identidad e imagen 2017

El plan estratégico de la imagen parte de la relación que se establece entre:

Organización + públicos + competencia

La planif icación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti


Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:



Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación



Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación



Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia



Organización + públicos + competenciaLos ejes principales sobre los cuales girará la estrategia de imagen corporativa son:-Identificación-Diferenciación-Referencia -Preferencia


1-Análisis del perfil corporativo: análisis interno y externo (públicos, competencia e imagen) de la organización.

Etapas del plan estratégico de imagen corporativa


•El análisis de los públicos




•El análisis de la competencia




•El análisis de la competencia

•El análisis de la imagen


¿Qué es la imagen?

Creación de los públicos en base a los atributos que le adjudican a la organización.

¿Qué es la imagen?


2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.



2-Definición del perfil corporativo: definir cuáles son los atributos básicos de identificación de la organización. Pueden ser comerciales, sociales.

3- Comunicación del perfil corporativo: se definen las posibilidades comunicativas de la organización.


Se puede comunicar mediante:- la conducta corporativa (cómo actúa la organización)- la acción comunicativa (los mensajes creados). Es necesario definir contenidos, soportes, y medios adecuados para cada público. Identidad Imagen

Organización Públicos

Comunicar la identidad y la diferencia en forma efectiva a sus públicos

Identidad: lo que la empresa decide ser

Discurso corporativo: Acotar la polisemia. Elección de sus atributos óptimos.Red de sentido.

Semiosis institucionalProceso natural - artificial a partir del cual una organización produce y comunica su discurso de identidad, generando así, una lectura determinada.(N.Chaves, la imagen corporativa).

¿Cómo usar la comunicación para potenciar la identidad y la imagen corporativa?

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes:

La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Vil lafañe

Identidad Corporativa: surge de la intersección de tres ejes: -Historia de la organización



-Proyecto empresarial



-Proyecto empresarial

-Cultura corporativa


¿Importa más el productoo la marca /empresa ?

¿Qué pasa en el mundo digital?

-Aceleración de los cambios tecnológicos desestabiliza la identidad del producto.

-Del valor del objeto (producto) al valor del sujeto (empresa u organización)

Teoría de la desmaterialización(Maldonado, 1998)


¿Cómo es la cultura corporativa de las tiendas online?

-la manera de hacer las cosas en la organización y los valores compartidos por sus miembros (Villafañe, 1999)


Ésta ¿es una empresa grande, mediana o pequeña?


Éste ¿es un buen alojamiento?¿Qué pasa en el mundo digital?

Empresa grande, mediana o pequeña-Reconocemos el entorno digital como una imagen, una representación de la realidad.

-Las empresas pueden representarse como lo prefieran, de forma independiente a su realidad institucional.

-En el mundo representacional de lo virtual las empresas pueden darse a conocer como artificios…no sólo las empresas.


“Es en la red donde se construyen las marcas puras: liberadas de las rémoras del mundo real, como las tiendas y la fabricación de

productos, estas marcas tienen toda la libertad necesaria para crecer, no tanto como proveedoras de bienes y servicios sino a modo de

alucinaciones colectivas” (Klein, 2001).


Lo exterior y lo interior a la organización y su impacto

(influenciadores de opinión, blogueros y twitteros, comentarios, grupos de Facebook de empleados)


-CAPRIOTTI, Paul, 1999, Planificación estratégica de la imagen corporativa, Edit. Ariel Comunicaciones.

-VILLAFAÑE, Justo, 1999, Gestión Profesional de la Imagen Corporativa, Madrid: Editorial Pirámide.

-MONTAGU, Arturo, PIMENTEL, Diego, GROISMAN, Martín, 2004, Cultura digital: comunicación y sociedad, Buenos Aires: Paidós.

-CHAVES, Norberto, 1988, La imagen corporativa, Barcelona: Gustavo Gili.

-KLEIN, Naomi, 2001, No Logo, Buenos Aires: Paidós.

Bibliografía

identidad e imagen 2017

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