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Guía de usuario del teléfonoVersión 3.1.0Avaya one-X™ Quick Edition

16-601411Versión 3.1.0

Mayo 2007Problema 2

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Designado, a menos que se indique un número diferente de Procesadores Designados en la Documentación u otros materiales disponibles para el Usuario Final. Avaya puede requerir que el o los Procesadores Designados sean identificados por tipo, número de serie, tecla de función, ubicación u otra designación específica, o que sean proporcionados por el Usuario Final a Avaya a través de medios electrónicos específicamente establecidos por Avaya para este propósito.(b) Licencia Shrinkwrap (SR, Shrinkwrap License). Con respecto al Software que contiene elementos proporcionados por otros proveedores, el Usuario Final puede instalar y utilizar el Software de acuerdo con los términos y condiciones de los acuerdos de licencia aplicables, tales como la licencia “shrinkwrap” o “clickwrap” que acompañe o sea aplicable al Software (“Licencia Shrinkwrap”). El texto de la Licencia Shrinkwrap podrá ser solicitado a Avaya por el Usuario Final.

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Guía de usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition Versión 3.1.0 Mayo 2007 3

Personalización de su teléfono IP Quick Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Presentación del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Acceso a las aplicaciones y opciones del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . 5Teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Visualización del Menú Opciones de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Configuración de las opciones de contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Visualización y modificación de las preferencias de usuario . . . . . . . . . . . . 10Ajuste del volumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Silenciamiento del micrófono activo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Visualización y cambio del idioma de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Selección de un tono de timbre personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Configuración del tono de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Configuración del nivel de contraste de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . 11Accesorios del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Realización y contestación de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Realización de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Realización de llamadas restringidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Recepción de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Manejo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Colocación de una llamada en retención . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Transferencia de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Estacionamiento y recuperación de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Llamadas en conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Reenvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Redirección por cero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Uso de los Registros de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Uso del Correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Accesos directos de teclado de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Accesos directos de teclado de persona que llama. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Recuperación de mensajes de correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Grabación y manejo de saludos de correo de voz personalizados . . . . . . . . . 31

Uso de directorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Directorios corporativos y personales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Adición de una entrada a su directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Localización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Información de registro para funciones opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Contenido

Contenido

4 Guía de usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition Versión 3.1.0 Mayo 2007

Reenvío por correo electrónico del correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Reproducción de un archivo de audio adjunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Aplicación Teletrabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Administración de sistema basada en la Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Apéndice A: Menús de opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Opciones del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55


Personalización de su teléfono IP Quick Edition

Presentación del teléfonoEl software Avaya one-X Quick Edition está integrado en cada teléfono IP Quick Edition. Los botones de Línea/Función, las teclas programables que están inmediatamente debajo de la pantalla, y los botones que están en la parte anterior del teléfono proporcionan acceso a las funciones.

Las funciones de las teclas programables cambian, dependiendo del estado actual del teléfono: las teclas programables reflejan las opciones de que usted dispone dentro del contexto de la aplicación seleccionada.

Acceso a las aplicaciones y opciones del teléfono

Las teclas programables y el botón OPTIONS ( ) proporcionan acceso a las opciones específicas del usuario y para todo el sistema.

Sugerencia:Sugerencia: Presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ) para ver todas las

opciones. Para ver las tareas de los botones del teléfono, consulte la Tarjeta de referencia rápida del teléfono Avaya one-X Quick Edition (Nº de documento 16-601410).

Tarea predefinida Etiquetas de tecla programable

4610 SW IP 4621 SW IPNo molestar n/d NoMolRecuperar una llamada estacionada.

Recup Recup

Reenvío de llamadas RnvLl RnvLlDirectorio Dir DirCorreo de voz Cvoz CvozRgtro n/d Rgtro


Nota:Nota: Para obtener información sobre cómo ver y cambiar los ajustes de las opciones

usando un explorador de la Web, consulte la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition(Nº de documento 16-601412). Para ver una lista de opciones de configuración y métodos de acceso, consulte Apéndice A: Menús de opciones en la página 47.

Para ver la dirección IP del teléfono, presione la tecla # y luego los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ). Puede ver información de configuración de red sobre su teléfono como el número y nombre de su extensión, la versión y número de liberación de la carga de software, la dirección IP y la dirección MAC, y el nombre de la red one-X Quick Edition (identificador del sitio) presionando el botón OPTIONS ( ) y seleccionando Ajustar detalles en el menú Principal.

Teclas programables

En la pantalla inactiva usted puede programar las teclas programables para acceder a las funcionalidades de uso frecuente, como localización, no molestar, registro de llamadas, reenvío de llamadas. El teléfono IP Quick Edition 4610SW tiene cuatro teclas programables y el teléfono IP Quick Edition 4621SW tiene ocho. La siguiente Tabla 1 enumera todas las tareas posibles de las teclas programables.

Para programar una tecla programable1. Presione la tecla programable seleccionada durante dos segundos para acceder al menú

de teclas programables.

2. La pantalla mostrará todas las opciones posibles. Una marca de verificación indica la actual función asignada a la tecla y una “D” indica la función predefinida de la tecla.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la nueva función. Presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ) para ver todas las opciones.

4. Cuando aparezca el mensaje “key assigned” (tecla asignada), haga clic en Ok.

Para desactivar una tecla programable1. Presione la tecla programable seleccionada durante dos segundos para acceder al menú

de teclas programables.

2. Seleccione Desactivar en la lista de tareas.

3. Presione Ok.

Para restablecer las teclas programables a los valores predeterminados de fábrica1. Acceda al menú de opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de

usuario en la página 7).

2. Seleccione Restabl teclas programables en el menú Opciones de usuario.



3. Seleccione Sí. El sistema devolverá un mensaje de confirmación.

Visualización del Menú Opciones de usuario

Sugerencia:Sugerencia: Para seleccionar un elemento de menú puede presionar el número asociado de

un dígito en el teclado de marcación o presionar el botón de Línea/Función ( ) al lado de su opción.

Tabla 1: Tareas de las teclas programables del teléfono

Etiqueta Tarea

Recup Recuperar llamadas estacionadas

Dir Directorio corporativo

MiDir Mi directorio personal

RnvLl Reenvío de llamadas

Cvoz Correo de voz

EqCV Opciones de correo de voz

Loclz Localización

NoMol No molestar

MiSts Mi estado

Descn Registro de llamadas salientes

Rgtro Registro de llamadas entrantes

MRpda Marcación rápida

Tt Teletrabajo

TnTbr Timbre personalizado

TnELl Tono de llamada en espera

NvlCn Nivel de contraste

Sludo La tecla programable de saludo (cambio nocturno) le permitirá seleccionar el valor predeterminado o un saludo de operadora automática personalizado (la tecla debe ser programada por el administrador)

Desactivar Desactivar tecla programable


Sugerencia:Sugerencia: Mientras se encuentra en una llamada activa puede acceder al menú Principal

para configurar sus opciones y puede acceder al Directorio corporativo y modificar la información de Estado (consulte la página 36) o marcar una entrada de directorio (consulte la página 32).

Acceso a las opciones de usuario cuando está habilitada la protección por contraseña

1. Presione el botón OPTIONS ( ) debajo y a la derecha de la pantalla.

2. Seleccione Opciones en el menú Principal o presione 1 en el teclado de marcación.

3. Seleccione Opciones de usuario en el menú Opciones o presione la tecla indicada del teclado de marcación.

4. Cuando se le pida, ingrese la contraseña (la contraseña predeterminada es 123456).

5. Seleccione la tecla programable Listo para ver el menú Opciones de usuario.

Acceso a las opciones de usuario cuando está deshabilitada la protección por contraseña

1. Presione el botón OPTIONS ( ) debajo y a la derecha de la pantalla.

2. Seleccione Opciones en el menú Principal o presione la tecla indicada del teclado de marcación.

3. Seleccione Opciones de usuario en el menú Opciones. Se muestra el menú Opciones de usuario.

Configuración de las opciones de contraseña

Puede cambiar, desactivar o activar una contraseña para acceder a las opciones de usuario (se usa la misma contraseña para acceder a los mensajes de correo de voz). Es una buena política cambiar la contraseña predefinida a una contraseña que sólo usted conozca.

Según la política de seguridad de su organización, el administrador puede activar o desactivar la tarea de expiración de la contraseña. Si esta función está habilitada, recibirá una advertencia de expiración de contraseña al ingresar.

Para cambiar la contraseña 1. Acceda al menú Opciones de usuario como se describe anteriormente.

2. Seleccione Contraseña en el menú Opciones de usuario.

3. Seleccione Cambiar contraseña en el menú Contraseña.

4. Ingrese la nueva contraseña y luego seleccione la tecla programable Siguiente.



5. Cuando vea la sugerencia para confirmar la nueva contraseña, vuelva a ingresar la nueva contraseña y luego seleccione la tecla programable Siguiente.

6. Ingrese la contraseña antigua y luego seleccione la tecla programable Siguiente.

7. Seleccione la tecla programable Ok.

8. Presione el botón PHONE/EXIT ( ).

Para configurar una nueva contraseña cuando expira la antigua1. Acceda al menú Opciones de usuario. Se le informará de la expiración de la contraseña

y se le sugerirá que configure una nueva.


3. Ingrese la nueva contraseña y luego seleccione la tecla programable Siguiente.

4. Vuelva a ingresar la nueva contraseña para confirmarla y luego seleccione la tecla programable Siguiente.

5. Ingrese la contraseña antigua y luego seleccione la tecla programable Siguiente.


7. Presione el botón PHONE/EXIT ( ).

Para activar o desactivar la protección por contraseña

Nota:Nota: Cuando usted desactiva la protección por contraseña para acceder a las

opciones de usuario, no se desactiva la contraseña del correo de voz.

1. Acceda al menú Opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de usuario en la página 7).

2. Seleccione Contraseña en el menú Opciones de usuario.

3. Realice una de las siguientes acciones:

● Para desactivar la protección por contraseña, seleccione Desactivar ctrña.

● Para activar la protección por contraseña, seleccione Activar ctrña.

4. Cuando vea la sugerencia para desactivar o activar la protección por contraseña, seleccione Sí.

5. Seleccione la tecla programable Salir para ver el menú anterior o presione el botón PHONE/EXIT ( ).

Bloqueo de cuenta después de intentos fallidos de conexiónEl administrador puede establecer el número permitido de intentos consecutivos de conexión para la seguridad del sistema. Si usted no consigue conectarse en tres intentos, quedará temporalmente fuera de la interfaz de programación. Si no consigue conectarse después de un número determinado de bloqueos temporales, debe avisar al administrador del sistema para que restablezca su cuenta.


Visualización y modificación de las preferencias de usuario

Ajuste del volumen

Use los botones de Control de volumen ( ) y ( ) para ajustar el volumen del microteléfono, altavoz, auricular o timbre, dependiendo del elemento que esté en uso. Cuando usted aumenta o disminuye el volumen, el área de pantalla indica el nivel de volumen. El ajuste de volumen vuelve automáticamente al ajuste predefinido cuando el teléfono ha estado inactivo durante 30 segundos.

Silenciamiento del micrófono activo

La función de silencio le permite impedir que las personas que llaman le escuchen a usted o escuchen el ruido de fondo detrás de usted a través del microteléfono o del micrófono manos libres.

Para activar y desactivar el silenciamiento mientras se encuentra en una llamada● Presione el botón MUTE ( ). El indicador de silencio se encuentra encendido mientras

el micrófono está silenciado.

● Para activar de nuevo el micrófono, presione el botón MUTE ( ).

Visualización y cambio del idioma de usuario

Para ver los ajustes de idioma1. Acceda al menú Opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de


2. Seleccione Ajustes de idioma en el menú Principal.3. Se muestra el idioma para cada uno de los componentes del sistema y del teléfono.

4. Haga clic en la tecla programable Ok para ver el menú anterior o presione el botón PHONE/EXIT ( ).

Para cambiar el idioma de usuario1. Acceda al menú Opciones de usuario.

2. Seleccione Idioma en el menú Opciones de usuario.

3. Presione Camb.

4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del idioma que desee.

5. Seleccione la tecla programable Sí y luego la tecla programable Ok.



6. Seleccione la tecla programable Salir para ver el menú anterior o presione el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar la pantalla.

Selección de un tono de timbre personalizado

Puede escoger uno entre cinco tonos de timbre para que le avise de las llamadas entrantes.

Para seleccionar un tono de timbre 1. Acceda al menú Opciones de usuario.

2. Seleccione Timbre personalizado en el menú Opciones de usuario.

3. Para oír el tono, seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de cualquier entrada de patrón de timbre en el menú Seleccionar patrón de timbre. Presione la tecla programable Repr para escucharlo de nuevo.

4. Presione la tecla programable Selec para escoger el tono de timbre.


Configuración del tono de llamada en espera

Puede activar o desactivar el tono de llamada en espera que se usa para avisarle cuando llega una segunda llamada mientras usted está participando en una llamada activa. En forma predeterminada, el tono de llamada en espera está habilitado.

Para configurar el tono de llamada en espera1. Acceda al menú Opciones de usuario.

2. Seleccione Tono llamada en espera en el menú Opciones de usuario.

3. Seleccione la tecla programable ACT para activar el tono de espera o la tecla programable DES para desactivarlo.

Cuando el tono de llamada en espera esté habilitado, usted oirá un pitido cuando llegue una segunda llamada. Vea también Para poner una llamada activa en retención mientras usted contesta una segunda llamada en la página 16.


Configuración del nivel de contraste de la pantalla

Hay ocho niveles de contraste disponibles para ajustar el contraste a fin de adaptarlo a su entorno de trabajo e iluminación.


Para ajustar el nivel de contraste de la pantalla1. Acceda al menú Opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de


2. Seleccione Nivel de contraste en el menú Opciones de usuario.

3. Para aclarar el fondo, seleccione la tecla programable -. Para oscurecer el fondo, seleccione la tecla programable +.

4. Cuando esté satisfecho con el nivel de contraste, seleccione la tecla programable Guardar.


Accesorios del teléfono

El conector del auricular es compatible con un gran número de auriculares, la unidad de base modular M12LUCM recomendada, o el adaptador de auricular HIP-1. Se recomiendan auriculares con cancelación de ruido.

Al usanr auriculares Avaya modelos AWH-55/65, usted puede contestar o desconectar las llamadas directamente desde estos auriculares inalámbricos.

Nota:Nota: Todos los datos de configuración se guardan en el teléfono indefinidamente en

caso de falla en la alimentación de energía eléctrica. Por lo común, el teléfono se alimenta conectándolo a una LAN energizada. Si su red Ethernet no proporciona alimentación en línea, usted deberá adquirir un adaptador de alimentación como el Avaya Modelo 1151B1.

Realización y contestación de llamadas

Realización de llamadasEl teléfono IP Quick Edition ofrece varias maneras de iniciar una llamada: manualmente, con un botón de marcación rápida, con el registro de llamadas, con el directorio corporativo, y con su directorio personal.



Nota:Nota: Para marcar un número de red PSTN o SIP (VoIP), marque primero el número de

código que corresponda. No escuchará un tono de marcación después de presionar el número de prefijo. Al ingresar un número para realizar una llamada a la red PSTN o SIP, presionar la tecla # en el teclado de marcación acelerará el proceso de marcación.

Para realizar llamadas manualmente1. Para hacer una llamada, realice una de las acciones siguientes:

● operación con microteléfono: levante el microteléfono.

● operación manos libres: presione el botón SPEAKER ( ) o un botón de Línea/Función ( ).

● operación con auricular: presione el botón HEADSET ( ).

2. Marque el número.

3. Para colgar, realice una de las acciones siguientes:

● operación con microteléfono: devuelva el microteléfono a su base.

● altavoz: presione el botón SPEAKER ( ).

● auricular: presione el botón HEADSET ( ).

Para hacer una llamada usando marcación rápidaPrimero debe crear entradas de marcación rápida. Consulte Para agregar manualmente una entrada de marcación rápida en la página 40. Consulte Teclas programables en la página 6 para programar una tecla programable.

1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Marcación rápida en el menú Principal.3. Usando las teclas del teclado de marcación, presione el número que corresponde a la

entrada a la que desea llamar.

Para hacer una llamada desde la lista de registros de llamadas

Nota:Nota: Para que los nombres y/o los números de las llamadas externas entrantes se

graben en la lista Entrante, usted debe subscribirse a un servicio de “ID de la persona que llama”. El número puede requerir un prefijo y un código de área para llegar a la red PSTN o SIP.


2. Seleccione Registro de llamadas en el menú Principal.3. Si desea marcar un número marcado previamente, seleccione la tecla programable Fuer.4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea marcar.


5. Para realizar la llamada, levante el microteléfono o bien presione el botón SPEAKER ( ).

Sugerencia:Sugerencia: Si el número no es exactamente el que usted necesita marcar directamente

desde la lista Entrante, seleccione la tecla programable Edit# para editar el número y luego seleccione la tecla programable Marc.

Para realizar llamadas con el directorio corporativo o personal 1. Seleccione la tecla programable Dir para ver la lista de entradas en el directorio

Corporativo, que puede incluir números externos; seleccione la tecla programable Dir y luego la tecla programable MiDir para ver la lista de entradas en el directorio personal.

Sugerencia:Sugerencia: Para ver el próximo conjunto de entradas o el anterior, presione los botones

PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ).

2. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea marcar.

3. Para hacer la llamada, realice una de las acciones siguientes:

● levante el microteléfono.

● presione el botón SPEAKER ( ).

● presione un botón de Línea/Función ( ).

● presione el botón HEADSET ( ).

Realización de llamadas restringidas

Su sistema puede configurarse con restricciones de marcación y códigos de autorización para anularlas. Las llamadas de emergencia siempre anularán una restricción.

Para hacer una llamada restringida usando un código de autorización1. Marque el número externo con cualquiera de los métodos marcación anteriores.

2. Escuchará un tono entrecortado que le pide el código de autorización.

3. Marque el código de autorización de 6 a 10 dígitos, entregado por el administrador del sistema.

4. Se realizará la llamada.



Recepción de llamadas La pantalla muestra información sobre las llamadas entrantes, incluidos el nombre y el número de la persona que llama. La información mostrada depende de los servicios ofrecidos por su proveedor de servicio.

Sugerencia:Sugerencia: Si no desea recibir llamadas, puede activar la función No molestar. Consulte No

molestar en la página 38.

Para contestar una llamada entrante1. Para contestar una llamada, realice una de las acciones siguientes:


● presione el botón SPEAKER ( ) o el botón de Línea/Función ( ) asociado.



● devuelva el microteléfono a su base.



Para contestar o ignorar una segunda llamada entrante1. Debe optar por Contestar o Ignorar la segunda llamada antes de que pueda realizar

cualquier acción respecto a la primera llamada (es decir retenerla, transferirla o ponerla en conferencia).

2. Si escoge Contestar, la primera llamada se pone automáticamente en retención.

3. Complete la segunda llamada: hable con la persona que llama, transfiérala, estaciónela o póngala en retención.

Sugerencia:Sugerencia: Cuando tenga varias llamadas entrantes (más de tres para el 4610 y más de

cuatro para el 4621), debe Transferir (consulte la página 17), Estacionar (consulte la página 17), o poner en Retención (consulte la página 16) la llamada activa antes de contestar la siguiente llamada.

Para ignorar una llamada entrante● Seleccione la tecla programable Ignor mientras el teléfono está sonando.

El teléfono deja inmediatamente de sonar. Si se ha definido un reenvío de llamadas (consulte Reenvío de llamadas en la página 20), la llamada se maneja en consecuencia.


Manejo de llamadas

Colocación de una llamada en retención Puede poner una llamada en retención para salir temporalmente de esa llamada. Mientras la llamada activa esté en retención, usted podrá hacer llamadas salientes o contestar llamadas entrantes.

Para retener una sola llamada● Presione el botón HOLD ( ). Puede colgar el microteléfono sin perder la llamada.

Para recuperar una llamada retenida● Para sacar la llamada de retención, realice una de las acciones siguientes:

● Levante el microteléfono y presione el botón HOLD ( ).

● Para la operación manos libres, presione el botón de Línea/Función ( ) asociado con la línea retenida o presione el botón HOLD ( ).

● Si está usando un auricular, presione el botón HOLD ( ).

Puede haber un ligero retraso antes de que la llamada se vuelva activa de nuevo.

Para poner una llamada activa en retención mientras usted realiza una nueva llamada Puede retener una llamada activa mientras realiza una llamada a otra persona.

1. Presione el botón HOLD ( ).

2. Presione un botón de Línea/Función ( ). Realice y concluya la nueva llamada.

3. Recupere la llamada retenida.

Para poner una llamada activa en retención mientras usted contesta una segunda llamadaSi alguien lo llama mientras usted está participando en una llamada, se le avisará de la llamada mediante el indicador de mensaje en espera, que empieza a destellar. Además aparecerá un icono de timbre ( ) en la pantalla al lado de uno de los botones de Línea/Función ( ). Puede poner la llamada activa en retención mientras contesta la llamada entrante.

1. Cuando aparezca en la pantalla información sobre una llamada entrante, seleccione el botón de Línea/Función ( ) que corresponde a esa llamada entrante.

La llamada activa se pone automáticamente en retención. La pantalla muestra una tecla programable RETENIDA asociada en el lado derecho de la pantalla.

Manejo de llamadas


2. Realice y concluya la nueva llamada.

3. Para recuperar la llamada retenida, seleccione la tecla programable RETENIDA que corresponde a la línea retenida.

Transferencia de llamadas

Sugerencia:Sugerencia: Definiendo reglas de reenvío de llamadas, usted puede transferir

automáticamente todas las llamadas entrantes a otro teléfono. Para más información, consulte Reenvío de llamadas en la página 20.

Para transferir una llamada y hablar con la persona receptora1. Teniendo en línea a la persona que llama, presione el botón TRANSFER ( ).

2. Cuando escuche el tono de marcación, marque el número o seleccione la tecla programable DirDe y seleccione el número de un directorio.

3. Cuando la persona marcada conteste su llamada, anuncie a la persona que llama.

4. Cuando esté listo para transferir la llamada, presione el botón TRANSFER ( ).


Para transferir una llamada sin hablar con la persona receptora1. Teniendo en línea a la persona que llama, presione el botón TRANSFER ( ).

2. Cuando escuche el tono de marcación, marque el número o seleccione la tecla programable DirDe y seleccione el número de un directorio.

3. Cuando escuche que el teléfono en el extremo lejano empieza a sonar, cuelgue.

Estacionamiento y recuperación de llamadasLa función Estacionar-Recuperar llamadas le permite “estacionar” una llamada que luego puede recuperarse desde cualquier otro teléfono Quick Edition IP en la red one-X Quick Edition.

Por ejemplo, un empleado de tienda puede contestar una llamada, “estacionarla” y localizar a otro departamento para que tome la llamada. Otro empleado en un área diferente de la tienda puede recuperar la llamada y hablar con esa persona. El segundo empleado también puede “estacionar” la llamada, que puede ser recuperada en otro teléfono.

La persona que llama escucha música de espera si está disponible, o un tono “en retención”. Si la llamada no se recupera dentro de un minuto, se reproduce un tono de alerta cada 30 segundos en el teléfono one-X Quick Edition que se usó para estacionar la llamada.


Para estacionar una llamadaLa pantalla muestra una tecla programable Estac cuando la llamada activa puede ser estacionada. Una red one-X Quick Edition puede soportar hasta 20 llamadas estacionadas. Usted no puede estacionar una llamada que esté participando en una conferencia.

1. Mientras la llamada está activa, seleccione la tecla programable Estac. Tome nota del identificador que se muestra; al marcar el identificador en otro teléfono se recuperará la llamada.

2. Presione la tecla programable Ok.


● devuelva el microteléfono a su base.



Para recuperar una llamada estacionada desde el teléfono que se usó para estacionar la llamadaEn la pantalla aparece una tecla programable D/Est o Recup para recuperar las llamadas estacionadas. Usted no puede recuperar una llamada estacionada si otra persona la recupera primero, o si la persona que llama cuelga o se desconecta. Cuando una llamada estacionada no puede recuperarse, se muestra un mensaje de error.

1. En el teléfono que se usó para estacionar la llamada, realice una de las acciones siguientes:





● para recuperar una sola llamada estacionada, presione la tecla programable D/Est.● para recuperar una entre varias llamadas estacionadas, presione el botón de Línea/

Función ( ) al lado de la llamada que desea recuperar.

Para recuperar una llamada estacionada desde cualquier otro teléfono1. En cualquier teléfono Quick Edition IP conectado a la red (excepto el teléfono que se usó

para estacionar la llamada), realice una de las acciones siguientes:




Manejo de llamadas


2. Presione la tecla programable Recup.

Aparece una lista de llamadas estacionadas, cada una con un identificador único. El identificador incluye el número de extensión del teléfono Quick Edition IP que se usó para estacionar la llamada.

3. Presione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la llamada que desea recuperar.

- o, u

4. Marque el identificador de estacionamiento mostrado, si lo conoce (consulte Para estacionar una llamada).

Llamadas en conferencia Puede crear una llamada en conferencia con tres participantes. Una de los demás participantes puede, a su vez, agregar a uno o dos participantes adicionales a la llamada en conferencia. Para asegurar un desempeño óptimo, se recomienda un máximo de cinco personas por cada llamada en conferencia.

Nota:Nota: Si uno de los participantes en la conferencia tiene un teléfono SIP con “música de

espera” habilitada, es posible para esa persona interrumpir la conversación de los otros participantes con música poniendo a los participantes P2P en retención. Si esto sucede, usted puede optar por desconectar al teléfono que está reproduciendo música de espera.

Para crear una llamada en conferencia entre tres personas1. Llame a la primera persona (consulte Realización y contestación de llamadas en la

página 12).

2. Cuando contesten la llamada, presione el botón CONFERENCE ( ).

3. Seleccione la tecla programable Marc y marque el número de la segunda persona, o seleccione la tecla programable DirDe y escoja el número de un directorio. La primera persona se pone automáticamente en retención.

4. Cuando la segunda persona conteste, presione el botón CONFERENCE ( ). La segunda persona se agrega a la llamada en conferencia y la primera persona se saca de retención.

Para desconectar a una sola persona de la llamada en conferencia 1. Seleccione la línea que corresponde a la persona conectada.

2. Seleccione la tecla programable Desc.


Para poner a uno de los participantes en retención 1. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la persona con la que desea hablar

privadamente.

2. Presione la tecla programable Selec.

La otra línea se podrá en retención. La pantalla muestra una tecla programable RETENIDA asociada en el lado derecho de la pantalla.

3. Para reanudar la conferencia tripartita, presione el botón CONFERENCE ( ), seleccione la línea que se puso en retención y presione el botón CONFERENCE ( ).

Para poner a todos los participantes en retención 1. Presione el botón HOLD ( ).

La pantalla muestra una tecla programable RETENIDA asociada en el lado derecho de la pantalla.

2. Para volver a abrir la llamada en conferencia, presione de nuevo el botón HOLD ( ).

Para terminar la llamada en conferencia ● Realice una de las siguientes acciones:

● Seleccione la tecla programable Fin.

● cuelgue el microteléfono.



Reenvío de llamadas En forma predeterminada, las llamadas se reenvían a su correo de voz después de tres timbres. El reenvío de llamadas le permite especificar reglas para manejar sus llamadas entrantes. Puede reenviar llamadas a:

● el correo de voz en su teléfono

● un número de extensión enumerado en el directorio Corporativo o en su directorio Personal

● un número de teléfono que usted especifique (por ejemplo, una línea externa)

Nota:Nota: Si su red tiene una puerta de enlace PSTN G10 y usted reenvía una llamada

externa entrante a un número PSTN, la llamada usará dos líneas PSTN mientras la llamada esté activa.

Manejo de llamadas


Para reenviar todas las llamadas al correo de voz 1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Todas las llamadas en el menú Reenvío de llamada.

3. Seleccione la tecla programable Camb.

4. Seleccione Correo de voz en el menú Reenv todas las llamadas a.

5. Seleccione la tecla programable Guard.


Para reenviar las llamadas sin contestar al correo de voz Siga este procedimiento para activar la función después de haberla desactivado.

1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Después de 3 timbres en el menú Reenvío de llamada.

3. Seleccione la tecla programable Act.4. Presione el botón PHONE/EXIT ( ).

Para reenviar llamadas a un número de directorio 1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Todas las llamadas o Después de 3 timbres.


4. Seleccione Nº directorio o presione la tecla del teclado de marcación indicada.

5. Si desea cambiar a su directorio Personal, seleccione la tecla programable MiDir.6. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número al que se reenviarán las

llamadas.



Para reenviar llamadas a un número externo 1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Todas las llamadas o Después de 3 timbres.


4. Seleccione Nº marcado o presione la tecla del teclado de marcación indicada.

5. Ingrese el número al que se reenviarán las llamadas. Si la llamada se reenviará a un número PSTN o a un número de red SIP, incluya el prefijo.


6. Seleccione la tecla programable Sig.



Para desactivar el reenvío de llamadas 1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Todas las llamadas o Después de 3 timbres.

3. Seleccione la tecla programable Des.


Para cambiar el número de timbres antes del reenvío1. Seleccione la tecla programable RnvLl.2. Seleccione Después de 3 timbres en el menú Reenvío de llamada.


4. Seleccione la tecla programable - o + para disminuir o aumentar el número de timbres.

El número actual de timbres se muestra en la parte superior de la pantalla.


● Presione 1 en el teclado de marcación para redirigir las llamadas al correo de voz, y luego seleccione la tecla programable Guard.

● Presione 2 en el teclado de marcación y seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número al que se redirigirán las llamadas (o seleccione la tecla programable MiDir para escoger un número de su directorio Personal).

● Presione 3 en el teclado de marcación, ingrese el número, y luego seleccione la tecla programable Sig para redirigir las llamadas al número especificado.

6. Presione la tecla programable Guard.


Redirección por cero La función redirección por cero permite que la persona que llama redirija una llamada sin contestar al número que usted especifique mientras la persona que llama está escuchando su saludo personalizado.

Manejo de llamadas


Las personas que llaman no sabrán que pueden usar la función a menos que usted mencione la función en su saludo personalizado (consulte Grabación y manejo de saludos de correo de voz personalizados en la página 31). Para redirigir una llamada con éxito, las personas que llaman deben marcar 0 durante su saludo personalizado. Después de que usted especifica un número de redirección, la función redirección por cero se habilita automáticamente.

Sugerencia:Sugerencia: En su saludo personalizado, asegúrese de indicar a la persona que llama que

debe marcar 0 inmediatamente, antes de que termine el saludo.

Para especificar un número de redirección 1. Acceda al menú Opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de


2. Seleccione Correo de voz en el menú Opciones de usuario.

3. Seleccione Redirección por cero en el menú Opciones de correo de voz.


5. Ingrese el número al que se redirigirá la llamada. Puede ingresar un número de extensión o un número de teléfono externo. Si la llamada se redirigirá a un número PSTN o a un número de red SIP, incluya el prefijo.

6. Seleccione la tecla programable Listo.


Para activar o desactivar la redirección por cero 1. Acceda al menú Opciones de usuario (consulte Visualización del Menú Opciones de



3. Seleccione Redirección por cero en el menú Opciones de correo de voz.

4. Seleccione la tecla programable Act o Des.



Uso de los Registros de llamadasEl Registro de llamadas contiene dos listas de números de teléfono compuestas hasta por 200 registros combinados:

● Entrante: Contiene un registro de las llamadas recibidas, independientemente de si las llamadas fueron contestadas. La información proviene de los servicios ofrecidos por su proveedor de servicio.

● Saliente: Contiene un registro de los números marcados.

Puede usar las entradas en cualquiera de estas listas para marcar llamadas salientes. Puede copiar la información a un botón de Marcación rápida (consulte la página 41) o a su directorio Personal (consulte la página 35).

Cuando se hayan guardado 200 entradas, se eliminará la llamada más antigua al agregarse una nueva llamada.

Nota:Nota: Si tiene un teléfono IP 4621 SW, el botón de Línea/Función ( ) en el lado inferior

derecho de la pantalla proporciona acceso al Registro de llamadas. Puede seleccionar la tecla programable Rgtro en lugar de realizar los pasos 1 y 2 de los procedimientos en esta sección.

Para ver las entradas de registro de llamadas 1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Registro de llamadas en el menú Principal.3. Si desea ver la lista de números marcados, seleccione la tecla programable Fuer.

Sugerencia:Sugerencia: El área de pantalla puede mostrar un subconjunto del número total de entradas

guardadas en su teléfono. Para ver el próximo conjunto de entradas o el anterior, presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ).

Para editar un número del Registro de llamadas antes de marcar el número Puede recuperar una entrada de Registro de llamadas y modificar el número inmediatamente antes de marcar. No puede guardar los cambios.


2. Seleccione Registro de llamadas en el menú Principal.3. Si desea editar/marcar un número marcado previamente, seleccione la tecla programable

Fuer.4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea editar/marcar.

Uso de los Registros de llamadas


Nota:Nota: No levante el microteléfono. Si lo hace, se iniciará automáticamente una llamada

al número que usted desea editar/marcar.

5. Seleccione la tecla programable Edit#.

6. Use la tecla programable Atrás y las teclas en el teclado de marcación para ingresar un número diferente.

7. Seleccione la tecla programable Marc.

Para eliminar una sola entrada1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Registro de llamadas en el menú Principal.3. Si desea eliminar un número marcado previamente, seleccione la tecla programable Fuer.4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea eliminar.

Nota:Nota: No levante el microteléfono. Si lo hace, se iniciará automáticamente una llamada

al número que usted desea eliminar.

5. Seleccione la tecla programable Elim.

Para borrar listas, todos los registros de llamadas , y/o restablecer el contador1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Registro de llamadas en el menú Principal.3. Seleccione la tecla programable Borr.4. Seleccione una de las opciones siguientes del menú Opciones Registro llamadas:

● Restablecer contador: Borra el contador de llamadas perdidas.

● Borrar entrantes: Borra la lista de llamadas entrantes.

● Borrar salientes: Borra la lista de llamadas salientes.

● Borrar todo: Borra el contador de llamadas perdidas, y ambas listas de llamadas.

5. Cuando se le sugiera, seleccione la tecla programable Sí.6. Seleccione la tecla programable Salir para ver el menú anterior o presione el botón

PHONE/EXIT ( ).


Uso del Correo de vozUse el correo de voz para ver una lista de los mensajes, y reproducir, copiar, o eliminar los mensajes. Puede guardar registros de las personas que llaman en su directorio Personal o en un botón de Marcación rápida.

Puede acceder a su correo de voz desde cualquier teléfono de tonos, interno o externo. Consulte el procedimiento Para acceder a su correo de voz usando cualquier teléfono en la página 30.

Accesos directos de teclado de usuarioLa siguiente tabla muestra los accesos directos de usuario disponibles en el teclado después de que usted ingresa la contraseña.

Tecla Tarea

1 1 Escuchar los nuevos mensajes.

Menú principal

1 Escuchar los mensajes de correo de voz

1 Retroceder.

2 Pausar.

3 Avanzar rápidamente.

4 Repetir.

5 Información de sobre.

7 Eliminar.

8 Responder.

9 Guardar.

# Saltar al próximo mensaje.

* Volver al menú principal.

4 Opciones personales

1 Activar o desactivar la notificación de correo de voz.

2 Grabar el nombre.

Uso del Correo de voz


# Detener la grabación.

1 Satisfecho y almacenar.

2 Escuchar el nombre.

3 Borrar y volver a grabar.

4 Agregar otra grabación al nombre.

* Salir sin cambios y volver al menú de grabar nombre.

3 Grabar un saludo personal.


1 Satisfecho y almacenar.

2 Escuchar el mensaje.

3 Borrar y volver a grabar.

4 Agregar otra grabación al mensaje.

* Salir sin cambios y volver al menú de saludo personal.

4 Eliminar el saludo personal y usar el saludo estándar.

5 Cambiar contraseña.

6 Configurar redirección por cero.

1 Activar la función.

2 Desactivar la función.

3 Cambiar el número de redirección.

* Volver al menú de saludo personal.

* Volver al menú principal.

* Salir del sistema de correo de voz.

Tecla Tarea


Accesos directos de teclado de persona que llamaLa siguiente tabla muestra las opciones que puede seleccionar una persona que llama mientras deja un mensaje. Cada tecla en el teclado de marcación de la persona que llama realiza una tarea diferente.

El correo de voz en un teléfono Quick Edition IP puede guardar un máximo de 30 mensajes de correo de voz o 20 minutos de mensajes. Cuando la bandeja de entrada de su correo de voz está llena, las personas que llaman escuchan un mensaje que indica que el almacenamiento del correo de voz está lleno y no se pueden guardar más mensajes. Para recuperar espacio de almacenamiento, elimine algunas de las grabaciones existentes.

Cuando el teléfono de una persona no está conectado a la red, otros dos teléfonos en la red proporcionan servicios de respaldo y graban el correo de voz nuevo para ese teléfono. Cuando el teléfono se reconecta, recupera el correo de voz que está asociado con su extensión. Los dos teléfonos de respaldo pueden almacenar cada uno hasta cinco minutos de correo de voz para el usuario primario.

Por ejemplo, si usted tiene 17 minutos de correo de voz almacenados en su teléfono y desconecta el teléfono, otros dos teléfonos pueden recolectar 10 minutos adicionales de correo de voz. Cuando usted reconecte su teléfono, algunos de los nuevos mensajes de correo de voz pueden permanecer en los teléfonos de respaldo hasta que usted elimine parte de los 17 minutos de correo de voz de su propio teléfono. Puede escuchar el correo de voz guardado en los teléfonos de respaldo como si los mensajes estuvieran almacenados en su propio teléfono: el sistema maneja automáticamente la reproducción de estos mensajes.

Sugerencia:Sugerencia: Puede hacer que se le envíe un mensaje de correo de voz como un archivo

adjunto de correo electrónico. Para más información, consulte “Soporte de la notificación por correo electrónico del correo de voz” en la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition.

Tecla Tarea

# Omitir el saludo y comenzar a dejar un mensaje.


1 Guardar el mensaje y terminar la llamada.

2 Escuchar el mensaje.

3 Borrar y volver a grabar el mensaje.

4 Agregar información al mensaje grabado.

* Salir sin dejar un mensaje.



Nota:Nota: Consulte también Grabación y manejo de saludos de correo de voz

personalizados en la página 31 y Redirección por cero en la página 22).

Recuperación de mensajes de correo de voz Cuando alguien le deja un mensaje, el indicador de Mensaje en espera destella en rojo y aparece intermitentemente en la pantalla un conteo del número de mensajes de correo de voz que esperan ser reproducidos.

Nota:Nota: Su contraseña de correo de voz es la misma que su contraseña para acceder a

las opciones de usuario (inicialmente, esta contraseña es 123456). Cuando usted cambia la contraseña para acceder a las opciones de usuario, la contraseña del correo de voz se actualiza al mismo tiempo. Según la política de seguridad de su organización, el administrador puede activar o desactivar la tarea de expiración de la contraseña. Se le recordará antes de la fecha de expiración si esta función está habilitada.Para cambiar la contraseña predeterminada o establecer una nueva, consulte Configuración de las opciones de contraseña en la página 8.

Para reproducir un mensaje de correo de voz1. Seleccione la tecla programable Cvoz.

2. Ingrese su contraseña de correo de voz y luego seleccione la tecla programable Listo.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea reproducir. La entrada en la parte superior de la lista (número 1) corresponde al mensaje recibido más recientemente.

4. Seleccione la tecla programable Repr. Se reproduce el mensaje grabado. También puede levantar el microteléfono para escuchar el mensaje.

Nota:Nota: No levante el microteléfono antes de seleccionar la tecla programable Repr. Si lo

hace, se iniciará automáticamente una llamada a la persona que dejó el mensaje.

Sugerencia:Sugerencia: Presione los botones de Volumen ( ) para ajustar el volumen mientras

se reproduce la grabación.

5. Si desea pausar la reproducción, seleccione la tecla programable Pausa. Presione Repr para reanudar la reproducción.


Sugerencia:Sugerencia: Puede retroceder o avanzar un mensaje presionando el botón PAGE LEFT o

PAGE RIGHT ( ), respectivamente.

Para monitorear los mensajes de correo de voz entrantes Después de un número especificado de timbres (consulte Para cambiar el número de timbres antes del reenvío en la página 22), el correo de voz contesta la llamada y pide a la persona que llama que deje un mensaje. Durante la grabación aparece en la pantalla información sobre la llamada.

Para escuchar un mensaje de correo de voz mientras el mensaje se está grabando1. Cuando la persona que llama empiece a grabar un mensaje (después de que se detenga

el timbre), seleccione la tecla programable Escnd.

Usted puede oír a la persona que llama hablando, pero ella no puede oírle a usted.

2. Si desea hablar con la persona que llama antes de que ella cuelgue, seleccione la tecla programable Resp.

Usted está conectado a la persona que llama, y la grabación hasta este punto está guardada.

Para acceder a su correo de voz usando cualquier teléfonoPuede configurar las opciones de correo de voz o recuperar los mensajes de correo de voz desde cualquier teléfono de tonos.

Nota:Nota: Para recuperar los mensajes de correo de voz a través de PSTN, la red one-X

Quick Edition debe estar equipada con una puerta de enlace PSTN.

1. Usando cualquier teléfono de tonos que tenga acceso a la red one-X Quick Edition, marque la extensión de su teléfono Quick Edition IP.

2. Espere a que el correo de voz conteste la llamada.

3. En cuanto empiece a reproducirse el saludo, presione * en el teclado de marcación.

4. Cuando se le pida su contraseña del correo de voz, ingrese la contraseña seguida por la tecla #. La contraseña del correo de voz es la misma que usted usa para acceder a las opciones de usuario.

5. Siga las sugerencias para acceder y reproducir mensajes de correo de voz y/o cambiar las opciones.

Sugerencia:Sugerencia: Para salir del correo de voz o escuchar la lista anterior de opciones de menú,

presione * en el teclado de marcación en cualquier momento.

6. Para terminar la llamada, cuelgue o seleccione la tecla programable Fin.



Grabación y manejo de saludos de correo de voz personalizados Puede especificar un número que el correo de voz debe marcar si una persona que llama marca 0 durante su saludo (por ejemplo, puede redirigir la llamada a otro teléfono o a su móvil).

Para grabar su nombreEsta es la grabación que se reproduce cuando las personas que llaman marcan por nombre usando la Operadora automática.



3. Seleccione Grabe el nombre en el menú Opciones de correo de voz.

4. Levante el microteléfono para realizar la grabación.

5. Seleccione la tecla programable Grb, diga su nombre claramente en el micrófono, y luego seleccione la tecla programable Parar o cuelgue.


● seleccione la tecla programable Repr para escuchar su grabación.

● presione la tecla programable Guard y la tecla programable Ok si está satisfecho con la grabación.

● seleccione la tecla programable Grb de nuevo para volver a grabar su nombre.


Para grabar un saludo personalizadoSe reproducirá un saludo personalizado en lugar del saludo de correo de voz predefinido.

Las personas que llaman pueden escoger las opciones de correo de voz después de que se reproduce su saludo personalizado. Opcionalmente, usted puede indicar en su saludo personalizado cuáles son esas opciones. Por ejemplo, “Sírvase dejar un mensaje. Cuando termine, presione la tecla de número para escuchar las opciones de correo de voz.”

Nota:Nota: Los saludos personalizados deben tener una duración superior a tres segundos.



3. Seleccione Grabe el saludo en el menú Opciones de correo de voz.

4. Levante el microteléfono para realizar la grabación.


5. Seleccione la tecla programable Grb, diga claramente su saludo en el micrófono y luego realice una de las acciones siguientes:

● seleccione la tecla programable Parar.● cuelgue, o

● presione la tecla de número (#) en el teclado de marcación.


● seleccione la tecla programable Repr para escuchar su grabación.

● presione la tecla programable Guard y la tecla programable Ok si está satisfecho con la grabación.

● seleccione la tecla programable Grb de nuevo para volver a grabar su saludo.


Para eliminar un saludo personalizadoSi usted elimina su saludo personalizado, estará volviendo al saludo predefinido.



3. Seleccione Grabe el saludo en el menú Opciones de correo de voz.


5. Cuando vea la sugerencia de eliminar el saludo, seleccione la tecla programable Sí.6. Seleccione la tecla programable Salir para ver el menú anterior o presione el botón

PHONE/EXIT ( ).

Uso de directorios

Directorios corporativos y personales Los directorios contienen información de contacto almacenada como nombres y números de teléfono. Hay dos tipos de directorios:

● Directorio corporativo: Poblado y actualizado automáticamente, contiene una entrada para cada teléfono Quick Edition IP en la red one-X Quick Edition. Usted no puede agregar ni eliminar estas entradas. En un directorio también pueden aparecer nombres y extensiones de grupos.

Uso de directorios


● Directorio personal: Este es su propio directorio. Usted puede agregar, editar o eliminar sus entradas.

Para ver las entradas del directorio corporativo y personal 1. Seleccione la tecla programable Dir. Se muestra la lista de entradas en el directorio

Corporativo.

2. Si desea ver las entradas en su directorio Personal, seleccione la tecla programable MiDir.

3. Para navegar a través de los elementos en un directorio, realice una de las acciones siguientes:

● seleccione el botón PAGE LEFT o PAGE RIGHT ( ) para moverse a través de las páginas del directorio.

● use el teclado de marcación para ingresar el primer carácter del nombre asociado con la entrada.

Sugerencia:Sugerencia: Se puede usar una combinación de ambos métodos. Por ejemplo, podría

presionar 2 en el teclado de marcación para ir a la primera entrada que comienza con la letra B y luego seleccionar el botón PAGE LEFT o PAGE RIGHT ( ) para ver la próxima página o la página anterior.

Para cambiar su nombre en el directorio Corporativo Ingrese su apellido y luego su nombre de pila, para asegurarse de que todos los nombres en el directorio Corporativo se ordenen alfabéticamente por apellido. La tarea de marcación por nombre de la Operadora automática puede hacer coincidir las teclas presionadas por la persona que llama con el nombre en el directorio, empezando con el primer carácter del apellido.


2. Seleccione Nombre en el menú Opciones de usuario.

3. Seleccione la tecla programable Camb. El cursor se coloca al final del nombre existente.

4. En la posición actual del cursor, presione Atrás para borrar caracteres si es necesario. Ingrese un nombre empezando con el apellido y terminando con el nombre de pila (por ejemplo, Young, Mary):

Tabla 2: Escritura con el teclado

Tecla Acción1 Para ingresar los caracteres especiales . , ’ & - y @Tecla programable Caso

Para cambiar un carácter a mayúscula o minúscula. El primer carácter en una línea y el primer carácter después de un espacio se ponen automáticamente en mayúscula.




Adición de una entrada a su directorio personal Puede agregar manualmente entradas a su directorio Personal, desde el directorio Corporativo, desde el Registro de llamadas, o desde un registro de correo de voz.

Para agregar manualmente una entrada 1. Seleccione la tecla programable Dir.2. Seleccione la tecla programable MiDir.3. Seleccione la tecla programable Agr.4. Ingrese un nombre para el registro (por ejemplo, el nombre de la persona que desea

llamar).


6. Ingrese el número de teléfono o extensión (para un número PSTN o SIP, ingrese primero el prefijo).


8. Para agregar la entrada al directorio Personal, seleccione la tecla programable Guard.

9. Seleccione la tecla programable Salir o presione el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar la pantalla.

Para copiar una entrada del directorio corporativo 1. Seleccione la tecla programable Dir.2. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea copiar.

3. Seleccione la tecla programable Copia.

PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( )

Para mover el cursor a derecha o izquierda sin borrar un carácter.

Tecla programable Atrás

Para eliminar un carácter.

Teclas 2 a 9 Presione una tecla una vez para ingresar la primera letra, dos veces para la segunda letra, tres veces para la tercera letra y cuatro veces para la cuarta letra. Por ejemplo, para escribir “R”, presione el “7” tres veces.

Tabla 2: Escritura con el teclado

Tecla Acción

Uso de directorios


4. Seleccione Mi dir personal en el menú Copiar entrada a.



Para copiar una entrada del registro de llamadas 1. Seleccione la tecla programable Rgtro. Se muestra la lista Entrante.

2. Si desea copiar una entrada de la lista de números marcados, seleccione la tecla programable Fuer.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea copiar.





Para copiar una entrada de un registro de correo de voz 1. Seleccione la tecla programable Cvoz.

2. Ingrese su contraseña de correo de voz y seleccione la tecla programable Listo.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del registro de correo de voz que desea copiar.





Para editar una entrada en su directorio personal 1. Seleccione la tecla programable Dir.2. Seleccione la tecla programable MiDir.3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea editar.

4. Seleccione la tecla programable Edit.5. Para editar el texto, use las pautas incluidas en la Tabla 2 bajo Escritura con el teclado en

la página 33.


7. Opcionalmente edite el número.



9. Cuando vea la sugerencia de cambiar la entrada de directorio, seleccione la tecla programable Guard.


Para eliminar una entrada de su directorio personal 1. Seleccione la tecla programable Dir. Se muestra el directorio Corporativo.

2. Seleccione la tecla programable MiDir.3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea eliminar.


5. Seleccione la tecla programable Salir o presione el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar la pantalla.

EstadoLa información de estado es el anuncio de la disponibilidad de un usuario para comunicarse con otros usuarios. Puede monitorear un máximo de tres teléfonos en el 4610SW IP y de cuatro en el 4621SW IP. Los valores de estado están disponibles como un icono en la pantalla Directorio corporativo. No puede agregar números de Operadora automática, grupos o externos a su lista de monitoreo, y ellos no mostrarán un valor de estado.

Cuando el Estado se configura manualmente, el usuario puede configurar los siguientes valores de estado:

● Automático (valor predefinido)

● Ocupado

● Lejos

● En reunión

● Vuelvo luego

● Privado

● NoMol

Cuando el Estado se establece en automático, pueden mostrarse los siguientes valores:

● En una llamada (descolgado)

● Disponible (colgado)

Estado


● Todas las llamadas reenviadas (reenvío de llamadas configurado para reenviar todas las llamadas).

Nota:Nota: Mientras se encuentra en una llamada activa, usted puede acceder al Directorio

corporativo para modificar la información de Estado.

Para agregar o quitar un usuario de su lista de monitoreo de la pantalla de inicio1. Seleccione la tecla programable Dir.2. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea agregar o

quitar.

3. Presione la tecla programable AdSts (Agregar estado) para agregarlo a su lista monitoreada.Presione la tecla programable RmSts (Quitar estado) para quitarlo de su lista monitoreada.

4. Volverá a la pantalla del directorio corporativo.

Para ver la información de estado de un usuario monitoreado1. La pantalla de inicio mostrará a los usuarios monitoreados a la derecha y las llamadas

activas a la izquierda.

2. Presione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada de la que desea ver información.

Nota:Nota: Los dispositivos versión 3.0 aparecerán como “Privado”.

Tabla 3: Lista de iconos de estado

Icono Significado

Descolgado (en una llamada)

Colgado (disponible)

Todas las llamadas reenviadas

Ocupe, No molestar, Privado

Vuelvo luego

Lejos

En reunión


Para marcar a un usuario monitoreado1. Presione un botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada.

2. Presione la tecla programable Marc.

Para configurar su propia información de estadoConsulte Teclas programables en la página 6 para programar una tecla programable.


2. Seleccione Mi estado en el menú Principal.3. Presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ) para ver todas las opciones de

estado.

4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de su opción de estado.

5. Presione la tecla programable Sí para configurar su estado y volver a la pantalla de inicio.

Para cambiar o quitar su información de estado configurada1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Mi estado en el menú Principal.3. Presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ) para ver todas las opciones de

estado.

4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de su estado actual. Seleccione Auto para quitar su estado configurado.

5. Presione la tecla programable Sí para cambiar su estado y volver a la pantalla de inicio.

Para monitorear a los usuarios suscritos en su pantalla de inicio● Cuando su teléfono esté en uso, los nombres monitoreados pasarán al lado derecho de la

pantalla.

No molestarPuede usar la función No molestar (NoMol) para impedir que su teléfono suene o reciba localizaciones. Las reglas de reenvío de llamadas manejan la llamada (consulte Reenvío de llamadas en la página 20). Consulte Teclas programables en la página 6 para programar una tecla programable.

Localización


Para activar o desactivar NoMol1. Presione el botón OPTIONS ( ) y seleccione NoMol en el menú Principal

O BIEN presione una tecla programable NoMol programada.

2. Seleccione la tecla programable ACT o DES para alternar entre la activación y desactivación de la función.

Localización Use la función de la localización para transmitir un anuncio a todos los teléfonos Quick Edition IP en la red one-X Quick Edition. Todas las personas en la zona de la localización escuchan la transmisión a través del altavoz de sus teléfonos, a menos que estén en una llamada activa. Consulte Teclas programables en la página 6 para programar una tecla programable.

Sugerencia:Sugerencia: Si su red incluye una puerta de enlace PSTN equipada con un amplificador de

audio y un altavoz, la función de localización también puede transmitir un mensaje a través de ese altavoz.

En forma predeterminada, todos los teléfonos se incluyen en la zona general y zona 2. Los miembros de la zona general no se pueden cambiar. Es posible configurar cada teléfono para que pertenezca a una zona adicional.

Usando la interfaz de administración basada en la Web (consulte “Detalles del teléfono” en la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition), se puede configurar un teléfono Quick Edition IP para que responda a las localizaciones a una zona específica, de la 2 a la 9. Los equipos de localización externos conectados a puertas de enlace PSTN sólo se activan cuando se localiza la zona de localización general.

Para transmitir un anuncio a una zona de localización 1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Localizando en el menú Principal.3. Levante el microteléfono y realice una de las acciones siguientes:

● seleccione Localización general en el menú Seleccione zona localización para transmitir un mensaje a todos los dispositivos one-X Quick Edition en la red.

● seleccione el botón de Línea/Función ( ) para una zona específica para transmitir un mensaje a los dispositivos que corresponden a la zona.

4. Espere el tono de localización y luego diga claramente su anuncio en el micrófono.

5. Seleccione la tecla programable Listo o cuelgue.

6. Presione el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar la pantalla.


Marcación rápidaLa función Marcación rápida le permite almacenar números a los que llama frecuentemente para marcarlos al instante. Si no puede recordar una asignación de número de Marcación rápida, o si desea administrar su lista de Marcación rápida, puede acceder y ver la lista de Marcación rápida.

Puede agregar manualmente entradas a su lista de Marcación rápida, desde el directorio Corporativo, desde el Registro de llamadas, o desde un registro de correo de voz.

Para ver su lista de marcaciones rápidas1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Marcación rápida en el menú Principal.3. Presione los botones PAGE LEFT y PAGE RIGHT ( ) para ver todas las entradas.

Para agregar manualmente una entrada de marcación rápida 1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Marcación rápida en el menú Principal.3. Seleccione la tecla programable Agr.4. Use las teclas del teclado de marcación para ingresar un nombre para la entrada de

Marcación rápida. Para editar el texto, use las pautas incluidas en Escritura con el teclado en la página 33.


6. Use las teclas del teclado de marcación para ingresar un número.


8. Para asignar la entrada al número de Marcación rápida, seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de cualquier número de Marcación rápida disponible.

9. Para asignar la entrada al número de Marcación rápida, seleccione la tecla programable Guard.


Para copiar una entrada del directorio corporativo 1. Seleccione la tecla programable Dir.2. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea copiar.


4. Seleccione Marcación rápida en el menú Copiar entrada a.

Marcación rápida


5. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de cualquier número de Marcación rápida disponible.



Para copiar una entrada del registro de llamadas Consulte Teclas programables en la página 6 para programar una tecla programable.

1. Seleccione la tecla programable Rgtro para ver la lista Entrante.

2. Si desea copiar una entrada de la lista de números marcados, seleccione la tecla programable Fuer.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del número que desea copiar.






Para copiar una entrada de un registro de correo de voz 1. Seleccione la tecla programable Cvoz.

2. Ingrese su contraseña de correo de voz y seleccione la tecla programable Listo.

3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado del registro de correo de voz que desea copiar.






Para editar una entrada de marcación rápida Puede cambiar el nombre, número y/o asignación de botón de una entrada de Marcación rápida.



2. Seleccione Marcación rápida en el menú Principal.3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea editar.

4. Seleccione la tecla programable Edit.5. Si es necesario, edite el nombre. Al terminar, seleccione la tecla programable Sig.

6. Si es necesario, edite el número. Al terminar, seleccione la tecla programable Sig.

7. Si desea cambiar la asignación de botón de Marcación rápida, seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea usar.

8. Cuando vea la sugerencia de cambiar la entrada de Marcación rápida, seleccione la tecla programable Guard.


Para eliminar una entrada de marcación rápida 1. Presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Marcación rápida en el menú Principal.3. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) al lado de la entrada que desea eliminar.




Información de registro para funciones opcionales

Para ver la información de registro para funciones especiales usandon teléfono1. En el teléfono, presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Funciones opc en el menú Principal.3. Seleccione Opciones reenv correo electr, Opciones sis adm Web, u Opciones

teletrabajo en el menú Lista de funciones. Se muestra el código de registro.




Reenvío por correo electrónico del correo de voz Una vez configurada y habilitada, la función de reenvío por correo electrónico del correo de voz envía mensajes de correo electrónico a los usuarios con los mensajes de correo de voz. El mensaje de correo electrónico contiene información de cabecera de llamada, como el nombre de la persona que llama (si está disponible), el número de la persona que llama, y la hora y duración de la llamada. Se crea una grabación del mensaje de correo de voz como un archivo de audio con codificación G.729a (en formato de archivo WAV), que se reenvía como archivo adjunto de correo electrónico. Para conocer detalles de los requerimientos de PC y MediaPlayer, consulte Reproducción de un archivo de audio adjunto en la página 44.

Nota:Nota: El administrador de su sistema debe habilitar SMTP para el sistema (“Reenvío

por correo electrónico del correo de voz” en la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition).

Para configurar el reenvío del correo electrónico al correo de voz 1. Si está conectado a la interfaz de administración de sistema basada en la Web,

desconéctese.

2. Usando el número de extensión del teléfono que recibe los mensajes de correo de voz en nombre del usuario y la contraseña necesaria para acceder a las opciones de usuario en ese teléfono, conéctese a la interfaz basada en la Web Opciones de usuario.

3. En el menú Opciones de usuario, haga clic en Correo de voz.

4. En el área SMTP, haga clic en Cambiar.5. En el campo Dirección de destino, escriba la dirección de correo electrónico de la

persona a quien se enviarán las notificaciones (por ejemplo, usuario1@micompañía.com).

6. En campo Dirección de origen, escriba una dirección de correo electrónico que el teléfono pueda usar para ponerla en el campo De del encabezado del correo electrónico. Este valor debe parecer una dirección de correo electrónico, pero no necesita ser una dirección de correo electrónico real (por ejemplo, es aceptable email@usuario1teléfono.com ). Escoja un valor que sea significativo para la persona que va a recibir los mensajes de correo electrónico del teléfono.

7. Seleccione Habilitar notificación.

8. Haga clic en Enviar.9. Desconéctese.


Reproducción de un archivo de audio adjunto

Los usuarios pueden escuchar la grabación del correo de voz abriendo el archivo de audio con el reproductor de medios.

Requerimientos de PC de usuario:

● Un complemento para Microsoft Windows Media Player (que se descarga en forma gratuita desde el sitio de Soporte técnico de Avaya y se instala en cada PC de usuario: vea Notas, más abajo)

● Microsoft Windows XP o 2003

● capacidad de reproducción de audio

● un reproductor de medios compatible con el CÓDEC G.729a.

Se usa un Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP, Simple Mail Transfer Protocol) para enviar los mensajes de correo electrónico desde el correo de voz en un teléfono a un servidor SMTP, que a su vez reenvía los mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario especificado.

Nota:Nota: El complemento no es compatible con las ediciones “N” del sistema operativo

Microsoft Windows XP.

Nota:Nota: Además, el complemento requiere que usted instale la herramienta de software

de tiempo de ejecución Microsoft DirectX 9.0c (o posterior) y el programa de instalación Microsoft Installer. DirectX es una adición al sistema operativo Microsoft Windows.

Para mayor conveniencia, en cada mensaje de correo electrónico se incluye un vínculo al programa de instalación y al complemento (http://support.avaya.com/QuickEdition/MediaPlayer). Para instalar el complemento, instale el programa Microsoft Installer y ejecute el programa de instalación una vez. El programa de instalación le recordará descargar e instalar el software de tiempo de ejecución DirectX requerido.

1. Una vez instalado el complemento (y siempre que haya instalado el software de tiempo de ejecución DirectX), al hacer doble clic en el archivo adjunto WAV directamente desde el mensaje de correo electrónico, se iniciará la reproducción del archivo WAV a través de Windows Media Player.

Aplicación Teletrabajo Mediante la Aplicación de Teletrabajo, un usuario remoto puede conectar un teléfono a una conexión Internet de alta velocidad en cualquier ubicación remota y acceder al directorio Corporativo y a la mayoría de las otras funciones y servicios que están disponibles para todos los usuarios del sistema one-X Quick Edition.

http://support.avaya.com/QuickEdition/MediaPlayer

http://support.avaya.com/QuickEdition/MediaPlayer



Nota:Nota: Para proporcionar un enlace seguro a la red one-X Quick Edition desde una

oficina remota se requiere una configuración de VPN proporcionada por el cliente.

Para obtener información de configuración, consulte “Adición de un teletrabajador” en la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition.

Para ver la información de registro para funciones especiales usando un teléfono1. En el teléfono, presione el botón OPTIONS ( ).

2. Seleccione Funciones opc en el menú Principal.3. Seleccione Opciones teletrabajo en el menú Lista de funciones. Se muestra el código

de registro.

4. Seleccione la tecla programable Salir para ver el menú anterior o presione el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar el área de pantalla.

Administración de sistema basada en la WebSi sus teléfonos se conectan a la misma red que la computadora de administración, puede configurar opciones para todo el sistema usando la interfaz de administración basada en la Web. Consulte la Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition.


Apéndice A: Menús de opciones

Opciones del teléfono

Tabla 4: Opciones del teléfono - Menú Principal

1. Opciones Para ingresar a las opciones de usuario o del sistema.

2. Registro de llamadas Ver y borrar entradas de registro entrantes y salientes.

3. NoMol Activar y desactivar No molestar.

4. Mi estado Configurar su estado de usuario.

5. Localización Iniciar una localización.

6. Marcación rápida Agregar, editary eliminar entradas de marcación rápida.

7. Funciones opcionales Ver.

8. Detalles de equipo Ver.

9. Idioma Ver ajustes.

Tabla 5: Opciones del teléfono: Menú de opciones del usuario del teléfono

1. Contraseña Cambiar la contraseña o activarla o desactivarla.

2. Reenvío de llamadas Habilitar, deshabilitar y modificar los ajustes de reenvío de llamadas. También está disponible a través de una tecla programable.

3. Correo de voz Habilitar y deshabilitar la redirección a operadora y el número al que se redirigirá una llamada. Grabar su nombre y saludo. También está disponible a través de una tecla programable en el 4621 SW IP.

4. Registro de llamadas Borrar y restablecer el contador de llamadas perdidas. Hay otras opciones disponibles en los Registros de llamadas del Menú principal.

5. Idioma Seleccione un idioma de usuario de la lista desplegable.

6. Nombre Ingresar su nombre en el directorio corporativo.

7. Timbre personalizado Revisar y seleccionar su tono de timbre.

8. Tono de llamada en espera

Habilitar y deshabilitar el tono de llamada en espera.

9. Nivel de contraste Ajustar el nivel de contraste de la pantalla de su teléfono.



10. Teletrabajo Habilitar el acceso de su teléfono Quick Edition IP a una conexión de Internet de alta velocidad y al directorio corporativo.

11. Restabl teclas programables

Restablecer las teclas programables a los valores predeterminados de fábrica.

Tabla 5: Opciones del teléfono: Menú de opciones del usuario del teléfono (continuación)

Opciones del teléfono


Tabla 6: Opciones del teléfono: Menú Interfaz de Web

Cambiar contraseña Ingresar la contraseña existente, ingresar una nueva contraseña y confirmar la nueva contraseña.

Inicio Reenvío de llamadas Habilitar, deshabilitar y modificar los ajustes de reenvío de llamadas.

No molestar (DND) Habilitar y deshabilitar la notificación por audio de las llamadas entrantes.

Marcación rápida Crear, modificar y eliminar números de marcación rápida personales.

Registros de personas que llaman

Llamadas entrantes Ver detalles, Borrar, y Restablecer contador de llamadas perdidas.

Llamadas marcadas Ver detalles y borrar el Registro.

Ajustes de terminal Nombre Cambiar nombre.

Funciones opcionales de equipo

Ver opciones de reenvío de correo electrónico, teletrabajo y Sis adm Web.

Correo de voz Redirección por cero Habilitar y deshabilitar la redirección por cero e ingresar el número al que se redirigirá una llamada.

SMTP Habilitar o deshabilitar SMTP, especificar la dirección IP que recibirá los mensajes y la dirección IP para el encabezado del correo electrónico.

Opciones de teletrabajo

Modo de trabajo Deshabilitar (Local) o habilitar (Teletrabajo) el teletrabajo.

Servidor preferido Ingresar la dirección IP del host del servidor de teletrabajo.

Respaldar/Restaurar Respaldar y restaurar los datos de configuración del usuario.

Para acceder a las opciones de usuario y del teléfono usando un explorador de la Web:1. Inicie el explorador de la Web en su computadora.2. En el campo Dirección, ingrese la dirección IP del teléfono (por ejemplo https://192.168.0.2).



Opciones del sistema

Tabla 7: Opciones del sistema: Menú Teléfono

1. Cambiar contraseña

Ingresar la contraseña existente, ingresar una nueva contraseña y confirmar la nueva contraseña.

2. Establecer administración

1. Establecer extensión

Cambiar el número de extensión del teléfono.

2. Quitar extensión Especificar la extensión que se desea quitar.

3. Restablecer contraseña

Restablecer la contraseña en el teléfono al que se accede.

4. Mejorar Ver la versión de software y/o confirmar la mejora.

Especificar la dirección IP del host del servidor TFTP e iniciar la mejora.

3. Idioma del sistema

El idioma no se aplicará al correo de voz, a las sugerencias de la operadora automática, ni a la admin de Web.

4. Región del sistema

La selección de región aplicará el paquete de tonos regionales correctos.

5. Fecha y hora Editar y guardar la hora y fecha del sistema.

6. Opciones de red 1. Dirección IP Ver o cambiar la dirección IP o máscara de red del teléfono, la dirección IP de la puerta de enlace predefinida para el teléfono, y/o la dirección IP del servidor DNS.

2. Ajustes de SMTP Habilitar o deshabilitar SMTP en la red, y especificar la dirección IP del host del servidor SMTP y/o del puerto SMTP.

3. Extensión de operadora

Ver o cambiar la extensión de operadora designada.

7. Puertas de enlace 1. Detalles Ver la dirección IP de la puerta de enlace PSTN, la versión de software, el estado de la conexión, y la dirección MAC.

2. Líneas Seleccionar una línea PSTN y ver o cambiar su ajuste de longitud de bucle.

3. Música de espera Habilitar o deshabilitar la reproducción de entradas de audio.

4. Dirección IP Ver o cambiar la dirección IP o la máscara de red de la puerta de enlace PSTN, y/o la dirección IP de la puerta de enlace IP predefinida.

8. Operadora automática

1. Operadora automática

Ver el número de extensión, nombre, saludo seleccionado (sugerencia), idioma de sugerencias, y número de extensión de la puerta de enlace PSTN asociada.

2. Saludo personalizado 1

Grabar, reproducir, y/o guardar un saludo personalizado.

3. Saludo personalizado 2

Grabar, reproducir, y/o guardar un saludo personalizado.



Tabla 8: Opciones de sistema: Menú Interfaz de Web 3.1

Desconectar Cambiar contraseña admin Ayuda

Administración de dispositivos

Dispositivos Ver todos los dispositivos; agregar o quitar un dispositivo.

Detalles de equipo

Ver extensión, nombre, estado, zona de localización, versión de software, nombre de red, ID de red. Cambiar número de extensión, nombre, y zona de localización. Restablecer la contraseña del usuario al valor predefinido.

Redes Ver y editar la dirección IP, máscara de red, y puerta de enlace.

Funciones Ver funciones opcionales e información de registro.

Detalles de puerta de enlace

Ver la extensión, dirección IP, versión de software, estado, dirección MAC, nombre de red e ID. Editar la extensión.

Líneas Ver y editar los ajustes de longitud de bucle, entrante y saliente.

MDE Ver el estado actual y habilitar/deshabilitar la música de espera.

Redes Ver y editar la dirección IP, máscara de red, y puerta de enlace.

Detalles de A10 Ver la dirección MAC; editar el nombre y las configuraciones para cada puerto/identidad SIP.

Detalles de G20 Ver la dirección MAC; editar el nombre y las configuraciones para cada identidad SIP; configurar la identidad primaria; habilitar/deshabilitar ID de la persona que llama.

Mejora de software

Mejorar los dispositivos Quick Edition.

Respaldar/Restaurar

Realizar un respaldo y restauración de todas las configuraciones del sistema.

Directorio corporativo

Agregar o quitar entrada

Seleccionar en la lista desplegable de tipos de entrada: Equipos (Teletrabajo), Puertas de enlace, Grupos, Operadoras automáticas, Entradas externas.

Teléfonos

Puertas de enlace



Grupos Agregar o eliminar un grupo; cambiar el nombre del grupo.

Miembros Agregar y quitar miembros.

Reenvío Habilitar y deshabilitar el reenvío para el grupo. Proporcionar un número al que se reenviarán las llamadas de grupo.

Reglas de marcación

Agregar y quitar reglas de marcación.

Operadoras automáticas

Ver la extensión, nombre, y sugerencias. Agregar, modificar, y eliminar una operadora automática personalizada.

Entradas externas

Ver, agregar, modificar, o eliminar una entrada externa.

Identidad SIP Iniciar el diálogo Identidades de proxy SIP para edición.

Reglas de marcación global

Configurar una regla de marcación global; se aplicará a todos los teléfonos en el sistema.

Aplicaciones SMTP Editar los ajustes del servidor SMTP.

CDR Editar los ajustes del servidor CDR.

Configuración de marcación

Plan de marcación

Las gamas de extensiones, código de emergencia, código de operadora, código PSTN, y código SIP se aplican, en forma predeterminada, dependiendo de la región especificada durante la instalación.

Reglas de marcación

No puede eliminar ni modificar las reglas de emergencia, extensiones, externas, operadora, o VoIP E164. Puede crear una nueva regla que puede ser modificada o eliminada.

Proveedor de servicio

Configuración Para crear una identidad, puede agregar un proveedor de servicio con los siguientes componentes de configuración: Nombre de dominio, host proxy, puerto proxy, host de registrador, puerto de registrador, host proxy saliente, puerto de proxy saliente, territorio, y tiempo de expiración del registrador.

Identidades Agregar, editar, o eliminar una identidad creada bajo Configuración.

Proxy SIP Configuraciones Agregar, editar, o eliminar entradas de configuración SIP.

Identidades Agregar, editar, o eliminar identidades SIP.

Usuarios autorizados

Agregar, editar, o eliminar usuarios autorizados para dar el alto a las comunicaciones entre dispositivos de terceros y su contraparte en el proxy QE.

Seguridad General Reglas de contraseña

Ver y modificar las configuraciones que rigen la seguridad del sistema.

Códigos de autorización

Agregar o eliminar los códigos que se deben usar para cualquier llamada hecha desde el sistema.

Contraseña admin

Cambiar contraseña admin.

Tabla 8: Opciones de sistema: Menú Interfaz de Web (continuación)3.1



Localización Localización Seleccionar un idioma y región del sistema de las listas desplegables.

Hora y fecha Editar y guardar la hora y fecha del sistema.

Redes Ancho de banda de audio

Seleccionar Alto o Bajo. Alto proporciona una transmisión con mejor calidad de voz pero con un consumo más alto de ancho de banda.

Ajustes de VLAN Seleccionar su habilitación y prioridad o deshabilitar para el tráfico de voz. Seleccionar su deshabilitación o paso o su habilitación y prioridad para tráfico de datos.

Tabla 8: Opciones de sistema: Menú Interfaz de Web (continuación)3.1


Índice

Índice

AAnuncio, a través de localización . . . . . . . . . . 39aplicación Correo de voz

accesos directos de teclado de usuario . . . . . 26acciones de personas que llaman soportadas .26, 28activación del reenvío de archivos de audio . . . 28configuración de opciones a través de los

botones del teléfono . . . . . . . . . . . . . . 31envío de archivo adjunto de audio . . . . . . . . 43monitoreo de mensajes . . . . . . . . . . . . . 30qué escucha la persona que llama . . . . . . . . 28reproducción de un mensaje. . . . . . . . . . . 29servicios de respaldo . . . . . . . . . . . . . . 28

aplicación Marcación rápidaadición de entradas a la lista . . . . . . . . . . 40adición manual de entradas . . . . . . . . . . . 40copia de entrada del directorio Corporativo . . . . 40copia de entrada del Registro de llamadas . . . . 41edición de entradas . . . . . . . . . . . . . . . 41eliminación de entradas . . . . . . . . . . . . . 42

Aplicaciones del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . 5Área de pantalla

configuración del nivel de contraste . . . . . . . .11ingreso de texto en . . . . . . . . . . . . . . . 33

Audioarchivo, reproducción dentro del

correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . 44Auricular, para el teléfono . . . . . . . . . . . . . 12

Bbotón Opciones

elementos de menú del teléfono . . . . . . . . . 47elementos del menú principal . . . . . . . . . . 47resumen de elementos de menú . . . . . . . . . 50

CCódigo de autorización

anular restricción . . . . . . . . . . . . . . . . 14Contestación de llamadas, contestar una segunda

llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Contestación de llamadas, maneras de contestar . . 15Contraseña

activación o desactivación de opciones de usuario . 9bloqueo, opciones de usuario y correo de voz . . . 9cambio, opciones de usuario y correo de voz . . . . 8

configuración de nueva, opciones de usuario y correo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

expiración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8usuario predefinido . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Correo de vozacceso a opciones de Correo de voz . . . . . . . 31cambio de la contraseña para acceder a las

opciones de usuario . . . . . . . . . . . . . . 29cambio del saludo personalizado al estándar . . . 32grabación de su nombre . . . . . . . . . . . . . 31grabación de un saludo personal . . . . . . . . . 31redirección de la persona que llama a la

operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22reenviar un correo electrónico . . . . . . . . . . 43reproducción de archivo adjunto de audio . . . . . 44

DDescripción general

de esta guía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5de las aplicaciones del teléfono . . . . . . . . . . 5

Descripción general de las aplicaciones . . . . . . . . 5dirección IP del teléfono, visualización . . . . . . . . . 6dirección MAC del teléfono, visualización . . . . . . . 6Directorio corporativo

cambio de nombre en . . . . . . . . . . . . . . 33realización de llamadas con . . . . . . . . . . . 14

directorio Personaladición manual de entradas . . . . . . . . . . . 34copia de entrada de registro de Correo de voz . . 35copia de entrada del directorio Corporativo . . . . 34copia de entrada del Registro de llamadas . . . . 35edición de entradas . . . . . . . . . . . . . . . 35eliminación de entradas . . . . . . . . . . . . . 36

Directorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32adición de entradas al Personal . . . . . . . . . 34edición de entradas en el Personal . . . . . . . . 35eliminación de entradas del Personal . . . . . . . 36visualización de entradas . . . . . . . . . . . . 33

EEstado

agregar/quitar usuario monitoreado. . . . . . . . 37cambiar valor personal. . . . . . . . . . . . . . 38configurar valor personal. . . . . . . . . . . . . 38descripción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36llamar a un usuario . . . . . . . . . . . . . . . 38monitorear usuarios . . . . . . . . . . . . . . . 38


Índice

quitar valor personal . . . . . . . . . . . . . . 38valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36ver información de un usuario . . . . . . . . . . 37

Ffunción Redirección por cero

activación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22desactivación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 23especificación de la extensión de Operadora . . . 23

GGrabación

nombre para saludo personalizado. . . . . . . . 31saludo personal . . . . . . . . . . . . . . . . 31

IIdentificador de sitio, visualización . . . . . . . . . . 6Información de registro

para funciones especiales . . . . . . . . . . . . 42visualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

interfaz de administración basada en la Webvisualización del código de registro . . . . . . . 42

interfaz Opciones de usuario, acceso basado en la Web . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

LLlamada en conferencia

configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19desconexión de todas las personas . . . . . . . 20desconexión de una sola persona . . . . . . . . 19poner a todos los participantes en retención . . . 20poner a uno de los participantes en retención. . . 20

Llamadasconfiguración llamada en conferencia . . . . . . 19desde el monitor de estado . . . . . . . . . . . 38inicio manual de una llamada . . . . . . . . . . 13maneras de iniciar una llamada . . . . . . . . . 12poner llamada en retención para contestar

una llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16poner llamada en retención para realizar

una llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16transferencia de una llamada entrante . . . . . . 17

Llamadas restringidascódigo de autorización . . . . . . . . . . . . . 14

Localización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 39transmisión de anuncio . . . . . . . . . . . . . 39

MMarcación rápida

agregar entrada manualmente . . . . . . . . . . 40copiar entrada del directorio corp . . . . . . . . . 40copiar entrada del registro de correo de voz. . . . 41copiar entrada del registro de llamadas . . . . . . 41editar entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41eliminar entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . 42ver su lista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

menú Opciones de sistema, interfaz basada en la Webopciones de red, notificación por

correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . 44menú Opciones de usuario . . . . . . . . . . . . . . 7menú Opciones del sistema, resumen de

opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50, 51menú Opciones del teléfono, resumen de

opciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47, 49menú principal Opciones del teléfono, resumen . . . 47menú Principal, botón Options. . . . . . . . . . . . 42Micrófono, silenciamiento . . . . . . . . . . . . . . 10

NNivel de contraste, configuración . . . . . . . . . . 11No molestar, activación y desactivación . . . . . . . 38Nombre

cambio en el directorio Corporativo . . . . . . . . 33visualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Nombre de red, visualización . . . . . . . . . . . . . 6NoMol (No molestar) . . . . . . . . . . . . . . . . 38notificación por correo electrónico del correo de voz

especificación de destinatario de notificación por correo electrónico . . . . . . . . . . . . . 43

opciones basadas en la Web. . . . . . . . . . . 44reproducción de archivo adjunto de audio . . . . . 44

Número de extensión, visualización . . . . . . . . . . 6

OOpciones de red, interfaz basada en la Web

configuración de notificación por correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . 44

Opciones de usuario, botón Optionsacceso con protección por contraseña . . . . . . . 7acceso sin protección por contraseña. . . . . . . . 8accesos directos de teclado de correo de voz . . . 26configurar detalles elementos menú . . . . . . . . 6contraseña elementos de menú . . . . . . . . . . 8correo de voz elementos de menú . . . . . . . . 31funciones opcionales elementos de menú. . . . . 12idioma elementos de menú . . . . . . . . . . . 10nivel de contraste elementos de menú . . . . . . 11reenvío de llamadas elementos de menú . . . . . 20registro de llamadas elementos de menú . . . . . 24


Índice

tono de timbre elementos de menú . . . . . . . .11Operadora

especificación de la extensión . . . . . . . . . . 23redirección desde Correo de voz. . . . . . . . . 22

Operadora automática, grabación de su nombre . . . 31

PPresencia, consulte Estado

RRecepción de llamadas, contestar una

segunda llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Recepción de llamadas, maneras de contestar . . . 15Reenvío de llamadas

acceso a las opciones de usuario . . . . . . . . 20desactivación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22habilitar el reenvío al Correo de voz . . . . . . . 21reenviar todas las llamadas a un número

de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . 21reenviar todas las llamadas a un número

marcado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21reenvío de todas las llamadas al Correo de voz. . 21

Reenvío por correo electrónico del correo de voz . . 43activación del reenvío de archivos de audio . . . 43código de registro. . . . . . . . . . . . . . . . 42

Registro de llamadasacceso a las opciones de usuario . . . . . . . . 24edición del número antes de marcar . . . . . . . 24realizar llamadas desde la lista . . . . . . . . . 13visualización de entradas . . . . . . . . . . . . 24

Retención, poner la llamada activa en . . . . . . . . 16

SSilenciamiento, activación . . . . . . . . . . . . . 10SMTP

especificación de destinatario de notificación por correo electrónico . . . . . . . . . . . . . 43

servidor, configuración . . . . . . . . . . . . . 44

Ttecla programable Ignor . . . . . . . . . . . . . . 15Teclas programables

Cvoz (correo de voz) . . . . . . . . . . . . . . . 5desactivar una tecla programable . . . . . . . . . 6Dir (acceso al directorio) . . . . . . . . . . . . . 5etiquetas de aplicación . . . . . . . . . . . . . . 5lista de tareas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7programar una tecla programable . . . . . . . . . 6Recup (recuperar llamada estacionada) . . . . . . 5restablecer al valor predeterminado de fábrica . . . 6RnvLl (reenvío de llamadas) . . . . . . . . . . . . 5

Teclas programables, programablesdesactivar una tecla programable . . . . . . . . . 6lista de tareas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7programar una tecla programable . . . . . . . . . 6restablecer al valor predeterminado de fábrica . . . 6

Teletrabajovisualización de la información de registro . . . . 44visualización del código de registro . . . . . . . . 42

Texto, ingreso en el área de pantalla. . . . . . . . . 33Timbre personalizado, selección. . . . . . . . . . . 11Timbres, cambiar el número de . . . . . . . . . . . 22Tono de llamada en espera, configuración . . . . . . 11Tono de timbre, selección . . . . . . . . . . . . . . 11Transferencia de una llamada . . . . . . . . . . . . 17Transmisión de un anuncio . . . . . . . . . . . . . 39

VVer lista de marcaciones rápidas . . . . . . . . . . 40Versión de software y número de liberación,

visualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Visualización de la información de registro . . . . . . 12Volumen, ajuste . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Wweb Opciones, resumen de elementos de menú . 49, 51

Zzona de localización general . . . . . . . . . . . . 39Zonas

creación mediante administración basada en la Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

descripción general de localización . . . . . . . . 39


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guía de usuario del teléfono - avaya

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