MARTES, 21 DE NOVIEMBRE DE 2017 EL ECONOMISTA62

Gestión Empresarial

cho tiempo, es conveniente que se sienta atraído por la información que recibe. En este sentido, Rosa Morel, experta en redacción digi-tal y en asesorar a empresas y pro-fesionales que quieren vender más en Internet, asegura que “hay que plantearse un objetivo a la hora de mandar un email, ya que de nada sirve la propia estructura del correo

electrónico si no tenemos una bue-na forma de captar a los usuarios. A no ser que se trate de una empre-sa muy conocida, no van a hacer click si no se sienten atraídos”.

De este modo, se les puede ir “ten-tando”, como indica Marcos, com-probando sobre todo la apertura de los emails: “Aproximadamente, el 20 por ciento de los suscriptores los abre. Es importante lograr que, aunque pase el tiempo, ese porcen-taje se mantenga y, para ello, se de-be establecer tal relación de con-fianza para que, al final, abran el email sólo porque eres tú. Eso es lo más difícil”, reconoce Marcos.

Así, una vez se hayan fijado las bases de esta relación empresa-cliente, se puede dar el siguiente

paso: “cuando las dos partes se co-nocen y ya se haya creado esa con-fianza, se puede trazar un plan de acción y venderle algo al usuario”, recalca Helmut.

Importancia de la redacción Morel insiste en conocer muy bien el perfil de los usuarios y el objeti-vo de los emails antes de lanzarse a interactuar con ellos. Por ejem-plo, los titulares cortos son idóneos para la venta, los largos, para ofre-cer contenido, mientras que los des-criptivos funcionan mejor que los creativos. Además, conviene evitar los emoticonos y la práctica cono-cida como click baiting, poner un titular que no guarde relación con el contenido.

ISTOCK

Sérvula Bueno MADRID.

En el nuevo entorno en el que con-vivimos, donde el mundo digital es-tá asumiendo un protagonismo insólito, es cada vez más habitual que las empresas se relacionen con sus clientes vía online, especialmen-te a través de redes sociales o ser-vicios de correo electrónico. En es-te último caso, la estrategia conoci-da como email marketing facilita no sólo el vínculo compañía-cliente, sino también las acciones de pro-moción y venta de productos o ser-vicios. De hecho, como afirma Be-net M. Marcos, cofundador de una de las primeras comunidades de marketing online de habla hispana, Socialaner, “el email marketing es lo que más vende en el mundo on-line, pero se tiene que hacer bien”.

Precisamente, la fase de capta-ción –lograr que un usuario regis-tre su dirección de correo electró-nico en una newsletter o boletín– no resulta sencilla, ya que “requie-re tiempo e inversión económica”, explica Marcos. Al hilo de lo ante-rior, Christian Helmut, creador de un sistema conocido como Clientes en Piloto Automático™ –un progra-ma que enseña cómo vender a tra-vés de Internet y automatizar pro-cesos de captación–, señala que “en la página de registro se debe incluir un titular que diga algo común o problemático, un subtítulo con el que se conecte con el usuario y, des-pués, una llamada de atención pa-ra que escriba su dirección de co-rreo electrónico”.

Una vez suscrito, Helmut reco-mienda “enviarle al usuario un men-saje de gracias o, incluso, un vídeo personalizado en el que se le indi-que que cuando ya no quiera reci-bir el contenido, va a poder darse de baja”. No obstante, para que ello no suceda y el vínculo online entre ambas partes perdure durante mu-

Sólo dos de cada diez suscriptores a un boletín abren los ‘emails’ que recibenResulta fundamental un titular idóneo, corto para vender y largo para informar

El futuro del perfume pasa por la personalización vía digitalForm analiza un pelo para determinar el mejor champú

Agencias MADRID.

La personalización de los pro-ductos de belleza a través de pla-taformas digitales será el futuro de los productos de cosmética y perfumería, según un estudio de The Future Laboratory para la Asociación Nacional de Perfu-mería y Cosmética (Stanpa).

Con un volumen de negocio en España de 3.044 millones de euros en los seis primeros del año, un 2,2 por ciento más res-pecto al mismo periodo de 2016, el sector del perfume y la cos-mética del país mira ahora a los retos que presenta el futuro.

Teniendo como punto de par-tida que los cánones de belleza

están cambiado cada vez más rá-pido, la directora de estrategia de la consultora, Meredith Smith, ha presentado el informe apo-yándose en tres grandes pilares: investigación de producto, ex-presión de belleza y protección de la salud del cliente, para con-cretar la dirección en la que el sector se dirigirá en el futuro.

El 63 por ciento de los mile-nials estaría dispuesto a compar-tir sus datos a partir del uso de productos a cambio de ofertas personalizadas, según el estudio. Un ejemplo de ello es la startup Form, que, a partir de un pelo del cliente, hace un diagnóstico pa-ra crear el mejor champú para cada tipo de cabello.

Agencias MADRID.

La Comisión Europea (CE) lanzó ayer la segunda ronda de consultas con sindicatos y organizaciones de empresarios europeos sobre cómo mejorar el acceso a protección so-

cial para todos los trabajadores, en especial para autónomos y aquellos con empleos no convencionales, de cara a la propuesta legislativa que quiere presentar durante la prime-ra mitad de 2018.

Bruselas ha señalado que los tra-bajadores autónomos y otros con puestos de empleo no convencio-nales, que en 2016 representaban algo menos del 40 por ciento de to-dos los empleados de la UE, disfru-tan de un acceso “insuficiente” a

protección social y, en consecuen-cia, están expuestos a una mayor incertidumbre y una menor pro-tección contra riesgos sociales.

Nuevas formas de empleo Además, ha subrayado que en la ac-tualidad están emergiendo nuevas formas de empleo y los ciudadanos cambian más a menudo de trabajo y de condiciones laborales. La cuo-ta de trabajadores con empleos no convencionales está creciendo, se-

gún la CE, especialmente entre la población joven. Por ello, el Ejecu-tivo comunitario ha consultado a los agentes sociales que disponen de siete semanas para indicar si de-sean negociar.

“El nuevo mundo de trabajo ge-nera nuevas oportunidades. La gen-te debe ser capaz de adecuarse a ellas y de sentirse protegida sin im-portar el trabajo. Ese es el funda-mento detrás del Pilar Europeo de Derechos Sociales, queremos ase-

gurar que nuestros sistemas de pro-tección social son sostenibles, ade-cuados y justos”, ha dicho el vice-presidente de la CE del Euro y el Diálogo Social, Valdis Dombrovskis.

Por otro lado, la comisaria de Em-pleo, Marianne Thyssen, ha lanza-do en una rueda de prensa la segun-da Semana Europea de la Forma-ción Profesional, que tiene lugar hasta el 24 de noviembre y en la que se desarrollarán más de 1.000 even-tos en toda Europa.

Consulta de la CE sobre la protección de los autónomos Acceso insuficiente para el 40% de los trabajadores europeos

El sector de la cosmética ha

movido en los seis primeros meses 3.044

millones.

Una buena forma de darle la gracias a un usuario suscrito es mandarle un vídeo personalizado