSC Cruceros encarna lapersonalidad mediterránea marcadapor la exclusividad italiana.

La compañía MSC Cruceros pro-pone viajes de alto standing por

todo el mundo, a bordo de algu-no de sus siete barcos de estiloitaliano, verdaderos hoteles de

cinco estrellas flotantes que ofre-cen a sus pasajeros rutas inolvi-

dables. Una gran opción paraaquellos que busquen el saborautenticamente mediterráneo.

MSC Cruceros, viajes de alto nivelcon auténtico sabor mediterráneo

Cuando una empresa decide salir alexterior, bien sea para vender en otrospaíses o para instalar su producción allí,el conocimiento del mercado al que sedirige debe ser completo y exhaustivo.Las misiones comerciales suponen, eneste contexto, una herramienta de granutilidad para entrar en contacto directa-mente con los importadores o distribui-dores, para dar a conocer los productos,profundizar en el conocimiento de lademanda y valorar las posibilidades rea-les de éxito.

En la mayoría de los casos, este tipode viajes está organizado por las Cáma-ras de Comercio, el ICEX o las asociacio-

nes empresariales. Además, algunasmisiones están especializadas en un sec-tor concreto, mientras que otras abarcandistintos campos de actividad.

Las Cámaras de Comercio explicanen su guía on line sobre viajes comer-

ciales que una vez que una empresa hadecidido participar en una misión deestas características, lo primero quetiene que hacer es documentarse sobredos aspectos fundamentales: la situa-ción del sector y del producto en elpaís de destino (volumen de importa-ciones, consumo, obstáculos a laimportación, barreras a la exportación,informes-estudios de mercado...); y elentorno socio-cultural, económico ycomercial del mercado (guías de nego-cios, guías de viajes, riesgo país, cultu-ra y costumbres...).

Antes de iniciar el viaje conviene pre-parar folletos y catálogos en el idiomadel país que se visita, así como un lista-do de precios de los productos que que-remos promocionar durante la misióncomercial. Asimismo, para optimizar laestancia, habrá que preparar un plan devisitas, en este sentido la guía on line delas Cámaras de Comercio recalca que

Moneda Única Junio 200574 Recinto Ferial

Moneda ÚnicaSSiillvviiaa MMiirróó

Viajar a un país antes decomenzar a exportar puede

resultar fundamental para cono-cer las peculiaridades de un

mercado, establecer contactocon los distribuidores o incluso

cerrar acuerdos con futurosclientes.

Abriendo camino

Las misiones comerciales de carácter in-verso tienen como finalidad mostrar a losgrupos de importadores, distribuidores oprescriptores extranjeros, las característi-cas de la oferta de los productos españolesa través de visitas programadas y concerta-das con los empresarios a las zonas y cen-tros de producción de una zona determina-da del país.

Las visitas son programadas por las Cá-maras de Comercio, los organismos de pro-moción y fomento autonómicos y con lasasociaciones sectoriales o exportadoras. En

este tipo de misión, los empresarios españo-les se entrevistan con clientes extranjeroscon el fin de que puedan mantener contac-tos directos y conocer personalmente lastécnicas de producción, las instalaciones yotros aspectos que les aseguren la buena ca-lidad de los productos que quieren comprar.

Normalmente, se cuenta con el apoyo deorganismos en los países de destino talescomo las oficinas comerciales, promotoresde negocios o becarios de internacionaliza-ción, que serán los encargados de canalizarlos contactos y cerrar las agendas de visita.

Misiones comerciales inversas, el contacto con los proveedores

Las misiones comerciales proporcionan valiosa información sobre el mercado al que se quieredirigir la exportación.

Misiones comerciales

�disponer de buenas bases de datos depotenciales clientes debidamente actua-lizadas es una de las tareas más difícilesy a la vez más críticas para el correctofuncionamiento de la misión�.

En las ocasiones en que es la empre-sa la que se encarga de elaborar la pro-pia agenda, se recomienda contactarcon oficinas comer-ciales, asociacionesempresariales, elICEX, Cámaras en elextranjero o institu-ciones del país dedestino, ya que sue-len contar con infor-mación actualizaday tienen un amplioconocimiento delpaís.

No obstante, en la guía sobre viajescomerciales se sugiere �no dejar nues-tra agenda exclusivamente 'en manos'de estas instituciones�, y se añade queconviene utilizar otras herramientasmuy útiles y gratuitas en la mayoría delos casos, como son los directoriosempresariales.

Además, otro aspecto fundamentalpara lograr el éxito de la misión comer-cial es planificar cuidadosamente todoslos aspectos relacionados con la logísticadel viaje, como por ejemplo el desplaza-miento, los medios de transporte a utili-zar en el destino, el alojamiento, losrequisitos de entrada y salida de deter-

minados países, lascondiciones de salu-bridad, las barrerasidiomáticas o inclusoel clima.

En cuanto al hora-rio del viaje, la guíaon line recomienda�tener un itinerarioque permita viajarrelajados y llegar alpaís destino serenos

y calmados�, ya que habrá que concen-trar �todas las energías en hacer un buentrabajo�. Al hilo de esto, hay que consi-derar que en los viajes transoceánicos elviajero llega al destino cansado y necesi-tará un periodo de tiempo para adaptar-se al nuevo horario.

Durante los días que el empresario pase en el país de destino, éste deberáintentar amoldarse a las costumbres y alas diferencias ideológicas y culturalesdurante la negociación. Además, cono-cer datos y cifras de las compañías quese visitan contribuirá a trasmitir unaimagen profesional y sólida de laempresa.

Algo que no se debe olvidar es queen el caso de que no se domine el idio-ma del país que se visita, habrá que con-tratar los servicios de un intérprete, algode suma importancia a la hora de cerrarlas negociaciones.

Al regreso de la misión, es conve-niente redactar un informe en el que serecoja la valoración de los objetivossatisfechos, los contactos comercialesestablecidos y en general el grado deaprovechamiento del viaje, se explicaen la guía on line. Lo que se trata endefinitiva es de tomar decisiones con-cluyentes, �bien sean para descartarese país como mercado o para elaborarun plan de acción encaminado a laintroducción de los productos en elsegmento adecuado�, se explica desdelas Cámaras.

Moneda Única Junio 2005 75Recinto Ferial

Disponer de bases dedatos de potencialesclientes debidamenteactualizadas es una delas tareas másdifíciles

Los datos suministrados por las Cámaras de Comercio muestran que en 2003 se realizaron674 acciones de promoción, entre ellas destaca especialmente la organización de misiones co-merciales abiertas a todas las empresas españolas (denominadas de interés general).

En total se organizaron un total de 214 misiones comerciales directas, abiertas a empresas detodo el Estado, principalmente con destinos a América Latina, África y los países del Este, ade-más de Europa, con una participación total de 2.059 empresas.

Además, el Instituto de Comercio Exterior apoyó la organización, por parte de las Cámaras deComercio, de 19 misiones comerciales en las que participaron 196 empresas. Los productos ymercados destinos de los viajes fueron elegidos según la complementariedad con los PlanesSectoriales del ICEX o por su difícil acceso a éstos.

Acciones de promoción de las Cámaras de Comercio

Preparar el viajeTrabajo een oorigen:- El exportador elige aquellos destinos

que considera más adecuados. - Visita de los técnicos de las institucio-

nes a las empresas para concretarcon exactitud sus objetivos.

- Recogida y envío de muestras y catá-logos.

- Reunión con las empresas participan-tes para informar a los empresariosde los detalles de los mercados endestino, programa de trabajo y as-pectos comerciales del viaje.

- Gestión de toda la logística del viajey apoyo económico.

Trabajo een ddestino:- Recopilación de información acorde

con el sector objeto de la misión. - Envío de "mailing" y posterior contac-

to telefónico con las empresas impor-tadoras seleccionadas.

- Visita a las empresas interesadas (en-trevista personal, entrega de catálo-gos y muestrarios).

- Concertación y confirmación deagendas.

- Realización de la misión comercial. - Seguimiento posterior de la misión. - Consulta a las empresas para cono-

cer si han alcanzado los objetivosmarcados.

- Reunión de conclusiones con la pre-sentación de un informe final.

Fuente: Instituto de Fomento de la Región de Murcia.

IINNTTEERREESS GGEENNEERRAALL IINNTTEERREESS EESSPPEECCIIFFIICCOO TTOOTTAALL2.003 NNºº AAcccciioonneess EEmmpprreessaass NNºº AAcccciioonneess EEmmpprreessaass NNºº AAcccciioonneess EEmmpprreessaassMisiones Comerciales Directas 233 2.255 80 975 313 3.230Misiones Inversas 16 727 22 496 38 1.223Misiones Estudio 0 0 3 20 3 20Misiones Exposición 8 61 3 46 11 107Participación en Ferias 54 772 65 688 119 1.460Visitas a Ferias 58 588 38 648 96 1236Plan Cameral de Subcontratación 16 251 16 251Exposición de Catálogos 9 563 2 20 11 583Encuentros Empresariales 37 877 22 432 59 1.309Viajes Prospección 2 6 6 131 8 137TOTAL 433 6.100 241 3.456 674 9.556


El importante crecimiento deExpofranquicia, junto a su crecienteinternacionalización y el alto nivelprofesional de sus visitantes, fue-ron los datos más destacados delbalance de la undécima edición delSalón de la Franquicia, que logrócongregar en la Feria de Madrid,durante los días 12 al 14 de mayo, aun total de 18.424 visitantes, esdecir, un 28,47% más que en la edi-ción de 2004.

El certamen, que contó con lapresencia de 268 enseñas, ha confir-mado su extraordinaria progresión,así como su creciente alcance inter-nacional, reuniendo por primera veza firmas procedentes de Francia, Ita-lia, México, Estados Unidos y Portu-gal, y diversas Asociaciones deFranquiciadores de Francia, Chile,Brasil y México.

Las jornadas técnicas, bajo ellema �La franquicia, una opciónpara mi negocio�, organizadas porExpofranquicia y en cuales colabora-ron también la Cámara de Comerciode Madrid y Mundo FranquiciaConsulting, registraron asimismouna gran afluencia de visitantes.Con idéntico éxito de asistencia con-cluyó el Foro de la Franquicia, en elcual se resolvieron todas las dudas

de los asistentes.El certamen también contó con la

participación de la Asociación Espa-ñola de Franquiciadores, AEF, y laAsociación Española para el Des-arrollo y Defensa del Franquiciado,AEDEF.

Más de 18.000 profesionales visitaron laferia.

El número de visitantes de lapasada edición de Coverings 2005celebrada en Orlando (Estados Uni-dos) ha experimentado, por segun-do año consecutivo, un crecimientorécord de aproximadamente un10% respecto a la edición anterior,alcanzando los 32.228 visitantes.

Cabe señalar que en esta edición,el Pabellón Oficial Español en elcertamen contó con la participaciónde 60 empresas azulejeras pertene-

cientes a la asociación sectorialASCER, que ocuparon aproximada-mente 4.500 metros cuadrados.

Estados Unidos es el primermercado, tanto en valor como envolumen, para las exportacionesespañolas de cerámica, con unacuota sobre el valor total de laexportación del sector del 10,6%.Las ventas españolas a los EstadosUnidos rozaron los 210 millones deeuros en 2004.

50 empresas azulejeras españolasparticiparon en Coverings 2005

CCeeMMAATT 22000055.. Feria Mundial de laIntralogística. Del 11 al 15 de octubre,en el recinto ferial de Hannover (Ale-mania).

SSiiggnn EEssppaaññaa.. Exposición para laIndustría de la Comunicación Visual.Del 13 al 15 de octubre, en Feria deMadrid.

EExxppoo CCiihhaacc 22000055.. Exposición Interna-cional de Edificación y Vivienda. Del18 al 22 de octubre, en el Centro deExposiciones y Convenciones LasAméricas de México D.F.

IInntteerrccaassaa.. Salón Internacional deMobiliario, Decoración e Iluminación.Del 4 al 9 de octubre, en el Centro deExposiciones de Feria de Lisboa (Por-tugal).

MMuussiicc CChhiinnaa.. Feria Internacional deInstrumentos Musicales. Del 1 al 31 deoctubre, en Shanghai (China).

EETTCC 22000055.. Conferencia Internacionaldel Transporte. Del 3 al 5 de octubreen Estrasburgo.

AAnnuuggaa.. Feria Mundial de la IndustriaAlimentaria. Del 8 al 12 de octubre, enel Recinto Ferial Kölnmesse de Colonia(Alemania).

EEuurrooaaggrroo.. Feria Internacional de laProducción Agrícola. Del 19 al 21 deoctubre en Feria Valencia.

BBiiootteecchhnniiccaa 22000055.. Salón Internacionalde la Biotecnología. Del 18 al 20 deoctubre, en Hannover (Alemania).

OOBBUUVV IIII.. Salón Internacional del Cal-zado. Del 18 al 21 de octubre, enMoscú (Rusia).

WWoorrllddwwiiddee FFoooodd EExxppoo.. Feria mundialde la Alimentación. Del 26 al 29 deoctubre en el McCormick Place deChicago (Estados Unidos).

TTIIIIFF 22000055.. Feria Industrial Internacio-nal de Teherán. Del 2 al 6 de octubre,en el recinto ferial permanente deTeherán (Irán).

PPoosstt--EExxppoo 22000055.. Salón Internacionalde la Tecnología Postal. Del 3 al 5 deoctubre, en Paris Nord Villepinte(Francia).

CCoonnssttrruutteecc.. Salón de la Construcción.Del 9 al 12 de octubre, en Feria deMadrid.

A g e n d a El certamen contó con la presencia de 268 enseñas

Expofranquicia supera en un28% su cifra de visitantes

La Feria Internacional de ModaInfantil y Juvenil de Valencia -FIMI-abre de nuevo sus puertas entre lospróximos días 8 y 10 de julio parapresentar toda la moda infantil que sellevará en la temporada primavera-verano 2006, tendencias que se reco-gen bajo el epígrafe: Veo Veo. Más detrescientas firmas expositoras, tantonacionales como internacionales, sedarán cita en FIMI -salón que a másde dos meses vista para su celebra-ción ya cuelga el cartel de completo-,lo que demuestra la buena salud de laque goza el sector de la moda infantil.

A ello se suma, en esta 61 edición,la participación de algunos de los másimportantes creadores de moda espa-ñoles, como es el caso de Agatha Ruizde la Prada, Victorio&Lucchino,Devota&Lomba, Adolfo Domínguez yla novedad de esta edición, Toni Miró.

En cuanto a la sectorización delcertamen, el pabellón 7 se destina a

moda infantil y complementos, y elpabellón 8 alberga a las firmas debaño y ceremonia. Además, la Pasare-la FIMI será uno de los grandes atrac-tivos de la feria junto con la participa-

ción de misiones comerciales, entrelas que destacará especialmente la deRusia, un país con enormes perspecti-vas de negocio para la moda infantilespañola.


FIMI y la moda infantil:la buena salud de un sector en alza

La Feria Internacional de la Moda Infantil se celebra en Feria Valencia del 8 al 10 de julio.

La feria tiene una excepcional acogida dentro del sector. En la feria participarán más de 300 firmas expositoras.


Pitti Immagine es una referenciaimprescindible dentro de la moda ita-liana, que además da cobertura a lainvestigación, al desarrollo artístico ya las nuevas expresiones de la moda ydel arte.

Próximamente tendrán lugar enFlorencia (Italia) los salones PittiImmagine Uomo (22-25 junio), PittiImmagine Bimbo (1-3 julio) Y PittiImmagine Filati (6-8 julio). Entre losellos, destaca el dedicado a la modadel niño, que celebra los 30 años desdesu primera edición. Estos salones sonuno de los mejores exponentes delnegocio de la moda italiano y los dedi-

cados a moda niño y a hilados son losmás importantes de Italia y de Euro-pa. En estos eventos participan lasmás prestigiosas marcas y están pre-sentes numerosas empresas de moda,tanto italianas como de todo elmundo. La representación española,bien como expositores o como com-pradores, es nutrida.

El sector textil es muy importanteen Italia, a pesar de que año tras añoviene reduciendo su actividad, debidoprincipalmente a la competencia asiá-tica. A él se dedican 68.000 empresas,que en 2004 facturaron alrededor de42.500 millones de euros.

Pitti Immagine, referencia obligadade la moda italiana

Más de 53.000visitantes en la FeriaInternacional delMueble de Madrid

Con una afluencia de 53.325 visitan-tes cerró sus puertas la vigésimo se-gunda edición de la Feria Internacionaldel Mueble de Madrid, certamen que,entre los días 26 al 30 de abril, presen-tó en los pabellones de la Feria de Ma-drid, las últimas propuestas y noveda-des del sector, a través de la participa-ción de 901 empresas expositoras.

En esta convocatoria, que estrenónueva sectorización a lo largo de73.272 metros cuadrados netos de ex-posición, destacó fundamentalmente laapuesta unánime de los expositores porla selección de productos, así como poruna esmerada presentación en todas lasáreas en las que se articuló la feria.Una oferta que vino a poner el acento ala capacidad innovadora de las empre-sas del sector, a la calidad y la diferen-ciación de contenidos, como claves desu competitividad.

Otro dato a señalar fue el incremen-to del 8,3% en la cifra de visitantesextranjeros que registró esta últimaedición.

Del 14 al 21 de septiembre tendrá lugaren Hannover la EMO 2005, la mayor citainternacional de las tecnologías de fabrica-ción. El sector se encontrará en la ciudadalemana para seguir de cerca las tenden-cias futuras de los desarrollos industriales.Hasta marzo de 2005, unos 1.840 exposito-res ya habían confirmado su participación.De esta forma, se ha contratado ya más del80% de la superficie de exposición ocupa-

da en su día por la gran EMO 2001. Casi el60% de los expositores son extranjeros yproceden de un total de 37 países. Ade-más de Alemania, los mayores contingen-tes provienen de países europeos comoItalia, Suiza o España, y también asiáticoscomo Taiwán y Japón.

Nuestro país contará con una nutridarepresentación de empresas del sector, untotal de 74 hasta el mes de marzo.

EMO Hannover reunirá al sector de las tecnologías de fabricación

Fabricantes de todo el planeta se dan cita en EMO Hannover.


FCC Construcción, Grupo Metró-polis y Layetana Inmobiliaria han fir-mado la compra de una parcela de54.000 metros cuadrados de techoenfrente del recinto ferial de L'Hospi-talet, acorde con el proyecto deampliación de La Fira Montjuïc-2. Losganadores del concurso, a los que seadjudicó el proyecto el pasado mes deabril, han realizado esta operación decompra a Fira 2000 y al Consorciopara la Reforma de la Gran Via deL'Hospitalet de Llobregat.

Las dos Torres que se construiránen la parcela presidirán simbólicamen-te la entrada del recinto ferial desde lanueva Plaza Europa, prevista para2007, con una altura de 110 metros. Lainversión total del proyecto asciende a164 millones de euros.

Una de ellas actuará como hotelprincipal de la Fira. Con una arquitec-tura singular, una torre que gira sobresí misma sin fachada principal, alber-gará habitaciones de diversa tipologíadestacando la especial versatilidad desus suites. La segunda torre estará des-tinada a oficinas, tendrá 23 plantas de

aproximadamente 1.300 metros cadauna. Se trata de un edificio que tienecomo núcleo el reflejo formal de la pri-mera torre, permitiendo plantas total-mente diáfanas con luz natural en todosu perímetro.

Pieza de artesanía expuesta en la anterioredición de FIA Lisboa.

El recinto ferial de Lisboa se preparapara acoger, durante los días 25 de junioal 3 de julio FIA, la Feria Internacional deArtesanía. Se trata de un punto deencuentro de expresiones culturales,donde el arte y el saber hacer se han con-fiado a manos que dibujan el imaginarioy construyen una realidad única y vivade memorias.

La FIA Lisboa es un palco abierto a lanovedad y a la creación, integrada poruna diversidad de productos entre losque se encuentran la artesanía utilitaria,decorativa, de uso personal, artística y laartesanía de recuerdos y souvenirs. Laferia proporciona al expositor el espacio

ideal y las condiciones esenciales para larealización de buenos negocios.

Uno de sus mayores atractivos está enla posibilidad de hacer contactos y ven-tas directas al público, en un universo decerca de 130.000 visitantes, potencialescompradores. Asímismo, muchasempresas de artesanía aprovechan elevento para el lanzamiento de nuevosproductos, tendencias y técnicas del pro-ceso productivo.

Entre los organizadores figuran, ade-más de la Feria de Lisboa, la AsociaciónIndustrial Portuguesa, la Cámara deComercio y el Instituto de Empleo y For-mación Profesional.

La FIA de Lisboa, escaparatede la artesanía internacional

Acuerdo de compra de los terrenosdonde se alzarán las Torres Fira

Proyecto de las Torres Fira de Barcelona.

Bioterra 2005,una respuesta lademanda ecológica

Por segundo año consecutivo, el pú-blico en general y los profesionales delsector de la ecología tienen una cita enFicoba con Bioterra. La feria celebra susegunda edición tras los buenos resul-tados alcanzados en 2004 con la pre-sencia de 6.000 visitantes y 70 exposi-tores.

Los datos de la comercialización deBioterra 2005 están corroborando el in-terés por esta Feria, que en esta edi-ción, se ha marcado como objetivo au-mentar su espacio expositivo, diversifi-car la procedencia geográfica de susexpositores e incrementar la presenciade asociaciones que impulsan la agri-cultura ecológica.

En este sentido cabe destacar, porejemplo, la participación en Bioterra2005 del Consejo de Producción AgrariaEcológica de Navarra (CPAEN). Un he-cho que pone de manifiesto el interésde la Feria para un sector que valora elcarácter estrictamente ecológico deBioterra, en la que todos los exposito-res tienen que presentar la certificaciónecológica correspondiente a sus pro-ductos como requisito imprescindiblepara su participación.


La industria alimentaria deLatinoamérica se encontrará en SIALMercosur 2005

La industria alimenticia delMercosur, sus socios y el resto deAmérica Latina se darán cita entreel 23 y 25 de agosto en la quintaedición de SIAL 2005, la muestraprofesional más reconocida delsector en la región.

Esta feria sectorial de alimenta-ción y bebidas se celebra bienal-mente y está dirigida a un públicoprofesional. El certamen se organi-zó en 2003 en Río de Janeiro (Bra-sil), debido a la situación de crisisvivida en Argentina desde 2001.Estabilizada la situación, la sedevuelve a ser Buenos Aires.

En sus cuatro ediciones anterio-res el 80% de los expositores deSIAL Mercosur cerraron negocios

alcanzando un 86% de satisfacción.Por otra parte el 83% de los visi-tantes han mostrado su satisfac-ción por la muestra, garantía de suregreso. La zona de exposicióncontará con un total de 5.000metros cuadrados de superficie enel recinto ferial La Rural de Paler-mo. Esta próxima edición será lacuarta en la que el ICEX participacon pabellón oficial.

Las empresas participantes enSIF&Co Businessinvest Chile, que secelebró los días 27 y 28 de abril en San-tiago, se han mostrado muy satisfechascon la experiencia. Feria Valencia, con lacolaboración del ICEX y de la Asocia-ción Española de Franquiciadores, orga-nizó un encuentro entre enseñas españo-las interesadas en establecerse en el paísandino e inversores y emprendedoreschilenos.

En total participaron en el evento 12firmas españolas de diferentes sectores:agencias inmobiliarias, hostelería, tinto-rería, cosmética, moda y vending. La ini-ciativa de Feria Valencia y SIF&Co seinscribe en el proyecto de internacionali-zación de la institución ferial valenciana.Es también un objetivo propio de

SIF&Co atraer alcertamen deValencia un mayornúmero de visitan-tes extranjeros, porun lado, y presen-tar el mercadoespañol como unobjetivo interesan-te para las enseñasforáneas. Las com-pañías españolasdestacaron la altacalidad del visitante y comprobaron insitu el interés que despiertan en el mer-cado chileno los conceptos de negocioque representaban. Uno de los objetivosdel encuentro era proporcionar oportu-nidades de negocio en los países perte-

necientes a Mercosur a las enseñas espa-ñolas. Los expositores españoles valora-ron muy positivamente la organizacióndel encuentro en Chile, país que no con-taba con ningún evento dedicado a estefórmula comercial.

Las marcas españolas, satisfechas tras participar enSIF&Co Chile

El país andino no contaba con ningún evento dedicado a esta fórmula comercial

Puerta de Europa,una cita con la modanupcial española

Más de 180 expositores directos y alrededorde 250 marcas estarán presentes en la terceraedición del Encuentro Nupcial Puerta de Euro-pa, uno de los máximos referentes profesiona-les de la moda nupcial en España y, sin duda, laferia de moda que más ha crecido en tan sólodos años.

Esta tercera edición, que se celebrará los dí-as 4, 5 y 6 de junio de 2005 en el Pabellón 8 deIFEMA, contará con más de 180 expositores di-rectos, alrededor de 250 marcas, que presentansus colecciones 2006 en una superficie de ex-posición de 16.500 metros cuadrados, con es-pacios muy atractivos y una gran calidad deoferta. Desde su primera edición en 2003,Puerta de Europa ha experimentado un creci-miento superior al 150% en número de exposi-tores, fiel reflejo del apoyo del sector a estecertamen y de su deseo de constituir un foro deencuentro nacional e internacional en el áreade influencia de Madrid.

Pasada edición de SIAL Mercosur.

La feria sirvió para acercar posturas entre empresarios españoles y chi-lenos.

Moneda Única Junio 2005 81Turismo

El mayor valor de una compañía sonsus empleados, e incluso se puede afir-mar que el recurso más importante conel que cuenta la empresa son los trabaja-dores activos, entusiastas, productivos ymotivados para cumplir sus objetivos.

Pocas cosas hay más motivadoras queun viaje con todos los gastos pagados y,si puede ser, a un lugar exótico. El deno-minado turismo de incentivos, que sur-gió en Estados Unidos hace alrededor de30 años, gana terreno en Europa y enEspaña, aunque de momento sólo entrelas grandes multinacionales.

Inicialmente, estas �vacaciones� esta-ban dirigidas sólo a la fuerza de ventas,centrándose en losque más producí-an. Sin embargo,poco a poco se hanido extendiendo aotros departamen-tos.

En general, losprogramas deincentivos estándirigidos a losempleados que más activamente estánhaciendo crecer el negocio. Es una formade recompensarlos con algo fuera delalcance de sus posibilidades. Estos incen-tivos les aportan una nueva motivaciónpara cumplir sus metas.

Además, los viajes de incentivo son

un bálsamo para mejorar las relacionesprofesionales y personales entre losmiembros de una empresa (directivos,trabajadores, clientes...) y con respecto aotros tipos de premios, tienen la ventajade contar con un atractivo especial:fomentan ilusión y entusiasmo.

Sin embargo, no sólo los trabajadoresson los destinatarios de los programasde incentivos, muchas compañías optanpor llevar a este tipo de viajes a sus clien-

tes más importan-tes. Lo que se pre-tende con ello es,sobre todo, fomen-tar la comunica-ción entre laempresa y losclientes y colabora-dores, así comoimpulsar la imagende marca de la

firma. Asimismo, los programas deincentivos contribuyen a elevar el volu-men total de ventas, conseguir nuevosclientes y contrarrestar las promocionesde los competidores, entre otros.

El director de la agencia Betravel,Josep Jorba, explica que �la relación que

se consigue con los mejores clientesdurante una semana de safari en Kenyao en un crucero por el Nilo, en ocasionesmueve más negocio y con mejores resul-tados que una costosa campaña de publi-cidad, aunque también se suele utilizarpara complementarla. La ventaja es queexiste un amplio abanico de posibilida-des que permiten efectuar acciones deeste tipo a partir de presupuestos real-mente ajustados o realizar excursionescon precios elitistas�.

A este respecto, el directivo de laagencia añade que �a diferencia de lapublicidad mediática, el viaje de incenti-vo consigue la implicación emocional delque participa en él, creando vínculos degran conocimiento o incluso de amistadentre las personas que participan enestos eventos. Esto provoca una simbio-sis entre el patrocinador y el invitado,complicando en muchas ocasiones lalabor de los competidores�.

Muchos empresarios señalan comoprincipal motivo para descartar los viajescomo elementos de venta el elevadocoste que implica su organización. Sinembargo, hay que tener en cuenta quelos resultados que se pueden conseguir

Moneda ÚnicaSSiillvviiaa MMiirróó

El segmento de turismo deincentivos gana peso en España.

Las grandes compañías ya hancomprobado como este tipo de

viajes contribuyen no sólo amotivar al empleado, sino tam-bién a estimular las ventas y a

potenciar la imagen de marca dela empresa.

Turismo de incentivos,un premio a la productividad

Los programas deincentivos están dirigidosa los empleados queactivamente estánhaciendo crecer elnegocio

Moneda Única Junio 200582 Turismo

con ello son mucho más palpables quecon otras técnicas de márketing.

A la medida del clienteSi bien todos los viajes pueden resul-

tar estimulantes, no de todos se obtendrála misma rentabilidad. En este tipo deturismo resulta más importante quenunca que todo salga a la perfección.

El destino del viaje debe ser propues-to por la agencia y tener atractivo paralos clientes. Otro aspecto importante esla campaña de comunicación que acom-paña al programa. Las agencias debenidentificar la recompensa correcta, y tie-nen que comunicar efectivamente el cri-terio por el cual los empleados son eva-luados.

En la actualidad, hay algunas agen-cias especializadas en el turismo deincentivos y que son capaces de organi-zar viajes de ensueño, tanto por su cali-dad como por su originalidad. Muchosexpertos recomiendan que a la hora dediseñar el programa se tenga en cuentalos gustos y necesidades del cliente, yaque por un coste ligeramente mayor sepuede tener un viaje �a la medida�.

Hay muchos y variados programasde incentivos que pueden adaptarse a laperfección a las características del grupoque va a viajar, entre los más comunesestán las vacaciones deportivas (entre lasque se incluyen golf, paseos a caballo oesquí), las de aventura (con programasque contemplan escalada, el raffting, eldescenso de barrancos o las salidas enquad) o las culturales (con visitas a muse-os y ruinas históricas). Sin embargo, las

vacaciones en lugares exóticos y en pla-yas espectaculares siguen siendo una delas alternativas más utilizadas por losdirectivos.

En cuanto a las agencias especializa-das en este tipo de programas, se puedendestacar a RMViajes e Incenti-vos, una compa-ñía que cuenta condoce años deexperiencia y quese dedica exclusi-vamente a estetipo de actividad.Están especializa-dos en el ecoturis-mo y el turismoactivo y diseñan �viajes con claro espíri-tu aventurero pero sin riesgos, mezclán-dolos con la cultura y los principalesvalores del destino y en los que, desde laimagen corporativa de la empresa hastala elección y atenciones en los mejores

hoteles, todo está contemplado�, afirmandesde la agencia.

En RM Viajes e Incentivos han orga-nizado programas para prestigiosascompañías como Coca-Cola, Pfizer oSonny Ericsson y los destinos van desde

Canarias o los Piri-neos hasta lugareslejanos como Tan-zania, Sri Lanka,Maldivas, Túnez,Costa Rica, Méxicoo isla Mauricio.

Además, otraagencia comoCarlson WagonlitTravel (CWT)tiene una división

especializada en este tipo de programas.Según detallan, esta empresa planificalos viajes �ajustándose a los requeri-mientos de sus clientes, y guardando elequilibrio necesario que debe existirentre los servicios de transportes, aloja-mientos, restaurantes, actividades,excursiones y tiempo libre�. Para quetodo transcurra según lo previsto, un téc-nico de CWT y las personas delegadasde la empresa realizan un viaje de pros-pección para supervisar todos los servi-cios e instruyen al personal receptivopara que los participantes encuentrentodo según lo previsto.

Si lo que se desea es contratar unaagencia especializada en un tipo de desti-no también existen algunas que son máslimitadas en cuanto a la oferta pero quemantienen un conocimiento impecabledel destino al que se viaja. Este es el casode Colonial Tour and Travel, un Tour

Hay algunas agenciasespecializadas en elturismo de incentivos,que son capaces deorganizar viajes deensueño por su calidad ypor su originalidad

El segmento del golf es uno de los preferidos en los viajes de incentivo.

El turismo de incentivos se centra muchas veces en los viajes de aventura.


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DE VENTA ENQUIOSCOS

Operador Receptivo en la RepublicaDominicana, con muchos años de expe-riencia en el manejo de grupos, viajes deincentivos, congresos e individuales.Disponen de sucursales en los principalesdestinos turísticos del país y en la oficinacentral, en Santo Domingo, hay personalque trabaja 24 horas al día para ofrecerun excelente servicio a los clientes.

Agrupando al sectorFundada en 1973, la SITE (Society of

Travel Executives) es la única organiza-ción internacional, profesional, sin finesde lucro que busca la excelencia en laindustria de incentivos. Actualmente,esta asociación tiene cerca de 2.000miembros en 81 países.

La fundación SITE realizó un completoestudio hace unos años sobre la efectivi-dad de la industria de incentivos y su utili-dad para los empresarios. El informe tratóde determinar la relación entre incentivos,

motivación y desempeño en el trabajo.Una de las primeras conclusiones del

estudio es que los viajes de incentivo sonmucho más comunes en las grandesempresas que en las pymes. Así, un 53%de las compañías con más de 1.000empleados usan este tipo de elementosmotivadores, mientras que este porcen-taje se reduce al 40% en las firmas deentre 100 y 999 trabajadores.

El estudio, cuyo ámbito de análisisfue Estados Unidos, muestra que los

incentivos aumentan notablemente eldesempeño del trabajo. El análisis ponede relieve que estos programas puedencambiar estados de ánimo negativos quelastran el cumplimiento de las metas enel trabajo. Adicionalmente, existe unafuerte evidencia de que las organizacio-nes que usan el sistema de incentivos soncapaces de emplear y retener trabajado-res de mejor calidad, y que estos efectosson incluso mayores en las grandes orga-nizaciones.

Los destinos urbanos también tienen gran atractivo para determinado público.


La atracción de China empieza allegar también al mundo del turismo.Los esfuerzos de las autoridades dePekín por promocionar su industriaturística y el reclamo de los JuegosOlímpicos de 2008 empiezan a consoli-dar al gigante asiático como unapotencia turística mundial.

Esta afirmación aparece confirmadaya en el último informe sobre las llega-das de turismo internacional a los dis-tintos destinos del mundo, recogidapor la Organización del TurismoMundial (OMT), que muestra cambiossignificativos en la tabla de los desti-nos favoritos del mundo en el año2004.

Como consecuencia de la fuerterecuperación del turismo internacionalexperimentada elaño pasado, tras lacrisis posterior alos atentados del 11de septiembre en2001, los destinosen Asia han refor-zado su posición enel ranking mundial.Y, aunque el ordenen la lista de lostres mayores desti-nos no experimentó ningún cambio(Francia ha permanecido indiscutible-mente como el país más visitado)-entre los cambios habidos durante elúltimo ejercicio, China subió al núme-

ro cuatro entre los países más visita-dos del mundo, relegando a Italia, tra-dicionalmente el cuarto de la lista.También Hong Kong (China) entró enel top ten del turismo.

Francia se mantuvo en el primerpuesto de los desti-nos mundiales másvisitados, con 75,1millones de visitasde turistas en 2004,casi el mismonúmero que en2003, con un leveaumento del 0,1%.

España, país enel que el número delas llegadas de turis-

tas creció casi un 5%, es segundo en lalista mundial con 53,6 millones de lle-gadas. Le siguen los Estados Unidoscon 46,1 millones , que suponen unarecuperación considerable después de

los pobres resultados de los tres añosanteriores (+12% comparado con elaño 2003).

El cambio más notable en la listafue la subida de China de la quinta a lacuarta posición, cambiando con Italia,que se quedó como el quinto país ennúmeros de llegadas de turistas.Durante el año 2004, China se recupe-ró por completo de los contratiemposcausados por el sindrome de insufi-cencia respiratoria aguda( SARS) y seanunció un aumento espectacular de27%, y un nuevo récord de casi 42millones de llegadas de turistas mien-tras que las llegadas de turistas a Italiadisminuyeron en más de un 6% hastaun total de 37,1 millones.

El Reino Unido se mantuvo en lasexta posición con casi 28 millones deturistas durante el año pasado, y uncrecimiento del 12%, mientras queHong Kong (China) de modo especta-

Moneda ÚnicaLope Santamaría

Los países asiáticos entran, confuerza, entre los primeros desti-

nos turísticos del mundo y laOMT sitúa ya a China como el

cuarto país más visitado en2004 con un récord de 42

millones de turistas. Españamantiene la segunda posición.

España, con unamedia del 5%, tienelas cifras másconstantes decrecimiento delturismo en losúltimos diez años

El turismo también se va a China


cular, entró entre los diez primeros, enel puesto siete con un aumento del 40%de llegadas en 2004 a un total de casi 22millones de turistas.

México con 20,6 millones y Alemaniacon 20,1 millones mantuvieron sus posi-ciones del año anterior y Austria, queregistró 19,4 millones de turistas, bajó ala posición número diez.

Los diez primeros destinos de turis-mo en el año 2004 representaban, en con-junto, más de 363 millones de llegadas

de turistas internacionales o casi la mitadde las 760 millones de llegadas registra-das en el mundo.

A dos velocidadesAunque ha sido bastante constante

durante la última década el orden de lospaíses en la lista de los principales recep-tores del turismo mundial, no todosestos países han crecido con la mismavelocidad. Los dos países asiáticos incor-porados a la clasificación, China y Hong

Kong (China), crecieron bas-tante más que los otros des-tinos, cada uno con un creci-miento de cerca del 9% cadaaño entre los años 1995 y2004.

Entre los destinos másantiguos del turismo inter-nacional, España tiene lascifras más constantescon una media de creci-miento de llegadas decasi 5% cada año. En elmismo periodo, las visi-tas a Francia e Italia cre-cieron con unamedia de 2,5% y2% anual respecti-vamente.

Por el contrario,los dos países ame-ricanos experi-mentaban losniveles de creci-miento másbajos, 0,6% cadaaño en el caso delos Estados Uni-dos y 0,2% en elde México.

Los diez primeros destinos turísticos del mundo

FUENTE: World Tourism Organization (WTO) ©

VVaarriiaacciióónn AAuummeennttoo CCuuoottaa ddee PPoobbllaacciióónn LLlleeggaaddaassPPuueessttoo SSeerriieess ((%%)) 11999955-22000044 mmeerrccaaddoo 22000044 eenn %% ddee

11999955 22000000 22000033 22000044** 22000033//22000022 22000044**//22000033 ((%%)) 22000044** ((mmiilllloonneess)) ppoobbllaacciióónnMundo 545 686 691 760 -1.7 10.0 3.8 100 6,376 111 Francia TF 60.0 77.2 75.0 75.1 -2.6 0.1 2.5 9.9 60 1242 España TF 34.9 47.9 51.8 53.6 -1.0 3.4 4.9 7.1 40 1333 Estados Unidos TF 43.5 51.2 41.2 46.1 -5.4 11.8 0.6 6.1 293 164 China TF 20.0 31.2 33.0 41.8 -10.4 26.7 8.5 5.5 1,299 35 Italia TF 31.1 41.2 39.6 37.1 -0.5 -6.4 2.0 4.9 58 646 Reino Unido VF 23.5 25.2 24.7 27.7 2.2 12.1 1.8 3.6 60 467 Hong Kong (China) VF 10.2 13.1 15.5 21.8 -6.2 40.4 8.8 2.9 7 3188 México TF 20.2 20.6 18.7 20.6 -5.1 10.5 0.2 2.7 105 209 Alemania TCE 14.8 19.0 18.4 20.1 2.4 9.5 3.5 2.7 82 2410 Austria TCE 17.2 18.0 19.1 19.4 2.5 1.5 1.3 2.6 8 237

Mundo y países: evolución de la llegada deturistas internacionales

FUENTE: World Tourism Organization (WTO) ©


Los ministros de Economía y Finan-zas de la UE (Ecofín) están estudiando laposibilidad de que los pasajeros deavión, al comprar sus billetes, paguen unrecargo destinado a financiar la ayuda aldesarrollo, aunque hay diferencias sobresi la medida podría ser obligatoria ovoluntaria.

Los responsables económicos de la UEcelebraron un debate sobre la posibilidadde establecer nuevos instrumentos definanciación para aumentar la ayuda ofi-cial al desarrollo que los Veinticinco des-tinan a los países pobres.

El ministro español de Economía yHacienda, Pedro Solbes, señaló en unarueda de prensa que se abandonó la ideade establecer una tasa para el querosenode los aviones, que contaba con la oposi-ción de los países con un importante sec-tor turístico y los periféricos. Los minis-tros coincidieron en que una fórmula enla que se podría avanzar y que hay queestudiar en mayor profundidad sería

establecer una �contribución� por partede los pasajeros cuando compran unbillete de avión. Solbes indicó que nisiquiera se ha fijado cuál sería la cuantíade esa contribución de los pasajeros, peroseñaló que �se está hablando de alrede-dor de un euro�.

El Ministerio de Economía ha concedi-do subvenciones a 26 proyectos turísticosen concepto de incentivos económicosregionales (IER), que suponen una inver-sión de más de 515 millones de euros, conuna creación de empleo directo de 1.278puestos de trabajo de carácter indefinido,informa Hosteltur. El objeto de esta líneade subvención es incentivar el desarrollode la economía de las regiones mediantela ayuda a proyectos de inversión quesupongan la generación de empleo yriqueza para la zona.

Por comunidades autónomas, la princi-pal beneficiaria es Andalucía, con un totalde 19 proyectos aprobados que suponenuna inversión de 292 millones de euros.

Del resto de comunidades destacanMurcia con una inversión total de 83millones de euros y Canarias, donde se

han aprobado dos proyectos, que suponen80 millones de inversión, mientra que enla Comunidad Valenciana solamente se haaprobado un proyecto, con una inversiónde casi 13 millones de euros.

Las subvenciones para el resto deComunidades se reparten en Aragón coninversiones turísticas por valor de más de18 millones de euros, Castilla-La Manchacon 32 millones de euros para dos proyec-tos; y Galicia con 9,5 millones de euros yun porcentaje de subvención del 15%,muy por encima de la media de Españaque está en el 11%

Dyrecto, consultora especializada en labúsqueda de financiación de proyectos deinversión, gestiona al 37% de los proyec-tos aprobados por el Ministerio de Econo-mía, y éstos generan el 41% del total deempleo promovido por las inversiones.

Pedro Solbes, ministro de Economía.

La UE cobrará un recargo�solidario� en billetes de avión

Los ingresos por turismocrecen el 3,6%hasta febrero

Los ingresos por turismo en Es-paña alcanzaron 4.662 millones deeuros durante los dos primeros me-ses de este año, lo que representaun incremento del 3,6% en rela-ción a la cifra acumulada en elejercicio anterior, según los datosdivulgados por el Banco de España.El fuerte incremento del 24,3% delos pagos, hasta 1.545 millones deeuros, propiciaron que el superávitde la rúbrica de turismo y viajesdescendiera en los dos primerosmeses de año un 4,3%, dejando labalanza turística con un saldo po-sitivo de 3.117 millones.

La cadena exterior dispara el beneficio deSol Meliá

La compañía hotelera Sol Meliáobtuvo un beneficio neto de 15 mi-llones de euros durante el primer tri-mestre de 2005, que supone un cre-cimiento del 110% respecto a lossiete millones logrados en el mismoperiodo de 2004.

Los ingresos de la compañía pre-sidida por Gabriel Escarrer crecieronun 10%, al pasar de los 238 millonesdel periodo enero-marzo de 2004 alos 262 millones de euros en el pri-mer trimestre de 2005, mientras queel EBITDA (beneficios antes deamortización) se incrementó un16%, hasta alcanzar los 71 millonesde euros.

La cadena hotelera atribuye estosbuenos resultados a la “aportación”de los hoteles fuera de España, prin-cipalmente en Latinoamérica y Cari-be, su Club de Vacaciones y el nego-cio por la dirección de gestión deactivos.

Economía aprueba 500 millones como incentivo para proyectos turísticos

Moneda Única Junio 200588 Formación Continua

El importante auge que vienenexperimentando en los últimos añoslos cursos y estudios de logística res-ponde, en gran medida, a unademanda cada vez más creciente.

El contexto global que caracterizaal actual mundo empresarial deter-mina que el éxito del negocio pasepor la optimización del balance entrelas necesidades del cliente y losrecursos de la empresa. Es decir, laactividad comercial debe desarrollar-se en el menor tiempo, con el menorcosto posible y en el canal idóneopara asegurar la rentabilidad de laoperación.

La importancia que va adquirien-do el proceso logístico en la gestiónempresarial lo hahecho susceptiblea la aplicación delas nuevas tecnolo-gías y del campode la investiga-ción, con la fun-ción de rentabili-zar y optimizar elproceso.

Entre los intere-sados en los cursos de postgrado sobrelogística, se encuentran numerososprofesionales que quieren profundizaren el sector y actualizar sus conoci-

mientos. Con estefin, organismos,empresas y cen-tros de forma-ción organizana menudo jor-nadas, semi-narios y confe-rencias que ver-san sobre diver-sos aspectos delámbito logístico.

La formaciónlogística de pos-tgrado suele caracte-rizarse por la flexibili-dad de horarios, parahacerla compatiblecon la labor profe-sional. Además, laamplia gama detemáticas y ramasque componen lagestión de la cade-na de suministrodiverge en programas muy especiali-zados, que cubren las funciones detodos los agentes del sector.

LÓGICA, en la formaciónLa internacionalización empresa-

rial y el crecimiento del mercadologístico exigen cada vez más laincorporación de profesionales ydirectivos cualificados en las empre-

sas. Lógica, organi-zación empresarialde OperadoresLogísticos en Espa-ña, consciente deesta necesidad,contribuye a ladifusión y consoli-dación del sector,brindando suapoyo y colabora-

ción a los centros formativos. Así, Lógica se asoció con la Uni-

versidad Antonio de Nebrija paradiseñar un programa formativo que

cubriera estas necesidades. El resul-tado es el Executive MBA en Direc-ción de Empresas Logísticas que pre-para ya su tercera edición para elcurso 2005-2006.

�Además de patrocinar el máster,Lógica se ha implicado mucho entodo el proceso formativo�, declaraLourdes Molinero, directora de laEscuela de Negocios de la Universi-dad de Nebrija, �apoyando desde eldiseño del máster hasta la aportaciónde los profesores�. Lógica se ocupaincluso del seguimiento del curso através del Comité Académico, quecuenta con miembros de la juntadirectiva de la organización.

La directora asegura que la deman-da del curso ha aumentado considera-blemente en la pasada edición, y seprevé que continúe incrementándoseel curso que viene. Sin embargo, losgrupos no superan las 20 personas,garantizando de este modo una aten-ción personalizada.

Moneda ÚnicaCCaarroolliinnaa IIgglleessiiaass

La logística está acaparandogran parte de la oferta formati-

va de las escuelas de negocio.Hace unos años el proceso y

gestión de la cadena de suminis-tro se aprendía con la prácticadel ejercicio profesional, ahora

se convierte en pieza fundamen-tal de la estrategia empresarial.

El crecimiento delmercado logísticoexige en las empresasla incorporación deprofesionales ydirectivos cualificados

Las escuelas de negocio apuestanpor la logística

Moneda Única Junio 2005 89Formación Continua

Programas máster en logística 2005-2006ADL - Asociación para el Desarrollo de la LogísticaMáster en Logística Integral. Profesional. Supply Chain Management.Comienzo: octubre - 515 horas

Máster en Logística Integral. Postgraduado. Aplicado a la empresa.Precio: 6.000 euros

Duración: de octubre a julio- 1.473 horas (incluye horas de prácticas en empresa)Dirección: C/ Dr. López Trigo, 1, esc. 2, 2. 46111 Rocafort Valencia

Tel.: 96 131 15 09 - Fax: 96 131 18 56Web: www.adl-logistica.org

e-mail: [email protected]

CEDEX - Centro de Estudios de Puertos y CostasMáster en Ingeniería de Puertos y Costas

Precio: 3.600 eurosDuración: de febrero a junio - 500 horas aprox.Dirección: C/ Alfonso XII, 3 - 28014 Madrid

Tel.: 91 335 73 06 - Fax: 91 335 73 14Web: www.cedex.es - e-mail: [email protected]

CEL - Centro Español de LogísticaCertificación Europea en logística

Precio: Nivel Junior: 90 eurosNivel Senior: 150 euros

Dirección: Pº de la Castellana, 114 - 28046 MadridTravessera de Gràcia, 15, 1º 1ª - 08021 Barcelona

Tel.: 91 562 42 67 / 93 201 05 55Web: www.cel-logistica.org

Facultat de Nàutica de BarcelonaMáster en Derecho y Negocio Marítimo y Gestión Portuaria(Shipping Business)Comienzo: octubre - 500 horasDirección: Pla de Palau, 18 - 08003 Barcelona

Tel.: 93 401 77 95 - Fax: 93 401 79 10 Web: www.upc.es/fnb/


Fundación ICIL,Instituto para el Desarrollo e Investigación LogísticaMáster en Logística Integral

Precio: 8.000 eurosComienzo: octubre - 450 horasDirección: World Trade Center- Moll de Barcelona Edif. Est 3ª Planta -

08039 BarcelonaTel.: 93 508 82 72 - Fax: 93 508 82 73Web: www.icil.org


IDEC - Institut D�EducacióContinua de la Universitat Pompeu FabraMáster en Dirección Logistica Integrada

Precio: 7.520 eurosDuración: de octubre a julio - 420 horasDirección: C/ Balmes, 132 - 08008 Barcelona

Tel.: 93 542 18 00 - Fax: 93 542 18 08Web: www.upf.es/idec - e-mail: [email protected]

Fundación ValenciaportMáster en Gestión Portuaria y Transporte Intermodal

Precio: 10.000 euros Duración: de octubre a junio - 500 horas aprox.Dirección: Edif. del Reloj, Muelle del Grao, s/n - 46024 Valencia

Tel.: 96 393 94 00 - Fax: 96 393 94 09Web: www.ipec.es - e-mail: [email protected]

IME - Instituto Marítimo EspañolMáster en Negocio y Derecho Marítimo

Precio: 10.900 eurosDuración: de octubre a junio - 500 horas

Máster en Gestión de Marinas y Turismo NaúticoPrecio: 6.000 euros

Duración: de noviembre a junio - 500 horasDirección: C/ Jorge Juan 19, 1° dcha. - 28001 Madrid

Tel.: 915 774 025 - Fax: 915 757 341Web: www.ime.es - e-mail: [email protected]

CESTEMáster en Dirección de Logística IntegralDuración: de enero a noviembre - 400 horas Dirección: Pº de los Infantes de España, 3 - 50012 Zaragoza

Tel.: 976 56 85 86 - Fax: 976 56 85 99Web: www.ceste.com - e-mail: [email protected]

Universidad Antonio NebrijaMáster Executive MBA en Dirección de Empresas Logísticas

Precio: 12.125 eurosDuración: de octubre a julio Duración: Campus de la Dehesa de la Villa C/ Pirineos, 55- 28040 (Ma-

drid) Tel.: 91 452 11 01/00 - Fax: 91 452 11 11Web: www.nebrija.com


Universidad de CádizMáster en Administración y Gestión Marítimo-PortuariaDuración: de octubre a junio

Tel.: Algeciras: 956 630 571 / 676 810 841Cadiz: 956 016 032 / 670 945 724

Web: http://www2.uca.es/facultad/nauticas/Master/mgpprincipal.htme-mail: [email protected] / [email protected]

Instituto Vasco de LogísticaCurso de Logística IntegralDuración: de octubre a junio - 280 horasDirección: Bikakobo-Aparcabisa Edificio de oficinas, 2º F 48510 Trapa-

garan (Bizkaia) Tel.: 94 438 71 94 - Fax: 94 478 17 93 Web: www.euskalnet.net/ivl/ - e-mail: [email protected]

Universitat Oberta de Catalunya - UOCLogística integral: Supply Chain Management

Precio: 1.800 eurosDuración: 1 año - 255 horasDirección: Avda. Tibidabo 39-43 08035 Barcelona

Tel.: 902 372 373Web: www.uoc.es

CEMA - Centro de Estudios Marítimos del AtlánticoMáster de Postgrado en Derecho Marítimo y Negocio InternacionalDuración: de octubre a junio - 500 horas Dirección: c/ Juan Rejón 48, 6º 35008 Las Palmas de Gran Canaria

Tel.: 928 265 452 - Fax: 928 224 975Web: www.cema.es - e-mail: [email protected]

Zaragoza Logistics CenterMáster de Logística de la Universidad de Zaragoza

Precio: 8.000 eurosDuración: de septiembre de 2005 a septiembre de 2006

MIT. Zaragoza Master of Engineering in Logistics and Supply Chain Ma-nagement

Precio: 18.000 euros Duración: de agosto a mayoDirección: Avda. Gómez Laguna, 25, 1ª planta - 50009 Zaragoza

Tel.: 976 077 600 - Fax: 976 077 601Web: www.zaragozalogistics.com

e-mail: [email protected](se ofrecen becas y ayudas al estudio)

Moneda Única Junio 200590 Formación Continua

Nuevo másteron line de IDE-CESEM

Formación ejecutiva, en ExpoManagement 2005

IDE-CESEM, Instituto de Direc-tivos de Empresa, ha incluido, enla nueva convocatoria de masterspara el mes de octubre, el Progra-ma Executive MBA en la modali-dad on line.

El máster lleva impartiéndosedurante ocho convocatorias en laescuela y , debido a su gran acepta-ción y al perfeccionamiento yactualización que ha ido adqui-riendo temporada tras temporada,es idóneo para ser impartido demanera on line.

Este máster tiene una duraciónde 650 horas, repartidas en 17módulos que tratan las áreas demárketing, comunicación, comer-cial, distribución, dirección, tecno-logías, finanzas, jurídica, recursoshumanos y calidad, quedando, deesta manera, cubiertos todos lossectores de la empresa.

Durante los días11 y 12 de mayo secelebró en en el Pala-cio Municipal deCongresos deMadrid ExpoMana-gement 2005, que seconstituyó en puntode encuentro de losexpertos en gestiónempresarial.

De entre los sec-tores que se dieroncita en el evento,destaca el de la for-mación empresarial,sector al que perte-nece la compañíaorganizadora, HSM. Así, los más impor-tantes estrategas internacionales ynacionales del pensamiento empresarialimpartieron más de 100 conferenciassobre recursos humanos, márketing,

estrategia, habilidades directivas, etc.En paralelo, la zona de exposición

acogió a las compañías líderes del sec-tor, tanto de la consultoría, como de for-mación ejecutiva y tecnología.

En Expomanagement se impartieron más de 100 conferencias.

Guía para vender enAlemaniaDirección y coordinación: Jaume CCaritgEditorial: Cámara dde CComercioAlemanaPáginas: 193

Esta obra es una herra-mienta imprescindiblepara utilizar los Inco-terms 2000 de la Cámarade Comercio Internacio-nal (CCI), de acuerdo conlas exigencias de los pro-cesos logísticos del

comercio internacional.El libro, con numerosas fotografías y esquemas, es

un manual práctico en el que el lector hallará la res-puesta a todos los interrogantes que surgen en elmomento de elegir el incoterm más adecuado. Con élconseguirá reducir costes, ganar en seguridad y ofre-cer la mayor calidad de servicio en las operaciones decompraventa internacional.

Cómo usar bien losincotermsAutor: Remigi PPalmés CCom-baliaEditorial: Marge BBooksPáginas: 218

Esta guía aborda todosaquellos aspectos que intervie-nen en el proceso de comercia-lización con Alemania: distri-

bución y canales de comercialización; legislación mercan-til y fiscal; transporte; auditoría y contabilidad; ferias;seguro de crédito, inversión y comercio electrónico.

Se dirige a todas aquellas empresas españolas que hanestablecido una relación comercial con el mercado ale-mán, sea desde su fase más embrionaria o inicial hastaaquellas que ya preparan su implantación directa en elmercado a través de una delegación o sucursal. Recogeuna serie de informaciones de valor para la operativa denegocios con Alemania, que se presentan de forma orde-nada para que sea de utilidad práctica.

Moneda Única Junio 2005 91Formación Continua

Germán de Melo, director del Máster y doctor en Marina Civil

La UE, a través del acuerdo deBolonia, tiene como objetivo armoni-zar los procesos de educación superiorde los países miembros.

Este convenio potencia la formaciónno reglada, es decir, los masters queactualmente se imparten en las univer-sidades como títulos propios, puestoque éstos se hacen a la medida de lasnecesidades ydemandas de lasociedad, aplicandoa sus programas loscambios e innova-ciones tecnológicasque se están produ-ciendo en esemomento.

En este contexto,el Máster en Dere-cho y Negocio Marítimo y GestiónPortuaria (Shipping Business), seencuentra integrado en la oferta deFormación Continua de Masters y Pos-tgrados de la Fundación UPC (Univer-

sidad Politécnica de Catalunya). Cons-ta de 20 módulos repartidos en 500horas lectivas, más las correspondien-tes a la tesina final de master y lasprácticas en empresa, que se impartena lo largo de un curso académico. Elmáster cuenta con la participación de175 alumnos, la mayoría españoles, yel resto de distintos países como

Colombia, Ecuador,Argentina, Vene-zuela, Chile, Pana-má, Marruecos,Costa de Marfil yGrecia.

Además, disponede más de 50 profe-sores, los mejores ensu especialidad,algunos del ámbito

universitario de toda España y lamayoría, profesionales del sector marí-timo-portuario, que ocupan cargos deresponsabilidad en organismos yempresas.

La Universidad fomenta la incorpo-ración de los alumnos del máster en elmercado profesional a través de losconvenios Universidad-Empresa, quepermiten un primer contacto con elsector a través de prácticas remunera-das en empresas. A su vez, las empre-sas contactan con futuros profesiona-les, de amplios conocimientos sobre elsector marítimo portuario.

A lo largo de estos años hemos con-tado con entidades y empresas colabo-radoras, de alto prestigio, que hanapostado por nuestra formación comouna de las bazas más importantes paradinamizar e impulsar un sector detanto peso como es el transporte marí-timo portuario, en continua expansióny muy competitivo.

Esta edición, que está a punto definalizar, es la séptima y en ella hanparticipado 25 alumnos. Las titulacio-nes de los mismos son muy variadas,se corresponden con el carácter multi-disciplinar del sector.

La próxima edición del ShippingBusiness, en el entorno europeo

“Oriente Próximo: un sociocomercial por descubrir”

El próximo 9 de junio, la Cámara deComercio de Bélgica y Luxemburgo enEspaña organiza el seminario "Países deOriente Próximo: un socio comercial pordescubrir", con la colaboración de FortisBank, de Moneda Única y del Diario Eco-nomía Exterior.

Los países de Oriente Próximo consti-tuyen una importante posibilidad de ne-gocio para las empresas españolas y eu-ropeas, tanto por las características po-tenciales de la región, como por su papelestratégico en las relaciones comercialescon los países mediterráneos.

En la jornada se abordarán las peculia-ridades legales, socio-culturales y econó-micas, así como experiencias, desde lapráctica, de incursiones comerciales enestos países.

Estrategias de penetraciónen mercados del Este

Como iniciativa de la Escuela Superiorde Gestión Comercial y Marketing (ESIC) yde su Aula de Formación Permanente, enla que participan la consultora PriceWa-terhouseCopers y el diario económico Cin-co Días, se celebró en Madrid un desayunoen el que Paul Garrison, profesor de Estra-tegia Comercial en la Universidad de Cien-cias Económicas de Budapest, disertó so-bre las estrategias de penetración en mer-cados del Este. Garrison habló sobre nue-vas estrategias de márketing aplicadas es-pecíficamente a la implantación de pro-ductos y servicios en países del Este, eli-giendo Hungría para desarrollar su modelode análisis de márketing.

FORO HD firma un acuerdocon la Universidad Politécnicade Madrid

FORO HD y la Universidad Politécnicade Madrid han firmado un acuerdo de co-laboración para desarrollar proyectosconjuntos de investigación y desarrollode la tecnología de la televisión de altadefinición y su proyección hacia los ho-gares españoles.

Ésta es una iniciativa concebida con elpropósito de que la industria española dela televisión cuente con una plataformade unión a la hora de encarar el caminohacia la implantación de esta tecnologíaen nuestro país.

La Universidad fomentala incorporación de losalumnos del máster enel mercado profesionala través de losconvenios con empresas

Moneda Única Junio 200592 Nuevas Tecnologías

Moneda ÚnicaVViioolleettaa CCoorrttééss

La proliferación de los call center en la actividadempresarial está teniendo su reflejo en el negocio

internacional y en la operativa comercial, dondecentralizar el servicio de atención al cliente cobra

una gran importancia.

La atención alcliente rentabilizala gestiónempresarial

Los Contact Center se posicionan en laestrategia internacional de las pymes

Los call center se han convertido enlos últimos años en algo más que unamoda: suponen una de las priorida-des inversoras de las empresas. Enprincipio, su integración en la gestiónempresarial era propia de multinacio-nales, pero en la actualidad pretendenconstituirse en una valiosa herra-

mienta para el futuro de las pymes.Un call center, como su propia

denominación indica, es un centro deservicio telefónico, que atiende y dasoporte a las llamadas entrantes (in-bound) y salientes (out-bound) que sederivan de las operaciones cotidianasde una empresa. Como un medio de

comunicación externa en las empre-sas, puede establecer relaciones entredepartamentos en la empresa, entreusuario y cliente y funciones de már-keting.

Sin embargo, su función respondeprincipalmente a los requerimientosy necesidades del área comercial,

La octava edición del Salón Call Cen-ter + CRM Solutions se celebra este añoen el marco del SIMO, los próximos días16 y 17 de noviembre.

Con 2.000 metros cuadrados de expo-sición, cerca de 40 expositores y más de2.000 asistentes, este certamen se ha con-solidado como el evento de referencia delos centros de contacto en España y sirve

de punto de encuentro para los profesio-nales del sector.

En el apartado de conferencias, desta-ca la exposición de un gran número decasos prácticos y de cuestiones tanimportantes como el aumento de laproductividad del centro, la optimiza-ción de la tecnología o cómo gestionarlos RR.HH. de la manera más efectiva.

El Salón se celebrará los pró-ximos días 16 y 17 denoviembre.

Salón Call Center + CRM Solutions, en el SIMO

Moneda Única Junio 2005 93Nuevas Tecnologías

puesto que se basa en desarrollar yatender la relación de la empresa conlos clientes. Por tanto, toda las cues-tiones relativas a promociones, infor-mación, consulta, reclamaciones,cobro, recepción de incidencias, etc.,se gestionan a través de centros ydepartamentos cuyo objetivo, en defi-nitiva, es prestar un servicio de aten-ción al cliente. Esta actividad, orien-tada a cualquier sector económico,genera en la actualidad en torno a100.000 puestos de trabajo, segúnestimaciones de la Asociación Espa-ñola de Expertos en Centros de Con-tacto con el Cliente (AEECCC).

El servicio se ha optimizado conlas nuevas tendencias tecnológicas,de manera que la tradicional e inicialcentralita telefónica aplica otras fun-cionalidades a través de Internet y los

software específicos que multiplicansu efectividad.

Así, las operaciones del call centerse desarrollabaninicialmente sobreun único soporte,que era el teléfono.Seguidamente, elCTI, es decir, laintegración delteléfono con com-putadora, hizoposible evolucio-nar hacia la locali-zación e identificación del perfil delcliente que llamaba, y se convirtió enla antesala de lo que más tarde sería

el CRM que, de manera más perfec-cionada, administra todas las interac-ciones entre un negocio y su cliente.

Posteriormente, eluso de Internet y deotros canales decomunicación hicie-ron que los call cen-ter pasaran a sercontact center.Actualmente, seestán estudiandootras aplicacionestecnológicas de

menor coste para que estos centrosde llamadas sean accesibles a laspymes.

Mucho ha variado en los últimosaños el panorama de los call/contactcenters españoles. Las empresas, sehan dado cuenta de que atender alcliente no es sólo responder una lla-mada telefónica, si no otorgarlesimportancia, fidelizarlos, en una pala-bra ofrecerles calidad. Un término queal fin comienza a tomar verdaderosentido en cuanto a la atención telefó-nica se refiere.

Y es que, ya no basta con encontraruna voz amable al otro lado del auri-cular. El cliente es cada vez más cons-ciente de lo que puede y debe exigircuando establece contacto con unacompañía a la que pertenece. La espe-cialización de los centros de relacióncon clientes es ya una realidad incues-tionable y necesaria en nuestro país.

Estamos además ante una activi-dad económica que es un importantenicho de creación de empleo para lossectores de población más desfavore-

cidos. Jóvenes sin experiencia, amasde casa, tercera edad, disminuidosfísicos, etc. han encontrado en los cen-tros de contacto una oportunidad paraaproximarse al mercado laboral. Tam-bién hay que destacar la potencialidadque tienen los call centers como nego-cios que pueden ofrecer empleos enzonas de España que están sufriendoun proceso de despoblación, lo quepermitiría a los habitantes de dichaszonas no tener que desplazarse consus familias a otros núcleos urbanosante la necesidad de encontrar trabajo.

José Luis Goytre, presidente de la Asociación Española deExpertos en Centros de Contacto con el Cliente (AEECCC)

Los call center en laactualidad

Actualmente es posibleajustar los serviciosdel call center alvolumen de contactosque genera unaempresa


Evolución y tecnologías�Desde que hace unos años, los call

centers comenzaron a migrar hacia loscontact centers, las posibilidades dedesarrollar tecnologías específicasaumentó de manera considerable�,explica Sergi Pérez, director de Már-keting y Comunicación del GrupoInfinity, empresa española líder en laimplantación de soluciones de contactcenter en España.

Además, la aparición de nuevasvías de contacto como el fax, el correoelectrónico o Internet, posibilitó elaumento de la demanda, que a su vezse vuelve más exigente.

Las últimas tecnologías y los nue-vos canales de comunicación entre laempresa y el cliente se han consolida-do con el paso del tiempo y han idoabriendo camino a otras aplicacionesde gran utilidad para la estrategiaempresarial.

El director de Márketing delGrupo Infinity señala tres importan-tes campos de avance tecnológico eneste sentido: �en primer lugar, la con-solidación delos desarrollossobre VoIP parala transmisiónde voz y datos através de la redInternet, debidoprincipalmenteal ahorro de cos-tes, la mayorflexibilidad ope-rativa y la capacidad de generar nue-vos servicios on line�. En este punto,cabe mencionar el obstáculo quesupone la infraestructura de banda

ancha, o la incierta seguridad quepresta el sistema. Sin embargo, laVoIP se considera el sustituto naturalde la telefonía tradicional.

Sergi Pérezdestaca ensegundo lugar,�la proliferacióny mejora de lassoluciones deautoservicio através de voz(IVR)�. Este sis-tema de vozautomático posee

en la actualidad cierto tinte polémico,debido al uso tan agresivo que le con-ceden muchas empresas. No obstante,esta tecnología es muy eficaz y se ha

desarrollado considerablemente supotencia, de manera que pueden lle-gar a identificar el 80% de una con-versación.

�Finalmente,-apunta el director-asistiremos a un incremento de solu-ciones contact center bajo demanda oASP, que permiten la entrada en esce-na de nuevos jugadores, fundamenta-les en países como el nuestro, comoson la pequeña y mediana empresa�.Desde el Grupo Infinity, se apuestapor un hardware de otra potencia ycapacidad, y por ende, de menorcoste, que sea aplicable a las pymes,principal componente del tejidoempresarial español: �ya no es necesa-rio tener in house las potentes máqui-nas de las cuales no se suele utilizar ni

Es posible contratar el servicio del call center de manera puntual.

“Asistiremos a unincremento de solucionescontact center bajodemanda o ASP quepermiten la entrada enescena de las pymes”

la mitad de su capacidad, sino quecontratamos lo que necesitamos, ren-tabilizando al máximo las inversionesrealizadas�, explica Sergi Pérez.

Cúando contratar un callcenter

Cuando una empresa genera yrecibe un importante número demensajes derivados de cualquiercanal de comunicación. ¿Cuántos?

Actualmente es posible ajustar losservicios del call center a ese volumende contactos. Dependiendo del servi-cio que se contrate, se puede contarcon más o menos personal, unas tec-nologías más o menos precisas y unosequipos informáticos más o menossofisticados.

A su vez, también es posible con-tratar el servicio de manera puntual,cuando se quiere realizar una campa-

ña o promoción para difundir unevento determinado o vender produc-tos o servicios que acaban de salir almercado.

En el negocio internacional, el callcenter se convierte en una herramientade gestión de gran relevancia, puestoque centraliza en una misma localiza-ción las operaciones generadas endiferentes puntos geográficos, y pres-ta un servicio en varios idiomas.


- ¿Cuándo hay que contratar un callcenter?

Cuando una empresa pasa de las 100llamadas al mes, importantes desde elpunto de vista comercial y administrati-vo, y que es preciso que se controlen demanera profesional. Para una empresaque supere las 1.000 llamadas al mes esmuy rentable el establecimiento de uncall center.

Hay que diferenciar entre una aten-ción telefónica personalizada, el marke-ting telefónico y el telemárketing. Todasestán dentro del sector. En el primero seatienden llamadas de manera profesio-nal, mediante sistemas informáticoscomplicados, que se ajusten al cliente, elsegundo es de búsqueda de oportuni-dades de negocio a través del departa-mento de márketing de empresas,donde interesa potenciar los productosde la compañía y por último, el telemár-keting es la venta indiscriminada deproductos o servicios, a la cual nosotrosno nos dedicamos. No funciona llamarpara vender de forma indiscriminada.

- ¿Se dirige el sector de los call centeral mercado de las pymes?

Es difícil que la pequeña empresapueda soportar el coste que suponen loscall center. Empieza a ser rentable enempresas medianas, con bastante tráfi-co de operaciones y en temas interna-cionales, que se ajustan a lo que llamarí-amos soluciones globales internaciona-les de atención telefónica. Si se trata de

una empresa pequeña que está envarios países y requiere una atenciónpersonalizada, también es rentable.

Para las empresas que han expandi-do su negocio es muy importante, por-que en un solo punto se puede tener elcall center de atención internacional. Elahorro de costes es espectacular en estetipo de casos.

- ¿Es importante la cualificación delpersonal en los call center?

Hay que controlar por un lado, losidiomas, y por otro lado las redes telefó-nicas. Nuestro personal suele tener unnivel cultural muy elevado. No es comoantes, que trabajaban personas con unabaja formación. Eso ha cambiadomucho porque hoy en día el control decalidad que se necesita en las llamadasse está midiendo constantemente.

- ¿Cómo valoraría la deslocaliza-ción que sufre el sector hacia países queposeen una mano de obra más barata?

España está siendo destino de la des-localización de países como Italia, Fran-cia o Alemania, porque los costes sonmenores, las líneas de comunicaciónson buenas y existe calidad.

Hay que tener en cuenta que el costedel servicio está directamente conecta-do con su productividad. Cuando laspersonas que están dando el servicioestán más formadas técnicamente danmás productividad, incluso costandomás por hora. Así, aunque en España elcoste sea mayor que Marruecos, la pro-ducción es mayor.

Ahora está de moda Sudamérica enel tema de la deslocalización, pero paraofrecer servicios sencillos.

Entrevista con Pedro Barceló, director general del Grupo MST

“No funciona llamar para vender de forma indiscriminada”El grupo MST se compone de cinco empresas que ofrecen servicios telefónicos deatención al cliente, especializados en diferentes sectores de actividad económica.


El Gobierno fomenta y abaratael registro de los dominios �.es`

El Ministerio de Industria, Turismo yComercio ha aprobado una rebaja del70,1% en las tasas que regulan el nombrede dominio en Internet bajo el código �.es`, que entrará en vigor el próximomes de junio.

Con esta reducción en el precio, se pre-tende fomentar la utilización de los domi-nios �.es` como seña de identidad de losciudadanos y las pymes de España, deforma que su grado de aceptación y utili-zación se equipare a los países más avan-zados en el uso de las nuevas tecnologías.

El descuento entra a formar partedel nuevo Plan Nacional de Dominiosque está a punto de aprobarse, y quequiere poner fin a las restricciones delas normativas, reducir las tareas decontrol y eliminar los trámites burocrá-ticos para, en definitiva, incrementar el

registro de dominios.La campaña pone de manifiesto la

apuesta que desde el Gobierno se hacepor las nuevas tecnologías.

Los dominios se pueden contratar directa-mente en www.nic.es.

El Profit recibe proyectos de I+D+idurante el mes de mayo

El pasado mes de mayo, el Gobier-no abrió la convocatoria para accedera las ayudas que brinda el Programade Fomento de la Investigación Técni-ca (Profit) para el año en curso.

Estas ayudas se dirigen a proyec-tos realizados por compañías, asocia-ciones empresariales y centros priva-dos de investigación, individualmen-te o en cooperación con organismospúblicos, dentro del área de las Tec-nologías de la Sociedad de la Infor-mación.

La dotación de la convocatoria parael periodo 2005-2007 es de 52,2 millo-nes de euros en subvenciones y 140millones de euros en préstamos. Lasayudas podrán cubrir hasta un 75% dela inversión financiable con un hori-zonte de varios años, dependiendo dela tipología de los proyectos.

El periodo de solicitud de las ayu-das se cerró a finales del mes pasado,agogiendo un gran número de pro-yectos.

El Profit pretende estimular actividades deinvestigación tecnológica en las empresas.

La Cámara de Cuencacrea un CentroComercial Virtual

La Cámara de Comercio deCuenca está desarrollando, encolaboración con una empresaconquense de telecomunicacionesy con la financiación del Ministe-rio de Industria, un proyecto decomercio electrónico para crearun Centro Comercial Virtual,también llamado Market-Place,en el que podrán participar, pre-via solicitud de inscripción, unmáximo de 15 pymes de la pro-vincia.

Esta iniciativa se plantea parafacilitar de forma conjunta a lasempresas de la provincia unaherramienta de apoyo y asesora-miento en sus procesos de intro-ducción, presencia y aprovecha-miento de las posibilidadescomerciales de Internet, ayudán-doles a superar cualquier obstá-culo de tipo técnico y a obtener elmayor rendimiento.

Se presenta laCampaña deSeguridad paralas Pymes

El Ministerio de Industria,Turismo y Comercio apoyó lapresentación de la �Campaña deSeguridad para las Pymes�(www.seguridadpymes.es), pro-movida por la Asociación deInternautas, junto con la entidadpública empresarial Red.es,Panda Software, E-infoma e IngDirect, y la colaboración de Tele-fónica.

Durante el acto, se analizaronlas tendencias y necesidades deprotección de las pymes ante lasnuevas amenazas.


Tecnología EMV para evitar fraudesLa tecnología de Microelectrónica

Española colabora con las entidadesbancarias en la implantación del están-dar EMV, basado en tarjetas de créditocon microchip. Esta tecnología se creó en1995 por las compañías Europay, Mas-terCard y Visa para permitir una totalinteroperatividad y una seguridadincrementada, gracias a la incorporaciónde un chip en la tarjeta.

Las nuevas tarjetas bancarias ofrecenasí máxima protección frente alfraude.

Las compañías españolas necesitanun software que soporte de manera ágillos procesos de negocio y, en definitiva,requieren servicios más avanzados yeconómicos de las operadoras móviles.Éstas fueron algunas de las conclusionesque se desprendieron del XIII EncuentroAnual de Usuarios TIC, organizado porel Grupo Penteo, el pasado 19 de mayo.El acto reunió a las principales empresas

usuarias en España, líderes en sus res-pectivos sectores de actividad, paraconocer las principales tendencias delmercado de las tecnologías de la infor-mación y la comunicación.

Otra de las conclusiones que se obtu-vieron indica que el mercado empresa-rial español está todavía lejos de adoptarlos servicios de Telefonía IP de formamasiva.

Las pymes españolas buscan software más efectivos

El sector públicose da cita en e-Administración

IIR España desarrolla una nuevaedición del evento anual sobre tec-nologías en el Sector Público, e-Administración 2005. El eventoabordará con especial atención lainteroperabilidad y cooperaciónelectrónicas entre AdministraciónCentral, comunidades autónomas yayuntamientos y tendrá lugar enMadrid los próximos días 14 y 15de junio.

En los últimos años se ha produ-cido un avance de la AdministraciónPública en materia de innovacióntecnológica. Ante los nuevos presu-puestos, las instituciones se hanvisto beneficiadas y han comenzadoa cubrir su necesidad de moderniza-ción electrónica con nuevas solucio-nes informáticas.

Solucionesinformáticaspara procesoslogísticos

La VII Edición del Salón Interna-cional de la Logística dedicó unamplio apartado al área e-Logistics.

En este espacio, se concentraronnuevos modelos de negocio que tie-nen como punto de partida la revolu-ción digital y las nuevas tecnologías,aplicadas al ámbito logístico.

La UE abre la convocatoria para las tecnologías de lainformación

La Comisión Europea ha publicadosu quinta convocatoria de propuestasen el ámbito de las tecnologías de lasociedad de la información, enmarcadaen el programa “Integración y fortale-cimiento del Espacio Europeo de la In-vestigación”. El presupuesto total delproyecto es de 638 millones de euros yel plazo de presentación de propuestasfinaliza el 21 de septiembre del pre-sente año.

Una herramienta paragestionar el riesgo de crédito

El denominado "Nuevo Acuerdo deCapital", que será efectivo a partir de2008, permitirá a las entidades finan-cieras dotar sus provisiones para pre-venir las pérdidas por impago, de for-ma que cada entidad cubra dichas pér-didas en base a la calidad histórica desu cartera.

En este marco de esta normativa, lacompañía Panel Sistemas Informáticospresenta una solución integral para lagestión del riesgo de crédito. Esta he-rramienta permite fundamentalmenteautomatizar y optimizar el proceso deanálisis y sanción de solicitudes crediti-cias, integrar en el modelo de decisióntoda la información disponible y mediry auditar toda la gestión del riesgo.

Nueva impresora de bolsillo Sagem

La impresora Sagem Photo Easy 255 setransporta con facilidad debido a su ta-maño 200 x 90 x 175 mm y peso 1,5 kgy permite obtener imágenes en papel sin PC desdecualquier sitio.

Moneda Única Junio 200598 Última

El pasado 25 de abrilfue suscrito enLuxemburgo el Tra-

tado de Adhesión de Bul-garia y Rumanía en laUnión Europea. Su ingresose hará efectivo el 1 deenero de 2007. Los dosnuevos socios del surestede Europa ofrecen intere-santes oportunidades a laempresa española.

En el ámbito comercialhay que señalar, en primerlugar, la buena imagen-paísde España tanto en Bulgariacomo en Rumanía, conquienes registró en 2004unos intercambios superio-res a los mil millones deeuros, presentando paraEspaña un importante défi-cit. En este sentido, para losexportadores españoles,con un esfuerzo en márke-ting y apoyo profesional, esposible obtener buenosresultados a corto plazo ensectores como la maquina-ria, medios de transporte,bienes de consumo engeneral y, especialmente, elalimentario, teniendo encuenta la inminente apertu-ra total de los dos mercadospara los productos de laUE. Productos químicos,cerámica y muebles espa-ñoles fortalecerán, sinduda, su presencia en estosmercados emergentes enlos próximos años.

Entre otros factores quefacilitan la relación están larelativa proximidad de lapenínsula Balcánica, lascapitales Sofia y Bucarestestán a unas tres horas y

media volando desdeMadrid, los vuelos directosdiarios de dos compañías,la importante presencia enEspaña de inmigrantes búl-garos y rumanos que pue-den servir de enlace entrelos empresarios españoles y

sus respectivos países, elidioma español, que es cadavez más popular en la zonay resuelve los problemas decomunicación, etc.

En cuanto a la implanta-ción productiva, un núme-ro cada vez mayor deempresas españolas decideinstalarse en Bulgaria oRumanía, habiendo alcan-zado las inversiones espa-ñolas los 260 millones dedólares USA. La experien-cia de la mayoría de losinversores españoles esmuy positiva. Sin embargo,es preciso reconocer que lapresencia española todavía

es escasa si se la comparacon la alemana, italiana ogriega (más de 7.000empresas griegas se haninstalado en los dos países).A pesar de ello, continuanexistiendo oportunidadesrelacionadas con las privati-

zaciones de las empresaspúblicas, las concesiones deinfraestructuras, el sectortextil, los servicios o el sec-tor agrario. Ambos paísesdisponen de tierras muyfértiles y no contaminadasque pueden servir de basepara una producción ecoló-gica y eficiente de cerealesen Rumanía, y frutas, uva yhortalizas en Bulgaria.

Las modificaciones delas respectivas legislacio-nes, realizadas en los últi-mos meses permitirán apersonas físicas y jurídicasde la UE comprar tierra ara-ble a partir del año 2014,

algo que actualmente sí estápermitido a las empresaslocales, incluso con el 100%del capital extranjero.

Por otro lado, aunque elsector inmobiliario enambos países haya experi-mentado un auge notabledurante los últimos tresaños, los precios de las ofi-cinas, viviendas y terrenosindustriales son competiti-vos y con gran potencial derevalorización. Aún existeuna gran demanda poten-cial de viviendas, debido alas necesidades no satisfe-chas entre 1990 y 2002. Eldesarrollo del crédito hipo-tecario a partir de 2003 haincentivado el reciente boomde este mercado.

Otro sector de gran inte-rés es el turístico, especial-mente en Bulgaria, donde elcrecimiento del turismo desol y playa ha sido especta-cular y las inversiones atraí-das hasta ahora, muyimportantes. Asimismo,sectores como las TIC y elde componentes de auto-moción presentan buenasperspectivas de desarrollo,debido a los bajos costeslaborales y la mano de obrainstruida existente.

Al final, dependerá dela iniciativa del sectorempresarial español elaprovechar las oportunida-des ofrecidas por estanueva ampliación, parapaliar, en cierta medida, laimportante pérdida, porparte de España, de fondoseuropeos a partir de2007.

Los negocios esperan en Bulgaria y Rumanía

BBoorriiss FFiilliippoovvResponsable de Europa Central y Oriental, Área Internacional, P&A Consultores

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48009 BILBAOIbáñez de Bilbao, 28-4ºEdif. MapfreTel. 34 94 435 50 30Fax 34 94 435 50 31

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junio 2005

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