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4.1 Sujeros de Estudio4.2 Objetos de Estudio4.3 Instrumentos4.4 Procedimiento

A.1 ¿Qué es una artesanía?A.2 Tipos de artesaníaA.3 Valores de la artesaníaA.4 Artesanías guatemaltecasA.5 Origen de la artesanías guatemaltecasA.6 Características de las artesaníasA.7 Artesanías TextilesA.8 Importancia de las artesanías

B.1 La MarcaB.2 Indicadores de ProcedenciaB.3 MercadeoB.4 Promoción

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C.1 Papel del Packaging en el Marketing MixC.2 EmpaqueC.3 Funciones básicas del diseño gráfico en el diseño del empaqueC.4 Aspectos a tomar en cuenta al diseñar un empaqueC.5 Diseño del empaqueC.6 Materiales para empaques

C.6.1 Papel y cartónC.6.2 VidrioC.6.3 Plástico

D.1 El diseño gráfico en el empaqueD.1.1 Diseño EstructuralD.1.2 Diseño del empaque como medio publicitario

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Las artesanías guatemaltecas son objetos propios queidentifican a una comunidad y sus costumbres. Sonexpresiones propias de un pueblo, que contienen unariqueza y contenido histórico y cultural.

Mediante la promoción comercial de las artesaníasguatemaltecas, se busca transmitir al mercado extranjerola riqueza cultural que Guatemala posee, así como suhistoria y cultura; logrando así, un ingreso económico alpaís, ampliar los mercados de difusión de los productosartesanales, un intercambio cultural con otros países,además, de que se logra con la promoción de los productosp ropiamente artesanales incrementar la ex p o r t a c i ó ninternacional.

Muchas de las artesanías guatemaltecas que se exportan ao t ros países del mundo, no contienen un empaquea p ropiado que contenga un diseño gráfico que lasidentifique como originarias de Guatemala y brinde alconsumidor la información necesaria, para conocer unpoco sobre el contenido histórico y cultural de la artesaníaque está adquiriendo.

Esto puede originar una comunicación limitada para dar aconocer en el extranjero a Guatemala como país cultural,así como, que la artesanía se venda únicamente como unobjeto y se pierda su contenido histórico y cultural.

Con la presente investigación se pretende analizar el casode la Empresa De La Selva, una Empresa que se dedica ala exportación de artesanías guatemaltecas. DichaE m p resa ha implementado el diseño gráfico en sus

empaques con la información necesaria para dar haconocer a Guatemala como país y un poco de su historia.Con esta investigación se pretende analizar el aporte queel diseño gráfico puede brindar al empaque de unproducto artesanal, tomando en cuenta que este es unvendedor silencioso que puede promover y apoyar laventa del mismo; así como, se busca determinar lafuncionalidad de los empaques que la Empresa De la Selvautiliza para promover sus productos artesanales.

Para poder desarrollar y obtener la información necesariapara esta investigación, se tomaron como sujetos deestudio Folcloristas que trabajan en el CEFOL y personasencargadas del área de mercadeo y ventas de la EmpresaDe la Selva, con quienes se utilizó como instrumento unaentrevista estructurada de preguntas abiertas; diseñadoresgráfics que trabajan en Empresas de Diseño conexperiencia en el área de diseño de empaques, conquienes se utilizó como instrumento un cuestrionario depreguntas cerradas y abiertas. También se utilizó unaguía de observación, para estudiar el diseño gráfico de losempaques de las artesanías textiles de exportación queutiliza De la Selva, para llevar sus productos a mercadosex t ra n j e ros, puesto que se debe de evaluar lafuncionalidad del diseño de dichos empaques, así como,cuáles aspectos pueden mejorarse desde el Diseño Gráfico,para lograr una mejor y más funcional comunicación conel mercado extranjero.

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Las artesanías de Guatemala datan desde tiemposprehispánicos. Son expresiones propias de un pueblo,reflejo de la riqueza histórica y cultural del país, queidentifican a la comunidad. Pa ra su elaboración seutilizan técnicas antiguas que han sido transmitidas deg e n e ración en generación, teniendo cambios nos i g n i f i c a t i vos en la utilización de herramientas ytecnología.

Las artesanías buscan identificar una comunidad o grupode productos expresando las costumbres de la región, asícomo dar a conocer al visitante ex t ra n j e ro lascaracterísticas del pueblo buscando canales de difusión dela actividad artesanal del pueblo, logrando así un ingresoeconómico que mejore el nivel de vida del productorartesanal, permitiendo así el intercambio cultural ymercantil con otras naciones.

La promoción comercial incrementa la exportación deartesanías, ya que incrementa la demanda comercial enun mercado ya sea nacional e internacional.

El empaque forma parte de la promoción de un producto,tal es la situación actua, que en Guatemala a nivel deexportación de artesanías textiles, no se cuenta con unempaque apropiado que contenga un diseño gráfico que déa conocer la información sobre la artesanía.

Esto puede provocar limitaciones de comunicación paradar a conocer en el extranjero a Guatemala y su riquezahistórica, así como, que la artesanía textil se venda sólo

como una pieza decorativa y no como una pieza llena decontenido histórico y cultural.

La Empresa De La Selva es, una empresa dedicada a laexportación de artesanías guatemaltecas. En sus inicioscomenzó a exportar las artesanías sin un empaque. Conel paso del tiempo analizaron los resultados obtenidos delas ventas, dándose cuenta de que, a pesar de queexportaban productos de gran calidad, no logra ro nsuperar las metas en ventas. Por ello, buscaron diseñard i versos empaques para exportar sus pro d u c t o sartesanales y así añadir carácter y valor al producto.

Por lo que se plantean las siguientes preguntas:

• ¿Qué determinó la decisión de la Empresa De la Selvade implementar el diseño gráfico en el empaque de susartesanías de exportación y el aporte que ha dado eldiseño gráfico del empaque de las artesanías deexportación de dicha Empresa?

• ¿Es funcional el diseño gráfico del empaque de lasartesanías textiles de la Empresa De la Selva, en cuantoque da a conocer el contenido histórico y cultural de lasmismas, dando a conocer a Guatemala como país deorigen?

• ¿Qué características debe de considerar el diseñadorgráfico para desarrollar una propuesta de empaque paraartesanías textiles de exportación?

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• Identificar qué determinó la decisión de la Empresa Dela Selva de implementar el diseño gráfico en el empaquede sus artesanías de exportación y establecer el aporte queha dado el diseño gráfico del empaque a las artesanías deexportación de la Empresa De la Selva.

• Evaluar si es funcional el diseño gráfico del empaque delas artesanías textiles de la Empresa De la Selva en cuantoque da a conocer el contenido histórico y cultural de lasmismas, identificando a Guatemala como país de origen.

• Determinar qué características debe de considerar eldiseñador gráfico para desarrollar una propuesta deempaque para artesanías textiles de exportación

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El estudio fué realizado en la ciudad de Guatemala yAntigua Guatemala, incluyendo Folcloristas que trabajanen el CEFOL, , personas encargadas del área de mercadeoy ventas de la Empresa De la Selva y Diseñadores Gráficosque trabajan en Empresas de Diseño con experiencia enel área del diseño de empaques.

Se generalizan como folcloristas, a aquellos que trabajanen el Centro folclórico CEFOL, un centro guatemaltecoconformado por una población de 4 folcloristas expertosen la cultura guatemalteca, tomando como muestra a latotalidad de folcloristas ya que es la cantidad necesariapara obtener la información necesaria acerca de:

• Importancia de que las artesanías guatemaltecas que seexportan lleguen a mercados extranjeros con un empaqueque dé a conocer el contenido histórico y cultural, asícomo su país de procedencia.

• Información que debe de tener el empaque de unaartesanía de exportación, para dar a conocer su contenidohistórico y cultural, además de su país de procedencia.

• Cumplen con transmitir y dar a conocer el contenidohistórico y cultural de las artesanías textiles los empaquesque utiliza la Empresa De la Selva.

Folcloristas que conforman la muestra:

• Araceli Esquivel• Anibal Chajón• Carlos García• Artemis Torres Valenzuela

Representantes de la Empresa en Guatemala. Tomandoen cuenta que la Empresa posee 4 representantes, setomará como muestra la totalidad de la población. Através de esta persona se obtuvo información referente a:

• El aporte que ha dado el diseño gráfico implementadoen los empaques para sus artesanías de exportación

• Factores que influyeron en la toma de decisiones pararealizar un diseño gráfico de empaques para susproductos.

• Importancia de que sus artesanías se exporten con undiseño gráfico en el empaque.

• Ventajas que tiene De la Selva frente a otro sexportadores de artesanías que no han implementado undiseño gráfico en el empaque de sus artesanías deexportación.

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Personas que representan a De la Selva en Guatemala:• Oscar Haz• Alfredo Hernández• Irma Zuleta• Byron Gonzáles

Se tomaron como sujetos de estudio Diseñadores Gráficosque trabajan en Empresas de diseño y tienen experienciaen el diseño de empaques, poseen conocimiento de loselementos mínimos que debe de tener el diseño gráfico deun empaque para cualquier producto que se venderá fueradel país . Teniendo en cuenta que los Diseñadores quet rabajan en Empresas de diseño que poseen dichaexperiencia conforman una población de 30 diseñadoresgráficos; la muestra será la totalidad de la población,puesto que es la cantidad suficiente para obtenerinformación acerca de:

• Materiales más adecuados para diseñar empaques paraartesanías textiles de exportación

• Aporte del diseño gráfico en el empaque de artesaníastextiles guatemaltecas

• Elementos gráficos que debe de tener un empaque paraun producto textil de exportación

• Tipo de información que debe de incluirse en el diseñode empaques para un producto textil de exportación

D i s e ñ a d o res Gráficos que conforman la poblaciónpertenecen a las siguientes Empresas de Diseño:

• Dos Puntos• Big Idea• Creativos y medios• ICU Publicidad• Gutiérrez Machado y Lau• Comunicarte• Jotabequ• Graphis• Tácticas

Fué necesario estudiar el diseño gráfico de los empaquesde las artesanías textiles de exportación que utiliza De laSelva, para llevar sus productos a mercados extranjeros,puesto que se debe de evaluar la funcionalidad del diseñode dichos empaques, así como cuáles aspectos puedenmejorarse desde el Diseño Gráfico, en función de unamejor y más funcional comunicación con el mercadoextranjero.

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E n t revista Estructurada de preguntas abiertas: paraobtener la información que facilitarán los folcloristasexpertos en la cultura guatemalteca, se elaboró unaentrevista estructurada de preguntas abiertas, de modoque permita obtener datos cualitativos, en base a lainformación cultural e histórica que debe de acompañar auna artesanía.

El objetivo de utilizar este instrumento es obtenerinformación sobre el contenido histórico y cultural que elempaque de las artesanías de exportación debe de tener,para darla a conocer en mercados extranjeros, así comohacer del conocimiento del país de procedencia. Seiniciará con preguntas de identificación, para registro dela entrevista y se continuará con preguntas deinformación, para obtener la opinión y conocimiento delentrevistado.

E n t revista Estructurada de preguntas abiertas: paraobtener la información que facilitarán las personasrepresentantes de la Empresa De la Selva se estructuró uninstrumento de preguntas abiertas. Es la forma másadecuada de obtener la información, ya que permiteprofundizar más y obtener mayor información del tema.

El objetivo de utilizar este instrumento, es para obtenerinformación referente al diseño gráfico de empaques paraartesanías guatemaltecas de exportación y los aspectosque influyeron en la toma de decisiones, para realizar undiseño de empaques para sus productos. Se buscará pormedio de ella, recopilar información sobre la ventaja ylimitantes que tiene De la Selva frente a otro sexportadores. Se iniciará con preguntas de identificación,p a ra re g i s t ro de la entrevista y se continuará conpreguntas de información para obtener la opinión yconocimiento del entrevistado.

Encuesta de preguntas abiertas y cerradas: Para obtenerla información que facilitarán los diseñadores gráficos,que trabajan en Empresas que poseen experiencia en eldiseño de empaques. Se estructuró un instrumento queconsta de preguntas abiertas y cerradas, se determinó quees la forma más adecuada para obtener información deesta población, ya que permite optimizar el tiempo conque se cuenta y la tabulación posterior de resultados. Elprocedimiento consistirá en enviar, a cada diseñador delas Empresas de Diseño, un instrumento vía mail, el cualdeberá ser respondido a la mayor brevedad posible.

El objetivo de utilizar este instrumento, es para conseguirinformación que sirva de re f e rencia para evaluar la

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funcionalidad del empaque para artesanías deexportación, utilizado por De la Selva. Se iniciará conpreguntas de identificación para registro de la entrevista yse continuará con preguntas de información para obtenerla opinión y conocimiento del entrevistado.

Guía de Observación: para evaluar la funcionalidad deldiseño gráfico implementado en los empaques deartesanías de exportación de la Empresa De la Selva seelaboró un instrumento de validación técnica, el cual serácompletado desde la perspectiva del Diseño Gráfico.

Los resultados, así como las indicaciones de los folcloristasdel CEFOL y diseñadores gráficos de Empresas de Diseño,facilitarán la evaluación de la funcionalidad del diseñográfico de los empaques de la Empresa De la Selva, demanera que se pueda recomendar algún cambio en eldiseño si fuera necesario.

A continuación se describe el instrumento que servirácomo guía de validación:

Para la aplicación de este instrumento deben de conocersefísicamente los empaques que utiliza De la Selva.

La evaluación consiste en un listado de aspectos básicos

que deben de cumplir de forma óptima los empaques, conc u a t ro criterios fundamentales: Exc e l e n t e, Bueno,Regular, Malo.

Los aspectos a evaluar son:

1. Información: los empaques deben de contar con todoslos elementos necesarios para dar a conocer el contenidohistórico y cultural de la artesanía, así como lainformación general acerca de su procedencia.

2. Organización de contenidos: secuencia ordenada de loscontenidos, que facilite al lector el seguimiento lógico delos mismos.

3. Diagramación: Organización visual de los elementosgráficos de los empaques (bloques de texto, de color,i l u s t raciones y fotografías, composición tipográfica,espacios, etc.) dentro del empaque, en función de unapercepción visual agradable del observador.

4. Manejo de tipografía: buen uso de elementostipográficos: tipografía en sí, tamaño, espaciado entrecaracteres, interlineado, combinación tipográfica.

5. Formas Gráficas: implementación de fotografías y/oilustraciones, adecuadas para identificar las artesaníascomo guatemaltecas.

6. Uso del color: Utilización de color(es) adecuada parareflejar que es una artesanía y que es guatemalteca.

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En función a los criterios anteriormente mencionados,deberá considerarse cada aspecto del empaque cómo:• EXCELENTE, si cumple con dicho aspecto porcompleto.• BUENO, si cumple con el aspecto evaluado pero puedevariar.• REGULAR, si no cumple satisfactoria mente con elaspecto evaluado.• MALO, si definitivamente no cumple con dicho aspecto.

• Se Planteó el problema de diseño para desarrollar lainvestigación.

• Desarrollar objetivos de investigación.

• Establecer los sujetos de estudio que se consultaránp a ra recopilar la información necesaria para lainvestigación.

• Establecer los objetos de estudio que se analizarán paraobtener la información relacionada con el problema dediseño anteriormente planteado.

• Determinar Población y muestra tanto de los sujetoscomo de los objetos de estudio para el estudio y análisis.

• Estructurar los instrumentos correspondientes para los

sujetos anteriormente establecidos, con las pre g u n t a snecesarias para ampliar el contenido e información delestudio.• Estructurar una guía de observación para los objetos deestudio anteriormente establecidos, con las preguntasnecesarias para ampliar el contenido e información delestudio.

• Aplicar los instrumentos y guía de observa c i ó ncorrespondientes.

• Recopilar la información necesaria que enriquezca lai n vestigación para la elaboración del marco teórico,investigando en diversas fuentes bibliográficas.

• Presentación de resultados

• Descripción de resultados Ð en esta parte se redactantextualmente los resultados obtenidos de los instrumentosaplicado a los sujetos de estudio.

• Análisis y síntesis Ð se desarrolla un proceso de análisisde los resultado obtenidos a través de los instrumentos,confrontándolos con el marco de referencia, el marcoteórico y los objetivos de investigación.

• Se redactan las conclusiones que se llegó al terminar lai n vestigación y redactan recomendaciones de sernecesarias.

• Desarrollo de introducción.

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La Organización de Estados Americanos (OEA), durantelas conferencias sobre Efectos de la Globalización en laArtesanía, realizada en Zaragoza, España en 1998, ladescribe como “toda ex p resión cultural, tra d i c i o n a l ,unitaria y anónima, producto de la división de trabajo,predominantemente manual y del uso de herramientassencillas, que se transmite de generación en generación, yen alguno que otro diccionario se define un arte u oficiohecho total o parcialmente a mano”.

Es decir, que una artesanía es el trabajo manual querealiza por su cuenta un grupo de personas, basándose enel conocimiento que han adquirido de generación engeneración. Dichas artesanías se caracterizan por ser unalabor popular tradicional en un taller colectivo.

Según Ponce Victoria (2001) “existen diferentes tipos deartesanías, las cuales se definen de la siguiente manera:

• Artesanía Popular: Es la obra manual basada en motivost radicionales y que se transmite normalmente degeneración en generación.• Artesanía Artística: Es la que expresa de alguna manerael sentimiento estético individual a su autor, generalmentebasado en el acervo folklórico.

• Artesanía Utilitaria: Es aquella en la cual sus productosno poseen ninguna caracterización artística especial, puesson artículos que pueden ser elaborados a mano por elartesano, casi en la misma forma que en la industriamecanizada.• Artesanía de Servicios: Es aquella que no produceningún bien, sino que constituye una acción que buscallenar una necesidad. Este servicio deberá ser prestado amano, para ser considerado artesanal.”

Según Ponce Victoria (2001) en la actualidad, la artesaníaestá compuesta de varios valores integrados, siendo estos:

• “Valores Culturales: Son aquellos que identifican lacomunidad o grupo productos. Expresan la manera en queel artesano visualiza su propio entorno. Simboliza latradicionalidad y costumbres de una región y expresa lae s t recha relación padres-hijos en la tra n s m i s i ó ngeneracional de costumbres y tradiciones.• Valores Turísticos: Identifica las tradiciones de unpueblo con otros pueblos del mundo. Trasmite al visitanteextranjero las cualidades y características productivas deun pueblo. Una característica especial de este valor, es queel turista es el principal canal de difusión de la actividadartesanal de un pueblo, que se traduce en demanda demercado.• Valores Económicos: La artesanía tiene un valor de usoy un valor de cambio. Que permite un ingreso económicoque mejora el nivel de vida del producto artesanal. Es

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generadora de fuentes de trabajo. Participa activamente enla economía de un país, provocándole desarrollo social delas comunidades pro d u c t o ras. A su ves, permite elintercambio cultural y mercantil con otras naciones”.

Se puede decir que toda artesanía posee más de un valor.Cada objeto elaborado por los artesanos expresa la maneraen la que este ve su entorno, identificando a su país,además de, dar a conocer a extranjeros las tradiciones quec a racterizan su región o comunidad, y permiten uningreso económico que genera trabajo.

Según Ponce Victoria (2001) “las artesanías de Guatemaladatan desde tiempos prehispánicos. Con la llegada de losespañoles en 1571, las artesanías tra d i c i o n a l e smesoamericanas empezaron a incorporar las tecnologías,técnicas y diseños europeos sin perder su carácternetamente indígena. Manteniendo sus antiguascaracterísticas de colorido y elaboración, las artesaníasguatemaltecas son hoy el reflejo de la riqueza histórica ycultural del país”.

Se puede decir que la producción artesanal se caracterizapor la organización de talleres familiares que formanpequeñas industrias mercantiles y complementan a otrasactividades económicas fundamentales como laagricultura.

A su vez, la producción artesanal guatemalteca puede

encontrarse prácticamente en todo el país, sin embargo, seestima que el 90% de ella proviene de las regiones delcentro, Altiplano, Occidental y las Verapaces. Guatemalacuenta con una gran diversidad de productos artesanalesque satisfacen gustos variados. La tradición cultura lbrinda el toque de originalidad a estos productos yg a rantiza su calidad de elaboración a través de unconocimiento transmitido de generación en generacióndesde hace muchos años. La tradición artesanal y laadecuada capacitación en el sector proveen mano de obrade calidad.

De igual forma como existe la tradición, los artesanostambién son innovadores en sus productos, al adaptarlos alas tendencias del gusto internacional. La artesaníaguatemalteca es cada vez más reconocida en el ámbitomundial, lo que ha permitido una buena aceptación en elm e rcado internacional. Con base en los diseñost radicionales, los artesanos guatemaltecos desarro l l a nnuevas líneas de productos, acordes a la tendencia en elmercado exterior, lo que aumenta la potencialidad de estesector.

Según AGEXPRONT (2000) “Guatemala es reconocidamundialmente por el colorido, calidad y riqueza de sustejidos, de lo cual los trajes regionales indígenas, usadosdiariamente es una muestra. Para su elaboración se siguenutilizando antiguas técnicas, como el tejar de cintura,manejado por mujeres, y el telar de pie, por hombres. Hoyen día, a partir de los textiles artesanales, se elaborantambién artículos de vestir con atractivos diseños”.

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La talla en madera es una actividad que se remonta a másde un milenio, como lo muestran los dinteles grabados enTikal. Durante la época colonial esta habilidad facilitó eldesarrollo de la escultura guatemalteca. En la actualidad,la talla en madera permanece como una de las actividadesartesanales más importantes de la cual se obtieneproductos como imágenes religiosas, retablos marcos paracuadros, máscaras y mueblería fina.

La alfarería, producida en diferentes regiones del país, eselaborada con técnicas tanto prehispánica, como de origeneuropeo. Sus productos más comunes son vajillas, tinajas,j a r ros, tiestos, ollas, comales, incensarios, juguetes yfiguras decorativas de reciente introducción. En el casodel cuero y la talabartería, los artesanos han renovado susdiseños, combinados con los textiles tradicionales y otrasmaterias primas, para producir zapatos, bolsas ycinturones.

La platería y la joyería son los oficios mas tradicionalesdesde las épocas prehispánica y colonial. El jade siguesiendo la materia prima para la elaboración de joyas quese han adaptado a las tendencias del mercado mundial ycolocado en el extranjero por su belleza. El vidrio 100%reciclado sirve para la elaboración de lámparas, vasijas,vasos, ceniceros, jarrones y copas.

La elaboración manual de velas, cirios, ve l a d o ras ysofisticadas candelas es otro ejemplo de pro d u c t o smanufacturados en Guatemala. El trabajo en bronce seobserva en campanas y figuras decorativas realizadas con

material de desecho reciclado. En su mayoría, este trabajoes fabricado en talleres rústicos. Para su realización seutilizan moldes hechos a mana, pieza.

Otra materia prima utilizada, es la fibra vegetal. Lautilización de estos recursos naturales permite laelaboración artesanal de una diversidad de productos queincluyen muebles, sombreros, petates, escobas, hamacas,lazos y morrales.

Según Trade (2000) “existe una tradición fuerterelacionada con los textiles en Guatemala. La mayoría dela producción de los textiles tradicionales se realiza encompañías pequeñas informales. El elemento esencial enla producción son los textiles hechos a mano y losaccesorios que son de alta calidad tanto de materialescomo de manufactura”.

La mayoría de la producción artesanal de textiles yaccesorios en Guatemala se caracteriza por ser del sectorinformal. Esto constituye una barre ra para lacompetencia a nivel industrial. Sin embargo, es una basefuerte para un desarrollo futuro y diversificación, debidoa las habilidades en ese sector, se encuentran textiles yaccesorios altamente comerciales.

Para Díaz Castillo (1994) el origen de las artesaníasguatemaltecas puede dividirse en tres grupos:

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1. “Manifestaciones de raíz indígena o prehispánica: enesta época las telas jugaban un papel ritual significativo, seutilizaban como ofrendas y/o para envolver bultos quecontenían objetos rituales. También se encuentran todaslas manifestaciones en cuyos procesos de elaboración seutilizaron las técnicas e instrumentos indígenas antes dela llegada de los españoles.2. Manifestaciones que surgieron durante la dominaciónespañola: se considera que durante este periodo lostextiles comenzaron a ser utilizados para la vestimenta,creándose, poco a poco, los trajes típicos de cada región.Estos trajes fueron haciéndose mas importantes y sefueron creando diferentes prendas de vestir tales como elgüipil, la faja, el pantalón, etc.3. Manifestaciones que no son indígenas ni coloniales: seconsidera que este grupo nace a raíz de la penetración deinfluencias ajenas a la cultura indígena y europea alterritorio guatemalteco. “Probablemente es en estemomento cuando se empieza a trabajar la cerámica, lacestería y los textiles como arte popular con tendenciasimitativas”.

Rodríguez Rouanet (1985) define que “las artesaníasposeen cualidades muy importantes que justifican suexistencia en el mundo actual. En primer lugar está lautilidad, ya que desde su origen, las artesanías tiene comofunción primordial la satisfacción de necesidadesmateriales, espirituales y recreativas, no sólo del artesano

y su comunidad, sino de otras comunidades vecinas yfuera de su región.

En segundo lugar, por el hecho de conservar y ejercitar latradición propia de cada comunidad artesanal, a la vez quese acomoda a los cambios socio-económicos que puedansuceder, el artesano ejercita su creatividad en formapositiva si la enriquece o en forma negativa si en lugar demejorarla la deteriora. Esto hace que las artesaníastengan la cualidad de la irremplazabilidad dentro de susfunciones como satisfactoras de necesidades”.

Rodríguez Rouanet (1985) agrega que “regularmente losartesanos utilizan la materia prima existente en sucomunidad para elaborar sus productos, por lo que puededecirse que tienen la cualidad de ser autosuficientes.Aunque hay casos de algunas comunidades de Guatemala,donde la materia prima que utilizan no es producida en lalocalidad, como sucede con los artículos de lana queelaboran en pueblos de la costa sur, puesto que la lana laadquieren con productores del Altiplano. Se puede decirentonces que Guatemala es autosuficiente a nive lnacional, aunque a nivel local en algunos casos existedependencia de otras comunidades. Al mismo tiempo esautorrenovable, porque tienen asegurada su tradición,utilidad, tecnología, materias primas y puede renovarsesegún los cambios que se operan normalmente en lacomunidad. Por último se dice que es comunicable,porque transmite mensajes, invocaciones, característicasc u l t u rales, procedencias geográficas, estilos,composiciones: en otras palabras, es el resultado y la

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aplicación de los diseños originales integrales yfuncionales, que ha creado el artesano a través del tiempoy del espacio”.

Todas las artesanías tienen cualidades, las cualessatisfacen diversas necesidades tanto del artesano, de sucomunidad y del consumidor, que por medio de suelaboración continua, el artesano da un toque propio decreatividad a sus obras artesanales, en la mayoría de casosutilizando materia prima que proviene de su comunidad;aunque Guatemala posee una variedad de materia primaque abastece casi en su totalidad a los artesanos. Porúltimo, se dice que las artesanías buscan transmitir sulugar de origen, cultura y tradiciones, por medio decolores y diseños.

AGEXPRONT (2001) menciona que “existe una tradiciónartesanal fuerte relacionada con los textiles en Guatemala.La mayoría de la producción de los textiles tradicionales serealiza en compañías pequeñas informales (micro ypequeñas). El elemento esencial en la producción son lostextiles hechos a mano y los accesorios que son de altacalidad tanto de materiales como de manufactura. Lamayoría de la producción artesanal de textiles y accesoriosen Guatemala se caracteriza por ser del sector informal,Esto por supuesto constituye una barre ra para lacompetencia a nivel industrial.

Únicamente bajo porcentaje es semi - industrializado oindustrializado Ð o semi Ð comercializado. Sin embargo,es una base fuerte para un desarrollo futuro ydiversificación. Debido a las habilidades en ese sector através del tiempo, se encuentran textiles y accesoriosaltamente comerciales. Además, en la producción delsector puede aplicarse en una variedad de otros nuevosproductos, además de los ya tradicionales en otras áreas”.

El sector artesanal se está convirtiendo en un aspectopositivo dentro de la industria textil y del país, ya que lastendencias del mercado se están distanciando de laproducción y consumo en masa, a una producción másoriginal de alta calidad artesanal, donde términos comohecho a mano y fabricado por, son elementos claves.

Según Martínez J. (2002) “las artesanías mantienen unaestrecha relación con las ciencias sociales; se relacionanpor ejemplo, con la geografía por su localización, con lahistoria por su origen y evolución, con la antropología sise tiene al artesano como hombre, a la economía teniendoen cuenta su producción y mercadeo, porque representanimportantes ingresos personales, familiares y nacionales.

La labor del artesano influye en la conservación de lacultura tradicional del país, convierten su trabajo en unaactividad enriquecedora del patrimonio cultura lguatemalteco”.

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La Decisión Adina 486 (artículo 134) define así elconcepto de Marca: “A efectos de este régimen constituiráM a rca cualquier signo que sea apto para distinguirproductos o servicios en el mercado.”, y agrega: “Podránre g i s t rarse como Marcas los signos susceptibles derepresentación gráfica.

La naturaleza del producto o servicio al cual se ha deaplicar una Marca en ningún caso será obstáculo para suregistro.”

Para La Decisión Adina 486 (artículo 134) “las marcasson signos distintivos que cumplen las siguientesfunciones principales:

• Indicadoras de la procedencia de un artículo, en medidaque ofrecen una información valiosa para el consumidoral lograr individualizar ciertos valores empresariales.

• Tienen una amplitud o función distintiva, ya no delproductor sino del producto dentro del mercado.

• Pueden significar una garantía de calidad de unproducto.

• Otorgan capacidad publicitaria para el producto y elproductor”.

La Marca es un factor importante en un producto, ya queindica la procedencia del mismo, brindando informaciónimportante para el consumidor como garantía y respaldode que adquiere un producto de calidad.

Según Castro (2000) “una indicación de procedenciaconsiste en una denominación útil para determinar ellugar en que un producto ha sido fabricado, extraído,recolectado, elaborado o puesto en circulación. Por reglageneral no es necesario que haya un vínculo entre el sitioen que se produce el bien y sus cara c t e r í s t i c a sparticulares”.

La Denominación de Origen es una indicación geográficaconstituida por la denominación de un país, de una regióno de un lugar determinado. Por lo tanto, a diferencia de unproducto industrial estandarizado que se puede produciren cualquier parte, el producto que contiene unaDenominación de Origen, por sus cara c t e r í s t i c a sesenciales, está vinculado a la diversidad de la naturaleza,al territorio, a las estaciones, clima e, inclusive, a unaforma particular de fabricación.

Así pues, el nombre de un territorio es utilizado paraidentificar algunos productos en la medida que el nombrerepresenta la garantía para los consumidores de que unproducto proviene de un territorio determinado, por lotanto, posee las características que han logrado sureputación.

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Además, aparte de ser un sinónimo de garantía, lasDenominaciones de Origen pueden ser fuente de valoragregado y un instrumento de promoción que estimulaproducciones de calidad.

Se entiende por marketing la técnica que desarrolla unaserie de estrategias y actividades, que buscan hacerdisponibles los productos que satisfagan las necesidadesde las personas, y que al mismo tiempo generen gananciaspara las empresas que los producen.

Según Baldeschi (2001) “las actividades de marketing sonnumerosas y de diverso tipo, puesto que incluyen todo loque sirve para llevar un producto desde la fase deproyectación hasta las manos del cliente. El marketingcomprende actividades tales como:

• El diseño, cuyo objetivo es hacer el producto atrayentea los ojos del cliente, utilizando los instrumentos de lainvestigación de mercado y la determinación de precios.

• La promoción del producto, para hacerlo conocer a lagente.

• La transacción desde el productor al consumidor.”

Especialmente en el área de artesanías, en el que unproducto tiene más bien un valor decorativo que de uso, seaumenta la percepción de valor, haciendo destacar estemismo hecho por medio de la promoción. De esta manera,aumenta el precio que se puede conseguir en el mercado.

Según Baldeschi (2001) “a pesar de que el cálculo deprecios tienen que ser basado en los costos, se iene quetener en cuenta todos los procesos internos, no hay queolvidarse de los factores externos que influyen en lapercepción de valor de un producto”.

Según Calver (2004) “el empaque nació en el siglo XIX,cuando las nuevas tecnologías hicieron posible que losfabricantes y gra n j e ros abastecieran las tiendas conproductos preenvasados.

Por primera vez, esos avances permitieron a los granjerosrecolectar sus productos, envasarlos cuando aún estabanfrescos y llevarlos al mercado. Asimismo, los fabricantespodían envasar para que los comerciantes los vendierancon mayor facilidad”.

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Tal como señala Robert Opie en Packaging Source Book(1991) “Uno de los papeles importantes del empaque tienerelación con el lugar que ocupa en el marketing mix, Losespecialistas en marketing tienen a su disposición unaamplia gama de medios de comunicación que explicar, a laque hay que añadir el empaque, ya que funciona comoh e r ramienta de marketing como vendedor silencioso,realizando envases y empaques que venden”.

El empaque se define como cualquier material queencierra un artículo con o sin envase, con el fin dep re s e r varlo y facilitar su entrega al consumidor,Desempeña un papel fundamental a la hora de asegurarque la percepción que el consumidor tiene de la marcaquede reflejada en el empaque. Los consumidore scompran tanto por marca como por producto, además,sirve como elemento diferenciador de productos.

Según Dávila (2001) “el empaque con elementos gráficos,contienen e identifican la mercadería para que sea fácil deusar y conocer. Hoy, todos los buenos pro d u c t o srequieren empaques, en algunas de las fases de produccióno distribución.

Así mismo, menciona que los tipos de empaques y sufabricación demandan nuevas alternativas de diseño yherramientas modernas; un buen equipo con facilidadesp a ra producirlas, para cubrir una o cuatros de lasnecesidades básicas:

El empaque debe proteger el contenido, lamanipulación y el medio ambiente, durante todo el tiempoen el que el producto esté en el empaque.

Esta debe identificar el contenido, Debe deayudar a facilitar la distribución, así como, ayudar a hacermás efectivo o conveniente el uso del contenido.

El empaque debe ayudar a vendere f i c i e n t e m e n t e, motivando al cliente a comprar porprimera vez y entonces volver a comprar nuevamente.

La más importante función del empaquees hacer un trabajo eficiente a bajo costo, con esto, ayudaa tener ventas continuas y tener un buen margen deganancia. El desarrollo profesional del manejo delempaque, procedimientos y producción puede contribuir aun bajo costo por unidad de empaque. La eficiencia delproceso puede hacer una significativa contribución a lasganancias.”

En la Revista Enlace Mundial (2001) coincide con Dávilaal definir 4 funciones básicas que debe de cumplir elempaque, ampliando más cada aspecto, “se define entérminos generales que el empaque debe de cumplir cuatrofunciones básicas:

• Contener cierta cantidad de producto el empaque debediseñarse para contener una cantidad específica delp roducto en forma eficiente y cuantificable. Serecomienda que sea un empaque ajustado, ya que esto

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tiene varias ventajas. Al minimizar el espacio vacío elproducto mismo colabora con la resistencia a golpes; sere q u i e re menos materiales, lo cual minimiza costos;también se maximiza la cantidad de producto embalado encada contenedor y finalmente, se reduce la cantidad dematerial que deba ser reciclado, lo cual es muy importanteen países con normativas ambientales estrictas.

• Proteger el producto Debe estar diseñado de tal maneraque el producto se mantenga en perfectas condicioneshasta que llegue al consumidor final. Para ello se requiereque se considere las condiciones de tempera t u ra ,humedad, riesgo de hurto, posibles fugas accidentales,daños por impactos y otros riesgos que pueda enfrentardurante el transporte. El empaque debe proteger elproducto de esos efectos y mantenerlo en condicionesóptimas a un costo razonable.

• Facilitar la manipulación del producto el diseño delempaque debe considerar las facilidades disponibles parala manipulación del producto hasta que llegue alconsumidor final. Esto conlleva un costo adicional que noenfrentan los productores del país importador. Por lotanto, minimizar el costo de manipulación es importante,especialmente cuando no agrega valor al producto yocasionalmente puede generar pérdidas. El embalaje debediseñarse de forma tal que facilite su manipulación,almacenamiento y estiba requerida y apropiada. Esimportante informarse al respecto y hacer uso de lossignos universales que indican cuántas unidades sepueden apilar y cuál lado debe mantenerse hacia arriba.

• Promover las ventas del producto el empaque es unvendedor silencioso y el diseño gráfico del mismo, conapoyo del diseño estructural, es un factor decisivo. Alconsiderar el empaque como promotor de las ventas, sedebe tomar en cuenta aspectos tales como requerimientoslegales del etiquetado, instrucciones de uso, idiomasrequeridos, así como las advertencias necesarias sobre sualmacenamiento o manipulación.

Como instrumento de mercadeo, el empaque debe tenerun diseño visual atractivo y funcional para brindar alconsumidor una imagen que le facilite su identificación yd i f e renciación de la competencia. Éste es el primercontacto directo entre la empresa y el consumidor, por loque el diseño del empaque y la información que se lebrinde pueden ser estratégicos para satisfacer al cliente ypromover que lo prefiera a productos competidores. Segúnlas condiciones de venta pactadas, un empaque que nocumple su misión en forma eficiente, también perjudica ad i s t r i b u i d o res e intermediarios. Los costos se ve nafectados y eventualmente las ventas también.”

Al diseñar el empaque es importante considerar cuálesson sus funciones básicas. El empaque es una herramientade logística y de mercadeo y debe cumplir también con lasexigencias del mercado meta, las características delproducto y las condiciones de transporte a que se verásometido el producto hasta llegar a manos delconsumidor. Para cumplir con estas funciones se debecontar con el apoyo del diseño gráfico y de diseñoestructural. Además, el objetivo del empaque es proteger

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el producto, el envase o ambos y ser promotor del artículodentro del canal de distribución.

Según Dávila (2001) “el diseño gráfico forma parteintegrante del hecho de diseñar un envase para vender elproducto, así como para hacerlo claro e informativo paralos compradores, La principal y la más importante de susfunciones es atraer la atención del consumidor. Despuésdebe informarle claramente sobre qué es el producto y québeneficios le ofrece”.

Así mismo, menciona que el diseño gráfico desempeña unpapel clave para establecer la identidad del producto y dela marca. Sin embargo, una vez se ha cumplido con todoesto, el envase tiene que diluirse un poco en su entrono.En el lugar de uso, los producto por lo general, nonecesitan destacar con el mismo vigor que en el entornode la tienda. Este es uno de los grandes dilemas del diseñográfico: como equilibrar la necesidad de que el productosea una herramienta de ventas efectiva y un artículo deconsumo aceptable. Se trata de un punto que, muy amenudo, los diseñadores no logra realizar.

Según Dávila (2001) se puede decir que “las funciones deun empaque son:

• Identificar un producto en el mercado• Incrementar la capacidad de venta

• Informar al consumidor sobre el producto • Añadir carácter y valor al producto”

A su vez, cabe mencionar que el empaque puede ser unafuente de:

• Reducir el costo por unidad• Promocionar el producto• Incrementar ventas y ganancias• Crecimiento del producto en el mercado• Introducir el producto a nuevos mercados

Según Sagastume (1998) “decir qué mensaje debe enviarel producto es una parte esencial del proceso de marketingy el factor más importante para el diseñador de empaques.Tomar esta decisión es importante, plantearse ¿por qué elconsumidor debe comprar el producto?.Una vez decidido el mensaje el trabajo del diseñadorconsiste en usar cada uno de los aspectos del empaque para persuadir al cliente a comprar. El punto más importantepara el diseñador es cada aspecto del empaque que debeincluir la elección del empaque físico, tanto como el peso,tamaño o precio. Pero el primer punto de referencia, porlo general, es el diseño del envase o etiqueta.Los elementos visuales del diseño del envase, puedenrealizar o distorsionar la percepción de los productosempacados, por otra parte del consumidor, Es útil para eldiseñador estar al corriente de los cambios de los empaque

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para estar actualizados”.

Según Dávila (2001) “la apariencia, el elemento gráfico yel empaque, hacen que al vender el producto genereganancia, y esto es una de las responsabilidades básicasdel diseñador del empaque”.

El planteamiento y desarrollo del empaque se hai n c rementado y reconocido por las gerencias de lasempresas, como una parte vital del éxito de un producto.Maximizar los beneficios le da al diseñador ciertosp a r á m e t ros para buscar un procedimiento, nuevo smateriales, disponibilidad, capacidad de producción ymantener una relación entre el producto, costo delempaque y los tiempos de entrega para tener una ventajaeconómica.

Para ello, el proceso de trabajo en diseño de empaqueimplica:

• Exponer objetivos.

• Determinar con exactitud el tiempo disponible y elpresupuesto inicial del costo del proyecto.

• Definir el producto (sólido, líquido), para ver laprotección que requiere.• Definir las necesidades de fabricación (si existe unequipo para realizar el diseño, cuáles son los problemas

claves, que tan rápido lo hacen, qué tipo de materiales seutilizará).

• Definir aspecto de marketing( el tamaño del empaque,cómo se distribuirá, cómo se expone el producto en elpunto de venta, cuáles son las necesidades físicas delempaque, quién compra el producto, cuántas veces seabrirá y se cerrará el empaque, si debe ser visible o no elproducto, qué calidad de impresión se va a manejar,tamaño, forma, etc).

• Definir el costo.

Cuando se hace este proceso el diseñador de empaquesantes de trazar una sola línea debe redactar una memoriade las necesidades fundamental que deberá satisfacer elnuevo empaque. Esto consiste en:

• Características del producto• Factores de protección requeridos• Transporte, almacenaje, manipulación y empleo• Costos

Según Lozada (2001) “los empaques de cartón y papel songeneralmente más comunes que los de cualquier otromaterial, dado que poseen características que les dan granversatilidad. Los fabricantes de papel o cartón han

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logrado elaborar materiales especiales y, de acuerdo conlas diferentes necesidades del producto, brindan múltiplesopciones en cuanto a formas de impresión; estosmateriales son fáciles de usar y de manejar, por lo que hanmantenido su vigencia como material de envase yembalaje”.

A lo anterior Calver (2004) concuerda al decir que “elcartón es uno de los elementos más empleados en ele n vasado y empaques. Se utiliza para empaquetarp roductos tan distintos como alimentos congelados,cosméticos, artículos de electricidad, medicamentos yproductos de confitería y para el hogar”. `

Se puede decir, que el cartón y el papel son uno de losmateriales más utilizados para el desarrollo de envases yempaques, debido a su bajo costo, fácil manipulación yreciclaje para la contribución del medio ambiente.

Para Lozada (2001) “la bolsa de papel es un empaque queha sido utilizado probablemente desde que éste existe, yaque se presentan diversas opciones únicamente realizandodobleces y utilizando o no adhesivos. Las bolsas en laactualidad han llegado a ser elementos indispensables encualquier comercio, con diversas presentaciones yopciones para su manejo. La bolsa, asimismo, se hac o n vertido en un importante espacio publicitario ypromocional.

Las cajas de cartulina o cartoncillo ha estado presente apartir de los primeros esfuerzos formales que se hicieron

para envasar productos,: el material permite crear, condobleces, estructuras de notable resistencia y consistencia.A pesar de que varía la rigidez del material, estoscontenedores son ligeros y plegables cuando están vacíos,lo que facilita su transporte y almacenamiento. Es elmaterial más barato, razón por la cual la demanda de estetipo de empaques sigue creciendo”.

La bolsa de papel y las cajas de cartón, son tipos dee n vases y empaques que actualmente tienen gra nparticipación en el mercado, debido a su bajo costo, sufácil manipulación y almacenamiento. Estos materiales,permiten realizar diversas formas y dobleces, lo cual esuna característica que le favo rece frente a otro smateriales.

Según Lozada (2001) “los empaques y envases de vidriopermiten gran variedad de diseños, pues pueden variar elespesor de sus paredes, su forma y color. Los envases devidrio, a pesar de ser tan versátiles, se utilizanprincipalmente en la industria alimentaria por susmúltiples ventajas. La principal, es que se trata de unmaterial sumamente estable, en comparación con muchosotros.

Estable significa que se trata de un material inerte quepuede esterilizarse que no lo atraviesan líquidos, grasas,solventes o gases. Esto se logra a partir del proceso en elque se funde y se le da forma en estado líquido; de este

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modo, al enfriarse y solidificarse, se sellanpermanentemente poros e imperfecciones”.El vidrio tienen un resistencia estructural que otrosmateriales poseen. También tiene resistencia a losimpactos, aunque esto puede variar, dependiendo de suforma, grosor y el lugar de impacto. También cuenta conresistencia al choque térmico, manipulando su contenidoa altas temperaturas.

Según Erika Elizabeth Almaguer Sánchez (2004) defineque “la función del diseño estructural es crear el empaqueque reúna los satisfactores a las necesidades del cliente asícomo las que nacen del producto que va a contener,tomando en consideración el estilo de caja, materia prima,tipo de cierre, acabado, uso final, etcétera”.

Para desarrollar la muestra, el diseñador deberá contarcon toda la información necesaria sobre el producto quecontendrá la caja plegadiza, tal como: peso, enfoque demercado, necesidades de protección, etcétera.

D e n t ro del diseño estructural existe un orden dedenominación de dimensiones, que invariablemente y sinimportar el tipo de caja será así: frente, fondo y altura, obien, largo, ancho y profundidad.

Cumpliendo con todo lo anterior, podrá elaborarse lam u e s t ra correspondiente que será completada por eldiseño gráfico.

En el foro realizado el día 14 de abril de 2002 entrediseñadores en el sitio web Envapack.com, se determinóque “en los empaques es obvia la importancia quedesempeña el diseño para comunicar un mensaje yningún otro medio de comunicación se encuentra tanc e rca de los consumidores, como el empaque. Lacombinación de los elementos de diseño trasciende lasb a r re ras del lenguaje y segmenta el mercado paratransmitir en forma inmediata una identidad.”

Para que un empaque produzca resultados efectivos, tieneque ser verdaderamente “hablador” en el sentido de que elempaque muchas veces toma el papel del contactopersonal que puede ofrecer un vendedor, o si este seencuentra presente, entonces el empaque complementa lainformación sobre el producto.

Un empaque debe ser no solamente atra c t i vo, sinotambién contener instrucciones sobre el producto quesean fáciles y rápidas de leer. Debe ser agradable a la vista;debe producir satisfacción; debe hacer que el producto sedesee una y otra vez. Un empaque que cumpla con estosrequisitos toma vida propia y le habla al consumidor.

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En dicho foro (2002) se llegó a la conclusión de que “unbuen empaque llega al corazón del producto, descubre surazón de ser y comunica creativamente. Un buen empaquetiene personalidad. El producto debe identificarse comouna unidad que ofrece beneficios al consumidor. Todoesto hace necesario la definición de los conceptos básicosdel diseño, para que a través de éstos, se obtenga unaambientación definida o una mejora en la funcionalidaddel producto por medio del empaque”.

Generalmente, el consumidor responde afirmativamentea un diseño gráfico de aspecto muy contemporáneo,sofisticado y sencillo, para descubrir que bajo esta nuevacara el producto no ha cambiado en absoluto. No esconveniente rediseñar drásticamente un empaque si elproducto no presenta ninguna novedad que justifique unrediseño. En este caso, conviene mucho más iniciar conmejoras en el producto, que beneficien verdaderamente alusuario, y luego comunicar estas ventajas mediante unmejor tratamiento gráfico del empaque.

En el foro realizado el día 14 de abril de 2002 entrediseñadores en el sitio web Envapack.com, se determinóque “al rediseñar el empaque de un producto establecidoque se vende bien se debe encontrar el equilibrio entrevarios objetivos generales:

1) Mantener la identidad del producto.2) Asegurar que la calidad del producto haya sidomejorada si el empaque refleja mejoras del producto.3) Crear mayor interés en el producto.

4) Extender la imagen de calidad otras líneas deproductos.”

El empaque es un medio vital que a su vez es partefundamental de la publicidad hecha en los otros medios.El empaque es quién compite con los demás productos enel punto de venta. El empaque es el medio final, que en elmomento decisivo de compra, puede brindar verdaderaconfianza al consumidor.

Pa ra Swann A. (1991) “la efectividad del mensajedepende de la buena elección de los elementos gráficos ysus combinaciones de un formato bien planteado. No hayreglas sencillas para la creación de estilos e imágenesgráficas pero sí existen convenciones que facilitan eltrabajo del diseñador y a entender los efectos que sedesean cre a ra. El diseñador en el campo de lacomunicación gráfica sigue orientaciones al combinarelementos como colores, tonos, tipos, ilustraciones yfotografías, comunicando mensajes diferentes”.

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Normades Authentic, FranciaCajas de obsequio con ilustraciónNormades Authentic, FranciaAmamos los productos naturales y desearíamostransmitir este sentimiento a las personas.

Normades Authentic, FranciaObjetos de escritorioNormades Authentic, Francia

Miller et Bertaus, Paris, FranciaFagotd’ EncensMiller et Bertaus, Paris, Francia

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Miller et Bertaus, Paris, FranciaComposition BlancheMiller et Bertaus, Paris, Francia

Gobiero jamaicano, Kingston, JamaicaOld JamaicaRobert O. Gersin Associates, Nueva YorkCrear una marca de fábrica apicable en el futuro a otros productos.

Miller et Bertaus, Paris, FranciaCédreMiller et Bertaus, Paris, Francia

6 .

La Lic. Araceli Esquivel respondió que Sí es importanteporque de esta manera se valoran y se puede legitimar suprocedencia como elemento representativo de la culturaguatemalteca.

El Lic. Anibal Chajón respondió que Sí es importante,porque incrementa su valor, ya que incluye significado sinembargo, es necesario que los diseños no confundan a losposibles compradores en el extranjero.

El Lic. Carlos García respondió que Sí es importante,porque de esta manera la artesanía adquiere más valorante el consumidor, ya no se vende como un productoanónimo, sino cuenta con el respaldo de un fabricante.

La Lic. Artemis Torres Valenzuela respondió que Sí esimportante, porque expresan la identidad local, nacional ydesde una forma más amplia cultural. Esto lo hace másatractivo porque el consumidor comprar lo que le esdiferente, diverso.

La Lic. Araceli Esquivel respondió que No, porque seindica la procedencia pero sobre todo el entorno cultural ehistórico es muy breve y sólo permite conocer unaapreciación muy general que no es suficiente para apreciaruna cultura y su historia.

El Lic. Anibal Chajón respondió que No, porque elcolorido puede confundirse con los matices utilizados porartesanías de otros lugares, sugeriría comparar con eltextil utilizado en los monederos que ellos venden.

El Lic. Carlos García respondió que Sí, aunque le faltaaún más información, unas frases cortas que digan qué esGuatemala.

La Lic. Artemis Torres Valenzuela respondió que Sí,p o rque aunque mejorando la redacción y agre g a n d opalabras más atractivas, su éxito sería mejor.

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6.

La Lic. Araceli Esquivel respondió que No, porque losdatos son muy escuetos y parciales, con los cuales esimposible que una persona conozca el país, tenga una ideareal del mismo, cuando existen en este territorio cuatropueblos con sus subculturas.

El Lic. Anibal Chajón respondió que Sí, corresponde a larealidad, es breve.

El Lic. Carlos García respondió que No es importantep o rque no mencionan mucho que es de culturaguatemalteca.

La Lic. Artemis Torres Valenzuela respondió que No,porque falta puntualizar en Guatemala su ubicación, suimportancia histórica, su única cultura para el mundo. Enel texto no repetir varias veces la misma palabra.

La Lic. Araceli Esquivel respondió que para el caso de lostejidos correspondientes al pueblo maya y sus subculturas,los colores tradicionales son: el rojo, verde, negro, café y

azul. Todos en colores intensos. Los colores pastel y deotro tipo, son proyecciones folklóricas introducidos parala exportación.

El Lic. Anibal Chajón respondió que son el rojo, azul,café, verde, todos intensos.

El Lic. Carlos García respondió que para artesanías loscolores más comunes son el amarillo, naranja, verde, café,rojo y azul.

La Lic. Artemis Torres Valenzuela respondió que dependede la artesanía y de la región, generalmente los coloresvivos que ustedes muestran en su ejemplo.

La Lic. Araceli Esquivel respondió que se utilizan formasde los diseños de los productos textiles de los pueblosmayas más usuales son: bordados de pájaros y/o flores.

El Lic. Anibal Chajón respondió que diseños de aves.

El Lic. Carlos García respondió que se utilizan formasgeométricas como el círculo, triángulo y rectángulo ytexturas de tela típica.

La Lic. Artemis To r res Valenzuela respondió que seutilizan detalles de íconos locales: palabras, muñecos,

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elementos vegetales, animales y diseños geométricostradicionales: triángulos, rombos y círculos.

Irma Zuleta respondió que porque siempre se ha buscadola manera de vender en cantidades grandes, para podervender más. Ya creando cajas con su diseño que le da unamejor vista y hace que el producto se vea más atractivo.Las artesanías se venden sólo en mercados extranjeros,ellos pueden exhibir los productos con las cajas, dándoleuna mejor presentación y calidad. En las ferias en las queparticipamos cada año, siempre vemos una manera nuevade presentar nuestros productos, viendo que se puedecambiar y mejorar, para dar una mejor presentación.

Alfredo Hernández respondió que las artesanías que notienen un empaque no se venden igual que las que sitienen empaque, por lo que se buscó utilizar empaque condiseño.

Oscar Haz respondió que fue el darle una mejorproyección al producto, tener un incremento de venta y elquerer darse a conocer en el mercado extranjero

Irma Zuleta respondió que las ventas han incrementado,“los clientes fácilmente nos reconocen en las ferias”.

A l f redo Hernández respondió que ha mejorado lap resentación de sus productos y las ventas hanaumentado.

Oscar Haz respondió que venden un producto quecontiene un empaque que puede ser utilizado comoex h i b i d o r, para mostrar el producto al consumidor.“Desde que se utiliza un empaque diseñado con marca, laspersonas nos reconocen más fácilmente”.

Irma Zuleta respondió que “la única desventaja es queotros vendedores tratan de imitar nuestro empaque, colory forma; ven que llama la atención y por eso nos estáncopiando”.

Alfredo Hernández respondió que hay productos que nose venden mucho y el que tengan un empaque diseñadoincrementa su costo.

Oscar Haz respondió que hay clientes a quienes no lesinteresa que el producto les llegue con un empaquediseñado.

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Irma Zuleta respondió que se dan a conocer másincrementando la demanda y ventas.

Alfredo Hernández respondió que De la Selva buscasiempre tener la mejor presentación, demostrar que susproductos son mejores.

Oscar Haz respondió que los demás exportadores estánvendiendo únicamente un producto, en cambio, De laSelva busca vender un producto junto con un poco decultura de Guatemala y una marca.

Irma Zuleta respondió que para diferenciarse de lacompetencia, para demostrar que son más profesionales yque sus productos son de calidad, además de darle unvalor agregado.

Alfredo Hernández respondió que es importante porquede esta manera De la Selva puede obtener un lugar en elm e rcado, distinguirse por ser originales, evitando laimitación y copia.

Oscar Haz respondió que es importante porque se marca

una diferencia, se logra vender una artesanía identificadacon una procedencia.

Irma Zuleta respondió que Sí, porque se puede vendermás. Son productos de calidad que están a la moda, que seajustan a las exigencias y gustos del consumidor.

Alfredo Hernández respondió que Si, porque se buscahacer un empaque que su elaboración no resulte muycostosa, hay que utilizar recursos favorables, que noincrementen mucho el costo del producto.

Oscar Haz respondió que Si, porque “lo hemosexperimentado, el aplicar el diseño gráfico en un empaquey hace que la gente se fije más en esos productos, sientanseguridad de que compran productos de calidad”.

Irma Zuleta respondió que Sí, porque el empaquediseñado es lo que vende y promociona las artesanías, Unempaque hace que un producto se venda sólo.

Alfredo Hernández respondió que Si, porque las personas

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buscan adquirir mayor información sobre la artesaníasque van a comprar y sienten mayor respaldo y calidad.

Oscar Haz respondió que Sí, porque es importante que lagente conozca sobre Guatemala y sus artesanías, No hayque vender sólo por vender; se debe de buscar vender perosiempre resaltar que son producto artesanales procedentesde Guatemala, que tienen una historia y representan unacultura.

Irma Zuleta respondió que las personas conozcan lahistoria de la artesanías que están adquiriendo, además dedar a conocer que es de Guatemala, reflejar que es unproducto elaborado por indígenas. Más que todo, darlesuna historia de dónde proviene cada producto.

Alfredo Hernández respondió que busca que las personasadquieran además de un producto, información sobreesta, para que puedan conocer más sobre su procedencia ehistoria. Se busca demostrar la calidad de los productos.

Oscar Haz respondió explicar un poco de cultura ehistoria de los mayas, no en un 100%, pero sí un buenporcentaje, para que las artesanías tengan otro valor y nose vendan sólo como adornos.

Irma Zuleta respondió que Sí. Actualmente se determinóla importancia de mantener los empaque con coloresllamativos, agregar más información. Se piensan pintarlas cajas del color de la artesanías que contenga elempaque. Se busca mostrar cosas diferentes para no caeren la monotonía y siempre llamar la atención de laspersonas del extranjero.

A l f redo Hernández respondió que Sí. Han pensadoa g regarle más color, agregar un poco de más deinformación sobre Guatemala. Si un cliente desea suscajas de un color específico se puede realizar. Siempre queel cliente solicite algo, se puede realizar.

Oscar Haz respondió que Sí se puede agregar más color.La tipografía podría variar un poco, luego de varios añosel comprador puede llegar a un momento de saturación ycansancio de ver el mismo empaque. Se puede volver másmoderno para hacerlo más llamativo.

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El 100% de los diseñadores encuestados respondió queentre los materiales más adecuados para empaque deartesanías están: materiales de tipo orgánico, cartóncorrugado, papel craft, mimbre y madera. De esta manerase mantiene la imagen de que es un producto artesanal.

El 85 % de los diseñadores encuestados respondió que sepueden incluir formas geométricas, colores sólidos,elementos que representen gráficamente la cultura delpaís. El 15% contestó que depende del producto, perodependiendo del lugar de origen colores, formas, iconosrepresentativos de esa cultura o de ese arte, porque todosestos elementos tienen la función de comunicar o son unmedio de expresión del producto y de la historia que haydetrás de él.

El 90% de los diseñadores encuestados respondió que sedebe tomar en cuenta qué tipo de producto es. Si es deexportación, el grupo objetivo puede tener muy pococonocimiento previo del producto, por lo cual se tiene quebrindar toda la comunicación necesaria para que elconsumidor se forme la mejor idea de lo que va a comprary sienta la mejor empatía hacia el producto.

El otro 10% coincide con dicha opinión, aunque agreganque se debe de conocer el nivel socio económico,tendencias, moda, gustos, preferencias en cuanto a color eimagen.

El 100% de los diseñadores encuestados contestó que sedebe de incluir logotipo o marca, lugar de procedencia,materiales, cuidado y mantenimiento, de ser posibleinformación breve del país.

El 73% de los diseñadores encuestados respondieron quesi un empaque es funcional si cumple satisfactoriamente

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con las siguientes funciones: proteger el pro d u c t o ,t ransportarlo, almacenarlo, mostrar sus cualidades,permitir y promover su venta. Un 17% respondió que unempaque es funcional cuando cumple con las normasgráficas exigidas para un producto de exportación, y aquelque tenga una buena imagen y llame la atención del grupoobjetivo al que va dirigido. Un buen diseño es importantepara un producto que es de exportación, debido a quetendrá que competir en el extranjero posiblemente conotros productos similares; y el tener una imagen propiaayudará a que el producto se quede en la mente delconsumidor o comprador. Sin descuidar claro, que elempaque sea versátil y se adapte sin ningún problema asus necesidades de manipulación y embalaje.

Por último el 10% de los diseñadores encuestadosrespondió que un empaque es funcional cuando se tomanen cuenta aspectos como forma de almacenamiento, formade exhibición, facilidad de armado, capacidad paramostrar el contenido, capacidad para proteger el producto,peso, etc. Cuando transmite con claridad qué tipo deproducto es. Cuando es llamativo pero no solo superficialsino que comunica y le da un valor al producto. Porestética o por que logra su objetivo primordial, se hacenotar, es llamativo y atrae a las personas para las cualesfue diseñado.

El 93 % de los diseñadores encuestados respondió que

como se ha mencionado anteriormente, el diseñadorgráfico puede dar su aporte al realizar empaques que seanaltamente eficaces y efectivos, tanto en el plano funcionalcomo en el de comunicación visual. El empaque tiene queproteger el producto, transportarlo, almacenarlo, mostrarsus cualidades, permitir y promover su venta, mediante lamás pertinente ex p resión de los va l o res cultura l e sguatemaltecos. Cuando un ex t ra n j e ro compra unaartesanía guatemalteca, no compra solo un objetopensando en su funcionalidad, sino que, además, estáadquiriendo un trozo de cultura guatemalteca. Por lotanto, el diseño gráfico tiene que aportar su mayo rempeño en presentar una imagen atractiva para dichoconsumidor.

El 5% de los diseñadores gráficos encuestados difiere ensu opinión respondiendo que a veces los empaques de losproductos artesanales no cumplen con el objetivo que sedesea. En este caso que el producto sea comprado, ya queposiblemente la artesanía sea de gran calidad, pero elempaque de este producto no lo refleja. El diseño gráficobien aplicado puede contribuir a que los pro d u c t o selaborados en nuestro país, tengan una buena aceptaciónen el extranjero y cómo se logrará esto, pues haciendo másllamativo el empaque ya que es la imagen de lo que vadentro.

Por último el 2% de los diseñadores encuestados opinóque el aporte principal sería el fomento de una mejorimagen para la identidad de nuestra cultura. Esto puederepercutir de muchas maneras beneficiosas al incremento

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del turismo del exterior; ingreso de divisas, crecimiento dela industria artesanal y sobre todo, una posición digna enel mercado internacional como exportadores de productostradicionales de alta calidad.

NO, porque la información no es totalmente completa. Nodescriben con claridad que es una artesanía procedente deGuatemala. No hay información de Guatemala de manerabreve. Falta ampliar la información tanto de la artesaníacomo de su contenido histórico y cultural.

Regular

Regular

Legible - Bueno Refuerza que es producto artesanal - Regular Espaciado entre caracteres - Bueno Interlineado - Bueno Combinación de la tipografía - Regular

Regular

Sí, aunque podría tener aún más colorido, ya que hastacierto punto el diseño se ve con poco colorido.

Protección - Excelente Utilidad - Excelente Motivación - Regular

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Marca - Excelente Logotipo - Excelente País de elaboración y lugar de origen - Regular Materiales - Excelente Información de la artesanía - Regular Datos de la Empresa - Regular Teléfono de sugerencias - Regular Código de barras - Bueno Marca Registrada - Excelente Precauciones - Regular

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7 .

De la Selva nace en 1991. Es una compañía guatemaltecaespecialista en diseño, producción y exportación deartesanías guatemaltecas de gran calidad.

Los productos que la Empresa exporta, cuentan historiasacerca del tipo de vida de la gente indígena del país,tradiciones artesanales y cultura propia del país.

De la Selva busca a su vez, ayudar a la gente indígena, yaque por medio de las artesanías que les compran, ellosincrementan sus ingresos económicos, además de que, lasmujeres pueden a la vez, trabajar, cuidar a sus hijos en elhogar; recalcando que no aceptan ninguna artesaníaelaborada por niños, ya que esto viola sus derechos.

La mayoría de sus productos son de los departamentos deSacatepéquez, Antigua Guatemala, Sololá, Tecpán y AltaVe rapaz. La Empresa cuenta con 25 empleados enproducción, empaque, impresión y ventas.

En un inicio, De la Selva exportaba sus artesanías sin unempaque que tuviera un diseño gráfico. Luego de realizarun análisis mercadológico en el 2000, analizando ventas ydemanda, notaron que no llegaban a las metas propuestasen la cantidad de artesanías que deseaban exportar. Poresta razón a partir del año 2001 tomaron la decisión decomenzar a implementar el diseño gráfico en susempaques, diseñando a la vez su propio empaque encuanto a materiales, color y forma.

• Brazaletes de la amistad• Mascarilla de barro• Pelotitas antiestress• Collares• Pulceras de pedrería• Pulceras de hilo• Pulceras de semilla• Accesorios para el cabello• Monederos• Morrales• Llaveros de hilo• Llaveros de pedrería• Cestos plásticos• Pelotitas masajeadoras• Muñecos de la preocupación• Incienso• Ondas• Silvatos

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7.

Irma Zuleta, Alfredo Hernández y Oscar Haz coinciden almencionar que la Empresa De la Selva desde su inicio habuscado la manera de expandir su mercado, incrementarsus ventas y la demanda. Luego de un análisismercadológico de las ventas realizadas en el período 1991al 2000, determinaron que no lograban alcanzar las metasque se proponían en ventas, ya que un producto sinempaque no se vende de la misma manera que unproducto que posee un empaque que posee un diseñográfico. Por ello estudiaron implementar un diseñográfico en sus empaques para darle un valor agregado asus artesanías.

Observaron que sus artesanías no eran muy vistosas desdeel punto de vista del empaque, ya que no tenía ningúnelemento gráfico que fuera llamativo, ya que susartesanías se venden sólo en mercados extranjeros, elconsumidor es más exigente; determinaron que susempaques debían de tener una presentación que reflejarala calidad de sus productos, así como, dar una garantía alconsumidor de que el producto adquirido es producidocon materiales de calidad y prestigio.

O t ro factor que influyó en la toma de decisión deimplementar un diseño gráfico en sus empaques es que Dela Selva busca vender artesanías guatemaltecas, dando aconocer su historia y lugar de procedencia, darle mayor

valor a las artesanías para que el consumidor no lasadquiera únicamente como objetos decorativos, sino comoalgo que tiene contenido histórico y cultural, logrando así,dar a conocer en mercados extranjeros que Guatemala esun país rico en cultura y tradiciones, un país lleno decolorido.

De la Selva buscaba diferenciarse de su competencia.Querían demostrarle al grupo objetivo que sus productosson superiores a otros y de calidad. Un factor muyimportante es buscar ser el primero, ya que de esta manerase logrará un posicionamiento en la mente delconsumidor, logrando así clientes fieles que recomiendenlas artesanías de la Empresa a otras personas, por sucalidad, diseño y colorido.

Dávila (2001) hace re f e rencia al empaque como unvendedor silencioso, ya que busca promover las ventas delproducto. El diseño del empaque debe de ser consideradocomo promotor de las ventas, debe poseer un diseño visualatractivo y funcional que le brinde al consumidor unaimagen que le facilite su identificación y diferenciación dela competencia.

Por último, dicha Empresa buscaba realizar un empaqueque pudiera proteger sus productos, para que no sedañaran y llegaran al cliente de la mejor manera; así comohacer un empaque que contuviera una cantidad mayor ala docena de una misma artesanía, logrando que elempaque sirviera como exhibidor del producto, así elcliente no debía de invertir en un dispensador o exhibidor.

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La Revista Enlace Mundial (2001) hace referencia a lasnecesidades básicas que un empaque debe cubrir, entrelos cuales cabe mencionar:

Proteger el producto diseñándolo de una manera en que semantenga en perfectas condiciones hasta que llegue alconsumidor final. Para esto es necesario que se tomen encuenta las condiciones de temperatura, humedad, riesgode hurto, posibles fugas accidentales, daños por impactosy otros riesgos que pueda enfrentar durante el transporte.

Facilitar la manipulación del producto el diseño delempaque debe considerar las facilidades disponibles parala manipulación del producto hasta que llegue alconsumidor final. Esto tiene costo adicional que noenfrentan los productores del país importador. Por lotanto, minimizar el costo de manipulación es importante,especialmente cuando no agrega valor al producto yocasionalmente puede generar pérdidas. El embalaje debediseñarse de forma tal que facilite su manipulación,almacenamiento. Es importante informarse al respecto yhacer uso de los signos universales que indican cuántasunidades se pueden apilar y cuál lado debe mantenersehacia arriba.

Como diseñadora considero que es importante que unaEmpresa que exporta artesanías tome en cuenta la opciónde implementar un diseño gráfico en sus empaques,buscando que este empaque le dé un valor agregado alproducto, demostrando que es un producto de calidad,p a ra que las personas tengan mayor confianza para

comprarlo y sientan un respaldo que su compra serásatisfactoria. Es importante a su vez, que el diseño busqueexpresar y reflejar que la artesanía proviene de un paísrico en cultura e historia, debe de brindar informaciónnecesaria sobre la procedencia de la artesanía, materiales,historia de la misma, etc.

Considero que es importante que una artesanía se vendacon un empaque diseñado, para diferenciarse de sucompetencia, lograr con esto expandir su merc a d o ,i n c rementando ventas, dándose a conocer como unaEmpresa que vende productos de calidad, que a su vezrelatan información importante desde el punto de vistacultural e histórico de sus productos.

El empaque como antes se mencionó es un vendedorsilencioso que llega a los ojos del consumidor, atrae lavista de este, captando su interés y logrando así que estese interese por la artesanía y la adquiera. También sedeben tomar en cuenta necesidades que cubre el empaquecomo lo es la de Promoción, ya que este factor es muyimportante, para que el producto se venda más y se de aconocer.Los diseñadores encuestados re s p o n d i e ron que eldiseñador gráfico puede dar su aporte al re a l i z a rempaques que sean altamente eficaces y efectivos, tantoen el plano funcional como en el de comunicación visual.Un empaque tiene la función de proteger un producto,t ransportarlo, almacenarlo, mostrar sus cualidades,permitir y promover su venta, expresando al máximo susvalores culturales guatemaltecos.

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Agregan que cuando un extranjero compra una artesaníaguatemalteca, no compra solo un objeto pensando en sufuncionalidad, sino que, además, está adquiriendo unobjeto que representa la cultura guatemalteca. Por lo que,el diseño gráfico debe aportar al empaque una imagenatractiva para el consumidor.

De esta manera, el diseño gráfico hace más atractivo unp roducto ante los ojos del consumidor, creándole lanecesidad de adquirir un producto, que en este caso es unaartesanía guatemalteca.

La Lic. Araceli Esquivel, el Lic. Anibal Chajón y el Lic.Carlos García coincidieron en su respuesta en cuanto quesi el empaque utilizado por la Empresa De la Selva parasus artesanías textiles de exportación, no dan a conocer elcontenido totalmente histórico y cultural, así como el paísde procedencia de las artesanías ya que la forma en la quese indica la procedencia y el entorno cultural e histórico esmuy breve y sólo permite tener una apreciación muygeneral que no es suficiente para apreciar una cultura y suhistoria, ya que los empaques carecen de información quediga claramente que son artesanías procedentes deGuatemala.

La Lic. Artemis To r res Valenzuela, difiere con lasrespuestas anteriores ya que para ella sí se da a conocer el

contenido histórico y cultural, así como el lugar deprocedencia. Enfatiza que podría mejorarse la redacciónutilizando palabras que sean más atractivas, que expreseny amplíen un poco más la información de las artesanías.

En cuanto a que si el empaque que utiliza De la Selvaayuda a que alguien que no conoce del país tenga una ideade Guatemala, por medio de la información y contenidoque contiene dichos empaques, la Lic. Araceli Esquivelrespondió que No, porque los datos son muy escuetos yparciales, con los cuales es imposible que una persona quedesconozca del país, tenga una idea real del mismo,cuando existen en este territorio cuatro pueblos con sussubculturas, el Lic. Carlos Garcías y la Lic. Artemis TorresValenzuela coincide al decir que no se menciona muchoen el empaque que las artesanías son de Guatemala, faltapuntualizar en su ubicación, su importancia histórica, asícomo la riqueza cultural que tiene Guatemala.

El Lic. Aníbal Chajón difiere con lo anterior, ya que opinaque sí pueden hacerse una breve idea de Guatemala, asícomo, adquirir información sobre la historia yprocedencia de la artesanía ya que la información que sepresenta en los empaques es breve, pero corresponde a larealidad.

En la guía de observación se determinó que los empaquesempleados por la Empresa De la Selva no contienen todala información necesaria para dar a conocer el contenidoe información de la artesanía en cuanto a historia y lugarde procedencia. Las formas gráficas, no apoyan el dar a

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conocer que las artesanías son de origen guatemalteco.Tanto la información como formas empleadas deben decomplementarse, ya que de esta forma se puede dar unamejor idea y transmitir de manera más clara y amplia,para evitar confusiones y mala comunicación.

Según Ponce (2001) las artesanías poseen va l o re sintegrados, entre los cuales está el valor Cultural queidentifica la comunidad, simboliza las tradiciones ycostumbres de una región. Otro valor es el Turístico yaque este identifica las tradiciones de un pueblo,transmitiendo al turista las cualidades y característicasproductivas de un pueblo.

A su vez, Castro (2000) menciona que una indicación dep rocedencia consiste en una denominación útil paradeterminar el lugar en que el producto ha sido fabricado.

Se puede decir que una denominación de origen es unaindicación geográfica constituida por la denominación deun país. El empaque que utiliza la Empresa De la Selvapara sus artesanías, expresa su denominación de origenpero no de manera clara, ya que la información es muybreve, podría ampliarse y enriquecerse para dar unamayor información y evitar confusiones con artesanías deo t ros países que elaboran artesanías similares a laselaboradas en Guatemala.

Desde el punto de vista de diseñadora se puede decir quees importante que los valores integrados que poseen lasartesanías, se reflejen de manera clara en los empaques de

las artesanías, ya que de esta manera sí se da a conocerque es un producto artesanal, que posee una historia llenade tradición y cultura.

De esta forma se considera que se puede llegar a laspersonas del extranjero para que al observar el empaquede las artesanías, sí puedan obtener una idea clara deGuatemala y de la procedencia de la artesanía que estánadquiriendo.

Es importante que la información en un empaque seacompleta y concisa, ya que las personas para sentirseseguras de que el producto que adquirirán es de calidad yles interese, necesitan tener una idea clara del lugar deprocedencia, antecedentes y beneficios.

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Monederos

Muñecos de la preocupación Pelotitas Anti-Estrés

Para la totalidad de los encuestados una de las primerascaracterísticas que se deben de tomar en cuenta pararealizar una propuesta de diseño para empaques deartesanías de exportación, es el material que se utilizarápara elaborar el empaque, para poder luego ver el sistemade impresión y luego realizar la propuesta de diseño.

Entre los materiales que los diseñadores mencionan paraelaborar empaques para artesanías se encuentran: losmateriales de tipo orgánico, cartón corrugado, papel craft,mimbre y madera. Consideran que de esta manera serefuerza la idea de que es un producto artesanal.

Otro aspecto que se debe de tomar en cuenta, según losdiseñadores encuestados son los elementos gráficos, entrelos cuales los más comunes son las formas geométricas ycolores sólidos, entre otros.

Ante lo anterior coinciden las personas entrevistadas delCEFOL, ya que ellos mencionan que las formas másutilizadas son las geométricas, como lo son el círculo,triángulo, cuadrado y rombo, entre otros. Así como lautilización de colores llamativos, como el azul, ro j o ,amarillo, naranja, verde y café.

Un tercer aspecto que un diseñador gráfico debe de tomaren cuenta al momento de diseñar un empaque paraartesanías de exportación es el grupo objetivo al cual sedirige el producto. Se deben de tomar en cuenta lastendencias, moda, gustos, nivel socioeconómico,preferencia en cuanto a color e imagen.

La información que se debe de incluir en los empaques esun factor sumamente importante, ya que de esta manerase puede dar a conocer la información necesaria parapoder dar una primera buena impresión al consumidor.

Entre la información que se debe de incluir en el diseño deun empaque para artesanías, los diseñadores encuestadosrespondieron que se debe de incluir el logotipo o marca,lugar de procedencia, materiales, cuidado,mantenimiento, información del producto y de el país deprocedencia.

A lo que respecta a la importancia de que la informaciónque se incluya en un empaque para artesaníasguatemaltecas sea completo, concuerdan en sus respuestaslas personas entrevistadas del CEFOL, al mencionar quees importante, porque de esta manera se valoran y sepuede legitimar su procedencia como elementorepresentativo de la cultura guatemalteca, a su vez, que sepuede incrementar su valor, evitando que se venda comoun producto anónimo, sino que cuenta con el respaldo deun fabricante.

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Así mismo, se menciona que el diseño gráfico desempeñaun papel importante para determinar la identidad delproducto y de la marca.

Dávila (2001) hace referencia a las funciones de unempaque, que se considera un diseñador debe de tomar encuenta para elaborar una propuesta de diseño, entre loscuales está la de identificar un producto en el mercado,incrementa la capacidad de venta, informar al consumidorsobre el producto y añadir carácter y valor al producto.

El empaque juega un papel importante en el mercadeo yventa, el diseñador gráfico influye en las decisiones quellevarán al consumidor a comprar un producto, debe dedeterminarse un mensaje a transmitir, para poder emplearlos elementos necesarios para persuadir al cliente a queadquiera dicho producto.

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• Entre los factores que intervinieron para que la EmpresaDe la Selva implementara el diseño gráfico en susempaques para artesanías de exportación están: luego delperíodo 1991 al 2000, re a l i z a ron un análisismercadológico de las ventas realizadas y determinaronque no lograban alcanzar las metas propuestas, además,observaron que sus artesanía no eran muy llamativasdesde el punto de vista del empaque, ya que este no teníaningún elemento gráfico que fuera vistoso, en base a lasexigencias del mercado extranjero, buscaron reflejar conel diseño gráfico en sus empaques la calidad de susproductos, darle un valor agregado a sus artesanías, asícomo, diferenciarse de la competencia.

Otro factor muy importante que influyó en la toma dedecisión de implementar un diseño gráfico en susempaques, es que la Empresa De la Selva busca venderartesanías guatemaltecas, dando a conocer su historia ylugar de procedencia, para que no se vendan únicamentecomo objetos decora t i vos, sino que además, tienencontenido histórico y cultural.

• El aporte que ha dado el diseño gráfico a la Empresa Dela Selva es, que han expandido su mercado, se han dado aconocer de mejor manera en el ex t ra n j e ro, hanincrementando sus ventas, así como, han logrando que laspersonas se interesen más por sus productos, ya que sed i f e rencian de otros que no han implementado unempaque con un diseño gráfico. Las personas ven sus

productos ahora con mayor interés y como productos decalidad, de diseño originales y de prestigio.

• El diseño gráfico empleado en los empaques de lasartesanías textiles de la Empresa De la Selva no es del todofuncional, ya que no describen claramente que sonartesanías propias de Guatemala, aunque sí describen suorigen histórico. La información general es breve encuanto que no transcribe totalmente una imagen clara dequé es Guatemala y su riqueza cultural. Además, lasformas gráficas no apoyan el concepto de dar a conocerque las artesanías son de origen guatemalteco, ya quecarecen de una identidad más indígena, que refleje queson objetos que representan una cultura antigua y llena dehistoria y colorido.

• Entre las características que un diseñador debe de tomaren cuenta para realizar una propuesta de diseño gráficop a ra un empaque de artesanías de exportación seencuentran: El primer aspecto se debe de tomar en cuentaes el material que se utilizará para elaborar el empaque ydeterminar el sistema de impresión. Otro aspecto a tomaren cuenta, son los elementos gráficos que se emplearánpara poder reflejar que es una artesanía guatemaltecacomo lo son: fotografías, formas geométricas como lo sonel círculo, triángulo, cuadrado, rombo; colores vivos, entrelos cuales se encuentran el azul, naranja, rojo, amarillo,verde, café, morado.

Además, se debe de tomar en cuenta el grupo objetivo alque irá dirigida la o las artesanías, tomando en cuenta el

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idioma, tendencias, moda, nivel socioeconómico ypreferencias en cuanto a color e imagen. Por último, lainformación que se debe de incluir en los empaques es unaspecto muy importante, ya que de esta manera se puededar a conocer la información necesaria y así poder dar unap r i m e ra buena impresión al consumidor; entre lainformación que se debe de incluir en el diseño de unempaque de artesanías de exportación está: logotipo omarca, lugar de procedencia, materiales, peso, cantidad,cuidados, características del producto y país deprocedencia.

• Se recomienda que la Empresa De la Selva analice eldiseño gráfico, atendiendo los siguientes aspectos:Tomando en cuenta la redacción, se podrían utilizarpalabras que sean más atractivas que expresen y amplíenmás la información de las artesanías, así como buscar unadiagramación más dinámica.

• Tanto la información como las formas empleadas sedeben de complementar, ya que de esta manera se puededar una mejor idea y transmitir de manera más clara, quesus productos son artesanías guatemaltecas que tienen ungran contenido histórico y cultural.

• Falta agregar información que indique claramente quelas artesanías son de Guatemala, esto podría ve r s eapoyado por más elementos gráficos que representan lacultura como lo pueden ser fotografías, telar típico oformas gráficas tradicionales de Guatemala.

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• Vidales Giovannetti M. (1995) . El mundo del envase.México: Ediciones G. Gili, S. A. de CV.

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Buenos días/tardes, mi nombre es Ingrid H. Hernández Cordón, estudiante de la carrera de Licenciatura en Diseño Gráficoen la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación acerca del “aporte del diseño gráfico en el empaque deartesanías guatemaltecas de exportación”, Solicito su valiosa colaboración para contestar la siguiente entrev i s t a :

1. Desde su punto de vista como conocedor de la cultura guatemalteca, cree que ¿es importante y necesario que las artesaníasguatemaltecas de exportación, lleguen a mercados extranjeros con el diseño de un empaque que de a conocer su informacióncultural e histórica, así como el dar a conocer el país de procedencia?

SI NO¿Porqué?

2. En base a lo anterior, ¿Considera usted que los empaques que utiliza De la Selva, para exportar artesanías textiles deexportación, dan a conocer el contenido histórico y cultura, así como el país procedencia de las artesanías?

SI NO¿Porqué?

3. ¿Considera usted que la información y contenido que contiene el empaque de las artesanías textiles de exportación de laEmpresa De la Selva, ayuda a que alguien que no conoce del país, tenga una idea de cómo es Guatemala?

SI NO¿Porqué?

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4. ¿Qué colores son los más utilizados para representar un producto artesanal textil guatemalteco?

5. ¿Qué formas son las más utilizados para representar un producto artesanal textil guatemalteco?

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Buenos días/tardes, mi nombre es Ingrid H. Hernández Cordón, estudiante de la carrera de Licenciatura en Diseño Gráfico enla Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación acerca del “aporte del diseño gráfico en el empaque deartesanías guatemaltecas de exportación”, Solicito su valiosa colaboración para contestar la siguiente entrev i s t a :

1. ¿Qué materiales considera con los más adecuados utilizar en empaques, para reflejar que es un producto artesanalguatemalteco?

¿Por qué?

2. ¿Qué elementos gráficos son recomendables incluir en el diseño de empaques para productos artesanales textiles deexportación?

¿Por qué?

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3. ¿Qué aspectos debe de tomar en cuenta el diseñador gráfico con respecto al grupo objetivo, al momento de diseñar unempaque para productos artesanales textiles de exportación?

¿Por qué?

4. ¿Qué información se debe incluir en los empaques de un producto artesanal de exportación ?

5. ¿En qué se basa un diseñador, para decir que el diseño gráfico de un empaque es funcional?

6. ¿Qué aporte considera que puede dar el diseño gráfico al empaque de artesanías de exportación?

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Buenos días/tardes, mi nombre es Ingrid H. Hernández Cordón, estudiante de la carrera de Licenciatura en Diseño Gráficoen la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación acerca del “aporte del diseño gráfico en el empaque deartesanías guatemaltecas de exportación”, Solicito su valiosa colaboración para contestar la siguiente entrev i s t a :

1. ¿Qué factores intervinieron en la toma de decisión de implementar un diseño gráfico en el empaque de sus artesanías?

2. ¿En qué ha favorecido el haber diseñado un empaque para las artesanías que exportan?

3. ¿Qué desventajas ha encontrado De la Selva al exportar sus artesanías con un empaque diseñado?

4. ¿Qué ventajas tiene De la Selva frente a otros exportadores de artesanías que no han implementado un diseño gráfico enel empaque?

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5. ¿Para De la Selva por qué es importante que sus artesanías se exporten con un diseño gráfico en el empaque?

SI NO¿Por qué?

6. ¿Considera que vale la pena el costo de implementar un diseño gráfico en el empaque para artesanías de exportación, porel beneficio que se puede llegar a obtener de este?

SI NO¿Por qué?

7. ¿Considera que es necesario que todas las artesanías se exporten con un empaque al cual se le implemente un diseñográfico?

SI NO¿Por qué?

8. ¿Qué busca De la Selva comunicar con el empaque de sus artesanías textiles de ex p o r t a c i ó n ?

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9. ¿Han analizado y pensado realizar modificaciones en la propuesta gráfica del empaque?

SI NO¿Cuáles?

¿Por qué?

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1. ¿Poseen los empaques toda la información acerca del contenido cultural e histórico de la artesanía, dando a conocer aGuatemala como país de origen?

SI NO¿Por qué?

2. La organización de los contenidos tiene un seguimiento lógico:

º Excelenteº Bueno º Regular º Malo

3. La diagramación de los elementos gráficos en los empaques, es agradable visualmente:

º Excelenteº Bueno º Regular º Malo

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4. La tipografía es:

º Legible - Excelente Bueno Regular Malo º Refuerza que es producto artesanal - Excelente Bueno Regular Malo º Espaciado entre caracteres - Excelente Bueno Regular Maloº Interlineado - Excelente Bueno Regular Malo º Combinación de la tipografía - Excelente Bueno Regular Malo

5. Las formas gráficas implementadas en los empaques son adecuadas, en cuanto que expresen e identifiquen que sonartesanías guatemaltecas:

º Legible - Excelente Bueno Regular Maloº Refuerza que es producto artesanal - Excelente Bueno Regular Malo º Espaciado entre caracteres - Excelente Bueno Regular Maloº Interlineado - Excelente Bueno Regular Malo º Combinación de la tipografía - Excelente Bueno Regular Malo

6. ¿Los colores utilizados logran reflejar que es una artesanía de origen guatemalteco?

SI NO¿Por qué?

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7. ¿Con cuáles de las siguientes necesidades básicas que cubre un empaque, cumplen los empaques de las artesanías textilesde la Empresa De la Selva ?

º Protección - Excelente Bueno Regular Maloº Utilidad - Excelente Bueno Regular Maloº Motivación - Excelente Bueno Regular Malo º Rentabilidad - Excelente Bueno Regular Malo

8. ¿Con qué información cumplen los empaque de artesanías textiles de exportación de la Empresa De la Selva?

º Marca - Excelente Bueno Regular Maloº Logotipo - Excelente Bueno Regular Maloº País de elaboración y lugar de origen - Excelente Bueno Regular Maloº Materiales - Excelente Bueno Regular Maloº Información de la artesanía - Excelente Bueno Regular Maloº Datos de la Empresa - Excelente Bueno Regular Maloº Teléfono de sugerencias - Excelente Bueno Regular Maloº Código de barras - Excelente Bueno Regular Maloº Marca Registrada - Excelente Bueno Regular Maloº Precauciones - Excelente Bueno Regular Malo