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Guía de introducciónEquipos Compaq Presario, series 4000, 6000 y 8000

Número de referencia del documento: 274894-072

Mayo de 2002

En esta guía se presentan las funciones del equipo y se proporcionan soluciones para problemas en el caso de que éstos se produzcan.

© 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P.

Compaq, el logotipo de Compaq y Presario son marcas comerciales de Compaq Information Technologies Group, L.P. en los Estados Unidos y en otros países.

Microsoft, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

Todos los nombres de otros productos mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivas empresas.

Compaq no se hace responsable de las omisiones ni de los errores técnicos o de edición que pueda contener este documento. La información de este documento se proporciona “tal cual” sin garantía de ningún tipo y está sujeta a modificaciones sin notificación previa. Las garantías para los productos de Compaq están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía limitada que acompañan a dichos productos. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional.

ADVERTENCIA: cuando el texto aparece de este modo, significa que si no se siguen las instrucciones pueden producirse lesiones e incluso la muerte.

PRECAUCIÓN: cuando el texto aparece de este modo, significa que si no se siguen las indicaciones se puede dañar el equipo o perder información.

Guía de introducciónSegunda edición: Mayo de 2002Número de referencia del documento: 274894-072

Contenido

1 Cómo obtener información y actualizacionesGarantía limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2Sustitución de piezas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2Actualización del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2Utilización del CD Biblioteca de documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3Localización de información de SoftPaq. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4Utilización de Compaq Advisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

2 Descripción del equipoComponentes del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Serie 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2Serie 6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4Serie 8000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

Componentes del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8Serie 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8Serie 6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10Serie 8000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12

Componentes del ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15Instalación del ratón inalámbrico con rueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16Utilización del ratón estándar con rueda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17Utilización del ratón inalámbrico con rueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17Utilización del ratón óptico USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18

Componentes del teclado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19Componentes del teclado de Internet de Compaq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19Utilización de los botones de Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21Personalización de los botones de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23Componentes del teclado de Internet Smart Card de Compaq . . . . . . . . . . . . . . . 2–23Utilización de la función Smart Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–25

Guía de introducción iii

Contenido

3 Utilización del equipoInserción y extracción de un disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–1Inserción y extracción de un disco CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2Instalación de software adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3

Instalación de software desde un CD, un DVD o un disquete . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3Instalación de software desde Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–4

Personalización de la interfaz del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–5

4 Componentes internos del equipoAcceso a componentes internos del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–1

Serie 4000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–1Serie 6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–3Serie 8000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–4

Actualización o sustitución de memoria del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4–6

5 Ayuda y soporteMantenimiento y cuidado preventivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–2Servicio y soporte en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–3Cómo acceder a la ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–3Resolución de problemas menores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–4

Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–6Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–7Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–9Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–12Pantalla (monitor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–12Problemas de instalación de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–13Acceso a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–14Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–17Teclado y ratón estándar con rueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–20Ratón inalámbrico con rueda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–23Ratón óptico USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–24Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–25Otros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5–25

Índice

iv Guía de introducción

1Cómo obtener información

y actualizaciones

La información acerca de los equipos está disponible en varios formatos: en documentos impresos, en documentos electrónicos en el CD que se entrega con el equipo y en la página Web de Compaq. Utilice esta guía como primer punto de referencia y, a continuación, consulte los documentos siguientes:

■ Póster Instalación rápida

■ Garantía limitada

■ CD Biblioteca de documentación

■ Boletín de noticias Presario Times de Compaq (sólo en Norteamérica)

✎ La página Web de Compaq está disponible en todo el mundo. Cuando navegue por Internet, vaya a la página Web compaq.com/athome para obtener información sobre productos, servicios y actividades de interés.

Para obtener las respuestas más rápidas a las preguntas relativas al soporte informático, vaya a compaq.com/consumersupport.En esta página encontrará servicios en línea que le ayudarán a resolver preguntas, problemas y necesidades de productos relacionados con su hardware y su software.Cuando recurra al servicio en línea, es importante que incluya la información siguiente en la consulta. Dedique unos instantes a anotar la información siguiente para consultarla más adelante.

■ Nombre del producto:

■ Nombre del modelo:

■ Número de serie:

■ Fecha de compra:

Guía de introducción 1–1

Cómo obtener información y actualizaciones

Garantía limitadaEn la garantía limitada se expresa el compromiso de Compaq de reparar o sustituir piezas durante el período de garantía y proporciona números de teléfono importantes de Compaq. En el caso de que se produzca un problema mecánico, póngase en contacto con Compaq y no con el establecimiento en el que adquirió el equipo.

Conserve la garantía en un lugar seguro para futuras consultas.

Sustitución de piezasPara obtener instrucciones de actualización y de instalación de hardware, consulte la documentación que se incluye con el componente de hardware o consulte la Guía de referencia del hardware en el CD Documentation Library (Biblioteca de documentación) que se entrega con el equipo. Compaq recomienda imprimir las instrucciones del CD Documentation Library (Biblioteca de documentación) para facilitar el proceso de instalación.

Si tiene un problema y no puede resolverlo después de consultar la Guía de referencia del hardware, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico. Si el técnico determina que es necesario sustituir una pieza, se le enviará una pieza de recambio con instrucciones e ilustraciones para extraer y sustituir la pieza instalada de fábrica.

Actualización del equipoPuede aumentar el rendimiento del equipo con actualizaciones de hardware, por ejemplo, con memoria y periféricos adicionales, como una cámara digital y una impresora. Para visualizar opciones disponibles de Compaq, visite la tienda en línea en la siguiente dirección (no disponible en todos los países):

compaq.com/athome/accessories

Para obtener más información sobre cómo actualizar la memoria, consulte el apartado “Actualización o sustitución de memoria del equipo” de esta guía o consulte la Guía de referencia del hardware en el CD Documentation Library (Biblioteca de documentación) que se entrega con el equipo. Compaq recomienda imprimir las instrucciones del CD Documentation Library (Biblioteca de documentación) para facilitar el proceso de instalación.

1–2 Guía de introducción


Utilización del CD Biblioteca de documentaciónEl CD Biblioteca de documentación que se incluye con el equipo contiene varias guías de referencia importantes:

■ Guía de referencia del hardware: contiene información específica del hardware para el modelo de equipo que usted ha adquirido. Incluye una guía de referencia rápida ilustrada para todos los componentes exteriores e información sobre cómo actualizar o sustituir componentes internos.

■ Información sobre el uso del ordenador: contiene información básica sobre cómo utilizar las funciones de hardware y software del equipo.

■ Guía de solución de problemas: contiene información para ayudarle a solucionar problemas, en el caso de que se produjeran.

■ Guía de comunicaciones por Internet: contiene información básica sobre cómo utilizar las funciones de Internet.

■ Avisos sobre reglamentación y seguridad: proporciona directrices gubernamentales y sobre seguridad.

■ Guía de seguridad y confort: proporciona sugerencias sobre cómo configurar un entorno de trabajo seguro y cómodo e incluye información sobre ergonomía y seguridad.

✎ Compaq recomienda imprimir las guías del CD Biblioteca de documentación para su consulta.

Para acceder a los documentos del CD Biblioteca de documentación:

1. Inserte el CD Biblioteca de documentación en la unidad de CD. El CD se ejecutará automáticamente y aparecerá la página principal con una lista de los documentos del CD.

✎ Si el CD no se ejecuta automáticamente, haga clic en el botón Inicio, seleccione Ejecutar y escriba E:\doclib.exe (donde E es la letra de la unidad de CD).

2. Haga clic en el documento deseado para acceder al mismo y visualizar su contenido.



Localización de información de SoftPaqPuede descargar controladores de productos originales, así como las últimas actualizaciones y correcciones de software (también conocidos como SoftPaq™) en la página Web compaq.com/consumersupport y en el vínculo “Drivers & Downloads” (Controladores y descargas).

Cuando se le solicite, especifique el tipo de producto, el modelo, la serie y el sistema operativo de su equipo para acceder a los SoftPaq correspondientes. Siga las instrucciones del archivo Readme.txt o los de la página de descarga para instalar la actualización de software.

Compaq también puede entregar automáticamente los SoftPaq para garantizar que su equipo funcione a un nivel óptimo. Utilice Compaq Update para recibir automáticamente los SoftPaqs más recientes directamente de Compaq. Pulse el botón G de ayuda de Internet en el teclado para obtener más información y acceder directamente a los SoftPaq correspondientes a su equipo.

Utilización de Compaq AdvisorCompaq Advisor (no disponible en todos los países) es una aplicación de software inteligente de su equipo que hace que éste se comporte de una forma más inteligente y proporcione información importante y oportuna sobre los temas siguientes:

■ Las funciones de su equipo

■ Notificación con antelación de posibles problemas de servicio

■ Mejoras para su equipo

■ Ofertas especiales

Para empezar a beneficiarse de Compaq Advisor, actívelo haciendo doble clic en el icono Launch Compaq Advisor del escritorio, o haga clic en Inicio> Programas > Compaq Advisor > Run Advisor.

Una vez activado Compaq Advisor, puede cambiar su configuración haciendo clic en Inicio > Programas > Compaq Advisor > Advisor Settings.


2Descripción del equipo

Su nuevo equipo Compaq presenta un gran número de características, muy fáciles de utilizar.

■ El panel frontal está provisto de puertos USB (Bus serie universal) que permiten conectar, de un modo rápido y sencillo, periféricos plug-and-play. Determinados modelos también están provistos de un puerto 1394 en el que se puede conectar cómodamente una cámara de vídeo digital en la parte frontal del equipo.

■ El panel posterior también consta de puertos USB, así como de tres puertos de audio (entrada de línea, salida de línea y micrófono). Determinados modelos también disponen de puertos para micrófono y auriculares en la parte frontal.

■ Algunos modelos específicos están equipados con un puerto para tarjeta de interfaz de red (NIC), mediante el cual se pueden conectar varios equipos entre sí.

■ El ratón estándar con rueda incorpora una rueda que permite desplazarse rápida y fácilmente por un documento o página Web.

■ Con el teclado de Internet de Compaq basta pulsar un solo botón para acceder a todas las actividades favoritas de la Web, así como al servicio y al soporte técnicos necesarios para el equipo.

■ Con el teclado de Internet Smart Card de Compaq (disponible en determinados modelos en ciertas zonas geográficas) la compra en línea resultará práctica y segura.

Revise este capítulo para familiarizarse más con el equipo, el ratón y los componentes del teclado.

✎ Es posible que las ilustraciones y las características que aparecen en este capítulo no sean indénticas a las de su equipo.


Descripción del equipo

Componentes del panel frontalLos componentes de la parte frontal del equipo pueden variar en función del modelo que haya adquirido. Observe las ilustraciones siguientes para familiarizarse con las características del panel frontal de su modelo de equipo.

Serie 4000



Componentes del panel frontal – Serie 4000

1 Unidades ópticas Según el modelo del equipo, es posible que haya una unidad de CD-ROM, de CD-RW o de DVD-ROM. Si no hay una segunda unidad óptica instalada, se sustituirá por un panel frontal extraíble.

2 Indicadores luminosos de actividad de la unidad óptica

Cuando está encendido, indica que se está accediendo a la unidad óptica.

3 Unidad de disquete Lee información de un disquete de 3,5 pulgadas y graba información en éste.

4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disquete

Cuando está encendido, indica que se está accediendo a la unidad de disquete. No extraiga el disquete cuando esté encendido el indicador.

5 Botón de expulsión de disquete

Expulsa el disquete de la unidad de disquete.

6 Puertos USB (Bus serie universal) (disponible en determinados modelos)

Sirve para conectar los dispositivos periféricos USB, como por ejemplo, joysticks, gamepads y cámaras de vídeo.

7 Botones de expulsión de la unidad óptica

Abren la bandeja de disco de la unidad óptica.

8 Botón de alimentación Enciende el equipo. Para apagarlo, utilice el comando de apagado del equipo del sistema operativo.

9 Indicador luminoso de encendido

Cuando está encendido, indica que el equipo está encendido.

: Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro

Cuando está encendido, indica que se está accediendo a la unidad de disco duro.

✎ La disposición y el número de unidades y conectores puede variar según el modelo.



Serie 6000


1 Unidades ópticas Según el modelo del equipo, es posible que haya una unidad de CD-ROM, de CD-RW, de DVD-ROM o de DVD-R/RW.










6 Puerto 1394 (disponible en determinados modelos)

Conecta el equipo de vídeo digital y permite una rápida transferencia de datos al equipo.

7 Conector para auriculares (disponible en determinados modelos)

Sirve para conectar los auriculares.


Abre la bandeja de disco de la unidad óptica.

9 Botón de expulsión de disquete


: Botón de alimentación Enciende el equipo. Para apagarlo, utilice el comando de apagado del equipo del sistema operativo.

; Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro


< Conector para micrófono (disponible en determinados modelos)

Sirve para conectar un micrófono.

= Puertos USB (Bus serie universal)



Componentes del panel frontal – Serie 6000 (continuación)



Serie 8000


1 Unidades ópticas Según el modelo del equipo, es posible que haya una unidad de CD-ROM, de CD-RW, de DVD-ROM o de DVD-R/RW.







4 Botón de alimentación Enciende el equipo. Para apagarlo, utilice el comando de apagado del equipo del sistema operativo.



6 Puerto 1394 (disponible en determinados modelos)

Conecta el equipo de vídeo digital y permite una rápida transferencia de datos al equipo.

7 Conector para auriculares (disponible en determinados modelos)

Sirve para conectar los auriculares.


Abre la bandeja de disco de la unidad óptica.


: Botón de expulsión de disquete


; Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro


< Conector para micrófono (disponible en determinados modelos)

Sirve para conectar un micrófono.

= Puertos USB (Bus serie universal)



Componentes del panel frontal – Serie 8000 (continuación)



Componentes del panel posteriorLos componentes de la parte posterior del equipo pueden variar en función del modelo que haya adquirido. Observe las ilustraciones siguientes para familiarizarse con las características del panel posterior de su modelo de equipo.

✎ Algunos componentes tienen conectores codificados por colores que coinciden con los puertos de la parte posterior del equipo. Para obtener más información sobre cómo conectar los componentes del equipo, consulte el póster Instalación rápida proporcionado con el equipo.

Serie 4000



Componentes del panel posterior – Serie 4000

1 Conector del cable de alimentación

Sirve para conectar el cable de alimentación del equipo.

2 Conmutador de selección de voltaje (disponible en determinados modelos)

Selecciona un voltaje de 230 V (para algunas zonas de Asia, África, Australia y Europa) o de 115 V (para Norteamérica, Sudamérica y Japón). Este conmutador puede haberse colocado en fábrica en 230 V. Antes de enchufar el cable de alimentación a una toma de alimentación, compruebe que esté colocado en el voltaje que requiere su localidad.

Si el conmutador no se coloca en el voltaje necesario para la zona geográfica donde se utiliza el equipo, se pueden dañar los componentes internos.

3 Conector de teclado PS/2 Sirve para conectar un teclado compatible con PS/2.

4 Puertos USB (Bus serie universal)

Sirve para conectar los dispositivos USB, por ejemplo, un teclado, un ratón o un dispositivo de puntero USB.

5 Puerto serie Sirve para conectar un dispositivo periférico serie, como por ejemplo, un escáner.

6 Conector VGA Sirve para conectar el monitor al equipo.

7 Conector de salida de línea de audio

Sirve para conectar los altavoces estéreo.

8 Conector de entrada de línea de audio

Sirve para conectar los dispositivos de audio.

9 Conector de micrófono Sirve para conectar un micrófono.

: Puerto del módem Sirve para conectar el cable del módem. Con el equipo se incluye un cable para el módem.

; Conector de ratón PS/2 Sirve para conectar un ratón o un dispositivo de puntero compatible con PS/2.

< Puerto paralelo Sirve para conectar un dispositivo paralelo, como por ejemplo, una impresora.

= Segundo puerto serie Sirve para conectar un dispositivo periférico serie.



Serie 6000

> Extensión telefónica (no está disponible en todos los países)

Sirve para conectar un teléfono al equipo.

? Conector de tarjeta de interfaz de red (NIC); disponible en determinados modelos

Sirve para conectar un cable de red Ethernet. No se incluye ningún cable de red con el equipo.

✎ La disposición y el número de conectores puede variar según el modelo. Los iconos también pueden variar según el modelo.

Componentes del panel posterior – Serie 4000 (continuación)











Sirve para conectar los dispositivos USB, por ejemplo, un teclado, un ratón o un dispositivo de puntero USB. La cantidad de puertos USB de su equipo varía según el modelo.



✎ Según el modelo, el conector VGA puede estar en la tarjeta VGA en la ranura de expansión.

7 Conector de tarjeta de interfaz de red (NIC)

Sirve para conectar un cable de red Ethernet. No se incluye ningún cable de red con el equipo.



9 Conector de entrada de línea de audio


: Puerto del módem Sirve para conectar el cable del módem. Con el equipo se incluye un cable para el módem.

; Conector de ratón PS/2 Sirve para conectar un ratón o un dispositivo de puntero compatible con PS/2.



Serie 8000

< Puerto paralelo Sirve para conectar un dispositivo paralelo, como por ejemplo, una impresora.

= Conector de micrófono Sirve para conectar un micrófono.














4 Conector de ratón PS/2 Sirve para conectar un ratón o un dispositivo de puntero compatible con PS/2.


Sirve para conectar los dispositivos USB, por ejemplo, un teclado, un ratón o un dispositivo de puntero USB.



8 Conector de tarjeta de interfaz de red (NIC)

Sirve para conectar un cable de red Ethernet. Con el equipo no se incluye ningún cable de red.





: Puerto del módem Sirve para conectar un cable del módem. Con el equipo se incluye un cable para el módem.

; Puerto paralelo Sirve para conectar un dispositivo paralelo, como por ejemplo, una impresora.

< Conector de entrada de línea de audio


= Conector de micrófono Sirve para conectar un micrófono.







Componentes del ratónEl equipo se entrega con un ratón estándar con rueda, un ratón inalámbrico con rueda PS/2 o USB o bien un ratón óptico USB. El ratón inalámbrico con rueda y el ratón óptico USB están disponibles en determinados modelos.

✎ El ratón puede personalizarse para un usuario zurdo desde el cuadro de diálogo Propiedades de Mouse. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. Haga clic en Impresoras y otro hardware y, a continuación, haga clic en el icono Mouse para abrir el cuadro de diálogo Propiedades de Mouse.

Componentes del ratón

1 Botón izquierdodel ratón

Haga clic y suelte rápidamente este botón para realizar selecciones en las pantallas. Haga doble clic y suelte rápidamente este botón para abrir aplicaciones y archivos.

2 Rueda Permite avanzar y retroceder por un documento visualizado sin tener que mover constantemente el ratón o la rueda del ratón.

3 Botón derechodel ratón

Haga clic y suelte rápidamente este botón para ver las selecciones de los menús de aplicación.



Instalación del ratón inalámbrico con rueda

Siga las instrucciones siguientes para instalar el ratón inalámbrico con rueda (sólo disponible en determinados modelos).

✎ Antes de utilizar el ratón inalámbrico con rueda, consulte las directrices sobre comodidad de la página Web de Logitech en: logitech.com/cf/support/comfortguide.cfm

1. Extraiga la tapa del compartimiento de las baterías; para ello, presione la pestaña situada en la parte inferior del ratón 1 y deslice la tapa hacia fuera 2.

2. Inserte las dos baterías alcalinas AAA 3, tal como indica el diagrama del interior del compartimiento de las baterías.

3. Apague el equipo.

4. Conecte el cable del receptor al puerto PS/2 4 de la parte posterior del equipo.

5. Encienda el equipo.

6. Para establecer comunicación entre el ratón y el receptor, pulse el botón de conexión 5 del receptor y, a continuación, pulse el botón de conexión 6 situado en la parte inferior del ratón.



Utilización del ratón estándar con rueda

El ratón dirige el cursor por el escritorio de Windows. Utilice el ratón para desplazarse rápida y fácilmente por un documento o página Web.

Es más rápido desplazarse por un documento o página Web moviendo el botón rueda del ratón que utilizar la barra de desplazamiento. La rueda del ratón se puede utilizar para:

■ Avanzar o retroceder por un documento o página Web moviendo la rueda hacia delante o hacia atrás.

■ Desplazarse automáticamente pulsando la rueda hasta escuchar un clic (verá el icono de desplazamiento automático en el escritorio). Mueva el ratón vertical, horizontal o diagonalmente para desplazarse por la dirección que desee. Cuanto más aleje el cursor del icono del punto de inicio, más rápido se desplazará. Para detener el desplazamiento automático, pulse el botón del ratón.

✎ Es posible que algunas funciones del ratón, como por ejemplo el desplazamiento automático, no funcionen con todo el software.

Utilización del ratón inalámbrico con rueda

El ratón inalámbrico con rueda está disponible en determinados modelos. Dispone de las mismas funciones y características que el ratón estándar con rueda más una caja receptora.

Cuando utilice el ratón inalámbrico con rueda:

■ Cambie la batería cada seis meses aproximadamente. El ratón inalámbrico con rueda no le avisa cuando queda poca batería.

■ Para obtener el máximo rendimiento, coloque la caja receptora a una distancia mínima de veinte centímetros (ocho pulgadas) de otros dispositivos eléctricos, como por ejemplo, el equipo, la pantalla del equipo o los dispositivos de almacenamiento externo.

■ Si el ratón inalámbrico con rueda no funciona correctamente, consulte el apartado “Resolución de problemas menores” de esta guía.



Utilización del ratón óptico USB

El ratón óptico USB está disponible en determinados modelos. Proporciona las mismas funciones que el ratón estándar con rueda y el ratón inalámbrico con rueda, con la excepción de que utiliza un sensor óptico en lugar de una bola mecánica para determinar la posición del cursor en la pantalla. La superficie en la que utiliza el ratón óptico juega un papel importante en el seguimiento del cursor. Cuando utilice el ratón óptico:

■ Utilice una almohadilla para el ratón o una hoja de papel blanco debajo del ratón. Si lo utiliza sobre un cristal o sobre una superficie transparente impedirá que el sensor pueda seguir el cursor.

■ Evite utilizar el ratón sobre una superficie reflectante, por ejemplo, sobre un espejo o sobre un escritorio metálico brillante. Esto puede crearle problemas en el seguimiento del cursor.

■ Algunas superficies de madera que no sean totalmente planas pueden ocasionar problemas de desplazamiento.

■ Si el ratón óptico no funciona correctamente, consulte el apartado “Resolución de problemas menores” de esta guía.

✎ El ratón USB no activa el equipo en modo de suspensión. Si el equipo pasa al modo de suspensión de forma automática o manual, el ratón USB no activará el sistema. Pulse una vez el botón de alimentación para activar el sistema. Para obtener más información sobre el modo de suspensión, consulte Información sobre el uso del ordenador en el CD Biblioteca de documentación.



Componentes del tecladoEl equipo se entrega con un teclado de Internet para PS/2 o USB de Compaq o un teclado de Internet Smart Card para USB de Compaq. El teclado de Internet Smart Card está disponible en determinados modelos y solamente en algunas zonas geográficas.

Componentes del teclado de Internet de Compaq

Componentes del teclado de Internet de Compaq

1 Teclas de función Realizan funciones especiales según la aplicación de software que se esté utilizando.

2 Botones de Internet Proporcionan un acceso rápido y fácil a las páginas Web, aplicaciones y servicios favoritos.

3 Teclas de edición Incluyen las siguientes: Insert, Inicio, RePág, Supr, Fin y AvPág.



4 Indicadores luminosos de estado

Muestran a simple vista el estado del equipo y del teclado (Bloq Num, Bloq Mayús, Bloq Despl).

5 Teclas numéricas Funcionan como el teclado de una calculadora.

6 Teclas de flecha Se utilizan para juegos o para desplazarse por un documento o una página Web. Estas teclas le permiten desplazarse a la derecha, a la izquierda, hacia arriba y hacia abajo utilizando el teclado en lugar del ratón.

7 Tecla Aplicación* Abre menús emergentes (como el botón derecho del ratón) en una aplicación de Microsoft Office. Puede realizar otras funciones en otras aplicaciones de software.

8 Teclas del logotipo de Windows*

Se utilizan para abrir el menú Inicio en Microsoft Windows. También se emplean en combinación con otras teclas para realizar otras funciones.

9 Teclas principales Funcionan como las teclas de una máquina de escribir estándar.

*Teclas disponibles en zonas geográficas seleccionadas.

Componentes del teclado de Internet de Compaq (continuación)



Utilización de los botones de Internet

Con los botones de Internet es más rápido y fácil acceder a las páginas Web, servicios y aplicaciones favoritos.

✎ Algunos botones de Internet están programados de forma predeterminada para abrir una página Web al pulsarlos. Sin embargo, hasta que no configure su ISP (Proveedor de servicios de Internet), los botones le llevarán a una ventana que le guiará por el proceso de configuración de ISP.

Botones de Internet

1 Acceso a Internet Le proporciona su punto de inicio diario en Internet. Le conecta con una página Web que se puede personalizar, que contiene noticias, deportes, el tiempo e información financiera.

2 Ayuda Le dirige al Centro de soporte y ayuda de Compaq, que le proporcionará información acerca del equipo. En él puede encontrar información acerca del equipo y de los periféricos relacionados con el equipo y también vínculos de acceso a soporte técnico en línea.



3 Buscar Accede a una página Web que le ayuda a localizar noticias e información en Internet. Busca temas, como por ejemplo, noticias e información, compras, gráficos, música y vídeo.

4 Correo electrónico Inicia la aplicación de correo electrónico.

5 Smart Card

o bien

Comunidad

Según la zona, este botón inicia Smart Card o Comunidad en línea de Compaq.

• El botón de Smart Card está disponible en los teclados en inglés de los Estados Unidos. Cuando se pulsa, proporciona información sobre cómo adquirir una Smart Card y sobre cómo hacer compras en línea en las tiendas de los comerciantes participantes. Consulte el apartado “Componentes del teclado de Internet Smart Card de Compaq” de este capítulo para obtener información adicional.

• El botón de comunidad permite que expertos técnicos y principiantes compartan en línea conocimientos, información y ayuda. Puede participar en foros sobre productos actuales, revisar las preguntas más frecuentes y responder o formular nuevas preguntas a la comunidad de usuarios.

6 Entretenimiento La conexión en línea al mundo del ocio y espectáculos, permite bajar música y vídeo, ver información de la Web así como noticias y artículos sobre ocio y espectáculos.

7 Mi PC Compaq Le lleva a la página Web de Mi Presario.

8 Centro comercial/Central de compras

Proporciona una conexión inmediata con su tienda de productos informáticos y a una gran variedad de importantes empresas de artículos de consumo.

✎ Las funciones de los botones de Internet pueden variar según el modelo y el país.

Botones de Internet (continuación)



Personalización de los botones de Internet

Todos los botones de Internet se pueden programar de nuevo con el objeto de que abran cualquier aplicación o archivo de datos de su disco duro o cualquier dirección de Internet.

Para programar de nuevo los botones de Internet, haga lo siguiente:

1. Haga doble clic en el icono del teclado en el área de notificación (en el ángulo inferior derecho) de la barra de tareas de Windows. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del teclado.

2. Haga clic en el botón de ayuda del cuadro de diálogo Propiedades del teclado para obtener las instrucciones.

Componentes del teclado de Internet Smart Card de Compaq

El teclado de Internet Smart Card de Compaq (disponible en determinados modelos en algunos países) dispone de las mismas funciones que el teclado de Internet de Compaq además de otras funciones de Smart Card.

Las funciones de Smart Card le permiten realizar compras en línea de forma práctica y segura. Si ya dispone de una Smart Card, o bien cuando la reciba, puede insertar su tarjeta en el terminal del teclado y escribir un número PIN para realizar compras en las tiendas en línea de los comerciantes participantes.

✎ El teclado de Internet Smart Card de Compaq está clasificado como un dispositivo USB de baja potencia que debe conectarse directamente a uno de los puertos USB de la parte frontal o posterior del equipo. Si se utiliza un concentrador USB externo opcional, debe ser un concentrador USB con alimentación externa.



✎ El teclado USB no activa el equipo si éste está en modo de suspensión. Si el equipo pasa al modo de suspensión de forma automática o manual, el sistema no se activará al pulsar una tecla del teclado USB. Pulse una vez el botón de alimentación para activar el sistema. Para obtener más información sobre el modo de suspensión, consulte Información sobre el uso del ordenador en el CD Biblioteca de documentación.

Componentes del teclado de Internet Smart Card de Compaq

1 Botón de Smart Card Pulse este botón para solicitar una Smart Card y para realizar compras en línea de las tiendas de los numerosos comerciantes participantes.

2 Indicador luminoso de actividad de Smart Card

Cuando está encendido, indica que ha insertado la Smart Card en el terminal.

3 Terminal de Smart Card Inserte su Smart Card en el terminal (cara hacia arriba) para poder realizar compras en línea.



Utilización de la función Smart Card

La función Smart Card del teclado le permite realizar compras en línea fácilmente.

Para solicitar una Smart Card o utilizar su Smart Card para realizar compras en tiendas en línea:

1. Pulse el botón de Internet Smart Card 1. Con este botón se abre una página Web que contiene instrucciones acerca de cómo obtener su Smart Card.

2. Cuando reciba su Smart Card y desee realizar compras en línea, inserte su tarjeta en el terminal de Smart Card en el momento en que se le indique con la parte superior hacia arriba 2.

3. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la transacción.


3Utilización del equipo

Inserción y extracción de un disqueteLa unidad de disquete (también conocida como unidad de disco flexible) utiliza un disquete (o disco flexible) de 3,5 pulgadas para almacenar los archivos. Un disquete puede contener hasta 1,44 MB de datos. Cuando copia información en un disquete, permanece almacenada hasta que la suprime o la sobreescribe.

Para insertar un disquete en la unidad de disquete o extraerlo de la misma, siga el procedimiento siguiente.

1. Sostenga el disquete con la etiqueta hacia arriba y con la flecha del disquete apuntando hacia la unidad; a continuación, empuje el disquete hasta introducirlo en la unidad.

Inserción y extracción de un disquete

2. Para extraer un disquete, presione el botón de expulsión 1 en la unidad de disquete.

PRECAUCIÓN: espere a que finalice la actividad en la unidad de disquete (el indicador de actividad 2 se apaga) antes de extraer el disquete. Si extrae un disquete mientras la unidad realiza operaciones de lectura o grabación en el disquete, puede dañar el disquete o la información almacenada.

✎ Extraiga el disquete de la unidad antes de cerrar Microsoft Windows. Si no extrae el disquete, el equipo no se iniciará.


Utilización del equipo

Inserción y extracción de un disco CD o DVDSu equipo puede tener una unidad de CD-ROM, de CD-RW, de DVD-ROM o de DVD-R/RW, según el modelo que haya adquirido.■ La unidad de CD-ROM permite leer datos de un CD o escuchar

un CD de música.■ La unidad de CD-RW permite leer y grabar datos en un CD y

permite escuchar un CD de música o leer un CD de datos.■ La unidad de DVD-ROM permite ver sus películas favoritas,

escuchar música o leer información de un CD.■ La unidad de DVD-R/RW permite ver sus películas favoritas,

grabar sus propias películas, escuchar música o leer información de un CD o DVD.

Para insertar un disco CD o DVD en la unidad o extraerlo de la misma, siga el procedimiento siguiente.

✎ Para poder insertar o extraer un disco CD o DVD, el equipo debe estar encendido.

1. Pulse el botón de carga/expulsión para abrir la unidad.

Inserción de un disco CD o DVD2. Extraiga con suavidad el disco de la caja de CD. Sostenga el disco

sólo por los bordes y el agujero central para evitar tocar la superficie.3. Coloque el disco con la etiqueta hacia arriba en el área redonda

de la bandeja.4. Pulse el botón de carga/expulsión para cerrar la unidad.5. Para abrir la unidad y extraer el disco, pulse el botón de

carga/expulsión.

✎ Procure almacenar los discos CD y DVD que no utilice en sus cajas protectoras.



Instalación de software adicionalPuede adquirir e instalar software adicional en el equipo. Puede instalarse el software desde un CD, un DVD, un disquete o descargándolo de una página Web.

Siga las instrucciones de instalación que se proporcionan con el software. En el caso de que se produzcan dificultades durante la instalación, póngase en contacto con el fabricante del software.

✎ Cuando elija software para su equipo, asegúrese de que en el paquete se indica que es compatible con su versión del sistema operativo Microsoft Windows, así como con la memoria, el procesador y el espacio en disco duro disponible del equipo.

Instalación de software desde un CD, un DVD o un disquete

Generalmente, el proceso de instalación del software empieza automáticamente cuando inserta el CD o DVD en la unidad de disco. Si el proceso de instalación no empieza automáticamente, consulte la documentación que se entrega con el software. Si no hay documentación disponible, siga el procedimiento siguiente para instalar software desde un CD, un DVD o un disquete.

1. Cierre todos los programas abiertos.

2. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.

3. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. Aparece la ventana Agregar o quitar programas.

4. Haga clic en Agregar nuevos programas.

5. Haga clic en el botón CD o disquete.

6. Inserte el CD o el disquete en la unidad correspondiente y haga clic en Siguiente. Microsoft Windows empieza el proceso de instalación.



Instalación de software desde Internet

Si descarga software de una página Web, siga las instrucciones de instalación que generalmente aparecen en la página Web. Si no dispone de instrucciones de instalación, lleve a cabo los pasos siguientes.

PRECAUCIÓN: antes de descargar cualquier tipo de archivo de Internet, asegúrese de que la función de llamada en espera está desactivada y que el programa de utilidad de detección de virus se encuentra en ejecución. Si se interrumpe el proceso de descarga, debe volver a iniciar todo el procedimiento de descarga desde el principio.

1. Antes de iniciar el proceso de descarga, decida la ubicación de la unidad de disco duro donde se almacenarán los archivos. Asimismo, asegúrese de que dispone de suficiente espacio de disco.

2. Cierre todos los demás programas abiertos.


4. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas. Aparece la ventana Agregar o quitar programas.

5. Haga clic en Agregar nuevos programas.

6. Haga clic en el botón CD o disquete.

7. Haga clic en el botón Siguiente.

8. Haga clic en el botón Examinar.

9. Localice (como se describe en el paso 1) y seleccione el archivo ejecutable (.exe) del software descargado.

10. Haga clic en Abrir para iniciar el proceso de instalación.



Personalización de la interfaz del equipoSi tiene problemas para leer la pantalla, oír sonidos, utilizar el teclado o desplazar el ratón, puede ajustar la configuración para que el equipo sea más accesible.

Puede utilizar el asistente para accesibilidad con el fin de ajustar automáticamente el tamaño del texto, la vista del monitor, el sonido y el puntero del ratón. Con sólo responder unas preguntas en el asistente para accesibilidad, se volverá a configurar el equipo para ajustarse a sus necesidades. Para iniciar el asistente para accesibilidad:

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio.

2. Coloque el cursor en Todos los programas, después en Accesorios y, a continuación, en Accesibilidad.

3. Haga clic en Asistente para accesibilidad. Se inicia el asistente para accesibilidad.

4. Siga las instrucciones de la pantalla.

Si desea personalizar las funciones del teclado, de la pantalla, del sonido y del ratón, siga las instrucciones siguientes.


2. Haga clic en Opciones de accesibilidad y, a continuación, vuelva a hacer clic en Opciones de accesibilidad.

3. Ajuste la configuración del teclado, del sonido, de la pantalla y del ratón para que se ajuste a sus necesidades.


4Componentes internos del equipo

Acceso a componentes internos del equipoSiga los procedimientos que se enumeran a continuación para acceder a componentes internos de su modelo de equipo.

✎ Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar y sustituir componentes internos del equipo, consulte la Guía de referencia del hardware en el CD Biblioteca de documentación que se incluye con el equipo. Compaq recomienda imprimir estas instrucciones para facilitar el proceso de instalación.

Serie 4000

Siga este procedimiento para acceder a los componentes internos de un equipo de la serie 4000.

PRECAUCIÓN: la electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo o de los componentes opcionales. Antes de comenzar estos pasos, toque un objeto metálico que esté conectado a tierra para eliminar la electricidad estática de su cuerpo.

1. Extraiga todos los disquetes, los CD y los DVD del equipo.

2. Para cerrar el equipo, haga clic en Inicio y luego Apagar. Aparecerá el cuadro de apagar el sistema. Seleccione Apagar para apagar el equipo.

3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de alimentación eléctrica y del equipo.


Componentes internos del equipo

ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de lesiones por descargas eléctricas o por tocar superficies calientes, no olvide desconectar el cable de alimentación de la toma de alimentación de la pared y espere a que los componentes se enfríen antes de tocarlos.

4. Desconecte todos los cables de los dispositivos periféricos del equipo.

5. Extraiga los paneles de acceso aflojando los tornillos que los sujetan al chasis del equipo 1. Deslice los paneles de acceso hacia atrás y retírelos de la unidad 2.

Extracción de los paneles de acceso de un equipo de la serie 4000

6. Apoye el equipo sobre un lado con la cara abierta hacia arriba para acceder a los componentes internos.



Serie 6000Siga este procedimiento para acceder a los componentes internos de un equipo de la serie 6000.



2. Para cerrar el equipo, haga clic en Inicio y luego Apagar. Aparecerá el cuadro de apagar el sistema. Seleccione Apagar para apagar el equipo.




5. Coloque el equipo sobre uno de sus lados con el panel de acceso (el lado con el asa) hacia arriba.



6. Extraiga el panel de acceso aflojando el tornillo que lo sujeta al chasis del equipo 1. Deslice el panel de acceso hacia atrás aproximadamente 2,5 cm (1 pulgada), después levántelo y retírelo de la unidad 2.

Extracción del panel de acceso de un equipo de la serie 6000

Serie 8000

Siga este procedimiento para acceder a los componentes internos de un equipo de la serie 8000.



2. Para cerrar el equipo, pulse Inicio y luego Apagar. Aparecerá el cuadro de Apagar el sistema. Seleccione Apagar para apagar el equipo.






5. Coloque el equipo sobre uno de sus lados y afloje los dos tornillos que sujetan el panel de acceso al chasis del equipo 1. Deslice el panel de acceso hacia atrás aproximadamente 2,5 centímetros (1 pulgada), levántelo y retírelo de la unidad 2.

Extracción del panel de acceso de un equipo de la serie 8000



Actualización o sustitución de memoria del equipoEfectúe los pasos siguientes para sustituir o añadir un módulo de memoria.

PRECAUCIÓN: cuando manipule un módulo de memoria, no toque ningún contacto. Si lo hiciera, el módulo podría resultar dañado.

✎ Actualice la memoria del equipo con un módulo de memoria del mismo tipo y velocidad que el que había instalado originalmente en el equipo. Diríjase a la siguiente página Web para saber exactamente qué tipo de memoria tiene su equipo (esta información no está disponible en todos los idiomas): athome.compaq.com

1. Complete el proceso descrito en el apartado “Acceso a componentes internos del equipo” correspondiente al modelo de su equipo.

2. Abra las pestañas de los dos extremos del zócalo del módulo de memoria 1.

Apertura de las pestañas del zócalo del módulo de memoria



✎ Si va a sustituir un módulo de memoria, extraiga la memoria anterior y coloque el nuevo módulo de memoria en la misma ranura de memoria de la que ha extraído la memoria anterior.

✎ Si va a añadir un módulo de memoria, instale el nuevo módulo en el zócalo más próximo al módulo previamente instalado.

3. Sólo hay un modo de instalar el módulo de memoria. Haga coincidir la muesca del módulo 1 con la pestaña del zócalo de memoria. Presione el módulo firmemente y con cuidado en la ranura y cerciórese de que las pestañas 2 de ambos extremos queden bien colocadas.

Instalación del módulo de memoria

4. Vuelva a montar el equipo y enciéndalo.

✎ Si aparece una pantalla en blanco después de sustituir o añadir un módulo de memoria, significa que la memoria no se ha instalado correctamente o que el tipo de memoria no es correcto. Vuelva a instalar la memoria anterior repitiendo los pasos descritos para que el equipo vuelva a su estado original.


Ayuda y soporte

5Ayuda y soporte

En este capítulo se proporciona información para identificar y resolver problemas comunes que pueden surgir en un equipo. De este modo, podrá diagnosticar y solucionar fácilmente numerosos problemas del equipo sin tener que ponerse en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq.

Si tiene cualquier duda o pregunta sobre el equipo, consulte la información siguiente para obtener respuestas:

■ Consulte este capítulo “Ayuda y soporte” en busca de sugerencias para resolver el problema.

■ Pulse el botón G de ayuda de Internet del teclado para acceder al Centro de soporte y ayuda de Compaq en el que encontrará información sobre su equipo y los periféricos que se pueden conectar, así como vínculos que le dirigirán a la ayuda técnica en línea.

■ Visite la página Web de ayuda y soporte de Compaq en: compaq.com/consumersupport

■ Para ponerse en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq, llame al número de teléfono que se indica en la garantía limitada.

✎ Es posible que las páginas Web citadas en este capítulo sean específicas para determinadas zonas geográficas y que sólo estén en inglés.


Ayuda y soporte

Mantenimiento y cuidado preventivoSu equipo dispone de una herramienta de ayuda y asistencia integrada de Microsoft y Compaq que permite acceder con un solo clic a la información de producto incorporada, a la asistencia de mantenimiento y cuidado preventivo y a los vínculos Web de información técnica y ayuda en línea. Pulse el botón G de ayuda de Internet del teclado para acceder al Centro de soporte y ayuda de Compaq.

■ Evitar pérdida innecesaria de datos: para proteger los datos valiosos y los archivos del sistema de posibles daños, utilice el software de protección de virus del equipo además de realizar copias de seguridad de programas y datos importantes.

■ Deshacer cambios perjudiciales o no intencionados: el equipo incluye funciones de restauración para poder protegerlo de períodos de no disponibilidad innecesarios. Para que el equipo vuelva a su estado óptimo, utilice una de las funciones de restauración proporcionadas.

■ Ajustar los recursos de inicio para mejorar el rendimiento: Compaq ha diseñado una utilidad exclusiva, denominada Virtual Technician, que ayuda a gestionar de forma segura el rendimiento y los recursos del sistema.

■ Solucionar problemas de módem o de conexión a Internet: compruebe que la conexión de la línea del módem no vaya a una velocidad de conexión baja o deficiente y resuelva los problemas habituales del módem.

■ Mejorar el rendimiento del disco duro: si realiza una serie de tareas muy sencillas, puede eliminar los archivos no deseados, resolver errores sencillos del disco duro, aumentar el espacio disponible en el disco duro y mejorar la velocidad y el rendimiento totales del equipo.

■ Programar de nuevo botones de Internet: para iniciar sus programas y páginas Web preferidas sólo tiene que programar de nuevo los botones de Internet (sólo en determinados modelos) del teclado de Internet de Compaq.

■ Recibir entrega automática de controladores, actualizaciones y correcciones de software: reciba notificaciones y actualizaciones automáticas para mejorar las funciones y garantizar que el equipo funciona al máximo rendimiento.


Ayuda y soporte

■ Aprender más acerca de cómo sustituir componentes de usuario final: el programa de componentes sustituibles por el usuario final (no disponible en todos los países) forma parte de la garantía limitada. Gracias al diseño de acceso fácil, con este programa puede reparar fácilmente el equipo.

Servicio y soporte en líneaPara acceder rápidamente a las soluciones adecuadas de servicio y soporte, vaya a la página Web compaq.com/consumersupport. Tanto si es un experto técnico como si es un principiante, podrá acceder a los conocimientos, la información y la asistencia en cualquier momento y desde cualquier lugar.■ ¿Necesita acceder a la documentación del producto y a los

controladores? En la siguiente página Web encontrará los controladores del producto originales, las últimas actualizaciones y correcciones de software, información sobre la garantía y documentación de productos.

web14.compaq.com/falco/sp_list.asp

■ Entre a formar parte de las comunidades de clientes de Compaq: donde tanto expertos técnicos como principiantes colaboran con el objetivo de compartir conocimientos, información y ayuda. Puede participar en foros sobre productos actuales, consultar las preguntas más frecuentes y responder o formular nuevas preguntas a un grupo de usuarios (no disponible en todos los países).

compaq.com/communities

Cómo acceder a la ayudaLo primero que debe hacer cuando necesite ayuda es pulsar el botón de ayuda ? del teclado, lo que le permitirá acceder a una herramienta de ayuda y asistencia integrada de Microsoft y Compaq. El Centro de soporte y ayuda de Compaq proporciona gran cantidad de ayuda y asistencia, si necesita:

■ Respuestas a preguntas sobre el hardware o software

■ Ayuda para instalar periféricos o aplicaciones de software nuevos

■ Una solución a un problema o error de hardware o software


Ayuda y soporte

■ Restaurar el equipo y deshacer los cambios perjudiciales

■ Acceder a los controladores, las actualizaciones y las descargas más recientes

Si desea obtener ayuda interactiva o no encuentra exactamente lo que busca, vaya a la página Web de ayuda y soporte de Compaq: compaq.com/consumersupport. La página Web de ayuda y soporte de Compaq es la manera más rápida de encontrar las soluciones adecuadas, puesto que proporciona lo siguiente:

■ Los controladores originales del producto y las últimas actualizaciones de software

■ Información sobre la garantía y documentación de producto

■ Preguntas, respuestas y aportaciones de las comunidades de clientes de Compaq (no disponibles en todos los países), compaq.com/communities

Si necesita métodos adicionales para obtener ayuda y resolver un problema, haga lo siguiente:

■ Póngase en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq llamando al número de teléfono que se indica en la garantía limitada tras recopilar la información siguiente:

❏ Número de modelo del producto

❏ Número de serie del producto

❏ Fecha de compra

■ Restaure el sistema operativo y el software a su estado original, tal como estaba cuando adquirió el equipo, mediante el Kit de restauración de Compaq. Consulte el Kit de restauración de Compaq para obtener instrucciones detalladas sobre cómo utilizar esta función.

Resolución de problemas menoresAntes de ponerse en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq, tenga en cuenta que la información necesaria para resolver un problema puede estar en sus manos. Pulse el botón de Internet de ayuda G del teclado. Este botón permite acceder a importantes herramientas e información de ayuda y soporte técnico.


Ayuda y soporte

La información proporcionada en este apartado se divide en tres áreas: síntoma, problema y solución.

Síntoma indica la señal o el mensaje de advertencia del tipo de problema que se ha producido. Problema identifica los motivos a los que se puede deber el síntoma. Solución describe las acciones que deben realizarse para resolver el problema.

✎ Es posible que algunos de los síntomas descritos en determinados problemas no sean aplicables a su equipo. En el caso de problemas relacionados específicamente con el monitor o la impresora, consulte la documentación facilitada con el equipo.


Ayuda y soporte

Audio

Síntoma Problema Solución

No hay sonido. Los cables del altavoz no están conectados correctamente.

Apague el equipo mediante el procedimiento normal de Windows “Apagar el sistema”. Vuelva a conectar los altavoces. Consulte el póster de opciones de los altavoces para obtener instrucciones.

La casilla Silencio está seleccionada.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. Aparece la ventana Panel de control.

2. Haga clic en Dispositivos de sonido, audio y voz y luego en Dispositivos de sonido y audio.

3. Haga clic en la casilla de verificación Silencio para eliminar la marca de selección de la casilla.

El equipo está en modo de espera.

Pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera.


Ayuda y soporte

Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW


La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW no puede leer un disco o tarda demasiado.

El CD se ha introducido del revés.

Vuelva a introducir el CD con la parte de la etiqueta hacia arriba.

La unidad de DVD-ROM tarda demasiado en iniciarse debido a que debe determinar el tipo de soporte que se está reproduciendo, como por ejemplo audio o vídeo.

Espere unos 30 segundos para que la unidad de DVD-ROM pueda determinar el tipo de soporte que se está reproduciendo. Si aun así el disco no se inicia, lea las otras soluciones descritas en este tema.

El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de limpieza de CD, disponible en la mayoría de las tiendas de informática.


Ayuda y soporte

La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW no puede leer un disco o tarda demasiado.(continuación)

Windows no detecta el controlador de CD-ROM o DVD-ROM.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control. Aparece la ventana Panel de control.

2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y luego en Sistema.

3. Haga clic en la pestaña Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos.

4. Haga clic en el signo + situado junto a las unidades de CD/DVD-ROM y seleccione la unidad en la que ha detectado el problema.

5. Haga clic en el elemento de menú Acción y seleccione Desinstalar.

6. Reinicie el equipo y espere a que Windows detecte el controlador de CD o DVD.

La grabación de CD de audio es difícil o imposible.

El tipo de soporte no es válido o es de baja calidad.

Verifique que utiliza el soporte adecuado para la unidad.

Pruebe con un soporte de otra marca. La calidad varía enormemente según el fabricante.

Unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW (continuación)



Ayuda y soporte

Unidad de disquete


No se puede leer el disquete.

Se ha insertado un disquete sin formatear.

Para formatear el disquete:

1. En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC. Aparece la ventana Mi PC.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Disco de 3 ½ (A:) .

3. Seleccione la opción Formatear del menú emergente.

4. Seleccione las opciones deseadas y haga clic en Iniciar para empezar a formatear el disquete.

El disquete está dañado. Sustituya el disquete por otro.

Aparece un mensaje que indica que el disquete del sistema no es válido.

Hay un disquete en la unidad.

Cuando la actividad de la unidad se detenga, extraiga el disquete y pulse la barra espaciadora. El equipo se iniciará de nuevo.

Se ha producido un error de disquete.

Reinicie el equipo pulsando el botón de alimentación.

La luz de la unidad de disquete permanece encendida.

El disquete no se ha insertado correctamente.

Extráigalo y vuélvalo a insertar del modo siguiente: inserte la parte con la cubierta deslizante en la unidad, hacia arriba, y empuje el disquete hasta que encaje en su posición.


Ayuda y soporte

La luz de la unidad de disquete permanece encendida.(continuación)

La unidad de disquete está dañada.

Pulse el botón de ayuda ? del teclado para acceder al Centro de soporte y ayuda de Compaq o consulte la garantía limitada para obtener más detalles.

La unidad de disquete no puede guardar información en el disquete.

El disquete no está formateado.






El disquete está protegido contra grabación.

Deslice la pestaña de protección contra grabación hasta la posición de desbloqueo del disquete.

El disquete está lleno o el archivo es demasiado grande.

Utilice otro disquete o comprima el archivo para reducir su tamaño.

El disquete está dañado. Sustituya el disquete dañado.

Unidad de disquete (continuación)



Ayuda y soporte

La unidad de disquete no puede guardar información en el disquete.(continuación)

El comando para guardar archivos no se ha ejecutado correctamente.

Cuando guarde información en la unidad de disquete, compruebe que utiliza la letra de unidad correcta.

La unidad de disquete no puede leer un disquete.

La unidad de disquete ha fallado.


El disquete no está formateado.






No se encuentra la unidad. El cable está suelto. Pulse el botón de ayuda ? del teclado para acceder al Centro de soporte y ayuda de Compaq o consulte la garantía limitada para obtener más detalles.

Unidad de disquete (continuación)



Ayuda y soporte

Unidad de disco duro


El equipo parece estar bloqueado.

El programa en ejecución no responde a los comandos.

Intente efectuar el procedimiento normal de Windows “Apagar el sistema”. Si no funciona, pulse el botón de alimentación durante unos cuatro segundos para apagar el sistema. Para reiniciar el equipo, vuelva a pulsar el botón de alimentación.

Aparece un mensaje de error de unidad de disco duro.

Parte de la unidad de disco duro ha fallado o está a punto de fallar.


Pantalla (monitor)


✎ Si tiene problemas con la pantalla, consulte la documentación proporcionada con el monitor y las causas comunes y las soluciones enumeradas en esta tabla.

La pantalla está en blanco y el indicador luminoso de alimentación del monitor no está encendido.

El cable de alimentación del monitor no está conectado al monitor o a la toma eléctrica de pared.

Vuelva a conectar el enchufe de alimentación en la parte posterior del monitor y en la toma eléctrica de pared.

El monitor no está encendido.

Pulse el botón de alimentación situado en la parte frontal del monitor.


Ayuda y soporte

La pantalla está en blanco. El cable de conexión del monitor no se ha conectado correctamente en la parte posterior del equipo.

Compruebe que las patillas del conector de vídeo del monitor no estén dobladas. Si no están dobladas, vuelva a conectar el cable del conector del monitor en la parte posterior del equipo.

El protector de pantalla está activado.

Pulse cualquier tecla o mueva el ratón para volver a ver el contenido de la pantalla.

El equipo está en modo de espera.

Pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera.

Pantalla (monitor) (continuación)


Problemas de instalación de hardware


No se reconoce un dispositivo nuevo como parte del sistema.

El dispositivo no se ha instalado o conectado correctamente.

Asegúrese de que el dispositivo está conectado correcta y firmemente y que las patillas del conector no están dobladas.

Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los cables de alimentación están desenchufados.

Asegúrese de que todos los cables están conectados correcta y firmemente y que las patillas del cable o conector no están dobladas.


Ayuda y soporte

No se reconoce un dispositivo nuevo como parte del sistema. (continuación)

El interruptor de alimentación del nuevo dispositivo externo no está encendido.

Apague el equipo, encienda el dispositivo externo y, a continuación, encienda el equipo para integrar el dispositivo con el sistema.

Cuando el sistema le notificó los cambios que se iban a realizar en la configuración, usted no los aceptó.

Vuelva a arrancar el sistema y siga las instrucciones para aceptar los cambios.

Una placa Plug and Play no se puede configurar automáticamente al agregarla si la configuración predeterminada entra en conflicto con otros dispositivos.

Elimine la selección de la configuración automática de la placa en el sistema operativo y seleccione una configuración básica que no provoque un conflicto entre recursos. También puede utilizar la puesta a punto del equipo para volver a configurar o desactivar dispositivos y solucionar el conflicto entre recursos.

Problemas de instalación de hardware (continuación)


Acceso a Internet


No se puede conectar a Internet.

La cuenta de ISP (Proveedor de servicios de Internet) no está bien configurada.

Verifique la configuración de Internet o póngase en contacto con el ISP para obtener ayuda.

El módem no está bien configurado.

Vuelva a conectar el módem y compruebe las conexiones.


Ayuda y soporte

El explorador Web no está bien configurado.

Verifique que el explorador Web esté instalado y configurado para trabajar con su ISP.

No se pueden iniciar de forma automática programas de Internet.

Debe conectarse al ISP para que algunos programas puedan iniciarse.

Conéctese a su ISP e inicie el programa que desee.

Acceso a Internet (continuación)



Ayuda y soporte

Internet tarda mucho en descargar páginas Web.

El módem no está bien configurado.

Verifique que se hayan seleccionado la velocidad de módem y el puerto COM correctos.

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control. Aparece la ventana Panel de control.

2. Haga clic en Impresoras y otro hardware.

3. Haga clic Opciones de teléfono y módem.

4. Seleccione la ficha Módems y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades.

5. Verifique en Uso del dispositivo que el módem funcione correctamente.

6. Verifique en Uso del dispositivo que el módem funcione correctamente.

7. Si surgen más problemas, haga clic en el botón Solucionar problemas y siga las instrucciones de la pantalla.

Acceso a Internet (continuación)



Ayuda y soporte

Alimentación


El equipo no se enciende. El conmutador de selección de voltaje de la línea no está en la posición correcta que requiere su zona (115V/230V).

Coloque el conmutador de selección de voltaje de la línea en el valor correcto según su zona o llame al Centro de soporte técnico de Compaq para solicitar ayuda. Para obtener más información, consulte la garantía limitada.

El equipo no está conectado a una toma de alimentación externa.

Conéctelo a una toma de alimentación externa. Asegúrese de que los cables que conectan el equipo con la toma de alimentación externa están enchufados correctamente.

Puede que los cables de toma de alimentación, datos o alimentación de la unidad no estén conectados correctamente.

Vuelva a conectar los cables de toma de alimentación, datos y alimentación de la unidad.

La toma eléctrica de pared es defectuosa.

Para probar la toma eléctrica, conecte otro dispositivo eléctrico en dicha toma.

Aparece un mensaje de error que indica que se ha producido una operacióninválida.

El software utilizado no está certificado por Microsoft para la versión de Windows que se utiliza.

Compruebe que el software esté certificado por Microsoft para la versión de Windows que utiliza (en el embalaje del programa encontrará esta información).


Ayuda y soporte

Aparece un mensaje de error que indica que se ha producido una operacióninválida.(continuación)

Los archivos de configuración están dañados.

Si es posible, guarde todos los datos, cierre los programas y reinicie el equipo. Si el mensaje de error vuelve a aparecer, pulse el botón de ayuda ? del teclado para acceder al Centro de soporte y ayuda de Compaq y seleccionar Deshacer cambios perjudiciales o no intencionados.

El equipo no se enciende. Es posible que se hayan dañado los archivos del sistema.

Para obtener más información, consulte el Kit de restauración de Compaq o la garantía limitada.

Se han utilizado módulos de memoria incorrectos para la actualización o los módulos de memoria se han instalado en una ubicación incorrecta.

Vuelva a instalar la memoria anterior para que el equipo vuelva a su estado original. Para obtener instrucciones, consulte el apartado “Actualización o sustitución de memoria del equipo” en esta guía.

La unidad de disco duro está dañada.

Para obtener más información, consulte la garantía limitada.

El equipo parece estar bloqueado y no se apaga al pulsar el botón de alimentación.

El control de software del interruptor de alimentación no funciona.

Pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación al menos durante 4 segundos hasta que se apague el equipo.

Alimentación (continuación)



Ayuda y soporte

El equipo se apaga automáticamente.

Se ha superado la temperatura de la unidad. Puede que el ventilador esté bloqueado.

1. La unidad se encuentra en un entorno con una temperatura demasiado elevada. Espere a que baje la temperatura de la unidad.

2. Asegúrese de que los conductos de ventilación del equipo no están bloqueados y de que el ventilador interno funciona.

Se ha sobrepasado la temperatura de la unidad debido a que el equipo estaba funcionando sin el panel de acceso o la cubierta.

Vuelva a colocar el panel de acceso o la cubierta y espere a que la temperatura del equipo descienda antes de encender el equipo.

Se ha producido un fallo en el ventilador del sistema o del procesador.

Póngase en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq.

Alimentación (continuación)



Ayuda y soporte

Teclado y ratón estándar con rueda


El equipo no responde al escribir o introducir comandos con el teclado.

El conector del teclado no está conectado correctamente.

1. En el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio.

2. Haga clic en Apagar. Aparecerá el cuadro de apagar el sistema.

3. Seleccione Apagar.

4. Una vez apagado el equipo, vuelva a conectar el teclado en la parte posterior del equipo y reinicie el equipo.


Apague el equipo a través del ratón. Si su ratón no dispone de esta opción, consulte el problema que se describe más abajo: “El conector del ratón no está conectado correctamente en la parte posterior del equipo”.

El teclado está dañado. Para obtener más información, consulte la garantía limitada.

El cursor no se mueve al usar las teclas de flecha del teclado.

Puede que la tecla Bloq Numesté activada.

Pulse la tecla Bloq Num. Si desea utilizar las teclas de flecha, la luz de Bloq Num no debe estar encendida.


Ayuda y soporte

El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento.

El conector del ratón no está conectado correctamente en la parte posterior del equipo.

Apague el equipo mediante el teclado:

1. Pulse las teclas Control y Esc al mismo tiempo (o pulse la tecla del logotipo de Windows) para que aparezca el menú Inicio.

2. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Apagar y, a continuación, pulse la tecla Intro.

3. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la opción Apagar y, a continuación, pulse la tecla Intro.

4. Una vez apagado el equipo, enchufe el conector del ratón en la parte posterior del equipo y reinicie el sistema.

Teclado y ratón estándar con rueda (continuación)



Ayuda y soporte

El ratón no responde al movimiento o va demasiado lento.(continuación)


Apague el equipo mediante el teclado. Consulte el problema anterior “El conector del ratón no está conectado correctamente en la parte posterior del equipo” para obtener más información sobre cómo apagar el sistema mediante el teclado.

El ratón sólo se mueve vertical y horizontalmente.

La bola del ratón está sucia. Extraiga la tapa de la bola situada en la parte inferior del ratón y límpiela con el kit de limpieza de ratón, disponible en la mayoría de las tiendas de informática.

Debe reparar el ratón. Para obtener más información, consulte la garantía limitada.

Teclado y ratón estándar con rueda (continuación)



Ayuda y soporte

Ratón inalámbrico con rueda


El ratón no funciona tras la instalación o no se ha detectado.

El receptor no está conectado correctamente.

Desconecte el cable del receptor y vuélvalo a conectar al equipo. El cable del receptor va conectado al puerto USB del equipo o, con un adaptador, al puerto de ratón PS/2.

Las baterías no están instaladas correctamente.

Vuelva a instalar las baterías siguiendo el diagrama del interior del compartimiento de las baterías.

No se ha establecido comunicación entre el receptor y el ratón.

Pulse el botón de conexión del receptor y, a continuación, pulse el botón de conexión situado en la parte inferior del ratón.

Recepción escasa. El receptor está demasiado cerca de otros dispositivos eléctricos.

Coloque el receptor a una distancia mínima de veinte centímetros de otros dispositivos eléctricos, como por ejemplo, el equipo, la pantalla del equipo o los dispositivos de almacenamiento externo.

Si trabaja encima de una superficie metálica, coloque el receptor sobre uno de sus lados.

El ratón ha dejado de funcionar.

Las baterías están bajas. Sustituya las baterías.


Ayuda y soporte

Ratón óptico USB


El ratón no funciona tras la instalación o no se ha detectado.

El ratón no está conectado correctamente.

Desconecte el cable del ratón y vuélvalo a conectar al equipo. El cable del ratón se conecta al puerto USB del equipo.

El puerto USB no funciona. Conecte el cable del ratón en otro puerto USB del equipo.

El ratón tiene problemas para seguir el cursor.

La textura de la superficie impide que el sensor óptico siga correctamente la posición del cursor. Las superficies reflectantes, de madera, de cristal u otras superficies transparentes impedirán que el sensor pueda seguir el cursor.

Coloque el ratón sobre la almohadilla o bien sobre una hoja de papel blanco.


Ayuda y soporte

Memoria


Aparece un mensaje de memoria insuficiente.

Los programas en ejecución están utilizando toda la memoria del equipo y la tarea que desea realizar necesita memoria.

1. Pulse el botón de ayuda ?

2. Seleccione la opción para ajustar los recursos de inicio para mejorar el rendimiento o para mejorar el rendimiento del disco duro.

3. Siga las instrucciones de la pantalla.

Otros


La fecha y la hora del equipo no son correctas.

Es posible que deba sustituir la batería de RTC (reloj en tiempo real). La duración de la batería es de 3 a 5 años aproximadamente.

Primero, restablezca la fecha y la hora del sistema operativo. Si el problema persiste, sustituya la batería de RTC. Póngase en contacto con un especialista de soporte técnico de Compaq.

Problemas de impresión. La impresora no imprime. Si experimenta problemas de impresión, consulte la documentación facilitada con la impresora.


Índice
Aaccesibilidad 3–5accesorios 1–2alimentación
botón 2–3, 2–5, 2–7conector 2–9, 2–11, 2–13indicador luminoso 2–3, 2–5, 2–7solución de problemas 5–17

audioconector de entrada de línea 2–9, 2–11,

2–14conector de salida de línea 2–9, 2–11,

2–13solución de problemas 5–6

Avisos sobre reglamentación y seguridad 1–3ayuda

acceso 5–3botón de teclado 2–21, 5–1página Web 5–1

Bbotón Acceso a Internet 2–21botón Buscar 2–22botón Centro comercial/Central de compras

2–22botón Correo electrónico 2–22botón de comunidad 2–22botón Entretenimiento 2–22botón Mi PC Compaq 2–22botones de Internet

localización 2–19personalización 2–23utilización 2–21

bus serie universal (USB)

concentrador externo 2–23localización de puertos 2–3, 2–5, 2–7,

2–9, 2–11, 2–13ratón óptico 2–18teclado de Internet Smart Card de Compaq

2–23

CCD

extraer un disco 3–2insertar un disco 3–2

CD Biblioteca de documentación 1–3centro de soporte y ayuda 2–21, 5–1cierre, procedimiento 4–1Compaq Advisor 1–4Compaq Update 1–4Compaq, página Web 1–1componentes del panel frontal

serie 4000 2–2serie 6000 2–4serie 8000 2–6

componentes del panel posteriorserie 4000 2–8serie 6000 2–10serie 8000 2–12

componentes internosserie 4000 4–1serie 6000 4–3serie 8000 4–4

conector de altavoz 2–9, 2–11, 2–13conector de tarjeta de interfaz de red (NIC)

2–10, 2–11, 2–13conector para auriculares 2–5, 2–7conector VGA 2–9, 2–11, 2–13

Guía de introducción Índice–1

Índice

conexión de componentes 2–8conmutador de selección de voltaje 2–9,

2–11, 2–13controladores y descargas 1–4, 5–3

Ddesplazamiento 2–17desplazamiento automático 2–17disco flexible

Véase disquetedisquete

extraer 3–1insertar 3–1

DVDextraer un disco 3–2insertar un disco 3–2

Eelectricidad estática 4–1en línea

compras 2–23comunidad de usuarios 5–3servicio y soporte 5–3

equipo, actualizaciones 1–2especialista de soporte técnico de Compaq

5–4Ethernet 2–10, 2–11, 2–13extensión telefónica 2–10, 2–12, 2–14

GGuía de referencia del hardware 1–3Guía de seguridad y confort 1–3Guía de solución de problemas 1–3

IInformación sobre el uso del ordenador 1–3información sobre la garantía 1–2, 5–3instalación de hardware

instrucciones 1–2problemas 5–13

interfaz del equipo, cambios 3–5

Internetbotones del teclado 2–21descargar software 3–4Guía de comunicaciones 1–3problemas de acceso 5–14servicio y soporte en línea 5–3

Kkit de restauración de Compaq 5–4

Mmemoria

actualización 4–6colocar 4–6página Web 4–6solución de problemas 5–25

micrófono, conector 2–5, 2–7, 2–9, 2–12, 2–14

módemlocalización de puertos 2–9, 2–11, 2–14solución de problemas 5–2

monitorconector 2–9, 2–11, 2–13solución de problemas 5–12

Nnotificación de oferta especial 1–4

Ppáginas Web

actualizaciones y accesorios 1–2comunidad 5–3, 5–4controladores 5–3correcciones de software 5–3identificación de memoria 4–6información sobre la garantía 5–3Logitech 2–16Mi Presario 2–22productos y servicios 1–1soporte técnico 1–1, 1–4, 5–1, 5–4

Índice–2 Guía de introducción

Índice

paneles de accesoserie 4000 4–2serie 6000 4–4serie 8000 4–5

Presariodocumentación 1–1, 1–3página Web 2–22

programa de componentes sustituibles por el usuario final 5–3

PS/2conector de ratón 2–9, 2–11, 2–13conector de teclado 2–9, 2–11, 2–13

puerto 1394 2–5, 2–7puerto paralelo 2–9, 2–12, 2–14

Rratón

botón derecho 2–15botón izquierdo 2–15componentes 2–15desplazamiento 2–17hacer clic 2–15hacer doble clic 2–15inalámbrico, utilización 2–17instalación inalámbrica 2–16óptico 2–18personalización 2–15rueda 2–15solución de problemas 5–20, 5–23, 5–24usuarios zurdos 2–15utilización 2–17

ratón inalámbrico con ruedainstalación 2–16solución de problemas 5–23utilización 2–17

ratón ópticosolución de problemas 5–24utilización 2–18

resolución de problemas menores 5–4

Sserie, puerto 2–9, 2–11, 2–13Smart Card

componentes del teclado 2–23solicitud de una tarjeta 2–25teclado 2–23ubicación del botón 2–22, 2–24ubicación del indicador luminoso de

actividad 2–24ubicación del terminal 2–24utilización 2–25

SoftPaq 1–4software

instalación desde un CD, un DVD o un disquete 3–3

instalar desde Internet 3–4solución de problemas

acceso a Internet 5–14alimentación 5–17audio 5–6instalación de hardware 5–13memoria 5–25monitor 5–12ratón 5–20, 5–23, 5–24teclado 5–20unidad de disco duro 5–12unidad de disquete 5–9unidades ópticas 5–7

sustitución de piezas 1–2

Ttecla Aplicación 2–20teclado

botones de Internet 2–21componentes 2–19conector 2–9, 2–11, 2–13icono de la barra de tareas 2–23indicadores luminosos de estado 2–20propiedades 2–23

Guía de introducción Índice–3

Índice

Smart Card 2–23solución de problemas 5–20teclas 2–19

teclas de edición 2–19teclas de flecha 2–20teclas de función 2–19teclas del logotipo de Windows 2–20teclas numéricas 2–20

Uunidad de CD-ROM 3–2

Véase también unidades ópticasunidad de CD-RW

Véase también unidades ópticas 3–2unidad de disco duro

indicador luminoso de actividad 2–3, 2–5, 2–7

solución de problemas 5–12

unidad de disco flexibleVéase unidad de disquete

unidad de disquetebotón de expulsión 2–3, 2–5, 2–7indicador luminoso de actividad 2–3, 2–4,

2–7localización 2–3, 2–4, 2–7solución de problemas 5–9

unidad de DVD-R/RWVéase también unidades ópticas

3–2unidad de DVD-ROM

Véase también unidades ópticas 3–2unidades ópticas

botón de expulsión 2–3, 2–5, 2–7indicador luminoso de actividad 2–3, 2–4,

2–6localización 2–3, 2–4, 2–6solución de problemas 5–7

Índice–4 Guía de introducción

guía de introducción - h10032. filenúmero de referencia del documento: 274894-072 mayo de 2002 en...

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