Indicadores de RRHH

04/11/23 Semana 1

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO II

Objetivos

Que los alumnos comprendan la importancia de la medición del impacto de la gestión de recursos humanos dentro de las empresas.

ED2, 1 04/11/23

Indicadores de Recursos Humanos

Los pilares fundamentales de una gestión moderna y eficiente de las organizaciones, son la medición y control de las variables relevantes definidas.

Cuando a cada variable se le determina y asigna una meta o rango de acción se constituye el Indicador de gestión (IG) o también llamado Key Performance Indicator (KPI).

ED2, 1 04/11/23

Gestión de Recursos HumanosHoy en día con la globalización de la economía y la

competencia mundial es necesario no administrar personas, sino administrar con las personas, a quienes se consideran agentes activos y proactivos, dotados de habilidades físicas y manuales, así como de inteligencia, creatividad y actividades intelectuales.

Las personas constituyen el factor de la productividad, considerándolos socios y no como meros recursos.

ED2, 1 04/11/23

Los indicadores de recursos humanos proporcionan no sólo un instrumento para medir el rendimiento, capacidades, competencias, objetivos...etc, sino un medio para controlar y anticipar resultados futuros.

Es muy recomendable realizar un análisis comparativo tanto por departamento, área o unidad - benchmarking interno así como respecto a empresas o centros del mismo sector (bench externo)

04/11/23ED2, 1

¿Por qué medir y para qué? Si no se mide lo que se hace, no se puede

controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

ED2, 1 04/11/23

Índice e Indicador Indicador: Es una expresión matemática de lo que se

quiere medir, con base en factores o variables claves y tienen un objetivo y cliente predefinido. Los indicadores de acuerdo a sus tipos (o referencias) pueden ser históricos, estándar, teóricos, por requerimiento de los usuarios, por lineamiento político, planificado, etc.

Índice: Valor que da la expresión matemática (indicador) al introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a través de diagnóstico.

ED2, 1 04/11/23

Atributos de los indicadores1. Medible: El medidor o indicador debe ser medible.

Esto significa que la característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.

2. Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.

3. Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organización.

Útiles - Pertinentes - Prácticos

ED2, 1 04/11/23

Tipos de Indicadores Indicadores de eficiencia: Establecen la relación entre los

costos de los insumos y los productos de proceso; determinan la productividad con la cual se administran los recursos, para la obtención de los resultados del proceso y el cumplimiento de los objetivos.

Indicadores de eficacia: Miden el grado de cumplimiento de los objetivos definidos en el Modelo de Operación.

Indicadores de Efectividad (impacto): Miden la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía o las partes interesadas.

ED2, 1 04/11/23

Propósito y beneficios de los indicadores de gestión

1. Comunicar la estrategia2. Comunicar las metas3. Identificar problemas y oportunidades4. Diagnosticar problemas5. Entender procesos6. Definir responsabilidades7. Mejorar el control de la empresa. 8. Identificar iniciativas y acciones necesarias. 9. Medir comportamientos. 10. Facilitar la delegación en las personas. 11. Integrar la compensación con la actuación

ED2, 1 04/11/23

Condiciones básicas que deben reunir los indicadores

Un indicador debe ser inequívoco, es decir, que no permita interpretaciones contrapuestas.

ED2, 1 04/11/23

Indicadores RRHH1. Indicadores Genéricos2. KPIs RRHH de Resultado 3. Competencias de RRHH 4. Indicadores de Motivación5. Indicadores CLIMA LABORAL 6. Indicadores Selección RRHH

ED2, 1 04/11/23

1. Indicadores Genéricos a. Gastos del personalb. % Horas trabajadasc. No. de Empleados Activosd. Ventas por Empleadoe. Rotación de Personalf. % Redistribución de Variables

ED2, 1 04/11/23

2. KPIs RRHH de Resultado

a. Productividad por empleadob. Beneficio por No. De recursosc. % contribución a las ventasd. % Remuneración Variablee. % Horas Extrasf. % Contrataciones Externas

ED2, 1 04/11/23

3. Competencias de RRHH

a. No. de mejores prácticas adaptadasb. No. de habilidades Estratégicasc. Competencias Claved. % de Personal no cualificadoe. % Titulados

ED2, 1 04/11/23

4. Indicadores de Motivación

a. Índice de Motivaciónb. No. de trabajadores con BONOc. Índice de Satisfacción RRHHd. Costo de Formacióne. Calidad de la Formación

ED2, 1 04/11/23

5. Indicadores CLIMA LABORAL

a. % de Absentismob. Productividadc. % Rotación del Personald. No. de Despidos Voluntariose. No. de Retención de Talento

ED2, 1 04/11/23

6. Indicadores Selección RRHH

a. Coste medio por Selecciónb. Tiempo medio de Selecciónc. No. de Entrevistas por Reclutamientod. Recursos Humanos Incorporados

ED2, 1 04/11/23

Para detalle de cada indicador:http://www.e-visualreport.com/indicadores-rrhh.html

04/11/23ED2, 1