informe de ejecuciÓn plan anual de … · plan anual de gestiÓn iii trimestre 2010...

IINNFFOORRMMEE DDEE EEJJEECCUUCCIIÓÓNN PPLLAANN AANNUUAALL DDEE GGEESSTTIIÓÓNN

IIIIII TTRRIIMMEESSTTRREE 22001100

Superintendencia Nacional de Salud República de Colombia

Bogotá, D.C., Octubre de 2010


Informe de Ejecución Tercer Trimestre - Plan Anual de Gestión 2010

2



3

CONRADO ADOLFO GÓMEZ VÉLEZ Superintendente Nacional de Salud

CLARA ALEXANDRA MÉNDEZ CUBILLOS Secretario General

CLAUDIA CONSTANZA REVEROS BETANCOURT

Superintendente Delegada para la Generación y Gestión de los Recursos Económicos para Salud

HÉCTOR GABRIEL GÓMEZ VELÁZQUEZ

Superintendencia Delegada para la Atención en Salud (E)

VIRGINIA SUAREZ NIÑO Superintendente Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana (E).

FLOR MARINA PACHÓN

Superintendente Delegada para las Medidas Especiales (E)

PEDRO ÁVILA ORJUELA Superintendente Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación

SANDRA MONROY BARRIOS Jefe Oficina Asesora Jurídica (E)

OLGA MIREYA MORALES TORRES Jefe Oficina Asesora de Planeación

MARÍA VICTORIA SAMUDIO VARGAS Jefe Oficina de Tecnología de la Información (E)

JUAN DAVID LEMUS PACHECO Jefe Oficina de Control Interno

Elaboración y Edición OLGA MIREYA MORALES TORRES MAYERLINE BALLESTEROS ARROYO

JORGE ALBERTO QUINTERO Jefe y Profesionales Oficina de Planeación

“PPOORR LLAA DDEEFFEENNSSAA DDEE LLOOSS DDEERREECCHHOOSS DDEE LLOOSS UUSSUUAARRIIOOSS”



4

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. 5

1. EJECUCIÓN DEL PLAN .......................................................................................................................... 6

1.1.1 Oficina Asesora de Planeación .......................................................................................10 1.1.2 Oficina Asesora Jurídica ...........................................................................................................12 1.1.3 Oficina de Tecnología de la Información. ..................................................................14 1.1.4 Oficina de Control Interno ...............................................................................................15 1.1.5 Grupo de Comunicaciones ......................................................................................................16 1.1.6 Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de los Recursos Económicos para Salud. ......................................................................................................................18 1.1.7 Superintendencia Delegada para la Atención en Salud .....................................21 1.1.8 Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana. ...............................................................................................................................................23 1.1.9 Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales ..................................26 1.1.10 Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación. ..28 1.1.11 Secretaría General ..............................................................................................................30 1.2. Ingresos aprobados ...........................................................................................................32



5

INTRODUCCIÓN

Se presenta el informe de ejecución del tercer trimestre del Plan Anual de Gestión para la vigencia 2010 de la Superintendencia Nacional de Salud.

El informe se estructura de la siguiente manera: en la primera parte se presenta a grandes rasgos la metodología utilizada en la estructuración y programación del Plan Anual de Gestión.

En la segunda parte se describe la ejecución del Plan Anual de Gestión por cada una de las dependencias de la entidad, con base en la información registrada en cada área en el Tablero de Mando de la Superintendencia Nacional de Salud; en primer lugar, los Objetivos Institucionales, los Lineamientos Estratégico y los Procesos a través del desarrollo de las actividades, indicadores y resultados de las metas en la vigencia; para terminar con la ejecución de los recursos financieros respecto a los ingresos como de los egresos.

1. EJECUCIÓN A continuación se presenta la ejecución devigencia 2010, con base en la información suministrada por cada una delas dependencias; los institucionales, Lineamientos Superintendencia, en Procedimientos, según Rindicadores. Para este procesoTablero de Mando de la La Superintendencia Nacional de Salud respecto a lo programado,

Grafico 1. Promedio consolidado

1 Oficina Asesora Jurídica - OAJ, Oficina Asesora de Planeación

Oficina de Control Interno – OCI, Oficina de Comunicaciones de los Recursos Económicos para Salud Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana para las Medidas Especiales –SME, Secretaría General -SG, Total Superintendencia

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

97%

99%100%

Superintendencia Nacional de Salud

Informe de Ejecución Tercer Trimestre - Plan

6

EJECUCIÓN DEL PLAN

presenta la ejecución del tercer trimestre de, con base en la información suministrada por cada una de

logros o resultados obtenidos incluyen: Lineamientos Estratégicos, Proceso

concordancia con el Manual de Pegún Resolución No. 1809 de 2010, las actividades

Para este proceso, la Entidad registra la información en el Tablero de Mando de la Superintendencia Nacional de Salud.

La Superintendencia Nacional de Salud obtuvo un 96% de ejecuciónrespecto a lo programado, para el tercer trimestre de 2010

Promedio consolidado por dependencia

Oficina Asesora de Planeación -OAP, Oficina de Tecnología de la Información Oficina de Comunicaciones –OC, Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión

de los Recursos Económicos para Salud –SDGRE, Superintendencia Delegada para la Atención en Salud para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana –SPUPC, Superintendencia Delegada

Superintendencia Delegado para la Función JurisdiccionalTotal Superintendencia –SNS.

100% 100%99%

98%

94%95%

98%

90%

94%


Plan Anual de Gestión 2010

trimestre de la , con base en la información suministrada por cada una de

o resultados obtenidos incluyen: Objetivos , Procesos de la

concordancia con el Manual de Procesos y las actividades y los

ntidad registra la información en el acional de Salud.

de ejecución, con 10.

por dependencia1

, Oficina de Tecnología de la Información –OTI, para la Generación y Gestión

para la Atención en Salud –SDAS, , Superintendencia Delegada

Superintendencia Delegado para la Función Jurisdiccional y Conciliación –SDJC,

94%

96%



7

En el siguiente cuadro observamos la ejecución del segundo trimestre de la Superintendencia Nacional de Salud, según el Objetivo Institucional, el Lineamiento Estratégico y el Proceso de acuerdo con el Manual de Procesos y Procedimientos de la Entidad, con su porcentaje de avance.

Objetivo institucional % ejecutado

Lineamiento estratégico % ejecutado

Proceso % ejecutado

1. Consolidar la Supersalud como un órgano técnico, rector

del Sistema de Vigilancia, Inspección y

Control.

88

1.3 Promover las relaciones de cooperación, entendimiento y confianza entre los actores del Sistema de Seguridad Social en

Salud, la comunidad y las autoridades

88

Conciliación 81.2

Orientación y Protección al

Usuario 94.4

2. Promover el mejoramiento de la

calidad en la atención en salud.

97

2.1 Realizar la inspección, vigilancia y control del desarrollo e

implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud –SOGCS-

por parte de la Institución Prestadora de Servicios de Salud -IPS, las Entidad Administradoras.

97 Atención en salud 97

2.2 Implementar y ejercer los mecanismos de inspección,

vigilancia y control de la prestación de los servicios de salud.

97 Atención en salud

97

3. Fortalecer la inspección, vigilancia y

control del aseguramiento en salud.

97

3.1 Realizar autorización y seguimiento al funcionamiento de las Entidad Administradoras de Planes de Beneficios de Salud

97 Atención en salud 97

3.2 Realizar inspección, vigilancia y control a las EAPB, IPS Y DTS 97

Atención en salud 97

4. Fortalecer a través de mecanismos de IVC la

oportunidad en la generación y flujo de

los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y los

regímenes especiales y exceptuados.

100

4.1 Vigilar la adecuada generación y recaudo de los recursos de las

rentas cedidas destinados al sector salud.

100 Financiamiento 100

4.3 Realizar la inspección, vigilancia y control de los recursos financieros del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de los

regímenes exceptuados y especiales.

100 Financiamiento 100



8

Objetivo institucional % ejecutado

Lineamiento estratégico % ejecutado

Proceso % ejecutado

5. Promover y fortalecer la

participación ciudadana para la defensa de los

derechos de los usuarios del sector salud.

96

5.1 Proteger los derechos de los usuarios del sector salud 97

Orientación y protección al

usuario 100

Vigilancia inspección y

control 94

5.2 Promover la participación ciudadana y la implementación de los mecanismos participativos

establecidos en la ley para un eficaz ejercicio del control social.

94 Orientación y protección al

usuario 94

6. Adelantar los procesos de intervención forzosa administrativa aplicando mecanismos de seguimiento a los agentes interventores,

liquidadores y contralores y realizar inspección, vigilancia y

control a las liquidaciones voluntarias con el fin de proteger

94

6.1 Ejercer acciones y medidas especiales en procura de garantizar los derechos de los afiliados y los recursos del sistema de salud

94

Común 93

Medidas Especiales 94

7. Proteger los derechos y reconocer las obligaciones y deberes de los distintos actores

participantes en el sector salud, a través de

las funciones jurisdiccionales y de

conciliación.

100

7.1 Desarrollar y consolidar la función jurisdiccional para efectivizar

el derecho a la salud 100 Jurisdiccional 100

7.2 Lograr la solución efectiva conflictos a través de la función

Conciliatoria 87

Común 93

Conciliación 81



9

Objetivo institucional

% ejecutado Lineamiento estratégico

% ejecutado Proceso

% ejecutado

8. Fortalecer la capacidad institucional

de la Superintendencia Nacional De Salud.

90

8.2 Fortalecer las competencias y habilidades del talento humano de la

entidad

100 Gestión del Talento Humano 100

8.3 Establecer el Sistema de Gestión Integral para la Superintendencia Nacional

de Salud

95

Común 93

Evaluación y control 100

Planificación 96 8.4 Fortalecer y mejorar el sistema de información de

la Superintendencia Nacional De Salud.

100 Gestión Tecnológica

e Informática

100

8.5 Gestionar los recursos de financiamiento de La

Superintendencia Nacional De Salud

94 Planificación 96

8.6 Mejorar el desempeño de los procesos de apoyo

para el logro de los objetivos misionales

96

Asesoría Jurídica 97

Gestión Administrativa y

Financiera 99

Gestión del Talento Humano 100

Gestión Información y Comunicación 92

1.1 RESULTADO POR DEPENDENCIA

1.1.1 Oficina Asesora de Planeación Esta oficina presenta una ejecución promedio de programado, para el tercer

Para el logro del objetivo institucional

OBJETIVO INSTITUCIONAL

8. FORTALECER LA CAPACIDAD INSTITUCIONAL DE LA

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.

Fuente: Tablero de Mando Ejecución

Para apoyar los lineamientoGestión Integral para la Superintendencia Nacional de Salud“Gestionar los recursos de financiamiento de la SNacional de Salud”, otros, los siguientes productos: • Se elaboró y consolidó el Plan de Desarrollo Administrativo

Supersalud - vigencia 20semestre de 2009Indicativo de la Supersaludtiene el Ministerio de la Protección Anual de Gestión vigencia 200y segundo trimestre del Plan Anual de GestiónElaboró el Informe de Elaboró el Informe de la Cuenta a la Contraloría General de la República.



10

RESULTADO POR DEPENDENCIA

Oficina Asesora de Planeación

Esta oficina presenta una ejecución promedio de 99%, con respecto atercer trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucional, la participación de la Oficina es la siguiente:

Resultado Acumulado

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

100

8.3 ESTABLECER EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PARA LA


8.5 GESTIONAR LOS RECURSOS DE FINANCIAMIENTO DE LA

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD

Ejecución Oficina Asesora de Planeación.

lineamientos estratégicos “Establecer el Sistema de Gestión Integral para la Superintendencia Nacional de Salud

cursos de financiamiento de la Superintendencia la Oficina Asesora de Planeación realizó

los siguientes productos:

y consolidó el Plan de Desarrollo Administrativovigencia 2010; informe de la ejecución del segundo

09, la programación y la ejecución Indicativo de la Supersalud, el cual se registró en el aplicativo que tiene el Ministerio de la Protección Social; Informe

vigencia 2009 y el Informe de Ejecución del primer y segundo trimestre del Plan Anual de Gestión vigencia 2010

nforme de Avance del Plan Estratégico Elaboró el Informe de la Cuenta a la Contraloría General de la



con respecto a lo

ficina es la siguiente:

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Resultado

Acumulado

DE

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE 96.4

8.5 GESTIONAR LOS RECURSOS DE


Establecer el Sistema de Gestión Integral para la Superintendencia Nacional de Salud” y

uperintendencia Asesora de Planeación realizó, entre

y consolidó el Plan de Desarrollo Administrativo de la la ejecución del segundo

, la programación y la ejecución del Plan de en el aplicativo que

nforme Final del Plan y el Informe de Ejecución del primer

vigencia 2010; Se 2007-2010; Se

Elaboró el Informe de la Cuenta a la Contraloría General de la



11

• Continúa la revisión de procedimientos, para modificar la resolución que los reglamenta, lo mismo que la grabación de información en la Base de Datos para la puesta en marcha en la herramienta Mejoramiso del Sistema de Gestión y Control de la Superintendencia Nacional de Salud, con el fin de prepararnos para la auditoria de verificación del Sistema de Gestión de Calidad NTC-GP1000:2.009, se han realizado diferentes actividades como: Publicación en la intranet de la Plataforma Estratégica de la Superintendencia Nacional de Salud, lanzamiento de la campaña “Gestor Informa”, en la cual recordamos los diferentes conceptos del Sistema de Gestión de Calidad que se deben tener en cuenta. Capacitaciones en: Producto No Conforme y Acciones Correctivas y Preventivas, Manejo del Aplicativo Mejoramiso; Se realiza la auditoría por parte de la firma SGS el 27 y 28 de septiembre de 2010 entre otras.

• Se realizó el Plan de Acción para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea en 2010, remitido al Ministerio de la Protección Social. Se reactivó el Comité GUIAA Año 2010. Igualmente se está apoyando en la implementación de las fases del Plan de Acción con sus modificaciones y ajustes planteadas por Gobierno en Línea, a 30 de septiembre la Entidad obtuvo una calificación en la 1ª, 2ª, 3ª y 5ª fase en un 100% y la fase 4ª, en un 92%, en el desarrollo de cada una; Se está trabajando conjuntamente con la Firma CINTEL se esta trabando sobre el intercambio de información y la definición de las cadenas de trámites.

• Se realizo la liquidación de la tasa vigencia 2010 a 5.775 entidades y 67 liquidación extemporáneas

• Adicionalmente la Oficina tramitó 841 derechos de petición: Derechos de petición Cantidad realizada

No. Traslados jurídica 71

No. traslados internos 71

No. derechos de petición tasa 74

No. llamadas telefónicas 625

No. Conceptos técnicos tasa 2

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Oficina Asesora de Planeación.

1.1.2 Oficina Asesora Jurídica Esta Oficina presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.





Fuente: Tablero de Mando Ejecución Oficina Asesora Jurídica.

Para apoyar el lineamiento estratégico “procesos de apoyo para el logro de los objetivos misionales”Oficina Asesora Jurídica

Acciones

No. Procesos atendidos Bogotá

No. Procesos atendidos fuera de Bogotá

No. Procesos de Recursos Proyectados

No. tutelas tramitadas

No. Derechos de petición No. De procesos con cobro persuasivo

Valor recaudado Cobro Coactivo

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Oficina Asesora Jurídica.



12

1.1.2 Oficina Asesora Jurídica

ficina presenta una ejecución promedio de 97%

Para el logro del objetivo institucional, la participación de la oficina es la siguiente:

OBJETIVO INSTITUCIONAL Resultado

Acumulado

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

8. FORTALECER LA CAPACIDAD


8.6 MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS

PROCESOS DE APOYO PARA EL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS MISIONALES. Tablero de Mando Ejecución Oficina Asesora Jurídica.

apoyar el lineamiento estratégico “Mejorar el desempeño de los procesos de apoyo para el logro de los objetivos misionales”

urídica realizó los siguientes productos, entre otros:

Acciones Cantidad realizada

Bogotá

No. Procesos atendidos fuera de Bogotá

Procesos de Recursos Proyectados

persuasivo y coactivo realizados

Cobro Coactivo $25.008.122.817

Tablero de Mando Ejecución Oficina Asesora Jurídica.



para el tercer

la participación de la oficina es la siguiente:

Resultado Acumulado

PROCESOS DE APOYO PARA

OBJETIVOS MISIONALES.

96.5

Mejorar el desempeño de los procesos de apoyo para el logro de los objetivos misionales” la

entre otros:

Cantidad realizada

27

23 337

2839

740

1.989

25.008.122.817



13

El Grupo de Decisiones de Fondo, adscrito a la Oficina lleva un promedio de ejecución del 85.5% para el tercer trimestre; debido a que se han proyectado 337 actos administrativos de los 394 recibidos.

1.1.3 Oficina de Tecnología de la Información Esta Oficina presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.






Para apoyar el lineamiento estratégico sistema de información de la Superintendencia Nacional de Salud”la Oficina de Tecnología de la entre otros:

• Se realizaron 2648• Se realizaron 31

semestre. • Se realizaron ajuste

implementación de las recomendacionesinformación.

• Se han gestionado 7 documentos soportes, sprocesos de infraestructura computacional y licencias de software, software de auditoría, Mejoramiento de aplicativos, mejoramiento de infraestructura, contratación de servicio de datacenter y hosting dedicado.



14

Oficina de Tecnología de la Información.


logro del objetivo institucional, la participación de la oficina es la siguiente:

Resultado

Acumulado LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS


SUPERINTENDENCIA NACIONAL 100

8.4 FORTALECER Y MEJORAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE

SALUD.

Ejecución Oficina Tecnología de la Información.

Para apoyar el lineamiento estratégico “Fortalecer y mejorar el sistema de información de la Superintendencia Nacional de Salud”

de Tecnología de la Información realizó los siguientes productos

2648 solicitudes de los usuarios. monitoreos a la infraestructura tecnológica en el

Se realizaron ajustes, se estableció políticas y seguirá la etapa de implementación de las recomendaciones en la seguridad de la

stionado 7 documentos soportes, se avanzo en los procesos de infraestructura computacional y licencias de software, software de auditoría, Mejoramiento de aplicativos, mejoramiento de infraestructura, contratación de servicio de datacenter y hosting



% para el tercer



Acumulado

8.4 FORTALECER Y MEJORAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE

100

“Fortalecer y mejorar el sistema de información de la Superintendencia Nacional de Salud”

nformación realizó los siguientes productos

monitoreos a la infraestructura tecnológica en el

, se estableció políticas y seguirá la etapa de en la seguridad de la

e avanzo en los procesos de infraestructura computacional y licencias de software, software de auditoría, Mejoramiento de aplicativos, mejoramiento de infraestructura, contratación de servicio de datacenter y hosting

1.1.4 Oficina de Control Interno Esta Oficina presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.






Para apoyar el lineamiento estratégico Gestión Integral Para La Superintendencia Nacional Oficina de Control Interno • Se han realizado informes de:

Matriz de Seguimiento Plan de Desarrollo AdministrativoMinisterio de la Protección General y Pagaduría, Presidencia de la República

• Se han realizado Procedimientos Misionales

• Se han realizado Remitido informe a la CGR

• Se realizó el Informe • Se realizó el informe de evaluación Sistema de Control Interno

Contable y FinancieroMejoramiento, Evaluación PAG 200

• Se han realizado 9• Informe de seguimiento al mantenimiento y sostenibilidad de MECI y

CALIDAD.



15

Oficina de Control Interno


Para el logro del objetivo institucional, la participación de la oficina es la siguiente:

OBJETIVO INSTITUCIONAL %






Ejecución Oficina de Control Interno

Para apoyar el lineamiento estratégico “Establecer eGestión Integral Para La Superintendencia Nacional

de Control Interno, realizó los siguientes productos entre otros:

Se han realizado informes de: Evaluación de Licencias de eguimiento Plan de Desarrollo Administrativo

Ministerio de la Protección Social, Arqueo Caja Magaduría, Matriz Informe del Gasto en la

residencia de la República. han realizado 10 Informe de Evaluación de los

isionales. Se han realizado 3 informe de seguimiento de Plan de Mejoramiento

informe a la CGR. nforme Ejecutivo Anual del Sistema de Control Interno.

Se realizó el informe de evaluación Sistema de Control Interno inanciero, Sistema de Información, seguimiento Plan de

valuación PAG 2009 y PAG 2010. 9 informes austeridad en el gasto.

Informe de seguimiento al mantenimiento y sostenibilidad de MECI y



% para el tercer


LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS %

Acumulado



Establecer el Sistema de Gestión Integral Para La Superintendencia Nacional de Salud” la

realizó los siguientes productos entre otros:

icencias de Software, eguimiento Plan de Desarrollo Administrativo, remitido al

Menores, Almacén asto en la Entidad para la

de los Procesos y

forme de seguimiento de Plan de Mejoramiento

istema de Control Interno. Se realizó el informe de evaluación Sistema de Control Interno

nformación, seguimiento Plan de

Informe de seguimiento al mantenimiento y sostenibilidad de MECI y

1.1.5 Grupo de Comunicaciones Este Grupo presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucional la participación de


1. CONSOLIDAR LA SUPERSALUD COMO UN ÓRGANO TÉCNICO,

RECTOR DEL SISTEMA DE VIGILANCIA, INSPECCIÓN Y

CONTROL.




Para apoyar los lineamientos estratégicos cooperación, entendimiento y confianza entre los actores del Seguridad Social en Salud, la comunidad y las autoridadesel desempeño de los procesos de apoyo para

misionales”, la Oficina productos entre otros:

• Se han realizado 824 actualizaciones de la página Web de la Superintendencia Nacional de Salud

• Se ha autorizado el material publicitario de • Se han publicado



16

de Comunicaciones

presenta una ejecución promedio de 99% para el

Para el logro del objetivo institucional la participación de este grupo



1. CONSOLIDAR LA SUPERSALUD COMO UN ÓRGANO TÉCNICO,

SISTEMA DE VIGILANCIA, INSPECCIÓN Y

100

1.3 PROMOVER LAS RELACIONES DE COOPERACIÓN, ENTENDIMIENTO Y CONFIANZA ENTRE LOS ACTORES

DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD, LA COMUNIDAD Y LAS

AUTORIDADES


SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE 98

8.6 MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE APOYO PARA EL

LOGRO DE LOS OBJETIVOS MISIONALES

Ejecución Grupo Comunicaciones

Para apoyar los lineamientos estratégicos “Promover las relaciones de cooperación, entendimiento y confianza entre los actores del

alud, la comunidad y las autoridadesel desempeño de los procesos de apoyo para el logro de los objetivos

la Oficina de Comunicaciones, realizó los siguientes

Se han realizado 61 comunicados de prensa, 9 ruedaactualizaciones de la página Web de la Superintendencia

d. Se ha autorizado el material publicitario de 66 entidades vigiladasSe han publicado 17 boletines internos.



para el segundo

este grupo es la siguiente:


Acumulado

1.3 PROMOVER LAS RELACIONES DE COOPERACIÓN, ENTENDIMIENTO Y CONFIANZA ENTRE LOS ACTORES

DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD, LA COMUNIDAD Y LAS

100


LOGRO DE LOS OBJETIVOS 98

romover las relaciones de cooperación, entendimiento y confianza entre los actores del Sistema de

alud, la comunidad y las autoridades”. y “Mejorar el logro de los objetivos

realizó los siguientes

ruedas de prensa, actualizaciones de la página Web de la Superintendencia

entidades vigiladas.



17

• Elaboración de 54 materiales de divulgación diseñado y publicado, para los eventos que ha realizado la Entidad tanto interna como externamente.

• Se han realizado 79 noticias de prensa con alerta seleccionada.

1.1.6 Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de los Recursos Económicos para Salud Esta Delegada presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucionalsiguiente:



18

Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de los Recursos Económicos para Salud.

Esta Delegada presenta una ejecución promedio de 94%

Para el logro del objetivo institucional, la participación de esta Delegada



Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de

% para el tercer

esta Delegada es la



19



Resultado Acumulado

4. FORTALECER A TRAVÉS DE

MECANISMOS DE IVC LA OPORTUNIDAD EN LA

GENERACIÓN

89

4.1 VIGILAR LA ADECUADA GENERACIÓN Y RECAUDO DE LOS RECURSOS DE LAS RENTAS CEDIDAS DESTINADOS AL SECTOR SALUD.

94.4

4.3 REALIZAR LA INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL DE LOS RECURSOS FINANCIEROS

DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD Y DE LOS REGÍMENES

EXCEPTUADOS Y ESPECIALES.

94.4

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de Recursos Económicos para la Salud.

Para apoyar los lineamientos estratégicos “Vigilar la adecuada generación y recaudo de los recursos de las rentas cedidas destinados al Sector Salud.” y “Realizar la Inspección, Vigilancia y Control de los recursos financieros del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de los regímenes exceptuados y especiales”, la Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de los Recursos Económicos para Salud realizó los siguientes productos, entre otros:

Acciones Cantidad realizada

No. De autos de apertura de investigación expedidos 382

No. Investigaciones administrativas con decisiones 2513

No. Recursos de reposición resueltos 354

No. Visitas realizadas 77

No. Visitas contratadas 405

No. De derechos de petición tramitados 8051

No. Autorizaciones Posesión Revisores Fiscales emitidas 382

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Generación y Gestión de Recursos Económicos para la Salud.

El Grupo Fuentes Fosyga, adscrito a la Delegada lleva un promedio de ejecución del 83.3% para el tercer trimestre; debido a que se tenía programada una visita en julio y aún no se ha realizado. El Grupo de Juegos de Suerte y Azar, adscrito a la Delegada lleva un promedio de ejecución del 95.8% para el tercer trimestre; debido a que a 30 de septiembre se han realizado 14 visitas de las 16 programadas. Igualmente, el grupo de Licores y Bebidas, adscrito a la Delegada lleva un promedio de ejecución del 83.3% para el tercer trimestre; debido a que a



20

30 de septiembre tenían programadas 19 visitas de las cuales no se ha realizado ninguna.

1.1.7 Superintendencia Delegada para la Atención en Salud Esta Delegada presenta ejecución promediotrimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucional la participación de siguiente:



21

Superintendencia Delegada para la Atención en Salud

Esta Delegada presenta ejecución promedio, de 95%

Para el logro del objetivo institucional la participación de esta Delegada



Superintendencia Delegada para la Atención en Salud

% para el tercer

esta Delegada es la



22


Resultado Acumulado


Acumulado

2. PROMOVER EL MEJORAMIENTO DE LA

CALIDAD EN LA ATENCIÓN EN SALUD

97

2.1 REALIZAR LA INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL DEL DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD –SOGCS- POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN

PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD -IPS, LAS ENTIDAD ADMINISTRADORAS DE PLANES DE BENEFICIOS DE SALUD –

EAPB- Y LA DIRECCIONES TERRITORIALES DE SALUD -DTS.

97.3

2.2 IMPLEMENTAR Y EJERCER LOS MECANISMOS DE INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL DE LA PRESTACIÓN DE

LOS SERVICIOS DE SALUD. 97.3

3. FORTALECER LA INSPECCIÓN, VIGILANCIA

Y CONTROL DEL ASEGURAMIENTO EN

SALUD.

97 3.2 REALIZAR ISNPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL A LAS

EAPB, IPS Y DTS 97.3

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Atención en Salud.

Para apoyar los lineamientos estratégicos “Realizar la Inspección, Vigilancia y Control del desarrollo e implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud –SOGCS- por parte de la institución prestadora de servicios de salud -IPS, las entidad administradoras de planes de beneficios de salud –EAPB- y la direcciones territoriales de salud -DTS.” , “Implementar y ejercer los mecanismos de Inspección, Vigilancia y Control de la Prestación de los Servicios de Salud.” y “Realizar Inspección, Vigilancia y Control a las EAPB, IPS y DTS”, la Superintendencia Delegada para la para la Atención en Salud realizó los siguientes productos, entre otros:

Acciones realizadas Cantidades Realizadas

No. De autos de apertura de investigación Expedidos 532 No. De Resoluciones con sanciones generadas 366 No. Recursos de reposición resueltos 114


No. Certificados de existencia y representación legal expedidos 610

No. Visitas contratadas 958

No. De derechos de petición tramitados 5.865

No. Planes de Mejoramiento 268

No. Solicitudes evaluadas 294

No. Tutelas indirectas tramitadas 1503 Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Atención en Salud.



23

La Delegada para la Atención en Salud lleva un promedio de ejecución del 86.5% para el tercer trimestre; debido a que se tenía programada la realización a 30 de septiembre de 50 visitas programadas de las cuales se han realizado únicamente 26 visitas. Igualmente la Delegada para la Atención en Salud evaluó 294 solicitudes para el registro e inscripción de las entidades de Cooperativa Solidaria de las 323 que llegaron.

1.1.8 Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Esta Delegada presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucionales la siguiente:


5. PROMOVER Y FORTALECER LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS

DEL SECTOR SALUD.

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la



24

Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana.



Resultado Acumulado LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS

PROMOVER Y FORTALECER LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

DERECHOS DE LOS USUARIOS 99

5.1 PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SECTOR SALUD

5.2 PROMOVER LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y LA IMPLEMENTACIÓN DE

LOS MECANISMOS PARTICIPATIVOS ESTABLECIDOS EN LA LEY PARA UN EFICAZ

EJERCICIO DEL CONTROL SOCIAL.Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la

Ciudadana.



Superintendencia Delegada para la Protección al

% para el tercer

la participación de esta Delegada

ESTRATÉGICOS Resultado

Acumulado

5.1 PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SECTOR SALUD

100

PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y LA IMPLEMENTACIÓN DE

LOS MECANISMOS PARTICIPATIVOS ESTABLECIDOS EN LA LEY PARA UN EFICAZ

EJERCICIO DEL CONTROL SOCIAL.

99

Protección al Usuario y la Participación



25

Para apoyar los lineamientos estratégicos: “Proteger los derechos de los usuarios del sector salud” y “Promover la Participación Ciudadana y la Implementación de los mecanismos participativos establecidos en la Ley para un eficaz ejercicio del Control Social” La Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana realizó los siguientes productos entre otros:

Acciones realizadas Cantidad realizada

No. De autos de apertura de investigación expedidos 117

No. Recursos de reposición resueltos 36


No. Visitas contratadas 70 No. De derechos de petición tramitados 192.891 No. Teleconferencias Realizadas 1 No. De veedurías en salud promovidas 8 No. Seguimiento Planes de Mejoramiento 23 No. Consultas ciudadanas y rendición de cuentas 8

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana.

1.1.9 Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales Esta Delegada presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucionales la siguiente:


6. ADELANTAR LOS PROCESOS DE INTERVENCIÓN FORZOSA

ADMINISTRATIVA APLICANDO MECANISMOS DE SEGUIMIENTO A

LOS AGENTES INTERVENTORES, LIQUIDADORES Y CONTRALORES Y

REALIZAR INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL A LAS LIQUIDACIONES

VOLUNTARIAS CON EL FIN DE PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS

AFILIADOS Y RECURSOS DEL SECTOR SALUD.

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales

Para apoyar el lineamiento estratégico:especiales en procura de garantizar los derechos de los afiliados y los recursos del sistema las Medidas Especiales realizó los siguientes productos:



26

Superintendencia Delegada para las Medidas





6. ADELANTAR LOS PROCESOS DE INTERVENCIÓN FORZOSA

ADMINISTRATIVA APLICANDO MECANISMOS DE SEGUIMIENTO A

LOS AGENTES INTERVENTORES, LIQUIDADORES Y CONTRALORES Y

REALIZAR INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL A LAS LIQUIDACIONES

OLUNTARIAS CON EL FIN DE PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS

AFILIADOS Y RECURSOS DEL SECTOR

89.9

6.1 EJERCER ACCIONES Y MEDIDAS ESPECIALES EN

PROCURA DE GARANTIZAR LOS DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y LOS RECURSOS DEL SISTEMA DE

SALUD

Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales

Para apoyar el lineamiento estratégico: “Ejercer acciones y speciales en procura de garantizar los derechos de los afiliados y

istema de salud”, la Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales realizó los siguientes productos:



Superintendencia Delegada para las Medidas

% para el tercer

la participación de esta Delegada

ESTRATÉGICOS Resultado

Acumulado

6.1 EJERCER ACCIONES Y MEDIDAS ESPECIALES EN

PROCURA DE GARANTIZAR LOS DERECHOS DE LOS AFILIADOS Y LOS RECURSOS DEL SISTEMA DE

89.9

Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales

“Ejercer acciones y medidas speciales en procura de garantizar los derechos de los afiliados y

Superintendencia Delegada para



27

Acciones realizadas Cantidades realizadas

No. De solicitudes evaluadas sobre cumplimiento de requisitos 80 No. toma de posesión realizadas a entidades 15 No. De actos administrativos de fijación de honorarios a los interventores, liquidadores y contralores 7 No. De evaluación de informes de entidades intervenidas o en liquidación 37 No. De reuniones de seguimiento realizada 32 No. Visitas realizadas 38 No. Visitas contratadas 100

No. De derechos de petición 78 Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales

1.1.10 Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación.

Esta Delegada presenta una ejecución promedio de trimestre de 2010.

Para el logro del objetivo institucional la participación de siguiente:


7. PROTEGER LOS DERECHOS Y RECONOCER LAS OBLIGACIONES Y

DEBERES DE LOS DISTINTOS ACTORES PARTICIPANTES EN EL

SECTOR SALUD, A TRAVÉS DE LAS FUNCIONES JURISDICCIONALES Y DE

CONCILIACIÓN.

Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la

Para apoyar los lineamientos estratégicos: jurisdiccional para efectivizar el derecho a la saludefectiva conflictos a traDelegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación realizó los siguientes productos:



28

Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y


Para el logro del objetivo institucional la participación de esta Delegada



PROTEGER LOS DERECHOS Y RECONOCER LAS OBLIGACIONES Y

DEBERES DE LOS DISTINTOS ACTORES PARTICIPANTES EN EL

SECTOR SALUD, A TRAVÉS DE LAS FUNCIONES JURISDICCIONALES Y DE

94

7.1 DESARROLLAR Y CONSOLIDAR LA FUNCIÓN JURIDISCCIONAL PARA EFECTIVIZAR EL DERECHO A LA

SALUD

7.2 LOGRAR LA SOLUCIÓN EFECTIVA CONFLICTOS A TRAVÉS DE LA

FUNCIÓN CONCILIATORIA

Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación

Para apoyar los lineamientos estratégicos: “Desarrollar y consolidar la función ectivizar el derecho a la salud” y “Lograr la solución

efectiva conflictos a través de la función conciliatoria” la Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación realizó los siguientes



Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y

% para el tercer

esta Delegada es la


Acumulado

7.1 DESARROLLAR Y CONSOLIDAR LA JURIDISCCIONAL PARA

EFECTIVIZAR EL DERECHO A LA 100

7.2 LOGRAR LA SOLUCIÓN EFECTIVA CONFLICTOS A TRAVÉS DE LA

FUNCIÓN CONCILIATORIA 81.2

Función Jurisdiccional y Conciliación

“Desarrollar y consolidar la función ” y “Lograr la solución

a Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación realizó los siguientes



29

Acciones relazadas A septiembre

30/2010 No. De derechos de petición

69 No. De peticiones jurisdiccionales resueltos

24 No. De eventos de socialización de la función jurisdiccional realizados

10 No. De solicitudes de conciliación Resueltas

4221 No. De audiencias de conciliación realizada

789 No. De jornadas de conciliación realizadas

9 Fuente: Tablero de Mando Ejecución Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y Conciliación

1.1.11 Secretaría General La Secretaría General presenta una ejecución promedio de tercer trimestre de 2010

Para el logro del objetivo institucionalsiguiente:




Fuente: Tablero de Mando Ejecución Secretaría General

Para apoyar los lineamientos estratégicos:y habilidades del talento humano de la entidad



30

a General

La Secretaría General presenta una ejecución promedio de 10.

Para el logro del objetivo institucional, la participación de la Secretaría General




SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE 98

8.2 FORTALECER LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL TALENTO

HUMANO DE LA ENTIDAD


LOGRO DE LOS OBJETIVOS MISIONALES

Tablero de Mando Ejecución Secretaría General

los lineamientos estratégicos: Fortalecer las competencias el talento humano de la entidad” y “Mejorar el



La Secretaría General presenta una ejecución promedio de 98% para el

la Secretaría General es la


Acumulado

8.2 FORTALECER LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL TALENTO

HUMANO DE LA ENTIDAD 100


LOGRO DE LOS OBJETIVOS 97

Fortalecer las competencias ” y “Mejorar el



31

desempeño de los procesos de apoyo para el logro de los objetivos misionales” la Secretaría General realizó los siguientes productos entre otros:

• En el primer semestre, con el apoyo de la Caja de Compensación, se

laboró la encuesta de medición de clima laboral, aplicada en el mes de Marzo de 2010.

• Se han realizado 785 cursos, en los cuales los funcionarios de la Entidad han participado en diferentes temas.

• Documentos de ingreso radicados 99.954 y documentos de salida radicados 98.370 a septiembre de 2010.

• Se han girado 962 cuentas oportunamente • Se han realizado 19 procesos de selección abreviada. • Se han realizado 128 contrataciones directas atendidas a tiempo.



32

1.2 EJECUCIÓN DE RECURSOS SUPERINTENDENCIA

1.2. Ingresos aprobados Para la vigencia fiscal del año 2010, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1365 del 21 de diciembre de 2009 y el Decreto de liquidación No.4996 del 24 de diciembre de 2009 se aforó para la Superintendencia Nacional de Salud un presupuesto de ingresos en cuantía de $55.645.635 miles. Con la sentencia C-252/10 del 16 de abril de 2010, se declara inexequible el Decreto 4975 de 2009, “Por el cual se declara el Estado de Emergencia Social”. Es así que el presupuesto definitivo de Ingresos de la Supersalud Vigencia 2010 es por la suma de $49.056,6 millones de pesos, y no se tiene en cuenta los 14.089 millones que se habían adicionado al presupuesto inicialmente, pues nos aforaron únicamente $7.500 millones; clasificados de la siguiente manera: Cuadro 2. Presupuesto de Ingresos aprobados año Inicialmente 2010

Miles de pesos

CONCEPTO APROPIACION % DE PARTICIPACIÓN

Ingresos de los Establecimientos Públicos (TASA) $ 40.520.232 73%

0.2% Régimen subsidiado $ 12.572.400 23%

Fondos Especiales- anticorrupción $ 14.089.000 25%

Subtotal tasa y 0.2% y Fondo $ 53.092.632 95%

Aportes Nación $ 2.553.000 5%

TOTAL $ 55.645.632 100%

Cuadro 2. Presupuesto de Ingresos Definitivos sin Fondo Anticorrupción año 2010

Miles de pesos

CONCEPTO APROPIACION % DE PARTICIPACIÓN

Ingresos de los Establecimientos Públicos (TASA) $ 26.431.232 54%

0.2% Régimen subsidiado $ 12.572.400 26%

Subtotal tasa y 0.2% $ 39.003.632 80%

Fondos Especiales Anticorrupción $ 7.500.000 15%

Aportes Nación $ 2.553.000 5%

TOTAL $ 49.056.632 100%



33

1.2.1. Ejecución presupuesto de ingresos a septiembre 30 de 2010

Durante el periodo de 01 de enero a septiembre 30 del año 2010, la ejecución de los ingresos ha sido la siguiente:

Cuadro 2. Ejecución de Ingresos a septiembre 30 de 2010

Miles de pesos

CONCEPTO APROPIACION

AÑO

EJECUCION HASTA SEPTIEMBRE 30

2010 % DE

EJECUCION

Ingresos de los Establecimientos Públicos – (TASA) $ 26.431.232 $11.406.259 43%

0.2% Régimen subsidiado $ 12.572.400 $4.613.085 37%

Subtotal tasa y 0.2% $ 39.003.632 $ 16.019.344 41%

Fondos Especiales Anticorrupción $7.500.000 $5.047.107 67%

Aportes de la Nación $ 2.553.000 $266.636 10%

TOTAL $ 41.556.632 $ 1.600.223 4% Fuente: Grupo de Administración Financiera

Los Recursos de los Establecimientos Públicos corresponden a la liquidación de la Tasa que deben pagar los entes vigilados a la Superintendencia Nacional de Salud para cubrir los costos y gastos en que incurre la Superintendencia en cumplimiento de las funciones de inspección vigilancia y control. Para la vigencia de 2010, los ingresos aprobados por concepto de Tasa fueron de $26.421.232 miles, por concepto del 0.2% del Régimen Subsidiado $12.572.400. Los aportes de la Nación corresponden al giro de los recursos por parte de la Dirección General de Crédito Público y del Tesoro Nacional, para atender las obligaciones de los recursos de Inversión tanto en la vigencia como en el rezago presupuestal. Por concepto de Aportes de la Nación fueron aprobados $2.553.000 miles. Por Fondo Anticorrupción, quedaron aforados $7.500.000 miles, de los cuales se han recaudado $5.047.107 miles a septiembre 30 de 2010.



34

1.2. Egresos Para la vigencia fiscal del año 2010, el Gobierno Nacional mediante la Ley 1365 del 21 de diciembre de 2009 y el Decreto de liquidación No.4996 del 24 de diciembre de 2009, estableció para la Superintendencia Nacional de Salud un presupuesto de gastos en cuantía de $41.556.632 miles, quedando de la siguiente manera:

Cuadro 3. Ejecución presupuestal de gastos a septiembre 30 de 2010 Con recursos Fondo Anticorrupción

Miles de pesos

Concepto

Apropiación definitiva Ejecución - compromisos

Nación Propios Total % Nación Propios Total %

Gastos de Personal 0 17.055.800 17.055.800 31% 0 3.302.443 3.302.443 19%

Gastos Indirectos de Personal 0 10.090.400 10.090.400 18% 0 6.217.483 6.217.483 62%

Gastos Generales 0 6.615.832 6.615.832 12% 0 2.752.182 2.752.182 42%

Transferencias sentencias 0 20.600 20.600 0% 0 0 0 0%

Transferencias cuota Auditaje 921.000 921.000 2% 0 0 0 0%

Transferencias Fondo Anticorrupción 0 14.089.000 14.089.000 25% 0 7.500.000 7.500.000 53%

Recursos Nación para Inversión 2.553.000 0 2.553.000 5% 0 1.180.768 1.180.768 46%

Recursos para inversión 0 4.300.000 4.300.000 8% 0 1.572.034 1.572.034 37%

Total Presupuesto 2.553.000 53.092.632 55.645.632 100% 0 22.524.910 22.524.910 40%

Fuente: Grupo de Administración Financiera

Cuadro 3A. Ejecución presupuestal de gastos primer semestre de 2010 Sin el total de los recursos Fondo Anticorrupción

Miles de pesos

Concepto

Apropiación definitiva Ejecución - compromisos

Nación Propios Total % Nación Propios Total %

Gastos de Personal 0 17.055.800 17.055.800 35% 0 11.375.487 11.375.487 66%

Gastos Indirectos de Personal 0 10.090.400 10.090.400 21% 0 7.518.399 7.518.399 75%

Gastos Generales 0 6.615.832 6.615.832 14% 0 5.328.630 5.328.630 81%

Transferencias sentencias 0 20.600 20.600 0% 0 0 0 0

Transferencias cuota Auditaje 921.000 921.000 1% 0 0 0 0

Transferencias Fondo Anticorrupción 0 7.500.000 7.500.000 15%

7.500.000 7.500.000 100%

Recursos Nación para Inversión 2.553.000 0 2.553.000 5% 1.400.713 0 1.400.713 55%

Recursos para inversión 0 4.300.000 4.300.000 9% 0 2.279.346 2.279.346 53%

Total Presupuesto 2.553.000 46.503.632 49.056.632 100% 1.400.713 34.001.862 35.402.575 72%

informe de ejecuciÓn plan anual de … · plan anual de gestiÓn iii trimestre 2010...

Documents