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Entrevista de feina

Guia didàctica Web

Monogràfic 4 Curs: 2011 - 2012

Guia didàctica Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2011-2012

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L’entrevista de feina és una eina que fan servir les organitzacions com a prova d’avaluació en els processos de selecció de personal. Per una banda, les persones que comencen a interessar-se per la recerca de feina han de conèixer les formes que pot adoptar l’entrevista i, per altra banda, han de saber què és el que més es valora dels candidats. Els i les aspirants a una feina han d’aprendre també que el seu comportament és clau per superar-la.

Aquest monogràfic permetrà conèixer les característiques fonamentals de l’entrevista de feina, així com adquirir i practicar estratègies per a superar amb èxit una entrevista de feina.

1. Introducció

Presentació

El monogràfic presenta l’estructura següent:

1. Activitat prèvia d’activació d’idees i reflexió vers l’entrevista de feina

2. Sessió 1 – nivell bàsic (1 h)

3. Sessió 2 – nivell d’aprofundiment (1 h)

4. Activitat/s complementària/es

Continguts

Els continguts es presenten en dues versions, adequats a les diferents etapes educatives:

1. Versió A Adreçada a l’alumnat que necessita conèixer els elements clau de l’entrevista de feina.

2. Versió B Adreçada a l’alumnat a qui li cal aprofundir i millorar l’entrevista de feina en un procés de selecció.

Cada versió s’estructura en blocs, que corresponen a una unitat de temps de la sessió i a una metodologia concreta.

Materials

Els materials per a realitzar la sessió amb l’alumnat són:

1. Quadern de treball de l’alumne: Fitxes de treball (sessió bàsica i sessió d’aprofundiment).

2. El web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball: Conté les aplicacions multimèdia i els recursos per a poder realitzar les sessions.

Col�lecció de monogràfics:

Aquest monogràfic forma part d'un conjunt de vuit monogràfics que conformen el Projecte de Vida Professional:

1. Interessos professionals

2. Formació i sortides professionals

3. Competències clau

4. Entrevista de feina

5. Carta de presentació i currículum

6. Canals de recerca de feina

7. Procés de selecció

8. Valors del treball

Requeriments tècnics dels ordinadors

Els ordinadors que utilitzaran professorat i alumnat per a poder realitzar els exercicis de cada monogràfic del ProVP cal que compleixin els següents requeriments tècnics:

Tots els recursos multimèdia disponibles en el web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball estan desenvolupats amb tecnologia Flash. A més de disposar de versions actualitzades dels diferents programes (recomanats Flash Player 10, Reader 9) i navegadors (recomanats Explorer 8, Firefox 3, Safari 5, Opera 11).


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2. Estructura del monogràfic

Versió A

Adreçada a l’alumnat que necessita conèixer els elements clau de l’entrevista de feina.

Recomanada per a: 4t d’ESO, darrer curs d’ESO per a alumnat amb necessitats educatives especials, PQPI i graduats en ESO per a adults, 2n de batxillerat.

Versió B

Adreçada a l’alumnat que necessita aprofundir i millorar l’entrevista de feina en un procés de selecció.

Recomanada per a CFGM, CFGS, grups per a proves d’accés, ensenyaments artístics i ensenyaments esportius.

Versió Sessió Objectius Fitxa de treball www.bcn.cat/treball

A Bàsica (1 h)

Reconèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

A1 Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

Entrevista de feina Nota: per a aquesta aplicació es necessiten auriculars

A Aprofundiment (1 h)

Reconèixer els diferents tipus d’entrevista i els comportaments més adequats que s’han de mostrar.

A2 Necessito entrenar-me!

No és necessària Es pot fer a l’aula

B Bàsica (1 h)

Reconèixer les diferents actituds dels entrevistadors/res i els comportaments més adequats.

B1 Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

Entrevista de feina

Nota: per a aquesta aplicació es necessiten auriculars

B Aprofundiment (1 h)

Identificar estratègies necessàries per superar amb èxit una entrevista de feina.

B2 Necessito entrenar-me!

No és necessària Es pot fer a l’aula habitual


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3. Activitat prèvia

Abans de la sessió és recomanable realitzar una activitat de motivació i reflexió sobre els aspectes que es treballaran en les dues sessions del monogràfic (bàsica i aprofundiment). És important que l’alumnat doni la seva opinió i debati amb els seus companys/es respecte a les qüestions que trobareu a continuació.

Aquesta activitat és molt aconsellable per a l’alumnat que realitzi la versió A, i s’ha de valorar si cal fer-la, segons el punt de partida de l’alumnat, en el cas de la versió B.

La durada d’aquesta activitat és adaptable a les necessitats de cada grup.

+ Es recomana dedicar-hi uns 20 minuts, aproximadament.

Objectius d’aquesta activitat:

▪ Reflexionar i valorar l’entrevista de feina com una prova que hauran de realitzar en el seu camí professional.

▪ Reflexionar sobre la necessitat de conèixer com cal comportar-se en una entrevista de feina.

Preguntes per al debat:

▪ Creieu que totes les persones que treballen han hagut de passar per una entrevista de feina?

▪ Sempre es fa una entrevista abans de començar a treballar?/Quan heu anat a buscar feina anteriorment, us han fet entrevista? (segons les característiques de l’alumnat se’n tria una o l’altra. Aquesta pregunta remarca la freqüència en què les empreses fan servir l’entrevista).

És previsible que l’activació d’idees mostri l’alta freqüència en què s’usa l’entrevista en els processos de selecció; el o la docent introdueix en aquesta conclusió la temàtica clau: totes les persones haurien de conèixer determinades competències per a tenir èxit en una entrevista de feina, i introdueix la sessió posterior. Explica que es farà una activitat per tal que l’alumnat pugui:

1. Versió A Reconèixer les competències clau i la seva relació amb les ocupacions.

2. Versió B Reconèixer i practicar els comportaments i actituds més adequats en una entrevista de feina com a futurs candidats/es d’una ocupació.

4. Preparació de la documentació

Per a poder iniciar el monogràfic cal que cada alumne/a tingui imprès el quadern de l’alumnat corresponent (Versió A o Versió B). El quadern està format per les fitxes de treball de la sessió bàsica i de la sessió d’aprofundiment.

+ Es recomana imprimir les dues sessions per tal d’afavorir la continuïtat de la tasca.

Tota la documentació està disponible a les PÀGINES WEB següents:

� www.bcn.cat/treball

� www.edubcn.cat

Per a la realització d’aquest monogràfic es recomana que el professorat es llegeixi les càpsules de coneixement L’entrevista de feina i 22 preguntes d’entrevista de feina de www.bcn.cat/treball.

� RUTA: Eines > Entrevista de feina


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5. Esquema de les sessions Sessió bàsica (1 h)

Vers

ió

Blo

c

Tem

ps

TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

A

1 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /

expositiva

Fitxa de treball A1

B Fitxa de treball B1

A

2 15’ Les competències com a conductes observables

Interrogativa / expositiva

Fitxa de treball A1


A

3 20’ Anàlisi d’una entrevista de feina Experiencial

www.bcn.cat/treball: Entrevista de feina - Entrenament + Fitxa de treball A1

B www.bcn.cat/treball: Entrevista de feina - Entrenament + Fitxa de treball B1

A

4 15’ Tancament de la sessió Síntesi i previsió de la

propera sessió

Fitxa de treball A1



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Sessió d’aprofundiment (1 h)

Vers

ió

Blo

c

Tem

ps

TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

A

5 5’ Presentació Interrogativa /

expositiva

Fitxes de treball A1 i A2

B Fitxa de treball B1 i B2

A

6

15’ Preparació de l’entrevista de feina

Aplicativa / experiencial

Fitxa de treball A2

B 10’ Fitxa de treball B2

A

7

20’ Simulació d’una entrevista de feina

Aplicativa / experiencial (Role

playing)

Fitxa de treball A2

B 25’ Fitxa de treball B2

A

8 10’ Posada en comú Aplicativa/ experiencial

Fitxa de treball A2


A

9 10’ Tancament de la sessió Síntesi i orientació a

l’ampliació

Fitxes de treball A2

B Fitxes de treball B2


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6. Desenvolupament de les sessions bàsiques

Continguts Versió A

Versió A – Bloc 1 �5’

> Expectatives de la sessió

S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball A1 corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.

> Presentació de la sessió:

Idees clau que cal tenir presents al llarg del desenvolupament de la sessió:

▪ La informació que donem de nosaltres no es limita a allò que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments.

▪ Cal ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir una feina.

> Objectiu:

Conèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

> Presentació i pregunta

En el cas d’haver fet anteriorment el monogràfic 3 Competències clau, es fa referència a la importància que aquestes tenen en l’entrevista de feina. Aleshores, es planteja una pregunta en forma de paradoxa: Si gairebé tothom ha d’afrontar, en algun moment, una entrevista, on i com n’aprenen? (torn obert d’intervencions). El professor/a clou el torn d’intervencions remarcant la importància de saber fer entrevistes de feina.

> Desenvolupament de la sessió:

▪ En primer lloc, es concreta quines són les competències que més es valoren en els i les aspirants des de les empreses.

▪ Posteriorment, s’aborda el coneixement de l’entrevista presencial, amb visualització d’entrevistes i la seva anàlisi.

▪ Finalment, en grup, es fa una síntesi de la sessió.

Continguts Versió B

Versió B – Bloc 1 �5’

> Expectatives de la sessió

S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball B1 corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.





> Objectiu:

Conèixer una de les proves del procés de selecció, l’entrevista de feina, i analitzar-la en clau de competències.

> Presentació i pregunta

En el cas d’haver fet anteriorment el monogràfic de competències clau, es fa referència a la importància que aquestes tenen en l’entrevista de feina. Aleshores, es planteja una pregunta en forma de paradoxa: Si gairebé tothom ha d’afrontar, en algun moment, una entrevista, on i com n’aprenen? (torn obert d’intervencions). El professor/a clou el torn d’intervencions remarcant la importància de saber fer entrevistes de feina.


▪ En primer lloc, es concreta quines són les competències que més es valoren en els i les aspirants des de les empreses.

▪ Posteriorment, s’aborda el coneixement de l’entrevista presencial, amb visualització d’entrevistes i la seva anàlisi.

▪ Finalment, en grup, es fa una síntesi de la sessió.


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> Les competències com a conductes observables

El professor/a explica que en el procés de selecció de personal que realitzen les empreses gairebé sempre hi ha una entrevista i que els passos anteriors del procés de cerca de feina (currículum, carta de presentació, etc.) tenen l’objectiu d’aconseguir una entrevista personal; així que, si s’arriba a aquest punt..., cal no desaprofitar l’ocasió!

Tot seguit, es presenta l’exercici a de la fitxa de treball A1 Quines són les competències clau

que es valoren especialment en l’entrevista? com un requisit previ: donat que l’entrevista s’utilitza per a avaluar a les persones, el primer que cal fer és plantejar-se quins aspectes es valoren.

En aquest exercici se li demana a l’alumne/a que miri de definir amb les seves paraules les cinc competències que se li proposen.

El professor/a indica que el temps disponible per a realitzar-lo és 8-10 minuts, i comunica que, en finalitzar l’exercici, hi haurà una posada en comú.

Passat el temps anunciat, en sessió plenària, es pregunta a l’alumnat com ha definit cada competència. Es debaten els diferents punts de vista. Si cal, el professor/a explica el significat de cada una de les competències.

‼ Alerta:

Es poden consultar les definicions d’aquestes competències al glossari, al punt 8 d’aquesta guia.


> Les competències com a conductes observables

El professor/a explica que en el procés de selecció de personal que realitzen les empreses gairebé sempre hi ha una entrevista i que els passos anteriors del procés de cerca de feina (currículum, carta de presentació, etc.) tenen l’objectiu d’aconseguir una entrevista personal; així que, si s’arriba a aquest punt..., cal no desaprofitar l’ocasió!

Tot seguit, es presenta l’exercici a de la fitxa de treball B1 Quines són les competències clau

que es valoren especialment en l’entrevista? com un requisit previ: donat que l’entrevista s’utilitza per a avaluar a les persones, el primer que cal fer és plantejar-se quins aspectes es valoren.

En aquest exercici se li demana a l’alumne/a que miri de definir amb les seves paraules les cinc competències que se li proposen.

El professor/a indica que el temps disponible per a realitzar-lo és 8-10 minuts, i comunica que, en finalitzar l’exercici, hi haurà una posada en comú.

Passat el temps anunciat, en sessió plenària, es pregunta a l’alumnat com ha definit cada competència. Es debaten els diferents punts de vista. Si cal, el professor/a explica el significat de cada una de les competències.

‼ Alerta:

Es poden consultar les definicions d’aquestes competències al glossari, al punt 8 d’aquesta guia.


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> Anàlisi d’una entrevista de feina

A continuació es treballa l’entrevista de feina presencial. Cadascun dels i de les alumnes ha d’arribar a poder fer d’observador en una entrevista de feina. Per fer-ho, proposem la visualització d’uns vídeos de www.bcn.cat/treball que permeten analitzar diferents situacions i comportaments reals que es poden mostrar en una entrevista de feina.

S’indica la ruta

� RUTA: Eines > Entrevista de feina > >Entrevista de feina (recurs multimèdia)> >Entrenament

S’explica a l’alumnat que ha de visionar un dels vídeos i fer l’exercici b de la fitxa de treball A1 L’entrevista de feina. Cal que identifiquin una o més (fins a tres) competències que es mostren, i una o més (fins a tres) competències que no es mostren.

‼ Alerta:

Tots els alumnes/es visualitzen el mateix personatge, l’Albert. En aquest cas, l’alumnat visualitza el vídeo fent servir l’assessor virtual situat al racó superior esquerre. Si hi ha alumnes que els sobra temps, poden visualitzar la Júlia sense assessor.


> Anàlisi d’una entrevista de feina

A continuació es treballa l’entrevista de feina presencial. Cadascun dels i de les alumnes ha d’arribar a poder fer d’observador en una entrevista de feina. Per fer-ho, proposem la visualització d’uns vídeos de www.bcn.cat/treball que permeten analitzar diferents situacions i comportaments reals que es poden mostrar en una entrevista de feina.

S’indica la ruta

� RUTA: Eines > Entrevista de feina > >Entrevista de feina (recurs multimèdia)> >Entrenament

S’explica a l’alumnat que ha de visionar un dels vídeos i fer l’exercici b de la fitxa de treball B1 L’entrevista de feina. Cal que identifiquin una o més (fins a tres) competències que es mostren, i una o més (fins a tres) competències que no es mostren.

Després poden revisar els resultats comparant la informació que els proporciona l’assessor virtual de l’aplicació.

‼ Alerta:

L’alumnat visualitza els personatges de l’Albert i la Júlia sense assessor. Si es mostren dificultats en detectar aquests detalls, se’ls explica que poden recórrer a l’assessorament virtual.


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> Tancament de la sessió

Es demana que cada alumne/a realitzi l’exercici c de la fitxa de treball A1 Si vosaltres

fóssiu l’entrevistador, contractaríeu l’Albert?

‼ Alertes:

L’objectiu de l’exercici és que l’alumnat sigui conscient que, en funció del tipus d’empresa on treballi, se li pot exigir unes competències o unes altres.

Per exemple, per als alumnes que han contestat que SÍ el contractarien, el professor fa el supòsit:

▪ Si l’empresa on treballa l’Albert, a més de dibuixar, li demana que faci funcions de comercial (venda dels dissenys que ha fet), l’Albert haurà de desenvolupar la competència de la comunicació i l’autocontrol, ja que manifesta grans mancances d’aquestes competències.

En canvi, als que han dit que NO el contractarien, se’ls fa el supòsit:

▪ Si l’Albert treballés de dissenyador gràfic en una empresa en què exclusivament les seves tasques es limiten a dibuixar, segurament no hauria de desenvolupar gaires competències més; així, la que seria imprescindible per a fer bé la feina seria la de la creativitat (que en l’observació del vídeo hem vist que tenia molt desenvolupada).

La conclusió final important és que en funció de la feina s’han de demostrar unes competències determinades. Si no les hem adquirides haurem de fer l’esforç per desenvolupar-les.

Finalment, es demana que l’alumnat faci un resum del que ha après en l’exercici d de la fitxa de treball A1 Conclusions.

Seguidament, s’exposen alguns exemples de conductes observables en una entrevista de feina:

▪ Iniciativa. És positiu manifestar que, abans de l’entrevista, s’ha visitat la pàgina web de l’empresa per informar-se i veure què hi podria aportar. En canvi, és negatiu manifestar que no es coneix gens l’empresa.



Es demana que cada alumne/a realitzi un resum del que ha après en l’exercici c la fitxa de treball B1 En poques paraules. Es remarca la importància de fer projectes de millora formativa a partir de llistes de propòsits com el que clou aquest exercici.

S’aconsella destacar com s’han constatat de diverses maneres les idees clau proposades per a la present sessió:



+ Es recomana continuar amb la sessió d’aprofundiment per tal de poder simular una entrevista de feina. S’ha de demanar a l’alumnat que guardi la fitxa de treball que ha omplert.

‼ Alerta:

Cal anunciar a l’alumnat que per a la propera sessió hauran de realitzar una entrevista de feina, per la qual cosa han de portar tots i totes la roba adequada.


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▪ Flexibilitat i gestió del canvi. És positiu comentar que s’està disposat/da a aprendre coses noves i a adaptar-se a noves maneres de treballar. En canvi, és negatiu comentar que se sap fer una cosa de determinada manera sense deixar oberta la possibilitat d’adaptar-se a maneres diferents de fer-ho.

▪ Comunicació. És positiu contestar a les preguntes, explicant les situacions i posant exemples. En canvi, és negatiu contestar a les preguntes només amb un sí o un no.

▪ Treball en equip i cooperació. És positiu mostrar-se predisposat a treballar en equip, compartint responsabilitats i ajudant-se mútuament. En canvi, és negatiu insistir en la capacitat de fer una feina de manera individual.

▪ Compromís amb l’organització. És positiu fer referències a la missió de l’empresa i mostrar-se disposat a contribuir-hi. En canvi, és negatiu justificar l’interès en la feina únicament per la retribució.

+ Es recomana destacar com s’han constatat de diverses maneres les idees clau proposades per a la present sessió:



+ Es recomana continuar amb la sessió d’aprofundiment per tal de poder simular una entrevista de feina. S’ha de demanar a l’alumnat que guardi la fitxa de treball que ha omplert.

‼ Alerta:

Cal anunciar a l’alumnat que per a la propera sessió hauran de realitzar una entrevista de feina, per la qual cosa han de portar tots i totes la roba adequada.


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7. Desenvolupament de les sessions d’aprofundiment


> Presentació de la sessió, relacionant-la amb la sessió anterior:

S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat disposa de la còpia de la fitxa de treball d’Entrevista de feina, corresponent a la sessió d’aprofundiment (A2), així com la fitxa treballada a la sessió anterior (A1).

Com a punt d’inici de la sessió (A2), es demana a l’alumnat quines són les dues idees fonamentals de la sessió anterior (A1): importància de les competències i rellevància de l’entrevista.

Es recorda que calia venir amb roba especialment escaient per a una entrevista de feina, i es lloa la bona memòria dels qui ho han fet, perquè... avui farem entrevistes de feina!



▪ La informació que donem de nosaltres no es limita al que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments. L’entrevistador/a, que no ens coneix de res, es fa una impressió de nosaltres que pot ser encertada o equivocada, per això és important ser conscients de les competències i de com mostrar-les.

▪ És important ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir la feina; per tant, cal tenir cura de la nostra imatge i saber destacar la informació que més s’ajusti a l’oferta de feina, posant èmfasi en les competències que tenim i que són indispensables per a l’ocupació a què ens presentem.

> Objectiu:

Reconèixer les diferents actituds dels entrevistadors/res i els comportaments més adequats.


> Presentació de l’objectiu de la sessió, relacionant-lo amb la sessió anterior:

Com a punt d’inici de la sessió (B2), es demana a l’alumnat quines són les dues idees fonamentals de la sessió anterior (B1): importància de les competències i rellevància de l’entrevista.

Es recorda que calia venir amb roba especialment escaient per a una entrevista de feina, i es lloa la bona memòria dels qui ho han fet, perquè... avui farem entrevistes de feina!



▪ La informació que donem de nosaltres no es limita al que diem, sinó a com ho diem i a les nostres actituds i comportaments. L’entrevistador/a, que no ens coneix de res, es fa una impressió de nosaltres que pot ser encertada o equivocada, per això és important ser conscients de les competències i de com demostrar-les.

▪ Cal ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir una feina; per tant, cal preparar-la prèviament, tenir cura en el desenvolupament (imatge, informació que s’ajusti a l’oferta de feina, competències) i revisar-la posteriorment per aprendre.

▪ També és important saber quines estratègies cal emprar segons el tipus d’entrevistador/a, el tipus de preguntes i les situacions imprevisibles que poden sorgir, per a poder concloure l’entrevista amb èxit.

> Objectiu:

Identificar estratègies necessàries per superar amb èxit una entrevista de feina.


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> Pregunta:

En general, cal aprendre a fer entrevistes? Com? (torn obert d’intervencions). Es clou el torn d’intervencions fent referència al títol de la fitxa de treball A2: Necessito entrenar-me!


▪ Breu preparació de l’entrevista de feina, a partir d’una oferta de feina que s’hauran inventat per parelles.

▪ Simulació de l’entrevista per part d’alguna parella davant la resta del grup.

▪ Anàlisi individual dels punts forts i els punts febles de cada entrevista, tot pensant quin consell es pot donar a l’aspirant per a millorar.

Posada en comú dels aspectes detectats i, per acabar, elaboració individual d’una proposta de progrés pròpia.

> Pregunta:

En general, cal aprendre a fer entrevistes? Com? (torn obert d’intervencions). Es clou el torn d’intervencions fent referència al títol de la fitxa B2: Necessito entrenar-me!

Es comenta que és important ser conscients que l’entrevista és la prova cabdal del procés de selecció per a aconseguir la feina; per tant:

▪ Abans de l’entrevista cal preparar-la rigorosament.

▪ Durant l’entrevista, hem de tenir cura de la nostra imatge i saber destacar el millor que podem oferir a l’entrevistador: donant la informació que més s’ajusti a l’oferta de feina, destacant les competències que tenim en relació amb l’oferta de feina, i adaptant-nos a l’actitud de l’entrevistador/a i a les prioritats previsibles de l’empresa.

▪ Després de l’entrevista, és bo analitzar com ha anat per a aprendre a evitar allò que no ha sortit bé i reforçar i recordar el que ha anat bé.


Donat que per a la realització d’una bona entrevista cal considerar tres moments clau, cada alumne/a ha de fer el que correspongui en cada fase:

▪ Preparació de la fase Abans de l’entrevista amb l’exercici a de la fitxa de treball B2 Preparo l’entrevista de feina.

▪ Realització, per parelles, de la fase Durant l’entrevista en l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico l’entrevista de feina.

▪ Realització de la fase Després de l’entrevista amb l’exercici c de la fitxa de treball B2 Analitzo l’entrevista de feina.

Finalment, es conclou la sessió amb l’exercici d de la fitxa de treball B2 Conclusions.


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> Preparació de l’entrevista de feina

El professor/a explica que la millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-se per a millorar). Per això, es proposa l’oportunitat d’entrenar-se seriosament, per tal que en la primera o en la propera entrevista de feina l’alumne/a tingui més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir èxit.

Es demana que cada alumne/a realitzi l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i

pràctica de l’entrevista de feina. Per fer aquest exercici es disposa de 10’.

Es demana a l’alumnat que es reparteixi per parelles i practiquin la simulació d’una entrevista a partir de les respostes de l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i pràctica de

l’entrevista de feina.

‼ Alerta:

S’aconsella que el professor/a expliqui els quatre tipus d’entrevistador/a que hi ha:

▪ Conciliadora: L’entrevistador/a busca la complicitat del candidat/a i l’ajuda a sentir-se còmode en tot moment.

▪ Agressiva: L’entrevistador/a mostra una actitud provocadora i ataca frontalment el candidat/a.

▪ Directa: L’entrevistador/a planteja les preguntes d’una manera molt concreta, acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir del candidat/a.

▪ Autoritària: L’entrevistador/a mostra clarament el seu rol i posició de poder davant el candidat/a.


> Preparació de l’entrevista de feina

Es comenta que l’èxit d’una entrevista té a veure, en gran part, amb la preparació prèvia per part del candidat o candidata. Hi ha dos tipus d’informació que cal refrescar o aplegar per tenir-les disponibles el dia de l’entrevista:

▪ Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte...

▪ Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de...

Individualment, cada alumne/a ha de realitzar l’exercici a de la fitxa B2 Preparo l’entrevista

de feina. Cal vetllar per tal que cada alumne anoti, almenys, dues respostes a la graella.

Es demana a alguns/es alumnes que comentin una de les seves millors idees per tal que la resta ho pugui aprendre i anotar-ho, si ho creu necessari.

Es clou la posada en comú recordant com una bona preparació sol conduir a una bona entrevista.

‼ Alerta:

Algunes indicacions per a la correcció de l’exercici:

▪ Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte: la puntualitat, la imatge, quin és el meu valor afegit, etc.

▪ Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de: fer-me una idea de les tasques que desenvoluparé si em contracten o preparar-me unes quantes idees per a demostrar el meu interès per l’empresa i/o el sector.


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> Simulació d’una entrevista de feina

Se simula, amb tot el grup, 3-4 entrevistes (en funció del temps disponible). El professorat demana voluntaris i, en cas que no surtin, escull les parelles per a fer la simulació.

‼ Alerta:

Es poden gravar en vídeo les simulacions per poder fer una anàlisi en profunditat posteriorment. Es poden fer la resta de simulacions en properes sessions.

Una de les parelles d’alumnes simulen una entrevista de feina seguint els passos de l’exercici a de la fitxa de treball A2 Assaig i

pràctica de l’entrevista de feina. Els i les alumnes que no simulen l’entrevista han de fer l’observació i l’anàlisi d’una de les simulacions seguint els passos indicats en l’exercici b de la fitxa de treball A2 Simulació i anàlisi de

l’entrevista de feina.


> Simulació d’una entrevista de feina

Es demana a l’alumnat que s’agrupi per parelles tenint en compte uns interessos professionals similars (en una ocupació o un sector).

Cada alumne/a realitza l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico l’entrevista de feina. Per a fer aquest exercici es disposa de 10 minuts.

‼ Alerta:

S’aconsella que el professor/a expliqui les actituds més habituals dels entrevistadors:

▪ Conciliadora: L’entrevistador/a busca la complicitat del candidat/a i l’ajuda a sentir-se còmode en tot moment.

▪ Agressiva: L’entrevistador/a mostra una actitud provocadora i ataca frontalment el candidat/a.

▪ Directa: L’entrevistador/a planteja les preguntes d’una manera molt concreta, acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir del candidat/a.

▪ Autoritària: L’entrevistador/a mostra clarament el seu rol i posició de poder davant el candidat/a.

Se simula, amb tot el grup, 3-4 entrevistes (en funció del temps disponible). El professorat demana voluntaris i, en cas que no sorgeixin, escull les parelles per a fer la simulació.

Una de les parelles d’alumnes simula una entrevista de feina seguint els passos de l’exercici b de la fitxa de treball B2 Practico

l’entrevista de feina. Els i les alumnes que no simulen l’entrevista han de fer l’observació i l’anàlisi d’una de les simulacions seguint els passos indicats en l’exercici c de la fitxa de treball B2 Anàlisi de l’entrevista.

‼ Alerta:

Es poden gravar en vídeo les simulacions per a poder fer una anàlisi posterior en profunditat. Es poden fer la resta de simulacions en properes sessions.


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> Posada en comú

El professor/a demana les intervencions de l’alumnat sobre la simulació que han presenciat, recordant que:

▪ Les aportacions sobre els errors han de convertir-se en consells.

▪ Les aportacions sobre bones estratègies poden esdevenir petits trucs personals.

A poc a poc es va creant un llistat de consells a la pissarra.



El professor/a fa una breu síntesi dels aspectes més globals treballats, fent ús de les idees clau que han guiat el conjunt del monogràfic. Es complementa aquesta aportació subratllant que:

▪ Cadascuna de les persones presents ha pogut assajar i aprendre tant dels èxits com dels errors.

▪ Tots tenen diferències entre ells (en interessos ocupacionals, en competències, en habilitats comunicatives, en el domini d’estratègies, etc.), però això no els fa ni millors ni pitjors, sempre que cadascú es conegui i faci el possible per a millorar.

▪ Es poden consultar els materials i els documents indicats en l’apartat “De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?”

Mostrades aquestes diferències, cadascú conclou la sessió realitzant l’exercici c de la fitxa de treball A2 En poques paraules.


> Posada en comú

El professor/a demana les intervencions de l’alumnat sobre la simulació que han presenciat, recordant que:

▪ Les aportacions sobre els errors han de convertir-se en consells.

▪ Les aportacions sobre bones estratègies poden esdevenir petits trucs personals.

A poc a poc es va fent un llistat de petits trucs a la pissarra.

El professor/a comenta que probablement els companys/es han actuat amb correcció i no s’hauran detectat gaires errors; això haurà impedit aprendre allò que s’ha d’evitar en una entrevista de feina. Tanmateix, en el decurs de les entrevistes de feina, alguns candidats/es mostren conductes inadequades.



El professor/a fa una breu síntesi dels aspectes més globals treballats, fent ús de les idees clau que han guiat el conjunt del monogràfic. Es complementa aquesta aportació subratllant que:

▪ Cadascuna de les persones presents ha pogut assajar i aprendre tant dels èxits com dels errors.

▪ Tots tenen diferències entre ells (en interessos ocupacionals, en competències, en habilitats comunicatives, en el domini d’estratègies, etc.), però això no els fa ni millors ni pitjors, sempre que cadascú es conegui i faci el possible per a millorar.

▪ Es poden consultar els materials i els documents indicats en l’apartat “De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?”

Mostrades aquestes diferències, cadascú conclou la sessió realitzant l’exercici d de la fitxa de treball B2 Conclusions.


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8. Glossari

Ocupació

Conjunt de tasques, responsabilitats i funcions que un individu exerceix en un lloc de treball i que requereix d'uns coneixements, d'una formació, d'unes competències personals i, en alguns casos, d'experiència professional.

Competència clau

Conjunt d’habilitats, actituds valors que permeten una execució excel�lent de les tasques professionals, i que es reflecteixen en determinats comportaments en el context laboral. Per tant, estar en possessió de les competències requerides per al desenvolupament d’una ocupació és el que diferencia un acompliment acceptable d’un acompliment excel�lent de la tasca professional.

Competències treballades en el monogràfic:

> Compromís amb l’organització

Capacitat i voluntat d'orientar els propis interessos i comportaments cap a les necessitats, prioritats i objectius de la companyia. Suposa actuar de forma que s'aconsegueixin els objectius de l'organització o se satisfacin les necessitats d'aquesta. Pot manifestar-se en posar la missió de l'empresa per davant de les preferències individuals.

> Flexibilitat i gestió del canvi

Habilitat d’adaptar-se i treballar eficaçment en situacions i amb persones diferents. Suposa entendre postures diferents, o bé canviar o acceptar sense problemes els canvis en la pròpia organització o en les responsabilitats del lloc. Gestió del canvi és l’habilitat d’alertar al grup de la necessitat de canvis específics en la manera de fer les coses.

> Iniciativa

Identificació d’un problema, obstacle o oportunitat i, després, portada a terme d’accions per a donar-los resposta. Per tant, la iniciativa és la predisposició a actuar de forma proactiva i no només limitar-se a pensar en allò que s’ha de fer en el present. El marc temporal d’aquesta escala va des de finalitzar projectes passats o actuals fins a la recerca de noves oportunitats.

> Comunicació

Habilitat de transmetre, de fer conèixer alguna cosa a algú d’una manera clara i entenedora. Comprèn des d’una transmissió d’informació fins a entrar en relació d’idees, d’interessos, etc. La comunicació pot ser oral i/o escrita i s’adreça a diferents públics.

> Treball en equip i cooperació.

Implica la intenció de col�laboració i cooperació amb altres, formar part d’un grup, treballar junts, com a oposat a fer-ho individualment o competitivament. Per tal que aquesta competència sigui efectiva, la intenció ha de ser genuïna. Pot considerar-se sempre que l’ocupant del lloc sigui membre d’un grup que funcioni com un equip. “Equip”, com en el cas de “lideratge”, es defineix de forma àmplia com un ‘grup de persones que treballa en processos, tasques o objectius compartits.’


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9. Preguntes freqüents

1.- Per què és tan important l’entrevista de feina?

L’entrevista de feina es configura moltes vegades com el moment decisiu dels processos de selecció; és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència. Les habilitats socials i les aptituds personals juguen un paper clau, ja que l’entrevistador/a intenta esbrinar si l’entrevistat/da és el/la millor candidat/a per a l’oferta de feina.

Imatge

2.- És important vetllar per la imatge en una entrevista? Per què?

És important perquè el nostre objectiu com a candidat/a és que l’entrevistador/a centri l’atenció en les nostres respostes i bones aptituds i no exclusivament en la nostra imatge.

3.- Quina és la imatge més adequada?

La imatge més adequada ha de ser de discreció, ordre i netedat. Per tant, s’ha de portar la roba neta, planxada i vestir de manera formal. Per exemple: pantalons, camisa, faldilles, sabates, etc., discrets. No seria adequat anar amb pantalons o samarretes amb estripats, o escots molt pronunciats, amb estampats i/o colors cridaners, faldilles excessivament curtes, vambes o un altre tipus de calçat poc formal.

També cal vetllar per altres aspectes complementaris de la imatge: és cabdal un pentinat que no ens dificulti la mirada amb l’entrevistador/a, i accessoris discrets que concordin amb la imatge global que es vol donar (les arracades, collarets, etc. i el maquillatge han de ser discrets.)

En conjunt, s’ha d’oferir una imatge de nosaltres mateixos que no sigui fictícia per a sentir-nos còmodes, però formal per a que l’entrevistador/a centri l’atenció en les nostres respostes i bones aptituds i no exclusivament en la nostra imatge.

També es poden donar excepcions; per exemple, si em presento per a una oferta de feina de dependent d’una botiga de roba de dissenys molt extremats, la meva imatge haurà de ser pròxima a aquesta estètica.

4.- Per anar a una entrevista de feina, cal que vagi vestit amb americana i corbata?

No sempre és adequat anar a les entrevistes amb americana i corbata; en funció del lloc de treball s’ha de vestir d’una manera o d’una altra, però sempre formals. Per exemple, si es va a una oferta de feina de cap de departament de comercials, sí que seria convenient vestir amb americana i corbata; però si l’oferta és d’administratiu/va, es vesteix de manera formal (camisa, pantalons, sabates, etc.)

5.- Si em presento per una plaça de professor de gimnàstica és correcte anar vestit amb xandall?

Cal recordar que es va a una entrevista de feina, no a treballar; per tant, no és correcte anar amb el xandall, de la mateixa manera que un/a candidat/a que es presenta per a una oferta de feina de mecànic no aniria a l’entrevista amb el vestit que utilitza a la feina.

6.- Si em pregunten si estic disposat a treure’m el pírcing per anar a treballar?

Pel que fa a aquest tipus de preguntes s’ha de tenir clar fins a quin punt s’està disposat a canviar la imatge personal.

En el cas que no s’estigui d’acord a canviar-ho, s’ha de respondre de manera neutral i correcta que la presència d’aquest accessori no influiria en la qualitat de la feina realitzada.

Llenguatge corporal

7.- Per què és important el llenguatge corporal?

Quan ens comuniquem, a més de les nostres paraules, existeix un llenguatge no verbal que s’estableix mitjançant una comunicació corporal a través de mirades, gestos o postures. Per tant, si l’entrevista de feina constitueix una conversa formal entre dues o més persones per a cobrir necessitats d’informació, la importància de controlar la nostra comunicació no verbal és bàsica a l’hora d’acompanyar les nostres paraules i així poder reforçar el nostre discurs. Els missatges no verbals són percebuts pels altres –encara que sigui de manera inconscient– i condicionen la relació de comunicació amb aquells i, moltes vegades, contradiuen el que es diu amb les paraules.


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Cal procurar transmetre una actitud d’escoltar activament, cordialitat, seguretat i sinceritat, intentant evitar moviments nerviosos.

Així, a l’hora de fer una entrevista, cal tenir en compte:

▪ La mirada: mirar als ulls de l’entrevistador/a i evitar defugir la mirada.

▪ La posició del cos: postura equilibrada, sense creuar braços ni cames.

▪ Els moviments del cap: assentir amb el cap reforça l’actitud d’atenció i comprensió.

▪ Les mans: mostrar les mans i moure-les amb naturalitat, acompanyant el discurs. Donar la mà amb fermesa (no amb duresa) també aporta una imatge correcta.

▪ Parlar amb un to relaxat i amable.

▪ Expressió: és important somriure per transmetre seguretat i optimisme.

Preguntes conflictives

8.- Si em pregunten sobre els meus punts febles, com puc respondre?

S’ha d’intentar convertir un aspecte negatiu en positiu o, en tot cas, que no perjudiqui en la realització de la feina a la que s’opta. Cal mostrar sempre què s’ha fet o què s’està posant en pràctica per minimitzar la debilitat. Al final de la resposta, ha de quedar present l’actitud positiva de la conducta. Cal recordar que sempre s’ha de posar un exemple que mostri el que es vol expressar amb la resposta.

Si cadascú coneix les seves habilitats, pot determinar quines d’aquestes són les més adequades per al lloc de feina al qual es presenta. Es tracta de pensar situacions on s’hagin desenvolupat i, així, s’obté una resposta argumentada per a l’entrevistador/a. Cal posar exemples que donin suport a l’exposició.

Les competències han de mostrar-se amb evidències concretes, si no és així, no tindran cap validesa.

9.- Què haig de contestar si em pregunten pel sou que m’agradaria guanyar?

Cal preparar la resposta. Prèviament a l’entrevista cal recollir informació sobre el sector i els convenis col�lectius per a saber quin és el salari del lloc de feina al qual una persona es presenta; així, es té una base per a poder donar un interval i tenir més informació per comparar amb el salari anterior. És tan negatiu posar-se preu per sota com per sobre del mercat.

+ Es recomana deixar sempre les portes obertes a una possible negociació, en tant que hi hagi interès per la feina. Normalment, el salari està relacionat amb el nivell de responsabilitats.

10.- Què cal respondre quan em fan preguntes que no són del món laboral?

Tot i que les empreses no estan autoritzades a fer preguntes personals, cal estar preparat/da per a possibles respostes per tal de no trencar el clima de col�laboració de l’entrevista, però que alhora protegeixin la nostra vida personal.

Alguns exemples de preguntes i respostes:

1. Has pensat tenir fills? Actualment és un tema que no em plantejo.

2. De quina religió ets? Sento un gran respecte i interès per totes les religions.

3. Estàs afiliat al sindicat? La meva relació amb els sindicats és la de fer alguna consulta laboral puntualment.

4. Amb quin partit polític ets sents identificat? M’interessa/m’agrada fer un seguiment de l’actualitat política i la seva diversitat.

Una altra opció és posar èmfasi en la professionalitat.


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Situacions conflictives

11.- Si no m’expliquen les condicions de treball, sou, horari, etc., ho puc preguntar?

Preguntar obertament sobre les condicions de feina pot donar una imatge de candidat impacient i/o únicament interessat en aquests aspectes. És més adequat esperar que l’entrevistador/a t’ho comenti.

En el cas que es necessiti aquesta informació, és important ser molt formal a l’hora de plantejar la pregunta, per ex: Disculpeu, no sé si és possible que em doneu aquesta informació...

12.- Què puc fer si arribo tard a l’entrevista?

És important planificar-se adequadament per tal de no arribar tard a l’entrevista de feina.

En el cas que s’arribi tard, primer cal demanar disculpes, proporcionar una explicació convincent del retard (per exemple: encara que he sortit de casa amb prou temps, hi ha hagut una avaria en el transport públic que m’ha fet arribar tard) i, per concloure, tancar la situació en positiu (per exemple: em sap greu, normalment sóc una persona molt puntual).

13.- Haig de tractar a l’entrevistador/a de “tu” o de “vostè”?

S’espera que el candidat/a adopti el mateix tipus de tracte que utilitza l’entrevistador/a.

14.- En quin idioma haig de parlar?

S’espera del candidat que adopti el mateix idioma que utilitza l’entrevistador/a. En el cas que no sigui possible pel candidat/a, cal que aquest plantegi la possibilitat de parlar amb l’idioma en el qual té més habilitat.

Aspectes que cal tenir en compte

15.- Cal que em prepari l’entrevista?

Preparar l’entrevista de feina és essencial per a afrontar un procés de selecció amb més oportunitats d’èxit. Conèixer els diferents tipus d’entrevista i el conjunt de tècniques i els objectius de cadascuna d’elles dóna eines per a afrontar una entrevista amb més garanties.

▪ Informar-se prèviament sobre l’empresa.

▪ Informar-se per endavant sobre l’entrevista; hora i lloc on es realitzarà, informació sobre el lloc de treball de l’oferta de feina; és bo intentar esbrinar quin tipus d’entrevista ens poden fer.

▪ Preparar respostes als diferents tipus de preguntes: clàssiques, personals i conflictives.

▪ Preparar alguna resposta per a obtenir informació que m’interessi (evitar preguntes sobre les condicions laborals, sou, contracte,etc.)

16.- Quines són les competències que es posen en joc en una entrevista de feina?

Al marge de les competències específiques que l’entrevistador/a busca avaluar en una entrevista per competències per a un lloc de feina determinat, en qualsevol tipus d’entrevista es posen de manifest una sèrie de competències del candidat/a que es mereixen una especial atenció com:

▪ Autoconeixement

▪ Confiança en un/a mateix/a

▪ Autocontrol

▪ Empatia

▪ Comunicació

▪ Valoració adequada d’un/a mateix/a

Per tant, és cabdal ser-ne conscient i aprofitar l’entrevista per a mostrar-les.

17.- Haig de fer preguntes?

Es demostra tenir interès pel lloc que cal cobrir fent preguntes sobre l’empresa i el seu funcionament, les tasques o l’equip de treball.

18.- Cal explicar coses que estan en el currículum?

Sí, ja que així poden apreciar la teva capacitat de comunicació, a part que es pot donar informació complementària i matisos respecte a la teva formació i/o experiència.

19.- Si tinc poca experiència per al lloc de treball, com puc respondre?

És important transmetre les ganes de treballar, la motivació. Si s’han realitzat estudis relacionats amb l’oferta de feina, s’ha de ser capaç de comunicar els coneixements que s’han adquirit i que capaciten per a la feina.


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20.- Si he canviat freqüentment de feina, com ho puc justificar?

Cal respondre que, en moments determinats, un canvi de feina és un mitjà per a avançar en el propi projecte professional. Una altra opció és fer referència als contractes de feina temporals.

Tipus d’entrevista

21.- Em pot fer l’entrevista més d’una persona? Per què?

Sí. És l’entrevista múltiple o de panell; hi participen més d’un/a entrevistador/a i un únic candidat/a. És un tipus d’entrevista freqüent en empreses grans o quan els llocs de treball estan relacionats amb diferents departaments o àrees de treball.

Cada entrevistador/a fa preguntes des del lloc que ocupa a l’empresa, per valorar si el candidat/a és adequat.

S’utilitza per a llocs de feina especialitzats o bé de comandament.

22.- Em poden fer entrevistes amb més candidats?

Sí. S’anomenen entrevistes en grup; hi participen diverses persones candidates i poden participar un/a o més entrevistadors/es. És un tipus d’entrevista habitual en grans empreses i s’utilitza com a primer filtre de selecció, permet realitzar una primera valoració de tots els candidats que es presenten al lloc de feina. S’acompanya posteriorment amb una entrevista individual o múltiple.

23.- Hi ha altres tipus d’entrevistes?

Altres tipus d’entrevistes són els següents:

▪ Entrevista dirigida, en la qual es fan preguntes molt tancades.

▪ Entrevista lliure, on es fan preguntes obertes. De vegades, en aquest tipus d’entrevista lliure, l’entrevistador/a fa preguntes molt obertes i deixa en mans de l’entrevistat/da el pes principal de l’entrevista. Per exemple: per què t’interessa aquest lloc de treball; què hi pots aportar? Aquest tipus d’entrevista implica molta preparació per al candidat/a identificant la informació clau que requereix l’entrevistador/a.

▪ Entrevista directa, on l’entrevistador/a planteja preguntes concretes acotant molt el tipus de resposta que espera obtenir.

▪ Entrevista mixta, que combina preguntes concretes amb preguntes més obertes.

▪ Entrevista clàssica: les preguntes van dirigides a aprofundir en la formació i l’experiència professional dels candidats.

▪ Entrevista per competències (veure pregunta 24).

També existeix la possibilitat de què l’entrevistador realitzi una barreja de diferents models.

24.- Què és una entrevista per competències?

Aquest tipus d’entrevista se centra en identificar les competències de la persona candidata. L’entrevista es pot fer de dues maneres:

1. Preguntant per situacions reals que han tingut lloc en el passat.

2. Plantejant situacions hipotètiques.

En ambdós casos, l’objectiu és el de recollir la màxima informació sobre les competències que la persona candidata ha posat en pràctica en el moment de resoldre aquestes situacions i, així, poder identificar el seu perfil competencial i valorar si s’adequa o no al perfil que demana l’empresa.


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10. Activitats complementàries

Versió A – Versió B

Monogràfics

Els continguts d’aquest monogràfic estan relacionats amb:

▪ El monogràfic 7 Procés de selecció. L’entrevista de feina, com indica una de les idees clau, forma part d’un conjunt de proves i instruments que empren les empreses per a la selecció de candidats per a una ocupació vacant. És interessant que les persones en formació tinguin la visió completa (de conjunt i de seqüència) de tot el procés.

▪ El monogràfic 3 Competències clau. Permet a l’alumnat conèixer i treballar el conjunt de competències clau per a les ocupacions, més enllà de les que s’han identificat en el present monogràfic.

Versió A

Aprofundir en coneixements sobre l’entrevista de feina

> Objectiu:

Reforçar, matisar i/o ampliar coneixements sobre l’entrevista de feina (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

> Indicacions:

Seguir explorant www.bcn.cat/treball, especialment l’apartat Eines.

▪ Es poden visualitzar la resta de vídeos de l’aplicació L’entrevista de feina i realitzar el test. Aquest test es pot imprimir.

▪ Entre els continguts, són especialment recomanables les càpsules de coneixement:

▪ L’entrevista de feina

� RUTA 1: Eines > Entrevista de feina > >Documents relacionats> Càpsula “L’entrevista de feina”

▪ 22 preguntes d’entrevista de feina

� RUTA 2: Eines > Entrevista de feina > >Documents relacionats > Càpsula “22 preguntes d’entrevista de feina”

� RUTA 3: Eines > Procés de recerca de feina > (explora’n les possibilitats)

Versió B

Aprofundir en coneixements sobre les competències clau

> Objectiu:

Accedir, a partir d’un diccionari, a les definicions de les vint-i-una competències més valorades en el món laboral desglossades en quatre nivells d’assoliment.

> Indicacions:

Per a completar, tant el nombre reduït de competències que han conegut a través d’aquest monogràfic, com el significat i els comportaments a través dels quals es fan evidents, és especialment interessant convertir aquest espai en una eina de consulta quotidiana i funcional més que no pas en una eina sobre la qual es treballa de forma puntual.

� RUTA: Persona > Competències clau > >Diccionari de competències clau


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Crèdits

Edició i producció:

Ajuntament de Barcelona. Barcelona Activa - Capital humà.

Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i Suport Educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional.

Fundació BCN Formació Professional.

Elaboració:

Equips del Consorci d'Educació de Barcelona i Barcelona Activa - Capital humà.

invenio learn.by.doing.

Disseny i maquetació:

Direcció d’Art i Disseny: 2creativo.net

Maquetació: invenio learn.by.doing.

Any de publicació:

2010

Revisió 2011

Agraïm sincerament a tots els tècnics/ques de Barcelona Activa - Capital Humà, el Consorci d'Educació de Barcelona i la Fundació BCN Formació Professional, al professorat i alumnat dels centres educatius, les aportacions que han realitzat al llarg del temps per la millora d'aquest projecte.


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Nom i cognoms: Curs: Grup:

Quadern de l’alumne (A) Web


Entrevista de feina

Quadern de l’alumne (A) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2011-2012

| QUA.4 | Web | 2

1. Presentació Un dels objectius del sistema educatiu és augmentar l’alumnat amb qualificació professional. Atès que la motivació és un dels motors fonamentals de l’aprenentatge, una bona orientació tindrà efectes en la continuïtat de la formació al llarg de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona juntament amb Barcelona Activa – Capital Humà i la Fundació BCN Formació Professional, assumeixen aquest repte i donen suport a la tasca d’orientació que realitza el professorat a través del Projecte de Vida Professional.

Projecte de Vida Professional ProVP

> Què és el Projecte de Vida Professional?

És un temps i un espai que us donem per tal que aprengueu a prendre decisions en relació amb el vostre futur formatiu i professional.

> Per a què serveix?

Per a desvetllar les vostres motivacions professionals i competències i triar la formació postobligatòria més adequada.

> Com ho fareu?

Mitjançant aplicacions multimèdia interactives, impactants i dinàmiques, del web Barcelona Treball; us facilitem una recerca autònoma, acompanyada de l’equip de dinamitzadors/es, que us pot assessorar en tot moment, i del vostre tutor/a de grup.

� www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital Humà

> Què és Porta22?

És el Centre per al desenvolupament professional de Barcelona Activa, que té com a objectiu oferir recursos i serveis per a l’orientació i la carrera professional.


Per a rebre suport, consell i recursos per a:

▪ L’orientació acadèmica i professional

▪ La reorientació de la carrera professional

▪ La recerca de feina

▪ La millora i el desenvolupament de competències clau

▪ El progrés professional

> On i quan ens podeu trobar?

Al carrer Llacuna, 162. Horari: de 9.00 a 20.00 h, de dilluns a divendres.



| QUA.4 | Web | 3

Estàs preparat/da per a superar amb èxit una entrevista de feina?

2. Fitxa treball - Sessió bàsica

Què és una entrevista de feina?

L’entrevista de feina és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència. És una de les proves del procés de selecció per tal de cobrir un lloc de treball en una empresa.

> Per què és important identificar les pautes i els comportaments correctes i incorrectes en una entrevista de feina?

Conèixer el que valoren les organitzacions quan realitzen una entrevista de feina incrementa les possibilitats d’èxit i redueix l’angoixa que suposa enfrontar-se a una situació que, per ella mateixa, ja és incerta.

� A1. Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

En algun moment, totes les persones que cerquen una ocupació han passat o passaran per una entrevista de feina.

En tota entrevista de feina es tenen en compte:

▪ Els coneixements (sobre la feina, els adquirits en els estudis i/o per experiència laboral)

▪ Les competències (actituds, habilitats i valors que es mostren en el desenvolupament d’una ocupació)

Si arribeu a l’entrevista és que reuniu la primera de les condicions, perquè us han demanat o heu enviat el currículum, però... sabeu quines competències heu de tenir i mostrar?

a) Quines són les competències clau que es valoren especialment en l’entrevista?

A cada empresa i en cada procés es valoren aspectes que tenen a veure amb els coneixements, però també amb el saber ser i estar en un lloc de treball.

Cada cop més a les ofertes de feina demanen que els candidats/es mostrin capacitat de comunicació, de gestió d’equips, flexibilitat, iniciativa, etc. Aquests aspectes van més enllà dels estudis que podeu arribar a realitzar, s’anomenen competències clau.

Quadern de l’alumne (A)Monogràfic 4: Entrevista de feinaCurs: 2011-2012

En el següent quadre, us proposem cinc competències que es valoren de forma generalitzada a les empreses, sigui quin sigui el sector al qual pertanyen. Sabríeu definir

Competència

Iniciativa

Flexibilitat i gestió del canvi

Comunicació

Treball en equip i cooperació

Compromís amb l’organització

b) L’entrevista de feina

Ara que ja sabem quines competències pot voler una persona o una empresa que ofereix ocupació, us proposem veure una entrevista de feina. Observeu com en una entrevista de feina, a més dels coneixements (que es presenten en el compten tots aquells aspectes (llenguatge no verbal) vestir, de mirar, de parlar, etc.)

Observeu el personatge de l’Albert a l’aplicació de l’Entrevista de Feina, anoteu lmostra i les que no mostra en els exercicis següents.

> Entrevista de feina

� RUTA: Eines> Entrevista de feina > >Entrenament Trobareu els vídeos de l’entrevista en el centre de la part inferior on posa “FASES DE L’ENTREVISTA Activeu l’assessor virtual situat al racó superioresquerre.

Quadern de l’alumne (A) Entrevista de feina

| QUA.4 | Web | 4

En el següent quadre, us proposem cinc competències que es valoren de forma generalitzada a les empreses, sigui quin sigui el sector al qual pertanyen. Sabríeu definir-les amb les vostres parau

Enteneu què vol dir? Sabríeu definir-la?



L’entrevista de feina

competències pot voler una persona o una empresa que ofereix ocupació, us proposem veure una entrevista de feina. Observeu com en una entrevista de feina, a més dels

que es presenten en el currículum) i les competències (comportaments observables)(llenguatge no verbal) que es poden observar de l’entrevistat (manera de

vestir, de mirar, de parlar, etc.).

Observeu el personatge de l’Albert a l’aplicació de l’Entrevista de Feina, anoteu les competències que mostra i les que no mostra en els exercicis següents.

> Entrevista de feina > Entrevista de feina (recurs multimèdia)>

Trobareu els vídeos de l’entrevista en el centre de la part FASES DE L’ENTREVISTA“

Activeu l’assessor virtual situat al racó superior

En el següent quadre, us proposem cinc competències que es valoren de forma generalitzada a les les amb les vostres paraules?

competències pot voler una persona o una empresa que ofereix ocupació, us proposem veure una entrevista de feina. Observeu com en una entrevista de feina, a més dels

(comportaments observables), hi que es poden observar de l’entrevistat (manera de

es competències que


| QUA.4 | Web | 5

Ara, escriviu tres competències que l’entrevistat NO utilitza, a través de quin comportament es manifesta i què hauria de fer per superar aquell moment de l’entrevista.

Competència clau

Actitud, comportament no adequat

Recomanació per a millorar

Competència clau



Competència clau




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Escriviu, també, tres competències (de les cinc que ja coneixeu) que SÍ que mostra el personatge; i quina actitud, gest o tipus de comentari fa per a demostrar-les.

Competència clau

Actitud, comportament adequat

Competència clau


Competència clau


c) Si vosaltres fóssiu l’entrevistador/a, contractaríeu l’Albert?

Sí / No

Per què?


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c) Conclusions

Com a conclusió, escriviu els comportaments correctes i els incorrectes que heu vist en l’Albert

comportaments correctes comportaments incorrectes

+ Recordeu: per a la propera sessió cal venir amb roba adequada

per a fer una entrevista de feina


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3. Fitxa treball - Sessió d’aprofundiment

� A2. Necessito entrenar-me!

La millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-nos per a millorar). Per això us proposem l’oportunitat d’entrenar-vos seriosament, per tal que, en la primera entrevista de feina, tingueu més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir l’èxit.

En la sessió anterior vau poder veure un personatge als vídeos de l’entrevista; ara teniu l’oportunitat de posar en pràctica allò que vau observar i vau aprendre.

a) Assaig i pràctica de l’entrevista de feina

Poseu-vos amb un company o una companya; penseu en una possible oferta de feina i practiqueu aquestes preguntes que us proposem; un de vosaltres farà d’entrevistador/a i l’altre, de candidat/a.

> Oferta de feina

Ocupació:

Empresa (tipus i/o nom):

Entrevistador/a (pregunta, escolta i pren nota per a aconsellar el company/a un cop acabada l’entrevista)

Candidat/a (respon tenint en compte els criteris: mostrar coneixement i domini de les competències)

Per què vols treballar en aquesta empresa?

Quines són les teves qualitats i quins els teus defectes a l’hora de treballar?

Quines són les tasques que creus que hauràs de fer cada dia?


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Què pots aportar tu que no tenen els altres candidats?

Per què creus que t’hauria de contractar?

Pregunta lliure: Us vau fixar en quines preguntes feia l’entrevistador en l’aplicació de l’entrevista? Quines preguntes us han fet en una entrevista o quines penses que us podrien fer? Penseu-ne una i feu-la

b) Simulació i anàlisi de l’entrevista de feina

Anoteu les vostres observacions sobre com creieu que estan fent la simulació d’entrevista els vostres companys i companyes per poder, així, comentar-ho en finalitzar l’experiència.

Marqueu amb un � les competències que la persona candidata demostra i amb una � les que cal que millori.

> Entrevista 1

Ocupació:

Nom de l’entrevistador/a:

Actitud de l’entrevistador/a:

□ Conciliadora □ Directa □ Agressiva □ Autoritària

Nom del candidat/a (nom del company/a que es presenta):

□ Iniciativa □ Flexibilitat i gestió del canvi □ Comunicació

□ Compromís amb l’organització □ Treball en equip i cooperació

Observacions:

El / la contractaríeu?


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> Entrevista 2

Ocupació:







Observacions:


> Entrevista 3

Ocupació:







Observacions:



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> Entrevista 4

Ocupació:







Observacions:


c) En poques paraules

A continuació, escriviu els comportaments adequats que hem de demostrar en una entrevista de feina i en quina competència està associada.

Comportaments adequats Competència


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4. De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?

> Ampliar el ventall de models d’entrevista de feina

Objectiu: veure més comportaments i actituds en diverses entrevistes de feina i ampliar el ventall de preguntes que ens poden fer en una entrevista de feina.

Indicacions: en la mateixa aplicació (Entrevista de feina) que hem conegut i treballat, podeu continuar visualitzant altres personatges, veure altres comportaments i actituds i ampliar el ventall de preguntes que es poden fer en una entrevista de feina.

� RUTA: Eines > Entrevista de feina > Entrevista de feina (recurs multimèdia) > > Entrenament

+ Es recomana que anoteu les dades que us interessen o us criden l’atenció per a complementar el full de propòsits per a l’entrevista de feina.

Web Educastur (Simulador d’entrevistes de feina):

� ENLLAÇ EXTERN: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Conèixer més a fons les característiques de l’entrevista de feina

Objectiu: complementar els aprenentatges amb altres matisos (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

Indicacions: entreu a www.bcn.cat/treball, a l’apartat Eines i hi trobareu enllaços d’interès i bibliografia relacionada amb l’entrevista de feina.

+ Es recomana especialment llegir les càpsules següents:

▪ L’Entrevista de Feina

� RUTA 1: Eines > Entrevista de feina > Documents relacionats > > Càpsula “L’entrevista de feina”

▪ 22 Preguntes d’entrevista de feina

� RUTA 2: Eines > Entrevista de feina > Documents relacionats > > Càpsula “ 22 Preguntes d’entrevista de feina”

� RUTA 3: Eines > Procés de recerca de feina (exploreu-ne les possibilitats)


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Crèdits





Elaboració:






Any de publicació:

2010

Revisió2011


Nom i cognoms: Curs: Grup:

Quadern de l’alumne (B) Web


Entrevista de feina

Quadern de l’Alumne (B) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2011-2012

| QUB.4 | Web | 2

1. Presentació Un dels objectius del sistema educatiu és augmentar l’alumnat amb qualificació professional. Atès que la motivació és un dels motors fonamentals de l’aprenentatge, una bona orientació tindrà efectes en la continuïtat de la formació al llarg de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona juntament amb Barcelona Activa – Capital Humà i la Fundació BCN Formació Professional, assumeixen aquest repte i donen suport a la tasca d’orientació que realitza el professorat a través del Projecte de Vida Professional.

Projecte de Vida Professional ProVP

> Què és el Projecte de Vida Professional?

És un temps i un espai que us donem per tal que aprengueu a prendre decisions en relació amb el vostre futur formatiu i professional.


Per a desvetllar les vostres motivacions professionals i competències i triar la formació postobligatòria més adequada.

> Com ho fareu?

Mitjançant aplicacions multimèdia interactives, impactants i dinàmiques, del web Barcelona Treball; us facilitem una recerca autònoma, acompanyada de l’equip de dinamitzadors/es, que us pot assessorar en tot moment, i del vostre tutor/a de grup.

� www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital Humà

> Què és Porta22?

És el Centre per al desenvolupament professional de Barcelona Activa, que té com a objectiu oferir recursos i serveis per a l’orientació i la carrera professional.


Per a rebre suport, consell i recursos per a:

▪ L’orientació acadèmica i professional

▪ La reorientació de la carrera professional

▪ La recerca de feina

▪ La millora i el desenvolupament de competències clau

▪ El progrés professional

> On i quan ens podeu trobar?

Al carrer Llacuna, 162. Horari: de 9.00 a 20.00 h, de dilluns a divendres.


Quadern de l’alumne (B) Monogràfic 4: Entrevista de feina Curs: 2011-2012

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Estàs preparat/da per a superar amb èxit una entrevista de feina?

2. Fitxa treball - Sessió bàsica

Què és una entrevista de feina?

L’entrevista de feina és més que una conversa sobre la pròpia formació i experiència: és un pas molt important dins d’un procés de selecció per tal de cobrir un lloc de treball a una empresa.

> Per què és important identificar les pautes i els comportaments correctes i incorrectes en una entrevista de feina?

Cada dia és més habitual que els entrevistadors estiguin interessats en identificar el perfil competencial dels candidats; és per aquest motiu que demostrar competències com la capacitat per comunicar-se, per gestionar els conflictes, per treballar en equip o per liderar un equip seran, entre d’altres, molt valorades a l’hora de fer una entrevista de feina.

� B1. Què cal saber per a fer una entrevista de feina?

En tota entrevista de feina es tenen en compte:

▪ Els coneixements (sobre la feina, que s’han adquirit en els estudis i/o per experiència laboral)

▪ Les competències (actituds, habilitats i valors que es mostren en el desenvolupament d’una ocupació)

Si arribeu a l’entrevista és que reuniu la primera de les condicions, perquè us han demanat o heu enviat el currículum, però.... sabeu quines competències heu de tenir i mostrar?

a) Quines són les competències que es valoren especialment en l’entrevista?

A cada empresa i en cada procés es valoren aspectes que tenen a veure amb els coneixements, però també amb el saber ser i estar en un lloc de treball.

Cada cop més, en les ofertes de feina es demana que els candidats/es mostrin capacitat de comunicació, de gestió d’equips, flexibilitat, iniciativa, etc. Aquests aspectes, que van més enllà dels estudis realitzats, s’anomenen competències clau.

En el següent quadre, us proposem cinc competències que es valoren de forma generalitzada a les empreses, sigui quin sigui el sector al qual pertanyen. Sabríeu definir-les amb les vostres paraules?

Quadern de l’alumne (B)Monogràfic 4: Entrevista de feinaCurs: 2011-2012

Competència

Iniciativa

Flexibilitat i gestió del canvi

Comunicació



b) L’entrevista de feina

Ara que ja sabeu quines competències clau s’han de mostrar en una entrevista de feina, us proposem veure uns vídeos d’entrevista de feina. Observeu com, en una entrevista de feina, a més dels coneixements (que es mostren en un (comunicació no verbal) que es poden observar de l’entrevistat (manera de vestir, de mirar, de parlar, etc.)

Observeu els personatges de l’Albert i la Júlia i identifiqueno mostren.

> Entrevista de feina

� RUTA: Eines > Entrevista de feina > Entrevista de > Entrenament

Quadern de l’alumne (B) Entrevista de feina

| QUB.4 | Web | 4

Enteneu què vol dir? Sabríeu definir-la?


l’organització

L’entrevista de feina

Ara que ja sabeu quines competències clau s’han de mostrar en una entrevista de feina, us proposem veure uns vídeos d’entrevista de feina. Observeu com, en una entrevista de feina, a més dels

que es mostren en un currículum) i les competències, hi compten tots aquells aspectesque es poden observar de l’entrevistat (manera de vestir, de mirar, de parlar,

Observeu els personatges de l’Albert i la Júlia i identifiqueu les competències clau que mostren i les que

> Entrevista de feina > Entrevista de feina (recurs multimèdia) >

Ara que ja sabeu quines competències clau s’han de mostrar en una entrevista de feina, us proposem veure uns vídeos d’entrevista de feina. Observeu com, en una entrevista de feina, a més dels

currículum) i les competències, hi compten tots aquells aspectes que es poden observar de l’entrevistat (manera de vestir, de mirar, de parlar,

u les competències clau que mostren i les que

>


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Ara, escriviu tres competències que els entrevistats NO utilitzen, a través de quin comportament es manifesten i què haurien de fer per a superar aquell moment de l’entrevista.

Competència clau



Competència clau



Competència clau




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Escriviu també tres competències (de les cinc que ja coneixeu) que SÍ que mostra el personatge; i quina actitud, gest o tipus de comentari fan per a demostrar-les.

Competència clau


Competència clau


Competència clau


+ Podeu revisar els vostres resultats activant l’assessor virtual situat al racó superior esquerre.


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c) En poques paraules

Per acabar la sessió, feu un breu resum dels aprenentatges:

Avui he après (anoteu els temes que hem tractat i heu après)

Aspectes que ja coneixia o m’havien explicat

Aspectes nous Aspectes que m’han semblat especialment interessants

En síntesi, em cal recordar especialment:

+ Recordeu: per a la propera sessió cal venir amb roba adequada

per a fer una entrevista de feina


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3. Fitxa treball - Sessió d’aprofundiment

� B2. Necessito entrenar-me!

La millor manera d’aprendre a fer entrevistes és... fer-les! (i observar-vos per a millorar). Per això us proposem l’oportunitat d’entrenar-vos seriosament, per tal que, en la primera o en la propera entrevista de feina, tingueu més seguretat i, com a conseqüència, més possibilitats d’assolir l’èxit.

En la sessió anterior vau poder veure uns personatges als vídeos de l’entrevista; ara, teniu l’oportunitat de posar en pràctica allò que vau observar i aprendre.

a) Preparo l’entrevista de feina

Penseu en una ocupació que us interessi i anoteu-ho:

M’entrevisten per a optar a una feina de:

Proveu de fer un llistat d’aspectes que cal tenir en compte abans d’anar a una entrevista de feina, tot completant la taula següent:

Sobre mi mateix/a hauré de tenir en compte: Sobre el lloc de treball i l’empresa hauria de:

Quina roba em poso

Buscar informació sobre l’empresa: per exemple, a través d’Internet


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b) Practico l’entrevista de feina

Poseu-vos amb un company o companya; penseu en una possible oferta de feina que us interessi a tots dos i practiqueu aquestes preguntes que us proposem; un de vosaltres farà d’entrevistador/a i l’altre, de candidat/a.

> Oferta de feina

Ocupació:

Empresa (tipus i/o nom):

La persona que actuï d’entrevistador/a ha d’optar (sense dir-ho) en aquest moment per prendre una d’aquestes actituds durant l’entrevista:


I ara comenceu l’entrevista:

Entrevistador/a (pregunta, escolta i pren nota per a aconsellar el company/a un cop acabada l’entrevista)

Candidat/a (respon tenint en compte els criteris: mostrar coneixement i domini de les competències)

Per què vols treballar en aquesta empresa?

Quines són les teves qualitats i quins els teus defectes a l’hora de treballar?

Quines són les tasques que creus que hauràs de fer cada dia?

Què pots aportar tu que no tenen els altres candidats?


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Per què creus que t’hauria de contractar?

Pregunta Lliure: Us vau fixar en quines preguntes feia l’entrevistador en l’aplicació de l’entrevista? Quines preguntes us han fet en una entrevista o quines penses que us podrien fer? Penseu-ne una i feu-la

c) Anàlisi de l’entrevista de feina

Anoteu les vostres observacions sobre com creieu que estan fent la simulació d’entrevista els vostres companys i companyes per poder, així, comentar-ho en finalitzar l’experiència.

Marqueu amb un � les competències que la persona candidata demostra i amb una � les que cal que millori.

> Entrevista 1

Ocupació:







Observacions:



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> Entrevista 2

Ocupació:







Observacions:


> Entrevista 3

Ocupació:







Observacions:



| QUB.4 | Web | 12

> Entrevista 4

Ocupació:







Observacions:


d) Conclusions

Anoteu totes aquelles accions que hauríeu de fer i actituds que hauríeu de mostrar abans, durant i després d’una entrevista de feina:

Abans Durant Després


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4. De quina manera es pot seguir treballant l’entrevista de feina?

> Ampliar el ventall de possibles preguntes en una entrevista de feina

Objectiu: veure més comportaments i actituds en diverses entrevistes de feina i ampliar el ventall de preguntes que ens poden fer en una entrevista de feina.

Indicacions: en la mateixa aplicació (Entrevista de feina) que hem conegut i treballat, podeu continuar visualitzant altres personatges, veure altres comportaments i actituds i ampliar el ventall de preguntes que es poden fer en una entrevista de feina.

+ Es recomana que anoteu les dades que interessen o criden l’atenció per a complementar el full de propòsits per a l’entrevista de feina.

� RUTA: Eines > Entrevista de feina > Entrevista de feina (recurs multimèdia) > > Entrenament

Web Educastur (Simulador d’entrevistes de feina):

� ENLLAÇ EXTERN: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Conèixer més a fons les característiques de l’entrevista de feina

Objectiu: complementar els aprenentatges amb altres matisos (fases de preparació de l’entrevista, altres tipus de competències, etc.)

Indicacions: entreu a www.bcn.cat/treball, a l’apartat Eines i hi trobareu enllaços d’interès i bibliografia relacionada amb l’entrevista de feina.

+ Es recomana especialment imprimir les càpsules següents:

▪ L’Entrevista de Feina

� RUTA 1: Eines > Entrevista de feina > Documents relacionats > > Càpsula “L’entrevista de feina”

▪ 22 Preguntes d’entrevista de feina

� RUTA 2: Eines > Entrevista de feina > Documents relacionats > > Càpsula” 22 Preguntes d’entrevista de feina”

� RUTA 3: Eines > Procés de recerca de feina (exploreu-ne les possibilitats)

> Conèixer millor les competències clau

Objectiu: conèixer a fons les competències de tot tipus per a preparar-nos millor a l’hora d’afrontar les entrevistes de feina.

Indicacions: consulteu el Diccionari de competències clau. En aquest diccionari podreu consultar les definicions de les 21 competències més valorades en el món laboral desglossades en quatre nivells d’assoliment.

� RUTA: Persona > Competències clau > Diccionari de competències clau


| QUB.4 | Web | 14

Crèdits



Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i Suport educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional.


Elaboració:






Any de publicació:

2010

Revisió 2011


Entrevista de trabajo

Guía didáctica Web

Monográfico 4 Curso: 2011 - 2012

Guía didáctica Monográfico 4: Entrevista de trabajo Curso: 2011-2012

| GD 4 | Web | 2

La entrevista de trabajo es una herramienta que utilizan las organizaciones como prueba de evaluación en los procesos de selección de personal. Las personas que empiezan a interesarse por el proceso de búsqueda de trabajo, por un lado tienen que conocer las formas que puede adoptar la entrevista y, por otro, tienen que saber qué es lo que más se valora de los/las candidatos/as. Los y las aspirantes a un trabajo tienen que aprender, también, que su comportamiento es clave para superarla.

Este monográfico permite conocer las características fundamentales de la entrevista de trabajo, así como adquirir y practicar estrategias para superar con éxito una entrevista de trabajo.

1. Introducción

Presentación

El monográfico se estructura de la siguiente manera:

1. Actividad previa de activación de ideas y reflexión sobre la entrevista de trabajo

2. Sesión 1 – nivel básico (1 h)

3. Sesión 2 – nivel de profundización (1 h)

4. Actividades complementarias

Contenidos

Los contenidos se presentan en dos versiones, adecuadas a las diferentes etapas educativas:

1. Versión A Dirigida al alumnado que necesita conocer los elementos clave de la entrevista de trabajo.

2. Versión B Dirigida al alumnado que debe profundizar y mejorar la entrevista de trabajo en un proceso de selección.

Cada versión se estructura en bloques, que corresponden a una unidad de tiempo de la sesión y a una metodología concreta.

Materiales

Los materiales para realizar la sesión con el alumnado son:

1. Cuaderno de trabajo del alumnado: Fichas de trabajo (sesión básica y sesión de profundización).

2. La web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball: Contiene las aplicaciones multimedia y los recursos para realizar las sesiones.

Colección de monográficos:

Este monográfico forma parte de un conjunto de ocho monográficos que constituyen el Proyecto de Vida Profesional:

1. Intereses profesionales

2. Formación y salidas profesionales

3. Competencias clave

4. Entrevista de trabajo

5. Carta de presentación y currículum vítae

6. Canales de búsqueda de empleo

7. Proceso de selección

8. Valores del trabajo

Requisitos técnicos de los ordenadores Los ordenadores que utilizarán el profesorado y el alumnado para poder realizar los ejercicios de cada monográfico del ProVP tienen que cumplir los siguientes requisitos técnicos:

Todos los recursos multimedia disponibles en la web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball están desarrollados con tecnología Flash. Además de disponer de versiones actualizadas de los diferentes programas (recomendados Flash Player 10, Reader 9) y navegadores (recomendados Explorer 8, Firefox 3, Safari 5, Opera 11.


| GD 4 | Web | 3

2. Estructura del monográfico

Versión A

Dirigida al alumnado que necesita conocer los elementos clave de la entrevista de trabajo.

Recomendada para: 4º de ESO, último curso de ESO para alumnado con necesidades educativas especiales, PCPI, graduados en ESO para adultos y 2º de bachillerato.

Versión B

Dirigida al alumnado que necesita profundizar y mejorar la entrevista de trabajo en un proceso de selección.

Recomendada para CFGM, CFGS, grupos para pruebas de acceso, estudios artísticos y estudios de deporte.

Versión Sesión Objetivos Ficha de trabajo www.bcn.cat/treball

A Básica (1 h)

Reconocer una de les pruebas del proceso de selección, la entrevista de trabajo, y analizarla en clave de competencias.

A1 ¿Qué hay que saber para realizar una entrevista de trabajo?

Entrevista de trabajo Nota: para esta aplicación se necesitan auriculares

A Profundización (1 h)

Reconocer los diferentes tipos de entrevista y los comportamientos más adecuados que hay que mostrar.

A2 ¡Necesito entrenarme!

No es necesaria Se puede hacer en el aula

B Básica (1 h)

Reconocer una de las pruebas del proceso de selección, la entrevista de trabajo, y analizarla en clave de competencias.

B1 ¿Qué hay que saber para realizar una entrevista de trabajo?


Nota: para esta aplicación se necesitan auriculares

B Profundización (1 h)

Identificar estrategias necesarias para superar con éxito una entrevista de trabajo.

B2 ¡Necesito entrenarme!

No es necesaria Se puede hacer en el aula


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3. Actividad previa Antes de la primera sesión, se recomienda realizar una actividad de motivación y reflexión sobre los temas que se tratarán en las dos sesiones del monográfico (básica y profundización). Es importante que el alumnado de su opinión y debata con sus compañeros/as sobre las cuestiones que se proponen a continuación.

Esta actividad es muy aconsejable para el alumnado que realice la versión A; en el caso de la versión B hay que valorar si debe hacerse, según el punto de partida del alumnado.

La duración de la actividad es adaptable a las necesidades de cada grupo.

+ Se recomienda dedicarle unos 20 minutos, aproximadamente.

Objetivos de esta actividad: ▪ Reflexionar y valorar la entrevista de

trabajo como una prueba que tendrán que realizar a lo largo de su camino profesional.

▪ Reflexionar sobre la necesidad de conocer la forma de comportarse en una entrevista de trabajo.

Preguntas para el debate: ▪ ¿Creéis que todas las personas que trabajan

han tenido que pasar por una entrevista de trabajo?

▪ ¿Siempre se realiza una entrevista antes de empezar a trabajar?/Cuando habéis ido a buscar empleo, ¿os han hecho una entrevista? (Según las características del alumnado se elige una pregunta u otra. Esta pregunta remarca la frecuencia en que las empresas utilizan la entrevista.)

Es previsible que la activación de ideas muestre que el uso de la entrevista en los procesos de selección es muy frecuente; el o la docente comenta, en esta conclusión, la temática clave: todas las personas tendrían que conocer determinadas competencias para tener éxito en una entrevista de trabajo. Introduce la sesión posterior y explica que van a realizar una actividad para que el alumnado pueda:

1. Versión A Reconocer las competencias clave y su relación con las ocupaciones.

2. Versión B Reconocer y practicar los comportamientos y las actitudes más adecuadas en una entrevista de trabajo como futuros/as candidatos/as de una ocupación.

4. Preparación de la documentación

Al iniciar el monográfico, el alumnado debe tener impreso el cuaderno correspondiente (versión A o versión B). El cuaderno se compone de las fichas de trabajo de la sesión básica y de la sesión de profundización.

+ Se recomienda imprimir las dos sesiones, básica y profundización, para favorecer la continuidad de la tarea.

Toda la documentación está disponible en las siguientes PÁGINAS WEB:


� www.edubcn.cat

Para realizar este monográfico se recomienda que el profesorado lea las cápsulas de conocimiento La entrevista de trabajo y 22

preguntas de entrevista de trabajo de www.bcn.cat/treball.

� RUTA: Herramientas> Entrevista de trabajo


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5. Esquema de les sesiones Sesión básica (1h)

Versión

Bloque

Tiempo

TEMA METODOLOGÍA MATERIALES ALUMNADO

A

1 5’ Expectativas de la sesión Interrogativa /

expositiva

Ficha de trabajo A1

B Ficha de trabajo B1

A

2 15’ Las competencias como conductas observables

Interrogativa / expositiva

Ficha de trabajo A1


A

3 20’ Análisis de una entrevista de trabajo

Experiencial

www.bcn.cat/treball: Entrevista de trabajo - Entrenamiento + Ficha de trabajo A1

B www.bcn.cat/treball: Entrevista de trabajo - Entrenamiento + Ficha de trabajo B1

A

4 15’ Cierre de la sesión Síntesis y previsión de la

próxima sesión

Ficha de trabajo A1



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Sesión de profundización (1h)

Versión

Bloque

Tiempo

TEMA METODOLOGÍA MATERIALES ALUMNADO

A

5 5’ Presentación Interrogativa /

expositiva

Fichas de trabajo A1 y A2

B Fichas de trabajo B1 y B2

A

6

15’ Preparación de la entrevista de trabajo

Aplicativa / experiencial

Ficha de trabajo A2

B 10’ Ficha de trabajo B2

A

7

20’ Simulación de una entrevista de trabajo

Aplicativa / experiencial (Role

playing)

Ficha de trabajo A2

B 25’ Ficha de trabajo B2

A

8 10’ Puesta en común Aplicativa/ experiencial

Ficha de trabajo A2


A

9 10’ Cierre de la sesión Síntesis y orientación a la

ampliación

Fichas de trabajo A2

B Fichas de trabajo B2


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6. Desarrollo de las sesiones básicas

Contenidos Versión A

Versión A – Bloque 1 �5’

> Expectativas de la sesión

Se inicia la sesión y se comprueba que el alumnado dispone de la copia de la ficha de trabajo correspondiente a la sesión básica del monográfico (A1).

> Presentación de la sesión:

Ideas clave que hay que tener en cuenta a lo largo de la sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba principal en el proceso de selección para conseguir un empleo.

> Objetivo:

Conocer una de las pruebas del proceso de selección, la entrevista de trabajo, y analizarla en clave de competencias.

> Presentación y pregunta

Si el alumnado ha realizado anteriormente el monográfico 3 Competencias clave, se remarca la importancia que éstas tienen en la entrevista de trabajo. Después, se plantea la siguiente pregunta en forma de paradoja: Si casi todo el mundo tiene que enfrentarse, en algún momento, a una entrevista, ¿dónde y cuándo se aprende? (turno abierto de intervenciones). El/la profesor/a cierra el turno de intervenciones y subraya la importancia de saber hacer entrevistas de trabajo.

> Desarrollo de la sesión:

▪ En primer lugar, se concreta cuáles son las competencias más valoradas por las empresas en las personas aspirantes a un empleo.

▪ Después, se plantea el conocimiento de la entrevista presencial, a partir de la visualización de entrevistas y de su análisis.

▪ Finalmente, en grupo, se elabora una síntesis de la sesión.

Contenidos Versión B

Versión B – Bloque 1 �5’

> Expectativas de la sesión

Se inicia la sesión y se comprueba que el alumnado dispone de la copia de la ficha de trabajo correspondiente a la sesión básica del monográfico (B1).


Ideas clave que hay que tener en cuenta a lo largo de la sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba principal en el proceso de selección para conseguir un empleo.

> Objetivo:

Conocer una de las pruebas del proceso de selección, la entrevista de trabajo, y analizarla en clave de competencias.

> Presentación y pregunta

Si el alumnado ha realizado anteriormente el monográfico 3 Competencias clave, se remarca la importancia que éstas tienen en la entrevista de trabajo. Después, se plantea la siguiente pregunta en forma de paradoja: Si casi todo el mundo tiene que enfrentarse, en algún momento, a una entrevista, ¿dónde y cuándo se aprende? (turno abierto de intervenciones). El/la profesor/a cierra el turno de intervenciones y subraya la importancia de saber hacer entrevistas de trabajo.


▪ En primer lugar, se concreta cuáles son las competencias más valoradas por las empresas en las personas aspirantes a un empleo.

▪ Después, se plantea el conocimiento de la entrevista presencial, a partir de la visualización de entrevistas y de su análisis.

▪ Finalmente, en grupo, se elabora una síntesis de la sesión.


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> Las competencias como conductas observables

El/la profesor/a explica que en el proceso de selección de personal que realizan las empresas casi siempre hay una entrevista y que los pasos anteriores del proceso de búsqueda de trabajo (currículum vítae, carta de presentación, etc.) tienen como objetivo conseguir una entrevista personal; por esta razón, si llega ese momento… ¡no hay que desaprovechar la ocasión!

En seguida se presenta el ejercicio a de la ficha de trabajo A1 ¿Cuáles son las competencias

clave que se valoran especialmente en la

entrevista?, como requisito previo: puesto que la entrevista se utiliza para evaluar a las personas, lo primero que hay que hacer es plantearse qué aspectos se valoran.

En este ejercicio se le pide al alumnado que intente definir con sus palabras las cinco competencias que se le proponen.

El/la profesor/a indica que el tiempo disponible para realizarlo es de 8-10 minutos, y comunica que, al finalizar el ejercicio, se hará una puesta en común.

Una vez finalizado el tiempo, se pregunta al alumnado cómo ha definido cada competencia y se debaten los diferentes puntos de vista. Si es necesario, el/la profesor/a explica el significado de cada una de las competencias.

¡!Atención:

Pueden consultarse las definiciones de las competencias en el glosario, en el apartado 8 de esta guía.


> Las competencias como conductas observables

El/la profesor/a explica que en el proceso de selección de personal que realizan las empresas casi siempre hay una entrevista y que los pasos anteriores del proceso de búsqueda de trabajo (currículum vítae, carta de presentación, etc.) tienen como objetivo conseguir una entrevista personal; por esta razón, si llega ese momento… ¡no hay que desaprovechar la ocasión!

En seguida se presenta el ejercicio a de la ficha de trabajo B1 ¿Cuáles son las competencias

clave que se valoran especialmente en la

entrevista?, como requisito previo: puesto que la entrevista se utiliza para evaluar a las personas, lo primero que hay que hacer es plantearse qué aspectos se valoran.

En este ejercicio se le pide al alumnado que intente definir con sus palabras las cinco competencias que se le proponen.

El/la profesor/a indica que el tiempo disponible para realizarlo es de 8-10 minutos, y comunica que, al finalizar el ejercicio, se hará una puesta en común.

Una vez finalizado el tiempo, se pregunta al alumnado cómo ha definido cada competencia y se debaten los diferentes puntos de vista. Si es necesario, el/la profesor/a explica el significado de cada una de las competencias.

¡!Atención:

Pueden consultarse las definiciones de las competencias en el glosario, en el apartado 8 de esta guía.


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> Análisis de una entrevista de trabajo

A continuación se trata la entrevista de trabajo presencial. Cada alumno/a tiene que llegar a poder hacer de observador/a en una entrevista de trabajo. Para hacerlo, proponemos la visualización de unos vídeos en www.bcn.cat/treball que permiten analizar diferentes situaciones y comportamientos reales que se pueden mostrar en una entrevista de trabajo.

Se indica la ruta:

� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo >Entrevista de trabajo (recurso multimedia) > Entrenamiento

El alumnado debe ver uno de los vídeos y hacer el ejercicio b de la ficha de trabajo A1 La

entrevista de trabajo. Tienen que identificar una o más competencias (hasta tres) que se muestran en el vídeo y una o más competencias (hasta tres) que no se muestran.

¡!Atención:

Todos los alumnos visualizan el mismo personaje, Albert. En este caso, el alumnado visualiza el vídeo utilizando el asesor virtual situado en el rincón superior izquierdo. Si a algún/a alumno/a le sobra tiempo, puede ver el vídeo del personaje de Julia.


> Análisis de una entrevista de trabajo

A continuación se trata la entrevista de trabajo presencial. Cada alumno/a tiene que llegar a poder hacer de observador/a en una entrevista de trabajo. Para hacerlo, proponemos la visualización de unos vídeos en www.bcn.cat/treball que permiten analizar diferentes situaciones y comportamientos reales que se pueden mostrar en una entrevista de trabajo.

Se indica la ruta:

� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo >Entrevista de trabajo (recurso multimedia) > Entrenamiento

El alumnado debe ver uno de los vídeos y hacer el ejercicio b de la ficha de trabajo B1 La

entrevista de trabajo. Tienen que identificar una o más competencias (hasta tres) que se muestran en el vídeo y una o más competencias (hasta tres) que no se muestran.

A continuación se pueden revisar los resultados comparando la información que les proporciona el asesor virtual de la aplicación.

¡!Atención:

El alumnado visualiza los personajes de Albert y Julia sin asesor. Si tienen dificultades para detectar los detalles, los/las alumnos/as pueden recurrir al asesoramiento virtual.


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> Cierre de la sesión

Se pide al alumnado que realice el ejercicio c de la ficha de trabajo A1 Si fueras el

entrevistador, ¿contratarías a Albert?

¡!Atención:

El objetivo del ejercicio es que el alumnado sea consciente de que, en función del tipo de empresa donde trabaje, se le pueden exigir unas competencias u otras.

Por ejemplo, a los/las alumnos/as que han contestado que SÍ lo contratarían, el profesor les manifiesta la siguiente suposición:

▪ Si la empresa donde trabaja Albert le pide que, aparte de dibujar, haga funciones de comercial (venta de los diseños que ha hecho), Albert tendrá que desarrollar la competencia de la comunicación y del autocontrol, puesto que manifiesta una carencia de estas competencias.

En cambio, a los que han dicho que NO le contratarían, se les hace la siguiente hipótesis:

▪ Si Albert trabajase de diseñador gráfico en una empresa en la que sus tareas se limitan al dibujo, seguramente no tendría que desarrollar muchas competencias más; así, la que sería imprescindible para hacer bien su trabajo sería la de la creatividad (que en el vídeo vemos que tiene muy desarrollada).

La conclusión final importante es que, en función del trabajo, hay que demostrar unas competencias determinadas. Si no las hemos adquirido, tendremos que hacer un esfuerzo para desarrollarlas.

Finalmente, se pide al alumnado que haga un resumen del que ha aprendido en el ejercicio d de la ficha de trabajo A1 Conclusiones.

Seguidamente, se exponen algunos ejemplos de conductas observables en una entrevista de trabajo:

▪ Iniciativa. Es positivo manifestar que, antes de la entrevista, se ha consultado la página web de la empresa para informarse y ver qué podría aportarse. En cambio, es negativo manifestar que no se conoce de nada la empresa.



Se pide al alumnado que realice un resumen de lo que ha aprendido en el ejercicio c de la ficha de trabajo B1 En pocas palabras. Se remarca la importancia de realizar proyectos de mejora formativa a partir de listas de propósitos como el que cierra este ejercicio.

Se aconseja destacar cómo se han constatado de diferentes maneras las ideas clave propuestas para la presente sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as mismos/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba primordial en el proceso de selección para conseguir un trabajo.

+ Se recomienda continuar con la sesión de profundización para poder simular una entrevista de trabajo. Hay que pedir al alumnado que guarde la ficha de trabajo que ha completado.

¡!Atención:

Hay que anunciar al alumnado que en la próxima sesión tendrá que realizar una entrevista de trabajo; es decir, debe vestirse con la ropa adecuada.


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▪ Flexibilidad y gestión del cambio. Es positivo comentar que se está dispuesto a aprender cosas nuevas y a adaptarse a nuevas formas de trabajar. En cambio, es negativo comunicar que se saben hacer las cosas de una forma determinada sin dejar abierta la posibilidad de adaptarse a diferentes maneras de trabajar.

▪ Comunicación. Es positivo contestar las preguntas explicando situaciones y poniendo ejemplos. En cambio, es negativo contestar sólo con un sí o un no.

▪ Trabajo en equipo y cooperación. Es positivo mostrarse predispuesto/a a trabajar en equipo, compartir responsabilidades y ayudarse mutuamente. En cambio, es negativo insistir en la capacidad de hacer un trabajo de forma individual.

▪ Compromiso con la organización. Es positivo hacer referencias a la misión de la empresa y mostrarse dispuesto/a a contribuir a su objetivo. En cambio, es negativo justificar el interés en el trabajo únicamente por la retribución.

+ Se recomienda destacar que se han constatado de diferentes formas las ideas clave propuestas para la presente sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as mismos/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba primordial en el proceso de selección para conseguir un trabajo.

+ Se recomienda continuar con la sesión de profundización para poder simular una entrevista de trabajo. Hay que pedir al alumnado que guarde la ficha de trabajo que ha rellenado.

¡! Atención:

Hay que anunciar al alumnado que en la próxima sesión tendrá que realizar una entrevista de trabajo; es decir, debe vestirse con la ropa adecuada.


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7. Desarrollo de las sesiones de profundización


> Presentación de la sesión, en relación con la sesión anterior:

Se inicia la sesión y se comprueba que el alumnado dispone de la copia de la ficha de trabajo de la Entrevista de trabajo, correspondiente a la sesión de profundización (A2), así como las fichas trabajadas en la sesión anterior (A1).

Para iniciar la sesión (A2), se pide al alumnado cuáles son las dos ideas fundamentales de la sesión anterior (A1): importancia de las competencias y relevancia de la entrevista.

Se recuerda que tenía que venir con ropa especialmente adecuada para una entrevista de trabajo; se alaba la buena memoria de los que lo han hecho porque… ¡hoy haremos entrevistas de trabajo!


Idees clave que hay que tener presentes a lo largo del desarrollo de la sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos. El/la entrevistador/a, que no nos conoce de nada, se lleva una impresión de nosotros/as que puede ser acertada o no; por eso, es importante ser conscientes de las competencias y de cómo mostrarlas.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba primordial del proceso de selección para conseguir un trabajo; por esa razón, hay que cuidar nuestra imagen y saber destacar la información que más se ajuste a la oferta de empleo. Debemos poner énfasis en las competencias que tenemos y que son indispensables para la ocupación a la que nos presentamos.

> Objetivo:

Reconocer los diferentes tipos de entrevista y los comportamientos más adecuados que hay que mostrar.


> Presentación del objetivo de la sesión, en relación con la sesión anterior:

Para iniciar la sesión (B2), se pide al alumnado cuáles son las dos ideas fundamentales de la sesión anterior (B1): importancia de las competencias y relevancia de la entrevista.

Se recuerda que tenía que venir con ropa especialmente adecuada para una entrevista de trabajo; se alaba la buena memoria de los que lo han hecho porque… ¡hoy haremos entrevistas de trabajo!


Ideas clave que hay que tener presentes a lo largo del desarrollo de la sesión:

▪ La información que damos de nosotros/as no se limita a lo que decimos, sino a cómo lo decimos y a nuestras actitudes y comportamientos. El/la entrevistador/a, que no nos conoce de nada, se lleva una impresión de nosotros/as que puede ser acertada o no; por eso, es importante ser conscientes de las competencias y de cómo mostrarlas.

▪ Hay que concienciarse de que la entrevista es la prueba primordial del proceso de selección para conseguir un trabajo; por eso debemos prepararla previamente, tener cuidado en el desarrollo (imagen, información que se ajuste a la oferta, competencias) i revisarla posteriormente para aprender.

▪ También es importante saber qué estrategias hay que utilizar según el tipo de entrevistador/a, el tipo de preguntas y las situaciones imprevisibles que pueden darse, para poder concluir la entrevista con éxito.

> Objetivo:

Identificar estrategias necesarias para superar con éxito una entrevista de trabajo.


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> Pregunta:

Se pregunta al grupo en general: ¿hay que aprender a hacer entrevistas?, ¿cómo? (turno abierto de intervenciones). Se cierra el turno de intervenciones haciendo referencia al título de la ficha de trabajo A2 ¡Necesito

entrenarme!


▪ Breve preparación de la entrevista de trabajo, a partir de una oferta de empleo que se habrán inventado por parejas.

▪ Simulación de la entrevista por parte de alguna pareja delante del resto del grupo.

▪ Análisis individual de los puntos fuertes y los débiles de cada entrevista, y razonamiento sobre un consejo que se puede dar al aspirante.

Puesta en común de los aspectos detectados y, para acabar, elaboración individual de una propuesta de progreso propia.

> Pregunta:

Se pregunta al grupo en general: ¿hay que aprender a hacer entrevistas?, ¿cómo? (turno abierto de intervenciones). Se cierra el turno de intervenciones haciendo referencia al título de la ficha de trabajo B2 ¡Necesito

entrenarme!

Se comenta que es importante ser conscientes de que la entrevista es la prueba primordial en el proceso de selección para conseguir un empleo; por eso:

▪ Antes de la entrevista hay que prepararla rigorosamente.

▪ Durante la entrevista, hay que cuidar nuestra imagen y saber destacar lo mejor de lo que podemos ofrecer al/a la entrevistador/a: dando la información que más se ajuste a la oferta de empleo, destacando las competencias que tenemos con relación a la oferta de trabajo y adaptándonos a la actitud del/de la entrevistador/a y a las prioridades previsibles de la empresa.

▪ Después de la entrevista, es positivo analizar cómo ha ido para aprender a evitar aquello que no ha salido bien y reforzar y recordar lo que ha ido bien.


Puesto que para realizar una buena entrevista hay que considerar tres momentos clave, cada alumno/a tiene que hacer el que corresponda en cada fase:

▪ Preparación de la fase Antes de la entrevista con el ejercicio a de la ficha de trabajo B2 Preparo la entrevista de

trabajo.

▪ Realización, por parejas, de la fase Durante la entrevista en el ejercicio b de la ficha de trabajo B2 Practico la entrevista de

trabajo.

▪ Trabajo de la fase Después de la entrevista con el ejercicio c de la ficha de trabajo B2 Análisis de la entrevista de trabajo.

Finalmente, se concluye la sesión con el ejercicio d de la ficha de trabajo B2 Conclusiones.


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> Preparación de la entrevista de trabajo

El/la profesor/a explica que la mejor manera de aprender a hacer entrevistas es... ¡haciéndolas! (y observarse para mejorar). Por eso, se propone la oportunidad de entrenarse seriamente para que en la primera o en la siguiente entrevista de trabajo el/la alumno/a tenga más seguridad y, como consecuencia, más posibilidades de éxito.

Cada alumno/a realiza el ejercicio a de la ficha de trabajo A2 Ensayo y práctica de la

entrevista de trabajo. Para hacer este ejercicio se dispone de 10 minutos.

Se pide al alumnado que se reparta por parejas y practique la simulación de una entrevista a partir de las respuestas del ejercicio a de la ficha de trabajo A2 Ensayo y práctica de la

entrevista de trabajo.

¡!Atención:

Se aconseja que el/la profesor/a explique los cuatro tipos de entrevistador/a que hay:

▪ Conciliadora: El/la entrevistador/a busca la complicidad del/de la candidato/a y le ayuda a sentirse cómodo/a en cada momento.

▪ Agresiva: El/la entrevistador/a muestra una actitud provocadora y ataca frontalmente el/la candidato/a.

▪ Directa: El/la entrevistador/a plantea las preguntas de una manera muy concreta, acotando mucho el tipo de respuesta que espera obtener del candidato/a.

▪ Autoritaria: El/la entrevistador/a muestra claramente su rol y posición de poder frente al/a la candidato/a.


> Preparación de la entrevista de trabajo

Se comenta que el éxito de una entrevista tiene que ver, en gran parte, con la preparación previa por parte del candidato o candidata. Hay dos tipos de información que hay que refrescar o recoger para el día de la entrevista:

▪ Sobre mí mismo/a debo tener en cuenta…

▪ Sobre el lugar de trabajo y la empresa tendría que…

Individualmente, cada alumno/a tiene que realizar el ejercicio a de la ficha B2 Preparo la

entrevista de trabajo. Hay que velar para que cada alumno/a anote, al menos, dos respuestas en la tabla.

Se anima para que algún/a alumno/a comente una de sus mejores ideas para que el resto del grupo pueda aprenderlo y anotarlo, si lo cree necesario.

Se concluye la puesta en común recordando que una buena preparación suele conducir a una buena entrevista.

¡!Atención:

Algunas indicaciones para la corrección del ejercicio:

▪ Sobre mí mismo/a debo tener en cuenta: la puntualidad, la imagen, cuál es mi valor añadido, etc.

▪ Sobre el lugar de trabajo y la empresa tendría que: hacerme una idea de las tareas que voy a desarrollar si me contratan o prepararme algunas ideas para demostrar mi interés por la empresa y/o el sector.


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> Simulación de una entrevista de trabajo

Se simulan, con todo el grupo, 3 ó 4 entrevistas. El profesorado pide voluntarios/as y, en el caso de que no aparezcan, escoge las parejas para hacer la simulación.

¡!Atención:

Se pueden grabar en vídeo las simulaciones para hacer un análisis posterior en profundidad. El resto de simulaciones se pueden realizar en sesiones posteriores.

Una de las parejas de alumnos/as simula una entrevista de trabajo siguiendo los pasos del ejercicio a de la ficha de trabajo A2 Ensayo y

práctica de la entrevista de trabajo. El alumnado que no simule la entrevista debe observar y analizar una de las simulaciones según los pasos indicados en el ejercicio b de la ficha de trabajo A2 Simulación y análisis de la

entrevista de trabajo.


> Simulación de una entrevista de trabajo

Se pide al alumnado que formen parejas con intereses profesionales similares (en una ocupación o sector).

Cada alumno/a realiza el ejercicio b de la ficha de trabajo B2 Practico la entrevista de trabajo. Para hacer este ejercicio se dispone de 10 minutos.

¡!Atención:

Es aconsejable que el/la profesor/a explique las actitudes más habituales en los/las entrevistadores/as:

▪ Conciliadora: El/la entrevistador/a busca la complicidad del/de la candidata/a y le ayuda a sentirse cómodo en cada momento.

▪ Agresiva: El/la entrevistador/a muestra una actitud provocadora y ataca frontalmente el/la candidato/a.

▪ Directa: El/la entrevistador/a plantea las preguntas de una manera muy concreta, acotando mucho el tipo de respuesta que espera obtener del/de la candidato/a.

▪ Autoritaria: El/la entrevistador/a muestra claramente su rol y posición de poder frente al/a la candidato/a.

Se simulan, con todo el grupo, 3 ó 4 entrevistas, según el tiempo de que se dispone. El profesorado pide voluntarios y, en el caso de que no aparezcan, escoge las parejas para hacer la simulación.

Una de las parejas de alumnos/as simula una entrevista de trabajo siguiendo los pasos del ejercicio b de la ficha de trabajo B2 Practico la

entrevista de trabajo. El alumnado que no simule la entrevista debe observar y analizar una de las simulaciones según los pasos indicados en el ejercicio c de la ficha de trabajo B2 Análisis de la entrevista.

¡!Atención:

Se pueden grabar en vídeo las simulaciones para hacer un análisis posterior en profundidad. El resto de simulaciones se pueden realizar en sesiones posteriores.


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> Puesta en común

El/la profesor/a pide que el alumnado intervenga para opinar sobre la simulación que han presenciado, recordando que:

▪ Las aportaciones sobre los errores deben manifestarse en forma de consejos.

▪ Las aportaciones sobre buenas estrategias pueden convertirse en pequeños trucos personales.

Poco a poco va elaborándose un listado de consejos en la pizarra.



El/la profesor/a sintetiza de forma breve los aspectos globales que se han tratado, utilizando las ideas clave que han guiado el conjunto del monográfico. Se complementa esta aportación subrayando lo siguiente:

▪ Todas las personas presentes han podido ensayar las entrevistas y aprender de los éxitos y de los errores.

▪ Todos y todas tenemos diferencias entre nosotros/as (según los intereses ocupacionales, las competencias, las habilidades comunicativas, el dominio de las estrategias, etc.); aun así no hay uno/a mejor ni peor que el otro/a. Cada uno/a debe conocerse a sí mismo/a y hacer lo posible para mejorar.

▪ Se pueden consultar los materiales y los documentos indicados en el apartado ¿Cómo podemos seguir trabajando la

entrevista de trabajo?

Una vez mostradas estas diferencias, cada uno/a concluye la sesión realizando el ejercicio c de la ficha de trabajo A2 En pocas palabras.


> Puesta en común

El/la profesor/a pide que el alumnado intervenga para opinar sobre la simulación que han presenciado, recordando que:

▪ Las aportaciones sobre los errores deben manifestarse en forma de consejos.

▪ Las aportaciones sobre buenas estrategias pueden convertirse en pequeños trucos personales.

Poco a poco va elaborándose un listado de pequeños trucos en la pizarra.

El/la profesor/a comenta que probablemente los/as compañeros/as han actuado correctamente y no se habrán detectado muchos errores; eso va impedir aprender aquello que hay que evitar en una entrevista de trabajo. Asimismo, a lo largo de las entrevistas de trabajo, algunos/as candidatos/as suelen mostrar conductas inadecuadas.



El/la profesor/a sintetiza de forma breve los aspectos globales que se han tratado, utilizando las ideas clave que han guiado el conjunto del monográfico. Se complementa esta aportación subrayando lo siguiente:

▪ Todas las personas presentes han podido ensayar las entrevistas y aprender de los éxitos y de los errores.

▪ Todos tenemos diferencias entre nosotros (según los intereses ocupacionales, las competencias, las habilidades comunicativas, el dominio de las estrategias, etc.); aun así no hay uno mejor ni peor que el otro. Cada uno debe conocerse a sí mismo y hacer lo posible para mejorar.

▪ Se pueden consultar los materiales y los documentos indicados en el apartado ¿Cómo podemos seguir trabajando la

entrevista de trabajo?

Una vez mostradas estas diferencias, cada uno concluye la sesión realizando el ejercicio d de la ficha de trabajo B2 Conclusiones.


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8. Glosario

Ocupación

Conjunto de tareas, responsabilidades y funciones que un individuo ejerce en un lugar de trabajo y que requiere de unos conocimientos, de una formación, de unas competencias personales y, en algunos casos de experiencia profesional.

Competencia clave

Conjunto de habilidades, actitudes y valores que permiten una ejecución excelente de las tareas profesionales, y que se reflejan en determinados comportamientos en el contexto laboral. Por lo tanto, estar en posesión de las competencias requeridas para el desarrollo de una ocupación es lo que diferencia un cumplimiento aceptable de un cumplimiento excelente de la tarea profesional.

Competencias trabajadas en el monográfico:

> Compromiso con la organización

Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la compañía. Supone actuar de forma que se consigan los objetivos de la organización o se satisfagan sus necesidades. Puede manifestarse poniendo la misión de la empresa por delante de las preferencias individuales.

> Flexibilidad y gestión del cambio

Habilidad de adaptarse y trabajar de forma eficaz en situaciones y con personas diferentes. Supone entender posturas diferentes, o bien cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia organización o en las responsabilidades del lugar. Gestión del cambio es la habilidad de alertar al grupo de la necesidad de cambios específicos en la forma de hacer las cosas.

> Iniciativa

Identificar un problema, obstáculo u oportunidad y, después, llevar a cabo acciones para darles respuesta. Por lo tanto, la iniciativa es la predisposición a actuar de forma proactiva y no limitarse sólo a pensar en aquello que debe hacerse en el presente. El marco temporal de esta escala incluye desde la finalización de proyectos pasados o actuales hasta la búsqueda de nuevas oportunidades.

> Comunicación

Habilidad para transmitir, explicar algo a alguien de una forma clara y comprensible. Incluye desde una transmisión de la información hasta la relación de ideas, de intereses, etc. La comunicación puede ser oral y/o escrita y se dirige a diferentes públicos.

> Trabajo en equipo y cooperación

Implica la intención de colaborar y cooperar con los demás, formar parte de un grupo, trabajar juntos, en oposición a hacerlo de forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea afectiva, la intención debe ser sincera. Puede considerarse siempre que el que ocupa un lugar de trabajo es parte de un grupo que funciona como un equipo. “Equipo”, como en el caso de “liderazgo”, se define de forma amplia como un ‘grupo de personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos.’


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9. Preguntas frecuentes

1.- ¿Por qué es tan importante la entrevista de trabajo?

La entrevista de trabajo se contempla muchas veces como el momento decisivo de los procesos de selección; es más que una conversación sobre la propia formación y experiencia. Las habilidades sociales y las aptitudes personales juegan un papel clave, ya que el/la entrevistador/a intenta averiguar si el/la entrevistado/a es el/la mejor candidato/a para la oferta de empleo.

Imagen

2.- ¿Es importante cuidar la imagen en una entrevista? ¿Por qué?

Es importante porque nuestro objetivo como candidato/a es que el/la entrevistador/a centre la atención en nuestras respuestas y buenas aptitudes y no exclusivamente en nuestra imagen.

3.- ¿Cuál es la imagen más adecuada?

La imagen más adecuada es aquella que tiene que ver con la discreción, el orden y la limpieza. Por lo tanto, hay que llevar ropa limpia, planchada y vestir de manera formal. Por ejemplo: pantalones, camisa, falda, zapatos, etc., discretos. No sería adecuado llevar pantalones o camisetas con rasgaduras, escotes muy atrevidos, estampados y/o colores chillones, faldas excesivamente cortas y calzado deportivo o poco formal.

También hay que cuidar otros aspectos complementarios de la imagen: es primordial que el peinado no nos dificulte la mirada con el/la entrevistador/a; los accesorios deben ser discretos y que concuerden con la imagen global que se quiere dar (pendientes, collares, etc., y maquillaje también tienen que ser discretos).

En conjunto hay que ofrecer una imagen de nosotros/as mismos/as que no sea ficticia para sentirnos cómodos, pero formal para que el/la entrevistador/a centre la atención en nuestras respuestas y buenas aptitudes y no exclusivamente en nuestra imagen.

Pueden darse excepciones; por ejemplo, si nos presentamos a una oferta de empleo de dependiente/a de una tienda de ropa de diseños extremados, mi imagen tendrá que ser próxima a esta estética.

4.- Para ir a una entrevista de trabajo, ¿hay que ir vestido con americana y corbata?

No siempre es adecuado acudir a las entrevistas con americana y corbata; en función del lugar de trabajo hay que vestir de una manera u otra, pero siempre formales. Por ejemplo, si se acude a una oferta de jefe de departamento de comerciales, sí sería conveniente vestir con americana y corbata; pero si la oferta es de administrativo/va, se viste de manera formal (camisa, pantalones, zapatos, etc.).

5.- Si me presento a una plaza de profesor/a de educación física, ¿es adecuado ir vestido con un chándal?

Hay que recordar que se va a una entrevista de empleo a trabajar; por lo tanto, no es correcto ir con el chándal, de la misma manera que un/a candidato/a que se presenta para una oferta de mecánico no iría con el vestuario que utiliza cuando trabaja.

6.- Si me preguntan si estoy dispuesto/a a quitarme el piercing para ir a trabajar, ¿qué respondo?

Para este tipo de preguntas hay que tener muy claro hasta qué punto se está dispuesto/a a cambiar la imagen personal.

Si no se está dispuesto/a a cambiarlo, hay que responder de forma neutra y correcta que la presencia de este accesorio no influiría en la cualidad del trabajo realizado.

Lenguaje corporal

7.- ¿Por qué es importante el lenguaje corporal?

Cuando nos comunicamos, además de nuestras palabras, existe un lenguaje no verbal que se establece mediante una comunicación corporal a través de miradas, gestos o posturas. Por lo tanto, si la entrevista de trabajo constituye una conversación formal entre dos o más personas para cubrir necesidades de información, la importancia de controlar nuestra comunicación no verbal es básica para acompañar nuestras palabras y, así, reforzar nuestro discurso. Los mensajes no verbales son percibidos por las otras personas, aunque que se de forma inconsciente, y condicionan la relación de comunicación con aquellos, que, muchas veces, contradicen lo que se dice con palabras.


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Hay que procurar transmitir actitud de escucha activa, cordialidad, seguridad y sinceridad, e intentar evitar movimientos nerviosos.

Así, en una entrevista, hay que tener en cuenta:

▪ La mirada: mirar a los ojos del/de la entrevistador/a y evitar rehuir su mirada.

▪ La posición del cuerpo: postura equilibrada, sin cruzar brazos ni piernas.

▪ Los movimientos de cabeza: asentir con la cabeza refuerza la actitud de atención y comprensión.

▪ Las manos: mostrar las manos y moverlas con naturalidad, acompañando el discurso. Dar la mano con firmeza (no con dureza) también aporta una imagen correcta.

▪ Hablar en un tono relajado y amable.

▪ Expresión: es importante sonreir para transmitir seguridad y optimismo.

Preguntas conflictivas

8.- Si me preguntan sobre mis puntos débiles, ¿cómo puedo responder?

Hay que intentar convertir un aspecto negativo en positivo o, en todo caso, que no perjudique el desempeño del trabajo para el cual se está optando. Hay que mostrar siempre que se ha hecho o qué se está poniendo en práctica para minimizar la debilidad. Al final de la respuesta, tiene que quedar presente la actitud positiva de la conducta. Se debe recordar que siempre hay que poner un ejemplo que muestre lo que se quiere expresar con la respuesta.

Si la persona conoce sus habilidades, puede determinar cuáles de éstas son las más adecuadas para el puesto de trabajo al que se presentan. Se trata de pensar situaciones donde se hayan desarrollado, y, así, se obtiene una respuesta argumentada para el/la entrevistador/a. Hay que poner ejemplos que sustenten la exposición.

Las competencias tienen que mostrarse con evidencias concretas; si no es así, no tendrán ninguna validez.

9.- ¿Qué tengo que responder si me preguntan sobre el sueldo que me gustaría percibir?

Hay que preparar la respuesta. Previamente, se debe recoger información sobre el sector y los convenios colectivos para saber cuál es el salario del puesto de trabajo al que la persona está optando; de esta forma, se dispone de una base para poder dar un intervalo y tener más información para compararlo con el salario anterior. Es tan negativo ponerse un precio por debajo como por encima del mercado.

+ Se recomienda dejar siempre las puertas abiertas a una posible negociación, en tanto que exista un interés por el trabajo. Normalmente, el salario está relacionado con el nivel de responsabilidades.

10.- ¿Qué respondo si me preguntan sobre aspectos que no pertenecen al mundo laboral?

Aunque las empresas no están autorizadas para hacer preguntas personales, hay que prepararse posibles repuestas que no rompan el clima de colaboración de la entrevista, y a la vez protejan nuestra vida personal.

Algunos ejemplos de preguntas y respuestas son:

1. ¿Has pensado tener hijos? Actualmente es un tema que no me planteo.

2. ¿Qué religión profesas? Siento un gran respeto e interés por todas las religiones.

3. ¿Estás afiliado al sindicato? Mi relación con los sindicatos se basa en hacer alguna consulta laboral de forma puntual.

4. ¿Con qué partido político te identificas? Me interesa/me gusta hacer un seguimiento de la actualidad política y su diversidad.

Otra opción es la de poner énfasis en la profesionalidad.


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Situaciones conflictivas

11.- Si no me explican las condiciones de trabajo, sueldo, horario, etc., ¿puedo preguntarlo?

Preguntar abiertamente sobre las condiciones de trabajo puede dar una imagen de candidato/a impaciente y/o únicamente interesado/a en estos aspectos. Es más adecuado esperar que el/la entrevistador/a lo comente.

Si la información es necesaria, es importante ser muy formal cuando se plantee la pregunta, por ejemplo: Disculpad, no sé si es posible que puedan darme esta información…

12.- ¿Qué puedo hacer si llego tarde a la entrevista?

Es importante planificarse para no llegar tarde a la entrevista de trabajo.

En el caso de llegar tarde, primero hay que disculparse, proporcionar una explicación convincente del retraso (por ejemplo: aunque he salido de casa con tiempo suficiente, ha habido una avería en el transporte público que ha causado mi retraso), y concluir cerrando la situación en positivo (por ejemplo: me sabe mal, normalmente soy una persona muy puntual).

13.- ¿Hay que tratar al/a la entrevistador/a de “tú” o de “usted”?

Se espera que el/la candidato/a adopte el mismo tipo de trato que utiliza el entrevistador/a.

14.- ¿En qué idioma debo hablar?

Se espera del/la candidata/a que adopte el mismo idioma que utiliza el/la entrevistador/a. Si no es posible por parte del/de la candidato/a, éste debe plantear la posibilidad de hablar en el idioma con el que se exprese mejor.

Aspectos que hay que tener en cuenta

15.- ¿Es necesario prepararme la entrevista?

Preparar la entrevista de trabajo es esencial para afrontar un proceso de selección con más oportunidades de éxito. Conocer los diferentes tipos de entrevista y el conjunto de técnicas y los objetivos de cada una de ellas proporciona herramientas para afrontar una entrevista con más garantías.

▪ Documentarse previamente sobre la empresa.

▪ Informarse de antemano sobre la entrevista: hora y lugar donde va a realizarse, información sobre el lugar de trabajo de la oferta, etc. Es positivo intentar averiguar qué tipo de entrevista pueden hacernos.

▪ Preparar respuestas para los diferentes tipos de preguntas: clásicas, personales y conflictivas.

▪ Preparar alguna respuesta para obtener información que me interese (evitar preguntas sobre las condiciones laborales, sueldo, contrato, etc.).

16.- ¿Qué competencias se ponen en juego en una entrevista de trabajo?

Aparte de las competencias específicas que el/la entrevistador/a busca evaluar en una entrevista por competencias para un puesto de trabajo determinado, en cualquier tipo de entrevista se ponen de manifiesto una serie de competencias del/de la candidato/a que merecen especial atención, tales como:

▪ Autoconocimiento

▪ Confianza en un/a mismo/a

▪ Autocontrol

▪ Empatía

▪ Comunicación

▪ Valoración adecuada de un/a mismo/a

Por lo tanto, es primordial ser consciente de ello y aprovechar la entrevista para mostrarlas.

17.- ¿Tengo que hacer preguntas?

Se demuestra un interés por el puesto de trabajo que hay que cubrir haciendo preguntas sobre la empresa y su funcionamiento, las tareas o el equipo de trabajo.

18.- ¿Hay que dar información que ya está en el currículum vítae?

Sí, puesto que pueden apreciar tu capacidad de comunicación; también se puede dar información complementaria y matices respecto a tu formación y/o experiencia.

19.- Si tengo poca experiencia para el puesto de trabajo, ¿cómo puedo responder?

Es importante transmitir las ganas de trabajar, la motivación. Si se han realizado estudios relacionados con la oferta de trabajo, hay que ser capaz de comunicar los conocimientos que se han adquirido y que capacitan para el trabajo.


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20.- Si he cambiado frecuentemente de trabajo, ¿cómo puedo justificarlo?

Hay que responder que, en momentos determinados, un cambio de trabajo es un medio para avanzar en el propio proyecto profesional. Otra opción es hacer referencia a los contratos de trabajo temporales.

Tipos de entrevista

21.- ¿Puede hacerme la entrevista más de una persona? ¿Por qué?

Sí. Se llama entrevista múltiple o en panel; participan más de un/a entrevistador/a y un/a único/a candidato/a. Es un tipo de entrevista frecuente en empresas grandes o cuando los puestos de trabajo están relacionados con diferentes departamentos o áreas de trabajo.

Cada entrevistador/a realiza preguntas des del lugar que ocupa en la empresa para valorar si el/la candidata/a es adecuado/a.

Se utiliza para lugares de trabajo especializados o bien de mando.

22.- ¿Pueden hacerme entrevistas con más candidatos?

Sí. Se llaman entrevistas en grupo; participan diferentes personas candidatas y puede haber un/a o más entrevistadores/as. Es un tipo de entrevista habitual en grandes empresas y en las que se realiza una primera valoración de todos/as los/as candidatos/as que se presentan para el puesto de trabajo. Se acompaña posteriormente con una entrevista individual o múltiple.

23.- ¿Hay otros tipos de entrevistas?

Otros tipos de entrevistas son:

▪ Entrevista dirigida, en la que se hacen preguntas muy cerradas.

▪ Entrevista libre, donde se hacen preguntas abiertas. A veces, en este tipo de entrevista libre, el/la entrevistador/a hace preguntas muy abiertas y deja en manos del/de la entrevistado/a el peso principal de la entrevista. Por ejemplo: ¿por qué te interesa este puesto de trabajo?, ¿qué puedes aportar tú? Este tipo de entrevista implica que el candidato esté muy preparado e identifique la información clave que requiere el/la entrevistador/a.

▪ Entrevista directa, donde el/la entrevistador/a plantea preguntas concretas acotando mucho el tipo de respuesta que espera obtener.

▪ Entrevista mixta, que combina preguntas concretas con preguntas más abiertas.

▪ Entrevista clásica: las preguntas van dirigidas a profundizar en la formación y la experiencia profesional de los/as candidatos/as.

▪ Entrevista por competencias (ver pregunta 24).

También existe la posibilidad de que el/la entrevistador/a realice una mezcla de diferentes modelos.

24.- ¿Qué es una entrevista por competencias?

Este tipo de entrevista se centra en identificar las competencias de la persona candidata. La entrevista se puede hacer de dos maneras:

1. Preguntando por situaciones reales que han tenido lugar en el pasado.

2. Planteando situaciones hipotéticas.

En los dos casos, el objetivo es el de recoger la máxima información sobre las competencias que la persona candidata ha puesto en práctica en el momento de resolver estas situaciones y, así, poder identificar su perfil competencial y valorar si se adecúa o no al perfil que pide la empresa.


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10. Actividades complementarias

Versión A – Versión B

Monográficos

Los contenidos de este monográfico están relacionados con:

▪ El monográfico 7 Proceso de selección. La entrevista de trabajo, como indica una de las ideas clave, forma parte de un conjunto de pruebas e instrumentos que usan las empresas en la selección de candidatos para un puesto vacante. Es interesante que las personas en formación tengan la visión completa (de conjunto y de secuencia) de todo el proceso.

▪ El monográfico 3 Competencias clave. Permite al alumnado conocer y trabajar el conjunto de competencias clave para las ocupaciones, más allá de las que se han identificado en este monográfico.

Versión A

Profundizar en los conocimientos sobre la entrevista de trabajo

> Objetivo:

Reforzar, matizar y/o ampliar conocimientos sobre la entrevista de trabajo (fases de preparación, otros tipos de competencia, etc.).

> Indicaciones:

Seguir explorando www.bcn.cat/treball, especialmente el apartado Herramientas.

▪ Puede visualizarse el resto de vídeos de la La entrevista de trabajo y realizar el test. Este test se puede imprimir.

▪ Entre los contenidos son especialmente recomendables las cápsulas de conocimiento siguientes:

▪ La entrevista de trabajo

� RUTA 1: Herramientas> Entrevista de trabajo > Documentos relacionados> >Cápsula “La entrevista de trabajo”

▪ 22 preguntas de entrevista de trabajo

� RUTA 2: Herramientas> Entrevista de trabajo >Documentos relacionados > >Cápsula “22 preguntas de entrevista de trabajo”

� RUTA 3: Herramientas > Proceso de búsqueda de empleo > (explora las posibilidades)

Versión B

Profundizar en los conocimientos sobre las competencias clave

> Objetivo:

Acceder, a partir de un diccionario, a las definiciones de las veintiuna competencias más valoradas en el mundo laboral organizadas en cuatro niveles.

> Indicaciones:

Para completar, por un lado, el número reducido de competencias que han conocido a través de este monográfico y, por el otro, el significado y los comportamientos a través de los cuales se hacen evidentes, es especialmente interesante convertir este espacio en una herramienta de consulta cotidiana funcional y no en un material sobre el que se trabaja de forma puntual.

� RUTA: Persona > Competencias clave> >Diccionario de las competencias clave


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Créditos

Edición y producción:

Ayuntamiento de Barcelona. Barcelona Activa - Capital humano.



Elaboración:

Equipos del Consorci d'Educació de Barcelona y Barcelona Activa - Capital humano.

invenio learn.by.doing

Diseño y maquetación:

Dirección de Arte y Diseño: 2creativo.net

Maquetació: invenio learn.by.doing

Año de publicación:

2011

Revisión 2011

Agradecemos sinceramente a todos los técnicos/as de Barcelona Activa - Capital humano, el Consorci d'Educació de Barcelona y la Fundació BCN Formació Professional, al profesorado y alumnado de los centros educativos, por las aportaciones que han realizado a lo largo del tiempo para mejorar este proyecto.

Nombre y apellidos: Curso: Grupo:

Cuaderno del alumnado (A) Web



Cuaderno del alumnado (A) Monográfico 4: Entrevista de trabajo Curso: 2011-2012

| CUA.8 | Web | 2

1. Presentación

Uno de los objetivos del sistema educativo es aumentar el alumnado con cualificación profesional. Dado que la motivación es uno de los motores fundamentales del aprendizaje, una buena orientación tendrá efectos positivos en la continuidad de la formación a lo largo de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona junto con Barcelona Activa – Capital humano y la Fundació BCN Formació Professional, asumen este reto y dan soporte al trabajo de orientación que realiza el profesorado a través del Proyecto de Vida Profesional.

Proyecto de Vida Profesional ProVP

> ¿Qué es el Proyecto de Vida Profesional?

Es un tiempo y un espacio que te ofrecemos para que aprendas a tomar decisiones con relación a tu futuro formativo y profesional.

> ¿Para qué te sirve?

Para despertar tus motivaciones profesionales y las competencias y elegir la formación postobligatoria más adecuada.

> ¿Cómo lo harás?

Mediante aplicaciones multimedia interactivas, impactantes y dinámicas de la web Barcelona Treball; te facilitamos una búsqueda autónoma, acompañada del equipo de dinamizadores/as, que puede asesorarte en todo momento, y de tu tutor/a de grupo.

� www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital humano

> ¿Qué es Porta22?

Es el Centro para el desarrollo profesional de Barcelona Activa, que tiene como objetivo ofrecer recursos y servicios para la orientación y la carrera profesional.


Para recibir apoyo, consejo y recursos sobre:

▪ La orientación académica y profesional

▪ La reorientación de la carrera profesional

▪ La búsqueda de empleo

▪ La mejora y el desarrollo de competencias clave

▪ El progreso profesional

> ¿Dónde y cuándo puedes encontrarnos?

En la calle Llacuna, 162. Horario: de 9.00 a 20.00 h, de lunes a viernes.

www.bcn.cat/treball

Cuaderno del alumno (A) Monográfico 4: Entrevista de trabajo Curso: 2011-2012

| CUA.8 | Web | 3

¿Estás preparado/a para superar con éxito una entrevista de trabajo?

2. Ficha de trabajo - Sesión básica

¿Qué es una entrevista de trabajo?

La entrevista de trabajo es más que una conversación sobre la propia formación y experiencia. Es una de las pruebas del proceso de selección para cubrir un puesto de trabajo en una empresa.

> ¿Por qué es importante identificar las pautas y los comportamientos correctos e incorrectos en una entrevista de trabajo?

Conocer lo que valoran las organizaciones cuando realizan una entrevista de trabajo incrementa las posibilidades de éxito y reduce la angustia que supone enfrentarse a una situación que, por ella misma, ya es incierta.

� A1. ¿Qué hay que saber para realizar una entrevista de trabajo?

En algún momento, todas las personas que buscan una ocupación pasan o pasarán por una entrevista de trabajo.

En todas las entrevistas de trabajo se tiene en cuenta:

▪ Los conocimientos (sobre el trabajo, adquiridos en los estudios y/o por experiencia laboral)

▪ Las competencias (actitudes, habilidades y valores que se muestran en el desarrollo de una ocupación)

Si llegáis a la entrevista significa que reunís la primera de las condiciones, porque os han pedido o habéis enviado el currículum vítae, pero… ¿sabéis qué competencias tenéis que tener y mostrar?

a) ¿Cuáles son las competencias clave que se valoran especialmente en la entrevista?

En cada empresa y en cada proceso se valoran aspectos relacionados con los conocimientos, pero también con el saber ser y estar en un puesto de trabajo.

En las ofertas de trabajo, cada vez más se pide que los candidatos/as muestren capacidad de comunicación, de gestión de equipos, flexibilidad, iniciativa, etc. Estos aspectos van más lejos de los estudios realizados, se llaman competencias clave.

Cuaderno del alumno (A)Monográfico 4: Entrevista de Curso: 2011-2012

En la siguiente actividad, te proponemos cinco las empresas, sea cual sea el sector al que pertenecen

Competencia

Iniciativa

Flexibilidad y gestión del camb

Comunicación

Trabajo en equipo y cooperació

Compromiso con la organizació

b) La entrevista de trabajo

Ahora que ya sabemos qué compette proponemos ver una entrevista de conocimientos (que se presentobservables), también cuentan todos aquellos aspectos de lenguaje no verbel/la entrevistado/a (manera de vestir, de mirar, de

Observa el personaje de Albert que muestra y las que no muestra en

> Entrevista de trabajo

� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo > >Entrevista de trabajo (recurso multimedia) Los vídeos de la entrevista inferior, en “FASES ENTREVISTA Activa el asesor virtual situa

Cuaderno del alumno (A) Entrevista de trabajo

| CUA.8 | Web | 4

te proponemos cinco competencias que se valoran de forma generalisea el sector al que pertenecen. ¿Sabrías definirlas con tus palabras

¿Qué significa? ¿Sabrías definirla?

mbio

cooperación

zación

trabajo

competencias puede querer una persona o una empresa que ofr una entrevista de trabajo. Observa que en una entrevista de trabajo

presentan en el currículum vítae) y las competencias también cuentan todos aquellos aspectos de lenguaje no verbal que se pueden observar en

(manera de vestir, de mirar, de hablar, etc.).

Albert en la aplicación de la Entrevista de Trabajo, y anotstra en los ejercicios siguientes.

Entrevista de trabajo > Entrevista de trabajo (recurso multimedia) > Entrenamiento

entrevista se encuentran en el centro de la parte FASES ENTREVISTA”

asesor virtual situado en el rincón superior izquierdo.

an de forma generalizada en con tus palabras?

na persona o una empresa que ofrece empleo, trabajo, además de los

(comportamientos al que se pueden observar en

anota las competencias


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Ahora, escribe tres competencias que el entrevistado NO utiliza, a través de qué comportamiento se manifiesta y qué tendría que hacer para superar aquel momento de la entrevista.

Competencia clave

Actitud, comportamiento no adecuado

Recomendación para mejorar

Competencia clave



Competencia clave




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Escribe, también, tres competencias (de las cinco que ya conoces) que SÍ muestra el personaje, y qué actitud, gesto o tipo de comentario hace para demostrarlas.

Competencia clave

Actitud, comportamiento adecuado

Competencia clave


Competencia clave


c) Si fueras el entrevistador/a, ¿contratarías a Albert?

Sí / No

¿Por qué?


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c) Conclusiones

A modo de conclusión, escribe los comportamientos correctos y los incorrectos que has visto en Albert:

comportamientos correctos comportamientos incorrectos

+ Recuerda: para la próxima sesión hay que venir con la ropa adecuada

para hacer una entrevista de trabajo


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3. Ficha de trabajo - Sesión de profundización

� A2. ¡Necesito entrenarme!

La mejor manera de aprender a hacer entrevistas es… ¡haciéndolas! (y observarnos para mejorar). Por esta razón, te damos la oportunidad de entrenarte seriamente para que, en la primera entrevista de trabajo, tengas más seguridad y, como consecuencia, más posibilidades de éxito.

En la sesión anterior viste un personaje en los vídeos de la entrevista; ahora tienes la oportunidad de poner en práctica lo que observaste y aprendiste.

a) Ensayo y práctica de la entrevista de trabajo

Juntaos con otro/a compañero/a; pensad en una posible oferta de trabajo y practicad estas preguntas que os proponemos a continuación; uno de los dos hará de entrevistador/a y el otro/a, de candidato/a.

> Oferta de trabajo

Ocupación:

Empresa (tipo y/o nombre):

Entrevistador/a (pregunta, escucha y toma nota para aconsejar a tu compañero/a una vez se termine la entrevista)

Candidato/a (responde teniendo en cuenta los criterios: mostrar conocimiento y dominio de las competencias)

¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?

¿Cuáles son tus cualidades y cuáles tus defectos cuando trabajas?

¿Cuáles son las tareas que crees que tendrás?


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¿Qué puedes aportar tú que no tengan los /las otros/as candidatos/as?

¿Por qué crees que debería contratarte?

Pregunta libre: ¿Te fijaste en qué preguntas hacia el/la entrevistador/a en la aplicación de la entrevista? ¿Qué preguntas te han hecho en alguna entrevista o cuáles crees que te podrían hacer? Piensa una y hazla.

b) Simulación y análisis de la entrevista de trabajo

Anota tus observaciones sobre cómo crees que están haciendo la simulación de entrevista tus compañeros/as para, así, poder comentarlo cuando finalice la actividad.

Marca con una � las competencias que la persona candidata demuestra y con una � las que tiene que mejorar.

> Entrevista 1

Ocupación:

Nombre del entrevistador/a:

Actitud del entrevistador/a:

□ Conciliadora □ Directa □ Agresiva □ Autoritaria

Nombre del candidato/a (nombre del compañero/a que se presenta):

□ Iniciativa □ Flexibilidad y gestión del cambio □ Comunicación

□ Compromiso con la organización

□ Trabajo en equipo y cooperación

Observaciones:

¿Contratarías a esta persona?


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> Entrevista 2

Ocupación:








Observaciones:


> Entrevista 3

Ocupación:









Observaciones:



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> Entrevista 4

Ocupación:








Observaciones:


c) En pocas palabras

A continuación, escribe los comportamientos adecuados que tenemos que demostrar en una entrevista de trabajo y a qué competencia están asociados.

Comportamientos adecuados Competencia


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4. ¿Cómo podemos seguir trabajando la entrevista de trabajo?

> Conocer otros modelos de entrevista de trabajo

Objetivo: ver más comportamientos y actitudes en diferentes entrevistas de trabajo y aumentar el abanico de posibles preguntas que nos pueden hacer en una entrevista de trabajo.

Indicaciones: en la misma aplicación que hemos utilizado (Entrevista de trabajo), puedes continuar visualizando otros personajes, ver otros comportamientos y actitudes y ampliar el conjunto de preguntas que pueden hacerse en una entrevista de trabajo.

� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo >Entrevista de trabajo (recurso multimedia) > >Entrenamiento

+ Se recomienda anotar los datos de interés o que llamen la atención y, así, complementar la hoja de propósitos para la entrevista de trabajo.

Web Educastur (Simulador de entrevistas de trabajo):

� ENLACE EXTERNO: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Profundizar en las características de la entrevista de trabajo

Objetivo: complementar los aprendizajes con otros matices (fases de preparación de la entrevista, otros tipos de competencias, etc.).

Indicaciones: entra en www.bcn.cat/treball, en el apartado Herramientas; encontrarás enlaces de interés y bibliografía relacionada con la entrevista de trabajo.

+ Se recomienda especialmente leer las siguientes cápsulas de conocimiento:


� RUTA 1: Herramientas> Entrevista de trabajo> >Documentos relacionados> Cápsula “La entrevista de trabajo”

▪ 22 Preguntas de entrevista de trabajo

� RUTA 2: Herramientas> Entrevista de trabajo >Documentos relacionados > Cápsula “22 preguntas de entrevista de trabajo”



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Créditos





Elaboración:





Maquetación: invenio learn.by.doing


2011

Revisión 2011


Nombre y apellidos: Curso: Grupo:

Cuaderno del alumnado (B) Web



Cuaderno del alumnado (B) Monográfico 4: Entrevista de trabajo Curso: 2011-2012

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1. Presentación

Uno de los objetivos del sistema educativo es aumentar el alumnado con cualificación profesional. Dado que la motivación es uno de los motores fundamentales del aprendizaje, una buena orientación tendrá efectos positivos en la continuidad de la formación a lo largo de la vida.

El Consorci d’Educació de Barcelona junto con Barcelona Activa – Capital humano y la Fundació BCN Formació Professional, asumen este reto y dan soporte al trabajo de orientación que realiza el profesorado a través del Proyecto de Vida Profesional.

Proyecto de Vida Profesional ProVP

> ¿Qué es el Proyecto de Vida Profesional?

Es un tiempo y un espacio que te ofrecemos para que aprendas a tomar decisiones con relación a tu futuro formativo y profesional.


Para despertar tus motivaciones profesionales y las competencias y elegir la formación postobligatoria más adecuada.

> ¿Cómo lo harás?

Mediante aplicaciones multimedia interactivas, impactantes y dinámicas de la web Barcelona Treball; te facilitamos una búsqueda autónoma, acompañada del equipo de dinamizadores/as, que puede asesorarte en todo momento, y de tu tutor/a de grupo.

� www.edubcn.cat

Barcelona Activa Capital humano

> ¿Qué es Porta22?

Es el Centro para el desarrollo profesional de Barcelona Activa, que tiene como objetivo ofrecer recursos y servicios para la orientación y la carrera profesional.


Para recibir apoyo, consejo y recursos sobre:

▪ La orientación académica y profesional

▪ La reorientación de la carrera profesional

▪ La búsqueda de empleo

▪ La mejora y el desarrollo de competencias clave

▪ El progreso profesional

> ¿Dónde y cuándo puedes encontrarnos?

En la calle Llacuna, 162. Horario: de 9.00 a 20.00 h, de lunes a viernes.


Cuaderno del alumno (B) Monográfico 4: Entrevista de trabajo Curso: 2011-2012

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¿Estás preparado/da para superar con éxito una entrevista de trabajo?

2. Ficha de trabajo - Sesión básica

¿Qué es una entrevista de trabajo?

La entrevista de trabajo es más que una conversación sobre la propia formación y experiencia. Es una de las pruebas del proceso de selección para cubrir un puesto de trabajo en una empresa.

> ¿Por qué es importante identificar las pautas y los comportamientos correctos e incorrectos en una entrevista de trabajo?

Cada vez es más habitual que los/las entrevistadores/as estén interesados/as en identificar el perfil competencial de los/as candidatos/As; por eso, demostrar competencias como la capacidad de comunicación, de gestión de conflictos, de trabajo en equipo o de liderazgo, entre otras, se valora mucho en una entrevista de trabajo.

� B1. ¿Qué hay que saber para realizar una entrevista de trabajo?

En todas las entrevistas de trabajo se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

▪ Los conocimientos (sobre el trabajo, adquiridos a través de los estudios y/o la experiencia laboral)

▪ Las competencias (actitudes, habilidades y valores que se muestran en el desarrollo de una ocupación)

Si llegas a la entrevista es que reúnes la primera de las condiciones, porque has enviado o te han pedido el currículum vítae, pero… ¿sabes qué competencias tienes que tener y mostrar?

a) ¿Cuáles son las competencias que se valoran especialmente en la entrevista?

En cada empresa y en cada proceso se valoran aspectos relacionados con los conocimientos, pero también con el saber ser y estar en un puesto de trabajo.

Cada vez más, en las ofertas de trabajo se pide que los/las candidatos/as muestren capacidad de comunicación, de gestión de equipos, flexibilidad, iniciativa, etc. Estos aspectos, que van más allá de los estudios realizados, se llaman competencias clave.

En el cuadro siguiente, te proponemos cinco competencias que se valoran de forma generalizada en las empresas, sea cual sea el sector al que pertenecen. ¿Sabrías definirlas con tus palabras?

Cuaderno del alumno (B)Monográfico 4: Entrevista de Curso: 2011-2012

Competencia

Iniciativa

Flexibilidad y gestión del cambio

Comunicación

Trabajo en equipo y cooperació

Compromiso con la organizació

b) La entrevista de trabajo

Ahora que ya sabes qué competenciasunos vídeos de una entrevista de conocimientos (que se presentan en el currículum vítae) y las competencias (comportamientos observables), también cuentan todos aquellos aspectos de lenguaje no verbal que se pueden observar en el/la entrevistado/a (manera de vestir, de mirar, de hablar, etc

Observa los personajes de Albert y muestran.

> Entrevista de trabajo

� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo >>Entrevista de trabajo (recurso multime

Cuaderno del alumno (B) Entrevista de trabajo

| CUB.4 |Web | 4

¿Qué significa? ¿Sabrías definirla?

n del cambio

cooperación

zación

trabajo

Ahora que ya sabes qué competencias clave tienen que mostrarse en una entrevista, te proponemos ver una entrevista de trabajo. Observa que en una entrevista de trabajo, además de los

conocimientos (que se presentan en el currículum vítae) y las competencias (comportamientos bservables), también cuentan todos aquellos aspectos de lenguaje no verbal que se pueden observar en

(manera de vestir, de mirar, de hablar, etc.).

Albert y Julia e identifica las competencias clave que muestran y las que no

Entrevista de trabajo > (recurso multimedia) > Entrenamiento

, te proponemos ver en una entrevista de trabajo, además de los

conocimientos (que se presentan en el currículum vítae) y las competencias (comportamientos bservables), también cuentan todos aquellos aspectos de lenguaje no verbal que se pueden observar en

e identifica las competencias clave que muestran y las que no


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Ahora, escribe tres competencias que los entrevistados NO utilicen, a través de qué comportamiento se manifiestan y qué tendrían que hacer para superar aquel momento de la entrevista.

Competencia clave



Competencia clave



Competencia clave




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Escribe también tres competencias (de las cinco que ya conoces) que SÍ muestra el personaje, y qué actitud, gesto o tipo de comentario hace para demostrarlas.

Competencia clave


Competencia clave


Competencia clave


+ Puedes revisar tus resultados activando el asesor virtual situado en el rincón superior izquierdo.


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c) En pocas palabras

Para terminar la sesión, haz un breve resumen de los aprendizajes:

Hoy he aprendido (anota los temas que hemos tratado y has aprendido)

Aspectos que ya conocía o me habían explicado

Aspectos nuevos

Aspectos que me han parecido especialmente interesantes

En síntesis, debo recordar especialmente:

+ Recuerda: para la próxima sesión hay que venir con la ropa adecuada para

hacer una entrevista de trabajo


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3. Ficha de trabajo – Sesión de profundización

� B2. ¡Necesito entrenarme!

La mejor manera de aprender a hacer entrevistas es… ¡haciéndolas! (y observarnos para mejorar). Por esta razón, te damos la oportunidad de entrenarte seriamente para que, en la primera entrevista de trabajo, tengas más seguridad y, como consecuencia, más posibilidades de éxito.

En la sesión anterior viste unos personajes en los vídeos de la entrevista; ahora tienes la oportunidad de poner en práctica lo que observaste y aprendiste.

a) Preparo la entrevista de trabajo

Piensa en una ocupación que te interese y anótala:

Van a entrevistarme para optar a un trabajo de:

Prueba a hacer un listado de aspectos que hay que tener en cuenta antes de ir a una entrevista de trabajo y completa la tabla siguiente:

Sobre mí mismo/a debo tener en cuenta: Sobre el lugar de trabajo y la empresa, tendría que:

Qué ropa me pongo

Buscar información sobre la empresa, por ejemplo, a través de Internet


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b) Practico la entrevista de trabajo

Júntate con otro/a compañero/a; conjuntamente pensad en una posible oferta de trabajo y practicad estas preguntas que os proponemos a continuación; uno de los dos hará de entrevistador/a y el otro, de candidato/a.

> Oferta de trabajo

Ocupación:

Empresa (tipo y/o nombre):

La persona que actúa de entrevistador/a tiene que optar (sin decirlo) por tomar una de estas actitudes durante la entrevista:


Puede empezar la entrevista:

Entrevistador/a (pregunta, escucha y toma nota para aconsejar a tu compañero/a una vez se termine la entrevista)

Candidato/a (responde teniendo en cuenta los criterios: mostrar conocimiento y dominio de las competencias)

¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?

¿Cuáles son tus cualidades y cuáles tus defectos cuando trabajas?

¿Cuáles son las tareas que crees que tendrás?

¿Qué puedes aportar tú que no tengan los/las otros/as candidatos/as?


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¿Por qué crees que debería contratarte?

Pregunta libre: ¿Te fijaste en qué preguntas hacía el/la entrevistador/a en la aplicación de la entrevista? ¿Qué preguntas te han hecho en alguna entrevista o cuáles crees que te podrían hacer? Piensa una y hazla.

c) Análisis de la entrevista de trabajo

Anota tus observaciones sobre cómo crees que están haciendo la simulación de entrevista tus compañeros/as para, así, poder comentarlo cuando finalice la actividad.

Marca con una � las competencias que la persona candidata demuestra y con una � las que tiene que mejorar.

> Entrevista 1

Ocupación:








Observaciones:



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> Entrevista 2

Ocupación:








Observaciones:


> Entrevista 3

Ocupación:





Nombre del compañero que se presenta – candidato/a:




Observaciones:



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> Entrevista 4

Ocupación:




Nombre del compañero que se presenta – candidato/a:




Observaciones:


d) Conclusiones

Anota aquellas acciones que tendrías que hacer y las actitudes que tendrías que mostrar antes, durante y después de la entrevista de trabajo:

Antes Durante Después


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4. ¿Cómo podemos seguir trabajando la entrevista de trabajo?

> Ampliar el número de posibles preguntas en una entrevista de trabajo

Objetivo: ver más comportamientos y actitudes en diferentes entrevistas de trabajo y aumentar el abanico de posibles preguntas que pueden hacernos en una entrevista de trabajo.

Indicaciones: en la misma aplicación que hemos utilizado (Entrevista de trabajo), puedes continuar visualizando otros personajes, ver otros comportamientos y actitudes y ampliar el conjunto de preguntas que pueden hacerse en una entrevista de trabajo.


� RUTA: Herramientas > Entrevista de trabajo >Entrevista de trabajo (recurso multimedia) > >Entrenamiento


Web Educastur (Simulador de entrevistas de trabajo):

� ENLACE EXTERNO: www.educastur.es/index.php?option=com_content&task=view&id=1008&Itemid=94

> Profundizar en las características de la entrevista de trabajo

Objetivo: complementar los aprendizajes con otros matices (fases de preparación de la entrevista, otros tipos de competencias, etc.).

Indicaciones: entra en a www.bcn.cat/treball, en el apartado Herramientas; encontrarás enlaces de interés y bibliografía relacionada con la entrevista de trabajo.

+ Se recomienda especialmente imprimir las siguientes cápsulas de conocimiento:


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▪ 22 Preguntas de entrevista de trabajo

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> Conocer mejor las competencias clave

Objetivo: conocer a fondo las competencias de todo tipo para prepararnos mejor una entrevista de trabajo.

Indicaciones: consulta el Diccionario de las competencias clave. En este diccionario podrás consultar las definiciones de las veintiuna competencias más valoradas en el mundo laboral organizadas en cuatro niveles.

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| CUB.4 |Web | 14

Créditos





Elaboración:





Maquetación: invenio learn.by.doing


2010

Revisión 2011
