enfoques emergentes para la gerencia de las pyme en venezuela

7/24/2019 Enfoques Emergentes Para La Gerencia de Las Pyme en Venezuela

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UNIVERSIDAD DE YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN POSTGRADO

Autora: Alexandra Gmez

C.I: V-13.500.863

Barinas, Octubre de 2015.


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Venezuela vive un momento histrico caracterizado por la globalizacin,

avances cientficos, las transformaciones socioeconmicas, la diversidad cultural,

la revolucin tecnolgica de informacin y comunicacin, lo cual representa no

solo nuevos avances, sino tambin, nuevos retos para el xito de cualquier

organizacin. Este escenario, abre espacio a enfoques gerenciales que proponen

que las pequeas y medianas empresas de la nacin, implanten modelos y

estrategias(direccin efectiva, reingienera, benchmarking, empowerment,

administracin de valores, aprendizaje organizacional, outsourcing, balance score

card,y praxeologa gerencial,) que se ajusten a las demandas del medio competitivo

circundante. Por tal motivo, se tiene que superar las fallas y la inclinacin por

formar organizaciones sin visualizar el posible futuro que le espera a la misma, para

transcender a la conformacin de empresas, organismo o instituciones inteligentes,

proactivas, creativa, descentralizadas y dinmicas, en las cuales el potencial

humano es un elemento fundamental para el logro de los propsitos

organizacionales, enfocados en el alcance de la eficacia, mediante la produccin de

conocimiento, el uso acertado de la tecnologa, y la prctica de valores ticos-

morales que incentiven el mismo en la manifestacin de una actitud responsable

ante el desarrollo de los sistemas sociales.

Para clarificar a que se hace referencia cuando se habla de enfoques emergentes,

se presenta la interpretacin de las ideas de Kuhn (1962), aportada por la

Universidad Pedaggica Nacional de Mxico (2004), donde especifica: es un

nuevo enfoque que surge para sustituir el predominante trastocando, o

transformando, de una manera sistemtica todos los subsistemas involucrados (p.

123). Tal como lo describe este autor institucional, es un cambio de paradigma, o

una nueva forma de concienciacin que le permite al ser humano identificar cuando

algo no es beneficio, para trascender a una nueva forma de ver, sentir, pensar y

actuar sobre algo, para transformarlo. Ese cambio es producto de necesidades,

intereses y aspiraciones personales o del entorno que exigen un nuevo comienzo.

Es por ello, que al hacer referencia a la pequea y mediana empresa, as como a la


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lenta evolucin de las mismas, es que se evidencia la necesidad de adoptar nuevos

enfoques y nuevas estrategias que les permitan garantizar su permanencia y mximo

desempeo dentro de la incesante globalizacin.

Muchos han sido los autores que han tratado de clasificar las estrategias

gerenciales segn los enfoques emergentes en la actualidad, pero para ajustarse a la

necesidad de la pequea y mediana empresa de Venezuela se plantean y especifican

a continuacin los ocho siguientes:

1.

Reingeniera, desde el criterio de Marchn y Caballero (2011):

Es la revisin desde cero y replanteamiento fundamental de la organizacin

enfocada al rediseo radical y rpido de toda clase de procesos de valor

agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras

espectaculares en el rendimiento de los costos, la calidad, los servicios, laproductividad, y la optimizacin de las tareas. (p.8).

La cita expuesta certifica, que la reingienera evala el estado general de los

procesos de la empresa, aportando un diagnstico de la situacin actual de la misma,

en pro de disear un plan que fomente niveles ptimos en el mbito administrativo,

comercial y operacional. De esta forma, se reinicia implantando dicho plan donde

la organizacin dar respuesta a qu, para qu, cmo, cundo y dnde se efectuara

la labor, disminuyendo as, gastos innecesarios y tiempo al maximizar los procesos

de actuar corporativo mediante la definicin de los pasos a seguir por la

organizacin.

2. Benchmarking, el cual segn Marchn y Caballero (ob. cit):

Es un proceso sistemtico, estructurado, formal, analtico, organizado,

continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar, comprender, diagnosticar,

medir y comparar las mejores prcticas comerciales, productos, servicios,

procesos de trabajo, operaciones y funciones de aquellas organizaciones que

consideramos lderes y que de alguna manera se constituyen en nuestra

competencia. (p.8).

Interpretando lo expresado por los autores, el benchmarking es una especie de

estrategia de inteligencia empresarial, que permite a la organizacin realizar un

autoanlisis del desempeo, debido que de esta forma, podr comparar su propio

ejercicio con relacin a la de otras organizaciones, determinando el grado de

competitividad que se ha logrado y, al mismo tiempo, que identifica cules son las

empresas lderes, para posteriormente, examinar qu es lo que hace que dichas


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empresas lleven la batuta y para planificar vas de accin que mejoren los procesos

de trabajo, productos, bienes, servicios y status de la propia empresa en el mercado.

3.

Balance Scorecard o cuadro de mando integral, es una cierta metodologa

que mide las actividades de la organizacin definiendo su misin, visin

y estrategias, donde el gerente visualiza de forma global las prestaciones del

negocio.

4. La Calidad Total. Exige llevar acabo transformaciones conceptuales y

estructurales dentro de la organizacin, donde es imperativo la participacin

y compromiso por parte de todos los miembros de la empresa, niveles

organizacionales y la transformacin de los recursos, para promover una

complementacin entre calidad y productividad que beneficie al colectivo,

tal como lo demanda la Organizacin Internacional para la Normalizacin,

la cual mide la calidad del producto considerando que este sea bueno para el

consumidor.

5.

Empowerment. Desde el punto de vista de Hellriegel y Slocum (1998), Es

el proceso mediante el cual el administrador asigna a sus subordinados el

derecho a actuar y tomar decisiones en ciertas reas. (p). Lo expuesto por

los autores, plantea un modelo de comportamiento organizacional, donde se

incentiva el liderazgo, la proactividad laboral y el compromiso con la

organizacin por parte de cualquier empleado, pero para asumir este tipo de

comportamiento, todos los integrantes de la organizacin deben adquirir

competencias que le garanticen desenvolverse eficazmente en diferentes

actividades de la misma sin supervisin del gerente, presentando una actitud

caracterizada por la responsabilidad, automotivacin, creatividad,

innovacin y la asuncin de riesgos, en pro de tomar decisiones acertadaspara el alcance de los objetivos organizacionales.

6. Outsourcing, tambin denominado tercerizacin o externalizacin, el cual

Marchn y Caballero definen (ob. city) como el: Proceso planificado de

transferencia de actividades para que stas sean realizadas por

subcontratistas o terceros. (p. 10). Esta estrategia gerencial facilita afianzar

asociaciones entre empresas, donde una le delega a otra, procesos que no

generan valor agregado al negocio primordial de la organizacin,


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permitiendo a esta optimizar el proceso productivo y enfocarse en el negocio

que le genera mayor ingreso, como por ejemplo: Imagine una empresa de

calzado, dicha empresa tendr proveedores de otras empresas, compaas o

cooperativas, entre otras, que lo surtirn de lo que requiera, como cuero por

citar alguno. La empresa de calzado no se dedica a extraer el cuero del

ganado y curarlo para su uso, sino que se dedica es a fabricar calzado, quiere

decir que ese es su negocio principal, por ende usa la otra organizacin para

que realice esa labor por ella y la surta, de esta forma, gana tiempo, dinero

en produccin y ayuda a otra empresa para seguir laborando.

7. Administracin por Valores. Asume un desempeo organizacional

caracterizado por la prctica de valores ticos y morales, en pro de ofrecer

bienes y servicios desde un margen de respeto y responsabilidad social. Una

empresa que aplique esta estrategia, reflejar una cultura organizacional

positiva, donde se valora y respeta cada miembro de la organizacin, as

como la sociedad en la que se encuentra inmersa la misma.

8. Aprendizaje organizacional. Esta estrategia consiste en capacitar el personal,

en funcin de la labor que ejecuta dentro de la organizacin. Cuando dicha

labor se realiza efectivamente beneficia a ala empresa.

9. Praxeologa Gerencial. Juliao (2011) plantea: no es slo un ejercicio de

investigacin terico o intelectual, sino, y sobre todo, una prctica de

responsabilidad y rendicin de cuentas de los sujetos que la ejecutan (p. 13).

Lo expuesto por Juliao, aclara que la praxeologa es un proceso donde el

gerente no solo desarrolla competencias investigativas, sino tambin

fomenta la prctica de valores morales y el desarrollo de un pensamiento

crtico que lo guan hacia una reflexin disciplinada sobre la praxis queejecuta, y el impacto de dicha praxis sobre la organizacin y la sociedad.Ese

pensamiento reflexivo unido a orientaciones metodolgicas sobre la labor

que se realiza, permite discernir y comprender el origen, causa y

consecuencias de una determinada problemtica que atenta contra el mximo

desempeo de la organizacin, solo as se podr llevar a cabo una praxis

reorientada, contextualizada, creativa e innovadora que garantice solucionar


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dicha problemtica, siendo a su vez, constructores de una nueva realidad

social.

El carcter reflexivo- investigativo del quehacer praxeolgico antes expuesto,

lleva al practicante del mismo, a ser inicialmente objeto de estudio para pasar a ser

sujeto investigador, exigiendo la autoevaluacin, la autocrtica y el desarrollo de

capacidades perceptivas e intelectuales por parte de este, para desglosar una

realidad socio-profesional propia o ajena en partes y, posteriormente analizarla o

comprenderla, reflexionando y actuando eficazmente sobre la misma, sirvindose

de tcnicas e instrumentos para obtener informacin sobre una problemtica de la

praxis bajo estudio, as como tambin, de los conocimientos tericos, prcticos y

empricos que se posee y los recursos tecnolgicos al alcance, para la manifestacin

de una praxis flexible que pueda redireccionarse cada vez que se requiera,

ajustndose a la realidad contextual que se experimenta, para aportar vas de accin

que solucionen problemticas.

Pese a lo antes expuesto, se contina evidenciando que solo una minora de las

organizaciones han tomado las medidas necesarias para adaptarse eficazmente a las

demandas existentes. Se tienen a la mano todas las herramientas necesarias, pero de

qu sirve contar con ellas si se desconoce o se muestra poco inters en cmo

aprender a utilizar y aprovechar al mximo las mismas. Por esta razn, es crucial

que quien lidera sea autocritico, analtico, adaptativo, proactivo, dinmico,

honesto, motivador, reflexivo, orientador, creativo, comunicativo, y poseedor de

habilidades investigativas, administrativas, sociales y tcnicas-tecnolgicas para

discernir la realidad que vive y gestionar eficazmente, para transformar la misma,

maximizando el desempeo de la organizacin, mediante el ejercicio de las

siguientes siete funciones:1. Planificar, determinando propsitos a perseguir, actividades, estrategias y la

continua evaluacin o medicin de las labores efectuadas para corroborar

si se alcanzaron o no las metas organizacionales, mediante la estrategia de

direccin efectiva y cuadro de mando integral.

2. Fomentar el desarrollo de un proceso colectivo y protagnico de

produccin, visionando la oferta de productos y servicios de calidad total

por parte de la organizacin, dentro de un clima laboral caracterizado por la


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prctica de una cultura organizacional que promueve la proactividad,

participacin activa, el trabajo cooperativo, la responsabilidad y el respeto;

para ello es necesario aplicar estrategias como el empoderamiento.

3.

Reestructurar la organizacin definiendo, las relaciones de coordinacin y

jerarquas, su tamao operacional, sus reas de produccin, bienes y

servicios para incrementar el nivel de competencia, en relacin a otras

empresas, para lo cual ser necesario implementar la estrategia

Benchmarking.

4.

Formar equipos de alto desempeo, aplicando el aprendizaje

organizacional, para proporcionar la orientacin vocacional-profesional,

capacitacin o entrenamiento del capital humano, en pro de que desarrolle

habilidades, destrezas y potencialidades intelectuales, creativas, fsicas,

tecnolgicas y comunicativas que garanticen su permanencia y mximo

rendimiento en el cargo asignado o ante situaciones imprevistas.

5.

Prever los recursos humanos, materiales y tecnolgicos requeridos en cada

proceso productivo, al igual que, el tiempo a invertir en el desarrollo de la

actividad, con la visin de ofrecer un servicio a tiempo, que ahorre gastos

por parte de la empresa y que complazca al cliente.

6. Realizar subcontrataciones o tercerizaciones que permitan establecer lazos

con otras agencias (nacionales o internacionales) para operar una funcin

que anteriormente se realizaba dentro de la compaa, con la finalidad de

que la misma reduzca gastos, para ello el gerente puede aplicar la estrategias

de la externalizacin.

7. Ofertar negocios electrnicos, que permiten hacer transacciones

impersonales de compra-venta de mercancas y servicios de menor costo,con el propsito de generar nuevas vas de ventas eficaces y de atencin

continuas.

Despus de lo antes detallado se puede decir, que para lograr que las PyME

incorporen estrategias acordes a los enfoques emergentes actuales, se requiere que

quin dirija cambie de enfoque, partiendo por la autocrticos, para detectar como

crear, desarrollar y afianzar organizaciones de calidad, en pro de ofrecer un servicio

social de excelencia, mediante una praxis caracterizada por la autoevaluacin


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constante, el desarrollo de altas competencias, la practica investigativa, la capacidad

adaptativa, la vocacin, la creatividad, la comunicacin, la tica, la conciencia

moral, la aplicacin de estrategias innovadoras y el aprovechamiento de los

recursos existentes (humanos y tecnolgicos) que permitan aportar un modelo de

intervencin que solucione o anticipe posibles problemticas, transformando

positiva y eficazmente la realidad y reafirmando el compromiso social por parte

del mismo y la organizacin que lidera.


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