herram estadist basicas_1_y_trabajo_equipo

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HERRAMIENTASESTADISTICAS BASICAS

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• Diagrama de Pareto.

• Diagrama de Causa - Efecto.

• Histograma.

• Diagrama de Dispersión.

• Estratificación.

• Hojas de Verificación o Chequeo.

• Gráfico de Control: Variable y Atributos.

Siete Herramientas Básicas. Control Estadístico del

Proceso

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TORMENTA DE IDEAS

-ES UNA TECNICA QUE APROVECHA UN ENFOQUE COLECTIVO Y RANCO DE TODOS LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON UN TEMA, SIN INTENTO POR LIMITAR LA LIBERTADAD DE EXPRESION DE LOS PARTICIPANTES Y EN UN AMBIENTE EXENTO DE TODA INHIBICION SE DESARROLLAN IDEAS Y SE ESTIMULAN OTRAS NUEVAS.

ES CONOCIDA TAMBIEN COMO ANALISIS ILIMITADO.

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TORMENTA DE IDEAS

-ESTAMOS ACOSTUMBRADOS A TOMAR DECISIONES POR EXPERIENCIA.

-PARA GENERAR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS SE REQUIERE CREATIVIDAD.

-LA TORMENTA DE IDEAS, SE UTILIZA JUNTO CON EL DIAGRAMA DE PARETO Y EL DE CAUSA - EFECTO.

-FUE CREADA POR ALEX OBSORN EN LA DECADA DE LOS 30´s.

-SU PROPOSITO ES DESECHAR LAS INHIBICIONES QUE DISMINUYEN EL FLUJO DE IDEAS EN UN GRUPO.

-CONSISTE EN UN GRUPO DE 5 A 10 PERSONAS QUE TRABAJAN EN UN PROBLEMA ESPECIFICO.

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TORMENTA DE IDEAS

* ETAPAS DE LA TORMENTA DE IDEAS:

1. DIVERGENTE: CREATIVA, UTILIZA LA IMAGINACION

2. CONVERGENTE: DE ANALISIS, UTILIZA EL CEREBRO

* REGLAS PRINCIPALES DE LA TORMENTA DE IDEAS :

1. NO PERMITIR EVALUACIONES DE NINGUN TIPO,PORQUE LAS EVALUACIONES PREDISPONEN A ATACAR O DEFENDER IDEAS, MAS QUE A PRODUCIRLAS.

2. TODOS DEBEN DE ESTAR PREDISPUESTOS A LANZAR LAS IDEAS MAS SALVAJES POSIBLES, PORQUE ES MAS FACIL AMANZAR UNA IDEA SALVAJE, QUE EXALTAR UNA TIMIDA.

3. SE BUSCA MAS CANTIDAD DE IDEAS QUE CALIDAD.

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TORMENTA DE IDEAS

4. TODOS SON DIRIGIDOS A CONSTRUIR Y A MODIFICAR IDEAS DE LOS OTROS, PORQUE COMBINACIONES Y MODIFICACIONES DE IDEAS PREVIAMENTE SUGERIDAS, MUCHAS VECES LLEVAN A IDEAS SUPERIORES A LAS INICIALES.

5. FINALIZA LA GENERACION DE IDEAS, HASTA QUE TODOS LOS PARTICIPANTES DIGAN PASO.

6. CONFIDENCIALIDAD: LO QUE SALGA DEL GRUPO ES DEL GRUPO.

* DESPUES DE LA ETAPA DIVERGENTE EN LA TORMENTA DE IDEAS, CON EL PROGRAMA DE PARETO SE CONVERGE.

* SE RECOMIENDA QUE LA ETAPA DIVERGENTE Y CONVERGENTE NO SE HAGA EN LA MISMA REUNION.

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TORMENTA DE IDEASETAPA CONVERGENTE

* SE SOMETE A VOTACION LAS IDEAS, DANDO A CADA PARTICIPANTE UN DETERMINADO NUMERO DE VOTOS EN LA PRIMERA VOTACION.

- SE RECOMIENDA QUE EL NUMERO DE VOTOS ASIGNADOS A CADA PARTICIPANTE, SEA IGUAL AL TOTAL DE IDEAS , DIVIDIDO POR EL TOTAL DE PARTICIPANTES.

* EN LA SEGUNDA VOTACION SE HACE UNA VOTACION SIMPLE.

*SI AL FINAL QUEDAN DE 4 A 10 IDEAS , ENTONCES SE EMPIEZA LA SUSTENTACION DE IDEAS , NO CON VOTOS, SINO QUE CON DATOS. PARA LO QUE SE PUEDE UTILIZAR PARETO

IDEAS

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¿ COMO OBTENER DATOS ?

1. ESTABLESCA OBJETIVOS CLAROS ANTES DE RECOGER LA INFORMACION, ES IMPORTANTE DETERMINAR QUE SE VA A HACER CON ELLA.

2. ASEGURESE DE QUE LAS MEDICIONES SEAN VALIDAS Y CONFIABLES.

3. ESTABLESCA FORMAS APROPIADAS DE RECOGER DATOS..

* EL ORIGEN DE LOS DATOS DEBE DE REGISTRARSE CLARAMENTE.

* SU REGISTRO DEBE SER DE FACIL UTILIZACION.

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LAS HOJAS DE REGISTRO

* UNA HOJA DE REGISTRO ES UN FORMATO PREIMPRESO EN EL QUE APARECE LO QUE SE VA A REGISTRAR, DE TAL MANERA QUE LOS DATOS PUEDAN RECOGERSE FACIL Y CONCISAMENTE.

* SUS OBJETIVOS PRINCIPALES SON:

1. FACILITAR LA RECOLECCION DE DATOS. 2. ORGANIZAR LOS DATOS, DE MANERA QUE SE PUEDAN USAR CON FACILIDAD.

* LOS DATOS QUE SE REGISTRAN POR MEDIO DE CRUCES, RAYAS O SIMBOLOS SENCILLOS.

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HOJA DE REGISTROProducto: ______________________________Fecha:_________________________________

Etapa de Manufactura: Inspección FinalSección : _______________________________

Tipo de Defecto: rayones, incompleto, rajado,Nombre del inspector :__________________ Número total inspeccionado: 1525Número de lote: ________________________

Observaciones: Se inspeccionaron todos los Número de Orden: Ítems.:

Tipo Registro Subtotal

Rayas superficiales

Rajaduras

Incompleto

Deforme

Otros

Total rechazados

Total

1711

26

3562

42

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DIAGRAMA DE PARETO

-ES UNA REPRESENTACION GRAFICA DE BARRAS DONDE LOS DATOS SE PRESENTAN EN ORDEN DECRECIENTE, DE IZQUIERDA A DERECHA, DISEÑADA PARA SEPARAR LAS POCAS COSAS IMPORTANTES DE LAS MUCHAS TRIVIALES.

MUCHOS TRIVIALES

POCOSVITALES

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COMO ELABORARDIAGRAMAS DE PARETO

1. Decida el problema a investigar y como recoger los datos.2. Elabore una tabla de datos que contenga totales individuales ( forma de mayor a menor), totales acumulados, composiciónporcentual y porcentajes acumulados. 3. Construya un diagrama de barras.4. Dibuje la curva acumulada (% acumulado) curva de Pareto.

EJEMPLO:En la elaboración de planchas de plástico moldeado se han encontrado los siguientes defectos en el conteo de los mismos. Elabore un Diagrama de Pareto y encuentre cuales son los defectos que están causando más de 80% de planchas defectuosas.

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100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

D B F A C E Otros

NUMERO DE UNIDADES INVESTIGADAS : 5,000Abril 1 a Junio 30

NU

ME

RO

DE

UN

IDA

DE

S D

EF

EC

TU

OS

AS

PO

RC

EN

TA

JE A

CU

MU

LA

DO

A: FRACTURA D: TENSIONB: RAYADO E: RAJADURAC: MANCHA F: BURBUJA

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USOS Y BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO

- En general al formar la lista de los factores que afectan a un proceso o sistema, se pone de manifiesto que sólo un pequeño número de causas contribuyen a la mayor parte del efecto y que los restantes tienen una mínima participación en el fenómeno. El objeto de analizar un diagrama de Pareto es identificar las causas principales y, en función de ello, establecer un orden de importancia permitiendo un mejor aprovechamiento de los recursos, canalizando eficazmente los esfuerzos de las personas que intervienen para atacar las causas más importantes, ya que, si se consigue hacerlas disminuir o desaparecer, se lograría una reducción significativa en la magnitud del problema. Por tanto:

Uno. El diagrama de Pareto es el primer paso para la realización de mejoras.Dos. El diagrama de Pareto se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejoria: en la calidad del producto, en la conservación de materiales, en el uso de energéticos y en general en la eficiencia en el uso de los recursos (mano de obra, capital, etc.).Tres. El diagrama de Pareto se utiliza también para verificar si las acciones realizadas para lograr una mejora fueron o no eficaces, construyendo un nuevo diagrama cuando los efectos de dichas acciones se han puesto de manifiesto. Este segundo diagrama deberá abarcar el mismo período de tiempo e igual número de casos para que la comparación tenga sentido; de no ser posible esto, es preferible utilizar porcentajes absolutos o relativos en el eje vertical izquierdo en lugar del número de artículos defectuosos.

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25%

50%

75%

100 %

152530

DUREZA FUERA DE

ESPECIFICACION

CABEZAS ROTAS

LONGITUD ESCASA

TAMAÑO INADECUADO

DE LA CABEZAENROSCADO

IMPERFECTOOTROS

ANTES DE EFECTUAR ACCIONES

19

25%

50%75%100 %

CABEZAS ROTAS

LONGITUD ESCASA

TAMAÑO INADECUADO

DE LA CABEZA ENROSCADO

IMPERFECTOOTROS

DESPUES DE TOMAR ACCIONES

EFECTO DE LA MEJORA

DUREZA FUERA DE

ESPECIFICACION

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Fig. I-2- Si los esfuerzos para obtener mejoras han sido eficaces, el orden de las barras debe cambiar. Si la altura de todas las barras disminuye, significa que el nivel general de defectos ha sido reducido por alguna acción común, por ejemplo, capacitación del personal, mantenimiento del equipo, etc.

Conviene también diseñar diagramas de Pareto en los que se expresan los costos en los que incurre por cada tipo de defecto, de manera que al hacer la comparación se aprecie el ahorro (en términos monetarios) obtenido con la mejora realizada.

Con base en lo mencionado, se analizará a continuación algunos de los beneficios que se derivan del uso de los diagramas de Pareto.

•Ayuda a identificar las causas de los fenómenos y a señalar la importancia de cada una de ellas.

•Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere que participen todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener información y llevar a cabo acciones para su solución.

•Canaliza los esfuerzos a las causas importantes.

•Permite la comparación antes y después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

•Facilita la comunicación entre los grupos que participan en el análisis del problema o fenómeno.

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DIAGRAMA DE PARETO EJERCICIOS

1. En la cumbre mundial celebrada en 1994, UNICEF presentó los datos de muertes infantiles por día que fueron los siguientes: Muertes/día Enfermedad 1.400 Tosferina 4.000 Sarampión 2.150 Tétano 2.250 Malaria 11.000 Diarrea 6.000 Neumonía

Elabore un diagrama de Pareto y encuentre cuales son las enfermedades curables que están causando hasta casi el 80% de las muertes infantiles.

2. La gerencia de una fábrica de puertas de madera está preocupada debido a que los costos aumentaron al mismo tiempo que los defectosen las puertas. Se ha obtenido la siguiente información: Defecto Cantidad Costo/Un.Puertas mal cortadas 30 300Desperdicio 70 80Puertas dobladas 50 150Puertas con fisuras 20 500Puertas rayadas 60 50

Elabore un diagrama de Pareto, e indique cuales son los defectos que más afectan a las puertas en base a los costos totales.

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DIAGRAMA DE CAUSAY EFECTO

ES UNA REPRESENTACION GRAFICA COMPUESTA DE

LINEAS Y SIMBOLOS DISEÑADA PARA REPRESENTAR

FACILMENTE LA RELACION ENTRE UN EFECTO (PROBLEMA)

Y SUS CAUSAS MAYORES Y MENORES.

UN EFECTO ESTA DETERMINADO POR UNA O MUCHAS CAUSAS.

ESTE DIAGRAMA SE USA PARA DETERMINAR LAS CAUSAS O

IDENTIFICAR PROBLEMAS

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COMO ELABORAR DIAGRAMASDE CAUSA-EFECTO

1. Determinar el efecto o característica que se va a analizar.

2. Busque todas las causas posibles que puedan afectar a la característica escogida.

3. Escoja la característica y escríbala en el lado derecho de una hoja de papel encerrándola en un cuadrado. Dibuje la espina dorsal y escriba las causas primarias que afectan a la característica en forma de grandes huesos encerrados en cuadrados.

4. Escriba las causas secundarias que afectan a los grandes huesos (causas primarias) como huesos medianos y escriba las causas terciarias que afectan a los huesos medianos (causas secundarias) como huesos pequeños.

5. Asigne la importancia de cada factor y marque los que afectan considerablemente a la característica escogida.

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SUGERENCIAS EN LA ELABORACIONDE LOS DIAGRAMAS DE CAUSA-EFECTO

1. Identifique las causas relevantes mediante una Tormenta de Ideas.

2. Exprese la característica tan concretamente como pueda.

3. Elabore una diagrama para cada característica.

4. Escoja una característica y causas medibles.

5. Descubra causas sobre las que sea posible actuar y corregir.

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DIAGRAMA CAUSA-EFECTOEJERCICIOS

1. Una importante embotelladora de la localidad nuevamente ha tenido problema de baja calidad en sus productos por lo que sus ventas han bajado.El gerente general pide que tú encuentres la solución a la baja calidad del refresco, por lo que tú convocas al personal de producción para que enumeren las posibles causas que han afectado al producto, recopilándose los siguientes datos.

•Bajó la calidad de purificación del agua.•Botellas en mal estado (rotas).•Máquina llenadora desajustada.•Operarios nuevos mal capacitados.•Operarios antiguos molestos con el superior del primer turno.•Ingeniero de producción nuevo y sin experiencia.•Escasez de agua.•Problemas con el proveedor nuevo y sin experiencia.•Velocidad alta de embotellado.•Chapas defectuosas.•Desconocimiento de estándares y método de trabajo.

Elabore un diagrama causa-efecto que muestre las ideas encontradas del grupo y asigne temas para resolver el problema.

27

HISTO

GRAM

AS

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HISTOGRAMAS

2. Población y Muestra:

•La totalidad de los Ítems en consideración y para obtener información de ella se llama Población. Ejemplo: Habitantes de un país, lote de productos proceso productivo.

•Una muestra es uno o más Ítems tomados de una población para proporcionar información de la misma.

1. Variación y Distribución:

Es inevitable que los valores en un conjunto de información tengan Variación; los valores que toma un factor a través del tiempo no siempre son los mismos; aunque los valores cambian con el tiempo, están gobernados por cierta regla, y ésta es que los datos tienen una determinada Distribución.

3. Histograma:

Es una representación visual de los datos, en la que se observan tres propiedades: Forma Tendencia Central Dispersión

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COMO ELABORAR HISTOGRAMAS

Se desea analizar el tiempo de vida de los focos de casa de 60 Watts. Para ello se procede a tomar una muestra de 30 focos registrado el número de horas que duran encendidos, obteniéndose el siguiente resultado:

237 180 285 225 288 232290 234 371 295 247 338315 284 230 255 305 274284 292 192 318 268 279261 374 228 258 210 244

A. Elabore una distribución de frecuencias.B. Construya un histograma a partir de los datos.

DESARROLLO

Paso 1. Calcule el Rango: encuentre el máximo valor y el mínimo valor y réstelos. R = Max-Min = 274-180 R=194

Paso 2. Determine el número de clases:Se tiene por definición que si N = número de elementos es menor que 50 se pueden formar clases de 5 a 7 por lo que se decide formar 5 clases. En este caso se da cabida a todoslos datos, no se sobreponen y todas tienen el mismo tamaño. K = 5

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Paso 3. Determine la amplitud de clase: A = R/k = 194/5 = 38.8 --> 39 sin decimalesPaso 4. Determine los límites de clase: primer U: Unidad Mínima límite = Li = Vm - 1/2 U de trabajo de datos inferior

Li = 180 - 1/2 (1) = 179.5 ahora a (Li) le sumo (A) y así sucesivamente formo las 5 clases.

Paso 5. Calcule el Punto Medio de la clase.Punto Medio = (Límite Inferior + Límite superior)/2 Li = 179.5 Ls = 170.5 + 218.5

Punto Medio = (179.5 + 218.5)/2 = 398/2 = 199

6. Obtenga la Distribución de Frecuencias:

Clases Li Ls Pm Conteo Fre/cia1 179.5 218.5 199 III 32 218.5 257.5 238 IIII IIII 83 257.5 296.5 277 IIII IIII III 114 296.5 335.5 316 IIII 45 335.5 374.5 355 III 4

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Paso 7. Elaborar el Histograma

0123456789

101112

NU

ME

RO

DE

FO

CO

S

LIMITES DE CLASETIEMPO EN HORAS

179.5

199

218.5 238 257.5 277 296.5 316 335.5 355 374.5

HISTOGRAMA. EJERCICIO

1. Una compañía de transporte tiene registros diarios del gasto de gasolina de sus 32 automóviles las cuales son (Lps/día).

64.50 39.01 37.87 24.75 38.67 31.55 31.55 50.5540.59 30.55 69.49 52.83 53.41 60.75 21.45 47.8224.65 45.13 37.51 64.69 41.88 30.24 15.22 27.6325.69 23.65 20.11 31.22 41.35 26.27 36.00 38.76

Elabore un histograma para los datos anteriores en su correspondiente distribución de frecuencias e interprételo.

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Flujograma de Operación o Proceso

Es un diagrama de flujo que incluye mucho más información sobre lo que ocurre en cada etapa del proceso:

Permite identificar: 1. Inspecciones 2. Traslados

3. Esperas o colas 4. Operaciones 5. Demoras 6. Tareas de preparación o cambios

Sím

bol

os q

ue

uti

liza

= Inspección

= Tránsito o traslado

= Cola o espera

= Operación

= Demoras

= Preparación o cambio

= Almacén o archivo

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ANALISIS DE VALOR AGREGADO ACTUALELABORACION DE JUGUITOS DE FRESA

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES AGREGA VALOR TIEMPO DISTANCIA(Se usa el diagrama de operaciones). SI NO Minutos metros Almacen de materia prima X Transporte a mesa de mezclado X 4 20 Llenar recipiente con agua X 5 Espera a ser trasladado X 1 Transporte a mesa de mezclado X 2 4 Mezcla e inspección de ingred X 5 Mezcla de demás de ingred X 5 Transporte al tanque abast. X 5 12 Se filtra a la mezcla X 3 Espera coloque plastico P.V.C. X 4 El platico es colocado P.V.C. X 8 Encender máquina X 2 Transporte a la selladora X 2 2 Llenado y secado de plático X 1 Inspección del sellado X 0.3 A mesa de empaque X 4 5 Se inspec. Calidad de plastico X 1 Transporte al estante de almacen X 4 8 Almacen de producto terminado X TOTAL 6 13

31.58 68.42

D

D

34

ANALISIS DE VALOR AGREGADO MEJORADOPROCESO DE ELABORACION DE JUGUITOS DE FRESA

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES AGREGA VALOR TIEMPO DISTANCIADESCRIPCION DE ACTIVIDADES SI NO Minutos metros Almacen de materia prima X Transporte a mesa de mezclado X 3 10 Llenar recipiente con agua X 5 Espera a ser trasladado X 1 Transporte a mesa de mezclado X 1.3 4 Mezcla e inspección de ingred X 5 Mezcla de ingred. Y agrega agua X 6 Transporte al tanque abast. X 2.5 8 Filtrar mezcla X 3 Col. Plas. En P.V.C. ecender maq. X 8 Transporte a selladora X 1 2 Llenado y sellado de plástico X 0.5 Inspección de sellado X 0.3 A mesa de empaque X 3.3 5 Empacar e insp. De plástico X 1 Transporte a estantes de almacen X 2 5 Almacen de producto terminado X TOTAL 6 11

35.29 64.7

D

35

CUADRO COMPARATIVO“Proceso Actual y Mejorado”

SIMBOLOGIA CANTIDADES DISTANCIA TIEMPO AGREGAR VAL NO AGREGAR

D

TOTAL

A M A A A AM M M M

6 6

6

6 6

6 62 2

2

2 2 2 2

2

22

3 3 35

51

1 1

1

1 1

1

51 34 13.121

25 22.5 2

0.30 0.30

19 27 51 34 57.3 42.9 31.58 35.29 68.42 64.71

A= ACTUAL

M = MEJORADO

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CAMBIO ACTITUDINALY

TRABAJO EN EQUIPO

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CAMBIO ACTITUDINALY

TRABAJO EN EQUIPO

•DISPOSICION QUE USTED TRANSMITE A LOS DEMAS.•MANERA DE VER LAS COSAS MENTALMENTE DESDE SU INTERIOR.

ACTITUD

CAMBIO ACTITUDINAL

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•UNA ACTITUD POSITIVA, ES LA CARACTERISTICA DE PERSONALIDAD DE MAS PODER Y VALOR

ACTITUD Y PERSONALIDAD

ACTITUD

•A MAYOR CONCENTRACION EN FACTORES POSITIVOS, MAS FACIL LE SERA PERMANECER POSITIVO

•LA TECNICA DE AJUSTE DE SU ACTITUD, ES CUANDO USTED SE RECOBRA, PARA VOLVERSE POSITIVO.

ACTITUD

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•DE LA ACTITUD CON QUE ENFRENTA LAS COSAS, DEPENDE EN MUCHO SUS RESULTADOS


•TUS CARACTERISTICAS FISICAS Y MENTALES, LAS APROVECHAS AL MAXIMO, SI LAS COMUNICAS CON ACTITUD POSITIVA


•ES IMPOSIBLE TENER UNA PERSONALIDAD CARISMATICA, O TRATAR DE TENERLA, SIN UNA ACTITUD POSITIVA.


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•A MAYOR ACTITUD POSITIVA, MAYORES NIVELES DE ENERGIA, MAYOR CREATIVIDAD Y MEJOR PERSONALIDAD

MAGIA DE LA ACTITUD

•LA ACTITUD DE HALLAR LAS COSAS BUENAS POR CASUALIDAD, HACEN QUE ESTAS SUCEDAN

MAGIA DE LA ACTITUD

•1. CUENTE SUS BENDICIONES.•2. PONGA METAS. •3. ACCIONE CON SERENIDAD.•4. VEA LAS DIFICULTADES COMO RETO.

REGLAS PARA MANTENER UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA

41

•5. MANTENGASE EN UNA EDUCACION CONTINUA•6. MANTENGASE EN BUENAS CONDICIONES FISICAS

REGLAS PARA MANTENER UNAACTITUD MENTAL POSITIVA

•7. CAMBIE DE CARA -EL BUEN HUMOR RECHAZA LAS FUERZAS NEGATIVAS -LA RISA SIRVE DE TERAPIA


-UN ENFOQUE GRACIOSO, PUEDE HACERLO SALIR DEL PROBLEMA.•8. SIMPLIFIQUE.

REGLAS PARA MANTENER UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA.

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•ELIMINE TODO AQUELLO QUE NO NECESITA, USA, QUIERE O DISFRUTA.•DEMASIADOS COMPROMISOS.


- EQUILIBRIO ENTRE HOGAR Y CARRERA - NO DEJE PARA MAS TARDE LAS COSAS PEQUEÑAS- NO MANTENGA RELACIONES GASTADAS


•9. AISLE. -SAQUE SU ENFOQUE DE FACTORES NEGATIVOS.


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•10. VEASE MEJOR USTED MISMO, CON UNA DISCRETA ELEGANCIA•ORE PIDIENDO AYUDA Y DIRECCION Y USTED LO CONSEGUIRA


•VISIONARIO -CUMPLE CON OBJETIVOS EN CURSO•PROACTIVO -REACTIVO

LIDER VRS. JEFE

•INVOLUCRA Y COMPROMETE. -INVOLUCRA CON LIMITES•BUSCA GENTE CAPAZ. -DESCONFIA DEL QUE LO SUPERA EN ALGO.

LIDER VRS. JEFE

44

•SOLUCION DE PROBLEMAS DEL EQUIPO -DEL JEFE•COMUNICACION ABIERTA -CONTROLA INFORMACION

LIDER VRS. JEFE

•SOLUCIONA CONFLICTOS -LOS IGNORA•RECONOCE LOGROS INDIVIDUALES Y DE EQUIPO -LE TOMA TIEMPO

LIDER VRS. JEFE

•GUIA. -MANEJA A SU GENTE.•MANTIENE COMPROMISOS. -LOS MODIFICA A CONVENIENCIA.

LIDER VRS. JEFE

45

•DEPENDE DE LA BUENA VOLUNTAD. -DE SU AUTORIDAD•INSPIRA ENTUSIASMO - MIEDO

LIDER VRS. JEFE

•AYUDA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA. -SABE A QUIEN CULPAR.•HACE DEL TRABAJO UNA DIVERSION. -UNA PESADILLA.

LIDER VRS. JEFE

•ENSEÑA.-SABE.•DICE “NOSOTROS”. -DICE “YO”.

LIDER VRS. JEFE

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TRABAJO EN

EQUIPO

• EL GRUPO. - RESULTADO MENOS QUE LA SUMA INDIVIDUAL DE SUS MIEMBROS.• EL EQUIPO. - RESULTADO SUPERIOR A LA SUMA INDIVIDUAL DE SUS MIEMBROS.

GRUPOS Y EQUIPOS

•CONOCEN SU META COMUN.•CADA MIEMBRO TOMA EL LUGAR QUE SE LE ASIGNA.

EN EL EQUIPO LOSMIEMBROS

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•APROVECHAN LO MEJOR POSIBLE SU TALENTO.•INTEGRAN FORTALEZAS PARA REFORZAR DEBILIDADES.


• POR LO GENERAL ALCANZAN LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO. .


•RECONOCEN INTERDEPENDENCIA. -Agrupación con fin administrativo.

•SE SIENTEN DUEÑOS DE SU TRABAJO. -Enfoque de empleado

EQUIPO VRS. GRUPO

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•APLICACION TALENTO Y CONOCIMIENTO -No se estimula sugerencias

•CONFIANZA -Desconfianza

EQUIPO VRS. GRUPO

•COMUNICACION FRANCA Y HONESTA. -Se cuidan al hablar•CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD -No saben solucionarlo

EQUIPO VRS. GRUPO

•APLICAN NUEVO CONOCIMIENTO. -Se ven limitados a aplicarlo.

•RESULTADOS POSITIVOS VRS. CONFORMIDAD. - Al contrario.

EQUIPO VRS. GRUPO

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•LA CLAVE DE LA COMUNICACION EFECTIVA ESTA EN LA CREDIBILIDAD Y EN LA FORMA QUE SE COMUNICA.

LA COMUNICACION

•1. COMUNICACION VISUAL.•2. POSTURA Y MOVIMIENTO.•3. GESTOS Y EXPRESION DE LA CARA.•4. EL VESTIR Y EL ASPECTO. -Nunca tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL

•5. VOZ Y VARIEDAD VOCAL.•6. LENGUAJE Y MULETILLAS.•7. ATRAER LA ATENCION DEL QUE ESCUCHA.•8. HUMOR.•9. SER UNO MISMO.

ELEMENTOS CLAVES DE LA COMUNICACION INTERPERSONAL

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•COMUNICACION.•RESPETO A LA INDIVIDUALIDAD DE LAS PERSONAS.•PLANIFICACION.•ORGANIZACION.

ELEMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO

• MOTIVACION• CONTROL• DISCIPLINA• COHESION


• EFECTO SINERGETICO.• LOS EQUIPOS TRABAJAN CON OTROS EQUIPOS.


51

•LOS EQUIPOS DE EXCELENCIA SE INTEGRAN POR SERES EXCELENTES

COROLARIO

• HACER LAS COSAS, NO BUSCAR RAZONES PARA DEMOSTRAR QUE NO SE PUEDEN HACER.

SER EXCELENTES ES:

• COMPRENDER QUE LA VIDA NO ES ALGO QUE SE NOS DA HECHA, SINO QUE TENEMOS QUE PRODUCIR LAS OPORTUNIDADES.

SER EXCELENTES ES:

52

• COMPRENDER QUE CON UNA FERREA DISCIPLINA, SE FORJA EL CARACTER DEL TRIUNFADOR.

SER EXCELENTES ES:

• TRAZARSE UN PLAN Y LOGRARLO A PESAR DE LAS CIRCUNSTANCIAS

SER EXCELENTES ES:

• SABER DECIR: ME EQUIVOQUE Y PROPONERSE NO VOLVER A COMETER EL MISMO ERROR

SER EXCELENTES ES:

53

• LEVANTARSE CADA VEZ QUE SE FRACASA CON ESPIRITU DE APRENDIZAJE Y SUPERACION.

SER EXCELENTES ES:

• RECLAMARSE ASI MISMO EL DESARROLLO PLENO DE NUESTRAS POTENCIALIDADES, BUSCANDO LA REALIZACION.

SER EXCELENTES ES:

• EJERCER NUESTRA LIBERTAD Y SER UNA DE NUESTRAS ACCIONES.

SER EXCELENTES ES:

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• LEVANTER LOS OJOS DE LA TIERRA, ELEVAR EL ESPIRITU Y SOÑAR CON LOGRAR LO IMPOSIBLE

SER EXCELENTES ES:

• TRASCENDER A NUESTRO TIEMPO, LEGANDO A LAS FUTURAS GENERACIONES UN MUNDO MEJOR.

SER EXCELENTES ES:

• LIDERES DE EXCELENCIA DE ESTA TALLA SON LOS QUE NECESITA EL MUNDO Y LOS RECLAMA DIOS.

SER EXCELENTES ES:

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Tipos de defectos Conteo Total

Fractura 10

Rayado 42

Mancha 6

Tensión 104

Rajadura 4

Burbuja 20

Otros 14

Total 200

…..

……..

56

Tipo deDefecto

Numero deUnidadesDefectuosas

TotalAcumulado

Composicionporcentual

PorcentajeAcumulado

Tension 104 104 52 52Rayado 42 146 21 73Burbuja 20 166 10 83Fractura 10 176 5 88Mancha 6 182 3 91Rajadura 4 186 2 93Otros 14 200 7 100Total 200 ----- 100 -----

herram estadist basicas_1_y_trabajo_equipo

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