COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Docente: Esther F. Gómez Márquez

Estudio de las personas y los grupos que actúan en las

organizaciones y de la influencia recíproca entre ellos

Comportamientos observablesAcciones internasComportamiento de individuos Comportamiento de grupos y organizaciones

Características del C.O.

1. Se enfoca en las contingencias

2. Es una disciplina científica aplicada

3. Método científico: hipótesis y generalizaciones

4. Administrar personas en la organización

5. Aportaciones de ciencias del comportamiento:

6. Relacionado con áreas de las empresas:

psicología antropología Ciencias políticas

sociología Psicología social

Adm. Recursos humanos Desarrollo organizacional

Teoría de la organización

FUNCIONES DE LOS GERENTES DEL S. XXI

Las responsabilidades de un gerente en la eficacia operativa se reducen a tres componentes:

Niveles del comportamiento organizacional

Individual

Grupal

Organizacional

Medio ambiente

Elementos:

PERSONAS

ESTRUCTURA

ENTORNO

TECNOLOGÍAS

ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

•Estructura, responsabilidad, recompensa, desafíos, relaciones, cooperación, estándares, conflicto e identidad

•CULTURA ORGANIZACIONAL

• VALORES Y PRINCIPIOS• PARTICIPACIÓN E INCENTIVOS

• ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN

• Ambiente existente entre los miembros de la organización. Está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional

• Se ubica dentro del sistema gerencial o administrativo, que incluye, además la estructura organizacional, políticas, procedimientos, reglas, sistema de recompensas, toma de decisiones

• El clima organizacional se define como las percepciones que los empleados pueden tener en relación a las prácticas organizacionales y los principios operativos

TEORÍAS CLÁSICAS DEL LIDERAZGO

CULTURA ORGANIZACIONAL

Comportamiento organizacional: lado humano de las organizaciones

Capital humano

Estructura organizacional

Cultura organizacional

MODELOS RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL:

combinaciones de clima y cultura organizacional y

trabajo de individuos en equipos

Variables independientes

A nivel organizacional A nivel grupal A nivel individual

Diseño de la

organización

Equipos en la toma de

decisiones

Diferencias individuales

Cultura organizacional Dinámica grupal Percepción

Procesos de trabajo Dinámica intergrupal Motivación

Sistema recompensas

VARIABLES DEPENDIENTES

Compromiso

Desempeño

Satisfacción en el trabajo

Ciudadanía organizacional

Fidelidad

Variables intermedias

Adaptabilidad y

flexibilidad

Calidad

Innovación

Productividad

Satisfacción del cliente

Variables resultantes o

finales

Logro de objetivos

Renovación de la

organización

Valor económico

agregado

Crecimiento

Los gerentes experimentados con conocimientos de CO son capaces de

encontrar soluciones creativas a los problemas

1. Las teorías del comportamiento ayudan a resolver problemas en el entorno laboral, necesidades de los empleados y a los intereses de la organización, que suelen estar en conflicto

2. El conocimiento de teorías del comportamiento nuevas amplía el conjunto de habilidades prácticas actualizadas

3. Entender las teorías del comportamiento ayuda a evaluar las soluciones propuestas para los problemas de comportamiento en sus organizaciones

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

ADMINISTRATIVAS O

DE GESTIÓN

COMPETENCIAS

INTERPERSONALES

COMPETENCIAS

CONCEPTUALES

DIRIGIR PERSONAS PERCEPCIÓN SOCIAL SOLUCIÓN DE

PROBLEMAS

GESTIÓN DE LOS

RECURSOS

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

COMPETENCIAS

TÉCNICAS

VISIÓN

GESTIÓN DE

RECURSOS