humanizacion servicio de la salud

8/19/2019 Humanizacion servicio de la salud.

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SENSIBILIZACIONSENSIBILIZACION

HUMANIZACIONHUMANIZACION DEL SERVICIODEL SERVICIO


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Desde hace más de un cuarto deDesde hace más de un cuarto de

siglo, la Humanizacin de lossiglo, la Humanizacin de losSer!icios de Salud !iene siendoSer!icios de Salud !iene siendouno de los "ro#lemas másuno de los "ro#lemas más

im"ortantes en los sistemasim"ortantes en los sistemassanitarios del mundosanitarios del mundo


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La sensi#ilizacin acerca deLa sensi#ilizacin acerca de

humanizacin del ser!iciohumanizacin del ser!icioa#ordado desde la $uncin dea#ordado desde la $uncin decrear !alores autnomamentecrear !alores autnomamente

$uncionales "ara el m%dico$uncionales "ara el m%dico


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VALORESVALORES

& RESPETORESPETO

& TOLERANCIATOLERANCIA

& CORDIALIDADCORDIALIDAD

& COMUNICACIONCOMUNICACION


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El res"etoEl res"eto' al igual (ue la honestidad ) la' al igual (ue la honestidad ) lares"onsa#ilidad son !alores $undamentales "arares"onsa#ilidad son !alores $undamentales "arahacer "osi#les las relaciones de con!i!encia )hacer "osi#les las relaciones de con!i!encia )

comunicacin e*caz entre las "ersonas )a (uecomunicacin e*caz entre las "ersonas )a (ueson condicin indis"ensa#le "ara el surgimientoson condicin indis"ensa#le "ara el surgimientode la con*anza en las comunidades sociales, estode la con*anza en las comunidades sociales, estoaumenta su rele!ancia en este caso de#ido a (ueaumenta su rele!ancia en este caso de#ido a (ue

en el sector de la salud el medico de#e ser unen el sector de la salud el medico de#e ser un

e+celente "ro$esional en todas las dimensionese+celente "ro$esional en todas las dimensionesde su humanidadde su humanidad


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tolerancia,tolerancia, el ser tolerante con nuestros paresel ser tolerante con nuestros pares aun !as cuan"o estos son usuarios "el aun !as cuan"o estos son usuarios "el

ser#icio "e salu" es #ital, sien"o laser#icio "e salu" es #ital, sien"o latolerancia el #alor $ue %o!enta latolerancia el #alor $ue %o!enta la

aceptaci&n "el otro, to!'n"olo co!o un seraceptaci&n "el otro, to!'n"olo co!o un serinte(ral a"epto "e atenci&n %uncional $ue lointe(ral a"epto "e atenci&n %uncional $ue lo

au"e a tener una !e)ora "e cual$uierau"e a tener una !e)ora "e cual$uier

a%ecci&n $ue pa"e*ca+a%ecci&n $ue pa"e*ca+


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la cor"iali"a"la cor"iali"a" se concie co!ose concie co!ouna caracter-stica "euna caracter-stica "e

a!aili"a" "e ser a%ectuosoa!aili"a" "e ser a%ectuosopara con otra persona+para con otra persona+


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co!unicaci&nco!unicaci&n en t.r!inos "e atenci&n alen t.r!inos "e atenci&n alusuario, se pue"e to!ar co!o el proceso "eusuario, se pue"e to!ar co!o el proceso "e

trans!isi&n recepci&n "e i"eas,trans!isi&n recepci&n "e i"eas,in%or!aci&n !ensa)es $ue sean acor"es ain%or!aci&n !ensa)es $ue sean acor"es ala situaci&n por ello sir#e para in/uir enla situaci&n por ello sir#e para in/uir enlas personas0 los !ensa)es co!unicati#os,las personas0 los !ensa)es co!unicati#os,

al ser un esti!ulo, uscan pro#ocar unaal ser un esti!ulo, uscan pro#ocar unacon"ucta "esea"a en el receptorcon"ucta "esea"a en el receptor

-E.BAL-E.BAL NO -E.BALNO -E.BAL


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& Inde"endientemente de los recursosInde"endientemente de los recursoshumanos ) materiales ) la ca"acidad dehumanos ) materiales ) la ca"acidad deresolucin (ue la Atencin del ser!icio ) elresolucin (ue la Atencin del ser!icio ) elsistema de salud integralmente "osea,sistema de salud integralmente "osea,

& e+isten acciones ) !alores (ue lose+isten acciones ) !alores (ue los

"ro$esionales como seres humanos "ueden"ro$esionales como seres humanos "uedena"ortar con su actitud, con lo (ue aumentaráa"ortar con su actitud, con lo (ue aumentarála satis$accin del "aciente ) sus $amilias,la satis$accin del "aciente ) sus $amilias,


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Senti"o "eSenti"o "e

pertenenciapertenencia++

Los e!plea"os $ue no seLos e!plea"os $ue no sei"enti1can con lo $uei"enti1can con lo $ue

2acen, $ue no se i"enti1can2acen, $ue no se i"enti1cancon la e!presa, $ue 2alancon la e!presa, $ue 2alan!al "e los )e%es o "el!al "e los )e%es o "elpro"ucto se con#ierten enpro"ucto se con#ierten enl-"eres ne(ati#os, pues sonl-"eres ne(ati#os, pues son

!ultiplica"ores "e una !u!ultiplica"ores "e una !u!ala i!a(en!ala i!a(en


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Por el contrario, si un traa)a"orPor el contrario, si un traa)a"or

est' con#enci"o $ue la co!pa3-a esest' con#enci"o $ue la co!pa3-a esuena $ue le "a ene1cios es unauena $ue le "a ene1cios es unapersona $ue real!ente luc2ar' enpersona $ue real!ente luc2ar' enpro "e las !etas "e la e!presa lopro "e las !etas "e la e!presa lo$ue necesitan las or(ani*aciones es$ue necesitan las or(ani*aciones es$ue su %uer*a laoral est. uni"a $ue su %uer*a laoral est. uni"a traa)e en e$uipo+traa)e en e$uipo+


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