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Informe de ResponsabilidadCorporativaPerú 2014

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

ÍNDICE

1. DISCURSO DEL PRESIDENTE EJECUTIVO DE REPSOL 52. MENSAJE DEL DIRECTOR EJECUTIVO DE REPSOL PERÚ 83. PRINCIPALES MAGNITUDES DEL 2014 124. LA ORGANIZACIÓN 144.1. LOS VALORES DE REPSOL 144.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL EN EL PERÚ 154.2.1. Estructura Operativa de Repsol Perú 164.3. VALOR ECONÓMICO 184.3.1. Reservas y Producción 184.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 184.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa 194.4.1.1. Los Compromisos Adquiridos 194.4.1.2. Sistema de Coordinación 194.4.1.3. Órganos de Gobierno y Coordinación 204.4.2. Las partes interesadas 204.5. GESTIÓN DE RIESGOS 244.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos 244.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control 254.5.3. Cumplimiento Normativo 254.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO 264.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS 274.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES 285. LOS RETOS DE REPSOL 295.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD 295.1.1. Cultura de la Seguridad 305.1.2. Salud Ocupacional 315.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES 345.2.1. Gestión de Materiales y Residuos 365.2.2. Emisiones a la Atmósfera 375.2.3. Gestión del Agua 395.2.4. Biodiversidad 405.2.5. Prevención de Derrames 43

5.2.6. Indicadores Medioambientales 445.3. RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS 485.3.1. Derechos de las Partes Interesadas 485.3.2. Seguridad Corporativa 505.3.3. Debida Diligencia 506. LAS RELACIONES DE REPSOL PERÚ 526.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ 526.1.1. El Empleo en Repsol Perú 526.1.2. Relaciones Laborales 536.1.3. Desarrollo del Talento 546.1.4. Formación 546.1.5. Compensación 546.1.6. Diversidad e Igualdad de Oportunidades 556.1.7 Indicadores Laborales 566.2. LAS COMUNIDADES LOCALES 606.2.1. La Actividad de Repsol Perú 616.2.2. Relaciones con Comunidades Locales 616.2.3. Inversión en la Comunidad 626.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS 636.4. LOS CLIENTES 646.4.1. Actividades Comerciales 646.4.2. Satisfacción de los Clientes 666.4.3. Salud y Seguridad del Cliente 676.4.4. Fomento del Consumo Responsable 687. SOBRE ESTE INFORME 707.1.1. Los Informes de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú 707.1.2. Cobertura de este Informe 707.2. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI 727.3. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE 747.4. CARTA DE AUDITORÍA EXTERNA 768. ÍNDICE DE CONTENIDO GRI 78

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

constituido dos nuevos comités de responsabilidad Corporativa, uno en Trinidad y Tobago y otro en el Complejo Industrial de Petronor en España. Estos comités se suman a los ya existentes en Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, España y Portugal, Estados Unidos, Perú y Venezuela y en los Comple-jos Industriales de A Coruña, Cartagena, Puertollano y Tarragona. De esa manera, seguimos aprendiendo y extendiendo nuestras habilidades para tener en cuenta las preocupaciones y expectativas de los grupos de interés, partes interesadas o stakehol-ders, a la hora de tomar decisiones que les afectan. Esta es una clave para obtener y mantener lo que se ha descrito como la "licencia social para operar".

La sociedad es cada vez más consciente de los problemas energéticos, que con frecuencia son percibidos desde puntos de vista divergentes. Los costes y beneficios, las oportunidades y los riesgos no se comprenden del todo bien y en ocasiones a la industria energética se la mira con recelo, a pesar de ser la proveedora de un requisito básico para la prosperidad y bienestar.

Nuestra industria tiene que abordar ese déficit de confianza para ganar la aceptación del desarrollo energético en la "aldea global".

En otras palabras, eso significa contar con la "licen-cia social para operar" de los stakeholders. Sin ella, los proyectos energéticos pueden verse gravemen-te retrasados, dificultados o incluso prohibidos, en términos legales o prácticos. Es indispensable identificar y desarrollar estrategias apropiadas para involucrar a las diferentes partes interesadas, de manera íntegra y sistemática, en los grandes proyectos industriales.

Los intereses de los stakeholder se expresan en diferentes contextos: corto o largo plazo, clave local o global. A menudo, nuestra industria siente la presión de responder a los intereses locales y de corto plazo. Eso es necesario, pero no suficiente. La industria del Petróleo y el Gas debe responder también las perspectivas estratégicas globales de largo plazo. ¿Cuál es este marco global que a largo plazo nos ayudará a entender mejor lo que nuestros stakeholders demandan? La energía está inevita-blemente conectada a las principales preocupacio-nes globales de las próximas décadas: el cambio climático, el agua, la alimentación, la salud pública y los derechos humanos. La industria del petróleo y del gas no debe ser parte del problema, debe ser parte de la solución.

En 2014 hemos seguido trabajando en todos los frentes de sostenibilidad. En este informe os rendi-mos cuentas de nuestro desempeño.

En cumplimiento de nuestro compromiso de contribuir a la lucha contra el cambio climático, hemos impulsado diversas acciones que nos han permitido reducir 452.000 toneladas de CO2, dentro de nuestro objetivo de reducción de 1,9 millones de toneladas establecido para el periodo 2014-2020.

En este ejercicio hemos continuado trabajando en el desarrollo de nuevas tecnologías que permiten desarrollar las operaciones de manera más segura para las personas y el medio ambiente. En total hemos destinado 90 millones de euros a investiga-ción y desarrollo.

En materia de seguridad, hemos lanzado el siste-ma Heads (Hydrocarbon Early Automatic Detec-tion System), una herramienta concebida para detectar presencia de hidrocarburos en el mar de forma automática con un tiempo de respuesta inferior a 2 minutos. Heads está destinado a marcar un antes y un después en la tecnología que equipa las plataformas o�shore.

Asimismo, en octubre celebramos la I Jornada Mundial de Seguridad y Medio Ambiente, reuniendo en un solo evento a todas las personas que traba-jan en este ámbito dentro de la compañía y duran-te las que analizamos los nuevos retos que se nos plantean a futuro.

En línea con nuestro firme compromiso con el respeto de los derechos humanos, nos hemos adherido formalmente a la iniciativa "Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos".

Por otro lado, en 2014 hemos destinado 32,4 millo-nes de euros a proyectos destinados a maximizar el valor compartido con las comunidades locales del entorno de nuestras operaciones.

Cabe destacar además la organización del primer "Repsol Sustainability Day", evento dedicado al colectivo de analistas e inversores interesados por la sostenibilidad, donde se expusieron las acciones más relevantes que las distintas áreas de la compañía llevan a cabo en esta materia.

A lo largo de este año hemos continuado con el despliegue de nuestro modelo de responsabilidad corporativa en países y centros operativos. Hemos

Antonio Brufau Niubó, Presidente de Repsol

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Sin energía es imposible alcanzar altos estándares de prosperidad y de lucha contra la pobreza. Sin energía, los derechos humanos son un concepto vacío de contenido. La sociedad global demanda energía, y debido al incremento demográfico y a la masiva clase media que está emergiendo, la indus-tria del petróleo y el gas va a continuar siendo la columna vertebral de esta demanda. Esa es la prima expectativa de nuestros stakeholders: debemos suministrar la energía que necesitan.

La población mundial actual es de 7.200 millones de personas, siete veces más que en el año 1800. A mitad de siglo, llegaremos a 9.000 millones de personas viviendo en el planeta. El aumento demo-gráfico combinado con el progreso económico en los países emergentes está favoreciendo la emer-gencia acelerada de las clases medias. La clase media global crecerá de 1.800 millones en 2009 a 4.800 millones en 2030. En ese año, el 66% de la clase media global, y el 59% de su consumo de energía, radicará en Asia.

El aumento de clase media global conllevará un incremento del consumo de la energía, principal indicador de prosperidad. La Agencia Internacional de Energía prevé que el consumo global de energía aumentará hasta un 35% de 2010 a 2035, correspon-diendo el 90% de este incremento a países no-OCDE.

Con una cuota del 53% en el mix energético en 2011, y una previsión del 51% en el 2035, el petróleo y el gas continuarán siendo el pilar del crecimiento global. De hecho, en este periodo, se estima que estas fuentes de energía crecerán en términos absolutos un 13% y un 48%, respectivamente.

La sociedad en su conjunto demanda que la indus-tria del petróleo y del gas provea la energía que

necesita. También exige que hagamos una contribu-ción potente para que el modelo energético evolu-cione de una manera más sostenible. Mientras lo logramos, debemos desarrollar nuestras activida-des respetando los derechos del entorno social local y el medioambiente. La industria de petróleo y gas debe de ser percibida y considerada como defenso-ra local y global de la sostenibilidad.

En contraste con el crecimiento de la demanda global de energía, la producción de los yacimientos de hidrocarburos existentes comienza a declinar. Para sostener el 51% del mix energético global en 2035, será necesario producir hidrocarburos de fuentes no convencionales y en áreas frontera. Esto ha hecho emerger también nuevas preocupaciones sociales y focos de oposición.

La explotación a gran escala de los hidrocarburos no convencionales ha creado un nuevo paradigma en el escenario energético mundial, proporcionan-do recursos energéticos que serán cruciales para extender el acceso a la energía y la prosperidad, y hacer posible la transición a un futuro menos intensivo en carbono.

La pregunta es cómo hacer frente a la contradicción que supone que, por un lado, la demanda de hidro-carburos aumente a medida que lo hace la clase media global y, por otro, parte de la sociedad, tanto local como global, se oponga a proyectos que son necesarios para cubrir esta necesidad. En mi opinión tenemos que ser más diligentes en entender, deba-tir y tener en cuenta las preocupaciones y necesida-des de todos los que se ven afectados, positiva o negativamente, por dichos proyectos. Afortunada-mente no partimos de cero. Hemos recorrido un buen trecho en el aprendizaje de hacer las cosas mejor en términos de sostenibilidad y responsabili

dad corporativa, y consistentemente vamos incor-porando las prácticas más exitosas a la generalidad de nuestras operaciones.

Los principales puntos de la agenda de la sostenibili-dad de nuestros stakeholders son, por supuesto, la seguridad y el medio ambiente, los estándares laborales, la gestión de la cadena de suministro y, más recientemente, la debida diligencia en respetar de los derechos humanos.

Estándares internacionales como el Marco de Nacio-nes Unidas para las Empresas y los Derechos Huma-nos, y sus Principios Rectores, basados en tres pilares - Proteger, Respetar y Remediar - son un instrumento que define las condiciones operativas que deberían conducir a la obtención de la "licencia social para operar".

Estoy convencido de que actuar con debida diligen-cia en los derechos humanos, integrando además los aspectos éticos y la gestión del impacto ambiental, será un eje de consenso para múltiples partes intere-sadas en torno al cual va a pivotar la cuestión de la "licencia social para operar" en los próximos años.

Uno de esos aspectos éticos a los que me refiero es la contribución a la lucha contra la corrupción internacional. Muchas empresas de petróleo y gas están haciendo esfuerzos para aumentar la transpa-rencia de la renta petrolera para favorecer una mejor gobernanza de esos recursos, y sigue siendo necesa-rio que más empresas se adhieran a marcos interna-cionales en esta materia, como la Iniciativa para la Transparencia en las Industrias Extractivas (EITI).

Estamos abordando todos estos aspectos, desde la seguridad y el medio ambiente hasta los derechos humanos y el comportamiento ético, no sólo en

nuestras actividades sino también en toda la cadena de valor, incluyendo empresas de servicios y otros contratistas. Somos conscientes de que, a los ojos de los stakeholders, las responsabilidades recaen sobre nuestros hombros, independiente-mente de lo que digan los contratos sobre quién es responsable de cada parte de la operación y quién tiene la responsabilidad legal.

Se ha dicho que en los informes de responsabilidad corporativa de las grandes empresas sobra autocomplacencia y falta autocrítica. Respondien-do a esa indicación, reconozco que nos queda mucho para satisfacer las demandas sociales de muchos sectores. Es cierto que el mundo nos nece-sita, pero también que debemos superarnos para estar a la altura de nuestras responsabilidades. Eso significa poner las preocupaciones ambienta-les y sociales en la primera fila de nuestro negocio. No sólo a nivel local. Responder a los problemas locales es la parte menos difícil de nuestra tarea. Tenemos que lograr ser vistos también como socios fiables de la agenda global. En particular, el conjunto de la industria del petróleo y del gas tiene que participar más activamente en la transición hacia un modelo energético más sostenible.

La "licencia social para operar", tanto en el ámbito local como en el global, no puede abordarse como una pugna, tampoco como una negociación. Se trata de encontrar las vías de cooperación que hagan compatibles los derechos, aspiraciones y metas locales con las respuestas a los desafíos globales que todos compartimos".

Antonio BrufauPresidente de Repsol

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En cuanto a Refino y Marketing, cabe mencionar nuestro compromiso con la Certificación progresiva y voluntaria de nuestras operaciones en la Norma Internacional ISO 14001 – relacionada a nuestra Gestión Medioambiental- y la OSHAS 18001, sobre el Sistema Integrado de Gestión de Salud y Seguri-dad Laboral. Es así que llegamos a un total de 43 operaciones certificadas que incluyen las operacio-nes de Exploración y Producción en el lote 57, las mismas instalaciones de Refinería La Pampilla, 6 plantas de envasado y la planta de almacenamien-to de GLP, 30 estaciones de servicio y 4 concesiones mineras. Adicionalmente, La Pampilla contó con la Certificación ISO 50001 de Gestión Energética y la verificación de gases de efecto invernadero según ISO 14064, lo que la coloca a la vanguardia de insta-laciones de refino en la región.

De otro lado, y por tercer año consecutivo, Refinería La Pampilla forma parte del Índice de Buen Gobier-no Corporativo (IBGC) de la Bolsa de Valores de Lima, siendo considerada como una de las diez empresas con mejor gobierno corporativo del país.

En el periodo se implementaron las mejoras en el

Sistema de Gestión de Riesgos, para identificar, medir, priorizar y controlar los riesgos operaciona-les, estratégicos y financieros, ante los cuales nos enfrentamos, garantizando la protección de las partes interesadas y de nuestros activos.

Es motivo de alta satisfacción el trabajo desarrolla-do en materia de Diversidad e Inclusión, habiendo recibido el Premio “Soy Capaz”, otorgado por la Comisión Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad -CONADIS-, como reconocimiento por nuestro liderazgo en la inclusión laboral de personas con discapacidad en el Perú.

También el Ministerio de Educación ha extendido a Repsol Perú un reconocimiento por el importante apoyo brindado en el 2014 a la educación a través de proyectos y actividades de Responsabilidad Social. Además Perú 2021 nos otorgó el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®) por cuarto año consecutivo y nos mantenemos como líder del sector de acuerdo al monitor empresarial “Merco”, de reconocimiento y valor internacional, en su índice de empresas con mayor Reputación Corporativa a nivel nacional en el año 2014.

Con particular agrado cumplimos con presentar el Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú, que es el cuarto que realizamos espe-cíficamente de Perú y con el apoyo de la metodo-logía del Global Reporting Initiative (GRI).

El año 2014 estuvo marcado por varios desafíos, los cuales se acometieron de acuerdo con nuestros compromisos ambientales, sociales y económicos y se han asumido voluntariamente con un objetivo claro, la Sostenibilidad. Como punto de partida, formulamos nuestro Plan de Sostenibilidad 2015 en el que examinamos las expectativas de todas las partes interesadas, desarrollando acciones para acercar nuestro desempeño a las diversas expecta-tivas. Al cierre del año 2014, se habían finalizado 37 acciones y se reformularon otras 13, para su inclusión en el Plan de Sostenibilidad del año 2015.

Un hito a destacar en el periodo que nos ocupa es la puesta en producción del Campo Kinteroni, en el Lote 57, que implica una importante contribución económica con una producción anual de 22,610 MMPC de gas natural y 1,609,925 Bbl de líquidos de gas natural.

En línea con las operaciones de Exploración y Producción en la amazonia llevamos a cabo un estudio basado en la norma corporativa de Evalua-ción de Impacto Ambiental, Social y de la Salud del Campo Sagari, en el Lote 57, incluyendo un análisis sobre los impactos en materia de Derechos Huma-nos (DD. HH.). También, se ha llevado a cabo el piloto de las auditorías sociales para nuestros proveedores, enfocadas en Ética y DD. HH.

Una vez más, ha sido importante fortalecer nuestro Compromiso con la Biodiversidad durante el ejercicio pasado. En esa línea, se ha continuado promoviendo la protección de la biodiversidad, esta vez desarrollando una base de datos biológicos geo-referenciada para el proyecto del lote 57. Además, junto al Smithsonian Institution, se ha desarrollado el Programa de Evaluación, Monitoreo y Conservación de la Biodiversidad, cuyo fin es ejecutar un programa innovador que sea un ejemplo en la industria, para proyectos de bosques tropicales. Además, se ha buscado mejorar las condiciones del entorno natural con la reforestación con especies maderables nativas en la Zona de Amortiguamiento de la Reserva Comunal Machiguenga.

José Manuel Gallego López, Director Ejecutivo de Repsol Perú

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

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Con la finalidad de construir ciudadanía y que nues-tro equipo siga asumiendo los compromisos que hemos desarrollado a nivel corporativo, en el año 2014 se han impartido un total de 143,624 horas de formación a nuestros colaboradores. Estas inclu-yeron a 517 personas en temas relacionados a la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo-PLAFT; 41,642 horas de formación en Seguridad y en Salud Laboral, y a 317 colabora-dores en materia de Derechos Humanos.

Al cierre del 2014, la relación con las comunidades locales vecinas de nuestras operaciones contó con el apoyo de un equipo de 24 personas que realiza-ban labores vinculadas a relaciones comunitarias, siendo el 50% del equipo conformado por mujeres. Es gracias a esta gestión constante de nuestras comunidades locales que en el año 2014 no tuvimos incidentes relacionados con hechos que afecten los derechos de los pueblos indígenas.

Además, se ha invertido un total de US$ 4’345,176 en actividades de Responsabilidad Social y contri-buciones voluntarias, entre otros, la construcción de una Mini Central Hidroeléctrica en el lote 57, permitiendo mejorar la calidad de vida de las 90 familias de la comunidad amazónica, nuestro

Programa de Valores Viva Informado, dirigido a estudiantes de colegio de la zona de Ventanilla; el Programa Acepta, que trata temas sobre la preven-ción del consumo del alcohol y drogas y es dirigido a adolescentes, profesores y padres de familia; el Proyecto Cocina Perú que, en convenio con el Minis-terio de Energía y Minas, se ha desarrollado para llevar GLP a más de 500 mil familias.

Son estos avances los que se ponen a disposición, invitándolos a consultar nuestro cuarto Informe de Responsabilidad Corporativa, que integra las princi-pales operaciones en Perú y en el cual reafirmamos el Compromiso de todos los integrantes de Repsol Perú con la Sostenibilidad, ello desde los diversos ámbitos de la Responsabilidad Corporativa.

Muy cordialmente,

José Manuel Gallego LópezDirector Ejecutivo de Repsol Perú

INFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

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Colaboradores2,996

Mujeres41%

Reservas probadas360,670 Mbep

Capacidad de refino102 kbbl/d

ToneladasVentas de GLP

634,000Estaciones de servicio

374

Inversión social US$4’345,176

Inversión medioambientalUS$132’186,943

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4.2. LAS ACTIVIDADES DE REPSOL EN EL PERÚ

Para desarrollar sus actividades en el territorio nacional, Repsol Perú gestiona una serie de empresasii que forman sus 3 unidades de negocio.

En conjunto, en el año 2014, Repsol Perú facturó un total de 7’570,169,000 US$, gracias al trabajo de sus 2,996 colaboradores en sus diversas operaciones.

Estas operaciones se llevan a cabo a través de sus unidades de negocio: Refino y Marketing, la unidad de negocio de Gas Licuado de Petróleo (GLP), y la unidad de negocio de Exploración y Producción, las cuales proporcionan una amplia variedad de productos y servicios.

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓNUnidad de negocio que se encarga de la exploración, desarrollo y operación de campos de petróleo y/o gas para su producción.

REFINOUnidad de negocio que se encarga de la refinación de petróleo en las instalaciones de Refinería La Pampilla.

MARKETINGUnidad de negocio encargada de la distribución y comercialización de los combusti-bles líquidos, de aviación, lubricantes, asfaltos y otras especialidades a nivel nacional.

GLPUnidad de negocio encargada del envasado, distribución y comercialización del GLP a nivel nacional a través de las marcas Solgas y Repsol Gas, tanto para uso doméstico y uso industrial, como automoción y gas canalizado.

Repsol Perú lleva a cabo sus actividades en el territorio nacional como parte de Repsol, una Compañía energética global que desarrolla activi-dades de exploración y producción de petróleo y gas -upstream-, de downstream- refino, química, GLP, marketing, gas natural y generación renova-ble, en más de 40 países alrededor del mundo durante el año 2014.

4.1. LOS VALORES DE REPSOL

La visión de Repsol consiste en posicionarse como una Compañía global que busca el bienestar de las personas y se anticipa en la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes.

Esta visióni se concreta en 7 atributos fundamen-tales:

EQUIPO REPSOL

COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL

RESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO SOCIAL

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

TRANSPARENCIA

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CONFIANZA

SOLIDEZ EMPRESARIAL

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

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4.2.1. Estructura Operativa de Repsol Perú

La estructura operativa de Repsol Perú se describe a continuación:

Sergio Gómez Abastecimiento y

Distribución

José Manuel GallegoDirección Ejecutiva Repsol

Perú

Daniel CabreraControl de Gestión

Dante BlotteCFO

Pavel Lineros

Tecnologías dela Información

Gustavo CerianiPersonas y

Organización

Juan AvellanedaSeguros Perú

Manuel AleixandreSeguridad

Corporativa

William OjedaMedios

Miguel GutierrezUN Refino

Arsedio Carbajal Ingeniería

y Desarrollo

Carlos PaivaFlabilidad y

Mantenimiento

Luis De La TorreSeguridad, Calidady Medio Ambiente

Luis Irribarren y

Control

José LuisIturrizagaProyectyosLa Pampilla

José ReyesProducción

Kathia Celi Apoyo a laGestión GLP

Marco FernándezSeguridad, Calidady Medio Ambiente

Alfredo Castro Comercial Ganel

Fernando CabadaComercial Envasado

Ezequiel RamosAbastecimientoy Operaciones

Luis VásquezUN Marketing

Víctor CastilloOperaciones

Marketing

Enrique Tola Ventas Directas

Enrique TelloRed de Estaciones

de Servicio

Alberto Munares Técnica

Comercial

Mariana SánchezAviación

Janett CamposAdministración

Comercial

Agustín ZumaránLubricantes y

Especialidades

Patricia MartínMarketing Operativo

José Luis IbarraComunicación y

Relaciones Externas

Gianna Macchiavello

Servicios

Jurídicos

Lorenzo PalassettiUN GLP

Exploración Pacífico

DIRECCIÓN EJECUTIVAGLP MUNDIAL

DIRECCIÓN EJECUTIVA UNIDAD REGIONAL PACÍFICO E&P DIRECCIÓN REGIONAL

LATINOAMÉRICA NORTE

Evandro CorreaUN E&P Pacífico

Alejandro Ponce

UN E&P Perú

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

María SalvadorInnovación y Mejora

Jessica GarcíaServicios

Comerciales

Carlos SaavedraDesarrollo

Yacimientos Perú

Bryan SotoPerforación y

Completación Perú

Carlos BerenguerIngeniería deInstalaciones

César ArenasCompras y

Contrataciones

María RománPlanificación

y Control

Erlan DávilaActivo Kinteroni

Máximo BarragánRelaciones

Comunitarias

Carlos VidelaSeguridad y

Medio Ambiente

Nicolás FabaniComercial Perú

Diego AstudilloCamisea

Alfredo RodriguezRelación con

Socios

Jorge FreundtLogística y

Compras

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4.4.1. El Modelo de Responsabilidad Corporativa

El Modelo de Responsabilidad Corporativa comprende:

• Los valores y principios de actuación de la Compa-ñía derivados de los compromisos adquiridos;

• El Sistema de Coordinación de la Responsabilidad Corporativa; y

• Los órganos de gobierno y coordinación de la responsabilidad corporativa.

4.4.1.1. Los Compromisos Adquiridos

De manera pública y voluntaria, Repsol Perú ha adquirido una serie de compromisosviii, los cuales incluyen los valores y principios de actuación deriva-dos de los compromisos que ha asumido en temas de responsabilidad corporativa: • Norma de Ética y Conducta

• Política de Respeto a los Derechos Humanos• Política de Gestión de Personas• Política Anticorrupción• Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente• Política de Relaciones con la Comunidad• Política de Relaciones con las Comunidades

Indígenas• Política de Calidad• Política de Seguridad Corporativa• Política de Eficiencia Energética• Posición Ante el Cambio Climático• Posición Sobre la Biodiversidad

4.4.1.2. Sistema de Coordinación

Los compromisos adquiridos son la base del Siste-ma de Coordinación de Responsabilidad Corporativa aplicable a Repsol Perú, el cual busca la mejora continua a través de 4 procesos.

4.3.1. Reservas y Producción

Una de las maneras en que Repsol Perú cumple con sus compromisos de crecimiento económico es a través de sus unidades de negocio. Exploración y Producción desarrolla las reservas descubiertas para el beneficio de sus partes interesadas.

Al cierre del año 2014, Repsol Perú contaba con reservasiv netas de hidrocarburos probadas equiva-lentes a 360.67 millones de BEPv, de las cuales 216.84 millones corresponden a reservas probadas desarrolladasvi.

Asimismo, se identificó un equivalente de 129.5 millo-nes de BEP de reservas probables y de 66.2 millones de BEP de reservas posibles, todas en los lotes 56, 57 y 88. En el año 2014 se iniciaron las actividades de producción de Kinteroni en el lote 57, alcanzando una producción anual de 22,610 MMPC de gas natural y 1´609,925 bbl de líquidos de gas natural.

4.4. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

Respol entiende la responsabilidad corporativa como el esfuerzo que hace por incorporar aspectos ambien-tales y sociales en la toma de decisiones corporativas, con un objetivo claro: la sostenibilidad. Es un compro-miso que viene realizando de forma continua a través del tiempo, que asume voluntariamente y va más allá de lo que la ley exige. Esto, con el fin de reducir los impactos que puedan generar sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente, dentro del marco ético, social y ambiental del que se ha dotado y en línea con las expectativas de sus partes interesadas.

Repsol integra este objetivo a través de su Modelo de Responsabilidad Corporativa, basado en la norma internacional ISO 26000: Guía sobre Respon-sabilidad Socialvii.

4.3. VALOR ECONÓMICO

Repsol Perú genera una importante contribución económica a través de sus actividades, la cual distri-buye entre sus diferentes partes interesadas de acuerdo a su visión de responsabilidad corporativa y sus compromisos adquiridos.

Entre los impactos económicos indirectos más relevantes y que permiten mejorar la calidad de vida de la población, se cuentan los que se asocian al transporte, al incremento de la productividad de las empresas e industrias, y a la promoción del uso de combustibles con menor impacto ambiental en los hogares mediante el uso de GLP y de GN. También se considera la creación de empleo indirecto generado al interior de su propia cadena de valor, principal-mente a través de sus proveedores y de sus canales de distribución.

Estudio de Identificación de expectativas de los grupos de interés

Medición a través de indicadores de sostenibilidad y buen gobierno corporativo

Revisión de desempeño en las 7

materias de la norma internacional

ISO 26000

Adopción de las acciones dentro

del Plan de Sostenibilidad

1 2Conocer las

expectativasRevisar el desempeño

34Medir el

progresoAproximar el desempeño a las expec-tativas

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Valor Económico Generado y Distribuido (en miles de US$) en el año 2014

Valor Económico Directo Creado (VEC)

Ingresos 7’570,169

Valor Económico Distribuido (VED)

Costos operativos totales 7’475,382

Salarios y beneficios sociales 103,680

Costos de financiamiento 28,039

Impuestos pagados al Estado peruano 1’038,581

Inversión ambiental 132,187

Inversión social iii 4,345

• Los Estándares de Desempeño del Marco de Sostenibilidad de la International Finance Corpo-ration (IFC, por sus siglas en inglés)

Así, se han realizado estudios de identificación de expectativas, desarrollados por una firma consul-tora independiente, basados en fuentes tales como entrevistas, artículos de prensa, estudios del Banco Mundial, estudios de evaluación de desem-peño social, y estudios de clima laboral.

Las expectativas identificadas se sometieron a un proceso de análisis y consolidación, el cual fue estudiado por el Comité de Responsabilidad Corpo-rativa del Perú como parte de su gestión anual, logrando introducir, de manera formal y sistemáti-ca, las expectativas de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones a través de las acciones concretas del Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014.

Partiendo del análisis de 4 estándares internaciona-les que guían el comportamiento aceptable de una empresa multinacional, se identificaron las expecta-tivas de las partes interesadas. Estos estándares incluyen:

• Los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas

• La Norma Internacional ISO 26000: Guía de Responsabilidad Social

• Las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales

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• Comités de responsabilidad corporativa naciona-les: Relacionados con las unidades de negocio que gestionan las 7 materias fundamentales de

la responsabilidad corporativa a nivel país, por ejemplo, el Comité de Responsabilidad Corpora-tiva del Perú.

El Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional presidido por el director ejecutivo de Repsol Perú, es el encargado de velar por el diseño, planificación y ejecución de las acciones de responsabilidad corporativa —a través de acciones como la elabo-ración y seguimiento del Plan de Sostenibilidad— con el fin de satisfacer los intereses y expectativas de las partes interesadas.

4.4.2. Las Partes Interesadas

A través del diálogo constructivo, Repsol Perú identifica las expectativas en materia ética, social y medioambiental de sus partes interesadas, incor-porándolas a sus procesos de toma de decisiones como parte de su Plan de Sostenibilidad.

Las partes interesadas de Repsol Perú, definidas a través de un mapeo desarrollado en el año 2011 y gestionado por el Comité de Responsabilidad Corpo-rativa, están conformadas por los siguientes grupos:

Repsol Perú adopta una serie de acciones dentro de su Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014 con el fin de acercarse a las expectativas de sus partes interesadas. Las acciones focalizadas que este contiene responden a las necesidades y expectati-vas detectadas a nivel local y están agrupadas en las 7 materias de la Norma internacional ISO 26000: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores, y la participación activa y desarrollo de comunidades locales. Al cierre del año 2014 se finalizaron 37 acciones y 13 se reformularon para su inclusión en el Plan de Sostenibilidad del año 2015.

4.4.1.3. Órganos de Gobierno y Coordinación

Para la gestión de la responsabilidad corporativa, la Compañía cuenta con órganos de gobierno y unida-des —tanto a nivel corporativo como a nivel nacio-nal— para conformar el Sistema de Coordinación de la Responsabilidad Corporativa. Este incluye:

• Comisión de Estrategia, Inversiones y Responsabi-lidad Corporativa: Este órgano del Consejo de Administración de la Compañía orienta la política, objetivos y directrices generales en la materia a nivel corporativo.

• Comité de Responsabilidad Corporativa: Integrado por representantes a nivel corporativo, se encar-ga de aprobar la Estrategia de Responsabilidad Corporativa del Grupo Repsol.

C

dl

Accionistas

Sociedad Civil

Gobierno yReguladores

Clientes

Colaboradores

Comunidades Socios

Proveedoresy contratistas

Medio ambiente

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Las Partes Interesadas de Repsol Perú

22 23

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Las principales expectativas se detallan a continuación:

Grupo de Interés Relacionado

Sociedad civil

Gobierno

Colaboradores

Principales Expectativas

Poner en marcha programas integrales de desarrollo comunitario que respondan a las necesidades de las comunidades.

Informar a la población en general con regularidad y de manera entendible acerca de las operaciones y políticas de Repsol Perú.

Unir fuerzas con otros agentes de desarrollo (gobierno, sector privado, ONG) con el fin de mejorar los programas de desarrollo comunitario.

Evaluar y gestionar los impactos directos e indirectos de las actividades de Repsol Perú sobre la vida diaria de las comunidades.

Invertir en las tecnologías más avanzadas para prevenir o mitigar la contaminación.

Informar a la población en general, con regularidad y de manera entendible, acerca de las operaciones y políticas de Repsol Perú.

Poner en marcha programas integrales de desarrollo comunitario que respondan a las necesidades de las comunidades.

Respetar la voluntad de las comunidades indígenas en el proceso de consulta previa.

Invertir en las tecnologías más avanzadas para prevenir o mitigar la contaminación.

Evaluar y gestionar los impactos directos e indirectos de las actividades de Repsol Perú sobre la vida diaria de las comunidades.

Establecer estándares elevados de seguridad laboral y formar al personal en esta materia.

Alinear las promociones y aumentos salariales con efectivos procesos de evaluación del desempeño.

Fomentar entendimiento de los modos de vida locales en las comunidades cercanas a las operaciones con el fin de realizar una gestión efectiva y culturalmente aceptable.

Principales Expectativas de las Partes Interesadas de Repsol Perú Grupo de Interés Relacionado

Clientes, socios, proveedores y contratistas

Comunidades locales

Principales Expectativas

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor mediante la difusión de buenas prácticas y lecciones aprendidas en materia socio-ambiental.

Construir relaciones basadas en el diálogo y consulta, prevenir y gestionar posibles conflictos.

Realizar un seguimiento continuo para garantizar el cumplimiento de elevados estándares sociales, ambientales y de orden ético en la cadena de suministro.

Velar por los derechos del trabajador. Respetar los principios promovidos por los marcos internacionales de los derechos laborales.

Informar a las comunidades locales con regularidad y de manera entendible acerca de las operaciones de Repsol Perú en su territorio.

Evaluar y gestionar los impactos directos e indirectos de las actividades de Repsol Perú sobre la vida diaria de las comunidades.

Realizar con regularidad reuniones para formular consultas formales e informales con los representantes de las comunidades. Reforzar los programas de desarrollo comunitario relacionados con mejorar la salud de las comunidades locales.

aporta información y conocimiento para el desarro-llo de legislación —legítima y necesaria— y apoya que esto se haga de manera transparente a través de la participación gremial.

Como parte de los esfuerzos adicionales de Repsol Perú para prevenir la corrupción y el fraude, en el año 2014 se ha capacitado a un total de 517 colabo-radores, equivalente al 17%, en temas relacionados con el Manual para la Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (Plaft).

4.5.3. Cumplimiento Normativo

La transparencia en todos los niveles de gestión, es uno de los compromisos de Repsol Perú. Por lo tanto cumple con el ordenamiento legal vigente en forma clara como parte de sus procesos de mejora continua.

Sin perjuicio de lo anterior, en el año 2014 recibió sanciones resultantes de un derrame accidental en la Terminal 2 de la Refinería La Pampilla, las cuales, a la fecha de publicación del presente informe, se encontraban en proceso de apelación y a la espera de resolución de la segunda instancia.

Por otro lado, la Sala Especializada de Defensa de la Competencia impuso a Repsol Perú una sanción de 100 UIT por el procedimiento de publicidad engaño-sa por su campaña Combustible Gratis para Toda la Vida, la cual a la fecha de publicación del presente informe ya había sido subsanada.

No se ha constatado la existencia de ningún proce-so de arbitraje relacionado con temas sociales —tales como fraude, corrupción o en relación con las comunidades locales— durante el año 2014.

4.5.2. Otros Sistemas de Vigilancia y Control

Los compromisos de la Compañía en la lucha contra la corrupción se reflejan en su Política Anticorrup-ción, reforzada con los compromisos previamente establecidos en su Norma de Ética y Conducta, aplicable a los colaboradores, y el Código de Ética y Conducta, aplicable a proveedores.

La Dirección Corporativa de Auditoría y Control se encarga de evaluar la eficacia de los sistemas de vigilancia y control a nivel corporativo, como una medida para prevenir la corrupción. Como medida de prevención, el área de Auditoría ha diseñado indicadores para disponer de alertas sobre la posibilidad de fraude o situaciones anómalas. Asimismo, todas las unidades de negocio se some-ten a una auditoría interna, que contempla el análi-sis del riesgo de fraude como uno de los aspectos de control interno a llevarse a cabo. En el año 2014, 10 proyectos de Repsol Perú se sometieron a estas auditorías.

En la eventualidad de que un supuesto caso de corrupción o fraude sea identificado, la Dirección Corporativa de Auditoría y Control procede a su investigación y notificación a los niveles correspon-dientes, asegurándose de que se tomen las medi-das disciplinarias adecuadas, así como las acciones de remediación necesarias para subsanar el proble-ma de control interno que el caso demostrase. Posteriormente, se realizaría un seguimiento para verificar la adecuada implementación de las medi-das acordadas.

Repsol se declara contrario al uso de prácticas no éticas para influir sobre la voluntad de personas y obtener algún beneficio o ventaja. Por esta razón, en los debates sobre políticas públicas solamente

24 25

4.5. GESTIÓN DE RIESGOS

4.5.1. La Identificación y Gestión de los Riesgos

La gestión de riesgos es un proceso continuo de identificación y control, el cual incluye los riesgos a largo plazo (operacionales), de corto y mediano plazo (operacionales) y financieros. Para su correcta aplicación, Repsol ha desarrollado un mapa de riesgos en el que se recogen los principales riesgos para la Compañía, con una estructura definida por 5 grandes categorías que se detallan a continuación:

Con el fin de mitigar estos riesgos, en el año 2014 se han adaptado los modelos existentes y se ha repoten-ciado el Marco Integrado de Control Interno. En el caso de los riesgos más importantes, también se han identificado los parámetros y controles existentes para su gestión, las unidades de negocio de la Compañía involucradas en su gestión, control y supervisión, y la normativa aplicable.

El mapa de riesgos es sometido anualmente a un proceso de revisión, que es coordinado por la Dirección Corporativa de Auditoría y Control. A cada unidad de negocio responsable de la gestión de determinados riesgos se le solicita una actualización de los mismos, en función de la evolución de los principales indicado-res y condiciones del entorno.

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

dl

Competencia

Ética y Conducta

Personas y Organización

Sistemas de información

Proveedores y Contratistas

Excelencia Operacional

Gestión de Proyectos

Accidentabilidad yEventos Singuales

Cumplimiento

RegulaciónGeopolítica

Macroeconomía Socios

Reputación e imagen

Gestión del Portafolio

Investigación y Desarrollo

Gobierno Corporativo

Contraparte

Rating

Equity

Mercado

Liquidez

$Riesgos

financieros

RiesgosestratégicosRiesgos

operacionales r

• Premio Soy Capaz, otorgado por la Comisión Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) en reconocimiento por el liderazgo en la inclusión laboral de personas con discapacidad en el Perú.

• Refinería La Pampilla se ha mantenido como líder de las refinerías en Sudamérica, al ser situada por la reaseguradora Marsh & Mac Lennan en el tramo superior del primer cuartil a nivel mundial en materia de seguridad y gestión de riesgos.

• Refinería La Pampilla ha permanecido como una de las líderes mundiales en los índices de mante-nimiento y el liderazgo entre las refinerías latinoa-mericanas en disponibilidad mecánica, costos de operación y eficiencia energética, de acuerdo al Estudio Comparativo que realiza la consultora Solomon Associates a nivel mundial.

• Por tercer año consecutivo, Refinería La Pampilla ha formado parte del Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC) de la Bolsa de Valores de Lima, siendo considerada como una de las 10 empresas con mejor gobierno corporativo del país.

• Distinción de la Bolsa de Valores de Lima a Refinería la Pampilla por Buenas Prácticas en Difusión de la Información.

• Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR®), otorgado por Perú 2021 y la iniciativa AliaR-SE por cuarto año consecutivo a Repsol Perú.

• Premio a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de Perú 2021 para el Proyecto Trans-parencia y Equidad para los Accionistas Minorita-rios de la Refinería La Pampilla.

• Reconocimiento del Ministerio de Educación por el importante apoyo brindado por Repsol Perú a la educación en el año 2014 a través de proyectos y actividades.

• Repsol Perú como líder del sector de acuerdo a la empresa Merco, en su índice de empresas con mayor reputación corporativa a nivel nacional en el año 2014.

En cuanto a las prácticas de buen gobierno corpo-rativo de las empresas con accionariado íntegra-mente a cargo de Repsol, estas se encuentran rigurosamente detalladas en el Informe de Buen Gobierno Corporativo de la matriz Repsol SAix, empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Madrid y tiene diversos reconocimientos por sus altos estándares de actuación.

Refinería La Pampilla, al tratarse de una sociedad anónima abierta (SAA), es la única empresa vincula-da a Repsol Perú que cotiza en bolsa a nivel nacio-nalx, publicando en su Memoria Anual sus prácticas de buen gobierno corporativo de acuerdo a los estándares del Mercado de Valores de Lima. xiEn esta, se señala que el máximo representante del Directorio comparte también las funciones de ser representante de la Gerencia General.

4.7. RECONOCIMIENTOS EXTERNOS

A nivel global, Repsol es reconocido por su desem-peño sostenible y en materia de responsabilidad corporativa, un reflejo de sus firmes compromisos. Es así como, en el año 2014, Repsol formó parte de diversos rankings internacionales en materia de responsabilidad corporativa:

• Índice Dow Jones de Sostenibilidad, desde el año 2006: Dow Jones Sustainability World y Dow Jones Sustainability Europe

• FTSE4Good, desde el año 2003

Asimismo, en el año 2014, Repsol participó en el Carbon Disclosure Project (CDP), obteniendo una de las puntuaciones más altas en relación a su sector.Sumado a esto, Repsol Perú ha obtenido los siguientes reconocimientos en el año 2014:

26 27

4.6. EL GOBIERNO CORPORATIVO

Repsol desarrolla actividades económicas en el Perú mediante diversas empresas en las que tiene diferen-tes niveles de participación. Las empresas que conforman el grupo económico de Repsol Perú son:

GRUPO REPSOL DEL PERÚ S.A.C. (GREPESAC)

REPSOL GAS DEL PERÚ S.A. (REGAPESA) y REPSOL GAS DE LA AMAZONÍA S.A.C. (REGAMSAC)

REPSOL COMERCIAL S.A.C. (RECOSAC)

REPSOL MARKETING S.A.C. (REMARSAC)

REPSOL EXPLORACIÓN PERÚ, SUCURSAL DEL PERÚ (REPEXSA)

SERVICIOS Y OPERACIONES PERÚ S.A.C.(SOPESAC)

REPSOL TRADING PERÚ S.A.C

REFINERÍA LA PAMPILLA, S.A.A. (RELAPASAA)

Servicios de gerencia, apoyo a la gestión y administración de las sociedades controladas.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de gas licuado de petróleo (GLP), así como negocios o servicios complementarios y conexos.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de hidrocarburos líquidos y servicios complementarios.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustible de aviación, asfalto, lubricantes y otras especialidades.

Exploración, investigación, explotación, industrialización, transporte y comercialización de hidrocarburos y otros productos relacionados con contratos petroleros en Perú.

Servicios de gestión y operaciones afines relacionados con contratos o convenios vinculados con la actividad de hidrocarburos.

Industrialización, producción, almacenamiento, comercialización, procesamiento, transporte, distribución, importación y exportación de hidrocarburos y sus derivados– tal como biodiésel– y otros negocios o servicios conexos.

Refinación, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de todo tipo de hidrocarburos, tales como el petróleo y sus derivados.

Operaciones con certificación OHSAS 18001 en el 2013 Empresas Vinculadas a Repsol Perú

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

5.1. COMPROMISO CON LA SEGURIDAD Y LA SALUD

La certificación progresiva y voluntaria de las operaciones de Repsol Perú en el Sistema Integrado de Gestión de Salud y Seguridad Laboral OHSAS 18001, norma reconocida a nivel internacional, es parte de su mejora continua, a fin de establecer estándares comunes para todas las operaciones.

Unidad de Negocio

Marketing

Refino

GLP

Exploración y Producción

Certificación OHSAS 18001

En total, se encuentran certificadas 30 estaciones de servicio, tanto con el OHSAS 18001 como con el ISO 14001. Además, en el año 2014 se ha ampliado la certificación para incluir instalaciones en 4 operaciones mineras y el transporte asociado.

Refinería La Pampilla se encuentra certificada en la norma OHSAS 18001 desde el año 2009 y ha sido recertificada en el 2012. A la fecha de publicación del presente informe, la certificación ha sido renovada por segunda vez.

En el año 2014 se han recertificado la Planta de Almacenamiento de Ventanilla y 6 plantas de envasado (Piura, Ventanilla, Arequipa, Huancayo, Chiclayo y Pucallpa).

Se ha mantenido la certificación, cuyo alcance cubre la exploración y desarrollo (estudios geológicos, adquisición sísmica, perforación, construcción de instalaciones de producción y transportes asociados) en el Lote 57, en el Campamento Base de Operaciones Nuevo Mundo y en las oficinas en Lima.

Operaciones con certificación OHSAS 18001 en el 2013 Operaciones con Certificación OHSAS 18001 en el Año 2014

En marzo de 2014, Repsol se adhirió formalmente a la iniciativa de los Principios Voluntarios de Seguri-dad y Derechos Humanos.

Repsol Perú forma parte de las asociaciones e iniciativas listadas a continuación:

• Red Nacional de Empresas y Discapacidad, la cual ha sido impulsada por Repsol junto a la Organiza-ción Internacional del Trabajo (OIT)

• Comité de Seguridad de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE)

• Confederación Nacional de Instituciones Empre-sariales Privadas (Confiep)

• Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFIN)

• Sociedad Peruana de Hidrocarburos (SPH)• Perú 2021• Asociación Regional de Empresas del Sector

Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (Arpel)

• Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú • Comité Peruano del Consejo Mundial de la Energía• Empresarios por la Educación• Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE).• Instituto Peruano de Economía (IPE).• Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Comex

Perú).• Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA).• Asociación Peruana de Recursos Humanos

(Aperhu).• Asociación Fiscal Internacional (IFA).• Asociación de Grifos y Estaciones de Servicio del

Perú (AGESP).

4.8. LAS ADHESIONES Y ASOCIACIONES

A nivel internacional, Repsol forma parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde el año 2003, iniciativa que promueve 10 principios relacionados con los derechos humanos, las condiciones labora-les, el medio ambiente y la lucha contra la corrup-ción dentro de las empresas.

De igual manera, es socio fundador del EITI (Extractive Industries Transparency Initiativexii), iniciativa presente desde el año 2003, la cual impul-sa un marco de transparencia y rendición de cuen-tas entre las compañías del sector extractivo, la sociedad civil y el Estado. Además, es parte de la Comisión Nacional de Trabajo de la Iniciativa EITI Perú desde el año 2011.

Además, forma parte del Comité Ejecutivo y del Comité de Estrategia y Planificación de la Asociación Global de la Industria del Petróleo y el Gas para Asuntos Sociales y Ambientales —Ipieca—, de la cual es miembro desde el año 2002. También forma parte del Comité de Responsabilidad Social de la Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe —Arpel—, organizando, en el año 2014, un taller específico sobre los Principios Rectores del Marco de Naciones Unidas para las Empresas y los Derechos Humanos, donde expuso, ante el resto de empresas miembro, su plan interno de implementación. Además, preside el Comité de Gestión y del Talento y Conocimiento y también participa en el Equipo de Salud Ocupacional de la citada asociación.

28 29

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Para mitigar estos posibles riesgos, se realiza un seguimiento permanente para determinar el control ocupacional de este tipo de casos y se acogen en el Plan Anual de Salud, según las características de cada unidad de negocio.

Como parte de esta estrategia de prevención, durante el año 2014 se ha continuado con los programas de salud para nuestro equipo, sus familiares directos y para miembros de la comunidad, relacionados con todas las unidades de negocio.

5.1.2. Salud Ocupacional Como parte de sus compromisos con la prevención de riesgos y la salud ocupacional, en el año 2014 Repsol Perú identificó una serie de posibles riesgos a los cuales solamente está expuesto el 3.7% de nuestro equipo.

Estos posibles riesgos identificados refieren a problemas ergonómicos por manipulación manual de cargas, carga estática postural y/o trabajo de oficina, y otros identificados en trabajos en la selva (enfermedades tropicales).

30 31

5.1.1. Cultura de la Seguridad

Como parte del compromiso de Repsol Perú con la seguridad en el trabajo, durante el año 2014 ha continuado con el despliegue de programas de información, sensibilización, concientización y formación dirigidos a todos los miembros del equipo. Estos programas están dirigidos, principal-mente, a operaciones de alto riesgo y las que tienen contacto directo con clientes, proveedores y contratistas.

Adicionalmente, se ha impartido formación sobre acciones preventivas de seguridad específicas para cada actividad realizada en Repsol Perú, continuando con la intensificación de los progra-mas de formación para las empresas contratistas.

De esta manera, en el año 2014 se han impartido 41,642 horas de formación en seguridad y en salud laboral, que incluyeron campañas de sensibiliza-ción y programas de seguridad basados en el comportamiento.

Debido a estas y otras acciones preventivasxiii, en el año 2014 Repsol Perú no ha contado con ningún accidente mortal y ha experimentado una varia-ción en los indicadores de seguridad adversos, tal como se detalla en los índices presentados en la siguiente tabla:

Indicador

Ausentismoxv

Número de accidentes mortales

Tasa de frecuencia de lesiones con tiempo perdido (Ltifr)

Tasa de frecuencia de lesiones registrables totales (Trifr)

Índices de Seguridad por Unidad de Negocio

2.28

0

1.92

4.65

0.38

0

0

1.70

Exploración y Producción

0.91

0

0.39

0.97

1.68

0

2.74

6.80

Programas de Salud por Tipo en el Año 2014

Receptores del programa

Educación/Formación

Sí No Sí No

Tratamiento

Sí No

Asesoramiento

Colaboradores

Familias

Comunidad xvi

Sí No

Prevención/Control de Riesgos

Índices de Seguridad en el Año 2014xiv

GLPMarketingRefino

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Comités de Salud y Seguridad

Repsol Perú cuenta con comités y subcomités de seguridad y salud en todas sus unidades de nego-cio, integrados en forma paritaria —es decir con el mismo número de representantes de la Empresa y de nuestros colaboradores—, y, de ser aplicable, con un observador del sindicato.

Estos comités y subcomités tienen por finalidad promover la seguridad y salud en el trabajo, asesorar y vigilar el cumplimiento de la normativa nacional en la materia, investigar sobre inciden-cias y contribuir con el desarrollo de la Política de Seguridad, Salud y Medio ambiente, entre otros objetivos que favorezcan el bienestar laboral.

Los colaboradores representados en comités formales de seguridad y salud con representación conjunta alcanzan el 100%. El mecanismo para nombrar a los representantes de los colaborado-res en los comités y subcomités es la votación secreta y directa.

Los demás programas relacionados con las comu-nidades se detallan en la sección de Inversión en la Comunidad del presente informe.

Los programas de vigilancia de la salud corporati-vos buscan prevenir y proteger a nuestros colabo-radores de efectos nocivos a la salud, están normados en el Sistema Integrado de Gestión, e incluyen la entrega del Manual de Primeros Auxilios y Ergonomía y el servicio externo para la gestión integral de chequeos médicos ocupacio-nales a nivel nacional.

Durante el año 2014 se han mantenido los progra-mas de protección frente a riesgos ocupacionales específicos, como el Programa de Protección y Conservación Visual, el Programa de Protección Contra Radiación Solar y el Programa de Protec-ción Frente a Riesgos Ergonómicos. Dichos progra-mas han alcanzado al 100% de nuestros emplea-dos identificados y con exposición a los menciona-dos factores de riesgo ocupacional. En el año 2014 se han entregado sillas ergonómicas para la totalidad del personal de trabajo administrativo de todas las unidades de negocios.

También se ha actualizado el esquema de vacuna-ción de los miembros de nuestro equipo que laboran en operaciones en selva, atendiendo a la cambiante epidemiología de la zona, con una cobertura de inmunizaciones al 100% de quienes viajan a los lotes de Exploración y Producción.

32 33

Las actividades desarrolladas dentro de estos 4 programas incluyen:

Actividades Realizadas en los Programas de Salud en el Año 2014

ActividadesProgramas de Educación y Formación

• Charlas de primeros auxilios y de ergonomía personal.El programa ha incluido al 100% del personal

• Gimnasia Laboral

• Difusión de boletines de salud mensual

• Educación para la salud a cargo del personal médico

• Charlas de salud a familiares de trabajadores a través de programas de prevención

Programas de Asesoramiento

• Participación mensual en los comités de seguridad (COSEGMAS)

• Participación mensual en los comités paritarios de salud y seguridad ocupacional

• Participación mensual en los comités de alimentación

Programas de Prevención y Control de Riesgos

• Análisis situacional de salud ocupacional

• Charlas de seguridad

• Programa s de protección específi-ca (radiación solar, visual y ergonomía)

• Difusión de la matriz de riesgos

• Programa de inmunizaciones a personal expuesto

• Posta médica abierta a la comunidad en operaciones en la selva

Programas de Tratamiento

• Atención médica al personal por medio de médico de planta y de médico empresarial

• Atención de enfermería (asistencial y de emergencia), que incluye a todo el personal de Repsol Perú

• Atención médica a familiares a través de red de clínicas y centros médicos del programa (EPS)

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efluentes y residuos previamente adoptadas, las cuales buscan reutilizar agua tratada y reducir los residuos a través del reciclaje.

Durante el año 2014, la unidad de Exploración y Producción, ha promovido la protección de la biodiversidad desarrollando una base de datos biológicos geo-referenciada para el proyecto de exploración y producción del Lote 57, compatible con los Sistemas de Información Geográfica (SIG) de la Compañía.

Asimismo, se ha desarrollado un estudio piloto de servicios ecosistémicos en el Lote 57 a cargo de la ONG Fauna & Flora International, con el objetivo de mejorar la comprensión del medio ambiente en el que son desarrollados los proyectos de Explora-ción y Producción. Este estudio no solo incluyó datos de fauna y flora, sino también información de las comunidades y los beneficios que ellas reciben de la biodiversidad. Este estudio permitirá identificar y evaluar los riesgos de sus proyectos desde los estados iniciales para evitar y minimizar los impactos.

Además, se ha elaborado el plan piloto de compos-taje en el Campamento Base de Operaciones Nuevo Mundo (Lote 57). Gracias a este piloto, se ha elabo-rado recomendaciones para la implementación a gran escala del proyecto de compostaje.

De igual manera, destacan los proyectos destina-dos a la protección de la biodiversidad ejecutados por la unidad de negocio de Exploración y Produc-ción, los cuales se detallan en este documento, en la sección enfocada en la biodiversidad.

Además de normar su relación con el medio ambiente, Repsol Perú realiza importantes inversio-nes en esta materia, que incluyen la eliminación y tratamiento de residuos, control de calidad de sus efluentes y emisiones, costos de prevención y formación en gestión medioambiental, entre otras.

Las inversiones medioambientales de Repsol Perú han sumado, en el año 2014 un total de US$ 132’186,943.

Entre estas destacan iniciativas para mitigar los impactos de sus productos y servicios, tales como los monitoreos de aire, efluentes y agua en la unidad de negocio de Marketing, el Proyecto de Construc-ción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especificaciones de Combustible, proyecto de la Refinería La Pampilla y adicionales en tecnolo-gías limpias en Exploración y Producción.

Algunas de estas iniciativas incluyen las nuevas plantas para desulfurización de diesel y gasolina, la elaboración del mapa de proceso de la gestión de residuos, con el fin de reducir la Huella de Carbono y la elaboración del mapa de la gestión del agua para reducir la Huella Hídrica en Refinería La Pampilla.

La unidad de negocio de Marketing continuó con su iniciativa enfocada en la mitigación de la contami-nación del subsuelo, reemplazando tanques y tuberías en 5 estaciones de servicio (EESS). Además de ello, realizó el cambio de tipo iluminación de neón a LED en las marquesinas de 78 EESS con el fin de reducir su consumo de energía.

En el caso de la unidad de negocio de GLP, se mantienen las iniciativas de tratamiento de agua,

34 35

5.2. MINIMIZAR LOS IMPACTOS AMBIENTALES

Repsol Perú cuenta con estrictos controles e importantes estándares relacionados con la protección del medio ambiente, lo que implica inversiones medioambientales, constante actividad para la prevención de derrames; una eficiente gestión del agua, la disposición adecuada de los residuos y las emisiones, así como la protección a la biodiversidad. Estas acciones aparecen detalladas a continuación y están enmarcadas principalmente dentro de la Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

Es así como las operaciones de Repsol Perú cuentan con la certificación de la Norma de Gestión Medioam-biental ISO 14001, la cual establece estándares internacionales.

Unidades de Negocio

Marketing

Refino

GLP

Exploración yProducción

Certificación ISO 14001

En total, se encuentran certificadas 30 estaciones de servicio tanto con el OHSAS 18001 como con el ISO 14001. Además, en el año 2014 se ha ampliado la certificación para incluir instalaciones en 4 operaciones mineras y el transporte asociado a las mismas.

Refinería la Pampilla, además de contar con la certificación ISO 14064 para la verificación de gases invernadero y la certificación ISO 50001 de gestión energética, está certificada en la Norma ISO 14001 del sistema de gestión ambiental hasta el año 2016.

La Planta de Almacenamiento de Ventanilla y 6 plantas de envasado (Piura, Ventanilla, Arequipa, Huancayo, Chiclayo y Pucallpa) se han recertificado en el año 2014.

Se ha mantenido la certificación, cuyo alcance cubre la exploración y desarrollo (estudios geológicos, adquisición sísmica, perforación, construcción de instalaciones de producción y transportes asociados) en el Lote 57, en el Campamento Base de Operaciones Nuevo Mundo y en las oficinas en Lima.

Operaciones con Certificación ISO 14001 en el Año 2014

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

nas para motor, incluyendo propiedades de volatili-dad, destilación, estabilidad del producto y octana-je. Las gasolinas de Repsol Perú no exceden el valor de 0.2% de masa de azufre y su contenido en plomo no supera el valor de 0.013 g/l xviii. Cabe destacar que el contenido de benceno no está normado en el Perú y que, desde el año 2005 xix, los productos de Repsol Perú están exentos de plomo.

Dado que en el país no existen instalaciones de gran capacidad para desulfurar gasóleo, la mayoría de este tipo de hidrocarburo, denominado diésel de bajo azufre, es importado xx. El resto del gasóleo de 50 ppm xxi se produce en la Refinería, cumpliendo con la especificación legal correspondiente.

La información sobre las especificaciones de los combustibles se transmite al cliente a través de certificados específicos de cada producto. Asimis-mo, estos certificados se encuentran disponibles en la página web de Refinería La Pampilla.

Durante el año 2014 se continuó con el Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecuación a las Nuevas Especificaciones de Combustible, que incluye una nueva unidad de procesamiento, la cual permitirá obtener diesel con bajo azufre que periódi-camente sustituirá al importado.

Cabe mencionar que en el año 2014 Repsol Perú recibió una multa por infracción ambiental resul-tante de un derrame accidental en la Terminal 2 de la Refinería la Pampilla, la cual, a la fecha de publi-cación del presente informe, se encontraba en proceso de apelación.

5.2.1. Gestión de Materiales y Residuos

Materiales UtilizadosEn el año 2014 se identificaron los materiales

Repsol, además, mantiene una Posición ante el Cambio Climático, y comparte la preocupación de la sociedad por el efecto sobre el clima que la actividad humana está causando. Por esta razón, a nivel corporativo, desde hace varios años mantie-ne un esfuerzo para responder de manera respon-sable al desafío que supone su mitigación.

En Repsol Perú, los riesgos financieros asociados al cambio climático se encuentran identificados, incluyendo las afectaciones a la cadena de suministro debido a las dificultades en los métodos de transporte.

Por esta razón, se llevan a cabo actividades e iniciativas medioambientales dirigidas a mitigar estos riesgos, incluyendo un grupo de trabajo enfocado en mermar contingencias, desarrollar planes alternativos de transporte de productos, previsiones en capacidad de flota y las iniciativas de reducción de energía y emisiones detallada en la sección Emisiones a la Atmósfera.

La unidad de negocio de Refino y Marketing sigue las especificaciones nacionalesxvii para las gasoli-

movimiento de tierras producido por el Proyecto de Construcción de Nuevas Plantas para la Adecua-ción a las Nuevas Especificaciones de Combustible y las adecuaciones de infraestructura que este incluye. Estos residuos se dispusieron en una escombrera debidamente autorizada.

En el caso de la unidad de negocio de Exploración y Producción, todos los residuos del año 2014 corres-ponden a las actividades ordinarias. Debido al aislamiento general de los lotes y sitios de explora-ción y producción, los residuos orgánicos produci-dos en los diferentes campamentos se depositan in situ, en una poza de desechos previamente acondicionada. Los otros residuos son almacena-dos temporalmente en el campamento base para luego ser trasladados por una EPS-RS por vía fluvial a la ciudad más cercana. Posteriormente, son trasladados por vía terrestre hacia un relleno sanitario o de seguridad, en cumplimiento de la normativa nacional.

El reciclaje y comercialización de residuos no peligrosos se realiza principalmente en la unidad de negocio de GLP, la cual, en el año 2014, ha comercializado 1,603.27 t de acero y cobre produc-to de la baja de cilindros y válvulas de GLP.

Cabe resaltar que durante el año 2014 no se han producido residuos de perforación, debido a que durante ese periodo no se llevaron a cabo este tipo de actividades.

5.2.2. Emisiones a la Atmósfera

A nivel corporativo, la Compañía se compromete a utilizar de forma eficiente la energía en sus operacio-nes y actividades, con el fin de preservar los recursos naturales, reducir las emisiones y contribuir a mitigar

significativos utilizados en cada una de las opera-ciones xxii, incluyendo la materia prima usada en los procesos de refino.

Para cumplir los requisitos de la demanda, Refine-ría la Pampilla procesó 23,949.65 miles de barriles de petróleo crudo y completó su producción con la utilización de 6,087.03 miles de barriles de produc-tos petrolíferos, principalmente diésel de bajo azufre, destilados medios, así como biocombusti-bles como el biodiésel 100 y el etanol, entre otros.

En el caso de la unidad de negocio de GLP, su consumo radica principalmente en este combusti-ble, sumando un total de 632,164 toneladas de GLP utilizado en el año 2014.

Es importante notar que los materiales que son reciclados no son significativos ni están vinculados con el proceso de producción, razón por la cual Repsol Perú no los cuantifica.

Residuos GeneradosEn el año 2014, Repsol Perú identificó el volumen de residuos generados como producto de los materia-les utilizados y las actividades de cada unidad de negocio. Este sumó 105,929 t, de las cuales solamen-te el 3.3% corresponde a residuos peligrosos.

Todos los residuos peligrosos son dispuestos en un relleno de seguridad autorizado por una Empresa Prestadora de Servicio de Residuos Sólidos, EPS-RS, que, a su vez, tiene autorización en suelo nacional de acuerdo a la normativa peruana. De igual manera, los residuos no peligrosos se dispo-nen en un relleno sanitario autorizado.

En el caso de la unidad de negocio de Refino, el 95% de los residuos generados ha correspondido al

36 37

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Repsol comparte la preocupación de la sociedad por el efecto sobre el clima que la actividad humana está causando.

de alcantarillado de la localidad donde se encuen-tra la planta. Esta agua es utilizada principalmente en las zonas administrativas y en los sistemas contra incendios. En las plantas de envasado de Ventanilla y Trujillo se utiliza agua en el proceso de lavado de cilindros. En dichos sistemas se cuenta con una planta de tratamiento de efluentes, que trata el agua para que sea reingresada en el mismo proceso, de modo que se reúse, procurando reducir el consumo permanente de agua ya sea de pozo o proveniente de la red pública o alcantarillado.

Para las operaciones de Exploración y Producción, debido a su ubicación remota, el agua utilizada es captada de fuentes superficiales (ríos y quebradas), atendiendo la operación y mantenimiento de los diferentes campamentos. Debido a la naturaleza de las fuentes utilizadas y a las autorizaciones debida-mente solicitadas para su uso, aquellas no resultan significativamente afectadas.

En Repsol Perú los efluentes líquidos o vertidos de todas las operaciones son sometidos a tratamientos de depuración, dependiendo de la actividad y opera-ción, con el objeto de minimizar el impacto y de garantizar el cumplimiento de las exigencias legales.

debido a una serie de acciones dirigidas, como la reducción en la utilización de vapor de baja y alta presión en diversos procesos.

En el año 2014, la unidad de negocio de GLP ha demostrado una reducción de emisiones debido a los proyectos de optimización de plantas, imple-mentación de los modelos de Mecanismos de Desa-rrollo Limpio (MDL) y como parte del plan de acción tras la medición de la Huella de Carbono del GLP de Repsolgas efectuada en el ejercicio 2013.

A nivel corporativo, la unidad de negocio de Nuevas Energías se encarga de identificar oportunidades, promover proyectos y llevar a cabo iniciativas de negocio en ámbitos como la bioenergía y las energías renovables. Repsol apoya estas nuevas iniciativas que contribuyen a la visión de un futuro con energía más diversificada aunque, por lo pronto, en el Perú aún no se tiene una inversión en energía renovablexxiii.

5.2.3. Gestión del Agua

Repsol Perú captó un total de 1’641,746.9 m3 de agua en el año 2014, alrededor de 11% menos que en 2013. Las principales fuentes de captación de agua dulce fueron los pozos de agua (no potables), la red pública (potable) y, en menor medida, los recursos superficiales. Las fuentes de agua subte-rránea provienen de pozos autorizados y cuya única entidad de captación son las plantas.

En Refinería La Pampilla se cuenta con plantas de ósmosis inversa, razón por la cual, en el año 2014, se reutilizó 113,061 m3 de agua que antes hubiese sido rechazada o vertida al mar, y que se utilizó, en el periodo reportado, para el regadío de zonas verdes en las oficinas y alrededor de la planta.

En el caso de GLP, se hace uso de agua captada de pozos subterráneos y —en otros casos— de la red

del año anterior, logrando sobrepasar la meta y ahorrando un total de 376 Mwh en el consumo de las estaciones de servicio.

La unidad de negocio de Exploración y Producción no cuantifica el ahorro de energía de manera sistemática, pero lleva a cabo actividades de conservación de energía y mejoras en eficiencia, como el establecimiento de horarios para el uso de los generadores de energía en los proyectos.

En relación con las emisiones a la atmósfera produ-cidas por las actividades de Repsol Perú, las princi-pales radican en la categoría de Gases de Efecto Invernadero (GEI): dióxido de carbono (CO2), dióxido de azufre (SO2), óxidos de nitrógeno (NOX), emisio-nes de compuestos orgánicos volátiles no metáni-cos (COVNM) y, en menor medida, monóxido de carbono (CO) y partículas.

Asimismo, Refinería La Pampilla lleva registro del gas venteado y quemado en antorcha e incinerador el cual en el año 2014 ha sumado 284 t y 11,364 t respectivamente.

Es importante señalar que la Compañía y, por lo tanto, Repsol Perú, no cuenta con mecanismos para la compilación de emisiones destructoras de la capa de ozono aparte de las emisiones previamen-te detalladas, dado que no son significativas en comparación con otro tipo de emisiones.

En el año 2014 se ha desarrollado una serie de iniciativas desplegadas para la reducción de emisiones a nivel de Repsol Perú, las que se reseñan a continuación.

En Refinería La Pampilla se ha logrado una reduc-ción total de 3,547 t de CO2 —aproximadamente 10% menos que las emisiones del año 2013—,

38 39

los efectos del cambio climático, tal como se detalla en su Política de Eficiencia Energética.

En el año 2014, como parte de su compromiso con la eficiencia energética, las unidades de negocio consumieron un total de 5’574,148.4 GJ de energía directa, alrededor de un 3% menos que en el 2014, y 43,031.37 MWh de energía indirecta.

En la unidad de negocio de Refino, el ahorro corres-ponde a 63,872 GJ, debido a una serie de reducciones de consumo, como la reducción del vapor utilizado para el calentamiento en unidades y la reducción de energía consumida de los equipos de aire acondicio-nado. Esto se suma a las reducciones en el consumo indirecto de energía equivalente a 792.3 GJ.

Para el año 2014, la unidad de Marketing se propuso ahorrar un 3.3% del consumo de energía eléctrica

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Repsol asume el compromiso de utilizar eficientemente la energía en sus instalaciones y actividades con el propósito de preservar los recursos naturales, reducir las emisiones atmosféricas y contribuir a mitigar los efectos del cambio climático.

infiltración. Las aguas residuales domésticas en el Campamento Base de Operaciones Nuevo Mundo, son tratadas en la planta de tratamiento por airea-ción mecánica con desinfección y su calidad es verificada antes de su vertimiento. En los campa-mentos temporales existen trampas de grasas y/o biodigestores, y la disposición se realiza por infiltración.

En el año 2014, se iniciaron las actividades de producción en el Lote 57, para esta etapa inicial del proyecto, el tratamiento de agua de producción y posterior disposición en pozos reinyectores se llevó a cabo en la Planta de Procesamiento ubica-da en el punto de entrega de gas, operada por un tercero. En el mediano plazo se prevee instalar las facilidades de reinyección del agua de formación, una vez que la producción de agua supere el limite contractual establecido en el contrato de procesa-miento de gas mencionado.

5.2.4. Biodiversidad

Las operaciones de Repsol Perú a través de la unidad de negocio de Exploración y Producción conllevan actividades en zonas conocidas por su biodiversidad, como la selva peruana.

La Compañía asume y comparte el respeto por la biodiversidad en la planificación y el desarrollo de sus proyectos, tal como lo detalla en su Posición sobre la Biodiversidad, y reconoce la importancia de la conservación de la misma a nivel corporativo, estableciendo principios de actuación que rigen sus actividades en esta materiaxxiv.

Con este compromiso presente, se identificó una serie de operaciones adyacentes o en espacios naturales protegidos durante el año 2014xxv.

40 41

El vertimiento de aguas residuales de las unidades de negocio en el año 2014 sumaron 836,667 m3, un 23.76% menos que el año anterior, incluyendo los vertimientos planificados, no planificados, domésti-cos e industriales.

Como parte de la gestión del agua, en Refinería La Pampilla los vertidos de las instalaciones son sometidos a tratamientos de depuración, con el objeto de minimizar el impacto y de garantizar el cumplimiento de las exigencias legales. El trata-miento se ajusta al tipo de actividad y a las carac-terísticas de cada operación.

El agua vertida al mar es tratada previamente mediante procesos que incluyen tratamiento gravimétrico, flotación por aire disuelto, tratamien-to biológico y desinfección para los efluentes aceitosos/sanitarios y neutralización para los efluentes químicos.

Los principales parámetros controlados por la refinería en sus vertidos tratados son:

• Para las corrientes aceitosas/sanitarias: hidrocar-buros, aceites y grasas, demanda bioquímica de oxígeno, demanda química de oxígeno, sulfuros, fenoles, amoníaco y coliformes.

• Para las corrientes químicas: pH.

En la unidad de negocio de GLP, se cuenta con pozos de percolación en 2 de sus plantas (Pucallpa y Piura) y una planta de tratamiento de efluentes industriales y domésticos en la Planta de Envasado Ventanilla.

En el caso del agua vertida por la unidad de nego-cio de Exploración y Producción, esta se destina a cuerpos de agua superficial (ríos y quebradas) e

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Operaciones Adyacentes a Espacios Naturales Protegidos en el Año 2014

Campamento Base de

Operaciones Nuevo Mundo

Pozo Kinteroni

Campamentos asociados a la construcción

del tramo I del gasoducto Kinteroni-

Nuevo Mundo

Pozo exploratorio

Mapi LX

Pozo exploratorio Mashira GX

Sísmica 3DSagari

Sísmica 3DSagari

Sísmica 2D

Sísmica 2D

Operación

Las reservas comunales que cuentan con la clasificación de área sensible CAT VI IUCN

están destinadas al uso sostenible de los recursos

naturales, siendo su objetivo proteger los ecosistemas y usar los recursos de forma

sostenible, cuando la conservación y el uso

sostenible puedan benefi-ciarse mutuamente.

El Parque Nacional Otishi es categoría CAT II IUCN, por lo

cual está destinado a la conservación y protección

del ecosistema, con el objetivo de proteger la

biodiversidad natural, los ecosistemas y los procesos ambientales, promoviendo

la educación y el uso recreativo del Parque.

La reserva comunal cuenta con la clasificación de área

sensible CAT VI IUCN.

La reserva comunal cuenta con la clasificación de área

sensible CAT VI IUCN.

Las reservas comunales cuentan con la clasificación

de área sensibleCAT VI IUCN.

El Parque Nacional Otishi es categoría CAT II IUCN.

Valor para la Biodiversidad

129.21 ha

1.98 ha

21.03 ha

5.81 ha

5.47 ha

183.42 km2

26.07 km2

2.01 km(líneas)

136.67 km(líneas)

Superficie de Operaciones

En zona de amortiguamiento

En zona de amortiguamiento

En zona de amortiguamiento

En zona de amortiguamiento

En zona de amortiguamiento

En zona de amortiguamiento

Dentro del área natural progetida

Dentro del área natural progetida

En zona de amortiguamiento

Ubicación con Respecto a Espacio Natural Protegido

Reserva Comunal

Machiguenga, Reserva Comunal

Asháninkaxxvi y Parque Nacional

Otishi

Reserva Comunal

Machiguenga

Reserva Comunal

Asháninka

Reserva Comunal

Machiguenga, Reserva Comunal

Asháninka y Parque

Nacional Otishi

Espacio Natural

Protegido

Cuenca Ucayali,

selva central peruana(lote 57)

Cuenca Ucayali,

selva central peruana(lote 57)

Cuenca Ucayali,

selva central peruana(lote 57)

Cuenca Ucayali,

selva central peruana(lote 57)

UbicaciónGeográfica

ción y logro de un manejo sustentable de esta especie y su hábitat.

5.2.5. Prevención de Derrames

Dada la naturaleza de las operaciones de Repsol Perú, evitar los derrames es un objetivo prioritario.

En el año 2014, se registró un total de 3xxix derra-mes significativosxxx en la unidad de Exploración y Producción, los cuales se reportaron debidamente a la autoridad competente y fueron sometidos a las acciones correctivas correspondientes.

Refinería La Pampilla reportó 3 derrames (Tier 1)xxxi dentro del recinto industrial, de los cuales solamen-te 2 fueron mayores al equivalente de un barril de petróleo. Estos se produjeron debido a fugas accidentales en tuberías, instrumentos de flujos y tanques. Además, se reportaron 8 cuasiaccidentes (Tier 2)xxxii, los cuales no se consideran significati-vos. Debido a estos derrames accidentales, Repsol Perú activó inmediatamente el Plan de Actuación en Caso de Emergencia (PACE) y los Planes de Emergencia Específicos (PEMES) para controlar, limpiar y remediar la zona. Asimismo, se ha reforza-do la capacitación del personal y se han incremen-tado las reuniones periódicas de seguridad y de las de inspección a las unidades operativas.

En la unidad de Marketing, en el año 2014, se han registrado 4 derrames no significativos, producto de accidentes de tránsito de contratistas que trans-portaban el combustible. Las zonas afectadas fueron inmediatamente remediadas. Asimismo, para cada caso se ha realizado la investigación con los transportistas, y se han generado acciones de mejora para la prevención de accidentes en sus organizaciones.

Repsol Perú también participa en proyectos de investigación, conservación, educación y sensibili-zación relacionados con la biodiversidad y el medio ambiente.

Por ejemplo, en septiembre de 2010, se firmó un convenio con el Smithsonian Institution con el objetivo de desarrollar el Programa de Evaluación, Monitoreo y Conservación de la Biodiversidad, cuyo fin es ejecutar un programa innovador, ejemplar en la industria, para proyectos de bosques tropicales. El convenio finalizó en el año 2014.

Adicionalmente, en el marco de la gestión de la biodiversidad para la exploración sísmica 3D en el Lote 57, se realizó el estudio de la especie Leopardus pardalis (ocelote) y de 5 áreas biológicamente sensi-bles, con el fin de generar información sobre los posibles impactos de las actividades exploratorias en la fauna de la zona, así como para evaluar la eficacia de las medidas de prevención y minimiza-ción ambientales ejecutadas. Los hallazgos encon-trados y las lecciones aprendidas se incorporarán en la planificación de futuros proyectos.

Además, Repsol Perú ha firmado un convenio de colaboración con el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas, en el cual unen esfuerzos para la implementación de acciones de conserva-ción de la biodiversidad en el Lote 57.

Asimismo, como parte del monitoreo de las madri-gueras del armadillo gigante iniciadas en el año 2013, en enero de 2014 se realizó la evaluación de su dieta a través de un estudio. El conjunto de hallazgos registrados en el estudio aporta información útil para implementar planes de manejo de especies amenazadas en hábitats sensibles, lo que es fundamental para la conserva-

De esta manera se identificaron los impactos asociados a estas operaciones, que incluyen posibles alteraciones al paisaje, alejamiento temporal de fauna silvestre, afectación temporal de organismos hidrobiológicos y afectación tempo-ral y pérdida de cobertura vegetal.

Todos estos posibles impactos son de significación baja a moderada, ya que son temporales y reversi-bles o mitigables. El único impacto de significación alta es la afectación de la cobertura vegetal debido a la construcción de instalaciones auxiliares de apoyo en los proyectos. Este representa un gran impacto teniendo en cuenta el tipo de vegetación a desbrozar y su ubicación en una zona de amortigua-miento de áreas protegidas: es directo y de alta intensidad pero, con todo, mitigable.

Igualmente, Repsol Perú está comprometido con la conservación del entorno y la biodiversidad, tenien-do en cuenta los hábitats protegidos adyacentes a las operaciones de Exploración y Producción.

Asimismo, se han identificado los potenciales impac-tos a la biodiversidad, tanto positivos y negativos como primarios y secundarios, que sean producto de nuevos proyectos y/o emplazamientos existentes. Se considera la prevención y mitigación de los impactos a la biodiversidad, a través de la adecuada gestión de los aspectos ambientales, incluidos los planes de contingencia. Para ello se cuenta con la siguiente jerarquía en el orden de actuación:

• Prevenir o evitar• Minimizar• Restaurar o recomponer• Compensar

Un Plan de Acción sobre Biodiversidad (PAB) es un conjunto de acciones futuras que llevarán a la conser-vación y/o a una mejor gestión de los potenciales impactos a la biodiversidad. En Repsol Perú, los PAB se basan en las siguientes actividades previas:

• Determinación de los requisitos legales, regla-mentarios, de planificación y de permiso

• Consulta de terceras partes• Estudio de línea de base de biodiversidad o carac-

terización de la biodiversidad• Evaluación de impactos sobre la biodiversidad

Debido al énfasis en la protección de la biodiversi-dad que Repsol Perú pone en sus operaciones de Exploración y Producción, durante la elaboración de los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) correspon-dientes se incluyeron aspectos generales de evaluación de riesgos potenciales a la biodiversi-dad. El 100% de las actividades de Exploración y Producción realizadas en el año 2014 se han enmar-cado en los EIA , ya que todas se encuentran expuestas a riesgos para la biodiversidad.

42 43

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Operación

Lote 57

Lote 57

Hábitat Protegido

Reserva Comunal

Asháninka xxvii

Reserva Comunal

Machiguenga xxviii

Valor para la Biodiversidad

CAT. VI UICN

CAT. VI UICN

Superficie de Área Protegida

Intersección entre operación y área protegida =

89.06 km2

Intersección entre operación y área protegida =

435.75 km2

Hábitats Protegidos en el Año 2014

44 45

5.2.6. Indicadores Medioambientales

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Material

Gas Licuado de Petróleo (GLP)

Etil Mercaptano

Pintura

Sellos de envasado

Materiales Utilizados por la Unidad de Negocio de GLP en el Año 2014

Cantidad

Origen

Importado

Nacional

SUBTOTAL

Otros Productos Petrolíferos

Producto

Nacional

MDBS

Crudo Reducido

Solvente (H.A.S. y/o H.A.L.)

Importado

Etanol

Gasolina 97, 98

Gasolina 90, 91

Diesel 2 (50 ppm)

Biodiesel 100

Gov

Total Refino

Porcentaje

97.12%

2.88%

100%

Porcentaje

24.84%

95.78%

3.45%

0.77%

75.16%

4.11%

7.82%

1.95%

68.28%

14.19%

3.64%

100%

Materiales Utilizados por la Unidad de Negocio de Refino en el Año 2014

Petróleo Crudo

Inversiones Medioambientales de Repsol Perú en el Año 2014

Monto

Refino

US$ 124´011,394

Marketing

US$ 201,000

Exploración Y Producción

US$ 7’828,428US$ 146,121

GLP

Miles de Barriles

23,260.82

688.83

23,949.65

Miles de Barriles

1,511.81

1,448.0

52.12

11.69

4,575.22

187.97

357.93

89.32

3,124.07

649.21

166.72

30,036.68

Residuos Generados en el Año 2014

Volumen de residuos peligrosos

Volumen de residuos no peligrosos

Refino

2,960 t

Marketing

195 t

TOTAL

3,,462 t

Exploración Y Producción

195 t112 t

93,101 t 1,160 t 102,467 t6,573 t1,633 t

GLP

Consumo Directo de Energía en el Año 2014

Fuel gas

Fuelóleo

Gasóleo (diésel)

Gas Natural

Otros

Consumo total

Intensidad energética (GJ/t de rendimiento)

Refino

3’287,452.40 GJ

727,626.37 GJ

6,999.25 GJ

1’452,308.06 GJ

-

5’474,386.08 GJ

1.66 GJ/t

Marketing

-

-

-

-

-

-

-

Exploración y Producción

-

-

49,274.85 GJ

28,276.20 GJ

-

77,551.06 GJ

-

-

-

338.89 GJ

-

21,872.37 GJ

22,211.26 GJ

0.03 GJ/t

GLP

632,164 t

16,8 t

151,98 gal

17’064,295 unidades

46 47

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Energía Intermedia Adquirida y Consumida de Fuentes Externas en el Año 2014

Exploración y Producción

Marketing

Electricidad comprada

Consumo total

Electricidad Producida(MWh)

Refino

21,192.68 MWh

-

21,192.68 MWh

11,576.15 MWh

11,576.15 MWh

4,958.75 MWh

4,958.75 MWh

-- 5,303.79 MWh

5,303.79 MWh

-

GLP

Emisiones a la Atmósfera en el Año 2014

Emisiones Directas

0.37 t

Refino

456,128 t

432 t

13,281 t

2,139 t

493 t

3,929 t

298 t

7,574 t

Refino

-

0.09 t CO2e/GJ

Emisiones Indirectas (Derivadas del Transporte de Productos hasta Cliente Final)

CO2

CO2

SO2

NOX

N2O

COVNM

CO

Partículas

CH4

Emisiones

Emisiones

Intensidad de emisiones (en toneladas de dióxido de carbono equivalente

por gigajulios)

Marketing

No genera emisiones significativas

-

-

-

188.19 t

-

-

-

Marketing

-

-

Exploración Y Producción

5,026.83 t

1.99 t

98.85 t

24.25 t

521.33 t

1.42 t

142.55 t

Exploración y Producción

-

-

0 xxxiii

-

273 t

0.84 t

0.01 t

469 t

0.05 t

0.008 t

0.02 t

0.007 t

GLP

GLP

Vertidos de Aguas Residuales en el Año 2014 xxxiv

Refino

654,560 m3 (vertidos al mar)

28,759 m3 (vertidos a la red de alcantarillado

público)

Marketing

133,721 m3 (vertidos a la red de alcantarillado

público)

Exploración Y Producción

19,627 m3 (vertidos a

quebradas y ríos)

Vertidos planificados y no planificados

Tipos de Vertidos GLP

Captación de Agua en el Año 2014

Refino

1’456,177 m3

-

-

Marketing

133,721 m3

-

-

Exploración Y Producción

23,089.9 m3

-

-

24,864 m3

3,895 m3

-

GLP

Pozos de agua (no potable)

Recursos superficiales

Red pública (potable)

Fuente de Agua

• Canales de comunicación transparentes, siempre respetando la cultura y las costumbres de la comunidad.

A estos mecanismos se suman otros que varían de operación en operación, tanto para la atención de reclamaciones (como hojas de reclamación por ejemplo)como para la recepción de quejas relacio-nadas a los posibles impactos de las operaciones de Repsol Perú, de sus contratistas u otras partes interesadas.

Al cierre del año 2014, la unidad de negocio de Exploración y Producción ha recibido un total de 54 quejas/reclamaciones, principalmente sobre incidentes de condiciones laborales y divergencias con los requerimientos y actas, de las cuales 48 han sido respondidas y resueltas. Las 6 restantes se produjeron en el mes de diciembre y serán respon-didas y resueltas en el año 2015.

Es gracias a esta gestión constante de las comuni-dades locales que en el año 2014 Repsol Perú no tuvo incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los pueblos indígenas.

La unidad de negocio de Exploración y Producción, que tiene contacto continuo con las comunidades locales, cuenta con un área de Relaciones Comuni-tarias. A diciembre de 2014, el área contaba con 24 personas que realizaban labores vinculadas a relaciones comunitarias en Lima y en el campo, y el equipo estaba conformado en un 50% por muje-res. Esta área es la encargada de elaborar:

• El contenido social, que consta de la evaluación de los impactos en los derechos humanos de los proyectos y de las evaluaciones de impacto ambiental, social y de salud.

• Planes de relaciones con la comunidad, en concordancia con las políticas aplicables de la Compañía, en especial la Política de Relaciones con las Comunidades Indígenas.

• Mecanismos de información, participación, consulta y respuesta, como las visitas presen-ciales, talleres participativos, asambleas, comu-nicación directa con el personal de Relaciones Comunitarias, correspondencia formal, entre otros.

minación en los pagos de utilidades y beneficios colectivos. Al cierre del año, 2 de estos incidentes se habían resuelto satisfactoriamente a favor de la Empresa, los demás se encontraban en la etapa de investigación.

De acuerdo a lo expresamente recogido en su normativa interna, Repsol Perú no emplea a traba-jadores por debajo de la mayoría de edad ni recurre al trabajo forzoso, por lo cual no se reportó ningún incidente relacionado con estas situaciones en el año 2014. Asimismo, recurre a todos los medios necesarios a su alcance para que estos derechos también sean respetados por sus socios, contratis-tas, proveedores y distribuidores, lo que incluye auditorías aleatorias.

Por su parte, las empresas contratistas son someti-das a auditorías aleatorias periódicas sobre el cumplimiento de obligaciones laborales, que incluyen la verificación del respeto a estos derechos fundamentales. Asimismo, los nuevos contratos de proveedores de Exploración y Refino incluyen una cláusula que establece que solo puede contratarse a mayores de 18 años.

Los Derechos Humanos de las Comunidades Locales

Las comunidades locales de Repsol Perú cuentan con mecanismos de diálogo y de reclamaciones específicos debido a su constante relacionamiento con las operaciones. Por ejemplo, en el caso de la unidad de negocio de Refino, esta cuenta con una Oficina de Acción Social a la que cualquier persona puede acceder. Durante el año 2014 no se recibieron quejas por medio de esta oficina u otros mecanis-mos (por ejemplo, cartas).

5.3. RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS

Como base de su gestión con sus grupos de interés, Repsol Perú cuenta con una Política de Respeto a los Derechos Humanos, basada en las recomenda-ciones específicas de los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas, sumada a los compromisos relacionados con la responsabilidad corporativa.

5.3.1. Derechos de las Partes Interesadas

Los Derechos Humanos de los Colaboradores

En el año 2014, un total de 317 colaboradores recibieron alrededor de 890 horas de capacitación en materia de derechos humanos.

Cabe destacar que en el año 2014 no se presentaron casos de discriminación en miembros de nuestro equipo, ni se detectaron operaciones donde su derecho a la libertad de asociación o negociación colectiva pudiera estar amenazado. Este derecho se apoya activamente por medio de la negociación de convenios colectivos, comités con representa-ción sindical y otras reuniones paritarias.

Asimismo, con el fin de proteger estos derechos a lo largo de la cadena de suministro, los nuevos contratos de servicios incluyen una cláusula desti-nada a garantizar el respeto de los derechos indivi-duales y colectivos de los colaboradores de los proveedores y de los contratistas, lo cual se suma a auditorías aleatorias periódicas que incluyen la verificación del respeto a estos derechos.

En el año 2014, se identificaron 9 denuncias de colaboradores de contratistas por supuesta discri-

48 49

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

El estudio incluyó, en su contenido social, un análi-sis sobre los impactos en materia de derechos humanos.

En cuanto a su cadena de suministro, Repsol Perú ha incluido, en el año 2014, cláusulas de derechos humanos en los contratos de sus proveedores con el fin de prevenir y mitigar cualquier posible negli-gencia en esta materia.

Asimismo, durante ese periodo se ha llevado a cabo el piloto de las auditorías sociales para proveedores en el Perú. Estas fueron realizadas por una firma internacional durante el mes de enero de 2014 y se enfocaron en temas de ética y de derechos humanos. Serán retomadas en el año 2015 tras la implementación de las lecciones aprendidas en el proceso.

Respecto a los acuerdos de inversión que Repsol Perú exige en sus operaciones como socio no operador, estos se dan en la unidad de negocio de Exploración y Producción. En el año 2014, Repsol Perú tuvo participación como socio no operador en 3 Lotes -los Lotes 56, 88, 103 y 76-, y como socio operador en los Lotes 57, 39 y 109.

En estos acuerdos no existen cláusulas expresas en materia de derechos humanos, pero sí relaciona-das con aplicar todas las medidas necesarias y apropiadas para la protección de la vida, la salud, el medio ambiente y la propiedad, así como con establecer e implementar un plan de medio ambiente, salud y seguridad diseñado para cumplir con la legalidad vigente en temas ambientales de salud y de seguridad.

5.3.2. Seguridad Corporativa

A través de su Política de Seguridad Corporativa la Compañía asume el compromiso de formar a sus efectivos de seguridad en la protección de las personas ante toda amenaza externa, respetando los derechos humanos y regulando el uso de armas en la vigilancia y protección. Este compromiso, llevó a la adhesión de Repsol en marzo de 2014, a la Iniciativa de los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos, aplicables a su relación con las fuerzas de seguridad públicas y aquellas contra-tadas para este fin.

En el año 2014, Repsol Perú contó con 5 efectivos de seguridad contratados y 343 subcontratados.

El 100% del personal subcontratado de seguridad ha recibido capacitación en derechos humanos, de acuerdo a los lineamientos solicitados por Repsol Perú, mientras que 88 de ellos lo hicieron en el uso de munición no letal.

En casos en que la situación lo amerite, Repsol Perú trabaja en conjunto con la Policía Nacional del Perú. Por esta razón, en el año 2014 se han llevado a cabo 3 seminarios para la Policía Nacional del Perú de la región del Callao, que incluyeron la capacitación de 92 efectivos en materia de derechos humanos.

5.3.3. Debida Diligencia

Como parte del proceso de debida diligencia enmar-cado en la Política de Respeto a los Derechos Huma-nos, Repsol Perú lleva a cabo un estudio basado en la norma corporativa de Evaluación de Impacto Ambiental, Social y de la Salud en sus proyectos. En el año 2014, esta evaluación se ha aplicado al Proyecto de Desarrollo del Campo Sagari de la unidad de negocio de Exploración y Producción.

50 51

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2013

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conformado por personal de las EESS. La tasa de rotación más alta se ha registrado en este subgru-po (34%), que realiza, sobre todo, servicios comer-ciales de alto dinamismo en el mercado laboral y que están asociados muchas veces a un primer empleo. No obstante, se aplicaron incentivos comerciales y mecanismos de promoción interna como medidas de retención del talento.

La tasa de rotación del subgrupo I de 12% se explica por las movilidades existentes entre negocios de la Compañía a nivel internacional. 3 de ellos rotaron por mutuo disenso y solo uno por la alta empleabili-dad del sector energético en el mercado local. En el subgrupo II, la tasa de 8% también se relaciona con la alta empleabilidad y dinamismo del mercado laboral del sector.

En cuanto a un análisis por género, la tasa de rotación del año 2014 alcanzado un 35.4% en el caso de las mujeres y de 20.5% en el caso de los hombres, incluyendo a los colaboradores de las EESS.

6.1.2. Relaciones Laborales

Respetamos el derecho de asociación y negocia-ción colectiva de los miembros de nuestro equipo,

tal cómo se detalla en la Política de Gestión de Personas y la normativa legal peruana, con el objetivo de que la buena relación entre las partes ayude a nuestros profesionales a identificarse con la Compañía. Es así que todos los colaboradores tienen sus condiciones de trabajo reguladas en su contrato y, si corresponde, en el convenio colectivo de aplicación.

El 11.88% de la planilla de Repsol Perú está cubierto por un convenio colectivo, lo que implica un incre-mento en el nivel de personal sindicalizado con respecto del año 2013. Los sindicatos activos en Repsol Perú durante el año 2014 son:

• El Sindicato Único de Trabajadores de Refinería La Pampilla, que agrupó a 168 colaboradores de su plantilla, alrededor de 28% de su fuerza laboral.

• El Sindicato Nacional de Trabajadores de Repsol Gas del Perú, que agrupó a 188 colaboradores de su plantilla, es decir, alrededor de 42% de la misma.

Repsol Perú no cuenta con un acuerdo marco o convenio colectivo donde se establezca un procedi-miento con plazos de preaviso. Los cambios opera-tivos son definidos en cada caso puntual. Dentro de

6.1. LAS PERSONAS DE REPSOL PERÚ

Repsol Perú mantiene un firme compromiso con su equipo, principalmente a través de la gestión del empleo, capacitación y diversidad e igualdad de oportunidades, incluyendo sus respectivos indica-dores, medidos y sistematizados por el área de Personas y Organización, y a través de políticas, tales como la Política de Gestión de Personas y la Política de Seguridad Corporativa.

6.1.1. El Empleo en Repsol Perú

En el año 2014, la planilla de Repsol Perú estuvo conformada por 2,996 personas empleadas a tiempo completoxxxv. De este total, 2,630 eran miembros permanentes de nuestro equipo y 366 tenían un contratoxxxvi a plazo fijo.

La unidad de negocio de Refino y Marketing contó con 2,125 colaboradores, GLP con 461, Exploración y Producción con 247 colaboradores y las áreas corporativas con 156.

El 41% de la fuerza laboral de Repsol Perú está conformada por mujeres (1,233).

El 84% de los empleados trabaja en Lima y el resto labora en 15 departamentos a lo largo país.

Es importante notar que nuestros profesionales se agrupan en 4 categorías laborales; el subgrupo conformado por directivos; el subgrupo I, que reúne a los gerentes, jefes y técnicos especializados; el subgrupo II, que abarca a jefaturas profesionales y técnicos superiores; y el subgrupo III, que agrupa a los técnicos medios, personal administrativo y operarios.

En el año 2014, el 99% de los colaboradores y el 42.86% de los directivos han sido localesxxxvii. Si bien no hay una política específica para la contrata-ción local, sí es usual priorizar la contratación de colaboradores de la zona, excepto en el caso de posiciones que requieren mucha especialización técnica y que deben ser cubiertas por personal foráneo debidamente capacitado, a falta de perso-nal local con las mismas competencias. Este tipo de colaborador se encuentra principalmente en el negocio de Exploración y Producción debido a la alta especialización en las tareas demandadas.

En el año 2014, se han registrado 922 incorporacio-nes y 798 retiros, en ambos casos provenientes principalmente del subgrupo III, en su mayoría

Por otro lado, también se desarrollan acciones en materia de conciliación laboral, es decir, que permi-tan establecer un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y familiar. En esa línea, desde el año 2012 se implementó un programa de teletrabajo que se mantiene hasta la fecha, integrando, a diciembre 2014, a un total de 37 personas. Esta iniciativa propone mantener las mismas responsabilidades y carga laboral del empleado pero con cierta flexibilidad horaria de hasta 2 días por semana para “teletrabajar” fuera de las oficinas de Repsol Perú. Cabe precisar que se ha asegurado que quienes se acojan a esta modali-dad cuenten con los recursos necesarios para llevar a cabo su trabajo.

Repsol Perú otorga un incentivo económico de jubilación voluntaria para los colaboradores entre los 64 y 68 años. Este compensa un porcentaje de la proyección de ingresos hasta la edad de jubila-ción obligatoria, variando de un 60% a la edad de 64 años a un 40% hasta la edad de 68 años. Bajo este plan, el colaborador no realiza ningún aporte. Una vez jubilado, ya sea voluntariamente o a la edad obligatoria de 70 años, el colaborador y su cónyuge reciben un plan de salud por 4 años.

6.1.6. Diversidad e Igualdad de Oportunidades

En Repsol Perú, se valora a la persona y su cultura, sin distinción alguna por su género, nacionalidad, capacidades diferentes, edad y perfil profesional. El compartir experiencias y realidades distintas se valora como una ventaja competitiva en todas las unidades de negocio.

Durante el año 2014, se han mantenido las acciones del programa de integración de personas con capa-cidades diferentes en el Perú, Creciendo Juntos,

ofrece la Compañía sean competitivos y retribuyan el desempeño y aportación de valor de nuestros colaboradores.

Todos los colaboradores de Repsol Perú pueden acceder a la licencia por paternidad, que consiste en 4 días hábiles libres (incrementados a 5 días a partir de setiembre de 2014), y por maternidad, que consiste en 90 días por ley, según sea el caso. En el año 2014, 49 colaboradoras han gozado de su licencia por maternidad y 28 de su licencia por paternidad.

Otros beneficios a los que pueden acceder nuestros colaboradores incluyen los exigidos por la legisla-ción peruana, como seguro de salud (EPS); seguro complementario de trabajo de riesgo (SCTR); seguro de vida a partir del cuarto año (que, en el caso de nuestro colaboradores, se obtiene desde el primer día); fondos de jubilación; licencias por enfermedad; entre otros. Además, se otorgan otros beneficios voluntarios a la mayoría de los colaboradores en las unidades de negocio, como son:

• Seguro médico privado.• Servicio médico en la oficina.• Licencias por fallecimiento, mudanza y matrimo-

nio, entre otros.

Además, Repsol Perú otorga algunas facilidades adicionales como jornadas de verano e invierno, flexibilidad de horarios, descuentos en la compra de combustible, actividades de bienestar para el colaborador y su familia, desayunos de integra-ción, aguinaldo navideño y alianzas con institucio-nes educativas, deportivas y de entretenimiento que permiten que el colaborador y sus familiares directos accedan a promociones y descuentos especialesxl.

6.1.4. Formación

Repsol Perú promueve, valora y facilita el desarro-llo personal y profesional de su equipo de colabo-radores de manera permanente, contando con planes de formación para cada unidad de negocio.

La planificación se realiza considerando el perfil del colaborador, los puestos tipo, los valores de Repsol Perú, la gestión por compromisos, los planes estra-tégicos y las necesidades que cada año se identifi-can en las diferentes unidades de negocio.

Por consiguiente, en el año 2014 se han impartido un total de 143,624 horas de formación, equivalen-tes a un promedio de 43 horas por colaborador.

Para la gestión del conocimiento se cuenta con distintos mecanismos, como Repsolnet, EVA Repsol (y su plataforma online Share Point), que agrupa aplicaciones internas de gestión del cono-cimiento para diferentes disciplinas; e intercam-bios o pasantías como parte de la política de movi-lidad interna entre áreas y unidades de negocio para propiciar el desarrollo, las líneas de carrera y asegurar que el conocimiento que se requiere en cada posición se comparta entre los miembros de nuestro equipo.

6.1.5. Compensación

El sistema de retribuciones de Repsol Perú cumple con lo exigido legalmente, respondiendo a la igualdad de oportunidades sin discriminación alguna. Es decir, dada la misma posición, experiencia y desempeño, los hombres y las mujeres tienen el mismo nivel salarial. Por esta razón, se lleva a cabo un seguimiento anual de la evolución salarial del mercado, buscando siempre que los salarios que

los convenios colectivos suscritos y vigentes en el año 2014, se establece que Repsol Perú debe escuchar e informar al sindicato sobre cualquier cambio operativoxxxviii xxxix.

6.1.3. Desarrollo del Talento

Nuestros colaboradores son evaluados anualmen-te de acuerdo a los objetivos de cada unidad de negocio y los compromisos individuales de cada persona, asegurándose de que los valores de la Compañía estén siempre presentes en la forma en que se alcanzan estos objetivos.

Entre las herramientas de trabajo para el desarro-llo profesional se cuenta con:

• People Review, que permite evaluar el potencial de las personas para desempeñar otras funciones dentro de la Compañía y liderar posiciones clave;

• Development Center, que sirve para evaluar/medir el nivel de desarrollo de determina-dos comportamientos de la persona, mediante pruebas individuales y grupales;

• y el Cuadro de Sucesores, en el cual anualmente se actualizan los planes de sucesores a puestos críticos en cada unidad de negocio.

En el año 2014, el 33% de nuestro equipo ha sido evaluado de esta manera, ligando el sistema de medición del desempeño a una política de incenti-vos que propicia el desarrollo profesional en función del cumplimiento de objetivos de Repsol Perú.

Existe también una evaluación de desempeño para aquellos colaboradores que conforman el convenio colectivo y también para personal del subgrupo III, que se realiza de manera anual y en paralelo al proceso anterior. Esta evaluación alcanza a un 63% de nuestro equipo.

54 55

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

pionero a nivel corporativo, incluyendo a 42 colabo-radores de la planilla.

6.1.7 Indicadores Laborales

56 57

A plazo fijo

A plazo indefinido

Total

366

2,630

Hombres

273

1,490

Mujeres

93

1,140

Colaboradores por Tipo de Contrato en el Año 2014

Categoría Laboral

Directivos

Subgrupo I

Subgrupo II

Subgrupo III

TOTAL

Número de Colaboradores

14

84

775

2,123

2,996

Porcentaje de Colaboradores

0.47%

2.80%

25.87%

70.86%

100%

Porcentajede Mujeres

14.29%

15.48%

29.55%

46.59%

41.15%

Colaboradores por CategoríaLaboral en el Año 2014

Colaboradores por Departamento en el Año 2014

1,162

1

2

7

0

0

0

0

37

15

0

0

2

0

7

0

1,233

Mujeres

1,358

61

39

75

6

9

2

57

55

51

1

4

18

11

6

10

1,763

Hombres

46.11%

1.61%

4.88 %

8.54%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

40.22%

22.73%

0.00%

0.00%

10.00%

0.00%

53.85%

0.00%

41.15%

Porcentaje Mujeres

Lima

Áncash

Arequipa

Cajamarca

Cerro de Pasco

Cusco

Ica

Junín

La Libertad

Lambayeque

Loreto

Moquegua

Piura

San Martín

Tacna

Ucayali

TOTAL

Departamento

2,520

62

41

82

6

9

2

57

92

66

1

4

20

11

13

10

2,996

Total

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

58 59

DepartamentoColaboradores

933

26

13

18

3

2

0

25

40

23

0

0

7

2

3

5

1,100

lima

Áncash

Arequipa

Cajamarca

Cerro de Pasco

Cusco

Ica

Junín

La Libertad

Lambayeque

Loreto

Moquegua

Piura

Entre 18-30 años Entre 31-50 años Entre 51-69 años

1,228

36

25

59

3

7

2

31

52

42

1

3

13

9

10

5

1,526

Colaboradores

359

0

3

5

0

0

0

1

0

1

0

1

0

0

0

0

370

ColaboradoresPorcentaje deRotación

53.80%

88.46%

15.38%

16.67%

66.67%

0.00%

0.00%

12.00%

50.00%

8.70%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

Porcentaje deRotación

15.23%

13.89%

8.00%

6.78%

66.67%

14.29%

0.00%

6.45%

7.69%

11.90%

0.00%

0.00%

7.69%

0.00%

0.00%

0.00%

Porcentaje deRotación

6.96%

0.00%

33.33%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

San Martín

Tacna

Ucayali

TOTAL

Número de Colaboradores y Porcentaje de Rotación por Departamento y Grupo Etario en el Año 2014

Directivos por Procedencia en el Año 2014

Locales PorcentajeTotal

Unidad de Negocio/Funciones Corporativas

4

5

1

4

14

3

2

1

0

6

75%

40%

100%

0%

42.86%

Número de Directivos xli

Funciones Corporativas

Refino y Marketing

GLP

Exploración y Producción

TOTAL

Diversidad de Colaboradores en el Año 2014

Número de colaboradores

Porcentaje de colaboradores

Mujeres

1,233

41.15%

Hombres

1,763

58.85%

1,100

36.72%

Menos de30 años

42

1.34%

Capacidadesdiferentes

1,526

50.93%

Entre 30y 50 años

370

12.35%

Más de50 años

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

60 61

Evaluación de gestión por compromisos

Evaluación por desempeño

Total

977

1,877

Hombres

678

980

Colaboradores Evaluados en el Año 2014

Mujeres

299

897

Categoría Salarial

Subgrupo directivos

Subgrupo I

Subgrupo II

Subgrupo III

Ratio

1.10

1.30

1.19

2.12

Salario Base y Relación Hombre/Mujer en el Año 2014

Durante el año 2014 no se han llevado a cabo accio-nes de reasentamiento involuntario o voluntario en ninguna de las operaciones de Repsol Perú.

Sin embargo, en el mes de agosto de 2014, se ha llevado a cabo la transferencia de operación del Lote 39, de 886,820 ha de extensión, tras la transfe-rencia de la participación y operación de Repsol Perú a la empresa Perenco.

6.2.2. Relaciones con Comunidades Locales

Es a través de la comunicación y el diálogo que Repsol Perú identifica oportunidades para fomen-tar el desarrollo sostenible de las comunidades locales en sus zonas de influencia. Estas relaciones se basan en los principios de reciprocidad, benefi-cio mutuo, integridad, responsabilidad, buena fe y transparencia informativa. De esta manera, la Compañía va más allá de las leyes y se compromete públicamente a respetar a las comunidades locales y a identificar y gestionar los impactos que pueda tener sobre ellas, su medio ambiente y su salud.

6.2.1. La Actividad de Repsol Perú

Las evaluaciones de impacto ambiental, social y de salud se desarrollan en las nuevas operaciones y proyectos, ya que la naturaleza específica de las actividades desarrolladas en cada unidad de nego-cio difiere, al igual que las comunidades locales de sus zonas de influencia.

En el caso de Refino y de GLP, sus comunidades locales se encuentran en el distrito de Ventanilla, ubicado en la provincia constitucional de El Callao, donde se ubican las principales instalaciones indus-triales: Refinería La Pampilla, Planta de Almacena-miento de GLP y Planta de Envasado de GLP. Explo-ración y Producción tiene por zonas de influencia a las comunidades nativas y poblaciones aledañas a los lotes de la selva donde tiene operaciones.

Para las comunidades locales de Ventanilla, que concentran alrededor de 300,000 habitantes, se hizo un análisis de las emisiones gaseosas del proceso de combustión, ruido, generación de residuos y efluentes y consumo de agua de nues-tras operaciones y el efecto sobre las comunidades locales, razón por la cual la Refinería lleva a cabo las acciones medioambientales descritas previa-mente en este informe. En el año 2014 no ha sido necesario subscribir convenios relacionados.

En el caso de Exploración y Producción, al tratar con comunidades alejadas de zonas rurales, se cuenta con el equipo de relaciones comunitarias para brindar información y fortalecer las organizaciones comunales existentes. A través de las evaluacio-nes, se identificaron posibles impactos medioam-bientales, los cuales se detallan en la sección medioambiental de este informe.

Licencias por Maternidad y Paternidad en el Año 2014

28

49

28

49

27

36

Colabora-dores

Elegibles

Paternidad

Maternidad

Tipo de Licencia

Colaborado-res que

Gozaron del Beneficio

Colabora- dores

Reincorpora-dos tras el Periodo de

Licencia

Subgrupo

429

12

417

15

2

13

84

14

70

729

205

524

2,040

1,224

816

76

32

44

3,373

8,921

445

8,476

404

37

367

4,871

771

4,100

47,016

14,715

32,302

75,492

38,674

36,817

6,919

2,981

3,938

143,624

Colabo-radores

Horas en Total

21

-

-

27

-

-

58

-

-

64

-

-

37

-

-

91

-

-

43

Horas enPromedio

Horas de Formación de Colaboradores en el Año 2014

CONVENIO

Mujeres

Hombres

Subgrupo directivos

Mujeres

Hombres

Subgrupo I

Mujeres

Hombres

Subgrupo II

Mujeres

Hombres

Subgrupo III

Mujeres

Hombres

NNPP

Mujeres

Hombres

Total

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

6.2. LAS COMUNIDADES LOCALES

A través de la Política de Relaciones con la Comuni-dad, Repsol Perú evalúa sus actividades de manera continua con el fin de prevenir y mitigar los posibles impactos negativos y potenciar los impac-tos positivos sobre las comunidades locales con las cuales se relaciona.

Mundo se han efectuado revisiones a 199 personas, tanto adultos como niños, de los cuales, a 46, se les recetaron y proporcionaron lentes correctivos. En la comunidad de Kirigueti se ha revisado a un total de 92 personas, a 33 de las cuales se les prescribieron gafas.

6.3. LOS PROVEEDORES Y CONTRATISTAS

La gestión de la cadena de suministro en Repsol Perú se rige por la normativa corporativa que vela por el cumplimiento de los estándares éticos, medioam-bientales y sociales —que incluyen laborales y de seguridad— por parte de los proveedores y los contratistas. Esto comprende el Código de Ética y Conducta de Proveedores, el cual marca las pautas de la actuación que se espera de los proveedores y los contratistas en el desarrollo de las actividades comerciales. Asimismo, todos los proveedores de Repsol Perú están sujetos a las normas internas de compras y contrataciones, que regulan toda la cadena de suministro de gestión de proveedores: procedimiento de actuación en la selección, evalua-ción de performance y desarrollo de los mismos.

Para ser adjudicados, los proveedores pasan por un proceso de calificación, incluyendo la evaluación en criterios de seguridad, protección al medio ambiente, derechos humanos, organización, fortaleza financie-ra y precio, entre otros.

Los proveedores locales, entendidos como proveedo-res dentro del territorio nacional, en el año 2014 han sido equivalentes a un 91% del total de proveedores y a un gasto correspondiente de US$ 254’574,292.55. Esto representa el compromiso de Repsol Perú con el desarrollo de sus proveedores locales.

Exploración y Producción

Además de las iniciativas para la protección de la biodiversidad detalladas previamente en el informe, Exploración y Producción ha invertido en el desarrollo de sus comunidades locales de manera directa e indirecta.

Durante el año 2014 se ha buscado mejorar las condi-ciones del entorno natural a través de la reforesta-ción con especies maderables nativas en la Zona de Amortiguamiento de la Reserva Comunal Machi-guenga. Durante este periodo, se ha implementado un vivero en la Comunidad Nativa Nueva Luz, se ha realizado la producción de 33,120 plantas para dispo-ner en 60 hectáreas, y se ha llevado a cabo la asistencia técnica y la capacitación en manejo fores-tal en las comunidades nativas participantes.

Asimismo, se ha implementado otro proyecto de reforestación en 9 comunidades nativas del Río Tambo, donde en el año 2014 se logró instalar 3 viveros (en Poyeni, Oviri y Tsoroja), con una produc-ción de 25,300 plantas, las cuales han sido trasla-dadas y entregadas a las comunidades para sembrar en un campo de 240 hectáreas.

Además, se finalizó la construcción de una mini central hidroeléctrica en el arroyo Quebrada Seca, un tributario del río Poyeni, en el lote 57. En 2014, esta inversión ha provisto de energía eléctrica a la comunidad nativa de Tsojora, lo cual ha permitido mejorar la calidad de vida de las 90 familias de la comunidad, crear empleos y emprender negocios.

En las comunidades aledañas de Nuevo Mundo y Kirigueti, se ha realizado una campaña oftalmológica en diciembre de 2014, en coordinación con el centro de salud y postas locales. Durante 8 días, en Nuevo

paquetes de útiles escolares en colegios de Ventani-lla y becas de estudios técnicos en Tecsup a egresa-dos destacados de diferentes colegios de la zona.

Asimismo, para agosto del año 2014, 914 niños menores de 5 años habían sido beneficiados por el Programa Mundial de Alimentos (PMA) de las Nacio-nes Unidas, en alianza con Repsol, el cual tiene como objetivo disminuir la inseguridad alimentaria y prevalencia de anemia en la población infantil de 7 asentamientos humanos del sector Angamos en Ventanilla.

GLP

Durante el año 2014, Repsol Perú, a través de su marca Solgas, continuó con la entrega de kits de cocinas y cilindros de GLP a diversas localidades de escasos recursos en el marco del convenio con el Ministerio de Energía y Minas para el proyecto Cocina Perú, beneficiando a más de 500,000 familias, quienes han accedido a un combustible más saludable y económico.

Durante el año 2014 se han realizado una serie de actividades de sensibilización y formación en el buen uso del GLP, con el fin de informar a la pobla-ción acerca de los beneficios de su uso frente a otros combustibles sólidos en sus viviendas y negocios -como la leña- y el impacto que estos últimos tienen en la salud de los usuarios. Estas actividades educativas se realizan en ferias e incluyen obras de teatro y actividades lúdicas y han beneficiado, solo durante el año 2014, a más de 400,000 personas a las que se ha concientizado acerca del beneficio y uso seguro de la cocina y cilindro de gas.

Es así como en el año 2014 se implementaron programas de participación y desarrollo comunita-rio para las comunidades relacionadas a la unidad de negocio de Exploración y Producción.

Asimismo, durante este periodo no hubo constan-cia de ningún conflicto significativoxlii con comuni-dades locales.

6.2.3. Inversión en la Comunidad

En el año 2014 Repsol Perú realizó diversas inver-siones en la comunidad, las cuales sumaron un total de 4’345,176 US$, incluyendo tanto las contri-buciones voluntarias como las obligatorias.

A esto se le incluyen las actividades de voluntaria-do corporativo, que en el año 2014 contaron con el apoyo de 110 miembros de nuestro equipo.

Como parte de esta inversión social, se destacan los programas descritos a continuación.

Refino

Como parte de la inversión social, en el año 2014 la unidad de negocio de Refino ha desarrollado una variedad de proyectos enfocados en la mejora de la educación y en la formación de valores, desde la educación primaria hasta la instrucción superior.

Estos incluyen el programa de valores Viva Informado, dirigido a estudiantes de colegio de la zona de Ventanilla, así como el programa Acepta, que trata temas para la prevención del consumo del alcohol y drogas y es dirigido a adolescentes, profesores y padres de familia.

Estos programas educativos se acompañaron de una campaña de distribución de cerca de 10,000

62 63

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

portafolio de más de 4,000 clientes.

• Autogas: red de gasocentros a nivel nacional en modalidad de estaciones propias, abanderadas y sin identificación de marca. Los clientes finales son vehículos para taxis o transporte ligero privado.

Los negocios mayoristas tienen como área de actuación el terminal marítimo de Ventanilla, la venta local se realiza a grandes clientes que a su vez destinan el producto a envasarlo o ventas de granel, así como a exportarlo a Chile.

Exploración y Producción

La unidad de negocio de Exploración y Producción ha iniciado, durante el año 2014, sus actividades de producción en el lote 57. Esto ha permitido la libera-ción de la garantía del gas natural del Lote 88 para la exportación, y por tanto, la dedicación exclusiva de estas reservas para el mercado doméstico.

Es así como, en el año 2014, el gas natural se ha destinado a exportación y los líquidos de gas natural se han comercializado tanto en el exterior como a nivel nacional, según demanda y subproducto.

GLP En el caso del GLP, el producto es comercializado a través de las sociedades Regapesa y Regamsac, las cuales conforman la unidad de negocio de GLP. Cuenta con 2 categorías de negocios: minoristas y mayoristas. Los negocios minoristas incluyen:

• Comercial envasado: venta de retailing de cilindros de GLP en formatos de 10kg, 45kg y 15kg que se distribuyen a nivel nacional. Los clientes son principalmente familias que usan el gas para cocción de alimentos, agua caliente de uso sanitario o pequeños negocios, así como para su uso industrial en montacargas.

• Comercial granel: venta a granel de gas para uso industrial o comercial (restaurantes) en tanques instalados en los espacios de los consumidores

finales. La cobertura es a nivel nacional para un

Respecto de las exportaciones, Refinería La Pampilla exporta sus productos excedentes, principalmente residuales, VGO (vacuum gas oil), naftas y otros. Los mercados en el exterior se ubican especialmente en América (Panamá, Golfo de México, Caribe, etc.), y los clientes de destino son las refinerías, las centrales eléctricas, los traders, entre otros.

Refinería La Pampilla comercializa los combusti-bles líquidos localmente a través de los mayoristas Pecsa, Ferush, Mobil, Recosac y Remarsac. Estas 2 últimas sociedades mayoristas conforman la unidad de negocio de Marketing.

El volumen total de las venta de los productos petro-líferos de Refinería La Pampilla en el año 2014 se ha incrementado en 2.5% respecto al 2013, alcanzando la cifra de 32,022 miles de barriles entre transaccio-nes al mercado nacional y al mercado externo.

Respecto a la compra de biocombustibles por parte de Repsol, esta responde al cumplimiento de una normativa nacional. Durante el año 2014, el volumen comprado por Refinería la Pampilla ha sido de 763,837 barriles de biodiesel y de 328,846 barriles de etanol.

Marketing

La unidad de negocio de Marketing realiza todo tipo de actividades económicas relacionadas con el almacenamiento, transporte, distribución y comer-cialización de hidrocarburos y de sus derivados, así como negocios o servicios complementarios y conexos como la industrialización, producción, almacenamiento y comercialización.

Al cierre del año 2014 se ha posicionado en el mercado gracias a la Red de Estaciones de Servicio —que ascendió a 374 estaciones y 164 tiendas de

6.4. LOS CLIENTES

La relación de Repsol Perú con sus clientes se basa en la garantía de un suministro ágil y competitivo, compromiso que gira alrededor de sus altos estánda-res de calidad, tal como se detalla en la Política de Calidad, y de la seguridad de sus productos y servicios.

6.4.1. Actividades Comerciales

Refino

Esta unidad de negocio se dedica a la refinación, almacenamiento, comercialización, transporte y distribución de combustibles tales como GLP, gaso-holes, destilados medios, petróleos industriales y asfaltos. Ha tenido una participación del 40.6% del mercado peruano al cierre del ejercicio 2014.

Sus clientes son principalmente mayoristas, los cuales gestionan sus pedidos a través de la Planta de Despacho de la Refinería y las 9 plantas de distri-bución administradas por un operador independien-te situadas en los puertos de Eten, Salaverry, Chim-bote, Supe, Pisco, Mollendo e Ilo, y, en el interior, en Cusco y Juliaca.

64 65

Tipo de Ventas

Red de Estaciones de Servicio

Ventas directas

Aviación

Asfaltos

Lubricantes

Monto

US$ 907´281,000

US$ 1,013´165,000

US$ 425´425,599

US$ 55´681,134

US$ 19´747,37

Ventas de la Unidad de Negocio de Marketing en el Año 2014

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

conveniencia en todo el país— y a la continuación en el abastecimiento a los principales proyectos mineros en territorio nacional.

En el año 2014, no ha habido ningún incidente por incumplimientos respecto de la salud, la seguridad o el etiquetado de productos, o con relación a su uso y suministro, que haya derivado en sanción, multa o amonestación significativa.

Refino

Todos los productos de la unidad de negocio de Refino cuentan con evaluaciones durante todas las etapas de su ciclo de vida. Estas evaluaciones incluyen las inspecciones periódicas en las unida-des de transporte, que verifican el cumplimiento de las normas de salud, seguridad y medio ambiente. En caso de encontrar una falta, se notifica a la entidad reguladora y, de ser necesario, se efectúa la suspensión.

Los rigurosos estándares de seguridad también se observan en las etapas de planificación, produc-ción, transporte y distribución de los productos.

Además, la unidad lleva a cabo capacitaciones a los transportistas y mayoristas en temas como seguri-dad, medio ambiente, manejo defensivo, primeros auxilios, respuesta contra incendios, entre otros.

Marketing

En el año 2014, Repsol Perú ha continuado con el importante esfuerzo de mejorar la seguridad de sus instalaciones que dan la cara al cliente, como son sus estaciones de servicio. Se capacitó al personal y se mantuvo la certificación bajo las Normas ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 para los sistemas de gestión ambiental y salud ocupacional de 30 estaciones de servicio de gestión directa.

Además de la encuesta, los clientes hacen llegar sus opiniones por vía telefónica, en forma verbal directa, vía correo en reuniones periódicas y por medio del buzón de sugerencias.

Marketing

En el año 2014, la unidad de negocio de Marketing ha medido, una vez más, la satisfacción de sus clientes en la Red de Estaciones de Servicio. Los clientes han sido encuestados mensualmente por los asesores comerciales de cada estación de servicio. Asimismo, el área ha enviado “clientes” o “compradores misteriosos”, que luego evalúan su experiencia.

De esta manera, se ha conocido que la satisfacción en el año 2014 ha sido de 85.37%.

Asimismo, se ha continuado la alianza con la aerolínea LAN, un programa de fidelización mediante el cual los clientes de Repsol Perú pueden acumular kilómetros de viaje LAN por sus compras en las estaciones de servicio.

GLP

En el caso de la unidad de negocio de GLP, durante el año 2014 no se ha llevado a cabo una medición estructurada de la satisfacción de los clientes, pero está prevista para el año 2015.

6.4.3. Salud y Seguridad del Cliente

Como parte del compromiso de Repsol Perú, se garantiza que durante todas las fases del ciclo de vida de los productos se respete la legislación vigen-te en temas de salud, seguridad y medio ambiente.

66 67

Refino

Refinería La Pampilla ha continuado con la evalua-ción de calidad de servicio a sus clientes mayoris-tas. Esta evaluación de la satisfacción y percepcio-nes de los clientes se desarrollado a través de una encuesta al final del año 2014, la cual califica, en una escala del 1 al 5, siendo 5 el puntaje más alto, los servicios de suministro en Lima y en provincias, así como las comunicaciones, atención al cliente, posventa y facturación. Los resultados se detallan en la siguiente tabla:

6.4.2. Satisfacción de los Clientes

Debido a que poseen distintos clientes, productos y servicios, cada unidad de negocio desarrolla su propio índice de satisfacción de clientes, en el cual hace un seguimiento de la experiencia del usuario para evaluar su satisfacción general.

Satisfacción del Cliente en la Unidad de Negocio de Refino en el Año 2014

4.50

4.75

4.33

3.67

Suministroen Lima

4.00

4.25

4.17

3

Comunicaciones

4.30

4.75

4

3.67

Posventa

3.80

3.25

3.33

1.67

Suministro en Provincias

4.00

4.25

4

3.67

Atención al Cliente

4.30

4.00

4.17

4.33

Facturación

2011

2013

2014

2012

Año

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

• Libertad: Procurar la libertad comercial y de publicidad en el marco de los principios éticos.

• Honestidad: Ser transparentes, claros y directos en las comunicaciones, manteniendo los compro-misos y generando credibilidad y confianza.

• Responsabilidad social: Propiciar una comunica-ción comercial honorable, lícita y respetuosa de la dignidad y condición humana.

• Legalidad: Actuar dentro de la ley, promoviendo un Estado de derecho.

Asimismo, como ejemplo del valor corporativo de la transparencia y el compromiso constante de ofrecer información relevante y veraz, Repsol Perú cuenta con el programa Puertas Abiertas en la planta de envasado de Ventanilla. A través de este programa, los visitantes se informan acerca de los sistemas de seguridad de las instalaciones de la unidad de negocio, al igual que la seguridad del cliente y los productos de GLP de Repsol Perú.

Publicidad Responsable

En el año 2014, Repsol Perú no tuvo ningún incum-plimiento de la normativa nacional relacionada con prácticas de márketing. Además de la normativa nacional, Repsol Perú cumple con códigos volunta-rios para la autorregulación e inclusión de criterios en su comunicación publicitaria. Forma parte de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú (ANDA) por lo cual se adhiere a los siguientes princi-pios de publicidad responsable:

68 69

Refino y Marketing

Repsol Perú cumple con todos los estándares establecidos en la Norma Técnica Peruana, asegu-rándose de esta manera de que el 100% de sus productos de la unidad de negocio de Refino y Marketing estén sujetos a los procedimientos de información correspondientes a través de reportes de análisis.

Cada uno de los productos cuenta, además, con una ficha de seguridad donde se especifica su composi-ción, identificación de peligros, medidas preventi-vas, información sobre manipulación e información ecológica y reglamentaria. Estos datos están dispo-nibles al público a través de la página webxliii.

A los clientes mayoristas se les facilita un acceso directo a Internet, lo que les permite observar los reportes de calidad de los productos en el momen-to que se efectúa el despacho de los mismos.

GLP

En la unidad de negocio de GLP, se desarrollan actividades de formación, asesoramiento y preven-ción con la comunidad y los clientes. A través de ellas, se ofrece la información necesaria sobre todos los productos de esta unidad de negocio, además de la ficha técnica para el GLP, la cual es accesible a través de la página web xliv.

Todas las empresas colaboradoras son capacitadas para brindar al consumidor las charlas de seguridad y manejo adecuado del combustible utilizado. Igualmente, se brindan charlas de capacitación en Lima para enseñar a la población a utilizar los productos.

Para el personal de operaciones mineras se ha conti-nuado con las acciones formativas y actividades relacionadas con temas de operaciones, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, las cuales han permitido mantener las certificaciones obtenidas.

GLP

La unidad de negocio de GLP, como parte de su compromiso con la seguridad, cumple con estrictos estándares nacionales, como la Norma Técnica Peruana para Instalaciones de Gas Doméstico y para Tanques Móviles.

Como parte de sus compromisos voluntarios, la unidad de negocio de GLP se enfoca en la mejora de la seguridad de las instalaciones de GLP de sus clientes, por lo cual imparte charlas de capacitación y gestión de las emergencias.

Asimismo, Repsol Perú busca informar a sus clientes y al público en general sobre el uso respon-sable del GLP, por lo cual se llevan a cabo campa-ñas a través de comunicaciones periódicas e Internet, y ofrece a los clientes productos y servi-cios con seguridad garantizada para sus hogares.

En el año 2014, esta unidad de negocio ha manteni-do como objetivo reducir la accidentalidad en clientes, obteniendo como resultado un 15.62% de reducción con respecto al año anterior.

6.4.4. Fomento del Consumo Responsable

Repsol Perú trabaja continuamente para hacer sus productos más eficientes y seguros de manera voluntaria, más allá de los requisitos legales y fomentando el consumo responsable.

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2013

70 71

Al referirse en este informe a Repsol Perú, salvo se haga la precisión respectiva, se incluye a todas las empresas vinculadas con las unidades de negocio a nivel nacional, previamente mencionadas. Al referir-se a Empresa, se entiende aquella que conforma una unidad de negocio, como Refinería La Pampilla. Al mencionarse a Repsol, el Grupo o la Compañía se entiende que se trata de información corporativa global, con operaciones basadas en España.

Con respecto a la determinación de la materialidad de la información a reportar, este proceso se ha realizado en las siguientes etapas: • Primero se han revisado los temas materiales

reportados en los informes de responsabilidad corporativa de años anteriores de Repsol y de Repsol Perú, al igual que los procesos de diálogo con partes interesadas desarrollados en el Perú.

• Posteriormente, se ha tomado la información basada en documentos corporativos, de los cuales los más importantes son:- Informe de Responsabilidad Corporativa 2014

de Repsol - Plan de Sostenibilidad 2013-2014 Perú

- Informe de Cierre 2014 del Plan de Sostenibili-dad 2013-2014 Perú

- Políticas y normas internas

• A inicios del año 2015, se han validado los temas materiales para el ejercicio del año 2013 con el área de Comunicaciones y Relaciones Externas de las operaciones en el Perú.

• Finalmente, los aspectos materiales se han inclui-do en el presente informe, tal como se indica en el Índice GRI al final del documento. Esta informa-ción se presenta para ser utilizada por todos los grupos de interés de Repsol Perú.

La cobertura del presente informe corresponde a la actividad directa de las unidades de negocio de Exploración y Producción, Refino y Marketing, y GLP, donde Repsol Perú tiene participación mayoritaria y/o responsabilidad de operación a nivel nacional. El detalle de la cobertura se encuentra en el acápite Cobertura de este informe.

En el proceso de recopilación y medición de datos necesarios para la elaboración del presente reporte, se han utilizado los sistemas de medición estándar

7.1.1. Los Informes de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú

La Refinería La Pampilla ha sido la primera empresa de Repsol Perú en reportar su gestión de sostenibili-dad con un esfuerzo de reportaje del ejercicio 2010.

El primer informe de responsabilidad corporati-vaxlv de Repsol Perú, como esfuerzo de todas sus unidades de negocio, corresponde al desempeño del ejercicio del año 2011, elaborado de acuerdo a los lineamientos del GRI en su versión 3 y su nivel de aplicación A.

El segundo informe de responsabilidad corporativa de Repsol Perú, correspondiente al ejercicio 2012, aplicó nuevos indicadores de los estándares del GRI de acuerdo a lo establecido en el Suplemento para el Sector Petróleo y Gas, logrando el nivel de aplica-ción A+ bajo la versión 3.1 de los estándares GRI, esfuerzo que se repitió para el tercer informe, correspondiente al ejercicio del año 2013.

Este cuarto informe anual, el cual contiene información de las actividades que van del 1 de enero al 31 de diciembre del año 2014, mantiene la

misma cobertura que los años anteriores, utilizan-do la versión 3.1 de los estándares GRI de acuerdo al Suplemento para el Sector Petróleo y Gas.

7.1.2. Cobertura de este Informe

Este informe de responsabilidad corporativa corresponde a las actividades del año 2014 de Repsol Perú. Su principal objetivo es ofrecer información completa, fiable y de calidad sobre la gestión en materia de responsabilidad corporativa de Repsol Perú. Abarca información de la gestión económica, social y ambiental de las siguientes unidades de negocio: • Exploración y Producción, tomando en cuenta

lotes donde opera directamente y con la mayoría de participación;

• Refino y Marketing; y• Gas Licuado de Petróleo (GLP).

Se encuentran excluidas las actividades en donde la participación accionaria de Repsol Perú es minoritaria, como son aquellas que se realizan en los lotes donde no se actúa como operador.

72 73

Los criterios del GRI para otorgar los niveles de aplicación se detallan a continuación:

Se reproduce el informe elaborado por RESPONDE, que brindó el nivel de aplicación A+ Third Party Checked y de la auditoría realizada por DELOITTE.

Auto declaración

Comprobado por tercera

parte

Comproba-ción GRI

C B AC+ B+ A+

C C+ B B+ A A+

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

mem

oria

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

mem

oria

Verifi

caci

ón e

xter

na d

e la

mem

oria

Informa sobre:1.12.1-2.103.1-3.8, 3.10 - 3.124.1- 4.4, 4.14 - 4.15

Informa sobre todos los criterios enumerados en el nivel C además de:1.23.9 , 3.134.5 0 4.13, 4.16- 4.17

Los mismos requisitosque para el Nivel B

No es necesario Información sobre el enfoque de gestión para cada categoría de indicador

Información sobre el enfoque de la dirección para cada categoría de indicador

Informa sobre un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Economica,Social y Ambiental

Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno de cada dimensión:Económica, Ambiental,Derechos Humanos,Prácticas laborales,Sociedad, Responsabilidad sobre productos

Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos Sectoriales, de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo de su omisión

PROD

UCTO

PROD

UCTOInformación

sobre el perfilsegún la G3

Informacónsobre el enfoque de gestión según la G3

Indicadores de desempeño según la G3

& indicadores de desempeño de los

suplementos

Nivel de aplicación de memoría

Cont

enid

os b

ásic

os

PROD

UCTO

7.2. DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN DEL GRI

El presente Informe de Responsabilidad Corporativa ha obtenido la confirmación del GRI de que ha sido preparado de acuerdo a los lineamientos de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del GRI G3.1, en el nivel de aplicación A+.

de Repsol Perú, los cuales son usados para la elabo-ración de otros documentos públicos y registros internos. De igual manera, se han utilizado fichas de recolección de datos, las cuales han sido elaboradas de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Protocolos Técnicos del Global Reporting Initiative (GRI) y el Suplemento Sectorial para Gas y Petróleo.

Repsol Perú no ha sufrido cambios significativos en propiedad, tamaño y estructura durante el periodo reportado; por lo tanto no se identifican efectos sobre la reexpresión de información perteneciente a memorias pasadas.

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

74 75

7.3. CARTA DE VERIFICACIÓN POR TERCERA PARTE

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Carta de Verificación Externa – Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú 2014

www.responde.pe

Lima, 30 de noviembre de 2015 Sres. REPSOL PERÚ San Isidro Lima.- De nuestra consideración: Mediante la presente, realizamos la Verificación de Tercera Parte (Third Party Checked) para confirmar el cumplimiento del nivel de aplicación A+ del Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú, de acuerdo a los lineamientos de la Global Reporting Initiative (GRI). Nuestra verificación externa se basó en una revisión detallada del Informe conforme a los lineamientos de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” de la GRI en su versión 3.1, y a nuestro conocimiento del sector y el contexto peruano en materia de reporting y sostenibilidad. Felicitamos la institucionalización de la práctica de reportar por arte de Repsol Perú, siendo este su cuarto informe de responsabilidad corporativa que, como siempre, informa acerca de la actuación integral de sus unidades de negocio de upstream, dowstream y GLP en nuestro país. A continuación, listamos las conclusiones de nuestra Verificación de Tercera Parte que consta de los siguientes puntos:

La identificación de fortalezas y oportunidades de mejora en el despliegue de los contenidos informados.

La confirmación del nivel de aplicación A+, de acuerdo al cumplimiento de los indicadores reportados necesarios para alcanzar dicho nivel.

1.- Fortalezas y oportunidades de mejora del Informe Fortalezas:

Este informe es abordado correctamente en cuanto al despliegue y la precisión del nivel de cumplimiento de cada indicador GRI, según los lineamientos G3.1. Desde el índice GRI, y a lo largo del desarrollo de los contenidos, es evidente la rigurosidad y el alcance con el que se aborda cada contenido reportado. En ese sentido, especial énfasis merece la exhaustividad de las secciones de medio ambiente y los indicadores del suplemento sectorial Oil &Gas.

Resaltamos el mensaje que inicia este informe: el discurso del presidente de Repsol. Este mensaje es plenamente material ya que señala las tendencias de sostenibilidad en el sector y proporciona una mirada estratégica de la responsabilidad social de Repsol. Allí se reconoce el déficit de confianza en la industria así como la creciente demanda de energía y los retos que esto genera, vincula la realidad de los mercados globales con los desafíos globales, e incorpora aspectos éticos y de Derechos humanos en el enfoque de la compañía.

Finalmente, la inclusión de los temas de DD. HH. y el especial énfasis en las

comunidades locales, siempre será un tema destacable de los informes de Repsol, más aún si poco reportados por nuestras organizaciones locales.

Oportunidad de mejora:

Es probable que cuando la empresa decida realizar el proceso de materialidad, bajo los lineamientos G4, identifique tópicos relevantes a reportar como la inclusión de mayor información sobre proveedores y contratistas, y en especial, sobre la promoción de proveedores locales.

Carta de Verificación Externa – Informe de Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú 2014

www.responde.pe

2.- Desarrollo de indicadores necesarios para la confirmación del nivel de aplicación A+

Según hemos confirmado, el Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú cumple con los principios de la GRI tanto los referidos a la definición del contenido1 como los relacionados con la calidad de elaboración2. Para cumplir con el nivel de aplicación A+ en la versión G3.1 se debe reportar toda la información de perfil, la información correspondiente al enfoque de gestión de cada categoría de indicador y todos los indicadores principales de desempeño, incluidos los del suplemento sectorial. Luego de la revisión de estas condiciones, debemos confirmar que el Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú desarrolla la totalidad de la información sobre el Perfil y los Enfoques de Gestión de cada aspecto, así como el 100% de indicadores principales de desempeño. En detalle, entre indicadores principales y adicionales, el Informe reporta la siguiente cantidad de indicadores:

08 indicadores de desempeño económico reportados (5 completos y 3 parcial). 26 indicadores de desempeño ambiental reportados (20 completos y 5 parciales y 1 No aplica). 13 indicadores de desempeño de Prácticas laborales y ética del trabajo (9 completos y 4

parciales). 11 indicadores de desempeño de Derechos Humanos y abastecimiento (9 completos y 2

parciales). 08 indicadores de desempeño de Sociedad (5 completos y 3 parciales). 07 indicadores de desempeño de la Responsabilidad sobre productos (todos completos). Y 14 indicadores del suplemento Oil & Gas de la GRI (todos completos).

Asimismo, el informe cuenta con una Revisión Independiente a cargo de Deloitte. En base a ello, confirmamos que este informe cumple con las condiciones necesarias para ser calificado de nivel de aplicación A+.

Responde es una consultora especializada en la gestión de la sostenibilidad y no tuvo participación en la elaboración del informe revisado. Luego de los argumentos

expuestos, podemos confirmar que el Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú reúne las condiciones necesarias para cumplir con el nivel de aplicación:

A+: “Third Party Checked”

Atentamente,

1 Materialidad, Participación de los grupos de interés, Exhaustividad y Contexto de sostenibilidad. 2 Equilibrio, Comparabilidad, Precisión, Periodicidad, Claridad y Fiabilidad.

Jorge Melo Vega Castro Presidente

7.4. CARTA DE AUDITORÍA EXTERNA

76 77

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

Deloitte & Touche S.R.L Las Begonias 441, Piso 6 San Isidro, Lima 27 Perú Tel: +51 (1) 211 8585 Fax: +51 (1) 211 8586 www.deloitte.com/pe

Informe de Verificación Independiente del Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 de Repsol Perú

Alcance de nuestro trabajo Hemos realizado la revisión del Informe de Responsabilidad Corporativa (IRC) del ejercicio 2014 de Repsol Perú, cuyo alcance y cobertura se definen en la sección “ Sobre este Informe” del IRC. Con base en el mismo, nuestro trabajo ha consistido en revisar: La adaptación de los contenidos del IRC a la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad

de Global Reporting Initiative (GRI) versión 3.1 (G3.1), así como los indicadores de desempeño centrales y del suplemento sectorial del sector Oil & Gas propuestos en dicha guía.

Cualquier información distinta a la descrita arriba e incluida en el IRC, no ha sido revisada como parte de nuestro trabajo. Estándares y procesos de verificación Hemos llevado a cabo nuestro trabajo de revisión de acuerdo con la Norma ISAE 3000 Assurance Engagements Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information emitida por el International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) de la International Federation of Accountants (IFAC). Nuestro trabajo de revisión ha consistido en la formulación de preguntas a la Gerencia, así como a las diversas áreas y unidades de negocio de Repsol Perú; y sociedades que han participado en la elaboración del IRC. Asimismo, en la aplicación de ciertos procedimientos analíticos y pruebas de revisión por muestreo que se describen a continuación: Reuniones con el personal de Repsol Perú para conocer los principios, sistemas y enfoques de gestión

aplicados. Análisis de los procesos para recopilar y validar los datos presentados en el IRC 2014. Revisión de las actas de las reuniones del ejercicio 2014 del Comité de Responsabilidad Corporativa,

relacionadas a la Responsabilidad Corporativa de Repsol Perú. Revisión de las actuaciones realizadas en relación con la identificación y consideración de las partes

interesadas a lo largo del ejercicio y de los procesos de participación de los grupos de interés a través del análisis de la información interna y los informes de terceros disponibles.

Indagación, mediante reuniones, y revisión de información de las diferentes áreas y unidades de negocio de Repsol Perú en relación a temas de Sostenibilidad en el periodo 2014.

Análisis de la cobertura, relevancia e integridad de la información incluida en el IRC, en función del entendimiento de Repsol Perú de los requerimientos de los grupos de interés sobre los aspectos materiales identificados por la organización y descritos en la sección “Sobre este Informe” del IRC.

Revisión de la información relativa a los enfoques de gestión aplicados y comprobación de su existencia, así como el alcance de políticas, sistemas y procedimientos relativos a Sostenibilidad.

Análisis de la adaptación de los contenidos del IRC a los recomendados en la Guía G3.1 de GRI y comprobación de que los indicadores principales y del suplemento sectorial incluidos en el IRC se corresponden con los recomendados por dicha guía, indicándose aquellos no aplicables o no disponibles.

Validación, mediante pruebas selectivas, de información cuantitativa y cualitativa correspondiente a los indicadores principales GRI incluidos en el IRC 2014 y su adecuada compilación, a partir de los datos suministrados por las fuentes de información de Repsol Perú, así como en los resultados de los proyectos sociales ejecutados por Repsol Perú.

Conclusiones En la sección “Índice de contenido GRI” del IRC 2014 se detallan los indicadores de desempeño revisados, las limitaciones al alcance de la revisión y se identifican aquellos contenidos que no cubren todos los aspectos recomendados por la guía G3.1. Como consecuencia de nuestra revisión, no se ha puesto ningún otro aspecto que nos haga creer que el IRC 2014 contiene errores significativos o no ha sido preparado de acuerdo a las directrices de la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI versión G3.1. Observaciones y Recomendaciones Adicionalmente, sin alterar nuestras conclusiones, hemos presentado a Repsol Perú nuestras recomendaciones relativas a los aspectos de mejora en la gestión de Sostenibilidad. A continuación, se resumen las recomendaciones más significativas: Establecer un plan para la migración del modelo del IRC actualmente bajo G3.1 a la versión 4.0 de la

Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (G4). Establecer un procedimiento formal para la actualización del análisis de materialidad identificando los

responsables, acciones e información requerida para dicho análisis.

Responsabilidades de la Dirección de Repsol Perú y de Deloitte

La preparación del IRC 2014, así como el contenido del mismo, es responsabilidad de la Dirección de Repsol Perú, la cual también es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestión y control interno de los que se obtiene la información.

Nuestra responsabilidad es emitir un informe independiente sobre la base de los procedimientos aplicados en nuestra revisión.

El alcance de una revisión es sustancialmente inferior al de un trabajo de seguridad razonable. Por tanto, la seguridad proporcionada también es menor por lo que el presente informe no puede entenderse como un informe de auditoría.

Este informe ha sido preparado exclusivamente en interés de Repsol Perú de acuerdo con los términos de nuestra Propuesta de Servicios.

Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia requeridas por el Código Ético de la International Federation of Accountants (IFAC).

Lima, 30 de noviembre de 2015 Deloitte & Touche S.R.L Gerardo Herrera Perdomo Socio Enterprise Risk Services

78 79

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

PERFIL DEL INFORME

1.1

1.2

3.1

3.2

3.3

Declaración del máximo responsable

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

Nombre de la empresa

Principales marcas, productos y/o servicios

Estructura operativa de la empresa

Localización de la sede principal

Países en los que opera la empresa

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica

Mercados servidos

Dimensiones de la empresa

Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe

Premios y distinciones

Periodo que cubre el informe

Fecha del último informe

Ciclo de reportaje

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

05, 10

26, 73

16

16, 17

18 y 19

105

16

28

66, 67

17

74

29

72

72

72

73

72, 73

72, 73

73

73, 74

74

72

80

75 - 79

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA

CAPÍTULOSEN NORMAISO 26000

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

PÁGINA O RESPUESTA

DIRECTA

CAPÍTULOSEN NORMAISO 26000

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

6.2

6.2

6.2

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

3.10

3.11

Proceso de definición del contenido del informe

Cobertura del informe

Limitaciones del alcance y cobertura

Base para reportar sobre negocios conjuntos, divisiones subsidiarias, operaciones tercerizadas y otras

Técnicas para la medición de datos y bases de cálculos

Explicación del efecto de cualquier cambio en la información entregada en los reportes previos

Cambios significativos en el alcance, límites o métodos de medición con respecto al informe anterior

Políticas y prácticas de verificación externa del informe

Estructura de gobierno de la empresa

Completo

Completo

3.4

3.12

6.2

6.2

7.5.3

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Punto de contacto

Tabla indicadora de la localización de la información estándar dentro del informe

3.13

4.1

Completo

Completo

29,Memoria Anual 2014 Refinería

La Pampilla (p.99-100)

ALCANCE Y COBERTURA DEL INFORME

VERIFICACIÓN EXTERNA

TABLA CONTENIDO GRI

GOBIERNO

105

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

80 81

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

Función del más altoejecutivo

Estructura directiva

Participación de accionistas y colaboradores

Vínculo entre la retribución de los miembros del Directorio, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la empresa

Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el Directorio

Procedimiento para la determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del Directorio

Declaraciones de misión y valores

Procedimientos del Directorio para supervisar la identificación y gestión del desempeño económico, ambiental y social

Procedimientos para evaluar el desempeño del Directorio

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

29,Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla

(p.35)

29,Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla (p.33-39)

29,Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla (p.33-39)

29,Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla(p.37, 99)

29, Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla, (p.18,100)

29, Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla( p.18,99)

16, 21

22, 29,Memoria Anual

2014 Refinería La Pampilla (p.99-102)

29,

Memoria Anual 2014 Refinería La

Pampilla (p.104 y 106)

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

4.11

4.12

4.13

4.14

4.15

4.16

4.17

DMA

Descripción de cómo la empresa ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la empresa suscriba o apruebe

Membresía en Asociaciones y/ organizaciones nacionales e internacionales de asesoramiento

Relación de los partes interesadas de la empresa

Base para la identificación y selección de partes interesadas

Enfoques adoptados para la inclusión de los partes interesadas

Principales preocupaciones y asuntos de interés que hayan surgido a través de la participación de los partes interesadas

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

26, 36

30

30

23

22

23

23-25

20

PARTICIPACIÓN DE LOS PARTES INTERESADAS

INDICADORES ECONÓMICO FINANCIEROS

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: desempeño económico, presencia en el mercado (incluye mercado local-valor agregado para Perú a través de actividades como desarrollo de la fuerza laboral e inversión desarrollo de proveedores-), impacto económico indirecto y reservas

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.2

6.26.8

Principios 1, 4, 6, 7

Principio 7

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PACTO MUNDIAL

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

82 83

EC1

EC2

EC3

EC4

EC5

EC6

EC7

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a colaboradores, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la empresa debido al cambio climático

Cobertura de las obligaciones de la empresa debidas a programas de beneficios sociales

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Parcial

Completo

Parcial

Completo

No reportado

Completo

Completo

20, 30

38

57

65

54, 60

ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO

6.86.8.36.8.76.8.9

6.5.5

6.4.46.8

6.6.66.8

6.8.56.8.7

6.86.8.56.8.7

Principio 1

Principios 6

EC8

EC9

OG1

DMA

ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

INDICADORES DE DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL

ASPECTO: RESERVAS

6.3.96.8

6.8.36.8.46.8.56.8.66.8.76.8.9

6.3.96.6.66.6.76.7.86.8

6.8.56.8.66.8.76.8.9

6.26.5

Principios 7, 8, 9

Completo

Parcial

Completo

Completo

63, 64

20

20

36

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

Volumen y tipo de reserva estimada y su producción estimada.

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión ambiental con respecto a los siguientes aspectos: materiales, energía, emisión de gases de invernadero y su control operativo con base en acciones agua, servicios de ecosistemas como biodiversidad, emisiones, vertidos, y residuos (separando acciones de impacto, mitigación y prevención de terceros bajo contrato); productos y servicios; cumplimiento normativo, transporte y aspectos generales.

Repsol Perú no recibe ayuda financiera por parte del Gobierno peruano ni lo incluye en su composición accionaria.

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

84 85

ASPECTO: MATERIALES

EN1

EN2

EN3

OG2

OG3

EN4

EN5

EN6

EN7

EN8

ASPECTO: ENERGÍA

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.4

Principio 8

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principios 8, 9

Principios 8, 9

Principios 8, 9

Principio 8

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

No reportado

Parcial

Completo

39, 46, 47

39

40, 47, 48

41

41

40, 47, 48

40

40

41, 49

ASPECTO: AGUA

Materiales utilizados, por peso y volumen

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias

Monto total invertido en energía renovable

Monto total de energía renovable generada por fuente

Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

Captación total de agua por fuentes

EN9

EN10

EN11

EN12

EN13

EN14

ASPECTO: BIODIVERSIDAD

6.56.5.4

6.56.5.4

6.56.5.6

6.56.5.6

6.56.5.6

6.56.5.6

Principio 8

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principio8

Principios 8

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

41, 49

41, 49

42

44

42, 44, 45

42, 45

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas

Hábitats protegidos o restaurados

Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

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PACTO MUNDIAL

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

86 87

OG4

EN15

EN16

EN17

EN18

EN19

EN20

EN21

OG5

ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS

6.56.5.6

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Completo

No reportado

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

42, 44

40, 48

40, 48

41

40

40, 48

42, 49

42

Número y porcentaje de sitios de operación significativos en donde los riesgos a la biodiversidad hayan sido evaluados y monitoreados

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales, y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono en peso

NOx, SOx, y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso

Vertidos totales de aguas residuales, según su naturaleza y destino

Volumen de agua producida

EN22

EN23

OG6

OG7

EN24

EN25

EN26

OG8

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.5

6.56.5.36.5.46.5.6

6.56.5.46.6.66.7.5

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

No reportado

Parcial

Completo

39, 47

45

40

39

39, 47

37

38

Peso total de residuos generados, según tipo y método de tratamiento

Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos

Volumen de hidrocarburos comprimidos y venteados

Cantidad de residuos de perforación (lodo de perforación y cortes) y estrategias para su tratamiento y disposición

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la empresa informante

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

Contenido de benceno, plomo y azufre en combustibles

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

88 89

ASPECTO: EMPLEO

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABAJO

ASPECTO: GENERAL

ASPECTO: TRANSPORTE

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

6.56.5.46.7.5

6.5

6.56.5.46.6.6

6.5

6.26.4

6.3.10

6.46.4.3

Principios 8, 9

Principio 8

Principio 8

Principios 7, 8, 9

Principios 1, 3, 6

No reportado

Completo

No reportado

Parcial

Completo

Completo

38

46

54

54, 58, 59

Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la norma ambiental

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la empresa, así como del transporte de personal

Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: empleo, relación empresa-colaboradores, salud y seguridad en el trabajo, formación, educación y diversidad e igualdad de oportunidades

Desglose del colectivo de colaboradores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo

EN27

EN28

EN29

EN30

DMA

LA1

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJO

6.46.4.3

6.46.4.36.4.4

6.46.4.4

6.46.4.36.4.46.4.56.3.10

6.46.4.36.4.46.4.5

6.46.4.6

Principio 6

Principio 1, 3

Principio 3

Principio 1

Completo

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

55, 61

57

57, 62

55

55, 56

35

Número total de colaboradores y rotación media de colaboradores, desglosado por grupo de edad, sexo y región

Beneficios sociales para los colaboradores con jornada completa, que no se ofrecen a los colaboradores temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad

Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo

Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

Porcentaje total de colaboradores que están representados en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-colaboradores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

LA2

LA3

LA15

LA4

LA5

LA6

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

90 91

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

6.46.4.6

6.46.4.66.8

6.8.36.8.46.8.8

6.46.4.6

6.46.4.7

6.46.4.76.8.5

6.46.4.7

6.3.76.3.10

6.46.4.3

Principio1

Principio 1

Principio 1

Principios 1, 6

Parcial

Completo

No reportado

Completo

No reportado

Completo

Parcial

32

33

56, 62

56, 62

57, 58, 60

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los colaboradores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Promedio de horas de formación al año por colaborador, desglosado por sexo y por categoría de colaborador

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los colaboradores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales

Porcentaje de colaboradores que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional desglosado por sexo

Composición de los órganos de gobierno corporativo y planilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

LA7

LA8

LA9

LA10

LA11

LA12

LA13

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS

ASPECTO: IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES

ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO

6.3.76.3.10

6.46.4.36.4.4

6.26.3

6.3.3

6.3.46.3.6

6.6.6

6.36.3.36.3.56.6.6

6.36.3.36.3.56.4.36.6.6

Principios 1, 6

Principios 1, 2, 3, 4,

5, 6

Principios 1, 2, 3, 4,

5, 6

Principios 1, 2, 3, 4,

5, 6

Parcial

Completo

Completo

Completo

56, 57, 62

50

52

52

Relación entre el salario base y la remuneración de mujeres y hombres, desglosado por categoría profesional del colaborador

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos de DDHH: prácticas de inversión y aprovisionamiento, no discriminación, libertad de asociación y convenios colectivos, abolición trabajo infantil, prevención del trabajo forzado, quejas y procedimientos conciliatorios, prácticas de seguridad y derechos de los pueblos indígenas

Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

LA14

DMA

HR1

HR2

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NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

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CAPÍTULOSEN NORMAISO 26000

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

92 93

ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL

6.36.3.5

6.36.3.66.3.76.3.106.4.3

6.36.3.36.3.46.3.56.3.86.3.106.4.36.4.5

6.36.3.36.3.46.3.56.3.76.3.106.6.6

6.36.3.36.3.46.3.56.3.76.3.106.6.6

Principios 1, 2, 3, 4,

5, 6

Principios 1, 2, 6

Principios 1, 2, 3

Principios 1, 2, 5

Principios 1, 2, 4

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

50

50

50

50

50

Total de horas de formación de los colaboradores sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de colaboradores formados

Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas

Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y

HR3

HR4

HR5

HR6

HR7

ASPECTO: TRABAJO FORZADO

ASPECTO: DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS

ASPECTO: EVALUACIÓN

6.36.3.56.4.36.6.6

6.36.3.66.3.76.3.86.6.7

6.36.3.36.3.46.3.5

6.36.3.6

Principios 1, 2

Principios 1, 2

Completo

Completo

Completo

Parcial

Completo

52

51

42, 51, 63

52

51

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la empresa en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Operaciones donde comunidades indígenas estén presentes o afectadas por las actividades y en donde estrategias específicas de participación hayan sido adoptadas

Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos

Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales

HR8

HR9

OG9

HR10

HR11

ASPECTO: MEDIDAS CORRECTIVAS

ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio

HR7

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NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

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PACTO MUNDIAL

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

94 95

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE SOCIEDAD

ASPECTO: COMUNIDADES LOCALES

6.26.66.8

6.3.96.5.36.5.66.8

6.3.96.5.36.5.66.8

6.3.96.5.36.5.66.8

Principio 10

Completo

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

27, 31, 63

51, 63

63

63

64

63

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: comunidad local, corrupción política pública, comportamiento de competencia desleal, cumplimiento normativo, preparación ante emergencias, reasentamiento involuntario, integridad de activos y seguridad de procesos

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo y evaluaciones de impactos con participación de la comunidad local

Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

Número y descripción de conflictos significativos con comunidades locales y comunidades indígenas

Número de sitios que han sido o están en el procesos de ser puestos fuera de servicio

DMA

SO1

SO9

SO10

OG10

OG11

ASPECTO: CORRUPCIÓN

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA

ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL

6.66.6.3

6.66.6.3

6.66.6.3

6.66,6,46.8.3

6.66,6,46.8.3

6.66.6.56.6.7

6.66.6.36.6.76.8.7

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Principio 10

Parcial

Parcial

Parcial

Completo

No reporta

No reporta

Completo

27

27

27

27

27

Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

Porcentaje de colaboradores formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la empresa

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Posición en políticas públicas y participación en su desarrollo de las mismas y actividades de “lobbying”

Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

Número total de acciones relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

SO2

SO3

SO4

SO5

SO6

SO7

SO8

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

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DIRECTA

CAPÍTULOSEN NORMAISO 26000

APARTADO/INDICADOR GRI 3.1 DESCRIPCIÓN

NIVEL DE REPORTE

PACTO MUNDIAL

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REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

96 97

ASPECTO: REASENTAMIENTO INVOLUNTARIO

ASPECTO: INTEGRIDAD DE ACTIVOS Y SEGURIDAD DE PROCESOS

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

6.26.66.7

6.3.96.6.66.7

6.7.46.7.5

Principios 1, 8

Principio1

Completo

Completo

Completo

Completo

63

45

66

69, 70

Operaciones en donde se llevó a cabo la reasentamiento involuntario, número de hogares restablecidos en cada una y cómo su nivel de vida fue afectado en el proceso

Número de eventos de seguridad de procesos, por actividad de negocio

Proporciona una concisa exposición sobre el Enfoque de gestión con respecto a los siguientes aspectos: salud y seguridad del cliente, etiquetado de productos y servicios, comunicaciones de marketing, privacidad del cliente, cumplimiento normativo, substitutos de combustibles fósiles

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

OG12

OG13

DMA

PR1

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

6.3.96.6.66.7

6.7.46.7.5

6.76.7.36.7.46.7.56.7.66.7.9

6.76.7.36.7.46.7.56.7.66.7.9

6.76.7.46.7.56.7.66.7.86.7.9

7.76.7.36.7.66.7.9

Principio 1

Principio 8

Principio 8

Completo

Completo

No reportado

Completo

Completo

69

70, 71

68

71

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

PR2

PR3

PR4

PR5

PR6

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING

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98 99

ASPECTO: PRIVACIDAD DE CLIENTES

7.76.7.36.7.66.7.9

6.76.7.7

6.76.7.6

Principio1

Completo

No

reportado

Completo

Completo

71

69

66

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Número total de reclamos debidamente fundamentados en relación con el respecto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la empresa

Volumen de biocombustibles producidos y comprados que cumplen con criterios de sostenibilidad

PR7

PR8

PR9

OG14

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

ASPECTO: SUBSTITUTOS PARA LOS COMBUSTIBLES FÓSILES

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100 101

NOTAS:

i Para más información sobre la visión de futuro del Grupo Repsol, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/conocer-repsol/como-somos/vision-de-futuro/default.aspx.

ii Las empresas vinculadas a Repsol Perú son: Grupo Repsol del Perú S.A.C. (Grepesac), Repsol Gas del Perú SA (Regapesa), Repsol Gas de la Amazonía SAC (Regamsac), Repsol Comercial SAC (Recosac), Repsol Marketing SAC (Remarsac), Repsol Exploración Perú, Sucursal del Perú (Repexsa), Servicios y Operaciones Perú SAC (Sopesac), y Refinería La Pampilla SAA (Relapasaa).

iii La inversión social incluye la contribución voluntaria y obligatoria.

iv Reserva.- Cantidad de hidrocarburos que se considera económicamente recuperable a través de la implementación de proyectos de desarrollo sobre acumulaciones conocidas, a partir de una fecha dada hacia delante, bajo condiciones definidas. Las reservas deben satisfacer 4 criterios: deben haber sido descubiertas, ser recuperables, ser económicas y estar remanentes (a la fecha de la evaluación) basadas en el proyecto de desarrollo a ser implementado. Las reservas se categorizan en “probadas”, “probables” y “posibles”, de acuerdo con el nivel de certeza asociado a las estimaciones.

v BEP: barriles equivalentes de petróleo.

vi La metodología empleada para la estimación de reservas y recursos por el Grupo Repsol responde a los lineamientos del Society of Petroleum Engineers - Petroleum Resources Management System (SPE-PRMS).

vii La Norma Internacional ISO 26000: Guía sobre Responsabilidad Social (2010), es una guía voluntaria no certificable que proporciona orientación sobre 7 materias fundamentales de responsabilidad social y su integración en las empresas.

viii Para más información sobre los compromisos adquiridos por el Repsol y Repsol Perú, visite el siguiente enlace: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/como-lo-hacemos/modelo-rc/compromisos-adquiridos/default.aspx.

ix Informe de Buen Gobierno Corporativo 2014 del Grupo Repsol disponible en el siguiente enlace: http://es.sitestat.com/repsolypf/repsolypf/s?es_es.corporacion.accionistas-inversores.gobierno-corporativo.informe-de-gobierno-corporativo-actual.default.pdf.HR_IAGC_CNMV_2014&ns_type=pdf&ns_url=http://www.repsol.com/imagenes/es_es/HR_IAGC_CNMV_2014_tcm7-702522.pdf.

x Refinería La Pampilla cotiza en la Bolsa de Valores de Lima bajo el listado RELAPAC1, http://www.bvl.com.pe/inf_corporativa52105_RELAPAC1.html.

xi Las prácticas de Buen Gobierno Corporativo de Refinería La Pampilla se encuentran disponibles en su Memoria Anual 2014 y en el siguiente enlace: http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/info_economica/memoria_anual/memoria2014/.

xii IEITI: Iniciativa para la Transparencia en las Industrias Extractivas.

xiii Otras acciones preventivas incluyen aquellas en concordancia con lo establecido en la Ley N° 29783 (Ley Salud y Seguridad en el Trabajo), las charlas semanales de seguridad en diferentes áreas y los boletines electrónicos mensuales enviados a los colaboradores en temas de seguridad y salud, así como el Manual de Primeros Auxilios y Ergonomía elaborado por Salud Laboral en el año 2013.

xiv Los indicadores de Seguridad 2014 incluyen tanto a los colaboradores en planilla como también a los contratistas. Todos los indicadores de seguridad cumplen con las especificaciones de reportaje de accidentes de acuerdo a lo estipulado por la Ley N° 29783 de Salud y Seguridad en el Trabajo y su respectivo reglamento. No incluyen las tasas de enfermedades profesionales.

xv La tasa de ausentismo es equivalente a días hombre con descanso médico por 100, entre días hombre trabajados.

xvi Los programas relacionados con la salud de la comunidad de Repsol Perú se detallan en la sección de Inversión en la Comunidad de este informe.

xvii NTP 321.004 1981.

xviii g/l = gramo por litro.

xix Año en el cual se retiró el uso de compuestos antidetonantes mejoradores de octano (TEL) en todo el país.

xx En cuanto al gasóleo, existe una exigencia legal de acuerdo al DS N° 061-2009 EM, de producir diésel de 50 ppm (partes por millón) de azufre. Esta regulación requiere de instalaciones de procesamiento complejas y de elevada inversión. El empleo de este tipo de diésel se llevó a cabo primero en el área de Lima Metropolitana y El Callao y, a partir del 16 de julio de 2012, se amplió al sur del Perú (Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios).

xxi Ppm= Partes por Millón.

xxii Respecto a los materiales usados que son valorizados, cabe precisar que las actividades del Grupo Repsol hacen que este indicador no sea válido para Repsol Perú debido a que se trata básicamente del papel, material marginal en uso e importancia para su negocio, pues sus impactos ambientales están relacionados principalmente a los crudos.

xxiii Para conocer más sobre las nuevas energías no fósiles, visite el siguiente enlace: http://memorias.repsol.com/memoria2013/es/responsabilidadCorporativa/nuestrosCompromisos/impulsarEstrategiaBajaCarbono/energiasNoFosiles.html#3.

xxiv La estrategia de Repsol para cumplir con su Política de Gestión de la Biodiversidad se basa en la legislación Nacional así como en los principios de la Convención de Diversidad Biológica (CDB, 1992), con las guías desarrolladas por la Iniciativa de Energía y Biodiversidad (EBI, 2003), la implementación de herramientas desarrolladas por la asociación del grupo de trabajo de Biodiversidad Ipieca-OGP (Ipieca-OGP BDWG, 2012), asimismo está acorde a las norma de desempeño N° 6 de la Corporación Financiera Internacional sobre Gestión sostenible de la Biodiversidad y los Recursos Vivos (IFC, PS6, 2012) entre otros.

xxv Se considera un área como sensible, desde el punto de vista de la Biodiversidad, si esta alberga o se encuentra localizada en, como mínimo, alguna de las siguientes áreas o sitios: a) Áreas sujetas a Categorías establecidas por UICN: Categorías I a IV; b) Áreas protegidas nacionales o locales: en el caso en el que estas legislaciones incorporen criterios de UICN, se tendrá en cuenta el criterio equivalente de las Categorías I a IV; c) Reservas de la Biosfera del Programa MAB Unesco (Zona Núcleo. Zona de Amortiguamiento, Zona de Transición); d) Humedales de Importancia Internacional (Convención Ramsar); e) Sitios del Patrimonio Mundial (Natural, Cultural y Mixtos) de la Unesco.

Además, en aquellos casos en los que se considere pertinente, se puede clasificar un área como sensible teniendo en cuenta los siguientes criterios: Eco-regiones Globales (Global 200) del Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF); hotspots (lugares críticos) de biodiversidad, de Conservation International (CI); Centros de Diversidad de Plantas (CDP) de WWF y UICN; Áreas de Aves Endémicas (EBA) de BirdLife International; Áreas Importantes para la Conservación de las Aves (AICA o IBA en inglés) de BirdLife International; Convención sobre el Comercio Internacional de las Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestre (Cites); presencia de especies protegidas por legislación nacional o provincial; presencia de especies incluidas en la Lista Roja UICN; identificación de otros sitios de interés biológico y presencia de comunidades locales y biodiversidad.

xxvi A su vez, la Reserva Comunal Machiguenga y Asháninka bordea el Parque Nacional Otishi.

xxvii Para más información de la Reserva Comunal Asháninka, visite el siguiente enlace: http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=60.

xxviii Para más información de la Reserva Comunal Machiguenga, visite el siguiente enlace: http://www.sernanp.gob.pe/sernanp/zonaturismoi.jsp?ID=57.

xxix Derrames accidentales correspondientes a 185 galones de diesel dentro del Campamento Nuevo Mundo, 29 galones de hidrocarburos en la plataforma Kinteroni y 55 galones de gasolina derramados en la zona de descarga de helicópteros del CV3.

xxx Un derrame significativo equivale a aquellos derrames de hidrocarburos mayores de 100 barriles (bbl); derrames mayores a 10 bbl que llegan al medio (agua o tierra); o derrames mayores a 10 barriles de cualquier otra sustancia que no es hidrocarburo con relevancia ambiental debido a su alta salinidad, acidez, toxicidad, falta de biodegradabilidad, etc.

xxxi Tier 1.- Es el evento de seguridad de procesos que se inicia con la fuga accidental o no controlada de cualquier material, incluyendo los no-tóxicos e ininflamables, con una o más de las siguientes consecuencias: lesiones, heridas o fatalidades de colaboradores, admisión al hospital o fatalidad de un tercero, evacuación de la comunidad local, incendios u explosiones resultantes en más de US$25,000 de costos directos para la Empresa.

xxxii Tier 2.- Es un evento de seguridad de procesos que se inicia con la fuga accidental o no controlada de cualquier material, incluyendo los no-tóxicos e ininflamables, con menores consecuencias que los eventos Tier 1.

REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014 REPSOL PERÚINFORME DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2014

2013-2014 Plan de SostenibilidadPerú

2014

Informe de Responsabilidad Corporativa

1

Memoria Anual 2014

MEMORIA ANUAL 2014

102 103

xxxiii En el caso del transporte del GLP, no se reportan las emisiones indirectas de CO2, ya que, al ser un servicio tercerizado, no se dispone de la medición adecuada de las emisiones.

xxxiv Al no contar con vertidos domésticos ni industriales en el año 2014, no se incluyen en la tabla.

xxxv Jornada tiempo completo.- Queda definida según la legislación y la práctica nacionales sobre horas de trabajo. En el Perú se estipula que la jornada completa es de máximo 48 horas semanales.

xxxvi Tipo de contrato laboral o de trabajo.- Un contrato de trabajo tal y como lo reconozca la legislación nacional, que puede ser escrito o verbal o tácito (por ejemplo, cuando cumple todas las características pero no existe un contrato escrito o verbal ante testigos). Puede ser contrato indefinido o permanente y contrato de duración determinada o temporal.

xxxvii En Repsol Perú cuando se hace referencia a los colaboradores locales, se trata de los colaboradores nacionales, es decir, aquellos de origen peruano.

xxxviii Incluido en el Convenio Colectivo 2014-2015, Cláusula Cuarta de Relapasaa y en el Convenio Colectivo 2013-2014 Cláusula Sexta de Regapesa.

xxxix En octubre de 2014 se tuvo un traslado de trabajadores entre las Plantas de Envasado de Regapesa, previa consulta con los trabajadores afectados y el Sindicato, comunicándose con la debida anticipación.

xl Estos beneficios y facilidades no abarcan necesariamente al 100% de los empleados.

xli Clasificación de acuerdo a los lineamientos de la corporación, la cual define y nombra a los directivos. xlii Para clasificar un conflicto como “significativo”, se valora el mismo conflicto en términos de impacto a la operación, impacto a las

personas (incluyendo también los actores externos a la Compañía que se vieran afectados) y a la reputación de Repsol.

xliii Las fichas de seguridad de productos de Refinería pueden consultarse en: http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx.

xliv La ficha de seguridad de GLP se puede consultar en: http://www.repsol.com/pe_es/productos_y_servicios/productos/refino/default.aspx.

xlv El primer reporte de responsabilidad corporativa de Repsol Perú puede consultarse en: http://www.repsol.com/pe_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/peru/.

Más información sobre la gestión de Repsol Perú se encuentra disponible en las siguientes publicaciones :

Informe de Responsabilidad Corporativa 2014

Plan de Sostenibilidad Perú 2013-2014

Memoria Anual 2014Refinería La Pampilla

Si se tiene alguna duda, consulta o comentario sobre este Informe o su contenido, puede dirigirse a:

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