entrevista clc3adnica i

7/27/2019 Entrevista Clc3adnica i

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ENTREVISTA

CLNICA ICOMUNICACIN NO VERBAL: ASPECTOS

BASICOSManuel Batalla Sales

Tutor de MFyC.CS Rafalafena (Castelln)


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COMUNICACIN NO VERBAL: ?

O TODO AQUELLO QUE INTERVIENE ENLA COMUNICACIN Y QUE NO SONPALABRAS


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COMPONENTES BASICOS DE LA

COMUNICACIN NO VERBALO CINESIA: Los gestos, La postura, La

expresin facial, La mirada..

O PROXEMICA: El espacio personal, ladistancia entre interlocutores

O PARALENGUAJE: Los sonidos, El tonode voz, El silencio.

O CONTACTO FISICO: En sus distintostipos

O FACTORES AMBIENTALES: Estructura,luz, decoracin, Apariencia del

profesional


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IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIN NO VERBALO SABER MIRAR AL PACIENTE: Conocer

y detectar que nos transmite sin hablar el

paciente.O EL PACIENTE NOS MIRA: Lo que le

transmitamos a travs de nuestrolenguaje no verbal es muy importantepara el paciente. Saberlo y utilizarlo espus importante para nosotros.


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FASES DE LA ENTREVISTA CLINICA


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COMUNICACIN NO VERBAL Y

RELACIN CLINICA

O CONTACTO VISUAL-FACIAL: MIRADA

O EL SILENCIO: LA ESCUCHA ACTIVAO LA SONRISA

O EL PARALENGUAJE

O EL ASPECTO DEL PROFESIONAL


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CONTACTO VISUAL-FACIAL.O El primer minuto: La recepcin, el hecho

de mirarlo a la cara, supone reconcerlo

como lo que mas nos importaO Durante la entrevista: Es fundamental a la

hora de mostrar empatia

O YQu hacemos con el ordenador?


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MANEJO DEL ORDENADOR

(AL INICIO DE LA ENTREVISTA)

O Revisar la historia ANTES de que entre

O Terminar de escribir ANTES de que entreel siguiente paciente (si ya ha entrado,hay que explicar lo que esta haciendo yhacerle saber que ahora lo atenderemos)

O Cuando empiece a hablar OLVIDARSEDEL ORDENADOR Y ESCUCHAR


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MANEJO DEL ORDENADOR

(DURANTE LA ENTREVISTA)O Si hay que mirar la pantalla, intentando no

abandonar del todo al paciente

O

Si el paciente se calla, animarlo a quesiga hablando (siga, le escucho)

O Cuando ya hayamos obtenido lainformacin y tengamos que escribir,hacrselo saber y de vez en cuandodirigirnos a el

O Utilizar el ordenador para fortalecer larelacin (mostrarle informacin, etc.)


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SABER MIRAR AL PACIENTE

(Mirar NO es lo mismo que VER)

O La manera como entra en la consultaO La manera como se sienta

O La manera como habla

O La manera como contesta a las preguntas


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(Mirar NO es lo mismo que VER)O Cmo Entra?

O Alguna dificultad para andarO Mirada directa: cooperador

O Mirada al suelo: miedo, evitacin

O Mirada desafiante: enfado

O Laxitud: Tristeza


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(Mirar NO es lo mismo que VER)O Cmo se sienta?

O Borde de la silla: Incomodidad, ansiedadO Apoltronado: Indiferencia

O Brazos sobre la mesa: llama la atencin

O Brazos y piernas cruzadas: defensa

O Hipotnico: depresivo


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(Mirar NO es lo mismo que VER)O Cmo habla?

O Atento: cooperadorO Ojos inquietos: ansiedad

O Ojos tristes, suspiros: Tristeza

O Puo cerrado: ansiedad, enfado


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(Mirar NO es lo mismo que VER)O Cmo contesta?

O Vacila, se tapa la boca: inseguroO Microexpresiones de enojo: desagrado

O Carraspeo, se toca el cuello, nariz u oreja:evitacin


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EL PACIENTE NOS MIRA

SONRISAO Muy importante en el recibimineto del

paciente:

O Gesto de buena predisposicion indica un:sea usted bienvenido

O Suele promover actitud mas positiva en elpaciente Ley del eco emocional lima

asperezas durante la entrevista

O Importante tambien en la despedida.Facilita charla social.


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EL SILENCIOO Funcional: Sirve de algo, el paciente se

expresa, piensa, dialogo interno.O Se necesita una BAJA REACTIVIDAD

O El silencio es componente fundamental dela ESCUCHA ACTIVA: postura atentaabierta, relajada, y mirada que le indique alpaciente que le estamos escuchando

O Disfuncional

: El paciente espera que elmedico diga algo, es incomodo, hay queevitarlo con seales, o frases para que elpaciente siga hablando


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PARALENGUAJEO Cualidades NO verbales de la voz:

Timbre, volumen, la entonacin (son

propios de cada persona determinadosgenticamente) pero pueden sercontrolados y conseguir matices.O Volumen muy bajo: Inseguridad

O Volumen muy alto: Agresividad,Prepotencia

O Montono: Inseguridad


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ASPECTO DEL PROFESIONAL

O El paciente intuye rasgos de cmo somos

y como pensamos a partir de nuestraapariencia fsica.

O Un aspecto poco aseado, manchas, olor,etc. no pasaran desapercibidos (como no

nos pasan a nosotros)


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ASPECTO DEL PROFESIONAL

O No es posible recomendar un

determinado estilo de vestir para todos, osi llevar siempre la bata o no. Pero.

O Nuestra apariencia debe ser coherentecon nuestra personalidad y sobre todo

con la personalidad que deseamosaparentar.


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CONCLUSIONESO La comunicacin no verbal juega un papelmuy relevante en la relacin mdico-paciente

O

Es importante detectar todas las sealesque emiten los pacientes

O Mirar y escuchar al paciente es la base dela empatia

O

Debemos ser conscientes de loselementos que influyen en lacomunicacin no verbal y utilizarlos enbeneficio de la relacin m-p


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BIBLIOGRAFIAO Rodrguez Sanz,J; Kurtz Luna, C; Alvarez-Ude

Cotera, F; FMC. 2011;18(7):401-9

O Entrevista Clnica. Manual de estrategias

prcticas. Francesc Borrell i Carri. SemFyCediciones 2003.

O Marcinowcicz L, Konstantinowicz J, Godlewski C.Patients percepcions of GP non verbalcommunication. Br J Gen Pract. 2010;60:83-7

O Pease, A. El lenguaje del cuerpo Ed Paidos.Barcelona 1988

O Neighbour, R La consulta interior J y C Ed

Medicas, SL Barcelona 1977.

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