fundamentos de la cultura corporativa
TRANSCRIPT
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
1/26
CULTURA EMPRESARIAL
UNIDAD 2
CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD
INSTITUTO TECNOLGICO DE SAN LUIS POTOSDEPTO. SISTEMAS Y COMPUTACIN
Ing. Lorena Magaa Loredo
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
2/26
2.1 Fundamentos de la culturacorporativa
La cultura corporativa consiste en la creencia y lafilosofa de la organizacin acerca de cmo sedeben llevar a cabo sus actividades. Expresa unmodo de vida, un sistema de creencias,expectativas y valores, una forma particular de
interaccin y de relacin de determinadaorganizacin.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
3/26
InversionistasCultura empresarial
La cultura corporativa es relevante para determinar el xito o el fracaso de una empresa.
Procesos de controlNivel de confianzaProductividad
? ?
?
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
4/26
Para conocer la cultura de una empresa es necesario evaluar y analizar los principalesaspectos que influyen en el comportamiento de sus integrantes por medio de las siguientescuatro categoras principales:
Comportamiento del equipo de liderazgo Los valores aparentes de una empresa La influencia de los factores emocionales en la toma de decisiones Comunicar la cultura de la empresa al mercado
Una cultura corporativa ayuda a contestar lo siguiente:
Mejora la productividad una cultura participativa?
Cules son los valores de una cultura abierta y participativa?
Cules son las limitaciones de la participacin?
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
5/26
Gua para dirigir una cultura empresarial
Identificar tipode culturarequerido
Establecerculturaactual
Identificarvacios
existentesentre ambas
Describirmtodos a
utilizar parallenar vacos
Ejecutaralternativasescogidas
Repetir el proceso con regularidad
1 23 4
5
Pautas para crear una nueva cultura corporativa: Dar ejemplo Modernizar el sistema de gerencia Articular explcitamente el sistema de valores Hacer que el adiestramiento y la capacitacin apoyen los valores Culturales
Reestructurar los mtodos y objetivos del reclutamiento Modificar los smbolos
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
6/26
Tcnicas que permiten mantener una cultura corporativa:
Crculos de calidad Enriquecimiento del puesto Calidad de vida en el trabajo Anlisis transaccional Entrenamiento de sensibilizacin
Administracin de calidad total Hacer las cosas correctas Integracin de equipos
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
7/26
Crculos de calidad
Se conforman pequeos gruposde empleados que se renen aintervalos fijos con su superior,
para identificar y solucionarproblemas relacionados con suslabores cotidianas
Enriquecimiento del puesto
Aumentar deliberada y gradualmentelos objetivos, las responsabilidades y
los desafos de las tareas de lospuestos
Calidad de vida en el trabajo
Representa el grado desatisfaccin de las necesidadesde los miembros de la empresa
mediante su actividad en ella
Anlisis transaccional
Ensea a las personas a enviarmensajes claros y a dar respuestasnaturales y razonables, reduciendolos hbitos destructivos de la
comunicacin
Tcnicas que
permitenmantener una
cultura
corporativa
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
8/26
Entrenamiento de Sensibilizacin
Los grupos se denominan T-Groups,conformados por cerca de diezparticipantes orientados por un lder
entrenado para aumentar lasensibilidad en sus relacionesinterpersonales
Administracin de Calidad Total
Planteamiento sistemtico y probadode la planificacin y de la gestin deactividades
Hacer las cosas correctas
Supone que solo son aceptables lasactividades que solo contribuyen aque la empresa satisfaga los
requerimientos de los clientes
Integracin de equipos
Cada equipo es coordinado por unconsultor en procesos humanos yde informacin, quin acta comotercero
Tcnicas que
permitenmantener una
cultura
corporativa
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
9/26
2.2 Funciones de la cultura corporativa
La Cultura Empresarial representa la parte sentimental,no escrita cuyo propsito es proveer a los miembros conun sentido de pertenencia e identidad, generando un
compromiso para creencias y valores que pueden ser msduraderos que las personas mismas. Por otra parte, esimportante que las personas que integran unaorganizacin, se involucren en la cultura de laorganizacin, como parte de una filosofa administrativa.
La cultura tambin estimula la estabilidad de lasorganizaciones y provee a los miembros conentendimiento que puede ayudarles a darles sentido deeventos y actividades organizacionales.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
10/26
Funciones
Adaptacin
Integracin Interna Implicacin de la persona en la organizacin
Cohesin
Valores organizacionales
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
11/26
Adaptacin
La cultura es uno de los elementos clave para conseguir la integracin entre dos grupos.
Cohesin
El sentido de pertenencia a un grupo es una de las mayores manifestaciones de la culturacorporativa. Cuando una empresa est muy cohesionada se establece un lmite muy claroentre los miembros que estn dentro y los que estn fuera.
Implicacin de la persona en la organizacin
Para que se de el individuo debe conocer los objetivos de la organizacin y estos debencoincidir con sus propios valores.
Valores Organizacionales
Los valores y creencias de una organizacin indican que asuntos se atienden ms
asiduamente. Los valores tambin desempean un papel importante para determinar hastadonde puede alguien ascender en una compaa, es decir, si su compromiso moral con lacompaa se ve reflejado en sus actitudes, asume sus valores y los pone en prctica, le serms fcil acceder a puestos jerrquicos si desarrolla su trabajo en forma responsable yproductiva. Si los valores son proyectados al exterior, el entorno podr identificar fcilmenteque es lo que la empresa puede ofrecer. En trminos generales actan como un sistema
informal de control que indica a los empleados lo que se espera de ellos.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
12/26
Existen cuatro tipos diferentes de culturacorporativa:
Del poder
De la funcin
De la tarea
De la persona
2.3 Tipos de cultura corporativa
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
13/26
La cultura del poder
Propia de las organizaciones con un poder centralmuy fuerte, articuladas en redes de individuos
clave, jerarquizados de acuerdo con la distancia alcentro del poder; son organizaciones donde elequilibrio en la influencia es bsico en la toma dedecisiones, que actan con rapidez y reaccionaneficazmente y suelen ser organizacionesorgullosas y fuertes en las que, adems, elorganigrama no representa el poder real.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
14/26
La cultura de la funcin
Es una cultura estereotipada como lo es laburocracia, con valores determinados por lalgica y la racionalidad, que operativamente sesustenta sobre la formalizacin de las funcionesprofesionales y en la que la descripcin exacta deesas funciones es ms importante que lapersonas que las ejecutan. La posicin en el
organigrama confiere el poder, y en lasorganizaciones con esta cultura es fcil predecirel futuro profesional ya que la estabilidad laboral
es muy alta.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
15/26
La cultura de la tarea
Enfatiza el trabajo concreto, la tarea, y es unacultura muy transversal, en la que algunos desus miembros pueden reunirse en grupos ad hoc
para la realizacin de un proyecto y, cuando steconcluye, retornan a sus reas de origen.
Es una cultura de equipo, muy flexible, en la queslo se reconoce la experiencia y elconocimiento como fuente de poder.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
16/26
La cultura de la persona
Es propia de organizaciones que carecen casi de
estructura, o que su estructura es una suerte deconstelacin de profesionales muy cualificadosen la que el individuo es el centro de todo. Es
tpica de empresas de consultora o bufetes.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
17/26
2.4 Arraigo de cultura corporativamediante procesos de socializacin y
mentora
La dinmica cultural no es estable, est encontinuo movimiento, el cual surge de la anttesisde las fuerzas que la aceptan y de aquellas que la
rechazan. No obstante esto, no ha deconsiderarse a la cultura corporativa como algofrgil, ya que es una dinmica que se realimentaa s misma, legtimamente y reforzndose.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
18/26
Las creencias y valores que son tomados comovlidos en la empresa, establecen un marco dereferencia compartido que opera indicando cul
es el modo de pensar esperado, estableciendoasimismo, a qu y a quien se ha de ser leal, yorientando la forma en que han de ser realizadas
las cosas.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
19/26
En una empresa, las normas son el modo paraexplicitar las reglas de juego que son
permitidas. Cuando estas normas soncoherentes con las creencias y valorescompartidos, gradualmente se van arraigando
en las personas, de modo tal que los sistemascompulsivos externos dejan de ser necesarios.
Se desarrolla as una atmsfera de presinentre los miembros de la empresa, la cualmantiene vigente las creencias y valores ydesestmula cualquier accin contra ellos.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
20/26
Cuanto ms slida es una cultura corporativa,menos necesarios se hacen los organigramas y los
manuales de normas y procedimientos.
Por el contrario, cuando una empresa no tiene una
cultura slida, tampoco tiene una idea slida de loque ella es y representa.
Al no poseer creencias ni valores, la nicaseguridad de las personas reside en la posicinque ocupan en el organigrama, lo que torna a laorganizacin monoltica, y poco o nada flexible.
l d l f l l
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
21/26
En rasgos generales podramos clasificar las culturassegn sean fuertes o dbiles, y en si son de cierre o deapertura.
Culturas fuertes o dbiles: respecto al grado deintensidad con el que se manifiestan las creencias y
valores y el grado de cohesin cultural que existeentre los implicados. Importa la coexistencia o no desubculturas y las compatibilidades entre stas.
Culturas de cierre o apertura: respecto al grado desensibilidad que posee acerca de los cambios que sesuceden en su entorno, y la actitud que adopta al
respecto.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
22/26
FUERTE
DBIL
CIERRE APERTURA
AUTOCLAUSURA ACTIVO -ADAPTATIVAS
PASIVO -ADAPTATIVAS
VEGETATIVAS
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
23/26
Cultura vegetativa:Una empresa con un bajo grado de conciencia
cultural, ya sea por divergencias, falta de cohesino de un proyecto corporativo.
Al mismo tiempo, la empresa se encierra en smisma y pierde la oportunidad de aprender.
Este tipo de empresas, a no ser que se lopropongan y efecten un rpido y enrgicocambio, estn condenadas a desaparecer tarde otemprano.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
24/26
Cultura de auto clausura:Una empresa que posee un fuerte proyecto
corporativo que es compartido por la mayora;pero no toma en consideracin a los cambios quese estn sucediendo en su entorno.
Esta actitud de ombliguismo, hace correr elriesgo de tornar en obsoleta a la estrategia, y de
cometer graves errores por falta de sensibilidad alas circunstancias.
C lt i d t ti
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
25/26
Cultura pasivo-adaptativa:Su principal objetivo pasa por la adaptacin, tantoque por esto, es capaz de perder de vista sus
propsitos, en pos de lograr dominar laflexibilidad.
La plasticidad no es una cualidad negativa,siempre y cuando se la maneje con prudencia ymesura, y no como un fin en s mismo.
Los sucesivos cambios y la inestabilidad de lospropsitos debilitan a la cultura y hacen imposiblela existencia de un verdadero proyecto
corporativo.
-
8/2/2019 Fundamentos de La Cultura Corporativa
26/26
Cultura activo-adaptativa:Esta empresa posee un alto sentido de proyecto
corporativo y una fuerte conciencia de lo que estsucediendo "all afuera" en su entorno.
La empresa toma lo necesario del entorno paraaprender y lograr optimizar su actuacin y suproyecto.
Este modelo de cultura es el que debe aspiraralcanzar cualquier empresa que se propongasubsistir o progresar.