informe de responsabilidad - repsolinforme de responsabilidad corporativa 2013 repsol perÚ Índice...

Informe de ResponsabilidadCorporativaPerú 2013

Repsol PerúVíctor Andrés Belaúnde 147 Vía Principal 110, Lima 27 - PerúTeléfono: (511) 215-6225 Correo: [email protected]: www.repsol.com

Informe de ResponsabilidadCorporativaPerú 2013

2 3

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2013

ÍNDICE

1. DISCURSO DEL PRESIDENTE EJECUTIVO DEL GRUPO REPSOL 52. MENSAJE DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE REPSOL PERÚ 103. LA ORGANIZACIÓN 123.1. LOS VALORES DE REPSOL 123.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL 133.2.1. Las Actividades en el Perú 133.2.2. Cobertura de este Informe 143.2.3. Estructura Operativa de Repsol Perú 163.3. VALOR ECONÓMICO 183.3.1. Reservas y Producción 183.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 183.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa 193.4.2. Los Compromisos Adquiridos 193.4.3. Sistema de Coordinación 193.4.4. Órganos de Gobierno y Coordinación 203.4.5. Las partes interesadas 203.5. GESTIÓN DE RIESGOS 243.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos 243.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control 243.5.3. Cumplimiento Normativo 253.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO 263.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS 273.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES 274. LOS RETOS DE REPSOL 294.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD 294.1.1. Cultura de la Seguridad 304.1.2. Salud Ocupacional 304.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES 344.2.1. Gestión de Materiales y Residuos 374.2.2. Emisiones a la Atmósfera 394.2.3. Gestión del Agua 40

4.2.4. Biodiversidad 414.2.5. Prevención de Derrames 454.2.6. Indicadores Medioambientales 454.3. RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS 504.3.1. Derechos de las Partes Interesadas 504.3.2. Seguridad Corporativa 514.3.3. Debida Diligencia 525. LAS RELACIONES DE REPSOL PERÚ 545.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ 545.1.1. El Empleo en Repsol Perú 545.1.2. Relaciones Laborales 555.1.3. Desarrollo del Talento 565.1.4. Formación 565.1.5. Compensación 565.1.6. Diversidad e Igualdad de Oportunidades 575.1.7 Indicadores Laborales 585.2. LAS COMUNIDADES LOCALES 635.2.1. La Actividad de Repsol Perú 635.2.2. Relaciones con Comunidades Locales 635.2.3. Inversión en la Comunidad 645.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS 655.4. LOS CLIENTES 665.4.1. Actividades Comerciales 665.4.2. Satisfacción de los Clientes 685.4.3. Salud y Seguridad del Cliente 695.4.4. Fomento del Consumo Responsable 706. SOBRE ESTE INFORME 726.1. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI 736.2. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE 766.3. CARTA DE AUDITORÍA EXTERNA 787. ÍNDICE GRI 80

4 5

INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2013

1. DISCURSO DEL PRESIDENTE EJECUTIVO DEL GRUPO REPSOL 52. MENSAJE DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE REPSOL PERÚ 103. LA ORGANIZACIÓN 123.1. LOS VALORES DE REPSOL 123.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL 133.2.1. Las Actividades en el Perú 133.2.2. Cobertura de este Informe 143.2.3. Estructura Operativa de Repsol Perú 163.3. VALOR ECONÓMICO 183.3.1. Reservas y Producción 183.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 183.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa 193.4.2. Los Compromisos Adquiridos 193.4.3. Sistema de Coordinación 193.4.4. Órganos de Gobierno y Coordinación 203.4.5. Las partes interesadas 203.5. GESTIÓN DE RIESGOS 243.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos 243.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control 243.5.3. Cumplimiento Normativo 253.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO 263.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS 273.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES 274. LOS RETOS DE REPSOL 294.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD 294.1.1. Cultura de la Seguridad 304.1.2. Salud Ocupacional 304.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES 344.2.1. Gestión de Materiales y Residuos 374.2.2. Emisiones a la Atmósfera 394.2.3. Gestión del Agua 40

Hablar de sostenibilidad a estas alturas puede sonar algo vacío de contenido. En los últimos 30 años el término sostenibilidad ha sido tan profusamente utilizado, que hoy en día, para muchas personas es algo vagamente relevante y bastante confuso. A pesar de ello, el reto de construir un modelo de desarrollo sostenible sigue más vigente que nunca, y por ello es un asunto de importancia capital para una empresa energética global como es Repsol.

La sostenibilidad, como saben, es el modelo de desarrollo que es necesario construir para hacer compatible el bienestar de la generación presente con el de las generaciones futuras.

El cambio de modelo de desarrollo hacia la sosteni-bilidad es un problema de naturaleza global.

Por una parte, en las pasadas décadas de desarrollo económico, alimentado por un suministro abundante y asequible de energía, centenares de millones de perso-nas han salido de la pobreza y la Humanidad, en su conjunto, ha llegado a disfrutar de un nivel de bienestar sin precedentes. Quedan, desde luego, enormes desafíos para alcanzar los Objetivos del Desarrollo del Milenio, pero los avances son indiscutibles.

Muchas de las personas que han mejorado su situa-ción han pasado a engrosar una clase media mundial que actualmente está en torno a unos 2.000 millones de personas. Según las proyecciones demográficas, la clase media mundial crecerá a un ritmo acelerado hasta aproximarse a los 4.500 millones de personas en 2030.

Eso es una excelente noticia, pero también significa que en los próximos años se va a producir una deman-da colosal de recursos naturales, incluida la energía.

Por otra parte, la capacidad de regeneración del planeta ha empezado a dar signos de agotamiento. El cambio climático y la imparable pérdida de biodiversidad indican que el aumento previsto del consumo de energía puede tener consecuencias inasumibles, si no se corrige el rumbo del modelo de desarrollo actual.

¿Cómo, por tanto, se gobierna este dilema global en un mundo organizado en estados-nación?

Aunque algunos deseen vehementemente institu-ciones de gobernanza global con capacidad para solucionar los problemas mundiales, esto no es algo

Antonio Brufau Niubó, Presidente Ejecutivo

6 7


que parezca cercano. Hoy por hoy, las instituciones de gobernanza global responden a los diferentes intereses de los estados-nación y esto en ocasio-nes limita sus competencias y capacidades.

Se da la circunstancia de que las empresas multi-nacionales operamos precisamente en este espa-cio global de gobernanza compleja, en que no faltan alegaciones de comportamientos contro-vertidos, como ha puesto repetidamente de mani-fiesto la sociedad civil. Somos una pieza clave de lo que, como señala el Profesor Ruggie, ha dado en llamarse "gobernanza policéntrica".

Somos conscientes de que a muchas personas les preocupa que operemos en diferentes jurisdiccio-nes con diferentes normas y leyes, y con distintas capacidades o incluso voluntades de imposición por parte de los gobiernos. Les preocupa que eso pueda dar pie a prácticas que escapen al imperio de la ley o que, incluso cumpliendo con las leyes locales, sean éticamente rechazables tomando en cuenta estándares internacionales.

Por esta razón nosotros nos hemos comprometido en Repsol a hacer lo que sea necesario para regirnos por una conducta empresarial responsable en todos los países en los que operamos y alineada con el ineludible objetivo de la sostenibilidad.

Para empezar nos hemos dotado de una nueva visión, tan ambiciosa como lo requiere la magnitud del desafío. Literalmente decimos en nuestra visión que: "queremos ser una empresa global que busca el bienestar de las personas, que se anticipa en la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes".

Cuando decimos que queremos buscar el bienestar de las personas, incluimos a todas las personas a las

que influyen las actividades y decisiones de nuestra compañía y de nuestras relaciones comerciales.

Para realizar esta visión, hemos adoptado un conjunto de actitudes y valores que queremos hacer propios de nuestra cultura corporativa. Me gustaría destacar que hemos definido dos actitu-des de la cultura de Repsol, que son el respeto -por las personas, la sociedad y el planeta, y el sentido de la anticipación- que surge de elevar la mirada hacia el futuro.

Estas dos actitudes dan lugar a cinco valores cultu-rales que deben servirnos de guía para todas nues-tras decisiones y actuaciones: integridad, transpa-rencia, flexibilidad, innovación y responsabilidad.

Este último valor, la responsabilidad, cobra espe-cial relevancia para este informe.

Repsol ha asumido formalmente un concepto de responsabilidad avanzado, por el cual nos senti-mos responsables, más allá de lo legalmente exigible, por los impactos potenciales de nuestra actividad sobre las personas y el medio ambiente. Sentirnos responsables significa, por un lado, adop-tar un enfoque suficientemente preventivo hacia las posibles consecuencias negativas de nuestras operaciones, o las de nuestras relaciones comer-ciales; y por otro lado, tener la voluntad de sacar el máximo partido posible a las oportunidades de compartir valor con la sociedad.

Entendemos que existimos como empresa porque satisfacemos expectativas que nos conectan con la sociedad. Creemos que si una empresa minusva-lora las expectativas de los demás; si lo que es importante para la gente no lo es para esa empre-sa, antes o después se verá abocada al fracaso. Se trata de entender que los intereses de nuestras

partes interesadas, o stakeholders están alineados con los intereses a largo plazo de nuestros accio-nistas, o sea, los shareholders.

Por eso apoyamos y nos alineamos con lo estable-cido por la Unión Europea en su Estrategia Renova-da de Responsabilidad Corporativa, y reconocemos que la esencia del comportamiento empresarial responsable radica en la voluntad y capacidad de identificar y comprender las preocupaciones y las expectativas del conjunto de las partes interesadas de nuestra compañía, y de tenerlas en cuenta, de manera sistemática, en los procesos de toma de decisiones de nuestra organización.

Toda empresa recoge preocupaciones y expectati-vas del exterior, pero aún son pocas las que se preocupan de entender su significado en toda su extensión; las que se esfuerzan por escuchar a todas las partes interesadas, no solamente a las pro-negocio; las que son capaces de identificar tanto las expectativas explícitas, como las tácitas; y son aún menos las empresas que han generado el conocimiento suficiente para comprender, caso por caso, qué consecuencias puede tener que el desempeño real de la organización esté lejos de esas preocupaciones y expectativas, y cuándo es necesario tomar acción.

Nosotros estamos identificando las preocupacio-nes y expectativas de nuestras partes interesadas cada vez con mayor resolución. Ya identificamos expectativas a tres niveles: las de aquéllos a los que les interesa nuestro desempeño a nivel global, como son, por ejemplo, los inversores; las de los que están interesados en nuestro desempeño en un país o jurisdicción, como es el caso de los regulado-res; y las de aquellos a los que únicamente interesa nuestro desempeño en un centro operativo, como sucede con las comunidades locales.

Hecho esto, hemos convocado a casi 150 directivos, gerentes y jefes de Repsol de diversas partes del mundo, los hemos confrontado con las preocupa-ciones y expectativas de las partes interesadas, y les hemos pedido que analicen las distancias entre el desempeño real de la compañía y esas expectati-vas; que las tengan en cuenta en sus procesos de toma de decisiones, y que se comprometan a actuar cuando sea necesario.

El resultado de ese ejercicio son los Planes de Sostenibilidad. Si hojean ustedes estos planes, se van a encontrar con acciones de todo tipo, pero verán que predominan las dirigidas a crear o modifi-car procesos operativos y a fomentar comporta-mientos deseados por medio de la información y de la formación.

Cada una de estas acciones lleva aparejado su correspondiente indicador de ejecución y, en un alto porcentaje, están vinculadas al sistema de remune-ración variable de la compañía. Es decir: el bonus de la persona responsable de la acción depende de su cumplimiento, lo que es una prueba del grado de compromiso que estamos adquiriendo con la respon-sabilidad y con el objetivo último de la sostenibilidad.

Estos planes no son documentos estáticos. Cada año vamos a repetir el ejercicio de comparar preocupaciones y expectativas con nuestro desem-peño real, y vamos a actualizar los planes con nuevas acciones. Y cada año, vamos a dar cuenta públicamente del grado de cumplimiento de las acciones comprometidas.

Es un sistema en forma de ciclo de mejora continua, cuyos beneficiarios principales son las personas y el medioambiente pero, además, hay también un beneficio para nuestra compañía, porque estos planes de sostenibilidad tienen un gran potencial

8 9


trasformador. Nos permiten anticipar los cambios sociales que se suceden continuamente, y nos dan una oportunidad de adaptarnos a ellos ordenada y progresivamente, a un coste económico y reputa-cional mucho menor.

Un claro ejemplo de esas oportunidades de antici-pación de las que hablo es nuestra decisión de adaptar nuestras operaciones al Marco y los Princi-pios Rectores de la ONU para Empresas y Derechos Humanos.

Este estándar internacional es una experiencia de gobernanza global muy singular, que está recibien-do importantísimos apoyos de organismos multila-terales, gobiernos, sociedad civil y empresas. El gobierno de España le ha otorgado también su apoyo con el desarrollo de un Plan Nacional de Derechos Humanos y Empresas que se encuentra en fase avanzada de elaboración.

Creemos que la implementación de la llamada debida diligencia en derechos humanos tiene un potencial de influencia en nuestras operaciones muy significativo, quizá comparable al que tuvo el desarrollo de la gestión medioambiental avanzada. Eso significa que, para cualquier empresa global, la implementación de este marco va a ser un proceso enormemente complejo. Abordarlo con la suficien-te anticipación nos da la oportunidad de desarro-llar ordenadamente las necesarias habilidades y conocimientos, adaptar progresivamente nuestros procesos, y encontrar vías para acrecentar nuestra influencia sobre nuestros socios, proveedores, contratistas, y distribuidores para cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos que nos asigna el citado Marco.

El Marco "Proteger, Respetar y Remediar" y sus Principios Rectores son una oportunidad para que las empresas responsables merezcan la confianza de todos los ciudadanos. Nosotros tenemos una larga jornada por delante, pero estamos bien posicionados porque ya estamos en marcha y avanzamos con toda decisión en las diversas materias que forman parte de la Responsabilidad Corporativa: seguridad y medio ambiente, gobierno corporativo, diversidad y conciliación, gestión ética de la cadena de valor, y otras más.

Que estamos en el buen camino lo ponen de manifiesto reconocimientos que hemos recibido, como el hecho de haber sido dos años consecuti-vos líderes mundiales en el sector Petróleo y Gas del Índice de Sostenibilidad Dow Jones. Es algo de los que nos sentimos muy orgullosos, por ser fruto de un esfuerzo colectivo de toda nuestra gente, y que, lejos de hacernos caer en la auto-complacencia, nos sirve de acicate para seguir avanzando hacia una visión más exigente de la sostenibilidad.

Quisiera terminar con una reflexión sobre el aparen-te dilema entre responsabilidad y rentabilidad.

Hay quien piensa que, por mucho que se diga, una empresa no va a asumir ningún compromiso moral que pueda limitar su crecimiento. Que la sostenibili-dad se contrapone a la competitividad, y que toda empresa, por naturaleza, preferirá ser más rentable a ser más responsable.

Esta afirmación asume que todas las empresas tienen una naturaleza intrínseca que condiciona su gobierno y las orienta, indefectiblemente, hacia la maximización del beneficio a corto plazo.

Quizá las empresas del ayer eran así. Afortunada-mente, hay empresas modernas, como la nuestra, en la que las decisiones se toman de forma partici-pativa, en las que se fomenta el respeto a la diver-sidad y la inclusión de todas las opiniones, y en las que los valores éticos de las personas pueden realizarse de una manera fluida, pueden emerger y configurar el comportamiento de la organización. Cuando en una empresa las personas pueden tomar decisiones de acuerdo a valores éticos compartidos, por un lado se acrecienta extraordi-nariamente la calidad de las relaciones humanas dentro de la organización y, por otro, se puede aspirar a merecer la confianza de la sociedad. Esto tiene un valor extraordinario, y permite argumentar que la responsabilidad no sólo no se opone a la rentabilidad, sino que es su mejor baluarte a largo plazo.


10 11

Bajo este compromiso de respeto a los Derechos Humanos en el 2013 impartimos cursos virtuales y alrededor de 800 horas de capacitación en la mate-ria a nuestros colaboradores, capacitación a todo personal de seguridad –tanto propio como subcon-tratado–, y capacitación a 159 efectivos de la Policía Nacional del Perú. Asimismo, incluimos cláusulas exigiendo el respeto de los derechos humanos en 155 contratos de nuestros proveedo-res, y evaluamos, por primera vez, 2 de nuestras operaciones en la materia.

Respecto a nuestro compromiso con la salud, segu-ridad y medio ambiente, para finales del año 2013 30 de nuestras Estaciones de Servicio, nuestras operaciones mineras, 6 de las 8 plantas de GLP, las operaciones de Exploración y Producción y la Refinería La Pampilla contaban con la certificación en las normas internacionales OHSAS 18001 e ISO 14001. En el caso de la Refinería La Pampilla, a estas se le sumaron la certificación voluntaria en las normas ISO 14064 sobre emisiones de gases de efecto invernadero e ISO 50001 sobre gestión energética. En el caso de la unidad de negocio de GLP, estas certificaciones se suman a la primera

medición de Huella de Carbono del GLP, desde su fuente hasta las terminales, permitiéndoles a nues-tros clientes conocer el impacto de nuestros productos.

Todo ello, además de los otros avances e iniciati-vas detalladas en el Informe, nos ha permitido gestionar, sobre la base de los diferentes indicado-res del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G3.1 aplicada al sector petróleo y gas, la clasifica-ción A+ GRI Checked y A+ Third Party Checked. Esto nos brinda especial satisfacción y nos motiva a seguir cumpliendo más allá de nuestros compromi-sos en sostenibilidad.

Muy cordialmente,

José Manuel Gallego LópezDirector Ejecutivo de Repsol Perú

Durante el año 2013, Repsol Perú continuó con el despliegue de la responsabilidad corporativa a todas sus operaciones y ámbitos de actuación, comprome-tiéndose con el bienestar de sus partes interesadas en el ámbito económico, social y ambiental.

Este compromiso se asume más allá de lo legal-mente exigible en relación a nuestros impactos, es la responsabilidad asumida voluntariamente para maximizar los impactos positivos y prevenir, mitigar, restaurar o compensar los negativos.

En este marco, me complace presentar nuestro tercer Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú, el cual demuestra nuestro constante compromiso con la transparencia, la ética, el medio ambiente y el entorno social.

El Informe detalla los avances e indicadores duran-te el año 2013 en materia económica y medio ambiental, al igual que en relación con la sociedad, nuestras prácticas laborales, nuestros productos y servicios, y los derechos humanos de nuestras partes interesadas.

Cabe destacar una serie de hitos, los cuales reflejan

el trabajo de nuestro Comité de Responsabilidad Corporativa y las 67 acciones adoptadas bajo el Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014, las cuales se nutren la información reportada para el año 2013 y demuestran el interés y compromiso en hacer sostenibles y responsables nuestras operaciones.

Gracias a este trabajo obtuvimos una serie de reconocimientos claves durante el año 2013, tanto aquellos a nivel corporativo – como el liderazgo del sector según el Índice de Sostenibilidad Dow Jones– como a nivel nacional –como la inclusión por segundo año consecutivo dentro del Índice de Buen Gobierno Corporativo de la Bolsa de Valores de Lima y la obtención del Distintivo Empresa Socialmente Responsable de Perú 2021 y AliaRSE.

A estos y otros reconocimientos le sumamos nues-tra adhesión a los Principios Voluntarios de Seguri-dad y Derechos Humanos, recalcando los compro-misos adquiridos bajo nuestra nueva Política de Respeto a los Derechos Humanos, basada en las recomendaciones específicas de los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas.

José Manuel Gallego López, Director Ejecutivo de Repsol Perú


12 13

3.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL

A nivel global, Repsol, a través de una estrategia de crecimiento consolidada, fomenta y desarrolla cuatro áreas de negocio:

• Upstream: También denominada área de Explo-ración y Producción. Engloba las actividades de búsqueda y producción de hidrocarburos.

• Downstream: Integrado por las actividades de Refino, Marketing, Química, GLP y Nuevas Energías, hace referencia a la transformación de hidrocarburos en productos y soluciones energé-ticas.

• GNL (gas natural licuado): Desarrolla las activi-dades de licuefacción, transporte y regasifica-ción del gas natural, también conocido como midstream.

3.2.1. Las Actividades en el Perú

Las actividades en territorio nacional se desarrollan a través de Repsol Perú, vinculada a una serie de empresasii, las cuales tienen sus oficinas centrales en la ciudad de Lima.

En conjunto, en el año 2013 Repsol Perú facturó un total de 7’877,894 miles de US$, gracias al trabajo de

sus 2,872 colaboradores en las diversas operaciones de sus 3 unidades de negocio.

Sus operaciones se llevan a cabo a través de sus unidades de negocioiii: Refino y Marketing, la unidad de negocio de Gas Licuado de Petróleo (GLP), y la unidad de negocio de Exploración y Producción, las cuales proporcionan una variedad de productos y servicios.

REFINOUnidad de negocio que se encarga de la refinación de petróleo en las instalaciones de Refinería La Pampilla.

MARKETNGUnidad de negocio encargada de la distribución y comercialización de los combustibles líquidos, de aviación, lubricantes, asfaltos y otras especialida-des a nivel nacional.

GLPUnidad de negocio encargada del envasado, distri-bución y comercialización del GLP a nivel nacional a través de las marcas Solgas y Repsol Gas, tanto para uso doméstico y uso industrial, como automo-ción y gas canalizado.

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓNUnidad de negocio que se encarga de la exploración, desarrollo y operación de campos de petróleo y/o gas para su producción.

Desde el año 1996, Repsol Perú lleva a cabo sus actividades en el país como parte de Repsol, una Compañía energética integrada y global con amplia experiencia en el sector, que desarrolla actividades de upstream y downstream en más de 50 países alrededor del mundo.

3.1. LOS VALORES DE REPSOL

Repsol trabaja para posicionarse como una Compañía global que busca el bienestar de las personas y se anticipa en la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes.

Esta visióni se concreta en siete atributos funda-mentales:

EQUIPO REPSOL

COMPROMISO AMBIENTAL

RESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO SOCIAL

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

TRANSPARENCIA

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONFIANZA

SOLIDEZ EMPRESARIAL


14 15

3.2.2. Cobertura de este Informe

El presente Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú abarca información de la gestión económica, social y ambiental de las siguientes unidades de negocio:

• Exploración y Producción, tomando en cuenta

lotes donde opera directamente y con la mayoría de participación;

• Refino y Marketing; y• Gas Licuado de Petróleo (GLP).

No se incluyen las actividades donde la participa-ción accionaria de Repsol Perú es minoritaria, como son aquellas que se realizan en los lotes donde no se actúa como operador, al igual que la unidad de negocio de Gas Natural Licuado (GNL), además de actividades relacionadas a empresas no domicilia-das en el Perú.

Al referirse en este Informe a Repsol Perú, salvo se haga la precisión respectiva, se incluye a todas las empresas que están vinculadas con las unidades de negocio previamente mencionadas a nivel nacional. Al referirse a Empresa, se entiende aque-lla que conforma una unidad de negocio, tal como Refinería La Pampilla. Al mencionarse a Repsol, el Grupo o la Compañía se entiende que se trata de información corporativa global, con sus operacio-nes basadas en España.

Con respecto a la determinación de la materialidad de la información a reportar, este proceso se realizó en las siguientes etapas:

• Primero, se revisaron los temas materiales repor-tados en los informes de responsabilidad corpora-tiva de años anteriores de Repsol y de Repsol Perú, al igual que los procesos de diálogo con partes interesadas desarrollados en el Perú.

• Posteriormente, se tomó la información basada en documentos corporativos, de los cuales los más importantes son:

• Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol

• Plan de Sostenibilidad 2013-2014 Perú• Avances del Plan de Sostenibilidad 2013-2014

Perú• Plan Estratégico 2012-1016• Políticas y normas internas

• Con esta información, en febrero del año 2014, se desarrollaron reuniones de validación del test de materialidad propuesto por el Global Reporting Initiative (GRI) en las que participaron miembros de las áreas de Comunicaciones y Relaciones Externas de las operaciones en el Perú. Como resultado, se validaron los temas materiales ya reportados y se incluyeron temas particulares para las diferentes unidades de negocio, incluyen-do aquellos como asuntos de derechos humanos y seguridad corporativa, reportados bajo la nueva metodología GRI en su versión G4.

• Finalmente, los aspectos materiales se incluyeron en el presente Informe, tal como se indica en el Índice GRI al final del documento. Esta informa-ción se presenta para ser utilizada por todos los grupos de interés de Repsol Perú.

16 17


3.2.3. Estructura Operativa de Repsol Perú

La estructura operativa de Repsol Perú se describe acontinuación:

Direcciones y Gerencias Corporativas

Luis VásquezAbastecimiento y

Distribución

Jose Luis Iturrizaga Proyectos

La Pampilla

Víctor Peón Dirección Ejecutiva Repsol

Perú

Daniel CabreraControl de Gestión

Dante BlotteCFO

Víctor Canaval

Sistemas de Información

Gustavo CerianiPersonas y

Organización

Manuel AleixandreSeguridad

Corporativa

William OjedaMedios

Miguel GutiérrezUN Refino

Arsedio Carbajal Operaciones

Refino

Carlos PaivaIngeniería y

Mantenimiento

Luis Irribarren y

Control

Francisco Miranda Servicios Técnicos

Orlando Carbo UN Marketing

Alfredo Castro Red de

Estaciones de Servicio

Jaime Chahua Operaciones

Marketing

Enrique Tello Ventas Directas

Alberto Munares Técnica

Comercial

Mariana SánchezAviación

Gloria SolísAdministración

Comercial

Agustín ZumaránLubricantes y

Especialidades

Patricia MartinMarketing Operativo

José Luis IbarraComunicación y

Relaciones Externas

Gianna Macchiavello

Servicios

Jurídicos

Celestino San RománUN GLP

Daniel DemuroExploración

DIRECCIÓN EJECUTIVAGLP MUNDIAL

DIRECCIÓN EJECUTIVA UNIDAD REGIONAL PACÍFICO E&P

DIRECCIÓN OPERACIONES

Y PROYECTOS GNLDIRECCIÓN REGIONAL

EXPLORACIÓN LATINOAMÉRICA

NORTE

Luis De La TorreApoyo a la

Gestión GLP

MáximoBarragánRelaciones

Comunitarias

Fernando Cabada

Comercial Granel

Jorge FreundtLogística y Compras

Nicolás FabaniComercial Perú

y TGP

Jessica GarcíaServicios

Comerciales

Gloria ArriagaControl y Recursos

Marco Fernández Seguridad, Calidady Medio Ambiente

Carlos SaavedraDesarrolo

Yacimiento Perú

Carlos Berenguer Ingeniería

de Instalacionesy Proyecto Sagari

Ezequiel RamosComercial Envasado

Bryan SotoPerforación y Completación

Perú

Erlan DávilaActivo

Kinteroni

Enrique TolaAbastecimiento y

Operaciones Carlos VidelaSeguridad y

Medio Ambiente

Diego AstudilloCamisea

Evandro CorreaUN E&P Perú

Alfredo RodríguezGNL Perú


18 19

3.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa

El modelo de Responsabilidad Corporativa adoptado por Repsol, incluyendo Repsol Perú, comprende:

• Los valores y principios de actuación de la Compa-ñía derivados de los compromisos adquiridos;

• El Sistema de Coordinación de la Responsabilidad Corporativa; y

• Los órganos de gobierno y coordinación de la responsabilidad corporativa.

3.4.2. Los compromisos Adquiridos

De manera pública y voluntaria, Repsol Perú se compromete con una serie de compromisosix, los cuales incluyen los valores y principios de actuación derivados de los compromisos que ha asumido en temas de responsabilidad corporativa:

• Norma de Ética y Conducta• Política de Respeto a los Derechos Humanos• Política de Respeto a la Persona y a su Diversidad• Política Anticorrupción• Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente• Política de Relaciones con la Comunidad• Política de Relaciones con las Comunidades

Indígenas• Política de Calidad• Política de Seguridad Corporativa• Política de Eficiencia Energética• Posición Ante el Cambio Climático• Posición Sobre la Biodiversidad

3.4.3. Sistema de Coordinación

Los compromisos adquiridos son la base del Siste-ma de Coordinación de Responsabilidad Corporativa aplicable a Repsol Perú, el cual busca la mejora continua a través de cuatro elementos.

3.3.1. Reservas y Producción

Una de las maneras en que Repsol Perú cumple con sus compromisos de crecimiento económico es a través de su unidad de negocio de Exploración y Producción, la cual desarrolla las reservas descu-biertas para el uso de las otras unidades y el benefi-cio de sus partes interesadas.

Al cierre de 2013, se contaba con reservasv netas de hidrocarburos probadas equivalentes a 332.80 millones de BEPvi, de las cuales 162.12 millones de BEP corresponden a reservas probadas desarro-lladasvii.

Asimismo, se identificó un equivalente de 67.12 millones de BEP de reservas probables y 57.82 millo-nes de BEP de reservas posibles, todas en los lotes 56, 57 y 88. En el año 2013, no se llevaron a cabo actividades de producción.

3.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Repsol basa su actuación y compromisos de responsabilidad corporativa en el modelo de la norma internacional ISO 26000: Guía sobre Respon-sabilidad Socialviii, la cual adopta voluntariamente.

Esta Norma establece que el objetivo de la respon-sabilidad social o corporativa es la contribución al desarrollo sostenible -el satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades-, la consideración de las expectativas de sus partes interesadas, el cumplimiento norma-tivo y su integración en toda la Compañía.

Repsol integra este objetivo a través de su Modelo de Responsabilidad Corporativa.

3.3. VALOR ECONÓMICO

Por medio de sus actividades, Repsol Perú genera una importante contribución económica, la cual distribuye entre sus diferentes partes interesadas de acuerdo a su visión de responsabilidad corporati-va y los diversos compromisos adquiridos.

Valor Económico Generado y Distribuido (en miles de US$)

Valor Económico Directo Creado (VEC)

2012 2013

Ingresos 8’058,353.0 7’877,894.0

Valor Económico Distribuido (VED)

2012 2013

Costos operativos totales 7’898,573.0 7’659,710.0

Salarios y beneficios sociales 120,871.0 98,847.0

Costos de financiamiento 30,784.0 32,222.0

Impuestos pagados al Estado peruano 998,007.5 1’079,070.9

Inversión ambiental 196,494.0 80,358.7

Inversión social iv 7,213.6 6,142.8

Entre los impactos económicos indirectos más relevantes y que permiten mejorar la calidad de vida de la población están los que se asocian al transpor-te, al incremento de la productividad de las empre-sas e industrias, y a la promoción del uso de combustibles con menor impacto ambiental en los hogares mediante el uso de GLP. También se consi-dera la creación de empleo indirecto generado al interior de su propia cadena de valor, principalmente en sus proveedores y los canales de distribución.

Estudio de Identificación de expectativas de los grupos de interés

Medición a través de indicadores de sostenibilidad y buen gobierno corporativo

Revisión de desempeño en las 7

materias de la norma internacional ISO

26000

Adopción de las acciones dentro

del Plan de Sostenibilidad

1 2Conocer las

expectativasRevisar el desempeño

3 4Medir el

progresoAproximar el desempeño a las expec-tativas

Para lograrlo, se realizaron estudios de identifica-ción de expectativas en una serie de países del Grupo, incluyendo el Perú. Estos estudios, desarro-llados por una firma consultora independiente, se basaron en fuentes tales como: entrevistas, artícu-los de prensa, estudios del Banco Mundial, estudios de evaluación de desempeño social, y estudios de clima laboral.

Las expectativas identificadas se sometieron a un proceso de análisis y consolidación, el cual fue estudiado por el Comité de Responsabilidad Corpo-rativa de Perú, logrando introducir, de manera formal y sistemática, las expectativas de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones a través de las acciones concretas del Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014.

Asimismo, se identificaron las expectativas de las partes interesadas, partiendo del análisis de cuatro estándares internacionales que guían el comporta-miento aceptable de una empresa multinacional:

• Los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas;

• La Norma Internacional ISO 26000: Guía de Responsabilidad Social;

• Las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales; y

• Los Estándares de Desempeño del Marco de Sostenibilidad de la International Finance Corpo-ration (IFC, por sus siglas en inglés).


20 21

Este Comité de Responsabilidad Corporativa Nacio-nal, constituido desde el año 2011 y presidido por el Director Ejecutivo de Repsol Perú, es el encargado de velar por el diseño, planificación y ejecución de las acciones de responsabilidad corporativa –tal como el Plan de Sostenibilidad– con el fin de satis-facer los intereses y expectativas de las partes interesadas.

3.4.5. Las partes interesadas

El Grupo Repsol trabaja constantemente para identificar y comprender las expectativas de sus partes interesadas a través de un diálogo construc-tivo. Conocer sus expectativas en materia ética, social y medioambiental e incorporarlas a sus procesos de toma de decisiones es la base de sus Planes de Sostenibilidad.

Las partes interesadas de Repsol Perú se identifica-ron y seleccionaron a través de un mapeo el cual determinó los siguientes grupos:

De esta manera, Repsol Perú creó su Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014 en base al Estudio de Identificación de Expectativas realizado en el año precedente y la revisión respectiva de su desempeño. Por consiguiente, para el año 2013 Repsol Perú contó con 67 acciones concretas con sus indicadores correspondientes, agrupados en las 7 materias de la Norma internacional ISO 26000: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consu-midores, y la participación activa y desarrollo de comunidades locales.

3.4.4. Órganos de Gobierno y Coordinación

El Sistema de Coordinación de la Responsabilidad Corporativa se desarrolla a través de los órganos de gobierno y unidades que la Compañía tiene a nivel corporativo y a nivel nacional e incluye:

• Comisión de Estrategia, Inversiones y Responsabi-lidad Corporativa: Este órgano del Consejo de Administración de la Compañía orienta la política, objetivos y directrices generales en la materia a nivel corporativo.

• Comité de Responsabilidad Corporativa: Integrado por representantes a nivel corporativo, se encar-ga de aprobar la Estrategia de Responsabilidad Corporativa del Grupo Repsol.

• Comités de Responsabilidad Corporativa naciona-les: Relacionados a las unidades de negocio que gestionan las 7 materias fundamentales de la Responsabilidad Corporativa a nivel país, por ejemplo, el Comité de Responsabilidad Corporati-va de Perú.

C

dl

r

Accionistas

Sociedad Civil

Gobierno yReguladores

Clientes

Colaboradores

Comunidades Socios

Proveedoresy contratistas

Medio ambiente


22 23

Las principales expectativas se detallan a continuación:

Grupo de Interés Relacionado

Sociedad civil

Gobierno

Colaboradores

Principales Expectativas

Poner en marcha programas integrales de desarrollo comunitario que respondan a las necesidades de las comunidades.

Informar a la población en general con regularidad y de manera entendible acerca de las operaciones y políticas de Repsol Perú.

Unir fuerzas con otros agentes de desarrollo (gobierno, sector privado, ONG) con el fin de mejorar los programas de desarrollo comunitario.

Evaluar y gestionar los impactos directos e indirectos de las actividades de Repsol Perú sobre la vida diaria de las comunidades.

Invertir en las tecnologías más avanzadas para prevenir o mitigar la contaminación.

Informar a la población en general, con regularidad y de manera entendible, acerca de las operaciones y políticas de Repsol Perú.

Poner en marcha programas integrales de desarrollo comunitario que respondan a las necesidades de las comunidades.

Respetar la voluntad de las comunidades indígenas en el proceso de consulta previa.

Invertir en las tecnologías más avanzadas para prevenir o mitigar la contaminación.


Establecer estándares elevados de seguridad laboral y formar al personal en esta materia.

Alinear las promociones y aumentos salariales con efectivos procesos de evaluación del desempeño.

Fomentar entendimiento de los modos de vida locales en las comunidades cercanas a las operaciones con el fin de realizar una gestión efectiva y culturalmente aceptable.

Principales Expectativas de las Partes Interesadas de Repsol Perú Grupo de Interés Relacionado

Clientes, socios, proveedores y contratistas

Comunidades locales

Principales Expectativas

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor mediante la difusión de buenas prácticas y lecciones aprendidas en materia socio-ambiental.

Construir relaciones basadas en el diálogo y consulta, prevenir y gestionar posibles conflictos.

Realizar un seguimiento continuo para garantizar el cumplimiento de elevados estándares sociales, ambientales y de orden ético en la cadena de suministro.

Velar por los derechos del trabajador. Respetar los principios promovidos por los marcos internacionales de los derechos laborales.

Informar a las comunidades locales con regularidad y de manera entendible acerca de las operaciones de Repsol Perú en su territorio.


Realizar con regularidad reuniones para formular consultas formales e informales con los representantes de las comunidades. Reforzar los programas de desarrollo comunitario relacionados con mejorar la salud de las comunidades locales.

radores en temas anticorrupción, desglosados de la siguiente manera:

3.5.3. Cumplimiento Normativo

Repsol Perú está comprometido con la transparen-cia en todos sus niveles de gestión, por lo tanto cumple con el ordenamiento legal vigente en forma clara como parte de sus procesos de mejora continua.

Durante el año 2013 y hasta mayo de 2014xi, Repsol Perú constató 3 procedimientos sancionadores que están en trámite por vía administrativa, cuya decisión, al momento de publicación del presente Informe, aún no ha quedado firme.

No se ha constatado la existencia de ningún proce-so de arbitraje relacionado con temas sociales-tales como fraude, corrupción y comunidades locales– durante el año 2013.

prevenir la corrupción. Como medida de preven-ción, el área de Auditoría Continua ha diseñado indicadores para disponer de alertas sobre la posibilidad de fraude o situaciones anómalas. Asimismo, todas las unidades de negocio se someten a auditoría interna, función que contem-pla el riesgo de fraude como uno de los aspectos de control interno a llevarse a cabo.. En el año 2013, 10 proyectos de Repsol Perú se sometieron a estas auditorías, llevadas a cabo por la Dirección Corporativa.

En la eventualidad de que un supuesto caso de corrupción o fraude sea identificado, la Dirección Corporativa de Auditoría y Control procede a su investigación y notificación a los niveles corres-pondientes, asegurándose de que se tomen las medidas disciplinarias adecuadas, así como las acciones de remediación necesarias para subsanar el problema de control interno que el caso demos-traría. Posteriormente, se realizaría un seguimiento para verificar la adecuada implementación de las medidas acordadas.

En esta medida, y siguiendo los lineamientos de sus políticas internas, Repsol se declara contrario a influir sobre la voluntad de personas ajenas a la Compañía para obtener algún beneficio o ventaja mediante el uso de prácticas no éticas.

Por esta razón, en los debates sobre políticas públi-cas aporta información y conocimiento para el desarrollo de legislación, legítima, necesaria y apoya que esto se haga de manera transparente a través de la participación gremial.

Como parte de los esfuerzos adicionales de Repsol Perú para prevenir la corrupción y el fraude, en el año 2013 se capacitaron a un total de 204 colabo-


24 25

ble en materia legal, fiscal, de reporte de seguridad y medio ambiente, y con aspectos de gobierno corporativo.

• Riesgos operativos, asociados a la eficacia y eficiencia de las operaciones y que se pueden manifestar en el caso de que existan procesos internos inadecuados o erróneos (por ejemplo, riesgos de ética, conducta, seguridad, medio ambiente y derechos humanos).

En el caso de los riesgos más importantes, también se identifican los parámetros y controles existen-tes para su gestión, las unidades de negocio de la Compañía que participan en su gestión, control y supervisión, y la normativa aplicable. El mapa de riesgos es sometido anualmente a un proceso de revisión, que es coordinado por la Direc-ción Corporativa de Auditoría y Control. A cada unidad de negocio responsable de la gestión de determinados riesgos se le solicita una actualiza-ción de los mismos, en función de la evolución de los principales indicadores y condiciones del entorno.

3.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control

En el año 2013, la Compañía, y por ende Repsol Perú, adoptó la Política Anticorrupción, en la que se asumió una serie de compromisos para luchar contra la corrupción en todas sus formas. De esta manera, se refuerza los compromisos previamente establecidos en su Norma de Ética y Conducta, aplicable a colaboradores, y el Código de Ética y Conducta, aplicable a proveedores.

La Dirección Corporativa de Auditoría y Control se encarga de evaluar la eficacia de los sistemas de vigilancia y control a nivel corporativo, siendo utilizado de esta manera como una medida para

3.5. GESTIÓN DE RIESGOS

3.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos

La gestión de riesgos es un proceso continuo de identificación y control, el cual incluye los riesgos a largo plazo (operacionales), de corto y mediano plazo (operacionales) y financieros. Para su correc-ta aplicación, Repsol ha desarrollado un mapa de riesgos en el que se recogen los principales riesgos para la Compañía, con una estructura definida por 5 grandes categorías que se detallan a continuación:

• Riesgos financieros y de mercado, derivados de la volatilidad de los precios del petróleo, gas natural y sus productos derivados, tipos de cambio y tipos de interés. Además, recogen aque-llos relacionados con las posiciones de liquidez y solvencia de la Compañía, los de sus contrapartes, así como los derivados de los contratos financie-ros y de los compromisos comerciales con proveedores o clientes.

• Riesgos relacionados con la estrategia de la Compañía, gestión del portafolio y asignación de recursos. Estos riesgos están asociados a las decisiones internas de la Compañía, que requieren de la aprobación del Comité de Dirección o del Consejo de Administración Corporativo.

• Riesgos del entorno, que agrupan aquellos relacionados con factores externos a la Compañía (por ejemplo, el contexto macroeconómico, condi-ciones propias del sector, el riesgo país, el medio ambientex, competidores, la relación con socios o la percepción de las partes interesadas).

• Riesgos regulatorios y de cumplimiento, relacio-nados con cambios en la regulación, con el cumplimiento de la misma, de normativa aplica-

Directivos

SG I

SGII

SGIII

TOTAL

Subgrupo

13

84

739

2081

2,917

Número de Colaboradores

1

20

44

139

204

Colaboradores Capacitados

7.7%

23.8%

6.0%

6.7%

7.0%

PorSubgrupo

Colaboradores Capacitados en Temas Anticorrupción en el Año 2013

Además, por segundo año consecutivo, Refinería La Pampilla forma parte del Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC) de la Bolsa de Valores de Lima, siendo considerada como una de las diez empresas con mejor gobierno corporativo del país.

Los reconocimientos de Repsol Perú en el 2013 incluyen el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®), otorgado por Perú 2021 y la iniciativa AliaRSE por tercer año consecutivo. Este distintivo se otorgó a 62 empresas destacadas por sus buenas prácticas empresariales y el fomento del desarrollo sostenible en el país. La empresa Merco, en su índice de empresas con mayor reputación corporativa a nivel nacional en el año 2013, situó a Repsol Perú como líder del sector y, a nivel general, en el puesto 29.

Adicionalmente, por el trabajo de sensibilización a sus colaboradores sobre temas de discapacidad a través del espacio NuevaMente, Repsol Perú recibió el premio Sumajg, otorgado por Antamina, en la categoría de derechos humanos y transparencia.

3.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES

A nivel internacional, Repsol forma parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde el año 2003, iniciativa que promueve 10 principios relacionados con los derechos humanos, las condiciones labora-les, el medio ambiente y la lucha contra la corrup-ción dentro de las empresas.

De igual manera, es socio fundador del EITI (Extractive Industries Transparency Initiativexvi), iniciativa presente desde el año 2003, la cual impul-sa un marco de transparencia y rendición de cuen-

En cuanto a las prácticas de buen gobierno corpo-rativo de las empresas con accionariado íntegra-mente a cargo de Repsol, estas se encuentran rigurosamente detalladas en el Informe de Buen Gobierno Corporativo de la matriz Repsol S.A.xii, empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Madrid y tiene diversos reconocimientos por sus altos estándares de actuación.

Refinería La Pampilla, al tratarse de una sociedad anónima abierta (S.A.A.), es la única empresa vinculada a Repsol Perú que cotiza en bolsa a nivel nacionalxiii, publicando sus prácticas de buen gobierno corporativo de acuerdo a los estándares del Mercado de Valores de Limaxiv.

3.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS

Durante el año 2013, Repsol fue reconocido por la empresa RobecoSAM, obteniendo en su Anuario de Sostenibilidad la clasificación Gold Class. Este reconocimiento se suma al liderazgo que mantie-ne, desde el año 2011, en el sector, de acuerdo al Índice Dow Jones de Sostenibilidadxv.

A nivel nacional, Refinería La Pampilla obtuvo una serie de reconocimientos externos. La reasegura-dora Marsh & Mac Lennan mejoró la calificación de la Empresa, al situarla en el tramo superior de la calificación “Good”, que la consolida como la refinería con la mejor valoración en gestión de riesgo de Sudamérica y la decimocuarta con mejor valoración a nivel mundial. Asimismo, el Estudio Comparativo que realiza la consultora Solomon Associates a nivel mundial, destaca a la Refinería La Pampilla como una de las líderes mundiales en los índices de mantenimiento, donde permanece en el primer cuartil de refinerías de Latinoamérica.


26 27

3.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO

Repsol desarrolla actividades económicas en el Perú mediante diversas empresas en las que tiene diferentes niveles de participación. Las empresas que están vinculadas a Repsol Perú son:

GRUPO REPSOL DEL PERÚ S.A.C. (GREPESAC)

REPSOL GAS DEL PERÚ S.A. (REGAPESA) y REPSOL GAS DE LA AMAZONÍA S.A.C. (REGAMSAC)

REPSOL COMERCIAL S.A.C. (RECOSAC)

REPSOL MARKETING S.A.C. (REMARSAC)

REPSOL EXPLORACIÓN PERÚ, SUCURSAL DEL PERÚ (REPEXSA)

SERVICIOS Y OPERACIONES PERÚ S.A.C.(SOPESAC)

REPSOL TRADING PERÚ S.A.C

REFINERÍA LA PAMPILLA, S.A.A. (RELAPASAA)

Servicios de gerencia, apoyo a la gestión y administración de las sociedades controladas.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de gas licuado de petróleo (GLP), así como negocios o servicios complementarios y conexos.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de hidrocarburos líquidos y servicios complementarios.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustible de aviación, asfalto, lubricantes y otras especialidades.

Exploración, investigación, explotación, industrialización, transporte y comercialización de hidrocarburos y otros productos relacionados con contratos petroleros en Perú.

Servicios de gestión y operaciones afines relacionados con contratos o convenios vinculados con la actividad de hidrocarburos.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, procesamiento, transporte, distribución, importación y exportación de hidrocarburos y sus derivados– tal como biodiésel– y otros negocios o servicios conexos.

Refinación, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de todo tipo de hidrocarburos, tales como el petróleo y sus derivados.

Operaciones con certificación OHSAS 18001 en el 2013 Empresas Vinculadas a Repsol Perú

4.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD

Como en años anteriores, Repsol Perú está comprometido con la certificación progresiva y voluntaria de sus operaciones en el Sistema Integrado de Gestión de Salud y Seguridad Laboral OHSAS 18001, norma reconoci-da a nivel internacional. Esto con el fin de establecer estándares comunes para todas las operaciones.

Unidad de Negocio

Marketing

Refino

GLP

Exploración y Producción

Certificación OHSAS 18001

En total, 30 estaciones de servicio se encuentran certificadas, tanto con el OHSAS 18001 como con el ISO 14001. Además, en el año 2013 se logró la recertificación del Sistema de Gestión, basado en las normas OHSAS 18001 e ISO 14001, para sus instalaciones en operaciones mineras.

Refinería La Pampilla se encuentra certificada en la norma OHSAS 18001 desde el año 2009, recertificándose en el 2012.

La Planta de Almacenamiento de Ventanilla y 5 plantas de envasado (Piura, Ventanilla, Arequipa, Huancayo y Chiclayo) se recertificaron en el año 2013.

En el año 2013 se obtuvo la recertificación para la elaboración de estudios geológicos, adquisición sísmica, perforación, construcción de instalaciones de producción y transportes asociados que se gestionan en las operaciones del Lote 57 y Nuevo Mundo.

Operaciones con certificación OHSAS 18001 en el 2013 Operaciones con Certificación OHSAS 18001 en el Año 2013

• Sociedad Peruana de Hidrocarburos (SPH)• Perú 2021• Asociación Regional de Empresas del Sector

Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (Arpel)

• Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú • Comité Peruano del Consejo Mundial de la Energía• Empresarios por la Educación• Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE)• Instituto Peruano de Economía (IPE)• Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Comex

Perú)• Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA)• Asociación Peruana de Recursos Humanos

(Aperhu)• Asociación Fiscal Internacional (IFA)• Asociación de Grifos y Estaciones de Servicio del

Perú (Agesp)

tas entre las compañías del sector extractivo, la sociedad civil y el Estado.

Es imperativo señalar que durante el año 2013, Repsol solicitó formalmente la adhesión a la iniciativa de los Principios Voluntarios de Seguri-dad y Derechos Humanos, la cual, al momento de la publicación de este Informe, ha sido aceptada.

Repsol Perú se adhiere y forma parte de distintas asociaciones e iniciativas, listadas a continuación:

• Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (Snmpe)

• Confederación Nacional de Instituciones Empre-sariales Privadas (Confiep)

• Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFIN)


28 29

Con estos riesgos identificados y presentes, Repsol Perú hace un seguimiento permanente para determinar el control ocupacional de este tipo de casos y así acogerlos en su Plan Anual de Salud, y, orientar de manera efectiva la distribu-ción de estos esfuerzos según las características de cada unidad de negocio.

Como parte de esta estrategia de prevención, durante el año 2013 se desarrollaron programas en temas de salud para los colaboradores, sus familiares directos y miembros de la comunidad, relacionados con todas las unidades de negocio.

4.1.2. Salud Ocupacional En el año 2013, gracias a sus esfuerzos en preven-ción de riesgos y mejoras en salud ocupacional, Repsol Perú ha identificado una serie de posibles riesgos a los cuales solamente está expuesto el 2.7 % de sus colaboradores.

Entre ellos, los riesgos más recurrentes son problemas auditivos, problemas ergonómicos por manipulación manual de cargas, carga estática postural y/o trabajo de oficina y, en trabajos en la selva, exposición a agentes que pueden provocar enfermedades tropicales (como el dengue, fiebre amarilla, malaria, etc.).


30 31

4.1.1. Cultura de la Seguridad

Como parte del compromiso de Repsol Perú con la seguridad en el trabajo, durante el año 2013 se continuó con los programas de información, sensibilización, concientización y formación dirigi-dos a todos los colaboradores, enfocados princi-palmente en aquellas operaciones de alto riesgo y las que tienen contacto directo con clientes, proveedores y contratistas.

Adicionalmente, se impartió formación sobre acciones preventivas de seguridad específicas para cada actividad realizada en Repsol Perú, continuando con la intensificación de los progra-mas de formación para las empresas contratistas. De esta manera, en el Perú un total de 2,870 colaboradores recibieron 39,574 horas de forma-ción en seguridad y en salud laboral en el año 2013, que incluyeron campañas de sensibilización y programas de seguridad basados en el compor-tamiento. Asimismo, se completó el Plan de Formación en Seguridad para Contratistas, que acumuló en el año 2013 un total de 14,778 horas de formación.

Debido a estas y otras acciones preventivasxvii, en el año 2013 Repsol Perú no contó con ningún accidente mortal y experimentó una disminución general en los indicadores de seguridad adversos, tal como se detalla en los índices presentados en la siguiente tabla:

Indicador

Ausentismoxix

Número de accidentes mortales

Tasa de frecuencia de lesiones con tiempo perdido (LTIFR)

Tasa de frecuencia de lesiones registrables totales (TRIFR)

Índices de Seguridad por Unidad de Negocio

1.99

0

2.26

8.27

0.36

0

0

4.52


1.11

0

0.21

1.28

1.84

0

1.24

2.47

Programas de Salud por Tipo en el Año 2013

Receptores del programa

Educación/Formación

Si No Si No

Tratamiento

Si No

Asesoramiento

Colaboradores

Familias

Comunidad xx

Si No

Prevención/control de riesgos

Indicadores de Seguridad en el Año 2013 xviii

GLPMarketingRefino

Comités de Salud y Seguridad

En todas las unidades de negocio de Repsol Perú funcionan comités y subcomités de seguridad y salud, integrados en forma paritaria– el mismo número de representantes de la Empresa y repre-sentantes de los colaboradores–, y, de ser aplica-ble, un observador del sindicato.

Estos comités y subcomités tienen por finalidad promover la seguridad y salud en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de la normativa nacional en la materia, investigar sobre inciden-cias, contribuir con el desarrollo de la Política de Seguridad y Salud, entre otros objetivos que favorezcan el bienestar laboral.

Los colaboradores representados en comités formales de seguridad y salud con representación conjunta alcanzan el 100%. El mecanismo para nombrar a los representantes de los colaborado-res en los comités y subcomités es la votación secreta y directa.

Los demás programas relacionados con las comu-nidades se detallan en la sección de Inversión en la Comunidad del presente Informe.

Los programas de vigilancia de la salud corporati-vos, los cuales buscan prevenir y proteger a los colaboradores de efectos nocivos a la salud, están normados en el Sistema Integrado de Gestión, e incluyen la creación del Manual de Primeros Auxilios y Ergonomía y el servicio externo para la gestión integral de chequeos médicos ocupacio-nales a nivel nacional.

Adicionalmente, durante el año 2013 se inició la implementación de programas de protección frente a riesgos ocupacionales específicos, tal como: Programa de Protección y Conservación Visual, Programa de Protección Contra Radiación Solar y Programa de Protección Frente a Riesgos Ergonó-micos. Dichos programas cubrieron al 100% de los colaboradores identificados y con exposición a los mencionados factores de riesgo ocupacional.

También se revisaron los esquemas de vacunación de los colaboradores que laboran en operaciones en selva, atendiendo a la cambiante epidemiología de la zona, y se logró una cobertura de inmuniza-ciones al 100% de los colaboradores que viajan a los lotes de Exploración y Producción.


32 33

Las actividades desarrolladas dentro de estos 4 programas incluyen:

Actividades Realizadas en los Programas de Salud en el Año 2013

ActividadesProgramas de Educación y Formación

• Charlas de primeros auxilios y de ergonomía personal.El programa incluyó al 100% del personal

• Gimnasia Laboral

• Difusión de boletines de salud mensual

• Educación para la salud a cargo del personal médico

• Charlas de salud a familiares de trabajadores a través de programas de prevención

Programas de Asesoramiento

• Participación mensual en los comités de seguridad (COSEGMAS)

• Participación mensual en los comités paritarios de salud y seguridad ocupacional

• Participación mensual en los comités de alimentación

Programas de Prevención y Control de Riesgos

• Análisis situacional de salud ocupacional

• Charlas de seguridad

• Programa s de protección específi-ca (Radiación solar, visual y ergonómica)

• Difusión de la matriz de riesgos

• Programa de inmunizaciones a personal expuesto

• Posta médica abierta a la comunidad en operaciones en la selva

Programas de Tratamiento

• Atención médica al personal por medio de médico de planta y de médico empresarial

• Atención de enfermería (Asistencial y de Emergencia), incluye a todo el personal de Repsol Perú

• Atención médica a familiares a través de red de clínicas y centros médicos del programa (EPS)

Especificaciones de Combustible equivalente US$67,000, lo cual libera áreas para nuevas plantas y construcción de tanques.

Refinería La Pampilla Obtiene la Certificación del Sistema de Gestión de Energía ISO 50001

Tras un proceso llevado a cabo el año 2013, el 31 de enero de 2014, Refinería La Pampilla certificó el Sistema de Gestión Energética según la norma internacional ISO 50001. De esta manera se convirtió en la primera refinería latinoameri-cana en conseguirlo, gracias, sobre todo, al buen trabajo en equipo entre los distintos departa-mentos, la alta implicación de todo el personal y al compromiso de eficiencia energética desarrollado durante todo el proceso.

La certificación implica la homogeneización de criterios con el resto de instalaciones del Grupo Repsol, apostando por el establecimien-to de objetivos, metas y planes de acción que facilitarán la reducción de usos y consumos de la energía en sus operaciones.

Como parte de su compromiso, además de normar su relación con el medio ambiente, Repsol Perú realiza importantes inversiones en esta materia, que incluyen la eliminación y tratamiento de residuos, emisiones, costos de prevención y gestión medioambiental, entre otras. Las inversiones medioambientales de Repsol Perú sumaron, en el año 2013 un total de US$80’358,715. Entre estas destacan los monitoreos de aire, efluentes y agua en la unidad de negocio de Marketing, la Fase 1 del Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especificaciones de Combustible, proyecto de la Refinería La Pampilla y la implementación del Sistema de Gestión Ambien-tal ISO 14001, incluyendo la capacitación de los colaboradores y adicionales en tecnologías limpias en Exploración y Producción.

Como parte del compromiso medioambiental sostenido por Repsol Perú, en el año 2013 se lleva-ron a cabo una serie de iniciativas para mitigar los impactos de sus productos y servicios, incluyendo aquellas inversiones medioambientales previa-mente descritas.

Algunas de estas iniciativas adicionales incluyen el uso de Gas Natural como combustible en sustitu-ción de residuales de petróleo en la unidad de negocio de Refino, buscando disminuir las emisio-nes de CO2 y material particulado emitido. Además, se consolidó la operación de la Planta de Tratamiento Biológico de los efluentes industriales aceitosos. En general, las iniciativas en Refinería La Pampilla lograron una reducción de 27,186 tonela-das de CO2, reducción del promedio de coliformes en efluentes de 158 a 121 NMPxxi/100ml, y un avance económico del Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas


34 35

4.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES

A través de su Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, Repsol Perú verifica constantemente la aplica-ción de sus estrictos controles y estándares relacionados con la protección del medioambiente, tal como las inversiones medioambientales, la prevención de derrames, la gestión del agua y los residuos, las emisiones y la protección a la biodiversidad.

Es así como las siguientes operaciones de Repsol Perú cuentan con la certificación de la Norma de Gestión Medioambiental ISO 14001, la cual establece estándares internacionales en temas medioambientales:

Unidades de Negocio

Marketing

Refino

GLP

Exploración yProducción

Certificación ISO 14001

En total, 30 estaciones de servicio se encuentran certificadas, tanto con el OHSAS 18001 como con el ISO 14001. Además, cuenta con la certificación ISO 14000 en sus instalaciones en operaciones mineras.

Refinería la Pampilla, además de contar con la certificación ISO 14064 para gases tipo CO2, CH4 y N2O, y la certificación ISO 50001 de gestión energética, se recertificó en la Norma ISO 14001 durante el año 2013.

La Planta de Almacenamiento de Ventanilla y 6 de las Plantas de Envasado de GLP (Ventanilla, Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Piura y Pucallpa) cuentan con la certificación ISO 14001 desde el año 2008 y fueron recertificadas durante el 2013.

Las actividades de exploración y desarrollo lograron la recertificación en el año 2013 e incluyen la realización de estudios geológicos, adquisición sísmica, perforación, construcción de instalaciones de producción y transportes asociados que se gestionan en las operaciones en la selva del Cusco relativas al Lote 57 y Base Logística Nuevo Mundo, además de las gestionadas en la Oficina Principal.

Operaciones con Certificación ISO 14001 en el Año 2013

Al no desarrollarse producción en el año 2013, la unidad de negocio de Exploración y Producción no consumió cantidades significativas de materiales.

Es de importancia notar que los materiales que son reciclados no son significativos ni vinculados con el proceso de producción, razón por la cual Repsol Perú no los cuantifica.

Residuos Generados

Como producto de los materiales utilizados y las actividades de cada unidad de negocio, Repsol Perú identificó el volumen de residuos generados para el año 2013, siendo este de un total de 101,243 toneladas, del cual corresponde solamen-te el 2.4% a residuos peligrosos.

Todos los residuos peligrosos son dispuestos en un Relleno de Seguridad autorizado por una EPS que, a su vez, tiene autorización en suelo nacional de acuerdo a la normativa del país. De igual manera, los residuos no peligrosos se disponen en un Relleno Sanitario autorizado.

La unidad de negocio de Refino tuvo un incremento significativo en la generación de residuos durante el año 2013 debido al movimiento de tierras gene-rado por el Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especifi-caciones de Combustible y las adecuaciones de infraestructura que este incluye.

En el caso de la unidad de negocio de Exploración y Producción, todos los residuos del año 2013 corresponden a las actividades ordinarias. Debido al aislamiento general de los lotes y sitios de exploración y producción, los residuos orgánicos producidos en los diferentes campamentos se depositan in situ, en una poza de desechos previa-

• Adjudicación del contrato, en modalidad “llave en mano”, para la construcción de las plantas de desulfurización de destilados medios;

• Firma del contrato para la construcción y suminis-tro de la Planta de Hidrógeno,

Cabe mencionar que durante el año 2013, Repsol Perú constató el inicio de 2 procedimientos admi-nistrativos como sanciones derivadas de presun-tos incumplimientos de la normativa ambiental. Dichos procedimientos se encuentran en proceso de apelación al momento de publicación del presente Informe.

4.2.1. Gestión de Materiales y Residuos

Materiales Utilizados

Para Repsol, uno de los aspectos clave en materia ambiental es la gestión de los distintos tipos de residuos que son generados como consecuencia de sus operaciones.

Por esta razón, se identificaron los materiales significativos utilizados en cada una de las opera-cionesxxvii, incluyendo la materia prima usada en los procesos de refino.

En el año 2013, Refinería la Pampilla procesó 22’297,500 barriles de petróleo crudo y utilizó 8’114,100 barriles de productos petrolíferos, princi-palmente diésel de bajo azufre, destilados medios, y biocombustibles como el biodiesel 100 y el etanol, entre otros.

En el caso de la unidad de negocio de GLP, su consumo radica principalmente en este combusti-ble, sumando un total de 665,390 toneladas de GLP utilizado en el año 2013.

mitigar estos riesgos, incluyendo un grupo de trabajo para mermar estos riesgos, planes alter-nativos de transporte de productos como previsio-nes en capacidad de flota, y las iniciativas de reducción de energía y emisiones detallada en la sección Emisiones a la Atmósfera.

La unidad de negocio de Refino y Marketing sigue las especificaciones nacionalesxxiii para las gasoli-nas para motor, incluyendo propiedades de volati-lidad, destilación, estabilidad del producto y octanaje. Los productos de Repsol Perú no exce-den el valor de 0.2% masa de azufre, el contenido de plomo no supera el valor de 0.013 g/lxxiv. Cabe destacar que el contenido de benceno no está normado en el Perú y que, desde el año 2005xxv, los productos de Repsol Perú están exentos de plomo.

Dado que en el país no existen instalaciones de gran capacidad para desulfurar gasóleo, la mayo-ría de este tipo de diésel es importadoxxvi. El resto del gasóleo de 50ppm se produce en la Refinería, cumpliendo con la especificación.

La información sobre las especificaciones de los combustibles se transmite al cliente a través de certificados específicos de cada producto. Asimis-mo, éstos certificados se encuentran disponibles en la página web de Refinería la Pampilla.

Entre las principales actividades llevadas a cabo durante 2013 para la adecuación a las nuevas especificaciones de combustibles destacan:

• Inicio de las obras del proyecto de mayor enver-gadura en la historia de la Refinería, el Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especificaciones de Combustible, mediante la construcción de nuevas unidades de procesamiento;

La unidad de negocio de Marketing adoptó iniciati-vas enfocadas en la mitigación de la contamina-ción del subsuelo, reemplazando tanques y tuberías en 8 estaciones de servicio. Esta iniciativa se suma a las pruebas constantes de hermetici-dad de las instalaciones enterradas en las Estacio-nes de Servicio.

En el caso de la unidad de negocio de GLP, se mantienen las iniciativas previamente adoptadas de tratamiento de agua, efluentes y residuos, las cuales buscan reutilizar agua tratada y reducir los residuos a través del reciclaje. Asimismo, en la Planta de Piura se instaló la cabina de pintado de cilindros, la cual busca reducir las emisiones de material particulado mediante la colocación de filtros secos.

De igual manera, destacan los proyectos destina-dos a la protección de la biodiversidad ejecutados por la unidad de negocio de Exploración y Produc-ción, los cuales se detallan en este documento, en la sección enfocada en la biodiversidad.

Repsol, además, mantiene una posición específica sobre el cambio climático, y declara que comparte la preocupación de la sociedad por el efecto sobre el clima que la actividad humana está causando. Por esta razón, a nivel corporativo desde hace varios años se mantiene un esfuerzo para respon-der de manera responsable al desafío que supone su mitigaciónxxii.

En Repsol Perú, los riesgos financieros asociados al cambio climático están identificados, incluyendo las afectaciones a la cadena de suministro debido a las dificultades en los métodos de transporte.

Por esta razón, Repsol Perú lleva a cabo actuacio-nes e iniciativas medioambientales dirigidas a


36 37

principales radican en la categoría de Gases de Efecto Invernadero (GEI), dióxido de azufre (SO2), óxidos de nitrógeno (NOX), emisiones de compues-tos orgánicos volátiles no metánicos (COVNM) y, en menor medida, monóxido de carbono (CO) y partículas. Estas emisiones son producto, princi-palmente, de los procesos de combustión, explora-ción, producción, y la extracción de crudo y gas de almacenamiento.

Asimismo, debido a la naturaleza del negocio, Repsol Perú llevó registro del gas venteado y quemado en antorcha e incinerador total de la Refinería, el cual en el 2013 fue de 287t y 13,675t respectivamente. Debido a que no se registran actividades de producción en los lotes directamen-te operados por Repsol Perú para el año 2013, no se cuenta con registro de hidrocarburos comprimidos.

Es importante señalar que la Compañía y, por lo tanto, Repsol Perú, no cuenta con mecanismos para la compilación de emisiones destructoras de la capa de ozono aparte de las emisiones previamen-te detalladas, dado que no son significativas en comparación con otro tipo de emisiones.

En el año 2013 se desarrollaron una serie de iniciativas desarrolladas para la reducción de emisiones a nivel de Repsol Perú, las que se reseñan a continuación.

En Refinería La Pampilla durante el año 2013 se logró una reducción total de 27,186t de CO2 debido a una serie de acciones dirigidas, tal como el rempla-zo de combustible líquido por gas natural en los hornos y calderas de refinería, equivalente a una reducción de 15,534t de CO2; y la disminución de vapor de baja y alta presión utilizada en el calenta-miento de tanques residuales y de destilación y en el reboiler de aguas ácidas, equivalente a una reducción de 22,769t de CO2.

4.2.2. Emisiones a la Atmósfera

A nivel corporativo, la unidad de negocio de Nuevas Energías se encarga de identificar oportunidades, promover proyectos y llevar a cabo iniciativas de negocio en ámbitos como la bioenergía y las energías renovables. Repsol apoya estas nuevas iniciativas que contribuyen a la visión de un futuro de la energía más diversificada, pero en el Perú aún no se tiene una inversión en energía renovablexxviii.

Repsol Perú se concentra en optimizar el uso de la energía y reducir las emisiones que libera a la atmósfera. En el año 2013, las unidades de negocio consumieron un total de 5’600,582.91 GJ de energía directa, alrededor de un 10.7% menos que en el 2012, y 11’111,410.43 MWh de energía indirecta.

En la unidad de negocio de Refino, el ahorro corres-ponde a 290,606 GJ, debido a una serie de reduccio-nes de consumo, tal como la reducción del vapor utilizado para el calentamiento en unidades y la reducción de energía consumida debido al reempla-zo de los equipos de aire acondicionado.

En la unidad de negocio de GLP, se alcanzó un ahorro de 3% en relación con los GJ por tonelada de GLP, principalmente como resultado de las mejoras tecnológicas en la planta de envasado de Ventani-lla, que incluyen la instalación de luminarias de tecnología LED y mejoras operativas.

Tanto la unidad de negocio de Marketing como la unidad de negocio de Exploración y Producción no cuantifican el ahorro de energía de manera sistemática, pero llevan a cabo actividades de conservación de energía y mejoras en eficiencia.

En relación con las emisiones a la atmósfera producidas por las actividades de Repsol Perú, las

peligrosos se realiza principalmente en la unidad de negocio de GLP, la cual, en el año 2013, comer-cializó 1,100.15 toneladas de acero y cobre produc-to de la baja de cilindros y válvulas de GLP.

Cabe resaltar que durante el año 2013 no se produ-jeron residuos de perforación, debido a que duran-te el periodo no se llevaron a cabo este tipo de actividades.


38 39

previamente acondicionada. Los residuos son almacenados temporalmente en campamento base para luego ser trasladados por una EPS-RS por vía fluvial a la ciudad más cercana; posterior-mente son trasladados por vía terrestre hacia un Relleno Sanitario o de Seguridad en cumplimiento con la normativa nacional.

El reciclaje y comercialización de residuos no

Por el Fomento de una Conciencia del Reciclaje

Con el objetivo de impulsar el recojo de materiales reciclables en la red de estaciones de servicio, Repsol Perú fomenta la conciencia de reciclaje en sus comunidades a través de la firma de un convenio con la Asociación Recíclame, conformada por las empresas Coca-Cola, Kimberly-Clark, Tetra Pak, San Miguel Industrial y Owens Illinios.

Gracias a este convenio se elaboraron e instalaron contenedores de reciclaje en 15 estaciones de servicio durante el año 2013 en diferentes distritos de Lima. Los contenedores fueron elaborados con planchas de material reciclado y constan de cuatro divisiones que permiten recolectar material de plástico, papel, envases tetra pack y vidrio.

Cada uno de los socios participa de la recolec-ción de residuos de acuerdo a su especialidad.

disuelto y tratamiento de efluentes biológicos de efluentes industriales grasosos.

En la unidad de negocio de GLP, se cuenta con pozos de percolación en dos de sus plantas (Pucallpa y Piura) y una planta de tratamiento de efluentes industriales y domésticos en la Planta de Envasado (Ventanilla).

En el caso del agua vertida por la unidad de negocio de Exploración y Producción, esta se destina a cuerpos de agua superficial (ríos y quebradas). Las aguas residuales domésticas son tratadas en la planta de tratamiento por aireación mecánica o planta de grasas, cloradas y su calidad verificada antes de devolverlas a su derrotero natural.

Repsol Perú registra el volumen de agua producida como resultado de las actividades de producción. Para el año 2013, al no haberse desarrollado este tipo de actividades, el volumen de agua producida es equivalente a 0.

4.2.4. Biodiversidad

Los esfuerzos para la protección de la biodiversidad en esta actividad son relevantes debido a los potenciales impactos de la unidad de negocio de Exploración y Producción en zonas como la selva peruana, específicamente, en todo el ciclo de vida de las actividades.

La Compañía reconoce la importancia de la conser-vación de la biodiversidad a nivel corporativo estra-tégico y establece principios de actuación que rigen sus actividades en esta materiaxxix.

Con este compromiso presente, se identificó una serie de operaciones adyacentes o en espacios naturales protegidos durante el año 2013xxx.

tan con una red pública de agua potable, el agua utilizada es captada de ríos y quebradas, y corres-ponde a las actividades de operación y manteni-miento de los diferentes campamentos. Debido a la naturaleza de las fuentes utilizadas y las autorizaciones debidamente solicitadas para su uso, no se cuenta con fuentes de agua significativa-mente afectadas por la captación para uso de Repsol Perú.

Como parte de la gestión del agua, en Repsol Perú los efluentes líquidos o vertidos de las instalacio-nes son sometidos a tratamientos de depuración, con el objeto de minimizar el impacto y de garanti-zar el cumplimiento de las exigencias legales. El tipo de tratamiento se ajusta al tipo de actividad y las características de cada operación.

Los principales contaminantes vertidos por las unidades de negocio son:

• Refino: Hidrocarburos y amoníaco.

• GLP: Al no tener procesos químicos los efluentes no vierten contaminantes, lo cual es controlado trimestralmente por pruebas de demanda química de oxígeno (DQO) y demanda biológica de oxígeno (DBO5) en todas las plantas.

• Exploración: Demanda química de oxígeno (DQO), sólidos suspendidos, sulfatos y cloruros.

Los vertimientos de aguas residuales de las unida-des de negocio en el año 2013 sumaron 1’097,420m3, incluyendo los vertimientos planifica-dos, no planificados, domésticos e industriales.

El agua vertida por la unidad de negocio de Refino es tratada mediante procesos en línea, que inclu-yen tratamiento gravimétrico, flotación por aire

potables), la red pública (potable) y, en menor medida, los recursos superficiales. Las fuentes de agua subterránea provienen de pozos autorizados y cuya única entidad de captación son las plantas.

Debido a la naturaleza de las fuentes utilizadas y las autorizaciones debidamente solicitadas para su uso, no se cuenta con fuentes de agua significati-vamente afectadas por la captación para uso de Repsol Perú.

En el caso de Refino, aproximadamente el 90% del agua captada se destina al uso industrial, especial-mente la generación de vapor y como reposición al sistema de agua de enfriamiento.

Asimismo, en Refinería La Pampilla se cuenta con plantas de osmosis inversa, razón por la cual, en el año 2013, se reutilizó 273,616m3 de agua que antes hubiese sido rechazada o vertida al mar, y que se utilizó, en el periodo reportado, para el regadío de zonas verdes de las oficinas y alrededor de la planta de refinería.

En el caso de GLP, se hace uso de agua captada de pozos subterráneos y –en otros casos– de la red de alcantarillado de la localidad donde se encuentra la planta. Esta agua es utilizada principalmente en las zonas administrativas y en los sistemas contra incendios. Solamente la Planta de Envasado utiliza agua para sus operaciones, en el proceso de lavado y pintado de cilindros. En dichos sistemas se cuenta con una planta de tratamiento de efluen-tes, que trata el agua para que sea incorporada en los procesos mencionados, de modo que se reúse, evitando de esta manera el consumo permanente de agua de pozo.

Para las operaciones de Exploración y Producción, debido a su lejanía de las zonas urbanas que cuen-


40 41

En el caso de la unidad de negocio de GLP, aunque no se ha cuantificado la reducción de emisiones de manera cuantitativa, esta surge de los proyec-tos de optimización de plantas e implementación de los modelos de Mecanismos de Desarrollo Limpios (MDL).

Certificación de Huella de Carbono del GLP

La certificación de Huella de Carbono del GLP de Repsolgas, la cual indica cuántas toneladas de CO2 se emiten por tonelada de GLP comer-cializado, fue medida durante todo el ciclo de vida del producto desde la extracción del GLP hasta el transporte a los clientes.

Junto con la certificación, se creó una herramienta de cálculo que podrá servir de asesoría a los clientes para que ellos mismos puedan llegar a calcular su propia huella de carbono y conseguir su certificación.

Para los clientes, contar con la Huella de Carbono de sus proveedores (como la certifi-cación obtenido por Repsolgas), los ayudará a obtener un cálculo más rápido y fácil de su propia Huella de Carbono y les abre las puertas hacia un mercado exportador cada vez más exigente y comprometido a combatir el cambio climático.

4.2.3. Gestión del Agua

Durante el año 2013, Repsol Perú captó un total de 1’846,833.84m3 de agua para el uso de sus unida-des de negocio. Las principales fuentes de capta-ción de agua dulce fueron los pozos de agua (no

ubicación en una zona de amortiguamiento de áreas protegidas: es directo, de alta intensidad, pero, con todo, mitigable.

Igualmente, Repsol Perú está comprometido con la conservación del entorno y la biodiversidad, tenien-do en cuenta los hábitats protegidos adyacentes a las operaciones de Exploración y Producción.

Repsol Perú también participa en proyectos de investigación, conservación, educación y sensibili-zación relacionados con la biodiversidad y el medio ambiente.

Por ejemplo, en septiembre de 2010, se firmó un convenio con Smithsonian Institution con el objeti-vo de desarrollar el Programa de Evaluación, Monitoreo y Conservación de la Biodiversidad, cuyo

Un Plan de Acción sobre Biodiversidad (PAB) es un conjunto de acciones futuras que llevarán a la conservación y/o a una mejor gestión de los poten-ciales impactos a la biodiversidad. En Repsol Perú, los PAB se basan en las siguientes actividades previas:

• Determinación de los requisitos legales, regla-mentarios, de planificación, de permiso

• Consulta de terceras partes• Estudio de Línea de Base de Biodiversidad o Carac-

terización de la Biodiversidad• Evaluación de impactos sobre la Biodiversidad.

Debido al énfasis en la protección de la biodiversi-dad que Repsol Perú pone en sus operaciones de Exploración y Producción, durante la elaboración de los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) correspon-dientes se incluyeron aspectos generales de evaluación de riesgos potenciales a la biodiversi-dad. Todas las actividades de Exploración y Produc-ción realizadas en el año 2013 se enmarcaron en los EIA (el 100%), ya que todas se encuentran expues-tas a riesgos significativos para la biodiversidad.

De esta manera se identificaron los impactos signifi-cativos asociados a estas operaciones, que incluyen aquellos de posibles alteraciones al paisaje, alejamiento temporal de fauna silvestre, afectación temporal de organismos hidrobiológicos y afecta-ción temporal y pérdida de cobertura vegetal.

Todos estos posibles impactos son de significación baja a moderada, ya que son temporales y reversi-bles o mitigables. El único impacto de significación alta es la afectación de la cobertura vegetal debido a la construcción de instalaciones auxiliares de apoyo en los proyectos. Es un gran impacto tenien-do en cuenta el tipo de vegetación a desbrozar y su

los Planes de Contingencia. Para ello se cuenta con la siguiente jerarquía en el orden de actuación:

• Prevenir o evitar• Minimizar• Restaurar o recomponer• Compensar.

Asimismo, se identificaron los potenciales impac-tos, tanto positivos como negativos, primarios y secundarios a la biodiversidad que sean producto de nuevos proyectos y/o emplazamientos existen-tes. Se considera la prevención y mitigación de los impactos a la biodiversidad, a través de la adecua-da gestión de los aspectos ambientales incluidos


42 43

Operaciones Adyacentes a Espacios Naturales Protegidos en el Año 2013

Campamento Base Nuevo

Mundo

Pozo Kinteroni

Campamentos asociados a la construcción

del tramo I del gasoducto Kinteroni-

Nuevo Mundo

Pozo exploratorio

Mapi LX

Pozo exploratorio Mashira GX

Operación

Las reservas comunales que cuentan con la clasificación de área sensible CAT VI IUCN

están destinadas al uso sostenible de los recursos

naturales, siendo su objetivo proteger los ecosistemas y usar los recursos de forma

sostenible, cuando la conservación y el uso

sostenible puedan beneficiar-se mutuamente.

El Parque Nacional Otishi es categoría CAT II IUCN, por lo

cual está destinado a la conservación y protección

del ecosistema, con el objetivo de proteger la

biodiversidad natural, los ecosistemas y los procesos ambientales, promoviendo

la educación y el uso recreativo del Parque.

Valor para la Biodiversidad

129.21ha

1.98ha

21.03ha

5.81 ha

5.47 ha

Superficie de Operaciones

En zona de amortiguamiento





Ubicación con Respecto a Espacio Natural Protegido

Reserva Comunal

Machiguenga, Reserva Comunal

Asháninkaxxxi y Parque Nacional

Otishi

Espacio Natural

Protegido

Cuenca Ucayali,

selva central peruana (lote

57)

UbicaciónGeográfica

Operación

Lote 57

Lote 57

Lote 39

Hábitat Protegido

Reserva Comunal

Asháninka xxxii

Reserva Comunal

Machiguenga xxxiii

Reserva Nacional Pucacuro

xxxiv

Valor para la Biodiversidad

CAT. VI UICN

CAT. VI UICN

CAT. VI UICN

Superficie de Área Protegida

Intersección entre operación y área protegida=

89.06km2


435.75km2


3,300.05km2

Hábitats Protegidos en el Año 2013

Aun así, se registró 1 derrame de crudo en el mar (Tier 1)xxxvi, equivalente a 7 barriles, el cual se produ-jo en el mes de febrero por una fuga resultado de un fallo en una de las instalaciones de acero sumergi-das. Debido a este derrame accidental, Repsol Perú activó inmediatamente el Plan de Contingencia. Consecuentemente, decidió cambiar el elemento fallido. Además, se reportaron 21 cuasiaccidentes (Tier 2)xxxvii, los cuales no se consideran significati-vos, pero aun así se mitigaron a través de acciones de inspección de integridad de ductos y equipos estáticos, charlas de concientización, instalación de letreros con recordatorios e instalación de barreras físicas cuando la situación lo ameritó.

Además, Repsol Perú forma parte de la Comisión Ejecutiva del Comité de Gestión de la Reserva Nacional Pucacuro, participando activamente en la elaboración y revisión del Plan Maestro de la Reser-va Nacional Pucacuro, adyacente al Lote 39.

4.2.5. Prevención de Derrames

Dada la naturaleza de las operaciones de Repsol Perú, evitar los derrames es un objetivo crítico.

En el año 2013, se registró un total de 0 derrames significativosxxxv en todas sus unidades de negocio.

Monitoreo de Madrigueras de Armadillo Gigante – Kinteroni

En el año 2013, Repsol Perú, realizó acciones de monitoreo de las condiciones de las madrigueras de armadillo gigante como parte de un programa de gestión de la biodiversidad en distintas etapas de la construcción del gasoducto del proyecto Kinteroni.

El monitoreo de la referida especie incluyó caminatas a lo largo del derecho de vía con la finalidad de verificar su presencia, registro, medición y caracterización de las madrigueras.Los detalles del uso y estructura de las madri-gueras fueron determinados empleando trampas cámara y videocámaras exploradoras. Además, se realizaron monitoreos antes y durante la etapa de construcción del ducto para verificar la presencia reciente de la especie y su nivel de perturbación por el proyecto.

El conjunto de hallazgos registrados en el estudio aporta información útil para imple-mentar planes de manejo de especies amenazadas en hábitats sensibles durante la intervención, lo que es fundamental para la conservación y logro de un manejo sustenta-ble de esta especie y su hábitat.

fin es ejecutar un programa innovador que sea un ejemplo en la industria para proyectos de bosques tropicales. El convenio tendrá vigencia hasta el año 2014. Como parte de este, en el año 2013 se llevaron a cabo los siguientes estudios:

• Evaluación de Uso y Efectividad de Puentes de Dosel, como medida de mitigación de impactos del gasoducto, para el cual se establecieron 13 puentes de dosel durante la construcción del ducto, y se monitoreó la diversidad y presencia de poblaciones de primates con el uso de cámaras de trampa en la zona. Este es el primer estudio que documentará los movimientos de comunida-des de primates antes, durante y después de la construcción de un gaseoducto en la selva amazónica peruana.

• Desarrollo de Programas Sostenibles de Desarro-llo y Conservación, que tiene como objetivo desarrollar proyectos de conservación que sean tanto social como económicamente y ecológica-mente sostenibles en el Lote 57. Para ello, se involucró a los habitantes de las comunidades locales Nuevo Mundo y Miaría. Se realizaron talleres participativos así como encuestas para conocer y tomar en cuenta sus necesidades y prioridades en conservación, y durante el año 2013 se elaboraron los perfiles de proyectos de conservación, los cuales fueron presentados a las comunidades involucradas para su socialización.

Adicionalmente, en el Lote 57, desde setiembre del año 2011 se viene desarrollando el proyecto Resca-te, Reubicación y Monitoreo de Orquídeas y Brome-lias. Durante el año 2013 se logró monitorear el éxito de la reubicación de las orquídeas y bromelias en el bosque alrededor de las plataformas explora-torias Mapi y Mashira, las cuales contribuyen a la conservación del entorno.


44 45

Inversiones Medioambientales de Repsol Perú en el Año 2013

Monto

Refino

US$ 47’877,294

Marketing

US$ 124,431

Exploración Y Producción

US$ 7’901,540US$ 24’455,450

GLP

4.2.6. Indicadores Medioambientales


46 47

Residuos Generados en el Año 2013

Volumen de residuos peligrosos

Volumen de residuos no peligrosos

Refino

1,549t

Marketing

410t

TOTAL

2,443t


351t133t

95,515t 1,277t 98,800t879t1,129t

GLP

Material

Gas Licuado de Petróleo (GLP)

Etil Mercaptano

Pintura

Sellos de envasado

Materiales Utilizados por la Unidad de Negocio de GLP en el Año 2013

Peso

665,390t

15t

693t

61t

Porcentaje

99.8%

0.1%

0.01%

0.01%

Origen

Importado

Nacional

SUBTOTAL

Origen

Diésel 2 (Importado)

Destilados MDBS

Biodiesel 100

Etanol

Gasolina 97, 98 Importada

Crudo Reducido (Nacional)

SUBTOTAL

Total Refino

Miles de Barriles

22,232.3

65.2

22,297.5

Miles de Barriles

5,082.2

1,737.4

675.9

248.1

236.0

134.5

8,114.1

30,411.6

Porcentaje

99.7%

0.3%

100%

Porcentaje

62.6%

21.4%

8.3%

3.1%

2.9%

1.7%

100%

100.0%

Materiales Utilizados por la Unidad de Negocio de Refino en el Año 2013

Petróleo Crudo

Otros Productos Petrolíferos Consumo Directo de Energía en el Año 2013

Fuel gas

Fuelóleo

Gasóleo (diésel)

Gas Natural

Otros

Consumo total

Intensidad energética (GJ/t de rendimiento)

Refino

3’563,321.59 GJ

1’137,723.74 GJ

71,684.35 GJ

710,679.66 GJ

-

5’483,409.36 GJ

1.66 GJ/t

Marketing

-

-

-

-

-

-

-


-

-

95,391.71 GJ

-

-

95,391.71 GJ

-

-

-

419.12 GJ

-

21,363.72 GJ

21,781.84 GJ

0.03 GJ/t

GLP

Energía Intermedia Adquirida y Consumida de Fuentes Externas en el Año 2013


Marketing

Electricidad comprada

Consumo total

Electricidad Producida(MWh)

Refino

21,917.35MWh

-

21,917.35MWh

11’081,934.00MWh

11’081,934.00MWh

4,747.38MWh

4,747.39MWh

-- 2,811.69MWh

2,811.69MWh

-

GLP


48 49

Emisiones a la Atmósfera en el Año 2013

Emisiones Directas

0.46t

Refino

506,710t

630t

51t

2,112t

555t

6,009t

268t

343t

Refino

-

0.09t CO2e/GJ

Emisiones Indirectas (Derivadas del Transporte de Productos hasta Cliente Final)

CO2

CO2

SO2

NOX

N2O

COVNM

CO

Partículas

CH4

Emisiones

Emisiones

Intensidad de emisiones (en toneladas de dióxido de carbono equivalente

por gigajulios)

Marketing

No genera emisiones significativas

-

-

-

180.86t

-

-

-

Marketing

-

-


6,929t

8.33t

145.95t

39.11t

0.29t

2.77t

9.91t


-

-

0 xxxviii

-

294t

0.90t

0.01t

500t

0.05t

0.01t

0.03t

0.01t

GLP

GLP

Vertidos de Aguas Residuales en el Año 2013 xxxix

Refino

922,460 m3 (vertidots al mar)

23,727 m3 (vertidos a la red de alcantarillado

público)

Marketing

133,478 m3 (vertidos a la red de alcantarillado

público)


17,755 m3 (vertidos a

quebradas y ríos)

Vertidos planificados y no planificados

Tipos de Vertidos GLP

Captación de Agua en el Año 2013

Refino

1´668,740 m3

-

-

Marketing

133,478 m3

-

-


20,888 m3

-

-

19,459 m3

4,269 m3

-

GLP

Pozos de agua (no potable)

Recursos superficiales

Red pública (potable)

Fuente de agua

nal de relaciones comunitarias en campo, por lo que no suelen formalizarse en una queja.

Adicionalmente, se realizan algunas acciones para recibir estas inquietudes por una vía formal –como los buzones de sugerencias– pero esta no es usada por las comunidades, que prefieren manifestarlas de forma verbal. A estos mecanismos se suman otros para la atención de reclamaciones, que varía de operación en operación –por ejemplo, de meca-nismos a base de hojas de reclamación– y recep-ción de quejas relacionadas a los posibles impac-tos de las operaciones de Repsol Perú, de sus contratistas u otras partes interesadas

Al cierre del año 2013, la unidad de negocio de Exploración y Producción recibió un total de 14 quejas/reclamaciones, principalmente sobre incidentes de tránsito fluvial, condiciones labora-les y divergencias con los requerimientos y actas, de las cuales 13 fueron respondidas y resueltas.

Es gracias a esta gestión constante de sus comuni-dades locales que en el año 2013 Repsol Perú no tuvo incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los pueblos indígenas.

4.3.2. Seguridad Corporativa

Repsol Perú se encuentra alineado a los esfuerzos corporativos para la mejora constante de la seguri-dad corporativa. Esto incluye la adopción y aplica-ción de la Política de Seguridad Corporativa, en la cual se establece el compromiso de proteger a las personas de toda amenaza externa, respetando los derechos humanos y regulando el uso de armas en la vigilancia y protección de las personas. De este

ron quejas por medio de esta oficina u otros meca-nismos (tales como cartas).

En el caso de la unidad de negocio de Exploración y Producción, que tiene contacto continuo con las comunidades locales, esta cuenta con un equipo de relacionistas comunitarios, quienes basan sus acciones en el Programa de Relaciones con la Comunidad. Los Planes de Relaciones con la Comunidad se elaboran en concordancia con las políticas aplicables de la Compañía, en especial la Política de Relaciones con Comunidades Indíge-nas. Dentro del Programa de Relaciones con la Comunidad, se desarrollan los mecanismos de participación, se establecen canales de comunica-ción transparentes y se explica el proceso de relación con la comunidad. También incluye el proceso de identificación de los grupos de interés, expectativas e inquietudes que puedan tener acerca de las operaciones de Repsol Perú, siempre respetando la cultura y las costumbres de la comunidad. A diciembre de 2013, el área contaba con 37 personas, de las cuales, 11 realizaban labores vinculadas a relaciones comunitarias en Lima y 26 en el campo.

De igual manera, la unidad de negocio cuenta con una serie de mecanismos de información, consulta y respuesta, que incluyen las visitas presenciales, talleres participativos, asambleas, comunicación directa con el personal de Relaciones Comunita-rias, correspondencia formal, entre otros. Las inquietudes mayoritarias que las comunidades o sus miembros tienen acerca de los proyectos y presencia de la unidad de negocio en sus territorios son canalizadas y atendidas mediante el diálogo continuo por la presencia permanente del perso-

colaboradores de Repsol Perú, ni se detectaron operaciones donde el derecho de los colaborado-res a la libertad de asociación o negociación colec-tiva pudiera estar amenazado. Este derecho se apoya activamente por medio de la negociación de convenios colectivos, comités con representa-ción sindical y otras reuniones paritarias.

De acuerdo a lo expresamente recogido en su normativa interna, Repsol Perú no emplea a traba-jadores por debajo de la mayoría de edad ni recurre al trabajo forzoso, por lo cual no se reportó ningún incidente relacionado con estas situacio-nes en el año 2013. Asimismo, recurre a todos los medios necesarios a su alcance para que estos derechos también sean respetados por sus socios, contratistas, proveedores y distribuidores.

Por su parte, las empresas contratistas son some-tidas a auditorías aleatorias periódicas sobre el cumplimiento de obligaciones laborales, que incluyen la verificación del respeto a estos derechos fundamentales. Asimismo, los nuevos contratos de proveedores de Exploración y Refino incluyen una cláusula que establece que solamen-te mayores de 18 años pueden ser contratados.

Los Derechos Humanos de las Comunidades Locales

En el caso específico de las comunidades locales, debido a las constantes relaciones que tienen con las operaciones, se desarrollaron mecanismos de diálogo y reclamaciones específicos. En el caso de la unidad de negocio de Refino, esta cuenta con una Oficina de Acción Social que cualquier persona puede acceder. Durante el año 2013, no se recibie-

4.3. RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS

Como parte de la Compañía, en el año 2013 Repsol Perú integró a sus operaciones la Política de Respe-to a los Derechos Humanos, basada en las recomendaciones específicas de los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Esta nueva política corporati-va se convierte, entonces, en la base para la gestión de las relaciones de Repsol Perú con sus grupos de interés, ya que incluye un proceso de debida diligen-cia y mecanismos de reclamación. Esta nueva política se suma a los compromisos contenidos en la Norma de Ética y Conducta, la Política de Respeto a la Persona y a su Diversidad, la Política de Relacio-nes Laborales, la Política de Compras y Contratacio-nes, la Política de Relaciones con la Comunidad, la Política de Relaciones con Comunidades Indígenas y la Política de Seguridad Corporativa.

4.3.1. Derechos de las Partes Interesadas

Los Derechos Humanos de los Colaboradores

Como parte interesada esencial en las operaciones de Repsol Perú, los colaboradores fueron los prime-ros en recibir la nueva Política de Respeto a los Derechos Humanos.

Asimismo, un total de 167 colaboradores recibie-ron alrededor de 800 horas de capacitación en la materia, incluyendo a 100 colaboradores de la unidad de negocio de GLP, donde se difundieron 10 notas informativas sobre la materia.

Cabe destacar que en el año 2013 no se presenta-ron casos de discriminación por parte de los


50 51

operaciones de Repsol Perú objeto de evaluaciones de impacto en esta materia.

En cuanto a su cadena de suministro, Repsol Perú incluyó en el año 2013 cláusulas de derechos huma-nos en los contratos de sus proveedores con el fin de prevenir y mitigar cualquier posible negligencia en esta materia.

Para la unidad de negocio de Exploración y Produc-ción, estas cláusulas se incluyeron en 29 de los contratos para 23 de sus proveedores. Todos ellos fueron objeto de una auditoría presencial para verificar el cumplimiento de sus obligaciones. Del total de proveedores auditados, a 10 se les solicitó acciones correctivas como resultado.

Para los proveedores de Refino y Marketing, las cláusulas en materia de derechos humanos inclui-das en el año 2013 ascendían a un 16% de todos los contratos de proveedores de servicios –un total de 71 contratos– los cuales no incumplían con la materia.

En el caso de la unidad de negocio de GLP, estas se incluyeron en 50 de los contratos para sus 152 proveedores, equivalente a un 33% de todos sus contratos.

Respecto a los acuerdos de inversión que Repsol Perú exige en sus operaciones como socio no operador, estos se dan en la unidad de negocio de Exploración y Producción. En el año 2013, Repsol Perú tuvo participación como socio no operador en 4 operaciones: Camisea, Lote 76, TGP y Perú LNG. En

modo, en el año 2013, Repsol se adhirió a los Princi-pios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos, aplicables a su relación con las fuerzas de seguri-dad públicas y aquellas contratadas para este fin.

En el año 2013, Repsol Perú contó con 5 efectivos de seguridad propios y 320 subcontratadosxl. El 100% del personal subcontratado de seguridad recibió capacitación en derechos humanos, de acuerdo a los lineamientos solicitados por Repsol Perú, mientras que 34 de estos recibieron capacita-ción en el uso de munición no letal.

En casos en que la situación lo ameritó, Repsol Perú trabajó en conjunto con la Policía Nacional del Perú. Por esta razón, en el año 2013 se llevaron a cabo 5 seminarios para la Policía Nacional del Perú de la región del Callao, que incluyeron la capacitación de 159 efectivos en materia de derechos humanos.

4.3.3. Debida Diligencia

Como parte del proceso de debida diligencia enmarcado en la Política de Respeto a los Derechos Humanos, Repsol Perú llevó a cabo un estudio basado en la norma corporativa Evaluación de Impacto Ambiental, Social y Salud para el proyecto de implementación de una planta de envasado de GLP en Cusco y Pisco. Dicho estudio se realizó en la zona de influencia que tendrá la nueva planta, luego de su construcción y operación.

El estudio incluyó un análisis sobre los impactos en materia de derechos humanos, siendo las primeras

el 50% de ellas (Camisea y Lote 76) no existen cláusulas expresas en materia de derechos huma-nos, pero sí cláusulas relacionadas con aplicar todas las medidas necesarias y apropiadas para la protección de la vida, salud, el medio ambiente y la propiedad, así como establecer e implementar un plan de medio ambiente, salud y seguridad diseña-do para cumplir con la legalidad vigente en temas ambientales de salud y de seguridad.


52 53


54 55

En el año 2013, se registraron 741 incorporaciones y 884 retiros, en ambos casos provenientes principal-mente del subgrupo III, en su mayoría conformado por personal de las estaciones de servicio. La tasa de rotación más alta se registró en este subgrupo (37%), que realiza sobre todo servicios comerciales de alto dinamismo en el mercado laboral y asociados muchas veces a un primer empleo. No obstante, se aplicaron incentivos comerciales y mecanismos de promoción interna como medidas de retención del talento.

La tasa de rotación del subgrupo I (8.5%) se explica por la movilidad existente entre negocios de la Compañía a nivel internacional y solo una persona en el mercado local por la alta empleabilidad del sector energético. En el subgrupo II, la tasa de 8.5% también se relaciona con la particularidad de alta empleabilidad y dinamismo del mercado laboral.

En cuanto a la tasa de rotación, esta fue de 39.3% en el caso de las mujeres y de 25.13% en el caso de los hombres, incluyendo a los colaboradores de las estaciones de servicio.

5.1.2. Relaciones Laborales

De acuerdo con la actuación global de Repsol, su

Política de Relaciones Laborales y la normativa legal peruana, Repsol Perú respeta el derecho de asocia-ción y negociación colectiva de sus colaboradores. Todos los colaboradores tienen sus condiciones de trabajo reguladas en su contrato y, cuando les corresponde, en el convenio colectivo de aplicación.

El 12% de la planilla de Repsol Perú está cubierto por un convenio colectivo, lo que implica un incremento en el nivel de personal sindicalizado del 2% respecto del año 2012. Los sindicatos que han estado activos en Repsol Perú durante el año 2013 son:

• El Sindicato Único de Trabajadores de Refinería La Pampilla, que agrupó al 47% de su fuerza laboral.

• El Sindicato Nacional de Trabajadores de Repsol Gas del Perú, que agrupó a 175 colaboradores de GLP, es decir, al 39% de su planilla.

Repsol Perú no cuenta con un acuerdo marco o conve-nio colectivo donde se establezca un procedimiento con plazos de preaviso. Los cambios operativos son definidos en cada caso puntual. Dentro de los conve-nios colectivos suscritos y vigentes en el año 2013, se establece que Repsol Perú debe escuchar e informar al sindicato sobre cualquier cambio operativoxliv xlv.

5.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ

Para Repsol Perú, su equipo de personas es la base esencial de su desempeño. Por esta razón, mantie-ne un firme compromiso con sus colaboradores, principalmente a través de la gestión del empleo, capacitación, diversidad e igualdad de oportunida-des, incluyendo sus respectivos indicadores, medi-dos y sistematizados por el área de Personas y Organización, y a través de sus políticas, tales como la Política de Respeto a la Persona y a su Diversidad, la Política de Relaciones Laborales y la Política de Seguridad Corporativa.

5.1.1. El Empleo en Repsol Perú

En el año 2013, la planilla de Repsol Perú estuvo conformada por 2,872 personas empleadas a tiempo completoxli. De este total, 2,554 eran colaboradores de manera permanente y 318 tenían un contratoxlii a plazo fijo.

La unidad de negocio de Refino y Marketing contó con 2,022 colaboradores, GLP con 454, Exploración y Producción con 254 colaboradores y las áreas corporativas con 133.

El 40% de la fuerza laboral de Repsol Perú está conformada por mujeres (1,145).

El 83% de los empleados trabaja en Lima y el resto labora en 15 departamentos del país.

Es importante notar que todos los colaboradores de Repsol Perú están agrupados en 4 categorías laborales; el subgrupo conformado por directores; el subgrupo I, que reúne a los gerentes, jefes y técnicos especializados; el subgrupo II, que abarca a jefaturas profesionales y técnicos superiores; y el subgrupo III, que agrupa a los técnicos medios, personal administrativo y operarios.

El 99% de los colaboradores y el 46% de los directi-vos en el año 2013 fueron localesxliii. Si bien no hay una política específica para la contratación local, sí es usual priorizar la contratación de colaboradores de la zona, excepto en el caso de posiciones que requieren mucha especialización técnica y que deben ser cubiertas por personal foráneo debida-mente capacitado, a falta de personal local con las mismas competencias. Este tipo de colaborador se encuentra principalmente en el negocio de Explo-ración y Producción debido a la especialización de las tareas demandadas.

bajar” fuera de las oficinas de Repsol Perú. Cabe precisar que se ha asegurado que quienes se acojan a esta modalidad cuenten con los recursos necesa-rios para llevar a cabo su trabajo.

Repsol Perú considera un incentivo económico de jubilación voluntaria para los colaboradores entre los 64 y 68 años. Este compensa un porcentaje de la proyección de ingresos hasta la edad de jubila-ción obligatoria, variando de un 60% a la edad de 64 años a un 40% hasta la edad de 68 años. Bajo este plan, el colaborador no realiza ningún aporte. Una vez jubilado, ya sea voluntariamente o a la edad obligatoria de 70 años, el colaborador y su cónyuge reciben un plan de salud por cuatro años.

Durante el año 2013, unos 15 colaboradores partici-paron en el plan de jubilación voluntaria y ningún colaborador formó parte del plan obligatorio.

5.1.6. Diversidad e Igualdad de Oportunidades

En Repsol Perú, se valora a la persona y su cultura, sin hacer distinción por su género, nacionalidad, capacidades diferentes, edad y perfil profesional. Por esta razón, se sistematizan una serie de indica-dores de diversidad que reflejan el estado actual y proporcionan oportunidades de mejora, tal como la incorporación de personas con capacidades diferentes.

Durante el año 2013, se intensificaron las acciones del programa de integración de personas con capa-cidades diferentes en el Perú: Creciendo Juntos, pionero a nivel corporativo. Se extendieron las experiencias hacia toda la sociedad, como ejemplo a otras empresas privadas y a organismos estata-les. También se realizaron sensibilizaciones y difusión de experiencias en la sociedad, como el

Otros beneficios a los que pueden acceder los colaboradores incluyen los exigidos por la legisla-ción peruana, como son: seguro de salud (EPS); seguro complementario de trabajo de riesgo (SCTR); seguro de vida a partir del cuarto año que, en el caso de los colaboradores de Repsol Perú, este se obtiene desde el primer día; fondos de jubilación; licencias por enfermedad; entre otros. Además se ofrecen otros beneficios voluntarios a la mayoría de los colaboradores en las unidades de negocio, como son:

• Seguro médico privado • Servicio médico en la oficina• Licencias por fallecimiento, mudanza y matrimonio

Además, Repsol Perú otorga algunas facilidades adicionales como horarios de verano e invierno, flexibilidad de horarios, descuentos en la compra de combustible, actividades de bienestar para el colaborador y su familia, desayunos de integra-ción, aguinaldo navideño y alianzas con institucio-nes educativas, deportivas y de entretenimiento que permiten que el colaborador y sus familiares directos accedan a promociones y descuentos especialesxlvi.

Por otro lado, también se desarrollan acciones en materia de conciliación laboral, es decir, que permi-tan establecer un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y familiar. En esa línea, desde el año 2012 se implementó un programa de teletrabajo que se mantuvo durante el año 2013 y al cual se sumaron 9 personas en el periodo, integran-do un total de 32 personas. Esta iniciativa propone mantener las mismas responsabilidades y carga laboral del empleado pero con cierta flexibilidad horaria de hasta dos días por semana para “teletra-

La planeación se realiza considerando el perfil del colaborador, los puestos tipo, los valores de Repsol Perú, la gestión por compromisos, los planes estra-tégicos y necesidades que cada año se identifican en las diferentes unidades de negocio.

Por consiguiente, en el año 2013 se impartieron un total de 130,767 horas de formación, equivalentes a un promedio de 39 horas por colaborador.

Para la gestión del conocimiento se cuenta con distintos mecanismos, como: Repsolnet, su plata-forma online; Share Point, que agrupa aplicacio-nes internas de gestión del conocimiento para diferentes disciplinas; e intercambios o pasantías como parte de la política de movilidad interna entre áreas y unidades de negocio para propiciar el desarrollo, las líneas de carrera y asegurar que el conocimiento que se requiere en cada posición se comparta entre colaboradores.

5.1.5. Compensación

El salario mínimo de Repsol Perú cumple con lo exigido legalmente, y existen variaciones asociadas a factores como especialización y tiempo de servicio de los colaboradores dentro de sus categorías salariales. Por esta razón, se lleva a cabo un segui-miento anual de la evolución salarial del mercado, buscando siempre que los salarios que ofrece la Compañía sean competitivos y retribuyan el desem-peño y aportación de valor de los colaboradores.

Todos los colaboradores de Repsol Perú pueden acceder a la licencia por paternidad, que consiste en 4 días hábiles libres, y por maternidad, que consiste en 90 días por ley, según sea el caso En el año 2013, 36 colaboradoras gozaron su licencia de maternidad y 28 su licencia de paternidad.

5.1.3. Desarrollo del Talento

Los colaboradores de Repsol Perú son evaluados anualmente de acuerdo a los objetivos de cada unidad de negocio y los compromisos individuales de cada persona, asegurándose de que los valores de la Compañía estén siempre presentes en la forma en que se alcanzan estos objetivos.

Entre las herramientas de trabajo para el desarro-llo profesional se cuenta con el People Review, que permite evaluar el potencial de las personas para desempeñar otras funciones dentro de la Compañía y liderar posiciones clave; el Develop-ment Center, que sirve para evaluar/medir el nivel de desarrollo de determinados comportamientos de la persona, mediante pruebas individuales y grupales; y el Cuadro de Sucesores, en el cual anualmente se actualizan los planes de sucesores a puestos críticos en cada unidad de negocio.

En el año 2013, el 32% de los colaboradores fue evaluado de esta manera, ligando el sistema de medición del desempeño a una política de incenti-vos que propicia el desarrollo profesional en función del cumplimiento de objetivos de Repsol Perú.

Existe también una evaluación de desempeño para el colectivo de convenio y también para personal del subgrupo III, que se realiza de manera anual y en paralelo al proceso anterior. Esta evaluación llega a un 61% de los colaboradores.

5.1.4. Formación

Repsol Perú promueve, valora y facilita el desarro-llo personal y profesional de su equipo de manera permanente, contando con planes de formación para cada unidad de negocio.


56 57

tour NuevaMente, donde los colaboradores simula-ron situaciones similares a las que se suelen enfrentar las personas con capacidades diferentes. Durante este año se unieron 2 colaboradores más al programa Creciendo Juntos en el Perú, sumando un total de 47.

5.1.7 Indicadores Laborales


58 59

A plazo fijo

A plazo indefinido

Total

318

2,554

Hombres

247

1,480

Mujeres

71

1,074

Colaboradores por Tipo de Contrato en el Año 2013

Categoría Laboral

Subgrupo directivos

Subgrupo I

Subgrupo II

Subgrupo III

TOTAL

Número de Colaboradores

13

82

728

2,049

2,872

Porcentaje de Colaboradores

0.45%

2.86%

25.35%

71.34%

100%

Porcentajede Mujeres

15.38%

15.85%

29.12%

44.80%

39.87%

Colaboradores por CategoríaLaboral en el Año 2013

Colaboradores por Departamento en el Año 2013

1,077

1

1

7

0

1

0

0

27

21

0

0

3

0

7

0

1,145

Mujeres

1,320

65

36

73

7

9

2

51

57

59

1

4

21

7

7

8

1,727

Hombres

44.93%

1.52%

2.70 %

8.75%

0.00%

10.00%

0.00%

0.00%

32.14%

26.25%

0.00%

0.00%

12.50%

0.00%

50.00%

0.00%

40%

Porcentaje Mujeres

Lima

Áncash

Arequipa

Cajamarca

Cerro de Pasco

Cusco

Ica

Junín

La Libertad

Lambayeque

Loreto

Moquegua

Piura

San Martín

Tacna

Ucayali

TOTAL

Departamento

2,397

66

37

80

7

10

2

51

84

80

1

4

24

7

14

8

2,872

Total


60 61

Directivos por Procedencia en el Año 2013

Locales PorcentajeTotalUnidad de Negocio

4

5

1

3

13

3

3

0

0

6

75%

60%

0%

0%

46%

Número de Directivos xliv

Funciones Corporativas

Refino y Marketing

GLP


TOTAL

Diversidad de Colaboradores en el Año 2013

Número de colaboradores

Porcentaje de colaboradores

Mujeres

1,145

40.00%

Hombres

1,727

60.13%

957

33.32%

Menos de30 años

47

1.64%

Capacidadesdiferentes

1,564

54.46%

Entre 30y 50 años

351

12.22%

Más de50 años

DepartamentoColaboradores

881

32

11

24

2

2

0

22

39

31

0

0

9

1

4

3

1,061

lima

Áncash

Arequipa

Cajamarca

Cerro de Pasco

Cusco

Ica

Junín

La Libertad

Lambayeque

Loreto

Moquegua

Piura

18-30 años 31-50 años 51-69 años

1,178

33

22

51

5

8

2

28

45

48

1

3

15

6

10

5

1,460

Colaboradores

338

1

4

5

0

0

0

1

0

1

0

1

0

0

0

0

351

ColaboradoresPorcentaje deRotación

59.4%

65.6%

0.0%

58.3%

50.0%

0.0%

0.0%

13.6%

43.6%

35.5%

0.0%

0.0%

11.1%

0.0%

75.0%

0.0%

Porcentaje deRotación

18.7%

51.5%

4.6%

17.7%

40.0%

12.5%

0.0%

3.6%

11.1%

10.4%

100.0%

0.0%

0.0%

66.7%

0.0%

40.0%

Porcentaje deRotación

5.9%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

San Martín

Tacna

Ucayali

TOTAL

Número de Colaboradores y Porcentaje de Rotación por Departamento y Grupo Etario en el Año 2013


62 63

Evaluación gestión por compromisos

Evaluación por desempeño

Total

919

1,766

Hombres

645

941

Colaboradores Evaluados en el Año 2013

Mujeres

274

825

Directivos

Mujeres

Hombres

Subgrupo I

Mujeres

Hombres

Subgrupo II

Mujeres

Hombres

Subgrupo III

Mujeres

Hombres

TOTAL

Subgrupo

12

2

10

88

15

73

804

228

576

2,432

1,236

1,196

3,336

Colaboradores

421

55

366

6,148

917

5,230

59,597

17,683

41,914

64,601

30,373

34,229

130,767

Horas en Total

35

70

74

27

39

Horas enPromedio

Horas de Formación de Colaboradores en el Año 2013

Categoría Salarial

Subgrupo directivos

Subgrupo I

Subgrupo II

Subgrupo III

Ratio

1.13

1.27

1.19

1.74

Salario Base y Relación Hombre/Mujer en el Año 2013

En el caso de la unidad de negocio de Exploración y Producción, al tratar con comunidades alejadas de zonas rurales, se cuenta con el equipo de relacio-nes comunitarias para brindar información y forta-lecer las organizaciones comunales existentes. A través de los estudios de impacto, se identificaron posibles impactos medioambientales, los cuales se detallan en la sección medioambiental de este informe.

Durante el año 2013, no se llevaron a cabo acciones de reasentamiento involuntario o voluntario en ninguna de las operaciones de Repsol Perú.

Asimismo, no se llevó a cabo el desmantelamiento de ninguna operación.

5.2.2. Relaciones con Comunidades Locales

La Política de Relaciones con la Comunidad establece que las relaciones con comunidades locales deben estar basadas en los principios de reciprocidad, beneficio mutuo, integridad, respon-sabilidad, buena fe y transparencia informativa, principios que se desarrollan a través de un diálogo social formal. Es a través de la comunicación y el diálogo que Repsol Perú identifica oportunidades para fomentar el desarrollo sostenible de las comunidades influenciadas por sus operaciones.

Es importante mencionar que Repsol Perú ha identificado y gestiona los impactos en todas sus comunidades locales.

Para sus comunidades relacionadas a la unidad de negocio de Exploración y Producción, se implemen-taron programas de participación y desarrollo comunitario.

5.2. LAS COMUNIDADES LOCALES

Repsol Perú evalúa sus actividades de manera continua con el fin de prevenir y mitigar los posibles impactos negativos y potenciar los impactos positi-vos sobre las comunidades locales con las cuales se relaciona.

5.2.1. La Actividad de Repsol Perú

Debido a la naturaleza específica de las actividades desarrolladas en cada unidad de negocio, el ámbito social se incluye en las evaluaciones de impacto para nuevas operaciones.

Las comunidades de influencia son, en el caso de Refino y GLP, el distrito de Ventanilla, ubicado en la Provincia Constitucional del Callao, donde se ubican las principales instalaciones industriales: Refinería La Pampilla, Planta de Almacenamiento de GLP y Planta de Envasado de GLP. Exploración y Produc-ción tiene por zonas de influencia a las comunida-des nativas y poblaciones aledañas a los lotes de la selva donde Repsol Perú tiene operaciones.

Para las comunidades locales de Ventanilla, que concentran en alrededor de 300,000 habitantes, se analizó la posibilidad de que sean impactadas por las emisiones gaseosas del proceso de combustión, ruido, generación de residuos y efluentes y consumo de agua, razón por la cual la Refinería lleva a cabo las acciones medioambientales descritas previa-mente en este informe. En el año 2013 no fue necesario subscribir convenios relacionados. Es importante notar que en el Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especificaciones de Combustible, cuya primera fase se empezó a ejecutar en el año 2013, no se identifica-ron impactos negativos para la sociedad.

Licencias por Maternidad y Paternidad en el Año 2013

28

36

28

36

28

36

Colabora-dores

Elegibles

Paternidad

Maternidad

Tipo de Licencia

Colaborado-res que

Gozaron del Beneficio

Colabora- dores

Reincorpora-dos tras el Periodo de

Licencia

También incluye la instalación de viveros foresta-les, y presta especial consideración a la transferen-cia de conocimiento, capacitación e involucramien-to directo de la población, que harán que este proyecto sea sostenible y replicable en otras comu-nidades de la zona.

En un periodo de cinco años, se espera reforestar 200 hectáreas y establecer 110,400 plantones, con lo cual se aumentaría en 0.18% la reposición de la biomasa vegetal en los lugares priorizados para generar servicios ambientales y producir madera con fines de autoconsumo, lo que beneficiará a los 2,169 habitantes de las comunidades nativas aledañas.

5.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

La gestión de la cadena de suministro en Repsol Perú se rige por la normativa corporativa que vela por el cumplimiento de los estándares éticos, medio ambientales y sociales –que incluyen laborales y de seguridad– por parte de los provee-dores y contratistas. Esto comprende el Código de Ética y Conducta de Proveedores adoptado en el año 2013, el cual marca las pautas de actuación que se esperan de los proveedores y contratistas en el desarrollo de las actividades comerciales. Asimis-mo, todos los proveedores de Repsol Perú están sujetos a las normas internas de compras y contra-taciones, que regulan toda la cadena de suministro de Gestión de Proveedores: procedimiento de actuación en la selección, evaluación de perfor-mance, desarrollo de proveedores. Los proveedores locales o nacionales se detallan a continuación:


Conservación de los recursos del bosque en comu-nidades nativas

El área de amortiguamiento de la Reserva Comunal Machiguenga se muestra afectada por la extracción de árboles maderables y la apertura de áreas cultivables. Por esto Repsol Perú y la Asociación Ejecutora del Contrato de Administración de la Reserva Comunal Machiguenga (Eca Maeni) suscri-bieron un convenio para la recuperación de hasta 200 hectáreas de áreas boscosas de la zona de amortiguamiento de la Reserva Comunal Machi-guenga a sus condiciones naturales, en un periodo de 5 años.

El proyecto busca recuperar las áreas boscosas y mejorar las condiciones de habitabilidad para las especies nativas de flora y fauna.

Asimismo, apunta a mejorar la provisión de alimen-tos y contribuir a mitigar los efectos de cambio climático en la cuenca del Urubamba por medio de la reforestación y la generación de servicios ecosis-témicos, tales como la captura de carbono, produc-ción de oxígeno, entre otros.

El proyecto incluye la introducción de especies forestales maderables nativas y enriquecimiento de los suelos y recursos hídricos para mejorar las condiciones de vida de la población aledaña, además de contribuir a la conservación de un ecosistema único en la cuenca amazónica del Perú. El convenio tiene como ente observador al Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp).

También se continuó con el Programa de Valores Viva Informado, dirigido a estudiantes de colegio de la zona de Ventanilla, así como el Programa Acepta, que trata temas sobre el control del uso del alcohol y drogas y es dirigido a adolescentes, profesores y padres de familia.

Estos programas educativos se acompañaron de una campaña de distribución de cerca de 10,000 paque-tes de útiles escolares en colegios de Ventanilla y becas de estudios técnicos en TECSUP a egresados destacados de diferentes colegios de la zona.

GLP

Entrega de kits de cocinas a GLP para familias de bajos recursos y formación en el buen uso del GLP.

Durante el 2013, Repsol Perú, a través de su marca Solgas, continuó con la entrega de kits de cocinas y cilindros de GLP a diversas localidades de escasos recursos en veinte departamentos del país, en el marco del convenio con el Ministerio de Energía y Minas para el proyecto Cocina Perú. A la fecha de publicación de este Informe, se habían beneficiado más de doscientas mil familias, quienes accedieron a un combustible más saludable y económico.

Este programa fue acompañado de actividades orientadas a la formación en el buen uso del GLP, esto con el fin de sensibilizar a la población acerca de los beneficios de su uso frente a otros combusti-bles sólidos en sus viviendas y negocios, tal como la leña, y el impacto que tiene en la salud de los usuarios. Para ello, se realizaron actividades educa-tivas y lúdicas para generar conciencia acerca del uso seguro de la cocina y cilindro de gas.

En el año 2013, Repsol Perú se asoció con federacio-nes y asociaciones indígenas, ONG, entre otros gruposxlviii para tratar temas de interés común.

Asimismo, durante este periodo no hubo constancia de ningún conflicto significativoxlix con comunida-des locales.

5.2.3. Inversión en la Comunidad

De acuerdo con el compromiso de Repsol Perú con el desarrollo sostenible, se realizaron diversas inversiones en la comunidad. En el año 2013, estas inversiones sumaron un total de US$6,142.8 miles de dólares, incluyendo tanto las contribuciones voluntarias como las obligatorias.

Como parte de esta inversión social, en el año 2013 se destacaron los siguientes programas descritos a continuación.

Refino

Refinería La Pampilla implementó programas educativos para acompañar el desarrollo de niños y adolescentes en Ventanilla.

Como parte de la inversión social, en el año 2013 la unidad de negocio de Refino desarrolló una varie-dad de proyectos enfocados en la mejora de la educación y en la formación de valores, desde la educación primaria hasta la instrucción superior.

Esto incluyó el Programa Charlas de Comprensión de Lectura y Creación de Bibliotecas, el cual se llevó a cabo en diversos centros educativos, llegando a miles de estudiantes y profesores.


64 65

GLP En el caso del GLP, el producto es comercializado a través de las sociedades Regapesa y Regamsac, las cuales conforman la unidad de negocio de GLP. Cuenta con dos categorías de negocios: minoristas y mayoristas.

Los negocios minoristas incluyen:

• Comercial envasado: venta de retailing de cilindros de GLP en formatos de 10kg y 45kg, y que se distri-buyen a nivel nacional. Los clientes son familias que usan el gas para cocción de alimentos, agua caliente de uso sanitario o pequeños negocios.

• Comercial granel: venta a granel de gas para uso industrial o comercial (restaurantes) en tanques instalados en los espacios de los consumidores finales. La cobertura es a nivel nacional para un portafolio de más de 4,500 clientes.

En cuanto a Refinería La Pampilla, el volumen total de las venta de sus productos petrolíferos en el año 2013 disminuyó en 6.9% respecto a 2012 y alcanzó la cifra de 31,251 miles de barriles entre transacciones al mercado nacional y al mercado externo.

Respecto a la compra de biocombustibles por parte de Repsol, esta responde al cumplimiento de una normativa nacional. Durante el año 2013, el volumen comprado y recibido de biodiesel en Refinería La Pampilla fue de 647,711 barriles y 309,633 barriles de etanol.

Marketing

La unidad de negocio de Marketing realiza todo tipo de actividades económicas relacionadas con el almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de hidrocarburos y de sus derivados, así como negocios o servicios comple-mentarios y conexos como la industrialización, producción, almacenamiento y comercialización.

Al cierre del año 2013 se posicionó en el mercado gracias a la Red de Estaciones de Servicio, –que ascendió a 354 estaciones y 165 tiendas de conveniencia en todo el país–, la renovación de los contratos con Minera Yanacocha y Southern Perú, y el abastecimiento de la planta de genera-ción eléctrica de reserva fría de Enersur. De esta manera, se logró un crecimiento de 10.6% en volumen de ventas con respecto al año 2012, tal como se detalla en la tabla a continuación.

de Despacho de la Refinería y las 8 plantas de distribución administradas por un operador independiente situadas en los puertos de Eten, Salaverry, Chimbote, Supe, Pisco, Mollendo, Ilo y Cusco.

Respecto de las exportaciones, Refinería La Pampi-lla exporta sus productos excedentes, principal-mente residuales, VGO (Vacuum Gas Oil), naftas y otros. Los mercados en el exterior están ubicados especialmente en América (Panamá, Golfo de México, Caribe, etc.), y los clientes de destino son las refinerías, las centrales eléctricas, los traders, entre otros.

Refinería La Pampilla comercializa los combusti-bles líquidos localmente a través de los mayoristas Pecsa, Ferush, Mobil, Recosac y Remarsac. Estas dos últimas sociedades mayoristas conforman la unidad de negocio de Marketing.

5.4. LOS CLIENTES

La relación de Repsol Perú con sus clientes se basa en la garantía de un suministro ágil y competitivo, compromiso que gira alrededor de la calidad y la seguridad de sus productos y servicios.

5.4.1. Actividades Comerciales

Refino

Esta unidad de negocio se dedica a la refinación, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustibles tales como GLP, gaso-linas, destilados medios, petróleos industriales y asfaltos. Tiene una participación del 39.3% del mercado peruano a diciembre de 2013.

Sus clientes son principalmente mayoristas, los cuales gestionan sus pedidos a través de la Planta


66 67

Proveedores Nacionales en el Año 2013

Númerode proveedores nacionales

Porcentaje de proveedores nacionales

Total de compras nacionales

Porcentaje de compras nacionales

Refino y Marketing

962

92.00%

US$ 137´518,526

97.00%


71.79%

US$ 60,123,894.94

47.56%

252

GLP

833

97.88%

US$ 210,542,656.18

98.29%

Total

2,047

US$ 270’666,551.12

56.11%

91.07%

Tipo de Ventas

Red de estaciones de servicio

Ventas directas

Aviación

Asfaltos

Lubricantes

Monto

US$ 932,616,000

US$ 1,206,367,000

US$ 437,217,758

US$ 55,710,030

US$ 20,227,212

Ventas de la Unidad de Negocio de Marketing en el Año 2013

5.4.3. Salud y Seguridad del Cliente

Como parte del compromiso de Repsol Perú, se garantiza que durante todas las fases del ciclo de vida de los productos se respete la legislación vigente en temas de salud, seguridad y medio ambiente.

En el año 2013, no hubo ningún incidente por incum-plimientos respecto de la salud, la seguridad o el etiquetado de productos, o con relación a su uso y suministro, que haya derivado en sanción, multa o amonestación significativa.

Refino

Todos los productos de la unidad de negocio de Refino cuentan con evaluaciones durante todas las etapas de su ciclo de vida. Estas evaluaciones incluyen las inspecciones periódicas en las unida-des de transporte, que verifican el cumplimiento de las normas de salud, seguridad y medio ambiente. En caso de encontrar una falta, se notifica a la entidad reguladora y, de ser necesario, se efectúa la suspensión.

Los rigurosos estándares de seguridad también se observan en las etapas de planificación, produc-ción, transporte y distribución de los productos.

Además, lleva a cabo capacitaciones a los transpor-tistas y mayoristas en temas como: seguridad, medio ambiente, manejo defensivo, primeros auxilios, respuesta contra incendios, entre otros.

Marketing

En el año 2013, Repsol Perú ha continuado con el importante esfuerzo de mejorar la seguridad de sus

Además de la encuesta, los clientes hacen llegar sus opiniones por vía telefónica, en forma verbal directa, vía correo en reuniones periódicas y por medio del buzón de sugerencias.

Marketing

Durante el año 2013, la unidad de negocio de Marketing midió, una vez más, la satisfacción de sus clientes en las Estaciones de Servicio. Los clientes fueron encuestados mensualmente por los asesores comerciales de cada Estación de Servicio. Asimismo, se enviaron clientes o compradores misteriosos, los cuales evalúan su experiencia.

Los resultados se detallan en la siguiente tabla:

Para mantener la satisfacción del cliente, en el año 2013 se continuó con la alianza con la aerolínea LAN, un programa de fidelización en el cual los clientes de Repsol Perú podían acumular kilóme-tros de viaje LAN por sus compras en las Estaciones de Servicio.

GLP

En el caso de la unidad de negocio de GLP, durante el año 2013 no se llevó a cabo una medición estruc-turada de la satisfacción de los clientes.


68 69

5.4.2. Satisfacción de los Clientes

Debido a las diferencias entre clientes, productos y servicios, cada unidad de negocio desarrolla su propio índice de satisfacción de clientes, en el cual hacen un seguimiento de la experiencia del cliente para evaluar su satisfacción general.

Refino

Refinería La Pampilla continuó con la evaluación de calidad de servicio a sus clientes mayoristas. Esta evaluación de la satisfacción y percepciones de los clientes se desarrolló a través de una encuesta al final del año 2013, la cual calificó, en una escala del 1 al 6, los servicios de suministro en Lima, suminis-tro en provincias, comunicaciones, atención al cliente, posventa y facturación. Los resultados se detallan en la siguiente tabla:

• Autogas: Red a nivel nacional de 600 gasocen-tros, en los que participa con 179 propios, aban-derados y sin identificación de marca. Los clien-tes finales son vehículos para taxis o transporte ligero privado.

Los negocios mayoristas tienen como área de actuación el terminal marítimo de Ventanilla, el cual exporta el producto a Chile, Bolivia o a grandes clientes que a su vez envasan.


La unidad de negocio de Exploración y Producción durante el año 2013 no se encontraba en etapa de producción en los lotes en los que opera directa-mente, por lo tanto, no ha comercializado produc-tos en el periodo señalado.

Satisfacción del Cliente en la Unidad de Negocio de Refino en el Año 2013

4.75

4.33

3.67

Suministroen Lima

4.25

4.17

3

Comunicaciones

4.75

4

3.67

Posventa

3.25

3.33

1.67

Suministro en Provincias

4.25

4

3.67

Atención al Cliente

4.00

4.17

4.33

Facturación

2011

2013

2012

Año

Satisfacción del Cliente en la Unidad de Negocio Marketing en el Año 2013

Estaciones de Servicio

2010

4.75

20122011

3.25

2013

4.25 4.25

• Responsabilidad social: Se propicia una comunica-ción comercial honorable, lícita y respetuosa de la dignidad y condición humana.

• Legalidad: Se actúa dentro de la ley y se promue-ve un Estado de derecho.

ción con la comunidad y los clientes. A través de ellas, se ofrece la información necesaria sobre todos los productos de esta unidad de negocio, además de la ficha técnica para el GLP, la cual es accesible a través de la página webli.

Todas las empresas colaboradoras son capacita-das para brindar al consumidor las charlas de seguridad y manejo adecuado del combustible utilizado. Igualmente, se brindan charlas de capaci-tación en Lima para enseñar a la población a utilizar los productos.

Asimismo, como ejemplo del valor corporativo de la transparencia y el compromiso constante de ofrecer información relevante y veraz, Repsol Perú cuenta con el programa Puertas Abiertas en la Planta de Envasado de Ventanilla. A través de este programa, los visitantes se informan acerca de los sistemas de seguridad de las instalaciones de la unidad de negocio, al igual que la seguridad del cliente y los productos de GLP de Repsol Perú.

Publicidad Responsable

Además de la normativa nacional, Repsol Perú cumple con códigos voluntarios para la autorregu-lación e inclusión de criterios en su comunicación publicitaria. Forma parte de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú (ANDA) por lo cual se adhiere a los siguientes principios de publicidad responsable:

• Libertad: Se procura la libertad comercial y de publicidad en el marco de los principios éticos.

• Honestidad: Ser transparentes, claros y directos en las comunicaciones, se mantienen los compro misos y se genera credibilidad y confianza.


70 71

Gracias al compromiso con la seguridad de produc-tos, en el año 2013 Repsol Perú no identificó multas significativas asociadas al incumplimiento de la normativa sobre calidad de producto, suministro o uso del producto.

5.4.4. Fomento del Consumo Responsable

Repsol Perú trabaja continuamente para hacer sus productos más eficientes y seguros de manera voluntaria, más allá de los requisitos legales y fomentando el consumo responsable.

Refino y Marketing

Repsol Perú cumple con todos los estándares establecidos en la Norma Técnica Peruana, asegu-rándose de esta manera de que el 100% de sus productos de la unidad de negocio de Refino y Marketing estén sujetos a los procedimientos de información correspondientes a través de reportes de análisis.

Cada uno de los productos cuenta, además, con una ficha de seguridad donde se especifica su composi-ción, identificación de peligros, medidas preventi-vas, información sobre manipulación, información ecológica y reglamentaria. Estos datos están dispo-nibles al público a través de la webl.

A los clientes mayoristas se les facilita un acceso directo a Internet, lo que les permite observar los reportes de calidad de los productos en el momen-to que se efectúa el despacho de los mismos.

GLP

En la unidad de negocio de GLP, se desarrollan actividades de formación, asesoramiento y preven-

instalaciones que dan la cara al cliente, como son sus estaciones de servicio. Se capacitó al personal y se mantuvo la certificación bajo las Normas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 para los sistemas de gestión ambiental y salud ocupacional de 30 estaciones de servicio de gestión directa.

Para el personal de operaciones mineras se conti-nuó con las acciones formativas y actividades relacionadas con temas de operaciones, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, que permitie-ron mantener las certificaciones obtenidas.

GLP

La unidad de negocio de GLP, como parte de su compromiso con la seguridad, cumple con estrictos estándares nacionales, como la Norma Técnica Peruana para Instalaciones de Gas Doméstico y para Tanques Móviles.

Como parte de sus compromisos voluntarios, la unidad de negocio de GLP se enfoca en la mejora de la seguridad de las instalaciones de GLP de sus clientes, por lo cual imparte charlas de capacitación y gestión de las emergencias.

Asimismo, Repsol Perú busca informar a sus clientes y al público en general sobre el uso respon-sable del GLP, por lo cual se llevan a cabo campa-ñas de información, se brinda información a través de comunicaciones periódicas e Internet, y se ofrece a los clientes productos y servicios con garantía de seguridad para sus hogares.

En el año 2013, la unidad de negocio se planteó como objetivo reducir la accidentalidad en clientes, obteniendo como resultado el 42.8 % de reducción con respecto al año anterior.


72 73

Repsol Perú no ha sufrido cambios significativos en propiedad, tamaño y estructura durante el periodo reportado; por lo tanto no se identifican efectos sobre la reexpresión de información perteneciente a memorias pasadas.

6.1. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI

El presente Informe de Responsabilidad Corporativa ha obtenido el nivel de aplicación A+ Self Declared, A+ GRI Checked otorgada por el GRI; y A+ Third Party Checked, realizada por RESPONDE de acuerdo con los lineamientos de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del GRI G3.1.

Este Informe de Responsabilidad Corporativa corresponde a las actividades del año 2013 de Repsol Perú. Su principal objetivo es ofrecer información completa, fiable y de calidad sobre la gestión en materia de responsabilidad corporativa de Repsol Perú.

La primera iniciativa de reportaje fue de la Refinería La Pampilla, la cual publicó su reporte de sostenibi-lidad, correspondiente a las actividades del año 2010, bajo los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI).

El primer Informelii de Repsol Perú, como esfuerzo de todas sus unidades de negocio, corresponde al desempeño del ejercicio del 2011, elaborado de acuerdo a los lineamientos del GRI en su versión 3 y su nivel de aplicación A.

El segundo Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú, correspondiente al ejercicio 2012, aplicó nuevos indicadores de los estándares del GRI de acuerdo a lo establecido en el Suplemento para el Sector Petróleo y Gas, logrando el nivel de aplica-ción A+ bajo la versión 3.1 de los estándares GRI.

Este tercer informe anual, el cual contiene información del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2013, mantiene la misma cobertura que los años anteriores, utilizando la versión 3.1 de los estándares GRI de acuerdo al Suplemento para el Sector Petróleo y Gas.

La cobertura del presente Informe corresponde a la actividad directa de las unidades de negocio de Exploración y Producción, Refino y Marketing, y GLP, donde Repsol Perú tiene participación mayoritaria y/o responsabilidad de operación a nivel nacional. El detalle de la cobertura se encuentra en el acápite Cobertura de este Informe.

En el proceso de recopilación y medición de datos necesarios para la elaboración del Reporte, se utilizaron los sistemas de medición estándar de Repsol Perú, los cuales son usados para la elabora-ción de otros documentos públicos y registros internos. De igual manera, se utilizaron fichas de recolección de datos, las cuales fueron elaboradas de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Protocolos Técnicos del Global Reporting Initiative (GRI) y el Suplemento Sectorial para Gas y Petróleo.

Auto declaración

Comprobado por tercera

parte

Comproba-ción GRI

C B AC+ B+ A+


74 75

Los criterios del GRI para otorgar los niveles de aplicación se detallan a continuación:

La carta del GRI que otorga a Repsol Perú el nivel de aplicación A+ GRI Checked está al final de este reporte (pág. 101). Igualmente, se reproduce el informe elaborado por RESPONDE, que brindó el nivel de aplicación A+ Third Party Checked.

C C+ B B+ A A+Ve

rifica

ción

ext

erna

de

la m

emor

ia

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

mem

oria

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

mem

oria

Informa sobre:1.12.1-2.103.1-3.8, 3.10 - 3.124.1- 4.4, 4.14 - 4.15

Informa sobre todos los criterios enumerados en el nivel C además de:1.23.9 , 3.134.5 0 4.13, 4.16- 4.17

Los mismos requisitosque para el Nivel B

No es necesario Información sobre el enfoque de gestión para cada categoría de indicador

Información sobre el enfoque de la dirección para cada categoría de indicador

Informa sobre un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Economica,Social y Ambiental

Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno de cada dimensión:Económica, Ambiental,Derechos Humanos,Prácticas laborales,Sociedad, Responsabilidad sobre productos

Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos Sectoriales, de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo de su omisión

PROD

UCTO

PROD

UCTOInformación

sobre el perfilsegún la G3

Informacónsobre el enfoque de gestión según la G3

Indicadores de desempeño según la G3

& indicadores de desempeño de los

suplementos

Nivel de aplicación de memoría

Cont

enid

os b

ásic

os

PROD

UCTO


76 77

6.2. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE

Carta Third Party Checked - Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú

www.responde.pe

Lima, 15 de noviembre de 2014 Sres. REPSOL PERÚ San Isidro Lima.- De nuestra consideración: Mediante la presente, realizamos la Comprobación de Tercera Parte (Third Party Checked) para confirmar el cumplimiento del nivel de aplicación A+ del Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú, de acuerdo a los lineamientos de la Global Reporting Initiative (GRI).

Nuestra verificación externa se basó en una revisión detallada del Informe conforme a los lineamientos de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” de la GRI en su versión 3.1, y a nuestro conocimiento del sector y el contexto peruano en materia de reporting y sostenibilidad. En esa línea, saludamos la publicación del tercer informe de responsabilidad corporativa de Repsol Perú que informa acerca de la actuación integral de sus unidades de negocio de upstream, dowstream y GLP en nuestro país.

A continuación enumeramos las conclusiones de nuestra Comprobación de Tercera Parte que serán desarrolladas en esta carta agrupadas en los siguientes aspectos:

La identificación de fortalezas y oportunidades de mejora en el despliegue de los contenidos informados.

La confirmación del nivel de aplicación A+ de acuerdo al cumplimiento de los indicadores reportados necesarios para alcanzar dicho nivel.

1.- Fortalezas y oportunidades de mejora del Informe

Fortalezas:

La exhaustividad y estructura del informe permite conocer el alcance de la actuación de Repsol en el Perú, sus principales impactos así como de la gestión implementada por sus unidades de negocio. Este reporte logra poner en valor el trabajo del Comité de Responsabilidad Corporativa y las 67 acciones adoptadas bajo su Plan de Sostenibilidad, así como los esfuerzos de los gestores de cada unidad de negocio.

Destacamos, nuevamente, la inserción de los asuntos relacionados a los derechos humanos (DD. HH.), su relación con las comunidades y la debida diligencia. Es importante ubicar estos contenidos en informes de empresas líderes, pues son poco reportados por nuestras organizaciones locales. Este tema adquiere mayor relevancia sobre todo si Repsol Perú se adhirió a los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos.

Resaltamos, además, que desde la carta del Director Ejecutivo se pongan de manifiesto los logros que marcaron la agenda de sostenibilidad de Repsol Perú, como su inclusión -por segundo año consecutivo- en el Índice de Buen Gobierno Corporativo de la Bolsa de Valores de Lima y la obtención del Distintivo Empresa Socialmente Responsable.

Oportunidades de mejora:

Debería mostrarse la evolución de los tres últimos años de los principales indicadores, sobre todo aquellos referidos a los asuntos ambientales y laborales. Este ejercicio

Carta Third Party Checked - Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú

www.responde.pe

permitiría conocer cómo viene progresando la empresa y si lo que se reporta este año implica una oportunidad de mejora para el futuro o constituyó un avance respecto al período anterior. Recordemos que uno de los principios de la Global Reporting Initiative recalca la necesidad de comparar el progreso de la data reportada año a año.

Finalmente, insistimos en que es recomendable incluir más información sobre proveedores y contratistas, y en especial sobre la promoción de proveedores locales, aspectos en los que tenemos conocimiento el Grupo Repsol viene trabajando.

2.- Desarrollo de los indicadores necesarios para la confirmación del nivel de aplicación A+

Según hemos confirmado, el Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú cumple con los principios de la GRI tanto los referidos a la definición del contenido1 como los relacionados con la calidad de elaboración2. Para cumplir con el nivel de aplicación A en la versión G3.1 se debe reportar toda la información de perfil, la información correspondiente al enfoque de gestión de cada categoría de indicador y todos los indicadores principales de desempeño, incluidos los del suplemento del sector. Luego de la revisión necesaria de estas condiciones, debemos confirmar que el Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú desarrolla la totalidad de la información sobre el Perfil y los Enfoques de Gestión de cada aspecto, así como el 100% de indicadores principales de desempeño. En detalle, entre indicadores principales y adicionales, el Informe de Responsabilidad Corporativa reporta la siguiente cantidad de indicadores tanto de manera completa como parcial:

08 indicadores de desempeño económico (7 completos y 1 parcial) 24 indicadores de desempeño ambiental (21 completos y 3 parciales) 12 indicadores del desempeño de prácticas laborales y ética del trabajo (11 completos y 1

parcial) 11 indicadores del desempeño de Derechos Humanos y abastecimiento (todos completos) 08 indicadores de desempeño de Sociedad (7 completos y 1 parcial) 07 indicadores de desempeño de la Responsabilidad sobre productos (todos completos) Así como 14 indicadores del suplemento Oil & Gas (todos completos)

Asimismo, el informe cuenta con una Revisión Independiente a cargo de Deloitte. En base a ello, confirmamos que este informe cumple con las condiciones necesarias para ser calificado de nivel de aplicación A+.

Responde es una consultora especializada en la gestión de la sostenibilidad y no tuvo participación en la elaboración del informe revisado. Luego de los argumentos

expuestos, podemos confirmar que el Informe de Responsabilidad Corporativa 2013 de Repsol Perú reúne las condiciones necesarias para cumplir con el nivel de aplicación:

A+: “Third Party Checked”

Atentamente,

1 Materialidad, Participación de los grupos de interés, Exhaustividad y Contexto de sostenibilidad. 2 Equilibrio, Comparabilidad, Precisión, Periodicidad, Claridad y Fiabilidad.

6.3. CARTA DE AUDITORÍA EXTERNA


78 79


80 81

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

PERFIL DEL INFORME

1.1

1.2

3.1

3.2

3.3

Declaración del máximo responsable.

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

Nombre de la empresa.

Principales marcas, productos y/o servicios.

Estructura operativa de la empresa.

Localización de la sede principal.

Países en los que opera la empresa.

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

Mercados servidos.

Dimensiones de la empresa.

Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe.

Premios y distinciones.

Periodo que cubre el informe.

Fecha del último informe.

Ciclo de reportaje.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

05, 11

14, 24

12

12-13

16-17

105

12

26

66-68

13

73

27

72

72

72

14

14, 72

14, 72

14, 72

72

73

72

80-100

74,76-79

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA

CAPÍTULOSEN NORMAISO 26000


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA


2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

6.2

6.2

6.2

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

3.10

3.11

Proceso de definición del contenido del informe.

Cobertura del informe.

Limitaciones del alcance y cobertura.

Base para reportar sobre negocios conjuntos, divisiones subsidiarias, operaciones tercerizadas y otras.

Técnicas para la medición de datos y bases de cálculos.

Explicación del efecto de cualquier cambio en la información entregada en los reportes previos.

Cambios significativos en el alcance, límites o métodos de medición con respecto al informe anterior.

Políticas y prácticas de verificación externa del informe.

Estructura de gobierno de la empresa.

Completo

Completo

3.4

3.12

6.2

6.2

7.5.3

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Punto de contacto.

Tabla indicadora de la localización de la información estándar dentro del informe.

3.13

4.1

Completo

Completo

27,Memoria Anual 2013 Refinería La Pampilla,

p.20-24

ALCANCE Y COBERTURA DEL INFORME

VERIFICACIÓN EXTERNA

TABLA CONTENIDO GRI

GOBIERNO

105


82 83

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

Función del más altoejecutivo.

Estructura directiva.

Participación de accionistas y colaboradores.

Vínculo entre la retribución de los miembros del Directorio, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la empresa.

Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el Directorio.

Procedimiento para la determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del Directorio.

Declaraciones de misión y valores.

Procedimientos del Directorio para supervisar la identificación y gestión del desempeño económico, ambiental y social.

Procedimientos para evaluar el desempeño del Directorio.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

27, Memoria Anual

2013 Refinería La Pampilla,

p.20, 21, 23

27,Memoria Anual

2013 Refinería La Pampilla, p.20-24,

66, 90, 91,

27,Memoria Anual


p. 65-67, 93, 94

27,Memoria Anual


p. 104, 106

27, Memoria Anual

2013 Refinería La Pampilla, p.97-98

27, Memoria Anual

2013 Refinería La Pampilla, p.20, 67,

103,

12, 19

20, 27,Memoria Anual

2013 Refinería La Pampilla, p.66, 95

27,

Memoria Anual 2013 Refinería La

Pampilla, p.104 y 106

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

4.11

4.12

4.13

4.14

4.15

4.16

4.17

DMA

Descripción de cómo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la empresa suscriba o apruebe.

Membresía en Asociaciones y/ organizaciones nacionales e internacionales de asesoramiento.

Relación de los partes interesadas de la empresa.

Base para la identificación y selección de partes interesadas.

Enfoques adoptados para la inclusión de los partes interesadas.

Principales preocupaciones y asuntos de interés que hayan surgido a través de la participación de los partes interesadas.

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

24, 34

27-28

27-28

21

20

21

21-23

18

PARTICIPACIÓN DE LOS PARTES INTERESADAS

INDICADORES ECONÓMICO FINANCIEROS

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: desempeño económico, presencia en el mercado (incluye mercado local-valor agregado para Perú a través de actividades como desarrollo de la fuerza laboral e inversión desarrollo de proveedores-), impacto económico indirecto y reservas.

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.26.8

Principios 1, 4, 6, 7


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



84 85

EC1

EC2

EC3

EC4

EC5

EC6

EC7

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a colaboradores, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la empresa debido al cambio climático.

Cobertura de las obligaciones de la empresa debidas a programas de beneficios sociales.

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.

Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

Parcial

Completo

Completo

Completo

No reportado

Completo

Completo

18, 27

36

57

65-66

54, 60

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO

6.86.8.36.8.76.8.9

6.5.5

6.4.46.8

6.6.66.8

6.8.56.8.7

6.86.8.56.8.7

Principio 1

Principios 6

EC8

EC9

OG1

DMA

ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

INDICADORES DE DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL

ASPECTO: RESERVAS

6.3.96.8

6.8.36.8.46.8.56.8.66.8.76.8.9

6.3.96.6.66.6.76.7.86.8

6.8.56.8.66.8.76.8.9

6.26.5

Principios 7, 8, 9

Completo

Completo

Completo

Completo

63-65

18

18

34

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

Volumen y tipo de reserva estimada y su producción estimada.

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión ambiental con respecto a los siguientes aspectos: materiales, energía, emisión de gases de invernadero y su control operativo con base en acciones agua, servicios de ecosistemas como biodiversidad, emisiones, vertidos, y residuos (separando acciones de impacto, mitigación y prevención de terceros bajo contrato); productos y servicios; cumplimiento normativo, transporte y aspectos generales.

Repsol Perú no recibe ayuda financiera por parte del Gobierno peruano ni lo incluye en su composición accionaria.


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



86 87

ASPECTO: MATERIALES

EN1

EN2

EN3

OG2

OG3

EN4

EN5

EN6

EN7

EN8

ASPECTO: ENERGÍA

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

Principio 8

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principios 8, 9

Principios 8, 9

Principios 8, 9

Principio 8

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

No reportado

Parcial

Completo

37, 46

37

39, 47

39

39

39, 47

39

39

40-41, 49

ASPECTO: AGUA

Materiales utilizados, por peso y volumen.

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.

Monto total invertido en energía renovable.

Monto total de energía renovable generada por fuente.

Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

Captación total de agua por fuentes.

EN9

EN10

EN11

EN12

EN13

EN14

ASPECTO: BIODIVERSIDAD

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.6

6.56.5.6

6.56.5.6

6.56.5.6

Principio 8

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principios 8, 9

Principios 8, 9

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

40-41, 49

40-41, 49

41-42

42-43

41, 43-45

41, 43-45

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas.

Hábitats protegidos o restaurados.

Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



88 89

OG4

EN15

EN16

EN17

EN18

EN19

EN20

EN21

OG5

ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS

6.56.5.6

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Completo

No reportado

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

41-43

39, 48

39, 48

39-40

39

39, 48

41, 49

41

Número y porcentaje de sitios de operación significativos en donde los riesgos a la biodiversidad hayan sido evaluados y monitoreados.

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono en peso.

NOx, SOx, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.

Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino.

Volumen de agua producida.

EN22

EN23

OG6

OG7

EN24

EN25

EN26

OG8

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.36.5.46.5.6

6.56.5.46.6.66.7.5

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Principios 7, 8, 9

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

No reportado

Parcial

Completo

37-38, 47

45

39

38

37-38, 47

35-36

36-37

Peso total de residuos generados, según tipo y método de tratamiento.

Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.

Volumen de hidrocarburos comprimidos y venteados.

Cantidad de residuos de perforación (lodo de perforación y cortes) y estrategias para su tratamiento y disposición.

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la empresa informante.

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.

Contenido de benceno, plomo y azufre en combustibles.


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



90 91

ASPECTO: EMPLEO

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABAJO

ASPECTO: GENERAL

ASPECTO: TRANSPORTE

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

6.56.5.46.7.5

6.5

6.56.5.46.6.6

6.5

6.26.4

6.3.10

6.46.4.3

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Principios 1, 3, 6

No reportado

Completo

No reportado

Completo

Completo

Completo

37

35-36, 45

54

54, 58-59

Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.

Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la norma ambiental.

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la empresa, así como del transporte de personal.

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: empleo, relación empresa-colaboradores, salud y seguridad en el trabajo, formación, educación y diversidad e igualdad de oportunidades.

Desglose del colectivo de colaboradores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo.

EN27

EN28

EN29

EN30

DMA

LA1

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJO

6.46.4.3

6.46.4.36.4.4

6.46.4.4

6.46.4.36.4.46.4.56.3.10

6.46.4.36.4.46.4.5

6.46.4.6

Principio 6

Principio 1, 3

Principio 3

Principio 1

Completo

No reportado

Parcial

Completo

Completo

Completo

55, 61

56, 62

55

55

33

Número total de colaboradores y rotación media de colaboradores, desglosado por grupo de edad, sexo y región.

Beneficios sociales para los colaboradores con jornada completa, que no se ofrecen a los colaboradores temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.

Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo.

Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.

Porcentaje total de colaboradores que están representados en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-colaboradores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.

LA2

LA3

LA15

LA4

LA5

LA6


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA


ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN


92 93

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

6.46.4.6

6.46.4.66.8

6.8.36.8.46.8.8

6.46.4.6

6.46.4.7

6.46.4.76.8.5

6.46.4.7

6.3.76.3.10

6.46.4.3

Principio1

Principio 1

Principio 1

Principios 1, 6

Parcial

Completo

No reportado

Completo

No reportado

Completo

Parcial

30

31-32

56, 62

56, 62

57-58, 60

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los colaboradores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

Promedio de horas de formación al año por colaborador, desglosado por sexo y por categoría de colaborador.

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los colaboradores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

Porcentaje de colaboradores que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional desglosado por sexo.

Composición de los órganos de gobierno corporativo y planilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

LA7

LA8

LA9

LA10

LA11

LA12

LA13

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS

ASPECTO: IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO

6.3.76.3.10

6.46.4.36.4.4

6.26.3

6.3.3

6.3.46.3.6

6.6.6

6.36.3.36.3.56.6.6

6.36.3.36.3.56.4.36.6.6

Principios 1, 6

Principios 1, 2, 3, 4,

5, 6


5, 6


5, 6

Parcial

Completo

Completo

Completo

56, 62

50

52-53

52

Relación entre el salario base y la remuneración de mujeres y hombres, desglosado por categoría profesional del colaborador.

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos de DDHH: prácticas de inversión y aprovisionamiento, no discriminación, libertad de asociación y convenios colectivos, abolición trabajo infantil, prevención del trabajo forzado, quejas y procedimientos conciliatorios, prácticas de seguridad y derechos de los pueblos indígenas.

Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.

LA14

DMA

HR1

HR2


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



94 95

ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL

6.36.3.5

6.36.3.66.3.76.3.106.4.3

6.36.3.36.3.46.3.56.3.86.3.106.4.36.4.5

6.36.3.36.3.46.3.56.3.76.3.106.6.6

6.36.3.36.3.46.3.56.3.76.3.106.6.6


5, 6

Principios 1, 2, 6

Principios 1, 2, 3

Principios 1, 2, 5

Principios 1, 2, 4

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

50

50

50

50

50

Total de horas de formación de los colaboradores sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de colaboradores formados.

Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil.

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y

HR3

HR4

HR5

HR6

HR7

ASPECTO: TRABAJO FORZADO

ASPECTO: DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

ASPECTO: EVALUACIÓN

6.36.3.56.4.36.6.6

6.36.3.66.3.76.3.86.6.7

6.36.3.36.3.46.3.5

6.36.3.6

Principios 1, 2

Principios 1, 2

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

51-52

50-51

41-42, 50-51,63-64

52

50- 51

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la empresa en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.

Operaciones donde comunidades indígenas estén presentes o afectadas por las actividades y en donde estrategias específicas de participación hayan sido adoptadas.

Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.

HR8

HR9

OG9

HR10

HR11

ASPECTO: MEDIDAS CORRECTIVAS

ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.

HR7


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



96 97

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE SOCIEDAD

ASPECTO: COMUNIDADES LOCALES

6.26.66.8

6.3.96.5.36.5.66.8

6.3.96.5.36.5.66.8

Principio 10

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

24, 29, 63

50-51,63-64

63

63

64

63

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: comunidad local, corrupción política pública, comportamiento de competencia desleal, cumplimiento normativo, preparación ante emergencias, reasentamiento involuntario, integridad de activos y seguridad de procesos.

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo y evaluaciones de impactos con participación de la comunidad local.

Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

Número y descripción de conflictos significativos con comunidades locales y comunidades indígenas.

Número de sitios que han sido o están en el procesos de ser puestos fuera de servicio.

DMA

SO1

SO9

SO10

OG10

OG11

ASPECTO: CORRUPCIÓN

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA

ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL

6.66.6.3

6.66.6.3

6.66.6.3

6.66,6,46.8.3

6.66,6,46.8.3

6.66.6.56.6.7

6.66.6.36.6.76.8.7

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Completo

Completo

Parcial

Completo

No reporta

No reporta

Completo

24-25

25

25

25

25

Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

Porcentaje de colaboradores formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la empresa.

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.

Posición en políticas públicas y participación en su desarrollo de las mismas y actividades de “lobbying”.

Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

Número total de acciones relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

SO2

SO3

SO4

SO5

SO6

SO7

SO8



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



98 99

ASPECTO: REASENTAMIENTO INVOLUNTARIO

ASPECTO: INTEGRIDAD DE ACTIVOS Y SEGURIDAD DE PROCESOS

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

6.26.66.7

6.3.96.6.66.7

6.7.46.7.5

Principios 1, 8

Principio1

Completo

Completo

Completo

Completo

63

45

66

69-70

Operaciones en donde se llevó a cabo la reasentamiento involuntario, número de hogares restablecidos en cada una y cómo su nivel de vida fue afectado en el proceso.

Número de eventos de seguridad de procesos, por actividad de negocio.

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: salud y seguridad del cliente, etiquetado de productos y servicios, comunicaciones de marketing, privacidad del cliente, cumplimiento normativo, substitutos de combustibles fósiles.

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

OG12

OG13

DMA

PR1

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

6.3.96.6.66.7

6.7.46.7.5

6.76.7.36.7.46.7.56.7.66.7.9

6.76.7.36.7.46.7.56.7.66.7.9

6.76.7.46.7.56.7.66.7.86.7.9

7.76.7.36.7.66.7.9

Principio 1

Principio 8

Principio 8

Completo

Completo

No reportado

Completo

Completo

69

70-71

68-69

71

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos.

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

PR2

PR3

PR4

PR5

PR6

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



100 101

ASPECTO: PRIVACIDAD DE CLIENTES

7.76.7.36.7.66.7.9

6.76.7.7

6.76.7.6

Principio1

Completo

No

reportado

Completo

Completo

71

70

67

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

Número total de reclamos debidamente fundamentados en relación con el respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la empresa.

Volumen de biocombustibles producidos y comprados que cumplen con criterios de sostenibilidad.

PR7

PR8

PR9

OG14


ASPECTO: SUBSTITUTOS PARA LOS COMBUSTIBLES FÓSILES


NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA



102 103

NOTAS:

i Para más información sobre la visión de futuro del Grupo Repsol, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/como-somos/vision-de-futuro/default.aspx

ii Las empresas vinculadas a Repsol Perú son: Grupo Repsol del Perú S.A.C. (Grepesac), Repsol Gas del Perú S.A. (Regapesa), Repsol Gas de la Amazonía S.A.C. (Regamsac), Repsol Comercial S.A.C. (RECOSAC), Repsol Marketing S.A.C. (Remarsac), Repsol Exploración Perú, Sucursal del Perú (Repexsa), Servicios y Operaciones Perú S.A.C. (Sopesac), y Refinería La Pampilla S.A.A. (Relapasaa)

iii En octubre del 2013 el Grupo Repsol vendió su participación minoritaria en Perú LNG, razón por la cual esta unidad de negocio no es incluida en el presente Informe. Para más información sobre esta venta, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/prensa/notas-de-prensa/ultimas-notas/02012014-repsol-concluye-venta-activos-gnl.aspx

iv La inversión social incluye la contribución voluntaria y obligatoria.

v Reserva.- Cantidad de hidrocarburos que se considera económicamente recuperable a través de la implementación de proyectos de desarrollo sobre acumulaciones conocidas, a partir de una fecha dada hacia delante, bajo condiciones definidas. Las reservas deben satisfacer 4 criterios: deben haber sido descubiertas, ser recuperables, ser económicas y estar remanentes (a la fecha de la evaluación) basadas en el proyecto de desarrollo a ser implementado. Las reservas se categorizan en “probadas”, “probables” y “posibles”, de acuerdo con el nivel de certeza asociado a las estimaciones.

vi BEP: barriles equivalentes de petróleo.

vii La metodología empleada para la estimación de reservas y recursos por el Grupo Repsol responde a los lineamientos del Society of Petroleum Engineers - Petroleum Resources Management System (SPE-PRMS).

viii La Norma Internacional ISO 26000: Guía sobre Responsabilidad Social (2010), es una guía voluntaria no certificable que proporciona orientación sobre 7 materias fundamentales de responsabilidad social y su integración en las empresas.

ix Para más información sobre los compromisos adquiridos por el Repsol y Repsol Perú, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/como-lo-hacemos/modelo-rc/compromisos-adquiridos/default.aspx

x Los riesgos relacionados con el medio ambiente también se gestionan a través del Principio de precaución: Refiere al enfoque adoptado para abordar posibles impactos ambientales. El Principio 15 de la Declaración de Río sobre el Medio ambiente y el Desarrollo de las Naciones Unidas de 1992 afirma: “Con el fin de proteger el medio ambiente, los Estados deberán aplicar ampliamente el criterio de precaución conforme a sus capacidades. Cuando haya peligro de daño grave o irreversible, la falta de certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón para postergar la adopción de medidas de costos eficaces para impedir la degradación del medio ambiente”.

xi Dichas sanciones corresponden a aquellas impuestas en el periodo de marzo de 2013 a mayo 2014 mayores a las 10 UIT (S/.36,500.00).

xii Informe de Buen Gobierno Corporativo 2013 del Grupo Repsol disponible en el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/accionistas-inversores/gobierno-corporativo/informe-de-gobierno-corporativo-actual/

xiii Refinería La Pampilla cotiza en la Bolsa de Valores de Lima bajo el listado RELAPAC1, http://www.bvl.com.pe/jsp/Inf_EstadisticaGrafica.jsp?Cod_Empresa=52105&Nemonico=RELAPAC1&Listado=|RELAPAC1

xiv Las prácticas de Buen Gobierno Corporativo de Refinería La Pampilla se encuentran disponibles en su Memoria Anual 2013 y en el siguiente enlace: http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/gobierno_corporativo/juntaaccionistas/jga2014/

xv Para más información sobre todos los reconocimientos externos del Grupo Repsol en el 2013, visite el siguiente enlace: http://memorias.repsol.com/memoria2013/es/responsabilidadCorporativa/resumenNuestroDesempeno/reconocimientosExternos.html

xvi EITI: Iniciativa para la Transparencia en las Industrias Extractivas.

xvii Otras acciones preventivas incluyen aquellas en concordancia con lo establecido en la Ley N° 29783 (Ley Salud y Seguridad en el Trabajo), las charlas semanales de seguridad en diferentes áreas y los boletines electrónicos mensuales enviados a los colaboradores en temas de seguridad y salud, así como el Manual de Primeros Auxilios y Ergonomía elaborado por Salud Laboral en el año 2013.

xviii Los indicadores de Seguridad 2013 incluyen tanto a los colaboradores en planilla como también a los contratistas. Todos los indicadores de seguridad cumplen con las especificaciones de reportaje de accidentes de acuerdo a lo estipulado por la Ley 29783 de Salud y Seguridad en el Trabajo y su respectivo Reglamento.

xix La tasa de ausentismo es equivalente a: días hombre con descanso médico por 100, entre días hombre trabajados.

xx Los programas relacionados a la salud de la comunidad de Repsol Perú se detallan en la sección de Inversión en la Comunidad de este Informe.

xxi NMP = Número más probable.

xxii Para acceder a la posición ante el cambio climático del Grupo Repsol, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/como-lo-hacemos/modelo-rc/compromisos-adquiridos/posicion-ante-cambio-climatico.aspx

xxiii NTP 321.004 1981.

xxiv g/l = gramo por litro.

xxv Año en el cual se retiró el uso de compuestos antidetonantes mejoradores de octano (TEL) en todo el país.

xxvi En cuanto al gasóleo, existe una exigencia legal de acuerdo al DS N° 061-2009 EM, de producir diésel de 50ppm (partes por millón) de azufre. Esta regulación requiere de instalaciones de procesamiento complejas y de elevada inversión. El empleo de este tipo de diésel se llevó a cabo primero en el área de Lima Metropolitana y El Callao y, a partir del 16 de julio de 2012, se amplió al sur de Perú (Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios).

xxvii Respecto a los materiales usados que son valorizados, cabe precisar que las actividades del Grupo Repsol hacen que este indicador no sea válido para Repsol Perú debido a que se trata básicamente del papel, material marginal en uso e importancia para su negocio, pues sus impactos ambientales están relacionados principalmente a los crudos.

xxviii Para conocer más sobre las nuevas energías no fósiles, visite el siguiente enlace: http://memorias.repsol.com/memoria2013/es/responsabilidadCorporativa/nuestrosCompromisos/impulsarEstrategiaBajaCarbono/energiasNoFosiles.html#3

xxix La estrategia de Repsol para cumplir con su política de gestión de la biodiversidad se basa en la legislación Nacional así como en los principios de la Convención de Diversidad Biológica (CDB, 1992), con las guías desarrolladas por la Iniciativa de Energía y Biodiversidad (EBI, 2003), la implementación de herramientas desarrolladas por la asociación del grupo de trabajo de Biodiversidad IPIECA-OGP (IPIECA-OGP BDWG, 2012), asimismo está acorde a las norma de desempeño N° 6 de la Corporación Financiera Internacional sobre Gestión sostenible de la Biodiversidad y los Recursos Vivos (IFC, PS6, 2012) entre otros.

xxx Se considera un área como sensible, desde el punto de vista de la Biodiversidad, si ésta alberga o se encuentra localizada en, como mínimo, alguna de las siguientes áreas o sitios: a) Áreas sujetas a Categorías establecidas por UICN: Categorías I a IV; b) Áreas protegidas nacionales o locales: en el caso en el que estas legislaciones incorporen criterios de UICN, se tendrá en cuenta el criterio equivalente de las Categorías I a IV; c) Reservas de la Biosfera del Programa MAB UNESCO (Zona Núcleo. Zona de Amortiguamiento, Zona de Transición); d) Humedales de Importancia Internacional (Convención Ramsar); e) Sitios del Patrimonio Mundial (Natural, Cultural y Mixtos) de la UNESCO.Además en aquellos casos en los que se lo consideren pertinente, se puede clasificar un área como sensible teniendo en cuenta los criterios: Eco-regiones Globales (Global 200) del Fondo Mundial para laNaturaleza (WWF); Hotspots (lugares críticos) de biodiversidad, de Conservation International (CI); Centros de Diversidad de Plantas (CDPs) de WWF y UICN; Áreas de Aves Endémicas (EBAs) de BirdLife International; Áreas Importantes para la Conservación de las Aves (AICA o IBA en inglés) de BirdLife International; Convención sobre el Comercio Internacional de las Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (CITES); Presencia de especies protegidas por legislación nacional o Provincial; Presencia de especies incluidas en la Lista Roja UICN; Identificación de otros sitios de interés biológico; Presencia de Comunidades locales y Biodiversidad.

xxxi A su vez, la Reserva Comunal Machiguenga y Asháninka bordea el Parque Nacional Otishi.

xxxii Para más información de la Reserva Comunal Asháninka, visite el siguiente enlace: http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=60

xxxiii Para más información de la Reserva Comunal Machiguenga, visite el siguiente enlace: http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=57


104 105

xxxiv Para más información de la Reserva Nacional Pucacuro, visite el siguiente enlace: http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=66

xxxv Un derrame significativo equivale a aquellos derrames de hidrocarburos mayores de 100 barriles (bbl); derrames mayores a 10 bbls que llegan al medio (agua o tierra); o derrames mayores a 10 barriles de cualquier otra sustancia que no es hidrocarburo con relevancia ambiental debido a su alta salinidad, acidez, toxicidad, falta de biodegradabilidad, etc.

xxxvi Tier 1.- Es el evento de seguridad de procesos que se inicia con la fuga accidental o no controlada de cualquier material, incluyendo los no-tóxicos e ininflamables, con una o más de las siguientes consecuencias: lesiones, heridas o fatalidades de colaboradores, admisión al hospital o fatalidad de un tercero, evacuación de la comunidad local, incendios u explosiones resultantes en más de $25,000 de costos directos para la Empresa.

xxxvii Tier 2.- Es un evento de seguridad de procesos que se inicia con la fuga accidental o no controlada de cualquier material, incluyendo los no-tóxicos e ininflamables, con menores consecuencias que los eventos Tier 1.

xxxviii En el caso del transporte del GLP, no se reportan las emisiones indirectas de CO2, ya que, al ser un servicio tercerizado, no se dispone de la medición adecuada de las emisiones.

xxxix Al no contar con vertidos domésticos ni industriales en el año 2013, no se incluyen en la tabla.

xl El personal de seguridad subcontratado en el año 2013 correspondió a las empresas Proseguridad, Securitas y Police Security.

xli Jornada tiempo completo.- Queda definida según la legislación y la práctica nacionales sobre horas de trabajo. En el Perú se estipula que la jornada completa es de máximo 48 horas semanales.

xlii Tipo de contrato laboral o de trabajo.- Un contrato de trabajo tal y como lo reconozca la legislación nacional, que puede ser escrito o

verbal o tácito (por ejemplo, cuando cumple todas las características pero no existe un contrato escrito o verbal ante testigos). Puede ser contrato indefinido o permanente y contrato de duración determinada o temporal.

xliii En Repsol Perú cuando se hace referencia a los colaboradores locales, se trata de los colaboradores nacionales, es decir, aquellos de origen peruano.

xliv Incluido en el Convenio Colectivo 2008, Cláusula Tercera (vigente 2013) de Relapasaa y en el Convenio Colectivo 2013 - 2014 Cláusula Sexta de Regapesa.

xlv En Diciembre 2013 se llevó a cabo un cambio de horario y turnos en las Plantas de Envasado de Provincias de REGAPESA, el cual se efectuó respetando el preaviso de ley de 08 días, haciéndose también la previa consulta al Sindicato.

xlvi Estos beneficios y facilidades no abarcan necesariamente al 100% de los empleados.

xlvii Clasificación de acuerdo a los lineamientos de la corporación, la cual define y nombra a los directivos.

xlviii Éstas incluyen: Federación de Comunidades Nativas de la Cuenca del Río Curaray (FECONCU), la Dirección Regional Agraria de Loreto (DRAL), la Dirección Regional de Educación (DREL), el Centro de Salud de Santa Clotilde, Consejo Machiguenga del Río Urubamba (COMARU), Confederación de Nacionalidades Amazónicas del Perú (CONAP) FECONAYY, CGBU, DIRA, CART, Central de Comunidades Nativas Machiguengas (CECONAMA), ECA MAENI, ECO ASHANINKA, Asociación Regional de Pueblos Indígenas de Selva Central (ARPI SC), FERIAAM, ONDEPIP, FECIDIB, FENARA, ORADIC, FIDASA, ODIPASEK y la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

xlix Para clasificar un conflicto como “significativo”, se valora el mismo conflicto en términos de impacto a la operación, impacto a las personas (incluyendo también los actores externos a la Compañía que se vieran afectados) y a la reputación de Repsol.

l Las fichas de seguridad de productos de Refinería pueden consultarse en: http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx

li La ficha de seguridad de GLP se puede consultar en: http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx

lii El primer Reporte de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú puede consultarse en: http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/peru/

Más información sobre la gestión de Repsol Perú se encuentra disponible en las siguientes publicaciones :

Informe de Responsabilidad Corporativa 2013

Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014

Memoria Anual 2013 Refinería La Pampilla

Si se tiene alguna duda, consulta o comentario sobre este Informe o su contenido, puede dirigirse a:

Dirección de Comunicación y Relaciones Externas de Repsol PerúTeléfono: (511) 215.62.25

E-mail: [email protected]ón Sede Principal:

Av. Víctor Andrés Belaúnde 147, Vía Principal 110,San Isidro. Lima, Perú

2013

Informe de Responsabilidad Corporativa

MEMORIA ANUAL 2013Refinería La Pampilla

2013-2014 Plan deSostenibilidadPerú

informe de responsabilidad - repsolinforme de responsabilidad corporativa 2013 repsol perÚ Índice...

Documents