Evaluación de la usabilidad de un sitio web

Varios métodos. Enfoque en la utilización de una guía de directrices

¿De qué vamos a hablar?• Asuntos inherentes a la evaluación de la

usabilidad• Utilización de software especializado• Tests de usuario• Seguir una guía de directrices• La usabilidad NO lo es todo• Más recursos, enlaces, etc…

Asuntos inherentes a la evaluación de la usabilidad• Conocer varias formas de hacerlo, pues en la

mayoría de los casos hay una relación con los recursos disponibles para hacerlo (tiempo, personal experto, usuarios, recur$os)

• Siempre habrá un poco de subjetividad, el reto es minimizarla y tener métricas lo más objetivas posibles

Asuntos inherentes a la evaluación de la usabilidad• Errores comunes:– Preguntar a sólo 1 o 2 personas sin experiencia– El desarrollador web es el mismo que evalúa la

usabilidad de su producto– No utilizar una logística uniforme para todas las

evaluaciones*– No hacerlo

1) Utilización de software (Tools)

• http://www.anybrowser.com/ScreenSizeTest.html• http://validator.w3.org/• http://zing.ncsl.nist.gov/WebTools/• http://www.anybrowser.com/siteviewer.html• Listado de otras herramientas: http://usableweb.com/topics/000811-0-0.html

• Hay algunas herramientas que pueden ser útiles para filtrar errores de HTML, Visualización en diferentes browsers, etc:

2) Tests de usuarios• Consiste en estudiar directamente el

comportamiento de los usuarios ante un sitio web, requiere experiencia para hacer las pruebas.

• Existen muchos tipos de tests de usuarios siendo el más popular el de “Pensar en voz Alta”

3) Usar un listado de directrices• Es un método de evaluación que no requiere

de mucho recurso económico para desarrollarse.

• Aprovecha el conocimiento de expertos, gurús en la materia.

• Sólo requiere cierto nivel de experiencia, objetividad y entendimiento de las directrices

3) Usar un listado de directrices• ¿Cuál listado de directrices utilizar?

• Otras guías de directrices: http://oldwww.acm.org/perlman/question.html

• Mi listado de directrices favorito:• http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html• http://www.intergraphicdesigns.com/tools/test-usabilidad-web

Sobre “247 directrices de usabilidad”:

• Desarrollado por userfocus.co.uk• L10N y versión web: Español –

InterGraphicDESIGNS• Categorías que evalúa: 1)Home, 2)Task-

orientation, 3)Navegabilidad, 4)Forms, 5)Confianza, 6)Contenidos, 7)Diseño, 8)Search, 9)Ayuda.

La usabilidad NO lo es todo• Que un sitio web sea usable NO quiere decir

que es bueno del todo, hay otros factores importantes por evaluar la calidad de un sitio web:– Accesibilidad– Encontrabilidad

Enlaces de Interés• http://www.sigchi.org/• http://www.ixda.org/• http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3754• http://www.useit.com/• http://www.usableweb.com/• http://www.ainda.info/• Material sobre Tests de Usuarios: http://usableweb.com/topics/000878-0-0.html

Fuentes de Información• http://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.html• http://www.intergraphicdesigns.com/tools/test-usabilidad-web

Contacto• http://www.ricardoarce.com• http://www.intergraphicdesigns.com/• http://www.twitter.com/jrarce• http://linkedin.com/in/ricardoarce