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Innovación tecnológica

Sabes que es la

Innovación

Tecnológica?

Innovación

Vs

Invención

La

innovación

según

procesos,

productos

y servicios.

Jose Luis Zambrano


Sabes que es la Innovación

Tecnológica?

Por: José Luis Zambrano

Innovación: significa literalmente

innovar. Asimismo, en el uso coloquial y

general, el concepto se utiliza de manera

específica en el sentido de nuevas

propuestas, inventos y su implementación

económica. En el sentido estricto, en cambio,

se dice que de las ideas solo pueden resultar

innovaciones luego de que ellas se

implementan como nuevos productos, servicios o procedimientos, que realmente

encuentran una aplicación exitosa imponiéndose en el mercado a través de la difusión.

En economía, Joseph Schumpeter fue quien introdujo este concepto en su «teoría

de las innovaciones», en la que lo define como el establecimiento de una nueva función

de producción. La economía y la sociedad cambian cuando los factores de producción se

combinan de una manera novedosa. Sugiere que invenciones e innovaciones son la clave

del crecimiento económico y quienes implementan ese cambio de manera práctica son los

emprendedores.

También se utiliza el concepto de innovación en las ciencias humanas y en la

cultura. La búsqueda a través de la investigación de nuevos conocimientos, las soluciones

o vías de solución, suponen curiosidad y placer por la renovación. Los conceptos de

vanguardia y creatividad se hacen relevantes en este contexto.

Desde un punto de vista histórico, ha habido períodos en los que las novedades

aparecen por oleadas. Aparentemente, esto sería porque ciertas condiciones sociales


favorecen el surgimiento de innovaciones. También se ha observado que las condiciones

de sobrepoblación o la mala cosecha las fomentan («la necesidad trae el ingenio»).

La innovación puede surgir de

manera casual (un ejemplo famoso es el del

descubrimiento de la penicilina) o tras una

búsqueda sistemática, por ejemplo, vía I&D

investigación y desarrollo (en inglés, R&D

research and development).

Las culturas occidentales tradicionalmente acentúan más bien el aspecto activo de

la creatividad en el sentido del significado de la palabra latina «creare», que significa

crear, producir y configurar. En el antiguo Egipto y en las culturas orientales aparece por el

contrario la creatividad como el «introducir» algo en un proceso de crecimiento natural, lo

que apunta a la segunda raíz lingüística de la creatividad: «crescere» (crecer,

transformarse, suceder, hacer crecer). Prof. Dr. Hermann Lang: Psyche, N°3, 2006

Una invención no es aún una

innovación. Con el concepto de invento, se

engloba desde las nuevas ideas hasta la

construcción de prototipos o el desarrollo

concreto de una concepción, pero en la fase

previa al mercado. En cambio, se puede

hablar de innovación en el sentido económico

recién cuando ella transforma el proceso de

producción de algo en una economía política

determinada.


Innovación e invención

Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y

prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un

elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo

hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente

pueda disfrutar de ello.

Una invención o invento es un objeto novedoso.

Pero para que se convierta en una innovación, debe

implicar un cambio en la sociedad. Me gusta más la

versión inglesa de la definición de innovación, hacen

más hincapié en la aplicación exitosa, es decir en que la

invención sea utilizada por la sociedad, que suponga un

cambio en la misma y no tanto en el éxito comercial

(hay innovaciones que no han tenido éxito comercial porque no son productos

comercializables).

Así que la definición de innovación es doblemente complicada puesto que incluye los

conceptos abstractos de novedad y éxito. Lo que nos lleva al problema de que no se

puede identificar a las innovaciones antes de que ocurran: por definición deben tener

éxito. Y una vez que tienen éxito no estamos prediciendo nada, puesto que ya están ahí,

sólo se intentan identificar invenciones que pueden convertirse en innovaciones. Dicho de

otra forma, ideas, productos ó conceptos que son novedosos y tienen potencial de ser

innovaciones. Al final sólo el tiempo indica si fueron invenciones o innovaciones.

Clasificación de la innovación.

Nuevo puede significar en este sentido una auténtica novedad mundial o bien, una

novedad subjetiva desde una perspectiva de una única empresa, o de un trabajador. En la


actualidad se distinguen una serie de categorías de innovación. Se mencionan aquí

algunos de las áreas temáticas relevantes:

1. innovación técnica,

2. innovación de los servicios,

3. innovación de los modelos de negocio,

4. innovación del diseño,

5. innovación social.

1. Innovación técnica:

Es el conjunto de

actividades científicas,

tecnológicas, financieras y

comerciales que permiten:

* Introducir nuevos o

mejorados productos en el

mercado nacional o extranjero

(ejemplos: medicamentos, equipos, dispositivos médicos, diagnosticado es; y de

productores: LABEX, IMEFA, CIDEM, CQF, etc.).

* Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos: nuevos servicios quirúrgicos,

preventivos, de atención estomatológica, PPU).

* Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos

(ejemplos: medico quirúrgicos, docente-educativos, informativos y de automatización).

* Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas

organizacionales con los que se presta atención sanitaria y que se aplican en nuestras

fábricas y empresas.


Por tanto, la innovación tecnológica es la que comprende los nuevos productos y

procesos y los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en productos y

procesos.

Se entiende que se ha aplicado una innovación cuando se ha puesto en el mercado

(innovación de productos) o se ha utilizado en un proceso de producción (innovación de

procesos).

2. Innovación de los servicios:

La innovación en los servicios es una nueva disciplina que busca innovar en

actividades que no terminan en la compra de un producto físico o tangible, sino en

actividades o beneficios que son intangibles o no resultan en la posesión de algo, como

por ejemplo, cortarse el cabello, comer en un restaurante, adquirir un seguro, ir al doctor,

etc. Innovar en los servicios significa entonces mejorar la experiencia que tiene un cliente

con una empresa o una marca, y cómo diseñar ese servicio para tangibilizarlo más ante

los ojos del cliente.

Para entender mejor qué significa

innovar en los servicios veamos algunos

ejemplos que hemos recopilado de varias

partes del mundo: Starbucks: Las cafeterías

Starbucks han redefinido la experiencia de

tomarse un café al punto que muchas personas

están dispuestas a pagar entre $2 y $5 dólares

por tomarse un café en Starbucks, que les

costaría únicamente $0.75 en otro lugar. El café

de Starbucks, aunque es de buena calidad, no supera en pruebas de degustación a ciegas a

otros cafés, lo que significa que la gente visita a Starbucks, más que por su café, por la

calidad de la experiencia que vive en sus tiendas. Muchos de los clientes han llegado a

decir que consideran las cafeterías de Starbucks como su "tercer lugar", luego de su casa y


su trabajo, un lugar donde pueden relajarse lejos de las presiones del jefe y la familia. De

hecho, 80% de las ventas de Starbucks provienen de personas que visitan sus tiendas 20

días al mes, lo que demuestra el nivel de lealtad que tienen los clientes con esta marca.

3. Innovación de los modelos de negocio:

Crear el mapa de un modelo de

negocio existente es una cosa, innovar

uno nuevo es otra muy diferente. Lo

necesario es un proceso de generación de

numerosas ideas de modelos de negocio y

realizar, posteriormente, una selección de

las mejores.

Tradicionalmente, la mayoría de las industrias se caracterizaban por un modelo de

negocios dominante. Este concepto ha cambiado. Hoy en día diferentes modelos de

negocio compiten en los mismos mercados, y los límites entre industrias se están

disipando, incluso desapareciendo.

Un reto, cuando diseñamos nuevas opciones de modelos de negocio es importante

ignorar el statu quo y obviar las preocupaciones sobre cuestiones operativas para así

generar ideas realmente nuevas.

Generar modelos de negocio no es

mirar atrás, por que el pasado muestra

muy poco sobre lo que es posible es

términos de futuros modelos de negocio.

La innovación de los modelos de negocio

no debe basarse en un estudio sobre lo

que hace nuestra competencia, sino crear

nuevos mecanismos para crear valor y

conseguir ingresos.


Para alcanzar nuevas o mejores opciones, debes generar una gran cantidad de

nuevas ideas para, posteriormente, reducir el número de las mismas dejando únicamente

aquellas que nos permitan desarrollar modelos que realmente se puedan concebir.

Así pues, el proceso recomendado consta de dos fases: generación de ideas, siendo

realmente importante la cantidad de las mismas, y la síntesis de las mismas, donde se

discuten, se combinan y se selecciona un conjunto reducido de opciones viables. Deben

ser innovaciones que extiendan los límites de nuestro modelo de negocio actual y nos

permitan ganar en competitividad. Vamos a ver un par de técnicas para provocar este

proceso.

4. Innovación de diseño:

Un concepto interesante que

ha tomado cuerpo en las políticas

de desarrollo económico de

diversos países y empresas es el de

la innovación, concepto cuya

implementación tiene como

objetivo explícito la modificación de

los hábitos y las prácticas humanas,

ya sean productivas, recreativas,

educacionales o de consumo.

En muchos casos la

innovación le debe significativos aportes al uso eficiente del diseño como un factor de

cambio en la cultura de los consumidores, llegando a identificarse dicha innovación con el

diseño de nuevos productos, con la identidad de marcas y el modo creativo en que las

organizaciones administran sus comunicaciones con las personas.


La idea de innovación en estos ámbitos implica diseño e implica además una

demanda explicita por objetivos cuantificables. Como punto de partida podemos

mencionar cuatro categorías de innovación: Innovaciones radicales, Innovaciones

incrementales, Innovación directa e Innovación indirecta.

No obstante, el Diseño por si mismo no puede producir ninguna innovación

significativa sin la participación de ciertas condiciones, cuya consecución involucra un

diálogo profesional algo distinto al que hasta ahora hemos desarrollado, que ha tendido

—según Norberto Chaves— o a un teoricismo estéril o a un creativismo carente de

autocrítica, o bien, como señala Bonsiepe que se ha entregado servilmente al marketing.2

Entendemos de ésta forma a la innovación como proceso cuantificable, y a la

creatividad como todo aquello cualitativo que aporta la subjetividad.

Una condición es que el diseño innovador no necesariamente responde a un brief

pautado, a sólo un requerimiento basado en la misión y visión de una empresa o un

organismo mandante. Para la innovación efectiva el brief es mucho más amplio e implica

la observación comprometida de la atmósfera general del período histórico que vive cada

sociedad o mercado en el momento específico. Sin esta observación cualquier esfuerzo

creativo no encuentra el sustento mínimo para su puesta en marcha. Es más, toda

posibilidad de generar innovación implica un proceso de investigación que genere

conocimiento.

Innovar obliga proyectar escenarios de acción posibles y la creación de nuevos

escenarios implica tres tipologías de procesos:

1. diagnóstico retrospectivo para establecer una relación

sinérgica3 entre los actores (agentes, factores y variables) que han conformado el

escenario actual;

2. proceso introspectivo para evidenciar el escenario actual a través

del análisis de los actores;


3. prospectiva para proyectar las tendencias actuales y establecer

los futuribles4 que conformen los escenarios futuros.

Además, el hecho de que nuestra actividad esté inscrita en el marco de las

invenciones tecnológicas y de las comunicaciones estratégicas, condiciona de un modo

importante la proyección que le damos a las herramientas y los procesos productivos que

hacen real un diseño como producto, pues solamente mediante una gestión creativa de

los recursos y el conocimiento se hace posible que un diseño materialice oportunidades,

las que definiremos como hechos o situaciones que pueden ser identificadas con

anterioridad al diseño, para generar acciones concretas que evidencien un proceso

creativo (conceptualización) y posteriormente un proceso innovador (de carácter

estratégico o proyectual u operacional), identificando al diseño además como un factor de

valor.

El desarrollo de las comunicaciones digitales, el mundo de los blogs, la telefonía

móvil y el hardware virtual son unos pocos ejemplos de que los entornos tecnológicos

combinados con diseño impulsan verdaderas compuertas evolutivas de hábitos cognitivos

y de consumo (si es que aun es posible diferenciar uno de otro).

5. Innovación social: El

término innovación social se refiere a

un proceso de creación, imposición y

difusión de nuevas prácticas sociales en

áreas muy diferentes de la sociedad.1

En la investigación sobre innovación, se

habla de cómo innovaciones técnicas

surgen de innovaciones sociales y al

revés. También se habla de innovaciones sociales en concomitancia con

innovaciones técnicas. De una forma controvertida se discuten preguntas como

qué hace que una innovación sea una innovación social, si el bien para la sociedad


constituye el criterio decisivo y cómo se puede definir este bien. Al contrario,

existe una amplia concordancia que el término se refiere a innovaciones que

tienen una relación directa con la búsqueda de soluciones para problemas y

desafíos de la sociedad. Estas soluciones a menudo tienen que ver con nuevas

formas de comunicación y cooperación. Actualmente, innovaciones sociales están

adquiriendo una creciente importancia como un concepto central para las teorías

de la sociedad y para la política.

Al término innovación social se le han dado muchos significados y está siendo

usado como un término de moda. Si bien debería estar de moda, es por su gran contenido

teórico y práctico, que entrega valor a la sociedad.

Innovación social ha sido definida por

múltiples autores, reconocidos en el mundo de los

negocios, la política y la economía mundial y desde ya

hace un par de décadas o más. Por ejemplo,

BenoîtLévesquejunto con Paul R. Bélanger del Centre

de Recherche sur les Innovations Sociales (CRISES) en

1986 en Canadá, resuelven que “la innovación social

es vista como los cambios sociales que se producen

en tres áreas complementarias: el territorio, la calidad

de vida de sus habitantes, junto a las condiciones de

trabajo y empleo”.


Las innovaciones pueden distinguirse según la forma de su surgimiento:

innovación cerrada (Closed Innovation), donde los innovadores se encuentran

solamente dentro de una organización

innovación abierta (Open Innovation), donde las organizaciones de un mundo

crecientemente diversificado con el conocimiento internacionalmente disperso ya

no pueden quedarse solamente con su propia fuerza innovadora, sino que están

cada vez más supeditados a la integración y utilización de informaciones y

competencias externas).

También se clasifican de acuerdo a su grado de «novedad». Aquí se considera la

combinación entre el propósito del objeto o producto y los medios con los que se alcanza

ese propósito. Si una innovación alcanza valores altos en ambas dimensiones, se habla

entonces de una innovación radical, disruptiva o revolucionaria.

Incremental vs Innovación Radical.

Es difícil evaluar que fue pionero en la dicotomía -Incremental Radical, en parte

debido a que el concepto fue utilizado por muchos autores, a menudo con una

terminología diferente, pero que expresan el mismo significado. Abernathy diferenciado

incremento de la innovación radical ya en 1978, mientras que Porter en 1986 ilustra un

concepto similar llamado los cambios tecnológicos continuos y discontinuos. También

tuvimos autores definen incrementales vs innovaciones Breakthrough ( Tushman y

Anderson) y conservadores vs innovaciones radicales ( Abernathy y Clark ).


Hay dos dimensiones que podemos

utilizar para separar un incremento de una

innovación radical:

La primera es una dimensión

interna, basada en el conocimiento y los

recursos involucrados. Una innovación

incremental se basará en los

conocimientos y recursos existentes en

una determinada empresa, lo que significa

que será competencia de mejora. Una

innovación radical, por otro lado, se

requiere un conocimiento completamente

nuevo y / o recursos y será, por tanto,

competencia destruir.

- La segunda dimensión, la externa, que diferencia a la innovación a partir de los

cambios tecnológicos y en el impacto sobre la competitividad en el mercado. Una

innovación incremental implicará modestos cambios tecnológicos y de los productos

existentes en el mercado va a seguir siendo competitivos. Una innovación radical en su

lugar implicar grandes avances tecnológicos, haciendo que los productos existentes no

competitivo y obsoleto.


Bajo este marco, está claro que los titulares estarán en una mejor posición si la innovación

es gradual, ya que pueden utilizar el conocimiento y los recursos existentes para

aprovechar todo el proceso. Los

nuevos participantes, por el contrario,

tendrán una gran ventaja si la

innovación es radical, ya que no

tendrán que cambiar su fondo de

conocimientos.

Además los operadores tradicionales

podrían tener dificultades para

enfrentar la innovación radical, tanto

porque operan bajo una restricción de " gestión mentalidad " y porque estratégicamente

tienen menos incentivos para invertir en la innovación si se canibalizar sus productos

existentes. Kodak ilustra esto muy bien. La compañía dominó el mercado de la fotografía

durante muchos años, ya lo largo de este largo período todas las innovaciones

incrementales solidificó su liderazgo. Tan pronto como el mercado experimentó una

innovación radical, la entrada de la tecnología digital, Kodak luchó para defender su

territorio frente a los nuevos entrantes. La nueva tecnología requiere diferentes

conocimientos, recursos y modos de pensar.

En general podemos decir que la dicotomía -Incremental Radical ayudó a explicar algunos

patrones de innovación, y no había evidencia favorable para el modelo dentro de las

industrias más maduras. En las últimas décadas, sin embargo, el modelo pierde alguna

fiabilidad que el ritmo de cambio acelerado en la mayoría de los sectores.

Hubo casos en que los nuevos participantes lograron desplazar a los operadores

tradicionales con innovaciones incrementales y otros casos en que los operadores


tradicionales mantienen su liderazgo la explotación de una innovación radical. Tenga en

cuenta la industria de la computación, por ejemplo, IBM fue capaz de mantener su

posición dominante cuando se produjo un cambio de tubos de vacío para los circuitos

integrados, una innovación radical.

El proceso de la innovación.

El proceso de innovación es un proceso complejo que integra varias actividades

entre las que se encuentran frecuentes y repetidos caminos de ida y vuelta:

ACTIVIDADES QUE COMPONEN EL PROCESO DE INNOVACIÓN

Generación y

adquisición de

conocimiento

Preparación

para la producción

Preparación para la

comercialización

Investigación y

desarrollo tecnológico

Diseño e

ingeniería de

producción

Reducción del

riesgo comercial

Inmovilizado

material

Ingeniería de

proceso

Inmovilizado

inmaterial

Lanzamiento de

producción

Generación y adquisición de conocimiento. La empresa puede

optar por generar internamente el conocimiento mediante actividades de

investigación, desarrollo e innovación (I+D+I) o adquirirlo desde el exterior. Por

investigación y desarrollo se entiende el trabajo creador que, emprendido sobre

una base sistemática, tiene por objeto el aumento del conocimiento científico y

técnico, y su posterior utilización en nuevas aplicaciones (Freeman, 1975). Es el


mecanismo generador de aquellas tecnologías y conocimientos propios con las que

la empresa pretende potenciar o desarrollar sus productos, procesos y servicios.

La I+D+I comprende dos actividades fundamentales: la investigación básica, cuyo

objetivo es establecer nuevos conceptos o principios científicos, aunque no posean

una utilidad directa; y la investigación aplicada, que persigue encontrar el

beneficio resultante de los conocimientos obtenidos en la investigación básica. En

multitud de ocasiones las empresas no disponen de un departamento de I+D+I y

por ello carecen del conocimiento necesario para ejecutar la innovación. En estos

casos se produce la adquisición de tecnología del exterior y se puede adquirir por

medio de dos vías:

1. Adquisición de inmovilizado inmaterial: consistente en la

adquisición de tecnología en forma de patentes, licencias, know-how,

marcas, diseños, estudios de viabilidad tecnológica, software y servicios

técnicos relativos a la creación de nuevos productos, procesos y servicios o

a mejoras significativas de otras ya existentes.

2. Adquisición de inmovilizado material: referido al empleo

maquinaria y equipos con características tecnológicas avanzadas,

directamente relacionadas con el proceso de innovación y, por tanto, con la

introducción por primera vez en el mercado de un producto, proceso o

servicio nuevo o mejorado.


Preparación para la producción o provisión de servicios. Este

proceso se relaciona directamente con la transformación del conocimiento y

tecnología adquirida en mejoras para la empresa, tanto de producto o servicio

como de proceso. Las tres actividades básicas que integran este proceso son:

1. El diseño industrial e ingeniería de producto: actividad

mediante la cual se elaboran los elementos descriptivos del producto,

proceso o servicio objeto de la innovación y, llevándose a cabo cuando es

necesario modificaciones para facilitar la producción del producto, la

implantación del proceso o la provisión del servicio.

2. La ingeniería de proceso, que ordena los procedimientos de

producción o de provisión, y asegura la calidad y la aplicación de normas de

cualquier tipo para la fabricación de productos, servicios y procesos nuevos

o mejorados.

3. El lanzamiento de la fabricación de los productos o la

provisión de servicios, que consiste en la fabricación de un número

suficiente de unidades de producto o de realización de servicios, que


permita probar la capacidad que tiene el nuevo proceso de ser

comercializado.

Preparación para la comercialización. En este marco, las actividades

relacionadas con la explotación de la innovación han estado relegadas a un

segundo plano, al no considerarse fuentes ni herramientas de apoyo a la

innovación. Esta idea olvida que la innovación en el marco de la empresa surge de

la necesidad de adaptarse a un mercado en constante evolución. La consideración

de la empresa como un sistema en continua interacción con su entorno ha dado

una gran relevancia a todas las actividades que impulsen una eficaz

comercialización y, como consecuencia, el éxito de una innovación está

directamente relacionada con la capacidad y los recursos que la empresa destine a

dichas actividades.

Tipos de innovación.

Existen diferentes clasificaciones de tipologías de innovación, aunque podemos

destacar dos: por el grado de novedad de innovación y por su naturaleza.

1.- Grado de novedad de la innovación:

Innovación incremental. Se trata de pequeños cambios

encaminados a incrementar las prestaciones de la empresa que de una manera

aislada son poco significativos pero acumulados pueden suponer ciertos progresos.

Innovación radical. Al contrario que la innovación incremental, no

puede considerarse consecuencia de una evolución sino que implica una ruptura

con lo ya establecido. Suceden periódicamente y crean nuevos productos o

procesos.

2.- Naturaleza de la innovación:


Innovación tecnológica. La tecnología se utiliza para obtener el

cambio deseado en la organización empresarial, normalmente en los aspectos

relacionados con los medios de producción. La tecnología no se reduce solo a

disponer de máquinas o instrumentos, sino también a poseer el conocimiento

científico orientado a la acción. En definitiva se trata de un conocimiento cuya

aplicación está orientada a un fin concreto.

Innovación comercial. Es el resultado del cambio en cualquiera de

las variables de marketing. El éxito comercial de un producto depende de la

superioridad del mismo sobre los restantes y del conocimiento del mercado y la

eficacia del marketing desarrollado al efecto.

Innovación organizativa. En este caso la novedad se refleja en la

organización de la empresa, la cual puede llevarse a cabo a dos niveles: externo e

interno. A nivel interno donde intenta mejorar el trabajo en equipo y, a nivel

externo se destacan las redes interempresariales de cooperación en el ámbito

internacional.

Todas las innovaciones están interrelacionadas entre sí, es decir, no son sucesos

independientes ni se deben tratar como tales.


La innovación según procesos,

productos y servicios.

Por : Douglimar Acosta

A menudo se asocia la

innovación con una actividad

relacionada con la creatividad , el

azar o la inspiración de un

momento. Pero estos elementos,

que pueden ser importantes para

que se dé el proceso de innovación,

son sólo algunos de los

componentes que intervienen en

dicho proceso. En efecto, tener ideas es sencillo, tener buenas ideas ya es más

complicado, pero lo que realmente constituye un reto estratégico para las empresas es

generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito

comercial en el mercado. Eso es lo que llamamos gestión de la innovación, centrada en

estos casos en innovación en producto/servicio.

Otra forma de innovar es modificando la forma en que se hacen las cosas dentro

de la empresa. Por ejemplo, redefinir los procesos productivos puede servir para

aumentar el valor del producto final gracias a un menor coste de fabricación, un menor

tiempo de respuesta o una mayor calidad. Es lo que llamamos innovación en proceso.

Pero también se innova redefiniendo o incorporando nuevos procesos de gestión

en la empresa (innovación en la gestión): definición de nuevos procedimientos para

sistematizar ciertas operaciones (compras, control de calidad, seguridad en el trabajo,

etc.), modificación de las formas de relacionarse con clientes y proveedores incorporando

nuevas tecnologías de comunicación, redefiniendo las estrategias de comercialización de

productos o servicios, etc.


Es decir, la innovación no implica exclusivamente la generación de nuevos

productos y servicios, sino que afecta también a la forma de hacer las cosas. En este

sentido, existen diversas definiciones de tipos o clases de innovación. El Manual de Oslo

(OCDE, 2005), referencia bibliográfica en materia de innovación, define los siguientes

cuatro tipos de innovación:

Innovación de producto/servicio

Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados)

productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones

técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en

otras características funcionales.

Innovación de proceso

Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de

fabricación, logística o distribución.

Innovación organizacional

Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio

(gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos

humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del

sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia

el exterior.

Innovación de marketing

Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras

significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio,

distribución y promoción.

Estrategias de la innovación tecnológica.

La estrategia se puede definir en términos de lo que puede hacer una empresa. Es

decir, sus fortalezas y debilidades. Y qué posibilidades tiene frente a sí. O sea, el entorno

exterior de oportunidades y amenazas. De la misma manera, la estrategia es un plan que


se propone dotar a la empresa de una ventaja competitiva sobre sus rivales a través de la

diferenciación. Se refiere a saber y entender lo que se hace, lo que se quiere ser y lo más

importante focalizarse en cómo llegar hasta allí. Desde una perspectiva estratégica el

interés por la tecnología y la innovación es mucho más reciente. Hoy en día la gestión de

la tecnología y su inclusión en la estrategia de la empresa son ideas que están plenamente

aceptadas.

Las estrategias aplicadas para generar innovación tecnológica en una organización pueden

ser una fuente sostenible que permitirá mejorar significativamente los servicios, procesos,

sistemas de gestión y productos en las

empresas. Permitiendo crear acciones

innovadoras con el uso de las

tecnologías y el conocimiento para

facilitar la asertividad en la toma de

decisiones y eficiencia en la

administración de recursos.

La estrategia de innovación

tecnológica se define como el proceso

orientado a organizar y dirigir los

recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de

aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener

nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas

ideas a las fases de fabricación y comercialización (Pavón e Hidalgo, 1997). La estrategia

de gestión de la tecnología de una empresa suele desarrollarse teniendo presente tres

elementos o ejes complementarios:

Mercados

Tecnologías

Clientes


Es un error común hacer que la estrategia de la empresa y la estrategia tecnológica

vayan por separado. Tal como se muestra en la figura 1, la estrategia tecnológica no es

más que uno de los elementos necesarios para definir la estrategia de innovación

tecnológica. No basta con determinar cuáles son las tecnologías que se deberían adquirir y

cómo, sino también qué productos se desea introducir en el mercado.

Figura 1. Estrategia de innovación tecnológica

Fuente: Pavón e Hidalgo (1997).

De la misma manera, la estrategia tecnológica debe servir de refuerzo y apoyo a la

estrategia competitiva, al menos en igualdad de condiciones que el resto de los

departamentos funcionales. En consecuencia, una empresa debe desarrollar la tecnología

que mejor apoye la estrategia competitiva. Un examen sistemático de todas las

tecnologías de la empresa revelará la existencia de actividades que permiten la reducción

de costes o que facilitan la diferenciación, tanto en el mercado global como en un

segmento del mismo (Fernández, 2005).

Generalmente, las estrategias en las organizaciones no están basadas en una visión

prospectiva que aporte su utilización en forma objetiva. De la misma manera, el

conocimiento que se genera a través de la incorporación de nuevas tecnologías no se

integra en los procesos medulares de las empresas.


ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA UNA EFECTIVA ESTRATEGIA DE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS ORGANIZACIONES

Con la incorporación de las tecnologías de información y comunicaciones en la

década de 1980, se abrió una brecha entre las fronteras geográficas de los países dando

paso al nacimiento de grandes organizaciones que incorporaron innovaciones tecnológicas

que hicieron posible que el conocimiento desplazara la revolución industrial como

principal fuente de generación de riquezas del planeta. La superioridad de estas empresas

debe sus éxitos al establecimiento de estrategias de innovación tecnológicas de tipo

ofensivas que permitieron posicionarse como líderes en el mercado.

Actualmente, existen muchas grandes organizaciones que manejan una estrategia

ofensiva y mantienen su liderazgo durante el tiempo. Igualmente, nuevas formas de hacer

gerencia han evolucionado y están orientadas a la gestión del conocimiento, la cual es una

de las principales fuentes de sostenibilidad en las organizaciones. Por otro lado, los

centros de investigación hacen posible la creación de nuevos productos innovadores que

permiten mantener el liderazgo en sus organizaciones.

Asimismo, nuevas empresas surgen y reaccionan de manera defensiva siguiendo la

pauta de los líderes tecnológicos. No desean ser las primeras en el mercado pero tampoco

desean quedarse rezagadas. Otras prefieren imitar sus estrategias o de alguna manera

actúan de carácter oportunista buscando las debilidades de sus competidores. De igual

forma, existen empresas filiales o subsidiarias que son totalmente dependientes de una

empresa matriz.

La estrategia de innovación tecnológica depende del interés de la posición

tecnológica que muestre la empresa para establecerse como líder en cuanto a los

constantes cambios tecnológicos. Es importante que los directores de la organización

identifiquen el tipo de estrategia de innovación tecnológica que está asumiendo, y genere

políticas que estén alineadas a mantener la sostenibilidad, crecimiento y desarrollo de la


empresa haciendo uso de la estrategia de innovación tecnológica apropiada para cubrir

sus expectativas.

Es indispensable crear algunas prácticas estratégicas que permitan facilitar el uso

de las tecnologías para incorporarlas a los procesos, así como usar el conocimiento que se

encuentra aislado en la organización. Esto involucra la integración de tres elementos

fundamentales como son: definir un tipo de estrategia de innovación alineada a la visión y

misión de la empresa, gestionar el conocimiento acorde a las necesidades del negocio y

utilizar las herramientas necesarias para la innovación tecnológica. Necesariamente, estos

elementos estarán orientados en las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas

identificadas previamente.

Teniendo presente la forma de comportarse el negocio de las empresas a partir de

la explotación de las posibilidades de innovación como una nueva faceta estratégica para

la empresa, en términos generales es posible identificar y caracterizar diferentes tipos

estrategias de innovación. Estos tipos de estrategias son ofensivas, defensivas, imitativas,

oportunistas, dependientes y tradicionales las cuales se detallan a continuación:

ESTRATEGIA INNOVADORA OFENSIVA

La estrategia innovadora ofensiva aspira siempre a crear una industria o un

mercado nuevo, y requiere esfuerzos duraderos, continuos y concentrados, normalmente,

sobre un tipo determinado de tecnologías (Hidalgo, 2002).

La estrategia proactiva u ofensiva se apoya en una política dinámica en

investigación y desarrollo, cuyo objetivo principal es introducir constantemente nuevos

productos en el mercado, si bien en algunos casos busca el liderazgo tecnológico a través

del diseño de procesos productivos exclusivos. La empresa que desarrolla una estrategia

proactiva asume un gran riesgo, por lo que espera obtener una elevada rentabilidad. No

todas las empresas pueden ponerla en práctica, pues requiere habilidad para la


innovación tecnológica, así como capacidad para identificar nuevas oportunidades de

mercado y traducirlas rápidamente a productos comerciales (Fernández, 2005).

ESTRATEGIA INNOVADORA DEFENSIVA

Determinadas empresas siguen la estela del líder tecnológico. No desean ser las

primeras del mercado, pero tampoco quieren quedarse rezagadas. Esta decisión puede

formar parte de una estrategia basada en la política de evitar los riesgos inherentes a una

innovación tecnológica radical y explotar la experiencia que posee la empresa en otras

funciones, como el marketing, la fabricación o las finanzas (Hidalgo, 2002).

Las empresas que aplican esta estrategia vigilan constantemente el entorno, a la

espera de atisbar productos nuevos con un alto potencial de crecimiento. Después,

desarrollan un producto diferenciado que comercializan a un precio relativamente bajo

(Fernández, 2005).

Se contenta con ir detrás de los líderes en tecnologías establecidas ya hace tiempo.

Suele adquirir licencias y know-how. La empresa reacciona ante los nuevos productos

copiándolos (Escorsa, 2001). Esta estrategia la siguen aquellas empresas que tienen un

grado de innovación mínimo pero que resultan competitivas en el mercado a causa de un

cierto grado de protección natural en las actividades productivas. Esta protección natural

tiene su origen en ventajas de localización y/o en la adaptación tecnológica al ambiente

local. La empresa imitativa se contenta con marchar detrás de los líderes en tecnología. La

extensión del retraso variará según las circunstancias particulares del sector, el país y la

empresa (Hidalgo, 2002).

ESTRATEGIA OPORTUNISTA

Esta estrategia consiste en buscar el punto más débil del competidor e iniciar ahí la

correspondiente actividad. Es un intento deliberado de evitar una confrontación directa:

la empresa analiza los puntos débiles de los competidores y los explota si sus puntos


fuertes lo permiten (Hidalgo, 2002). Identifica una nueva oportunidad o un diseño

complejo que le permite prosperar en algún nicho (Escorsa, 2001).

Esta estrategia la siguen igualmente las empresas de ingeniería que fabrican

proyectos de acuerdo con las especificaciones del cliente. Las tecnologías que utilizan se

conocen en el mercado, aunque disponen de alguna tecnología propia. No obstante, el

recurso más valioso que poseen es la capacidad directiva (Fernández, 2005).

ESTRATEGIA DEPENDIENTE

Una empresa sigue una estrategia dependiente si sus ventas están concentradas

en unos pocos clientes o su capital es controlado por otra empresa. Esta estrategia la

pueden seguir tanto empresas innovadoras como no innovadoras, aunque es un

comportamiento típico de pequeñas y medianas empresas (Hidalgo, 2002).

La empresa acepta un papel subordinado respecto a una empresa más fuerte. En este

caso decide actuar en el mercado sin asumir riesgo tecnológico alguno y con objeto de

satisfacer una demanda establecida. Se apoya en la tecnología de terceros, a través del

uso de licencias o de cualquier mecanismo de transferencia tecnológica (Fernández,

2005).

ESTRATEGIA TRADICIONAL

Es aquella estrategia que siguen las empresas cuyos productos permanecen

prácticamente inamovibles desde el punto de vista funcional, aunque algunas veces

aborden cambios en el diseño. La tecnología se basa a menudo en saberes artesanales, y

sus inputs científicos son mínimos o nulos (Hidalgo, 2002). El mercado no suele pedir

cambios en los productos. La empresa se limita a la adopción de las innovaciones de

proceso generadas desde afuera de la empresa (Escorsa, 2001).

GESTIONAR EL CONOCIMIENTO ACORDE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO


Hasta finales del siglo XVIII, principios del XIX, la creación de riqueza se basaba en

la disposición de tierras. Posteriormente, con el advenimiento de la revolución industrial,

esta circunstancia cambia y es en la combinación de capital, materias primas y trabajo

donde se sustenta la generación de riqueza. Finalmente, en la década de los ochenta del

pasado siglo, y apoyada por un gran desarrollo de las telecomunicaciones y de las

tecnologías de la información, surge la economía de los intangibles, donde elementos

como la innovación o el conocimiento son los máximos exponentes de la creación de

riqueza del planeta (Bradley y otros, citados por Sánchez, Melián y Gutiérrez, 2007).

Por tal motivo, la principal fuente de sostenibilidad en las organizaciones es el

conocimiento. Este intangible capital intelectual permite generar valor para la empresa y

de allí nace la necesidad de gestionarlo como principal fuente estratégica para la toma de

decisiones, incorporación de nuevos productos y servicios.

El mayor reto al que se enfrentan las empresas que desean incorporar una

estrategia orientada hacia la gestión del conocimiento de cara a la mejora de la innovación

es, sin duda, la creación de un entorno laboral que fomente el intercambio de

información. Los trabajadores suelen ser reacios a compartir lo que saben con sus

compañeros. Históricamente se ha premiado a los empleados por lo que sabían

individualmente. Sin embargo, se debe recompensar a los trabajadores no directamente

por lo que saben, sino por la cantidad de conocimientos útiles que comparten. Hay que

convertir esta idea en una actitud. La siguiente figura 2 muestra los tres niveles de cambio

que se requieren (Mandado, 2003).

Figura 2. Niveles de cambio de una organización que pretende implantar la

gestión del conocimiento de cara a la innovación


Fuente: Mandado (2003).

Una forma de divulgar el conocimiento de equipo en la organización consiste en

aumentar el número de miembros, incorporando a personas de diferentes departamentos

donde el conocimiento sea útil. El equipo ampliado aprende el nuevo conocimiento

mediante la formación y la experiencia. El conocimiento creado también se puede

almacenar en una base de conocimiento a la que tiene acceso el personal de la empresa.

Cuando la aplicación de ese conocimiento se repite de forma sistemática se produce una

rutina organizativa (Fernández, 2005).

La gestión del conocimiento es un proceso lógico, organizado y sistemático para

producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinación armónica de

saberes, experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas que

proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e

información (Davenport y Prusak, citados por Nagles, 2007).

Una vez definido el tipo de estrategia de innovación tecnológica a ser implantada

en la empresa, es importante integrar el conocimiento disperso en la organización,

mediante sistemas de información que permitan servir de herramienta como base de

datos de conocimiento, registrando y almacenando las mejores prácticas para realizar las

actividades.


Estas bases de datos de conocimiento se pueden comportar como sistemas para

medir la gestión de los procesos medulares. También es necesario contar con políticas

corporativas que motiven a todas las personas a compartir todo el potencial de

conocimiento que usualmente se retiene y que algunas veces migren a otras

organizaciones. Cuando un empleado migra buscando mejores condiciones una parte de

la empresa marcha con él.

Explorar las necesidades del conocimiento permitirá identificar la fortaleza,

debilidades, amenazas y oportunidades con respecto a las actividades de la empresa. Esta

evaluación permitirá contar con la información necesaria para distribuir nuevos

conocimientos en las áreas críticas que lo requieran. Integrar todo ese conocimiento

favorecerá los mecanismos de innovación y aprendizaje relacionado al desarrollo de la

organización.

Al lograr implantar una cultura que permita disponer de toda la experiencia de la

empresa, así como de agentes externos como proveedores y consultores, comienza la

labor para explotar el conocimiento dejando atrás las improvisaciones, y dando paso a la

asertividad y eficiencia del manejo de recursos. Las decisiones estarán sujetas a las

estrategias establecidas para diseñar nuevos productos, procesos o servicios.

HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Las herramientas propuestas para hacer efectiva

la innovación tecnológica son las mencionadas a

continuación: la vigilancia tecnológica, la creatividad y la

previsión tecnológica (Escorsa, 2001).


o LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA

La vigilancia tecnológica es una herramienta de innovación al alcance de cualquier

tipo de organización que permite captar información del exterior, analizarla y convertirla

en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los

cambios.

La vigilancia se debe realizar de manera sistemática (captura, análisis, difusión y

explotación de la información) para alertar a la organización sobre las innovaciones

susceptibles de crear oportunidades o amenazas e incrementar así su competitividad.

Independientemente del tipo de

organización y su sector, el punto de partida para

implantar un sistema de vigilancia es saber qué se

va a vigilar, es decir, determinar las tecnologías,

conocimientos o competencias que se consideran

claves o estratégicas para la organización.

Cada tecnología clave tendrá asignado un responsable de vigilancia y una serie de

fuente o fuentes de información. Estas fuentes de consulta pueden ser muy variadas:

desde revistas y publicaciones científicas, internet, boletines de vigilancia tecnológica,

información obtenida de asistencia a ferias o congresos, información suministrada por

proveedores, colaboradores, clientes, etc.

Una vez que se ha establecido la sistemática de obtención de la información, es

conveniente asegurarse de que ésta es analizada y fluye convenientemente a través de la

organización. Es decir, que el conocimiento detectado por una persona se transmite

adecuadamente al resto de los interesados.

Cabe mencionar que no se debe confundir la sistemática de vigilancia (expuesta en

este apartado) con las herramientas de vigilancia tecnológica, entre las que se encuentran


diversos software de búsquedas en bases de datos, minería de textos y minería de datos.

Es decir, una organización puede realizar vigilancia tecnológica sin necesidad de acudir a

software específicos.

LA CREATIVIDAD

Si la innovación es la fuente de la transformación de una idea en un nuevo

producto comercializable, es lógico que las ideas constituyan el desencadenante del

proceso innovador y se conviertan en una materia prima básica para la organización. Por

tanto, es prioritario aplicar técnicas creativas que sirvan de ayuda para desarrollar la

creatividad y aplicar la originalidad del pensamiento o imaginación a la resolución de

problemas específicos. Entre las principales definiciones de creatividad se pueden resaltar

las siguientes:

1. El proceso mental que ayuda a generar ideas (Majaro, citado por Hidalgo, 2002).

2. La capacidad de generar ideas, que se mide por la fluidez, la flexibilidad y

originalidad de estas. La creatividad es sinónimo de inteligencia divergente (Díaz, citado

por Hidalgo, 2002).

3. Crear es buscar nuevas

soluciones a viejos problemas

mediante métodos no lógicos

(Barceló, citado por Hidalgo, 2002).

Para garantizar una buena

gestión de la creatividad, es

necesario:

1. Evitar creer que solamente

una solución resulte posible.

2. Investigar un buen número de ideas surgidas


3. No buscar o solicitar soluciones rápidas.

4. Estar dispuesto a cuestionar otras opiniones.

5. Estar dispuesto a aceptar los juicios de otros.

6. Controlar el estrés y otros factores inhibidores de la creatividad.

7. Por último, para conseguir una atmósfera creativa, el proceso debe comenzar

desde arriba, es decir, desde la dirección de la organización, la cual debe servir de

modelo, comprometerse con determinados valores, concretar una misión que

incluya un proyecto viable y crear, animar e ilusionar al equipo humano (Hidalgo,

2002).

- LA PREVISIÓN TECNOLÓGICA

El futuro es por definición incierto, “quien prevé el futuro es un impostor, porque

el futuro no está escrito, sino que está por hacer” (Godet, citado por Escorsa, 2001). Esta

frase recomienda prudencia y humildad cuando se escribe sobre el futuro. Saber lo que

pasará es imposible. Pero reflexionar sobre el futuro puede ser muy útil.

El francés Gaston Berger (citado por Escorsa, 2001) fue el primero en introducir la

palabra prospectiva, entendida como el arte y/o la ciencia de estudiar y prever el futuro.

Pero la prospectiva es también, según Godet (citado por Escorsa, 2001), “una reflexión

para guiar la acción presente a la luz de los futuros posibles”. La prospectiva está

encaminada a la acción; trata de construir el futuro deseado, enfrentándose a la fatalidad

y al azar. Lo que es importante no es tanto el acierto de unas previsiones que pocos

tendrán la paciencia de comprobar cómo la calidad de las reflexiones y discusiones que

llegan a suscitar.

Schmeder (citado por Escorsa, 2001) se expresa en el mismo sentido: “el valor de

una previsión no reside exclusivamente en la adecuación rigurosa entre lo que se realiza y

lo que se había pronosticado. Es en el presente, en la decisión, que la previsión puede ser

útil, más que en la resolución del enigma futuro”.


Los estudios de

prospectiva, especialmente los de

origen europeo, presentan un

amplio abanico de intereses: la

sociedad, la economía, la política,

la demografía. En cambio, las

investigaciones norteamericanas

se orientan más hacia la previsión

tecnológica, es decir, intentan

anticipar los cambios tecnológicos

que se producirán. La previsión

tecnológica se puede definir como

“la predicción con un cierto nivel de confianza del logro de una meta tecnológica dentro

de un período de tiempo, con un nivel específico de soporte” (Cetron, citado por Escorsa,

2001).

La prospectiva tecnológica pretende observar a largo plazo el futuro de la ciencia,

la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías

emergentes que probablemente produzcan mayores beneficios económicos y sociales. El

objetivo de la prospectiva tecnológica es el análisis de los escenarios de evolución de las

tecnologías, incluyendo la posibilidad de aparición de otras radicalmente nuevas, así como

los factores que condicionan esos escenarios.

Administración de la innovación

La administración de la innovación se estructura típicamente en tres fases:

1. Fase de impulso: Observación de tendencias, identificación de

tecnologías que se orientan al futuro.

2. Fase de evaluación: Idoneidad para el área específica.

3. Transferencia tecnológica: El proyecto se realiza en serie.


También se puede abordar la innovación desde una perspectiva holística

atendiendo a factores psicológicos y organizacionales, mediante el método Innova 3DX.

Esta metodología fomenta el comportamiento innovador y hace hincapié sobre las

emociones y la motivación, atendiendo a tres factores:

1. El ecosistema creativo (ambiente laboral, cultura de innovación y

forma de liderazgo y gestión).

2. El potencial innovador (capacidad creativa, autoeficacia tecnológica,

y rasgos de la personalidad como optimismo, autoestima, locus de control y

orientación al aprendizaje).

3. Pasión por la innovación (expectativas motivacionales y miedo al

fracaso).

Software de innovación

Para agilizar todo el proceso de gestión de la innovación en la empresa se han

desarrollado una serie de herramientas software que simplifican dicho proceso:

Herramientas de

vigilancia tecnológica: sirven a la

empresa u organización que la use

para conocer las últimas tendencias

tecnológicas en su campo.

Herramientas de

gestión de patentes: ayudan a

llevar un inventario de todas aquellas patentes en las que se está trabajando o que

se han adquirido por parte de la empresa.

Herramientas de gestión de ideas: permiten recabar y

posteriormente gestionar las ideas de los clientes y empleados de las empresas

para convertirlas en innovación.


Herramientas de gestión de conocimiento: documentan el

conocimiento interno de las empresas, para este luego pueden ser estudiado y

aplicando a nuevas ideas de negocios y/o producto. En algunos casos estas

herramientas se enfocan en documentar las capacidades de los empleados

internos y asesores externos.

CONSIDERACIONES FINALES

Con base en los elementos

fundamentales para una efectiva

estrategia de innovación tecnológica

explicados en este artículo, como son la

definición del tipo de estrategia de

innovación alineada a la visión y misión de

la empresa, gestión del conocimiento

acorde a las necesidades del negocio y el

uso de herramientas necesarias para la innovación tecnológica se realiza una propuesta de

algunos lineamientos:

1. Analizar una estrategia de innovación tecnológica integrada que

permita incrementar la capacidad de gestionar las tecnologías en beneficio del

negocio. Evidentemente, alineado con los objetivos y misión de la organización.

2. Desarrollar una estrategia de innovación adecuada para maximizar

la contribución de las inversiones en tecnología en las empresas.

3. Catalogar los impactos potenciales del cambio tecnológico

requeridos para establecer una estrategia de innovación tecnológica apropiada.

4. Establecer una estrategia basada en la incorporación de nuevos

conocimientos que aumente el potencial de innovación para anticiparse a las

nuevas necesidades del cliente.


5. Inventariar el conocimiento relacionado a las capacidades

tecnológicas que se dominan.

6. Establecer mecanismos de reconocimiento para motivar al personal

a transferir el conocimiento. Tradicionalmente se recompensa al personal por el

conocimiento que adquiere excluyendo el que se transfiere.

7. Crear una memoria corporativa que permita almacenar el

conocimiento adquirido por el personal en una base de datos de conocimiento a la

que tengan acceso todos los empleados de la empresa.

8. Divulgar el conocimiento de equipo incorporando a personas de

diferentes departamentos donde el nuevo conocimiento sea útil. Por ejemplo: los

analistas de sistemas de información aportan significativamente en la

automatización e integración de los procesos mediante aplicaciones.

9. Fijar compromisos de manera que el personal adquiera nuevos

conocimientos mediante un programa de formación eficaz.

10. Definir de manera sistemática la vigilancia tecnológica para alertar a

la organización sobre las innovaciones susceptibles de crear oportunidades o

amenazas e incrementar así su competitividad.

11. Implantar un sistema de vigilancia tecnológica para determinar las

tecnologías, conocimientos o competencias que se consideran claves o

estratégicas para la organización.

12. Aplicar benchmarking tecnológico sobre los competidores líderes en

tecnología para alertar sobre la nueva evolución de las nuevas herramientas

tecnológicas.

13. Establecer mecanismos para estimular la creatividad impulsada por

la directiva para animar al talento humano.


14. Rotar por distintos puestos de trabajo las personas que trabajan

juntas en el mismo

equipo desde hace

mucho tiempo para

introducir nuevas

personas e ideas,

obligando al grupo a ver

los viejos problemas de

manera diferente.

15. Incorporar

técnicas y herramientas

para generar ideas tanto

individual como colectiva.

Jose Luis Zambrano Duglimar Acosta

innovación tecnologica signed

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