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Emisión y Recepción de Llamadas, Emails, SMS, Fax, Redes Sociales y todo de forma integrada.

el Mejor equipo HuManoFormados: Equipo de profesionales con un alto grado de formación, la mayoría de nuestros operadores son licenciados o diplomados.Sin rotación: El 90% de la plantilla contratado inicialmente, continua prestando sus servicios hoyexperimentados: Todo el equipo cuenta con más de 10 años de experiencia, dando servicio a instituciones públicas e importantes multina-cionales.

la Mejor Tecnología: equipamiento: Contamos con los últimos avan-ces tecnológicos y seguimos realizando inver-

siones para mantener siempre la plataforma con la última tecnología.Voip: Toda nuestra plataforma funciona en voz sobre IP. Permitiéndonos unas funcionalidades y prestaciones muy superiores a las centralitas tradicionales.cTi: Trabajamos con el cTi de Vocalcom Her-mes.net, permitiendonos gestionar cualquier campaña de una forma totalmente eficiente.personal Técnico: Contamos con expertos en tecnología de voz sobre IP y CTI permitiendonos integrar nuestros sistemas con los del cliente de forma ágil y profesionalTamaño: El tamaño de nuestras plataformas permite garantizar un servicio de alta calidad, muy personalizado y adaptado a las necesida-des de cada cliente.

C/ Chile 4 · 28290 Las Rozas (Madrid)C/ Laminación S/N · 33930 La Felguera (Asturias)Tel.: 916 308 575 · Fax: 916301829 · Email: grupotks@grupotks.com

Asturias Valnalón (Langreo)150 puestosDisponibilidad 24x7Inaugurada en 2010

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– Venta de productos y servicios– Información de productos– Información postventa– Toma de pedidos– Tramitación de solicitudes– Servicios de ayuda– Reclamaciones– Fidelización– Desbordamiento de llamadas

eMiSiÓn:– Atención de centralitas– Venta de productos y servicios– Seguimiento de resultados– Optimización de ventas– Venta Cruzada– Información y Postventa– Concertación de entrevistas– Seguimiento de Mailings– Seguimiento logístico

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E Q U I P O H U M A N OProfesionales con décadas de experiencia realizando campañas para importantes multinacionales.

T E C N O l O g í AAdaptamos nuestras aplicaciones informáticas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendoles una solución llave en mano que facilita la integración de los sistemas informaticos de nuestros clientes de una forma fácil, ágil y sencilla.

REsUlTAdOs ExCEPCIONAlEs

Gestion Integral de ClIENTEs

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www. grupotks.com

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– Hermes.net es una plataforma basada en una interfaz web, que da acceso a todas las funcionalidades del centro de contactos a partir de un navegador web estándar; – canales de contactación cTi:

• Entrante• Saliente Planificada:

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