informe público barómetro imagen ciudad 2012

Barómetro Imagen Ciudad 2012

Presentación y metodología del estudio

¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

• Es una inédita y útil herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico

de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana.

• Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a

evaluar, monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de

las ciudades que administren o hay interés en desarrollar.

• Permite evaluar el conocimiento, evaluación y asociación de la imagen de

una ciudad en las personas que residen en otras ciudades del país.

3 Barómetro Imagen Ciudad 2012

¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO

IMAGEN CIUDAD?

• Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.500

encuestas en hogares a personas de las 12 principales ciudades del país,

de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D.

• Para obtener la imagen de marca de las ciudades evaluadas fueron

consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no

residentes en cada una de éstas.

• El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,6%

considerando varianza máxima y un 95% de confianza.

• Los resultados fueron ponderados en base a la proporción real de la

población del país a nivel de comunas, género, edad y nivel

socioeconómico.

• El trabajo de campo se realizó durante el mes de julio del 2012.


¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN

CIUDAD?

20 ciudades evaluadas

Antofagasta

Arica

Chillán

Concepción

Copiapó

Coquimbo

Coyhaique

Iquique

La Serena

Los Ángeles

Puerto Montt

Punta Arenas

Rancagua

Santiago

Talca

Talcahuano

Temuco

Valparaíso

Valdivia

Viña del Mar

Evaluación en 4 dimensiones

generales

Como lugar para vivir

Como lugar para trabajar

Como lugar para estudiar

Como lugar para visitar

Asociación en 13 atributos específicos Clima agradable

Buena conectividad con el resto del país

Bonitas construcciones y lugares públicos

Buenas perspectivas económicas

Gente amable y agradable

Medio ambiente sano, sin contaminación

Buena gestión municipal

Buenos servicios de salud

Seguridad Ciudadana

Variedad de actividades de tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de trabajo

Buena infraestructura para el transporte

Universidad o Institutos de prestigio


¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE UNA BUENA IMAGEN

DE CIUDAD?

EN LOS

RESIDENTES

Orgullo de

pertenencia

Compromiso por su

cuidado y desarrollo

Respaldo personal o

empresarial (marca

de origen)

EN LOS NO

RESIDENTES

Atracción para vivir

y/o trabajar

Preferencia para

invertir o emprender

Preferencia para

visitar

UNA BUENA

IMAGEN DE CIUDAD

GENERA…


Evaluación de imagen de ciudades en dimensiones

generales

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR

% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión

53

49

42

41

39

35

33

33

29

28

28

28

26

25

24

23

23

22

21

20

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Viña del Mar

La Serena

Valparaíso

Concepción

Valdivia

Iquique

Puerto Montt

Antofagasta

Arica

Los Ángeles

Coquimbo

Chillán

Temuco

Rancagua

Talca

Santiago

Punta Arenas

Copiapó

Talcahuano

Coyhaique Promedio = 31%


EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR


49

47

41

41

40

40

37

33

32

31

28

28

27

27

27

27

26

25

22

21

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Viña del Mar

Santiago

La Serena

Valparaíso

Concepción

Antofagasta

Iquique

Valdivia

Arica

Puerto Montt

Copiapó

Coquimbo

Chillán

Los Ángeles

Rancagua

Temuco

Punta Arenas

Talcahuano

Talca



EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR


55

54

51

50

39

38

34

28

27

27

26

26

25

25

23

23

23

23

21

19

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Valparaíso

Santiago

Concepción

Viña del Mar

La Serena

Valdivia

Antofagasta

Iquique

Temuco

Puerto Montt

Arica

Chillán

Talca

Coquimbo

Rancagua

Los Ángeles

Punta Arenas

Copiapó

Talcahuano



EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR


68

67

67

66

63

62

59

57

56

56

55

53

53

52

52

51

50

48

48

46

0 10 20 30 40 50 60 70 80

La Serena

Valparaíso

Valdivia

Viña del Mar

Puerto Montt

Concepción

Iquique

Antofagasta

Arica

Punta Arenas

Temuco

Coquimbo

Coyhaique

Los Ángeles

Chillán

Santiago

Copiapó

Talcahuano

Talca

Rancagua Promedio = 56%


EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES

% promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4

dimensiones evaluadas

55

51

49

49

44

44

41

40

38

36

34

33

33

33

32

31

30

30

29

28

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Viña del Mar

Valparaíso

La Serena

Concepción

Valdivia

Santiago

Antofagasta

Iquique

Puerto Montt

Arica

Temuco

Coquimbo

Chillán

Los Ángeles

Punta Arenas

Copiapó

Rancagua

Talca

Talcahuano

Coyhaique

Evaluación superior

Evaluación media

Evaluación baja


PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING

Lugar de cada ciudad en el ranking en las 4 dimensiones evaluadas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Vivir Trabajar Estudiar Visitar Viña del Mar

Valparaíso

Concepción

La Serena

Santiago

Valdivia

Antofagasta

Iquique

Puerto Montt

Arica

Temuco

Chillán

Coquimbo

Los Ángeles

Punta Arenas

Copiapó

Rancagua

Talca

Talcahuano

Coyhaique


POSICIONAMIENTO RELATIVO

Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones

generales

Lugar para vivir

Lugar para trabajar Lugar para estudiar

Lugar para visitar

Antofagasta Arica

Chillán

Concepción

Copiapó

Coquimbo

Coyhaique

Iquique

La Serena

Los Ángeles Puerto Montt

Punta Arenas

Rancagua

Santiago

Talca

Talcahuano

Temuco

Valdivia

Valparaíso

Viña del Mar

-0,15

-0,05

0,05

0,15

-0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3

F2 (

22

,80

%)

F1 (66,95 %)

Ciudades con

imagen integral

Ciudades con

imagen funcional

Ciudades con

imagen residencial

Ciudades con

imagen sin perfil


Evaluación de imagen de ciudades en atributos

específicos (sólo se muestran 4 de 13 atributos evaluados)

IMAGEN DE UNIVERSIDADES O INSTITUTOS DE PRESTIGIO

% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una

imagen del atributo

52

45

29

29

19

14

11

7

7

7

7

6

6

5

5

5

5

5

5

3

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Santiago

Concepción

Valparaíso

Viña del Mar

Valdivia

La Serena

Antofagasta

Puerto Montt

Chillán

Iquique

Temuco

Copiapó

Talcahuano

Arica

Los Angeles

Coyhaique

Talca

Punta Arenas

Coquimbo

Rancagua Promedio = 13%


IMAGEN DE MEDIOAMBIENTE SIN CONTAMINACIÓN


imagen del atributo

25

25

22

22

20

20

15

15

15

13

12

9

9

9

8

8

8

7

5

3

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Valdivia

La Serena

Coyhaique

Punta Arenas

Puerto Montt

Viña del Mar

Los Angeles

Arica

Chillán

Iquique

Concepción

Coquimbo

Antofagasta

Temuco

Valparaíso

Copiapó

Rancagua

Talca

Talcahuano

Santiago Promedio = 14%


IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO


imagen del atributo

41

32

21

20

20

16

14

13

11

10

10

9

9

9

7

6

5

5

5

4

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Santiago

Antofagasta

Concepción

Viña del Mar

Iquique

La Serena

Copiapó

Arica

Rancagua

Valparaíso

Coquimbo

Puerto Montt

Punta Arenas

Valdivia

Los Angeles

Chillán

Temuco

Coyhaique

Talca

Talcahuano Promedio = 13%


IMAGEN DE GENTE AMABLE


imagen del atributo

26

24

20

19

19

17

17

16

15

13

10

10

10

9

9

8

8

8

6

4

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Valdivia

Puerto Montt

Chillán

Punta Arenas

La Serena

Los Angeles

Coyhaique

Temuco

Viña del Mar

Concepción

Valparaíso

Arica

Talca

Iquique

Rancagua

Talcahuano

Coquimbo

Antofagasta

Copiapó

Santiago Promedio = 13%



Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 13 atributos

específicos

Clima agradable

Buena conectividad con el

resto del país

Bonitas construcciones y

lugares públicos

Buenas perspectivas

económicas


Medio ambiente sano, sin

contaminación


Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana

Variedad de actividades de

tiempo libre y cultura

Buenas posibilidades de

trabajo

Buena infraestructura para

el transporte

Universidad o Institutos de

prestigio

Antofagasta

Arica

Chillán

Coyhaique Concepción

Copiapó Coquimbo

Iquique

La Serena

Los Angeles

Puerto Montt Punta Arenas

Rancagua

Santiago Talca

Talcahuano Temuco

Valdivia

Viña del Mar

Valparaíso

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6

F2 (

29,3

5 %

)

F1 (47,36 %)

Imagen de ciudad servicios

Imagen de ciudad

emprendimiento

Imagen de ciudad templada

Imagen de ciudad amable


Evaluación de la imagen de Santiago

EVALUACIÓN DE SANTIAGO EN DIMENSIONES GENERALES

% que califica con notas 6 y 7 en cada dimensión

(Base: 1.100 encuestados)

54

51

47

23

0 20 40 60 80

Lugar para estudiar

Lugar para visitar

Lugar para trabajar

Lugar para vivir



Puntos % de diferencia respecto de promedio de otras ciudades


24

16

-6

-8

-10 0 10 20 30

Lugar para estudiar

Lugar para trabajar

Lugar para visitar

Lugar para vivir



% que califica con notas 6 y 7 en cada dimensión


64

57

47

23

54

51

47

23

0 20 40 60 80

Lugar para estudiar

Lugar para visitar

Lugar para trabajar

Lugar para vivir

2011 2012


PERFIL DE POSICIÓN DE SANTIAGO EN EL RANKING

Lugar en el ranking en las 4 dimensiones evaluadas


8

1 1

6

16

2 2

16

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Vivir Trabajar Estudiar Visitar

2011

2012


EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VIVIR

SEGÚN PERFIL DE ENCUESTADOS


23 24

22

28

20

23 21

24 24

27

18

25 25

20

0

5

10

15

20

25

30


ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO

Palabras más mencionadas que se asocian a la ciudad en la medición 2011



ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO

Palabras más mencionadas que se asocian a la ciudad en la medición 2012



IMAGEN DE SANTIAGO EN ATRIBUTOS ESPECÍFICOS

% que elije a la ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen

asociada a cada atributo

52

45

41

39

37

33 28

25

19

7

6 4

3

0

20

40

60

Universidades o institutos de

prestigio

Buena conectividad con el resto del

país




Variedad de actividades de tiempo

libre y cultura

Buena infraestructura para el

transporte

Bonitas construcciones y lugares

públicos


Seguridad ciudadana

Clima agradable


Medioambiente sano, sin

contaminación

Promedio Otras Ciudades Santiago



Puntos % de diferencia respecto de promedio de otras ciudades

41

34

30

27

26

21

16

12

7

-6

-8

-10

-11

-20 -10 0 10 20 30 40 50

Universidades o institutos de prestigio









Seguridad ciudadana

Clima agradable


Medioambiente sano, sin contaminación



% que elije a la ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen

asociada a cada atributo

76

62

60

57

57

47

43 38

27

15

14

7 6

52

45

41

39

37

33 28 25

19

7

6 4

3

-10

10

30

50

70

90

Universidades o institutos de

prestigio


resto del país


trabajo


Buenas perspectivas

económicas


tiempo libre y cultura Buena infraestructura para el

transporte


lugares públicos


Seguridad ciudadana

Clima agradable


Medioambiente sano, sin

contaminación

2011 2012



Puntos % de diferencia respecto de medición anterior

-3

-3

-8

-8

-8

-13

-14

-15

-17

-18

-19

-20

-24

-30 -20 -10 0 10 20 30

Medioambiente sano, sin contaminación


Seguridad ciudadana


Clima agradable








Universidades o institutos de prestigio




específicos

Clima agradable


resto del país


lugares públicos

Buenas perspectivas

económicas



contaminación






trabajo


el transporte


prestigio

Antofagasta

Arica

Chillán


Copiapó Coquimbo

Iquique

La Serena

Los Angeles


Rancagua

Santiago Talca

Talcahuano Temuco

Valdivia

Viña del Mar

Valparaíso

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6

F2 (

29,3

5 %

)

F1 (47,36 %)

Imagen de ciudad servicios

Imagen de ciudad

emprendimiento

Imagen de ciudad templada

Imagen de ciudad amable




Clima agradable


resto del país


lugares públicos

Buenas perspectivas

económicas



contaminación






trabajo


el transporte


prestigio

Antofagasta

Arica

Chillán


Copiapó Coquimbo

Iquique

La Serena

Los Angeles


Rancagua

Santiago

Talca

Talcahuano Temuco

Valdivia

Viña del Mar

Valparaíso

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6

F2 (

29,3

5 %

)

F1 (47,36 %)

Ciudades servicios

Ciudades emprendimiento

Ciudades templadas

Ciudades amables


IMAGEN DE CIUDAD ACTUAL DE SANTIAGO

• Se constituye desde una imagen de ciudad eminentemente funcional: como lugar para estudiar, trabajar y acceso a más y mejores servicios.

• Sin embargo, carece de cualidades percibidas que la hagan deseable como lugar para vivir o visitar, contrastando marcadamente con su dimensión funcional.

• Su imagen como ciudad es más valorada por los más jóvenes y personas de GSE C3, mientras que es más rechazada por las personas de edad media, de GSE D y residentes en el ciudades del sur del país.

• Las principales asociaciones espontáneas que evoca son mayoritariamente negativas, connotando contaminación, centralismo, problemas de transporte urbano, aglomeración y estrés.

• En sus atributos más específicos, destaca positivamente por su oferta educacional, conectividad y oferta laboral, y negativamente por proyectar un entorno inhóspito de vida, por su inseguridad, clima poco grato, poca amabilidad de su gente y contaminación ambiental.


IMAGEN DE CIUDAD EVOLUTIVA DE SANTIAGO

• Respecto de la medición del año pasado muestra una tendencia negativa

general en su imagen como ciudad.

• Esta tendencia se explicaría por 3 grandes factores:

1) Pérdida de fortaleza relativa en algunos aspectos que dejaron de ser

de su hegemonía, tales como alternativas para estudiar, perspectivas

económicas, oferta de trabajo y servicios de salud, por la buena

situación económica general del país y por el desarrollo local de estos

últimos sectores.

2) Efecto “Transantiago” que afectó su posicionamiento en transporte y

conectividad.

3) Por una connotación más negativa asignada a lo que representa

Santiago por ir en contra de lo que la gente valora cada vez más:

salud, medioambiente sano, tranquilidad mental y buenas relaciones.


Barómetro Imagen Ciudad 2012 37

Para consultas, adquirir el informe completo o solicitar un análisis ad hoc:

Andrés Mendoza L.

Director de Investigaciones y Tendencias

fono: (56-2) 26651551

email: [email protected]

Patricio Polizzi R.

Gerente General

fono: (56-2) 26651551

email: [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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