inicio al marketing aplicado a las nuevas tecnologías
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Inicio al Marketingaplicado a las nuevas Tecnologías
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Necesitas algo más que una web
Índice
info
presenciavisibilidad
qué sonBuscadores
Algunos datos
SEO
SEM
Portales y Directoriosalta
promoción
Medios SocialesWeb 2.0
E-mail Marketingmailing eficazherramienta
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0.- Algunos datos
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22 mill. Personas en España quehan entrado el último mes en
Internet.
Millones de Internautas en España
(Fuente: Red.es)
Clientes potenciales nacionales para comprar tus productos / servicios
Y además si amplias tu negocio a otros mercados ¿imaginas entonces la cifra?
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(2) Fuente: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007 (Red.es / AECE-FECEMD, julio 2005)(1) Fuente: EGM. Olas
Los buscadores son la herramienta más utilizada en Internet (93%). Muy por delante del resto de servicios.
El 72,8% de los internautas encuentra información de compra o contratación en los buscadores.
93% 72,8%
Uso de los buscadores en Internet
domestika.com Fuente: INE, enero 2008
Porcentaje de empresas españolas con menos de diez empleados que disponen de web corporativa.
Porcentaje de empresas españolas con más de diez empleados que disponen de web corporativa.
10% 46%
Uso de la web corporativa en España
¡OPORTUNIDAD!
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Las micropymes españolas utilizan el comercio electrónico principalmente para comprar
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Estar en Internet no es sólo para los grandes
Gran oportunidad para las pymes españolas
Mercado en crecimiento
Clientes nacionales y posibilidad de crecimiento internacional
Ahorro de costes
Gran variedad de soluciones en el mercado según el
presupuesto y las necesidades de cada empresa.
Disponibles ayudas y subvenciones de diferentes organismos.
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1.- Necesitas algo más que una web
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Para llevar tu negocio a Internet necesitas definir:
¿Qué objetivo me planteo?Vender, apoyar mis ventas, comercializar 1 o varios
productos y/o servicios, generar contactos de posibles interesados, conseguir proveedores, difundir mi marca...
Personal y procesos para atender los
pedidos, entrega del producto o servicio, etc.
¿Cuál es mi estrategia para conseguir mi objetivo con los
recursos que cuento?
<<Cada negocio es un mundo>>
Objetivos
Recursos Estrategia
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Llevar tu negocio a Internet no es sólo tener una web
Define muy bien qué tipo de web
necesitas.
Tu web debe ser el reflejo de tu negocio
en Internet, destaca tus puntos fuertes y
gana seguidores. Es tu escaparate en
Internet.
Una vez lanzada tu web no la
abandones. La actualización de sus
contenidos es más importante de lo que
crees, ya que dice mucho de tu empresa.
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Consejos para una web efectiva
• Crea un concepto y una marca. Debe existir una historia, un eje vertebral.
• Planifica con antelación y ten claros los objetivos, asociando una estructura a esos objetivos.
• Fomenta la acción. Haz llamadas a la acción, despertando interés para que el visitante haga click y se mantenga en nuestra página.
• Humaniza la web. No hables mucho de ti, pero si vas a hacerlo, pon cara al equipo, habla de forma natural.
• Usa un gestor de contenidos, para mantener tu web permanentemente actualizada.
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Una web ya no sólo se ve en un ordenador
Pensemos en todos los dispositivos desde los que un usuario y/o cliente potencial puede ver nuestra web.
La información debe adaptarse a las características de cada dispositivo.
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Paso 1: Presencia Web(estar)
Paso 2: Visibilidad(destacar)
<< Internet es demasiado grande para que nos encuentren si no hacemos nada>>
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Página WebAsesor
(At. al cliente)
Alojamiento
Diseño Promoción
Actualización(gestión de contenidos)
Funcionalidades
Cuentas de correoDominio
Todo lo que necesitas para llevar tu negocio a Internet
(estar)
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Y… ¿Cómo destacar?
Publicitando tu web a los cuatro
vientos• Promoción online:
• Buscadores: Alta y Promoción
(SEO/SEM)
• Portales, directorios y banners
• Web 2.0 y medios sociales
• eMail Marketing
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2.- Buscadores
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La web existe, pero NADIE sabe de ella
Los buscadores son la herramienta más utilizada en
Internet por los usuarios (93%).
El 72,8% de los internautas encuentra información de
compra o contratación en los buscadores.
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Buscadores principales
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Resultados Naturales
Buscadores
Importante diferenciar los resultados que ofrece un buscador: Resultados naturales (SEO)
Resultados patrocinados (SEM)
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3.- Posicionamiento SEO
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Resultados Naturales
Posicionamiento buscadores (SEO)
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1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos - optimización de títulos, meta-tags, código XHTML y estilos CSS, dominio o URLs.
2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, actualización periódica, palabras clave. BUEN CONTENIDO.
3. Factores externos: enlaces entrantes y salientes (link building, SMO).
Posicionamiento buscadores (SEO)Factores que influyen:
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Elementos SEOMeta tags: para resumir la descripción de cada página de la web en los buscadores. Formados por “Título –Title-”, “Palabras Clave –Keywords-” y “Descripción –Description-”.
• Title: muy importante para el posicionamiento. Title único por cada página.
• Keywords: utilizar palabras clave en el código html (7 – 10 palabras relevantes por página) y como parte del contenido (3-5 palabras relevantes por página).
• Description: resumen del contenido de cada página en el código html (recomendable 120-150 caracteres) . Información mostrada en los resultados de búsqueda.
URL: importancia que sean descriptivas y tengan palabras clave.
Etiquetas descriptivas en imágenes, piezas flash y elementos multimedia que generan enlaces salientes.
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Posicionamiento buscadores (SEO)
• Resultados a largo plazo (indexación y optimización de posicionamiento).
• No se puede garantizar la primera posición.
• Alta del sitemap de la web como ayuda adicional.
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5.- Portales y directorios
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Directorios locales
Directorios sectoriales
Marketing en portales y directorios
• En función de la actividad de la empresa y sus objetivos• Alta generalmente gratis• Asegura cierto tráfico y posicionamiento• Posibilidad de contratar campañas de promoción (bajo pago)
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1. Fuente de información para servicios locales: las guías locales en Internet.2. Posibilidad de contratar posiciones destacadas en los resultados de
búsqueda3. Búsqueda local a través de mapas4. Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en buscadores:
enlaces.5. Aporta información complementaria de la empresa (fotos, videos, etc.)
Directorios locales
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1. Guías de Servicios especializadas por sector2. Posibilidad de contratar posiciones publicitarias3. Ayuda a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en buscadores.
Directorios sectorialesAtención:
No confundir con las granjas de links.
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Portales
• Multitud de portales disponibles.
• Acercamiento a tus usuarios a través de estos portales
• Buscar los que mejor se adapten a tu negocio y tengan mayor reconocimiento y prestigio en el mercado.
• Un portal será más interesante cuantas más visitas y usuarios tenga registrados.
• Cada uno ofrece diferentes posibilidades de promoción (banners, noticias, cabeceras, etc.) y también diferentes costes (coste por impresión, por click, por contacto efectivo..)
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Ejemplo: http://www.muypymes.com/
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4.- Campañas en Buscadores SEM. Ejemplo práctico: Google Adwords.
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Enlaces Patrocinados
Enlaces patrocinados en buscadores
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Visitas = clientes = VentasEnlaces patrocinados
Resultados Naturales
Sólo con los “resultados naturales” de los buscadores, es difícil que nuestra web consiga visibilidad en Internet.
Necesita promocionarse para que sus potenciales clientes la encuentren.
Importante conseguir aparecer en las primeras páginas
de resultados
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1. Sólo se paga por cada visita recibida: desde 0,01 €/visita y en función de la competencia y las búsquedas (sistema similar a una subasta).
2. Resultados inmediatos: una vez creada la campaña empiezas a recibir visitas en un corto plazo de tiempo.
3. Planificación y Vigilancia:
Es necesario trabajar las palabras clave compradas, los anuncios y el coste por click.
Puntos clave: presupuesto máximo diario, cpc medio, ctr, localización, horarios…
Enlaces patrocinados en buscadores
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¿Qué es Google Adwords?
http://www.youtube.com/watch?v=06GnqSSG9y4&feature=channel_page
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1 Crear cuenta en Google adwords y activarla
Preparar Campaña
Seguimiento y ajuste de la campaña
Pasos para crear una campaña de promoción en Google
2
3
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- ¿A qué me dedico?: Sector de actividad
- ¿Qué vendo? Producto o servicios, hay o no estacionalidad
- ¿Cómo lo vendo en mi página web?
- ¿Cómo son mis clientes potenciales?
- ¿Cómo lo hace mi competencia?
- Objetivo a conseguir con mi anuncio
- ¿Cómo voy a medir mi objetivo? Ventas, llamadas...
- Países e idiomas en los que quiero que se vea mi anuncio
ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA PREPARAR TU CAMPAÑA
Coherencia
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1 Crear cuenta en Google adwords
www.adwords.google.com
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Crear cuenta
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Acceso con tu cuenta adwords
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Cuenta creada. Ahora vamos a activarla.
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Diferentes tarifas de activación para
la cuenta
en funciónde la forma de pago
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UTILIZACIÓN DE BONO-CUPÓN DE REGALO GOOGLE ADWORDS
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2 CREACIÓN DE UNA CAMPAÑA
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Ejemplo de campaña para: http://www.d-viajes.es/destinos http://www.olivoencantado.es
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Importante definir
concordancias
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Ayuda para seleccionar palabras clave
domestika.com Ver estimador de CPC
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Revisar y guardar campaña
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3 Seguimiento y ajuste
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¿Cómo puedo aparecer en las primeras posiciones?
La posición de los anuncios depende de:
- CPC
- Nivel de calidad en Google (historial de rendimiento de la palabra clave: % de clics (CTR), relevancia del texto del anuncio, calidad de la página web de destino y otros factores)
- Competencia
% Clickthrough
Clics / impresiones
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Ejemplo de campaña en marcha
(web dedicada a la venta de productos deportivos)
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Revisión y ajuste continuo de nuestras campañas, anuncios
y palabras clave para cumplir nuestro objetivo.
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Algunos ejemplos de clientes Domestika
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Situación Inicial
Tienda de deportes física en Binéfar (Huesca), publica su página web en Enero de 2008.
Campaña de marketing en buscadores por parte del equipo de emarketing de Domestika (selección de palabras, anuncios, horarios, CPC medio)
El resultado
Con una primera inversión muy ajustada consiguió duplicar sus ventas online. Posteriormente ha renovado su campaña incrementando la inversión y siguiendo las recomendaciones de Domestika para reestructurar el contenido de su web y posicionar mejor en buscadores.
Los resultados son sorprendentes.
Nuevo canal de ventas con gran potencial
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Situación Inicial
Vendía envases de vidrio a Mayoristas y su inversión en publicidad se reducía a apariciones en ferias del sector.
Tras probar con los bonos de Google y Yahoo!
Se ha lanzado la venta minorista debido a la cantidad de llamadas que le llegaban de gente que lo había visto en Internet.
Quiere abrirse al mercado portugués lanzando una campana en buscadores en sapo.pt, el portal líder en el país vecino.
Internet cambia el modelo de negocio
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6.- Medios socialesWeb 2.0
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Si no dispones de efectivo, emplea tiempo y esfuerzo
La creación de contenidos y su
actualización continua, el networking físico y virtual, y los medios sociales se
convierten en tus aliados.
Promoción web en tiempos de crisis
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¿Qué es una Red Social?
“Portal web" en el que los usuarios pueden compartir información, fotos, videos, etc. con sus amigos y conocidos.
Basado en las relaciones interpersonales. Interacción entre usuarios.
Característica diferenciadora: El usuario de un sitio web puede generar contenidos, no sólo leerlos o descargarlos.
Contribuyen de forma muy directa en la promoción y posicionamiento de una web, tanto de forma directa - dándola a conocer a amigos y amigos de amigos - como de forma indirecta pues contribuye a mejorar el posicionamiento en buscadores.
Web 2.0
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Promoción en medios sociales
• Date un baño de web 2.0. Leer y conversar en Internet está a la orden del día. Comenta y firma con enlace a tu web.
• Haz networking. Para dar a conocer tu negocio y tu web.
• Genera contenido multimedia y difúndelo. Fotos, christmas de navidad, un vídeo y envíalos a los servicios y redes sociales que existen hoy en Internet.
• Elige los medios que mejor se adapten a ti y a tu empresa. En Internet hay muchas posibilidades, analiza dónde debes estar.
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¿Dónde me promociono?
- No hay un medio social que sea el que mejor de adapte a los requerimientos de la Pyme. Además no todas las pymes son iguales ni se dedican a lo mismo.
- Importante centrar esfuerzos y no dispersarse.
- Es un medio emergente pero con gran crecimiento.
- Alternativa para reforzar el crecimiento de la pyme.
- Elección de alguno de ellos en función de un conjunto de factores:
1- Objetivo. Según sea nuestra estrategia de marketing y de las acciones que se deben instrumentar para implementarla.
2- Temática y características demográficas de sus participantes.
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Ejemplos de clientes Domestika
http://www.elcardon.com/
Desde su web enlaza a su facebook corporativo
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Ejemplos de clientes Domestika
http://www.cussika.com/la-empresa
Desde su web enlaza a su canal en you tube
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Ejemplos de clientes Domestika
http://www.tiendaramirez.com/
Desde su web enlaza a su Facebook corporativo y a su
blog corporativo externo
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Ejemplos de clientes Domestika
http://www.montehueznar.com/es-gestion-turistica-del-sur-s-l--
blog-_-enlaces.html
Desde su web enlaza a su blog corporativo en blogger y
a su cuenta de Twitter:
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7.- eMail Marketing
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1. El mayor presupuesto en marketing online después del SEM
2. Captación de nuevos clientes
3. Fidelización
4. Acceso a nuevos mercados
Email Marketing
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Promoción enviando e-mails
• Consigue mayor efectividad utilizando una herramienta profesional para envío de tus comunicaciones:
- Control de respuestas y seguimiento
- Plantillas para envíos- Fácil gestión- Seguridad en el envío- Control de spam
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8.- ¿Y qué más puedo hacer?
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Promoción web en tiempos de crisis
• Tu URL visible en todos sitios. Tienda, folletos, firmas de correo, etc.
• Escribe en tu web. Generando un contenido amplio y profundo que se indexe en buscadores, y que sea de interés para los visitantes.
• Envío de e-mails utilizando tu correo corporativo. Promociona tu dominio con cada e-mail que envías o recibes.
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IMAGEN
Medir, medir y volver a medir
• Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas.
• Contenido más visto y tasa de rebote.
• Enlaces entrantes.
• “Keywords” en buscadores.
• Éxito de campañas publicitarias.
