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INDICE

1 COMUNICACI6N

122567

l,Que signtllca comunicaci6n?Definici6n e importanciaElementos basicos de la comunicaci6nCompetencia comunicatlvaModelos de comunicaci6nProblemas de comunicaci6n7 Percepci6n8 Filtros8 Barreras de comunicaci6nLa comunicaci6n escritaDiferencias entre la comunicaci6n oral y la escritaSugerencias que propician una comunicaci6n escrita eficaz

101111

14 EL INFORME ESCRITO Y EL REDACTOR

1415

, 161718212122

Elinforme escritoDefinici6n y caracteristlcasFunci6n y objetlvosDirecci6n delinformeClastllcaci6n

Cualidades comunesNuevas tendenciasEI redactor de informes22 Descripci6n general de su labor23 Atributos23 Habitos intelectuales recomendables para enfrentarse a un

problema.

25 ESTILO Y CUALIDADES COMPLEMENTARIAS

2526

EI estlloCualidades de estllo

26 Claridad28 Sugerencias para que un estllo sea claro:32 Brevedad32 Una forma practlca de abreviar :35 Precisi6n35 C6mo mejorar nuestra precisi6n:

v

vi . Tomas Sarramfa

414747

39 Sencillez y naturalidad40 Se atenta contra la naturalidad al utilizar:

Cualidades complementariasResumen de regIas pnictlcas de redaccion y estilopara la preparacion de informes

49 ELABORACION Y PLAN INICIAL

515354

Determinar el tema 0 problema y propositoIdentlflcar al destlnatarioBusqueda del material informatlvo.54 Determinar los datos necesarios.55 Metodo55 Obtencion de datos primarios58 LocaItzacion de datos secundariosRecopilacion del material

65 Preparacion de fichas67 Ordenacion de los datosTiempo de elaboracion y entrega68 Actlvidades afines68 CaIculo de fecha de entrega

65

67

. ,70 REDACCION DEL INFORME

7076

EI bosquejoImportancia del parrafo77 Principios que gobiernan la estructura del parrafo78 Extension del parrafo78 Clases de parrafosTemas y subtemasDivisiones principalesEI borrador 0 .primera redaccionRevision de la primera versionCorreccion de borradoresEvaluacion preliminar

798182848487

88 REDACCION Y ENFOgUE DE LOS PRINCIPALES TIPOS DE INFORMES

104

89 Los informes descriptlvos89 Los informes periodicos90 Los informes de progreso94 Informes especiales .

94 EI informe anual94 EI informe de auditoria

Los informes analitlcos

95 Formulacion del objetlvo'96 Partes del informe

97 Material preliminar99 C~erpo del infejrme

95

MATERIAL ILUSTRATIVO

105 Necesidad del material ilustratlvo108 Tablas

138

Manual de redaccion . vii

113 Grmicas114 Graftca de linea117 Graftca de barras

117 Graftca de barras simples118 Grmica de barras multiples120 Grmica de barras segmentadas121 Graftcas de barras bidireccionales122 Pictogramas122 Grafica circular

Dtros materiales ilustrativos

126 EI diagrama126 EI diagrama de organizacion

130 Diagramas de procedimiento132 Mapas estadisticos133' FotografiasUso interactivo de materiales

Sugerencias generales para la utilizacionde material ilustrativo.

126

134137137

TECNICAS DE DOCUMENTACION

139 ' Citas en el texto139 La cita parmrasis140 La cita directa140 Extension

140 Cita breve141 Cita extensa

142 Elipsis142 Interpolaciones143 Estilo y puntuacion

145 Notas al pie de pagina145 Identificar la fuente que corresponda.146 Ampliar ideas146 Efectuar referencia cruzada

146 Contenido de las notas al pie de pagina147 Como debe citarse

147 Libros148 Articulos

148 Ejemplos diversos148 Para citar

148 Un libro con un autor148 Un libro con dos autores148 Un I1bro con tres autores148 Un libro con cuatro autores 0 mas149 Una publicacion sin autor149 Un articulo de una revista149 Una revista sin numeracion de volumen 0 tomo149 Un articulo de un periodico149 Un articulo de autor anonimo149 Una fuentede otra

I

149 Un documento gubernamental149 Un documento de la rama legislatlva150 Un documento de una organizacion internacional

vill . Tofu.as.Sarramia

150 Un material de DIALOG 0 de ERIC (Database)150 Una entrevista personal .

150 Colocaci6n y numeraci6n de las notas al pie de pagina152 Formas especiales de eltas en notas al pie de pagina

152 Mediante el apellido del autor152 Mediante abreviaturas latlnas

153 Ibid. (Dellatin Ibidem =enel mismo lugar)153 Op. cit. (dellatin opere citato = en la obra citada)153 Loc. cit. (dellatin loco citato =en ellugar citado)

155 Referenciasen el tooo '

156 Documentaci6n suplementaria156 La bibliografia

157 Tipos de bibliografia158 Forma y estilo de presentaci6n

158 Ejemplos162 Comparaci6n de estilos

162 Formas de citar al pie de pagina163 Formas de citar en la bibliografia164 Forma de citar al pie de pagina164 Forma de citar en la bibliografia

165 Apendices166 Usos

167 PRESENTACI6N Y FORMATO

168 Aspectos comunicatlvos no verbales175 Revisi6n175 Evaluaci6n final

175 Objetlvo175 Comprensi6n175 Sinopsis176 Introducci6n176 Disposici6n del escrito176 Estilo176 Conc1usiones176 Recomendaciones176 Apendices177 Ilustraciones177 Citas

177 Bibliograf'm177 Presentaci6n

177 C6mo se distlngue un buen informe

181 APENDICE A

181 Abreviaturas y simbolos mas frecuentes en los informes escritos

182 APENDICE B

182 Signos de puntuael6n182 Uso del punta184 Uso de la coma185 Uso del punto y com~

186 Uso de los dos puntos187 Usa de los puntos suspensivos187 Uso de la dU~resis187 Uso de las comillas188 Uso de los guiones189 Uso de la raya189 Uso de la raya obUcua189 Uso de los signos de interrogaci6n190 Usos de los signos de admiraci6n190 Usos del parentesis

191 Usos de otros signos auxiliares191 Corchetes192 Dos rayas192 Ap6strofo193 Pan-afo193 Calder6n193 Asterisco193 Llave

193 El acento193 Division de las palabras segUn su acento194 Reglas de acentuacion ortogratlca

195 Casos especiales de acentuaci6n195 Reglas apUcables a los monosilabos196 Casos especiales'de acentuacion196 Acentuaci6n de las palabras compuestas196 Otros casos de acentuaci6n

197 El usa de las maylisculas197 Normas generales199 Uso de las maylisculas en los informes

201 APENDICE C

201 Los numeros y su escritura201 Los ntimeros se escriben en letra:

\ 201 Se escriben en cifra:203 AI escribir los numerales recordemos que:

203 Los cardinales (determinan can exactltud)203 Los ordinales (expresan idea de orden sucesivo)204 Los partitivos (indican division 0 parte)204 Los mUltiplos (denotan multipUcaci6n)

205 LECTURAS

207 LA PREPARACI6N DE INFORMES207 El proceso mental previo209 El arte de escribir210 Ellenguaje y la comunicaci6n212 La sustantivo y 10 procesal212 El arte de tachar y la revisi6n212 El tono del informe213 El destinatario del informe

213 GUlas generales de redacci6n214 Una advertencia final

Manual de redacci6n . Ix

",

x . Tomas Sarramia

215 Como preparar y escribir un informe215 Los elementos esenciales

216 Orden y organizacion de la composicion217 Desarrollo de ideas218 Justificacion de ideas

219 LOS, INFORMES ADMINISTRATNOS220 Planificacion220 Control221 Evaluacion

222 INFORMES CLAROS, CONCISOS Y EFECTIVOS222 El arte de escribir eficazmente requiere practica223 Decida los puntos debiles

225 INFORMES SIGNIFICATIVOS

225 Responsabilidad gerencial226 Procedimiento recomendado227 Evaluacion de ayuda227 Cuestiones basicas

228 Criterios generales229 SIETE PASOS HACIA LA PREPARACIoN DE UN BUEN INFORME

229 Frecuencia230 Economias230 Costos230 Servicio230 Metas230 Revision anual231 Beneficios adicionales

232 EL SISTEMA DE INFORMES ADMINISTRATIVOS232 Aspecto general y requisitos de un sistema de informes administrativos234 Labor a realizarse234 Labor realizada234 Variacion .

235 Otros requisitos235 Utilidad de un sistema de informes

236 Otras consideraciones generales237 EL INFORME «BIEN HECHO»240 UNA LISTA DE COTEJO PARA ESCRIBIR INFORMES EFICACES

242 Bibliografia