GESTIN DE LA CALIDAD

Profesor

Mgc. Ing. Wilfredo Ulloa Velsquez

Abril 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERAFACULTAD DE INGENIERA CIVIL

DEPARTAMENTO ACADMICO DE CONSTRUCCIN

ISO son las siglas en ingls de la

Organizacin Internacional de Normalizacin

(International Organization for

Standardization), esta inici oficialmente sus

operaciones el 23 de febrero de 1947. Su

Secretara General se encuentra en Ginebra,

Suiza y est conformado por 148 pases (un

miembro por pas) siendo INDECOPI el

organismo que representa al Per en la ISO.

Su misin es promover en el mundo el

desarrollo de las actividades relacionadas con

la normalizacin, con el fin de facultar el

intercambio internacional de bienes y

servicios y estimular la cooperacin en los

campos intelectuales, cientficos,

tecnolgicos y econmicos.

Que es ISO?

Las normas ISO 9000 definen qu elementos del Sistema de Gestin de la Calidad

deben ser cumplidos por una empresa, pero no definen cmo deben implementarse

estos elementos. El cmo es influido necesariamente por los objetivos, productos,procesos y prcticas especficas de la empresa.

Familia de Normas ISO

FAMILIA DE

NORMAS

ISO 9000

ISO 9001

ISO 9004

ISO 19011

Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y vocabulario

Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos

Sistemas de Gestin de la Calidad Directricespara la mejora del desempeo

Directrices sobre auditorias de sistemas de

gestin de calidad y/o ambiental

La nica norma para usos de certificacin es la ISO

9001:2000

ISO 9000

Calidad: Grado en elque un conjunto de

caractersticas

inherentes cumple

con los requisitos

Sistema de Gestin de Calidad

Armadura

Acabado

Relacin a/c

Dimensiones

Resistencia

fcCemento

Gestin de Calidad: Utilizar las herramientas para dirigir y controlar unaorganizacin en lo relativo a la calidad.

Sistema de Gestin de Calidad: Sistemade Gestin para dirigir y controlar unaorganizacin con respecto a la calidad.

Fundamento principal:

Calidad Programada = Calidad Necesaria = Calidad conseguida.

Todo lo que este afuera de esta igualdad,es derroche, gasto superfluo einsatisfaccin.

Enfoque al cliente: Las Organizacionesdependen de sus clientes y en

consecuencia deben comprender las

actuales y futuras necesidades de stos.

Principios de la Gestin de Calidad

Liderazgo: Los lderes establecen launidad de propsito y orientacin de la

organizacin.

Participacin personal: El R.H. es la esenciade una organizacin y su compromiso

posibilita que sus habilidades sean usadas

para el beneficio de la organizacin.

Enfoque basado en procesos: Un resultadose alcanza ms eficientemente cuando las

actividades y los recursos relacionados se

gestionan como un proceso.

6 Relaciones mutuamente beneficiosas con elproveedor: Una buena relacin entre una

organizacin y sus proveedores aumenta la

capacidad de ambos para crear valor.

Enfoque de sistema para la gestin:Identificar, entender y gestionar un sistema

de procesos interrelacionados hacia un

objetivo dado, contribuye a la eficacia y

eficiencia de la Organizacin".

Ejecucin de

Proyectos Obras

Mejora continua: Proceso mediante el cualse establecen objetivos y se identifican

oportunidades para la mejora, es un

proceso continuo.

Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones: Las decisiones eficaces se

basan en el anlisis de los datos y la

informacin (experiencia).

Requisitos de la Norma ISO 9001

Sistema de Gestin de Calidad: Identificacin, medicin y anlisis de losprocesos, Manual de Calidad, control de documentos y control de registros.

Responsabilidad de la direccin: Compromiso de la Direccin, enfoque alcliente, poltica de calidad, objetivos de calidad, responsabilidad y autoridad,

representante de la direccin, comunicacin interna y revisin por la direccin.

Requisitos de la Norma ISO 9001

Gestin de los Recursos: Provisin de recursos necesarios para laimplementacin, el recurso humano (competencias, toma de conciencia y

formacin), infraestructura y ambiente de trabajo.

Realizacin del Producto: Planificacin, procesos relacionados al cliente(determinacin y revisin de requisitos, y comunicacin con el cliente), diseo

y desarrollo (planificacin, elementos de entrada, resultados, revisin,

verificacin, validacin y control de los cambios), compras (proceso de

compras, informacin de compras y verificacin) y produccin y prestacin de

servicios.

Medicin y anlisis de mejora: seguimiento y medicin (satisfaccin al cliente,auditorias internas, seguimiento y medicin del proceso y del producto), control

del producto no conforme, anlisis de datos y mejora (mejora continua,

acciones correctivas y preventivas)

Marco Legal en el Per

El 30 de Agosto del 2001, la secretaria de la comisin de Supervisin de

Normas Tcnicas del INDECOPI aprob y adopto mediante la

Resolucin Comisin de Supervisin de Normas Tcnicas, Metrologia,

Control de Calidad y Restricciones Parancelarias N 95-2001/INDECOPI-CRT las normas referentes a la calidad ISO 9000:2000.

NTP ISO 9000:2001 sistema de gestin de calidad. Fundamentosy vocabulario.

NTP ISO 9001:2001 sistema de gestin de calidad. Requisitos. NTP ISO 9004:2001 sistema de gestin de calidad. Directricespara la mejora de desempeo.

La Cmara Peruana de Construccin - CAPECO, aprob y edito en el

ao 2006 la nueva revisin del Reglamento Nacional de Construccin,

el cual contiene en su Titulo III (Edificaciones ConsideracionesGenerales de las Edificaciones) la Norma GE.030 Calidad de laConstruccin, la cual tiene como objetivo orientar la aplicacin de la

gestin de la calidad en todas las etapas de ejecucin de una

construccin

Principios de una buena gestin

Debe existir el compromiso y liderazgo de la Direccin de la organizacin.

Las metas no pueden ser estticas. El Sistema de Gestin debe estar inmersoen un proceso de innovacin y mejora continua.

Se basa fundamentalmente en la accin preventiva. Es prioritario actuar antesde que los fallos acontezcan, aunque tambin estos han de ser considerados.

Ha de aplicarse en todas las fases del ciclo de vida de los productos y entodas las etapas de los procesos productivos.

El sistema debe de ser medible. Slo ser eficaz, si se es capaz de medir yevaluar la situacin en la que estamos, y a dnde vamos.

Es tarea de todos. Est claro que sin una implicacin de todas las personasque trabajan en una organizacin, es improbable obtener xitos, ya que es un

proceso continuo e integrado en toda la estructura de la organizacin.

Se logra mediante la formacin. La formacin es la clave principal de todoslos aspectos que se desarrollan en las organizaciones.

Proceso es un conjunto de actividades y recursos que transforman unos elementos

de entrada en otros de salida. Permite una rpida y sencilla identificacin de los

problemas.

Enfoque de Procesos

LAS ORGANIZACINES SE GESTIONAN A TRAVES DE SUS PROCESOS

Estructuracin por Procesos: La aplicacin de un sistema de procesos dentrode la organizacin, junto con la identificacin e interacciones entre estos

procesos, as como su gestin se puede denominar como "enfoque basado en

procesos"

Servicio

MrketingPlanif. Control

I + D

Expedic.

Finanzas

VentaRecepcin

Contabilidad

Fbrica

Personal

Factur.Cobro.

Atencin

CL

IEN

TE

SA

TIS

FE

CH

Ode pedidos

informtico

Cliente

Presup. de Gestin

INS

UM

OS

Principales Cantidades:

PARTIDA VOLUMEN UND

Concreto f c 210 1,723 m3

Concreto f c 245 2,102 m3

Acero corrugado 342 Tn

Encofrado Vertical 8,765 m2

Encofrado Horizontal 13,192 m2

Excavacin con Equipo 5,101 m3

Relleno 674 m3

Placas P-7 y P-10 9,832 m2

Tarrajeo Fachadas 3,145 m2

Tarrajeo Cielo Raso 6,738 m2

CONCRETO 15 M3

ENCOFRADO 100 M2

ACERO 1.4 TN

ZONA A-1

ELEMENTOS VERTICALES

CONCRETO 15 M3

ENCOFRADO 100 M2

ACERO 1.4 TN

ELEMENTOS VERTICALES

ZONA A-2

CONCRETO 16 M3

ENCOFRADO 115 M2

ACERO 1.6 TN

ELEMENTOS VERTICALES

ZONA B-1

CONCRETO 16 M3

ENCOFRADO 115 M2

ACERO 1.6 TN

ZONA B-2

ELEMENTOS VERTICALES

Elementos Verticales en Piso Tpico

CONCRETO 32 M3

ENCOFRADO 120 M2

ACERO 2.7 TN

ELEMENTOS HORIZONTALES

ZONA A

CONCRETO 54 M3

ENCOFRADO 150 M2

ACERO 4.3 TN

ZONA B

ELEMENTOS HORIZONTALES

Elementos Horizontales en Piso Tpico

Identificacin de los Procesos del Proyecto

SUBPROCESOS POR CADA PROCESO DE PRODUCCIN

DIVISIN POR PROCESO

CIMENTACION

Calzadura

Cimentacion

Excavacin

masiva

CONSTRUCCION DE

LA

SUPERESTRUCTURA

Construccin de

elementos

verticales

Construccin de

elementos

horizontales

ACABADOS

Humedos

Secos

EQUIPAMIENTO

Ascensores

Sistema de

extraccin de

monxido

Plan de Gestin Calidad (PGC)

Base Conceptual:

Cumplir con los requisitos de calidaddel cliente

Las

actividades

se realizaron

segn lo

planificado?

Circulo de Deming

Objetivos:

Implementar la gestin de calidad,dentro de los procesos para la

ejecucin del proyecto

Eficiencia en la produccin,minimizando los desperdicios y el

producto re-hecho.

Cero No Conformidades

Implantar el Programa deCapacitacin.

Implantar el Programa de Inspeccionespara identificar a tiempo condiciones y

actos sub-estndar.

La estructura documental del Plan de Gestin de Calidad se puede apreciar en la siguiente figura:

NIVEL 1

NIVEL 4

NIVEL 3

NIVEL 2

REGISTROS

PROCEDIMIENTOS

DE GESTION CALIDAD

PLAN

DE GESTION

CALIDAD

ESTANDARES

PLAN PARA EMERGENCIAS

INSTRUCCIONES TECNICAS DE TRABAJO

PROGRAMA DE CAPACITACIN

PROGRAMA DE INSPECCIONES

Estructura Documental del PGC

Procedimientos de Gestin Integrada

PGI-01 Control de Documentos:

Los documentos que tienen relacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente

del proyecto son controlados (instrucciones tcnicas, especificaciones, planos,

estudios, etc.). Los objetivos son:

a) Identificacin de los cambios y estado de revisin actual de los documentos.

b) Disponibilidad de las versiones actuales de los documentos aplicables.

c) Identificacin de los documentos de origen externo y su control.

d) Prevenir el uso de documentos obsoletos.

PGI-01 Control de Documentos:

Los documentos que tienen relacin con la calidad, la seguridad y el medio ambiente

del proyecto son controlados (instrucciones tcnicas, especificaciones, planos,

estudios, etc.). Los objetivos son:

a) Identificacin de los cambios y estado de revisin actual de los documentos.

b) Disponibilidad de las versiones actuales de los documentos aplicables.

c) Identificacin de los documentos de origen externo y su control.

d) Prevenir el uso de documentos obsoletos.

PGI-02 Control de Registros:

Los registros se establecen y mantienen con el fin de contar con los resultados de los

procesos y proporcionar evidencia de la conformidad con las especificaciones tcnicas

y . En el proyecto se implementara el procedimiento documentado PGI-02 Control de

Registros, para definir los controles necesarios para la identificacin, el

almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la disposicin

de los registros.

PGI-03 Control de Equipos de Medicin y Ensayo:

En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-03 Control de

Equipos de Medicin y Ensayo, el cual determina los controles a realizar a los

equipos que evidencian la conformidad de la obra con las especificaciones tcnicas y

los planos. Ejm.: estacin total, nivel topogrfico, balanzas, hornos, densmetro

nuclear, termmetros, manmetros, prensa hidrulica, etc.

PGI-03 Control de Equipos de Medicin y Ensayo:

En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-03 Control de

Equipos de Medicin y Ensayo, el cual determina los controles a realizar a los

equipos que evidencian la conformidad de la obra con las especificaciones tcnicas y

los planos. Ejm.: estacin total, nivel topogrfico, balanzas, hornos, densmetro

nuclear, termmetros, manmetros, prensa hidrulica, etc.

24

PGI-04 Tratamiento del Producto No Conforme:

En el proyecto se implementar el procedimiento documentado PGI-04 Tratamiento

del Producto No Conforme. Establece el mtodo para el control del Producto No

Conforme durante el desarrollo de las obras, con el fin de prevenir su uso o entrega no

intencional.

Producto No Conforme:Parte de la obra que no cumple con los requisitos

especificados

Tratamiento: Accin casi inmediata que se toma para que un producto no conforme

sea aceptado de acuerdo a lo especificado. aceptarlo, rehacerlo o repararlo.

Cdigo de RNC

Descripcin de RNC Identificado por Fecha de Apertura

Responsable del tratamiento

Fecha de Cierre

Observaciones

JJC-200-01

La columneta de 0.20 x 0.30 que se encuentra en la interseccin del muro M2 con el eje 9 fue colocada en la interseccin del muro M2 con el eje 10.

Sal Sangama 10/01/07 Pedro Ros 10/01/07

Se coloco la nueva columneta en el eje 9 con la presencia del asistente de produccin, el asistente de calidad y el maestro general de obra.

JJC-200-02

El muro M1 ubicado entre los ejes 4 y 7 (segn plano E1) sufri un desplome de 1 aproximadamente, en un tramo de 1.8m de largo por 2m de alto.

Jose Luis Delgado 18/01/07 Sal Sangama 19/01/07 Se verifico la correccin del muro en campo.

JJC-200-03

El muro M9 ubicado entre los ejes H, G y 4 (segn plano E1) presento cangrejeras a 15cm por encima del pie del muro. La cara del muro afectada es la que da hacia el interior de la cisterna.

Pedro Ros 19/02/07 Sal Sangama 22/02/07

Se verifico la reparacin de la cangrejera en campo de manera visual.

JJC-200-04

La placa P-5 en los pisos 2 y 3 no cuenta con las dimensiones especificadas segn plano de estructuras E-03. En el plano E-03 se indica que la placa P-5 nacer del 1er stano con 4.37m x 0.30m y as continuara hasta el 1er piso, a partir del 2do piso pasara a ser de 4.37m x 0.25m. En los pisos 2 y 3 el ancho de la placa es de 0.30m, debiendo ser de 0.25m.

Pedro Ros 29/03/07 Juan Andres Salas 03/04/07

Se verifico las correctas dimensiones de la placa P-05 a partir del 4to piso.

JJC-200-05

Las vigas VS-111 y VT-14B en el primer y segundo stano, inicialmente se construyeron con dimensiones de 0.45 x 0.30 m, pero por recomendaciones de la empresa que colocara los ascensores (OTIS) se decidi demoler dichas vigas para convertirlas en vigas de 0.30 x 0.30.

Juan Andrs Salas 02/04/07 Juan Andrs Salas 07/08/07

Se evidencio en campo la demolicin de las vigas, encofrado, colocacin de acero y vaciado de concreto de las vigas en las zonas especificadas.

PROCEDIMIENTO DE GESTION INTEGRADA PGI-04-02

Revisin 0

TRATAMIENTO DEL PRODUCTO NO CONFORME Fecha 01/12/06

CONTROL DEL ESTADO DE LOS RNC DEL PROYECTO Pagina 1 de 1

28

PGI-06 Acciones Correctivas y Preventivas:

Las acciones correctivas tienen por objeto corregir las causas que dieron origen a una

no conformidad.

Las acciones preventivas sirven para eliminar las causas de una no conformidad

potencial.

Para ello se implementar el procedimiento documentado PGI-06 Acciones

correctivas y preventivas, el cual establece las responsabilidades y requisitos para la

implementacin eficaz de este procedimiento.

PGI-09 Gestin de Compras:

Durante la ejecucin del proyecto se implementar el procedimiento documentado

PGI-09: Gestin de Compras, el cual establece los criterios para controlar los

materiales que sern adquiridos comprobando el cumplimiento de los requisitos

tcnicos aplicables a la ejecucin del proyecto.

Las compras sern realizadas a proveedores calificados y aprobados por la empresa

constructora segn la autorizacin realizada en base a la lista de proveedores

potenciales seleccionada por la empresa.

PGI-10 Evaluacin de Proveedores:

La evaluacin de los proveedores se realizar segn el procedimiento PGI-10:

Evaluacin de proveedores, el cual tiene por objeto definir una metodologa para la

evaluacin inicial y contina de sus suministradores, tanto de materiales como de

servicios y asegurar que aquellos cumplan con los requisitos de las especificaciones

del proyecto.

Aspectos de Calificacin del Proveedor de Materiales:

Clasificacin de Negocios

Situacin Financiera

Lista de Productos

Puntos de Venta

Certificacin

Aspectos de Calificacin del Proveedor de Servicios:

Experiencia de la empresa

Situacin Financiera / Seguros

Control de Calidad y SSO

Recursos Humanos

Aspectos a ser Evaluados:

Organizacin

Control de Calidad y SSO

Planeamiento programacin y operacin

Cumplimiento y entrega

Recursos Financieros

Aspecto Comercial

37

39

Se buscar la comunicacincontinua de todos el personal dedireccin en la realizacin delproyecto, de forma que garantice lacorrecta transmisin de toda lainformacin necesaria entre ellos.

El mantenimiento de dichacoordinacin se establecer atravs de reuniones semanales deobra a realizarse. A estasreuniones asistir toda la lnea demando del proyecto.

La temtica de estas reunionesconsistir en analizar lasactividades realizadas en lasemana anterior en base a losinformes de las distintas reas delproyecto, organizar y asignarresponsables para las actividadesa realizar en la siguiente semana.

Seguimiento de Interfaces

y CoordinacinInspecciones y Pruebas

Se aplicar mtodos apropiadospara el seguimiento, y cuando seaaplicable, la medicin de losprocesos productivos para laejecucin del proyecto.

En los procesos productivos seimplementarn planes de puntosde inspeccin (PPI) para definir loscontroles a realizar en formaoportuna y secuencial. El PPI harexplcito los controles segn elavance del proceso productivo.

INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02

EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA Revisin: 1

CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha: 10/01/07

Pagina: 286 de 1

1. OBJETO

El presente documento (ITT) define los mtodos y acciones aplicables para la construccin de la superestructura (elementos verticales y elementos horizontales) de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.

2. ALCANCE

Es aplicable al planeamiento, organizacin, ejecucin y control de los trabajos implicados para la construccin de la superestructura de concreto armado (elementos verticales y elementos horizontales) desde el encofrado, colocacin del acero de refuerzo y embebidos en el concreto (instalaciones elctricas y sanitarias), hasta la llegada del concreto al sitio de vaciado y su consolidacin.

3. REFERENCIAS

Especificaciones Tcnicas del Proyecto.

Normas ASTM.

Planos del proyecto aprobados para construccin. - E2 - Cuadro de columnas secciones tpicas, detalles y muros Rev. 1 - E3 - Encofrado techo, cisterna y cuarto de bombas detalles de

placas y vigas de cimentacin Rev. 1 - E4 - Encofrado techo 2 stano, cortes y detalles Rev. 1 - E5 - Encofrado techo 1 stano, cortes y detalles Rev. 1 - E6 - Encofrado techo 1 piso Rev. 0 - E7 - Encofrado techo piso tpico Rev. 0 - E8 - Encofrado techo piso 16 Rev. 0 - E9 - Vigas stano 1 Rev. 1 - E10 - Vigas stano 2 Rev. 1 - E11 - Vigas tpicas 1 Rev. 0 - E12 - Vigas tpicas 2 Rev. 0 - E13 - Escaleras n 1, 2, 3, 4 y 5 Rev. 0 - IE-01 - Instalacin Elctrica: leyenda, notas, detalles y diagramas

Rev. 0 - IE-02 - Planta 2do stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad

Rev. 0 - IE-03 - Planta 1er stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad

Rev. 0 - IE-04 - Planta 1er piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.

0 - IE-05 - Planta 2do piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.

0 - IE-06 Planta tpica - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev. 0 - IS-01 - Instalacin sanitaria: planta segundo stano leyenda, notas

y detalles Rev. 0

1. OBJETO

El presente documento (ITT) define los mtodos y acciones aplicables para la construccin de la superestructura (elementos verticales y elementos horizontales) de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.

2. ALCANCE

Es aplicable al planeamiento, organizacin, ejecucin y control de los trabajos implicados para la construccin de la superestructura de concreto armado (elementos verticales y elementos horizontales) desde el encofrado, colocacin del acero de refuerzo y embebidos en el concreto (instalaciones elctricas y sanitarias), hasta la llegada del concreto al sitio de vaciado y su consolidacin.

3. REFERENCIAS

Especificaciones Tcnicas del Proyecto.

Normas ASTM.

Planos del proyecto aprobados para construccin. - E2 - Cuadro de columnas secciones tpicas, detalles y muros Rev. 1 - E3 - Encofrado techo, cisterna y cuarto de bombas detalles de

placas y vigas de cimentacin Rev. 1 - E4 - Encofrado techo 2 stano, cortes y detalles Rev. 1 - E5 - Encofrado techo 1 stano, cortes y detalles Rev. 1 - E6 - Encofrado techo 1 piso Rev. 0 - E7 - Encofrado techo piso tpico Rev. 0 - E8 - Encofrado techo piso 16 Rev. 0 - E9 - Vigas stano 1 Rev. 1 - E10 - Vigas stano 2 Rev. 1 - E11 - Vigas tpicas 1 Rev. 0 - E12 - Vigas tpicas 2 Rev. 0 - E13 - Escaleras n 1, 2, 3, 4 y 5 Rev. 0 - IE-01 - Instalacin Elctrica: leyenda, notas, detalles y diagramas

Rev. 0 - IE-02 - Planta 2do stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad

Rev. 0 - IE-03 - Planta 1er stano - alumbrado, tomacorriente y seguridad

Rev. 0 - IE-04 - Planta 1er piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.

0 - IE-05 - Planta 2do piso - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev.

0 - IE-06 Planta tpica - alumbrado, tomacorriente y seguridad Rev. 0 - IS-01 - Instalacin sanitaria: planta segundo stano leyenda, notas

y detalles Rev. 0

- IS-02 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (agua) Rev.0 - IS-03 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (desage) Rev.0 - IS-04 - Instalacin sanitaria: planta primer piso (agua y desage)

Rev.0 - IS-05 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (agua) Rev.0 - IS-06 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (desage) Rev.0 - IS-07 - Instalacin sanitaria: planta tpica (agua) Rev.0 - IS-08 - Instalacin sanitaria: planta tpica (desage) Rev.0 - IS-09 - Instalacin sanitaria: planta techos Rev.0 - IS-10 - Instalacin sanitaria: esquema de alimentadora y montantes

Rev.0

Manual Tcnico de Sistema de Losas Aligeradas con Viguetas Firth.

Planos de diseos de encofrado Ulma

Plan de Gestin Integrada del Proyecto (PGI-EMR) Rev. 0

Reglamento Nacional de Construccin.

1. DEFINICIONES

4.1 Concreto

Elemento resultante de la mezcla homognea de los componentes de un diseo, en el estado previo a su colocacin y que cumple con la especificacin establecida en el proyecto y/o por las normas aplicables.

4.2 Segregacin de la mezcla

Separacin del agregado grueso de la pasta de concreto debido a un mal transporte, vibrado o diseo de mezcla.

4.3 Asentamiento (Slump)

Es la diferencia de alturas entre el molde (Cono de Abrahams) y la muestra de concreto una vez desmoldada.

4.4 Aditivos para el concreto

Son las sustancias aadidas al concreto con el propsito de modificar algunas de sus propiedades.

4.5 Sistema de Viguetas Pretensadas Firth

Sistema constituido por viguetas prefabricadas pretensadas, bovedillas de arcilla y la losa vaciada in situ.

El espaciamiento entre viguetas de eje a eje es de 50 60cm. Las viguetas tienen forma de T invertida, en cuyas alas se apoyan las bovedillas de arcilla, evitndose el fondo de encofrado. Por encima de las bovedillas se coloca una losita de 5cm, en la cual van embebidas las instalaciones

INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02

EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA Revisin: 1

CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha: 10/01/07

Pagina: 286 de 1

- IS-02 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (agua) Rev.0 - IS-03 - Instalacin sanitaria: planta primer stano (desage) Rev.0 - IS-04 - Instalacin sanitaria: planta primer piso (agua y desage)

Rev.0 - IS-05 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (agua) Rev.0 - IS-06 - Instalacin sanitaria: planta segundo piso (desage) Rev.0 - IS-07 - Instalacin sanitaria: planta tpica (agua) Rev.0 - IS-08 - Instalacin sanitaria: planta tpica (desage) Rev.0 - IS-09 - Instalacin sanitaria: planta techos Rev.0 - IS-10 - Instalacin sanitaria: esquema de alimentadora y montantes

Rev.0

Manual Tcnico de Sistema de Losas Aligeradas con Viguetas Firth.

Planos de diseos de encofrado Ulma

Plan de Gestin Integrada del Proyecto (PGI-EMR) Rev. 0

Reglamento Nacional de Construccin.

1. DEFINICIONES

4.1 Concreto

Elemento resultante de la mezcla homognea de los componentes de un diseo, en el estado previo a su colocacin y que cumple con la especificacin establecida en el proyecto y/o por las normas aplicables.

4.2 Segregacin de la mezcla

Separacin del agregado grueso de la pasta de concreto debido a un mal transporte, vibrado o diseo de mezcla.

4.3 Asentamiento (Slump)

Es la diferencia de alturas entre el molde (Cono de Abrahams) y la muestra de concreto una vez desmoldada.

4.4 Aditivos para el concreto

Son las sustancias aadidas al concreto con el propsito de modificar algunas de sus propiedades.

4.5 Sistema de Viguetas Pretensadas Firth

Sistema constituido por viguetas prefabricadas pretensadas, bovedillas de arcilla y la losa vaciada in situ.

El espaciamiento entre viguetas de eje a eje es de 50 60cm. Las viguetas tienen forma de T invertida, en cuyas alas se apoyan las bovedillas de arcilla, evitndose el fondo de encofrado. Por encima de las bovedillas se coloca una losita de 5cm, en la cual van embebidas las instalaciones

DATOS: REQUISITOS DEL CONCRETO:

Registro No :_____________ Fecha: ____/____/____ Tipo de concreto: Bombeable No Bombeable

UBICACIN: fc: ___________Kg/cm2 Slump: ___________

Volumen: _____ m3 Tipo de Acabado: ___________

INSPECCION ANTES DEL VACIADO:

ITEM DESCRIPCION CONF NO

CONF Responsable

OBSERVACION

01 Trazo de ejes y replanteo

02 Acero: Long. esp., espaciamiento, dimetro, ejes, anclajes, traslapes, recubrimiento, atortolamiento, etc.

03 Ubicacin y fijacin de elementos embebidos.

04 Condiciones de seguridad para el encofrado: andamios, accesos, implementos, cordones, etc.

05 Verificacin de encofrado: ajustes y geometra

06 Humedecimiento de la zona de vaciado

07 Verificar altura de vaciado

08 Equipos y herramientas: bomba, vibradores, luminarias, reglas, etc.

09 Condiciones de seguridad para el vaciado: andamios, accesos, implementos, cordones, etc.

INSPECCION DURANTE EL VACIADO:

ITEM DESCRIPCION CONF NO

CONF Responsable

OBSERVACION

01 Control durante el vaciado: slump, guas del concreto, temperatura, vibrado, tiempo de vaciado, etc.

02 Inspeccin de elementos embebidos

03 Condiciones climticas en zona de vaciado

INSPECCION DESPUS DEL VACIADO:

ITEM DESCRIPCION CONF NO

CONF Responsable

OBSERVACION

01 Niveles finales del elemento

02 Acabados finales del elemento

03 Curado adecuado del elemento

04 Limpieza de elementos embebidos

05 Limpieza de la zona de vaciado

NOTAS:

Responsable de Control de Calidad: Firma:

INSTRUCCIN TECNICA DE TRABAJO ITT-EMR-02-01

OBRA: "EDIFICIO MULTIFAMILIAR MAR Y VISTA" Revisin 0

CONSTRUCCION DE LA SUPERESTRUCTURA Fecha 03/01/07

INSPECCION DEL VACIADO DE ELEMENTOS VERTICALES Pagina 1 de 1

El sistema de identificacin aemplearse en el proyecto permitirla trazabilidad, de los principalesprocesos para la ejecucin delproyecto.

Todas las inspecciones y ensayosque se realicen quedarnidentificados y en correspondenciaexacta con el elemento o unidad deobra en que se ha efectuado.

Trazabilidad y Rastreabilidad Estndares Aplicables al

Proyecto

Requisitos Legales Aplicables

Durante la ejecucin del proyectose cumplir con los procedimientosde prevencin de accidenteslaborales e impactos ambientalesque se encuentran en losreglamentos vigentes segn la ley.

48

Costos de Calidad

Costos de Prevencin:

Costos de administracin de la calidad

(costos de direccin), costos

preventivos respecto a compras

(calificacin de proveedores y

subcontratistas) y costos preventivos

respecto a operaciones

(capacitaciones, mantenimiento

preventivo de equipos, procesos

operacionales, etc.).

Costos de Evaluacin:

Costos de evaluacin de compras y

costos de evaluacin de operaciones

(inspecciones visuales de procesos

constructivos, pruebas o ensayos de

resistencia al concreto, etc.).

Costos por fallas Internas:

Costos por fallas internas de compras

(eliminacin y reemplazo de material

rechazado), costos por fallas en el

proceso constructivo (No

Conformidades de Obra).

Costos por fallas Externas:

Costos generados por productos o

servicios que no satisfacen las

especificaciones de un cliente.

Incluyen costos por reparaciones

despus de la entrega de obra, costos

adicionales de administracin, multas,

perdidas financieras por atrasos de

obra, etc.

Costos de No Calidad

ndices de Ocurrencia mensual

Mes # das del mes

# de NC repostadas

ndice de Ocurrencia

(IO)

Diciembre 31 0 0.00

Enero 31 2 0.06

Febrero 28 1 0.04

Marzo 31 1 0.03

Abril 30 1 0.03

Mayo 31 2 0.06

Junio 30 0 0.00

No Conformidades de Obra

Parte de la obra ejecutada que no cumple con los requisitos especificados..

IO = # de No Conformidades reportada en el mes

# de das del mes

Certificacin

Certificacin:

Acto voluntario, por el cual la parte interesada solicita a un OrganismosCompetente que evale el cumplimiento de algunos aspectos de inters, endeclaracin con una determinada norma, y en caso de alcanzarse un nivel

adecuado de cumplimiento, emite el correspondiente Certificado.

Acreditacin:

Proceso al que se debe someter un Organismo Certificador, para demostrar que

dispone con un sistema adecuado de actuacin para llevar a cabo un proceso de

certificacin, asegurando la validez de los Certificados emitidos por dicho

Organismo. En cada pas opera una agencia de Acreditacin, en nuestro pas es

INDECOPI la entidad acreditada.

Pasos para la Certificacin:

Auditoria de Certificacin

Cada certificado especfico tiene una validez de 3 aos.

Auditorias peridicas de mantenimiento

Auditoria de Re-certificacin.

Servicio Post-Venta

Muchos creen que la responsabilidad de la organizacin con la calidad cesa

cuando sus productos (o servicios) se han vendido pero realmente no es as,

despus de la venta mucho puede pasar en relacin con este producto y los

clientes, demandndose de un servicio postventa en el cual tambin hay que

gestionar la calidad.

Articulo 1784 del Cdigo Civil:Si en el curso de los cinco aos desde su aceptacin la obra se destruye, total o parcialmente, o bien presentaevidente peligro de ruina o graves defectos por vicio de la construccin, el contratista es responsable ante el comitente

o sus herederos, siempre que se le avise por escrito de fecha cierta dentro de los seis meses siguientes al

descubrimiento. Todo pacto distinto es nulo.

El contratista es tambin responsable, en los casos indicados en el prrafo anterior, por la mala calidad de los

materiales o por defecto del suelo, si es que hubiera suministrado los primeros o elaborado los estudios, planos y

dems documentos necesarios para la ejecucin de la obra.

El plazo para interponer la accin es de un ao computado desde el da siguiente al aviso a que se refiere el primer

prrafo.

El costo del servicio Post Venta est considerado dentro del costo total del

proyecto, como un rubro aparte al rubro de construccin.

Para proyectos inmobiliarios como el de la experiencia, se podra asumir un costo Post

Venta de $ 200.00 dlares por departamento.

Se logr implementar el Plan de Gestin durante la etapa de construccin de la

estructura de una obra de edificacin, aplicando las normas ISO 9001:2008,

presentndose una metodologa prctica a travs de una serie de procedimientos

de gestin, instrucciones de trabajo, estndares aplicativos y registros en

general.

Como resultado de la aplicacin de esta metodologa, se presentan una muestra

de documentos que forman parte del Dossier de Obra (Estructuras), el cual no

se pudo presentar por completo, por ser este bastante voluminoso (aprox. 600

hojas).

Se encontr un ndice de costos de calidad durante la etapa de construccin de la

estructura, del orden de 0.51% respecto al costo total del proyecto 0.58%

respecto al costo directo. A su vez se encontr un ndice de costos de no calidad

alrededor de 0.06% respecto al costo total del proyecto 0.07% respecto al costo

directo. El ndice de costos de no calidad encontrado es bastante bajo, lo que

demuestra que una obra puede asumir los costos de calidad, minimizando as los

costos de no calidad y mejorando el producto final (la calidad del proyecto).

COMENTARIOS

A partir de los ndices, se pueden considerar los costos relativos a la calidad y a

la seguridad desde el proceso de elaboracin de la propuesta tcnico-econmica,

lo que a la larga beneficiar a las empresas constructoras, dndole seguridad a

un organizacin que busca un trabajo de calidad y que se cumplan con todos los

requisitos legales exigidos en el campo de la seguridad y el medio ambiente.

A travs del Anlisis de las No Conformidades ocurridas durante la construccin

de la estructura del proyecto, se pudieron encontrar las siguientes causas

principales:

Excesos de confianza al no tomar las medidas necesarias para evitar laocurrencia de errores.

Mala interpretacin de los planos en campo.

Incongruencia entre los planos del proyecto, los cuales no fueroncompatibilizados antes de la construccin.

Por lo que se concluye que a pesar de manejarse un sistema que gestiona la

calidad, aun as aparecen errores, los cuales se deben de tomar como lecciones

aprendidas y oportunidades de mejora para futuros proyectos, evocando as uno

de los conceptos principales de estos sistemas de gestin, el cual es la mejora

continua de sus procesos.

Durante la experiencia realizada se presentaron algunos problemas al inicio, tales

como:

Resistencia al cambio del personal involucrado.

Buscar acoplarse al ritmo de la produccin, lo cual en ciertos casos lleva adejar de lado algunos aspectos importantes de la gestin integrada.

Falta de compromiso de la lnea de mando en la implementacin de plan.

Manejo inadecuado de los protocolos de calidad.

Mala distribucin de la documentacin.

Estos problemas se fueron solucionando, a la larga que tanto el personal obrero

como el personal de direccin tomaba conciencia de la importancia de manejar y

conocer estos aspectos que poco a poco sern ms utilizados dentro de los

proyectos de construccin.

Los trabajadores de construccin civil, rotan continuamente, y es muy probable

que despus de haber recibido instruccin en temas de calidad, seguridad y

medio ambiente, lleguen a otras empresas en donde aun no se manejan estos

temas y poco a poco vayan dejando de lado lo aprendido. Es importante que

todas las empresas del sector empiecen a implementar estos sistemas de

gestin, que en un futuro sern un requisito fundamental para realizar cualquier

tipo de proyecto.

En la actualidad, existen clientes que exigen que el contratista de obra demuestre

su capacidad de controlar los procesos durante la ejecucin del proyecto,

gestionando la calidad, seguridad y medio ambiente. Este requisito se exige en

algunos casos, previo a encargar la ejecucin del proyecto, exigencia que en el

futuro ser un requisito fundamental.

El compromiso de la Organizacin es fundamental durante el proceso de

implementacin del Plan de Gestin, ya que si la Organizacin no esta

mentalizada en lograr el objetivo de la implementacin, todo esfuerzo que se haga

ser en vano.