instrumentos de autoevaluación 2011

Autoevaluación 2011

Dirección de Calidad y Acreditación

¿Cómo estamos?

¿Adonde debemos ir?

¿Adonde vamos?

DCA - DIRECCIÓN DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN

3

¿Cómo estamos?

¿Cómo estamos?

2008

• Autoevaluación Institucional.

• Modelo Propio.

2009

• Autoevaluación por Carreras.

• Mod Educación

2010

• Autoevaluación por Carreras.

• Mod Educación.


5

ATRIBUTOS

FINALIDAD Mejoramiento Acreditación

Reconocimiento Nacional Imagen Internacional

Ranking Asignación de

Recursos

BAJO QUE ESTÁNDAR

Estándar propio de la Institución

Estándar Nacional Estándar Internacional

CARÁCTER DE EVALUACIÓN

Carácter Voluntario Carácter Obligatorio

UNIDAD DE ANÁLISIS

Institución en su Totalidad Carreras y/o Programas.

RESPONSABLE La propia Institución

Entidad Acreditadora

Nacional

Entidad Acreditadora Internacional

Gobiernos Regionales.

ESPECTRO

Espectro de calidadAtributos de los Procesos de Evaluación – Espectro (1995)Kells, Herbert Procesos de Autoevaluación. Lima 1997

7

¿Adonde debemos ir?

Sondeo de Acreditación y Certificación


8

CARRERAS

PROFESIONALESACREDITACIÓN INTERNACIONAL

AdministraciónUSS - Acreditación CACECA 2010

USMP - Acreditación ECBE 2009

ContabilidadUSS - Acreditación CACECA 2010

USMP - Acreditación ECBE 2009

Educación PUCP – Acreditación ICA 2010

PsicologíaPUCP – Proceso de Acreditación CNA

Exigencia de Acreditación (Julio 2011).

DerechoEstandares DERECHO (Borrador)

EXIGENCIA DE ACREDITACIÓN

Ingeniería Civil (MP) UPAO - Proceso ABET.

PUCP - Acreditación ABET - ICACIT

Ingeniería de Sistemas (MP)

UPAO - Certificación ISO 9001:2008

PUCP - Acreditación ABET - CEAB.

UPC - Acreditación ABET.

USMP - Acreditación ABET.

Exigencia de Acreditación = 19


9

CARRERAS PROFESIONALESFECHA DE

PUBLICACIÓN DE

ESTÁNDARESTrujillo Chiclayo Chimbote Piura Tarapoto

Derecho 25/02/2011 1998-II 2008-I 2006-I 2009-I

Educación Inicial 13/01/2009 1997-I 2009-II

Educación Primaria 13/01/2009 2004-II 2005-II

Idiomas: Traducción e

Interpretación13/01/2009 2006-II 2010-I 2010-II

Medicina Humana 28/11/2009 2006-II 2013-II

Nutrición 08/07/2010 2007-II

Obstetricia 19/01/2010 1996-II

Psicología 09/07/2010 1998-I 2008-I 2006-I 2009-I

10

¿Adonde vamos?

Comité Interno:Dr. Todos, Mg. Alguien, Ing. Cualquiera y Br. Nadie

11

Había que hacer el Informe de Autoevaluación 2011 y TODOS fue el encargado de hacerlo.TODOS, Estaba seguro que ALGUIEN lo haría.Sin embargo, aunque CUALQUIERA podía haber hecho el trabajo, NADIE lo hizo.Esto enojó a ALGUIEN, porque el trabajo correspondía a TODOS.Pero TODOS, había pensado que CUALQUIERA haría el trabajo.NADIE, se dio cuenta de que TODOS no iba a hacerlo.De manera que el cuento termina con que TODOS le echó la culpa a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podría haber hecho.

Modelo de Calidad - CONEAU

Comité Interno

• Grupo encargado de coordinar las

acciones encaminadas a la obtención de

la acreditación de la carrera profesional;

integrado por un grupo de especialistas

capacitados por el CONEAU en la

conducción de procesos de

autoevaluación.

Objetivos de la Autoevaluación UCV

Detectar las debilidades y las posibilidades de mejora,fortaleciendo su capacidad de AUTORREGULACIÓN.

Proporcionar información a la sociedad sobre la CALIDADde la formación que ofrece,

Fomentar una CULTURA DE CALIDAD, entre los actores dela formación universitaria fortaleciendo el compromiso dela mejora continua.

Propiciar el autoexamen permanente de instituciones yprogramas académicos en el contexto de una CULTURA DEEVALUACIÓN.

Establecer una LINEA BASE DE CALIDAD para la Gestiónde recursos y toma de decisiones basadas en evidenciapara destinar recursos a la mejora de la formación.

Modelo de Calidad

09/04/2011

DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO INDICADORESFUENTES DE

VERIFICACIÓN

Gestión de la

Carrera.

Planificación,

organización, dirección y

control.

Planificación estratégica. 5 12

Organización, dirección y control. 9 30

Formación

Profesional.

Enseñanza – Aprendizaje.

Proyecto Educativo.- Currículo. 13 21Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 7Desarrollo de las actividades de

enseñanza-aprendizaje.4 13

Evaluación del aprendizaje y acciones

de mejora.1 8

Estudiantes y egresados. 8 36

Investigación.Generación y evaluación de proyectos

de investigación.7 25

Extensión Universitaria y

Proyección Social.

Generación y evaluación de proyectos

de extensión universitaria y proyección

Social.8 16

Servicios de

Apoyo Para la

Formación

Profesional

Docentes.

Labor de enseñanza y tutoría. 9 28Labor de investigación. 5 17Labor de extensión universitaria y de

proyección Social.3 11

Infraestructura y

Equipamiento.

Ambientes y equipamiento para la

enseñanza-aprendizaje, investigación,

extensión universitaria y proyección

social, administración y bienestar.

2 13

Bienestar.Implementación de programas de

bienestar.3 31

Recursos Financieros.Financiamiento de la implementación de

la carrera.3 10

Grupos de Interés. Vinculación con los grupos de interés. 2 7

3 9 16 84 267

Tipología de estándaresTipo de

Estándar

Que es Que evaluar

Sistémico Conjunto de

actividades

relacionadas entre sí

para cumplir un

objetivo común.

Documentos que evidencien

el funcionamiento del sistema

o su proyecto de

implementación.

Satisfacción Reacción favorable de

encuestados sobre el

cumplimiento del objeto

de evaluación.

Información que sustenta el

haber alcanzado el valor

obtenido en la encuesta.

Valorativo Apreciación de

expertos sobre el

objeto de evaluación.

Cumplimiento de la relación

asociativa establecida en el

estándar.

Nominal Cumplimiento de una

condición como

documentos.

Existencia de documentación

conforme a lo establecido en

el estándar16

Factores claves de éxito en el proceso

• Implementación de estrategias de sensibilización para crear un ambiente predispuesto a la evaluación y al cambio.

• El liderazgo y motivación que juegan las autoridades en el devenir del proceso.

• Importancia de una adecuada selección de los miembros de los equipos de evaluación que coordinarán el proceso.

• Acceso a un sistema de información organizado, actualizado y confiable.


17

DIMENSIÓN

FACTOR CRITERIOINDICAD

ORES

FUENTES DE VERIFICACIÓN REFERENCIALES

Cod Descripción Codigo Descripción DOC ENC G-ENC IND(enc) IND(doc)

GESTIÓN DE

LA CARRERAF1

PLANIFICACIÓN,

ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN

Y CONTROL.

1,1 Planificación estratégica. 5 6 1 1 1 1

1,2 Organización, dirección y control 9 16 2 4 4 8

FORMACIÓN

PROFESIONA

L

F2 ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

2.1. Proyecto educativo.- Currículo 13 28 0 0 0 7

2.2. Estrategias de enseñanza-aprendizaje 2 4 1 1 2 0

2.3.Desarrollo de las actividades de enseñanza -

aprendizaje4 8 4 0 0 5

2.4.Evaluación del aprendizaje y acciones de

mejora.1 3 0 1 1 3

2.5. Estudiantes y egresados 8 17 0 3 5 12

F3 INVESTIGACIÓN 3.1.Generación y evaluación de proyectos de

investigación7 18 2 2 2 3

F4EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

Y PROYECCIÓN SOCIAL4.1.

Generación y evaluación de proyectos de

extensión universitaria y proyección social.8 18 1 4 4 6

SERVICIOS

DE APOYO

PARA LA

FORMACIÓN

PROFESIONA

L

F5 DOCENTES

5.1. Labor de enseñanza y tutoría. 9 23 1 1 2 9

5.2. Labor de investigación 5 8 0 1 1 7

5.3.Labor de extensión universitaria y de proyección

social3 7 0 1 1 2

F6INFRAESTRUCTURA Y

EQUIPAMIENTO6.1.

Ambientes y equipamiento para la enseñanza-

aprendizaje, investigación, extensión

universitaria y proyección social, administración

y bienestar.

2 4 2 0 0 6

F7 BIENESTAR 7.1. Implementación de programas de bienestar. 3 3 3 0 11 14

F8 RECURSOS FINANCIEROS 8.1.Financiamiento de la implementación de la

carrera profesional.3 8 0 0 0 6

F9 GRUPOS DE INTERES 9.1. Vinculación con los grupos de interés 2 5 1 0 1 1

84 176 18 19 35 90

Características del Modelo de Calidad

• El proceso de evaluación está centrado en procesos y procedimientos, no en personas, analizando y reflexionando sobre información confiable. REFLEXIVO.

• El proceso debe ser ampliamente PARTICIPATIVO en todos los niveles y contar con el compromiso de todos.

• La evaluación debe conducir a la toma de decisiones para el mejoramiento de la calidad, evaluándose periódicamente los avances-. PERIÓDICO

• Las recomendaciones producto de la evaluación deberán implementarse en un plan de acción para el mejoramiento, con responsables de la ejecución, presupuesto y plazos para efectuarlas. PROPOSITIVO.

Modelo de Calidad - UCV

AUTOEVALUACIÓN

EGR

ESA

DO

ING

RES

AN

TE

PLANIFICACION, ORGANIZACIÒN Y ADMINISTRACIÒN

DOCENTES

RECURSOS

FINANCIEROS BIENESTAR

INFRAESTRUCTURA

Y

EQUIPAMIENTO

GRUPOS

DE

INTERÉS

ENSEÑANZA APRENDIZAJE

INVESTIGACIÓN

EXTENSIÓNUNIVERSITARIA

Y

PROYECCIÓN

SOCIAL

FOR

MA

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N

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Etapas del proceso

21

Elaboración del informe final

Re

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alGeneración de informaciónGénesis del

proceso

Pre

sen

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ón

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SVA – Sistema Virtual de Autoevaluación

• Guía para el proceso de Autoevaluación.

• Procedimiento SGC: PD-PR-02: Autoevaluación de la carrera profesional.

• Catálogo de Indicadores de Gestión de Calidad. IGC.

• Guía para el levantamiento de información de grado de satisfacción. Encuestas.

• Plataforma Sistematizada Listas de Verificación. PSLV

• Sistema de Información Virtual. SVA.


22

Generación de la información

1.- Recolección y sistematización de la información:

+ Listas de verificación Documental (LVD).

+ Indicadores de gestión de Calidad (IGC).

+ Informe del Sistema de Gestión de calidad (SGC).

2.- Informe del comité interno.

+ Informe sobre el cumplimiento de los estándares en base al análisis de la documentación anterior.

23

Generación de la información

3.- Aplicación de Encuestas (DO, AL, AD, EX, EG)

+ Utiliza la escala de Likert.

+ Escala Hedónica. (Grado de Satisfacción).

4.- Aplicación de cuestionarios (Docentes)

Si ( ) No ( )Explicación:

Alternativa de solución:

5.- Talleres (Comité Interno)

24

Listas de Verificación

• Proceso Manual.

• Son informes escritos o digitales que permiten verificar la existencia del indicador.

• Es importante que estos informes cuenten con un documento que respalde la presencia de los mismostales como oficios, resoluciones, cartas, etc.

• Ejemplo: Enunciado de políticas y programas, Reglamentos, actas de sesiones, reportes de diferente índole, publicaciones impresas, Resoluciones, videos, informes digitales, entre otras.

Lista de Verificación según el Modelo de Calidad

• El 60% del Modelo tiene como fuentes de verificación referencial a DOCUMENTOS.

• Se dispone de un sistema virtual para almacenar la información.

• Se establecerá el nivel de responsabilidad de los documentos.

• Se tendrá en cuenta la fecha o versión:

Elaborado por Revisado por Aprobado por


26

Indicadores de Gestión

• Proceso Automatizado.• Los indicadores de gestión son relaciones cuantitativas

que dan idea de disponibilidad o abundancia relativa de recursos; o que permiten valorar el éxito de un proceso. Algunos de ellos se encuentran construidos y divulgados desde tiempo atrás; hacen parte del criterio de transparencia que rige la operación de la Universidad.

• Los indicadores planteados son referentes de medición que analizados individualmente o en conjunto, facilitan la reflexión crítica acerca de los criterios de la autoevaluación de la Universidad César Vallejo.

Catalogo de Indicadores de Gestión de Calidad

Características de los Indicadores:

a) Medible: La característica que describe debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.

b) Entendible: Es reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.

c) Controlable: Posible de ser controlado dentro de la estructura de la organización.


28

Tipificación según Construcción:

a) Sistema : Pues su construcción será del sistema académico de la universidad, combinando la información existente de la base de datos actual.

b) Encuesta : Pues su construcción será a través de encuestas.

c) Informe : Pues su construcción tendrá que realizarse en forma manual reportándose a través de un informe.


29

RESUMEN DE RESPONSABLES DE INDICADORES DE GESTIÓN DE CALIDAD

AREA RESPONSABLE Encuesta Informe Sistema Total

Direc. Planificación y Desarrollo Institucional 0 3 0 3

Direc. Biblioteca 1 1 4 6

Bolsa de Trabajo 0 2 1 3

Direc. Cooperación Internacional 0 1 0 1

Direc. de infraest. y Serv. Generales 0 1 4 5

Dirección de contabilidad y finanzas 0 6 0 6

Dirección de Escuela 17 8 0 25

Dirección de Investigación 3 7 1 11

DTI 0 1 1 2

Grados y Títulos 0 0 1 1

Recursos Humanos 1 2 15 18

Registro Académico 0 0 14 14

Vic. Asuntos Estudiantiles 15 19 0 34

Total 37 51 41 129


30


31


32


33

Encuestas

• Proceso Automatizado.

• Recoge información sobre hechos y opiniones de los sujetos informantes acerca de los diversos factores contemplados en el modelo, definidos y especificados por los criterios e indicadores correspondientes.

• Estos instrumentos miden la percepción u opinión del sentir de la comunidad frente al quehacer de la Universidad.

Validez:

La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.

Socialización con los comités internos de Autoevaluación por Carrera Profesional.

Confiabilidad :

La confiabilidad se refiere a la consistencia de los resultados.

Aplicado una prueba piloto a 120 informantes compuesto:

AA(6); DO(28); AL(61); PA(2); EG(18) y EX(5).

Validez y Confiabilidad del Cuestionario


36


37


38

INFORMANTES COD CRITERIOS DE INCLUSIÓN

Administrativos AD

Administrativos asignados a la propia escuela y

administrativos de otras áreas que prestan servicio de

apoyo a la escuela profesional.

Docentes DODocentes a tiempo parcial y completo, del semestre

concluido y del semestre vigente.

Alumnos ALAlumnos del 1er al 10mo ciclo de la escuela profesional

evaluada.

Egresados EGSon todos los egresados de los últimos dos años de la

escuela profesional.

Grupos de Interés EXRepresentantes de las instituciones que reciben los

beneficios indirectos del servicio educativo

Usuarios US

Son los alumnos, docentes, o cualquier otro individuo

que tenga relación directa con la Universidad y que

haya hecho uso de los servicios que la Universidad

brinda.

Informantes según el Modelo de Calidad


39

Cuestionario GeneralPreguntas

Transversales

Preguntas

Permanentes

AD=Administrativos 11

DO=Docentes 20

AL=Alumnos 35

EG=Egresados 4

EX=Externos (Grupos de Interés) 9

US=Usuarios 11

TOTAL 66 24

Total de preguntas por Informante y por tipo de Encuesta


40

Reflexión final

Cuando se desea poner en práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se halla dentro de la propia Organización y dentro de la propia persona.

Si no se puede vencer este enemigo, no habrá progreso.

Kaoru Ishikawa


41

instrumentos de autoevaluación 2011

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