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8/3/2019 fedex informacion

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FedEx(NYSE: FDX, nombre completo FedEx Corporation) es una compaa areade transporte de paquetes y logstica de origen estadounidense, que tiene cobertura anivel internacional. Fue fundada bajo el nombre Federal Express en 1971 porFrederick W. Smith en Little Rock (Arkansas). En 1973 se traslad a Memphis(Tennessee). FedEx es una abreviacin silbica del nombre original de la compaa:

Federal Express.

Siempre al frente del negocio de los envos y por delante de su seguidora, la clebreDHL, cuenta con una de las flotas de aviones ms importantes en su sector. En losEstados Unidos es prcticamente el USPS (US Postal Service), y contina tratando dequedarse con todo el mercado de la mensajera en Sudamrica.

Historia

La compaa se fund bajo el nombre deFederal Express en el ao 1971 por Fred

Smith en Little Rock, Arkansas, pero pronto traslad su actividad a Memphis,Tennessee en 1973 debido a algunos problemas con las autoridades aeroportuarias queno permitan la actividad de la compaa area. El nombre fue elegido como smbolodel mercado nacional de Estados Unidos, y tena como objetivo obtener la mayor partede los contratos gubernamentales. La compaa comenz sus operaciones el 17 de abrilde 1973, con una red inicial de 14 Dassault Falcon 20s que conectaban 25 ciudades deEEUU. FedEx, fue la primera lnea area de carga que emple slo aviones jet para susservicios, extendiendo la desregulacin de las compaas areas de carga del sector.

La compaa opera fundamentalmente en la mayora de las ciudades de EEUU a travsde su centro de conexin ("hub") de Memphis. Otros centros de conexin en EEUU se

encuentran en Indianpolis (Indiana); Columbus (Ohio); Newark (New Jersey); Oakland(California); Anchorage (Alaska); Fort Worth Alliance Airport en Fort Worth (Tejas);Los Angeles International Airport; Miami (Florida); Baton Rouge Metropolitan Airporty Greensboro (Carolina del Norte). El centro de conexin de Canad opera desdeToronto Pearson International Airport. En el ao 2008 se abrir el nuevo super-centrode conexin de Asia en Aeropuerto Internacional Guangzhou Baiyun en el Sur de Chinaque reemplazar al centro de conexin de 'FedEx Express' en la baha de Subic(Filipinas) e incrementar el servicio de la compaa en los pases del sudeste asitico.

En el ao 2005, FedEx Express empez un periodo expansivo desde su centro deconexin de Indianpolis, que ser completado en el ao 2010 para llegar a ser uno de

los ms grandes de FedEx Express.

El logotipo de la Federal Express tal y como lo describi y dise Richard Runyan en1973.

En agosto de 1989 la compaa adquiri Flying Tigers, una aerolnea de transporteinternacional, heredando de esta forma los contratos de transporte de las fuerzas areasde EEUU, pudiendo transportar pasajeros entre los continentes y EEUU hasta octubrede 1992. En enero de 1998 Federal Express adquiri la empresa Caliber System, Inc,que era propietaria de Roadway Package System, Roberts Express, Viking Freight, yCaliber Logistics. Las compaas se combinaron y pasaron a denominarseFDX Corp..El nombre "FedEx", la denominacin abreviada de Federal Express, era popular muchosaos antes de que la compaa aceptara este nombre como oficial en el ao 1994. La
http://es.wikipedia.org/wiki/New_York_Stock_Exchangehttp://www.nyse.com/about/listed/lcddata.html?ticker=FDXhttp://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADsticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/1971http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Little_Rockhttp://es.wikipedia.org/wiki/Arkansashttp://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/Memphishttp://es.wikipedia.org/wiki/Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/DHLhttp://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/USPShttp://es.wikipedia.org/wiki/Sudam%C3%A9ricahttp://es.wikipedia.org/wiki/1971http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Little_Rock,_Arkansashttp://es.wikipedia.org/wiki/Memphis,_Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/Memphis,_Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/17_de_abrilhttp://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/Dassault_Falcon_20http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=L%C3%ADnea_a%C3%A9rea_de_carga&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Aeronave_jethttp://es.wikipedia.org/wiki/Desregulaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_conexi%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Indian%C3%A1polis_%28Indiana%29http://es.wikipedia.org/wiki/Columbus_%28Ohio%29http://es.wikipedia.org/wiki/Newark_%28New_Jersey%29http://es.wikipedia.org/wiki/Oakland_%28California%29http://es.wikipedia.org/wiki/Oakland_%28California%29http://es.wikipedia.org/wiki/Anchorage_%28Alaska%29http://es.wikipedia.org/wiki/Fort_Worthhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tejashttp://es.wikipedia.org/wiki/Aeropuerto_Internacional_de_Los_%C3%81ngeleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Miami_%28Florida%29http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Baton_Rouge_Metropolitan_Airport&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Greensboro_%28Carolina_del_Norte%29http://es.wikipedia.org/wiki/Toronto_Pearson_International_Airporthttp://es.wikipedia.org/wiki/Aeropuerto_Internacional_Guangzhou_Baiyunhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sur_de_China&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Filipinashttp://es.wikipedia.org/wiki/1989http://es.wikipedia.org/wiki/Flying_Tiger_Linehttp://es.wikipedia.org/wiki/Fuerzas_Armadas_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/1992http://es.wikipedia.org/wiki/1998http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caliber_System,_Inc&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Roadway_Package_System&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Roberts_Express&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Viking_Freight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caliber_Logistics&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1994http://es.wikipedia.org/wiki/1994http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caliber_Logistics&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Viking_Freight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Roberts_Express&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Roadway_Package_System&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Caliber_System,_Inc&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1998http://es.wikipedia.org/wiki/1992http://es.wikipedia.org/wiki/Fuerzas_Armadas_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Flying_Tiger_Linehttp://es.wikipedia.org/wiki/1989http://es.wikipedia.org/wiki/Filipinashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sur_de_China&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Aeropuerto_Internacional_Guangzhou_Baiyunhttp://es.wikipedia.org/wiki/Toronto_Pearson_International_Airporthttp://es.wikipedia.org/wiki/Greensboro_%28Carolina_del_Norte%29http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Baton_Rouge_Metropolitan_Airport&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Miami_%28Florida%29http://es.wikipedia.org/wiki/Aeropuerto_Internacional_de_Los_%C3%81ngeleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Tejashttp://es.wikipedia.org/wiki/Fort_Worthhttp://es.wikipedia.org/wiki/Anchorage_%28Alaska%29http://es.wikipedia.org/wiki/Oakland_%28California%29http://es.wikipedia.org/wiki/Oakland_%28California%29http://es.wikipedia.org/wiki/Newark_%28New_Jersey%29http://es.wikipedia.org/wiki/Columbus_%28Ohio%29http://es.wikipedia.org/wiki/Indian%C3%A1polis_%28Indiana%29http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_conexi%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Desregulaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Aeronave_jethttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=L%C3%ADnea_a%C3%A9rea_de_carga&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Dassault_Falcon_20http://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/17_de_abrilhttp://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/Memphis,_Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/Memphis,_Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/Little_Rock,_Arkansashttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1971http://es.wikipedia.org/wiki/Sudam%C3%A9ricahttp://es.wikipedia.org/wiki/USPShttp://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/DHLhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tennesseehttp://es.wikipedia.org/wiki/Memphishttp://es.wikipedia.org/wiki/1973http://es.wikipedia.org/wiki/Arkansashttp://es.wikipedia.org/wiki/Little_Rockhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Frederick_W._Smith&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/1971http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADsticahttp://www.nyse.com/about/listed/lcddata.html?ticker=FDXhttp://es.wikipedia.org/wiki/New_York_Stock_Exchange


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nueva identidad fue revelada al mundo el 24 de junio de 1994. El nombre de "FederalExpress" fue eliminado completamente en el ao 2000, cuando FDX Corporationcambi su nombre aFedEx Corporation adoptando el eslogan de "The World OnTime"[1]En el ao 2000, FedEx y la compaa USPS firmaron un contrato de 7 aospara transportar todos los correos de alta prioridad a travs del sistema de FedEx. El

contrato postal se extendi hasta el ao 2012 y de esta forma USPS continua siendo unode los mayores clientes de FedEx.

En el ao 2001 FedEx adquiri la compaa American Freightways,[2]una compaa decarga de contenedores ('less-than-truckload' - LTL ), y combinada con la empresa'Viking Freight' se cre 'FedEx Freight'. En febrero de 2004 FedEx compr Kinko's, unacadena que provee servicios de copia y reprografa ubicada en Dallas por la cantidad de$2.4 billones (muy asociada a UPS adquiriendo adems la compaa Mailboxes Etc). Enmayo de 2006 FedEx adquiri los activos de Watkins Motor Lines, un lder en eltransporte de LTL por una cantidad de 780 millones de dlares. La compra permiti aFedEx proporcionar ms opciones en sus transportes de grandes pesos. La compaa fue

renombrada como FedEx National LTL, y es parte del segmento de Fedex Freight.

La historia de FedEx

Hoy, FedEx proporciona a clientes y negocios de todo el mundo una amplia cartera de

transporte, comercio electrnico y servicios de gestin. Con unos ingresos anuales de 36

billones de dlares, la empresa ofrece aplicaciones de gestin integradas por empresas que

compiten en conjunto y se gestionan colaborativamente, bajo la respetada marca de FedEx.

Consistentemente nombrada entre las compaas mundiales ms admiradas, FedExinspira a sus ms de 280,000 empleados y contratistas para permanecer "absolutamente,positivamente" enfocados en la seguridad, las ms altas normas ticas y profesionales ylas necesidades de sus clientes y comunidades.

La historia de FedEx

1973

Federal Express crea un servicio de entrega urgente con 389 empleados y una flota de14 aeronaves Falcon que transportaron 186 paquetes a 25 ciudades de EE.UU.

1975

Se instala el primer buzn de Federal Express
http://es.wikipedia.org/wiki/24_de_juniohttp://es.wikipedia.org/wiki/2000http://es.wikipedia.org/wiki/Esloganhttp://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/USPShttp://es.wikipedia.org/wiki/2012http://es.wikipedia.org/wiki/2001http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Freightways&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-1http://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-1http://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-1http://es.wikipedia.org/wiki/2004http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FedEx_Kinko%27s&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Reprograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Dallashttp://es.wikipedia.org/wiki/United_Parcel_Servicehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mailboxes_Etc&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2006http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Watkins_Motor_Lines&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fedex_Freight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fedex_Freight&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Watkins_Motor_Lines&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2006http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mailboxes_Etc&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/United_Parcel_Servicehttp://es.wikipedia.org/wiki/Dallashttp://es.wikipedia.org/wiki/Reprograf%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FedEx_Kinko%27s&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2004http://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Freightways&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/2001http://es.wikipedia.org/wiki/2012http://es.wikipedia.org/wiki/USPShttp://es.wikipedia.org/wiki/FedEx#cite_note-0http://es.wikipedia.org/wiki/Esloganhttp://es.wikipedia.org/wiki/2000http://es.wikipedia.org/wiki/24_de_junio


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1977

Tras la desregularizacin area, Federal Express adquiere siete Boeing 727 cada unocon una capacidad de carga de 40.000 libras (18,143 kg), siete veces la capacidad delDassault Falcon.

1978

FedEx empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York con el smbolo FDX.1979

Se inaugura el primer centro de llamadas automatizado regional y los mensajeros deFederal Express empiezan a utilizar ordenadores porttiles SuperTracker.

1980

Se presenta DADS (Sistema de envos asistido digitalmente) y Federal Express seconvierte en la primera empresa de transporte urgente por avin que utilizaordenadores en las furgonetas.

1981

Federal Express comienza a realizar entregas internacionales con la inauguracin delservicio a Canad Se inaugura el supercentro de Memphis.

1982

Se lanza en EE.UU. el servicio de entrega antes de las 10:30 am. Federal Express introduce la garanta de devolucin del dinero.

1983

Federal Express alcanz mil millones en el rdito - el primer negocio de los EE.UU. enalcanzar este estado sin fusionarse.

1984

Se presenta el servicio de envo automatizado FedEx PowerShip, que permite alcliente aprovechar las ventajas de la tecnologa de Federal Express en su propio lugarde trabajo y disponible en ms de 160 pases.

Federal Express adquiere Gelco Express International y lanza sus operaciones en Asia-


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Pacifico

1985

Comienzan los vuelos regulares de Federal Express a Europa.1986

Federal Express introduce SuperTracker, un lector porttil de cdigos de barra quepermite determinar la ubicacin exacta de cada envo

1988

Federal Express inicia los vuelos regulares directos a Japn.

1989

Federal Express comienza a prestar servicios en y desde Oriente Medio1991

Se presenta ExpressFreighter para ofrecer un servicio de entrega al dia siguienteentre EE.UU., Europa y Asia.

1993

La introduccin del software de seguimiento permite a los clientes localizar y seguirsus paquetes desde su propio lugar de trabajo.

The Service Guide System incluye the Worldwide Directory en diskette, haciendo deFederal Express la primera compaa express en poner la informacin del destinodiskette.

The Federal Express Clear Electronic Customers Clearance System es creado pararealizar el despacho aduanero de los envos mientras se encuentran todava de caminoen el avin.

1994

Federal Express cambia su nombre por FedEx y lanza el lema "The World On Time" (Elmundo a tiempo).

FedEx Ship software (ahora FedEx Ship Manager QuickShip) permite a los clientesrecibir informacin y gestionar sus envos desde su despacho.

FedEx lanza fedex.com, la primera web de transporte que permite realizar elseguimiento de los envos online.

FedEx obtiene la certificacin ISO 9001 para sus operaciones en todo el mundo: setrata de la primera empresa de mensajera importante que consigue la certificacin

segn esta norma de calidad.


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1995

FedEx abre su hub de Asia Pacifico en Subic Bay, Filipinas, y lanza AsiaOne Network,conectando los 11 mayores centros de negocio asiticos en un da.

FedEx adquiere rutas areas de Evergreen International posibilitando abrir servicio enChina.

1996

FedEx se convierte en la primera compaa que permite a sus clientes procesar losenvos online con el programa FedEx interNetShip (ahora FedEx Ship Manager).

1997

FedEx lanza un vuelo alrededor del mundo que reduce significativamente los tiemposde trnsito entre Europa, Oriente Medio, la India y Asia. Tambin se inicia el primerservicio regular de transporte urgente a Mumbai, India.

1998

Federal Express Corporation adquiere Caliber System, Inc. y crea FDX Corp., unaimportante empresa global de transporte y logstica de 16 billones de dlares. Losclientes tienen acceso a una amplia e inigualable cartera de servicios que nos distanciaincluso ms de nuestros competidores.

1999

FedEx es la primera gran empresa de mensajera que presenta una tarifa nica entredeterminados pases europeos. Con esta iniciativa, todos los movimientos de paquetesen la "zona euro" tienen el mismo precio (siempre que su peso sea el mismo) y losclientes tienen la opcin de pagar sus facturas en euros o en la divisa local.

FedEx lanza FedEx EuroOne Network, abriendo su hub en el aeropuerto Roissy-Charles de Gaulle en Francia.

Ampliacin del centro de distribucin de FedEx en Frankfurt . La capacidad demanipulacin y clasificacin de paquetes se ha incrementado casi un 70%, mientrasque las velocidades de clasificacin han aumentado ms del 60%.

Lanzamiento del servicio mejorado FedEx International Priority a travs de la nuevared FedEx EuroOne, con horario de recogidas ms amplio y entregas a primera hora

de la maana para los clientes europeos.

2000

La compaa matriz FDX es renombrada como "FedEx Corporation." Y sus serviciosdivididos en compaas que operan independientemente pero que compiten enconjunto FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Global Logistics, FedEx Custom Criticaland FedEx Services.

La empresa anuncia una expansin de su red global, que conecta Europa con Asiamediante un vuelo directo desde la terminal de Pars hasta Subic Bay en Filipinas.

FedEx introduce nuevas soluciones electrnicas y el rediseo de fedex.com, FedEx e-


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Commerce Builder, FedEx Global Trade Manager y FedEx Ship Manager.

2001

FedEx Express y el U.S. Postal Service crean una alianza. FedEx Express provee detransporte areo a envos del U.S. mail y emplaza buzones de FedEx en las oficinaspostales de toda la nacin.

2002

Lanzamiento de FedEx InsightSM. Con slo introducir un ID de usuario de Insight, enlugar del nmero de seguimiento del paquete, los clientes pueden ver el estado y elcontenido de los envos entrantes y salientes mientras se encuentran en trnsito.

FedEx Express anuncia un acuerdo de patrocinio de cinco aos de duracin con eltorneo Abierto de tenis francs Roland Garros.

FedEx refuerza su oferta de servicios entre Europa y Asia Pacfico. Un vuelo mejoradocon rumbo al Oeste conecta la terminal AsiaOne de FedEx en la baha de Subic(Filipinas) con su terminal EuroOne en Charles de Gaulle, Pars, va Bombay y Duba

FedEx decide renovar su flota y sustituir sus A310 por aeronaves MD-11, con lo cualconsigue un aumento de capacidad de 45.000 kg.

FedEx introduces the FedEx PowerPad in the United States, a hand-held courierdevice designed to wirelessly send and receive real-time pack information.

2003

FedEx celebra los 30 aos transcurridos desde que la primera aeronave de FedExdespeg con un puado de paquetes.

FedEx anuncia la incorporacin de Afganistn e Irak a su red global. FedEx consigue de nuevo la certificacin segn la norma internacional de calidad ISO

9001:2000 revisada para todas sus operaciones en todo el mundo.

2004

FedEx Corporation adquiere a Kinko's por 2.4 billones de dlares, que ampla el accesode venta al pblico de la empresa a las ms de 1,200 tiendas de Kinko's por todo elmundo.(incluyendo ms de 400 tiendas que operan 24 horas al da, siete das a la

semana), aumentando su cartera de servicios. las tiendas son ahora renombradascomo FedEx Kinko's Office.

FedEx Express extiende su red en Europa con una serie de aperturas de nuevasestaciones y rutas de vuelos mejorando los trnsitos.

2005

FedEx lanza dos vuelos alrededor del mundo direccin Este y Oeste - paraproporcionar una conectividad ms rpida y mejor a los mercados alrededor delmundo.

El plan de expansin de FedEx se lanz conectando ms de 4.000 ciudades de la India ala red global.


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FedEx anuncia planes para construir un nuevo Hub para Asia Pacfico en el aeropuertointernacional de Guangzhou Baiyun, en China meridional.

FedEx anuncia doblar de la capacidad de Europa a la India y el resto de Asia, enlazandodos de los mercados con mayor proyeccin del mundo, la India y China, con el primerExpress nocturno industrial.

2006

FedEx Express EMEA prolonga su patrocinio en el Open de tenis de Roland Garrosdurante cinco aos.

FedEx Freight adquiri los activos de Watkins Motor Lines and Watkins CanadaExpress.

FedEx Corp adquiri ANC basado en Reino Unido para que funcione como unacompaa propia de FedEx EMEA Express.

2007

FedEx anuncia un acuerdo de patrocinio con el equipo McLaren de Formula Uno. FedEx Corporation adquiere el negocio Express del grupo de DTW, su socio en China. FedEx Corporation completa la adquisicin de su socio global del servicio, PAFEX, en la

India. FedEx Express adquiere a su colaborador de servicio en Hungra, Flying Cargo Hungary

Kft. FedEx Express anunci el servicio domstico del da siguiente dentro de China.

FedEx Express EMEA anunci que la base de ANC en Reino Unido se renombra comoFedEx UK.

2008

FedEx Express celebra 35 aos de servicio en la industria de la carga area. FedEx Express reubica su gateway en Europa central y del este de Francfort a Colonia. FedEx Corporation es situada como la novena compaa en el ranking de business

Superbrands siendo la nica empresa que representa la industria de transporte en eltop 20, conviertiendo a FedEx en un lder del sector.

FedEx Express se convierte en patrocinador principal del 48 Saln aeronuticoInternacional parisiense en Le Bourget.

FedEx Express anuncia el lanzamiento del East Coast Special; un nuevo servicio con elque los clientes que se benefician un tiempo de trnsito ms rpido y sin costeaadido a la costa este de los EE.UU.

FedEx Reino Unido recibe la ISO 14001 que la acredita como una compaa quecumple los estndares de gestin medioambiental.

2009

FedEx Express y Modec Electric Vans lanzan 10 innovadores vehculos impulsadosmediante batera para ser utilizados por FedEx en Londres; reduciendo as la huella decarbono de FedEx en 90 toneladas por ao.

FedEx Express lanza 10 vehculos hbridos Iveco en Miln y Turn, Italia.


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FedEx Corporation lanza su primer 2008 Global Citizenship Report que comunica elcompromiso de la empresa en reducir sus emisiones areas e incrementar la eficaciade consumo de combustible de sus vehculos para cumplir el objetivo de reducir susemisiones de CO2 un 20 por ciento para el ao 2020.

FedEx Express introduce FedEx International Economy service en 90 pases yterritorios de todo el mundo para envos donde el tiempo es menos importante.Adems, FedEx International Economy Freight service est disponible en ms de 50pases y territorios.

FedEx Express anuncia el lanzamiento del servicio urgente domstico para el mercadoindio con entrega al da siguiente.

FedEx Express mejora sus conexiones entre Asia y Europa con un nuevo servicio deentrega al da siguiente entre China, Hong Kong y Singapur con Francia y Alemania.

2010

FedEx Corp lanza su 2009 Citizenship Report y comunica los siguientes pasos en elesfuerzo de la compaa por operar de forma sostenible EarthSmart.

FedEx Express anuncia el nombramiento de Gerald P. Leary como Regional President,FedEx Express EMEA.

FedEx Express abre un nuevo hub en el aeropuerto de Cologne/Bonn; convirtindoseen la nueva puerta de salida para los pases del centro y este de Europa, adems de serel mayor hub de FedEx funcionando con energa solar.

FedEx Express acorta los tiempos de trnsito entre Alemania, el Reino Unido yBulgaria; mejorando su gama de servicios en Europa del Este.

FedEx Express lanza una nueva conexin entre Asia y Europa, con un vuelo directo deida y vuelta cinco das por semana entre Hong Kong y Pars - el primer proveedor enofrecer una entrega al siguiente da laborable entre Hong Kong a Europa.

FedEx Express anuncia proyectos para reforzar los servicios internacionales ydomsticos de la empresa en la India, con un nuevo vuelo desde Bangalore y unaextensin de servicio FedEx premium domestic delivery en el pas.

FedEx Corp firma un acuerdo de tres aos como nuevo Patrocinador global Platino yproveedor oficial de la ATP.

FedEx Express lanza una nueva campaa publicitaria global que ofrece a sus clientes elacceso a informacin clave para ayudarles la permanecer por delante de lasnecesidades de sus clientes.

FedEx Express ampla su servicio en Emiratos rabes Unidos con el lanzamiento deldomestic express service, con entrega al da siguiente.

2011

FedEx Corp adquiere la logstica, distribucin y el negocio express de AFL Pvt. Ltd y sufilial Unifreight India Pvt. Ltd. en India.

FedEx Express lanza un nuevo vuelo entre India y el hub de FedEx en Asia Pacfico, enel Aeropuerto Baiyun Internacional Guangzhou, en el sur de China para proporcionaruna mejor conectividad y servicios mejorados.

FedEx Supply Chain anuncia mejoras significativas en su FedEx Critical InventoryLogistics Service.


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FedEx, la TI y la ventaja competitiva

Durante la dcada de aos

60, el modo tradicional de enviar paquetera va area era mediante la contratacin de espacio

de barriga en las aerolneas dedicadas al transporte de pasajeros, y debido a esto la carga

estaba en si misma supeditada a las necesidades de transporte de aquellos, en consecuencia la

mayora de los vuelos eran diurnos, y se ofreca servicio de carga slo en aeropuertos dondehubiese necesidad de trasporte de pasajeros. Para algunas empresas de servicio como las del

sector de informtica, esto supona un problema, ya que dentro de sus servicios de postventa

se encontraba el mantenimiento de los equipos de computacin que provean, sin embargo no

era posible que este servicio fuese oportuno, debido a los das que se deban esperar mientras

se posicionaba en el sitio requerido las piezas de recambio necesarias para las maquinas.

Fue en esta poca en que el que para entonces joven estudiante de Yale Frederick Smith, se

percat de esta situacin, y en su opinin la solucin a este problema era la creacin de una

empresa de transporte exclusiva de envos. Esta idea quedo plasmada en un trabajo

presentado en la universidad. La familia de Smith tena una pequea aerolnea en Arkansas, yaos despus con un aporte familiar de 8 millones de dlares, 40 millones provenientes de

inversionistas y otros 42 millones de financiacin bancaria, fundara Federal Express

Corporation con sede en Menphis.

Desde un principio Smith vio claro los factores de xito de la empresa: rapidez, fiabilidad y

servicio al cliente, y que la herramienta para conseguirlo sera el uso intenso en Tecnologa de

Informacin. Estas ideas no eran tan novedosas, pero hasta ese momento nadie haba

abordado la diferenciacin en eficacia operativa apoyndose en la TI, para mejorar procesos.

A finales de los 70 FedEx introduce el sistema COSMO, orientado a hacer seguimiento de la
http://en.wikipedia.org/wiki/Frederick_W._Smithhttp://es.wikipedia.org/wiki/FedExhttp://es.wikipedia.org/wiki/FedExhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3nhttp://img.alibaba.com/photo/242474153/DHL_UPS_FEDEX_EMS_international_express_services_discount.jpghttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/FedExhttp://es.wikipedia.org/wiki/FedExhttp://en.wikipedia.org/wiki/Frederick_W._Smith


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paquetera desde su punto de origen hasta su entrega final (eventualmente se incorpor el

sistema de cdigo de barra en

los paquetes para hacer este rastreo a medida que pasaba por cada punto de control). Con eltiempo este sistema se fusionara con otro capaz de dar informacin meteorolgica, logrando

con esto proveer una mejor gestin de las aeronaves y camiones, haciendo ms eficiente la

logstica de envi. El sistema no slo era bueno para la empresa sino que daba transparencia el

momento de ponerlo a uso del cliente para que este pudiese hacer un rastreo de sus paquetes.

Esto dio un valor agregado enorme para el cliente de FedEx, sin que esto generara un gasto

adicional de inversin.

Las TI forman parte esencial de las organizaciones modernas, por ms pequeas que estas

sean, todas ellas la reconocen como una herramienta primordial para manejar sus negocios, en

un entorno cada vez ms competitivo y dinmico. De hecho las TI han cambiado en si mismalas reglas del negocio, y es posible que buena parte de las estrategias modernas de

diferenciacin pasen por el uso de TI para conseguir resultados significativos.

En un mundo predominado por el uso del conocimiento y el acceso a la informacin, gracias a

aportes tales como la internet, toda empresa que quiera centrar su negocio en la satisfaccin

del cliente debe adaptar sus procesos bien sea de mercadeo, logstica, contabilidad, talento

humano, comunicacin, evaluacin de desempeo, atencin al cliente, etc., a nuevas

tecnologas que aporten valor en ambos sentidos (cliente empresa).
http://www.recycleforbreastcancer.org/images/FedExTrackingID2.jpg


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Desde la introduccin de COSMO FedEx ha introducido ms de 20 innovaciones tecnolgicas

de alto impacto, disminuyendo sus costos de gestin de documento, la optimizando la

operacin de sus aviones, mejorando la satisfaccin al cliente y amentado su rentabilidad.

Desde el uso de la internet (Para FedEx la integracin de los servicios de internet con oferta de

servicio de transporte no es un elemento aadido sino que la consideran como su actividad

esencial), FedEx se ha convertido en una de las mayores operadores de redes de informtica y

de telecomunicaciones del mundo. En el 2003 su sitio web alojaba ms de 6,3 millones de

visitantes nicos al mes y gestionaba una media de de 2,4 millones de solicitudes de rastreo de

paquetes al da.

Hoy FedEx maneja de mayor flota de aeronaves propias la industria y es el lder indiscutible de

soluciones de envi de paquetera y gestin de cadena de suministro con ingresos anuales de

22 millones de dlares. Entre 1998 y 2003 la empresa figur en la lista de las "100 mejores

empresas para trabajar en Estados Unidos", de la revista Fortune, y para todo ello la TI fue un

factor clave para generar ventaja competitiva.

rESumen

1973 Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece entregas al da

siguiente dentro de los EE.UU.

1981 FedEx inaugura servicio de transporte expreso a Amrica Latina y al rea delCaribe al abrir una oficina en Puerto Rico.

1986 Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece una garanta deentrega con reembolso de los cargos de transporte.

1987 FedEx adquiere Island Courier y ampla sus rutas de servicio en toda el rea delCaribe, hasta ofrecer servicio en 37 islas.

1989 FedEx adquiere FlyingTigers, lo cual le permiti ampliar el mbito del servicio enmercados globales clave, inclusive Amrica del Sur. FedEx se convierte en la compaa
http://espegizmo.com/2009/11/30/general/senseaware-de-fedex-con-rastreo-por-gps-desde-la-web/http://offer.van.fedex.com/m/p/fdx/msc/es/articles/tracking-shipping-business.asphttp://www.masoncontractors.org/aboutus/becomeamember/images/fedex-advantage.jpghttp://offer.van.fedex.com/m/p/fdx/msc/es/articles/tracking-shipping-business.asphttp://espegizmo.com/2009/11/30/general/senseaware-de-fedex-con-rastreo-por-gps-desde-la-web/


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de transporte areo expreso ms grande en Amrica del Sur, ofreciendo servicio encinco pases.

1990 FedEx adquiere Aeroenvos e inaugura oficialmente, al ao siguiente, lamarca y los servicios de FedEx en Mxico. Federal Express provee al mercado

mexicano el mejor servicio de envo expreso de paquetes con tiempo definido y decarga area a destinos internacionales.

1994 FedEx logra obtener la certificacin de excelencia ISO 9001 para susoperaciones alrededor del mundo; es la PRIMERA compaa principal detransporte que obtiene este reconocimiento.

1995 En atencin al desarrollo rpido de la regin, FedEx crea en Miami, Florida, unadivisin dedicada exclusivamente al servicio de Amrica Latina y el Caribe.

1996 Federal Express inaugura FedEx International First, un servicio de puerta a

puerta con entrega a las 8 a.m., a casi 5000 cdigos postales en los EE.UU.

1997 FedEx anuncia su seleccin del aeropuerto internacional de Miami para laconstruccin, a un costo de US$50 millones, de un centro de operaciones que nosolamente aumentar la presencia de FedEx en Amrica Latina y en el Caribe, sino quefortalecer un enlace estratgico en la red global de la compaa.

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1973 Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece entregas al dasiguiente dentro de los EE.UU.

1981 FedEx inaugura servicio de transporte expreso a Amrica Latina y al rea delCaribe al abrir una oficina en Puerto Rico.

1986 Federal Express es la PRIMERA compaa que ofrece una garanta deentrega con reembolso de los cargos de transporte.

1987 FedEx adquiere Island Courier y ampla sus rutas de servicio en toda el rea delCaribe, hasta ofrecer servicio en 37 islas.

1989 FedEx adquiere FlyingTigers, lo cual le permiti ampliar el mbito del servicio enmercados globales clave, inclusive Amrica del Sur. FedEx se convierte en la compaade transporte areo expreso ms grande en Amrica del Sur, ofreciendo servicio encinco pases.

1990 FedEx adquiere Aeroenvos e inaugura oficialmente, al ao siguiente, lamarca y los servicios de FedEx en Mxico. Federal Express provee al mercadomexicano el mejor servicio de envo expreso de paquetes con tiempo definido y decarga area a destinos internacionales.

1994 FedEx logra obtener la certificacin de excelencia ISO 9001 para sus

operaciones alrededor del mundo; es la PRIMERA compaa principal detransporte que obtiene este reconocimiento.


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1995 En atencin al desarrollo rpido de la regin, FedEx crea en Miami, Florida, unadivisin dedicada exclusivamente al servicio de Amrica Latina y el Caribe.

1996 Federal Express inaugura FedEx International First, un servicio de puerta apuerta con entrega a las 8 a.m., a casi 5000 cdigos postales en los EE.UU.

1997 FedEx anuncia su seleccin del aeropuerto internacional de Miami para laconstruccin, a un costo de US$50 millones, de un centro de operaciones que nosolamente aumentar la presencia de FedEx en Amrica Latina y en el Caribe, sino quefortalecer un enlace estratgico en la red global de la compaa.

1999 La apertura del nuevo centro regional de operaciones para Amrica Latina y elCaribe est programada para diciembre. Estas instalaciones en Miami, las cualestendrn un rea de 189,000 pies cuadrados, incluir espacio de almacenamientorefrigerado, 15 plataformas para la carga y descarga de camiones, la capacidadpara clasificar hasta 12,000 paquetes por hora y zonas de estacionamiento para

hasta 11 aviones de fuselaje ancho.

Y ahora... FedEx es la lnea area de carga ms grande del mundo, con 643centros de operaciones para su flota area en ms de 220 pases y territorios. Sus 46centrales telefnicas alrededor del mundo procesan ms de 500,000 llamadas detelfono por da. FedEx emplea a ms de 148,000 personas, entre ellas, 43,500mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable del ao.

Gestin de la cadena de suministros - PresentationTranscript

1. SUPPLY CHAIN MANAGMEN T GESTION DE LA CADENA DESUMINISTROS ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y LOGISTICA

2. INTRODUCCION A LA GERENCIA DE LA CADENA DE SUMINISTROSo Cambios sin paralelo en 2 ltimas decadas en la historia del mundo:

tecnologia, globalizacin de mercados y estabilizacin de las economaspolticas.

o Mayor nmero de competidores: organizaciones han tenido que mejorarsus procesos internos para mantenerse competitivos.

o Hacer llegar los productos a los clientes: cuando, donde, como, cuantoellos quieran.o Gerencia de la red de todas las empresas hacia arriba en la cadena queproporcionan inputs (directa o indirectamente) as como la red deempresas hacia debajo en la cadena que son responsables por la entrega yservicio post-venta del producto al cliente final.

3. CONCEPTO DE LA GERENCIA DE LA CADENA DE SUMINISTROSo La cadena de suministro abarca todas las actividades asociadas con el

flujo y la transformacin de productos desde la etapa de materias primas(extraccin) hasta el usuario final, as como los flujos de informacinasociados.

o La gerencia de la cadena de suministro (SCM) es la integracin de estasactividades mediante mejores relaciones en la cadena de suministro, paralograr una ventaja competitiva sostenible.


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o La cadena de suministro incluye funciones internas, proveedores haciaarriba de la cadena y clientes hacia debajo de la cadena.

o Cuenta con dos objetivos importantes: Disminuir costos de compras y logstica, optimizar los

inventarios y atender al cliente. Elegir proveedores y clientes claves y desarrollar alianzas,procesos y sistemas necesarios para ofrecer una solucin

orientada al cliente e innovadora.4. CONCEPTO DE LA GERENCIA DE LA CADENA DE SUMINISTROS

o Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio,desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente. SCM,incluye: El manejo de relaciones entre la oferta y demanda, Planeamientodel abastecimiento de materias primas y partes, Capacidad y puntualidadde manufactura y ensamblaje, Re-estructurar tcticas y procesos dealmacenamiento e inventario, Entrada de rdenes, Distribucin a travsde todos los canales y Despacho y entrega al cliente.

o En resumen, SCM incluye adems del proceso de logstica, el manejo delplaneamiento, abastecimiento y manufactura.

5. a) FUNCIONES INTERNAS DE LA CADENA DE SUMINISTROSo Incluye los diferentes procesos utilizados en la transformacin de inputs

proporcionados por la red de proveedores.o Incluye la produccin en s misma, el procesamiento de ordenes,

programacin de la produccin (sistemas de requerimientos demateriales, programacin de centros de trabajo, empleados ymantenimiento de maquinarias).

6. b) MIEMBROS EXTERNOS HACIA ARRIBA EN LA CADENA DESUMINISTROS

o Para manejar el flujo de materiales entre todas las organizaciones haciaarriba de la cadena, las empresas emplean una serie de gerentes queaseguran que los materiales adecuados lleguen a los locales correctos, yen el momento correcto.

o Gerente de Compra: Seleccin de proveedores adecuados Se cumplan las expectativas de desempeo Se empleen mecanismos adecuados Mantener una buena relacin con estos proveedores

Llevar mejoras a la base de suministro Actuar como vnculo entre proveedores y otros miembros internos.

o Gerente de Materiales: Planificar, pronosticar y programar los flujos de materiales entre

proveedores de la cadena Trabajar en estrecha relacin con los programadores de la

produccin para asegurar que los proveedores puedan entregarlos materiales en los locales requeridos.

7. c) MIEMBROS EXTERNOS HACIA ABAJO EN LA CADENA DESUMINISTROS


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o Compuesta por todos los canales de distribucin, procesos y funcioneshacia abajo en la cadena por donde pasa el producto en su camino alconsumidor final.

o Gerente de Logstica: Movimiento real de materiales entre localizaciones Manejo del transporte, que involucra la seleccin y manejo detransportistas.

o Gerente de Distribucin: Envasado, almacenaje y manipuleo en los muelles de recepcin,

almacenes y tiendas.8.o Un tendencia: recuperacin, reciclaje o reuso de los productos desde el

usuario final hasta que han alcanzado el fin de su vida util.o Las organizaciones estan extendiendo sus canales de distribucin ms

all del usuario final para incluir la aceptacin y desensamblaje de los

productos finales para reusarlos en productos nuevos.o Se busca cerrar el crculo y eventualmente transformar los productos

usados en productos y/o materiales que se puedan regresar a la tierra sindaar el medio ambiente.

o Trabajos de reparacin para manejar problemas de garanta y calidad.o Trabajo activo para mejorar las funciones de logstica de regreso para

manejar el flujo de productos y servicios que va de regreso a lo largo dela cadena de suministro.

9. CADENA DE SUMINISTROS DE UN FABRICANTE DE CEREALAgricultor Fabricante De cartn Corrugado Compaa Maderera Cliente TiendaDistribuidor Empaque Planta Procesadora Fabricante De Etiquetas Grano CerealEnvasado Cereal Cartn Etiquetas Madera Cereal Envasado Cereal Envasado

10.INTEGRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROSo Las empresas para tener xito deberan tener presente la importancia de

integrar los eslabones existentes, resultado de multiples asociaciones deproveedores y clientes, y qe involucra las reas de marketing, ventas,logstica, manufactura, finanzas y compras.

o Para alcanzar una adecuada velocidad del flujo de materiales einformacion a traves del conducto industrial se necesitan tresingredientes:

Sistemas que generen un flujo rpido de informacin: DRP yMRP II

Sistemas que generen un rpido flujo de materiales: JIT y TQC Sistemas que faciliten ambos flujos rpidos, el de informacin yel de materiales: EDI

La interaccin del canal de marketing es util para enlazar a losclientes, y es a su vez complejo ya que hay que compartir apersonal interno con personal externo, quienes tiene diferentesculturas, diferentes mtodos de organizacin y puntos de vista

Desde el lado de clientes estan involucrados el personal decontrol de inventarios, compras, recepcion, y cuentas por pagar.Desde el lado del proveedor, estan involucrados marketing yventas, servicio al cliente, ingreso de ordenes, facturacin,

cuentas por cobrar, manufactura y produccin y control deinventarios.


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11.SISTEMAS DE INFORMACION Y LA GERENCIA DE LA CADENA DESUMINISTROS

o La disponibilidad de nueva tecnologa en telecomunicaciones ycomputacin han hecho que las comunicaciones en tiempo real y en lneasean una realidad a los largo de toda la cadena de suministro.

o Son vinculados entre proveedores, fabricantes, distribuidores, tiendasminoristas y los clientes, sin importar su localizacin.o Si se implementan adecuadamente reducen el papeleo, mejoran las

comunicaciones y reducen el tiempo de espera y las actividades sin valoragregado.

12.MODELO DE CADENA DE SUMINISTROS INTEGRADA Centros deDistribucin Ensamblaje/Produccin Proveedores 1 Lnea Proveedores 1Lnea Proveedores 1 Lnea Flujos de Productos y Materiales Flujos deInformacin y Financiero Proveedores de 1LneaUnidades ComercialesEstratgicas Manejo o Gerencia De una Relacin Las flechas bidireccionalesreflejan el acomodo de los materiales devueltos y flujos de retroalimentacin de

informacin Clientes Minoristas Proveedores 2 Lnea Proveedores 2 LneaProveedores 2 Lnea

13.TECNOLOGA A LO LARGO DE LA CADENA DE SUMINISTRO P R OVE E D O RE S COMPRAS Comunicaciones Transportes Intercambioelectrnico de datos - EDI Manejo de materiales Almacenaje Tec. oficina T.I.SERVICIOS - Proc. bsicos Pruebas Manejo de materiales T. de oficina T.I.MANUFACTURA - Proc. bsicos Manejo de materiales Tec. de materiales T.de oficina T.I. Pruebas Almacenaje DISTRIBUCION ComunicacionesTransportes EDI Manejo de mater. Embalaje Almacenaje T. de oficina T.I.MARKETING Y VENTAS Comunicaciones Comercio electrnico Pruebas T.De oficina T.I. C L I E N T E S

14.TECNOLOGA DE INFORMACIN (TI)o Usado para adquirir, procesar y transmitir informacin que ayude a

tomar decisiones mas eficaces.o La T.I. est en todas las reas funcionales de la empresao La T.I. ha variado y evolucionado marcadamenteo Estamos en las autopistas de la informacin: conectados con el mundo,

en segundos y navegando por internet: e-business, e-commerce, y el e-managment.

o Hay que usar tecnologa pero hay que usarla bien.15.o

La Tecnologa de la informacin ha originado nueve grandes cambios:o Automatizacin (eliminacin del factor humano)o Rol informacional (informacin para comprensin)o Secuencial (permite cambios en secuencias de los procesos)o Seguimiento peridico y monitoreoo Impacto analtico (mejoramiento del anlisis y decisiones)o Impacto geogrfico (coordinar procesos a distancias)o Impacto integrativo ( c oordinacin entre tareas y procesos)o Impacto intelectual (capturar y distribuir activos intelectuales)o Impacto desintermediador (eliminacin de intermediarios)

EFECTOS DE LA T ECNOLOGIA DE I NFORMACION


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16.EFECTOS DE LA T ECNOLOGIA DE INFORMACION La T.I. es conocidacomo el gran facilitador, la gran ayuda para la toma de decisiones en la gestin,produccin, contabilidad, etc. T.I. en Procter & Gamble La reconfiguracin delas formas en que operan las empresas nos lleva a operaciones que quizs haceunos aos hubieran sido impensables: P&G realiza el pago de planillas desde

Costa Rica a toda la regin de Latinoamrica. Las planillas y los salarios sontrabajados en su gran centro de servicios de Costa Rica17.MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES EN LA CADENA DE

SUMINISTROS Los expertos industriales calculan que los costos de la cadena de

sumnistros representan la mayor parte de los gastos de operacin. En algunas llegan hasta el 75% del presupuesto de operacin. Se deben establecer cadenas de suministros integradas que

proporcionen a los usuarios finales y organizaciones miembros dela cadena los materiales requeridos, en cantidades apropiadas, enforma deseada, con la documentacin, en el sitio, en el momento

adecuado y al menor costo posible. CADENA DE SUMINISTRO INTERNA Porcin de una cadena de suministro que ocurre dentro de una

organizacin individual. Es necesario desarrollar el entendimiento de la cadena. Identificar los procesos claves (incluyen transmisin de ordenes

(ventas), ingresos de ordenes (planificacin de materiales),preparacin de ordenes (compras, produccin y almacenaje) yembarque de ordenes (distribucin y transporte)

Todo el equipo inter funcional se reune para desarrollar undiagrama global de la cadena de suministro interna.

18.MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES EN LA CADENA DESUMINISTROS

CADENA DE SUMINISTRO EXTERNA Extender anlisis a proveedores y clientes claves (enfoca

esfuerzos sobre aquellas cadena de suministro que son masimportantes para el xito de la organizacin)

Identificacion de la situacion competitiva que existe entre losmiembros.

Todas la organizacines y sus representantes deben buscarobjetivos afines

El potencial para el xito depende de la consistencia de creer quesu participacion es beneficiosa.

Una vez identifcado los participantes externos, se realiza eldesarrollo de procesos de la cadena de suministro externa.

Trabajo efectuado por representantes de todas las areasfuncionales.

BENEFICIOS DE LA COLABORACION DE LA CADENA DESUMINISTROS

Establecer contactos valiosos a lo largo de la cadena. Obtener perspectivas sobre las prcticas organizacionales actuales Identificar oportunidades para proyectos conjuntos entre los

miembros.


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DESEMPEO DE LA CADENA DE SUMINISTRO Para evaluar con exactitud el desempeo de una cadena de

sumnistro se debe tocar como mnimo lo siguiente: Productos y servicios ofrecidos Ventas Participacin del mercado Costo Calidad Entrega Tiempos de ciclo Activos Utilizados Respuesta Servicio al cliente

El benchmarking tambin proporciona un medio para enfocar losesfuerzos de la gerencia de la cadena de suministro sobre aquellasreas que ms necesitan mejorar.


REINGENIERIA DE LA LOGISTICA DE LA CADENA DESUMINISTRO

La logstica es el proceso de planeacin, implementacin ycontrol del flujo y almacenaje efectivo y eficiente de losproductos y servicios y la informacin relacionada desde el puntode origen al punto de consumo con el propsito de cumplir conlos requerimientos del cliente.

La cadena de suministro y la logstica son componentes crticosde cualquier estrategia de desarrollo exitosa.

SCM proporciona una plataforma para realizar cambiossignificativos en el desempeo logstico a lo largo de la cadena desuministro.

Se sugiere considerar los siguientes puntos cuando se realizanesfuerzos para mejorar la cadena de sumnistro:

- Ayudar a los clientes a conocer mejor la logstica - Actividad de logstica que no agregue valor debe ser eliminada - Eliminar barreras entre los miembros de la cadena para mejorar

el enfoque al cliente, tomar decisiones mejores y ms rpido,mejorar la eficiencia y la continuidad21.MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES EN LA CADENA DE

SUMINISTROS EJEMPLO: COMPAA DOW CHEMICAL-NORTE

AMERICA Reingeniera en sus cadenas de suministro mediante JIT . Objetivos: Incrementar respuesta ante los clientes estratgicos,

disminuir costos y el capital de la cadena mediante la reduccinde desperdicios.

Enfoque de mejoramiento de procesos: Identificacin del proceso: Anlsis ABC, clasificando aclientes por ventas y utilidades en dolares


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Organizar y capacitar al equipo Diagramar el Proceso Actual Anlisis del Proceso e identificacin de fuentes de

desperdicio y sus causas: Las fuentes de desperdicioidentificadas incluan ms de $1,8 millones en exceso de

inventario. Diagramacin del Proceso deseado Acciones realizadas: Resultados: despues de 3 aos:

Se mejor a exactitud de los pronsticos dedemanda en 25%

Tiempo de espera de la distribucin se redujo en25%

Variabilidad del tiempo de espera disminuy en50%

Se increment el grado de respuesta del cliente El capital de trabajo disminuy en ms de

$880,000 por la reduccin del desperdicio Se obtuvo ahorros totales anuales en costos antes

de impuestos de $170,000.22.MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES EN LA CADENA DE

SUMINISTROS VISION GLOBAL TIEMPO DEL CICLO Identificar y eliminar estos usos deficientes del tiempo representa

una de las principales reas de oportunidad del SCM Causas frecuentes:

Espera Acividad sin Valor Agregado Operaciones en Serie paralelas Actividades en proceso repetitivo Agrupar en Lotes Controles Excesivos Falta de sincronizacin en el Movimiento de Materiales Metas y Objetivos ambiguos Procedimientos y formas mal diseados Tecnologa obsoleta Falta de informacin

Comunicacin deficiente Coordinacin limitada Falta de / deficiencia en la Capacitacin


OPORTUNIDADES PARA LA REDUCCION DEL TIEMPO Consta de seis pasos:

Establecer un equipo de reduccin del ciclo del tiempo Desarrollar un entendimiento del proceso de cadena de

suministro dado y del desempeo actual del tiempo delciclo

Identificar las oportunidades para la reduccin del tiempodel ciclo


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Desarrollar e implementar recomendaciones para lareduccin del tiempo del ciclo

Medir el desempeo del tiempo del ciclo del proceso Realizar esfuerzos de mejoramiento contnuo para los

esfuerzos de reduccin del tiempo del ciclo.

24.MANEJO DEL FLUJO DE MATERIALES EN LA CADENA DESUMINISTROS MEDIDAS DE DESEMPEO DE LA CADENA DE

SUMINISTRO INTEGRADA

AREA DE DESEMPEO MEDIDAS PRIMARIAS MEDIDASSECUNDARIAS Satisfaccin del cliente/Calidad

o Ejecucin perfecta de la ordeno Satisfaccin del clienteo Calidad del productoo Entrega en fecha prometidao Logro del plan de produccin

Tiempo

o Tiempo de espera para ejecucino Tiempo del ciclo efectivo a efectivoo Tiempo de respuesta a consulta del clienteo Tiempo del ciclo fuente/fabricacino Tiempo de respuesta de la cadena de suministroo Exactitud del pronstico

Costos

o Costos totales de la cadena de suministro de la ordeno Costos de garanta, devoluciones, asignacioneso Productividad del Valor agregado

Activos

o Das de suministro del inventarioo

Desempeo del activoo Obsolescencia del inventarioo Utilizacin de la capacidad

25. TARJETAS PUNTAJE EQUILIBRADAS PARA LA

GERENCIA CADENA SUMINISTROS MARCO REFERENCIAL DE LA TARJETA DE PUNTAJE Area Financiera Area del Cliente Area del Proceso Comercial Area de Aprendizaje y Desarrollo


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Tarjeta de Puntaje de la cadena de Suministro Tarjeta de Puntaje de laOrganizacin Tarjeta de Puntaje de la funcin Tarjeta de Puntaje delEquipo/Individual Objetivos Medidas Metas Iniciativas Objetivos MedidasMetas Iniciativas Objetivos Medidas Metas Iniciativas Objetivos Medidas MetasIniciativas

26.RELACIONES EN LA CADENA DE SUMINISTROSo Componente final y ms complejo de la Cadena de Suministroso La tecnologa de la informacin esta en constante cambio, pero los

elementos tcnicos primarios requeridos para lograr los vnculosmostrados en la grfica estn disponibles actualmente.

o Las estrategias de inventario tambin estn relativamente bienentendidas, y los procesos asociados con la reduccin del tiempo delciclo se han implementado con xito en muchas organizacionesdiferentes y continuan desarrollndose.

o Sin una base de relaciones organizacionales en la cadena de suministro,cualquier esfuerzo por manejar el flujo de informacin o materiales a lolargo de la cadena ser un fracaso.

o Una mala relacin con cualquiera de los eslabones de la cadena desuministro puede tener consecuencias desastrosas para todos losmiembros de la cadena de suministro

o Desarrollar un mejor entendimiento de sus procesos, as como deldesempeo y calidad en la entrega de sus proveedorespara encontrarmejores maneras de servir a los clientes.

o Se deben establecer vnculos de comunicacin con los clientes yproveedores y se deben utilizar continuamente.

27.PROGRAMA DE RESPUESTA RAPIDA / REABASTECIMIENTOCONTINUO (QR/CR)

o Es un programa que permite interactuar a las organizacionescomponentes de una cadena de suministros haciendo participar apersonas de todos los equipos inter-funcionales entre compaas.

o Son temas tpicos para revisin del equipo: Comercilaizacin/mercadeo: Revision de pronosticos de ventas /

Promociones, contratos / Ventas de fin de temporada / Productosnuevos / otros.

Compras / Logstica / Produccin: Modos de transporte autilizarse / Tipos de plataforma a utilizarse / Revisin de tiempos

de espera /Planeacin de capacidad de recepcin, transporte yproduccin / otros. MIS: Revisin estndar EDI / Cambios o mejoras en el sistema Finanzas / Contabilidad: Problemas de facturacin, pago,

recepcin. Medidas de desempeo: Niveles de servicio logrados /

Rotaciones de inventario logrados / Revisin del inventario deseguridad

28.FLUJO DE COMUNICACIN QR/CR TIPICO PENSAMIENTO NUEVO ENEL FLUJO DE COMUNICACIN Cliente Alta Gerencia MISFinanzas/Contabilidad Comercializacin Compras Trfico/Distribucin

Proveedor Alta Gerencia MIS Finanzas/Contabilidad Mercadeo VentasLogstica/Produccin Cliente Alta Gerencia MIS Finanzas/Contabilidad


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Comercializacin Compras Trfico/Distribucin Proveedor Alta Gerencia MISFinanzas/Contabilidad Mercadeo Ventas Logstica/Produccin

29.DESAFIOS QUE ENFRENTAN LOS GERENTES DE LA CADENA DESUMINISTROS

o La Gerencia integrada de la informacin y los materiales a lo largo de lacadena ofrece los beneficios de incrementar el valor agregado pormiembros de la cadena de suministros, reducir el desperdicio, reducir elcosto y mejorar la satisfaccin del cliente: EL EMPLEO Y MANEJO DEESTA ESTRATEGIA ES UNA TAREA DIFICL E IMPORTANTE.

Problemas en la implementacin de sistemas de informacin, como que lainformacin apropiada no este disponible para las personas que la necesitan.

Los miembros de la cadena de suministro esten renuentes a compartir lainformacin disponible, debido a la falta de confianza y por miedo a que lainformacin sea revelada a los competidores.

Aunque los sistemas de inventario son mejorados continuamente, la necesidadde apurar los ltimos embarques nunca parece desaparecer por completo. (poraduanas, patrones climticos adversos, comunicacin deficiente, el simple errorhumano).

Establecer la confianza entre las partes es el mayor desafo. No deben haberconflictos sino cualquier acuerdo no sirve para nada.

Adapte la cadena de suministro a los cambios en las

condiciones

Para adaptarse a los cambios en los mercados y poder satisfacer las crecientesexigencias de los clientes, es necesario ampliar la visibilidad a toda la cadena desuministro. Las soluciones de Agilidad de la cadena de suministro de Cisco le ayudan amejorar su capacidad de respuesta y a superar los retos del control de riesgo y laconformidad.

Estas soluciones amplan de forma segura el acceso, la visibilidad y la integracin dedatos en toda la cadena de suministro y le ayudan a reducir costos y a mejorar laprecisin y eficiencia de los pedidos.

El resultado? Tiene los recursos necesarios para compartir informacin de manera msefectiva con sus proveedores, partners y colegas de todo el mundo.

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