fesabid docuteria 2

Madrid, 2009

1. Quienes somos2. Portal gratuito www.docuteria.es

3. Servicios de información a medida

4. Servicios de vigilancia de información

5. Valor añadido

6. Contacto

Índice

• Empresa de servicios documentales personalizados especializada en capital intelectual de de economía, empresa y banca.

• Fundada por un equipo de documentalistas con experiencia contrastada en gestión del conocimiento y gestión de contenidos procedentes del sector bancario.

• Formada por un equipo multidisciplinar de más de 30 colaboradores freelance , compuesto por documentalistas, periodistas, consultores, informáticos, técnicos especializados en VT...

• Orientada

– A directivos, estudiantes, investigadores… que necesiten mantenerse al día de las tendencias más relevantes en información sectorial y de gestión empresarial, de forma gratuita mediante los servicios del portal www.docuteria.es

– A empresas e instituciones que necesiten servicios de información , vigilancia y gestión de contenidos a medida. Especialmente para aquellas que necesiten externalizar parte de sus funciones de gestión de contenidos y vigilancia del entorno:

• sector financiero, empresas, asociaciones, consultoras, etc

• intermediarios de información: portales, intranets y páginas web

• centros de documentación y bibliotecas de escuelas de negocio, universidades, etc

Quienes somos

http://www.docuteria.es/

1. Quienes somos

2. Portal gratuito www.docuteria.es3. Servicios de información a medida


5. Valor añadido

6. Contacto

Índice

• A través de nuestro portal, nuestro equipo de documentalistas expertos, realiza un seguimiento diario de unas 700 fuentes de información (entidades financieras, empresas, instituciones y organismos nacionales e internacionales, asociaciones, consultoras, prensa económica, publicaciones periódicas, newsletters, blogs…) y selecciona el capital intelectual más relevante (informes, borradores de normativa, estudios de mercado, white papers, etc) para las diferentes familias de la empresa: asesoría jurídica, auditoría, atención al cliente, finanzas, recursos humanos, publicidad, seguridad, riesgos, tecnología, etc.

• En definitiva, ofrecemos al mundo empresarial, un servicio gratuito y muy potente de vigilancia del entorno, similar a otros servicios de pago exclusivos para grandes empresas, consultoras e instituciones.

• Estos servicios, pioneros en nuestro país, ya existentes en el ámbito anglosajón con gran éxito, están orientados a trabajadores y directivos, mediante alertas personalizadas diarias por correo electrónico. Los contenidos se agrupan en 2 colecciones, Colección Empresa y Colección Banca, según su tipología: documentos, multimedia, libros y buscadores, y pueden personalizarse por categorías temáticas, fuentes de información y palabras clave.

Portal Docuteria

• Primer portal español observatorio gratuito de capital intelectual de economía, empresa y banca

www.docuteria.es

Documentos

Portal DocuteriaPortada – Colección Empresa - Documentos

Portal DocuteriaSectores y Categorías

Portal DocuteriaVista detalle del documento

Portal DocuteriaNavegación por palabras clave (1)

Portal DocuteriaNavegación por palabras clave (2) – Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Portal DocuteriaFuncionalidades / Favoritos – Paso 1

Portal DocuteriaFuncionalidades / Favoritos – Paso 2 – Archivo personal

Portal DocuteriaOtras Funcionalidades / Enviar a un amigo y Permalink

Portal DocuteriaDifusión - RSS

• RSS segmentados (diario) – Categorías temáticas/secciones

Portal Docuteria

Difusión - Alertas

• Alerta Premium (email diario personalizado)

Portal DocuteriaGestión de alertas

• Alerta Premium: secciones, categorías temáticas, palabras clave, fuentes..

Portal DocuteriaPortada – Colección Empresa - Multimedia

Portal DocuteriaVista detalle multimedia

Portal DocuteriaPortada – Colección Empresa – Buscador empresa

Portal DocuteriaBuscador Docuteria Empresa – Estrategia de búsqueda: “Business Intelligence”

Portal DocuteriaEstrategia de búsqueda: “Business Intelligence” - Resultados

Portal DocuteriaPortada – Colección Empresa - Libros

Portal DocuteriaVista detalle libros

Portal DocuteriaPortada – Colección Empresa – Artículos Management

Portal DocuteriaVista detalle - Artículos Management

Portal DocuteriaPortada – Colección Banca – Multimedia Banca

Portal Docuteria

Buscador temático sobre banca1.Tecnología Google Custom Search Engine2.Sólo secciones de prensa/publicaciones/ research de 110 fuentes

Portada – Colección Banca – Buscador Banca

Portal DocuteriaBuscador Docuteria Banca – Estrategia de búsqueda: “Basel II pillar 2”

Portal DocuteriaEstrategia de búsqueda: “Basel II pillar 2” - Resultados

Actualmente, el perfil de usuario registrado de Docuteria es:

Audiencia del portal

Audiencia del portal

1. Quienes somos

2. Portal gratuito www.docuteria.es

3. Servicios de información a medida4. Servicios de vigilancia de información

5. Valor añadido

6. Contacto

Índice

Servicios a medida

1. Búsqueda, localización y suministro de documentos: Obtenemos documentos originales, informes, artículos de revistas, informaciones en bases de datos.

2. Elaboración de dosieres documentales temáticos o para proyectos: buscamos información a medida y redactamos una síntesis agregada de los contenidos referenciados.

En momentos de desaceleración económica, el desarrollo de la cultura de la información como parte del tejido empresarial es clave. En muchas ocasiones, el desarrollo competitivo para una empresa viene dado por sus capacidades de interpretar la información que proviene del mercado, partiendo del análisis de una infinidad de fuentes de información, con el objetivo de llegar a identificar las características más importantes del comportamiento del sector, target, competidores… con el fin de conocer a fondo temas y eventos de actualidad a partir de una rigurosa selección de fuentes de información.

Para generar dicha información personalizada, Docuteria, en función de las necesidades específicas de información del cliente, ofrece un completo trabajo de búsqueda, identificación, redacción y análisis de la información.

Cada cliente y cada proyecto es único; por ello estudiamos caso por caso las necesidades de cada empresa para adaptarnos a sus intereses, por diversos que puedan ser.

Servicios a medida

3. Elaboración de publicaciones documentales: Bibliografías, directorios, índices.

4. Resúmenes. Por razones de tiempo, no siempre es posible analizar aquellos informes especialmente extensos que habitan en las oficinas de cara al desarrollo de futuros proyectos, pero si es necesario. Por ello, Docuteria ofrece un servicio orientado a resumir todo tipo de informes en castellano, inglés y francés.

5. Desarrollo de buscadores temáticos personalizados a medida de las necesidades del cliente, utilizando Google CSE. Creamos buscadores especializados, seleccionando, filtrando y cargando las fuentes específicas de información más relevantes, para ser integrados fácilmente en el portal o intranet del cliente. Ejemplo, nuestro buscador Docuteria-Banca.

Servicios a medida

6. Elaboración de newsletters y boletines temáticos a medida del cliente. Búsqueda, selección, creación y tratamiento de contenidos. Edición, actualización y difusión. Recogiendo eventos, noticias, documentos… actualizando el entorno competitivo de un sector. Redactados y estructurados según la organización informativa que nos proponga el cliente, y adaptados a su línea editorial.

7. Gestión y mantenimiento de contenidos web. La gestión y el mantenimiento de contenidos de un portal o de una base de datos requiere de un esfuerzo continuado por parte de las empresas. Las actividades a desarrollar son muy variadas: organización de los diferentes apartados, identificación de fuentes de información, búsqueda de contenidos, actualización online,...

En ocasiones, la propia organización no puede hacerse cargo con continuidad de estas tareas, y el portal o la base de datos pierde rápidamente actualidad. Para este tipo de actividades, la externalización de procesos de gestión de contenidos es una buena solución. Y en Docuteria contamos con una larga experiencia en estas tareas. Nuestros clientes eligen qué tipo de información, cómo la quieren y cada cuando se debe actualizar.

8. Redacción de artículos para revistas de empresa.9. Formación en blogs y wikis10.Externalización de personal especializado en servicios de información,

gestión de contenidos, etc: buscamos al profesional de la información más adecuado para cada proyecto.

1. Quienes somos



4. Servicios de vigilancia de información5. Valor añadido

6. Contacto

Índice

Para qué

• Información económicamente útil. Hoy en día, la Información en las empresas se admite como una variable más a tener en cuenta a la hora de hablar en términos de competitividad y toma de decisiones estratégicas. Es por esto que los centros de información/documentación han pasado a ser así un engranaje más de las organizaciones.Las necesidades de información para una empresa varían sustancialmente de la de cualquier otro cliente/usuario, pero en cualquier caso la empresa sólo está dispuesta a pagar por aquella información que pueda rentabilizar, en definitiva: aquella información económicamente útil.

• Generalmente, el perfil de la empresa interesada en servicios de información pero que no puede costear un servicio de información propio es el de una PYME de tamaño medio (entre 100 y 250 trabajadores) que sufren los problemas de una economía globalizada ; empresas amenazadas y abocadas a desaparecer del mercado, a no ser que logren renovar constantemente su cartera de productos. Ello se logra invirtiendo en nuevos desarrollos a partir de un profundo conocimiento del mercado (competidores, nuevos materiales, nuevos procesos, etc). De esta forma, la información pasa del simple hecho de generar conocimiento a cumplir con un propósito económico, basado tanto en vigilar las posibles amenazas al negocio de una empresa, como también en alimentar todo un sistema que permita sacar al mercado productos innovadores.

Servicios de vigilancia de información

La Vigilancia Informativa - La solución

• Definición norma UNE 166006:2006 Ex Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica, “la Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios”.


El ciclo de la vigilancia tecnológica

•Definición de objetivos

•Identificación de fuentes

•Extracción de información

•Registro/almacenamiento de información

•Categorización/clasificación de información

•Difusión de la información

•Análisis de la información

La Vigilancia Informativa - La solución

La VT adapta esta metodología para proveer a la empresa de información económicamente útil, conociendo:

• Los últimos avances científicos y tecnológicos

• Los últimos productos y servicios referidos al ámbito de su negocio y que son ofrecidos por la competencia (vigilancia competitiva)

• Los procesos de fabricación más novedosos que le permitan ser competitiva

• Las materias primas novedosas y su cadena de transformación

• Las últimas tecnologías y sistemas de información


Tipología de información a vigilar

Muy variada, desde la pura información de mercado (noticias de empresas, precios de materias primas, etc.) hasta información con mayor peso científico-tecnológico (artículos, tesis, etc).

Así las fuentes de información a vigilar serán:

• Información sobre propiedad industrial: patentes y diseños

• Información legislativa

• Información económico-comercial

• Información sobre normas técnicas

• Información bibliográfica (noticias, artículos científicos, tecnológicos)

• Información sobre oferta/demanda tecnológica y resultados de I+D+I

• Información sobre eventos y formación técnica

• Información sobre fuentes de financiación para actividades relacionadas con la I+D+I


Ventajas para la empresa

• Estará capacitada no sólo para mejorar el Conocimiento de la propia empresa, sino también para analizar las fortalezas y debilidades de los competidores. De esta forma mejorará su posicionamiento competitivo respecto a ellos.

• Además, podrá identificar posibles socios para cooperar y posibles redes de colaboración, así como detectar nuevos productos o desarrollos de interés.

• Por último, mejorará la gestión del I+D+I advirtiendo nuevas tecnologías en las que invertir y diferenciar las líneas para las que la empresa tiene recursos propios de las que deben desarrollarse junto a socios tecnológicos.


Vigilancia tradicional

Las empresas siempre han efectuado actividades que pueden considerarse como de Vigilancia tradicional:

• examen de los productos de los competidores

• asistencia a Ferias y Congresos

• lectura de algunas revistas

• conversaciones con clientes y proveedores

En general estas actividades suelen realizarse bastante bien. Los productos de los competidores son analizados a fondo. Las empresas conocen perfectamente las ferias a las que les conviene acudir, tanto nacionales como internacionales. Se leen habitualmente algunas revistas. Sin embargo, estas actividades pueden mejorarse.


Utilizar Internet

Aunque Internet no ha cambiado la necesidad de las actividades de Vigilancia, éstas ya no son lo mismo desde que existe Internet. El potencial informacional que ofrece Internet ha actuado como acelerador de las actividades de Vigilancia. Si se dispone de metodologías y herramientas adecuadas Internet permite desarrollar actividades de Vigilancia de calidad a costes reducidos en relación a los métodos tradicionales. Internet es el medio más simple y más económico para desarrollar actividades de Vigilancia.

Junto a las herramientas básicas, los conocidos buscadores, existen un abanico de herramientas avanzadas que facilitan el desarrollo de las actividades de Vigilancia en Internet, por ejemplo:

• "aspiradores" de sitios web que permiten copiar íntegramente un sitio web en el disco duro del ordenador

• metamotores, que permiten la interrogación simultánea de buscadores, y por tanto, mejores búsquedas

• herramientas de visualización de información

• herramientas de análisis semántico

• agentes inteligentes


En relación a Internet, sin embargo, deben realizarse algunas consideraciones:

• Existen en las empresas déficits importantes en lo que se refiere al dominio de herramientas informáticas básicas

• Los usuarios tienden a utilizar los buscadores sin disponer de ningún tipo de estrategia de búsqueda previa ni ajustar los términos básicos de las búsquedas

• Las herramientas más avanzadas no suponen una garantía de mejores resultados si no existe un método previo

• El volumen de información de internet invisible es cada vez mayor. Se entiende por web invisible aquellas páginas que no están indexadas y que por lo tanto los buscadores nunca hallarán. Algunos ejemplos lo constituyen:• las páginas web que los buscadores no han indexado, porque han sido creadas recientemente• las páginas web discretas, es decir, que no están relacionadas con nada• sitios que requieren rellenar formularios• sitios que impiden su indexación por parte de los buscadores• las páginas dinámicas• las intranets


No deben perderse de vista los principales problemas y limitaciones que presenta Internet:

• Difícil acceso a la información. La información buscada no siempre está accesible. Para una misma búsqueda los resultados de los buscadores son diferentes.

• Exceso de información.

• Renovación constante de la información. Por su facilidad de uso, la información se renueva de forma constante. Para un mismo documento, por ejemplo, pueden llegar a encontrarse diversas versiones en sitios diferentes.

• La fiabilidad de la información. No siempre evidente de determinar.


Externalizar funciones de Vigilancia si es necesario

• Aunque…. muchas empresas han puesto en marcha proyectos de planificación, creación y puesta en funcionamiento de un sistema de información que ofreciese a sus directivos y empleados una información de calidad que les facilitase la toma de decisiones, el diseño de sus estrategias, agilizase la gestión administrativa y la resolución de los asuntos. En dicho sistema de información, el Servicio de Documentación / Información / Archivo / Biblioteca de la empresa o institución ocuparía un lugar central.

• Sin embargo…, pocas empresas tienen los recursos para contar con centros de información propios siendo esta una actividad que suele dejarse en manos de terceros como son los centros de información técnica especializados en la industria, capaces de diseñar servicios y estrategias globales que procuren los resultados esperados.

• Es difícil que una PYME pueda permitirse disponer de una Unidad de Vigilancia propia, dotada de personal experimentado y de modernos programas informáticos, capaz de suministrarle estas informaciones más sofisticadas. Su coste sería elevado y tal vez ni las personas ni las herramientas estarían ocupadas plenamente.

• A pesar de ello, continúa siendo de vital importancia disponer de la información de valor estratégico. En este caso se aconseja acudir a entidades especializadas para recabar y obtener este tipo de informaciones.



Problemas comunes para implementar sistemas de vigilancia informativa en la empresa

- Desconocimiento de procesos, herramientas, skills- Asignación de recursos humanos y tecnológicos especializados? No disponibles.- Implementación, ejecución y mantenimiento del sistema.

Solución para “empezar a rodar”

- Herramientas de bajo coste, fáciles de usar y mantener- No requieren programación, sólo formación básica en sindicación de contenidos.

Ejemplos

- Seguimiento y filtrado automático de noticias sobre la empresa, sector, tecnología, etc.- Seguimiento y filtrado automático de fuentes de información sectorial: reguladores, competidores, blogs temáticos, asociaciones, eventos, formación, consultoras, etc.- Seguimiento de consultas en buscadores, bases de datos, etc.


Qué ofrece Docuteria

- Para empezar….Formación básica destinada a empresas que quieran poner en marcha fácilmente una vigilancia automatizada de la información de su entorno competitivo: herramientas de sindicación avanzada de contenidos, aplicando herramientas y metodologías propias de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Curso práctico de unas 4 horas de duración, incluye implementación de una Demo sectorial de las herramientas explicadas.

Objetivos del curso: automatizar en lo posible las fases del proceso de extracción de información

- Herramientas de VT / IC gratuitas y de bajo coste, aplicadas a la empresa o sector. - Sin programación. Fáciles de usar y mantener. - Escalables, replicables


Qué ofrece Docuteria… dos servicios de conversión a RSS para todo tipo de fuentes y contenidos no sindicados.

2. Servicio de conversión a RSS para fuentes de información no sindicadas: a medida, para fuentes de información y contenidos cuya monitorización mediante RSS exige conocimientos avanzados en programación.

Incluye:

- Análisis de código.- Elección de la herramienta más adecuada.

Proceso: el cliente envía fuente con contenido preciso a monitorizar, y en un plazo máximo de 48 horas se proporciona,

- Indicaciones de código y selección de la herramienta más adecuada, o- Indicaciones de código y proceso implementado, de forma que el cliente sólo tiene que clonar.

3. Servicio de “Servidor remoto de transformación de páginas a RSS”: Generación de información en formato RSS a partir de páginas con formato de lista y que no proveen la información en dicho formato.

Se trata de un servicio que una vez configurado proporciona la información de otra página en formato RSS.

La generación de RSS puede cubrir procesos que requieran tanto navegación como autenticación; de todos modos, este servicio requiere un análisis previo de la fuente, ya que no cubre aquellos sitios que generan las direcciones de navegación mediante código JavaScript, contienen Captchas o Flash.


Qué ofrece Docuteria…A fondo

4. Formación avanzada en Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Programa a medida según cliente. Ejemplos de tipos de herramientas

• Plugins: complementos que se instalan en los navegadores que facilitan la ejecución de navegaciones rutinarias, extracción de información, búsquedas locales, conversión de formatos, ....

• Buscadores: buscadores en general, específicos o verticales sobre temas concretos, o que cubren parte de la web oculta.

• Búsquedas federadas: buscadores que lanzan preguntas a varios sistemas simultáneamente, y que agregan, filtran, y clasifican dicha información agregada.

• Scraping y HTML2RSS: sistemas para la automatización de extracción de información de páginas web, documentos, etc. Automatizan la navegación y autenticación en sitios web y permiten almacenar dicha información en base de datos, publicar como RSS, etc..

• Alertas: Sistemas de monitorización de la web que generan alertas cada vez que detectan información que obedece a nuestro perfil de interés.

• Sindicación: sistemas para al sindicación de contenidos bien online, desktop, integrados en gestores de correo, gestores documentales, bases de datos, sistemas de sindicación de servidor, ...


Qué ofrece Docuteria… A fondo..

• CMS / Intranets: Gestores de contenidos para la gestión de la información: recogida, generación de flujos, ciclos de aprobación, compartición, favoritos, ...

• Filtrado de noticias: sistemas de aprendizaje automático que aprenden de nuestros intereses generando un perfil que se aplica sobre las nuevas noticias, priorizando y filtrando la nueva información.

• Etiquetado semántico: etiquetado y categorización de noticias en base a su contenido. Extraen nombres de entidades, citas relevantes, tecnologías, etc., de textos y categorizan la noticia en base a dicha información. Existen otros tipos de desarrollos que permiten implementar estas funcionalidades en modo de APIs.

• Clasificación: generación de clasificadores de noticias. En base a un set de noticias de training, generan un clasificador, que aplicado a las nuevas entradas categoriza la información nueva entrante (a implementar por medio de APIs).

• Recomendaciones: motores de recomendaciones que identifican afinidades entre perfiles de usuarios, noticias de interés para una persona en base a lo que marcan de interés personas afines, identificación de noticias semejantes, ... (a implementar en base a APIs).

• Generador de boletines: sistemas de generación de boletines automáticos en formato PDF o WORD en base a sistemas de sindicación a contenidos o macros.


Qué ofrece Docuteria… A fondo

5. Consultoría / propuesta avanzada de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva:

• Diagnóstico de ciclos y flujos de información.

• Análisis de fuentes de información.

• Selección de herramientas.

• Implementación de herramientas.

• Mantenimiento de herramientas.


Algunos ejemplos de implementaciones llevadas a cabo por nuestro equipo de colaboradores:

• Empresa: Pyme, sector servicios, dedicada a la limpieza, con una persona que se encarga de toda la gestión, y una veintena de personas dedicadas a la limpieza. Pocos medios disponibles.

• Objeto de vigilancia: Monitorización de licitaciones, concursos públicos, normativa referente al sector (limpieza de hospitales e instalaciones sanitarias), nuevos productos, etc.

• Solución propuesta: generación de RSS de diversas fuentes, seguimiento mediante Google Reader, generación de canales para republicación de noticias, y boletines automáticos asociados a cada canal para distribuir automáticamente a clientes.



• Empresa: Estudio de arquitectura, 17 personas (2 administrativos, 4 aparejadores, ...)

• Objeto de vigilancia: Nuevos concursos de obra pública, nuevos materiales, ecodiseño, inteligencia ambiental en edificación, …

• Solución propuesta: generación de canales de información que monitorizan a través del gestor de correo (en este caso Outlook). Cada técnico filtra y valora un tema de información, que posteriormente comparten mediante carpetas compartidas. Por otra parte disponen del Business Contact Manager, con lo que las noticias relativas a clientes y proveedores también las almacenan como información adicional de éstos



•Empresa: Consultora dedicada a la Innovación, con personal específico para cada tarea, catedráticos de Universidad (materias de innovación), documentalistas, …

•Objeto de vigilancia: nuevas tendencias, nuevos proyectos lanzados por universidad de referencia, planes de innovación regional, …

•Solución propuesta: generación de canales de información que son leídos desde un complemento que se instala en el gestor de correo (Outlook), este complemento sirve para filtrar la información y etiquetarla. Una vez filtrada, utilizando otro complemento se publica directamente (con un solo click) en la intranet de la empresa basada en Windows Sharepoint Services.


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Valor añadido

Aportamos soluciones de alto valor añadido, con nuestros servicios a medida, para los principales problemas de gestión de contenidos en la empresa:

- Integramos contenidos elaborados por terceros disponibles vía web - Sistematizamos de la función de vigilancia del entorno empresarial - Desarrollamos productos de información propios - Personalizamos productos y servicios documentales a medida del usuario final

Nuestros clientes de los servicios gratuitos del portal valoran de Docuteria

- El criterio editorial para seleccionar cuidadosamente los contenidos más relevantes gracias a nuestros gestores de información, expertos en información económica, empresarial y financiera.- La capacidad de integrar tecnológicamente los contenidos de su elección en bibliotecas virtuales, intranets y portales. - La personalización de la experiencia del usuario final, mediante la selección de vías de difusión (acceso online, email, newsletter, rss), y temática (por secciones, categorías, palabras clave y fuentes de información).

Ayudamos al profesional de la información...

- En la monitorización sistemática de fuentes de información públicas. - Facilitándole la selección, revisión, localización y adquisición de documentos relevantes .- A aumentar el espectro y tipología de fuentes de información primarias tratadas en la organización.- Agilizando sus labores de descripción y análisis de documentos.

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www.docuteria.esT (+34) 91 373 88 [email protected]

Research –Knowledge & Content Management

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