Guía de entrevistaESCUCHE- Sea receptivo y expresivo

COMENTE- Mantenga la conversación, haga preguntas abiertas.

INDAGUE- Pregunte ¿qué, cómo, por qué?

Introducción: que comprende el saludo, charla introductoria, pregunta inicial y tema principal, se debe de prestar atención al aspecto, modales, expresión personal y grado de cooperación.

Experiencia Profesional

Comprende:

Primeros trabajos, por horas, eventuales

Destinos militares

Trabajos fijos

Pregunte

¿Qué cosas ha hecho?, ¿Menos bien?, ¿Qué le ha gustado más hacer?, ¿menos?, ¿realizaciones más importantes, cómo las llevó a cabo?, ¿Problemas más difíciles con los que se ha encontrado y cómo los enfrento?, ¿Medios más eficaces para influir en la gente?, ¿Nivel de ingresos?, ¿Motivo de renuncia, cambio de puesto?, ¿Qué ha aprendido de su experiencia laboral?, ¿Qué busca en el puesto?, ¿Es su carrera profesional?

Considere

Aspectos relevantes del trabajo, eficacia en el trabajo, capacidad y competencia, adaptabilidad, productividad, motivación, relaciones interpersonales, capacidad de mando, promoción y desarrollo.

Estudios y formación

Comprende:

Estudios primariosBachilleratoEstudios superioresFormación especializadaCursos recientes

Pregunte:

¿Asignaturas en las que obtuvo mejores y peores resultados? ¿Asignaturas más y menos preferidas? ¿Reacción ante los profesores? ¿Nivel de calificación? ¿Esfuerzo requerido? ¿Motivos de la elección? ¿Logros especiales? ¿Problemas más difíciles? ¿Participación en actividades extra académicas? ¿Cómo se costearon sus estudios? ¿Relación de los estudios con la actividad profesional? ¿Piensa seguir estudiando?

Considere:

Aspectos relevantes de los estudios, suficiencia de los estudios, capacidades intelectuales, versatilidad, extensión y profundidad de los conocimientos, nivel de rendimiento, motivación, reacción ante la autoridad, capacidad de mando, trabajo en equipo.

Primeros años (Optativo)

Comprende:

Familia y hogarOrientación y disciplinaActividad individual y de grupoVecindario y ambiente social

Pregunte:¿Medio de vida del padre? ¿Tipo de intereses de los padres? ¿Personalidades? ¿Cómo son los hermanos? ¿Qué esperan de él los padres? ¿Con que severidad fue educado? ¿Cómo pasa su tiempo? ¿Zona residencial? ¿Ambiente social? ¿Efectos de las influencias recibidas en estos años?

Considere:

Nivel socioeconómico, ejemplo de los padres, actitudes hacia el trabajo, actitudes hacia las personas, ajuste emocional y social, ideales y metas básicas, imagen de sí mismo

Resumen

Comprende:

Puntos débiles y puntos fuertes

Pregunte:

¿Por qué le interesa este trabajo? ¿Qué ventajas ve? ¿Capacidades más desarrolladas? ¿Cualidades atribuidas por sí mimo o por los demás? ¿Qué le hace ser una buena inversión para la empresa? ¿Cuáles son sus limitaciones? ¿Qué aspectos necesita mejorar? ¿Qué cualidades le gustaría desarrollar todavía más? ¿Qué crítica constructiva ha recibido de los demás? ¿Por qué puede suponer un riesgo para la empresa? ¿Qué formación complementaría o experiencia puede necesitar?

Considere:

MAS (+) y MENOS (-)Capacidades, destrezas, conocimientos, energía, motivación, intereses, cualidades personales, trato social, carácter, factores situacionales

Bases para una entrevista por competencias

¿Por qué entrevistar por competencias?

Mejora los resultados de los procesos de selección Disminuye la rotación y la inadecuada selección de personal Destierra las situaciones hipotéticas

Modelo STAR

-Situación o Tarea: Son los antecedentes o el contexto en el que actuó el candidato.

-Acción: Es el NÚCLEO del STAR porque nos muestra el comportamiento del candidato, ¿Por qué el candidato actuó como lo hizo?, es lo que el candidato DIJO o HIZO para responder a una situación o tarea.

-Resultados: Son los efectos de las acciones del candidato, nos dicen los cambios o diferencias producidas por las acciones de la persona y si dichas acciones fueron eficaces y apropiadas.

Etapas de una entrevista por competencias

1) Planificación i) Revisión de antecedentes clave

2) Ejecucióni) Apertura de la entrevistaii) Desarrollo de preguntas de comportamiento planeadas

3) Conclusióni) Cierre de la entrevista ii) Instrucciones posteriores

4) Preparación de informe

Ejemplos de competencias por niveles

Niveles ejecutivos 1.-Desarrollo de colaboradores

2.-Liderazgo

3.-Liderazgo para el cambio

4.-Pensamiento estratégico

5.-Empowerment

6.-Dinamismo- Energía

7.-Relaciones públicas

8.-Orientación al cliente

9.-Trabajo en equipo

10.-Orientación a resultados

11.-Iniciativa

12.-Manejo del conflicto

13.-Comunicación afectiva

14.-Planeación

15.-Organización

16.-Capacidad de análisis y síntesis

17.-Energía y perseverancia

18.-Visión estratégica

19.-Negociación

20.-Orientación a resultados

Niveles intermedios 1.- Liderazgo

2.-Enpowerment

3.-Iniciativa

4.-Flexibilidad

5.-Desarrollo de colaboradores

6.-Trabajo en equipo

7.-Comunicación efectiva

8.-Orientación al cliente

9.-Orientación a resultados

10.-Planeación

11.-Organización

12.-Control

13.-Dirección de personas

14.-Optimización y calidad

15.-Energía y perseverancia

16.-Solución de problemas

17.-Flexibilidad y aprendizaje

18.-Toma de decisiones

19.-Orientación al logro

20.-Tolerancia a la presión

Niveles iniciales 1.-Dinamismo-Energía

2.-Orientación al cliente

3.-Trabajo en equipo

4.-Orientación a resultados

5.-Iniciativa

6.-Capacida de análisis y de síntesis

7.-Comunicación afectiva

8.-Negociación

9.-Orientación a resultados

Guía de preguntas de nivel ejecutivo

Guía de preguntas nivel medio