FUNCIONES BASICASde la EMPRESA

PRODUCCIONPRODUCCIONCOMERCIALIZACIONCOMERCIALIZACIONINFORMATICAINFORMATICARECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOSFINANZASFINANZAS

FUNCION PRODUCCION

Su objetivo consiste en suministrar bienes y servicios Su objetivo consiste en suministrar bienes y servicios que irán a satisfacer requerimientos de ciertos usuarios, que irán a satisfacer requerimientos de ciertos usuarios, transformando un conjunto de elementos de entrada en transformando un conjunto de elementos de entrada en un conjunto de elementos de salida denominados un conjunto de elementos de salida denominados “satisfactores”. En las empresas hay interaccion de “satisfactores”. En las empresas hay interaccion de distintas variables, como:distintas variables, como:

- Adquisición de insumosAdquisición de insumos- Selección de maquinaria y equipo de plantaSelección de maquinaria y equipo de planta- Determinación de especificaciones técnicasDeterminación de especificaciones técnicas- Calidad del ProductoCalidad del Producto- Programación y control de la producciónProgramación y control de la producción

FUNCION RRHH O PERSONAL

Su objetivo consiste en lograr la motivación de los Su objetivo consiste en lograr la motivación de los empleados en todos los niveles de la empresa, su rol empleados en todos los niveles de la empresa, su rol principal es ser función de staff o asesor. Su propósito principal es ser función de staff o asesor. Su propósito en general es hacer equivalente las necesidades de los en general es hacer equivalente las necesidades de los individuos con las necesidades de la empresa, individuos con las necesidades de la empresa, elaborando reglas para:elaborando reglas para:

** Reclutamiento** Reclutamiento** Selección** Selección** Inducción** Inducción** Capacitación** Capacitación** Mantención** Mantención

FUNCION FINANCIERA

Su objetivo consiste en obtener los recursos económicos Su objetivo consiste en obtener los recursos económicos de fuentes externas o internas al menor costo posible y la de fuentes externas o internas al menor costo posible y la asignación de ellos en la empresa (potenciando su asignación de ellos en la empresa (potenciando su rendimiento). Resolver el problema de Liquidez y rendimiento). Resolver el problema de Liquidez y Rentabilidad.Rentabilidad.

Por lo tanto, el problema financiero se resume en 3 Por lo tanto, el problema financiero se resume en 3 objetivos:objetivos:

** Identificar fuentes de recursos** Identificar fuentes de recursos

** Asimilar y distribuir los recursos** Asimilar y distribuir los recursos

** Optimizar recursos disponibles** Optimizar recursos disponibles

FUNCION INFORMATICA

Procedimientos sistemáticos con el objetivo de obtener, Procedimientos sistemáticos con el objetivo de obtener, procesar, canalizar y generar datos para la adecuada procesar, canalizar y generar datos para la adecuada toma de decisiones dentro de la empresa.toma de decisiones dentro de la empresa.

La información debe ser:La información debe ser:

** Oportuna** Oportuna** Consistente** Consistente** Válida** Válida

FUNCION COMERCIALIZACION

Su objetivo consiste en administrar la corriente de Su objetivo consiste en administrar la corriente de salida (transacción de bienes y servicios) que es salida (transacción de bienes y servicios) que es requerida por el entorno (mercado), obteniendo de este requerida por el entorno (mercado), obteniendo de este la información requerida (feedback).la información requerida (feedback).

La comercialización debe estar enfocada a satisfacer La comercialización debe estar enfocada a satisfacer las necesidades de los clientes, como medio para las necesidades de los clientes, como medio para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

En las empresas hay interaccion de 2 variables:En las empresas hay interaccion de 2 variables:- Estrategia de ComercializaciónEstrategia de Comercialización- El Consumidor o UsuarioEl Consumidor o Usuario

FUNCION COMERCIALIZACIONFUNCION COMERCIALIZACION

Estrategia de ComercializaciónEstrategia de ComercializaciónEs un conjunto de variables que la empresa administra Es un conjunto de variables que la empresa administra con el fin de obtener las preferencias del consumidor y con el fin de obtener las preferencias del consumidor y asegurarlo al largo plazoasegurarlo al largo plazo

** Segmento meta** Segmento meta** Mix de las 4P** Mix de las 4P

La estrategia se plasma en un programa, proyecto o La estrategia se plasma en un programa, proyecto o plan respondiendo a 3 preguntas clavesplan respondiendo a 3 preguntas claves-¿Qué somos?-¿Qué somos?-¿Qué queremos ser?-¿Qué queremos ser?-¿Qué deberíamos ser?-¿Qué deberíamos ser?

Administración

Recurso Humano = Riqueza.Lo que se gaste en él, es inversión y no gasto

Información = PoderEl éxito o fracaso de la empresa dependerá de

las

personas

Ayer Administración. Hoy GestiónFlexibilidad de la empresa y adaptación de los

sistemas a las personas y los puestos de trabajo

Proceso Administrativo

Esta compuesto por 4 Etapas

DIRIGIR

ORGANIZAR

CONTROLAR

PLANIFICAR

PLANIFICAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

• MISION

• OBJETIVOS

• PLANES

• ACTIVIDADES

• Dividir Trabajo

• Asignar las Actividades

• Agrupar Áreas y Cargos

• Asignar Recursos

• Definir Autoridad

Responsabilidad

• Designar a las

personas

• Coordinar los

esfuerzos

• Comunicar

• Liderar

• Orientar

• Motivar

• Definir los

estándares

• Monitorear el

desempeño

• Evaluar el

desempeño

• Emprender acciones

correctivas

PLANIFICAR

Etapas de la PlanificaciónDiagnósticoPronósticoFormular ObjetivosEstudiar RecursosDeterminación de MetasFormulación de Decisiones

Análisis FODA

PlanificarTipos de Planes

Relacionados con Procedimientos :Métodos

Relacionados con Presupuestos :Dinero

Relacionados con Programas o :Tiempo Programaciones

Relacionados con Reglas o :Comportamientos Reglamentos

Métodos de Trabajo o

Ejecución - Flujogramas

Ingreso – Gasto, en

determinado periodo

Agendas: Tiempo vs

Actividades - Cronogramas

- Manuales

- Reglamento área Salud

Planificar

La siguiente figura muestra un ejemplo de planificación por jerarquía de los planes. Dirección Estratégica

Visión

Misión

Objetivos

Estrategias

Políticas

Procedimientosy Reglas

Programas: principales,secundarios y de apoyo

Presupuestos

Planificar VISION

Es el propósito general, o los objetivos a largo plazo. Es la idealización del futuro de la empresa.Ejemplos:

-Implementar una clinica dental con todas las especialidades dentales

MISIONEs la meta de la organización en el presente, identifica sus competencias (alcance geográfico, productos, mercado, etc.). La empresa debe en otras palabras responder a ¿En que consiste nuestro negocio y cual debería ser? ¿Por qué y para quienes trabajamos?. Ejemplo:

- Convertimos la tecnología informática en una solución estratégica rentable para nuestros clientes, colocándolos de esta manera como referentes del mercado. Entendiendo que el éxito de ambos esta íntimamente relacionado.

Planificar OBJETIVOS

Constituyen el plan básico de la empresa, describen específicamente el futuro deseado. Existen distintos tipos de objetivos según su jerarquía: objetivos estratégicos, objetivos generales, objetivos del área, objetivos del departamento, objetivos por cargo, etc.Ejemplos:

Objetivos Generales- Ser líder de Mercado 3 años- Ser una marca reconocida por los clientes - Sobrevivir Objetivos Específicos- Aumentar venta de servicios mensuales 20%- Elevar la producción un 15%- Adquirir dos nuevas maquinarias para el segundo

semestre

Planificar ESTRATEGIAS Y POLITICAS

Están muy relacionadas, denotan un programa general de acción y un despliegue de esfuerzo y recursos hacia el logro de los objetivos. Mientras que las Estrategias son un conjunto amplio de orientaciones y programas a mediano plazo (planes de acción), las Políticas son guías de pensamiento, en la toma de decisiones.Ejemplos:

Estrategias- Conocer la demanda del producto en la V Región- Ingresar agresivamente al mercado Argentino- Innovar los productos existentesPolíticas- El crecimiento de la empresa se lograra por la adquisición

de otras empresas del rubro

- El crecimiento de la empresa se logrará por la diversificación de

los productos actuales o el ingreso a nuevos mercados- Nuestra empresa hará publicidad exclusivamente por

televisión

Planificar PROCEDIMIENTOS Y REGLAS

Los Procedimientos establecen un método habitual de manejar las actividades. Son guías de acción (más que de pensamiento) de la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse. Generalmente señalan el “Quien lo hace, cuando y como lo debe hacer”Las reglas ordenan que se tome o no una acción con respecto a una situación.Ejemplo:

Procedimiento para el pedido de suministros1. Elaboración de la Solicitud de pedido2. Aprobación del Jefe de Área3. Recepción y procesamiento del pedido4. Envío del pedido

Reglas1. No fumar2. Todas las ordenes y memos deben confirmarse el día que

se reciban

Planificar PROGRAMAS

Es un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear, etc, para seguir un curso de acción determinadoEjemplo:- Se designará un responsable por el proceso total de comercialización de los productos, también se harán reuniones semanales con los vendedores, donde se informara la situación actual y los datos obtenidos de la competencia, los resultados se deben entregar en no más allá de 6 meses, informando a la gerencia del resultado…

PRESUPUESTOSExpresión de resultados esperados en términos numéricos. Puede expresarse en dinero, horas hombre, unidades de producto, horas máquina, etc.Ejemplos:- Presupuesto de Gastos - Presupuesto de Inversión- Presupuesto de Produccion

ORGANIZARSignifica agrupar adecuadamente las actividades, asignar deberes y responsabilidades, determinar los

procedimientos y dotar de recursos humanos y materiales para lograr los objetivos

Etapas de la Organización1. Creación de Unidades. Una unidad es un conjunto de personas y recursos destinados a cumplir una misma labor.2. Distribución de tareas y responsabilidades de las unidades y los cargos. Un cargo es un conjunto de deberes y responsabilidades asignadas a una persona.3. Determinación de procedimientos. Esto significa crear las pautas de trabajo para el desarrollo de las distintas actividades4. Asignación de recursos a las unidades. Recursos humanos, materiales y financieros para lograr los objetivos5. Establecimiento de la estructura. La estructura es el conjunto de unidades ordenadas por orden jerárquico que constituyen la empresa.

Descripción de Puestos

Descripción de Puestos

1. Titulo del Puesto

2. Ubicación

3. Contenido

a. Nivel: división, departamento, etc.

b. Subordinación y Supervisión

c. Relaciones colaterales

Tareas o responsabilidades diarias, semanales, mensuales, anuales y esporádicas:

a. Descripción General

b. Descripción Especifica

Nombre y objetivo

Organigrama

Es la representación gráfica de los aspectos fundamentales de una organización. Es un esquema general de la estructura de la empresa. Se relaciona al concepto de “Departamentalizacion”, que se refiere a agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen relación.

Los organigramas indican: Los cargos existentes en la compañía Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas Como la autoridad se le asigna a los mismos