Evidencia 13: Taller, Entrenamiento de personal

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta los siguientes pasos:

Revise los conceptos básicos del documento ‘Entrenamiento de personal’. Rrealice la consulta en la web sobre entrenamiento capacitación y

formación de personal en organizaciones de negociaciones internacionales. Use fuentes confiables y referéncielas adecuadamente.

Haga uso del formato de evaluación de desempeño que usted previamente diseñó, así como los resultados de las evidencias anteriores de la actividad de aprendizaje.

1. Elija tres resultados problemáticos o negativos del formato de evaluación de desempeño que usted previamente diseñó y aplique las cuatro etapas del proceso de entrenamiento y elija un sistema para llevar a cabo la capacitación. Use la siguiente tabla:

Resultado 1 Resultado 2 Resultado 3Identificación del problema

Falta de Liderazgo Falta de conocimiento en el programa contable

Falta de conocimiento en la Normatividad aplicada a sus funciones

¿Qué solución propone a partir del entrenamiento?

determinar las necesidades de entrenamiento de los trabajadores de la compañía tanto a nivel administrativo y operativo , que permita incrementar la competitividad y el desarrollo intelectual del trabajador, capacitándolo en los diferentes cursos de acuerdo a la matriz de entrenamiento o requerimientos de cada departamento para así aumentar sus competencias, conocimientos y/o habilidades en determinada área o tema

¿Cómo aplicaría el entrenamiento?

La capacitación-entrenamiento se debe aplicar a todos los trabajadores de la compañía tanto del área administrativa como operativa y de acuerdo con la frecuencia establecida en la

La capacitación-entrenamiento se debe aplicar a los trabajadores de la compañía del área administrativa y contable en estos casos en particular

matriz de entrenamiento

¿Qué objetivos tendría el entrenamiento?

Solucionar las debilidades del empleado para la resolución de problemas y correcto desempeño de sus funciones.

Sistema de capacitación a elegir

Cursos y talleres de liderazgo

Cursos grupales del manejo del sistema

Curso Académico de las Normas aplicables al Área

2. Mencione varios ejemplos en los que no se debería “entrenar por entrenar” en una organización.

• Cuando se entrena a todo el personal de la compañía en temas relacionados con áreas específicas, estas capacitaciones deben ser dependiendo de las necesidades de cada empleado y área donde desarrolla sus funciones

• Cursos de conocimientos Básicos, deberían ser avanzados aplicados a cada necesidad.

• Capacitaciones que no tienen que ver con el objeto social de la compañía

3. Investigue un caso real de responsabilidad organizacional y otro de responsabilidad directiva en una organización y reflexione de qué manera contribuye a la filosofía corporativa de una organización.

Isagen: en el caso de Responsabilidad Organizacional para esta compañía es la sostenibilidad, con esta buscan comprometer a todos los usuarios y trabajadores en busca de un bien común que es el DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE, en todos los ámbitos relacionados con la filosofía de la compañía, basados en este principio buscan contribuir a está llegando a transformar todas sus políticas y reglamentos para llegar al bien común de ambas partes (compañía – usuario). “Ellos buscan la elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar los recursos naturales.”

General Electric: En el caso de Responsabilidad Directiva; “Jack Welch Con frecuencia la figura del primer ejecutivo trasciende a la imagen de la misma compañía y su marca es determinante para su futuro y para asegurar los principios de las prácticas de Gobierno Corporativo” es de vital importancia que las personas que son la imagen corporativa sean y muestren confianza hacia y para los inversores. Este imagen contribuye a la filosofía de la empresa basados en demostrar la mejor imagen de esta ya sea que se alcance con un ejecutivo.

4. Elabore un plan de entrenamiento de personal para una organización de negociación internacional y detalle los siete aspectos que se recomiendan en el material de formación:

A. Obtener apoyo activo de la alta dirección. B. Identificar las necesidades de formación.C. Establecer los objetivos de formación.D. Determinar los medios a utilizar.E. Elegir los métodos de formación adecuados.F. Motivación de personal.G. Evaluación de los resultados de formación.

El caso puede ser de una situación real o hipotética, sea claro en los temas a capacitar y tenga en cuenta que dichos temas deben estar relacionados con el contexto de la negociación internacional.

Operaciones de Negocios - 6 a 12 meses.

Propósito:El propósito de este entrenamiento es entrenar al practicante en los varios aspectos de la industria de la venta al menudeo/ mayoreo mientras que damos oportunidades en las que también puede contribuir. Lo siguiente, enlista las áreas en donde nuestro practicante va hacer entrenado y la duración de cada asignación:

Contaduría: 1 a 2 mesesProducción: 2 a 3 mesesMercadotecnia: 1 a 2 mesesServicio al cliente: 1 a 3 mesesTiendas de venta al menudeo: 1 a 2 meses

Contaduría.El propósito principal para empezar en contaduría es que provee al practicante con una perspectiva general de cómo la compañía está estructurada y medida. Las asignaciones en el área pueden cubrir: monitoreo de los niveles de inventarios, medición de los datos actuales en contra del presupuesto, pronósticos, cuentas por cobrar, cierre general del libro mayor, letras de crédito, etc.

Producción.Esta área es el corazón de nuestro negocio. Aquí es en donde el diseño y las ventas se convierten no solo en producir un artículo con calidad, sino también asegurar que solo las cantidades apropiadas sean ordenadas. Esta área expondrá al practicante a un pesado análisis y pronóstico y dará una oportunidad de interactuar con fábricas y agentes de otras ciudades. Las asignaciones en este departamento van a recaer fuertemente en sus técnicas de computación, seguidas por una fuerte atención al detalle y la precisión.

Mercadotecnia.Mercadotecnia es un excelente paso siguiente a la producción porque una vez que el producto está hecho, es tiempo de venderlo. Esta área dará al practicante una vista de penetración a nuestras estrategias de anuncio, nuestras filosofías relacionadas con la imagen de la marca, los materiales y recursos que proveemos a nuestros clientes para aconsejarlos en sus ventas de nuestro producto etc. Esta área es también el punto central para nuestro relativamente nuevo catálogo directo al consumidor.

Servicio al Cliente.

No hay mejor manera de obtener exposición a nuestros clientes que mediante el Departamento de Servicio a Clientes. Nuestros practicantes van a ser capaces de negociar con miles de compradores en tiendas departamentales, interactuar con nuestros ejecutivos internos de ventas, y hablar uno a uno con nuestros clientes para escuchar sus comentarios y sus problemas. Esto proporciona al practicante la oportunidad de ver nuestro negocio desde afuera, así como el chance de pulir sus técnicas de comunicación como sea requerido para negociar directamente con el público.

Tiendas de venta al menudeo.

Finalmente, el practicante será asignado a una posición en piso de ventas en nuestras tiendas de venta al menudeo. Esta asignación está en ambas manos relacionado con nuestro producto y cara a cara con nuestros clientes. Esto le dará la oportunidad de combinar todo lo que ha aprendido durante el pasado acerca de nuestra organización, nuestras filosofías y nuestra imagen y usar esto no sólo para vender nuestro producto, pero vender el público a nuestra compañía.

Entrenamiento:El entrenamiento en cada área será durante el trabajo y ofrecido por varias personas concernientes a cada área dependiendo de la asignación en particular. El aprenderá de la gente que de hecho está haciendo el trabajo y con quien él estará trabajando lado a lado.

Orientación:La orientación del lugar de trabajo empieza con una vista de la compañía, conociendo a un representante de cada departamento, incluyendo un paseo del centro de distribución, para ayudar al practicante a entender toda la estructura antes de comenzar.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia. 2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.3. Dejar un comentario al tutor (opcional).

4. Clic en Enviar.