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7/23/2019 ENSAYO (MERCADOTECNIA).docx

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SEP SEV DGEST DITD

ING. GESTIÓN EMPRESARIAL

=MERCADOTECNIA=

ENSAYO

Alumno:

Omar Pérez Gonzlez

Do!en"e: L#!. Pro$%er& I'n Almanza

Mar

Gru%o: () Sa*a"#no

TEMPOAL+ VER. A ,- DE DICIEMRE DE /,0(.



INTRODUCCION

Es muy común escuchar en nuestra vida diaria la palabra mercadotecnia, pero

¿Qué es la mercadotecnia? Entendemos por mercadotecnia al conjunto de

actividades empresariales orientadas a identificar, anticipar y satisfacer las

necesidades del consumidor obteniendo beneficios provechosos.

Así también la palabra mercadotecnia es una actividad clave de la empresa para

enerar ventas y est! enfocada principalmente a la satisfacci"n del cliente,

entendiendo por empresa a todo a#uel neocio propio cuyo fin es enerar

anancias y cumplir con las demandas e$istentes en el mercado, es decir son

orani%aciones estrictamente privadas con fines de lucro. &ara #ue la

mercadotecnia sea realmente e$itosa, las empresas primeramente deben conocer,

entender y comprender las necesidades y deseos de los consumidores para

después poder atenderlas de la mejor manera posible.

'onoceremos casos pr!cticos y actuales de empresas me$icanas e$itosas en el

mercado #ue han sabido posicionarse en la mente del consumidor. (ambién

describiremos alunas de las variables involucradas dentro de la mercadotecniacomo lo son los productos, los precios, las promociones, la distribuci"n o pla%a de

los productos y sus características. )entro de la mercadotecnia e$isten ciertos

puntos conocidos como proceso del mar*etin cuyo fin es cumplir con é$ito el

objetivo de la mercadotecnia. El primer punto es entender el mercado, sus

necesidades y los deseos de los consumidores+ este punto es la base clave de la

mercadotecnia, si no loramos entender correctamente lo #ue el cliente #uiere no

podremos fabricar o mejorar un producto satisfactorio.

&or otra parte, en é$ico también empie%a a desarrollarse el e-commerce, o venta

a través de nternet, y aun#ue los me$icanos todavía desconfían un poco de este

medio, cada día lo usan mas para informarse de los productos y las ofertas

e$istentes.



ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN MEXICO

Antes de la lleada de los espa/oles, é$ico estuvo habitado por diferentes

pueblos, entre los cuales predominaban los mayas en el sur, los i$tecas y

%apotecas en 0a$aca, los 1uastecos y totonacas en 2eracru%, y los 0lmecas,

toltecas, teotihuacanos y a%tecas en el Altiplano 'entral, constituyendo estos

últimos una de las culturas mas resplandecientes del periodo prehisp!nico.

3a mercadotecnia se supone #ue es un proceso, por el cual se satisfacen los

deseos sociales y cuyo orien vienen del propio ser humano primitivo. 3os

primeros pobladores #ue 2ivian en cuevas, satisfacían sus necesidades y se

relacionaban los unos con los otros, creando distintas familias y rupos sociales,

para intercambiar objetos o alimentos, se establecen así el antecedente del

mercado, dejando #ue unos individuos se especialicen en a#uello #ue saben

hacer mejor #ue los dem!s. &ero en la época moderna cercana a otros tiempos.

3a producci"n se reali%aba de forma muy r!pida apenas había tiempo de pararse

a ver si el producto satisfacía o no las necesidades y en #ué medida.

3a mercadotecnia en estos tiempos actuales en é$ico es una herramientaindispensable para cual#uier empresa #ue produce productos y servicios, para su

compra y venta a los consumidores con respecto a sus antecedentes, podría

decirse #ue suri" la mercadotecnia en base a las necesidades #ue se tuvo #ue

satisfacer, en este caso a las e$iencias de los productos #ue producían, por el

simple hecho de #ue ya no les eneraba inresos.

&or eso suri" una opci"n de c"mo mejorar a#uello #ue les dejaba dinero o los

#ue no eneraban absolutamente nada. 4n factor muy importante #ue influye

mucho con este concepto es la economía, como también la crisis #ue fueron

suriendo alrededor del mundo, estos acontecimientos factores importantes.



INTERCAMBIO Y RELACIONES

El intercambio consiste en conseuir un producto #ue se desea ofreciendo alo,eneralmente dinero, a cambio. )e esta manera, el intercambio presupone5

a6 Que e$isten, al menos, dos partes+

b6 #ue cada una posea alo #ue tena valor para la otra+

c6 #ue cada parte considera #ue es apropiado o deseable neociar con la otra+

d6 #ue cada parte lore comunicarse para acordar la entrea.

e6 #ue cada parte tiene la libertad para aceptar o recha%ar la oferta.

&ara #ue el intercambio se dé, se re#uiere #ue ambas partes convenan los

términos del intercambio, con lo #ue podr!n #uedar en mejores condiciones, pues

lo #ue intercambian les permite satisfacer sus deseos.

RELACIONES

3as relaciones son muy importantes de esta forma las orani%aciones se muestran

seuras y confiables con clientes, distribuidores y proveedores, lo cual loranprometiendo y cumpliendo las especificaciones del cliente 7calidad6, así como

otorando buen servicio 7técnico6 y precios justos. (odo esto redunda en #ue las

relaciones #ue se establecen a través de la estrateia del mar*etin reducen los

costos y el tiempo en las transacciones+ buenas relaciones harían #ue en luar de

neociar cada transacci"n se estable%ca una rutina de neociaci"n lobal.



TIPOS DE MERCADO, SEGÚN LA COMPETENCIA ESTABLECIDA

8 ercado de 'ompetencia &erfecta5 Este tipo de mercado tiene dos

características principales5

3os bienes y servicios #ue se ofrecen en venta son todos iuales y los

compradores y vendedores son tan numerosos #ue ninún comprador ni vendedor

puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice #ue son precio-

aceptantes.

8 ercado onopolista5 Es a#uel en el #ue s"lo hay una empresa en la

industria. Esta empresa fabrica o comerciali%a un producto totalmente diferente al

de cual#uier otra. 3a causa fundamental del monopolio son las barreras a la

entrada+ es decir, #ue otras empresas no pueden inresar y competir con la

empresa #ue ejerce el monopolio. 3as barreras a la entrada tienen tres oríenes5

96 4n recurso clave 7por ejemplo, la materia prima6 es propiedad de una única

empresa.

:6 3as autoridades conceden el derecho e$clusivo a una única empresa para

producir un bien o un servicio

;6 los costes de producci"n hacen #ue un único productor sea m!s eficiente #ue

todo el resto de productores

8 ercado de 'ompetencia mperfecta5 Es a#uel #ue opera entre los dos

e$tremos5

96 El ercado de 'ompetencia &erfecta

:6 el de onopolio &uro. E$isten dos clases de mercados de competencia

imperfecta.

9. ercado de 'ompetencia onopolística5 Es a#uel donde e$isten muchas

empresas #ue venden productos similares pero no idénticos.



:. ercado de 0liopolio5 Es a#uel donde e$isten pocos vendedores y

muchos compradores. El oliopolio puede ser5

A6 &erfecto5 'uando unas pocas empresas venden un producto homoéneo.

<6 mperfecto5 'uando unas cuantas empresas venden productos heteroéneos.

9. )uopsonio5 =e produce cuando dos compradores ejercen predominio para

reular la demanda

:. 0liopsonio5 =e da cuando los compradores son tan pocos #ue cual#uiera

de ellos puede ejercer influencia sobre el precio.

;. 'ompetencia onopsonista5 =e produce cuando los compradores son

pocos y compiten entre sí otorando alunos favores a los vendedores, como5

créditos para la producci"n, consejería técnica, administrativa o leal, publicidad,

realos, etc.

TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO

)e acuerdo a esta clasificaci"n, el mercado se divide en5

8 ercado de &roductos o <ienes5 Est! formado por empresas,

orani%aciones o individuos #ue re#uieren de productos tanibles 7una

computadora, un mueble, un auto, etc.6.

8 ercado de =ervicios5 Est! conformado por empresas, personas u

orani%aciones #ue re#uieren de actividades, beneficios o satisfacciones #ue

pueden ser objeto de transacci"n5 &or ejemplo, el servicio de limpie%a, de

seuridad, de lavandería, etc.

8 ercado de deas5 (anto empresas como orani%aciones necesitan

constantemente de >buenas ideas> para ser m!s competitivas en el mercado. &or

ello, la mayoría de ellas est!n dispuestas a paar una determinada cantidad de

dinero por una >buena idea>, por ejemplo, para una campa/a publicitaria, para el

dise/o de un nuevo producto o servicio, etc. &or ello, e$isten ferias de e$posici"n



de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer

empresarios, inversionistas, ca%a-talentos, etc.

8 ercado de 3uares5 Est! compuesto por empresas, orani%aciones y

personas #ue desean ad#uirir o al#uilar un determinado luar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su f!brica o simplemente para vivir. (ambién est!

compuesto por individuos #ue deseen conocer nuevos luares, pasar una

vacaci"n, recrearse en un determinado luar, etc.

TIPOS DE MERCADO, SEGÚN EL TIPO DE RECURSO:

8 ercado de ateria &rima5 Est! conformado por empresas u

orani%aciones #ue necesitan de ciertos materiales en su estado natural 7madera,

minerales u otros6 para la producci"n y elaboraci"n de bienes y servicios.

8 ercado de uer%a de (rabajo5 Es considerado un factor de producci"n, por

tanto, est! formado por empresas u orani%aciones #ue necesitan contratar

empleados, técnicos, profesionales y@o especialistas para producir bienes o

servicios.

8 ercado de )inero5 Est! conformado por empresas, orani%aciones e

individuos #ue necesitan dinero para alún proyecto en particular 7comprar nueva

ma#uinaria, invertir en tecnoloía, remodelar las oficinas, etc.6 o para comprar

bienes y servicios 7una casa, un autom"vil, muebles para el hoar, etc.6, y #ue

adem!s, tienen la posibilidad de paar los intereses y de devolver el dinero #ue se

han prestado.



ORIENTACIÓN AL MERCADO.

4na orani%aci"n e$icana orientada al mercado es a#uella #ue asume la

necesidad de orientarse proactivamente al e$terior de la empresa, poniendo el

énfasis, no en la utili%aci"n de las técnicas o actividades de mar*etin 7... los

esl"anes y los proramas brillantes no hacen #ue una compa/ía esté orientada

al mercado...B, sino en la eneraci"n continuada de valor para el público objetivo

como vía para aseurarse su propia supervivencia a laro pla%o. &ara ello es

necesario #ue la orientaci"n al mercado sea un objetivo de toda la orani%aci"n,

superando con ello un enfo#ue e$clusivamente funcional, vinculado al

departamento de mar*etin, y ad#uiriendo una dimensi"n estratéicaB.

En otras palabras, con la orientaci"n al mercado se produce la sustituci"n

definitiva del concepto de mar*etin tradicionalB, al recoer este nuevo enfo#ue la

implicaci"n b!sica de #ue la eneraci"n de valor superior y sostenible en el

mercado no se debe reducir a la concentraci"n de las funciones de mar*etin en

un solo departamento sino #ue éstas deben abarcar a todos los participantes del

mercado así como a todas las funciones de la orani%aci"nB. 3a orientaci"n al

mercado se encuentra rodeada, pese a la pr!ctica unanimidad e$istente en cuanto

a su valor y beneficio, de una importante confusi"n en lo #ue concierne a la

terminoloía empleada para su conceptuaci"n y a la perspectiva de an!lisis desde

la #ue se considera.

En lo #ue se refiere a la terminoloía empleada, e$isten posturas diferentes. =e

encuentran trabajos en los #ue se e#uipara, y se utili%a indistintamente, el término

orientaci"n al mercadoB con estar orientado al mercadoB, conducir el mercadoB,

orientaci"n al clienteB, estar cerca del clienteB, seuir al clienteB, estar orientado

al clienteB, centrarse en el clienteB, orientaci"n al mar*etinB o estar orientado al

mar*etinB. En otros estudios, este fen"meno no es tan marcado y se limita a la

confusi"n de dos o tres términos. Así se encuentran casos en los #ue se confunde



la orientaci"n al mercadoB y al mar*etinB, la orientaci"n al mercadoB y estar

orientado al mercadoB, la orientaci"n al mercadoB y al clienteB, o la orientaci"n al

mercadoB, al mar*etinB y al clienteB.

La importa!ia "# $a i%orma!i&: #$ 'i't#ma "# i%orma!i& "#m#r!a"ot#!ia

3as compa/ías de é$ico, para desarrollarse, necesitan informaci"n y la

necesitan r!pida, vera%, oportuna y suficiente, de eso se encara el =istema de

nformaci"n de ercadotecnia

'ada día las empresas e$icanas enfrentan nuevos desafíos5 deben alcan%ar

niveles m!$imos de calidad y satisfacci"n de sus clientes, lan%ar nuevos

productos, posicionar y consolidar los ya e$istentes, buscar mayor participaci"n de

mercado, etc.

Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informaci"n

mayores día a día y, aun#ue la estadística, la computaci"n y la ineniería est!n

muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informaci"n #ue se necesita para

tomar decisiones de mar*etin, esto es debido en ran parte a #ue la economía y

las personas son altamente variables. Esta din!mica, liada a la necesidad de

obtener utilidades, oblia a las empresas a re#uerir m!s y mejor informaci"n y a

dise/ar sistemas #ue les permiten conseuirla y administrarla de la mejor manera.

&ara hacer eficiente el proceso de la informaci"n, conseuirla, anali%arla y tomar

decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, eneralmente en el

departamento de mar*etin, lo #ue se conoce como sistema de informaci"n de

mar*etin o mercadotecnia.



CANALES DE DISTRIBUCIÓN

COMPETIDORES

4na empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacci"n a sus clientes, por lo

tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, sino ser

mejor #ue los dem!s.



PÚBLICOS

Es cual#uier rupo #ue tiene un interés real o potencial en la capacidad de una

orani%aci"n para alcan%ar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

Tipo' "# p()$i!o':

P*)$i!o %ia!i#ro. <ancos, casas de inversi"n, accionistas.

P*)$i!o "# m#"io' "# !om*i!a!i&. )iarios, revistas, estaciones de radio y

televisi"n.

P*)$i!o G*)#ram#ta$#'. =euridad de los productos y publicidad veras.

P*)$i!o "# a!!i& !i*"a"aa. Crupos ecol"icos y rupos minoritarios.

P()$i!o' $o!a$#'. Desidentes y orani%aciones de la comunidad.

P*)$i!o +##ra$. Actitud del público en eneral.

P()$i!o' it#ro'. (rabajadores, directivos, voluntarios y junta directiva.

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE NUEOS PRODUCTOS

E$ t#rmio *#-o' pro"*!to': =e refiere a productos oriinales, mejoras a los

productos oriinales, mejoras a los productos, modificaciones de los productos, y



marcas nuevas #ue la empresa desarrolla mediante sus propias actividades de

investiaci"n y desarrollo.

CEEDA'0 )E )EA=

El desarrollo de nuevos productos inicia con la eneraci"n de nuevas ideas5

bús#ueda sistem!tica de ideas para productos nuevosB.

)E&4DA'0 )E )EA=

E$amina ideas de productos nuevos para encontrar las buenas y desechar las

malas ideas lo antes posible.

)E=ADD0330 F &D4E<A )E '0'E&(0=

4na idea atractiva debe desarrollarse para convertirla en un concepto de producto.

96 4na idea de producto.

:6 4na imaen de producto.

)E=ADD0330 )E E=(DA(ECA= )E ADGE(C

)ise/o de una estrateia inicial de ar*etin para un producto nuevo, con

base en el concepto del producto.

AA3== )E EC0'0=

Devisi"n de las proyecciones de ventas, de los costos y de las utilidades de un

producto nuevo para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la

empresa.

)E=ADD0330 )E3 &D0)4'(0



)esarrollar el concepto del producto hasta tener un producto físico, para así

aseurar #ue la idea del producto se pueda convertir en un producto pr!ctico.

ED'A)0 )E &D4E<A

Etapa del desarrollo de nuevos productos en la #ue el producto y el prorama de

mar*etin se prueban en situaciones de mercado m!s realistas.

'0ED'A3HA'0

ntroducci"n de un producto nuevo al mercado.

CONCLUSIÓN



'omo resultado se sabe #ue el mar*etin en é$ico ha tenido una evoluci"n de

acuerdo a las características propias del mercado #ue han estado en constante

cambio. En un principio el enfo#ue #ue predominaba es el de la producci"n,

suponiendo #ue los clientes compraban productos de bajo costo. =in embaro

hubo una evoluci"n en la filosofía de los empresarios y se cambia al enfo#ue de

producto.

=i el nuevo producto satisface al mercado, comen%ar! la fase de crecimiento, en la

#ue las ventas aumentar!n a pasos aiantados.

4na estrateia leítima incluye a todos los elementos de la me%cla de mar*etin.

Es decir producto, precio, pla%a y promoci"n dichas estrateias van orientados a

satisfacer "ptimamente al consumidor, bas!ndose en la informaci"n encontrada en

las fases anteriores.

Aun#ue los sistemas de comerciali%aci"n han evolucionado, actualmente siuen

funcionando y con mucho é$ito luares de venta tan antiuos como el tianuis o

mercado sobre ruedas.

Asimismo, la ente continúa frecuentando el centro de la ciudad para buscar sus

productos y los mercados públicos tienen ran é$ito.

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