TIPOS DE CORRESPONDENCIA

INTEGRANTES DEL EQUIPO

Alma Soledad García Soto 2° F Alejandra de la Cruz Pérez 2° F Uriel Zapotitla Hernández 2° E Luis Ángel Salgado Ríos 2° E Diana Karen Sosa Ortigosa 2° F Karla Daniela Muñoz Parada 2° F

CARTAS DE SOLICITUD

ES EL QUE SE UTILIZA PARA REQUERIR SERVICIOS, DAR INSTRUCCIONES , PEDIR INFORMES, HACER RESERVACIONES ETC.

CARTAS DE REMISIÓN O ENVIÓ

SON AQUELLAS CUYA FINALIDAD ES ACOMPAÑAR CHEQUES, GIROS DOCUMENTOS, COMERCIALES.

CARTAS DE COBRANZA

ESTAS TIENEN LA FINALIDAD DE RECORDAR A LAS PERSONAS A QUIENES SE LES HA CONCEDIDO CRÉDITO, EL CUMPLIMIENTO DE SU OBLIGACIÓN.

CARTAS DE INASISTENCIA

SI EL CLIENTE NO HA CONTESTADO A LAS PRIMERAS CARTAS DE COBRO, SE DEJA PASAR UN TIEMPO Y POSTERIORMENTE SE PROCEDE A ENVIAR LAS CARTAS DE INASISTENCIA.

RECURRIENDO AL SENTIDO DEL HONOR

ESTA CARTA DEBE SER CORTES, PERO PONIENDO DE MANIFIESTO QUE A TODO DERECHO CORRESPONDE UN DEBER, POR LO QUE DEBE DE HABER RECIPROCIDAD EN EL ORDEN COMERCIAL.

CARTA ENÉRGICA

SE ENVÍA CUANDO LAS CARTAS AMISTOSAS HAN FALLADO Y EL CLIENTE ACTÚA DE MALA FE HAY QUE LLEVAR EL CASO A LOS TRIBUNALES Y APLICAR CON SERIEDAD LA SANCIÓN PENAL.

CARTAS DE RECLAMACIÓN

SON AQUELLAS QUE TIENEN POR OBJETO EXPRESAR UNA QUEJA O PROTESTA.

CARTAS DE OFERTA

ESTAS TIENEN LA FINALIDAD DE INDUCIR AL POSIBLE CLIENTE A COMPRAR CIERTOS ARTÍCULOS O SERVICIOS.

CARTAS DE RELACIONES PUBLICAS

SON CARTAS COMERCIALES DE CARÁCTER SOCIAL, EL OBJETIVO DE ESTAS ES MANTENER LA BUENAS RELACIONES ENTRE LOS CLIENTES Y USUARIOS. LAS MAS COMUNES SON LAS DE INVITACIÓN, FELICITACIÓN, CONDOLENCIA Y AGRADECIMIENTO.

CUALIDADES Y DEFECTOS

DEL ESTILO

TONO: El tono consiste en la adaptación de la expresión y del estilo que motiva la carta.

CORRECCIÓN: Es el aspecto formal que debe presentar toda carta comercial para evitar una impresión desfavorable.