Prevencin de Riesgo

Prevencin de Riesgo2

Planear organizar dirigir controlarTIMOTHY D. COOK, DIRECTOR GENERAL DEOPERACIONES DE APPLEUn equipo de QA toma muestras de la materia prima (fresas) para Toms of Maine, con el fin de verificar su calidad. Los ingredientes se combinan, procesan,se mandan a estaciones de rellenado para empacarlos y luego se envan a las 35 000 tiendas en Amrica del Norte que venden sus productos al detalle.oFUNCIONES ADMINSITRATIVAS Y FUNCIONES EMPRESARIALES2014Prevencin de Riesgo

Prevencin de Riesgo

INTRODUCCION3Funcin administrativa4FUNCION EMPRESARIAL12Conclusiones25Recomendaciones26Bibliografa28

INTRODUCCION

La administracin es una ciencia social que permite lograr los objetivos y metas de una empresa o institucin a travs de otras personas.Para ello tiene cuatro funciones la planeacin, organizacin, direccin, control; que contribuyen ha la ejecucin de un proyecto de inversin.Por otro lado la empresa es una organizacin o institucin dedicada ha actividades productivas, comerciales con fines de lucro econmicos o social para satisfacer las necesidades de los clientes, consumidores, etc. sin embargo la empresa tambin tiene sus funciones como son: produccin, comercializacin, finanza, recursos humanos.Que son importantes para la empresa segn la actividad que realiza, que mas adelante se explicara con ms detalle.

Funcin administrativa1) La planeacinLa previsin estudia lo que puede hacerse: prev las condiciones en que deber desarrollarse la futura accin administrativa con base a esas previsiones.

Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y de nmeros necesarios para su realizacin.

Goetz ha dicho planear es hacer que ocurran cosas que de otro modo, no habra ocurridoEn el fondo consiste en tomar decisiones hoy sobre lo que habr de lograrse en el futuro.

Su importanciaPlanear es tan importante como hacer, porque:a) La eficiencia, obra de orden, no puede del acaso, de la improvisacinb) El objetivo (sealado en la previsin) seria infecundo si los planes no lo detallaran, para que pueda ser realizado integra y eficazmente; lo que en la previsin se descubri como posible y conveniente, se afina y corrige en la planeacin.c) As como en la parte dinmica lo central es dirigir, en la mecnica el centro es planear; si administrar es hacer a travs de otros se necesita primero hacer planes sobre la forma como esa accin habr de coordinarse.

Planeacin

Principales instrumentos principiosreglas(Circulo exterior)(Crculo central)(Circulo intermedio)

Manuales

Polticas Estratgicas

Programas Graficas de GanttRedesPresupuestosTcnicas de control presupuestal

Procedimiento

Diagramas Procesos

Los principios de la planeacin

El principio de la precisin Cuando se carece de planes precisos, cualquier negocio no es propiamente tal, sino un juego al azar, una aventura, ya que mientras el fin buscado sea impreciso ya que mientras el fin buscado sea impreciso, los medios que se coordinen sern de manera necesaria, parcial o totalmente ineficaces. El principio de flexibilidadFlexible es lo que tiene una direccin bsica, pero que permite pequeas adaptaciones momentneas, pudiendo despus volver a su direccin inicial El principio de la unidad de direccinLos planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno solo para cada funcin, y todos los que se aplican en la empresa deben estar de tal modo coordinado e integrado que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.De ah surge la conveniencia y necesidad de que todos cooperen en su formacin. Al hablar de la direccin, se repetir este principio exclusivamente para distinguirlo del de la unidad de mando. Principio de consistenciaTodo plan deber lograr una relacin favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos ltimos y el valor de los resultados que se obtendrn en la forma ms cuantitativa posible El principio de rentabilidadTodo plan deber lograr una relacin favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige.El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos El principio de participacinTodo plan deber tratar de conseguir la participacin de las personas que habrn de estructurarlo o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento.Reglas Reglas sobre las polticasSon el objetivo en accin el objetivo fija las metas en tanto que las polticas dan la orden para conseguirla. Por ejemplo. El objetivo de un departamento de produccin puede ser obtener ptima calidad; la poltica seria debe obtenerse ptima calidad, para lo cual, los materiales sern seleccionados entre los ms finos.

Reglas sobre las estrategiasDe ser un plan concreto o una alternativa para vencer al enemigo (en el caso de la competencia), o alguna dificultad que se presenta para la realizacin de un plan. As concebida las estrategias, se presenta respecto de ellas las siguientes reglas De su carcter indicativo de un sentido concreto. Las estrategias deben sealar la forma concreta, clara global y orientada en un sentido particular, de cmo deben combinarse los recurso, tomando en cuenta las dificultades De la posibilidad de adaptarlas a las circunstancias tcticas concretas De la necesidad de formularlas por escrito

Reglas sobre los procedimientoSon aquellos planes que sealan la secuencia cronolgica ms eficiente para obtener los mejores resultados en cada funcin de la empresa Los procedimiento deben fijarse por escruto y de preferencia grficamente Los procedimientos deben ser revisados peridicamente a fin de evitar tanto la rutina (defecto) como la superescializacion (exceso). La revisin revelara que procedimiento pueden ser cambiados o mejorados, etc. Debe procurarse evitar siempre la duplicacin innecesaria de los procedimientos. Reglas sobre programas y presupuestoSon aquellos planes en los que no solo se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de las partes. Todo programa debe contar con la aprobacin de la suprema autoridad administrativa para aplicarse y con su completo apoyo para lograr su pleno xito.Para obtener aprobacin de la gerencia es necesario: Presentar los programas con todos los datos y respuestas a su observaciones Presentarlos como una observacin, trata de fijar sus costos y beneficios que habrn de producir Fijar un tiempo mnimo para que produzcan resultados

Debe hacerse la venta o convencimiento a los jefes de lnea que habrn de aplicarlo. Debe estudiarse el momento ms oportuno para iniciar una operacin

Los presupuestosConsiste en la determinacin cuantitativa de los elementos programadosSon financieros si dichos elementos se estiman en unidades monetarias (costos, utilidades, prdidas, gastos)No financieros solo son de cantidades de produccin, de ventas de desperdicios de horas= hombre requeridas.Tcnicas de planeacinSuelen ser las ms diversificadas y abundantes dentro de todas las etapas de la Administracin. Sin embargo las ms usadas son: Manuales de objetivos y polticas, departamentales Diagramas de proceso y de flujo, que sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento. Graficas de Gantt, que tienen por objeto controlar la ejecucin simultanea de varias actividades que se realizan de manera coordinada. Los Sistema conocidos con los nombres de PERT (program evaluation and review technique), CPM (critical path method). Y RAMPS (resource allocation and multi Project scheduling).

2) La organizacionViene del griego organon que se significa instrumentoSheldon la considera como el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deban efectuar con los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las labores que as se ejecuten sean los mejores medios para la aplicacin eficiente, sistemtica, positiva y coordinada de los esfuerzos disponibles

Sus objetivosLos objetivos bsicos de la organizacin son: Suplir las limitaciones. Es evidente que ningn hombre puede bastarse por s mismo, sino que para satisfacer todas sus necesidades requiere coordinarse con otros, lo que hace necesariamente dentro de varias organizaciones. Permitir la comunicacin de valores. No solo nos asociamos con los dems en razn de nuestras debilidades y limitaciones, sino que tambin lo hacemos para comunicar a los dems nuestro pensamiento, nuestros afectos, nuestra amistad Lograr la eficacia de la accin con la mayor eficiencia posible.La eficacia consiste en lograr las metas u objetivos que nos hemos propuesto, pero es evidente que mientras mejor nos organicemos lograremos esas metas en mejores niveles y condiciones y con menor refuerzo.

Funcin social de la organizacin

a. Toda sociedad necesita de la organizacin en tal forma que no puede existir si no posee alguna por lo menos.b. Los beneficios de una sociedad sern tanto mayores cuanto mejor organizada este la mismac. Si analizamos un poco nuestra situacin personal nos daremos cuenta de que, quermoslo o no, pertenecemos a un gran nmero de sociedades: nuestra nacin, nuestra empresa, nuestra sociedad religiosa, nuestro club.d. La accin de cada una de las sociedades habr de influir de manera necesaria en la de las dems a las que pertenecemos.Sus objetivos yfunciones se entrecruzan. Por ello es difcil clasificar las organizacionesLos principios de la organizacion Principio de la especializacincuanto ms se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad ms limitada y concreta, se obtiene mayor eficiencia, precisin y destreza Principio de la unidad de mandopara cada funcin debe existir un solo mando Principio del equilibrio de autoridad-responsabilidadLa autoridad se ejerce de arriba hacia abajo, la responsabilidad va en la misma lnea, pero de abajo hacia arriba. Principio del equilibrio de direccin-controlLa administracin no puede existir sin alguna delegacin ya que aquella consiste en hacer a travs de otros se delega la autoridad correlativamente a la responsabilidad comunicada. Principio de la definicin de puestosDeben definirse por escrito las actividades y responsabilidades que corresponden a cada puestos, entendiendo por este la unidad de trabajo impersonal especifico3) DireccinLogra la realizacin efectiva de todo lo planeado por medio de una autoridad del administrador, ejercida a bases de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultnea que se cumpla en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.Sus fases o etapasLa direccin de una empresa supone:a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es hacer a travs de otrosb) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos, elementos, clases, etc.c) Que se establezcan canales de comunicacin a travs de los cuales se ejerza y se controlen sus resultados.d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad en forma simultnea a la ejecucin de las ordenesPrincipio de la direccin El principio de la coordinacin de interesesEl logro del fin comn se har ms fcil cuanto mejor se logren coordinar los intereses del grupo y aun los individuales de quienes participan en la bsqueda de aquel. El principio de la impersonalidad de mandoLa autoridad de una empresa debe ejercerse ms como producto de una necesidad de todo el organismo social que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda Principio de la vajerrquicaAl transmitirse una orden debe seguirse los conductos previamente establecidos, y jams omitirlos sin razn ni en forma constante. Cuando ocurre esto ltimo se produce una lesin en el prestigio y la moral de los jefes intermedios, desconcierto en los subordinados y, sobre todo, se da lugar a la duplicidad del mando. Si un jefe superior establece niveles de jerarqua intermedios es porque puede o no necesitarlo, si es lo primero debe respetarlo, y si lo segundo, debe desaparecer. Principio de la resolucin de conflictoDebe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo ms pronto posible y de modo que, sin lesionar la disciplina produzcan el menor disgusto a las partes Principio de aprovechamiento de conflictoMary Parker Follet afirma que todo conflicto, como todo rozamiento en el mundo fsico, es de suyo un obstculo a la coordinacin, pero que asi como la friccin puede ser aprovechada en el movimiento de los vehculos, tambin el conflicto puede ser constructivo, porque tiene la virtud de forzar a la mente a buscar soluciones que sean ventajosas a ambas partes.ELEMENTOS DE LA DIRECCIONSon: liderazgo, motivacin y comunicacin LiderazgoEs la capacidad de persuadir a otros de buscar con esntusiasmo objetivos definidosCaractersticas1. Lderes autocrticosLo que el jefe dice se hace y punto. Centralizan su poder y la toma de decisiones en s mismos2. Lderes democrticosEl lder considera la opinin de los empleados y entre todos toman una decisin3. Lderes djalos serEl lder que sigue esta forma es que ya est harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las presiones que el mismo genera, no se preocupa por nada y delega todo a sus empleados sin importar los resultados que produzcan MotivacinEs el impulso de una persona para entrar en accin, porque desea hacerlo para satisfacer sus necesidades.Teoras de la motivacin Jerarqua de las necesidades de MaslowMaslow seala que las necesidades pueden ser clasificadas en 5 reas principales: Fisiolgicas: necesidad de comida y proteccin De seguridad; proteccin del peligro, dolor y privacin De pertenencia social: anhelo de amar afecto y aceptacin De status: anhelo de reconocerse a s mismo De autorrealizacin: necesidad de realizar su propio potencial La comunicacinEs la transferencia d informacin, ideas , conocimientos, o emociones mediante smbolos convencionales lo que propicia el entendimiento de una persona entre una y otra.

4) ControlDefinicin de Maddock es la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir mejorar y formular nuevos planes.Su importancia Cierra el ciclo de la administracin. De hecho los controles son a la vez medio de previsin Se da en todas las funciones administrativas, hay control en la organizacin, de la integracin, de la direccin. por ello es un medio para manejarlas o administrarlasPrincipios Del carcter administrativo del controlEs necesario distinguir la operacionesde control de la funcin de control.La funcin es de carcter administrativo y es la respuesta al principio de la delegacin, el control como funcin solo corresponde al administrador. Las operaciones son de carcter tcnico. Por lo mismo son un medio para auxiliar a la lnea en sus funciones. Por ello debe actuar como staff, de all la necesidad de convencer y no imponer, los medios d control. De los estndaresEl control es imposible si no existen estndares de alguna manera prefijados, y ser tanto mejor cuanto ms precisos y cuantitativos sean dichos estndares Del carcter medial de controlUn control solo deber usarse si el trabajo, gasto, que impone se justifican ante los beneficios que deel se esperan Del principio de excepcinEl control administrativo es mucho mas eficaz y rpido cuando se concentra en los casos que no se logro lo previsto, mas bien que en los resultados que se obtuvieron como se haba planeado.

FUNCION EMPRESARIAL5) Administracin de la operacionesFormula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin del producto al suministrar y coordinar los trabajadores, el equipo, las instalaciones, los materiales y las herramientas requeridas.Los administradores de operaciones aplican este proceso de administracin a las decisiones que toman enfuncin de la AO. Las 10 decisiones principales de la AO se muestran en la tabla 1.2. La aplicacinexitosa de cada una de estas decisiones requiere planeacin, organizacin, asignacin de personal, direcciny control.

a) Diseo de bienes y serviciosEl diseo de producto puede manifestarse en conceptos, tecnologa y empaque. Ya se trate de un diseoenfocado en el estilo como en Nike, de la aplicacin de tecnologa como en Viseon o de un nuevo recipiente como enSherwin-Williams, los administradores de operaciones necesitan recordar que el proceso creativo es continuo y tienegrandes implicaciones en la produccin.b) Administracin de la calidadEl objetivo del administrador de operaciones es construir un sistema de administracin de la calidadtotal que identifique y satisfaga las necesidades del cliente. La administracin de la calidad total cuidaal cliente.Adems de ser un elemento crtico en las operaciones, la calidad tiene otras implicaciones. A continuacin se presentan otras tres razones por las que la calidad es importante:1. Reputacin de la compaa: Una organizacin puede esperar que su reputacin de calidad buena o mala la siga. La calidad se mostrar en la percepcin que se tenga acerca de los nuevos productos,las prcticas laborales y las relaciones con los proveedores de la empresa. La autopromocinno es un sustituto de los productos de calidad.2. Responsabilidad del producto: Las autoridades piensan cada vez ms que las organizaciones que disean, producen o distribuyen productos o servicios defectuosos son responsables por losdaos o perjuicios que resulten de su uso. Legislaciones como el Acta de Seguridad para elConsumidor del Producto en Estados Unidos establecen y hacen cumplir los estndares de producto prohibiendo los artculos que no renen esos estndares. Alimentos contaminados queprovocan enfermedades, lmparas de noche que se incendian, llantas que se despedazan o tanquesde gasolina que explotan al impacto derivaran en gastos legales enormes, en arreglos fuerade los juzgados o grandes prdidas, y en una publicidad terrible.3. Implicaciones globales: En esta era tecnolgica, la calidad es una preocupacin internacional tanto como de la administracin de operaciones. Para que tanto un pas como una compaa compitande manera efectiva en la economa global, los productos deben satisfacer las expectativas decalidad, diseo y precio. Los productos inferiores daan la rentabilidad de una empresa y la balanzacomercial de una nacin.c) Diseo de proceso y de capacidadUna estrategia del proceso (o de transformacin) es el enfoque adoptado por una organizacinpara transformar los recursos en bienes y servicios. El objetivo de una estrategia del proceso esencontrar la forma de producir bienes y servicios que cumplan con los requerimientos del cliente ylas especificaciones del producto en cuanto a costos y otras restricciones de la administracin. Elproceso seleccionado tendr un efecto a largo plazo sobre la eficiencia y flexibilidad de la produccin,as como sobre el costo y la calidad de los bienes producidos. Por lo tanto, gran parte de la estrategiade operaciones de una empresa se determina en el momento de tomar esta decisin sobre el proceso.La capacidad de diseo es la produccin terica mxima de un sistema en un periodo dado bajo condiciones ideales. Normalmente se expresa como una tasa, como el nmero de toneladas de aceroque se pueden producir por semana, por mes o por ao.d) Estrategia de localizacinLas compaas toman decisiones de localizacin con poca frecuencia, usualmente porque lademanda ha superado la capacidad actual de la planta o por cambios en la productividad laboral, eltipo de cambio, los costos o las actitudes locales. Las compaas tambin reubican sus instalacionesde manufactura o servicios debido a cambios demogrficos o en la demanda del consumidor.Las alternativas de localizacin incluyen (1) expandir una instalacin existente en lugar demoverla; (2) mantener los sitios actuales mientras se abren instalaciones en algn otro lugar, o (3) cerrarlas instalaciones existentes y cambiarse a una nueva localizacin.La decisin de localizacin a menudo depende del tipo de negocio. Para las decisiones de localizacinindustrial, la estrategia usual es minimizar los costos, aunque la innovacin y creatividadtambin pueden ser crticas. Para las organizaciones de venta al menudeo o servicios profesionales, laestrategia se enfoca en maximizar el ingreso. Sin embargo, la estrategia de localizacin de almacenespuede ser guiada por una combinacin de costos y rapidez de entrega. El objetivo de la estrategia delocalizacin es maximizar el beneficio de la ubicacin para la compaa.e) Estrategias de distribucin deinstalacionesLa distribucin de instalaciones es una de las decisiones clave que determinan la eficiencia de lasoperaciones a largo plazo. La distribucin de instalaciones tiene numerosas implicaciones estratgicasporque establece las prioridades competitivas de la organizacin en relacin con la capacidad, los procesos,la flexibilidad y el costo, igual que con la calidad de vida en el trabajo, el contacto con elcliente, y la imagen. Una distribucin eficiente puede ayudar a una organizacin a lograr una estrategiaque apoye la diferenciacin, el bajo costo o la respuesta. Benneton, por ejemplo, sostiene unaestrategia de diferenciacin al invertir grandes montos en la distribucin de sus almacenes, la cualcontribuye a una clasificacin rpida y entrega precisa a sus 5,000 tiendas. Las distribuciones de lastiendas Wal-Mart apoyan su estrategia de bajo costo, como lo hacen sus distribuciones de almacn. Ladistribucin de las oficinas de Hallmark, donde muchos profesionales operan en clulas de trabajo,apoya el desarrollo rpido de las tarjetas de felicitacin. El objetivo de la estrategia de distribucin esdesarrollar una distribucin efectiva y eficiente que cumpla con los requerimientos competitivos de laempresa. Estas empresas lo han logrado.En todos los casos, el diseo de la distribucin debe considerar la manera de lograr lo siguiente:1. Mayor utilizacin de espacio, equipo y personas2. Mejor flujo de informacin, materiales y personas3. Mejor nimo de los empleados y condiciones de trabajo ms seguras4. Mejor interaccin con el clientef) Recursos humanos y diseo de trabajoEl objetivo de la estrategia de recursos humanos es administrar la mano de obra y disear los trabajoscon el propsito de emplear a las personas de manera efectiva y eficiente. Cuando nos enfocamos enuna estrategia de recursos humanos, queremos asegurarnos de que las personas:1. Sean empleadas de manera eficiente dentro de las restricciones de otras decisiones de administracinde operaciones.2. Tengan una calidad de vida razonable en el trabajo en una atmsfera de compromiso y confianzamutuos.Por calidad de vida razonable en el trabajo entendemos un trabajo que no slo es razonablementeseguro y tiene un pago equitativo, sino que tambin satisface un nivel apropiado de requerimientosfsicos y psicolgicos. El compromiso mutuo se refiere a que ambos, administracin y empleado, seesfuerzan por cumplir objetivos comunes. La confianza mutua se refleja en polticas laborales razonablesy documentadas que se implementan con honestidad y justicia para satisfaccin de la administraciny el empleado.1 Cuando la administracin tiene un respeto genuino por sus empleados y suscontribuciones a la empresa, no resulta particularmente difcil establecer una calidad de vida razonableen el trabajo y confianza mutua.g) Administracin de la cadenade suministroLa administracin de la cadena de suministro es la integracin de las actividades que procuran materiales y servicios, para transformarlos en bienes intermedios y productos terminados, y los entreganal cliente. Estas actividades incluyen, adems de compras y subcontratacin, muchas otras funcionesque son importantes para mantener la relacin con proveedores y distribuidores.h) Administracin de inventariosEl objetivo de la administracin deinventarios es encontrar un equilibrio entre la inversin en el inventario y el servicio al cliente. Sin uninventario bien administrado nunca se podr lograr una estrategia de bajo costo.i) ProgramacinLa planeacin agregada (tambin llamada programacin agregada) busca determinar la cantidady los tiempos de produccin necesarios para el futuro intermedio, a menudo con un adelanto de 3 a 18meses. Los administradores de operaciones tratan de determinar la mejor forma de satisfacer la demandapronosticada ajustando los ndices de produccin, los niveles de mano de obra, los niveles de inventario,el trabajo en tiempo extra, las tasas de subcontratacin, y otras variables controlables. Por lo general, elobjetivo de la planeacin agregada es minimizar los costos para el periodo de planeacin. Sin embargo,existen otros aspectos estratgicos ms importantes que el costo bajo. Estas estrategias pueden sersuavizar los niveles de empleo, reducir los niveles de inventario, o satisfacer un nivel de servicio alto.

j) mantenimientoEl objetivo del mantenimiento y la confiabilidad es mantener la capacidad del sistema. Un buenmantenimiento elimina la variabilidad. Los sistemas deben disearse y mantenerse ptimos paralograr el desempeo y los estndares de calidad esperados. El mantenimiento incluye todas lasactividades involucradas en conservar el equipo de un sistema en funcionamiento. La confiabilidad esla probabilidad de que un producto, o las partes de una mquina, funcionen correctamente durante eltiempo especificado y en las condiciones establecidas.

6) Mercadotecnia y ventasRene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.Principales Funciones de la Mercadotecnia: Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las principales funciones de la mercadotecnia, son [3]:Funciones1. La investigacin de mercado: sta funcin implica la realizacin de estudios para obtener informacin que facilite la prctica de la mercadotecnia [3], por ejemplo, para conocer quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus ingresos, etc...), determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposicin que tienen para satisfacerlos, etc... 2. Decisiones sobre el producto: sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseo, marca, envase y caractersticas; en sntesis, todo aquello con lo que se pretender satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o deseo y podra ser una de las diez ofertas bsicas: 1) Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7) propiedades, 8) organizaciones, 9) informacin y 10) ideas [4].

3. Decisiones de precio: sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades). 4. Distribucin o Plaza: sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor [3], por ejemplo, mediante un sistema de distribucin directa (del productor al cliente final) o indirecta (cuando existe al menos un nivel de intermediarios). Preciosta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u organizacin (para que perciba utilidades).5. Promocin de ventasEsta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo.6. Venta: sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores [3].7. Posventa: sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del cliente. La premisa de sta funcin es: "Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentacin)" [3]. Cabe sealar, que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, el xito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de stas siete funciones a travs de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control; es decir, de la administracin de la mercadotecnia [3]. 8. Comunicacin (Publicidad)

7) FinanzasLa administracin financiera involucra la solucin de las tres grandes decisiones. Juntas, determinan el valor de una empresa para sus accionistas. Suponiendo que nuestro objetivo es maximizareste valor, la empresa debe luchar por una combinacin ptima de las tres decisiones interrelacionadas,solucionadas en forma conjunta. Por ejemplo, la decisin para invertir en un nuevoproyecto de capital requiere del financiamiento de la inversin. A su vez, la decisin sobre elfinanciamiento influye sobre y es influida por la decisin sobre los dividendos, porque las utilidadesretenidas que se utilizan en el financiamiento interno representan dividendos cedidospor los accionistas. Con un marco conceptual apropiado, se pueden tomar decisiones conjuntasque tiendan a la optimizacin. La cuestin principal es que el administrador financierorelacione cada decisin con su efecto sobre la evaluacin de la organizacin.

Las funciones de las finanzas involucran tres grandes decisiones que debe tomar unaempresa:I. La decisin sobre la inversinEs la ms importante de las tres decisiones cuando se trata de la creacin de valor. La inversin de capital es la asignacin de capital a las propuestas de inversin cuyos beneficios se obtendrn en el futuro. Puestos que no se conocen con certeza los beneficios futuros, las proposiciones de inversin necesariamente involucran riesgo. Por tanto, la decisin sobre la inversin determina la cantidad total de activos que retiene la empresa, lacomposicin de estos activos y la naturaleza negocio-riesgo de la organizacin, segn loperciben los proveedores de capital.

Adems de seleccionar las nuevas inversiones, una organizacin debe manejar los activos existentes en forma eficiente. Los administradores financieros tienen diversos gradosde responsabilidad operacional por los activos existentes; tienen una mayor relacin conla administracin de los activos circulantes que con los activos fijos.II. La decisin sobre el financiamientoEs la segunda gran decisin de la compaa, la decisin sobre financiamiento, el administrador financiero se ocupa en determinar la mejor mezcla financiera o estructura de capital.Si una empresa puede cambiar su evaluacin total al variar su estructura de capital, existira una mezcla financiera ptima, en la cual se podra maximizar el precio por accin del mercadoIII. La decisin sobre los dividendosLa tercera decisin importante de la corporacin es su poltica de dividendos,

La decisin sobre los dividendos incluye el porcentaje de ganancias que se paga a los accionistas en dividendos en efectivo, la estabilidad de los dividendos absolutosrespecto de una tendencia, los dividendos y divisiones de acciones y la recompra delas acciones.La relacin dividendo-pago determina la cantidad de ganancias retenidas en laCompaa y se deben evaluar a la luz del objetivo de maximizar la riqueza del accionista. Se debe balancear el valor, si existe, de cualquier dividendo a los inversionistas contra el costode oportunidad de las ganancias retenidas perdidas como un medio de financiamiento porcapital. De esta manera vemos que la decisin sobre los dividendos debe analizarse en relacincon la decisin sobre el financiamiento.

8) Recursos humanos

El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas es alinear el rea o profesionales de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidadesGeneralmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o gestin del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la cultura organizacional.Planificacin de personalPodemos considerar la planificacin de personal como el conjunto de medidas que, basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y previsiones de la organizacin, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y general, las necesidades humanas de una industria en un plazo determinado, cuantitativa y cualitativamente, as como su costo.

FinalidadLa planificacin personal tiene los siguientes fines:I. Utilizar con eficacia los recursosII. Colaborar con la empresa en la obtencin de beneficios.III. Prever estrategias y tcticas para los casos de ampliacin o reduccin del negocio.La planificacin de personal desde un punto de vista general tratar de asegurar cuantitativamente y cualitativamente (personal obrero directo e indirecto, administrativo, cuadros medios y directivos), las necesidades de personal a fin de secundar los planes generales de la empresa.Es conveniente que al elaborar las visiones, no solamente se estudien bajo un enfoque optimista de desarrollo, sino que tambin se analice la posibilidad de una contraccin econmica que obligue a tomar medidas restrictivas. Las previsiones deben abarcar todas las posibilidades que pueden producirse. Su conveniente flexibilidad permitir ir tomando las medidas necesarias en cada momento para cada circunstancia. Amplitud y flexibilidad son, pues dos de sus caractersticas esenciales.Desde el punto de vista individual, la planificacin comprende el desarrollo profesional, humano y econmico del personal, a travs de la promocin basada en la oportuna formacin, mediante el estudio de las aptitudes y el potencial de cada persona, que permitan su clasificacin en orden a dicha posicin..La sistemtica a utilizar para planificar el desarrollo del personal, individualmente considerado, a fin de insertarlo formado y promocionado en los planes generales de la empresa comprende el estudio de la estructura de la misma como punto de partida, el estudio y trazado del organigrama a medio y largo plazo, la valoracin o estimacin de los hombres que forman la plantilla, es decir, lo que se llama un inventario del potencial humano, poltica de sustitutos o reemplazos, planificacin salarial, planificacin de la formacin y seleccin y el estudio de los puestos de trabajo.

Funciones

A. Seleccin de personalEs la primera cuestin que en relacin con el personal se le plantea a la empresa; seleccin que ha de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para afectar el personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir.

En el proceso de seleccin de personal se decide si se contratar o no a los candidatos encontrados en la bsqueda realizada previamente. Es importante distinguir previamente entre la competencia profesional, definida como el conjunto de capacidades de diferente naturaleza que permiten conseguir un resultado; la competencia est vinculada al desempeo profesional, no es independiente del contexto y expresa los requerimientos humanos valorados en la relacin hombre-trabajo. Y por otro lado hay que distinguir la cualificacin profesional, definida como el conjunto de competencias profesionales con significacin para el empleo que pueden ser adquiridas mediante formacin modular u otros tipos de formacin y a travs de la experiencia laboral. Por tanto una persona cualificada es una persona preparada, capaz de realizar un determinado trabajo, que dispone de todas las competencias profesionales que se requieren en ese puesto.

Esta seleccin tiene distintos pasos: Determinar si el candidato cumple con las competencias mnimas predeterminadas para el puesto de trabajo. Evaluar las competencias y la cualificacin profesional de los/as candidatos/as que pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones tcnicas y/o psicolgicas. Asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior. En funcin del puntaje, decidir a quin se le ofrecer el puesto.

Cuando se planifica este proceso se debe tener en cuenta la importancia de la confiabilidad en los instrumentos de medicin de las capacidades de los posibles candidatos, como los ttulos obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. As como tambin la validacin entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asign un puntaje y la habilidad concreta para hacer el trabajo. Para realizar el proceso de seleccin de personal se deben disear distintas pruebas y tests confiables donde el postulante demuestre si es capaz de realizar el trabajo. A su vez, estos instrumentos deben validarse en cuanto a los contenidos de conocimientos que los postulantes deben tener y en cuanto a la prctica, en la aplicacin de esos contenidos. De esta forma se puede resaltar que no es posible que un mtodo de seleccin sea vlido si no es confiable.B. Reclutamiento y seleccinComo primer paso para el reclutamiento debe surgir una vacante. El departamento de Recursos Humanos debe decidir si es necesario contratar a una persona por temporada, por contrato, a tiempo parcial o completo. Luego de tomada la decisin, se da a conocer la vacante del puesto para atraer a individuos con las caractersticas necesarias para este.C. Poltica salarialLa poltica salarial es el conjunto de orientaciones, basadas en estudios y valoraciones, encaminadas a distribuir equitativamente las cantidades presupuestadas para retribuir al personal en un perodo de tiempo determinado, de acuerdo con los mritos y eficacia de cada uno.

En general, la retribucin percibida vara con arreglo a la dificultad del puesto de trabajo, con la oferta y la demanda, con la habilidad, responsabilidad y educacin requerida para su ejercicio. Estas generalizaciones son ciertas, pero no sirven para aplicarlas a casos concretos y obtener retribuciones especficas.Para ello, se han creado varios sistemas de evaluacin: Sistema de graduacin de puestos: supone que varias personas, por lo general en reuniones de comit, evalen las descripciones de los puestos de trabajo y los graden en orden de importancia para la empresa. Entonces, se fijan las retribuciones de algunos puestos dentro de la escala y se interpolan los restantes. Sistema de clasificacin: implica la implantacin de grados o clases de trabajos en los cuales se ajustan los puestos. Se usa poco en la empresa y s en cambio, en la Administracin Pblica y en las Fuerzas Armadas. Sistema de comparacin de factores: Consiste en evaluar cinco factores para cada puesto: requisitos mentales, pericia, requisitos fsicos, responsabilidades y condicin de trabajo. Una vez determinadas las cantidades monetarias para cada factor, se puede determinar el sueldo sumando todas esas cantidades para obtener la retribucin total. Sistema de puntos: es el mtodo ms comn. Se analizan los puestos evaluando la cantidad de pericia, esfuerzo, responsabilidad, condiciones del puesto etc., involucrados en cada uno de ellos. En vez de usar cantidades monetarias para determinar la valoracin de cada factor, como se hace en el sistema de comparacin de factores, se utilizan puntos para determinar esas ponderaciones.D. CompensacinLas organizaciones ofrecen compensaciones a sus empleados por los servicios prestados, es decir, por el tiempo, intelecto y capacidad fsica que ponen a disposicin mientras que podran realizar en su lugar otra actividad. La compensacin no slo se refiere al aspecto dinerario, sino que tambin incluye otros incentivos o beneficios no monetarios que complementan la remuneracin econommica. Dependiendo del tipo de empresa y de sus polticas, pueden ser de diversos tipos, tales como:Monetarias Sueldo. Pago anual nico. Bonos. Porcentajes de ganancias. Crditos. Asignaciones frente a nacimientos o casamientos.No monetarias: Descuentos en productos o servicios de la empresa. Convenios con obras sociales. Salas para cuidado de hijos. Acceso a instalaciones de ocio como clubes o campings. Planes de retiro. Telefona celular. Uniformes. Licencias aumentadas frente a las presente en la legislacin o convenios laborales.Cabe destacar que el empleado est dispuesto a continuar su relacin laboral con la organizacin mientras le resulte conveniente, es decir que sienta que lo que recibe a cambio de su trabajo sea justo y acorde a sus necesidades. La compensacin en este sentido juega un papel fundamental en el compromiso racional del trabajador ya que es el motivador extrnseco por excelencia y es determinante en cuanto a permanencia del mismo en la organizacin. No obstante, no implica necesariamente una alta productividad o motivacin por agregar valor a la empresa, cuestiones que se encuentran ms relacionadas con el compromiso emocional o intrnseco, es decir la pasin y dedicacin por lo que uno hace.E. CapacitacinLa capacitacin en el rea de trabajo es fundamental para la productividad. Este es el proceso de adquirir conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que mejorarn el desempeo de los empleados en sus tareas laborales.La buena capacitacin puede traer beneficios a las organizaciones como mejorar su imagen y la relacin con los empleados, adems de que aumenta la productividad y calidad del producto. Para los empleados, tambin hay beneficios como el aumento en la satisfaccin del empleo y el desarrollo de sentido de progreso.El estudio de la Maestra en Desarrollo de Recursos Humanos, forma especialistas con habilidades para diagnosticar, disear, aplicar y evaluar soluciones a la problemtica de las organizaciones en las reas de desarrollo, administracin y capacitacin de recursos humanos; as como el desarrollo de habilidades para la implementacin de procesos de cambio en las organizaciones.F. CoachingEl coaching es una tcnica que ha surgido para mejorar el desempeo de los empleados, trabajando con ellos en diferentes reas. El coaching desarrolla metdicamente las aptitudes y habilidades de las personas, haciendo que mejore el autoestima de las personas y el desempeo de las funciones y tareas del puesto de trabajo. El coaching ayuda de varias maneras dentro de la empresa, como: Desarrollar las habilidades de los empleados. Identificar problemas de desempeo. Corregir el desempeo pobre. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento. Fomenta relaciones laborales. Brinda asesora. Mejora el desempeo y la actitud.

G. Anlisis de puestoCuando las compaas establecen nuevas plazas dentro de su empresa es necesario que establezcan cules son las caractersticas de este puesto para que as los empleados potenciales puedan conocer qu destrezas o habilidades necesitan para ser elegidos y si cumplen con todos los requisitos. Para esto es necesario disear el empleo, esto se hace estableciendo las tareas y responsabilidades que la persona que tenga este puesto debe realizar con su equipo de trabajo.Luego de diseado el puesto se debe identificar las tareas, deberes y responsabilidades que se espera que realice en el trabajo. Tambin se establecen las habilidades que la persona deba poseer para cumplir correctamente con las tareas que se le solicite. Este proceso se conoce como anlisis de puesto de trabajo. Este proceso es sumamente importante porque ayuda a los posibles empleados o a la persona ya contratada a conocer las necesidades esenciales que tiene la compaa con respecto a este puesto. Esto hace que la compaa se beneficie porque contrata a personas altamente calificadas y evitan problemas por falta de conocimiento o habilidades.En el anlisis de puestos de trabajo se encuentran dos derivaciones: la descripcin de trabajo y las especificaciones. La descripcin de trabajo consiste en un resumen escrito de las tareas, responsabilidades y condiciones de trabajo, adems de que incluye una lista de detalles. Las especificaciones de trabajo son las habilidades necesarias y con detalles, necesarias para cumplir satisfactoriamente con el puesto. Cuando la descripcin y la especificacin de trabajo son muy detalladas ayudan a mejorar la calidad de servicio y lleva a la compaa a un nivel mayor de desempeo dentro de una compaa porque a pesar de que en casi todas las empresas existen puestos muy parecidos, cada una tiene un fin, poltica y manera distinta de trabajar. Es por esto que, a pesar, de que cada puesto sea muy parecido, los detalles ayudan a conocer ms a fondo la necesidad de la compaa.Si se lleva a cabo, de forma adecuada, esta herramienta tambin puede servir para otros procesos de la empresa, como establecer la retribucin econmica, comprobar si un empleado est cumpliendo con las funciones de su puesto, planificar las acciones formativas, en funcin de las pautas que se establezcan para el trabajo, o promocionar a los empleados.

Conclusiones

la funcin administrativa es imprescindible para cualquier proyecto de carcter econmico, social. su utilizacin significa una etapa en la que el administrador lo tendr en cuenta para la elaboracin de un plan de accin, polticas de la empresa, presupuestos que ayudaran a la visin de la empresa. la funcin empresarial conlleva a la misin de la empresa segn la actividad que realiza. es decir una empresa comercial; la funcin mas relevante seria comercial, y no produccin porque no produce.

Recomendaciones

el administrador debe comprender la importancia de las funciones administrativas tanto para el sector privado como el publico para el logro de sus objetivos, metas. la empresa debe regirse de acuerdo a sus funciones contemplando las primarias que son las priman a la misin. es decir los bancos venden sus productos: fondos mutuos, credifondos,

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