formulario para el anÁlisis de la calidad de servicio

FORMULARIO PARA EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO:

DETALLE DE REQUERIMIENTOS DE ATENCIÓN DE LOS SUSCRIPTORES

SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:PRIMER

Nº.

ItemNombre y Apellido del Suscriptor Teléfono

Forma de reclamo (Vía

telefónica, Correo electrónico,

Oficio o carta, Ventanilla de

agencia o caja, Centro de

atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 PALOMEQUE MALDONADO KATHERINE ELIZABETH 0989953193 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 3/1/2020 10:50 3/1/2020 11:39

2 CABRERA PAPA ROSA INES 0979569610 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 3/1/2020 16:04 4/1/2020 8:18

3 CARPIO ACARO JACOBO BOLIVAR 0988942321 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 4/1/2020 14:42 6/1/2020 8:15

4 LARA MATA HECTOR RAFAEL 0981143433 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/1/2020 8:24 6/1/2020 9:15

5 ESTUPINAN ORDONEZ WILMER ALBERTO 0991494682 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 8/1/2020 15:10 8/1/2020 16:32

6 GALARZA GUAMANQUISPE MARIO 0980642216 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/1/2020 9:40 10/1/2020 11:15

7 RAMOS ROMO GEOVANNY JOSELITO 0990388038 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/1/2020 14:09 11/1/2020 17:24

8 HERRERA RUIZ ANGELA MARICELA 0989177275 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 14/1/2020 8:15 14/1/2020 14:29

9 MORALES FABARA EDISON GUILLERMO 062808305 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 13/1/2020 16:58 14/1/2020 8:55

10 SABANDO VARELA NORMA FRANCISCA 0997542504 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/1/2020 14:44 16/1/2020 15:39

11 MANCHENO CRUZ ANGEL JULIO 0984499329 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 20/1/2020 10:30 20/1/2020 14:49

12 CEDENO FARIAS MARIA ALEXANDRA 0993171294 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 20/1/2020 14:52 20/1/2020 15:58

13 INIGUEZ CABRERA GLADYS 0990546177 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 21/1/2020 14:10 21/1/2020 17:14

14 HARO MENDOZA MARVIN ELIECER 0984278184 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 22/1/2020 17:30 23/1/2020 11:43

15 TORRES MANZANO CARLOS EDILBERTO 0988956527 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 25/1/2020 9:57 25/1/2020 15:38

16 NARVAEZ SARANGO NARCISA PIEDAD 0969649840 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 31/1/2020 12:29 31/1/2020 15:38



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:PRIMER

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 MACHOA GUALINGA CESAREA INGRACIA 0987901813 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 3/2/2020 12:05 3/2/2020 14:48

2 QUISHPI OJEDA OSCAR JOSE 0992011629 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 4/2/2020 16:19 4/2/2020 17:28

3 VELEZ CORDERO AGEDA DORINDA 0968413902 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 5/2/2020 8:02 5/2/2020 11:08

4 CABALLERO GONZALES ONEIDA LUCIA 0993506987 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/2/2020 15:01 6/2/2020 15:39

5 MORENO COLLAHUAZO LUIS MARIANO 0980458844 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/2/2020 13:01 6/2/2020 15:36

6 MONCADA CUEVA JEFFERSON FERNANDO 0988112413 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/2/2020 9:09 6/2/2020 11:39

7 SANCHEZ ALCIVAR OSCAR JAVIER 0993932058 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 7/2/2020 8:10 7/2/2020 9:58

8 VERA MOSQUERA MARTHA AIDE 0992386031 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 10/2/2020 11:18 10/2/2020 14:38

9 ZHIGUE ERAS ANGEL VICENTE 0992180946 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/2/2020 16:09 12/2/2020 11:20

10 LUNA PAVON JOSE WASHINGON 0961103728 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 13/2/2020 11:02 13/2/2020 14:36

11 ZAMBRANO MORA WILSON EVELIO 0992431582 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 13/2/2020 8:26 13/2/2020 9:58

12 PADILLA DAVILA OSCAR PAUL 0993404875 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/2/2020 11:09 15/2/2020 12:15

13 LEMA GUACHO MANUEL 0991676738 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 21/2/2020 9:29 21/2/2020 11:49

14 CENTENO CRUZ YOLANDA CARMEN 0997962489 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 22/2/2020 8:50 22/2/2020 12:14

15 LOOR VELEZ JAIRO IGNACIO 0997623456 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 24/2/2020 10:47 24/2/2020 12:31

16 CANAR CANAR DIMAS LUCIANO 0991994513 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 27/2/2020 10:26 27/2/2020 14:15



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:PRIMER

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 TAPIA VILLAMARIN MARCELO ELIAS 0995592366 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 4/3/2020 15:00 5/3/2020 8:30

2 TORRES CORONEL EDMUNDO MIGUEL 0983636759 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 2/3/2020 8:02 2/3/2020 10:18

3 ALOMIA IZURIETA NESTOR RODRIGO 0988234763 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 3/3/2020 11:29 3/3/2020 14:28

4 COBOS QUIHUIRE CLARA DALILA 0982986436 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 4/3/2020 8:07 4/3/2020 9:50

5 TITUANA ALQUINGA MARIA CONCEPCION 0981041275 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 5/3/2020 12:37 5/3/2020 14:32

6 URETA AVEIGA JAMIL EDUARDO 0968682090 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/3/2020 14:17 6/3/2020 14:58

7 RAMIREZ FREIRE CARLOS VINICIO 0997608066 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/3/2020 11:26 6/3/2020 14:31

8 MORENO GILER RICHARD EMMANUEL 0967726325 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 7/3/2020 8:20 7/3/2020 9:35

9 MARTINEZ CARRANZA FRANK WILLIAN 0997377665 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/3/2020 13:08 8/3/2020 15:00

10 PARRA ONATE JOSE IGNACIO 0979983020 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/3/2020 12:18 10/3/2020 15:14

11 LAPO ALVARRACIN WILFRIDO AVELINO 0939576135 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/3/2020 18:08 12/3/2020 9:15

12 GOMEZ ROA LUZ DARY 0992238903 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 12/3/2020 15:47 12/3/2020 17:39

13 ROBALINO YACHIMBA GUIDO MARCELO 0982670378 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 12/3/2020 12:00 12/3/2020 13:23

14 ESTUPINAN ORDONEZ WILMER ALBERTO 0980530953 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/3/2020 8:39 16/3/2020 10:39

15 PRECIADO ANGULO FRANCISCO GARY 0999465571 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 16/3/2020 9:20 16/3/2020 12:10

16 CHANALUISA VELASQUE VICENTE PAUL 0999154971 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 20/3/2020 12:18 20/3/2020 16:49



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:SEGUNDO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 TOAPANTA GUASGUA GUIDO JOSIAS 0980606205 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 2/4/2020 10:35 2/4/2020 12:43

2 GUAMAN CARLOSAMA MARIA INES 0967306925 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/4/2020 9:42 3/4/2020 11:42

3 UQUILLAS QUINTERO RICARDO NUMA 0991511054 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 6/4/2020 8:50 6/4/2020 11:58

4 CASTILLO MANCHAY CARLOS RAMIRO 0988200140 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/4/2020 10:36 6/4/2020 13:02

5 FARFAN PACHO YELIS MAR 062806350 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/4/2020 9:18 15/4/2020 11:00

6 CEDENO ZAMBRANO LETTY AZUCENA 0989183152 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 7/4/2020 9:37 7/4/2020 13:40

7 YANCHALUISA PIMBOZA SEGUNDO JOSE 098022116 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 7/4/2020 8:54 7/4/2020 13:43

8 HERRERA CUEVA TERESA GEORGINA 0992437418 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/4/2020 16:20 17/4/2020 10:18

9 RIOFRIO RIOFRIO JUAN VICENTE 0939934140 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 16/4/2020 10:31 16/4/2020 11:45

10 PICHAMBA ANRANGO RAUL 0988812450 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 21/4/2020 9:34 21/4/2020 12:33



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:SEGUNDO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 CABRERA ORDONEZ LUPE DEL CARMEN 062860745 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 4/5/2020 9:20 4/5/2020 14:08

2 MENA MOLINA EDGAR MERBOLLE 0967780157 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/5/2020 9:10 8/5/2020 15:02

3 LONDONO PILATAXI ROSA NATALIA 0991139541 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/5/2020 8:02 8/5/2020 15:06

4 MOREIRA LOOR EDISON EGBERTO 0996623909 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/5/2020 11:01 11/5/2020 15:40

5 HERRERA CUEVA TERESA GEORGINA 0992437418 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 12/5/2020 13:05 12/5/2020 16:08

6 ETSA WACHAPA RODOLFO GIOVANNY 0989706063 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 12/5/2020 12:48 12/5/2020 15:39

7 SUCUMBIOS COQUINCHE YESSICA LIDA 0981122297 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/5/2020 10:35 16/5/2020 16:24

8 SALINAS AJILA EDISON AMABLE 0997570850 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 19/5/2020 7:31 19/5/2020 9:18

9 HERMIDAS OCHOA ONESIMO FRANCISCO 0988451422 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 27/5/2020 8:11 27/5/2020 10:27

10 LARA CHERRES LIDER LEONARDO 0994259902 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/5/2020 12:24 29/5/2020 14:36

11 GODOY BATIOJA MARIA CARMELA 0993232636 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/5/2020 15:45 29/5/2020 16:14



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:SEGUNDO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 YAGUANA CUMBICUS MANUEL FELIMON 0993959291 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/6/2020 15:30 1/6/2020 16:50

2 CORDERO FLORES POLIVIO HUMBERTO 0994780650 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/6/2020 15:40 3/6/2020 17:49

3 SANCHEZ MARGARITA HAYDEE 0984826682 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/6/2020 8:35 6/6/2020 11:29

4 TRUQUE POSADA NORMA LILIANA 0991747934 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/6/2020 14:40 10/6/2020 15:31

5 MENDOZA ORTIZ NANCY ROCIO 0960661381 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/6/2020 11:39 15/6/2020 14:26

6 CHARRO LEON FAUSTO GONZALO 0959015514 Ventanilla de Agencia o Caja Avería Técnica Señal Lluviosa 16/6/2020 12:00 16/6/2020 14:42

7 FLORES REAL MARCO VICENTE 0991479614 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 20/6/2020 10:30 20/6/2020 12:04

8 MOYA HOLGUIN JOSE ARTURO 0980056723 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 22/6/2020 14:50 22/6/2020 16:37

9 SOLEDISPA FRANCO WASHINTON JOSE 0968595732 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/6/2020 7:30 29/6/2020 11:09



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:TERCERO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 INIGUEZ CABRERA GLADYS 062880323 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/7/2020 9:22 1/7/2020 12:02

2 RON ABARCA DEIDAMIA MARJORY 0993479291 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 2/7/2020 12:11 2/7/2020 15:17

3 RAMOS COX LESVIA AMIRA 0980297665 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/7/2020 12:15 8/7/2020 14:05

4 IPIALES MONTESDEOCA KLEVER PATRICIO 0988964051 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/7/2020 9:12 8/7/2020 10:35

5 CAZA CANDO VERONICA ELIZABETH 0994304428 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 9/7/2020 12:06 9/7/2020 14:07

6 LOMAS VOZMEDIANO HOLGER ADRIAN 0994509932 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/7/2020 9:25 8/7/2020 11:30

7 NARVAEZ CHAVEZ MIRIAN FABIOLA 0981515912 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 9/7/2020 14:17 9/7/2020 15:28

8 ORTA NARANJO NELSON VINICIO 0989560838 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/7/2020 15:35 10/7/2020 16:45

9 LOPEZ HIDALGO ELVIA NILDA 0990684413 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/7/2020 10:26 10/7/2020 12:00

10 CHAVEZ LOURDES GUADALUPE 0993482197 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/7/2020 8:12 11/7/2020 9:45

11 ORTA NARANJO DORIS MERY 0988213294 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 13/7/2020 14:55 13/7/2020 15:30

12 TIBANLOMBO BAYAS SEGUNDO AGUSTIN 0998646891 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/7/2020 9:45 14/7/2020 10:20

13 CABRERA JARAMILLO ADALBERTO RODRIGO 0988179637 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/7/2020 14:38 14/7/2020 15:45

14 QUINONEZ MORALES MARIANA JESUS 0996065428 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/7/2020 9:25 16/7/2020 11:00

15 RUIZ PRADO NELFIO ANTONIO 0939270526 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/7/2020 13:23 15/7/2020 14:30



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:TERCERO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

Reclamo de

facturación)

Descripción del

requerimiento

del atención

Fecha y Hora de

ingreso del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

Fecha y Hora de

solución del

requerimiento de

atención

(dd/mm/aaaa

hh:mm)

1 OSPINA ALAVA DAVID LENIN 0997674254 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/8/2020 7:02 3/8/2020 8:50

2 VALLADOLID AGREDA JUAN MANUEL 0997073758 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 2/8/2020 11:24 2/8/2020 13:05

3 VICARIATO APOSTOLICO DE AGUARICO 0992197828 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 4/8/2020 9:58 4/8/2020 10:20

4 ORDEN CAPUCHINA EN EL ECUADOR 0992195828 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 4/8/2020 9:55 4/8/2020 11:10

5 VILLOTA VALENCIA JESUS FELIPE 0997758729 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/8/2020 9:07 6/8/2020 10:45

6 BARRETO OLMEDO VICTOR HUGO 0979428232 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 9/8/2020 10:30 9/8/2020 11:15

7 ARMIJOS APOLO JANE IRMA 0967384795 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/8/2020 10:31 11/8/2020 11:38

8 LICUY ALVARADO HENRY DANIEL 0960121922 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 11/8/2020 16:43 12/8/2020 8:10

9 BALLADARES ILLANES MARLENE KATIUSCA 0994889040 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 12/8/2020 10:45 12/8/2020 12:17

10 BARREIRO SEGURA LEONELA EMPERATRIZ 0992396243 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 13/8/2020 12:55 13/8/2020 14:35

11 DELGADO RODRIGUEZ BERTHA ELINA 0982320524 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/8/2020 15:12 14/8/2020 16:20

12 CRUZ ABAD SERGIO ALEXANDER 0997874760 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 17/8/2020 8:10 17/8/2020 10:15

13 TORRES HERIBERTO AGAPO 0979459376 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 18/8/2020 10:57 18/8/2020 12:05

14 UVIDIA ZULA ROCIO PILAR 0980295755 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 25/8/2020 9:59 25/8/2020 11:45

15 TRUQUE POSADA NORMA LILIANA 0969218674 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 26/8/2020 11:00 26/8/2020 13:30

16 CHANALUISA CHANALUISA ROSA JANETH 0969688204 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 28/8/2020 11:17 28/8/2020 13:45

17 LONDONO PILATAXI ROSA NATALIA 0991139541 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 28/8/2020 10:09 28/8/2020 12:05



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AÑO: 2020

TRIMESTRE:TERCERO

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1 PADILLA PROANO MARIA ALEXANDRA 0998213168 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/9/2020 8:11 1/9/2020 9:45

2 GARCIA ZURITA EDWIN GEOVANI 0969123449 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/9/2020 11:30 3/9/2020 12:20

3 NOVOA GUEVARA YOLANDA EUFEMIA 0992029662 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 2/9/2020 11:58 2/9/2020 13:30

4 PARDO NARVAEZ JOSE ARTURO 0997589127 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 7/9/2020 10:47 7/9/2020 12:10

5 ARIAS NAVAS IRMA CONCEPCION 0993626983 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/9/2020 16:10 10/9/2020 17:20

6 CALDERON SOLORZANO ABRAHAN DAVID 0979446096 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/9/2020 8:32 10/9/2020 10:10

7 SANCHEZ ALCIVAR OSCAR JAVIER 0993932058 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/9/2020 9:36 15/9/2020 9:55

8 CORREA JOVITA MONCERRATE 0989057034 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/9/2020 10:18 15/9/2020 11:10

9 SAAVEDRA SANAMBAY PEDRO DANIEL 0997365638 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 15/9/2020 14:00 15/9/2020 15:20

10 GONZA SANCHEZ EDWIN JAVIER 0988305020 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 22/9/2020 8:50 22/9/2020 9:15

11 BUSTAMANTE LUDEÑA NATALY SUSANA 0997211574 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 22/9/2020 17:00 22/9/2020 18:20

12 VARGAS ABARCA ALEXANDRA ELIZABETH 0997982451 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 23/9/2020 14:51 23/9/2020 15:15

13 ZAMBRANO ROMO JOSE BOLIVAR 0960214287 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/9/2020 8:30 29/9/2020 9:10

14 FERNANDEZ QUITO CARMEN ROSARIO 0999656982 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/9/2020 9:00 29/9/2020 10:25

15 QUEZADA CASTILLO CARMEN DOLORES 0999427897 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 29/9/2020 10:35 29/9/2020 11:20



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AÑO: 2020

TRIMESTRE:CUARTO

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(Avería técnica,

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1 MOLINA PINARGOTE MARJORIE ALEXANDRA 0984735376 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/10/2020 18:14 1/10/2020 18:45

2 GUERRERO BRAVO JOFFRE JAVIER 0989367646 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 9/10/2020 7:00 9/10/2020 8:45

3 ROSILLO CUENCA MARIA ELISABETH 0997639581 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 12/10/2020 13:50 12/10/2020 14:30

4 ZAMBRANO ORTIZ GERSON SAMUEL 0997553721 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/10/2020 9:52 14/10/2020 10:30

5 GUAMAN LAPO SILVIA GLORIA 0997856895 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 17/10/2020 7:49 17/10/2020 9:00

6 MASABANDA CAGUANO CARLOS EFREN 0980134350 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 17/10/2020 9:15 17/10/2020 11:30

7 SATIAN CARDENAS ELIZABETH LILIANA 0990764332 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 19/10/2020 8:00 19/10/2020 10:20

8 ZARUMA MOROCHO MARIA MANUELA 0979047099 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 19/10/2020 11:05 19/10/2020 13:30

9 ROSERO ROSERO JOSE RIGOBERTO 0960431893 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 21/10/2020 12:45 21/10/2020 14:05

10 ROMERO MOROCHO JOSE MARIA GUILLERMO 0999661469 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 23/10/2020 10:46 23/10/2020 12:15

11 VELEZ CORDERO FANNY MARGARITA 0994691564 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 26/10/2020 10:09 26/10/2020 11:45

12 MENA REVELO MARIA YOLANDA FANNY 0999399621 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 27/10/2020 14:30 27/10/2020 15:47

13 ALVARADO DAHUA SOLEDAD ISABEL 0979969132 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 27/10/2020 10:44 27/10/2020 11:50

14 MACIAS PIGUAVE NOEL ENRIQUE 0998787187 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 28/10/2020 10:52 28/10/2020 12:05

15 GUERRERO CARRERA CRISTINA RAQUEL 0991334392 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 30/10/2020 12:00 30/10/2020 13:10



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:CUARTO

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(Avería técnica,

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1 TOAPANTA DE LA CRUZ JOSE JULIO 0990492756 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 2/11/2020 16:24 2/11/2020 16:45

2 BRIONES SANTANA CARLOS WILFRIDO 0988164853 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/11/2020 11:09 3/11/2020 12:30

3 PEÑA CORDERO MARIA YOLANDA 0997307808 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/11/2020 11:19 4/11/2020 13:50

4 MORENO COLLAHUAZO LUIS MARIANO 0980458844 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 3/11/2020 7:00 3/11/2020 8:30

5 CARRANZA BRAVO CARLOS ALBERTO 0993114424 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 5/11/2020 16:02 5/11/2020 16:50

6 YUPANGUI HUERTA LIGIA MARIBEL 0939928870 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/11/2020 8:18 6/11/2020 10:30

7 TAPIA VIZUETE MONICA DEL PILAR 0960687983 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 6/11/2020 9:22 6/11/2020 11:10

8 BARRERA OJEDA HUGO ORLANDO 0985116555 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 7/11/2020 9:28 7/11/2020 10:45

9 CHANGO YANCHA FELIZ HUMBERTO 0985395964 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 16/11/2020 12:18 16/11/2020 13:55

10 CHUGCHILAN SASIG SEGUNDO JOAQ 0959745770 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 18/11/2020 15:42 18/11/2020 16:35

11 RON ABARCA VICTOR HARDY 0989600879 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 23/11/2020 11:30 23/11/2020 12:45



SAV-Q-001

AÑO: 2020

TRIMESTRE:CUARTO

Nº.






atención ARCOTEL )

Categoría

(Avería técnica,

Servicio al

cliente,

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1 CORTEZ GONZALES CARMEN RAQUEL 0999608565 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/12/2020 13:25 1/12/2020 15:05

2 VALLADOLID VACA SANTOS TIMOTEO 0990972381 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 1/12/2020 9:16 1/12/2020 10:30

3 ZAMBRANO CEVALLOS LIDA JANETH 0969812883 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 5/12/2020 10:18 5/12/2020 11:45

4 CUEVA JIMENEZ MARCELO AGUSTIN 0986101442 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 5/12/2020 10:29 5/12/2020 11:50

5 GANCHOZO SABANDO YADIRA ELIZABETH 0980459969 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 7/12/2020 14:37 7/12/2020 15:45

6 CAIZA VARGAS JOSE ALEJANDRO 0986820997 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 8/12/2020 10:13 8/12/2020 11:44

7 BUENO SANMARTIN CARMEN AZUCENA 0989434104 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 10/12/2020 9:19 10/12/2020 10:45

8 QUINTERO JOHONZON MARCELO VIDAL 0981416649 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/12/2020 18:28 14/12/2020 18:50

9 VICARIATO APOSTOLICO DE AGUARICO 0992197828 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 14/12/2020 8:50 14/12/2020 10:15

10 CORDERO MORAN ALEX ERNESTO 0989921220 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 18/12/2020 9:32 18/12/2020 11:10

11 LOOR MOREIRA FRANKLIN OSCAR 0990886820 Vía Telefónica Avería Técnica Señal Lluviosa 31/12/2020 7:18 31/12/2020 8:45

formulario para el anÁlisis de la calidad de servicio

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