Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL

GUIA DE APRENDIZAJE

Fecha:

Octubre de 2010

Versión 1.0

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre del Proyecto: Indicadores de Gestión Duración en horas 30

Fase del Proyecto: Indicadores en la empresa Duración en horas 10

Actividad de Proyecto: Conceptos de medición (Taller)

Competencia:

Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad

Establecer los distintos indicadores utilizados en la organizaciones para mejorar su eficiencia

Identificar los sistemas de

medición de la empresa

Establecer el tipo de instrumentos

utilizados para la medición

Analizar la incidencia de la

medición en la empresa

10

2. PRESENTACION

A través de esta guía encontraran las actividades a realizar durante la primera semana. Lea cada uno de los pasos aquí mencionados para que pueda desarrollar con éxito las actividades propuestas.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Capacidad de reconocimiento e investigación ya sea dentro de su rol como empresario o como miembro de una organización la cual requiere y demanda la aplicación de estos contenidos. Comprensión lectora. 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE :

Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos contenidos en el botón Material del curso. La actividad consta de dos partes, explicadas a continuación:

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5. EVIDENCIAS Y EVALUACION

Primera parte: el objetivo de esta parte es realizar un informe con la empresa por ustedes seleccionada desde la primera semana del curso. Dicho informe debe responder los siguientes interrogantes:

Identifique las mediciones que realiza la empresa:

1. Qué tipos de mediciones hace esta empresa, le sirven para mejorar su calidad y su productividad?

2. Qué instrumentos se usan en esta empresa para realizar las mediciones?

3. Analizar si la medición en esta empresa se realiza de forma correcta o incorrecta de acuerdo a los atributos de una buena medición.

Recuerde que esta actividad equivale a 20 puntos. Debe hacer el documento en letra arial 12, interlineado sencillo y debe contener su respectiva portada.

Segunda parte: Participar en el foro propuesto para la primera semana del curso, su participación equivale a 5 puntos según cronograma de actividades.

Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación

Material (es) requerido: - Lectura de los materiales del curso semana 1. - Enlaces Externos. - Otras fuentes de consulta que usted prefiera

Producto entregable: El aprendiz deberá entregar un informe en Word o pdf con la actividad realizada.

Forma de entrega: Documento en formato Word o pdf enviado a través del enlace creado en la plataforma para la actividad de la segunda semana.

Criterios de Evaluación:

Realización la actividad propuesta

Participación en el foro temático semana 1

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6. BIBLIOGRAFIA BELTRÁN, J. Indicadores de Gestión. 2da. Edición. Bogotá, Colombia. Editorial 3R Editores, 1998.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Juan Sebastian Correa Betancourt

Tutor Virtual Centro de comercio y Servicios SENA Regional Quindío

16 de agosto de 2012