competencias de un gerente de proyecto, soporte a la

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Competencias de un Gerente de Proyecto, soporte a la Administración del Recurso

Humano

Dora Alba Ariza AguileraProject Management Professional PMP ®

Master Executive en Gestión de ConocimientoPsicóloga-Ingeniera de Sistemas

[email protected]

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Ilustrar :• Las implicaciones prácticas que tienen las

competencias en la Dimensión Personal para un gerente de proyecto y

• Como el desarrollo de estas competencias, le permitirá mejorar su desempeño, logrando un equipo de trabajo comprometido y eficiente.

Objetivos

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q Los proyectos logran su éxito gracias a las personas que los conforman y compromiso con el cumplimiento de las metas.

(1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.

El reto de administrar el recurso humano!

q La gente está comenzando a comprender que el éxito depende de más factores que la capacidad intelectual o técnica (1).

q El líder del proyecto requiere utilizar técnicas que le ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe preocuparse por desarrollar las competencias personalesque lo habiliten para esto.

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Que es una Competencia?El concepto fue implementado por David McClelland en los años 70:

Una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior

en una situación o trabajo.(2)

(2) Spencer & Spencer. “Competence at Work. Models for Superior Performance”, 1998

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Componentes de una Competencia

Conjunto de:

(3) Crawford Lynn. “A Global Approach to Project Management Competence”, 1997.

que posee una persona, que le

permiten la realización

exitosa de una actividad“ (3).

Destrezas

Conductas

Conocimientos

Actitudes

Competencia

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Delimitación de una Competencia (4)

q Es una característica permanente de la persona.

(4) Rodriguez, Nelson. “Selección efectiva de Personas basada en Competencias”, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm

q Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo,

q Está relacionada con la ejecución exitosa en una actividad, sea laboral o de otra índole.

q Puede ser generalizable a más de una actividad.

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Competencias a nivel laboral

q Se destaca el Diccionario de Competencias de Hay McBer(Spencer y Spencer, 1993)

VI. Efectividad Personal

V. Nivel Cognitivo

IV. Gestión

III. Impacto e Influencia

II. Apoyo y Servicio Humano

I. Logro y Acción

DIMENSION

q El estándar Project Management Competency DevelopmentFramework (PMCD) liberado en el 2002, tomó como base este diccionario.

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Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de Proyecto según el PMCD Framework (5)

(5) “Project Manager Competency Development (PMCD) Framework ”, Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.

Conocimiento

DesempeñoDestrezasPersonales

OrganizaciónIndustria

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Project Manager Competency Development (PMCD) Framework

Dimensión Nro. 1

Conocimiento en Administración de Proyectos

Lo que un gerente de proyecto lleva a un proyecto o a una actividad, a través de su conocimiento y entendimiento de la administración de proyectos.

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Dimensión Nro. 2:

Desempeño en Administración de Proyectos

Lo que un gerente de proyecto es capaz de hacer o completar aplicando su conocimiento.

Está estructurado en términos del ciclo administrativo de un proyecto.


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• Dimensión Nro. 3

Competencias Personales

Destrezas, Conductas, actitudes claves de personalidad, que contribuyen a la habilidad de la persona para administrar los proyectos.


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Intercambio efectivo de información apropiada y relevante con los stakeholders, usando los métodos adecuados.

Guía, inspiración y motivación a los miembros del equipo y stakeholders del proyecto, para manejar efectivamente las situaciones que se presentan en el proyecto

Administración efectiva del proyecto, con el desarrollo y uso de recursos humanos, financieros, materiales, intelectuales e intangibles

Logro de los resultados esperados, usando los recursos, herramientas y técnicas apropiadas en todas las actividades de administración del proyecto.

Aplicación adecuada de la percepción y el juicio para dirigir un proyecto en un ambiente de cambio y evolución.

Comportamiento Ético gobernado por la responsabilidad, el respeto, la justicia y la honestidad en la práctica de la gerencia de proyectos

Dimensión PersonalUnidades de Competencias del

(PMCD) Framework

Comunicación

Liderazgo

GestiónHabilidad cognitiva

Efectividad

Profesionalismo

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Gestión

Habilidad Cognitiva

Efectividad Profesionalismo

Liderazgo

Elementos de lasUnidades de Competencias del

(PMCD) Framework

Escucha activamente, entiende y

responde a los stakeholders

Mantiene líneas de

comunicaci ón

Asegura la calidad de la información

Adapta la comunicaci ón a la

audiencia

Comunicación

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Comunicación

GestiónHabilidad Cognitiva

Efectividad

ProfesionalismoCrea un ambiente de equipo que

promueve el alto desempeño

Motiva y es mentor de los miembros de su equipoLiderazgo


(PMCD) Framework

Construye y mantiene

relaciones efectivas

Asume la responsabilidad

por la entrega del proyecto

Usa la influencia

cuando es requerido

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(PMCD) Framework

Liderazgo

Habilidad Cognitiva

Efectividad

Profesionalismo Gestión

Comunicación

Construye y mantiene el

equipo del proyecto

Planea y administra de una manera organizada para lograr el éxito del proyecto

Resuelve conflictos

involucrando al equipo

y los stakeholders

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(PMCD) Framework

Liderazgo

EfectividadProfesionalismo

Gestión

Comunicación Habilidad Cognitiva

Tiene una visi ón

holística del proyecto

Resuelve efectivamente incidentes y problemas

Busca oportunidades para

mejorar los entregables

del proyecto

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(PMCD) Framework

Liderazgo

Profesionalismo

Gestión

Comunicación

Habilidad Cognitiva

Efectividad

Resuelve los problemas del

proyecto

Mantiene a los stakeholders

involucrados, motivados y les

provee soporte

Cambia en el momento requeridopara cumplir con las necesidades del proyecto.

Usa la asertividad cuando es

necesario

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(PMCD) Framework

Liderazgo

Gestión

Comunicación

Habilidad Cognitiva Efectividad

Profesionalismo

Autoconfianza

Flexibilidad

CompromisoOrganizacional

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Liderazgo

•Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño

Demanda y es modelo de alto desempeño

Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente

Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal

Expresa expectativas positivas del equipo

Criterios deDesempeño

Estructura de cada Competencia del (PMCD) Framework

Elementos

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Liderazgo

•Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño

Demanda y es modelo de alto desempeño

Refuerza el trabajo de equipo de manera consistente

Promueve el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal

Expresa expectativas positivas del equipo

Criterios deDesempeño

Responsabilidades identificadas a los líderes del equipo, para dar objetivos claros y consistentes.

Retroalimentación documentada de las habilidades o destrezas identificadas en las personas

Respeto por las diferentes opiniones y personalidades

Tipos de Evidencia

Estructura de cada Competencia

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¿Como aplican estas competencias para la Administración del Recurso Humano

en un proyecto?

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Procesos de Administración del Recurso Humano según el estándar PMBOK

(1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fourth Edition, PMI, 2008

1. Desarrollar el Plan de

Recursos Humanos

2. Conform

ar

el Equipo de trabajo

3. Desarrollar

el Equipo de Proyecto4.A

dministrar el

Equipo de P

royecto

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Procesos de Administración del Recurso Humano 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

Definir y documentar los roles del proyecto, las responsabilidades, destrezas requeridas, relaciones de reporte y crear

el plan de administración de recursos humanos.

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Competencias Soporte al proceso: 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos

HabilidadCognitiva

Visión holística del

Proyecto

•Plan de Administración del Recurso Humano

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Procesos de Administración del Recurso Humano 2. Conformar el Grupo de Trabajo

Confirmar la disponibilidad del recurso humano y obtener el grupo

necesario para completar las asignaciones del proyecto.

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Competencias Soporte al proceso de 2. Conformar el Grupo de Trabajo

Construye y Mantiene el equipo del

proyecto

Gestión

Escucha activamente,

entiende y responde a los

stakeholders

Comunicación

•Asignaciones de las personas•Calendarios de los recursos•Plan de Administración de Recursos Humanos (Ajustes)

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Procesos de Administración del Recurso Humano 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

Mejorar las competencias de los miembros del equipo, su interacción y el ambiente de trabajo para acrecentar el desempeño

del proyecto.

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Competencias Soporte al proceso de3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

Liderazgo•Medición de Desempeño del Equipo

Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño

Motiva y es mentor de los miembros de su equipo

Construye y mantiene relaciones efectivas

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Procesos de Administración del Recurso Humano 4. Administrar el Equipo del Proyecto

q Hacer seguimiento al desempeño de cada miembro del equipo

q Proveer retroalimentación

q Resolver incidentes o situaciones presentadas al interior del equipo y

q Gestionar cambios para optimizar el desempeño del proyecto.

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Competencias Soporte al proceso deAdministrar el Equipo del Proyecto

Gestión

Resuelve conflictos involucrando al equipo

y los stakeholders

HabilidadCognitiva

Resuelve incidentes y problemas

Profesionalismo

Compromiso Organizacional

Autoconfianza

Flexibilidad

•Cambios, •Acciones correctivas o Preventivas

Resultado de:•Técnicas de solución de problemas y conflictos,•Manejo del estrés•Negociación•Medición de desempeño

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ConclusionesSon responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su equipo de trabajo:

• Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del ambiente que lo rodea, de la cultura de la organización y de los factores que pueden afectar el desempeño de las personas como individuos dentro del proyecto.

• Asegurar un comportamiento Profesional y Ético.

• Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una administración exitosa del recurso humano a cargo.

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Gracias!

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