“Trabajando por un Estado Digital al servicio del Ciudadano”

Acuerdo de Nivel de Servicio - ANS

Decreto Legislativo N° 1246Simplificación Administrativa

• Implementación de la interoperabilidad en la Administración

Pública

• Plazos de implementación para el Poder Ejecutivo (60 días)

• Uso obligatorio de la Plataforma de Interoperabilidad del

Estado - PIDE.

Decreto Supremo N° 051-2017-PCMSimplificación Administrativa

• Ampliar información del D. Leg. N° 1246

• Disposiciones para la emisión de los Lineamientos o

directivas para la interoperabilidad entre las entidades

de la Administración Pública

• Establecer los plazos aplicables para la

implementación de la interoperabilidad

por parte de entidades diferentes al Poder

Ejecutivo (D. Leg. N° 1246).

• Ampliación de información para la

interoperabilidad por parte de los

gobiernos locales.

Decreto Supremo N° 067-2017-PCMSimplificación Administrativa

Acuerdo de Nivel de Servicio - ANSInstrumento de Gestión Operativa

SEGDI Proveedora de Servicios

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSAcuerdo

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSPropósito y Objetivos

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSDescripción del Servicio

N° Nombre del

Servicio (1) Descripción del Servicio (2) Especificaciones del Servicio (3)

1

2

…

“n”

Leyenda:

Para la descripción del servicio, considerar lo siguiente:

(1) Nombre del Servicio: Indicar el nombre del Servicio Web proporcionado por EL PROVEEDOR a LA SEGDI,

para lo cual puede tomar como base lo establecido en la regulación vinculante. (2) Descripción del Servicio: Indicar una breve descripción de la información que proporciona el Servicio Web. (3) Especificaciones: descripción de las características particulares (restricciones o supuestos) del Servicio

Web a brindar; así como detalles técnicos (protocolos, estándares, lenguajes, etc.).

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSGestión del Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSGestión del Servicio (Canales y horarios / Incidentes)

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSMedición del Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSResponsabilidades

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSGestión de las Comunicaciones

Acuerdo de Nivel de Servicio – ANSGestión de las Comunicaciones