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2. OBJETIVO DEL PUESTO

Normar el desarrollo informtico en el Grupo Corporativo Qually Integracin y Sistemas para apoyar el logro de sus objetivos empresariales, dando eficaz solucin a los problemas de tecnologa informtica propios y de los clientes.

3. CADENA DE MANDO

4. FUNCIONES

. Desarrollar, implementar e implantar los procedimientos de mejora continua en los servicios de soporte tcnico informtico a clientes y usuarios.Controlar la funcin informtica en el Grupo Corporativo de Qually Integracin y Sistemas.

Elaborar el Plan de Sistemas de Informacin del Grupo Corporativo Qually, documento estratgico que fija el rumbo del desarrollo informtico en base a sus metas empresariales.

Implementar el Plan de Contingencias el cual incluye las estrategias que permitan la continuidad del servicio informtico y preservacin de los datos de la empresa. Mantener en funcionamiento eficiente la tecnologa de cmputo de la empresa. Implantar el Manual de Responsabilidades de usuarios de los servicios informticos de la empresa.

Capacitar con enfoque a objetivos y en base al Plan de Sistemas, al personal del rea de Soporte Tcnico. Establecer el programa Anual de Capacitacin de usuarios de la empresa que contemple el ptimo aprovechamiento de la capacidad de cmputo instalada vigilando que se cumpla la normatividad establecida.

Administrar sistemticamente los activos informticos de la empresa para su eficiente utilizacin. Satisfacer en forma ptima las necesidades de los clientes propios y externos del rea de Soporte Tcnico. Monitorear metodolgicamente las tendencias de la tecnologa informtica para proponrselas a los clientes y aplicarlas como propuestas en el Plan de Sistemas. Administrar los proyectos aprobados de acuerdo a la metodologa PMI.

Auditar sistemticamente las Leyes, Normas y Procedimientos vigentes para aplicarlos en el Grupo Corporativo.

5. RESPONSABILIDAD

Articular las necesidades de la tecnologa de informacin del negocio con los nuevos desarrollos de sistemas y tecnologas de punta.

Actualizar, depurando y validando permanentemente la informacin necesaria para el mejor control de la gestin empresarial.

Proteger la confidencialidad y privacidad de la informacin almacenada en los sistemas.

Atender con efectividad los requerimientos de los usuarios que sean responsabilidad del Departamento, dando solucin satisfactoria a los problemas que se planteen.

Inducir y capacitar a los usuarios en el uso de los servicios de informtica y de telecomunicaciones

Presidir y realizar mensualmente la junta del Plan de Sistemas con la asistencia de un representante de cada una de las reas usuarias con el fin de recibir quejas, sugerencias e inquietudes para mejorar la actividad informtica de la empresa.

Desarrollar, con base a la informacin registrada en el Plan de Sistemas de Informacin, el programa de substitucin y actualizacin de la tecnologa informtica y los programas correspondientes.

6. AUTORIDAD

Coordina en forma eficaz y eficiente las tareas tcnicas asignadas al personal bajo su mando.

Detecta las necesidades de capacitacin enfocada a resultados del personal tcnico Establece: Las normas, procedimientos y criterios para la eficiente solucin de los problemas tcnicos responsabilidad de la Gerencia.

Planea conjuntamente con la Direccin, el desarrollo informtico de la Empresa. Administra y controla el desarrollo de los proyectos informticos empresariales.

7. COMUNICACION

INTERNAEXTERNA

Direccin

Gerencias

Personal administrativoProveedorClientes

PERFIL DEL PUESTO:a) DATOS GENERALES

Edad: Mayor de 30 aosEstado Civil: IndistintoSexo: Indistinto

b) CONOCIMIENTOS GENERALES

Administracin

Planeacin y evaluacin de proyectos de informtica.

Lenguajes de Programacin

Ingles

Mantenimiento de Hardware y software Tecnologa asociada.

C) EDUCACION

Bsica Media Preparatoria Escuela Tcnica O Equivalente Pasante Titulo Universitario Posgrado

Universitario

d) FORMACION

Ingeniero en Computacin y Sistemas, Ingeniero en Electrnica y Comunicaciones, Ingeniero en Telemtica, Ingeniero en Sistemas y Comunicaciones.Electrnica moderna, Telemtica, Telecomunicaciones, programacin WEB, computacin, sistemas expertos, administracin de proyectos, administracin de redes, ITIL, Norma 17799-2000, ISO 9000, SAP. Reingeniera de procesos, Software comercial de ltima generacin, administracin de personal, Planeacin enfocada a objetivos.

Ingls hablado y escrito 60%.

Implantacin y mantenimiento de proyectos informticos.

e) HABILIDADES

Liderazgo proactivo, visionario, organizado, capaz de tomar decisiones bajo presin, don de mando, conciliador, alta disponibilidad, con habilidad para delegar, creativo, con capacidad de abstraccin y de investigacin, promotor de las relaciones humanas, participativo.

f) EXPERIENCIA

6 aos como mnimo en las reas de soporte tcnico, mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo a equipos de cmputo y redes informticas, conocimientos slidos en instrumentacin electrnica, planeacin y evaluacin de proyectos informticos.

Direccin General

Gerente de Soporte Tcnico

ElaborRevisAprob

FirmaFirmaFirma

RG RH PP