investigacion de mercado esp

5/11/2018 Investigacion de Mercado ESP - slidepdf.com

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1

Daniela Araneda

Jorge English

Sebastián Herrera

Francisco Pinto

Sheila Quevedo

DIPLOMA EN GESTIÓN DE MAR

Facultad de Economía y N

Universidad d

Módulo “Investigación de Me

ju

Investigación de mercado

Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile



2

ContenidoRESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................................................... 3

I. CONTEXTO GENERAL ....................................................................................................................................................... 4

Misión ................................................................................................................................................................................... 4

Visión .................................................................................................................................................................................... 4

Objetivos ............................................................................................................................................................................... 4

Oferta académica ................................................................................................................................................................... 5

El nuevo escenario ................................................................................................................................................................ 5

II. PROBLEMA DE MARKETING .......................................................................................................................................... 5

III. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................. 6

IV. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................................................. 6

Objetivo general .................................................................................................................................................................... 6

Objetivos específicos ............................................................................................................................................................. 6

V. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................................. 6VI. HIPÓTESIS ......................................................................................................................................................................... 7

VII. DISEÑO DEL ESTUDIO .................................................................................................................................................. 7

El mercado ............................................................................................................................................................................ 7

La competencia ..................................................................................................................................................................... 8

Encuesta autoaplicada ........................................................................................................................................................... 8

VIII. DISEÑO DE LA MUESTRA ........................................................................................................................................... 8

Población meta ...................................................................................................................................................................... 8

Marco de muestreo ................................................................................................................................................................ 9

Técnica de muestreo .............................................................................................................................................................. 9

Tamaño de la muestra............................................................................................................................................................ 9

Realización ............................................................................................................................................................................ 9

IX. INVESTIGACION COMERCIAL CUANTITATIVA ..................................................................................................... 10

X. LIMITACIONES DEL ESTUDIO ..................................................................................................................................... 10

XI. RESULTADOS PRELIMINARES ................................................................................................................................... 10

XII. CONCLUSIONES PRELIMINARES ............................................................................................................................. 10

XIII. FUENTES DE INFORMACIÓN.................................................................................................................................... 12

ANEXOS ................................................................................................................................................................................. 13ANEXO 1: OFERTA DIPLOMAS ESCUELA DE SALUD PÚBLICA, AÑO ACADÉMICO 2011 ............................... 13

ANEXO 2: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .............................................................................................................. 14

ANEXO 3: ENCUESTA A UN GRUPO POR CONVENIENCIA .................................................................................... 15



3

RESUMEN EJECUTIVO

Actualmente, la gran competitividad laboral en el mundo de la salud motiva cada año a miles de

profesionales vinculados a este sector y sus instituciones a adquirir nuevas habilidades que les permitan

ampliar sus horizontes. Frente a este crecimiento de la demanda de títulos de especialización, seproduce la aparición de nuevos actores oferentes de dichos programas de formación de manera natural

en un contexto del libre mercado. Esto representa hoy un gran desafío, en términos de mantener el

liderazgo, para la Escuela de Salud Pública (ESP) de la Universidad de Chile, que es la principal y más

antigua entidad formadora de recursos humanos en esta disciplina en el país.

Este aumento de la competencia, que va de la mano con los cambios en la situación de salud del país,

obliga a una permanente adaptación de la oferta académica a los cambios en las necesidades y

preferencias del grupo objetivo, formado por profesionales de diversas disciplinas. Sin embargo, hasta

ahora la Escuela ha diseñado su portafolio de diplomados de postítulo de una manera más bien

intuitiva, lo que la ha llevado a cometer errores en su propuesta, causando un daño de imagen y merma

en su rentabilidad al no lograr captar la cantidad de alumnos deseada.

Considerando que una manera de revertir esta situación es poner atención al mercado,de modo tal de

ofrecer una propuesta que responda a lo que éste requiere, la ESP tomó la decisión de realizar una

Investigación de Mercado dirigida a intentar averiguar cuáles son las materias de estudio que el

mercado está demandando.

En tal contexto, en agosto de 2011 se aplicará una encuesta una muestra de 5.000 profesionales del

mundo de la salud. De ella se obtendrán las variaciones actuales en las preferencias y necesidades de

los consumidores para así contar con una visión integral de situación al iniciarse el segundo semestre.

Esto será vital para la conformación de una oferta de diplomas para el año académico 2012, que

satisfaga de mejor manera las necesidades del mercado.

En forma preliminar, se efectuó un sondeo exploratorio a una muestra de 100 profesionales de la salud

con el perfil descrito, de los cuales 64 respondieron. Mediante este ejercicio, se busca adelantar un

acercamiento más empírico respecto de los resultados a obtener en agosto del presente año. Entre otrostemas, los resultados de este trabajo, si bien no concluyentes, señalan que la gestión, la evaluación de

proyectos y la salud ambiental serían las materias de estudio que más interesan a los profesionales, y

que los contenidos y la institución oferente son las variables que más se valoran al momento de elegir

un programa. Además, la modalidad semipresencial respondería mejor a sus requerimientos.



4

I. CONTEXTO GENERALCon 67 años de existencia, la ESP es líder en la formación de postgrado en áreas como epidemiología,

políticas y gestión de salud, bioestadística y promoción de la salud. A través de la actividad docente, así

como de su labor en investigación, asistencia técnica y extensión, la institución se ha constituido en un

centro de pensamiento y orientación en lo relativo a organización y funcionamiento de los servicios de

salud, tanto en el país como en América Latina.

MisiónContribuir a mejorar la salud de la población en el ámbito nacional e internacional, mediante la

búsqueda de la excelencia en la investigación, formación de recursos humanos, extensión y asistencia

técnica.

Visión

La Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile quiere ser percibida como una instituciónacadémica relevante para la salud de la población, reconocida y respetada a nivel nacional e

internacional por su excelencia como centro de conocimiento avanzado, pluralista y líder en el campo

de la Salud Pública, con capacidad para generar ideas y comprometerse en su realización, y con un

elevado sentido de compromiso social.

ObjetivosCon el propósito de contribuir a mejorar la salud de los pueblos de Chile y América Latina, la ESP

tiene como objetivos: Capacitar en materia de salud pública a graduados de las diversas profesiones del área de la

salud.

Contribuir a la formación integral, en el campo preventivo y social, de los estudiantes de

pregrado en las carreras de la salud.

Capacitar en disciplinas específicas en salud a profesionales y técnicos con funciones ejecutivas

y de mando medio.

Investigar los problemas de salud de importancia en Chile y Latinoamérica y los sistemas de

organización destinados a resolverlos.

Contribuir a la eficiencia de la atención médica mediante servicios directos, participación y

asesorías de programas de salud.

Impulsar el desarrollo del personal académico de la propia Escuela mediante programas de

perfeccionamiento continuo.



5

Oferta académicaLa Escuela de Salud Pública ofrece una variada gama de diplomas de postítulo y cursos de extensión

abiertos y cerrados, dirigidos a profesionales de distintas disciplinas, pertenecientes a entidades

públicas y privadas del sector salud. Estos programas cuentan con el respaldo que da la marca

Universidad de Chile – lo que constituye su principal ventaja competitiva- y obedecen a una lógica de

educación continua, en la cual los estudiantes acumulan créditos para otros programas de nivel

superior, como Magister y Doctorado. Bajo ese mismo concepto, se dictan cursos de corta duración,

que constituyen a la vez módulos de los diplomas. Así, de acuerdo a sus intereses, disponibilidad de

tiempo y de recursos, las personas tienen la posibilidad de ir pasando de un peldaño a otro en un

proceso continuo de perfeccionamiento profesional.

El nuevo escenarioEn los últimos años el liderazgo de la ESP se ha visto amenazado por el ingreso de nuevos actores al

mercado, particularmente en el caso de los diplomas: universidades tanto públicas como privadas, que

ofrecen productos similares en su temática, formato y público objetivo. Por otra parte, los cambios en

la situación de salud del país, la aparición de nuevas enfermedades, los desafíos en materia de gestión y

las nuevas exigencias a las que están sometidos los profesionales del sector, han traído consigo cambios

en la demanda por formación y capacitación, que las instituciones oferentes de estos servicios están

enfrentando mediante distintas estrategias.

Este escenario ha llevado a la Escuela a ampliar su portafolio docente ,tratando de abarcar con ellos las

temáticas tradicionales y también las demandas emergentes (Anexo 1).Sin embargo, la ESP ha

estructurado su oferta sobre la base de percepciones internas, sin tomar un análisis previo de los

requerimientos del mercado, lo que en un contexto crecientemente competitivo, ha significado que le

resulta cada vez más difícil captar alumnos y que al menos el 10% de los programas que promociona

finalmente deban ser cancelados por falta de demanda, con la lógica molestia de quienes alcanzan a

inscribirse y pagaron oportunamente su arancel.

II. PROBLEMA DE MARKETING¿Cómo adecuarla oferta de diplomas de la Escuela de Salud Pública a las necesidades de capacitación

que manifiesta el mercado?



6

III. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓNDeterminar necesidades y preferencias de capacitación de los profesionales de la salud y disciplinas

afines.

IV. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Objetivo generalIdentificar las variables que más influyen en la decisión de los profesionales de la salud y

disciplinas afines al momento de seleccionar un diploma.

Objetivos específicos

1. Identificar las áreas temáticas más demandadas por los profesionales en el ámbito de la saludpública.

2. Conocer las modalidades de diplomado preferidas por el mercado (presencial, semipresencial, a

distancia).

3. Identificar los horarios y frecuencias de clases más adecuados para quienes prefieren las

modalidades de enseñanza presencial y semipresencial.

4. Determinar si existen variaciones en las preferencias de los profesionales en cuanto a la

modalidad, según su zona de residencia.5. Establecer si los diplomas cerrados (exclusivos para una institución) son más demandados que

los abiertos.

V. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN1. ¿Qué áreas de conocimiento están siendo demandadas por los profesionales de la salud en

cuánto a capacitación?

2. ¿Qué otras variables son relevantes para un profesional de la salud al elegir un diplomado?

3. ¿Qué modalidad de enseñanza responde mejor a la disponibilidad de tiempo de los

profesionales de la salud?

4. En el caso de las modalidades presencial y semipresencial ¿qué horario prefieren las personas?

5. En el caso de las modalidades presencial y semipresencial ¿qué frecuencia de clases es más

solicitada?



7

6. ¿Qué modalidad de enseñanza responde mejor a las necesidades de las personas que viven en

regiones?

7. A los interesados en cursar un diploma ¿les gusta más que éste sea dictado en forma exclusiva

para su institución, o que sea abierto?

8. ¿Qué tipo de programa (modular o no) responde mejor a sus necesidades de perfeccionamiento?

VI. HIPÓTESIS1. Las áreas de conocimiento más demandadas son las relativas a políticas públicas en salud,

gestión en salud y herramientas estadísticas (p1).

2. El prestigio de la institución, el contenido del programa y horario son variables determinantes

en la elección de un diplomado (p2).

3. Las modalidades a distancia y semipresencial responden mejor a la disponibilidad de tiempo de

los profesionales de la salud (p3).

4. Las personas que optan por las modalidades presencial y semipresencial prefieren las clases en

horario vespertino (p4).

5. Las personas que optan por las modalidades presencial y semipresencial prefieren tener clases

los viernes y sábado, quincenalmente (p5).

6. Los estudiantes de regiones prefieren la modalidad a distancia (p6).

7. No existe una diferencia relevante entre la demanda por diplomas cerrados y abiertos (p7).

8. Los programas más adecuados son los diplomas modulares; es decir, cursos conducentes adiploma (p8).

VII. DISEÑO DEL ESTUDIO

El mercadoInicialmente, realizamos una investigación exploratoria basada en entrevistas personales no

estructuradas, entre encargados de capacitación de instituciones públicas y privadas del área de la

salud. Estas personas brindaron información relevante relacionada con los requerimientos del sector ycon las expectativas que las distintas entidades tienen frente a las competencias de sus equipos

profesionales. Se mencionan áreas como gestión y dirección, políticas públicas, atención primaria y

herramientas estadísticas.



8

Asimismo, estas conversaciones permitieron establecer como supuesto el hecho de que los

profesionales están dispuestos a invertir en su capacitación. En el área de la salud el perfeccionamiento

y actualización continuos son exigencias ineludibles y un factor de competitividad.

La competencia

La fase exploratoria también consideró la obtención de información secundaria sobre la oferta actual dela competencia, identificando las universidades y los diplomas que éstas dictan en el campo de la salud

pública, así como la duración y el valor del arancel de estos programas (Anexo 2).

De este análisis se desprende que los principales competidores de la Escuela de Salud Pública son las

universidades Andrés Bello, Austral y la propia Universidad de Chile, a través de su Instituto de

Administración en Salud. Existe gran disparidad en el número de horas de los diplomas: éstas fluctúan

entre las 120 y las 350, con algunos programas expresados en horas académicas, otros en cronológicas

y otros sin especificar este punto, lo que impide hacer una comparación objetiva. También se observauna notoria dispersión en los aranceles, que oscilan entre los $687.000 (USACh) y los$2.940.000 (IAS

de la U. de Chile), para programas con similar número de horas. En ese sentido, los precios de los

diplomados de la ESP son de mercado.

Encuesta autoaplicadaEn una segunda etapa utilizamos un diseño de investigación concluyente, descriptivo de corte

transversal simple, ya que será aplicado a una muestra única en una sola oportunidad. El mismo está

basado en una encuesta autoaplicada, que será enviada por correo electrónico luego de un sondeo a una

muestra reducida.

Los destinatarios de la encuesta son profesionales de la salud y de otras carreras vinculadas con la salud

pública. El cuestionario está basado en preguntas que apuntan a obtener información relevante respecto

de las necesidades, preferencias y factores de decisión de este público objetivo en relación con la

elección de diplomas de postítulo.

VIII. DISEÑO DE LA MUESTRA

Población metaLa muestra está constituida por profesionales de nivel universitario de la salud (médicos, enfermeros,

matrones, psicólogos, odontólogos, etc.) y disciplinas afines (ciencias sociales, educación, economía,

administración, etc.), cuyo quehacer se relacione directamente con la salud pública. Este grupo incluye,

entre otros, a:



9

Directores médicos y directores administrativos de hospitales, clínicas, consultorios y otros

establecimientos de salud.

Directores y jefes de departamentos de los Servicios de Salud del país.

Jefes de departamentos del Ministerio de Salud.

Directores de los organismos dependientes del Ministerio de salud (Fonasa, ISP, Cenabast,Superintendencia de Salud).

Jefes de servicios clínicos de clínicas y hospitales.

Integrantes de los equipos de salud.

Directores de los Departamentos y Corporaciones de Salud de municipios.

Dirigentes nacionales y regionales de los gremios de la salud (colegios profesionales,

Federación Nacional de Profesionales Universitarios de la Salud, Asociación de Médicos

Generales de Zona). Profesionales relacionados laboralmente al área de la salud.

Ex alumnos de la Escuela de Salud Pública.

Marco de muestreoSe utilizará la base de datos de la Escuela de Salud Publica de la Universidad de Chile, la cual es

actualizada constantemente y está constituida por los grupos antes descritos, por lo cual constituye una

muestra representativa.

Técnica de muestreoMuestreo no probabilístico, por conveniencia. Se seleccionó esta técnica porque nos permite utilizar la

base de datos de la Escuela, que representa o interpreta de buena manera nuestro público objetivo.

Tamaño de la muestraLa muestra estará compuesta por alrededor de 5.000 personas, todas pertenecientes al perfil descrito.

Para el sondeo preliminar, se seleccionó una submuestra aleatoria de 100 personas.

RealizaciónLa encuesta se aplicará por medio de correo electrónico, ya que consideramos es el medio más

adecuado y rápido para este tamaño de muestra.



10

IX. INVESTIGACION COMERCIAL CUANTITATIVA La información primaria de carácter exploratorio se obtuvo mediante entrevistas telefónicas

realizadas a encargados de capacitación de instituciones de salud y recopilación de datos de la

oferta de la competencia (Anexo 2).

La información primaria de carácter concluyente se obtendrá de los resultados de la encuesta(Anexo 3).

X. LIMITACIONES DEL ESTUDIOLas principales limitaciones que dificultan la obtención de datos concluyentes son:

Aun cuando la muestra es representativa, el carácter no probabilístico y por conveniencia de la

misma genera posibles sesgos.

La decisión de utilizar encuestas por correo electrónico plantea una dificultad con respecto a la

tasa de respuesta, que se sabe baja, a la vez que limita el tamaño y profundidad del cuestionario.

No obstante, la Escuela carece de recursos para optar a otros métodos para encuestar.

XI. RESULTADOS PRELIMINARESEn el sondeo exploratorio se obtuvieron 64 respuestas, a partir de las cuales puede concluirse que las

hipótesis se validan casi en su totalidad.

Existe una clara tendencia respecto a cuáles son las áreas con mayor demanda: gestión, formulación y

evaluación de proyectos y salud ambiental. También existe un interés significativo por las materias

relativas a estadística y epidemiologia, en tanto ninguna persona marca entre sus preferencias el

VIH/Sida y las enfermedades de transmisión sexual.

Por otra parte, la variable más relevante para decidirse por un diplomado es el contenido del programa.

Le siguen, en orden de importancia para los encuestados, el prestigio de la institución y la

infraestructura. La variable menos significativa es la modalidad de enseñanza.

En el Anexo 3 se exponen los resultados obtenidos en todas las preguntas de la encuesta.

XII. CONCLUSIONES PRELIMINARESSi bien los datos necesarios para dar una respuesta más exacta al problema de investigación y,

consecuentemente, al de marketing, se obtendrán una vez que el instrumento sea aplicado a la muestra

completa (lo que debe ocurrir durante la segunda quincena de agosto), el sondeo permite adelantar

algunas conclusiones, entre las que se pueden destacar:



11

Se confirma parcialmente la hipótesis N° 1, ya que el área de políticas públicas no tiene una alta

demanda, como sí la tienen las de gestión y salud ambiental. Esta última no formaba parte de la

hipótesis.

Los contenidos, así como la institución que los imparte, son las variables que los profesionales

más valoran al momento de elegir un diplomado, no así la flexibilidad de los horarios, lo queimplicaría que la hipótesis 2 se confirmaría únicamente en una de sus afirmaciones.

A pesar de la escasa disponibilidad de tiempo que manifiestan los profesionales en general, las

modalidades de tipo semipresencial son los que mejor responden a sus requerimientos, tanto

para aquellos de la Región Metropolitana como de regiones (refutándose la hipótesis 6), en

desmedro de la modalidad a distancia, pese a lo que se preveía. Esto podría estar señalando que

el contacto directo con los académicos, la ampliación de las redes de contacto y la posibilidad

de debatir las materias de estudio, probablemente son elementos que las personas valoran más

que la comodidad de estudiar a distancia.

También se observa una marcada preferencia por diplomados que se dictan quincenalmente, en

horarios vespertinos y de media jornada, validándose así parcialmente las hipótesis 4 y 5 y

agregándose nuevos elementos.

El sondeo indica que, a diferencia de lo señalado, en la hipótesis 7, existe una clara diferencia a

favor de los diplomas abiertos, lo que daría cuenta del interés de las personas por aprovechar el

diploma como una instancia para conocer a otros profesionales e intercambiar experiencias.

En principio se corroboraría la hipótesis 8, puesto que una mayoría señaló que los cursosconducentes a diplomas son los que mejor se adaptan a sus necesidades, seguidos de los

diplomados conducentes a magister, aunque con la mitad de las respuestas respecto de la

alternativa mayoritaria.



12

XIII.FUENTES DE INFORMACIÓNwww.saludpublica.uchile.cl

www.saludyfuturo.cl

www.fen.uchile.cl

www.fcm.usach.cl

www.facultadmedicinauc.cl

www.gestionsalududd.cl

www.udp.cl/postgrados/diplomados

www.postgrados.umayor.cl

www.uv.cl/postgrado

www.udec.cl/portal_prog/diplomados.php

http://teologia.ucsc.cl/carreras/diplomado-en-bioetica

http://medicina.uach.cl/postgrado/diplomados

Naresh K. Malhotra. Investigación de Mercados /Quinta Edición.

Valenzuela F Leslier. El sistema de Información y la Investigación Comercial.

http://www.saludpublica.uchile.cl/


http://www.saludyfuturo.cl/


http://www.fen.uchile.cl/


http://www.fcm.usach.cl/


http://www.facultadmedicinauc.cl/


http://www.gestionsalududd.cl/


http://www.udp.cl/postgrados/diplomados


http://www.postgrados.umayor.cl/


http://www.uv.cl/postgrado


http://www.udec.cl/portal_prog/diplomados.php


http://teologia.ucsc.cl/carreras/diplomado-en-bioetica/


















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ANEXOS

ANEXO 1: OFERTA DIPLOMAS ESCUELA DE SALUD PÚBLICA, AÑO ACADÉMICO 2011

Diplomas Horas (cronológicas)

Valor Arancel

AREA GESTION Y POLITICAS EN SALUD

Gestión Integral del Riesgo y Manejo de Crisis para la Seguridad de Establecimientos yOrganizaciones

360 $1.500.000

Salud Familiar320 $1.350.000

Programa de Actualización y Desarrollo para Ejecutivos en la Alta Dirección de Clínicas yHospitales, PADE

500 $1.800.000

Autoridad Sanitaria y Gestión en Salud Pública 224 $1.300.000

Población y Desarrollo: Políticas Públicas en Salud 220 $1.000.000

Políticas de Prevención del Consumo de Drogas y Alcoholes 216 $1.200.000

AREA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Salud Ocupacional 220 $1.500.000

Actualización en Legislación Chilena en Salud Ocupacional y Ambiental 216 $1.350.000

Higiene Ocupacional 290 $1.300.000

Prevención de Riesgos 1.008 $1.600.000

AREA METODOLOGIAS DE INVESTIGACION Y ESTADISTICA

Manejo de Datos y Registros en Salud 240 $1.000.000

Estadísticas de Salud 240 $1.000.000

Bioestadística Aplicada 264 $ 1.000.000

AREA SALUD MENTAL

Gestión de Servicios de Salud Mental en el Sistema de Atención Pública de Salud 272 $ 1.200.000

Implementación de Intervenciones Comunitarias de Salud Mental en Atención Primaria 250 $ 1.000.000

Salud Mental y Psiquiatría Comunitaria 250 $1.500.000

Fuente: ESP

http://www.saludpublica.uchile.cl/esp/replet?id_replet=5349











http://www.saludpublica.uchile.cl/esp/replet?id_replet=5309%20%20%20%20




















http://www.saludpublica.uchile.cl/esp/replet?id_replet=5309%20%20%20%20











14

ANEXO 2: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Universidad Diploma Horas Valor arancel

U. del Desarrollo Gestión de Salud

Alta Dirección Estratégica de Organizaciones de Salud 240 $2.160.000

$55.000 matrícula

U. Andrés Bello

(Instituto Salud y

Futuro)

Gestión de Organizaciones e Instituciones de Salud en un

Entorno Competitivo

350 $2.160.000

$55.000 matrícula

Diseño, Instalación y Gestión de Modelos de Salud

Familiar

240 $2.160.000

$55.000 matrícula

Salud mental en emergencias, desastres y catástrofes 140 $1.300.000

P.U. Católica Gestión y liderazgo en empresas de salud 200 $1.670.000

Gestión de Instituciones de Salud 127 acad. $2.940.000

U. de Chile (Instituto de

Adm. en Salud)

Gestión y Liderazgo de Concesiones en Salud $2.520.000

Gestión de Atención Primaria de Salud 140 acad. $1.350.000

D. Diego Portales Seguridad Clínica y Gestión de Riesgos 180 $1.500.000

Gestión de Salud y Concesiones 145 cron.

U. Mayor Salud en el Trabajo 230 cron. $1.300.000Gestión de Establecimientos y Equipos de APS 160 acad. $1.300.000

U. de Santiago Gestión de Establecimientos de Salud 300 acad. $1.300.000

Gerencia en Salud Pública 120 acad. $687.000

U. de Valparaíso Gestión en Salud $1.200.000

U. de Concepción Atención Primaria y Salud Familiar

U. Católica de la

Santísima Concepción

Bioética

U. Austral Salud Pública y Salud Familiar y Comunitaria

Gestión Sanitaria $1.000.000

U. de La Frontera Diploma en Bioestadística 150 $1.240.000

$120.000 matrícula

Fuente: elaboración propia



15

ANEXO 3: ENCUESTA A UN GRUPO POR CONVENIENCIA(incluye resultados de sondeo exploratorio)

Estimado/a profesional de la salud:

Tengo el agrado de hacerle llegar esta sencilla encuesta, a través de la cual la Escuela de Salud Pública quiereconocer las necesidades y expectativas de los profesionales de la salud de todo el país en relación con sucapacitación y perfeccionamiento. Su opinión es muy importante, pues nos permitirá mejorar nuestra ofertaacadémica -particularmente en el ámbito de los diplomas de postítulo- y así responder de mejor manera a losrequerimientos del sector. Por ello, le solicito algunos minutos de su tiempo para responder las preguntas acontinuación.

Agradeciendo de antemano su gentileza y colaboración, le saluda cordialmente

Prof. Dr. Oscar Arteaga H.

Director

I. ¿Está entre sus objetivos para los próximos dos años capacitarse mediante un diplomado en el área de la

salud? Si su respuesta es Sí o Tal vez, pase a la pregunta III. Si su respuesta es No, pase a la pregunta II.

1) __Sí 2) __Tal vez

3) __No

0

10

20

30

40

50

60

70

si Talvez No



16

II. ¿Por qué?

1) __Porque no dispongo de los recursos2) __Por falta de tiempo3) __Porque quiero hacer un postgrado4) __Porque quiero hacer un curso corto5) __Porque ya he adquirido las competencias que necesito para mi trabajo

6) __Por razones personales

(EL SISTEMA INFOMÁTICO FINALIZARÁ AQUÍ LA ENCUESTA EN EL CASO DE LAS PERSONAS QUE RESPONDANNEGATIVAMENTE A LA PRIMERA PREGUNTA)

III. ¿Qué tipo de programa responde mejor a sus necesidades de perfeccionamiento?

1) __ Curso conducente a Diploma (módulos independientes con créditos acumulables hastaconformar un Diploma)

2) __ Diploma (216 o más horas)3) __ Diploma conducente a Magister (módulos independientes con créditos acumulables hasta

conformar un Magister)

0

0,5

1

1,5

2

2,5

Porque no

dispongo de

los recursos

Por falta de

tiempo

Porque

quiero hacer

un postgrado

Porque quiero

hacer un

curso corto

Porque ya he

adquirido las

competencias

que necesito

para mi

trabajo

Por razones

personales

0

10

20

30

40

Curso conducente a

Diploma

Diploma (216 o más

horas)

Diploma conducente a

Magister



17

IV. ¿Qué áreas son las que más le interesan? Marque un máximo de cinco opciones.

1) __ Políticas Públicas2) __ Gestión/administración3) __ Atención Primaria4) __ Promoción de la salud/calidad de vida5) __ Salud familiar/comunitaria

6) __ Epidemiología7) __ Estadística/bioestadística8) __ Métodos de investigación9) __ Formulación/evaluación de proyectos10) __ Salud mental11) __ Salud ocupacional/prevención de riesgos12) __ Salud ambiental13) __ Salud sexual y reproductiva14) __ Drogas/tabaco/adicciones15) __ Infancia/adolescencia16) __ Tercera edad17) __ Enfermedades crónicas18) __ VIH /ETS/enfermedades transmisibles19) __ Etica/bioética20) __ Otra, ¿cuál?______________________________________________

0

5

10

15

20

25

30

35

40



18

V. Diga qué grado de importancia tienen para usted los siguientes factores al escoger un diplomado, siendo 1

importancia máxima y 5 importancia mínima

VI. ¿Qué modalidad le acomoda más para cursar un diploma? Marque sólo una opción. Si su respuesta es 1,

2, 3 ó 4, pase a la pregunta siguiente. Si su respuesta es 5, pase a la pregunta IX.

1) __ Presencial, en Santiago

2) __ Presencial, en mi región (si Ud. no vive en la Región Metropolitana)

3) __ Semipresencial, con ciclos presenciales en Santiago

4) __ Semipresencial, con ciclos presenciales en mi región

5) __ A distancia

Factores 1 2 3 4 5 Promedio PonderadoContenido del programa 53 5 5 1 1,281

Prestigio de la institución que lo dicta 53 4 6 1 1,297

Infraestrucyura 37 10 17 1,688

Flexibilidad horaria 14 15 35 3,328

Flexibilidad en las alternativas de pago 6 43 12 2 2,125

Modalidad (si es presencial, semipresencial u on line) 52 8 4

3,250

Prestigio de los profesores 20 40 4 1,750

0

5

10

1520

25

30

35

40

Presencial, en

Santiago

Presencial, en mi

región (si Ud. no

vive en la Región

Metropolitana)

Semipresencial,

con ciclos

presenciales en

Santiago

Semipresencial,

con ciclos

presenciales en

mi región

A distancia



19

VII. En el caso de programas presenciales y semipresenciales ¿Qué frecuencia de clases prefiere? Marque

sólo una opción.

1) __ De lunes a viernes, todas las semanas del mes

2) __ De lunes a viernes, una semana al mes

3) __ Dos días hábiles seguidos, todas las semanas del mes

4) __ Dos días hábiles seguidos, cada 15 días

5) __ Viernes y sábado, todas las semanas del mes

6) __ Viernes y sábado, cada 15 días

VIII. Independientemente de la frecuencia elegida, ¿qué horario le acomoda más? Marque sólo una opción.

1) __ Jornada completa2) __ Media jornada3) __Vespertino

0

5

10

15

20

25

30

35

De lunes a

viernes,

todas las

semanas del

mes

De lunes a

viernes, una

semana al

mes

Dos días

hábiles

seguidos,

todas las

semanas del

mes

Dos días

hábiles

seguidos,

cada 15 días

Viernes y

sábado,

todas las

semanas del

mes

Viernes y

sábado,

cada 15 días

0

5

10

15

20

25

30

Jornada completa Media jornada Vespertino



20

IX. ¿Cuál de estos dos tipos de diploma prefiere?

1) Abierto: para personas de distintas instituciones

2) Cerrado: sólo para personas de mi institución

0

10

20

30

40

50

60

Abierto: para personas de

distintas instituciones

Cerrado: sólo para

personas de mi institución



21

PERFIL DEL ENCUESTADO

Región de residencia:__________

Edad:

1) __ Entre 25 y 35 2)__ Entre 36 y 45 3)__ 46 o más

Nivel educacional:

1) Técnico 2)__Universitario 3)__Universitario con postgrado

Profesión u ocupación:

0

5

10

15

20

25

30

Entre 25 y 35 Entre 36 y 45 46 o más

0

10

20

30

40

50

60

Técnico Universitario Universitario con

postgrado



22

Lugar de trabajo:

1) __Hospital público/CRS/CDT

2) __ Hospital institucional (mutualidad, FF.AA., Carabineros, etc.)

3) __ Centro de Atención Primaria/CESFAM

4) __ Servicio de Salud

5) __ Ministerio de Salud/Organismo dependiente

6) __ Clínica/centro privado/Isapre

7) __ Universidad

8) __ ONG

9) __ Municipalidad

10) __ Otro (especificar)_________________________________________________________

Tipo de cargo:

1) __ Directivo/Gerente 2)__ Jefe de unidad/departamento/programa 3)__ Otro

Muchas gracias por su tiempo y colaboración

investigacion de mercado esp

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