hormiga analitica nº18

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Maracaibo

Año 1 Nº18 Jueves 9 de julio de 2009 / www.hormigaanalitica.com /Editor: Heberto Alvarado Vallejo/ CNP: 12.270

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Actualidad

Móviles

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Productores aspiran a tener 30% ó50% de la grilla de TV pagaRicardo Bravo, presidente de Atel Televisión, el operador de TV Satelital, explicó que elinterés primario de más de 300 operadores regionales de televisión por suscripción y delos canales de regionales es que exista un mayor equilibrio de fuerzas en la grilla deprogramación de la televisión paga, pues es la única vía para que nuestra producciónevolucione. PÁG 9 a 12

El poder está en la genteCrear, compartir y actuar, son verbos que describen el futuro de las relaciones humanas según los jóvenes gurús de la web,Chris Sacca, uno de los líderes de Google y Chris Hughes -en la gráfica-, “nerds” que acompañó a Mark Zuckerberg, en lacreación de Facebook, la red social más importante del mundo. Para estos líderes del futuro, el éxito organizacional,estará ligado a la horizontalidad, la participación de todos los miembros de esa organización y la constantemotivación a innovar. PÁG 3 a 6

La Urbe ofertará clases adistancia vía BlackBerry

La Universidad Rafael Belloso Chacíncreó un sistema certificado por RIM(Research In Motion)que permitirá el dicta-do de sesenta mate-rias a distancia, conla disponibilidad de vi-deo y audiostreaming. Digitel seráel operador aliado. PÁG 7 y 8

Industria móvil debemultiplicar loscontenidosEl alto costo de los telé-fonos celulares, lasl i m i t a c i o n e scambiarias, el auge delas redes sociales y laconsolidación de la ban-da ancha móvil son variables quedeben obligar a los operadores a cen-trar sus esfuerzos en los serviciosde cara al cliente, más que en la com-pra y venta de teléfonos.PÁG 13 y 14

Samsung presentó suQwerty para jóvenes

El T459 Holic es un equi-po adecuado para lasexigencias de losinteractivos usuarios delos equipos con tecladoextendido. PÁG 15

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Editor/ Director:Heberto Alvarado Vallejo, CNP: 12.270.Ilustraciones: Jorge Cordero.Colaboración: Alejandra Hernández,Carlos Jiménez, Alfredo Montilla,Elíterse Hernández.Contacto: [email protected]

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Heberto.Alvarado

Directorio

El 27 de junio WilliamEcheverría, presidente del Co-

legio Nacional de Periodistas, enarbolabalas banderas de la libertad de expresión,en la marcha que se realizó durante el díaNacional del Periodista. Me causó tirriacuando vi dos pancartas detrás del colegaque era entrevistado por otrocomunicador social. En una de ellas esta-ba Alberto Federico Ravell con una bandaen la boca y en la otra Manuel Rosales,¿será que para el periodismo venezolanoel gran tema nacional es la pugna políticay económica entre los intereses de suspatronos y el Gobierno? ¿Entienden cuá-les son los verdaderos problemas de lanación? La misma aversión sentí cuandoel ministro de Obras Públicas, Diosdado Cabello, de-fendía los intereses de los periodistas en una marchaorganizada por otros colegas que defendían igualmentela libertad de expresión y el fin de los monopoliosmediáticos.Es por lo menos preocupante que el periodismo ve-nezolano culpe de sus males a los poderes estableci-dos, cuando el verdadero culpable es el mismo perio-dista que poco se ocupa de internalizar su verdaderorol dentro de nuestra sociedad. Es grosero que enVenezuela los periodistas ocupemos espacio en losmedios de comunicación para exhibir nuestro egocen-trismo, que llega a tal nivel de soberbia que nos nublay nos impide ver qué necesita de nosotros la sociedad.Es alarmante que la profesión, que Gabriel GarcíaMárquez calificó como el mejor oficio del mundo, hayasido contaminada con el virus de la diatriba política.¿Es que en Venezuela sólo es importante exaltar ohundir al chavismo? ¿Es la politiquería el único temaque interesa a los venezolanos?Ciertamente que no. El país tiene inmensas necesida-des que requieren atención inmediata de los mediosde comunicación. Una atención que no pasa por 20minutos en un programa de televisión de una hora.Tampoco en un reportaje o una declaración amañadapor algún interés particular o colectivo.Como periodistas tenemos una deuda enorme conaquel país que sigue creciendo y que día a día se aleja delentendimiento de los políticos. El problema, es quecomo gremio no nos hemos dado cuenta que esta-mos a punto de caer en esa misma comprensión de larealidad: corta, limitada y poco útil.

Es impre-sionanteel gradode impor-tancia quelos acon-tecimien-tos políti-cos y los intereses de unos y otros grupos de poderson exacerbados por los medios de comunicación. Esalarmante que estemos siendo títeres o tontos útilesde esos intereses y no velemos por nuestro compro-miso primario, que es el ciudadano, su enriquecimien-to intelectual y su mejor capacidad de análisis del en-torno.La mayor alarma es que, aunque no lo queremos reco-nocer, todos los periodistas sabemos que la sociedad,tarde o temprano nos cobrará la factura. Lo podráhacer de distintas formas; una dejando de ver noticiasen los canales de televisión o periódicos. Otra podráser el reclamo y la censura, otra, más radical, puede serla agresión.Es por eso, que mientras más y más se habla de liber-tad de expresión, no puedo más que preguntarme sieste término sólo sirve para proteger los intereses delos enemigos del periodismo y de la sociedad. ¿Es lalibertad de expresión de un empresario, del Gobiernode turno o de los ciudadanos?Creo que los periodistas no terminamos de entendercuál es nuestro rol dentro de esta necesitada sociedadvenezolana. Si por el contrario, sí sabemos cuál es nues-tro rol, pero lo ocultamos y nos “hacemos los locos”

El flagelo del periodismo mediático

la factura por pagar será tanalta que posiblemente senos pase la vida en inten-tar pagar la primera cuota.El Correo delOrinocoCuando Simón Bolívarcreó el correo del Orinocodemostró lo importantede la propaganda para po-

der encaminar una opinión pública a favor de la Repú-blica. Sin embargo, el periódico ha sido el símbolo delperiodismo venezolano, premiado por los gobiernoscada 27 de junio. Ahora, que el Presidente Hugo Chávezquiere aprovechar ese nombre para el beneficio de larevolución, estimo que es parte de la factura que esta-mos pagando los periodistas por no respetar nuestrocompromiso ético, que va más allá de nuestras postu-ras políticas. ¿Perdimos un símbolo o el Gobiernorecuperó uno?Honduras y TelesurLa crisis política de Honduras ha sido un ejemploevidente del manejo que hemos hecho de la informa-ción. Telesur ha realizado un excelente trabajo perio-dístico, a riesgo de la vida de muchos colegas. Solobastaría saber si lo hacen por un compromiso con lainformación ética o por una orden seguida desde elGobierno Nacional. Más allá de esta duda, el trabajode Telesur compromete a esta televisora a seguir ha-ciendo el mismo ejercicio periodístico en todas las cir-cunstancia, incluso en aquellas, donde los violadoresde los derechos de los pueblos sean gobiernos de iz-quierda.

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Estar en un auditorio reple-to con más de 1200 personas enmudecidas escu-

chando a dos jóvenes, que al sumar sus edades noacumulan 60 años de vida, es un ejemplo de los cam-bios que Internet está impulsando en la humanidad.Son las nuevas generaciones las que gestionan esosnuevos escenarios y son las llamadas redes sociales,las que están creando nuevos paradigmas de comuni-cación, interrelación y de organización humana, en to-dos sus niveles, sea empresarial, gubernamental, la-boral o familiar.Un mundo que se prepara para las nuevas etapas deinternet a ritmos desiguales. ¿Cómo se nivela esa adap-tación? Con comunicación. Esa fue la apreciación deChris Sacca, uno de líderes detrás del crecimiento deGoogle, y de Chris Hughes, uno de los jóvenes «nerds»inventor de Facebook.Ambos gurús estuvieron en Caracas durante la llama-da Cumbre del Futuro, evento que fue muypromocionado en las últimas semanas y que dejó unsabor agridulce. La percepción general fue que la activi-dad básicamente estuvo dirigida a un mundo empre-sarial que busca desesperadamente nuevas ideas o in-cluso a grupos políticos, que al ver el éxito de Obamacon las redes sociales, y la participación ciudadana pue-

Redes Sociales/el modeloTwitter se proyecta como el Google del futuro

El poder está en la genteChris Sacca y Chris Hughes,ambos gurús de las redes so-ciales, exhortaron a las empre-sas y organizaciones a aprove-char los principios básicos dela colaboración que el Web2.0está apenas potenciando. Paraestos nóveles expertosGoogle, Facebook y Twitter sonapenas unos niños que estáncomenzando a crecer y cambiaral mundo

dan animarse a hacer innovaciones en sus campañaselectorales.Además, quedaron dudas e inquietudes que no fue-ron respondidas por los conferencistas: Sacca no co-mentó nada sobre Chrome y Android y cómo podránposicionarse en un mundo que masificó Explorer ySymbian respectivamente, sin embargo, no dudó enindicar que BING el nuevo sistema de búsquedas deMicrosoft no tendrá futuro porque Google es la refe-rencia. Por su parte Hughes no dio detalles de nuevasherramientas dentro de Facebook y futuros pasos,más allá de Facebook Connect, sólo reconoció que lared social que tiene más de 220 millones de usuariosen todo el mundo, más de 100 millones en un año,apenas tiene 5 años y tiene mucho por hacer. Sin em-bargo, fue extenso en sus reflexiones sobre la exitosacampaña de Barack Obama, que según muchos, im-pulsó al líder afroamericano a la presidencia de losEstados Unidos. Quedaron pendientes temas comoTwitter y su impacto en la manera de comunicación enel modelo Facebook.Sin embargo y a pesar de esta crítica, la Cumbre delFuturo demostró que los cambios son constantes yque las naciones con más proactividad, menos mez-quindad corporativa y más incentivo al emprendedorson las que evolucionan. Un cambio en los preceptos,tanto Sacca como Hughes expusieron en detalle la

importancia que tiene el capital humano para el futuroy la evolución de las organizaciones.Participación y motivaciónLa conferencia de Chris Sacca, planteó elementos inte-resantes desde su inicio. El experto no dudó en decirque las empresas y organizaciones deben buscar lamejor gente, esa que tiene la intención de progresar,que inventa y que está dispuesta a ir un poco más allá.«La fuerza viene de la gente, como individuos, comoempresarios lo importante es hacer énfasis en lo queeres bueno, concentrarte en tu negocio. Para lograrlo senecesitan canales de comunicación abiertos pues estosgeneran la opinión pública, refrescan ideas, por eso esimportante la participación y comunicación con todoslos miembros de la organización. Todos los miem-bros de una empresa deben recibir la misma informa-ción; es necesario hacer sentir a los empleados comouna parte muy importante de la compañía, por eso lomejor es estar abierto, no hay nada mejor que la trans-parencia. Cuando trabajas con varias capas de gerencia,sufres el resultado de que los empleados no se sientenparte de la compañía; nosotros cometimos ese erroren Google y lo corregimos, ¿cómo? Primero nos pre-guntamos ¿Qué era significativo para la empresa? Nosrespondimos que lo importante era tener empleadoscontentos, por eso le motivamos a tomarse tiempopara poder competir y poder hablar de la compañía;

Heberto Alvarado Vallejo

¿A dónde va Google?A una mayor interacción en la búsqueda, puesese siempre será su fuerte. Una búsqueda másinteractiva. Es el reto para poder competir conTwitter, que inspira a la gente a participar encualquier parte del mundo. Ejemplos son evi-dentes: las crisis políticas en Irán y Honduras

son las más evidentes.«La premisa fundamental que seguirá Google serála constante revisión, nunca pensar que está tododicho o hecho, por ejemplo, Gmail, apenas hacedos horas dejó de ser un Beta. Es decir, que estu-viera probándose no era una limitante para de-cir que no funcionaba. Por eso, en estos tiempos,aún cuando el producto no esté 100% listo, se

debe lanzar. Eso aplica a Google u otras compa-ñías. Nosotros tenemos muchos retos; uno deellos son los 22 mil personas que son suscepti-bles a la erosión, miles de esas personas tienenideas egoístas, otras que no. De la gente negativase tiene que salir y pensar en la gente proactiva».

Para Chris Sacca, Google es un niño que apenas está creciendo


El Futuro está en TwitterEsa innovación y retroalimentación permanentedentro de Google será mucho más importantepara el futuro de la compañía. Ahora con el adve-nimiento de Twitter , que según Sacca, creció 22veces desde enero se demuestra que está comen-zando otra tendencia en los preceptos de las bús-quedas de información. «La lección más impor-tante de Google, es que cuando uno habla noaprende, la creatividad es mayor si pedimos ayu-da; esa debe ser la cultura de las empresas. Twitteres el Google del Futuro»Twitter, fue creada por un grupo de ex Google, esuna mejor manera de comunicarte con la gente,depende de estos usuarios crear herramientasayuda a la gente a prepararse para las nuevasetapas de la Web. Ellos han establecido una ma-nera de comunicación e información innovadora.Ya tenemos un gran competidor, estoy convenci-do que el próximo Google es Twitter, porque pro-duce y genera noticias, información en tiemporeal y garantiza una búsqueda milimétrica de al-guna información de interés del usuario. Luegoserá pagos transparentes hacerlos con un núme-ro de usuario y un PIN.

América Latina en los ojos de GoogleUna de las ventajas que Chris Sacca detecta de América Latina de cara al futuro de la comunicación víainternet es que la región pasó de tener una escueta participación en la primera etapa de la web a unamás intensa en la segunda. Parte de este repunte viene gracias a las redes móviles, que según el expertoseguirán teniendo un impacto muy importante en la región. Mucha gente humilde utiliza internet y sustecnologías porque saben que las ayuda a sa-lir de su condición de pobreza.Es por eso que Google está consciente que elfuturo del negocio está en adecuar la oferta alos miles de millones de seres humanos que ape-nas comienzan a tener una experiencia web.¿Cómo lo harán?, impulsando aún más el mode-lo de negocio de gratui- dad de muchas de lasaplicaciones útiles para los usuarios, comoblogger, youtube, google analytics, google maps. Este modelo le ha traído interesantes resultados; hoydía el 60% de los ingresos de Google vienen de países distintos a Estados Unidos y Canadá.Para naciones como Venezuela que se han visto limitadas en gastar dinero la única alternativa que seplantea Google es que los 6 millones de usuarios de sus productos comiencen a promover dentro de lared la creación de un sistema de compras en moneda local. «Si hay dinero y vemos un negocio, segurolo consideraremos.»

Los retosLa barrera de la movilidad es el gran reto queChris Sacca detecta para que termine de explotarel potencial de Internet. Asegura que la web mó-vil no termina de avanzar porque primero habíavariables como la duración de las baterías de losequipos, que ya han sido solucionadas. Ahorafalta por resolver el problema del espacio dentrodel espectro radioeléctrico, hay poco disponibi-lidad y existen muchas necesidades de apunta-lar las tecnologías, llámese WiMAX, o las redescelulares.

Secretos del modelo GoogleLos empleados de Google dedican 20% de su tiem-po para trabajar en proyectos distintos a los desu responsabilidad. La idea es que se quiten lasgríngolas y salgan de la rutina. Una vez que laidea está concreta el proyecto va a un consejo deiguales, allí se describe la propuesta y se deter-mina si es interesante para los empleados fina-les. Se evalúa el posible éxito del proyecto.Si el desarrollo es tomado en cuenta, le ofrecenequipo y personal a la disposición del líder delproyecto. Este trabajador es el responsable deseleccionar el personal que trabajará en su idea.Google se ocupa de que estos trabajadores sien-tan que están siendo parte de algo que podríaafectar a millones de usuarios. Con estos princi-pios nació Gmail y Google News, cada uno crea-do por una persona.Para evitar que muchos genios dentro de Googlesalieran de la corporación comenzaron a ofertaracciones. Muchos de estos empresariosproactivos adquirieron millones de dólares enacciones de Google. «Así creamos miles de pro-yectos».Google ofrece comida gratis (desayuno, almuer-zo y cena) a sus 20 mil trabajadores. Alimentosorgánicos elaborados por Chef. Acabaron con laestructura de clases. El resultado: lograron unintercambio asombroso, se compartían ideas yse logró gente más relajada, en esos momentosde relax llegaron las mejores innovaciones.

Cifras:70% del presupuesto de Google se destina a me-joras en los sistemas de búsqueda y publicidad;20% en la creación de nuevas aplicaciones y un10% en la exploración de nuevas ideas y produc-tos que fueran a cambiar el mundo.

ponerse en acción».Sacca no dudó en señalar que esa comunicación lespermitió conocer bien a los trabajadores y contribuyóa que Google siempre tuviera los mejores recursoshumanos disponibles. «No sólo es bueno tener losmejores ingenieros, también es importante darle losrecursos, hablar de los problemas importantes. Vi-mos los errores de la competencia que no daba dineroa sus trabajadores emprendedores y que continuabancon personas que no estaban en sintonía con los cam-bios. Es necesario tener gente proactiva, que sea bri-llante, exitosa y poderosa; quizás no sea una tesis infa-lible, pues hay gente que aprende de sus fallas, allídebe imperar si son apasionados, imaginativos. ¿Te-ner un buen currículo?, no es lo más importante por-

que estos se llenan muchas veces con información queellos construyen. Google se dio cuenta que la gente esimproductiva si está descontenta; cuando se sientenvivos son más productivos. La horizontalidad es cla-ve para el éxito de la empresa, trabajar solo te haceimproductivo».Para Google es importante alimentar el talento, quelos 22 mil empleados se sientan miembros activos deuna comunidad más grande. Este principio es clavesegún Sacca para que Google sea un producto que estásiendo parte de la vida de la gente. «Que una personacoloque fotos de su novia, es decir, que ponga parte desu corazón en Google se logra con esa actitud detrabajo interno…»

Acceso en tiempo realChris Sacca está convencido que el futuro de los exploradores estará en su capacidad de ofrecercontenido en tiempo real, sobre hechos y acontecimientos. Sobre Bing, el nuevo buscador de Microsoft,comenta que es bueno, pero tendrá que competir con los que ya están establecidos. «Cuando unapersona piensa en buscador, qué hace? va a Google. «El futuro no estará tanto en los buscadores,estará en la búsqueda de datos en tiempo real; por eso veo un gran futuro para Facebook y paraTwitter.

Chris Sacca

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Antes de que cumpla los 30 años, Chris Hughes habrálogrado metas que muchos hombres no alcanzaránen toda su vida: participó en la creación de Facebook,la red social más exitosa del mundo, que cambió lasmaneras de comunicación de la gente. También revo-lucionó los preceptos de hacer campañas políticas, alapuntalarlas en esos mismos principios que hicierongrande «al libro de caras» a la estrategia de BarackObama, ahora, a sus 25 años el joven historiador yliterato dicta conferencias en todo el mundo atiborra-das de hombres y mujeres que han vivido por lo me-nos el doble de tiempo en la tierra.Para Hughes, la información es fundamental para lacomunicación humana y lo ha sido desde las primerascivilizaciones. «Desde hace 4 mil años antes de Cristo,la tecnología comenzó a incidir en nuestra manera deinformar y comunicarnos; allí comenzó un cambioradical en la humanidad. La invención del papel gene-ró otro cambio porque se reprodujo la información yse replicó de forma muy rápida. Más adelante, cuandose inventó la cámara fotográfica, el audio, la televisión,se le dio más celeridad a la circulación de esa informa-ción».El gran cambio, según el joven gurú se gestó con lallegada de internet, pues se creó más contenido y lagente comenzó a tener la tecnología como parte de suvida. «Se crea información de una manera fácil. Ahorala comunicación con la gente es fundamental, sin im-portar las distancias, los espacios. Por eso las redessociales son la mejor herramienta para comunicarsecon los amigos, son la mejor vía para la comunicaciónde manera amplia; como humanos nos encanta verque la gente interactúe, pues somos criaturas sociales,y estamos viendo en la nueva internet esa extensiónde esa propiedad humana preexistente; sin dudas estácambiando la forma de cómo estamos comportándo-nos.Un par de ejemplos clave citados por Hughes fueronlas campañas levantadas en contra de las Farc en Co-lombia y el apoyo a los palestinos en Gaza. En ellasFacebook impulsó a ciento de miles de personas arespaldar una causa. «No sólo se trata de temas políti-cos o movimientos sociales, cualquiera que esté intere-sado y quiera entrar en línea, compartir no solo los ypromover causas puede hacerlo; lo importante es quelos individuos tengan una opinión. Antes deFacebook, la gente se organizaba políticamente, aho-ra, lo distinto es que se hacen las cosas más rápido y deforma diferente. Por eso, el siglo XXI está generandoun cambio radical en la comunicación humana; nosestamos encontrando con amigos de la niñez, tene-mos comunicación permanente al momento dereencontrarnos con ellos».Hughes explica que en estos tiempos se crea y distri-buye información de una manera más rápida y eficien-te. Nadie visualizó el alcance de Facebook, y lo logra-mos porque hicimos que la búsqueda fuera fácil y serealizará en cualquier parte del mundo». Pero el ele-

Hughes: el secreto está en crear, compartir, y actuar

mento más importante que destaca del éxito deFacebook es la participación de la gente, sin ella, nadahubiera pasado. «Pasamos de ser un producto para ungrupo de estudiantes de una universidad a ser unaplataforma que se lee en distintos idiomas, en cual-quier parte del mundo. Esto pasó porque la genteparticipó y reclamó un Facebook en español, portu-gués, francés. Había una necesidad, la gente quería algomás allá del Chat, y era información. Eso sí, Facebookes parte de una revolución que apenas estamos co-menzando. Tendremos un mundo de mucha mayor

convivencia mientras más información se tiene másfácil se aprende; sin embargo crear información nosignifica que sea cierta o exactamente cierta. Por esemotivo, de todas las destrezas que debemos educar anuestros hijos es la capacidad de abordar la informa-ción de forma crítica para pensar en su precisión, sabersi esa información es confiable; se debe ser incrédulo,de esa manera el mundo será más transparente y abier-to. Por eso estoy convencido que estamos evolucio-nando a la verdadera expresión del ser humano». Visión al estilo Facebook

Chris Hughes cree en el poder de la gente y estima que el éxito está en que lo entienda

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Un individuo más informado tiene mejor capacidad de selección y es másproclive a crear, pues mientras más sabemos, tendremos más ideas; se esun ser humano con mejor capacidad individual y colectiva. En este con-texto, las redes sociales expanden nuestra capacidad de de escoger y crearmejores sociedades.Bajo este precepto Hughes impulsó la campaña de Barack Obama; en ellareinventó la forma de hacer política en los Estados Unidos; era necesario-explica- utilizar la tecnología, que había tenido éxito, unir tendenciasexitosas; no querían hacer grandes campañas o repetir los modelos enlínea.Se aprovechó la capacidad de la gente para compartir, empezaron conanálisi: ¿qué había hecho exitosa a las campañas presidenciales en losEstados Unidos?. El éxito de la estrategia, según reconoce Hughes es quetodo el equipo estaba convencido de impulsar esa filosofía. La piedraangular era que cada ciudadano se sintiera parte de la campaña. «Que lagente asumiera la responsabilidad de llevar esa campaña en sus manos;fue importante crear un movimiento de base, bajo la filosofía de crear,compartir, y actuar, esos tres conceptos, fueron la clave; la gente entendióque podía ser un agente de cambio en toda la comunidad y que Obamacreía en ese poder de la gente común, pues sus ideas y propuestas setomaron en cuenta.Para Hughes, que ahora dicta conferencias a selectos grupos empresaria-les, un individuo puede transformar a toda su comunidad si logra quetodos sus miembros crean en su potencial. «Para Obama era importantehacer sentir a la gente parte de la historia, que participara, fuera voluntariala unión de estas experiencias, se tradujo en algo mayor a un movimientopolítico».La confianza.Toda esa participación se logra con confianza, la gente debe tenergarantías que sus ideas son tomadas en cuenta. «Por eso todas lasorganizaciones deben aprender cuáles son los valores prácticos,la colaboración mejora los procesos, ¿con qué herramientas? Sepuede pensar en el propio sitio, repensar en la forma como pensa-mos, crear un espacio para la interacción, la retroalimentacióncolaboración, bien sea con chat en vivo, blog interactivo, crearuna red de usuarios, pensar bien en lo que quieren hacer.

Facebook ConnectPara Hughes el próximo paso para impulsar es Facebook Connectla tecnología creada que provoca una evolución de la plataforma alintegrar Facebook en las páginas webs. Esto permite conectar losperfiles de Facebook con la información del sitio web; encontraramigos que usen la misma página e incluso compartir acciones einformaciones en ese mismo sitio web. Según algunos expertosesta aplicación será útil para quienes deseen darle más vitalidada sus portales al permitirle a los usuarios compartir con todos susamigos la información que encuentre de interés. De esta maneraFacebook mejora la experiencia del usuario en la web y se socia-liza la página web de la empresa.

Facebook es utiliza-da por 220 millonesde seres humanos.En un año creció eldoble y se se esperamás incremento en elnúmero de usuarios.En la gráfica, el jovengurú Chris Hughes

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¿Quién hubiese pensado hace años que a través de undispositivo móvil un profesor pudiese cargar las no-tas, intercambiar informes académicos y guías con susalumnos; e incluso dictar conferencias para que a tra-vés de sus Blackberrys, los estudiantes pudieran ob-servarlo en tiempo real y fuera de las fronteras venezo-lanas?A partir de septiembre, la Universidad Rafael BellosoChacín (Urbe) de Maracaibo, ampliará los serviciosofrecidos tanto a docentes como estudiantes a travésdel Internet móvil de sus teléfonos celulares, en con-cordancia a una serie de convenios suscritos conResearch in Motion (RIM; fabricante de teléfonosBlackberrys) y la operadora de celulares Digitel.En conversación con Hormiga Analítica, el vicerrectoracadémico de esta casa de estudios, René Aguirre, se-ñaló que a raíz del boom de la utilización de losBlackberrys, la Urbe aprovecha para crear un sistemacertificado por RIM, lo cual posibilitará el dictado de

Desarrollan sistemas Blackberry para la educación a distancia

La Urbe es pionera en enseñanzaa través de teléfonos celulares

sesenta materias a distancia, con la disponibilidad devideo y audio streaming.La idea -según expuso Aguirre- es que todos los servi-cios ofertados a través de la página web www.urbe.edu,puedan estar disponibles en los celulares de alumnosy profesores, fortaleciendo además la comunicacióncorporativa vía Blackberry y expandiendo el rango deacción de la educación a distancia hacia instancias inter-nacionales, por medio de estos dispositivos.Por vez primera, una universidad venezolana ofrece lamodalidad de Mobile learning (educación para mó-vil), implementándose a través de la creación de la cul-tura tecnológica, para beneficio de cinco mil alumnosque al día se conectan al servicio Wifi de Urbe desdesus Blackberry –según cifras facilitadas por la universi-dad-.Las consultas de horario, pago e índices académicos yason visibles en los celulares del estudiantado. «Másadelante vendrán los servicios y consultas de bibliote-cas, que incluye la información sobre las portadas, laexistencia del libro, las bases de datos temáticas y otras

Varios convenios suscritos entre Digitel, RIM (fabricantes de los Blackberry) y la Universidad RafaelBelloso Chacín de Maracaibo, permiten el desarrollo de nuevos servicios dirigidos a los estudiantesy personal docente de esta casa de estudios. Se contempla el acceso a conferencias, consultas a labiblioteca de la universidad y acceso a Urbe TV y Urbe FM a través de los dispositivos celulares

aplicaciones», apuntó.La autoridad universitaria enfatizó que desde el co-mienzo, la Urbe se ha caracterizado por utilizar tecno-logía de punta, con una gran inversión destinada amejorar las redes internas, el servicio Internet y la basede datos para ofrecer mejores servicios.Primeros pasosHace tres años se inició el proyecto de Urbe Digital,con la finalidad de que «el estudiante pudiese ver susnotas, horarios, la relación de cuotas e informacionessobre eventos y actividades estratégicas, todo a travésde Internet con una cuenta de consulta», según relatóArguirre.El vicerrector de la Urbe acotó que desde el año pasadoaplican soluciones móviles como el SMS, la cual a par-tir de un mensaje de texto –marcando 447 más lacédula del solicitante- se consulta las notas y las cuotasde pago. Dijo que estos servicios son básicos: «Perofue un primer paso para impulsar la divulgación de lasactividades de la universidad a través de los celulares».«Hace un año, -prosiguió- cuando ya estaba en ejecu-

Alfredo Montilla

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www.hormigaanalitica.com 8actualidad

LUZ y Huawei estudian crearacademia y laboratorio deredes

Alejandro González La vicerrectora académica de la Universidad del Zulia,Judith Aular de Durán, sostuvo una reunión con eldirector de Cuentas de Gobierno de la empresa chinade telecomunicaciones Huawei, Jorge Soto, a quienplanteó la posibilidad de que esa empresa establez-ca en diferentes escuelas, facultades y dependen-cias de LUZ laboratorios de computación, así comola posibilidad de firmar un convenio estratégico entreambas instituciones para crear una academia y un la-boratorio de redes y tecnologías.El representante de Huawei aseguró que las posibili-dades de concretar ese convenio son muy altas. “Enlas próximas semanas tendremos una reunión contodas las autoridades de LUZ y Huawei para finiquitary cerrar ese convenio”, destacó el alto funcionario devisita en la universidad.La idea es introducir cursos de Huawei en los diferen-tes programas de estudio y también certificacionesdentro del pénsum de estudios de las escuelas de In-geniería de LUZ para luego crear laboratorios de tec-nologías que permitan a los estudiantes de esacarrerafamiliarizarse con los equipos y certificar-los en el manejo de estos aparatos de última gene-ración.En la exposición presentada por los representantes dela compañía asiática se informó que 70% de las redesque operan en Venezuela son equipos Huawei. Sotoaseguró que los ingenieros que egresen de LUZ po-drían salir al mercado laboral capacitados en el uso deestas tecnologías. “La idea es traer a la Universidad la tecnología de pun-ta en el mercado de las telecomunicaciones”, indicóRaúl Socorro, representante de Huawei.La vicerrectora académica Judith Aular de Duránplanteó concretar este convenio a través de losbeneficios de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecno-logía e Innovación (Locti), ante lo cual los directi-vos de Huawei manifestaron que las posibilidades dehacerlo por esa vía son del 100%.Aular también destacó que con el uso de estas tecno-logías se le daría un impulso importante al desarrollode los estudios a distancia en la institución, cuya metaes ofrecer carreras de pregrado completas a través delsistema semipresencial. En este encuentro con los directivos de Huawei estu-vieron también presentes el director del Sistema deEstudios a Distancia de LUZ (Sedluz), Gerson Berríos;el decano de la Facultad de Ingeniería, Mario Herrera;el decano de la Facultad Experimental de Ciencias, EverMorales; el decano del Núcleo de Punto Fijo, FreddyMarín; la decana de la Facultad de Humanidades yEducación, Doris Salas de Molina; y la decana de laFacultad de Ciencias Jurídicas y Políticas, Diana Ro-mero La Roche.

ConvenioEl pasado 2 de abril, Urbe y Digitel firmaron unacuerdo para beneficiar a la población estudian-til con «el impulso de actividades de Responsa-bilidad Social Empresarial y Universitaria, a tra-vés del Servicio Comunitario, el desarrollo deproyectos contemplados en el artículo 42 de laLey Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación,y el desarrollo y comercialización de contenidosde la URBE en formato Multimedia, SMS, Web,WAP, y voz», según www.urbe.edu.La idea -explicó Aguirre- es que el sistema se de-sarrolle bajo la plataforma GSM de Digitel, «con-siderada como una de las más fortalecidas en launiversidad, porque no tiene tantas restriccio-nes como otras operadoras, en el caso de los co-bros y modalidades de pago por separado de vi-deos y puertos de Chat».Dentro del convenio, Urbe se convierte en un pro-veedor de contenidos WAP para Digitel, para su-bir a la red electrónica parte de la programaciónde Urbe TV y Urbe FM, con lo cual se posibilita sudifusión por los teléfonos de esta operadora.También habrán cursos muy breves e interactivosa distancia para los estudiantes, «porque quere-mos generar la cultura de la educación a distan-cia», incorporándose para esto el fabricante deBlackberrys RIM. «Con esto, Urbe se transformaen un desarrollador certificados de solucionesinteractivas que funcionen en la plataforma deBlackberry y así pasamos a otra etapa».Digitel además ofrece facilidades tanto a docen-

Personal capacitadoLa Urbe tiene un equipo de cuatro ingenieros desarrolladores de Java profesional, quienes tienen la misión deajustar todos los servicios en Internet hacia los dispositivos móviles. «Ellos recibirán la transferencia tecnológicapor parte de RIM, para tener un impacto a escala internacional».La tecnología Blackberry también asegurará la confidencialidad y seguridad de la información transferida entre losdispositivos. El objetivo es «hacer llegar al estudiante el mayor número de servicios a través de dispositivosmóvil», incluyendo la educación a distancia.Aguirre dijo que según la operadora Movistar, en Urbe hay cinco mil Blackberrys al día, «pero según nuestroaccess point de Wi-Fi, identificamos siete mil equipos dentro del campo universitario».

ción el proyecto de SMS, contactamos a las compañíasoperadoras para ver en qué podían contribuir al desa-rrollo de estas aplicaciones y modalidades de informa-ción para nuestros estudiantes».Transferencia tecnológicaEn este sentido, con el incremento de estudiantes yusuarios de Blackberry, más su tendencia a ser aplica-dos en el ámbito empresarial, la universidad adquirióuna licencia BES (Blackberry Enterprise Service), pilardesde el cual están creando programas ajustado a lasnecesidades de la Urbe para la comunicación corporati-va.«Es entonces cuando comenzamos a desarrollar apli-caciones para Blackberry en cara a nuestro Data Center.Ya no estamos comunicados con el Data Center deBlackberry en Canadá o con los servicios de Internetdistribuidos en Venezuela, sino que lo transforma-mos en algo corporativo e interno».Desde ese período, los desarrolladores de la universi-

dad incorporaron sistemas para mostrar a través delos Blackberry la planificación académica de la universi-dad, las novedades de registro, horarios o vouchers depago de los trabajadores, además de impulsar las co-municaciones instantáneas a través del Messenger deldispositivo.«Tenemos una comunicación soportada no solamen-te por la mensajería, sino por el envío de documentos,aprobaciones y correspondencias internas», subrayóAguirre, consintiendo que el mayor desarrollo en laactualidad está orientado a los sistemas de la universi-dad y los procesos internos entre las autoridades.La mayoría de los móviles Blackberry funcionan bajoel formato BIS (Blackberry Internet Service) el cualconsiste en ofrecer funciones de Internet y correo elec-trónico, pero no de revisión de las bases de datos oservidores de la empresa en la cual labora un ciudada-no, dado que su carácter no es corporativo.

tes como estudiantes de Urbe para que adquie-ran equipos Blackberry a bajo costo. Elvicerrector dijo que «el objetivo es que al tenereste desarrollo y manejo de información, el estu-diante que desee adquirir un Blackberry lo obtie-ne con un 30 por ciento de descuento y con unarenta mensual universitaria».Los Blackberry de los profesores funcionan bajoel formato BES, mientras que la de los estudian-tes trabajan en BIS, «porque en un futuro cercanoel docente podrá cargar las notas de sus alum-nos a través del Blackberry y por ello debe sermás robusto y seguro».A pesar de que el sistema interno de la Urbe fun-ciona con la conexión de Digitel, esto no signifi-ca en una limitación para los estudiantes quetengan dispositivos móviles de otras operado-ras, aunque sí supondrá un cambio en la calidadde la conectividad. «Siendo la universidad priva-da más económica del país, tratamos de buscarbeneficios para los estudiantes a medidas de lasposibilidades», puntualizó.La Urbe no parece conformarse con ser una delas universidades con mejor infraestructura tec-nológica del país, sino que se transforma en pio-nera en la aplicación de sistemas Mobile Learning,única en Venezuela. «Somos la primera universi-dad venezolana en desarrollar la educación paramóvil», concluye Aguirre, dejando por sentadoque la gran penetración de uso de celulares, esuna ventaja en beneficio de la educación.

www.hormigaanalitica.comentrevista 9Ricardo Bravo, presidente de Atel Televisión

El Gobierno debe poner orden enla televisión por suscripciónPara el máximo ejecutivo de laoperadora de TV satelital, Ame-ricana de Televisión, con sedeen Maracaibo, es necesario quese cree un reglamento dentro dela ley de Resorte, relativo a unareformulación del concepto deTV paga. Aspiran a un trato másequitativo, un pago justo y re-gulado y por lo menos alcanzarque un 30% de la grilla de loscanales ofertados por los ope-radores, sean nacionales y re-gionales


A las 10 de la mañana las oficinas de Atel Televisión enla ciudad de Maracaibo están atiborradas de personas.Una de ellas bien maquilladas, con trajes de gala; otrascon disfraces, algunas con uniformes de Chef. Elloscomparten los 2500 metros cuadrados del canal con elpersonal administrativo, los técnicos de sonido, ilu-minación, máster, postproducción, y con los produc-tores de contenidos regionales que utilizan la señalsatelital de este operador para llegar un público quelejos de ser endógeno, trasciende las fronteras del Zuliay de Venezuela.En pocos minutos, en la pequeña sala de espera serompe el silencio. Ricardo Bravo aparece, muy bientrajeado y con la mente a mil kilómetros por horapensando más rápido que sus propios movimientos.«El tema que tenemos que hablar es delicado, perocreo que debemos hacerlo».Antes de iniciar la entrevista Ricardo explica parte desu experiencia en la industria de la radiodifusión. Sedefine como experto del broadcasting y por eso estáconvencido que en Venezuela urge un reajuste, un cam-bio y una ampliación de los incentivos para la creaciónde más y más televisión. ¿Qué tipo de televisión?Prioritariamente la que ofrezca información. ¿Qué tipode información? Cualquier contenido que satisfaga lasnecesidades de todos los tele espectadores. ¿Qué tipode tele espectadores? Todos, desde aquellos que vivenen España y deciden ver información de Venezuelapor curiosidad, hasta aquellos que viven en Carupanoy desean tener contenidos televisivos de su población.

Es por eso que Ricardo está convencido que el futuroy el presente de la televisión está en la suscripción. Esese el motivo que privó para proponer la creación deun reglamento para la televisión por suscripción den-tro de la Ley de Responsabilidad Social en Radio yTelevisión.Bajo esa premisa, este ingeniero en telecomunicacio-nes, está convencido que los contenidos regionalespodrán consolidarse y los nacionales sincerarse. Sabetambién, que dentro de su tesis Atel recibirá un bene-ficio, pues será punta de lanza del desarrollo de mu-chos canales regionales que irán incrementando susingresos, que a la larga beneficiarán a su operadora.Una acción nada despreciable, en todo caso hábil ypromotora de un beneficio económico más equitati-

vo.«Hace seis años comenzamos con una programaciónbasada en los productores independientes asociados ycanales regionales. Difundimos los mejores conteni-dos televisivos que se producen a lo largo y ancho delpaís. Somos un canal de canales, que sube al satéliteesos contenidos. El 60% de las 46 televisoras queestán dentro de la programación de ATEL son pro-ductoras de distintas regiones del país.» Comenta Ri-cardo Bravo.Hace poco más de dos meses TVes denunció elsabotaje de las operadoras de televisión por sus-cripción a la programación de los canales oficia-les. ¿Eso es cierto, usted se siente discriminado?-Gracias a los operadores de televisión, es que muchos

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de los canales que se llaman nacionales llegan a millo-nes de hogares de toda Venezuela. En señal abierta,están en pocas ciudades o se ven muy mal. Esto pasacon todos, TVes, VTV, Globovisión, Meridiano, in-cluso canales de Valencia y Maracaibo, pueden llegar alo largo y ancho de los pueblos del país gracias a noso-tros. Todos los canales abiertos deberían agradecerle a lasoperadoras de televisión por suscripción; por eso noestoy de acuerdo con el planteamiento de TVes, ¡ quesaboteamos la señal!, ellos están en la grilla de todoslos cable operadores del país, así como los otros cana-les.Promover los contenidos locales sin garantías deuna producción de calidad, ¿no es una acción irres-ponsable que puede perseguir intereses particu-lares?-Gracias al crecimiento de la industria de la televisiónpor suscripción que ha tenido en estos 20 años, que seune a la limitante que hay para las concesiones de es-pectro radioeléctrico nacional y regional es que hansurgido iniciativas pequeñas de productores indepen-dientes que quieren cubrir una necesidad de expre-sión. Hoy día hay personas en pueblos que tienen unacamarita que comienzan a producir contenido especí-fico para esa localidad.En algún momento, estos productores llegan al ope-rador de televisión por suscripción local y generan unacuerdo comercial. Es un mecanismo válido, porquequien vive en ese pueblo quiere saber qué pasa en elpueblo, luego ve lo qué pasa en el país y posterior-mente lo que pasa en el mundo. Es básico para noso-tros tener información de nuestro entorno.Esa negociación ha provocado que hoy existan más de120 canales locales y docenas de canales satelitales, comoAtel, Telesur, Zuvisión, TVR, Sun Channel, SportPlus, que llegan a los hogares gracias a la televisión porcable. En nuestro caso, ATEL llega a 22 países, hemostenidos la visión de exportar las buenas noticias deVenezuela; el caso de Telesur es otro, ellos llegan a

todo el continente americano, otros canales sólo cu-bren Venezuela.Esta realidad se une al modelo de negocio de la televi-sión por cable que surgió como la proyección de unasuma de canales internacionales muy conocidos quepide el abonado. Y que depende de la grilla y de lacompra. En el espectro hay más de dos mil opciones.Claro está, no se pueden poner todas. ¿Qué pasa?, elcable operador- me incluyo- quiere primero tener ensu grilla a los canales internacionales. ¿Por qué? Por-que nosotros los venezolanos tenemos poco apoyo alo nuestro. En México primero es México, en Argenti-na primero es Argentina.¿El contenido local está maduro para satisfacerlas exigencias del suscriptor venezolano?Por supuesto, contenido hay, el problema es que no

hay capacidad de producción, por falta de recursos.Puedes tener un sueño de producir, pero no tienespatrocinadores. Si a eso le sumas que el cable opera-dor pone limitaciones económicas al cobrarte por es-tar en la grilla, mermas mucho la creación local. Lolamentable es que estas operadoras le pagan a los cana-les extranjeros y a nosotros nos cobran, es absurdo,pues, primero debe ser lo nuestro.Claro, esto no es culpa del cable operador, es culpa dela norma, que dice que apenas debes colocar un 15%de contenido local. Ellos se apegan a ese punto y ofre-cen esos espacios específicos.El día que pongan una norma que proteja al conteni-do local habrá más canales nacionales. Nosotros aspi-ramos un mínimo de 30% aunque hay países quetienen hasta 50%. Esto traerá un beneficio para los

«El Estado tiene laoportunidad de estimular loscontenidos locales, por esodebemos trabajar paracubrir cualquier actividadque se realice en Venezuela.Debe quedar claro que losmedios no solo son paradivulgar temas negativos ypolítica, también lo son paratemas positivos. Esa es lateoría que debemos seguir.Por eso quien debe dar ordena la televisión por suscripciónes el ente regulador, queseguro lo hará en lospróximos meses».

www.hormigaanalitica.comentrevista 11suscriptores y para los televidentes en general porquehabrá más noticias locales y se afianzará la cultura ve-nezolana sobre las de otros países.¿El cable operador es el villano?-El cable operador no es el villano, ellos hacen su ne-gocio, deben colocar canales atractivos para los abona-dos. Por eso acudimos a la comisión de medios de laAsamblea Nacional y Conatel para que se cree unanorma específica para la televisión por suscripción.Tenemos que hacer una con una nueva realidad, don-de hay más de 120 canales que necesitan tener un espa-cio para que la gente los pueda ver con los mismosderechos que los extranjeros.No estamos pidiéndole eso a Colombia, pero, pareceraro, allá Atel llega a más de 3 millones de hogares.Algo similar ocurre en España y Portugal donde so-mos vistos en más 2 millones de hogares; en Argenti-na estamos en más de 60 ciudades. En el exterior nosven más que en Venezuela, que paradoja. Eso quieredecir que nuestro contenido es bueno.¿Por qué los operadores no meten en la grilla alos canales regionales?-Porque los venezolanos prefieren ver lo de afuera; seven canales que benefician a colonias muy pequeñas,de habla francesa, árabe, china. No podemos decir quesea culpa de ellos es de la norma. Por eso, cuando elPresidente Luis Herrera Campins reglamentó el 1x1,hubo un levantamiento de la industria nacional. Siesto se aplica a la televisión, verás en unos 4 añoscanales nacionales que tendrán calidad de exportación,como los tiene México, que ha logrado tener muchosen la grilla internacional. Por eso decimos que se tie-nen que apretar el cinturón pues primero Venezuela,segundo Venezuela y tercero Venezuela, tiene que serasí.Eso no quiere decir que se acepten contenidos de malacalidad, pues habrá competencia y estos canales brega-rán por hacerse fuertes y mejores. Pero la calidad inclu-so es relativa. Te doy un ejemplo, en Estados Unidoshay un canal que cubre las incidencias del deportecolegial. Es de baja calidad, pero la gente recibe la in-formación, esa es una primera etapa.En Venezuela exigimos calidad a la producción local,pero no hay patrocinadores. El 99% de la publicidadva a los canales principales, cuando hay una audienciaimportante en las ciudades pequeñas. ¿Qué pasa? Quelas empresas que miden las audiencias, sólo conside-ran las grandes ciudades y se olvidan que en las peque-ñas hay venezolanos viendo televisión. Ellos estimanque como en Caracas, Maracaibo y Valencia vive lamayoría de la gente, pro ratean y suponen que en lospueblitos de Apure y Barinas las preferencias son si-milares. Eso no es así, tenga la seguridad que en esasregiones el televidente colocará canales regionales pri-mero. Es el mismo fenómeno de los periódicos re-gionales, que se leen más en sus estados que los gran-des diarios de circulación nacional. Ese concepto de latelevisión nacional es errado.¿Esta discriminación es por costumbre o por in-tereses creados?-Es por costumbre, los grandes canales tienen la cos-tumbre y ahora que hay nueva estadísticas no se to-

man en cuentan.¿Existen estadísticas del rating de los canales re-gionales? Hay medidas pero muy empíricas, recuerda que losinstrumentos de las empresas que hacen medición,tienen alrededor de 600 ó 700 dispositivos, que mi-den lo que ven 6.6 millones de hogares en Venezuela.Tenemos que buscar otros instrumentos de medi-ción, en Argentina hay medidas de televisión por ca-ble, que obligan tener dispositivos de medición entodas las ciudades.Se manejó la tesis que la acción que los producto-res nacionales de televisión, como usted, promo-vieron esta ley para evitar el pago de compromi-sos con el cable operador Intercable. ¿Qué tancierto es esto? ¿Atel le debe dinero a este opera-dor?-La televisión por cable es un negocio como cualquie-ra. El concepto básico es tener una grilla de canalesimportantes y conocidos, requeridos por una audien-cia, pagarles a ellos y cobrarle al cliente. En ese negocio,se abrieron otras oportunidades, como la telefonía eInternet. En todos los casos el cable operador es eldueño de la carretera por donde pasan los carritos;ellos pagan sus impuestos y se mantienen los nego-cios. Pero ¿qué pasa? este negocio se ha diversificado,han crecido los canales de televisión y persisten laslimitaciones de la grilla. Por eso se crea un contratoprivado para que el canal que desee estar en esa progra-mación pague por estar en la grilla. Nosotros no nosquejamos del cobro. Eso es válido, el problema es lacifra: ¿Quién la regula?, ¿Conatel está claro del montode esa cifra? ¿Por qué si el operador le paga 3 a 4 centa-vos de dólar a un canal extranjero, le cobra 20 a 22centavos de dólar a un canal venezolano por suscriptor?Por eso Conatel tiene que intervenir, porque nos es-

tán cobrando al ojo por ciento y no a una tarifa regula-da. El Estado es quien debe poner orden acá. El cableoperador no está obligado a meter los canales locales,porque la ley los obliga a tener sólo un 15%. Por esoestamos luchando por una norma y que le den másimportancia. No estamos en contra de ninguna de lascuatro cámaras de televisión por suscripción.Sobre la deuda, claro que existe. Recuerda que las co-municaciones son un sueño. Se firman los acuerdoscreyendo que se cumplirán los requisitos económicos.A nosotros en ATEL nos pusieron unas normas eco-nómicas que se triplicaron, esos precios no lo pudi-mos pagar y por eso no estamos en la grilla. Con esedinero que íbamos a pagar podíamos comprar equi-pos y más empleos. Para nosotros es imposible. Hayuna deuda que vamos a honrar, hemos dado la cara yvamos a pagar. Pero eso no tiene que ver en este caso.Hay canales regionales que quieren estar en la grilla yno deben dinero.Cavetsu asegura que muchas de esas cámaras tie-nen afiliados que están prestando un servicio ile-gal porque se aprovechan de la infraestructura queellos han creado para hacer sus negocios-Hay muchos cable operadores que no están con lanorma, que retransmiten ilegalmente canales extranje-ros; otros que comenten la ligereza de contratarDirecTV y tomar canales y ponerlos en su grilla. Esosson ilegales. Pero hay empresas serias, que compransus espacios y su tecnología. Estas empresas han ido aConatel, y el ente regulador no les da respuesta nipermisos para operar. A estas empresas no las puedollamar ilegales, sino sin permisos.¿Por qué no le dan permisos?-Por varios factores, que pueden ir desde una cédulade identidad, no cumplen con todos los trámites o

www.hormigaanalitica.com 12entrevistano han metido el proyecto definitivo. Muchas vecesellos pretenden que con llenar una planilla cumplen,eso no es así. Tienen que cumplir con toda la ley.Pero también debemos decir que gracias a esos ilega-les, señores del Gobierno, que son más de 300 em-presas, es que se puede ver TVes, VTV, Vive. Hayzonas del país que no tienen teléfono, sólo electrici-dad. En esas poblaciones hay un cable operador queda un servicio. Estas empresas llegan a zonas dondehay gente con necesidad de expresarse y de recibir in-formación de su interés. Por eso tenemos que haceruna norma que esté dentro de la Ley Resorte.¿Por qué ATEL no solicita ser un operador detelevisión por suscripción?-Porque son negocios distintos. Somos una empresacon 17 años en telecomunicaciones y queremos expor-tar lo nuestro hacia todo el mundo; lo que queremoses enseñar a valorar lo nues-tro. No estamos hablandode la Venezuela que sólo te-nía dos canales de televisiónprincipales. Ahora hay más de120 opciones, el país es otro,ya la gente no se encadena conun solo canal. No pueden pre-tender los canales principalesque tendrá el 100% de la au-diencia y por ende el 100% dela torta publicitaria que tam-bién debe ser compartida.Invertir en canales locales, esimportante, porque es máseconómico y llega a una au-diencia. Se invierte en Canalesextranjeros y no en los loca-les, por eso tenemos que va-lorar lo nuestro. ¿O es que unapersona de Carupano va a ir aCNN a que le resuelvan unproblema?, va al canal regio-nal.¿Qué importancia tieneque en el Zulia haya tantoscanales de televisión regio-nales?-En el Zulia hay 9 canales regionales, más que en lacapital de Brasil y habrá más con la televisión digital,claro está, una vez que se decida el estándar y se realicela migración. Donde hay un canal podrá haber cuatro.Sin mencionar los canales de internet y de teléfonosmóviles. El problema de esta televisión serán los con-tenidos; sobrarán carreteras, pero tenemos que bregarpor la calidad. Por eso es importante el auge de latelevisión zuliana, tenemos una producción de conte-nidos locales que no sólo son las novelas ¿La audien-cia? Se gana y ha ganado con el tiempo, porque se logracon costumbre.¿Estos canales solicitarán espectro con la TDT?-Para algunos puede ser, para otros no. A estos últi-mos nos sumamos en ATEL, hay empresas que que-rrán ser canales por suscripción o por satélite, paranosotros ese es el futuro. En Estados Unidos el 95%

de la televisión es paga, en Venezuela, según Conatelel 25% de la población tiene el servicio, pero no tomanen cuenta a esos 300 operadores que no tienen permi-sos de Conatel, estimo que la penetración actual es del35% y en el futuro en unos 5 años podrá llegar al 60%.Por eso el hecho del espectro radioléctrico es relativo.¿Cantv comenzará con la televisión satelital y lue-go con la iptv, que expectativa tiene?Ya hemos conversado con ellos, y también con Tele-fónica. Que son iniciativas DTH, IPTV y Telefoníamóvil. Cantv, que será un operador a partir de febrerode 2010, se acercó a ATEL, ¿por qué no lo hacen losgrandes cable operadores?. Porque prefieren los ex-tranjeros, tenemos canales de alto nivel¿Cantv será un punto de inflexión en esa discri-minación?No sólo Cantv, también Telefónica, DirecTV y las 370

operadores regionales. ATEL está adscrita a las cáma-ras Asovecable, Asotel, Asocable. Tenemos detallescon los operadores importantes que quizás porque sucapital es extranjero no nos toman en cuenta. Eso esbásico, si lo dueños son extranjeros no le importaVenezuela. Por eso, la norma es importante. Tenemosque lograr que estas empresas inviertan en el país, peroque valoren lo nuestro.Muchas de esas cámaras no están siendo avaladaspor el ente regulador-Pero existen, y sí las reconoce, porque se han reunidocon ellos. Lo que pasa es que estas empresas son tercasy tienen miedo. Piensan que Conatel los va a cerrar, lesenviará la Guardia Nacional. Es el concepto del huevoy la gallina. Nosotros hemos organizado varios forospara ayudar a estos cable operadores, pero muchos seresisten a ir esos foros por miedo a que el ente regula-dor los meta en una lista. Conatel no va a hacer eso,

ellos lo que desean es que cumplas la norma y pagueslos impuestos que es lo importante.¿Qué opinión que el proyecto de ley para la televi-sión por suscripción no avanzara?-La cámara que agrupa a los productores nacionales detelevisión, le planteamos en un simple informe a laAsamblea Nacional la necesidad de tener una reunióncon Conatel y las demás cámaras de televisión porsuscripción. De esa reunión salió la iniciativa de crearuna ley de televisión por suscripción; luego se planteóuna modificación a la Ley Orgánica de Telecomunica-ciones. Nosotros no creemos en eso, estimamos quees necesario crear un reglamento de televisión por sus-cripción basado en la Ley Resorte que hicimos juntos.¿Qué hará Atel con Telefónica y Cantv?-Los hemos asesorado, estamos trabajando con ellos.En los próximos meses Telefónica se hará muy agresi-

va con el servicio de facturación.Nosotros seguiremos crecien-do. Es posible que con la nor-ma tengamos que ser un canalnacional, pues lo haremos, ytendremos también la versióninternacional. Lo mismo lo haráTelesur, en una versión nos en-cadenaremos, en la otra no.Andrés Izarra tendrá que teneresas iniciativas.La Televisión Digital abrirámuchas opciones qué podráser lo mejor, que un canal na-cional se diversifique en va-rios sub canales. ¿Eso será be-neficioso o no?Luego que se decida el estándar,que particularmente creo quedebe ser el japonés- brasileño,porque tenemos que tener unatecnología muy apegada a losvecinos. Lamentablemente Co-lombia seleccionó su tecnolo-gía y no consultó a Venezuela,fue mal vecino. Por eso, a pesarde que Brasil escogió su tecno-

logía, ahora tenemos una oportunidad para que fabri-quemos tecnología en conjunto con una oportunidadde negocio. Si se suma Argentina se ampliarán losacuerdos.

Descargue la entrevista en vídeo a través dewww.youtube.com/HormigaTv

Hay zonas del país que notienen teléfono, sólo electricidad.En esas poblaciones hay un cableoperador que da un servicio.Estas empresas llegan a zonasdonde hay gente con necesidad deexpresarse y de recibirinformación de su interés

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Hace un par de semanas ge-

neró alarma en algunos sectores, especialmente en losjóvenes, el anuncio de una posible limitación en elotorgamiento de divisas para importar celulares caros.La reacción lejos de ser anecdótica, es lógica en un paísdonde más del 35% del parque de celulares (más de 8millones de equipos) son de perfil alto, cifras atípicasen América Latina.Detrás del anuncio corrió una ola de comentarios, a

favor y en contra. Sin embargo, tal decisión, vino sin-cerar la relación entre Gobierno y operadores. Ahora,en teoría, las empresas darán prioridad a la importa-ción de teléfonos de perfil medio y de entrada a tarifapreferencial. ¿Qué pasará con los equipos caros? ¿Seestancará el crecimiento de consumo de móviles comolos BlacKBerry? Lejos de ser una medida negativa, ladecisión, si se ve como una oportunidad, podría im-pulsar enormemente la industria local de contenidos,la potenciación de los clientes pos-pago y el crecimien-to aún más del Arpu (ingresos del operador) de todaslas empresas (Digitel, Movilnet, Movistar). ¿Por qué?Por una parte, las tres operadoras, podrían quitarse undolor de cabeza que las desconcentra de su negocio

Oportunidad/ Es necesario potenciar el desarrollo de aplicaciones locales

Negocio celular se concentraráen los contenidosLos operadores se deberán concentrar en la venta de contenidos y no de celulares; el Estadodeberá también estimular el uso de los celulares para el Gobierno electrónico y los desarrolladorestienen el reto de ponerse muy creativos


central: el consumo de datos, llámese voz, internet,descargas, mensajes de texto. Por la otra, se abriríanlas puertas para el mercado de minoristas, estas em-presas donde pueden estar grandes cadenas como EPA,MAKRO, BECO, tiendas de computación, entre otras,podrían traer estos teléfonos de alto perfil,segmentados para sus públicos. Con esta opción,podrían generarse ofertas de precios, competencia en-tre ellas, que podrían derivar en mejores precios paralos clientes, quienes tendrían la opción de decidir concuál operadora suscribir un plan de datos.En este caso, la operadora que mejores contenidosofrezca, más servicios otorgue al cliente, tendría unvalor agregado sobre sus competidores. El mercado


Participación de mercadoSymbian MOAP 10.2%Apple OS X 2.1%RIM 16.7%Palm 2.4%Microsoft 14.3%Linux 6.2%Symbian UIQ 1.4%

no dependería de que alguna de ellas decida tener enexclusiva algún modelo, limitando u obligando alcliente a suscribirse.Cada operadora, tendría en esta medida una alternati-va para incrementar sus clientes post-pago porque,haría un esfuerzo menor para adquirir alguno de estosteléfonos de alto perfil. Pasaría lo que ocurre en Euro-pa o Estados Unidos, donde cada operador regala losmóviles suscritos a planes específicos de los clientescon tarjeta de crédito.El software: el nuevo frente del mercado móvilLejos de ser una idea “tomada por los pelos” el plan-teamiento anterior ha sido una receta exitosa en lasnaciones con alta penetración móvil celular, con altosniveles de consumo de datos. En los países donde sehan tomados estos ejemplos ha ocurrido una explo-sión creativa: las operadoras y diversas empresas deservicios establecen alianzas para impulsar contenidos,ejemplos hay varios, unos tan útiles como el retiro dedinero desde cajeros vía celular, las reservaciones a citasmédicas, la localización geográfica, el pago de tarjetas eincluso las recargas de saldo.Estos nuevos escenarios han sido detectados por lasgrandes corporaciones de la industria: Nokia, RIM,Google, Microsoft, han visto que el futuro y el presen-te del negocio móvil están en los contenidos y por esohan comenzado a abrirle las puertas a losdesarrolladores de todo el mundo. Esa es la respuestapor la cual Nokia abrió el código fuente del sistemaoperativo Symbian y habilitó el portal OVI para bue-na parte del mundo. Es el mismo motivo que esti-muló a Google para crear y fortalecer el Android; es larazón por la que RIM busca creativos para más conte-nidos de sus BlackBerry y el compromiso de Microsoftpar que su Windows Mobile se diversifique en unaplataforma idónea para el trabajo y el entretenimiento.En esta vorágine de desarrollos, las redes sociales nohan pasado desapercibidas, y por eso, se impulsansubproductos ligados a Facebook, Youtube, Twitter,entre otras.

En Venezuela, si bien no podemos afirmar que no hahabido impulso para desarrollar aplicaciones, buenaparte de estas se han limitado a las descargas de conte-nidos, llámense vídeos, imágenes y tonos polifónicos.Ahora, la llegada de la 3G, el probado consumo dedatos de los venezolanos obliga a operadores, fabri-cantes y desarrolladores a crear más aplicaciones dirigi-das a mercados más específicos: consultas médicas,pago de servicios, programas educativos.Es el momento de estimular la creatividad, la innova-ción y por supuesto, es también el momento de esta-blecer alianzas con los desarrolladores que no seanleoninas, pues estás, lejos de favorecer la creación deaplicaciones la reduce.En este nuevo escenario, donde los contenidos seránel factor diferenciador, el rol del Estado no pasará des-apercibido. Como generador de servicios y fuente ne-cesaria de consulta para los ciudadanos, las diversasinstituciones públicas deberán crear servicios para losmóviles, para hacerlo, tendrán que comprender que enel mercado celular, son necesarias las alianzas con lasgrandes casas oferentes de sistemas operativos móvi-les; por lo tanto, deberán promover no sólo el soft-ware libre, si no todos los modelos de negociosinmersos.Otro gran reto para la industria y los desarrolladoreses la creación de contenidos para toda la mezcla o par-que móvil, pues, no sólo los usuarios de losSmartphone y equipos multimedia tienen el derechode disfrutar los contenidos. Allí, el esfuerzo del opera-dor, de los fabricantes y los desarrolladores deberáponerse en evidencia.

La apuesta de GoogleHTC Magic, exhibido en el Congreso Mundial Móvilde Barcelona, España, es uno de los primeros equi-pos que cuenta con el sistema operativo Android G2desarrollado por Google. El móvil muestra una delas cualidades del joven sistema operativo: tecladovirtual similar al del iPhone. Sobre el celular, pode-mos decir que cuenta con un procesador QualcommMSM7201a que funciona a 528 MHz, 512 MB de me-moria ROM y 192 MB de memoria RAM, pantalla tác-til TFT-LCD de 3.2 pulgadas con resolución HVGA de320×480 píxeles y controles por Trackball con botónde entrada. Es compatible con redes HSDPA / WCDMAde 900 y 2100 MHz, con hasta 2MB por segundo develocidad de subida y 7.2 MB por segundo de baja-da. Soporta bandas GSM, GPRS y EDGE de 850 / 900 /1800 / 1900 MHz. Tiene conectividad Bluetooth 2.0 +EDR, cuenta con tecnología Wi-Fi y posee GPS conantena interna.


Samsung Electronics lanzó el T459 Holic, un modeloque se destaca por su estilo, practicidad, conectividad yaplicaciones multimedia, ideal para los adictos a losmensajes de texto, su teclado QWERTY que se desli-za horizontalmente, permite una rápida redacción ycomodidad en una comunicación al instante. Cuentacon una cámara de 1.3 megapíxeles, reproductor MP3,acceso Web, tecnología Bluetooth Wireless, yvideograbadora, para que la interacción multimediasea completa.Es un celular de atractivo color y delgado diseño, crea-do para soporta MSN Messenger, Facebook y otrosprogramas diseñados para redes sociales, los cualessatisfacen principalmente a los jóvenes que han incor-porado esta práctica a su modo de vida, hasta conver-tirla en uno de sus principales medios de comunica-ción existentes en la actualidad.El móvil agiliza el envío de mensajes gracias a su tecla-do QWERTY deslizable con teclas ergonómicas ybotones táctiles, para redactar fácilmente mensajes quese visualizan en su pantalla de 2.1'’ y 262 mil colores.En momentos en los que los «mensajes de texto»empiezan a desplazar a otros medios de comunica-ción tradicionales, el Samsung Holic, aumenta la rapi-dez de la digitación con sus características únicas.Además de la facilidad para escribir SMS y el envío demensajes de voz e imágenes, el nuevo Samsung T459Holic permite chequear emails (ActiveSync. Oz Email)y cuenta con soporte IM (ICQ, AIM, Yahoo y MSN).Posee un diccionario inglés-español que muestra latraducción y breve descripción de la palabra que sedesee. Una manera práctica de tener al alcance de lamano un mecanismo que ayuda a la hora de comuni-carnos y rompe las fronteras entre ambos idiomas.«Con el T459 Holic, Samsung ha demostrado que nosólo es capaz de responder a las necesidades del mer-cado, sino a las tendencias que se van imponiendo.Por ello hemos podido crear modelos que se adaptana los estilos de vida de diferentes segmentos del mer-

Con su diseño tipo barra, traductor y un teclado QWERTY deslizable con teclas ergonómicas ybotones táctiles el dispositivo es la apuesta de Samsung para incrementar el consumo de datos enlos segmentos medios

Samsung PresentaSmartphone para jóvenes

de aumentar la capacidad de su memoria con tarjetasMicroSD de hasta 4GB. Si esto no fuera suficiente,entonces se pueden aprovechar las cualidades de suconexión Bluetooth 2.0 y cambiar la forma en que seescucha la música.El Samsung T459 Holic no es solamente una herra-mienta de comunicación de gran alcance, sino que sufuncionalidad y diseño se funden para crear un mode-lo que refleja el espíritu de los más jóvenes. Las múlti-ples aplicaciones multimedia que ofrece el SamsungT459 Holic hacen de este celular una herramienta in-dispensable en tiempos en los que el consumidor exi-ge un teléfono con funciones completas.

cado», Luis Cobo, vicepresidente de la división MobileCommunications de Samsung Latinoamérica, Vene-zuela. « De esta premisa nace el Samsung T459 Holic,que ofrece una experiencia única gracias a sus excelen-tes aplicaciones multimedia y opciones deconectividad, junto a la comodidad y rapidez del tecla-do QWERTY», añadió.La cámara permite capturar y compartir fotografías;posee un zoom digital de 4x. Además, de grabarvideos.Las características garantizan un contacto permanentecon la música preferida, gracias a los formatos máspopulares: MP3, AAC, AAC+, eAAC+, WMA, to-dos incluidos en Holic. También ofrece la posibilidad

www.hormigaanalitica.comTendencias digitalesCarlos Jiménez/ Socio Director de Dataná[email protected]

Hace dos semanas tuve la oportunidad de participaren el evento E-Commerce, organizado porVenamcham, para analizar los negocios electrónicosen Venezuela. Lo primero que conviene definir es quées un negocio electrónico. Generalmente asociamosese término con el comercio electrónico, que es una delas formas como las empresas pueden hacer negociosen la red. Sin embargo, en nuestro análisis nos refería-mos más al término ebusiness, acuñado inicialmentepor la empresa IBM hace ya unos cuantos años parareferirse a la empresa que maneja muchos de sus pro-cesos de forma electrónica y no necesariamente a larealización de transacciones de comercio.Esta reflexión más bien teórica, se confirmó a travésde una encuesta en la cual preguntamos a 170 empre-sas venezolanas de diverso tamaño, qué ventajas saca-ban de Internet. En esta encuesta, como en sus edicio-nes anteriores realizadas en 2003, 2004 y 2005, las ven-tajas se concentran en cuatro grupos: 1. Imagen y pre-sencia en el medio, 2. atención y conocimiento de losclientes, 3. Incremento de las ventas y, 4. ahorro decostos y optimización de procesos, en ese orden. Otrasventajas emergentes como la innovación aún no seven reflejadas de manera determinante en nuestro te-rritorio.Estas ventajas de Internet para los negocios, sonpercibidas de manera diferente dependiendo del sec-tor de actividad de la empresa. Por ejemplo, las empre-sas de medios y agencias de publicidad maximizan lasventajas asociadas a imagen y presencia porque cono-cen las potencialidades de este medio para publicitarbienes y servicios. Por su parte, las empresasprestadoras de servicios como bancos y telecomunica-ciones están conscientes de que los canales electrónicosson ideales para prestar un buen servicio a los clientes,e incluso para fidelizarlos. La manufactura, en su afánpor conocer el consumidor final de sus productos veen Internet una posibilidad, mientras que las empre-sas comerciales y del sector informático, valoran lasposibilidades de los medios electrónicos para hacertransacciones y generar ahorros, respectivamente.Estas ventajas son percibidas por la mayoría de lasempresas que operan en Venezuela, y de hecho, ya un65% de las mismas posee algún tipo de presencia enInternet. Esta presencia es muy heterogénea y va des-de una página estática hasta las empresas que han abor-dado los medios sociales o que realizan transaccionesB2C y B2B simultáneamente. Como siempre, la ma-yoría en valor absoluto la conforma la pequeña em-presa, donde hay una penetración menor, pero dondela cantidad de empresas es muy superior al resto. Esen este grupo donde está la mayoría, pero donde aúnqueda mucho por crecer y donde las principales barre-ras para adoptar estas tecnologías están referidas a lconocimiento, ya que estas empresas pequeñas noposeen departamentos de IT y por ende son más de-

pendientes de proveedores externos que tengan elconocimiento y la capacidad de ofrecer a estas peque-ñas empresas una visión de las ventajas que se deri-van del uso de Internet en los negocios.Del análisis de estas empresas, hemos podido iden-tificar cinco segmentos, de acuerdo al uso que le estándando a los medios electrónicos. El segmento másgrande abarca un 29% del universo y está conforma-do por aquellas compañías que sí usan Internet perolimitan esta tecnología a mantener una presencia muylimitada en la Red. A este grupo le hemos denomi-nado «Brochuware, C.A.» ya que usan Internet comoun folleto, sin sacar más ventajas de ello. El segundosegmento en tamaño, lo conforman un 22% deempresas que no está actualmente en Internet y noles interesa hacerlo, por lo cual le hemos llamado«Tradicionalistas», debido a que se aferran a mante-ner las cosas como están, sin ajustarse a los nuevostiempos. El tercer grupo llamado los «Serviciales»abarca un 19% del total de empresas y está confor-

Los Negocios electrónicos en Venezuela

mado por aquellas que ven a Internet como un medioideal para atender bien a sus clientes, grupo similar aun 17% de las llamadas «Vendedoras», que buscan deInternet la posibilidad de realizar transacciones. El gru-po de menor tamaño es el de las «Temerosas», consti-tuido por establecimientos que quieren estar enInternet y reconocen muchas de sus ventajas, pero nosaben cómo hacerlo.En próximas entregas analizaremos temas como losmodelos de negocios que subyacen en la Web y cuálesson los primeros pasos que debe seguir una empresaque quiere materializar estas ventajas. Por ahora, si suempresa está en el mercado B2B y ofrece servicios aotras empresas debería ir pensando cómo llegarle a lamasa de pequeñas empresas que quieren competirusando los medios electrónicos pero no saben hacer-lo.Puede ver la presentación completa enwww.slideshare.net/tendencias_digitales

hormiga analitica nº18

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