metodologia de investigacion esp gestion calidad

Documento de Registro Calificado Especialización en Gestión de la Calidad

La elaboración de un trabajo se establece requisito final para la obtención del título de “Especialista en Gestión de la Calidad”…tiene por objeto la aplicación de conocimientos adquiridos en los cursos del programa, … con la finalidad de analizar y generar gestión, haciendo énfasis en la calidad, de una organización.

Este debe demostrar ser solución o parte de ella, de una necesidad de la organización del contexto regional.

Trabajo de Grado Especialización en Gestión de la Calidad

El estudiante del programa de Especialización, debe desarrollar un trabajo para optar al título, que consiste en un proyecto o proceso de gestión que permita aportar procesos de mejora, análisis de procesos, implementación de sistemas de control, planteamientos de sistema de gestión de la calidad al interior de una organización.

Resolución 021 de 2009Capitulo I: De las opciones de grado

ARTÍCULO UNO. La Facultad de Ciencias Económicas adopta como opciones de grado para la obtención del título profesional en sus diferentes programas académicos, las siguientes:

1. Pasantía;2. estudiante participante en investigación – EPI;3. estudiante participante en Proyección Social – EPS;4. trabajo de Grado;5. cursos en programas de posgrado;6. cum Laude;7. curso especializado.

CAPÍTULO VTRABAJOS DE GRADO

• ARTÍCULO VEINTISEIS. Se entiende por trabajo de grado una investigación que realiza el estudiante que le permite identificar problemas o necesidades, tomar decisiones y proponer recomendaciones y soluciones adecuadas sobre el tema o tópico de la investigación.

• PARÁGRAFO UNO. El trabajo de grado podrá ser desarrollado hasta por dos estudiantes.

• PARÁGRAFO DOS. El trabajo de grado debe ser parte de una línea de profundización, de una línea de investigación o temáticas correspondientes al área profesional de la disciplina.

Componentes Propuesta de trabajo

ARTÍCULO VEINTISIETE. La propuesta de trabajo de grado debe contener los componentes que se a continuación se describen:

• 1. Título, autor(es) y director;• 2. tabla de Contenido;• 3. presentación;• 4. definición del problema

(antecedentes del problema, descripción, formulación);

• 5. hipótesis de trabajo (para monografías);

• 6. justificación;

• 7. objetivos;• 8. marcos de referencia;• 9. metodología (de acuerdo con

la naturaleza del trabajo);• 10. Cronograma de actividades;• 11. presupuesto y financiación;• 12. bibliografía;• 13. anexos.

ARTÍCULO VEINTIOCHO. El informe final trabajo de grado debe contener los siguientes elementos:

Componentes Informe final

• 1. Portada (autor, título, facultad, título a obtener, área de profundización o línea de investigación, director, coordinador, ciudad y año).

• 2. agradecimientos. (Opcional);

• 3. tabla de contenido;• 4. lista de tablas y figuras;• 5. introducción;• 6. objetivos;

• 7. marco referencial;• 8. metodología;• 9. análisis de Resultados;• 10. conclusiones y

recomendaciones;• 11. bibliografía.• 12. Anexos;• 13. Articulo desarrollado bajo

parámetros científicos.

Procedimiento reglamentario

• ARTÍCULO VEINTINUEVE. Una vez revisada la propuesta en el comité de programa, éste procederá a nombrar el jurado evaluador al cual se le remitirá el trabajo para su concepto y el formato de evaluación respectivo. El jurado evaluador tendrá 15 días hábiles para emitir concepto e igual período para el informe final.

• ARTÍCULO TREINTA. Los estudiantes están en libertad de escoger a su

director de acuerdo con los siguientes criterios: Competencia de conocimiento, experiencia en el tema a desarrollar, responsabilidad y disposición para orientar la opción de grado.

Acuerdo de Posgrados 012 de 2003Por el cual se establece la estructura y el reglamento de los

programas de postgrado en la universidad de los llanos

LINEAMIENTOS CURRICULARES DE LOS POSTGRADOS

• ARTÍCULO 17. PLANES DE ESTUDIO. Todo programa curricular de postgrado se desarrollará conforme a un plan de estudios, que comprenderá actividades académicas y el trabajo final o de tesis que se hayan definido en el acto de creación.

• ARTICULO 23. TRABAJOS FINALES DE ESPECIALIZACIÓN. Es un trabajo que tiene por objeto la aplicación de los conocimientos adquiridos en un tema de interés en el área de la especialización, contemplado desde la creación del programa.

• PARAGRAFO. Las normas para el desarrollo y evaluación de los trabajos finales de especialización serán objeto de reglamentación por parte de los respectivos Consejos de Facultad o de Instituto.

DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Investigar es un reto permanente que involucra al desarrollo de competencias referidas al saber (conocimientos), hacer (habilidades y destrezas), y ser (actitudes) en la formación profesional.

Líneas de Investigación en la Facultad

Desarrollo económico y

social orinoquense

Desarrollo económico regional

LíneaSub - línea

Desarrollo y Gestión Organizacional

Mercadeo, Agroindustria y de servicios

Innovación organizacional

Innovación en producto

Innovación en proceso

Orientaciones en temas de proyecto de grado

1. Propuesta de implementación (plan de implementación, levantamiento de procesos, caracterizaciones, y procedimientos)

2. Análisis de brechas y planes de acción (plan de implementación, levantamiento de procesos, caracterizaciones, y procedimientos)

3. Estado del arte de sistemas de gestión de calidad Revisión teórica del aspecto de calidad en las organizaciones

4. Propuestas de mejoramiento (Directrices ISO 9004 éxito sostenido) plan de implementación, levantamiento de procesos, caracterizaciones, y procedimientos)

5. Análisis de Impacto (1014 ventajas financieras de sistemas de gestión) a sector específico

Reflexiones sobre investigar

• Investigar es una actividad sencilla y enriquecedora…, cuando se esfuerza y produce conocimiento sobre una realidad, el investigador es distinto de otros, porque describe o explica lo que ayer no se conocía… eso es investigación.”

Por: • interés en un tema o problema específico.• Por el entorno en que se encuentra.Relación directa entre la disciplina científica, el conocimiento

científico y la ciencia.

Enfoques de investigación

Enfoques de investigaciónSubjetivo y objetivo (Gareth Morgan y Linda Smircich (1980).

Enfoque Subjetivo: Conocer la realidad permite al hombre, crearla basado en su experiencia, entenderla o contribuir a su establecimiento a partir de las relaciones que establezca en ella.

Enfoque objetivo: el hombre esta en un permanente proceso de interacción e intercambio haciendo uso de la información y establece una influencia recíproca con el mundo que lo rodea, al tiempo que sus comportamientos son determinados por su ambiente.

Estructura formal de la ciencia

Nivel epistemológico

Nivel de la teoría

Nivel del método

Nivel de las técnicas

Construye proposiciones y supuestos sobre sí misma, así como de la realidad, que es su objeto de conocimiento. Se reflexiona sobre si

misma, fortalezas, limitantes y resultados de estudio.

Conjunto de teorías de cada ciencia particular construye sobre la realidad objeto de conocimiento. Aporta explicaciones generales y

proposiciones teóricas particulares. Requisitos: coherencia, y pertinencia

Relacionado con los anteriores, tiene en cuenta los procedimientos que determina el método a utilizar. Define la hipótesis y la

información necesaria para su comprobación.

Procedimientos lógicos y específicos utilizados en la disciplina para observar y conocer la realidad. Construcción de instrumentos

Niveles de conocimiento en la ciencia

Proposiciones teóricas generales

Proposiciones teóricas con base en enunciados teóricos

Enunciados empíricos básicos

Generalizaciones empíricas

De nivel epistemológico y de naturaleza general que acepta supuestos mas generales que pertenecen al campo de la filosofía

de la ciencia.

Se generaliza en un nivel explicativo, abstracto y general los enunciados resultantes de generalizaciones empíricas que explican

la realidad objeto.

Productos de un estudio de casos, enuncian relaciones existentes entre dos o mas factores de la situación objeto.

Parte de los enunciados de estudios de casos. Estas teorías conducen a la generalización de las relaciones empíricas

observadas de la realidad

Enunciados teóricos con base empírica directa

Explican las relaciones existentes entre dos o mas factores empíricos observados

CONSTRUCCION DE CONOCIMIENTO EN CIENCIAS EMPRESARIALES

1. Tomar como referencia lo epistemológico y el modelo

teórico al objeto de estudio en cada línea.

2. Aplicación del marco teórico permite construir productos en

cada línea.

3. Define los métodos de investigación para conocer el

objeto de estudio.

Produce explicaciones particulares al objeto de

investigación y orientan la solución de problemas específicos.

5. Los resultados solucionan los problemas específicos y verifica, valida o aporta explicaciones al

nivel teórico

6. Los resultados de investigación fortalecen los productos de línea

mejorando el método y técnica, así como construcción de

explicaciones de aporte al conocimiento.

7. Los resultados del conocimiento aportan al nivel teórico

expresados en ensayos, artículos o libros, conferencias y a la

administración en su realidad.

Facultad de ciencias económicas

FUNDAMENTOS TEORICOS: El Conocimiento Científico

1. CONOCERProceso intelectual por el cual se establece relación entre quien conoce (actor) y el objeto conocido (realidad)

2. CONOCIMIENTOActividad por la cual se adquiere certeza de la realidad, de la existencia del entorno, con características comprobadas.

3. CONOCIMIENTO CIENTIFICOConstruye explicaciones de la realidad, con métodos basados en la lógica. Establece leyes generales y explicaciones particulares.

Tipos de conocimientoEmpírico: lo que se conoce a través de la experiencia, sin métodos.Científico: observa, describe, explica y predice su objeto mediante procedimientos y métodos basados en la lógica

Procesos básicos del conocimiento científico.• observa• Describe• Explica y • Predice

Se caracteriza por la definición y explicación de métodos como: la observación, la experimentación, la inducción, el análisis y sintesis, entre otros.

1. Selección y definición del tema de investigación

2. Planteamiento y formulación del problema

3. Objetivos de la investigación

5. Marco de referencia (teórico, conceptual, espacial y temporal)

6. Hipótesis de trabajo

Elementos del objeto del conocimiento Elementos del objeto del conocimiento

Elementos del objeto del

conocimiento

4. Justificación de la investigación (teoría, metodología, práctica)

7. Aspectos metodológicos de la investigación.

7.1 Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, explicativo)

7.2 Método de investigación (observación, inducción, deducción, análisis, síntesis)

7.3 Fuentes y técnicas para la recolección de la información (encuestas, entrevistas, videos)

7.4 Tratamiento de la información

8. Tabla de contenido

9. Bibliografía preliminar10. Cronograma

11. Presupuesto

FASES DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN




1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN: el investigador define en qué área del conocimiento, referida a su formación profesional, quiere hacer la investigación.

Punto de partida: El investigador debe responder:¿es de interés el tema?, ¿existe información?, ¿dónde?, ¿Qué resultados puede traer la investigación?

Observación directa:El investigador debe conocer directamente el objeto de investigación

Consulta bibliográfica:El investigador debe documentarse en todo el material escrito referido al objeto de estudio.

Consulta con expertos:Los expertos (profesores) ayudarán al investigador a delimitar el objeto de conocimiento

Definición del tema:El investigador define el tema y el título preliminar de la investigación

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIONEstá definido por lo que es objeto de conocimiento, se expresa en términos concretos y explícitos a través del planteamiento, la formulación y la sistematización.

2.1 Planteamiento del problemaDescripción de la “situación actual”, que caracteriza al objeto de conocimiento (síntomas y causas).Identificación de situaciones futuras al sostenerse la situación actual (pronóstico).Presentación de alternativas para superar la situación actual (control del pronóstico)

2.2 Formulación del problemaSe plantea a través de una pregunta de investigación; el investigador espera responderla y de esta manera resolver el problema planteado.

2.3 Sistematización del problemaSe formula por medio de subpreguntas planteadas sobre temas específicos observados en el planteamiento del problema

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION



COMO REALIZAR EL PLANTEAMIENTO, FORMULACION Y SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

2.1 Antes de iniciar el planteamiento del problema debe tener:Si el trabajo es teórico, debe tener:• un tema definido• una bibliografía básica• un profesor asesor• fichas de lectura.

Si el trabajo es teórico-práctico, además de lo anterior debe tener:• un ámbito espacial definido (empresa, organización, sector económico, región, país, etc.)• apoyo de los miembros del ámbito espacial en el cual se desarrollará el trabajo (si es el caso)• información preliminar acerca de los eventos que suceden en el ámbito espacial. Ésta podrá adquirirla mediante la observación directa de las situaciones propias, por la aplicación de entrevistas a las personas que tienen relación con el mismo.

2.2 Inicie un diagnóstico de la situación actual.(¿qué pasa en su objeto de investigación?). Elabore el diagnóstico, identificando, los hechos o situaciones que se observan al analizar el objeto de investigación (éstos son los síntomas del problema)

2.3 con la lista de síntomas, identifique hechos o situaciones que los producen, (éstas son las causas del problema).

2.4 Con los síntomas, (variables dependientes) y sus causas (variables independientes) ya identificadas, haga un relato de la situación actual (ESTE ES EL DIAGNOSTICO).

2.5 Suponga que las situaciones identificadas en el diagnóstico subsisten en el objeto de investigación. ¿Qué puede pasar?, ¿Cuáles serán los resultados de tal permanencia?

2.6 Cómo investigador, usted debe buscar las alternativas que se anticipen al pronóstico.Piense cómo o qué es necesario hacer para que el pronóstico NO se produzca en el objeto de investigación.La forma como usted lo anticipe y las decisiones tomadas son el control al pronóstico

2.7 Con el relato de la situación actual (diagnóstico del pronóstico) y del control del pronóstico, redáctelo, con coherencia y corríjalo = PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

2.8 Con base en el planteamiento, piense cuál es el problema que será objeto de su investigación. Para esto formule una pregunta general, en la que incluya todo lo propuesto a conocer el proceso = FORMULACION DEL PROBLEMA.

2.9 la pregunta formulada anteriormente, admite una serie de subpreguntas, que forman parte de ella y pueden especificarse = SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

PASA A PLANTEAR LOS OBJETIVOS



3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIONPropósitos por los cuales se hace la investigación

3.1 Objetivo generalPropósito general que tiene el investigador

3.2 Objetivos específicosPropósitos específicos por los cuales se puede

lograr el objetivo general

4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Orientación teórica para construcción de objetivos

Nivel de conocimiento Acciones Tipo de estudio

PERCEPTUAL Explorar Describir

Exploratoria

APREHENSIVO CompararAnalizar

ComparativoAnalítica

COMPRENSIVO ExplicarPredecirProponer

ExplicativaPredictivaProyectiva

INTEGRATIVO ModificarConfirmar

Evaluar

InteractivaConfirmatoria

Evaluativa

COMO FORMULAR LOS OBJETIVOS

3.1 Debe partir de haber definido el planteamiento, la formulación y sistematización del problema.

3.2 Para la formulación de los objetivos, debe responder las siguientes preguntas:• ¿Qué quiero hacer en la investigación?• Qué es lo que busco conocer?• A donde quiero llegar?(estas respuestas ayudan a responder las preguntas de la formulación y sistematización del problema.

3.3 elabore una lista preliminar de estas respuestas

3.4 con las respuestas preliminares, señale las acciones que usted va a realizar como investigador y permitirán lograr lo propuesto. (estas acciones dependen de usted. Los verbos en infinitivo)

3.5 Tome como referencia la formulación del problema, y analice cuál de las acciones anteriores, le ayudarán a responder esa pregunta de investigación = OBJETIVO GENERAL

3.6 Ahora con referencia a las subpreguntas (sistematización del problema), analice cuál de las acciones del paso 3.4, le ayudarán a responder tales subpreguntas = OBJETIVOS ESPECIFICOS

3.7 Es importante verificar la relación del objetivo general (3.5) y los específicos (3.6). De lo contrario, volver al punto 3.2

3.8 Si los objetivos generales y los objetivos específicos guardan relación entre sí, y con la formulación y sistematización del problema, revise y en especial la redacción.

PASA A FORMULAR LA JUSTIFICACION

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓNRazones por las cuales se plantea la investigación

4.1 Justificación teóricaRazones que argumentan el deseo de verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referentes al objeto de conocimiento.

4.2 Justificación metodológicaRazones que sustentan un aporte por la utilización o creación de instrumentos y modelos de investigación.

4.3 Justificación prácticaRazones que señalan que la investigación propuesta ayudará a la solución problemas en la toma de decisiones.

5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION



COMO FORMULAR LA JUSTIFICACION

Según lo que se investigue, la justificación incluye una perspectiva teórica, metodológica ó práctica.

4.1 Justificación Teórica:Es clave plantearse las siguientes presuntas:• ¿usted quiere ampliar un modelo teórico?• ¿quiere contrastar la forma como un modelo teórico se presenta en una realidad?• ¿quiere refutar o reafirmar la validez de un modelo teórico en una realidad?• ¿espera que los resultados de su trabajo sean un complemento teórico de aquel que usted plantea?

4.2 Si responde si en alguna o varias, explique cómo y por qué razón (en el contexto de su investigación.

4.3 Justificación metodológica: debe tener en cuenta lo siguiente:• ¿el resultado de la investigación es un modelo matemático, un instrumento, ó un software que podrá emplearse en otras investigaciones• el resultado permite explicar la validez de un modelo matemático, ó instrumentos, ó un software a través de su aplicación? (así lo hayan elaborado otros)

4.4 Si responde si en alguna o varias, explique cómo lo haría.

4.5 Justificación práctica: piense en los siguientes aspectos:• ¿el resultado de la investigación tiene una aplicación concreta y puede mostrar resultados?• ¿el resultado ayudará a mejorar los sistemas y procedimientos de una empresa u organización? • ¿el resultado ayudará a resolver problemas de una empresa u organización? • ¿el resultado será respuesta o solución a problemas concretos económicos, administrativos, que al aplicarla permita mejorar la situación actual?• ¿tiene la investigación otros resultados prácticos distintos a los anteriores?

4.4 Si responde si en alguna o varias, explique de qué modo se presentan en su investigación.

Puede reunir los resultados de los tres tipos y construir la justificación teórica, metodológica ó práctica según sea el caso.

PASA A FORMULAR LOS MARCOS DE REFERENCIA



4. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

5. MARCO DE REFERENCIALa investigación que se realizar debe tomar en cuenta el conocimiento previamente construido, pues forma parte de una estructura teórica ya existente.

5.1 Marco teóricoEs la descripción de los elementos teóricos planteados por uno o diferentes autores y que permiten al investigador fundamentar el proceso de conocimiento.

5.2 Marco conceptualSe define y delimita, según su criterio y de acuerdo con su marco teórico, algunos conceptos involucrados con las variables de investigación.

5.3 Marco espacialSe determina en el diseño de investigación, el ámbito en el cual se enmarca la construcción del conocimiento. Puede ser un grupo social, una organización, una zona geográfica.

6. HIPOTESIS DE TRABAJO5.4 Marco temporal

Se especifica el período al cual corresponde la información que servirá para su análisis en la construcción de conocimiento.

COMO REALIZAR EL MARCO DE REFERENCIA,

El diseño lo lleva a formular el marco de referencia, que es el resultado del planteamiento del problema y los objetivos de investigación.

1. Revise la bibliografía básica con la cual usted definió el tema y planteó el problema de investigación.

2. Seleccione la bibliografía más importante (de acuerdo con el asesor) e inicie un proceso de lectura (realizar fichas de lectura) y realice un resumen de cada teoría en los que se incluya aspectos relacionados directamente con el objeto de investigación, según autores más relevantes.

Tome los resúmenes y ensamble sus resultados con una redacción acorde, consistente y homogénea. Puede utilizar comillas, y señale las fuentes en pie de página.

4. Para hacer el marco conceptual.

5. Seleccione los términos que va a emplear en su trabajo y que puedan crear confusión al usarlos en el trabajo. Haga una lista de términos e inicie una definición de los mismos, teniendo en cuenta el marco teórico ó el concepto que usted tiene sobre cada uno de éstos.

6. Escriba en forma de glosario, cada uno de los términos que considere necesarios, teniendo en cuenta el concepto personal, ó el de un autor. En el último caso, señale la cita a pie de página.

PASA A PLANTEAR LA HIPÓTESIS DE TRABAJO

Otros aspectos del Marco de Referencia

Marco Teórico: Ubica el tema objeto de investigación dentro de un conjunto de teorías existentes. (define en que corriente de pensamiento elige, y en qué medida es algo nuevo o complementario)Describe detalladamente cada elemento de la teoría que usará en el desarrollo de la investigación.Esta constituido por los postulados según autores que hacen referencia al problema

Funciones Del Marco Teórico

1. Decide qué datos se captarán y cuál técnica de recolección es la apropiada.

2. Proporciona un sistema para clasificar los datos recolectados3. Orienta al investigador en la descripción de la realidad observada y su

análisis.4. Descubre aspectos inadvertidos del objeto de estudio inicialmente.5. Está expresado en forma crítica, y acepta la crítica

Marco Conceptual: Define el significado de los términos (técnicos), que van a emplearse con mayor frecuencia. El número de términos por definir queda a criterio del investigador, lo importante es utilizar concepto que permitan otras interpretaciones.

Ejemplo de economía internacional: Se definirán tales como: reservas internacionales, balance de bienes y servicios, balanza de cuentas corrientes, balanza de pagos, tipo de cambio, base monetaria, divisas…

Marco Espacial: En el planteamiento del problema, se establece un ámbito del objeto de estudio, el cual puede ser un grupo social, una organización, una región geográfica.

Ejemplo: Ecomoda, empresa de confecciones de prendas femeninas en la ciudad de Villavicencio, Colombia.Empresas del sector educativo de la ciudad de Villavicencio, Colombia.Las personas que sufren de problemas de audición en el departamento del Meta, Colombia.

Marco Temporal: Dentro de las ciencias fácticas, una característica es el relativismo, por lo tanto es necesario definir el tiempo dentro del cual se enmarca la investigación propuesta.Indica a que periodo corresponde la información que utilizará en su análisis.

Ejemplo: El comportamiento del sector cafetero en Colombia en el periodo comprendido entre 2000 y el año 2009.El comportamiento de la economía en Colombia en el lapso 1999-2009.



5. MARCO DE REFERENCIA

6. HIPOTESIS DE TRABAJOSon proposiciones afirmativas que plantean, con el fin de explicar hechos o fenómenos que caracterizan o identifican el objeto de conocimiento

6.1 Hipótesis de primer gradoProposición descriptiva del objeto de conocimiento sobre hechos y situaciones conocidos por el saber popular, que el investigador puede someter a verificación.

6.2 Hipótesis de segundo gradoProposición fundamentada en una relación de causa-efecto determinada por la hipótesis de primer grado. Esta afirmación se demuestra y verifica por su vinculación con un modelo teórico.

6.3 Hipótesis de tercer gradoProposición que afirma la presencia de relaciones existentes entre variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenómenos de mayor extensión.

7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACIÓN

• Tipo de estudio• Método de investigación• Fuentes y técnicas de recolección de información• Tratamiento de la información.

6. HIPOTESIS DE TRABAJO

7. ASPECTOS METODOLOGICOS7.1 Tipo de estudioSeñala el nivel de profundidad con el cual el investigador busca abordar el objeto de conocimiento.

7.1.1 Estudio exploratorioPrimer nivel de conocimiento. Permite al investigador familiarizarse con el fenómeno que investiga. Es el punto de partida para otros estudios de mayor profundidad.

7.1.2 Estudio descriptivoSegundo nivel de conocimiento. Identifica las características del universo de investigación, señala forma de conducta, establece comportamientos concretos y descubre o comprueba asociación entre variables.

7.1.3 Estudio explicativoTercer nivel de conocimiento. Orienta la comprobación de hipótesis causales.


7.2 Método de investigación



7. ASPECTOS METODOLOGICOS7.1 Tipo de estudio

7.2 Método de investigaciónEs el procedimiento riguroso y lógico, que el

investigador debe seguir en la construcción de conocimiento

7.2.1 Método de observaciónProceso por el que se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en el objeto de estudio.

7.2.2 Método inductivoProceso que inicia con la observación de hechos particulares para llegar a conclusiones y premisas generales, aplicables a situaciones similares.

7.2.3 Método deductivoProceso que inicia con la observación de hechos generales para señalar las verdades particulares contenidas en la situación general.


7.3 Fuentes y técncas de recolección


7.2.4 Método de análisisProceso que inicia con la determinación de cada parte que caracteriza una realidad. Así se establece una relación de causa-efecto entre los elementos que componen el objeto de investigación.

7.2.5 Método de síntesisProcede de lo simple a lo complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a las consecuencias.

7.2.6 Otros métodosSe pueden proponer otros métodos como: el comparativo, el dialéctico, el empírico, el experimental, el estadístico.


7.3 Fuentes y técnicas para la recolección de informaciónLa fuente son hechos o documentos que nos permiten obtener información.Las técnicas son los medios empleados para recolectar la información.

7.3.1 Fuentes secundariasEs la información escrita que ha sido recolectada y transcrita por personas que recibieron esta información de otras fuentes escritas o personas participantes de los hechos.

7.3.2 Fuentes primariasInformación oral o escrita recopilada directamente por el investigador a través de escritos transmitidos por los participantes de un hecho.

7.4 Tratamiento de la información


7. ASPECTOS METODOLOGICOS7.2 Método de investigación

Textos

Revistas

Documentos

Prensa

Otros

Observación

Encuestas

Cuestionarios

Entrevistas

Sondeos

Técnicas para recolectar información


7.4 Tratamiento de la informaciónDeterminación de los procedimientos de codificación y tabulación de la información, para el recuento, la clasificación y la ordenación en tablas y cuadros.

7.4.1 Técnicas estadísticasLa información es analizada mediante técnicas matemáticas de tipo estadístico. Se especifican los parámetros de posición, dispersión, u otros utilizados.

7.4.2 Presentación de la informaciónEl investigador define la forma de presentación de los datos, puede ser escrita, semitabular, tabular, mediante gráficos, u otros.

8. TABLA DE CONTENIDO


7. ASPECTOS METODOLOGICOS7.3 Fuentes y técnicas de recolección de información


Gracias por su atención…

Juan Carlos Leal CéspedesAdministrador de EmpresasEspecialista en Alta Gerencia

Docente Universidad de los LlanosEstudiante Maestría en Administración

[email protected]

mailto:[email protected]

metodologia de investigacion esp gestion calidad

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