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La Kinésica Humana
La Kinésica
Fernando Salas CastroVideos Expresion Corporal\Detector de mentiras voz.flv
Videos Expresion Corporal\Cristina 1.flv
“ Mientras que
nuestros pensamientos
son totalmente privados, la mayoría
de nuestras
emociones se detectan por
una señaldistintiva que ayuda a los
demás a comprender como nos sentimos”
Paul Ekman
Videos Expresion Corporal\Detector de mentiras voz.flv
Comunicación no verbal
El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.
Distintas áreas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje.
Videos Expresion Corporal\VIDEOS CURSO\1 Los Secretos del Lenguaje Corporal 1_9.avi
Comunicación no verbal
Cuando hablamos con alguien sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.
Se ha estimado que 93% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal.
Durante millones de años los homínidos se comunicaron por medio de lenguaje corporal
Diferencias entre hombres y mujeres
La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal.
La comunicación no verbalTransmite información sin
la utilización de las palabras, (mímica, gestos, imágenes, música o baile).
Los elementos no verbales de la comunicación se producen de forma inconsciente, el receptor se centra en gestos o posturas del emisor.
La utilizamos para expresar emociones y sentimientos, ya que las palabras tienen algunas limitaciones
Una habilidad de comunicación interpersonal muy útil para mejorar nuestra interacción con otros es conocer los aspectos de la comunicación no verbal.
Todo comunica, no solamente las palabras: nuestros gestos, postura, tono y volumen de voz, etcétera.
...su importancia ...su importancia Peter Drucker Peter Drucker 60% de todos los problemas 60% de todos los problemas
de la Administración tienen su de la Administración tienen su origen en la comunicación origen en la comunicación (especial mente la mala (especial mente la mala comunicación).comunicación).
50% de los divorcios.50% de los divorcios.
Violencia en los adolescentes.Violencia en los adolescentes.
La comunicación es la clave.La comunicación es la clave.
Comunicación efectiva.Comunicación efectiva.
Al aprender a comunicarse Al aprender a comunicarse efectivamenteefectivamente
Mejor líder.Mejor líder.
Reduce conflictos por Reduce conflictos por malentendidos.malentendidos.
En la empresa, mejora el En la empresa, mejora el rendimiento.rendimiento.
Ámbitos de estudio:Kinesia: gestos y movimientos del cuerpo
Paralingüística: comportamiento no verbal expresado en la voz
Proxémica: comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal
El Dr. Albert Mehrabian es un prominente psicólogo asociado actualmente con la Universidad de California en Los Ángeles, sus conclusiones acerca del lenguaje corporal confirmado muchos de los principios del Análisis Transaccional como se define en la Games People Play. es quizás el más conocido para esta investigación en el papel de la comunicación no-verbal.
Ha publicado resultados que indican que las palabras sólo representan el 7% de lo que el oyente percibe y el restante 93% de lo que un oyente comprende su origen en el lenguaje corporal y el tono del altavoz del empleado en la entrega de las palabras.
¿Qué es la comunicación kinésica? Viene del griego kineo que significa movimiento. Es la ciencia que estudia los movimientos y
expresiones corporales como medio de comunicación no verbal. Debemos tener en cuenta que esta ciencia cambia y evoluciona con el tiempo.
Es aquella que estudia la expresión de los mensajes corporales no verbales como:
a) Los gestos b) Postura corporalc) La expresión del rostro.d) La mirada e) La sonrisa
Evite la Kinésica NegativaCruzar los brazos sobre el pechoNo mire de arriba abajo a su interlocutorNo señaleNo mire hacia otro ladoNo hable con las manos en la cinturaNo meta las manos al bolsillo al hablarNo mueva los pies y piernas repetitivamenteNo suba demasiado su garganta, prefiera esconderla.No mantenga el ceño fruncido mientras habla. No tamborilee los dedos ni esté mirando al reloj.No se eche para atrás si le están llevando la
contraria.No este moviendo los pies y piernas como si
estuviera nervioso.
a. EL GESTO Es el movimiento corporal propio de las
articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza.
Todo el conjunto de gestos y movimientos corporales son realizados de forma involuntaria y espontánea. Por ello debemos tener un gran poder de concentración cuando hablemos con un interlocutor. De esta manera y sin palabras podremos demostrarle la actitud que en ese momento consideremos oportuna. Pudiendo incluso mostrar posturas diferentes a las que pensamos.
1. Gestos emblemáticos o emblemasSon señales emitidas
intencionalmente.
Representa a una palabra o un conjunto de palabras bien conocidas.
¿Qué significa?
¿En qué situaciones se realiza?
Los gestos siempre son muy propios de quien los efectúaExhibir las palmas: verdad, honestidad,
lealtad.Frotarse las palmas: expectativa
positiva.Frotar el pulgar contra el índice: interés
por el dinero. Mantener los dedos entrelazados indica
frustración, aunque también se usa para disimular una actitud negativa.
Manos tomadas detrás de la espalda: superioridad, autoridad, seguridad, cuando en esta posición se toma la muñeca o el brazo significa autocontrol.
Manos detrás de la cabeza: actitud dominante, de superioridad.
Apoyar la cabeza en la mano es una señal típica de aburrimiento.
Acariciarse la barbilla significa que esta tomando una decisión, acariciarse la nuca: enojo o frustración.
Darse una palmada en la frente o nuca señal de que algo se olvido.
Gestos ilustrativosGestos ilustrativosAl conversar denotan un Al conversar denotan un
frase o palabra sin frase o palabra sin mostrar emociones mostrar emociones alrededor, desempeña un alrededor, desempeña un papel auxiliar en la papel auxiliar en la comunicación comunicación
Se produce durante la Se produce durante la comunicación verbal.comunicación verbal.
Sirven para ilustrar lo que Sirven para ilustrar lo que se está diciendo.se está diciendo.
Desempeña un papel Desempeña un papel auxiliar en la auxiliar en la comunicación verbal.comunicación verbal.
3. Gestos patógrafos Acompañan a la
palabra.Reflejan el estado
emotivo de la persona.
Me duele la
cabeza
4. Gestos reguladores Su fin es regular las
intervenciones en la interacción.
Pueden ser utilizados para: Frenar o acelerar al
interlocutor. Indicar que debe continuar Indicar que debe ceder su
turno.
5. Gestos adaptadores Son gestos utilizados
para manjar emociones que no queremos expresar.
Se emplean cuando nuestro estado de ánimo es incompatible con la situación.
a. Patógrafos
b. Adaptadores
a. Patógrafos
b. Ilustradores
a. Emblema
b. Adaptadores
a. Regulador
b. Patógrafo
¡Qué frío hace!
a. Emblema
b. Ilustrador
a. Ilustrador
b. Emblema
a. Ilustrador
b. Patógrafo
a. Patógrafo
b. Regulador
Postura corporalPosturas cerradas: menos
aceptación de otros
Posturas abiertas: más disposición a interactuar con otros.
Postura corporal
3 de 20
Consejos sobre postura Consejos sobre postura y movimientosy movimientos
Manténgase erguido con naturalidad.No descuide la parte inferior de su cuerpo.Muévase sin exageraciones.Use un estilo propio.Dé significado y congruencia a sus
movimientos. Obsérvese.
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b. Expresión facial Es el medio más rico e importante para expresar emociones y estados de ánimo.
¿Qué emoción expresa?¿Cuál es su estado de ánimo?
Se utiliza para dos cosas: a. Para regular la interacción.
b. Reforzar al receptor.
La cara es un teatro lleno de actores
Paul Ekman
Expresiones Universales
Es mas fácil leer a personas reconocidas
son mas expresivas y descriptivas
La miradaLos ojos tienen una gran importancia yes mucho lo que podemos decir con ellos.
No es extraño, por tanto, escucharexpresiones como:“hay miradas que matan”, “tenía una mirada de hielo”. Hay miradas burlonas, miradas de sorpresa.
La mirada tiene gran importancia en la comunicación no verbal, pues expresa mucho de lo que siente la persona.
La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo. Cuanto más favorable es la actitud de la persona, mayor será la dilatación de las pupilas.
El número de veces que parpadea por minuto está relacionado con la tranquilidad y nerviosismo. Cuanto más parpadea una persona más inquieta se siente.
La frecuencia con la que miramos al otro es indicador de interés, agrado o sinceridad. Evitar la mirada de otros reduce la credibilidad de la fuente o emisor.
- Por sí misma establece jerarquías- Es la primera puerta que abre la comunicación- Quien no desee contacto con otro la evadirá- No nos fiamos de aquellos que no miran a los
ojos en la interacción- Con la mirada nos encontramos o nos
ocultamos- Es una fuente de información por si sola. ¿Has
escuchado ese dicho de que “ la mirada delata” ? Bueno, pues es completamente cierto!
-Es la encargada de dar el significado o naturaleza de la situación en la que nos encontremos.
¿Qué nos dicen nuestros ojos? Cuando las pupilas se dilatan es indicativo de
interés y atracción. Contracción de pupilas: mentira, enojo. Si se parpadea mucho es seña de nerviosismo e
inquietud, cuanto menos se parpadee significa que el estado de tranquilidad es mayor.
Mirada de reojo: seducción, interés, curiosidad. El contacto ocular puede decir mucho. No solo
demuestra confianza y control, sino que en relación a la cantidad de veces que miramos a la otra persona y mantenemos el contacto, demuestra interés, atención y relevancia, además de darle un significado mas profundo a todo lo que decimos.
• Mirada hacia arriba izquierda: - Recuerdo Visual• Mirada hacia arriba derecha: - Imagen construida• Ojos horizontales izquierda: - Recuerdo auditivo• Ojos horizontales derecha: - Sonido construido• Mirada abajo izquierda: - Diálogo interno• Mirada abajo derecha: - Sensación, sentimientos
PENSAR CON LOS OJOS:
LA SONRISA:
Falsa:
Su fin es camuflar, convencer al otro de que se siente una impresión positiva. Contradice la emoción interior. De todas, es la única sonrisa mentirosa.
Amortiguada:
Sentimientos positivos aunque disimulando la intensidad.
Se aprietan los labios, salen “patas de gallo” y se estiran las comisuras de los labios.
Burlona:
Llamada también “de Chaplin”.
Los labios se elevan en un ángulo muy pronunciado. Insolente, se alegra del mismo hecho de sonreír.
Desdeñosa:
Contracción del músculo orbicular de los labios, protuberancia en torno a las comisuras y, a veces, hoyuelo.
Se confunde con una auténtica.
Triste:
Muestra emociones negativas sin querer ocultar la desdicha.
Es asimétrica y prolongada.
Habitualmente implica que la persona no va a quejarse.
Sincera:
Dura más cuando los sentimientos positivos son muy intensos.
Participa el músculo cigomático. Se elevan las mejillas y salen “patas de gallo”.
Temerosa:
No hay expresión positiva.
El músculo risorio tira de los labios hacia las orejas y los labios quedan en posición rectangular.
La sonrisa se utiliza generalmente para expresar felicidad, alegría, simpatía o para disimular hipócritamente una situación incómoda.
Hay muchos tipos de sonrisas, cada una tiene un significado especial que depende de lo que la persona sienta en su interior.
¿Sabes la verdad detrás de una sonrisa? Una sonrisa ligera, de esas que apenas se
notan, expresa inseguridad, duda y falta de confianza.
Una sonrisa sencilla pero intensa, es decir, cuando no hay una carcajada pero las comisuras de los labios se levantan mucho y se pueden observar los dientes de arriba, da a entender confianza, por lo usual, significa que la persona esta pasando un rato agradable.
La sonrisa superior transmite un mensaje de satisfacción al ver a alguien o al recibir algo. Esta es la sonrisa donde todos los dientes quedan al descubierto, puede ser más intensa cuando además se cierran los ojos. Expresa felicidad, diversión.
Una sonrisa amplia denota mucha alegría y placer, se acompaña de una mirada estrecha.
Una sonrisa con carcajada incluida es contagiosa, suele darse entre grupos de personas o cuando la pareja realmente se está divirtiendo.
DESPUES DE LA CARA LAS MANOS SON LAS MAS IMPORTANTES
•¡Son delatoras!
Acostumbre a ver de reojo
Atención a lo que hace su interlocutor con sus manos
Existen gestos universalmente aceptados
EL SALUDO ¿COMO DA USTED LA MANO?
De dónde proviene el saludo.
Vea a los ojos, no a la mano.
Mano hacia abajo: sumisión.
Mano hacia arriba: poder, autoridad.
Mano con palma hacia afuera: Verdad, transparencia.
Madre autoritaria no muestra palma de la mano cuando pide al niño darle la mano para cruzar la calle.
Pero a un visitante que se le invita a pasar si se le muestra la palma.
No se trata de quebrarle los huesos a nadie.
No jale a la persona hacia usted. Es inapropiado.
Parecería dominante o indeciso.
No quita la mano antes de tiempo: indeciso, temeroso.
No deje la mano más tiempo del necesario: aprovechado o inapropiado.
Los políticos usan el saludo Sándwich o el de mano y antebrazo. Muchas veces el abrazo.
Dar la mano viendo a otro lado, sin ver a la persona: mala señal.
Palmas hacia arriba: Gesto no amenazador que denota sumisión. En una conversación puede significar también honestidad, franqueza y deferencia.
Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad, mando.
Palmas cerradas apuntando con el dedo índice: es uno de los gestos que más pueden irritar al interlocutor sobre todo si sigue el ritmo de las palabras.
Los dedos apoyados de una mano contra la otra, formando un arco, demuestra que la persona tiene gran confianza en si misma, denota superioridad o conocimiento del tema.
Tomarse las manos por detrás de la espalda es otro gesto de superioridad.
Apoyar las manos en las caderas resulta agresivo.
Lectura del Cuello
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona.
Hay dos principales ámbitos de estudios en la proxémica:
a) estudios acerca del espacio personal
b) estudios sobre la conducta territorial humana.
Proxémica
Proxémica Debemos considerar nuestra burbuja espacial personal y el espacio vital ambiental en el lugar y momento en que nos encontremos.Combinación de 5
factores:
1. Grado de intimidad
2. Personalidad3. Cultura4. Edad5. Naturaleza del encuentro
Proxémica
Distancias adecuadas según los factores
Espacio personal: Se extiende más hacia delante que hacia los lados, es mínimo hacia atrás.
zona íntima.......... a menos de 45 cm.zona personal...... de 45 cm. a 1,25 m.zona social.......... de 1,25 m. a 3,5 m.zona pública........ más de 3,5 m.
Paralenguaje, otra forma de comunicación no verbal
Además del leguaje verbal y el de gestos, los humanos nos servimos del PARALENGUAJE.
Este tipo de lenguaje no es visual sino que se expresa a través de los distintos tipos de sonidos y entonaciones que emitimos con nuestra voz y que modalizan lo que decimos, aportando una expresividad significativa y específica.
¿Te imaginas cómo se oye la voz de una madre que lee cuentos para su
hijo antes de dormir?
• Vocalizaciones: -Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro,
estornudo, etc.
Formas de paralenguaje
Las señales vocales no verbales se clasifican en:
• Cualidades de la voz: Registro de la voz (tenor o barítono, soprano o contralto), control de la altura, ritmo, articulación, resonancia, etc.
• Cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave) y su extensión (hablar alargado o acortando los sonidos).• Segregaciones vocales: expresiones onomatopéyicas: “hum”, “uy”, “uh”, etc.
Tono. Es un reflejo emocional, de forma que la excesiva
emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace más
agudo. El hablar más agudo es síntoma de inhibición
emocional.
Volumen. Cuando la voz surge en un volumen elevado,
suele ser síntoma de una persona que quiere imponerse
a otras. El volumen bajo se asocia a personas introvertidas.
Ritmo. Es la fluidez verbal con que se expresa la persona.
Un ritmo lento revela un rechazo al contacto y frialdad en la interacción.
Un ritmo cálido, modulado, animado, está vinculado a la persona lista para el contacto y la conversación.
Utiliza la sonrisa, la mirada y los gestos más apropiados.Procura no invadir nunca el espacio de la otra persona.Organiza tu mensaje considerando la comunicación no verbal.
Reglas para el lenguaje no verbal
Lograr posicionamiento positivoComunicar sus ideas con mucha fuerzaGanar influenciaIntuir lo que piensan los demásEvitar ser dominadoNegociar con confianza
Beneficios al dominar el Lenguaje No Verbal:
